第一篇：通信公司優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡

**同志現(xiàn)任****通信有限責(zé)任公司**分公司**城營業(yè)廳的廳主任，全國青年文明號號長。自參加工作以來，**同志在平凡的工作崗位上，持之以恒地學(xué)習(xí)、實(shí)踐“追求客戶滿意服務(wù)”的永恒宗旨，把“溝通從心開始”作為不變的理念，以“創(chuàng)一流服務(wù)、建滿意窗口”為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新、忘我工作，工作能力、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)不斷提高，工作期間曾多次被評為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工、星級營業(yè)員及市青年崗位能手等榮譽(yù)稱號。

**同志所在的沈河營業(yè)部**城營業(yè)廳是****通信公司的形象營業(yè)廳，員工近百名，是目前**市內(nèi)業(yè)務(wù)量最大、客戶量最多、服務(wù)功能設(shè)施最完備的現(xiàn)代化營業(yè)廳。**同志腳踏實(shí)地地開展窗口服務(wù)和精神文明建設(shè)工作，在不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)和道德建設(shè)的同時，積極組織和參與各項(xiàng)活動。在職工職業(yè)道德建設(shè)活動中，她帶領(lǐng)公司員工按照職業(yè)道德建設(shè)的總體安排和部署，結(jié)合公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)先“的戰(zhàn)略方針，以”職工職業(yè)道德建設(shè)“為核心，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在社會中樹立了良好的企業(yè)形象。她帶領(lǐng)**城營業(yè)廳這個集體，連續(xù)五年保持了信息產(chǎn)業(yè)部、團(tuán)中央授予的“全國青年文明號”光榮稱號、并先后獲得****通信公司“星級營業(yè)廳”、**市“先進(jìn)集體”、**省“學(xué)雷鋒先進(jìn)集體”等的榮譽(yù)稱號。營業(yè)廳全體員工以實(shí)際行動服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會，展示了**員工良好的精神風(fēng)貌，得到了社會的廣泛贊譽(yù)。

一、強(qiáng)化職工培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)

“創(chuàng)無限通信世界,做信息社會棟梁”是中國**員工的目標(biāo)，**在公司行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)活動中就以“加強(qiáng)員工道德培訓(xùn),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”為重點(diǎn)，對員工的思想觀念、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量等方面做了培訓(xùn)?！白鍪孪茸鋈恕?，職業(yè)道德是做好行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)，她積極帶領(lǐng)營業(yè)人員定期學(xué)習(xí)文明禮儀服務(wù)，有新的營業(yè)員加入時,都會在第一線糾正新員工不足的細(xì)節(jié),并親自示范標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀。通過**同志多年來對提高員工素質(zhì)教育，營業(yè)員們愛企業(yè)就如同熱愛家一樣，“用戶就是上帝”，**同志犧牲自己的休息時間為員工制定系統(tǒng)的業(yè)務(wù)、服務(wù)、禮儀、管理等綜合知識的系統(tǒng)培訓(xùn)計劃，“員工素質(zhì)提升，企業(yè)形象就會在鞏固中提升”，這是她經(jīng)常對員工們說的話，公司所有員工都在她的帶領(lǐng)下繼續(xù)學(xué)歷學(xué)習(xí)，有越來越多的員工拿到大學(xué)本科學(xué)歷，還有更多的人努力在向更高的目標(biāo)沖刺。

**同志總是說，每個人對人生的態(tài)度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴(yán)格考核員工，自己也一直不間斷地學(xué)習(xí)，不管是財務(wù)方面還是市場營銷方面，做為一個營業(yè)廳的主任，她首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過掌握的知識更好地推動工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，**的細(xì)心是所有**城員工眾所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，特別是如何服務(wù)用戶，如何應(yīng)對市場方面?！皢T工素質(zhì)提升，企業(yè)形象就會在鞏固中提升”，這是她經(jīng)常對員工們說的話，公司所有員工都在她的帶領(lǐng)下繼續(xù)學(xué)歷學(xué)習(xí)，有越來越多的員工拿到大學(xué)本科學(xué)歷，還有更多的人努力在向更高的目標(biāo)沖刺。

