第一篇：民主評議政風(fēng)動員會講話參考

同志們:

剛才，在全省政風(fēng)行風(fēng)評議電視電話會上，省紀(jì)委副書記、監(jiān)察廳廳長陳緒國同志宣讀了省委辦公廳、省政府辦公廳關(guān)于開展政風(fēng)行風(fēng)評議的通知，省委常委、常務(wù)副省長李憲生同志就如何搞好今年的行風(fēng)評議工作作了重要講話，請大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，并結(jié)合各單位實際，切實加以落實。以來，按照省糾風(fēng)辦的統(tǒng)一部署，我市先后對31個政府

部門和供水、供電、供氣、供油4個公共服務(wù)行業(yè)以及教育系統(tǒng)的政風(fēng)行風(fēng)進行了民主評議。通過評議，被評部門糾正和解決了一批群眾反映強烈的突出問題，有力推動了部門和行業(yè)的作風(fēng)建設(shè)，增強了廣大機關(guān)干部依法行政、執(zhí)政為民的意識，優(yōu)化了我市經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境，為促進兩型社會建設(shè)發(fā)揮了重要作用.根據(jù)省里統(tǒng)一部署，今年我市有8個部門參加民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動。相比往年，今年的行評工作有以下幾個特點:一是今年的被評單位都是第二次參加評議，有比較好的工作基礎(chǔ)；二是市交委等8個被評單位與群眾生產(chǎn)生活聯(lián)系都非常緊密，要抓住解決民生問題這個重點推進政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)；三是今年行評工作的時間較往年短，但內(nèi)容更豐富，要求更高；四是當(dāng)前群眾對自身利益的訴求表達(dá)意愿較強，參與行風(fēng)評議的積極性高，對各單位的監(jiān)督力度會更大；五是今年的行評工作處在我市構(gòu)建“兩型”社會、創(chuàng)建全國文明城市、部署開展文明執(zhí)法教育活動的大背景下，必須搞好結(jié)合,突出重點，以行風(fēng)評議為載體推動這幾項工作的深入開展。對這幾個特點，各被評部門一定要深刻領(lǐng)會，準(zhǔn)確把握。

下面，我就做好今年的行評工作，再強調(diào)幾點意見。

一、要充分認(rèn)識民主評議政風(fēng)行風(fēng)的重要意義

首先，民主評議政風(fēng)行風(fēng)有利于優(yōu)化我市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。當(dāng)前事城市圈被國家批準(zhǔn)為資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會建設(shè)綜合配套改革試驗區(qū)，我市面臨極佳的發(fā)展機遇。而要實現(xiàn)我市經(jīng)濟快速發(fā)展，一個重要的前提和條件，就是要有一個良好的發(fā)展環(huán)境。省委書記羅清泉同志在省紀(jì)委第三次全會的講話中深刻指出：“軟環(huán)境的本質(zhì)就是黨風(fēng)政風(fēng)問題”。民主評議政風(fēng)行風(fēng)集多種監(jiān)督于一身，增強了部門和行業(yè)加強作風(fēng)建設(shè)的動力，形成了“評議-監(jiān)督-整改-教育-規(guī)范”的良性循環(huán)，從而不斷促進隊伍素質(zhì)、執(zhí)法水平、行政效率和服務(wù)質(zhì)量的提高。所以，各參評單位要抓住這次政風(fēng)行風(fēng)評議的契機，積極主動地解決各自存在的政風(fēng)行風(fēng)問題，進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，為“兩型社會”建設(shè)服好務(wù)。

其次，民主評議政風(fēng)行風(fēng)有利于推進服務(wù)型政府建設(shè)。建設(shè)服務(wù)型政府，是堅持黨的全心全意為人民服務(wù)宗旨的根本要求，是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求，也是加快行政管理體制改革、加快政府自身建設(shè)的重要任務(wù)。民主評議政風(fēng)行風(fēng)實現(xiàn)了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的社會監(jiān)督。各參評單位通過行評的多個渠道傾聽社會各界和群眾的意見和建議，甚至一些投訴，能夠及時發(fā)現(xiàn)本部門存在的問題，見微知著、以小見大，從而及時改進不足，規(guī)范辦事程序，提高服務(wù)群眾的質(zhì)量和水平。

第三，民主評議政風(fēng)行風(fēng)有利于維護，人民群眾合法權(quán)益，維 護社會和諧穩(wěn)定。群眾利益無小事。近幾年來，我市經(jīng)濟社會發(fā)展較快，極大地改善了人民群眾生活，但由于我們在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在一些不足，特別是一些部門還存在作風(fēng)粗暴、不文明執(zhí)法的問題，嚴(yán)重侵害了人民群眾的根本利益。我們對此如果不聞不問，聽之任之，就會極大地?fù)p害黨和政府在群眾中的形象，就會失去群眾的支持，就會影響我市經(jīng)濟社會的健康深入發(fā)展，影響改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。通過民主評議政風(fēng)行風(fēng)，以評促糾，以評促建，形成糾、評、建相互促進的糾風(fēng)工作機制，不斷加強和改進政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益，進一步密切黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系。

二、要認(rèn)真抓好民主評議各項工作的落實

一要加強組織領(lǐng)導(dǎo)。市區(qū)糾風(fēng)部門要切實加強對民主評議工作的組織協(xié)調(diào)，解決工作中遇到的問題，確保評議工作健康、有序進行。各參評單位要按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則和全市民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作意見的要求，立即組建工作專班，制定實施方案，召開大會進行動員部署，認(rèn)真抓好組織實施。被評單位在做好本機關(guān)評議工作的同時，還要加強對本系統(tǒng)的具體指導(dǎo)和檢查督促，積極組織基層單位參加各區(qū)的評議活動。各位行評代表要充分履行代表職責(zé)，通過明察暗訪等多種形式，對被評部門的評議工作開展情況、存在問題整改情況、好的做法和經(jīng)驗、建章立制情況等各個方面進行督導(dǎo)，切實促進被評部門的作風(fēng)建設(shè)。

