第一篇：療養(yǎng)院藥劑科2012年度工作總結

XX年工作即將結束，這一年是我院不斷深化改革，加快發(fā)展，增進效益的一年，更是落實以病人為中心，以提高醫(yī)療質量為主題的醫(yī)院管理年。藥劑科在院班子重視主管院長的正確領導下，在各兄弟科室的大力支持下，全科同志團結協(xié)作，奮力拼搏較好的完成了本年度工作。工作模式上有了新突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將全年工作總結如下：

一.經濟方面：藥品經濟是藥品管理的重要內容，歷年來藥劑科在藥品經濟管理方面做出了卓越的成績，帳物相符率超過99.9%，報損率不斷降低。全年又有十幾種常用藥品價格下調。受大環(huán)境影響，藥品銷售額與去年同期相比雖然下降了，但收入仍然占全院總收入的65%。實現(xiàn)藥品利潤。

二.質量方面：藥品質量問題重于泰山，是每個醫(yī)療機構興衰榮辱的關健，也是患者最關心的問題，我們時時刻刻把藥品質量問題放在第一位，在把握藥品購進的貨源安全穩(wěn)定的同時，同樣重視藥品在使用中的各個環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效。在這里我們要感謝全體護士，她們嚴格把關，杜絕了外來藥品在本院使用，保證了患者用藥的及時安全，感謝她們對藥劑科工作的大力支持。

三.服務方面：服務質量不斷提高，贏得了患者的信任與滿意。服務過程中，冬天我們頂風冒雪，夏天我們迎著炎炎烈日，整個六月份都在下雨，科室每個人都感冒了，打著點滴也不休息，鄭 凱一邊拔點滴的針一邊爭著去接患者。王艷和劉德春到了旺季沒有休息過一天，毫無怨言的工作著，每個人都是隨叫隨到，不計較報酬。下半年開展中藥更加大了工作量，科室每位工作人員在旺季的幾個月里都不能按時下班，早來晚走默默無聞的工作著，劉德春同志在沒有進煎藥機的一個月工作中，每天早晨四點多至晚上十一點連軸工作，為創(chuàng)造效益加班加點的工作而毫無怨言。寒冷的冬日更擋不住我們對工作的熱情，一如既往對患者服務。無論什么樣的困難最后都一一克服了，沒有壓力就沒有動力，沒有這么多的困難就沒有我們今天這么多的進步。我們還特別重視技術服務，基本工作技能、計算機、俄語、思想道德教育等來提高服務水準。

四.學習方面：分析現(xiàn)有人員在工作中的主要差距，然后設定有針對性的學習計劃，合理設置學習內容，安排固定時間與臨時學習相結合，不占用更多休息時間來進行提高學習。我們還非常重視素質教育，養(yǎng)成高尚的品質，處理業(yè)務能達到多面化，充實各崗位人員處理業(yè)務時應具備的知識。藥劑科每個人都深切體會到我們療養(yǎng)院對社會所負的使命，都自覺充實自己，不斷向上。

五.其他方面：隨著國家藥政法規(guī)相繼頒布，為適應藥事管理工作的要求，在認真總結管理經驗的基礎上，結合相關法規(guī)和醫(yī)院評審標準，對科內各項規(guī)章制度進行了補充，新增加了毒麻藥品管理制度，藥品管理制度，藥品查對制度、藥局和收款處交接班制度、業(yè)務政治學習制度，補充了工作質量考核標準，完善了制度，以制度管人，以制度規(guī)范服務。積極響應院里各項號召，及時傳達院有關會議文件精神。

工作中還存在許多不足之處，比如窗口服務的技能和態(tài)度，俄語學習有待進一步加強。還要加強藥品質量管理力度和深度，加強與臨床溝通。增強藥劑科對其他科室的支持能力和對患者的服務水平。增強科室銳意進取精神，更要發(fā)揚以主人翁精神為患者服務。

XX年工作計劃：

1、密切配合臨床，保證臨床用藥安全有效。

2、加強臨床藥師的培養(yǎng)。

3、貫徹落實抗生素藥物臨床指導原則，了解和指導臨床應用情況。

4、進一步規(guī)范藥品不良反應監(jiān)測工作，密切配合醫(yī)療、護理等相關部門，及時上報藥品不良反應報告。

新的一年里，全科同志會繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新的精神，努力學習，積極工作，為療養(yǎng)院的興旺發(fā)達創(chuàng)造更大的經濟效益。

第二篇：療養(yǎng)院藥劑科2012工作總結

療養(yǎng)院藥劑科2012工作總結 XX年工作即將結束，這一年是我院不斷深化改革，加快發(fā)展，增進效益的一年，更是落實以病人為中心，以提高醫(yī)療質量為主題的醫(yī)院管理年。藥劑科在院班子重視主管院長的正確領導下，在各兄弟科室的大力支持下，全科同志團結協(xié)作，奮力拼搏較好的完成了本工作。工作模式上有了新突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將全年工作總結如下：

一.經濟方面

藥品經濟是藥品管理的重要內容，歷年來藥劑科在藥品經濟管理方面做出了卓越的成績，帳物相符率超過99.9%，報損率不斷降低。全年又有十幾種常用藥品價格下調。受大環(huán)境影響，藥品銷售額與去年同期相比雖然下降了，但收入仍然占全院總收入的65%。實現(xiàn)藥品利潤。

二.質量方面

藥品質量問題重于泰山，是每個醫(yī)療機構興衰榮辱的關健，也是患者最關心的問題，我們時時刻刻把藥品質量問題放在第一位，在把握藥品購進的貨源安全穩(wěn)定的同時，同樣重視藥品在使用中的各個環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效。在這里我們要感謝全體護士，她們嚴格把關，杜絕了外來藥品在本院使用，保證了患者用藥的及時安全，感謝她們對藥劑科工作的大力支持。

三.服務方面

服務質量不斷提高，贏得了患者的信任與滿意。服務過程中，冬天我們頂風冒雪，夏天我們迎著炎炎烈日，整個六月份都在下雨，科室每個人都感冒了，打著點滴也不休息，鄭 凱一邊拔點滴的針一邊爭著去接患者。王艷和劉德春到了旺季沒有休息過一天，毫無怨言的工作著，每個人都是隨叫隨到，不計較報酬。下半年開展中藥更加大了工作量，科室每位工作人員在旺季的幾個月里都不能按時下班，早來晚走默默無聞的工作著，劉德春同志在沒有進煎藥機的一個月工作中，每天早晨四點多至晚上十一點連軸工作，為創(chuàng)造效益加班加點的工作而毫無怨言。寒冷的冬日更擋不住我們對工作的熱情，一如既往對患者服務。無論什么樣的困難最后都一一克服了，沒有壓力就沒有動力，沒有這么多的困難就沒有我們今天這么多的進步。我們還特別重視技術服務，基本工作技能、計算機、俄語、思想道德教育等來提高服務水準。

四.學習方面

分析現(xiàn)有人員在工作中的主要差距，然后設定有針對性的學習計劃，合理設置學習內容，安排固定時間與臨時學習相結合，不占用更多休息時間來進行提高學習。我們還非常重視素質教育，養(yǎng)成高尚的品質，處理業(yè)務能達到多面化，充實各崗位人員處理業(yè)務時應具備的知識。藥劑科每個人都深切體會到我們療養(yǎng)院對社會所負的使命，都自覺充實自己，不斷向上。

五.其他方面

隨著國家藥政法規(guī)相繼頒布，為適應藥事管理工作的要求，在認真總結管理經驗的基礎上，結合相關法規(guī)和醫(yī)院評審標準，對科內各項規(guī)章制度進行了補充，新增加了毒麻藥品管理制度，藥品管理制度，藥品查對制度、藥局和收款處交接班制度、業(yè)務政治學習制度，補充了工作質量考核標準，完善了制度，以制度管人，以制度規(guī)范服務。積極響應院里各項號召，及時傳達院有關會議文件精神。

工作中還存在許多不足之處，比如窗口服務的技能和態(tài)度，俄語學習有待進一步加強。還要加強藥品質量管理力度和深度，加強與臨床溝通。增強藥劑科對其他科室的支持能力和對患者的服務水平。增強科室銳意進取精神，更要發(fā)揚以主人翁精神為患者服務。

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第三篇：療養(yǎng)院藥劑科2018工作總結

療養(yǎng)院藥劑科2018工作總結(精

選多篇)

xx年工作即將結束，這一年是我院不斷深化改革，加快發(fā)展，增進效益的一年，更是落實以病人為中心，以提高醫(yī)療質量為主題的醫(yī)院管理年。藥劑科在院班子重視主管院長的正確領導下，在各兄弟科室的大力支持下，全科同志團結協(xié)作，奮力拼搏較好的完成了本工作。工作模式上有了新突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將全年工作總結如下：

一.經濟方面：藥品經濟是藥品管理的重要內容，歷年來藥劑科在藥品經濟管理方面做出了卓越的成績，帳物相符率超過99.9%，報損率不斷降低。全

年又有十幾種常用藥品價格下調。受大環(huán)境影響，藥品銷售額與去年同期相比雖然下降了，但收入仍然占全院總收入的65%。實現(xiàn)藥品利潤。

二.質量方面：藥品質量問題重于泰山，是每個醫(yī)療機構興衰榮辱的關健，也是患者最關心的問題，我們時時刻刻把藥品質量問題放在第一位，在把握藥品購進的貨源安全穩(wěn)定的同時，同樣重視藥品在使用中的各個環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效。在這里我們要感謝全體護士，她們嚴格把關，杜絕了外來藥品在本院使用，保證了患者用藥的及時安全，感謝她們對藥劑科工作的大力支持。

三.服務方面：服務質量不斷提高，贏得了患者的信任與滿意。服務過程中，冬天我們頂風冒雪，夏天我們迎著炎炎烈日，整個六月份都在下雨，科室每個人都感冒了，打著點滴也不休息，鄭 凱一邊拔點滴的針一邊爭著去接患者。王艷和劉德春到了旺季沒有休息過

一天，毫無怨言的工作著，每個人都是隨叫隨到，不計較報酬。下半年開展中藥更加大了工作量，科室每位工作人員在旺季的幾個月里都不能按時下班，早來晚走默默無聞的工作著，劉德春同志在沒有進煎藥機的一個月工作中，每天早晨四點多至晚上十一點連軸工作，為創(chuàng)造效益加班加點的工作而毫無怨言。寒冷的冬日更擋不住我們對工作的熱情，一如既往對患者服務。無論什么樣的困難最后都一一克服了，沒有壓力就沒有動力，沒有這么多的困難就沒有我們今天這么多的進步。我們還特別重視技術服務，基本工作技能、計算機、俄語、思想道德教育等來提高服務水準。

四.學習方面：分析現(xiàn)有人員在工作中的主要差距，然后設定有針對性的學習計劃，合理設置學習內容，安排固定時間與臨時學習相結合，不占用更多休息時間來進行提高學習。我們還非常重視素質教育，養(yǎng)成高尚的品質，處理業(yè)務能達到多面化，充實各崗位人員處

理業(yè)務時應具備的知識。藥劑科每個人都深切體會到我們療養(yǎng)院對社會所負的使命，都自覺充實自己，不斷向上。

五.其他方面：隨著國家藥政法規(guī)相繼頒布，為適應藥事管理工作的要求，在認真總結管理經驗的基礎上，結合相關法規(guī)和醫(yī)院評審標準，對科內各項規(guī)章制度進行了補充，新增加了毒麻藥品管理制度，藥品管理制度，藥品查對制度、藥局和收款處交接班制度、業(yè)務政治學習制度，補充了工作質量考核標準，完善了制度，以制度管人，以制度規(guī)范服務。積極響應院里各項號召，及時傳達院有關會議文件精神。

工作中還存在許多不足之處，比如窗口服務的技能和態(tài)度，俄語學習有待進一步加強。還要加強藥品質量管理力度和深度，加強與臨床溝通。增強藥劑科對其他科室的支持能力和對患者的服務水平。增強科室銳意進取精神，更要發(fā)揚以主人翁精神為患者服務。

xx年工作計劃：

1、密切配合臨床，保證臨床用藥安全有效。

2、加強臨床藥師的培養(yǎng)。

3、貫徹落實抗生素藥物臨床指導原則，了解和指導臨床應用情況。

4、進一步規(guī)范藥品不良反應監(jiān)測工作，密切配合醫(yī)療、護理等相關部門，及時上報藥品不良反應報告。

新的一年里，全科同志會繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新的精神，努力學習，積極工作，為療養(yǎng)院的興旺發(fā)達創(chuàng)造更大的經濟效益。

