第一篇：2011政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

土右旗規(guī)劃局

民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報(bào)材料

（2011年12月）

今年以來，我局按照旗委旗政府的統(tǒng)一安排和部署，在旗糾風(fēng)

辦的精心指導(dǎo)下，結(jié)合規(guī)劃工作特點(diǎn)和工作實(shí)際，不斷加強(qiáng)行風(fēng)意識(shí)，積極推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)開展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，通過會(huì)議動(dòng)員、征求意見、明察暗訪、自查自糾、落實(shí)整改、建章立制等一系列措施，進(jìn)一步提升了機(jī)關(guān)形象，為我旗經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真動(dòng)員部署，扎實(shí)組織實(shí)施

（一）統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。旗糾風(fēng)辦《2011年全旗民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》下發(fā)后，我局立即組織全局干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了文件精神。從實(shí)際工作需要出發(fā)，確立了“標(biāo)本兼治，糾建并舉”的工作思路，通過積極發(fā)動(dòng)群眾和服務(wù)對(duì)象廣泛參與評(píng)議活動(dòng)，充分爭(zhēng)取群眾和服務(wù)對(duì)象的支持，著力解決影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展和損害群眾利益的不正之風(fēng)問題，通過建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，創(chuàng)建文明行業(yè)和和諧機(jī)關(guān)，真正樹立起廉潔、高效、誠(chéng)信的良好規(guī)劃形象。

（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任分工。成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨支部書記任副組長(zhǎng)，環(huán)節(jié)干部為成員的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室在紀(jì)檢法制室，具體負(fù)責(zé)評(píng)議活動(dòng)的組織落實(shí)。嚴(yán)格實(shí)施工作責(zé)任制，把評(píng)議工作的各項(xiàng)任務(wù)及相應(yīng)責(zé)任落實(shí)2-

了聘書，明確了監(jiān)督員的職權(quán)，召開座談會(huì)，填寫了《土右旗規(guī)劃局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議特約監(jiān)督員征求意見表》，面對(duì)面、開誠(chéng)布公地聽取意見、接受監(jiān)督和改進(jìn)工作。

（三）舉辦了“行風(fēng)熱線”欄目。通過土右電臺(tái)行風(fēng)熱線8926455，由黨支部書記現(xiàn)場(chǎng)解答群眾提出的問題，共解答群眾關(guān)心的11個(gè)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，以真誠(chéng)溝通，進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離。

（四）接受了“一把手”媒體公開述職述廉訪談。局長(zhǎng)、書記

兩位局領(lǐng)導(dǎo)向媒體介紹了旗規(guī)劃局組建以來在規(guī)劃編制、規(guī)劃審批和規(guī)劃執(zhí)法方面所做的大量工作，以及在打造“政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)過硬、風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)”一流機(jī)關(guān)所采取的一系列切實(shí)可行、行之有效的做法，使社會(huì)和廣大群眾對(duì)旗規(guī)劃局有了全面清晰的認(rèn)識(shí)。

（五）設(shè)臵政風(fēng)行風(fēng)意見箱，公布舉報(bào)電話和接收來信來訪。

收到意見和建議6條，與民主評(píng)議意見和建議一并進(jìn)行了整理；由旗信訪局轉(zhuǎn)辦信訪案件1件，已答復(fù)上訪人并妥善處理。

（六）積極辦理政協(xié)委員提案。從認(rèn)真做好規(guī)劃編制、嚴(yán)格規(guī)

劃審批、加強(qiáng)規(guī)劃執(zhí)法等方面，答復(fù)了6位政協(xié)委員分別提出的關(guān)于城中村改造、薩拉齊出口環(huán)境整治、完善城市功能、解決城區(qū)停車難問題的4項(xiàng)提案，得到了提案委員的一致好評(píng)。

三、自查自糾，糾建并舉，切實(shí)抓好整改落實(shí)

通過走訪、問卷調(diào)查、暗訪、座談、舉報(bào)及行風(fēng)熱線收集等形

式，我們進(jìn)行了認(rèn)真的自查，從總體上看，群眾對(duì)旗規(guī)劃局的工作是肯定的，但也存在一些問題和不足，經(jīng)梳理，主要有以下五點(diǎn)。

一是規(guī)劃決策和規(guī)范審批的工作效率還需要進(jìn)一步提高。

二是規(guī)劃監(jiān)察工作人員少，規(guī)劃批后監(jiān)管工作還有待于進(jìn)一步4-

制度，形成了規(guī)劃審批內(nèi)部制約機(jī)制，提高了規(guī)劃審批透明度和工作效率。

（五）實(shí)行技術(shù)指標(biāo)分解把關(guān)。規(guī)劃審批時(shí)，在規(guī)劃業(yè)務(wù)股技術(shù)審查的基礎(chǔ)上，將建筑間距、退地界、退道路紅線、容積率、綠化率、停車位、配套設(shè)施等作為強(qiáng)制性指標(biāo)，分解到各業(yè)務(wù)股室具體人員在辦證時(shí)重審，如發(fā)現(xiàn)有誤，立即退回更正，有效防止規(guī)劃審批中各種紕漏的發(fā)生。

