第一篇：13小貫徹規(guī)范自查報(bào)告

貫徹《河南省中小學(xué)管理基本規(guī)范》

自查報(bào)告

辛集十三小學(xué)

2009年9月30日

貫徹《河南省中小學(xué)管理基本規(guī)范》自查報(bào)告

辛集十三小學(xué)

新頒發(fā)的《河南省中小學(xué)管理基本規(guī)范》是在河南基礎(chǔ)教育發(fā)展的新階段、新形勢(shì)下提出來(lái)的，對(duì)深入推進(jìn)素質(zhì)教育，提高教育教學(xué)質(zhì)量，切實(shí)規(guī)范辦學(xué)行為，鞏固發(fā)展合格學(xué)校建設(shè)成果，優(yōu)化育人環(huán)境具有重要的意義。我校重視《管理基本規(guī)范》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并根據(jù)《管理基本規(guī)范》的要求，對(duì)學(xué)校的管理工作進(jìn)行認(rèn)真自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

1、我校認(rèn)真組織學(xué)校教師學(xué)習(xí)《管理基本規(guī)范》，提高對(duì)做好學(xué)校管理工作重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)貫徹執(zhí)行《管理基本規(guī)范》的自覺(jué)性；明確《管理基本規(guī)范》的內(nèi)容、特點(diǎn)和基本要求，進(jìn)一步推動(dòng)《管理基本規(guī)范》的貫徹執(zhí)行。

2、我校辦學(xué)思想端正，全面貫徹國(guó)家的教育方針，認(rèn)真實(shí)施素質(zhì)教育。樹(shù)立正確的教育觀和質(zhì)量觀，面向全體學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

3、嚴(yán)格按規(guī)定開(kāi)齊開(kāi)足課程。有秩序安排教育教學(xué)工作，不隨意停課，不組織學(xué)生參加商業(yè)性的慶典、演出活動(dòng)。但是，由于教師資源不足，每位教師至少6門(mén)以上課程，所以造成在學(xué)科課時(shí)安排上有欠缺。

5、科學(xué)安排了作息時(shí)間，學(xué)生在校時(shí)間合理，從未出現(xiàn)加班加點(diǎn)和集體補(bǔ)課減輕學(xué)生過(guò)重課業(yè)負(fù)擔(dān)。要求教師認(rèn)真鉆研教材，認(rèn)真設(shè)計(jì)作業(yè)形式，控制作業(yè)量，學(xué)生書(shū)面家庭作業(yè)量基本合理。

6、確保保證學(xué)生每天有1小時(shí)的體育活動(dòng)時(shí)間。不隨意侵占活動(dòng)課時(shí)間。

7、嚴(yán)格執(zhí)行教育局的規(guī)定”，規(guī)范辦學(xué)行為，一年級(jí)新生免試入學(xué)。

8、堅(jiān)持依法治校，遵守教育法律法規(guī)，不亂辦學(xué)，不亂收費(fèi)，不搞有償家教，要求教師要遵章守紀(jì)，愛(ài)崗敬業(yè)，教書(shū)育人，為人師表。認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、布置批改作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)生和組織課外活動(dòng)。切實(shí)提高教育效率。尊重學(xué)生人格，不歧視、侮辱、體罰和變相體罰學(xué)生，維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益。從未出現(xiàn)學(xué)生按考試成績(jī)排座位和公示學(xué)生考試名次，每學(xué)期學(xué)生考試為中考和末考兩次。

9、我校十分重視學(xué)校安全管理工作，重視師生的安全，已為全體師生購(gòu)買了校方責(zé)任險(xiǎn)。學(xué)期初還與每位教師簽訂安全責(zé)任書(shū)，上好安全課，提高了師生的安全防范意識(shí)。

然而，就我校當(dāng)前的教育現(xiàn)狀，學(xué)校師資水平的參差不一，辦學(xué)條件的制約和學(xué)校制度的不夠完善，使我校在貫徹《管理基本規(guī)范》要求還不盡如人意。我們將正視現(xiàn)實(shí)，銳意改革，努力創(chuàng)新，嚴(yán)格按照《管理基本規(guī)范》要求，力爭(zhēng)使我校各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階！

第二篇：貫徹管理規(guī)范

貫徹管理規(guī)范 堅(jiān)持依法辦學(xué)

自 評(píng) 報(bào) 告

對(duì)照《中小學(xué)管理規(guī)范》和市規(guī)范辦學(xué)讀本要求，我們認(rèn)真進(jìn)行了自查，報(bào)告如下：

為確保上級(jí)規(guī)范辦學(xué)讀本實(shí)施到位，學(xué)校成立領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長(zhǎng)：王祖英 成 員：全體教師

領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)與解讀《中小學(xué)管理規(guī)范》和規(guī)范辦學(xué)讀本，端正辦學(xué)思想，堅(jiān)持依法治校，制定學(xué)校實(shí)施“管理規(guī)范”和“規(guī)范辦學(xué)讀本”的詳細(xì)方案，帶領(lǐng)教師自覺(jué)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，充分利用校內(nèi)外各種教育資源，向?qū)W生提供豐富多彩的校本課程和各類興趣小組活動(dòng)，健全安全管理制度，精心組織合理安排好學(xué)生參加活動(dòng)。