療養(yǎng)院藥劑科2014工作總結 xx年工作即將結束，這一年是我院不斷深化改革，加快發(fā)展，增進效益的一年，更是落實以病人為中心，以提高醫(yī)療質量為主題的醫(yī)院管理年。藥劑科在院班子重視主管院長的正確領導下，在各兄弟科室的大力支持下，全科同志團結協(xié)作，奮力拼搏較好的完成了本工作。工作模式上有了新突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將全年工作總結如下：

一.經濟方面

藥品經濟是藥品管理的重要內容，歷年來藥劑科在藥品經濟管理方面做出了卓越的成績，帳物相符率超過99.9%，報損率不斷降低。全年又有十幾種常用藥品價格下調。受大環(huán)境影響，藥品銷售額與去年同期相比雖然下降了，但收入仍然占全院總收入的65%。實現(xiàn)藥品利潤。

二.質量方面

藥品質量問題重于泰山，是每個醫(yī)療機構興衰榮辱的關健，也是患者最關心的問題，我們時時刻刻把藥品質量問題放在第一位，在把握藥品購進的貨源安全穩(wěn)定的同時，同樣重視藥品在使用中的各個環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效。在這里我們要感謝全體護士，她們嚴格把關，杜絕了外來藥品在本院使用，保證了患者用藥的及時安全，感謝她們對藥劑科工作的大力支持。

三.服務方面

服務質量不斷提高，贏得了患者的信任與滿意。服務過程中，冬天我們頂風冒雪，夏天我們迎著炎炎烈日，整個

六月份都在下雨，科室每個人都感冒了，打著點滴也不休息，鄭 凱一邊拔點滴的針一邊爭著去接患者。王艷和劉德春到了旺季沒有休息過一天，毫無怨言的工作著，每個人都是隨叫隨到，不計較報酬。下半年開展中藥更加大了工作量，科室每位工作人員在旺季的幾個月里都不能按時下班，早來晚走默默無聞的工作著，劉德春同志在沒有進煎藥機的一個月工作中，每天早晨四點多至晚上十一點連軸工作，為創(chuàng)造效益加班加點的工作而毫無怨言。寒冷的冬日更擋不住我們對工作的熱情，一如既往對患者服務。無論什么樣的困難最后都一一克服了，沒有壓力就沒有動力，沒有這么多的困難就沒有我們今天這么多的進步。我們還特別重視技術服務，基本工作技能、計算機、俄語、思想道德教育等來提高服務水準。

四.學習方面

分析現(xiàn)有人員在工作中的主要差距，然后設定有針對性的學習計劃，合

理設置學習內容，安排固定時間與臨時學習相結合，不占用更多休息時間來進行提高學習。我們還非常重視素質教育，養(yǎng)成高尚的品質，處理業(yè)務能達到多面化，充實各崗位人員處理業(yè)務時應具備的知識。藥劑科每個人都深切體會到我們療養(yǎng)院對社會所負的使命，都自覺充實自己，不斷向上。

五.其他方面

隨著國家藥政法規(guī)相繼頒布，為適應藥事管理工作的要求，在認真總結管理經驗的基礎上，結合相關法規(guī)和醫(yī)院評審標準，對科內各項規(guī)章制度進行了補充，新增加了毒麻藥品管理制度，藥品管理制度，藥品查對制度、藥局和收款處交接班制度、業(yè)務政治學習制度，補充了工作質量考核標準，完善了制度，以制度管人，以制度規(guī)范服務。積極響應院里各項號召，及時傳達院有關會議文件精神。

工作中還存在許多不足之處，比如窗口服務的技能和態(tài)度，俄語學習有待

進一步加強。還要加強藥品質量管理力度和深度，加強與臨床溝通。增強藥劑科對其他科室的支持能力和對患者的服務水平。增強科室銳意進取精神，更要發(fā)揚以主人翁精神為患者服務。

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藥劑科2014工作總結

2014年藥劑科在院領導高度重視和分管院長的直接領導下，以黨的十八大精神為指引，創(chuàng)立二級甲等醫(yī)院工作部署開展為契機，及相關科室的大力支持配合下，緊緊圍繞醫(yī)院相關工作重點、年初制定的計劃和二甲醫(yī)院創(chuàng)建要求，經全科人員共同努力，順利完成了計劃內的工作任務和目標，現(xiàn)將工作總結如下：

一、加強黨風廉政建設、行風和醫(yī)德醫(yī)風建設、提高人員素質道德修養(yǎng)

1、積極響應黨總支的相關工作安排，按照藥劑科廉政風險提出的風險點描述，查找工作風險點及不足的同時，進行有效整改、嚴格執(zhí)行《藥品管理法》、《處方管理辦法》、以及《麻醉藥品管理條例》，規(guī)范工作程序，提高工作質量。定期進行行風建設和醫(yī)德醫(yī)風專項學習，并認真摘抄筆記，做到對醫(yī)院各項動態(tài)全面了解認真領會。

2、認真領會并傳達醫(yī)院提出的指導精神，積極落實醫(yī)院及黨總支下發(fā)文件的各項內容及整改措施。加強質量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質量。有效推進本科室作風建設治理工作。努力做到“質量好”、“服務好”、“醫(yī)德好”以主人翁的態(tài)度滿腔熱情，做好藥學服務

二、落實二級甲等醫(yī)院評審相關評審內容

1、根據(jù)評審項目檢查要求，加班加點完善了各項組織制度及相關材料，包括《藥訊》的編寫，藥品不良反應分析記錄和書面建議，建立了不合理用藥處方登記本，對不合理用藥現(xiàn)象進行登記及有效干預。

2、對藥品庫房及住院、門診藥局 的藥品全部進行盤點并對近效期藥品進行

規(guī)范記錄以備查看，截止9月末投放藥品金額862萬元。

3、嚴格麻醉藥品的相關管理，建立了《麻醉藥品殘余量處置登記表》，及科室《麻醉藥品使用登記冊》進一步規(guī)范了麻醉藥品的相關使用管理。

4、對所有醫(yī)生及藥師人員進行有效簽章和簽字的重新備案，對不符合規(guī)定的處方及時向醫(yī)生反饋意見，并進行有效干預整改。

5、建立用藥知識宣傳窗，讓就診患者了解相關用藥常識，合理使用保存藥品。

三、加強藥事管理查房工作、落實藥品分片管理

1、按照藥事管理周查房相關檢查項目，做好每周的藥事管理檢查工作，做好麻醉藥品的各項管理工作，及各臨床區(qū)域急救藥品、低溫儲存藥品效期管理管理工作，對查出的問題及時向周一

早會中層干部會上的領導和科主任護士長匯報，對被處罰及責令整改的科室，同科室負責人進行溝通，并責令進行有效整改。

2、將藥局藥品按區(qū)域分片管理，具體包括效期、擺放、定期調換下架等工作，責任落實到人。

四、做好抗生素的相關使用及管理、藥品不良反應上報工作

1、按照相關文件要求、對相關科室下發(fā)抗菌藥物備案品規(guī)征求意見表，增加抗菌藥物篩選和引進透明度，并同檢驗科積極溝通，同時根據(jù)《抗生素臨床應用指導原則》及科室意見重新制定本院抗菌藥物備案表上報上級部門進行審批，滿足臨床對相關品種的需求。

2、建立抗菌藥物監(jiān)控平臺，及時總結并公示抗菌藥物相關數(shù)據(jù)，每季度對抗菌藥物處方進行點評，點評結果上報醫(yī)務科，對不合理應用抗生素排名前十 的醫(yī)生進行公式，并同相關人員進

行溝通，提高抗生素處方的合格率。

3、積極聯(lián)系臨床，了解藥品使用情況，做好藥品不良反應監(jiān)測工作。發(fā)現(xiàn)藥品不良反應時，協(xié)助臨床做好藥品不良反應的處理工作，并查找原因，提供用藥教育和給藥說明等信息，提出合理化建議，以保證臨床用藥安全。按照藥品不良反應“可凝必報”原則，督促臨床填報不良反應報告，認真做好adr網報工作，全年上報藥品不良反應30余份，完成了上級部門規(guī)定的任務。

在過去的一年中，經大家努力取得了一定的成績，但我們也要清楚的看到自己的不足，如藥品效期管理問題，抗菌藥物、麻醉藥品管理方面等。

伴隨二甲醫(yī)院創(chuàng)建評審工作的推進，我們要不斷進取，樹立全局觀念，從“一切以病人為中心”角度出發(fā)，做好與其它醫(yī)務人員的協(xié)作工作，全心全意為病患和其他醫(yī)務人員提供優(yōu)質的藥學服務。令藥劑科的各項工作上一新臺階。為醫(yī)院更好更快長足發(fā)展做應有的貢

獻！

藥劑科

藥劑科2014工作計劃

2014年工作中 我們將以創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院為契機，健全完善相關制度，結合實際踏踏實實開展工作，以下是藥劑科2014工作計劃：

一、加強藥品質量管理、確保有效供應

加強藥品的購進驗收，庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質量管理。嚴格執(zhí)行藥品采購制度做到計劃及時準確，按需供應，確保臨床用藥需求，保證合理庫存。對藥品庫進行全面盤點。

二、加強醫(yī)療安全管理

重新對藥局藥品架進行區(qū)域劃分，進行科室成員分片管理，責任到人頭。做到成員責任心增強，安全意識加強，認真調劑，定期自查，杜絕差錯事故。

三、加強科室環(huán)境建設

持續(xù)執(zhí)行衛(wèi)生制度，保證調劑室、休息室、小藥庫的環(huán)境衛(wèi)生

四、完成二甲后續(xù)工作

繼續(xù)進行二甲創(chuàng)建后續(xù)的相關整理工作，爭取在負責區(qū)域內少扣分，重點工作主要為

1、查找抗生素病志，健全抗菌藥物相關要求資料，2、開展門診中藥局重點工作，完善中醫(yī)科醫(yī)生工作平臺。

五、做好抗菌藥物處方點評工作

建立抗菌藥物處方點評小組，按照《抗生素臨床應用指導原則》等相關規(guī)定，完善抗菌藥物處方點評工作，達到點評處方的目的，并按藥事管理委員會對抗生素使用特殊規(guī)定，按照相關文件監(jiān)督管理抗生素的購進和臨床合理使用。

六|、申請籌建開展臨床藥學工作

根據(jù)藥劑科現(xiàn)有人員及科室配置情況，申請開展臨床藥學相關工作，選用

符合相關要求、責任心進取心強的藥師進修學習，取得相應資質。力爭一年后將臨床藥學的各項工作步入正軌，填補目前此項工作的空白。

七、協(xié)同臨床科室做好藥事管理工作

1、定期召開《藥事委員會》，并做好相關記錄，審核醫(yī)院用藥目錄，解決效期藥品問題，做好臨床科室的藥事管理工作，做好科室及個人抗生素使用數(shù)量排序及藥品使用量公示。

2、進一步加強毒麻藥品的管理工作，根據(jù)安全管理要求，對現(xiàn)有模式進行調整

3、加強效期藥品管理工作，制作臨床急救及常備藥品效期回訪工作表，嚴防差錯事故出現(xiàn)。

4、積極收集藥品不良反應，加強藥品不良反應網絡上報工作，完成藥監(jiān)部門下發(fā)的工作任務。

八、完善抗菌藥物監(jiān)測平臺統(tǒng)計項目

根據(jù)抗菌藥物臨床應用督導檢查評分細則要求，有望醫(yī)院完善抗菌藥物信息化建設體系包括電子化抗菌藥物處方點評，住院患者抗菌藥物使用強度統(tǒng)

計，一類切口手術抗菌藥物相關使用率統(tǒng)計等。令抗菌藥物的各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計更加簡潔化、準確化，達到檢查部門的要求。

藥劑科

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一、抓住了一個中心：就是緊緊抓住市場營銷這個中心

在市場經濟條件下，xx院要生存發(fā)展，根本出路就在于開拓市場和占領市場，xxxxxxxx風景區(qū)的重要組成部分，憑借得天獨厚的xx資源，每年吸引著眾多游客觀光旅游，并且成為該區(qū)的一大特色。近年來，由于賓館業(yè)競爭日益激烈，各賓館間的相互壓價、讓利愈演愈烈，這種無序的競爭使我院的生產經營形勢面臨嚴峻考驗。面對竟爭日益激烈的市場，廳xxxxxx領導和院領導審時度勢，及時洞察市場發(fā)展方向，積極尋找

形勢變化及發(fā)展給我院帶來的機遇，迎難而上。注重發(fā)展新客源，安排專人負責聯(lián)系客源，并請有關單位的會議和培訓等安排在我院來舉行，積極做好宣傳工作，以提高xx院的知名度。2014年個人工作總結

