第一篇：縣交通局落實(shí)五制五辦工作總結(jié)

根據(jù)《關(guān)于落實(shí)“五制五辦”，推進(jìn)“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀爭(zhēng)創(chuàng)科學(xué)發(fā)展示范縣”活動(dòng)取得實(shí)效的通知》（XX聯(lián)字〔2008〕2號(hào)）文件精神，**縣交通局結(jié)合實(shí)際，研究制定實(shí)施方案，采取有力措施落實(shí)“五制五辦”，進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，提高工作效能，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)深入開(kāi)展，并取得實(shí)效。

以此推進(jìn)交通工作又好又快向前發(fā)展.一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

我局提高認(rèn)識(shí),以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，以落實(shí)“五制”、“五辦”為重點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)前開(kāi)展的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、解放思想大討論活動(dòng)，緊緊圍繞提高效能、優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高為民辦事、為民服務(wù)的能力和水平，促進(jìn)交通事業(yè)又好又快發(fā)展。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨組書(shū)記任副組長(zhǎng)，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和科室負(fù)責(zé)人為成員的落實(shí)“五制五辦”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織和監(jiān)督工作的開(kāi)展。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于局機(jī)關(guān)辦公室，主要承辦落實(shí)“五制五辦”的具體工作，各科室把落實(shí)“五制五辦”列入重要議事日程，統(tǒng)籌安排，抓好落實(shí)，科室長(zhǎng)是實(shí)施“五制五辦”工作的第一責(zé)任人，對(duì)實(shí)施工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)落實(shí)“五制五辦”的領(lǐng)導(dǎo)，使全局上下形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)促一級(jí)，層層抓落實(shí)的格局。

二、明確目標(biāo)，制定方案。

我局明確貫徹落實(shí)“五制五辦”將達(dá)到六個(gè)目標(biāo)，克服四種風(fēng)氣。達(dá)到的目標(biāo)：一是機(jī)關(guān)的作風(fēng)和形象有明顯好轉(zhuǎn)；二是為民服務(wù)的質(zhì)量和效率有明顯提高；三是內(nèi)部管理的制度和機(jī)制有明顯改進(jìn)；四是依法行政、城信服務(wù)的能力有較大提升；四是全局凝聚力、執(zhí)行力和公信力有較大增強(qiáng)；六是人民群眾對(duì)我局工作有較大的滿(mǎn)意度?？朔娘L(fēng)氣：一是堅(jiān)決克服高高在上，態(tài)度生硬，缺乏熱情，杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的習(xí)氣。二是要堅(jiān)決克服辦事拖拉、推委扯皮、不負(fù)責(zé)任、協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)等不良現(xiàn)象。三是堅(jiān)決克服“吃、拿、卡、要”等歪風(fēng)邪氣，杜絕揮霍浪費(fèi)、弄虛作假等現(xiàn)象。四是要堅(jiān)決克服四平八穩(wěn)、墨守成規(guī)、不思進(jìn)取的思想。我局研究制定了《**縣交通局關(guān)于落實(shí)“五制五辦”，推進(jìn)“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀爭(zhēng)創(chuàng)科學(xué)發(fā)展示范縣”活動(dòng)實(shí)施方案》和《**縣交通局關(guān)于開(kāi)展行政問(wèn)責(zé)辦法等四項(xiàng)制度工作實(shí)施方案》，為落實(shí)推行“五制五辦”奠定了基礎(chǔ)。

三、細(xì)化工作，嚴(yán)格要求。

我局將“五制”、“五辦”結(jié)合交通工作進(jìn)行了細(xì)化，分解到具體的工作。并對(duì)工作做了嚴(yán)格要求。一是全局干部職工要統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)實(shí)施“五制五辦”的重要意義，增強(qiáng)緊迫性和責(zé)任感，采取有力措施，切實(shí)做好各項(xiàng)工作，確?！拔逯莆遛k”有效落實(shí)。二是“五制五辦”是我局向廣大人民群眾、向全社會(huì)作出的莊嚴(yán)承諾，各責(zé)任單位要適應(yīng)建立服務(wù)型政府的需要，完善“五制五辦”，并制定實(shí)施細(xì)則，建立健全科學(xué)合理的管理機(jī)制和規(guī)范高效的運(yùn)行機(jī)制。三是各服務(wù)窗口要提供“菜單式”服務(wù)指引，把崗位職責(zé)、辦事項(xiàng)目、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)等能公開(kāi)的都要盡可能公開(kāi)，向服務(wù)對(duì)象明示辦文辦事所需的資料，明確辦結(jié)時(shí)限。四是加強(qiáng)對(duì)干部職工的思想政治教育，加強(qiáng)對(duì)干部職工的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，不斷提高干部職工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，建設(shè)一支勤政廉政、作風(fēng)正派、團(tuán)結(jié)協(xié)作的職工隊(duì)伍。五是加強(qiáng)工作紀(jì)律，建立服務(wù)質(zhì)量反饋和抽查制度，制定“五制五辦”建設(shè)檢查、獎(jiǎng)懲和責(zé)任追究制度，經(jīng)常對(duì)各單位推行“五制五辦”工作開(kāi)展情況進(jìn)行督促檢查，重點(diǎn)檢查行政執(zhí)法單位和窗口服務(wù)單位，堅(jiān)決糾正有令不行、有禁不止的問(wèn)題，及時(shí)處理違反規(guī)定的人和事，確保政令暢通，各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到位。