二要注重評議實效。解決群眾反映突出的問題，切實維護群眾的根本利益，是民主評議政風(fēng)行風(fēng)的出發(fā)點和落腳點。被評部門要把行評工作與業(yè)務(wù)工作、“兩型社會”建設(shè)、創(chuàng)建全國文明城市和文明執(zhí)法教育活動緊密結(jié)合起來，圍繞評議的重點內(nèi)容，抓住評議的各個環(huán)

第二篇：2010民主評議政風(fēng)行風(fēng)動員會講話

2010民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員會上的講話【字體：大 中 小 】【發(fā)布時間：2010-06-07】

【作者：/來源：】 【閱讀：493 次】在民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員會上的講話

（2010年5月27日）

同志們：

民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作是行業(yè)深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的客觀需要，是促進“卷煙上水平”的有效途徑，是不斷加強干部職工隊伍作風(fēng)建設(shè)和行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要舉措。2009年，在行評工作的推動下，行業(yè)發(fā)展逆勢而上，取得顯著成效。今年是全市系統(tǒng)第5次被列入行評工作單位，對此，市局黨組高度重視，及時調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室成員，結(jié)合行業(yè)實際，制定了工作實施方案。今天，我們在此召開動員大會，對全市系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作進行動員部署，目的是要進一步統(tǒng)一全市行業(yè)干部職工的思想認(rèn)識，增強抓好評議工作的責(zé)任感和緊迫感，提高參與的積極性和主動性，推進全市行業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作再上新臺階。下面我講三點意見。

一、2009民主評議政風(fēng)行風(fēng)主要工作回顧

我局把民主評議政風(fēng)行風(fēng)當(dāng)作是對工作的鞭策和檢驗，當(dāng)作是推進企業(yè)改革發(fā)展難得的機遇，緊緊抓好“六個落實”，扎實推進。一是落實各級責(zé)任，健全完善工作機制。市局領(lǐng)導(dǎo)對行評工作高度重視，成立由主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，實行責(zé)任掛鉤制度。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，分別明確了各自的分工與職責(zé)。各縣（區(qū)）局也相應(yīng)成立民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作機構(gòu)，加強對評議工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。同時，制定了專題實施方案、任務(wù)分解表和相關(guān)制度，聘請了12名行風(fēng)監(jiān)督員，他們分別來自人大代表、政協(xié)委員、民主黨派和卷煙零售客戶代表，通過賦予他們充分的調(diào)查權(quán)、評議權(quán)和監(jiān)督權(quán)，為深入開展民主監(jiān)督工作創(chuàng)造了良好的條件，為行評工作的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)。二是落實宣傳發(fā)動，組織全員積極參與。通過編寫簡報、公布舉報投訴電話、印發(fā)宣傳材料，開展法制、廉政和作風(fēng)教育等宣教活動，進一步統(tǒng)一干部職工加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的思想認(rèn)識。7月份開始，在市糾風(fēng)辦的統(tǒng)一部署下，我局在莆田廉政網(wǎng)上公開民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作開展情況，進一步增強社會對煙草的認(rèn)識和理解。8月29日，市局尤清河局長來到市政風(fēng)行風(fēng)熱線直播間，現(xiàn)場解答群眾提出的6個方面的政策咨詢，并組織相關(guān)部門對群眾反映的問題及時予以解決。三是落實查擺，深入查找存在問題。我局通過各種形式，多層次多渠道廣泛征求群眾意見和建議。收集到各（單位）部門自查自糾登記表12份，梳理出問題16條、整改措施16條；設(shè)立群眾投訴點3個，公布投訴電話3部，發(fā)放收集征求卷煙零售客戶意見表600多份，廣泛收集社會群眾和卷煙零售客戶的意見和建議；發(fā)放《致卷煙零售戶的一封信》12000多份，接受卷煙零售戶和社會各界的監(jiān)督。2009年，市局評議辦共收集到各類意見20多條，梳理匯總出涉及緊俏貨源供應(yīng)、銷售策略及送貨服務(wù)等5個方面需要解決的問題。開展多次明查暗訪，組織評議代表深入基層部門，重點檢查勞動紀(jì)律、工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度等問題，對發(fā)現(xiàn)問題及時組織整改落實。四是落實選題評議，有效促進市場凈化。按照市糾風(fēng)辦的要求，針對“加大打假打私力度，有效凈化卷煙市場”選題，我局制定了專項工作方案，并采取切實有效的措施加以落實。09年，共出動市場檢查3.2萬多人次，查處各類案件333起，查獲涉案卷煙312件。其中成功破獲3起重大案件，查獲違法卷煙270多件，車輛3部，案值近250萬元，逮捕7人，網(wǎng)上追逃2人，判刑9人，有力維護了卷煙市場秩序。五是落實個案整改，提高客戶的滿意度。雖然2009年未收到市糾風(fēng)辦反饋的個案和問題，但是我局積極開展自查自糾，通過自查發(fā)現(xiàn)了工作中存在的不足和問題。針對存在的辦公場所、勞動紀(jì)律、工作質(zhì)量等問題，提出具體的整改措施，明確整改目標(biāo)，落實責(zé)任部門、責(zé)任人和整改期限，逐條逐項抓好整改落實，整改成效不明顯的部門給予責(zé)任追究。六是落實結(jié)果運用，增強基層工作效能。按照市糾風(fēng)辦的要求，我局以調(diào)查問卷的方式，開展基層單位政風(fēng)行風(fēng)滿意度測評。共計發(fā)放、收回問卷12918份。經(jīng)統(tǒng)計，全市綜合測評客戶滿意度為95%。圍繞組織工作、自查自糾、選題評議、個案整改、工作成效等方面內(nèi)容，統(tǒng)一組織開展對3個縣級局以及27個基層所、隊、部的評議工作，并對各參評單位工作成效進行總評驗收，對基層所、隊、部按照組織工作、績效考核、明察暗訪和客戶滿意度等具體內(nèi)容進行綜合評議，對排名最后的部門負(fù)責(zé)人，按有關(guān)規(guī)定予以問責(zé)，有效地提高了基層工作效能。