二、注重了兩個要點：就是注重客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的要點。

2014年上半年療養(yǎng)院客房部和餐飲部提高了服務質量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客房客人的入住率和餐廳的就餐率。

三、搞好了基本建設：1是基礎設施建設，2是管理制度建設。

1、開展基礎設施建設。在資金十分緊張的情況下，對院內的排水管道、公共衛(wèi)生間、廚房、客房等進行翻新維修。

2、逐步完善管理制度建設。為了使xx院經營管理進一步走入規(guī)范化軌道，加強了安全生產，安全生產歷來是

單位的重中之重，我院各個部門均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產，全面落實安全生產責任制，能將安全生產目標任務層層落實，部門、單位負責人、在安全生產中的責任。強調了生產服從安全，生產必須安全的準則。

通過對上半年的工作總結我們也必須清醒地看到我院存在的問題和不足，需要在以后的工作中認真予以解決：

一是接待能力小，硬件條件差，是嚴重制約我院生產經營的瓶頸。當前我院的接待條件只能接待一些八九十人的小型會議，大、中型會議因場地、客房、餐廳條件有限無法接待。加之配套娛樂設施也不完備。因此擴大接待規(guī)模、完善配套設施是對我院未來的發(fā)展是非常重要的。

二是管理體制、機制還落后于要求，我們的管理體制、機制與市場經濟發(fā)展的要求相比還有一定的差距，需要在管理上多下功夫，管理水平仍需提高。

三是繼續(xù)開拓市場，內挖潛力，外

拓客源，千方百計提高客房入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營銷全員服務上下功夫。

總之，我們要通過實踐，找出工作中目前存在的問題，同時對新情況、新問題進行調查研究，不斷探索新途徑、總結新方法從而確保我院向做大做強的目標邁進。

藥劑科2014年工作總結及2014年工作計劃

2014年，在醫(yī)院領導的關心和領導下，在有關職能部門和各科室的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，我們藥劑科工作人員共同努力，積極配合，順利完成了本部門的各項工作任務。現(xiàn)將藥劑科工作情況總結如下：

1.2014年藥房認真貫徹“三統(tǒng)一”精神，執(zhí)行藥品“三統(tǒng)一”政策以及國家基本藥物價格公開制度，堅持藥品零差率銷售，保障群眾基本用藥，有效解決群眾“看病貴”的問題。

2.藥品進庫時，認真做好進庫查對

和驗收工作，做到“先進先出”、“近效期先出”的原則，確保了藥品質量。

3.定期為村醫(yī)上報“三統(tǒng)一”購藥計劃，有問題及時和村醫(yī)進行溝通，確?；鶎铀幤饭┙o及時。

4.加強了對藥品不良反應的監(jiān)測和信息收集工作，及時向上級衛(wèi)生主管部門報告，本內尚無重大藥品不良反應事件發(fā)生。

5.耐心細致地位患者服務，認真落實“四查十對”，對不合理情況及時進行糾正。本內無差錯事故發(fā)生。

6.截止2014年11月底，我院全年購進藥品xx元，其中西藥xx元，中藥xx元。

2014年工作計劃

2014年，我們將全面落實科學發(fā)展觀，加強質量管理，增強藥房服務工作的活力，樹立科室新形象。

1.繼續(xù)加強藥劑科工作人員的業(yè)務知識學習，努力提高自身業(yè)務技能和對患者的服務質量。

2.繼續(xù)認真實行國家基本藥物制度，做好藥品“三統(tǒng)一”工作，及時上報購藥計劃。

3.購進藥品做到“勤進快銷”，及時檢查藥品有效期，保證患者用藥安全。

4.做好藥品管理工作，嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)定和處方制度，做到帳、物、卡相符。

5.在工作中增強責任感，仔細查對每張?zhí)幏?，對醫(yī)療用藥要嚴把政策關，杜絕差錯事故發(fā)生。

6.在調劑工作中，要更加的認真細心，盡量減少差錯的出現(xiàn)。

7.改善服務態(tài)度，提高患者滿意度。

8.日常工作中，一旦發(fā)現(xiàn)問題，出現(xiàn)問題要及時糾正解決。

在新的一年里，我們將一如既往地加強學習，認真工作，不斷提高專業(yè)能力，規(guī)范操作行為，完善管理制度，并接受群眾的監(jiān)督，努力為患者提供更優(yōu)質、更便捷、更溫馨的服務。

相信在我科同事的共同努力下，藥劑工作會做得更好。請領導監(jiān)督指導。

藥劑科

第四篇：療養(yǎng)院工作總結

療養(yǎng)院工作總結

療養(yǎng)院工作總結 篇1

二0XX年至今以來，我院在省廳領導共同的親切關懷下，以經濟建設為中心，以改革創(chuàng)新為手段，以服務為主、效益為先、發(fā)展為第一要務，緊扣市場脈膊，積極調整經營思路、更新思想觀念，增強實力，加快發(fā)展，各項工作都取得較好的成績；過去的半年，是對__院發(fā)展具有重大而深遠意義的半年。尤其在廳XXX接收管理以后，XXX院全體員工與時俱進，積極適應市場需求，進一步加強了__院內部建設，進行了一些制度改革，使我院走上了更加制度化、規(guī)范化管理的軌道；對外積極開拓市場，克服硬件條件差、接待能力小等不利因素，內練素質，外樹形象，市場營銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次并獲得了一定的成績，全體職工的收入也很穩(wěn)定。經過全院職工的共同努力，截止6月底，我院完成對外接待營業(yè)額共計XX萬元，（其中包括）XXX對外接待營業(yè)額共計XX萬元。與此同時，加強精神文明建設，這一切為療養(yǎng)院今后更好的發(fā)展打下了堅實的基礎，回顧這半年，我們認真做好了如下幾點工作：

過去的半年，XX院在探索中前進，在開拓中進取，積累了一些經驗，取得了一定的成績。

一、抓住了一個中心：就是緊緊抓住市場營銷這個中心

在市場經濟條件下，XX院要生存發(fā)展，根本出路就在于開拓市場和占領市場，XXX風景區(qū)的重要組成部分，憑借得天獨厚的__資源，每年吸引著眾多游客觀光旅游，并且成為該區(qū)的一大特色。近年來，由于賓館業(yè)競爭日益激烈，各賓館間的相互壓價、讓利愈演愈烈，這種無序的.競爭使我院的生產經營形勢面臨嚴峻考驗。面對竟爭日益激烈的市場，廳XX領導和院領導審時度勢，及時洞察市場發(fā)展方向，積極尋找形勢變化及發(fā)展給我院帶來的機遇，迎難而上。注重發(fā)展新客源，安排專人負責聯(lián)系客源，并請有關單位的會議和培訓等安排在我院來舉行，積極做好宣傳工作，以提高__院的知名度。

二、注重了兩個要點：就是注重客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的要點。

20xx年上半年療養(yǎng)院客房部和餐飲部提高了服務質量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客房客人的入住率和餐廳的就餐率。

三、搞好了基本建設：一是基礎設施建設，二是管理制度建設。

1、開展基礎設施建設。在資金十分緊張的情況下，對院內的排水管道、公共衛(wèi)生間、廚房、客房等進行翻新維修。

2、逐步完善管理制度建設。為了使__院經營管理進一步走入規(guī)范化軌道，加強了安全生產，安全生產歷來是單位的重中之重，我院各個部門均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產，全面落實安全生產責任制，能將安全生產目標任務層層落實，部門、單位負責人、在安全生產中的責任。強調了生產服從安全，生產必須安全的準則。

通過對上半年的工作總結我們也必須清醒地看到我院存在的問題和不足，需要在以后的工作中認真予以解決：

一是接待能力小，硬件條件差，是嚴重制約我院生產經營的瓶頸。當前我院的接待條件只能接待一些八九十人的小型會議，大、中型會議因場地、客房、餐廳條件有限無法接待。加之配套娛樂設施也不完備。因此擴大接待規(guī)模、完善配套設施是對我院未來的發(fā)展是非常重要的。

二是管理體制、機制還落后于要求，我們的管理體制、機制與市場經濟發(fā)展的要求相比還有一定的差距，需要在管理上多下功夫，管理水平仍需提高。

三是繼續(xù)開拓市場，內挖潛力，外拓客源，千方百計提高客房入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營銷全員服務上下功夫。

總之，我們要通過實踐，找出工作中目前存在的問題，同時對新情況、新問題進行調查研究，不斷探索新途徑、總結新方法從而確保我院向做大做強的目標邁進。

療養(yǎng)院工作總結 篇2

20xx年至今以來，我院在省廳領導共同的親切關懷下，以經濟建設為中心，以改革創(chuàng)新為手段，以服務為主、效益為先、發(fā)展為第一要務，緊扣市場脈膊，積極調整經營思路、更新思想觀念，增強實力，加快發(fā)展，各項工作都取得較好的成績；過去的半年，是對XX院發(fā)展具有重大而深遠意義的半年。尤其在廳XXXXXX接收管理以后，XX院全體員工與時俱進，積極適應市場需求，進一步加強了XX院內部建設，進行了一些制度改革，使我院走上了更加制度化、規(guī)范化管理的軌道；對外積極開拓市場，克服硬件條件差、接待能力小等不利因素，內練素質，外樹形象，市場營銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次并獲得了一定的成績，全體職工的收入也很穩(wěn)定。

經過全院職工的共同努力，截止6月底，我院完成對外接待營業(yè)額共計XX 萬元， （其中包括）XXXXXX對外接待營業(yè)額共計XX萬元。與此同時，加強了精神文明建設，這一切為療養(yǎng)院今后更好的發(fā)展打下了堅實的基礎，回顧這半年，我們認真做好了如下幾點工作：

過去的半年，XX院在探索中前進，在開拓中進取，積累了一些經驗，取得了一定的成績。

一、抓住了一個中心：

就是緊緊抓住市場營銷這個中心。

在市場經濟條件下，XX院要生存發(fā)展，根本出路就在于開拓市場和占領市場，XXXXXXXX風景區(qū)的重要組成部分，憑借得天獨厚的XX資源，每年吸引著眾多游客觀光旅游，并且成為該區(qū)的一大特色。近年來，由于賓館業(yè)競爭日益激烈，各賓館間的.相互壓價、讓利愈演愈烈，這種無序的競爭使我院的生產經營形勢面臨嚴峻考驗。面對竟爭日益激烈的市場，廳XXXXXX領導和院領導審時度勢，及時洞察市場發(fā)展方向，積極尋找形勢變化及發(fā)展給我院帶來的機遇，迎難而上。注重發(fā)展新客源，安排專人負責聯(lián)系客源，并請有關單位的會議和培訓等安排在我院來舉行，積極做好宣傳工作，以提高XX院的知名度。

二、注重了兩個要點：

就是注重客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的要點。

20xx年上半年療養(yǎng)院客房部和餐飲部提高了服務質量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客房客人的入住率和餐廳的就餐率。

三、搞好了基本建設：

1、開展基礎設施建設。在資金十分緊張的情況下，對院內的排水管道、公共衛(wèi)生間、廚房、客房等進行翻新維修。

2、逐步完善管理制度建設。為了使XX院經營管理進一步走入規(guī)范化軌道，加強了安全生產，安全生產歷來是單位的重中之重，我院各個部門均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產，全面落實安全生產責任制，能將安全生產目標任務層層落實，部門、單位負責人、在安全生產中的責任。強調了生產服從安全，生產必須安全的準則。

通過對上半年的工作總結我們也必須清醒地看到我院存在的問題和不足，需要在以后的工作中認真予以解決：

一是接待能力小，硬件條件差，是嚴重制約我院生產經營的瓶頸。當前我院的接待條件只能接待一些八九十人的小型會議，大、中型會議因場地、客房、餐廳條件有限無法接待。加之配套娛樂設施也不完備。因此擴大接待規(guī)模、完善配套設施是對我院未來的發(fā)展是非常重要的。

二是管理體制、機制還落后于要求，我們的管理體制、機制與市場經濟發(fā)展的要求相比還有一定的差距，需要在管理上多下功夫，管理水平仍需提高。

三是繼續(xù)開拓市場，不錯的內挖潛力，外拓客源，千方百計提高客房入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營銷全員服務上下功夫。

總之，我們要通過實踐，找出工作中目前存在的問題，同時對新情況、新問題進行調查研究，不斷探索新途徑、總結新方法從而確保我院向做大做強的目標邁進。

療養(yǎng)院工作總結 篇3

20xx年至今以來，我院在省廳領導共同的親切關懷下，以經濟建設為中心，以改革創(chuàng)新為手段，以服務為主、效益為先、發(fā)展為第一要務，緊扣市場脈膊，積極調整經營思路、更新思想觀念，增強實力，加快發(fā)展，各項工作都取得較好的成績；過去的半年，是對xx院發(fā)展具有重大而深遠意義的半年。