四、具體實(shí)施情況：

（一）認(rèn)真貫徹落實(shí)，制定完善規(guī)章制度。

一是宣傳貫徹“五制五辦”，我局上半年先后3次組織全體干部職工學(xué)習(xí)“五制五辦”，并將相關(guān)制度制作成匾，掛在醒目的地方，采取有效措施落實(shí)到工作中。二是以落實(shí)“五制五辦”為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。在交通系統(tǒng)內(nèi)部深入開(kāi)展了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)等工作，領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照公路建設(shè)責(zé)任區(qū)劃分情況，帶頭深入農(nóng)村一線(xiàn)，了解和幫助解決群眾反映的問(wèn)題。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，局機(jī)關(guān)干部職工充分發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，放棄節(jié)假日等休息日，分赴到鄉(xiāng)鎮(zhèn)各村寨，與施工單位和群眾同勞動(dòng)，得到了當(dāng)?shù)厝罕姷馁澰S。三是加強(qiáng)內(nèi)部管理制度建設(shè)，制定和完善規(guī)章制度。制定了《落實(shí)“五制五辦”，推進(jìn)“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀爭(zhēng)創(chuàng)科學(xué)發(fā)展示范縣”活動(dòng)實(shí)施方案》、《服務(wù)承諾書(shū)》、《崗位責(zé)任制》等，建立了《四項(xiàng)制度工作實(shí)施方案》，成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、黨組書(shū)記任副組長(zhǎng)的落實(shí)四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組，確保工作落實(shí)。四是誠(chéng)信服務(wù)，人民群眾對(duì)行政工作較滿(mǎn)意。上半年，局領(lǐng)導(dǎo)班子及黨組在“三項(xiàng)”活動(dòng)征求意見(jiàn)中，群眾滿(mǎn)意率達(dá)到了100%。

（二）依法行政，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

一是在依法治理工作中，我局以為人民服務(wù)、維護(hù)群眾利益為目標(biāo)，依據(jù)《公路法》、《道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》、《安全生產(chǎn)法》、《路政管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，依法治理，文明執(zhí)法。執(zhí)法人員為了道路交通安全，常年盡職盡責(zé)堅(jiān)持上路巡查，在處理案件時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)法程序，認(rèn)真調(diào)查取證，規(guī)范使用法律文書(shū)，在進(jìn)行處罰時(shí)，做到依法行政、文明執(zhí)法，應(yīng)用法律依據(jù)準(zhǔn)確，維護(hù)了道路運(yùn)輸?shù)陌踩凸窌惩?。二是認(rèn)真受理投述、信訪(fǎng)件，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪(fǎng)工作，親自接待，對(duì)一些群眾關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查研究，安排相關(guān)科室做好信訪(fǎng)件的答復(fù)和辦理工作，解決群眾長(zhǎng)期關(guān)心的問(wèn)題。信訪(fǎng)兼職人員認(rèn)真做好信訪(fǎng)件的登記和來(lái)訪(fǎng)群眾的接待工作，使信訪(fǎng)件和來(lái)訪(fǎng)群眾的問(wèn)題得到及時(shí)解決。三是完善應(yīng)急預(yù)案，抓好高速公路建設(shè)協(xié)調(diào)工作。我局建立健全了《安全生產(chǎn)重特大事故應(yīng)急救援預(yù)案》、《春運(yùn)突法事件應(yīng)急預(yù)案》等應(yīng)急預(yù)案，從組織領(lǐng)導(dǎo)、工作職責(zé)、應(yīng)急救援范圍、應(yīng)急救援運(yùn)力、應(yīng)急救援裝備組成、責(zé)任追究等方面作了部署，積極應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的各類(lèi)道路運(yùn)輸突發(fā)性事件。做好蒙新高速**段建設(shè)協(xié)調(diào)工作。局領(lǐng)導(dǎo)多次到施工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、處理和協(xié)調(diào)，積極與蒙新高速公路指揮部及州協(xié)調(diào)辦協(xié)調(diào)未到位資金，保證了高速公路建設(shè)征地拆遷各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

