第一篇：銷售員職責(zé)08

業(yè)務(wù)銷售人員崗位職責(zé)

目的；為了執(zhí)行《藥品管理法》《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，完成公司年度銷售計(jì)劃，保證藥品銷售流向真實(shí)、合法。特制定業(yè)務(wù)銷售人員崗位職責(zé)。

上級；銷售管理部部長

職責(zé)；

一、遵守《藥品管理法》《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律、法規(guī)，執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，承擔(dān)公司所有經(jīng)營品種的銷售業(yè)務(wù)。

二、依法營銷，保證藥品銷售流向真實(shí)、合法。

三、核實(shí)購貨單位的證明文件、采購人員及提貨人員的身份證明，保證將藥品銷售給合法的購貨單位。

四、如實(shí)開具發(fā)票，做到票、賬、貨、款一致。

五、堅(jiān)持“質(zhì)量第一、用戶至上”的質(zhì)量方針、正確處理銷售與用戶的關(guān)系，保證熱情周到。

六、定期走訪用戶，密切與用戶之間的關(guān)系，訂單及時(shí)送貨準(zhǔn)時(shí)，樹立良好的公司形象。

七、了解商品信息，按產(chǎn)品說明書介紹商品，避免夸大和誘導(dǎo)。

八、核對、記錄銷售臺帳，按期清理應(yīng)收帳款，承擔(dān)因銷售造成呆死帳的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

九、配合質(zhì)量查詢，對用戶投訴的藥品質(zhì)量問題和不良反應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并協(xié)助藥品追回。

十、加強(qiáng)對退貨的管理，確定退回藥品流向，保證退貨環(huán)節(jié)藥品的質(zhì)量和安全，防止混入假冒藥品。

十一、定期向上級提供市場分析及預(yù)測報(bào)告，匯報(bào)個(gè)人工作情況。

十二、維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)下游用戶，尤其是終端用戶。

十三、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意的服務(wù)。

十四、參加公司內(nèi)部GSP培訓(xùn)，提高法律法規(guī)、專業(yè)知識和服務(wù)技能，提高銷售業(yè)績。

第二篇：藥品銷售員職責(zé)

藥品銷售員職責(zé)

目 的：明確公司銷售員職責(zé)，規(guī)范銷售操作。

二、適用范圍：適用于銷售公司藥品銷售員。

三、責(zé) 任 者：銷售部（副）經(jīng)理、銷售員。

四、職 責(zé)：

1．認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品流通管理法》、《合同法》、《反不正當(dāng)競爭法》等相關(guān)法律，法規(guī)。

2．認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品專業(yè)基礎(chǔ)知識、職業(yè)道德知識，注意提高自身素質(zhì)，做一個(gè)合格的銷售員。

3．積極參加醫(yī)藥監(jiān)督局舉辦的營銷人員培訓(xùn)班，并取得營銷人員全法資格。4．認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷售工作，完成公司下達(dá)的銷售、回款任務(wù)，確保貨物及資金的安全，并負(fù)責(zé)收集顧客對產(chǎn)品或包裝質(zhì)量的意見、建議，及時(shí)向本部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

5．不將產(chǎn)品銷售給無證照或證照不全的單位及個(gè)人，不銷售給集市。6．認(rèn)真做好銷售記錄，做到批號跟蹤，記錄交公司保存三年。7．配合公司做好新產(chǎn)品推廣、銷售。

8．積極參加公司組織的各項(xiàng)銷售活動(dòng)，維護(hù)企業(yè)榮譽(yù)，樹立企業(yè)形象。

國內(nèi)部分

第一條 本公司以及所屬工廠及營業(yè)所的員工因公奉派國內(nèi)出差辦理公務(wù)者，依本辦法規(guī)定發(fā)給出差旅費(fèi)。

第二條 本公司員工乘坐火車、輪船、飛機(jī)按表16.4.1的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給交通費(fèi)：

(一)乘坐火車及長途汽車，原則上應(yīng)出具鐵路局、公路局或汽車公司的購票證明單，如因故未能取得購票證明單者，由出差人出具憑單。

(二)乘坐輪船應(yīng)取具輪船公司或旅行社的購票證明單或船票存根。

(三)因急要公務(wù)必需搭乘飛機(jī)者應(yīng)事先報(bào)準(zhǔn)并憑飛機(jī)票根報(bào)支旅費(fèi)。(四)搭乘公司的交通工具者，不得再報(bào)支交通費(fèi)。

付款可以以出差人簽呈為準(zhǔn)。

第十五條 如因公務(wù)上原因必須支付的費(fèi)用而超過日用費(fèi)規(guī)定者可以呈請總經(jīng)理核發(fā)特別津貼。

第十六條 國外出差旅費(fèi)報(bào)銷辦法仍比照本辦法第五條至第七條規(guī)定辦理。

Ⅲ 附則

第十七條 下級職員與上級職員一起出差時(shí)，下級職員得比照上級職員標(biāo)準(zhǔn)支給。

第十八條 本公司董事、監(jiān)察人及顧問的出差旅費(fèi)比照經(jīng)理級標(biāo)準(zhǔn)支給。

第十九條 膳、宿什費(fèi)的支領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)，因物價(jià)的變動(dòng)，可以由總經(jīng)理隨時(shí)通令調(diào)整。第二十條 本辦法經(jīng)董事會核定后實(shí)行，修改時(shí)亦同。第三條 員工出差的膳食、住宿、雜費(fèi)按下列標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)