尤其在廳xxxxxx接收管理以后，xx院全體員工與時俱進，積極適應市場需求，進一步加強了xx院內部建設，進行了一些制度改革，使我院走上了更加制度化、規(guī)范化管理的軌道；對外積極開拓市場，克服硬件條件差、接待能力小等不利因素，內練素質，外樹形象，市場營銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次并獲得了一定的成績，全體職工的收入也很穩(wěn)定。經過全院職工的共同努力，截止6月底，我院完成對外接待營業(yè)額共計xx萬元，（其中包括）xxxxxx對外接待營業(yè)額共計xx萬元。與此同時，加強文明建設，這一切為療養(yǎng)院今后更好的發(fā)展打下了堅實的基礎，回顧這半年，我們認真做好了如下幾點工作：

過去的半年，xx院在探索中前進，在開拓中進取，積累了一些經驗，取得了一定的`成績。

一、抓住了一個中心：就是緊緊抓住市場營銷這個中心

在市場經濟條件下，xx院要生存發(fā)展，根本出路就在于開拓市場和占領市場，xxxxxxxx風景區(qū)的重要組成部分，憑借得天獨厚的xx資源，每年吸引著眾多游客觀光旅游，并且成為該區(qū)的一大特色。近年來，由于賓館業(yè)競爭日益激烈，各賓館間的相互壓價、讓利愈演愈烈，這種無序的競爭使我院的生產經營形勢面臨嚴峻考驗。面對竟爭日益激烈的市場，廳xxxxxx領導和院領導審時度勢，及時洞察市場發(fā)展方向，積極尋找形勢變化及發(fā)展給我院帶來的機遇，迎難而上。注重發(fā)展新客源，安排專人負責聯(lián)系客源，并請有關單位的會議和培訓等安排在我院來舉行，積極做好宣傳工作，以提高xx院的知名度。

二、注重了兩個要點：就是注重客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的要點

20xx年上半年療養(yǎng)院客房部和餐飲部提高了服務質量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客房客人的入住率和餐廳的就餐率。

三、搞好了基本建設：

1是基礎設施建設，

2是管理制度建設

1、開展基礎設施建設。在資金十分緊張的情況下，對院內的排水管道、公共衛(wèi)生間、廚房、客房等進行翻新維修。

2、逐步完善管理制度建設。為了使xx院經營管理進一步走入規(guī)范化軌道，加強了安全生產，安全生產歷來是單位的重中之重，我院各個部門均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產，全面落實安全生產責任制，能將安全生產目標任務層層落實，部門、單位負責人、在安全生產中的責任。強調了生產服從安全，生產必須安全的準則。

通過對上半年的工作總結我們也必須清醒地看到我院存在的問題和不足，需要在以后的工作中認真予以解決：

一是接待能力小，硬件條件差，是嚴重制約我院生產經營的瓶頸。當前我院的接待條件只能接待一些九十人的小型會議，大、中型會議因場地、客房、餐廳條件有限無法接待。加之配套娛樂設施也不完備。因此擴大接待規(guī)模、完善配套設施是對我院未來的發(fā)展是非常重要的。

二是管理體制、機制還落后于要求，我們的管理體制、機制與市場經濟發(fā)展的要求相比還有一定的差距，需要在管理上多下功夫，管理水平仍需提高。

三是繼續(xù)開拓市場，內挖潛力，外拓客源，千方百計提高客房入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營銷全員服務上下功夫。

總之，我們要通過實踐，找出工作中目前存在的問題，同時對新情況、新問題進行調查研究，不斷探索新途徑、總結新方法從而確保我院向做大做強的目標邁進。

療養(yǎng)院工作總結 篇4

20xx年，我院在省局領導的親切關懷下，在xx領導的直接領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以經濟建設為中心，以改革創(chuàng)新為手段，以服務為主、效益為先、發(fā)展為第一要務，緊扣市場脈膊，積極調整經營思路、更新思想觀念，增強實力，加快發(fā)展，各項工作都取得較好的成績；過去的一年，是對xx院發(fā)展具有重大而深遠意義的一年。尤其在xxx院接管以后，xx全體員工與時俱進，積極適應市場需求，進一步加強了xx內部建設，進行了三項制度改革，使我院初步走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道；對外積極開拓市場，克服硬件條件差、接待能力小等不利因素，內練素質，外樹形象，市場營銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報，全體職工的收入也得到了一定的提高。經過全院職工的共同努力超額完成了年初局下達的各項生產經營目標任務，再創(chuàng)歷史新高，截止12月底，我院完成對外創(chuàng)收萬元，與去年相比，增加萬元，節(jié)約與收益萬元，與去年相比增加萬元。與此同時，加強黨的執(zhí)政能力建設，反腐倡廉各項規(guī)定得到了貫徹落實，黨風廉政工作進一步得到加強，精神文明建設碩果累累，榮獲了xx市首屆文明單位榮譽稱號。這一切為xx院今后生存和發(fā)展打下了堅實的基礎，回顧這一年，我們認真做好了如下幾點工作：過去的一年，xx院在探索中前進，在開拓中進取，積累了豐富的經驗，取得了巨大的成績。主要是“抓住了一個中心、實現(xiàn)了兩個亮點，搞好了三項基本建設”。

一、抓住了一個中心：就是緊緊抓住營銷這個中心，在市場經濟條件下，xx院要生存發(fā)展，根本出路就在于開拓市場和占領市場，xx是xx風景區(qū)的重要組成部分，憑借得天獨厚的溫泉資源，每年吸引著眾多游客觀光旅游，并且成為宣傳xx旅游、舉辦如牡丹節(jié)重大接待活動的重要基地。近年來，由于賓館競爭日益激烈，各賓館間的相互壓價、讓利愈演愈烈，這種無序和自相殘殺的競爭使我院的生產經營形勢面臨嚴峻考驗。院領導面對竟爭日益激烈的市場，審時度勢，及時洞察市場發(fā)展方向，積極尋找形勢變化及發(fā)展給我院帶來的機遇，迎難而上，先后到xxxxxxxxxxxxxxxxxx等地聯(lián)系客源，請有關單位來院參觀考察，既穩(wěn)定了老客戶，又發(fā)展了新客源，以會議、旅游業(yè)務帶動了療養(yǎng)、體檢業(yè)務的開展。多元化經營是我院調整經營思路，做大做強的必由之路，院領導一直倡導此種方式，強調以客房餐飲為主的同時，業(yè)務范圍仍然要涵蓋醫(yī)療保健等方面。20xx年醫(yī)療保健部承辦了來自的體檢任務。這標志著在多元化經營上又邁出了堅實的一步。市場任務的承接取得了可喜的成績，如xx公司、由此，全院的生產呈現(xiàn)出一片勃勃生機。由于接待活動眾多，我院形象不斷提升，積極開展市場調研院領導于20xx年月份對外地的生產、經營、管理狀況進行了調研。這次活動基本上達到了初定的目的，從中也能找出自身目前在生產、經營、管理等方面存在的缺陷，并開始了積極的整改，各項目部大都統(tǒng)一了思想，提高了認識，更加注重項目部管理班子建設，更加團結一致，各項管理工作正走向正規(guī)化、規(guī)范化、制度化。

二、實現(xiàn)了兩個亮點：就是實現(xiàn)了客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的亮點。20xx年，全年客房入住率高達％，這些喜人成績的取得，是客務部全體員工努力的結果，也與客務部經理的嚴格管理是分不開的。她們管理制度明確，堅持天天開晨會，周周有例會，月月做總結，及時解決存在問題，表揚先進，明確下步工作重點，提高了服務質量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客人入住回頭率。去年，餐廳就餐率高達％，實現(xiàn)收入萬元，成績非常喜人。這些都得益于硬件設施的改進、菜品質量的提高。改制后接待部高薪聘請了兩名有較高技術的紅白案師傅，在后廚的努力下，菜品基本形成了自己的特色，一年來，他們沒有休息日，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上、不論工作時間多長、任務多重，從沒有影響過工作。餐廳服務人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、準確、周到的服務，同樣受到了顧客的歡迎。

三、搞好了三項基本建設：

1是基礎設施建設，

2是管理制度建設，

3是員工隊伍建設。

（一）、大力開展基礎設施建設。在資金十分緊張的情況下，去年完成了大門樓的改造，進行了前廳、走道粉刷，設計制作了宣傳長廊，購置了一批餐飲設備，年底開始了新熱水塔的建設，預計二月份即能投入使用。經過改造后使xx院的有限資源得到了最大程度的利用，特別是熱水塔的建成將解決目前接待工作的燃眉之急。為下一步的改造打下基礎。

（二）、逐步完善管理制度建設。為了使xx院經營管理進一步走入規(guī)范化軌道，在20xx年10月制定了勞動、人事、分配三項制度改革，形成了二個文件。加強了安全生產安全生產歷來是企業(yè)的重中之重，我院各個部門均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產，全面落實安全生產責任制，能將安全生產目標任務層層落實，部門、單位負責人、安全員在安全生產中的責任。對于新招的員工能在三天之內按院要求進行三級安全教育，能積極組織學習上級和安全生產文件，每天在開工之前進行安全教育、安全交底后再上崗，并做好交底記錄。院辦公室也下達了《關于》、《的通知》、《通知》等一系列文件，強調了生產服從安全，生產必須安全的準則。

（三）、不斷加強員工隊伍建設。以人為本，善待員工是xx院一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。改制以后，善待員工在制度上更是體貼入微。通過竟爭上崗重新任命院中層領導干部，優(yōu)化了人員組合，通過竟爭上崗將年富力強、熱愛接待工作的同志選派到接待崗位，由于原來的服務員大部分辦理了內退手續(xù)，我院招收了一批服務員，請有關專家上門對她們進行了崗前培訓，規(guī)范服務，統(tǒng)一著裝，使接待質量得到了加強，外部形象得到提高。這些措施對企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展起著關鍵作用。自20xx年改制以來我院職工的工資一直未能加以調整，職工月發(fā)工資較低，職工的反映很大。xxx院接管后，為調動全院廣大職工的勞動積極性，經研究決定，以三項制度改革為契機，對職工工資進行改革，使得我們職工的工資得到了普遍提高，也能夠每月按時發(fā)放，這一做法得到廣大職工一致認可；善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得，水漲船高方面，更重要的是在xx這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示，xx院成為廣大員工實現(xiàn)人生價值的最佳場所。正如員工們所說的：這里真正是能者上，庸者讓，劣者下，地療院要發(fā)展，關鍵是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用。大膽使用地療院自己培養(yǎng)的人才，是我們的一大收獲。接待工作要要實現(xiàn)一流的服務就要真正想客人所想，急客人所急，對客人投入感情，真誠地與客人溝通，全體員工，人人都要做營銷員、宣傳員，個個都是服務員。人人都有強烈的營銷意識和服務意識，回顧上半年工作所取得的成績，我們有如下深刻體會：——必須堅持在市場競爭中謀生存，求發(fā)展。在當前市場經濟條件下，xx院生存和發(fā)展的唯一出路就是把自己定位在市場，在參與市場競爭過程中，不是被動地應付市場，而是要研究市場、了解市場、熟悉市場，占領市場，在提高服務質量上下功夫，在增強競爭能力和市場誠信度上下功夫，正確分析自己的長處和不足，揚長避短、趨利避害，講究策略，與“狼”共舞，只有這樣，才能在“狹縫”中求得生存和發(fā)展，爭得更多的市場份額?！仨殘猿稚罨痻x院內部改革。由于長期受計劃體制的影響，我院內部還存在著政令不暢，職責不明，人浮于事的現(xiàn)象。這些矛盾的解決，只有靠進一步深化改革才能從根本上加以轉變。必須通過推進內部勞動，人事、分配制度的改革來進一步調動員工的積極性，通過完善定員定薪，實行定崗定員、競爭上崗、末位淘汰、減員增效等方法來增強企業(yè)的競爭力。——必須堅持以市場為導向，調整結構，發(fā)展多元經營。在市場經濟條件下，企業(yè)一業(yè)為主，多種經營是一條求得生存發(fā)展的必經之路，針對我院現(xiàn)狀，要抓好多元化經營，優(yōu)化產業(yè)結構，尋求新的經濟增長點，以適應市場變化，適時調整產品結構，只有通過尋求新經濟增長點的建立，企業(yè)才有旺盛的生命力?！仨殘猿忠陨a經營為中心，發(fā)揮黨政工協(xié)調一致的整體合力。實踐證明，一切工作都要以生產經營為中心，黨政工做到思想同心，目標同向，工作同步，緊密配合，協(xié)調一致，企業(yè)才能在市場競爭中不斷發(fā)展。在總結所取得的成績的同時，我們也必須清醒地看到我院存在的問題和不足，需要認真予以解決：