二、開展服務(wù)和營銷創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造效益

**城營業(yè)廳是“全國青年文明號”營業(yè)廳，承擔(dān)著****通信公司近三分之一的營業(yè)業(yè)務(wù)量，業(yè)務(wù)收入占到全公司業(yè)務(wù)收入的18％。因此，**城營業(yè)廳在****通信公司中起著十分重要的作用。隨著市場競爭的加劇，客戶的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的東西，才會在競爭中提高客戶的忠誠度。通過在工作中逐漸摸索、大膽創(chuàng)意，**組織員工在服務(wù)上實(shí)行五聲服務(wù)用語，即增加了“錯有歉聲、接物致謝”的新內(nèi)容；同時還對有離網(wǎng)傾向的客戶有針對性的挽留，主動推薦新業(yè)務(wù)，使不少客戶打消了離網(wǎng)的念頭，并成為中國**忠誠的客戶。

她還組織營業(yè)員對營業(yè)廳的營銷進(jìn)行分析、研討，每天制定營銷計劃和營銷方法。在中秋節(jié)前夕，她加班加點(diǎn)為營業(yè)廳出謀劃策，當(dāng)晚就設(shè)計了“中秋喜相伴，入網(wǎng)贈禮品”活動，繪制宣傳板和條幅，安排營銷人員等。**用實(shí)際行動為員工樹立了榜樣，在她的帶領(lǐng)下大家獻(xiàn)計獻(xiàn)策，想出很多營銷的好點(diǎn)子。如在客戶交費(fèi)回執(zhí)單的后面，設(shè)計了營銷宣傳小廣告加大營銷力度；全年不同節(jié)日施行不同的營銷策略；開展全員介紹新業(yè)務(wù)，讓客戶離開營業(yè)廳時了解一項(xiàng)新業(yè)務(wù)；在廳內(nèi)設(shè)置有創(chuàng)意性的放號宣傳板，使客戶一進(jìn)入營業(yè)廳，就可內(nèi)醒目的位置選號、辦理入網(wǎng)。在多次的營銷工作中，凝聚了**及她所帶領(lǐng)的**城營業(yè)廳集體的力量與智慧，更拉近了與客戶之間的距離，為公司留住了大量的有價值客戶。

三、堅持一流服務(wù)贏得客戶信任,樹立優(yōu)秀行業(yè)行風(fēng)

服務(wù)從心開始。**說：“只有從客戶的需求出發(fā)，體會客戶的感受，真正了解客戶的不同需求，才能真正抓住客戶的心?！彼钪鳛橐幻麖d主任，自己肩負(fù)的責(zé)任重大，自己的一言一行都代表著公司的形象，關(guān)系著公司的利益?！皼]有智慧的熱情正如黑暗中的摸索?！币虼?*同志著重不斷提高服務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。日常服務(wù)“多說一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時的工作生活中，重視自己服務(wù)意識的提高，利用一切機(jī)會進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，提高自身的理論水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以此來指導(dǎo)自己的服務(wù)工作。她以滿腔的熱情、認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感，通過**通信營業(yè)廳這一重要的對外服務(wù)窗口，用青春和智慧傳遞著中國**通信對客戶的關(guān)愛。

作為全國青年文明號號長的**，工作中首先充滿自信感，用飽滿的熱情和士氣感染每位營業(yè)員，以微笑的面孔對待每位客戶，用親切的話語耐心解答客戶的問題，用嫻熟的技巧贏得客戶的滿意。在“行業(yè)樹新風(fēng),窗口展風(fēng)貌”的征程上，留下了她一個個堅實(shí)的足跡，贏得了一顆又一顆客戶的心。**同志以敬業(yè)的精神、奉獻(xiàn)的情懷、扎實(shí)的作風(fēng)始終不渝地實(shí)踐著自己的諾言。正是她執(zhí)著的“真情服務(wù)、奉獻(xiàn)社會”的工作精神和最真誠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓更多的營業(yè)員了解到“服務(wù)”的真諦?！皽贤◤男拈_始”，是公司的服務(wù)理念?，F(xiàn)在，在營業(yè)廳每名員工心中，它不是一句簡單的口號，而是大家的共識?？蛻舻拿恳环N感受、每一個意見和建議，都成為營業(yè)廳思考和改進(jìn)工作的啟示。