A主管級：每日1，20元 B一般級：每日1，00元

第四條 出差期間因公支出的下列費(fèi)用，準(zhǔn)予按實(shí)報(bào)銷，并依下列規(guī)定辦理：

(一)乘坐計(jì)程車原則上應(yīng)取得汽車公司開具的統(tǒng)一發(fā)票，無法取得者由出差人員出具憑單為憑。

(二)電報(bào)電話費(fèi)應(yīng)取具電信局的收據(jù)為憑。(三)郵費(fèi)應(yīng)取具郵局的證明為憑。

(四)因公宴客的費(fèi)用，應(yīng)取具統(tǒng)一發(fā)票或貼足印花的正式收據(jù)為憑。(五)因公攜帶的行李運(yùn)費(fèi)，應(yīng)取具正式的運(yùn)費(fèi)收據(jù)為憑。

第五條 員工出差，應(yīng)由派遣出差單位的主管填寫通知單一式二份，遞請核準(zhǔn)后，一份送秘書處登記出差日期，一份由出差人憑以預(yù)借或報(bào)支旅費(fèi)(按照規(guī)定格式逐項(xiàng)填寫)。

第六條 員工出差銷差后三日內(nèi)應(yīng)填具“出差旅費(fèi)報(bào)支單”，送請各單位主管核實(shí)后遞請秘書處審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)后，出納人員方得憑以報(bào)支。

第七條 員工出差前，得憑核準(zhǔn)的派遣出差通知單預(yù)借旅費(fèi)，于出差完畢報(bào)支旅費(fèi)時(shí)扣回。

第八條 市內(nèi)及短程(一日內(nèi))出差人員，除按實(shí)報(bào)支車資外，另可報(bào)支誤餐費(fèi)。

(一)下午一時(shí)以后銷差者準(zhǔn)報(bào)午餐。(二)下午八時(shí)以后銷差者準(zhǔn)加報(bào)晚餐。(三)不得再報(bào)支加班費(fèi)。

第九條 奉令調(diào)遣的人員，可以比照以上有關(guān)條文報(bào)支交通費(fèi)、膳食費(fèi)(一天)及行李運(yùn)費(fèi)。

第十條 調(diào)遣人員若在公司用膳，則不得報(bào)支誤餐費(fèi)。

第十一條 調(diào)遣人員若超過一天以上但不能視為出差的，可以由公司酌 情予以補(bǔ)貼。

Ⅱ 國外部分

第十二條 本公司員工奉派出國人員，除薪津照領(lǐng)外，并準(zhǔn)予報(bào)支出差旅費(fèi)其標(biāo)準(zhǔn)如下：

(一)凡出國往返于公司指定地點(diǎn)的交通費(fèi)按實(shí)報(bào)支，自行觀光的交通費(fèi)自理。(二)膳、宿、雜費(fèi)按當(dāng)時(shí)行情，并依國稅局出差規(guī)定在報(bào)支額度內(nèi)支給。(三)派遣在同城市持續(xù)駐留30日以上者自第31日起按上列標(biāo)準(zhǔn)八折支給。

第十三條 受政府或其他機(jī)構(gòu)聘請(派遣)出國考察或?qū)嵙?xí)的本公司人員已在受聘或派遣的機(jī)構(gòu)支領(lǐng)出差旅費(fèi)者，不得再向本公司支領(lǐng)出差旅費(fèi)。

第十四條 出差期間因公支出應(yīng)取得正式收據(jù)并按實(shí)報(bào)銷，其無法取得正式收據(jù)的零星

第三篇：銷售員工作職責(zé)

銷售員工作職責(zé)

在銷售現(xiàn)場，面對顧客，銷售員是一個(gè)推銷員，他們直接和顧客做面對面溝通，向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客提出的問題，誘導(dǎo)顧客做出購買決策。把產(chǎn)品賣出去是銷售員的天職，但成就一個(gè)好的銷售員決不只是把產(chǎn)品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此站在顧客與企業(yè)的角度，銷售員的職責(zé)包括以下方面。

銷售員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：

1.為顧客提供服務(wù)。

2.幫助顧客做出最佳的選擇。銷售員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種產(chǎn)品能使他獲得最大的利益。

銷售員如何幫助顧客呢？

（1）詢問顧客對商品的興趣、愛好；

（2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；

（3）向顧客介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)；

（4）向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的益處；5）回答顧客對商品提出的疑問；

（6）說服顧客下決心購買此商品；

（7）向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目；

（8）讓顧客相信購買此種商品是一個(gè)明智的選擇。

一個(gè)好的銷售員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。

站在公司的角度，銷售員的職責(zé)包括：

1．宣傳品牌。銷售員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品，更是銷售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身，更是買一份放心。為此，銷售員要做好以下工作：