（六）全面加強(qiáng)規(guī)劃執(zhí)法行為。在全旗鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立5個(gè)規(guī)劃執(zhí)法管理所，全面加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)審批和執(zhí)法管理工作，保證全旗鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)按照各鄉(xiāng)鎮(zhèn)總體規(guī)劃有序?qū)嵤?。在薩拉齊城區(qū)實(shí)行劃區(qū)巡查監(jiān)管機(jī)制，明確干部規(guī)劃監(jiān)察責(zé)任區(qū)，要求一日一查，及時(shí)填寫監(jiān)察情況反饋表，確保第一時(shí)間打擊擅自變更規(guī)劃等違法行為。充分發(fā)揮規(guī)劃驗(yàn)收股的職能作用，嚴(yán)格對(duì)照規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)、工程規(guī)劃許可證和修建性詳細(xì)規(guī)劃中已審定的指標(biāo)要求，開展批后跟蹤監(jiān)管，確保規(guī)劃實(shí)施的公平公正。

（七）堅(jiān)持每周五例會(huì)學(xué)習(xí)制度。制定全年學(xué)習(xí)計(jì)劃，每人一個(gè)學(xué)習(xí)檔案盒，采取領(lǐng)導(dǎo)干部、環(huán)節(jié)干部、一般干部輪流主講、研討、考試等形式，除了系統(tǒng)學(xué)習(xí)重大城市發(fā)展戰(zhàn)略、上位規(guī)劃、行業(yè)技術(shù)規(guī)范外，及時(shí)組織學(xué)習(xí)各級(jí)紀(jì)委全會(huì)精神和《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等有關(guān)黨紀(jì)政紀(jì)規(guī)定，以及規(guī)劃執(zhí)法案例分析等，并聘請(qǐng)法律顧問講解法律法規(guī)常識(shí)，干部的政治理論素養(yǎng)、廉潔自律意識(shí)、知法用法和知紀(jì)執(zhí)紀(jì)水平不斷提升。

（八）建立首問首辦責(zé)任制。凡第一個(gè)接待辦事人的均為首問人員，首問人員接待的辦事人員屬于本職工作范圍的，必須一次性-5-

講清辦事的程序、手續(xù)，并負(fù)責(zé)接待直至辦理完畢，不屬于本職工作或本股室所管范圍的，必須一次性指明辦事地點(diǎn)、辦理人員或親自指導(dǎo)、引領(lǐng)辦事人員辦結(jié)需辦事務(wù)。凡是第一個(gè)接辦事人員辦理事務(wù)的工作人員均為首辦人員，首辦人員負(fù)責(zé)安排受理、送批、蓋章、打印等工作。首辦人必須堅(jiān)持熱情服務(wù)、廉潔高效、認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，接待辦事群眾要做到耐心、細(xì)心、熱心，提供全過程服務(wù)。通過建立首問首辦責(zé)任制，辦事人滿意度明顯提升。

（九）加大政務(wù)公開力度。將機(jī)關(guān)職能、機(jī)構(gòu)設(shè)臵、各股室職責(zé)、社會(huì)公開服務(wù)承諾、接受社會(huì)監(jiān)督舉報(bào)辦法、業(yè)務(wù)承辦流程、建設(shè)工程行政審批流程、行政處罰流程和各類證件辦理?xiàng)l件等通過展板等形式公布，主動(dòng)、公開接受社會(huì)監(jiān)督。

（十）嚴(yán)肅工作紀(jì)律。印發(fā)《土右旗規(guī)劃局關(guān)于嚴(yán)肅工作紀(jì)律的通知》，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度和規(guī)劃內(nèi)部信息保密制度，嚴(yán)禁工作期間上網(wǎng)聊天、看電影和玩游戲，要求辦公場(chǎng)所隨時(shí)保持整潔有序，機(jī)關(guān)工作環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)。

總之，通過深入扎實(shí)開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，隊(duì)伍素質(zhì)得到增強(qiáng)，服務(wù)水平有了提高，行業(yè)形象有所提升，工作環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，有力地促進(jìn)了規(guī)劃業(yè)務(wù)工作，較好地完成各項(xiàng)任務(wù)。下一步我局將不斷總結(jié)創(chuàng)新，深化提高政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，努力建立完善長(zhǎng)效的建設(shè)和管理機(jī)制，使城鄉(xiāng)規(guī)劃管理各項(xiàng)工作更加科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。