一是接待能力小，硬件條件差，是嚴重制約我院生產經營的瓶頸。當前我院的接待條件只能接待一些四、五十人的小型會議，大、中型會議因場地、客房、餐廳條件有限無法接待。加之配套娛樂設施不完備使我們丟掉一些老客戶。因此擴大接待規(guī)模、完善配套設施已提到了議事日程上來。

二是管理體制、機制還落后于要求，我們的管理體制、機制與市場經濟發(fā)展的要求相比相差甚遠，與其他同行業(yè)相比，有著明顯的差距和不合理性。改制后，雖然在一些機構設置和運作機制上進行了一些改革，也取得了一定的效果，但仍需提高，新的激勵機制尚未成熟，配套改革措施還很不完善，不能有效地激發(fā)廣大職工的積極性，使整體素質提高不快。

三是缺乏具有較高素質的管理人才，面對市場競爭的壓力，我院管理層中能懂會經營、善管理、能開拓市場、具有高素質的.管理人員存在斷檔現(xiàn)象。所以在引進人才，用好人才，留住人才等方面是一個長期的重要課題。

四是財務管理水平不高，成本及費用支出過大，管理民主得不到充分落實，群眾對療養(yǎng)院的長期穩(wěn)定與發(fā)展缺乏信心。針對以上問題和不足，我們需要做以下工作：

1、堅持“發(fā)展才是硬道理”，增加營業(yè)面積，逐步實施實施我院總體規(guī)化，實現(xiàn)滾動式發(fā)展。以開拓進取精神，爭取年年投入基本設施改造資金，年年進行體制創(chuàng)新，在滾動式發(fā)展中，年年都獲得較好的效益。20xx年要實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展，也必須堅持完成新的改造任務。這是今年的頭一個硬仗，一定要做到首戰(zhàn)必勝。保質、保量、保工期，既要參考別的星級酒店，又要博采之長，形成我院特色，在周邊地區(qū)獨樹一格，在顧客中形成“要舒暢要品位，還是住xxx”的效應。

2、加大財務管理力度，完善各項制度

3、推進配套改革，強化競爭機制按照總院的部署，完成分配制度的改革，完善定崗、定員、定薪等各項制度，充分調動干部職工的積極性，同時，院內部要進一步強化管理職能，按市場經濟要求進一步科學合理進行機構設置。

4、加大人才引進企業(yè)之間的競爭歸根結底是人才的競爭、技術的競爭，重視技術、重視人才是第一要務。我院要在注重壯大的同時，把人才培養(yǎng)放在優(yōu)先發(fā)展的地位，除了自身培養(yǎng)和鼓勵職工自學等外，還要根據(jù)我院的發(fā)展規(guī)劃，有計劃地招收、發(fā)現(xiàn)、使用人才，做到長流水、不斷線，保證新陳代謝和發(fā)展的需要。同時，在引進人才后，要在用好人才和留住人才方面下大力氣。

5、加強對中層干部的培養(yǎng)，明確職責分工目前由于種種原因，我院中層干部理論水平不是很高，視野不夠開闊，管理經驗不足，管理方法還有待改進，提高項目經理的理論水平和項目管理能力，同時，整套班子要形成分工明確，職責分明，相互學習、相互制約的機制，要增強團隊意識，發(fā)揚團隊精神，團結務實，開拓創(chuàng)新，努力把本部門管理好、建設好，提升我院在市場中競爭力。

6、繼續(xù)開拓市場，內挖潛力，外拓客源，千方百計提高客房入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營銷全員服務上下功夫。全院上下，人人都是服務員，個個都是營銷員，營銷中有服務，服務中有營銷。分析這幾年我院的客情，我看主要是五個群體：一是省局機關會議，這是我們得天獨厚的地方，一定要為省局的會議服務好；二是xxxxxxxxxx等單位，對這批老客戶我們要兢兢業(yè)業(yè)服務好；三是親朋群體，通過我們員工及親屬推介來院，到xx院確實有賓至如歸、“xx院就是自己家”的溫馨感覺；四是商務群體，來我院進行商務活動，要熟客熟待；五是散客居民群體，雖是零散而來，往往能舉一反三，是最有潛力的客源。不管哪一方面的客源“來的都是客”，都是“上帝”，都要搞好服務和接待。要建立客戶檔案，了解客人來自哪里，愛好什么，“投其所好，適其所求”地做好服務工作。為了擴大影響，適應不同顧客群體的需求，要利用一切喜慶機會，開展豐富多采的特色促銷活動。如：元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、五一勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)、國慶節(jié)、圣誕節(jié)等；紀念日方面如：婚禮、生日、結婚紀念日、畢業(yè)日等；會議方面，如黨代會、人大會議、政協(xié)會議，各部門系統(tǒng)的專業(yè)研討、培訓活動等，都是我們開展營銷活動的好機會。作個有心人，商機到處有。要采取走出去，請進來、送上門、做廣告、發(fā)賀卡、送優(yōu)惠券等多種生動活潑的形式，讓大家了解地療院，接受xx院的服務。

7、其他各個部門，除了在全員營銷中擔任角色外，主要是為餐飲部、客務部搞好服務保障工作。后勤保障，最主要的是及時準確公平合理地處理好涉內涉外財務，激勵員工，開源節(jié)流，搞好商品，物資采購，確保一線需求。工程保障，主要搞好水、電、暖（冷）、氣正常運營，物資設備完好無損，節(jié)能降耗。，績效考核，薪資管理及員工培訓工作。輿論保障，利用店報宣傳陣地，使大家明確工作重點，激勵先進，凝聚人心，擴大影響。辦公室要發(fā)揮總經理助手作用和酒店樞紐部作用，做好上通下達工作和部門之間的協(xié)調工作。搞好文體活動，活躍員工生活。加強安全保衛(wèi)工作，保障顧客和員工的安全?？傊?，我們要通過實踐，找出工作中目前存在的問題，同時對新情況、新問題進行調查研究，不斷探索新途徑、總結新方法從而確保我院向做大做強的目標邁進！

療養(yǎng)院工作總結 篇5

時光如水、歲月如梭，帶著些許的工作成績和很多的工作遺憾又走到了20xx年的年尾。一年來盈江縣太平敬老院在局黨總支的堅強領導下，每名職工踏實工作、守紀奉公、盡職履責、不斷提高個人業(yè)務素質、夯實服務水平與質量，總體服務水平較之往年有了質的飛躍;供養(yǎng)對象雖年事已高，但在院內的各項建設均以不同的方式發(fā)揮著自己的余熱，做到了“老有所為”;一年來太平敬老院的全面建設得到了進一步的提升。一年來全院的工作成績是突出的，但也存在著一些不足的地方。具體如下：

一、取得的工作成績。

(一)、完成了供養(yǎng)對象搬遷后的適應問題。自20xx年12月25日舊城中心敬老院搬遷至我院后，我院工作人員在人員少，工作頭緒多的情況下，克服各種困難順利的完成局領導賦予的所有搬遷工作任務，工作的效率得到局領導的肯定。

1、供養(yǎng)對象對生活環(huán)境的適應和工作人員工作量、工作對象的適應。

2、日常生活制度和工作日程的適應。

(二)、各種生活設施設備的完備和水、電、消防設施設備的高度完好率。在供養(yǎng)對象搬遷前與搬遷后的'近四個月時間，太平敬老院將相關水、電、消防、生活設施設備進行了全面的修繕與更換，對未配備的設備進行了采購補充，如：生活設備冰箱、消毒柜的采買，微型消防站的建立等。

(三)、設立省級“醫(yī)養(yǎng)結合試點區(qū)”。我院是省醫(yī)養(yǎng)結合試點單位，年初，我院與太平鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院結成醫(yī)養(yǎng)結合對子并簽定合作協(xié)議、明確各自責任分工與義務，試點區(qū)于20xx年5月23日正式投入運行，運行以來得到州、縣各級領導的肯定和供養(yǎng)對象的首肯，并在全州進行全面推廣。

(四)、以“養(yǎng)老服務體系質量大檢查”115項為準繩，對全院存在的問題進行全方位的督改，督改工作取得顯著成果?，F(xiàn)我院未達標率小于5%，總達標率達到：優(yōu)。

1、對各種制度進行進一步細化和完善：工作制度、生活制度、人員管理制度、財務制度、消防安全制度、食品安全制度等。做到用制度管理人、管理物(財務支出)，用制度細化工作責任分工、明確到個人，工作獎懲的“高壓線”能真正的“打”到具體個人;工作制度的細化和完善大大的提高了工作人員的工作積極性和主觀能動性，工作效率顯著提高，服務質量進一步得到提升。

2、完備完善硬件設施設備。對室外健身器材進行了配備，增強老人體魄;對廚房進行達標改造(現(xiàn)已近結束)，為下步辦理《食品經營許可證》打下堅實基礎;增建二次蓄水池保證全院用水安全;增設吸煙區(qū)和烤火區(qū)，保證衛(wèi)生清潔與保暖的同時確保用火安全等。

3、對種養(yǎng)區(qū)進行改造與種養(yǎng)責任分工。為保證季節(jié)性間斷供給和老人勞作(鍛煉)的積極性，對院內的種養(yǎng)區(qū)進行了改造和責任分，自給率有所改善，老人勞動積極性得到有效提高。

(五)加強人員管理，保優(yōu)劣汰。對工作中不積極、責任心不強、在崗不盡責、報怨情緒多的服務人員進行了勸辭，對新招的服務人員進行認真篩選，保證服務人員隊伍的工作積極和穩(wěn)定性。

(六)、加強護工隊伍建設，增強服務人員的專業(yè)性。本院內共培訓初級護工四人，現(xiàn)院內工作人員持證上崗率達：62%，年末爭取護工持證上崗率達到80%：本上報的兩名培訓人員末到培訓時間。

二、存在的問題與不足。

(一)、上半年因供養(yǎng)對象的遷入，工作人員工作頭緒亂，工作成效不高。

(二)、醫(yī)養(yǎng)結合試點區(qū)成立的必然性和資源浪費的現(xiàn)實性的矛盾仍未得到解決：醫(yī)養(yǎng)結合方便了敬老院供養(yǎng)對象就醫(yī)的便捷問題，但投入的資金和資源與服務對象局限性的問題沒有得到解決，下步應在引入上下大功夫;也反應了太平敬老院入住率低的頑疾。

(三)、對全省“養(yǎng)老服務質量大檢查”認識不夠，給局黨總支帶來了不良影響。全省兩個督改單位，我院就是其中一家。

(四)、前期對人員管理不夠，導致后期服務人員松散自大，給院內的管理帶來很多負面影響。

(五)、整改工作落實不夠扎實，導致整改達標速度滯后，如：至今廚房改造仍未完成。

一年的工作誠然成績多于不足，但成績僅是過去，問題的解決還正當時，新的工作任務仍等著我們去完成。展望來年的工作，全院工作人員熱情激昂，為更好的完成來年的工作任務，讓盈江縣太平敬老院全面建設上臺階，特制定此工作計劃：

三、20xx年工作計劃：

一、辦理《養(yǎng)老機構設立許可證》及《食品經營許可證》使“養(yǎng)老服務體系質量大檢查”合格率達到100%。

二、新綜合樓電梯的安裝。

(一)、使新綜合樓達到100%無障礙環(huán)境;

(二)、方便半失能老人的出入、減少老人摔跌風險;

(三)、提高房間使用率;現(xiàn)因未安裝電梯，行動不便老人均只能集中于一樓住宿，而二樓以上大部分房間卻處于空閑狀態(tài)：我院失能、半失能老人占全院老人人數(shù)85%，以致一樓再無可利用的床位;電梯的安裝已迫在眉睫、也勢在必行。

三、提高供養(yǎng)對象入住率;加大宣傳力度，讓符合條件的五保老人和城鎮(zhèn)三無人員無后顧之憂的自愿入住供養(yǎng)，同時在對外引入上下大力氣，最大限度的解決資源浪費的問題。