行評工作的有效推進，促進了行業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。一是深化隊伍建設(shè)，健全激勵約束機制。通過民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的開展，全市煙草干部職工自覺加強政風(fēng)行風(fēng)紀(jì)律約束，強化自身素質(zhì)。在用工分配制度改革上，對機關(guān)3個副科級職位公開競聘，讓符合條件的短聘工參與相關(guān)職位的競聘，打破身份界限、打通晉級通道。在績效管理上，繼續(xù)加強以績效合約為基礎(chǔ)的績效管理，逐步建立科學(xué)的激勵約束機制和績效考核制度。在教育培訓(xùn)上，共完成各類培訓(xùn)15場次，培訓(xùn)職工1200多人次，健全了激勵約束機制，較好地提高了隊伍整體素質(zhì)。二是深化廉政建設(shè)，確保員工廉潔從業(yè)。積極開展企業(yè)廉政文化建設(shè)。開展預(yù)防職務(wù)犯罪、廉潔從業(yè)警示教育等專項活動。共召開預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座4場、警示教育大會5場。建立健全各項廉政制度，修訂完善了《工作問責(zé)制》等12項廉政制度。充分發(fā)揮監(jiān)委會職能，加強對企業(yè)大宗物資采購和基建投資項目的監(jiān)督。認(rèn)真開展執(zhí)法監(jiān)察，繼續(xù)深化企務(wù)公開工作，實現(xiàn)企業(yè)管理民主化和規(guī)范化。三是深化內(nèi)部管理，全面提升服務(wù)水平。對財務(wù)管理、專賣管理、內(nèi)部監(jiān)督等各項制度和流程進行創(chuàng)新，形成92項制度、263個業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)代制度管理體系。制度的健全完善和落實執(zhí)行，促進了行業(yè)服務(wù)水平的提升。在客戶貨源滿足上，完善工商協(xié)同營銷、品牌培育流程，促進了策略的及時調(diào)整、貨源的均衡供應(yīng)和市場的有效滿足。在服務(wù)客戶上，大力加強終端語音電話訂貨、網(wǎng)上訂貨、電子結(jié)算等方面工作，提高了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。在提高服務(wù)的響應(yīng)能力上，率先創(chuàng)新推廣“集中呼叫、批次提交、滾動分揀、流水作業(yè)”物流配送新模式，提高了服務(wù)客戶的整體效率和能力，較好地提升了客戶滿意度。四是深化文明創(chuàng)建，主動融入海西建設(shè)。以“創(chuàng)文明行業(yè)，建和諧海西”為載體，抓好文明示范窗口建設(shè)，做好行風(fēng)評議工作。積極履行社會責(zé)任，投身海峽西岸經(jīng)濟區(qū)和湄洲灣港口城市建設(shè)，全年向社會提供贊助費用110多萬元。加強平安綜治工作，健全事前預(yù)防和事后處理機制，實現(xiàn)了全年“九個為零、一個控制”的目標(biāo)，獲市一類“平安企業(yè)”。五是深化科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧平安煙草。行評工作的有效深入開展，較好地促進了行業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。2009年，銷售卷煙12.04萬箱，同比10.63萬箱增加1.41萬箱，增長13.28%；實現(xiàn)稅利4.71億元，同比3.61億元增加1.10億元，增長30.27%；實現(xiàn)稅收2.30億元，同比1.40億元增加9045萬元，增長64.68%。同時，企業(yè)蟬聯(lián)“全國精神文明創(chuàng)建工作先進單位”，被授予“2009全國企業(yè)文化建設(shè)先進單位”、“福建省第三批企業(yè)文化建設(shè)示范點”。

二、繼續(xù)開展行評工作是促進行業(yè)和諧健康發(fā)展的內(nèi)在要求

實踐表明，開展行評工作對促進行業(yè)和諧健康發(fā)展必將繼續(xù)起到重要作用。第一，開展行評工作，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀活動的客觀需要。2009年我局開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，解決了一批制約行業(yè)發(fā)展的突出問題，科學(xué)發(fā)展觀長效機制也正逐步建立。當(dāng)前行業(yè)改革向深層次推進，一些機制上、管理上、技術(shù)上的新情況、新問題會不斷出現(xiàn)。要解決好這些問題，就是要推進行評工作，從是否貫徹落實上級決策上著手、從是否切實解決損害群眾利益問題上著手、從公正執(zhí)法、文明執(zhí)法上著手，從轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量上著手，持續(xù)解決制約行業(yè)發(fā)展的問題，促進行業(yè)全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。第二，開展行評工作，是全面推進“四個一流”的必然要求。姜成康局長在福建煙草商業(yè)調(diào)研時提出建設(shè)“四個一流”的要求，為商業(yè)企業(yè)當(dāng)前乃至今后一段時間的工作奠定了思想基礎(chǔ)、指明了前進方向。市局研究制定了一系列建設(shè)“四個一流”的措施，但要切實取得成效，還面臨著很多新情況、新課題，如一流卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的電子商務(wù)、隊伍轉(zhuǎn)型、現(xiàn)代物流建設(shè)，一流企業(yè)管理中的質(zhì)量體系建設(shè)、優(yōu)秀基層單位建設(shè)，一流隊伍建設(shè)中的績效管理、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整等，這些全新的課題都需要我們在實踐中不斷加以解決。通過行評工作的開展，各單位（部門）以結(jié)合實際、深入查擺，才能解決好這些存在的問題，推進行業(yè)經(jīng)營管理水平向現(xiàn)代企業(yè)邁進。第三，開展行評工作，是推進文化導(dǎo)向和科學(xué)管理的有效手段。“以先進文化為導(dǎo)向，以科學(xué)管理為動力，推進行業(yè)和諧健康發(fā)展”是市局2010年總體工作思路。以隊伍建設(shè)為重點、以科學(xué)管理為動力是行評工作和企業(yè)文化建設(shè)共同的課題。行評工作要與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合，全面推進以真誠立志為導(dǎo)向的創(chuàng)新、以精誠處事為導(dǎo)向的規(guī)范、以坦誠為人為導(dǎo)向的奉獻、以秉誠修身為導(dǎo)向的廉潔、以忠誠建功為導(dǎo)向的和諧，促進“誠”文化導(dǎo)向功能、激勵功能、凝聚功能、規(guī)范功能的充分發(fā)揮，培育起行業(yè)誠文化力，從而提升核心競爭力。行評工作要與科學(xué)管理相結(jié)合，在長效機制建設(shè)上，共同完善行業(yè)制度體系，按照現(xiàn)代企業(yè)制度改革的要求，完善企業(yè)內(nèi)部治理制度；按照母子公司體制改革要求，完善國有資產(chǎn)管理制度；按照市場取向改革的要求，完善經(jīng)營制度，促進制度體系更加健全完善。同時以行評的明查暗訪、督查考核加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，確保有章必循、違章必究，切實維護制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。通過制度的健全和強力執(zhí)行，提高行業(yè)的規(guī)范化水平，夯實發(fā)展基礎(chǔ)。