**同志是****通信公司優(yōu)秀青年的代表之一，她和其他優(yōu)秀青年一道正以滿腔的熱情，立足本職崗位，為****通信的明天譜寫著新的篇章！

第二篇：通信公司優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡

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創(chuàng)新

通信公司優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡

**同志現(xiàn)任****通信有限責(zé)任公司**分公司**城營業(yè)廳的廳主任，全國青年文明號號長。自參加工作以來，**同志在平凡的工作崗位上，持之以恒地學(xué)習(xí)、實(shí)踐“追求客戶滿意服務(wù)”的永恒宗旨，把“溝通從心開始”作為不變的理念，以“創(chuàng)一流服務(wù)、建滿意窗口”為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新、忘我工作，工作能力、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)不斷提高，工作期間曾多次被評為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工、星級營業(yè)員及市青年崗位能手等榮譽(yù)稱號。

**同志所在的沈河營業(yè)部**城營業(yè)廳是****通信公司的形象營業(yè)廳，員工近百名，是目前**市內(nèi)業(yè)務(wù)量最大、客戶量最多、服務(wù)功能設(shè)施最完備的現(xiàn)代化營業(yè)廳。**同志腳踏實(shí)地地開展窗口服務(wù)和精神文明建設(shè)工作，在不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)和道德建設(shè)的同時，積極組織和參與各項(xiàng)活動。在職工職業(yè)道德建設(shè)活動中，她帶領(lǐng)公司員工按照職業(yè)道德建設(shè)的總體安排和部署，結(jié)合公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)先“的戰(zhàn)略方針，以”職工職業(yè)道德建設(shè)“為核心，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在社會中樹立了良好的企業(yè)形象。她帶領(lǐng)**城營業(yè)廳這個集體，連續(xù)五年保持了信息產(chǎn)業(yè)部、團(tuán)中央授予的“全國青年文明號”光榮稱號、并先后獲得****通信公司“星級營業(yè)廳”、**市“先進(jìn)集體”、**省“學(xué)雷鋒先進(jìn)集體”等的榮譽(yù)稱號。營業(yè)廳全體員工以實(shí)際行動服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會，展示了**員工良好的精神風(fēng)貌，得到了社會的廣泛贊譽(yù)。

一、強(qiáng)化職工培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)

“創(chuàng)無限通信世界,做信息社會棟梁”是中國**員工的目標(biāo)，**在公司行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)活動中就以“加強(qiáng)員工道德培訓(xùn),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”為重點(diǎn)，對員工的思想觀念、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量等方面做了培訓(xùn)?！白鍪孪茸鋈恕?，職業(yè)道德是做好行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)，她積極帶領(lǐng)營業(yè)人員定期學(xué)習(xí)文明禮儀服務(wù)，有新的營業(yè)員加入時,都會在第一線糾正新員工不足的細(xì)節(jié),并親自示范標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀。通過**同志多年來對提高員工素質(zhì)教育，營業(yè)員們愛企業(yè)就如同熱愛家一樣，“用戶就是上帝”，**同志犧牲自己的休息時間為員工制定系統(tǒng)的業(yè)務(wù)、服務(wù)、禮儀、管理等綜合知識的系統(tǒng)培訓(xùn)計劃，“員工素質(zhì)提升，企業(yè)形象就會在鞏固中提升”，這是她經(jīng)常對員工們說的話，公司所有員工都在她的帶領(lǐng)下繼續(xù)學(xué)歷學(xué)習(xí)，有越來越多的員工拿到大學(xué)本科學(xué)歷，還有更多的人努力在向更高的目標(biāo)

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沖刺。

**同志總是說，每個人對人生的態(tài)度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴(yán)格考核員工，自己也一直不間斷地學(xué)習(xí)，不管是財務(wù)方面還是市場營銷方面，做為一個營業(yè)廳的主任，她首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過掌握的知識更好地推動工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，**的細(xì)心是所有**城員工眾所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，特別是如何服務(wù)用戶，如何應(yīng)對市場方面?！皢T工素質(zhì)提升，企業(yè)形象就會在鞏固中提升”，這是她經(jīng)常對員工們說的話，公司所有員工都在她的帶領(lǐng)下繼續(xù)學(xué)歷學(xué)習(xí)，有越來越多的員工拿到大學(xué)本科學(xué)歷，還有更多的人努力在向更高的目標(biāo)沖刺。