（1）通過在賣場與消費(fèi)者的交流，向消費(fèi)者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度。

（2）在賣場派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。

2．產(chǎn)品銷售：利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的購買欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷售。

3．產(chǎn)品陳列。做好賣場生動(dòng)化、產(chǎn)品陳列和POP維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與助銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。

4．收集信息。銷售員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。

（1）收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議，并及時(shí)向主管匯報(bào)。

（2）收集競爭品牌的產(chǎn)品、價(jià)格和市場活動(dòng)等信息，及時(shí)向主管匯報(bào)。

（4）了解賣場的銷售、庫存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向主管反映。

5．帶動(dòng)終端營業(yè)員或服務(wù)員做好本產(chǎn)品銷售。銷售員不僅要自己做好銷售，而且要帶動(dòng)終端店的營業(yè)員和服務(wù)人員做好自己公司產(chǎn)品的銷售。為此，銷售員要做到：

（1）傳遞產(chǎn)品知識、企業(yè)信息：向終端店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們在了解情況的基礎(chǔ)上做好銷售。

（2）示范：銷售員可進(jìn)行銷售示范，教會終端店員如何銷售自己的產(chǎn)品。

（3）聯(lián)絡(luò)感情：與終端店員溝通感情，以激勵(lì)其銷售積極性。

（4）利益激勵(lì)：贈(zèng)送禮品、樣品、返利、開展銷售競賽等。

出納工作職責(zé)：

1．辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。

2．登記現(xiàn)金及銀行存款日記賬。

3．保管庫存現(xiàn)金和各種有價(jià)證券。

4．保管有關(guān)印章、空白收據(jù)和空白支票。

5．積極配合銀行做好對賬、報(bào)賬工作。

6．配合會計(jì)做好各種賬務(wù)處理。

7．完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。

資金崗

1．負(fù)責(zé)協(xié)助資金主管擬定企業(yè)資金管理制度和相關(guān)管理流程，編制資金計(jì)劃

2．負(fù)責(zé)分析企業(yè)資金月度使用情況，并編制月度資金使用分析報(bào)告

3．負(fù)責(zé)企業(yè)現(xiàn)金流的日常監(jiān)控與管理，參與資金統(tǒng)一調(diào)度，提高資金使用效率

4．負(fù)責(zé)現(xiàn)金及銀行存款的日常收支業(yè)務(wù)，完成月末對賬結(jié)賬工作

5．負(fù)責(zé)通知收到各單位的賬款情況，答復(fù)各單位銀行賬務(wù)查詢

6．負(fù)責(zé)企業(yè)庫存現(xiàn)金與票據(jù)的日常監(jiān)控與管理，定期盤點(diǎn)并上報(bào)報(bào)表

7．負(fù)責(zé)協(xié)助完成企業(yè)現(xiàn)金流報(bào)表體系，定期匯報(bào)現(xiàn)金流變動(dòng)情況并及時(shí)預(yù)警

8．負(fù)責(zé)協(xié)助企業(yè)其他相關(guān)部門的業(yè)務(wù)，維護(hù)好與各銀行的關(guān)系

9．負(fù)責(zé)資金管理檔案的歸檔及文書處理工作

10．按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作

倉庫要管理規(guī)范，必須聽從于財(cái)務(wù)的但是要保障供應(yīng)鏈的暢通，那就跟各個(gè)部門都要緊密配合了

財(cái)務(wù)如何與倉庫對賬

如果倉庫中有幾百上千種備品備件等，在未上ERP的情況下，就肯定要有詳細(xì)的手工的庫存保管臺帳，對每一筆入庫、出庫都要分品種、分規(guī)格進(jìn)行詳細(xì)登記。數(shù)量、單價(jià)、金額等都要登記齊全。常規(guī)的賬簿登記規(guī)范，如摘要、日小計(jì)、月合計(jì)、結(jié)存等，都要詳細(xì)而全面。一般一個(gè)老庫管員，這些基礎(chǔ)工作都做得相當(dāng)好。如果沒有這些基礎(chǔ)，對賬基本上就免談，即使是對賬，也是在敷衍。

其次是出庫、入庫手續(xù)的問題，所有的入庫單、出庫單必須保證填寫準(zhǔn)確，而且不丟單。這些單據(jù)是會計(jì)（材料會計(jì)或者成本會計(jì)）做帳的基礎(chǔ)。庫房單據(jù)的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或者單據(jù)不齊全，會計(jì)的核算肯定也不準(zhǔn)確。即使是上了ERP系統(tǒng)，庫房單據(jù)也是最基本的會計(jì)資料，因?yàn)闊o論電腦軟件發(fā)展到什么水平，會計(jì)工作的原始資料必須要有紙面上的東西作為依據(jù)。

然后就是會計(jì)關(guān)于庫房材料賬務(wù)處理的問題。一般手工帳有兩種處理方式，一種也是分品種、規(guī)格詳細(xì)進(jìn)行登記，相當(dāng)于另外一套庫存保管臺帳；另一種是分類匯總的材料帳，也就是把入庫、出庫的物品按類別進(jìn)行分類，再對同類別進(jìn)行金額匯總后登帳和進(jìn)行會計(jì)賬務(wù)處理。一般情況下最好采取第二種方式，這樣既減少人力，也能監(jiān)督控制庫房保管情況。