一、校務(wù)管理、制訂學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，學(xué)校及部門(mén)每學(xué)期均有工作計(jì)劃與總結(jié)。

2、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。按照《中小學(xué)管理規(guī)范》要求將10項(xiàng)制度全部上墻，同時(shí)還根據(jù)學(xué)校實(shí)際建立健全了具有學(xué)校個(gè)性的各項(xiàng)規(guī)章制度。如《教師考勤制度》、《教師工作考核方案》、《教學(xué)常規(guī)要求》等以及其它工作、學(xué)習(xí)制度等。這些制度對(duì)教師的備、教、改、輔、考、評(píng)、研、行及師生關(guān)系都作了明確規(guī)定，不僅使教師明白自己的職責(zé)所在，也使學(xué)校規(guī)范管理有章可循，為學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展提供了有力的制度保障。

3、執(zhí)行教育法律法規(guī)，切實(shí)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行省教育廳和規(guī)范辦學(xué)讀本規(guī)定，按課程計(jì)劃規(guī)定開(kāi)齊開(kāi)足課程，不隨意停課，不隨意增刪課時(shí)，保證學(xué)生每天有1小時(shí)的體育活動(dòng)時(shí)間，確保每周有三節(jié)體育課、兩節(jié)活動(dòng)課、藝術(shù)課（美術(shù)、音樂(lè)）開(kāi)足課時(shí)。堅(jiān)持依法治校，學(xué)校不分重點(diǎn)班，不亂收費(fèi)；不按成績(jī)?yōu)榘嗉?jí)和學(xué)生排名次；不利用節(jié)假日補(bǔ)課。

二、教師管理

1、加強(qiáng)師德建設(shè)，思想教育、教學(xué)業(yè)務(wù)、教師管理制度健全,措施落實(shí),工作細(xì)致,不搞有償家教。教育教師遵章守紀(jì)，愛(ài)崗敬業(yè)，教書(shū)育人，為人師表。帶領(lǐng)教師學(xué)習(xí)教育教學(xué)法規(guī)，開(kāi)學(xué)初學(xué)校與全校教師簽定了《師德承諾書(shū)》，教師紛紛承諾要遵守教師職業(yè)道德，不搞有償家教，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、布置批改作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)生和組織活動(dòng)。在平時(shí)的教育教學(xué)中，尊重學(xué)生人格，不歧視、侮辱、體罰和變相體罰學(xué)生，維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益。愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)的教師群體正在形成。

2、教學(xué)“五認(rèn)真”要求具體，管理嚴(yán)格，督查到位，效果明顯。堅(jiān)持教學(xué)工作“五認(rèn)真”，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、布置批改作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)生和組織活動(dòng)。①認(rèn)真抓好教學(xué)“五認(rèn)真”工作。教學(xué)“五認(rèn)真”規(guī)范是每位教師必須遵循的基本準(zhǔn)則，是衡量一位教師是否勝任教學(xué)工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。我們始終堅(jiān)持一學(xué)期一月一次的查閱制度，做到自查與互查相結(jié)合，抽查與全面檢查相結(jié)合，每次檢查有記載，有分析反饋，有具體整改措施，并要求以教研組為單位進(jìn)行對(duì)照?qǐng)?zhí)行，改進(jìn)不足。②我們主要在“實(shí)”字上下功夫，在“研”字上求發(fā)展，真正使教研活動(dòng)經(jīng)?；ｎ}化和系列化。我們要求各年級(jí)教研組實(shí)行集體備課，每次活動(dòng)圍繞專題，鼓勵(lì)教師談自己的思想和見(jiàn)解。通過(guò)合作交流，探討反思，使各科教師在活動(dòng)中得到錘煉。

3、執(zhí)行教育資格證制度，所有教師持證上崗。

三、學(xué)生管理

1、德育工作決定著培養(yǎng)人才的方向，貫穿于學(xué)校教育教學(xué)工作的全過(guò)程和學(xué)生活動(dòng)的各個(gè)方面。我們緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，牢固樹(shù)立務(wù)實(shí)創(chuàng)新、全面育人的思想，以學(xué)校教育為主體，家庭教育為基礎(chǔ)、社會(huì)教育為依托，廣泛開(kāi)展了管理育人、環(huán)境育人、活動(dòng)育人、服務(wù)育人活動(dòng)。初步達(dá)到了目標(biāo)系列化、內(nèi)容具體化、操作制度化、形式多樣化、行為規(guī)范化、環(huán)境文明化的要求，管理工作實(shí)現(xiàn)“校規(guī)校紀(jì)科學(xué)化、執(zhí)規(guī)維紀(jì)嚴(yán)肅化、遵規(guī)守紀(jì)自覺(jué)化、檢查監(jiān)督持久化”的四化目標(biāo)。學(xué)校惡性事故發(fā)生率、失竊率、違法犯罪率均保持為零?；緦?shí)現(xiàn)了學(xué)校滿意、學(xué)生滿意、社會(huì)滿意的“三滿意”目標(biāo)，做到了扎扎實(shí)實(shí)抓德育，事事處處皆育人。