二、開展服務(wù)和營銷創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造效益

**城營業(yè)廳是“全國青年文明號”營業(yè)廳，承擔(dān)著****通信公司近三分之一的營業(yè)業(yè)務(wù)量，業(yè)務(wù)收入占到全公司業(yè)務(wù)收入的18%。因此，**城營業(yè)廳在****通信公司中起著十分重要的作用。隨著市場競爭的加劇，客戶的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的東西，才會在競爭中提高客戶的忠誠度。通過在工作中逐漸摸索、大膽創(chuàng)意，**組織員工在服務(wù)上實(shí)行五聲服務(wù)用語，即增加了“錯有歉聲、接物致謝”的新內(nèi)容;同時還對有離網(wǎng)傾向的客戶有針對性的挽留，主動推薦新業(yè)務(wù)，使不少客戶打消了離網(wǎng)的念頭，并成為中國**忠誠的客戶。

她還組織營業(yè)員對營業(yè)廳的營銷進(jìn)行分析、研討，每天制定營銷計劃和營銷方法。在中秋節(jié)前夕，她加班加

點(diǎn)為營業(yè)廳出謀劃策，當(dāng)晚就設(shè)計了“中秋喜相伴，入網(wǎng)贈禮品”活動，繪制宣傳板和條幅，安排營銷人員等。**用實(shí)際行動為員工樹立了榜樣，在她的帶領(lǐng)下大家獻(xiàn)計獻(xiàn)策，想出很多營銷的好點(diǎn)子。如在客戶交費(fèi)回執(zhí)單的后面，設(shè)計了營銷宣傳小廣告加大營銷力度;全年不同節(jié)日施行不同的營銷策略;開展全員介紹新業(yè)務(wù)，讓客戶離開營業(yè)廳時了解一項(xiàng)新業(yè)務(wù);在廳內(nèi)設(shè)置有創(chuàng)意性的放號宣傳板，使客戶一進(jìn)入營業(yè)廳，就可內(nèi)醒目的位置選號、辦理入網(wǎng)。在多次的營銷工作中，凝聚了**及她所帶領(lǐng)的**城營業(yè)廳集體的力量與智慧，更拉近了與客戶

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之間的距離，為公司留住了大量的有價值客戶。

三、堅持一流服務(wù)贏得客戶信任,樹立優(yōu)秀行業(yè)行風(fēng)

服務(wù)從心開始。**說：“只有從客戶的需求出發(fā)，體會客戶的感受，真正了解客戶的不同需求，才能真正抓住客戶的心。”她深知作為一名廳主任，自己肩負(fù)的責(zé)任重大，自己的一言一行都代表著公司的形象，關(guān)系著公司的利益?！皼]有智慧的熱情正如黑暗中的摸索?！币虼?*同志著重不斷提高服務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。日常服務(wù)“多說一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時的工作生活中，重視自己服務(wù)意識的提高，利用一切機(jī)會進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，提高自身的理論水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以此來指導(dǎo)自己的服務(wù)工作。她以滿腔的熱情、認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感，通過**通信營業(yè)廳這一重要的對外服務(wù)窗口，用青春和智慧傳遞著中國**通信對客戶的關(guān)愛。

作為全國青年文明號號長的**，工作中首先充滿自信感，用飽滿的熱情和士氣感染每位營業(yè)員，以微笑的面孔對待每位客戶，用親切的話語耐心解答客戶的問題，用嫻熟的技巧贏得客戶的滿意。在“行業(yè)樹新風(fēng),窗口展風(fēng)貌”的征程上，留下了她一個個堅實(shí)的足跡，贏得了一顆又一顆客戶的心。**同志以敬業(yè)的精神、奉獻(xiàn)的情懷、扎實(shí)的作風(fēng)始終不渝地實(shí)踐著自己的諾言。正是她執(zhí)著的“真情服務(wù)、奉獻(xiàn)社會”的工作精神和最真誠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓更多的營業(yè)員了解到“服務(wù)”的真諦。“溝通從心開始”，是公司的服務(wù)理念?，F(xiàn)在，在營業(yè)廳每名員工心中，它不是一句簡單的口號，而是大家的共識?？蛻舻拿恳环N感受、每一個意見和建議，都成為營業(yè)廳思考和改進(jìn)工作的啟示。