在有前面的基礎(chǔ)的情況下，才能真正實(shí)現(xiàn)與庫房的對賬工作。對賬的依據(jù)就是會計(jì)的材料帳和庫管員的倉庫保管臺帳。如果會計(jì)采取的是第一種手工帳方式，這個(gè)好辦，直接對應(yīng)就行了，如果有對不上帳的情況，就查看出庫單、入庫單找原因。如果會計(jì)采取的是第二種手工帳方式，就把庫管員的倉庫保管帳按照類別現(xiàn)場進(jìn)行分類合計(jì)，再與會計(jì)帳對應(yīng)。有不對應(yīng)的，也是查庫房單據(jù)。對于第二種會計(jì)手工帳方式，要求庫房保管帳的分類必須和會計(jì)的一致，這樣才方便核對監(jiān)督。同時(shí)，還要求庫房保管帳必須結(jié)出入庫出庫的金額和結(jié)存金額，不能偷懶，不能只記數(shù)量不記金額（年輕庫管經(jīng)常這樣）。

對賬一致后，再根據(jù)庫存保管帳的結(jié)存數(shù)，進(jìn)行現(xiàn)場盤點(diǎn)。對于盤虧、盤盈的處理，各公司不同。我們的處理方式是：盤盈的充公，盤虧的庫管員照價(jià)賠償。

倉庫工作人員的工作職責(zé)

1．負(fù)責(zé)倉庫的日常管理維護(hù)事務(wù)

2．按規(guī)定工作流程進(jìn)行物料的收發(fā)清點(diǎn)，按倉庫管理制度查驗(yàn)數(shù)量

3．依據(jù)發(fā)料指令配備物料和發(fā)放物料

4．每日物料卡賬進(jìn)出明細(xì)的記錄與定期盤存。收發(fā)日報(bào)表、進(jìn)倉單、發(fā)料單、采購驗(yàn)收單、呆滯料的的異常情況報(bào)表、退貨單等單據(jù)的填寫

5．不良物料及呆廢料的定期上報(bào)處理

6．物料入倉倉儲位的籌劃與擺放，7.盤點(diǎn)工作的具體執(zhí)行，月總節(jié)報(bào)告

流程：

一、工作內(nèi)容

1．?dāng)?shù)量驗(yàn)收

1.1確認(rèn)供應(yīng)商,核對供應(yīng)商送貨清單的型號、數(shù)量、品名是否與物料申購單一致，不一致的第一時(shí)間和采購人員進(jìn)行核對，并查明原因待確認(rèn)OK后方可收貨。

1.2對來料數(shù)量較大的按大件、小件全點(diǎn)、小對有差異情況及時(shí)上報(bào)并做好記錄。

1.3所有來貨來料必須在數(shù)量清點(diǎn)完成后,供收雙方共同確認(rèn)情況下簽單收貨，數(shù)量異常簽實(shí)收數(shù)量并要求送貨人簽名確認(rèn)方可收貨。

2、品質(zhì)驗(yàn)收

2.1 倉管員數(shù)量驗(yàn)收完成后,應(yīng)第一時(shí)間將送貨單交送于IQC進(jìn)行材料檢驗(yàn)

2.2 倉管員必須對檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行跟蹤跟進(jìn),待檢驗(yàn)完成后，IQC在送貨單上簽字并在貨品上貼IQC質(zhì)量確認(rèn)標(biāo)識，確認(rèn)后方可入倉

2.3 對檢驗(yàn)不合格的必須跟進(jìn)處理結(jié)果,如須退貨馬上由文員出退貨單,倉管員通知采購?fù)素浨闆r,并跟進(jìn)退貨時(shí)間至退回

3.入倉

3.1 檢驗(yàn)合格后安排物料及時(shí)按相應(yīng)位置及物料特性選擇合理的擺放方式擺放整齊

3.2對入倉物料第一時(shí)間做好標(biāo)識卡做好記錄,標(biāo)識卡要注明品名、料號、來貨時(shí)間及供應(yīng)商和實(shí)際入倉數(shù)量。物料標(biāo)識卡必須置于物料正面最易看到的位置，做到數(shù)據(jù)易讀取易記錄

4.物料的保管

4.1 所有物料入倉后必須按倉位、區(qū)域、包裝方式將物料擺放整齊，掛好物料標(biāo)識卡

4.2 物料發(fā)放后須進(jìn)行整倉、歸位整理、減卡

4.3 所有物料必須做到安全維護(hù)、和保管

4.4 對于在倉庫存放半年以上的呆滯物料應(yīng)每月及時(shí)統(tǒng)計(jì),上報(bào)處理

4.5 倉庫內(nèi)必須保持通風(fēng),做好防火、防盜、防潮

4.6 倉庫人員于下班離開前應(yīng)確保倉庫的安全

5.發(fā)料

5.1 倉管員須認(rèn)真核對物料發(fā)放指令(發(fā)料單)、發(fā)料單是否一致，如有不相符應(yīng)及時(shí)反饋相關(guān)人員確認(rèn)后方可發(fā)料