四、加強護工隊伍建設，提高服務水平;多管齊下爭取20xx年年未護工持證上崗率達到100%，以專業(yè)的方式提高養(yǎng)老服務質量上臺階。

五、完善附屬設施建設;完成老綜合樓墻面翻新、新老綜合樓樓頂與消防水池的二次防水等。

六、完成局黨總支賦予的各項工作任務。

20xx年的工作目標已明確，我院將在來年的工作中嚴格落實，認真執(zhí)行;并敬請局黨總支督促指導。

療養(yǎng)院工作總結 篇6

xx年是學院快速發(fā)展的一年，也是國旗班日趨成熟的一年。轉眼間，國旗班已經走過了五年的風風雨雨。在xx，第五屆國旗班成員精誠團結、刻苦訓練，出色地完成了團委交給的各項工作和任務，用優(yōu)異的成績喜迎了她五周歲的生日，所以今年更是國旗班值得慶賀的一年?，F(xiàn)將國旗班xx工作總結如下：

一、班內活動、工作方面。

xx年是國旗班班內活動較為豐富的一年。國旗班成員自發(fā)地組織了各種各樣豐富多彩的正式或非正式的活動，在增進彼此間友誼的同時，也鍛煉和提高了成員們的能力。

三月返校之后，第五屆國旗班預備隊成員轉正日趨臨近。除了加緊訓練預備隊成員，國旗班也進行了一系列的活動，特別是雷鋒月的辯論賽充分顯示了各國旗班隊員的活力和口才。

4月5日，第五屆國旗班新隊員在院升旗廣場舉行了莊嚴的轉正宣誓儀式。經過半年多的歷練，16名同學由預備隊員轉為正式的'國旗班儀仗隊員。他們的進入，為國旗班注入了新的血液和新的活力，也為國旗班進一步發(fā)展壯大奠定了良好的基礎。

四、五月份國旗班自發(fā)組織了許多活動。像四月下旬第五屆國旗班成員和部分老隊員進行的“迎新杯”籃球賽，五月國旗班進行的“生存谷之旅”的活動等等，這些活動都極大地豐富了同學們的課余生活，增進了班內成員間的感情，更增強了班級內部的凝聚力。

九月返校之后，國旗班一年一度的招新工作提上了議事日程。國旗班隊員在訓練之余也進行了訓練新生的培訓。

10月22、23日，國旗班在院團委的指示下進行了社團招新工作，經過25日面試，有31人通過面試，進入為期一個多月的集訓繼續(xù)考核。11月21日，國旗班新生進行了筆試考核。11月28日，國旗班新生進行了動作考核，這是他們一個多月訓練成果的大檢閱，加上此前的面試和筆試，共有13名同學通過了考核，成為光榮的國旗班第六屆預備隊隊員。

11月29日，在院團委、院學生會及各兄弟社團的共同關注下，國旗班召開了換屆選舉大會，會議選舉產生了第六屆國旗班班委。這給國旗班的茁壯成長注入了新的活力，為國旗班的進一步發(fā)展壯大帶來新的希望。

12月2日，第六屆國旗班班委及預備隊成員正式張榜公布。此后直至預備隊成員轉正，國旗班的工作重心將由第五屆儀仗隊轉為第六屆預備隊的建設。

二、與全院各學生組織聯(lián)誼方面

國旗班的發(fā)展壯大，離不開各社團和組織的大力協(xié)助。因此，加強與各個學生組織的溝通和聯(lián)系，一直也是國旗班工作的重要環(huán)節(jié)。

國旗班是愛國主義教育的前沿陣地，因此為了宣傳愛國主義，也為了拉近各學生組織關系，今年4月8日，經院團委批準，各學生代表及國旗班全體成員在團委老師的帶領下參觀了革命遺跡“二七”紀念塔并收到良好效果。

11月8日，為了迎接國旗班五周年的生日，國旗班邀請到了院團委范老師、郭老師、國旗班創(chuàng)始人喬老師及各學生代表共同參加了“光輝歲月”國旗班五周年聯(lián)歡晚會，師生們歡聚一堂，晚會取得了圓滿成功。

緊接著，11月22日，國旗班與院青協(xié)舉行了“友誼杯”社團籃球賽，大家互相切磋技藝，不僅豐富了社團之間的活動，而且使兩社團之間的友誼得到了升華。

三、執(zhí)行任務方面

去年12月下旬，第五屆國旗班預備隊員在院迎元旦晚會上第一次執(zhí)行執(zhí)勤任務，由于經驗不足，結果雖然差強人意，但此次任務的執(zhí)行沒有達到預期的效果。在接下來的元旦游藝晚會中，國旗班上下汲取了第一次執(zhí)行任務的經驗教訓，在寒冷的冬日，國旗班全體男隊員身穿單薄的軍裝，在長達4個多小時的游藝晚會中憑著堅強的毅力堅持到執(zhí)行任務的最后一分鐘，與學生會工作人員一起維持了晚會秩序，最后圓滿地完成了任務。

今年4月22日，在全院一年一度舉行的春季運動會開幕式中，國旗班隊員手持國旗、院旗作為第一、二方陣分別出場。此前為了完成此次任務，大家放棄了許多私人時間集訓了近一個月，正因為國旗班如此高質量的訓練才成就了國旗班在開幕式上成為一道最獨特、最亮麗、最受關注的風景，博得了全院師生的一致喝彩。

在六月份召開的學院第二次團代會中，國旗班負責團代會的站崗值勤工作。

11月3日，在我院承辦的河南省大學生“華光”體育活動第六屆武術、第八屆健美操錦標賽中，鄭大體院國旗班作為入場式的第一方隊，負責舉持國旗的任務。國旗班秉承以往作風，給院團委交上了滿意的答卷，也向全省高校師生展示了鄭大體院國旗班的風采。

11月29日，國旗班在我院第三屆“科技文化藝術節(jié)”閉幕式中執(zhí)行執(zhí)勤任務。這次國旗班派出了以老帶新的陣容，這也是部分新生第一次執(zhí)行這樣的大型任務，他們在執(zhí)行任務的同時也得到了鍛煉。這次任務完成得很出色，我們也相信，這個良好的開端將為國旗班特別是預備隊員們更加精彩的未來打下堅實的基礎。

整體來看，國旗班今年的各項工作都很不錯。在此，我們要感謝團委對國旗班的大力支持，學生會及各社團對國旗班的大力協(xié)助。

另外，雖然國旗班本工作較為圓滿，但也有不盡人意的地方。如今年因為時間緊張，在與其他兄弟院校國旗班的聯(lián)誼活動方面存在很大空缺，而今年軍訓會操因為班委的失誤致使國旗班沒能參與其中。

在以后的工作中，老一屆班委將會與新上任的班委加強溝通，把經驗傳授下去，填補工作上的漏洞，積極配合團委老師，使國旗班的工作做得更加全面和完善，讓“體院第一班”的名字響徹于每一個體院人的心中！

療養(yǎng)院工作總結 篇7

20xx年，我院認真貫徹國家的五保供養(yǎng)方針、政策及市、區(qū)敬老院規(guī)范化管理實施細則等條例，在上級民政部門及街道黨工會的正確領導和重視下，在社會各界、各部門的關心和支持下，以服務五保老人為重點，收養(yǎng)寄養(yǎng)老人相結合，全院上下團結一心，扎實做好了20xx年各項工作，歸納起來主要表現(xiàn)在以下方面：

一、健全制度，實行規(guī)范化管理

一是堅持以人為本，努力實現(xiàn)以制管院。健全各項規(guī)章制度，廣泛征求院民意見，制定了食堂，財務，衛(wèi)生，醫(yī)療等管理制度并上墻公布，并在老人之間建立互幫互助小組，相互之間開展幫助活動。二是強化院務管理委員會作用，為確保院內規(guī)范有序運作，實行民主管理，文明辦院，定期檢查各項制度落實情況，針對院內供養(yǎng)老人的熱點，難點問題，經常展開討論，商量對策。三是抓工作管理，敬老院作為政府的一個組成部門，是為民服務的窗口，工作的好壞直接影響到政府的形象。在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題，使事事有人負責，人人都把活干好。四是抓財務物資管理，為確保集體資產不流失，我院對全院的固定資產和低值易耗品清點、造冊、登記、入庫，做到進出賬目清楚，手續(xù)齊全，加強了對院內的財產物資的管理。

二、優(yōu)化服務，全力營造和諧環(huán)境

一是加大硬件設施投入，敬老院現(xiàn)有建筑面積1400平方米，分別有單人間和雙人間的統(tǒng)一標準套房。每個房間有衛(wèi)生間，電視機，電風扇，櫥柜一應俱全，并有室內和室外老人活動的健身器材。五保老人的醫(yī)療費用由政府全額報銷，個人伙食每天不低于10元，并每月發(fā)放零花錢35元，保證了老人老有所樂，心情舒暢。二是竭力服務老人的生活起居，千方百計滿足老人的愿望，全力做好老人服務工作。根據(jù)老人特點，在食譜方面做到葷素搭配，嚴格食物衛(wèi)生制度，對患有疾病生活不能自理的五保老人落實專人負責。每逢中國傳統(tǒng)佳節(jié)，發(fā)放慰問品。夏季發(fā)降溫費。定期為老人理發(fā)，督促入住老人團結互助，講究衛(wèi)生，愛護公物，服從管理，做到自我服務。院內建立了老人個人資料檔案和健康檔案，為入院五保戶老人全部辦理了新型農村合作醫(yī)療保險。對于行動不便的老人看病能及時與河東衛(wèi)生室醫(yī)務人員聯(lián)系，送醫(yī)，送藥到床前。對要住街道衛(wèi)生院治療的老人，敬老院及時派工作人員或請護理人員為其服務。讓每位老人都能過得稱心，安享晚年。

三、全力營造尊老愛老氛圍

為形成全社會關心支持敬老院工作，促進敬老院健康發(fā)展，我們積極爭取，努力實現(xiàn)敬老院與社會的'互動。一年來，每逢節(jié)日，區(qū)、街道民政部門、學校、愛心社等單位都送來了關愛之心。

如東海橡塑有限公司，武進區(qū)紅十字會，南夏墅小學，常州市萊克斯諾傳動機械有限公司，光寶科技常州有限公司，武進區(qū)進出口加工區(qū)商檢局等單位，來院慰問五保老人。平時常州大學城、常州信息職業(yè)技術學校、紡織、工程學院學生志愿者服務隊到敬老院為老人打掃衛(wèi)生，文藝表演。通過開展活動，培養(yǎng)年輕人的感恩意識，同時為幫助孤寡老人消除心理與情感上的孤獨感。使人們認識到敬老愛老是中華民族的傳統(tǒng)美德。人人都有老的時候，老人的今天就是我們的明天，只有愛心無涯，孝心永駐，才能使我們社會更加和諧美滿。

療養(yǎng)院工作總結 篇8

一年來，在城投集團領導英明的委托、信任和正確大力支持下、公司領導的幫助下和監(jiān)理部人員的共同努力下，基本圓滿的完

成了相應的監(jiān)理工作任務，現(xiàn)將本的工作情況簡要總結報告

工程概況

xx市檔案館工程位于xx市經濟開發(fā)區(qū)長興路北，總建筑面積為15570m2，局部地下一層，地上5層.地基為砂地基和砂石地基的

人工地基，基礎類型為條型基礎，地下室部分為筏板，地下室墻體為全現(xiàn)澆剪力墻，主體為框架結構，基礎梁板砼為c35,地下

室底板外墻砼為c30s6,主體梁、板、柱砼為c30,其它構造構件砼為c25。地下室填充墻采用kf1非承重空心粘土磚，砂漿為m5.0

混合砂漿，±0.000以上，衛(wèi)生間等用水房間的隔墻用kf1非承重空心粘土磚，其他全部用加氣混凝土砌塊，砂漿為m5.0混合砂

漿。建筑物總高度為24m,工程設計等級為一級，建筑結構安全等級為二級，建筑物耐火等級為一級、地基基礎設計等級為乙級

，結構使用年限等級為三級、建筑抗震設防類別為丙類，場地類別為ⅱ類。本工程自開工以來未發(fā)生質量安全事故。

xx市檔案館工程完成形象進度：土建：xx年10月12日主體工程完成。xx年11月15東歇停工，xx年3月1日復工，xx年4

月份地下室填充墻完成。xx年4月至6月墻面一般抹灰完成。xx年3月15日至xx年8月10日鋼結構博古架制作安裝完成。

xx年5月屋面卷材防水、屋面保溫隔熱擠塑板完成。xx年7月-9月室內石材墻面全部完成。xx年7月衛(wèi)生間及多水房間塊

料墻面完成。xx年8月水泥砂漿地面、耐磨彩色砼地面完成。xx年9月-10月一層、二層、三層、五層地磚完成。xx年9月

-10月吊頂二層、三層全部完成，四層已開始施工。安裝工程：xx年3月電氣、橋架配管完成，xx年5月配電箱安裝完成，

xx年10月電線電纜安裝完成，xx年5月給排水管道安裝完成，xx年10月消防套管安裝完成，xx年9月空調水管道安裝完

成，xx年7月風機盤管安裝完成，xx年9月空調處理機組安裝完成，xx年11月通風管道安裝完成。消防工程：開工日期

xx年7月27日，xx年7月-8月對一、二層前期質量整改，xx年8月-10月火災報警配管穿線、水泵安裝及自噴管道安裝，

xx年10-11月氣體滅火管道安裝及氣體滅火報警配管穿線。弱電工程:xx年7月橋架安裝完成。xx年7-9月綜合布線完成，

xx年9-10月監(jiān)控線纜布線完成，xx年10月有限電視布線完成，xx年10月光纜語音布線完成，xx年樓宇控制系統(tǒng)完成

ddc之間布線，xx年11月設備之間布線完成部分(圖紙未確定)