（三）開(kāi)展自檢自查,認(rèn)真落實(shí)“五制五辦”

1、不存在上班遲到、早退、缺勤，上班時(shí)間利用電腦打麻將、打撲克，上網(wǎng)聊天、炒股票、玩游戲等行為；

2、不存在“鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部‘走讀’現(xiàn)象”；

3、不存在干部職工作風(fēng)不實(shí)，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，辦事拖拉，吃拿卡要等情況，不存在遇到困難和問(wèn)題相互推委扯皮、不負(fù)責(zé)任，影響縣委、縣政府各項(xiàng)決策貫徹落實(shí)的行為；

4、局機(jī)關(guān)已將統(tǒng)一發(fā)放的“云南省行政機(jī)關(guān)八項(xiàng)工作承諾”張貼在醒目位置并落實(shí)到工作中；

5、已將本單位向社會(huì)公開(kāi)承諾服務(wù)事項(xiàng)張貼在醒目位置向社會(huì)公布，并采取有效措施落實(shí)到工作中；

6、實(shí)行上班時(shí)間佩戴工作牌并實(shí)行在崗人員公示制；

7、建立健全局機(jī)關(guān)管理制度，認(rèn)真落實(shí)到位。

第二篇：貫徹落實(shí)五制五辦實(shí)施方案

**縣招商局貫徹落實(shí)“五制五辦”實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)**縣紀(jì)委、縣委組織部《關(guān)于落實(shí)“五制五辦”，推進(jìn)“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀爭(zhēng)創(chuàng)科學(xué)發(fā)展示范縣”活動(dòng)取得實(shí)效的通知》精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?nèi)指刹柯毠さ墓ぷ髯黠L(fēng)，創(chuàng)新機(jī)關(guān)效能建設(shè)服務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，推進(jìn)依法行政，提高辦事效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，結(jié)合招商工作實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本、依法行政和執(zhí)政為民，緊緊圍繞提高效能、優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展，以落實(shí)“五制五辦為重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，切實(shí)解決本部門(mén)干部職工的工作作風(fēng)和行政效能建設(shè)方面存在的突出問(wèn)題，努力實(shí)現(xiàn)本部門(mén)干部職工隊(duì)伍工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)能力明顯改善，辦事效率明顯提高，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化。

二、工作措施

（一）明確崗位責(zé)任人

張瑞華：招商局局長(zhǎng)。主持招商局全面工作。

張勇強(qiáng)：協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)做好綜合、協(xié)調(diào)、督促、檢查、服務(wù)工作，負(fù)責(zé)處理機(jī)關(guān)日常事務(wù)工作。會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)科室研究制定全縣招商引資、經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作的中長(zhǎng)期規(guī)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)國(guó)有資產(chǎn)、文印設(shè)備、車(chē)輛、辦公用品、用具等后勤管理工作。接待好來(lái)信來(lái)訪(fǎng)人員。

祝越：負(fù)責(zé)全縣招商引資項(xiàng)目和經(jīng)濟(jì)社會(huì)聯(lián)合協(xié)作項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。收集、匯總上報(bào)全縣招商引資項(xiàng)目的月報(bào)、季報(bào)、半年報(bào)、全年報(bào)以及半年、全年統(tǒng)計(jì)分析工作。負(fù)責(zé)對(duì)國(guó)內(nèi)外投資信息、招商方法、招商知識(shí)和項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)知識(shí)的收集、整理、分析、處理和發(fā)布；加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，有目的、有計(jì)劃地組織、參與或配合相關(guān)部門(mén)，對(duì)全縣重大項(xiàng)目、重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)展調(diào)查研究工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)優(yōu)惠政策的落實(shí)；協(xié)助做好外來(lái)投資企業(yè)的投訴和配合有關(guān)部門(mén)切實(shí)做好依法保護(hù)合法權(quán)益的相關(guān)工作。

羅亞?wèn)|：圍繞縣委、縣政府制定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真及時(shí)收集、整理、包裝和編印全縣對(duì)外招商引資項(xiàng)目，逐步建立和完善全縣招商項(xiàng)目資料庫(kù)。負(fù)責(zé)外來(lái)投資者對(duì)**縣招商引資項(xiàng)目的咨詢(xún)；負(fù)責(zé)策劃組織本縣招商引資項(xiàng)目的推介。負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)簽約實(shí)施項(xiàng)目的跟蹤、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作；并對(duì)縣內(nèi)實(shí)施項(xiàng)目設(shè)立電子臺(tái)賬和建檔備案工作。