第二篇：政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

動(dòng)物防疫聯(lián)站政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議

工作總結(jié)

按照縣局對(duì)基層站政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議評(píng)議工作實(shí)施方案的工作部署和要求，我站組織召開全站會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)方案精神，對(duì)全站各個(gè)方面的工作進(jìn)行了整改活動(dòng)。為進(jìn)一步鞏固行評(píng)成果，促進(jìn)我站政風(fēng)行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)，推動(dòng)我站各項(xiàng)工作開展，下面將我站的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)如下：

一、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作組織有序

1、干部職工高度重視，全員參與，確保了評(píng)議活動(dòng)有序開展。

政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作開展以來，我站干部職工全員參與，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，認(rèn)識(shí)到位。全體干部職工從加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)；增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高依法行政水平；解決突出問題，提升系統(tǒng)形象的三個(gè)難得機(jī)遇上認(rèn)識(shí)這次政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議，積極投入行評(píng)之中。

2、采取“六查六看”措施，深入查找突出問題。整個(gè)行風(fēng)評(píng)議工作中，我站積極支持配合評(píng)議小組的工作，采取走訪養(yǎng)殖戶、發(fā)放意見征求表、設(shè)置意見征集箱等多種形式，廣泛征求社會(huì)各界對(duì)我站政風(fēng)行風(fēng)的意見和建議，并采取了“六查六看”的措施，從信息公開、依法行政、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律、制度建設(shè)、道德建設(shè)等六個(gè)方面，進(jìn)行自我剖析，自查自糾，深入查找個(gè)人及站所在工作中存在的突出問題，做到了查找問題不回避矛盾，敢于亮短揭丑。

3、注重工作實(shí)際結(jié)合，確保行評(píng)成效。

我站一直重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，并將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)貫穿于

整個(gè)實(shí)際工作的全過程，堅(jiān)持以行風(fēng)建設(shè)促進(jìn)我站的本職工作，著力塑造“團(tuán)結(jié)敬業(yè)、拼搏創(chuàng)新、廉潔高效、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作形象。這次行評(píng)中，我們不是就行評(píng)抓行評(píng)，而是將行評(píng)工作與維護(hù)廣大人民群眾權(quán)益結(jié)合起來，與依法行政結(jié)合起來，與創(chuàng)建文明先進(jìn)單位結(jié)合起來，促進(jìn)了我站各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，確保了行評(píng)工作成效。

二、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作取得的主要成效

這次行風(fēng)評(píng)議，我站堅(jiān)持以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，緊緊抓住提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，方便群眾辦事這條主線，通過建立規(guī)章制度，規(guī)范工作行為，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)等一系列措施，人民群眾對(duì)我站畜牧工作的滿意度進(jìn)一步提高，通過政風(fēng)民主測(cè)評(píng)，社會(huì)各界對(duì)我站的行風(fēng)評(píng)議工作滿意或基本滿意達(dá)100％，對(duì)工作人員服務(wù)態(tài)度滿意或基本滿意達(dá)98％，評(píng)議工作取得可喜成績(jī)。

1、職工隊(duì)伍整體素質(zhì)進(jìn)一步提高

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，關(guān)鍵是人的素質(zhì)建設(shè)。我站始終堅(jiān)持以人為本，注重干部職工的素質(zhì)培養(yǎng)和能力提高，教育全體干部職工樹立大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，引入吸取先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)站所的整體形象及全體干部職工議容儀表、環(huán)境衛(wèi)生的外在形象，辦公接待、服務(wù)要求的工作形象等進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)范要求。比如規(guī)定工作人員文明用語，文明行為規(guī)范等等。政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議，增強(qiáng)了全體干部職工工作的自覺意識(shí)，學(xué)習(xí)的自學(xué)意識(shí)，生活的自律意識(shí)，增強(qiáng)了干部職工的事業(yè)心、責(zé)任心和進(jìn)取心。

2、依法行政，文明服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)

通過廣大干部職工查找到自身不足，增添了改進(jìn)措施，進(jìn)一步增強(qiáng)了法制意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，民本意識(shí)，一切為群眾所想，急群眾所需，把黨的宗旨和人民滿意作為檢驗(yàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)辦事群眾及來訪者做到接待熱心、解答耐心、工作細(xì)心，有問題關(guān)心，接受意見虛心。

3、突出問題得到整改，部門形象進(jìn)一步提升。應(yīng)當(dāng)說，此次政風(fēng)行風(fēng)工評(píng)議作為我們解決站所存在的突出問題帶來良好契機(jī)，過去我們單位一些工作人員存在的諸如工作效率問題，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量問題，依法行政陽光作業(yè)的問題，按章收費(fèi)等問題有了很大改進(jìn)，工作形象進(jìn)一步提升。