三、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實措施，確保政風(fēng)行風(fēng)評議工作取得實效

要通過行評工作，全面加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，著力解決群眾、客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，為更好地維護國家利益、維護消費者利益提供堅實的保障。

（一）要廣開言路，接受評議。行評工作是加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一個載體，是發(fā)動群眾、客戶和社會各界監(jiān)督檢驗我們的工作有利契機。一是要采取“走出去，請進來”的辦法，廣開言路，開門納諫，通過開辟政風(fēng)行風(fēng)熱線和接受群眾及客戶投訴等形式，廣泛聽取群眾和客戶對全市系統(tǒng)工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)作風(fēng)的意見和建議，深入查找政風(fēng)行風(fēng)方面存在的深層次問題。二是要認(rèn)真整改。對群眾反映的政風(fēng)行風(fēng)問題，要想方設(shè)法加以解決，做到能改的馬上改，一時解決不了的要研究對策，并耐心做好解釋工作；要大膽糾正錯誤，主動承擔(dān)責(zé)任，讓群眾和客戶看到政風(fēng)行風(fēng)評議的成效。三是要接受評議。把落實整改的情況再反饋給群眾和客戶，聽取群眾和客戶的評價，形成“群眾說好才算好”的評議導(dǎo)向。隨著民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的深入開展，其內(nèi)涵和外延也不斷豐富，當(dāng)前各單位（部門）要端正參評態(tài)度，科學(xué)安排，周密部署，精心組織實施。

（二）要突出重點，抓好落實。各單位（部門）要結(jié)合自身實際，提出階段性目標(biāo)和要求。要把民主評議政風(fēng)行風(fēng)的重點放在作風(fēng)建設(shè)和服務(wù)客戶上，以好的政風(fēng)帶出好的作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量。要注意把握民主評議政風(fēng)行風(fēng)的每一個環(huán)節(jié)，尤其是損害群眾和客戶利益的熱點、難點問題及影響企業(yè)發(fā)展的重點問題要進行梳理。要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，重點找一找還有哪些損害群眾利益、客戶利益和阻礙企業(yè)發(fā)展的思想觀念和體制弊端，查一查還有哪些損害群眾利益、客戶利益的不良現(xiàn)象和腐敗問題，認(rèn)真歸類整理，逐個加以落實，做到“問題不查清不放過，問題不整改不放過，問題不處理不放過?！币ㄟ^政風(fēng)行風(fēng)評議，從群眾和客戶滿意的地方做起，從群眾和客戶不滿意的地方改起，做到重點突出，工作到位，成效明顯。

（三）要形成合力，整體推進。民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作是當(dāng)前重要的政治任務(wù)，也是一項系統(tǒng)工程。各單位（部門）要在市局黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，明確工作職責(zé)，形成合力。特別要抓好行評各項工作的落實，對那些需要多部門配合共同完成的工作，要有效組織、協(xié)調(diào)，切實把各項任務(wù)落到實處。要加大宣傳和交流，積極挖掘、總結(jié)和宣傳行業(yè)內(nèi)先進的經(jīng)驗和好的做法，編發(fā)工作簡報，在全區(qū)推廣，不斷提高工作水平；要及時通報行評工作進展情況，互相交流，共同提高。要加強督促檢查。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，對行評工作情況進行考評、測評、督促檢查和排名，并在行業(yè)媒體上通報。對評議工作做得好的進行表彰，落實不到位的，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，對其負(fù)責(zé)人給予相應(yīng)的處理。要加強對各單位（部門）民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的指導(dǎo)，通過聯(lián)席會議、工作匯報會、情況反饋協(xié)調(diào)會等形式，及時研究解決苗頭性和傾向性問題，促進全系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作整體推進、全面深入、平衡

發(fā)展。

同志們，民主評議政風(fēng)行風(fēng)是一項長期的工作，任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。我們一定要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實市委、市政府、市糾風(fēng)辦和省局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作部署，以強烈的責(zé)任感和使命感，以求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的態(tài)度，扎實推進全市煙草系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，為推進“卷煙上水平”，促進行業(yè)和諧健康發(fā)展作出更大貢獻。

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第三篇：民主評議動員會講話

在*******民主評議

政風(fēng)行風(fēng)動員會上的講話

各位效能監(jiān)督員、義務(wù)監(jiān)督員、評議代表、**領(lǐng)導(dǎo)和同志們：

剛剛***就全市***系統(tǒng)開展機關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)評議

工作做了一個很好的報告，報告立意高遠(yuǎn)，要求嚴(yán)格具體，實施方案安排得當(dāng)、部署周密。按照市紀(jì)委監(jiān)察局的安排，我來參加***的效能風(fēng)暴民主評議機關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)評議

工作，我對全市*****評議工作強調(diào)三點要求，供大家參考。

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識

民主評議工作是開展效能風(fēng)暴行動的主要措施之一，目的是改進工作作風(fēng)，提高辦事效率，切實解決人民群眾反映的熱點難點問題，以人民群眾滿意為衡量標(biāo)準(zhǔn)。全體干部要