李銳：負(fù)責(zé)與國(guó)內(nèi)外外經(jīng)貿(mào)招商組織的日常聯(lián)絡(luò)、聯(lián)系工作；負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)國(guó)際招商引資及投資信息的交流、經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作等工作。負(fù)責(zé)全縣同國(guó)外合作項(xiàng)目的跟蹤、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作；并對(duì)縣內(nèi)實(shí)施的外資項(xiàng)目設(shè)立電子臺(tái)賬和建檔備案工作。負(fù)責(zé)各類(lèi)簽約投資項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)和實(shí)施國(guó)際型項(xiàng)目的跟蹤問(wèn)效工作；

（二）切實(shí)貫徹落實(shí)好“五制五辦”

1、首問(wèn)負(fù)責(zé)制

⑴本制度所稱(chēng)第一責(zé)任人是指第一個(gè)接待來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)信、來(lái)函或其他有關(guān)人員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)辦事人）詢(xún)問(wèn)的局機(jī)關(guān)工作人員。

⑵本機(jī)關(guān)工作人員必須熟悉本科室工作職能和辦事程序，明確自己的崗位職責(zé)，了解各科室的基本崗位職責(zé)；強(qiáng)化職業(yè)道德意識(shí)，樹(shù)立為客商，為企業(yè)服務(wù)的思想；加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)能力和水平，做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外素形象。

⑶辦事人到本局辦事，對(duì)于其要求辦理的事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)該按以下規(guī)定辦理：

①屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍能夠解決的，應(yīng)該在規(guī)定辦事時(shí)限內(nèi)及時(shí)辦理或一次性告知其有關(guān)辦事程序、要求等，熱情耐心地解答有關(guān)詢(xún)問(wèn)。

②屬于本科室范圍，但有關(guān)責(zé)任人外出開(kāi)會(huì)、出差、公休、病

假等暫不在崗位或聯(lián)系不上的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)將辦事人的單位、姓名、聯(lián)系電話(huà)及擬辦事項(xiàng)內(nèi)容、留言等負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交責(zé)任人或本部負(fù)責(zé)人。責(zé)任人應(yīng)盡快與辦事人聯(lián)系。

③不屬于本科室職責(zé)范圍的，但屬于本局有關(guān)科室職責(zé)范圍 的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)主動(dòng)告知辦事人應(yīng)當(dāng)聯(lián)系的相關(guān)職能科室，經(jīng)辦科室無(wú)人時(shí)，應(yīng)告知相應(yīng)的聯(lián)系電話(huà)。

④不屬于本局職責(zé)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)耐心解釋?zhuān)⒈M自

己所知給予指導(dǎo)和幫助。

⑷首問(wèn)責(zé)任人在接待辦事人時(shí)應(yīng)文明禮貌、熱情服務(wù)，使

用文明用語(yǔ)，不得敷衍、應(yīng)付、推委。

⑸對(duì)自覺(jué)遵守首問(wèn)責(zé)任制，主動(dòng)熱情為辦事人服務(wù)，解決

問(wèn)題的工作人員，應(yīng)當(dāng)給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)。

⑹違反首問(wèn)責(zé)任制規(guī)定，有下列情形者之一者，給予批評(píng)

教育、通報(bào)批評(píng)、調(diào)離崗位等處理：

①首問(wèn)責(zé)任人未及時(shí)將辦事人擬辦的事項(xiàng)移交給有關(guān)責(zé)

任人。

②有關(guān)責(zé)任人到崗后未及時(shí)與辦事人聯(lián)系，延誤辦事人申

請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，造成不良影響的。

③對(duì)辦事人申請(qǐng)辦理或咨詢(xún)的事項(xiàng)推委扯皮或故

意刁難、態(tài)度惡劣的；

④屢次違反首問(wèn)責(zé)任制的規(guī)定，經(jīng)批評(píng)教育拒不改正的。

2、服務(wù)承諾制：

⑴熱忱周到為客商提供職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)

⑵耐心細(xì)致解答各種政策投資環(huán)境咨詢(xún)

⑶實(shí)行“首問(wèn)服務(wù)”制、“延時(shí)服務(wù)”制、“一次告知”制

⑷及時(shí)提供**縣

重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目和一般招商引資項(xiàng)推介指南

⑸根據(jù)項(xiàng)目不同情況主動(dòng)與各職能部門(mén)和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府溝通聯(lián)系為投資者服務(wù)