5.2發(fā)料時(shí)必須有物料員及倉管員雙方對數(shù)量確認(rèn)無誤,共同在領(lǐng)料單上簽字確認(rèn)

5.3 發(fā)料時(shí)必須按先進(jìn)先出的原則發(fā)放物料

POP(Point Of Purchase)意為“賣點(diǎn)廣告”，又名「店頭陳設(shè)」。本來是指商業(yè)銷售中的一種店頭促銷工具，其型式不拘，但以擺設(shè)在店頭的展示物為主，如吊牌、海報(bào)、小貼紙、紙貨架、展示架、紙堆頭、大招牌、實(shí)物模型、旗幟等等，都是林立在POP的范圍內(nèi)。其主要商業(yè)用途是刺激引導(dǎo)消費(fèi)和活躍賣場氣氛。常用的POP為短期的促銷使用，它的形式有戶外招牌，展板，櫥窗海報(bào)，店內(nèi)臺牌，價(jià)目表，吊旗，甚至是立體卡通模型等等。其表現(xiàn)形式夸張幽默，色彩強(qiáng)烈，能有效地吸引顧客的視點(diǎn)喚起購買欲，它作為一種低價(jià)高效的廣告方式已被廣泛應(yīng)用

第四篇：銷售員職責(zé)及權(quán)限

職責(zé)及權(quán)限

1、執(zhí)行公司各項(xiàng)制度文件，服從工作匯報(bào)崗安排，按時(shí)完成工作匯報(bào)崗安排的各項(xiàng)工作；

2、執(zhí)行公司制定的銷售規(guī)范和服務(wù)規(guī)范；

3、接待顧客，完成銷售動(dòng)作；

4、向零售主管崗和賣場總經(jīng)理崗反饋客戶的需求信息；

5、熟練掌握相關(guān)產(chǎn)品知識及銷售話述；

6、履行公司各項(xiàng)制度中賦予本崗位的其他職責(zé)；

7、配合其他部門的工作； 完成上級交辦的其它事宜。職責(zé)及權(quán)限

1、執(zhí)行公司各項(xiàng)制度文件，服從工作匯報(bào)崗安排，按時(shí)完成工作匯報(bào)崗安排的各項(xiàng)工作；

2、執(zhí)行公司制定的銷售規(guī)范和服務(wù)規(guī)范；

3、接待顧客，完成銷售動(dòng)作；

4、向零售主管崗和賣場總經(jīng)理崗反饋客戶的需求信息；

5、熟練掌握相關(guān)產(chǎn)品知識及銷售話述；

6、履行公司各項(xiàng)制度中賦予本崗位的其他職責(zé)；

7、配合其他部門的工作； 完成上級交辦的其它事宜。職責(zé)及權(quán)限

1、執(zhí)行公司各項(xiàng)制度文件，服從工作匯報(bào)崗安排，按時(shí)完成工作匯報(bào)崗安排的各項(xiàng)工作；

2、執(zhí)行公司制定的銷售規(guī)范和服務(wù)規(guī)范；

3、接待顧客，完成銷售動(dòng)作；

4、向零售主管崗和賣場總經(jīng)理崗反饋客戶的需求信息；

5、熟練掌握相關(guān)產(chǎn)品知識及銷售話述；

6、履行公司各項(xiàng)制度中賦予本崗位的其他職責(zé)；

7、配合其他部門的工作； 完成上級交辦的其它事宜。職責(zé)及權(quán)限

1、執(zhí)行公司各項(xiàng)制度文件，服從工作匯報(bào)崗安排，按時(shí)完成工作匯報(bào)崗安排的各項(xiàng)工作；

2、執(zhí)行公司制定的銷售規(guī)范和服務(wù)規(guī)范；

3、接待顧客，完成銷售動(dòng)作；

4、向零售主管崗和賣場總經(jīng)理崗反饋客戶的需求信息；

5、熟練掌握相關(guān)產(chǎn)品知識及銷售話述；

6、履行公司各項(xiàng)制度中賦予本崗位的其他職責(zé)；

7、配合其他部門的工作； 完成上級交辦的其它事宜。

職責(zé)及權(quán)限

1、執(zhí)行公司各項(xiàng)制度文件，服從工作匯報(bào)崗安排，按時(shí)完成工作匯報(bào)崗安排的各項(xiàng)工作；

2、執(zhí)行公司制定的銷售規(guī)范和服務(wù)規(guī)范；

3、接待顧客，完成銷售動(dòng)作；

4、向零售主管崗和賣場總經(jīng)理崗反饋客戶的需求信息；

5、熟練掌握相關(guān)產(chǎn)品知識及銷售話述；

6、履行公司各項(xiàng)制度中賦予本崗位的其他職責(zé)；

7、配合其他部門的工作； 完成上級交辦的其它事宜。職責(zé)及權(quán)限

1、執(zhí)行公司各項(xiàng)制度文件，服從工作匯報(bào)崗安排，按時(shí)完成工作匯報(bào)崗安排的各項(xiàng)工作；

2、執(zhí)行公司制定的銷售規(guī)范和服務(wù)規(guī)范；

3、接待顧客，完成銷售動(dòng)作；

4、向零售主管崗和賣場總經(jīng)理崗反饋客戶的需求信息；

5、熟練掌握相關(guān)產(chǎn)品知識及銷售話述；

6、履行公司各項(xiàng)制度中賦予本崗位的其他職責(zé)；

7、配合其他部門的工作； 完成上級交辦的其它事宜。職責(zé)及權(quán)限