樹立強烈的服務(wù)意識，切實端正工作態(tài)度、提高工作效率和

依法行政水平，樹立廉潔、務(wù)實、高效、誠信的良好形象。

通過此次評議，要進一步加強規(guī)范執(zhí)法行為，夯實執(zhí)法基礎(chǔ)，提高隊伍的整體執(zhí)法效能。要進一步簡化工作程序，加強效

能建設(shè)，嚴(yán)格兌現(xiàn)執(zhí)法和服務(wù)工作中各項承諾，積極完善服

務(wù)公開制度，力求“簡便、易行、創(chuàng)新、有效”。要開門整

風(fēng)、開門評議，緊密依靠群眾，廣泛聽取群眾意見，自覺接

受效能監(jiān)督員、評議代表、服務(wù)對象代表以及新聞輿論的監(jiān)

督，希望全體干部要尊重、支持他們的工作，真正把人民群

眾是否滿意作為標(biāo)準(zhǔn)，努力做到社會各界滿意。

二、突出重點，明確任務(wù)

要把維護廣大人民群眾的利益放在首位，要圍繞五個到位，四個心，認(rèn)真抓好今年的評議工作。一是宣傳動員要到位。要采取多種形式、利用多種渠道，廣泛宣傳，把廣大群眾參與的積極性充分調(diào)動起來，形成強大聲勢，營造良好氛圍，保證評議活動扎實有效地開展。二是公開承諾要到位。主要領(lǐng)導(dǎo)要通過新聞媒體向社會公開作出承諾，凡是承諾了的事項，就一定要辦到，而且要高標(biāo)準(zhǔn)辦好。重點解決辦事效率低下，辦事不公，作風(fēng)粗暴，損害群眾利益等問題，解決好人民群眾反映的熱點難點問題，如執(zhí)法不到位、執(zhí)法不公、行為不夠規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量不盡人意等問題。三是查找問題要到位。對照評議和公開承諾內(nèi)容，采取召開座談會、問卷調(diào)查、走訪服務(wù)對象等方式，廣泛聽取效能監(jiān)督員和服務(wù)對象、民評代表等社會各界的意見和建議，找準(zhǔn)不足，認(rèn)真剖析原因，針對薄弱環(huán)節(jié)，邊查邊改，限期改正。四是梳理問題要到位。本著有則改之、無則加勉的態(tài)度，對群眾反映的問題認(rèn)真梳理，逐條整改。做到發(fā)現(xiàn)問題不護短，查擺問題不掩飾，揭露問題不怕丑，糾正問題不怕痛。五是整改落實要到位。要端正整改態(tài)度，把落實整改措施、解決突出問題貫穿于評議工作的始終。對群眾反映出來的和自查自糾出來的問題，做到件件有著落，事事有回音。自查自糾要靜心。要靜心認(rèn)真開展自查自糾，發(fā)動全體干部職工查找單位和個人存在的問題，切實把問題找準(zhǔn)、找實，對單位和個人存在的問題要自知、自明，為做好整改工作奠定基礎(chǔ)；征求意見要細(xì)心。要耐心溝通，開門納諫，真心誠意地廣泛征求群眾關(guān)心、社會關(guān)注的熱點、難點問題，要通過多渠道、多方式聽民意、貼民心、集民智、解民憂，為明確整改重點和制度整改措施提供依據(jù)；接受監(jiān)督要誠心。要主動接受社會監(jiān)督，自覺在監(jiān)督下開展工作，要主動收集意見、發(fā)現(xiàn)問題，對掌握和反映的問題要迅速回應(yīng)，并作為重點內(nèi)容加以整改；整改問題要狠心，對于查擺出來的問題，要專題開會研究，采取一定的形式進行通報，確保問題查的深、找得準(zhǔn)。

三、全力整改，確保成效

整改是民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也是行評工作的結(jié)晶精髓所在，必須貫穿評議工作的始終。我們要以群眾反映比較強烈的熱點難點問題為整改重點，以群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不找借口找辦法，全力解決群眾的實際問題。一是要虛心聽取社會群眾和評議代表意見，找準(zhǔn)存在的問題。對群眾提出的意見解決的如何，是對人民群眾的感情問題，態(tài)度問題，也是我們實現(xiàn)這次行風(fēng)評議工作目標(biāo)所在。二是以自查自糾為手段，以評促糾。自查自糾階段工作，要求找準(zhǔn)自身存在的問題，不護短、不隱瞞、動真格，對查找出來的問題要及時加以糾正。嚴(yán)肅查處冷橫硬推、吃拿卡要、形象不佳、亂扣濫罰等行為，以查促糾，以糾促建，以評促建，實現(xiàn)機關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)制度化、規(guī)范化。

第四篇：民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員會

民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員會

發(fā) 言 稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，對于提升公交服務(wù)水平，樹立公交形象品牌，完成目標(biāo)任務(wù)、推動城市公交事業(yè)又好又快發(fā)展具有十分重要的意義，作為公交線路管理公司，我們將以此次行評活動為契機，狠抓班子建設(shè)、廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，牢固樹立“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”的核心價值觀，進一步解放思想、更新觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、創(chuàng)新工作，努力使**廉政建設(shè)、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)定工作再上一個新臺階，為公司跨越式發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，下面我代表**做以下表態(tài)發(fā)言：

1、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹立為職工服務(wù)、為乘客服務(wù)的思想，堅定不移的貫徹好、落實好集團公司的戰(zhàn)略、方針、政策及各項管理規(guī)定。

2、規(guī)范管理，文明管理。堅持公平、公正、公開的原則，以務(wù)實的工作態(tài)度，維持好、兼顧好公司及車主的利益，努力開創(chuàng)公司文明服務(wù)、和諧發(fā)展新局面。

3、健全廉政建設(shè)長效機制，加強廉政教育，努力提高班子廉潔管理的能力，自覺接受民主監(jiān)督，倡導(dǎo)民主決策，民主管理，強化各級管理人員的教育，杜絕吃、拿、卡、要及以權(quán)謀私的現(xiàn)象發(fā)生，勇于同不良風(fēng)氣做斗爭，帶動各級管理人員樹立良好的人生觀和價值觀。

4、抓好文明服務(wù)。強化對司乘人員的教育、管理、培訓(xùn)，引導(dǎo)其自覺禮貌待客，規(guī)范文明用語，杜絕一切生、冷、硬等服務(wù)現(xiàn)象，提升國有民營線路服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