2、有全員育人、面向全體的要求和措施,為學(xué)生自我教育、自主管理搭建平臺(tái)。認(rèn)真辦好“家長(zhǎng)學(xué)?！?。每學(xué)期初政教處都要依據(jù)德育目標(biāo)制定出工作計(jì)劃，并指導(dǎo)班級(jí)逐級(jí)制定德育管理工作計(jì)劃，把德育目標(biāo)分解落到實(shí)處，才使德育管理工作得以有的放矢地開(kāi)展。為適應(yīng)學(xué)校德育管理工作的需要，每學(xué)期我們切實(shí)把平時(shí)考核中思想素質(zhì)好，道德情操高尚，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，具有奉獻(xiàn)精神，熱心學(xué)生思想政治工作的教師推薦到班主任的崗位上工作，使班主任的核心地位得到了保證和加強(qiáng)。在工作中，我們十分注重班主任隊(duì)伍的建設(shè)，采用多種方法提高班主任教師的素質(zhì)，其中定期召開(kāi)班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，培養(yǎng)了一支懂教育規(guī)律，善于管理，敢于負(fù)責(zé)，樂(lè)于奉獻(xiàn)的班主任隊(duì)伍。

在管理工作中，我們十分重視采取措施使學(xué)生參與管理，增強(qiáng)學(xué)生的主人翁意識(shí)，提高學(xué)生的政治思想素質(zhì)和遵規(guī)守紀(jì)的自覺(jué)性，培養(yǎng)學(xué)生自我管理和自我教育的能力。

建立師生值日制度，通過(guò)值日使教師、學(xué)生參與德育考評(píng)管理。以自我教育、自我管理的形式強(qiáng)化執(zhí)行《規(guī)范》和校規(guī)校紀(jì)的自覺(jué)性。使學(xué)生逐步內(nèi)化為良好的 道德品質(zhì)和行為習(xí)慣，提高政治思想覺(jué)悟，使學(xué)生成為學(xué)校生活的主人。值日制度的實(shí)施，取得了明顯的教育效果，一是培養(yǎng)了學(xué)生的參與意識(shí)；二是使參與值周的同學(xué)在實(shí)踐中自我管理、自我教育、自我評(píng)價(jià)，不僅提高了思想覺(jué)悟，也增長(zhǎng)了才干。定期召開(kāi)學(xué)生代表座談會(huì)，了解掌握學(xué)生的意見(jiàn)和要求，及時(shí)改進(jìn)工作。

充分發(fā)揮學(xué)校、家庭、社會(huì)三結(jié)合教育網(wǎng)絡(luò)的教育功能，積極調(diào)動(dòng)社會(huì)各界力量共同承擔(dān)校外德育工作任務(wù)。開(kāi)辦家長(zhǎng)學(xué)校等活動(dòng)，加大宣傳力度，提高家長(zhǎng)素質(zhì)，促進(jìn)家庭育人水平的不斷提高。這項(xiàng)工作我們堅(jiān)持經(jīng)常，工作深入扎實(shí)，富有成效，效果良好；加強(qiáng)大門(mén)的檢查及校園的巡查力度，保證校園教育教學(xué)環(huán)境，最大限度的保證校園周邊的“凈、暢、寧”配合有關(guān)部門(mén)對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)的小攤販進(jìn)行整治，使育人環(huán)境的全方位優(yōu)化，促使學(xué)生的思想道德水平得以普遍而迅速地提高。

3、《中小學(xué)生守則》、《日常行為規(guī)范》教育落到實(shí)處，重視培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)、行為、生活習(xí)慣。

4、重視學(xué)生心理健康教育，有心理咨詢室、兼職的心理教師，能有針對(duì)性的開(kāi)展學(xué)生健康心理教育。

5、改革評(píng)價(jià)制度。以往對(duì)教師和學(xué)生的評(píng)價(jià)往往集中在學(xué)生的考試分?jǐn)?shù)上，這嚴(yán)重地挫傷了教師的工作積極性，也使部分學(xué)生失去了學(xué)習(xí)的信心，為此，我們改革了評(píng)價(jià)辦法，實(shí)施多元化發(fā)展性評(píng)價(jià)，注意了評(píng)價(jià)主體多元化，評(píng)價(jià)形式多樣化，以激發(fā)教師不斷發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力。一是教師自評(píng)。教師的專業(yè)成長(zhǎng)很大程度上取決于教師對(duì)自己教學(xué)行為的分析與反思，通過(guò)自我分析，找出優(yōu)點(diǎn)，反思不足。二是同事互評(píng)。通過(guò)教研活動(dòng)的形式進(jìn)行隱性評(píng)價(jià)，充分發(fā)揮同伴互助的作用。三是學(xué)生評(píng)價(jià)。發(fā)放調(diào)查表，了解學(xué)生對(duì)課任教師的評(píng)價(jià)和希望，同時(shí)也讓教師對(duì)學(xué)生的思想有更深入的了解，有利于教師教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變。四是家長(zhǎng)評(píng)價(jià)，我們把家長(zhǎng)也看作學(xué)校管理的參與者，通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、問(wèn)卷等形式與家長(zhǎng)溝通。