三、鞏固行評(píng)成效，推動(dòng)我站的各項(xiàng)工作

政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的結(jié)束并不意味著我站的行風(fēng)建設(shè)到此止步，也并非我站的政風(fēng)行風(fēng)已經(jīng)盡善盡美。學(xué)習(xí)沒有止境，服務(wù)沒有完美，工作沒有終點(diǎn)。我們始終保持清醒的頭腦，不斷鞏固行評(píng)成果，永遠(yuǎn)爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)標(biāo)兵，努力推動(dòng)我站的各項(xiàng)工作。

1、嚴(yán)管理，硬落實(shí)各項(xiàng)制度。有序的管理靠規(guī)范的制度去保證實(shí)現(xiàn)，再好的制度不能認(rèn)真落實(shí)也僅是一紙空文。我站全體成員都能從嚴(yán)要求自己，樹立全站工作無小事和愛崗敬業(yè)的思想意識(shí)，從每天的按時(shí)簽到等點(diǎn)滴小事做起，努力把本單位建成一個(gè)業(yè)務(wù)工作運(yùn)作規(guī)范，同事之間和諧相處的單位。

2、操正步，嚴(yán)格執(zhí)行政策法規(guī)。通過學(xué)習(xí)，促使我們每個(gè)同志都要明白什么該作為，什么不該作為，什么是亂作為，不管你有什么理由、不管有什么特殊情況，該干的事必須干好，逾越紅線的事絕對(duì)不干。從小事著手，在隨意中把握有序，在被動(dòng)中把握主動(dòng)，努力做到不以事小而不為，不以大事而亂為，凡是謹(jǐn)慎考慮，小心運(yùn)作，具體工作中把握好工作方法和策略，確保各項(xiàng)工作有序開展，推動(dòng)工作打開新的局面。

3、求實(shí)效，不折不扣完成目標(biāo)任務(wù)。我們每個(gè)防疫員都有分管的片區(qū)，每個(gè)同志都有崗位職責(zé)，如果說軍人以服從命令為天職的話，那么我們基層工作人員則應(yīng)以干好本職完成目標(biāo)任務(wù)為已任，這道理、那道理，分配的工作任務(wù)沒有完成就沒有道理。

4、樹形象，永遠(yuǎn)爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)標(biāo)兵。我站的形象建設(shè)是一直是一個(gè)我們努力的方向，我們一定珍惜今天所取得的榮譽(yù)，以從事畜牧工作而感到驕傲和自豪，始終牢記我們是服務(wù)員而不是管理者，處處維護(hù)本站的形象，更加勤于學(xué)習(xí)，更加努力工作，更加樂于奉獻(xiàn)，更加熱愛我們這個(gè)集體，努力把開云長(zhǎng)江的畜牧工作不斷推向前進(jìn)。

動(dòng)物防疫聯(lián)站

第三篇：政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督職責(zé)

服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展

xx審計(jì)局結(jié)合審計(jì)工作特點(diǎn)，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治，糾建并舉”的方針和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，以解決審計(jì)監(jiān)督中的執(zhí)法不公，監(jiān)督者自居等突出問題為重點(diǎn)，著力提高廣大審計(jì)人員科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政能力，全面提升審計(jì)質(zhì)量和提高審計(jì)隊(duì)伍素質(zhì)，強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮審計(jì)“免疫系統(tǒng)”功能，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展。

一、強(qiáng)化職業(yè)道德教育。一是抓培訓(xùn)，增強(qiáng)審計(jì)人員勤政廉政意識(shí)。采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式，學(xué)習(xí)黨的方針政策和有關(guān)法律法規(guī)，邀請(qǐng)自治區(qū)審計(jì)廳、市紀(jì)委及有關(guān)部門同志作專題輔導(dǎo)講座，強(qiáng)化思想教育。二是抓主題，深化勤政廉政專題教育。三是實(shí)行公開承諾，規(guī)范勤政廉政行為。制定xx審計(jì)局黨員干部勤政廉政承諾制實(shí)施辦法，要求每位審計(jì)人員作出書面勤政廉政承諾，并制定xx審計(jì)局黨員干部勤政廉政工作考評(píng)辦法，使每個(gè)審計(jì)人員做到廉潔審計(jì)，陽光審計(jì)。

二、堅(jiān)持依法審計(jì)。在審計(jì)執(zhí)法中，嚴(yán)格執(zhí)行《審計(jì)法》、《審計(jì)法實(shí)施條例》、《審計(jì)準(zhǔn)則》、《財(cái)政違法行為處罰處分條例》等法律法規(guī)，在處理違紀(jì)違規(guī)問題上，做到客觀公正；在提出審計(jì)建議上，做到有針對(duì)性；在審計(jì)結(jié)果評(píng)價(jià)上，做到審評(píng)相輔。