5、抓好投訴受理。切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高辦事效率，認(rèn)真解決好群眾關(guān)注的熱點、難點問題。要認(rèn)真處理好、回復(fù)好、解決好各類投訴及建議，堅決做到件件有回音，事事有落實，著力減少和消除乘客投訴現(xiàn)象。

6、保障安全，規(guī)范營運。認(rèn)真落實管理人員上線執(zhí)勤及巡查制度，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，消除隱患，對嚴(yán)重違反公司規(guī)定，給公司造成惡劣影響的經(jīng)營人員堅決按規(guī)定從重從嚴(yán)的處理，達(dá)到以儆效尤的目的，有效促進**安全生產(chǎn)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

7、強化責(zé)任管理和責(zé)任追究。對存在問題的班子成員及各級管理人員堅決依法依規(guī)處理，同時追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，從而有效改善個別管理人員“庸、懶、散、軟”的現(xiàn)象，促進公司整體工作的提高。

總之，***將以此次民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作為契機，精心組織，周密安排，認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實實做好各項工作，圓滿完成目標(biāo)任務(wù)，力爭通過此次行評使**服務(wù)質(zhì)量有所提升，服務(wù)投訴大幅下降，群眾滿意度大幅提高，有效改善**在市民心中的不良印象，向廣大市民交一份滿意的答卷。

二〇一二年六月一日

第五篇：供電公司迎接全市民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員會講話

在公司迎接全市民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員會上的講話

同志們:

今天我們召開公司迎接全市民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員大會，主要目的是：認(rèn)真貫徹落實省公司迎接民主評議行風(fēng)工作動員電視電話會議精神和市委、市政府《關(guān)于度全市民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的實施辦法》要求，動員和部署公司系統(tǒng)扎實開展迎評工作，確保取得優(yōu)異成績。剛才齊書記

宣讀了公司迎接全市民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案，對迎評工作進行了全面部署并提出了明確要求，希望大家抓好貫徹落實。下面，我講三點意見。

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，切實增強做好迎接民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的責(zé)任感和緊迫感

電網(wǎng)企業(yè)是關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟命脈的國有重要骨干企業(yè)，供電服務(wù)是公司履行政治責(zé)任、經(jīng)濟責(zé)任、社會責(zé)任的重要陣地和窗口，直接關(guān)系全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建社會主義和諧社會的大局。國網(wǎng)公司歷來高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作，確立了“服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展”的企業(yè)宗旨，發(fā)布了優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三個十條”，把為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高到公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度，堅持真誠服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)。省公司一直把供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的生命線，在9月17日召開的迎接民主評議行風(fēng)工作動員大會上，省公司余總指出“不斷提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，努力加強行風(fēng)建設(shè)，是電網(wǎng)企業(yè)的生存之本，效益之源”，要求各單位增強迎接民主評議行風(fēng)的責(zé)任感和緊迫感，扎實做好各項工作，確保迎評工作取得優(yōu)秀成績?！臼」究傮w目標(biāo)是：確保各地市公司、縣市公司在本地區(qū)評議中排名第一，確保省公司在全省22個公共服務(wù)類評議對象中排名前

三、爭取第一?！恳虼耍覀儽仨氝M一步提高對行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作極端重要性的認(rèn)識，將思想統(tǒng)一到國網(wǎng)公司、省公司的決策部署上來，迅速行動，扎實工作，確保圓滿完成迎評工作目標(biāo)任務(wù)。

在開展迎評工作中，我們務(wù)必克服三種不良傾向：一是驕傲思想。錯誤地認(rèn)為前幾年迎評工作我們都搞得不錯，有好的基礎(chǔ)，這次應(yīng)該沒有什么大問題，可以躺在成績上睡大覺；二是應(yīng)付傾向。錯誤地認(rèn)為行評搞了好幾年,總是老一套，加之行評結(jié)果的好壞與個人沒多大關(guān)系而顯得漠不關(guān)心，應(yīng)付了事；三是畏難情緒。錯誤地認(rèn)為由于行評工作涉及面廣，評議代表多，眾口難調(diào)，意見肯定不少，加之有些現(xiàn)實問題短時間難以解決好，造成工作壓力大而畏縮不前。對此，我們要有清醒的認(rèn)識，首先，要充分認(rèn)識到行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作我們有良好的基礎(chǔ)，增強做好迎評工作的信心和決心。近年來，我們認(rèn)真貫徹國網(wǎng)公司、省公司關(guān)于行風(fēng)建設(shè)和供電服務(wù)工作的系列指示精神和部署安排，大力加強行風(fēng)建設(shè)和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，將其作為履行社會責(zé)任的重要抓手，在公司系統(tǒng)內(nèi)先后開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、建設(shè)“服務(wù)型企業(yè)”、“行風(fēng)零投訴、服務(wù)零事故”等系列活動，公司系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高；同時，我們積極參加外部行風(fēng)評議，按照市人大、政府和政協(xié)的要求和部署，先后開展了“優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境評議”（）、“公共服務(wù)行業(yè)消費者滿意度調(diào)查”（）、“人大工作評議”（）等一系列內(nèi)容豐富、形式多樣、富有成效的迎評活動，都取得了優(yōu)秀的成績。行風(fēng)建設(shè)和供電服務(wù)系列活動的深入開展，使客戶反響強烈的問題得到比較好的解決，受到社會的普遍贊譽，公司形象得到穩(wěn)步提升，這為我們做好本次迎評工作增強了信心和決心。其次，要清醒認(rèn)識到供電服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作我們還存在著差距和不足，增強做好迎評工作的責(zé)任感和緊迫感。在政府和社會要求日益嚴(yán)格、電力客戶期望不斷提高的新形勢下，公司系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作還存在著一定差距和薄弱環(huán)節(jié)。從客戶投訴情況看，截至8月底，公司越級投訴52起，其中華中電監(jiān)局轉(zhuǎn)辦25起,省政風(fēng)行風(fēng)熱線轉(zhuǎn)辦3起,省公司行風(fēng)辦轉(zhuǎn)辦7起,省公司95598監(jiān)管中心轉(zhuǎn)辦17起，高居省公司各單位排名首位。其中：反映供電質(zhì)量問題的有21件，停限電問題的有16件，營業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題的有7件，業(yè)擴報裝問題的有5件，舉報竊電、家用電器及電價及收費問題的各有1件。公司行風(fēng)辦受理客戶投訴47起,95598受理客戶投訴24起，其中：營銷服務(wù)質(zhì)量問題的有36件，供電質(zhì)量問題的有12件，業(yè)擴報裝問題的有6件，供電故障處理問題的有15件，家用電器損壞問題的有2件，電網(wǎng)改造問題的有1件，其他問題的有2件。投訴反映的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是少數(shù)員工沒有真正認(rèn)識到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)生命線”，沒有認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)生存發(fā)展的密切關(guān)系，服務(wù)意識淡薄，缺乏主動服務(wù)、真誠服務(wù)的意識；二是少數(shù)員工服務(wù)素質(zhì)有待進一步提高，主要表現(xiàn)在，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)不扎實，溝通能力不強，對供電服務(wù)措施一知半解或即使了解也不愿意向客戶宣傳解釋；三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理體系還不完善，部門與單位或單位之間協(xié)作配合不夠，存在推諉現(xiàn)象，“大服務(wù)”格局還未有效形成；四是供電質(zhì)量有