四、教學(xué)科研管理

1、嚴(yán)格按規(guī)定開(kāi)齊、開(kāi)足國(guó)家規(guī)定的課程,有序安排教育教學(xué)工作，開(kāi)展綜合實(shí)踐活動(dòng)，創(chuàng)造條件開(kāi)設(shè)地方課程和校本課程。

2、上好每周的三節(jié)體育課、兩節(jié)活動(dòng)課，精心組織陽(yáng)光體育活動(dòng)，有方案、措施，保證學(xué)生每天有1小時(shí)的體育活動(dòng)時(shí)間；按照要求，開(kāi)設(shè)美術(shù)課、音樂(lè)課。

3、控制學(xué)生在校時(shí)間，確保每天在校時(shí)間初中生不超過(guò)6小時(shí)。保證學(xué)生睡眠時(shí)間，每天有9小時(shí)的睡眠。嚴(yán)禁學(xué)生在節(jié)假日（含雙休日和寒暑假）集體上課，或以補(bǔ)差、提優(yōu)等形式變相組織集體上課。

4、校內(nèi)評(píng)價(jià)制度立足促進(jìn)全面發(fā)展，不以考試成績(jī)?yōu)榘嗉?jí)和學(xué)生排名次，構(gòu)建促進(jìn)全面發(fā)展的科學(xué)評(píng)價(jià)制度。通過(guò)評(píng)價(jià)實(shí)事求是地對(duì)學(xué)生的行為表現(xiàn)予以肯定鼓勵(lì)或否定批評(píng)，可以幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自己，提高自我評(píng)價(jià)、自我教育的能力，使 學(xué)生養(yǎng)成良好的品德行為、學(xué)習(xí)行為、勞動(dòng)實(shí)踐的習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展和諧發(fā)展。

5、積極構(gòu)建理想課堂模式，全體教師更新教育觀念，改進(jìn)教學(xué)方式，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)。注重培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。深入開(kāi)展課堂教學(xué)質(zhì)量督查活動(dòng)。教務(wù)處組織教研組長(zhǎng)隨時(shí)隨地聽(tīng)課、評(píng)課、及時(shí)反饋，加強(qiáng)對(duì)課堂的監(jiān)控，隨時(shí)掌握課堂教學(xué)質(zhì)態(tài)。通過(guò)走訪學(xué)生、問(wèn)卷調(diào)查等各種形式，及時(shí)掌握學(xué)生學(xué)習(xí)、生活狀態(tài)。對(duì)于學(xué)生的波動(dòng)，及時(shí)談話溝通交流，扎實(shí)做好預(yù)設(shè)、應(yīng)對(duì)工作。通過(guò)一系列的工作，教師的上課質(zhì)量明顯提高。

6、學(xué)籍管理規(guī)范,不留級(jí)、不開(kāi)除、不復(fù)讀。

五、安全管理

1、重視安全工作，體現(xiàn)對(duì)生命的關(guān)愛(ài)。學(xué)校一直高度重視安全工作。學(xué)校建立健全各項(xiàng)安全規(guī)章制度，突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制、應(yīng)急措施齊全，并責(zé)任到人，簽定安全責(zé)任狀。學(xué)校周邊治安達(dá)到綜合治理規(guī)定。校內(nèi)各種電氣路線全部入地，各種設(shè)施設(shè)備良好，安裝符合安全要求，消防設(shè)施按規(guī)定配齊配足。

2、利用教師例會(huì)、國(guó)旗下講話，對(duì)師生有針對(duì)性的開(kāi)展安全教育，師生安全意識(shí)強(qiáng)，安全知識(shí)知曉率高。定期對(duì)校舍、設(shè)施進(jìn)行安全檢查，防火、防盜、防觸電、防滋擾、防中毒、防意外傷害事故等措施落實(shí)到位。有突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

3、組織學(xué)生參加體育等戶外活動(dòng)，有安全應(yīng)急預(yù)案。

六、校園管理

1、加強(qiáng)衛(wèi)生管理。建立衛(wèi)生包干和檢查評(píng)比制度；無(wú)亂堆、亂放現(xiàn)象，地面無(wú)雜物，墻面無(wú)污損，無(wú)衛(wèi)生死角。

2、搞好綠化。綠化覆蓋率達(dá)三分之一以上，綠化與建筑布局相適應(yīng)，種好管好樹(shù)木花草，無(wú)隨意攀摘、踐踏現(xiàn)象。

3、重視文化建設(shè)。環(huán)境布置高雅大方，體現(xiàn)文化設(shè)計(jì)和學(xué)校個(gè)性，突出教育功能；校園內(nèi)用語(yǔ)用字規(guī)范，普通話成為校園語(yǔ)言。

4、凈化校園環(huán)境。校內(nèi)商店經(jīng)營(yíng)合法、規(guī)范；學(xué)校周邊無(wú)營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè)場(chǎng)所。

七、后勤管理

1、健全校舍、實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)館（閱覽室）、計(jì)算機(jī)、體育器材場(chǎng)地、藝術(shù)專用教室等管理制度,管理人員、責(zé)任落實(shí)，管理措施到位。