⑹杜絕“吃、拿、卡、要”，態(tài)度生硬等不良作風(fēng)

⑺認(rèn)真對(duì)待企業(yè)投訴，收件之日起3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)結(jié)果

3、限時(shí)辦結(jié)制

⑴限時(shí)辦結(jié)制是指服務(wù)相對(duì)人到招商局機(jī)關(guān)辦事，在符合有關(guān)規(guī)定及手續(xù)齊全的前提下，經(jīng)辦人應(yīng)在公開(kāi)承諾和規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)其所訴事項(xiàng)的制度。

⑵對(duì)即辦事項(xiàng)，在相對(duì)人手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下，要即時(shí)予以辦理。

⑶對(duì)限時(shí)辦理的事項(xiàng)，以規(guī)定的下限時(shí)間限其辦理，經(jīng)辦人應(yīng)即時(shí)對(duì)管理服務(wù)相對(duì)人申報(bào)的材料和有關(guān)手續(xù)進(jìn)行審核，并出具收件回執(zhí)單，寫(xiě)明所收材料名稱(chēng)、頁(yè)數(shù)、辦理取件時(shí)間及經(jīng)辦人。

⑷對(duì)相對(duì)人服務(wù)要求，無(wú)正當(dāng)理由不準(zhǔn)延時(shí)辦理。如特殊情況確需延時(shí)辦理的，經(jīng)辦人要按照職權(quán)規(guī)定報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，并告知當(dāng)事人延時(shí)辦理的理由。

⑸對(duì)于上級(jí)機(jī)關(guān)的來(lái)文，應(yīng)按規(guī)定辦結(jié)時(shí)限進(jìn)行辦理；對(duì)于不屬于本單位職權(quán)范圍或不宜由本單位辦理的，承辦科室應(yīng)在兩天內(nèi)退回交辦單位并說(shuō)明理由；對(duì)于內(nèi)容涉及面廣，問(wèn)題較復(fù)雜，不能在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)在時(shí)限前向交辦部門(mén)說(shuō)明原因。

⑹對(duì)人大代表、政協(xié)委員的議案、提案和建議，應(yīng)在要求的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，沒(méi)有時(shí)限要求的，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)并作出書(shū)面答復(fù)；不能如期辦結(jié)的，應(yīng)說(shuō)明情況。不應(yīng)由本部門(mén)辦理的，應(yīng)當(dāng)在交辦之日起3個(gè)工作日內(nèi)退回交辦單位。

⑺對(duì)于客商和群眾的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)投訴及反映情況的，如當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)，在10個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。

⑻對(duì)于承辦人確有特殊情況的，應(yīng)盡力做到在其請(qǐng)求的時(shí)限內(nèi)辦理，實(shí)際工作中存在特殊情況不能按辦結(jié)時(shí)限完成的，應(yīng)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可適當(dāng)延長(zhǎng)辦結(jié)時(shí)限，同時(shí)應(yīng)將延長(zhǎng)辦理時(shí)限的原因、情況說(shuō)明等及時(shí)反饋當(dāng)事人。

⑼經(jīng)辦工作人員違反本制度規(guī)定的，視情節(jié)輕重給予批評(píng)、告誡、通報(bào)批評(píng)或調(diào)離工作崗位。

4、政務(wù)公開(kāi)制

⑴政務(wù)公開(kāi)的原則。把便民、實(shí)用放在工作首位，堅(jiān)持依法公開(kāi)、真實(shí)公開(kāi)，注重實(shí)效、有利監(jiān)督原則。

⑵政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容?？疲ㄊ遥┑墓ぷ髀氊?zé)、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事結(jié)果、重要工作部署、重點(diǎn)洽談項(xiàng)目進(jìn)展情況、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況及其它需要公開(kāi)的事項(xiàng)。

⑶政務(wù)公開(kāi)的方式、方法、時(shí)間和步驟

①以局機(jī)關(guān)全體職工會(huì)議、文件的形式，將需要向職工公開(kāi)的事項(xiàng)予以公開(kāi)，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督實(shí)施。

②需要對(duì)內(nèi)公開(kāi)的事項(xiàng)，一般每半年公開(kāi)一次，特殊情況不定期公開(kāi)。

③需要向社會(huì)公開(kāi)的事項(xiàng)，通過(guò)設(shè)置政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄、利用網(wǎng)絡(luò)、媒體等有效方式公開(kāi)。