待進一步提高，在高溫和低溫天氣，由于用電需求不斷增長，原有的供電設(shè)施不能滿足用電需求，局部地區(qū)“低電壓”問題比較突出；五是業(yè)擴報裝“三指定”問題還需要進一步整治，各供電單位業(yè)擴報裝程序還需要規(guī)范。面對以上差距和不足，迫切需要我們增強做好迎評工作的責(zé)任感和緊迫感，只有統(tǒng)一思想認(rèn)識，扎扎實實地做好每一項迎評工作，才能確保迎評工作目標(biāo)任

務(wù)的完成。

二、突出重點，把握關(guān)鍵，扎實開展迎接民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作

這次迎評工作的指導(dǎo)思想、評議內(nèi)容、方法步驟在剛才宣讀的《實施方案》中都已經(jīng)明確，各單位要結(jié)合工作實際，切實做到“五個注重”,確保迎評工作有效開展。

（一）注重把握重點。這次行評的一個顯著特點就是問卷調(diào)查的權(quán)重大，占80分【總分100分】，并且問卷調(diào)查的對象非常廣泛，既有各級人大代表、政協(xié)委員，又有企業(yè)的法人代表和職工代表；既有個體業(yè)主，又有事業(yè)單位、群團組織、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的工作人員和農(nóng)村基層黨員，工作任務(wù)十分艱巨。各單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)公司印發(fā)的迎接民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案，準(zhǔn)確把握好這次評議的重點內(nèi)容，分門別類，逐條落實，特別要針對我們工作中的問題、難點以及客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，制定好切實可行的方法，能解決的盡快予以解決，一時不能解決的，要做好宣傳和解釋工作，爭取客戶和社會各界的理解和支持。

（二）注重廣泛宣傳。要把宣傳發(fā)動、提高認(rèn)識作為搞好行評的基礎(chǔ)性工作來抓，營造行評工作的良好氛圍。一是抓好思想發(fā)動。各相關(guān)單位要認(rèn)真研究部署行評工作，開好動員大會，提高廣大干部職工對迎評工作重要性的認(rèn)識，動員全體干部職工積極參與迎評活動。二是抓好內(nèi)部宣傳。要采取會議、簡報、專欄等多種形式，把評議內(nèi)容、方法步驟、工作目標(biāo)進行廣泛宣傳，努力形成人人參加學(xué)習(xí)，人人提高認(rèn)識，人人參與迎評的格局。三是抓好社會宣傳。要充分運用報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體，向社會廣泛宣傳電價政策、辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn)等。要積極宣傳公司為提高供電服務(wù)質(zhì)量所采取的各種措施，廣泛宣傳各級供電企業(yè)全力保障電力供應(yīng)，服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展做出的貢獻，大力宣傳廣大供電職工無私奉獻的感人事跡，贏得客戶對我們工作的理解、信任和支持。同時，要做好輿情監(jiān)控，對重大輿情要制定應(yīng)急工作預(yù)案，努力避免行風(fēng)負(fù)面輿情的傳播和擴大。

（三）注重綜合治理。供電服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作涉及企業(yè)管理工作的方方面面，必須多管齊下，同步推進，綜合治理，才能抓出成效。一是要切實提高員工服務(wù)素質(zhì)和技能。組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)生命線”大討論活動，加強員工“三個十條”、工作規(guī)范教育，大力宣傳貫徹國網(wǎng)公司《供電服務(wù)手冊》，全面樹立與客戶和諧共贏、利益共享、共謀發(fā)展的真誠服務(wù)意識。二是要進一步夯實服務(wù)基礎(chǔ)。抓住國家新一輪農(nóng)網(wǎng)升級改造的機遇，積極爭取電網(wǎng)改造資金，加快電網(wǎng)改造與建設(shè)步伐，夯實優(yōu)質(zhì)服務(wù)的電網(wǎng)基礎(chǔ)。認(rèn)真落實“低電壓”綜合整治方案，按期完成整改目標(biāo)，有效降低客戶因“低電壓”問題引發(fā)的越級投訴；三是切實加強營銷服務(wù)管理。深入開展業(yè)擴報裝“三指定”問題整治，嚴(yán)格落實“五個一律.工作要求和各項工作措施，要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不求過的去，力求過的硬，經(jīng)得起政府和社會監(jiān)督。要進一步強化報修流程管理，全面推進配網(wǎng)精益管理，盡量縮短停電時間。進一步做好計劃檢修停電管理，按照規(guī)定提前進行公告。要繼續(xù)深入推進“電費綠卡村”和“金融卡社區(qū)”建設(shè)，方便客戶交費。要加強欠費停電、復(fù)電管理，嚴(yán)格按照規(guī)定程序催費。四是進一步加強投訴舉報閉環(huán)管理。認(rèn)真落實公司《行風(fēng)明查暗訪管理辦法》，堅持“一月一查一通報一考核”制度，加強日常監(jiān)督檢查和考核，促進供電服務(wù)各項規(guī)定嚴(yán)格落實。加大行風(fēng)投訴考核力度，尤其要對屬實的客戶越級投訴責(zé)任單位和責(zé)任人，進行嚴(yán)格考核。要進一步強化以糾促建手段，提高客戶投訴處理速度和質(zhì)量，強化初次受理及跟蹤督辦責(zé)任，對受理的客戶意見建議或投訴，要采取回函、回電和登門答復(fù)等方式，逐件進行反饋，努力做到事事有回音，件件有著落，確保不發(fā)生因調(diào)查處理或回訪不及時而導(dǎo)致的重復(fù)投訴和越級投訴。要加強投訴舉報分析，針對明查暗訪和客戶投訴所反映的問題，認(rèn)真分析客戶訴求，建立健全工作規(guī)則和行為規(guī)范，促進服務(wù)水平不斷提高。