2、圖書(shū)、實(shí)驗(yàn)儀器、音體美器材、計(jì)算機(jī)、多媒體等設(shè)備分類登記造冊(cè)，定期清查、檢修、維護(hù)，使用率高。

3、健全食堂、宿舍、公共廁所管理制度，做到安全；宿舍環(huán)境整潔、文明、安全；廁所設(shè)施齊全，清潔衛(wèi)生。

4、財(cái)務(wù)預(yù)算編制、執(zhí)行規(guī)范，實(shí)行收支兩條線，大宗設(shè)備實(shí)行政府采購(gòu)，堅(jiān)持勤儉辦學(xué)，財(cái)務(wù)公開(kāi)。

新槽小學(xué) 2013年10月10日

第三篇：規(guī)范自查報(bào)告

規(guī)范自查心得

5月份通過(guò)對(duì)省局市局規(guī)范經(jīng)營(yíng)自查活動(dòng)的開(kāi)展，營(yíng)銷部對(duì)本次的自查活動(dòng)非常重視，使我感覺(jué)到這次的活動(dòng)并不是流于形式，使我們思想上真正的認(rèn)識(shí)到了自身在的不足和缺點(diǎn)。下面我就從以下幾個(gè)方面深刻剖析：

一、執(zhí)行規(guī)章制度方面。作為一名客戶經(jīng)理，首要的工作就是服務(wù)客戶，服務(wù)好客戶的必要條件就是上門(mén)拜訪，今年2月份在我身上就存在客戶連續(xù)3個(gè)月沒(méi)有拜訪到位的現(xiàn)象，造成這一情況的事實(shí)情況是上門(mén)拜訪客戶但是連續(xù)幾次遇到關(guān)門(mén)。拜訪不到位是客戶經(jīng)理的大忌，連續(xù)3個(gè)月未拜訪到位更是大忌中的大忌，嚴(yán)重違反了客戶拜訪流程的規(guī)定，作為一名客戶經(jīng)理未能正常拜訪服務(wù)好客戶，事后我還一再的情調(diào)理由，現(xiàn)在回想起來(lái)我感覺(jué)很羞愧。

二、規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面，在規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面，通過(guò)對(duì)明示承諾13條、六條禁令以及卷煙違規(guī)經(jīng)營(yíng)的案例的學(xué)習(xí)討論，使我從思想上認(rèn)識(shí)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)是高壓線，我個(gè)人嚴(yán)格遵守明示承諾13條規(guī)章制度，但是忽視了對(duì)零售戶的規(guī)范管理，導(dǎo)致了部分零售戶出現(xiàn)了違規(guī)訂購(gòu)卷煙的現(xiàn)象。張局長(zhǎng)在紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議上講話中，對(duì)目前公司目前存在的庸、懶、散等作風(fēng)問(wèn)題進(jìn)行分析，指出在今后工作中要大力弘揚(yáng)的五種作風(fēng)。作為客戶經(jīng)理首先要樹(shù)立良好的作風(fēng)，才能有效的約束自己、規(guī)范自己。

三、服務(wù)客戶方面。提到服務(wù)客戶就又說(shuō)到了我們客戶經(jīng)

理的拜訪服務(wù)。以前我所負(fù)責(zé)的零售客戶近250戶，每天拜訪接近15客戶。一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的零售客戶，僅下市場(chǎng)得耗費(fèi)半天的時(shí)間。而同時(shí)，下午回到辦公室要寫(xiě)工作日志，還要開(kāi)會(huì)。所以，每次拜訪就如走馬觀花、蜻蜓點(diǎn)水，只有數(shù)量，沒(méi)有質(zhì)量，甚至有的只是到店鋪填寫(xiě)一下《客戶服務(wù)手冊(cè)》而已，并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的拜訪內(nèi)容。

還有有時(shí)候在接到客戶電話后言語(yǔ)過(guò)激、不耐煩。經(jīng)過(guò)這幾天的反思，我感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。作為一品客戶經(jīng)理，服務(wù)好客戶是我們的首要責(zé)任，也是我們工作的重中之重，作為客戶打電話給我們說(shuō)明客戶信任我們，說(shuō)明我們?cè)谒麄冃闹械淖饔玫牡匚缓苤匾?，而我沒(méi)有做到與客戶在電話里進(jìn)行有效的溝通。

下一步打算：

1、拜訪工作應(yīng)牢牢抓住“客戶經(jīng)營(yíng)為的是賺錢(qián)”這條主線，改變程式化拜訪模式，做到靈活機(jī)動(dòng)、隨機(jī)應(yīng)變，依據(jù)客戶實(shí)際需求進(jìn)行有針對(duì)性、實(shí)質(zhì)性地拜訪，切實(shí)找準(zhǔn)客戶拜訪與客戶盈利的結(jié)合點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)。比如，向客戶傳授一些實(shí)用的經(jīng)營(yíng)技巧，推薦一些成功的營(yíng)銷案例，幫助客戶分析、解決制約盈利提升的難題等，讓客戶切切實(shí)實(shí)看到經(jīng)營(yíng)卷煙所帶來(lái)的實(shí)惠。只有這樣，零售客戶才會(huì)真正滿意工作。