二、項目監(jiān)理部

項目監(jiān)理部結合本工程的.實際情況對工程質量控制、進度控制、安全管理、組織協(xié)調方面進行以下總結。

依據(jù)監(jiān)理合同規(guī)定的監(jiān)理范圍和控制目標，并結合考慮監(jiān)理人員的年齡層次，專業(yè)水

平等條件，由總監(jiān)帶頭，其他成員積極配合，共同開展xx市檔案館工程的監(jiān)理工作。

療養(yǎng)院工作總結 篇9

光陰荏苒，時光飛逝，轉眼間20xx在緊張忙碌中過去了?；厥走@一年是緊張的一年也是充實的一年，展望新歲，在新的一年里我要總結經驗，吸取教訓付出更大的努力，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)扎扎實實的工作作風投入到工作中去。

本人自xxxx年xx月份參加工作至今，已經x年時間。在這x年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進步。

記得當初畢業(yè)的時候，我剛剛來到xx大藥房時，還是個對社會完全不了解的生活。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。做好全面工作。我在xx大藥房學到很多知識。例如：藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學習各種關于藥房知識。并用于指導實踐，以更好的適應社會發(fā)展的需要。

2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。

3、實踐是不斷取得進步的基礎。并提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的.過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一位顧客。

4、總之，在這x年里我學到了不少知識使我不斷成長。我做的已經是最好的了。我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然這兩年來，我的工作是有點瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在xx大藥房一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!

第五篇：藥劑科工作總結

藥劑科2014年第二季度工作總結 2014年藥劑科在院黨委領導的關心和正確領導,行政部門和各科室的大力支持下;本著集專業(yè)性、管理性和經濟性為一體的綜合目標為主導,緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，帶領全科職工，以團結協(xié)作、求真務實的精神狀態(tài)，堅持以“科學發(fā)展觀和保障患者用藥安全滿足臨床用藥”為己任，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī)，積極有序的開展年初制定的各項工作任務和目標,現(xiàn)將2014年第二季度藥事工作情況總結如下：

一、加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟

堅持認真學習黨的路線、方針和政策，加強理論與實踐的聯(lián)系，學習和領會醫(yī)院各項工作會議精神和各階段的工作重點，不拘形式，結合科室的實際情況開展藥事法律法規(guī)的學習和討論，加強精神文明建設，按照醫(yī)院創(chuàng)建三級醫(yī)院工作要求；結合三級醫(yī)院管理考核指標認真開展相關工作，努力做好一線窗口和臨床藥事服務工作，爭取在評優(yōu)工作中取得好成績。

二、關心職工，抓好凝聚力建設 配合院黨支部工作，積極支持工會、團支部工作，深入職工生活，了解職工思想狀況、關心職工,對有困難和生病的職工及時給予幫助，組織科室人員前往病房探視患病住院的職工，使科室成員都能感受到組織的關心和溫暖,促進醫(yī)院文化提高，增強職工凝聚力，起到積極作用。

三、做好藥品管理工作，確保臨床用藥

1、保障藥品供應 2014年04月1日—20014年06月30日期間，實現(xiàn)藥品銷售2048.7萬元；其中門診西藥房銷售1000.5萬元；中心藥房銷售716.98萬元；草藥房銷售234.33萬元；中藥配方顆粒劑銷售96.89萬元。

在藥品采購工作中嚴格按照藥品網上集中招標采購要求,根據(jù)臨床用藥需求合理制定購藥計劃，實施網上中標藥品的采購；截至6月30日，2014年第二季度藥品總購進額為1786.47萬元。

西藥購進1071.04萬元，中成藥購進417.87萬元；經網上集中招標采購西藥中成藥總額為1459.13萬元，網購藥品占總購

進額的98.00% ；主要從新疆新特藥公司購進486.61萬元；新疆利生醫(yī)藥藥材公司購進169.54萬元；石河子恒德藥業(yè)購進169.76萬元；新疆新特西部藥業(yè)購進167.05萬元；伊犁同德藥業(yè)購進42.75萬元；新疆伊犁九州通藥業(yè)購進57.64萬元；烏魯木齊你好藥業(yè)購進85.15萬元；新疆中新藥業(yè)購進65.28萬元；新疆欣嘉藥業(yè)購進15.58萬元；新宇藥業(yè)伊犁分公司29.3萬元；

中藥飲片總購進214.09萬元，主要從伊犁新康宏商貿公司購進68.58萬元；亳州國苑中藥材飲片公司購進34.98萬元；伊犁同德藥業(yè)購進44.41萬元；瀘州百草堂藥業(yè)購進66.1萬元；

中藥配方顆粒劑購進總額為83.47萬元，主要由江陰天江藥業(yè)購進80.72萬元；四川新綠色藥業(yè)2.75萬元。

為保障門診慢病及住院病人用藥需求，想方設法協(xié)調各配送企業(yè)，基本滿足了一些急救用、抗腫瘤等藥品的供應；能夠保障臨床科室臨時用藥和特殊藥品的用藥需求；為了方便個別臨床科室用量大的藥品領用，如外科、手術室臨時用、搶救用藥和較大數(shù)量的液體等都能保證及時送藥到科室。

2、加強藥品管理

加強科室藥品質量管理小組職責，堅持開展藥品質量自查，以防患于未然。同時，加強藥品監(jiān)督，采取科學的措施，嚴格根據(jù)各種藥品的性質、合理貯存、妥善保管，以保持藥品質量穩(wěn)定，嚴格執(zhí)行特殊藥品（麻醉藥品、精神藥品等）的五專管理，按照自治區(qū)特殊藥品網上監(jiān)督管理系統(tǒng)的有關規(guī)定，能夠每月按時上報麻醉、二類精神藥品醫(yī)院的使用數(shù)據(jù)；認真完成藥品盤點工作，及時發(fā)現(xiàn)解決問題努力降低藥品損耗率,進一步協(xié)調病區(qū)藥房與各臨床科室領用藥品工作中存在的藥品儲備和臨時用藥的補充工作，努力保證各科室的臨床用藥。

3、提高中醫(yī)藥特色應用

醫(yī)院領導非常重視和關心醫(yī)院中藥飲片的加工炮制和煎藥質量。我們按照中藥飲片相關質量控制的要求及三級中醫(yī)院的標準規(guī)范，完善和規(guī)范了中藥飲片采購、儲存、調劑、臨床應用等方面的各項操作流程和管理規(guī)范；并能夠嚴格執(zhí)行；對中藥飲片加工炮制、煎藥質量常抓不懈，從儲存、養(yǎng)護、煎藥室、加工炮制場所到添加炮制輔料等始終高標準、嚴要求。在醫(yī)院領導和援 疆干部的大力支持下，為提高醫(yī)院中藥的臨床應用，開展了中藥膏方的加工應用工作；根據(jù)中藥處方書寫應用管理規(guī)范持續(xù)開展了對中藥配方顆粒劑的推廣應用，同時加強煎藥工作流程及質量監(jiān)控，有效的提高了中藥臨床應用率，在突出本院中醫(yī)藥特色和保障患者用藥安全方面也取得了一定的成效。

四．開展臨床藥學服務工作篇二：藥劑科個人工作總結 個人工作總結

自1980年3月開始在×醫(yī)院從事藥劑專業(yè)工作34年來，本人在院科領導的指導關懷下，在同事的幫助支持、密切配合下，認真學習，努力工作，不斷提高自己的業(yè)務素質和專業(yè)服務能力并于1996年通過自修考試取得了湖北中醫(yī)學院藥學專業(yè)專科文憑。三十多年來，本人一直從事藥學工作，在平凡的工作崗位中，力爭做到讓患者滿意、同事滿意、領導滿意。回首過去的工作內容，現(xiàn)總結如下：

一、日常工作內容（1）藥品調配發(fā)放：收方后，認真審核處方，按照“四查十對”的原則，審核無誤后，方進行調配。（2）藥品的清領和管理 ：每天按時查看藥房藥品的使用情況，列出計劃領進藥品的品種和數(shù)量；對藥品的有效期限每月檢查統(tǒng)計，按照“先進先出”的原則發(fā)放藥品；嚴格按照藥品的貯藏管理規(guī)范保管藥品，確保藥品質量符合藥典規(guī)定，同時也為醫(yī)院減少不必要的經濟損失；嚴格管理毒、麻、精、放藥品，嚴防差錯事故。（3）每周兩次到臨床參與臨床科室醫(yī)師查房，參與疑、難、急、危重病人會診，為醫(yī)師提供合理用藥建議，為醫(yī)、護、患三方提供一般用藥方案及特殊用藥方案，嚴密檢測藥品不良反應，積極改進治療措施；每月抽查住院病歷，回顧性分析患者用藥情況，并對病例中用藥的合理性進行分析，特別是針對抗菌藥物的使用情況進行評價。（4）每周組織一次專業(yè)學習，探討工作及專業(yè)上的一些問題，及時發(fā)現(xiàn)改進，相互學習，相互促進，共同進步。

二、崗位勝任能力：本人參加工作34年來，從未間斷過對本專業(yè)新知識的學習，在國內及省級期刊上分別發(fā)表專業(yè)論文累計6篇，熟悉本專業(yè)相關的的法律法規(guī)及技術操作規(guī)程，掌握了常見病有關的藥物治療學、臨床藥理學、病理生理學的基本理論知識，對合理用藥，特別是抗菌藥物的合理應用和藥品不良反應等方面有較深的了解；熟悉醫(yī)院的藥事管理和藥物治療學的組織機構工作程序；相關英語水平達b級，能借助工具書翻譯藥品的使用說明，能協(xié)助科主任進行業(yè)務技術管理的能力；熟悉掌握藥品的供應、制劑配制、質量檢驗等藥劑科的日常工作，具備解決日常工作中疑難問題的能力。自近幾年開展臨床藥學工作以來，每周三上午深入臨床科室參與臨床醫(yī)師查房，給臨床醫(yī)師提供合理化的用藥方案，自2011年全國抗菌藥物專項整治活動以來，我院加深了抗菌藥物的臨床應用管理，優(yōu)化了抗菌藥物的應用結構，提高了抗菌藥物的合理用藥水平，有效遏制了細菌耐藥的現(xiàn)象。針對抗菌藥物臨床應用中存在的突出問題，采取標本兼治的措施加以解決；有效落實了抗菌藥物分級管理制度，進一步加深了抗菌藥物的臨床合理應用。

三、承擔技術工作：（1）擔任藥品調配工作，如存在不合理用藥情況拒絕調配；（2）毒、麻、精、放及貴重藥品的管理嚴格按照相關的法律法規(guī)來執(zhí)行，做到賬物相符。（3）指導下級專業(yè)技術人員的日常工作及業(yè)務學習，在每周的業(yè)務學習例會上，普及國內外相關新知識新技術，提升科室人員整體業(yè)務水平。（4）積極開展并參與本院臨床藥學工作，每月對門、急診處方及住院病歷進行抽查、分析和評價。每季度對本院病原菌送檢率及藥敏試驗情況進行統(tǒng)計監(jiān)測并及時向上級領導匯報和向臨床科室通報，建立我院抗菌藥物使用預警機制，指導臨床合理用藥，防止抗菌藥物的濫用給社會和人民群眾的身體健康帶來的危害。（5）開展藥品不良反應的監(jiān)測工作，在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用的信息反饋，積極主動上報藥品不良反應，協(xié)助臨床做好不良反應的處理工作并查找分析原因，確保臨床的用藥安全。（6）主持編輯本院藥劑科《醫(yī)院藥訊》，每季度一期的醫(yī)院藥訊開展了相關藥事法律法規(guī)、藥物與臨床、用藥小知識、不良反應訊息、新藥信息及藥物預警信息等相關版塊，對促進臨床合理用藥起到了一定的指導作用，為用藥的安全、有效、經濟提供了保障。