5、行政問(wèn)責(zé)制

⑴行政問(wèn)責(zé)適用范圍

行政問(wèn)責(zé)制度適用于招商局全體工作人員，全體工作人員都要認(rèn)真執(zhí)行本制度。

⑵行政問(wèn)責(zé)的主要內(nèi)容

①無(wú)正當(dāng)理由，對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員或到機(jī)關(guān)辦事的人員推諉拒不接待的；

②對(duì)屬職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉不辦理或拖延辦理的；

③對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中反映的不屬職責(zé)范圍的事項(xiàng)，不說(shuō)明，不移送的；

④刁難、粗暴對(duì)待服務(wù)相對(duì)人，或因言行不文明而與服務(wù)相對(duì)人發(fā)生沖突的；

⑤在政務(wù)處理過(guò)程中，丟失或損毀服務(wù)相對(duì)人有關(guān)材料或物件的；

⑥未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅自對(duì)外發(fā)文的；

⑦違反保密制度，致使涉密文件資料丟失或其他機(jī)密泄露的；

⑧未按規(guī)定管理和使用公章的；

⑨無(wú)正當(dāng)理由，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未完成交辦工作的；

⑩違反首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦決制、一次性告知制和辦公制度等。

六、立即辦

招商局各科室干部對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)、突發(fā)事件、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)以及廣大客商和群眾反映的困難和亟待解決的問(wèn)題要在國(guó)家規(guī)定時(shí)限范圍內(nèi)和《招商局限時(shí)辦決制》時(shí)限內(nèi)給予辦理，對(duì)不能及時(shí)辦理的事項(xiàng)也要說(shuō)明原因，并提出解決建議，嚴(yán)禁久拖不決。

七、主動(dòng)辦

招商局各科室干部對(duì)客商和群眾反映的優(yōu)惠政策的落實(shí)、投資項(xiàng)目的協(xié)調(diào)等，要主動(dòng)進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)研，提出辦理工作的有效措施和時(shí)間安排。

八、上門(mén)辦

對(duì)客商在建設(shè)、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的困難和問(wèn)題，要主動(dòng)上門(mén)為客商協(xié)調(diào)辦理，為其排憂(yōu)解難。

九、跟蹤辦

對(duì)全縣重點(diǎn)項(xiàng)目、國(guó)內(nèi)投資50萬(wàn)元以上的項(xiàng)目、境外投資（合資、合作、獨(dú)資）規(guī)模50萬(wàn)美元以上的項(xiàng)目、高新技術(shù)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況、向項(xiàng)目業(yè)主解答有關(guān)政策咨詢(xún)、對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題幫助協(xié)調(diào)解決。招商局工作人員歸口辦理的事項(xiàng)全程負(fù)責(zé)，全程跟蹤服務(wù)。

對(duì)前來(lái)考察洽談的客商，實(shí)行首問(wèn)接待制度，誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)。了解客商意向投資的項(xiàng)目并全程跟蹤服務(wù)，掌握洽談進(jìn)展情況直到項(xiàng)目簽約或者掌握項(xiàng)目未能進(jìn)一步實(shí)施的原因，做到有始有終。

十、公開(kāi)辦

嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)信息公開(kāi)制度，對(duì)各項(xiàng)招商引資業(yè)務(wù)的辦理程序、必備手續(xù)、辦理進(jìn)度、監(jiān)督電話(huà)、服務(wù)承諾制等內(nèi)容進(jìn)行公開(kāi)。

三、工作要求

本部門(mén)干部職工要從講政治和服從大局的高度出發(fā)，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的總體部署上來(lái)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感，切實(shí)抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐工作，務(wù)求取得實(shí)效。

一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。本部門(mén)干部職工要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，高度重視，切實(shí)把“五制五辦”工作作為機(jī)關(guān)行政效能的主要工作來(lái)抓。二是求真務(wù)實(shí)，結(jié)合實(shí)際。要把本階段工作與本部門(mén)業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，與推動(dòng)當(dāng)前工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以求真務(wù)實(shí)的精神抓好“五制五辦”工作，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。三是加強(qiáng)監(jiān)督，確保實(shí)效。要把督促檢查貫穿于整個(gè)階段的工作，加強(qiáng)自查，掌握工作的最新進(jìn)展，督促各項(xiàng)工作和措施的落實(shí)，確保取得成效。

第三篇：五落實(shí)

企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任五落實(shí)五到位規(guī)定

（安監(jiān)總辦〔2015〕27號(hào)）

一、必須落實(shí)“黨政同責(zé)”要求，董事長(zhǎng)、黨組織書(shū)記、總經(jīng)理對(duì)本企業(yè)安全生產(chǎn)工作共同承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

二、必須落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”，所有領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)分管范圍內(nèi)安全生產(chǎn)工作承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)。