1、執(zhí)行公司各項(xiàng)制度文件，服從工作匯報(bào)崗安排，按時(shí)完成工作匯報(bào)崗安排的各項(xiàng)工作；

2、執(zhí)行公司制定的銷售規(guī)范和服務(wù)規(guī)范；

3、接待顧客，完成銷售動(dòng)作；

4、向零售主管崗和賣場總經(jīng)理崗反饋客戶的需求信息；

5、熟練掌握相關(guān)產(chǎn)品知識及銷售話述；

6、履行公司各項(xiàng)制度中賦予本崗位的其他職責(zé)；

7、配合其他部門的工作； 完成上級交辦的其它事宜。職責(zé)及權(quán)限

1、執(zhí)行公司各項(xiàng)制度文件，服從工作匯報(bào)崗安排，按時(shí)完成工作匯報(bào)崗安排的各項(xiàng)工作；

2、執(zhí)行公司制定的銷售規(guī)范和服務(wù)規(guī)范；

3、接待顧客，完成銷售動(dòng)作；

4、向零售主管崗和賣場總經(jīng)理崗反饋客戶的需求信息；

5、熟練掌握相關(guān)產(chǎn)品知識及銷售話述；

6、履行公司各項(xiàng)制度中賦予本崗位的其他職責(zé)；

7、配合其他部門的工作； 完成上級交辦的其它事宜。

第五篇：銷售員的工作職責(zé)

篇一：房地產(chǎn)銷售員崗位職責(zé)

一．項(xiàng)目前期，項(xiàng)目準(zhǔn)備工作

1.服從銷售部整體工作安排，接受專案組人員編排決定。

2.專案培訓(xùn)工作。按時(shí)參加銷售部或公司組織的案前培訓(xùn)，無故不得缺席。協(xié)助專案組進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作，積極參與實(shí)地觀測與市場調(diào)查。

3.參加專案組上崗考核,考核通過后正式編入項(xiàng)目銷售專案小組.4.協(xié)助專案組進(jìn)行入場準(zhǔn)備，按時(shí)進(jìn)場，迅速適應(yīng)環(huán)境并開展日常工作.二．項(xiàng)目銷售期

1.完成計(jì)劃銷售任務(wù)，發(fā)揮工作能動(dòng)性，自主地克服困難完成各階段及總體項(xiàng)目銷售任務(wù)，注意銷售數(shù)量與質(zhì)量之間的關(guān)系，追求銷售量高質(zhì)優(yōu)的目標(biāo)。

2.遵守現(xiàn)場操作流程，以規(guī)范行為完成集中引導(dǎo)，促進(jìn)成交。銷售代表在現(xiàn)場應(yīng)嚴(yán)格按照既定的現(xiàn)場操作流程開展工作，有條理有秩序地進(jìn)行從樓盤介紹到訂購成交的各個(gè)環(huán)節(jié)。

3.客戶跟蹤服務(wù)，銷售代表應(yīng)對累積潛在客戶進(jìn)行隨時(shí)跟蹤回訪，并正確詳細(xì)記錄于客戶接洽表內(nèi)，以主動(dòng)出擊的精神，爭取有效客戶，促進(jìn)銷售。銷售代表有責(zé)任對已成交客戶進(jìn)行售后服務(wù)工作，根據(jù)客戶訂購條款內(nèi)容、特殊情況與專案組其他成員共同完成合同簽定、催款、特殊事項(xiàng)協(xié)調(diào)等售后收尾工作，并確保工作的時(shí)效與質(zhì)量。銷售代表有責(zé)任對流失客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,并從中發(fā)現(xiàn)自身的操作問題,自主的加以改進(jìn),不斷提高銷售技能與銷售質(zhì)量.4.鉆研業(yè)務(wù),努力學(xué)習(xí)案場其他人員的銷售特點(diǎn),提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn).5.維護(hù)專案組團(tuán)結(jié)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)互相之間的銷售配合，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的交流，共同進(jìn)步，以公司利益為最高目標(biāo)。

6.與專案組外其他部門或單位取得良好溝通，步調(diào)一致，顧全大局，協(xié)同解決問題。

7.銷售代表的一切銷售行為均須符合公司總的業(yè)務(wù)指令精神，并接受現(xiàn)場銷售主管的指示監(jiān)督，安排與調(diào)配。

三．項(xiàng)目收尾期

1.結(jié)合公司工作重心的轉(zhuǎn)移，服從部門工作崗位調(diào)整安排。

2.協(xié)助整個(gè)專案組進(jìn)行收尾撤案工作。進(jìn)行客戶遺留問題處理，于撤案前進(jìn)行合理解決。協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場財(cái)、物、檔案整理，并安全轉(zhuǎn)移至公司。