三、嚴(yán)格遵守審計(jì)紀(jì)律。認(rèn)真遵守《審計(jì)組廉政責(zé)任規(guī)定》和審計(jì)紀(jì)律“八不準(zhǔn)”，在審計(jì)組中指定兼職廉政監(jiān)察員，向被審單位發(fā)放《審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)工作紀(jì)律反饋表》，實(shí)行采取進(jìn)點(diǎn)公告、離點(diǎn)回收的辦法,讓社會(huì)監(jiān)督審計(jì)工作。

四、積極推進(jìn)政務(wù)公開。大力推行政務(wù)公開，增強(qiáng)辦事透明度，做到公開、公平、公正。制定《審計(jì)執(zhí)法流程圖》，實(shí)行審計(jì)程序公開，廉政紀(jì)律執(zhí)行監(jiān)督電話公開。

五、虛心接受社會(huì)監(jiān)督。在行風(fēng)建設(shè)中，對(duì)群眾反映審計(jì)人員的違紀(jì)違規(guī)行為、以權(quán)謀私、執(zhí)法不公、效率不高、態(tài)度粗暴等問題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，一旦屬實(shí)，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決處理到位。

第四篇：政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

吳川市塘綴鎮(zhèn)第二衛(wèi)生院 政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)

我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作堅(jiān)持以黨的“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照上級(jí)有關(guān)部門政風(fēng)行風(fēng)工作的統(tǒng)一安排和布署，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“關(guān)注民生，解決”看病難、看病貴“為主題，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，從解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題入手，使行業(yè)作風(fēng)得到明顯改善。

一、認(rèn)識(shí)明確，領(lǐng)導(dǎo)重視，切實(shí)加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

1、安排部署到位。圍繞全院行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了專題研究部署。成立了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《吳川市塘綴鎮(zhèn)第二衛(wèi)生院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》，在目標(biāo)責(zé)任書上明確糾風(fēng)治亂工作要求，進(jìn)一步確立了”誰主管、誰負(fù)責(zé)“和”管行業(yè)必須管行風(fēng)“的原則，將目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化、量化、硬化。

2、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制到位。成立了由林高彥院長(zhǎng)為組長(zhǎng), 孔慶林副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室主任為成員的行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議工作的領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查，設(shè)立了行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議辦公室，確定專職人員負(fù)責(zé)組織實(shí)施。全院形成了上下聯(lián)動(dòng)，條塊結(jié)合，整體互動(dòng)，”一把手“負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層落實(shí)責(zé)任的有效運(yùn)行機(jī)制和工作格局。

3、責(zé)任明確到位。把行風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，納入醫(yī)院綜合目標(biāo)管理和院長(zhǎng)目標(biāo)責(zé)任制考核范圍，把行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)考核、工作考評(píng)相結(jié)合，并按責(zé)任內(nèi)容逐項(xiàng)落實(shí)。

二、完善措施，狠抓落實(shí)，促進(jìn)了行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)

1、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高廉潔行醫(yī)自覺性。加強(qiáng)思想道德教育是搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)，我們緊緊圍繞轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費(fèi)用、減輕病人負(fù)擔(dān)這個(gè)主題，結(jié)合治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，在全院深入開展了思想政治教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、廉潔自律教育及開展以”八榮八恥 “、創(chuàng)建”新風(fēng)杯“為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀教育和樹立衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚教育，特別把開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作及開展廉政文化建設(shè)活動(dòng)與廉潔行醫(yī)結(jié)合起來，全院層層動(dòng)員，上下宣傳，利用班子會(huì)、周會(huì)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高廣大醫(yī)務(wù)工作者廉潔行醫(yī)的自覺性，使廣大醫(yī)護(hù)工作者樹立了愛崗敬業(yè)、誠(chéng)信立業(yè)的服務(wù)理念。

2、深入開展行風(fēng)評(píng)議，完善行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制。進(jìn)一步明確了行風(fēng)建設(shè)及評(píng)議的主要內(nèi)容、要求和方法。向社會(huì)和病人家屬發(fā)放問卷調(diào)查，召開全體干部職工征求意見座談會(huì)，多層面、廣范圍的開展自查自糾，結(jié)合行風(fēng)測(cè)評(píng)結(jié)果的反饋情況，制定出了整改方案。同時(shí)，在全院開展”三對(duì)照、三檢查“，即：對(duì)照規(guī)章制度，檢查存在的問題；對(duì)照崗位職責(zé)，檢查醫(yī)療質(zhì)量，對(duì)照”病人第一“，檢查服務(wù)態(tài)度。對(duì)征求到的意見和建議梳理歸類，限時(shí)整改。通過行風(fēng)評(píng)議，促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量和管理水平及工作效率的提高。