**同志是****通信公司優(yōu)秀青年的代表之一，她和其他優(yōu)秀青年一道正以滿腔的熱情，立足本職崗位，為****通信的明天譜寫著新的篇章!資料來源：http://004km.cn/data/xianjinshiji/

第三篇：通信公司優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡

通信公司優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡

***同志，2014年9月參加工作，現(xiàn)任聯(lián)通八區(qū)維護(hù)***負(fù)責(zé)人。自參加工作以來，他在平凡的工作崗位上，持之以恒地學(xué)習(xí)、實(shí)踐“追求客戶滿意服務(wù)”的永恒宗旨，不斷創(chuàng)新、忘我工作，工作能力、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)不斷提高，工作期間曾多次受到甲方領(lǐng)導(dǎo)、基站物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)、認(rèn)可。

一、踏實(shí)肯干，勇于進(jìn)取

2017年，對于八區(qū)維護(hù)也是非常重要的一年，在年初做出項(xiàng)目內(nèi)部中層管理人員架構(gòu)調(diào)整時，***同志由一名普通基層員工提拔為片區(qū)管理人員，負(fù)責(zé)*****兩個端局的整體維護(hù)工作。在接手初期，該片區(qū)整體維護(hù)成績?nèi)蕴幱诹觿荩胰藛T能力配置不均衡，備品、備件、耗材資源等困難亦是讓這個“新官”如坐針氈。但是他很快就找到了突破口，以身作則帶領(lǐng)大家加班、加點(diǎn)、不分日夜奮戰(zhàn)一個月，將遺留的故障數(shù)量壓降到甲方的理想狀態(tài)。與此同時，片區(qū)內(nèi)部也實(shí)行了技術(shù)無保留教學(xué)、長短版互補(bǔ)等重要環(huán)節(jié)，為今后的良好成績打下了堅實(shí)、牢固的基礎(chǔ)。

二、刻苦鉆研，不斷提高

小白同志總是說，每個人對人生的態(tài)度是決定其人生未來走向的重要因素，所以他嚴(yán)以律己，寬以待人。自己也一直不間斷地學(xué)習(xí)，不管是技術(shù)能力還是協(xié)調(diào)能力，在過去的一年里都有很大的提升。做為一個片區(qū)管理人員，他首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過掌握的知識更好地推動工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，他的細(xì)心是所有組員眾所周知的，他犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)甲方考核辦法以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，特別是如何服務(wù)用戶，如何應(yīng)對目前甲方十分重視的投訴問題，在不斷的努力下，***同志已經(jīng)有了心得并逐步傳授給大家。

三、勇挑重任，逢“敵”亮劍

在聯(lián)通考核指標(biāo)持續(xù)加強(qiáng)、維護(hù)工作日益艱辛，在此高強(qiáng)度的壓力下，白雪峰同志帶領(lǐng)的片區(qū)成績?nèi)找媾噬?，因此也帶動了其它兩個片區(qū)的工作態(tài)度與效率，對于種種正向能量，在多次例會上大家對白雪峰做了專題采訪，小白同志回答的是“亮劍”精神，他把在工作中遇到的困難比喻成了敵人，在敵人面前，勇于亮劍，狹路相逢勇者勝。就像登山者一樣，雖然艱苦，但樂在其中。小白同志的思想高度是不可否認(rèn)的，因此他能帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)不荊棘中不斷前行，有匍匐、有緩步、有奔跑，只要堅信方向，就能勇往直前，現(xiàn)在，在一線每名員工心中，維護(hù)如磐石、建設(shè)永爭先不是一句簡單的口號，而是大家的共識。對于維護(hù)中的每一種感受、每一個意見和建議，都成為我們思考和改進(jìn)工作的啟示。

***同志是通信服務(wù)公司聯(lián)通八區(qū)維護(hù)的優(yōu)秀青年代表，他和其他同等優(yōu)秀的一線同事一道正以滿腔的熱情，立足本職崗位，為通信服務(wù)公司的明天譜寫著新的篇章!

第四篇：公司優(yōu)秀員工個人先進(jìn)事跡

自2006年8月16日進(jìn)入黃商麻城購物中心從一名公司促銷員成長為一名基層管理者。經(jīng)歷了崗位的變遷，不僅思想覺悟有了提高，同時工作能力也得到了進(jìn)一步提升，在工作中始終嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，刻苦專研業(yè)務(wù)技能和商品知識，從不計較個人得失，關(guān)心、團(tuán)結(jié)同事，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚(yáng)。正是因?yàn)橐砸活w感恩的心以此用自已努力的工作來回報顧客報效重百，因此在每天的工作中和所有同事一起熱情接待顧客，耐心細(xì)致解答顧客對產(chǎn)品的咨詢和疑問，以顧客的滿意作為工作目標(biāo)，所以無論顧客有什么樣的需求，總是以真誠甜蜜的微笑面對，讓她們帶著需求而來，載著滿意而歸，與供應(yīng)商溝通也是如此。