3.完成項(xiàng)目銷售個(gè)人總結(jié)。

篇二：某公司銷售人員的基本工作職責(zé)

為了保證公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，規(guī)范銷售人員的行為，特制定本職責(zé)如下: 1.所有公司員工都必須遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度。

2.所有銷售人員均應(yīng)遵章守紀(jì)、保證自身安全。

3.銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹立公司良好形象。

4.銷售人員應(yīng)當(dāng)深入理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達(dá)出來。

5.銷售人員必須按照實(shí)際工作情況填寫相應(yīng)的銷售報(bào)表和總結(jié)報(bào)告，并按時(shí)上交這些報(bào)表。

6.銷售人員必須按照客戶的實(shí)際情況，在銷售內(nèi)勤的協(xié)助下，把自己所管轄的客戶進(jìn)行分檔管理。

7.銷售人員每月底都要根據(jù)公司總體銷售目標(biāo)，制定出下月自己的工作計(jì)劃和銷售目標(biāo)，并把它們分解到每周甚至每天。

8.銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計(jì)劃，以便在開發(fā)老客戶的同時(shí)，穩(wěn)定老市場，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。

9.銷售員作為公司領(lǐng)導(dǎo)作出銷售決策時(shí)的助手，必須及時(shí)收集與公司有關(guān)的市場信息，并把自己認(rèn)為有用的信息整理出來，及時(shí)上報(bào)銷售內(nèi)勤備案或直接找自己的主管反映。

10.銷售人員在接到銷售內(nèi)勤安排的客戶跟蹤工作之后，要按時(shí)跟蹤處理，并將跟蹤處理結(jié)果及時(shí)匯報(bào)。

11.銷售人員在走訪市場時(shí)，必須認(rèn)真聽取客戶投訴或建議，并認(rèn)真作出記錄，回公司后報(bào)與銷售內(nèi)勤備案并反饋處理建議;能夠當(dāng)場處理的，盡量及時(shí)處理，并把問題及處理結(jié)果及時(shí)報(bào)與銷售內(nèi)勤備案，以免客戶再次追訴。

12.銷售人員必須保證公司指定的通訊工具在7︰30-22︰00的暢通性。

13.如果公司政策調(diào)整、新品上市等情況變更，銷售人員應(yīng)及時(shí)按照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執(zhí)行、新品的推廣等。

14.銷售人員要做好所轄銷售網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備監(jiān)管及使用指導(dǎo)工作，以保證公司所投放設(shè)備使用的安全性和設(shè)備的專用性。

15.準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的銷售會議，遵守會議秩序。

16.銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度，有臨時(shí)工作時(shí)，要主動(dòng)配合其他人員完成。

17.銷售人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)安排的所有臨時(shí)性工作。

此外，在競爭日益激烈的市場環(huán)境中，要想做好銷售工作，銷售員還要做好以下八點(diǎn):

1、成為一個(gè)專業(yè)的區(qū)域熟手

銷售員要想成為一名專業(yè)的區(qū)域熟手，必須要保持做市場調(diào)查的習(xí)慣，經(jīng)常圍著經(jīng)銷商轉(zhuǎn)的銷售員肯定做不好市場，只有透徹了解市場，才能真正定位市場;

2、協(xié)助經(jīng)銷商完成區(qū)域銷售目標(biāo)

要把自己的角色從管理經(jīng)銷商向經(jīng)銷商的專業(yè)協(xié)理員過渡，所以，第一個(gè)角色做的好壞會直接影響第二個(gè)角色;

3、主動(dòng)疏通下面的渠道

等經(jīng)銷商去細(xì)致開發(fā)分級渠道會影響整個(gè)區(qū)域市場的業(yè)績和計(jì)劃，要堅(jiān)決到廣大農(nóng)村市場，去二、三線市場，去終端去與消費(fèi)者打成一片，那兒才是真正的市場;

4、要有培訓(xùn)經(jīng)銷商的能力

經(jīng)銷商一般會代理或者經(jīng)銷很多廠家的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品在他眼里，也許就是一個(gè)雞肋，但你又確實(shí)感到經(jīng)銷商能夠在這個(gè)時(shí)期幫你，如何引起他的重視，讓他對你的產(chǎn)品、你背后的公司以及你個(gè)人產(chǎn)生濃厚的興趣，完全可以通過培訓(xùn)他的方式來獲得，尤其是快速消費(fèi)品行業(yè)，很多經(jīng)銷商都是出奇的夫妻店發(fā)展而來，他們需要現(xiàn)代的管理知識、需要現(xiàn)代的營銷理念、需要不斷了解行業(yè)的新情況，這些都是你能夠做到的，都是你向經(jīng)銷商展示自己以及公司的機(jī)會;

5、協(xié)助經(jīng)銷商完善業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì)管理

幫助他制定營銷計(jì)劃，幫助他提升銷量，幫助他解決應(yīng)收款難的問題等，都會在無形之中提升自己產(chǎn)品在經(jīng)銷商心中的地位，更重要的是，在這些工作中，你的產(chǎn)品銷量和品牌已經(jīng)實(shí)實(shí)在在的上升;