四、代教能力：多年的工作經歷，使我具備了一定的教學組織能力，能夠指導本專業(yè)實習生、初中級專業(yè)技術人員的工作，對他們的詢問不厭其煩，耐心細致的講解，把自己的工作經驗和所學的專業(yè)知識毫無保留的傳授給他們，讓他們能盡快的熟悉工作并能獨擋一面，經本人代教的專業(yè)人員走上工作崗位后能很快成為業(yè)務骨干。

隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，藥劑工作需要更高的專業(yè)素養(yǎng)和操作技能，我們更應本著實事求是、忠于科學、全心全意為人民服務的態(tài)度，廉潔自律，為醫(yī)院、為患者付出我們無悔的努力。34年來，本人本著“一切為了病人，為了病人一切”宗旨，為醫(yī)院的發(fā)展，默默奉獻，無怨無悔，在以后的工作中，我會更加努力，提高完善服務質量，為醫(yī)院的發(fā)展進步添磚加瓦。篇三：藥劑科個人年終工作總結

個人年終總結 2013年工作即將結束，這一年中，在醫(yī)院和科室領導的指導、關心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個人的業(yè)務工作能力有一定的提高?，F(xiàn)將這一年的個人工作總結匯報如下： 1.藥品管理 認真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》的相關規(guī)定，嚴格管理精麻藥品，做到帳物相符；認真查對藥品效期，做到“先進先出、近期先出”，積極防止過期藥品產生；日常藥品養(yǎng)護，對貴重藥品、精麻藥品、易變藥品等進行定期巡檢，減少差錯發(fā)生；聯(lián)系科室與臨床人員，及時請領藥品，保證臨床用藥的數(shù)量和質量，努力讓患者用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品。2.藥品調劑 住院藥房病區(qū)取藥多、處方醫(yī)囑多，故藥品調劑工作要求我們要特別認真、細心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯，輕則經濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經濟、聲譽等造成無法挽回的損失。3.業(yè)務學習本人自知在醫(yī)院藥劑方面工作經驗的缺乏，對這方面的業(yè)務知識需要加強學習。因此積極參加院里組織的業(yè)務學習，不斷充實自己。也經常利用業(yè)余時間充電，順利通過了衛(wèi)生專業(yè)資格藥學（師）考試。

總之，在過去一年的工作中，我仍存在很多不足之處，如主動服務意識欠缺；藥品管理的工作不到位；政治思想覺悟不高等，都是我有待改進的問題。在新的一年中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方

面的學習，積累工作中的經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，努力完成自己承擔的各項工作，為科室和醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的力量。

×××

個人工作總結

本人于20××年7月畢業(yè)于××××大學，從畢業(yè)至今一直從事藥房工作。幾年來，在上級領導的關心和帶領下，同事們的幫助支持下，我不斷加強業(yè)務知識的學習，對工作精益求精，從一個一無所知的小丫頭轉變成一個專業(yè)知識豐富、工作能力突出，能夠獨擋一面的合格的藥劑人員?，F(xiàn)將參加工作以來的學習工作情況總結如下：

一、政治思想方面，勤于學習，努力提高自身的政治思想覺悟。在學習思考中增強思想道德水平、完善知識結構、提升工作能力。堅持黨的基本路線，積極學習黨的十八大精神、馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，認真實踐 “三個代表”重要思想和落實科學發(fā)展觀。用黨的方針政策武裝自己的頭腦，并積極向黨組織靠攏。不斷提高自我的政治思想覺悟和工作責任感，做到恪盡職守、廉潔自律，兢兢業(yè)業(yè)的履行好本職工作。

二、道德品質方面，真誠待人，努力提高個人的思想道德修養(yǎng)。思想上積極上進，認真學習黨的重要指導思想和“與時俱進”的時代特色。熱愛祖國，熱愛人民，熱愛集體，堅決擁護中國共產黨的領導和社會主義制度。時刻以黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，從嚴要求自己，在工作中愛崗敬業(yè)、尊重領導、團結同事，努力配合同事做好各項工作，團結友愛，營造和諧良好的工作氛圍。微笑對待病人，能急病人之所急，做到耐心、細心、熱心和“三認真”（認真聽取病人的陳述、認真向病人解說藥品的相關知識，認真回答病人提出的有關問題），熱情患者為服務。愛護公共財產，樹立環(huán)保節(jié)能意識，做到人離燈熄，不浪

費單位的一水一電。

三、遵紀守法方面，嚴于律己，廉潔奉公，樹立正確的社會主義榮辱觀。

明確自己的工作職責，嚴格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴格遵守職業(yè)紀律和單位的各項規(guī)章制度，服從上級領導的安排。積極學習黨的“八榮八恥”的重要思想和實踐黨的群眾路線教育活動，樹立“以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥”和“全心全意為患者服務”的世界觀、人生觀和價值觀，堅定政治信念，自覺地筑起拒腐防變的思想防線。在工作中做到不私自收費，不收受藥品回扣，不私自采購使用醫(yī)藥產品等。認真學習《藥品管理法》、《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》等相關法律法規(guī)，用正確的思想和法律知識裝備自己的頭腦，以法律和規(guī)章為準繩，做好藥品的各項管理工作，特別是特殊藥品的管理，嚴格執(zhí)行相關法律法規(guī)的各項規(guī)定。

四、工作實績方面，盡心盡職，踏實工作，努力提高工作效率，完成各項任務。

積極掌握各種藥物的功效及構成，牢記各種藥品的擺放位置。在藥品調配核發(fā)中，嚴格按照調劑操作規(guī)程進行，做到“四查十對”，確保藥品發(fā)放無誤。對患者禮貌、熱情、大方，說話態(tài)度和氣文明，認真、仔細交待藥品的用法用量和有關禁忌；向患者詳細講解中藥飲片的煎煮的方法及有關注意事項，讓患者能夠放心的使用，為患者提供用藥常識和安全、有效、經濟的優(yōu)質藥學服務。藥品進入藥房后，認真做好藥品的驗收、日常儲存養(yǎng)護和特殊藥品登記工作。為保證藥

品質量，本著藥品“先進先出”的原則，做好藥品效期管理，對滯銷、近效期藥品及時與臨床科室溝通，以便及時合理應用，減少藥品的浪費。每季度協(xié)助科室主任做藥品的盤點和核算工作，做到帳物相符。同時每月做好處方點評和抗菌藥物的監(jiān)控工作，規(guī)范處方書寫，避免抗菌藥物的濫用，減少不良反應的發(fā)生。并被單位評為“2013優(yōu)秀員工”的稱號。

五、學習方面，善于思考，虛心學習，不斷完善自我，豐富自己的專業(yè)知識。

根據(jù)工作需要，自己在積極接受中藥學的新知識，鞏固中藥學理論知識的基礎上，還主動參加藥學知識的專業(yè)培訓，并于20××年1月藥學大專順利畢業(yè)。通過藥學大專的學習，對各類藥品的作用特點、臨床適應癥、用法用量、不良反應、藥物相互作用、配伍禁忌等方面的專業(yè)知識都有很大的提高。不斷充實和更新自己的業(yè)務技能，了解藥學新動向，熟練掌握藥學專業(yè)知識和基本操作技能，理論聯(lián)系實際，用專業(yè)知識更好地服務于患者。并積極參與單位組織的業(yè)務學習和講課工作，做好合理用藥宣傳，為減少抗菌素的應用和藥物不良反應的發(fā)生盡一份心，出一份力。

在總結成績的同時，我清醒地認識到，在各方面還存在著許多不盡如人意的地方。在今后的學習和工作中，我將積極行動起來，自覺加強重要思想的學習，努力掌握專業(yè)文化知識，不斷提高自身的綜合素質和業(yè)務能力，爭取更上一層樓！篇五：2013年藥劑科年終工作總結 2013年藥劑科年終工作總結

在醫(yī)院領導的領導下，在醫(yī)院等級評審工作的推動和藥劑科全體員工的共同努力下，藥劑科各項工作都取得了很大進步和成效，具體情況如下：

一、人員素質

在醫(yī)院等級評審的推動下，藥劑科全體員工從法律意識、工作責任心、服務理念、工作技能等都取得了較大進步，對醫(yī)院藥學服務有了更深的認識，清楚自己的崗位職責、工作職責，日常工作中應該掌握什么，須做什么，應該努力做什么。

二、藥品質量管理

（一）建立完善相關藥品質量管理制度及程序，使用藥品質量管理更合法化、規(guī)范化和程序化，更好的保證藥品質量管理；

（二）通過不斷學習培訓，樹立質量為核心的管理觀念和意識，嚴格和規(guī)范藥品采購、驗收、儲存、養(yǎng)護等環(huán)節(jié)管理，減少藥品質量事故發(fā)生的因素，保證藥品質量；

（三）結合醫(yī)院等級評審，加強藥品質量管理相關法律法規(guī)、日常管理知識、定期檢查技能等學習培訓，藥劑科所有員工都基本掌握藥品質量管理的方法、措施、工具等，使藥品質量管理更規(guī)范，提高用藥安全；

（四）通過庫房、藥房、臨床科室等藥品儲存設施改造

和完善，有力保障藥品儲存環(huán)境更合理化，標準化。

三、藥品調劑

（一）通過《處方管理辦法》、《處方管理辦法》實施細則等法律法規(guī)、規(guī)章制度及基本理論、基本知識、基本技能等學習培訓，提高了藥學技術人員藥品調劑法律意識、責任心和調劑質量，減少違法違規(guī)行為，提高了處方調配質量；

（二）通過藥品調劑差錯風險防范、處方審核技能等知識培訓，減少了發(fā)藥差錯、調配不合理處方的幾率，對處方質量把關起到很大作用；

（三）通過藥物知識、用藥交代事項、藥物配伍變化、配伍禁忌等學習培訓，提高了藥品調劑人員用藥指導、用藥咨詢服務能力，從整體上提高了醫(yī)院藥學服務能力。

四、臨床藥學服務

（一）根據(jù)醫(yī)院等級評審條款標準，通過《處方管理辦法》、《麻醉藥品和精神藥品管理條例》等法律法規(guī)學習培訓，不同程度提高了醫(yī)務人員法律意識、臨床用藥行為、處方（醫(yī)囑）質量，特別是10月-12月，處方合格率得到了很大提高；

（二）通過處方（醫(yī)囑）點評反饋及采取相關措施，臨床合理用藥水平有很大提升，特別是抗菌藥物臨床應用控制指標多數(shù)已趨達標，與上年相比取得了很大進步；

（三）結合醫(yī)院等級評審，加大臨床藥品管理與使用督查次數(shù)及力度，通過督查反饋和持續(xù)整改，提高了各科室醫(yī)

務人員藥品管理意識，保障藥品質量，提高用藥安全。

五、建立完善藥事質量管理體系，明確職責

在醫(yī)院等級評審工作的推動下，成立完善管理組織，制定、修訂了許多規(guī)章制度及工作崗位職責，責任到人，保證藥事管理各環(huán)節(jié)有人負責，層層落實，使醫(yī)院要事管理得到了很大加強。

六、存在的困難和不足

（一）人員配備不合理，根據(jù)《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》、《二級綜合醫(yī)院藥劑科門基本標準》等，結合我院床位編制實際情況，藥劑科藥學專業(yè)人員至少需要15人，目前藥劑科共有職工13人，其中藥學專業(yè)人員為9人，非專業(yè)人員4人。按照《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》至少有2名臨床藥師，而我院真正投入臨床藥學工作的為1人。從以上數(shù)據(jù)顯示，我院距離標準差距很大；

（二）人員資質缺陷，藥劑科目前共有藥師及以上人員三人，其它的都無專業(yè)技術資質，所有排班存在非常大困難，此項屬于醫(yī)院評審要求整改的內容之一，否則依法執(zhí)業(yè)等于空談；

（三）庫房、藥房及臨床科室藥品管理設施薄弱，與《二級綜合醫(yī)院藥劑科門基本標準》距離差距很大；

（四）人員專業(yè)素質低，藥學服務技能基礎薄弱，存在著很大用藥安全風險因素；

（五）臨床藥學工作開展范圍、深度不夠，制約醫(yī)院合理用藥水平提高，另外，因人員因素，臨床藥學工作很吃力，導致許多指標數(shù)據(jù)做不出來，一但遇到檢查，很多情況下都需要加班做數(shù)據(jù)，給藥學工作帶來很大困難。

總之，醫(yī)院藥事管理工作是一項長期持續(xù)改進的工作，只有不斷努力、不斷整改而逐步走向科學化、規(guī)范化、合理化。