（四）注重接受監(jiān)督。查找問題和不足是這次行評工作的重要環(huán)節(jié)。我們要主動接受電力客戶和社會各界的廣泛監(jiān)督，認(rèn)真開展自查自糾。采取召開座談會、問卷調(diào)查、走訪服務(wù)對象、公布監(jiān)督電話等形式，廣泛征集廣大電力客戶和社會各界的意見和建議，積極拓展群眾監(jiān)督和反映訴求的新渠道，更好地體現(xiàn)我們虛心接受監(jiān)督、認(rèn)真聽取意見的誠意。要充分發(fā)揮好人大代表、政協(xié)委員、評議代表、企業(yè)家等社會各界人士的監(jiān)督作用，不斷搭建密切聯(lián)系客戶和社會各界的平臺，通過發(fā)揮內(nèi)、外部監(jiān)督作用，更好地認(rèn)清我們工作中存在的問題和不足，為整改工作提供依據(jù)、指明方向。

（五）注重抓好整改。衡量我們工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，最終要看廣大電力客戶和社會各界反映的突出問題是否真正得到解決。一是要抓住解決實際問題這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，按照問題不解決不放過、客戶不滿意不通過的要求，本著有則改之、無則加勉，舉一反

三、改進工作的態(tài)度，對客戶、基層反映的問題認(rèn)真梳理，逐條整改，力求以實實在在的整改措施和整改效果取信于民。二是要從群眾反映最強烈、最集中的問題入手，把整改重點放在本單位存在的突出問題上，加強問題梳理和分析，不斷增強整改的針對性和實效性。三是要按照先易后難、先重后輕、先急后緩的原則，從客戶最希望辦而我們能夠辦好的事情做起，從客戶意見最大、最不滿意的事情改起，不斷積小改為大改，積小勝為大勝。四是要建立健全整改落實情況報告制、整改情況督查制、整改責(zé)任追究制，對有錯不糾、整改不到位的，要追究相關(guān)人員的責(zé)任。對涉及損害客戶權(quán)益的違法違紀(jì)問題，要認(rèn)真查處、快查快結(jié)，絕不允許姑息袒護。

三、鎖定目標(biāo)，強化考核，確保迎接民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作取得優(yōu)異成績

迎評工作參與面廣、上級要求高、社會影響大。我們一定要高度重視，周密部署，圍繞省公司提出的“地市公司和各縣（市）公司在本地區(qū)評議中排名第一”的迎評工作目標(biāo)，狠抓工作落實，確保務(wù)期必成。

（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位、機關(guān)各部室要保持高度的政治敏感性，增強工作積極性、主動性，把迎評工作作為奮戰(zhàn)四季度一項重要工作來抓。各單位要充分發(fā)揮行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制的作用，成立迎評工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作專班，抽調(diào)精干人員具體組織實施。要按照公司《迎接民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》要求，認(rèn)真制定本單位的具體實施方案，精心組織部署，確保各項工作扎實推進。

（二）強化督促檢查。要把督促檢查貫穿這次迎評工作全過程，抓好工作督促、檢查和指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)問題、糾正問題并解決問題。對重點難點問題要集中力量會診，找出問題癥結(jié)，提出整改意見和辦法。對迎評工作中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)案件線索，要及時組織調(diào)查，嚴(yán)肅處理。同時，各單位要及時總結(jié)匯總各階段的情況，定期向公司迎評辦公室上報評議進度和各類信息、簡報，迎評辦對各單位好的做法要及時予以宣傳和推廣。

（三）強化責(zé)任考核。各單位黨政主要負(fù)責(zé)人是迎評工作第一責(zé)任人，必須親自掛帥、親自部署、親自檢查，對本單位的迎評工作負(fù)總責(zé)；各分管領(lǐng)導(dǎo)要對自己職責(zé)范圍的工作負(fù)直接責(zé)任。各單位要建立迎評工作責(zé)任制，把任務(wù)落實到具體部門、崗位和人員，尤其是基層供電營業(yè)所是此次行評工作的重中之重，要將迎評工作要求宣貫到基層、傳達(dá)到每一位員工、落實到每一個工作崗位，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局。為確保迎評取得優(yōu)秀成績，這次會議我們還專門制訂了行評工作聯(lián)系制度，并將迎評工作目標(biāo)任務(wù)作為業(yè)績考核的重要內(nèi)容，各參評單位未取得所在縣(市、區(qū))公共服務(wù)類行風(fēng)評議第一名的，扣減該單位企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績考核分6分；未進入前三名的，扣減該單位企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績考核分9分；對沒有完成目標(biāo)、評議結(jié)果較差，對公司系統(tǒng)評議結(jié)果產(chǎn)生嚴(yán)重負(fù)面影響的單位，黨政主要負(fù)責(zé)人要到市公司“說清楚”，并酌情進行誡勉談話。

同志們，迎評工作責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，影響深遠(yuǎn)。希望大家把這次迎接全市民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作與迎接市直單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)“十佳三差”評議活動結(jié)合起來，與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動結(jié)合起來，與全面完成各項工作目標(biāo)任務(wù)結(jié)合起來，團結(jié)一心，振奮精神，真抓實干，確保完成迎評工作目標(biāo)任務(wù)，為推進公司系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺階作出新的更大貢獻！

謝謝大家！