在過去的一年里，在公司正確的俄領(lǐng)導(dǎo)下，在柜組優(yōu)秀伙伴的共同努力和幫助下，我柜組能夠圓滿完成公司下達(dá)的任務(wù)計劃。

一.完成情況。

計劃任務(wù)292萬，完成304萬，超額完成12萬。

二.工作管理方面

1,作為一名主管，首先要有過硬的業(yè)務(wù)知識，才能夠管理好柜組員工，與她們共同學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，取長補(bǔ)短。她們的業(yè)務(wù)知識提高，才能更好的服務(wù)顧客，當(dāng)每件衣服售出時，都要告知顧客如何洗滌保養(yǎng)，讓黃商服飾的的口碑深入麻城市民心.2.市場調(diào)查，經(jīng)常與員工走訪麻城市場，學(xué)習(xí)其它賣場陳列、服務(wù)、管理制度，每天晨會學(xué)習(xí)公司管理制度和服裝專業(yè)知識及服務(wù)技巧。

2.銷售目標(biāo)，在下達(dá)全年銷售目標(biāo)時，分解到各專廳，再分解到每月每人，讓柜組所有伙伴都有主人翁意識，才能更好地完成全年的銷售計劃。

4.服飾城經(jīng)過四月份的裝修歇業(yè)，漢派柜組夕陽紅專廳銷售直線上升，銷售達(dá)50萬，扣率77%。銷售好利潤高，歸結(jié)于及時有效與廠家溝通，商品質(zhì)量價格適中，獲得顧客的青睞。

工作得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定和認(rèn)可，在07至09年三年評為麻城購物中心優(yōu)秀主管。

總而言之總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度和會議精神，并活學(xué)活用到市場上;

二、能順利地完場公司下達(dá)的任務(wù)，逐年遞增銷售額;

三、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志;

四、遵守公司的管理制度，無違紀(jì)行為;

五、吃苦耐勞，踏實(shí)做事，從無怨言;

六、積極主動配合公司領(lǐng)導(dǎo)開展各工作

2010年已經(jīng)過去，雖然能完成公司各項(xiàng)任務(wù)，但也有不足之處，在新的一年里，要與柜組所有優(yōu)秀伙伴一起加倍努力完成新的一年公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)計劃，也讓自己的到更大的提升!

第五篇：通信公司個人先進(jìn)事跡

個人事跡

2010年是我在公眾營銷工作的第3年了，此前我一直從事外線維修工作，對營銷工作可以說一竅不通，但三年來，經(jīng)過刻苦鉆研營銷知識，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，熟記業(yè)務(wù)知識，通過查閱有關(guān)營銷方面的書籍，分析營銷案例，多方面了解客戶的心理，并通過各種營銷培訓(xùn)，掌握了一定的營銷技巧，對營銷工作中形成了自己獨(dú)特的風(fēng)格，并在實(shí)際的運(yùn)用中取得了一定的成績。新聯(lián)通成立后，公司把G網(wǎng)業(yè)務(wù)作為發(fā)展方向，我就認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握公司的各項(xiàng)營銷政策，把近年來學(xué)到的知識在工作中加以運(yùn)用，成功組建了陳章小區(qū)、小安舍村、河北安心防盜器材有限公司、石家莊市深恒基物業(yè)有限公司等G網(wǎng)集團(tuán)網(wǎng)，完成G網(wǎng)放號1890部。3G業(yè)務(wù)商用后，作為公司發(fā)展的核心業(yè)務(wù)，我更是把它列為日常營銷的重點(diǎn)，通過客戶回訪、電話聯(lián)系等確定目標(biāo)客戶，進(jìn)行一對一營銷。通過一段時間的營銷，發(fā)現(xiàn)把話務(wù)量高的客戶作為目標(biāo)客戶，客戶很容易與移動的各種資費(fèi)進(jìn)行比較，再加上客戶對聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的偏見，對3G的認(rèn)識及使用不高。反思之后，我決定調(diào)整方向，從3G的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)入手，在給客戶推介時，把3G的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)與其他運(yùn)營商對比，通過體驗(yàn)營銷使客戶充分認(rèn)識到我公司3G業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，大大提高了成功率，完成了3G放號82部。