3、落實(shí)便民服務(wù)措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量。把人民群眾滿意不滿意作為衡量工作實(shí)效的標(biāo)準(zhǔn)，一切為了病人，一切方便病人，收到了良好的社會(huì)效益。全面推行 ”首問負(fù)責(zé)制“、”首診負(fù)責(zé)制“等制度，對(duì)病人的疑問誰接待誰負(fù)責(zé)，在第一時(shí)間段內(nèi)給病人以滿意明確的答復(fù)；在門診大廳、候診處、診斷室設(shè)置 2 了咨詢，充實(shí)了人性化服務(wù)內(nèi)容；縮短就診時(shí)間，緩解了”三長(zhǎng)一短“（患者就醫(yī)等待時(shí)間長(zhǎng)、檢查時(shí)間長(zhǎng)、交費(fèi)取藥時(shí)間長(zhǎng)和診斷時(shí)間短）現(xiàn)象。

4、建立信息公示制度，拓寬社會(huì)監(jiān)督渠道。推行政務(wù)、院務(wù)公開制度，完善公務(wù)公開制度和民主評(píng)議監(jiān)督制度。進(jìn)一步完善醫(yī)療衛(wèi)生人員公示制，增強(qiáng)工作透明度。實(shí)行了”一日費(fèi)用清單制“、”醫(yī)藥費(fèi)用查詢制“、”醫(yī)藥價(jià)格公示制“、”藥品和設(shè)備公開招標(biāo)制“等，并設(shè)立舉報(bào)電話、意見箱接受群眾監(jiān)督。將醫(yī)院內(nèi)部重大事項(xiàng)和決策及群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題進(jìn)行公開，逐步實(shí)現(xiàn)由”醫(yī)院公開什么，群眾看什么“，向”群眾想看什么，就公開什么“轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步密切醫(yī)患關(guān)系，受到了人民群眾的歡迎和好評(píng)。通過不斷深化公開內(nèi)容，豐富公開形式，提高公開質(zhì)量，增強(qiáng)公開實(shí)效，拓寬社會(huì)監(jiān)督渠道，增加衛(wèi)生工作透明度。

5、實(shí)行藥品招標(biāo)采購，降低群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)。充分發(fā)揮藥事管理小組的作用，用藥全部按照上級(jí)的統(tǒng)一招標(biāo)價(jià)格實(shí)行招標(biāo)采購。多個(gè)品種的臨床用藥價(jià)格下調(diào)，讓利于患者。對(duì)用藥不對(duì)癥、開大處方的醫(yī)生實(shí)行”誰處方誰付錢“，通過對(duì)用藥情況進(jìn)行監(jiān)督管理，有效地遏制了藥品回扣、大處方、開單提成等不良現(xiàn)象，杜絕了假冒偽劣藥品，確保了藥品質(zhì)量，保證病人用到放心藥。

三、建立健全規(guī)章制度，完善行風(fēng)獎(jiǎng)懲機(jī)制。

根據(jù)以評(píng)促建，糾建并舉，形成行業(yè)作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效工作機(jī)制的工作要求。根據(jù)實(shí)際制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》，《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度》、《醫(yī)院質(zhì)量評(píng)價(jià)制度》等，建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，作為評(píng)優(yōu)、晉職的評(píng)選條件，并于考評(píng)考核掛鉤，對(duì)表現(xiàn)好成績(jī)突出的予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)態(tài)度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 3 差的人員，進(jìn)行離崗培訓(xùn)、扣發(fā)獎(jiǎng)金等。嚴(yán)格依法辦事，對(duì)受到投訴的人和事調(diào)查,對(duì)存在違犯紀(jì)律的工作人員給予處罰和教導(dǎo)。

盡管我們?cè)卺t(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量管理方面做了大量而有效的工作，也取得了一定的成績(jī)，但仍存在一些突出問題，主要表現(xiàn)在：一是醫(yī)藥費(fèi)用高，看病貴問題沒有完全解決；二是服務(wù)不主動(dòng)、不熱情、不到位現(xiàn)象；三是醫(yī)護(hù)工作管理制度落實(shí)不到位現(xiàn)象；四是就醫(yī)程序存在環(huán)節(jié)繁瑣、流程復(fù)雜現(xiàn)象；五是存在溝通、告知不到位現(xiàn)象，在接待病患者的來訪、投訴中解釋不嚴(yán)謹(jǐn)，處理方式方法上不夠妥當(dāng)，非醫(yī)療性糾紛時(shí)有發(fā)生；六是病房安全保衛(wèi)工作有待加強(qiáng)。