2、明確規(guī)范經(jīng)營(yíng)的嚴(yán)肅性，做到警鐘長(zhǎng)鳴。嚴(yán)格規(guī)范貨源管理，分配貨源要做到公平、公正。對(duì)片區(qū)不存在的不規(guī)范行為

及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)制止，對(duì)不聽(tīng)勸告的零售戶及時(shí)反饋給專賣部門(mén)查處。遇到片區(qū)內(nèi)又轉(zhuǎn)戶或停歇業(yè)的客戶計(jì)劃上報(bào)四崗互控。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流努力提升服務(wù)質(zhì)量。在下一步的工作中完善明碼實(shí)價(jià)工作，作為我近期的重點(diǎn)工作。遇到客戶的詢問(wèn)或者異議，無(wú)論客戶有什么樣的問(wèn)題都要做到耐心細(xì)致地解釋，做到有理有據(jù)、答復(fù)圓滿、令人信服，汲取09年的3起投訴的教訓(xùn)做到2011年零投訴。樹(shù)立不努力既是退的理念。

4、端正工作態(tài)度，增強(qiáng)責(zé)任心，增強(qiáng)執(zhí)行力。在下一步的工作中要改變思想中，存在得過(guò)且過(guò)，混日子的應(yīng)付思想。態(tài)度決定一切。在平時(shí)工作中按照領(lǐng)導(dǎo)安排的工作認(rèn)真、仔細(xì)的完成，提高工作效率和工作能力！

第四篇：學(xué)習(xí)貫徹“四項(xiàng)監(jiān)督制度”自查報(bào)告

根據(jù)***委組織部《〈關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)干部選拔任用工作四項(xiàng)監(jiān)督制度的通知〉的通知》（華龍組[2010]22號(hào)）要求，***局迅速召開(kāi)班子會(huì)議和全體會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，并進(jìn)行了專題討論，取得了良好成效，現(xiàn)把“四項(xiàng)監(jiān)督制度”專題學(xué)習(xí)討論情況匯報(bào)如下。

一、會(huì)議貫徹情況

5月28日，我局召開(kāi)了全體干部職工會(huì)議，組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了“四項(xiàng)監(jiān)督制度”，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告辦法（試行）》，并對(duì)重點(diǎn)條目重點(diǎn)內(nèi)容，逐字逐句進(jìn)行解讀分解。通過(guò)學(xué)習(xí)，我局干部職工一致認(rèn)為實(shí)施四項(xiàng)監(jiān)督制度是深入貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神，加強(qiáng)干部選拔任用工作全過(guò)程監(jiān)督，進(jìn)一步匡正選人用人風(fēng)氣、提高用人公信度的重要舉措。同時(shí)大家紛紛表示一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，把握其重要內(nèi)涵。在以后的工作中抓好貫徹落實(shí)，堅(jiān)持以更加嚴(yán)格的制度，監(jiān)督選人用人行為、約束選人用人權(quán)利。

二、會(huì)議貫徹措施

會(huì)上，****就如何開(kāi)展四項(xiàng)監(jiān)督制度學(xué)習(xí)活動(dòng)提出了三點(diǎn)要求：

一是加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識(shí)?！八捻?xiàng)監(jiān)督制度”是黨的組織工作與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的重要成果，是黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作必須遵循的基本規(guī)章，也是從源頭上預(yù)防和治理用人上不正之風(fēng)的有力武器。而只有掌握了制度，才能認(rèn)真地貫徹落實(shí)。因此作為領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)習(xí)，把握精神實(shí)質(zhì)，確保融會(huì)貫通。同時(shí)要注重加強(qiáng)宣傳，將“四項(xiàng)監(jiān)督制度”制作成宣傳版面，提高四項(xiàng)監(jiān)督制度的知曉率，落實(shí)廣大職工的知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神。為了準(zhǔn)確把握四項(xiàng)監(jiān)督制度內(nèi)容和要求，在認(rèn)真學(xué)習(xí)文件的基礎(chǔ)上，按區(qū)委組織部要求印發(fā)《干部選拔任用工作四項(xiàng)監(jiān)督制度測(cè)試題》，對(duì)機(jī)關(guān)全體黨員干部成員進(jìn)行自我測(cè)試。通過(guò)答卷，在尋找答案、查閱資料的過(guò)程中加深對(duì)四項(xiàng)監(jiān)督制度的領(lǐng)會(huì)。對(duì)于四項(xiàng)監(jiān)督制度的重點(diǎn)條目重點(diǎn)內(nèi)容，需要逐字逐句進(jìn)行解讀分解，爭(zhēng)取吃準(zhǔn)、吃透。

三是學(xué)用結(jié)合，指導(dǎo)工作。學(xué)習(xí)四項(xiàng)監(jiān)督制度必須要與當(dāng)前的工作相結(jié)合，堅(jiān)持學(xué)以致用，用四項(xiàng)監(jiān)督制度指導(dǎo)工作。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了對(duì)四項(xiàng)監(jiān)督制度重要性的認(rèn)識(shí)，在貫徹落實(shí)四項(xiàng)監(jiān)督制度上形成了共識(shí)。同時(shí)要把在學(xué)習(xí)討論中形成的積極向上的精神面貌轉(zhuǎn)化為推進(jìn)當(dāng)前工作的強(qiáng)勁動(dòng)力。做到學(xué)習(xí)工作兩不誤、雙促進(jìn)。