在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)際工作中，我悟出了一個真理，與客戶建立起良好的誠信關(guān)系，取得用戶的信任是營銷工作的根本，也就是取得了營銷的成功。說起來簡單，做起來就著實(shí)不容易了，由于現(xiàn)在的市場競爭的多元化，市場的競爭，企業(yè)的競爭，就是營銷的競爭，要贏得競爭就是要贏得用戶，贏得用戶就是要取得用戶的信任。我深知誠信的重要性，但做到這點(diǎn)并沒有什么捷徑可走，在實(shí)際工作中我總結(jié)出了“勤溝通，勤走訪，勤宣傳，換位思考”的三勤一換的原則。做到與用戶多溝通，了解用戶需求，多走訪，解決用戶問題，在溝通與走訪的同時，換位思考，站在用戶立場，適時的宣傳我公司的新業(yè)務(wù)。作為一名客戶經(jīng)理，以自己專業(yè)的知識和誠信的態(tài)度與所轄區(qū)域的村委會和小區(qū)物業(yè)建立了穩(wěn)固的客戶關(guān)系，做到了只要客戶有通信需求，便首先想到與我聯(lián)系，我也總是不厭其煩不分時間的解釋或上門解決問題，力所能及的滿足用戶的需求，通過自己的努力與聯(lián)盟局大部分小區(qū)、物業(yè)建立了良好的關(guān)系，并主動幫助中心和其他客戶經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，促進(jìn)了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的保有和發(fā)展。在一些競爭區(qū)域，利用與客戶的良好關(guān)系，阻止了其他運(yùn)營商的進(jìn)入和發(fā)展。

在我心中，從沒有“曾經(jīng)”，只有“開始”，現(xiàn)在就是新開始，永遠(yuǎn)站在零起點(diǎn)，我從不滿足自己的成績，不沉浸在過去的成績中，公司的發(fā)展和客戶的需求是第一位的。在今年公司推出的家世通業(yè)務(wù)中，由于是全國首推的新產(chǎn)品，很多人不看好，我就尋找業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和適用人群，進(jìn)行有針對性的營銷，通過電話篩選，鎖定目標(biāo)并盡快上門辦理，取得了非常好的效果，短期內(nèi)就發(fā)展了近20部。在家世通的發(fā)展中我發(fā)現(xiàn)了寬帶列收用戶出現(xiàn)了重復(fù)扣費(fèi)的問題，及時的反映相關(guān)部門，得到了解決，也取得了用戶的信任，完善了我們的新產(chǎn)品的不足，從而避免了大量客戶的投訴。在長期的營銷工作中，我從不推拖怠慢用戶，把客戶的每一次咨詢都當(dāng)成是一次營銷機(jī)會，抓住客戶的需求心理，相信總有一項(xiàng)業(yè)務(wù)適合他，通過耐心細(xì)致的解答，不僅讓用戶使用了公司的業(yè)務(wù)，還得到了客戶充分的信賴。

作為營銷組長，在做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我總是以班組的利益為已任，我覺得過硬的團(tuán)隊(duì)才是企業(yè)的基礎(chǔ)。我也將自己的經(jīng)驗(yàn)和做法毫無保留的教給同事們，帶動小組其他人一起發(fā)展。小組大部分人員都是去年轉(zhuǎn)崗到公眾營銷部的，之前也都未進(jìn)行過營銷工作，我就把自己當(dāng)初轉(zhuǎn)崗時的想法和經(jīng)驗(yàn)與他們進(jìn)行深入的溝通，使大家認(rèn)識到現(xiàn)在工作的重要性，并很快進(jìn)入營銷角色，主動開展各項(xiàng)營銷活動，同事們一有什么難題總是愿意與我溝通，我主動把自己的經(jīng)驗(yàn)介紹給他們幫助他們解決問題，整個班組始終充滿一種和諧向上的氛圍，我們小組的營銷也取得了很大的成績。俗語說，有耕耘就有收獲，有付出就有回報。通過自己不懈地努力，圓滿地完成了中心的各項(xiàng)營銷工作任務(wù)和公眾客戶經(jīng)理的職責(zé)，同時自覺執(zhí)行公司營銷策略、勇于創(chuàng)新營銷理念，為新聯(lián)通的發(fā)展盡了自己的努力。