三、必須落實(shí)安全生產(chǎn)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立安全生產(chǎn)委員會(huì)，由董事長(zhǎng)或總經(jīng)理?yè)?dān)任主任。

四、必須落實(shí)安全管理力量，依法設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)注冊(cè)安全工程師等專(zhuān)業(yè)安全管理人員。

五、必須落實(shí)安全生產(chǎn)報(bào)告制度，定期向董事會(huì)、業(yè)績(jī)考核部門(mén)報(bào)告安全生產(chǎn)情況，并向社會(huì)公示。

六、必須做到安全責(zé)任到位、安全投入到位、安全培訓(xùn)到位、安全管理到位、應(yīng)急救援到位。

“一崗雙責(zé)”是指每個(gè)具體崗位兼有雙重責(zé)任:即該崗位的本職工作職責(zé)和安全管理工作職責(zé)。

第四篇：五落實(shí)五到位

關(guān)于安全生產(chǎn)《五落實(shí)五 到位》的具體規(guī)定

為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家安全監(jiān)管總局《企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任體系五落實(shí)五到位規(guī)定》（安監(jiān)總辦〔2015〕27號(hào)），進(jìn)一步健全安全生產(chǎn)責(zé)任體系，強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)，確保安全生產(chǎn)，根據(jù)相山區(qū)、渠溝鎮(zhèn)安委會(huì)《關(guān)于扎實(shí)推進(jìn)“五級(jí)五覆蓋”和“五落實(shí)五到位”安全生產(chǎn)體系建設(shè)的通知》的要求，制定如下安全生產(chǎn)體系：

第一條：必須落實(shí)“黨政同責(zé)”，要求董事長(zhǎng)、總經(jīng)理對(duì)本企業(yè)安全生產(chǎn)工作共同承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)，必須高度重視安全生產(chǎn)工作、親自動(dòng)手抓安全生產(chǎn)工作，切實(shí)有效的加強(qiáng)和改進(jìn)安全生產(chǎn)工作，保證安全生產(chǎn)工作有人統(tǒng)一部署、指揮、推動(dòng)、督促。

主要負(fù)責(zé)人對(duì)安全生產(chǎn)工作負(fù)有的職責(zé)包括：建立、健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制；組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；組織制定并實(shí)施本單位安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)計(jì)劃；保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施；督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患；組織制定并實(shí)施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案；及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故等。

第二條：必須落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”，所有領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)分管范圍內(nèi)安全生產(chǎn)工作承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)。

按照“一崗雙責(zé)”、“管行業(yè)必須管安全，管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全”的原則，建立健全覆蓋所有管理和操作崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確所有人員在安全生產(chǎn)方面所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。

領(lǐng)導(dǎo)班子成員中，主要負(fù)責(zé)人對(duì)安全生產(chǎn)負(fù)總責(zé)，其他班子成員落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”，既要對(duì)具體分管業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé)，也要對(duì)分管領(lǐng)域內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)，始終做到把安全生產(chǎn)與其他業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同督促、同檢查、同考核、同問(wèn)責(zé)，真正做到“兩手抓、兩手硬”。所有領(lǐng)導(dǎo)干部，不管在什么崗位、分管什么工作，都必須在做好本職工作的同時(shí)，擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的安全生產(chǎn)工作責(zé)任。

副職按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“一崗雙責(zé)”要求落實(shí)安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，分管安全生產(chǎn)工作的副職協(xié)助主要負(fù)責(zé)人對(duì)安全生產(chǎn)工作實(shí)行具體領(lǐng)導(dǎo)；其他副職協(xié)助主要負(fù)責(zé)人做好分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作，支持分管安全生產(chǎn)工作副職的工作，對(duì)分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，副職每季度至少組織開(kāi)展1次分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的全方位、全覆蓋的隱患排查治理工作，落實(shí)隱患整改責(zé)任，督促隱患和問(wèn)題整改。

第三條：必須落實(shí)安全生產(chǎn)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立安全生產(chǎn)委員會(huì)，由董事長(zhǎng)或總經(jīng)理?yè)?dān)任主任。

成立安全生產(chǎn)委員會(huì)，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)。安全生產(chǎn)委員會(huì)主任由主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，以提高安全生產(chǎn)工作的執(zhí)行力，促進(jìn)安全生產(chǎn)與企業(yè)其他各項(xiàng)工作的同步協(xié)調(diào)進(jìn)行，提高安全生產(chǎn)工作的決策效率。安全生產(chǎn)委員會(huì)由主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人和各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人組成，主要職責(zé)是定期分析企業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)，統(tǒng)籌、指導(dǎo)、督促企業(yè)安全生產(chǎn)工作,研究、協(xié)調(diào)、解決安全生產(chǎn)重大問(wèn)題。