第五篇：2017年規(guī)范辦學(xué)自查報(bào)告[小編推薦]

2017年學(xué)校規(guī)范辦學(xué)行為自查報(bào)告

為嚴(yán)格執(zhí)行《河南省普通中小學(xué)管理基本規(guī)范(試行)》要，學(xué)校高度重視此次自查工作，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任，采取有力措施，嚴(yán)密組織自查，嚴(yán)格按照自查要求，認(rèn)真組織了辦學(xué)行為自查，現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下：

一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，確保組織到位。

學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，教導(dǎo)處為成員的規(guī)范辦學(xué)行為自查領(lǐng)導(dǎo)小組，以保障自查工作公平、公正、實(shí)事、有效地開(kāi)展。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)討論，確保認(rèn)識(shí)到位，細(xì)致認(rèn)真自查。

在自查過(guò)程中，總結(jié)出許多成功的經(jīng)驗(yàn)，也查找出了一些不足，為今后的工作提供了可靠的依據(jù)。在落實(shí)自查工作的過(guò)程中，我們本著“自查為改進(jìn)，自查為提高，自查增信心”的原則。積極開(kāi)展學(xué)校規(guī)范辦學(xué)自查工作，真正把自查的激勵(lì)作用發(fā)揮出來(lái)，該規(guī)范的規(guī)范，該改進(jìn)的改進(jìn)，該保留的保留，該提高的提高，通過(guò)自查查找不足，通過(guò)自查明確學(xué)校、教師今后的努力方向。

三、自查具體情況：

(一)嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃。通過(guò)自查發(fā)現(xiàn)，我校各個(gè)年級(jí)都能按照國(guó)家、省課程計(jì)劃的規(guī)定安排教育、教學(xué)活動(dòng)，嚴(yán)格做到了“五要五不準(zhǔn)”：要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)開(kāi)課，不準(zhǔn)隨意增減課時(shí);要堅(jiān)持按課程設(shè)置開(kāi)課，不準(zhǔn)隨意增減科目;要堅(jiān)持按課程標(biāo)準(zhǔn)要求教學(xué)，不準(zhǔn)隨意提高或降低教學(xué)難度;要堅(jiān)持按教學(xué)計(jì)劃把握進(jìn)度，不準(zhǔn)隨意提前結(jié)束課程和搞突擊教學(xué);要堅(jiān)持按規(guī)定的檢測(cè)要求，不準(zhǔn)隨意增加檢測(cè)次數(shù)。

(二)嚴(yán)格控制學(xué)生到校和在校時(shí)間。學(xué)生每周上課5天。學(xué)生每日在校參加教育教學(xué)活動(dòng)的時(shí)間，不超過(guò)7小時(shí)，每節(jié)課上課時(shí)間為小學(xué)45分鐘。嚴(yán)格執(zhí)行市教育局節(jié)假日放假通知，從不占用課余、星期天和節(jié)假日時(shí)間安排學(xué)生集體補(bǔ)課或上課;教師無(wú)有償家教現(xiàn)象。

1.嚴(yán)格控制學(xué)生早晨到校和在校時(shí)間。為了保證學(xué)生充足的睡眠時(shí)間，我校嚴(yán)格執(zhí)行市教育局統(tǒng)一下發(fā)的農(nóng)村中小學(xué)作息時(shí)間，學(xué)生到校時(shí)間不早于8:00。學(xué)生不準(zhǔn)提前到校，學(xué)校通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)等形式告知家長(zhǎng)，并做好相關(guān)管理工作。

2.嚴(yán)格控制學(xué)生中午活動(dòng)時(shí)間。中午安排值班教師分片區(qū)值班，讓學(xué)生有充分發(fā)展個(gè)性時(shí)間和空間，組織學(xué)生進(jìn)行體育活動(dòng)，保證學(xué)生每天1小時(shí)的體育活動(dòng)時(shí)間。嚴(yán)禁利用午休時(shí)間集體組織學(xué)生“午自習(xí)”或上課，擠占學(xué)生活動(dòng)、休息時(shí)間。

3.嚴(yán)格控制學(xué)生放學(xué)清校時(shí)間。我校嚴(yán)格按照放學(xué)時(shí)間放學(xué)，放學(xué)時(shí)間一到學(xué)校值班教師督促學(xué)生離?；丶?，所有教師不得組織任何形式的集體補(bǔ)差活動(dòng)。

4.嚴(yán)格控制補(bǔ)差時(shí)間。各班的差生補(bǔ)習(xí)都安排在課內(nèi)，在平時(shí)。從不在雙休日、寒假、暑假及其他法定假日組織學(xué)生進(jìn)行文化課補(bǔ)習(xí)。