針對(duì)存在的問題制定整改措施如下：

（一）醫(yī)藥費(fèi)用高的問題

1、堅(jiān)持”四個(gè)合理“，自覺接受監(jiān)督。在醫(yī)療工作中要堅(jiān)持”四個(gè)合理"，即合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為；同時(shí)，在醫(yī)院各服務(wù)窗口、醫(yī)技檢查科室、住院各科室等醒目位置設(shè)立投訴舉報(bào)電話，自覺接受群眾監(jiān)督。

2、嚴(yán)格藥品管理，控制藥品費(fèi)用。醫(yī)務(wù)科、藥劑科、門診部要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)門診處方的檢查，對(duì)違規(guī)者要嚴(yán)格按照有關(guān)制度進(jìn)行處罰；加強(qiáng)合理用藥檢查，嚴(yán)格按要求記錄醫(yī)生不合理用藥情況，如實(shí)填報(bào)《醫(yī)生不合理用藥質(zhì)量缺陷檔案》。

3、建立健全制度，規(guī)范醫(yī)療行為。以“四個(gè)不適”（不適宜的用藥不開、不適宜的檢查不做、不適宜的材料不用、不適宜的治療方案不執(zhí)行）為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制醫(yī)藥費(fèi)用；對(duì)療效不確切的生物制劑、中成藥和安全性差的中藥注射劑原則上不予引進(jìn)；制定重點(diǎn)監(jiān)管藥品目錄，包括抗菌藥物、中藥注射劑、中成藥、輔助用藥等，并予以公告。

（二）服務(wù)不主動(dòng)、不熱情、不到位問題

1、加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)是愛崗敬業(yè)、醫(yī)學(xué)人文學(xué)、服務(wù)禮儀以及醫(yī)患溝通；培訓(xùn)重點(diǎn)人群是年輕醫(yī)務(wù)人員和新來院工作人員。

2、創(chuàng)新機(jī)制，開展特色服務(wù)。各醫(yī)療區(qū)、各科室要以確保醫(yī)療安全為前提，改變工作思路，完善服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，推廣病人隨訪、家鄉(xiāng)話服務(wù)、門診疑難病會(huì)診制度等人性化特色服務(wù)，滿足群眾醫(yī)療服務(wù)多層次、多方面的需求。

3、加強(qiáng)門診力量，分流門診病人。在就診高峰期，門診部應(yīng)及時(shí)與住院科室溝通，增加門診醫(yī)生，及時(shí)分流病人，并確保病人就診時(shí)間；同時(shí)，要加強(qiáng)導(dǎo)診、分診工作，以指導(dǎo)病人看病就診。

（三）加強(qiáng)醫(yī)護(hù)工作管理問題

1、嚴(yán)格執(zhí)行以崗位責(zé)任制為中心內(nèi)容的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行各級(jí)各類人員崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各種診療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程常規(guī)。

2、加強(qiáng)制度管理，層層落實(shí)責(zé)任。各科室主任具體負(fù)責(zé)本科室人員的考核，進(jìn)一步強(qiáng)化科主任（護(hù)士長(zhǎng)）-組長(zhǎng)-員工的層級(jí)管理，做到工作到位，責(zé)任到人。

（四）改善就醫(yī)環(huán)境問題

衛(wèi)生環(huán)境。加大巡查力度；加強(qiáng)對(duì)保潔工作人員的培訓(xùn)和考核，重申保潔管理制度：公共區(qū)衛(wèi)生員每二十分鐘巡掃一遍，病區(qū)衛(wèi)生員隨時(shí)隨地清掃，保持病區(qū)干凈衛(wèi)生整潔。

（五）溝通告知不到位問題

一是要加強(qiáng)告知體系建設(shè)，盡快建立起突出科室特色的告知體系；二是告知語言盡量通俗化，即要用病人及家屬聽得懂的語言進(jìn)行告知；三是要充分告知，即醫(yī)療過程中的病人需要了解和知道的各種事情都要進(jìn)行告知。建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時(shí)受理和處理病人投訴，定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見，及時(shí)改進(jìn)。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和與安全的責(zé)任制和責(zé)任追究制，嚴(yán)防醫(yī)療事故，減少醫(yī)患糾紛。

（六）安保工作需加強(qiáng)問題

一是病人入院時(shí)加強(qiáng)安全告知，提醒病人注意個(gè)人財(cái)物安全；二是加強(qiáng)巡視，盡量減少偷盜現(xiàn)象發(fā)生；三是加強(qiáng)與公安的溝通聯(lián)系，共同維護(hù)好醫(yī)院的安全環(huán)境，創(chuàng)建平安醫(yī)院。