第四條：必須落實(shí)安全管理力量，設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)注冊(cè)安全工程師等專(zhuān)業(yè)安全管理人員。

設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)管理工作，對(duì)安全生產(chǎn)工作予以保障。同時(shí)，配齊配強(qiáng)專(zhuān)兼職安全生產(chǎn)管理人員。

第五條：必須落實(shí)安全生產(chǎn)報(bào)告制度，定期向董事會(huì)、業(yè)績(jī)考核部門(mén)報(bào)告安全生產(chǎn)情況，并向社會(huì)公示。

建立相應(yīng)的監(jiān)督考核機(jī)制，強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，細(xì)化績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格履職考核和責(zé)任追究，確保責(zé)任制的有效落實(shí)。安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)及專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員要定期對(duì)安全生產(chǎn)情況進(jìn)行監(jiān)督考核，定期向主要負(fù)責(zé)人及領(lǐng)導(dǎo)班子、業(yè)績(jī)考核部門(mén)報(bào)告考核結(jié)果，報(bào)告主要包括企業(yè)安全生產(chǎn)總體狀況、安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況、隱患排查治理情況等內(nèi)容。

第六條：必須做到安全責(zé)任到位、安全投入到位、安全培訓(xùn)到位、安全管理到位、應(yīng)急救援到位。

建立健全“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”的安全生產(chǎn)責(zé)任體系，堅(jiān)持“管行業(yè)必須管安全，管業(yè)務(wù)必須管安全，管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全”，建立健全覆蓋所有管理和操作崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確企業(yè)所有人員在安全生產(chǎn)方面所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、責(zé)任等內(nèi)容，把安全責(zé)任落實(shí)到崗位、落實(shí)到人頭，并建立配套的考核機(jī)制，確保責(zé)任制落實(shí)到位。年初制定安全生產(chǎn)投入計(jì)劃，足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，加大技術(shù)裝備更新改造、隱患排查整改和教育培訓(xùn)等方面的資金投入，改善安全生產(chǎn)條件，提高安全生產(chǎn)水平，確保安全生產(chǎn)。

加強(qiáng)企業(yè)安全素質(zhì)教育和安全文化建設(shè)，積極倡導(dǎo)和培育健康、文明、和諧的安全生產(chǎn)價(jià)值觀，使安全生產(chǎn)成為企業(yè)和職工的思想意愿和行動(dòng)自覺(jué)。每年組織開(kāi)展全員崗前培訓(xùn)教育，未經(jīng)培訓(xùn)不得上崗。主要負(fù)責(zé)人、專(zhuān)業(yè)安全管理人員、特種作業(yè)人員參加專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)并持證上崗。

堅(jiān)持隱患自查自報(bào)自改，建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)帶班、日常安全檢查和隱患排查治理制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施安全隱患和生產(chǎn)過(guò)程中的違法違規(guī)行為。對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患和問(wèn)題要立即整改，對(duì)重大隱患要做到整改責(zé)任、資金、措施、時(shí)限和預(yù)案“五落實(shí)”，并報(bào)行業(yè)主管部門(mén)和安全監(jiān)管部門(mén)備案。加強(qiáng)重大危險(xiǎn)源管理，落實(shí)各項(xiàng)防控措施。嚴(yán)格按照《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范》及行業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，積極開(kāi)展達(dá)標(biāo)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)崗位達(dá)標(biāo)、專(zhuān)業(yè)達(dá)標(biāo)和企業(yè)達(dá)標(biāo)，提高企業(yè)本質(zhì)安全水平。

按照規(guī)定制定科學(xué)有效、操作性強(qiáng)的事故應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)改進(jìn)完善預(yù)案。儲(chǔ)備足夠的應(yīng)急救援物資，定期開(kāi)展應(yīng)急演練并進(jìn)行效果評(píng)估。發(fā)生事故要及時(shí)向行業(yè)主管部門(mén)和安全監(jiān)管部門(mén)報(bào)告，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織有效處置，防止延誤救援、擴(kuò)大災(zāi)害。

淮北市國(guó)茂燃?xì)庥邢薰?2015年10月10日

第五篇：五查找五落實(shí)

一、查基層，落實(shí)督促指導(dǎo)

二、查作風(fēng)，落實(shí)對(duì)照反思

三、查崗位，落實(shí)責(zé)任到人

四、查實(shí)效，落實(shí)深入查找

五、查渠道，落實(shí)問(wèn)政于民