6、市場信息的反饋

傳統(tǒng)的銷售員要么認(rèn)為信息收集是市場人員的工作，要么應(yīng)付差事，敷衍了事。事實(shí)上，銷售員要時(shí)刻把收集信息放在工作的范疇之中，只有這樣，才能保障自己的區(qū)域市場暢通的后勤補(bǔ)給，不會一味抱怨產(chǎn)品不適合市場需要，公司政策太呆板等，聰明的銷售員最懂得用實(shí)際數(shù)據(jù)區(qū)打動(dòng)公司管理層的心;

7、回收貨款

這個(gè)不用多說，是銷售員永遠(yuǎn)的職責(zé)

8、懂得自己策劃區(qū)域市場

一個(gè)不懂得策劃區(qū)域市場的業(yè)務(wù)員，只能是一個(gè)送貨員或者促銷員。

篇三：酒店銷售員工作職責(zé)

(1)在總經(jīng)理和市場銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)酒店的市場開發(fā)，客源組織和酒店銷售工作。

(2)及時(shí)掌握國內(nèi)外旅游市場動(dòng)態(tài)，定期分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，擬定市場銷售計(jì)劃，報(bào)上級審批后組織實(shí)施。

(3)密切聯(lián)系國內(nèi)外客戶，了解市場供求情況，客戶意向和需求，積極參加國內(nèi)外的旅游宣傳、促銷活動(dòng)，與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不斷開拓新市場，新客源。((4)經(jīng)常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進(jìn)方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價(jià)和市場占有率。

(5)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。

直接上級 大堂副理

直接下級 無

任 職 條 件 自然條件:身體健康，精力充沛，儀表端莊，年齡20-40歲工作經(jīng)歷:兩年以上同檔星級酒店商場銷售工作經(jīng)驗(yàn)文化程度:高中學(xué)歷或同等學(xué)歷以上語言水平:流利標(biāo)準(zhǔn)的普通話，英語水平良好，語言熱情豐富

崗 位 職 責(zé) 及 工 作 內(nèi) 容:

1、保持良好的儀容儀表和服務(wù)態(tài)度，熱情為客人提供商場導(dǎo)購解說服務(wù);

2、熟悉和掌握柜臺或本鋪面商品的種類、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、性能、用途、進(jìn)價(jià)和售價(jià);

3、營業(yè)前搞好柜臺、貨架等的衛(wèi)生工作，保持商場整體環(huán)境的整潔;

4、掌握本商場所銷售產(chǎn)品的進(jìn)、銷、存情況，對各種商品的暢銷和滯銷情況要及時(shí)向前廳部經(jīng)理或有關(guān)人員進(jìn)行書面匯報(bào)，以便上級進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通;

5、商場進(jìn)貨要按商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、進(jìn)價(jià)、售價(jià)等清點(diǎn)清楚簽字驗(yàn)收;商品上貨架或柜臺要打上售價(jià)簽;

6、***時(shí)，要嚴(yán)格交接手續(xù)，做到商品實(shí)物與貨款賬目相符，雙方簽字確認(rèn);

7、營業(yè)時(shí)間要堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)私自會客辦私事，看書報(bào)雜志，閑坐聊天，吃東西等;

8、下班時(shí)間要將貴重物品收藏鎖好，鎖好貨柜、貨架，斷電鎖門，待大堂副理檢查合格后方可下班;

9、負(fù)責(zé)保持商場區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生;

10、發(fā)揮工作主動(dòng)性和積極性，搞好同事間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，完成上級交辦的其他任務(wù)。

篇四：銷售者的崗位職責(zé)

1、忠誠于企業(yè)，熱愛銷售職業(yè)，專注銷售工作;

2、熟悉行業(yè)知識、企業(yè)知識和產(chǎn)品知識及掌握銷售知識與技能;

3、積極開拓業(yè)務(wù)，按時(shí)保質(zhì)完成上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo);

4、及時(shí)地、如實(shí)地向上級匯報(bào)或反饋市場信息;

5、高標(biāo)準(zhǔn)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和妥善處理客戶投訴，以提高客戶的滿意度;

6、維護(hù)老客戶，拓展新市場，建立與擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，提升銷量;

7、講究團(tuán)隊(duì)精神，與上級、同事、其他部門人員保持良好的協(xié)作關(guān)系;

8、不斷學(xué)習(xí)新知識與新技術(shù)，提升自身的專業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì);

9、根據(jù)部門制定銷售目標(biāo)，擬定自己的銷售計(jì)劃;

講求銷售禮儀，注重職業(yè)形象，樹立企業(yè)良好的公眾形象。

以上只是一個(gè)大概的描述，具體細(xì)節(jié)方面要結(jié)合工作崗位、任務(wù)而定!

在銷售現(xiàn)場，面對顧客，銷售員是一個(gè)推銷員，他們直接和顧客做面對面溝通，向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客提出的問題，誘導(dǎo)顧客做出購買決策。