(三)嚴(yán)格控制學(xué)生作業(yè)總量。

1.嚴(yán)格控制作業(yè)時(shí)間。我校學(xué)生書(shū)面家庭作業(yè)總量都控制在1小時(shí)以內(nèi)。雙休日及節(jié)假日沒(méi)有加大作業(yè)量的現(xiàn)象。

2.提高作業(yè)布置質(zhì)量。堅(jiān)決杜絕給學(xué)生布置機(jī)械性、重復(fù)性、難度過(guò)大的作業(yè)，鼓勵(lì)教師分層并有針對(duì)性的布置作業(yè)，不準(zhǔn)用增加課業(yè)負(fù)擔(dān)的方式懲罰學(xué)生。

3.嚴(yán)格作業(yè)批改要求。堅(jiān)持有布置必有批改，有批改必有講評(píng)、有講評(píng)必有反饋的原則，杜絕只布置不批改或只對(duì)答案的現(xiàn)象，提高作業(yè)批改質(zhì)量。對(duì)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生要給予指導(dǎo)、幫助，有具體的幫扶措施，不得歧視、排斥。

4.規(guī)范作業(yè)管理。加強(qiáng)對(duì)各科作業(yè)布置的協(xié)調(diào)管理，嚴(yán)格控制每日各學(xué)科家庭作業(yè)總量，并在學(xué)生家長(zhǎng)的配合下，按時(shí)完成所布置的作業(yè)。

(四)遵循教育規(guī)律辦學(xué)，進(jìn)一步規(guī)范辦班和檢測(cè)行為。學(xué)校按照市教育局要求每學(xué)期在期末進(jìn)行一次學(xué)科檢測(cè)。學(xué)校從不按檢測(cè)成績(jī)給學(xué)生排名次。各校均建立、健全學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)體系，不以學(xué)科成績(jī)作為唯一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判定學(xué)生的好差，不按檢測(cè)成績(jī)或升學(xué)率給班級(jí)、教師和學(xué)生排列名次。學(xué)生檢測(cè)成績(jī)不以任何形式張榜公布。

(五)嚴(yán)格控制競(jìng)賽活動(dòng)。未經(jīng)教育行政部門(mén)批準(zhǔn)，我校從不組織學(xué)生參加各種競(jìng)賽活動(dòng);未經(jīng)教育行政部門(mén)批準(zhǔn)，學(xué)校從不隨意停課放假，從不準(zhǔn)組織學(xué)生參加商業(yè)慶典或其他非教育性社會(huì)活動(dòng)。

(六)嚴(yán)格控制教輔用書(shū)征訂。我校開(kāi)設(shè)的國(guó)家必修課程及地方課程選用教材嚴(yán)格按照市局要求選用，學(xué)校從不組織學(xué)生統(tǒng)一購(gòu)買規(guī)定之外的學(xué)生用書(shū)，從不向?qū)W生推薦各類教輔材料等。

(七)健全學(xué)校德育工作機(jī)構(gòu)和德育工作制度，形成全員育人、全程育人的德育工作機(jī)制，把德育滲透到學(xué)校工作的各個(gè)領(lǐng)域和各個(gè)環(huán)節(jié)。利用少先隊(duì)督促學(xué)生自覺(jué)遠(yuǎn)離網(wǎng)吧、游戲廳等不宜學(xué)生進(jìn)出的場(chǎng)所，讓學(xué)生度過(guò)一個(gè)健康、文明、安全、愉快的雙休日或節(jié)假日。

(八)學(xué)校教師對(duì)學(xué)生堅(jiān)持正面教育，無(wú)諷刺挖苦強(qiáng)行壓制和體罰或變相體罰現(xiàn)象。

四、存在的問(wèn)題

通過(guò)對(duì)全校各年級(jí)辦學(xué)行為的自查，仍發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：

1.存在短缺學(xué)科教師資源不足的現(xiàn)象。

2.存在少數(shù)教師未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)擅自調(diào)課的現(xiàn)象。

五、采取措施。

學(xué)校嚴(yán)格按照《河南省普通中小學(xué)管理基本規(guī)范(試行)》的要求，自覺(jué)規(guī)范辦學(xué)行為，特別是對(duì)學(xué)校作息時(shí)間、課程設(shè)置、晚自習(xí)安排、考試管理等方面進(jìn)行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正，今后由于客觀原因需要調(diào)課的，須報(bào)請(qǐng)學(xué)校教導(dǎo)處批準(zhǔn)，由教導(dǎo)處將調(diào)課通知加蓋公章后于課前張貼到所調(diào)課班級(jí)(調(diào)課通知須一式兩份，一份張貼、一份由教導(dǎo)處留存)。

學(xué)校成立規(guī)范義務(wù)教育階段學(xué)校辦學(xué)行為工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立齊抓共管的監(jiān)督管理機(jī)制，教導(dǎo)處負(fù)責(zé)義務(wù)教育階段學(xué)校學(xué)生到校、在校時(shí)間的制定，并在門(mén)口張貼作息時(shí)間表，接受社會(huì)監(jiān)督，學(xué)校將不定期抽查各班作息時(shí)間執(zhí)行情況及辦學(xué)行為執(zhí)行情況。

蔣莊鄉(xiāng)初級(jí)中學(xué)