我院建立政風(fēng)行風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)政風(fēng)行風(fēng)工作長(zhǎng)抓不懈，防止行風(fēng)問題的反彈回潮。讓群眾真正感受到行風(fēng)評(píng)議帶來的效果，推進(jìn)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上一個(gè)新臺(tái)階。

二0一一年十一月五日

第五篇：政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

市監(jiān)察局：總結(jié)2010年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)長(zhǎng)效機(jī)制，暢談2011年工作

來源：首都之窗 日期：2011-07-28

1、問：您提到2010年我們民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的重點(diǎn)是開展了民主評(píng)議基層站所的工作，去年我記得在4月底我們召開了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議來部署這項(xiàng)工作，從現(xiàn)在來看，這項(xiàng)工作它的特點(diǎn)是什么？剛才您也介紹這是為期三年的工作，2010年開展的工作對(duì)2011年開展這項(xiàng)工作提供了哪些借鑒的意義，您能不能幫我們總結(jié)一下？

答：民主評(píng)議工作應(yīng)該說是北京市糾風(fēng)工作或者是民主評(píng)議工作的三項(xiàng)工作機(jī)制當(dāng)中的一項(xiàng)。北京市確立了三方的工作機(jī)制既有民主評(píng)議機(jī)制，還有社情民意調(diào)查機(jī)制，還有一種網(wǎng)絡(luò)熱線機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)熱線機(jī)制其實(shí)就是咱們的政風(fēng)行風(fēng)熱線，民主評(píng)議機(jī)制主要是以糾風(fēng)辦為主，組織社會(huì)各界，對(duì)政府委辦局部門進(jìn)行評(píng)議。社情民意調(diào)查機(jī)制是以統(tǒng)計(jì)局為主開展，這個(gè)工作過一會(huì)兒王局長(zhǎng)還要談到。從這三方工作機(jī)制來說，糾風(fēng)辦為主來開展的民主評(píng)議這項(xiàng)工作，應(yīng)該說這是多年來的一種有效的載體。特別是去年開展民主評(píng)議基層站所這個(gè)工作，我們覺得它對(duì)今年或者說對(duì)今后一段時(shí)期開展民主評(píng)議工作應(yīng)該說起到了一定的借鑒意義。從我個(gè)人感覺，去年這個(gè)工作有這么幾個(gè)方面比較突出一些。首先，民意測(cè)評(píng)工作力度比往年有所加大。去年咱們是針對(duì)政府17個(gè)部門和10個(gè)公共行業(yè)開展的民意測(cè)評(píng)。這個(gè)范圍比較大，前一些年我們對(duì)20個(gè)部門開展過民意測(cè)評(píng)，去年政府部門17個(gè)，公共服務(wù)行業(yè)是10個(gè)，對(duì)這個(gè)大范圍之內(nèi)開展測(cè)評(píng)，應(yīng)該說以前還是很少的。特別是測(cè)評(píng)的結(jié)果，我們通過歸納、分析、提煉出來以后，一方面向相關(guān)的政府進(jìn)行反饋，告訴他們?cè)u(píng)比過程存在哪些問題。另一方面也向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行通報(bào)，匯報(bào)我們今年工作的情況，便于全市的角度把握政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的情況。特別是民意測(cè)評(píng)工作被納入了我們年底的綜合評(píng)議的結(jié)果，不是像過去似的，說統(tǒng)計(jì)局社情民意調(diào)查中心開展的民意測(cè)評(píng)單獨(dú)作為一項(xiàng)對(duì)政府部門進(jìn)行評(píng)議，去年是把這項(xiàng)納入整體評(píng)價(jià)當(dāng)中，作為其中一部分權(quán)重發(fā)揮作用。特別是在全市反映委辦局在民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)當(dāng)中，它的權(quán)重的分量能夠很明顯了。

第二個(gè)突出的感覺，政風(fēng)行風(fēng)熱線的工作比前一些年在有一些地方進(jìn)一步完善了。剛才我點(diǎn)到幾個(gè)方面，一個(gè)是輿情分析，一個(gè)是同數(shù)字電視合作，還有加大辦信的督察。除了這三方面問題以外，去年在熱線直播間也取得了明顯的成效，特別是增大了一把手上線率。所謂一把手上線率是我們所邀請(qǐng)的政府部門主要領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)直播間次數(shù)比以往有所提高，增加了分量。這樣領(lǐng)導(dǎo)所反饋的問題更加具有權(quán)威性，增強(qiáng)了委辦局特別是主要領(lǐng)導(dǎo)抓政風(fēng)行風(fēng)的責(zé)任意識(shí)。

第三個(gè)我想談一談評(píng)議基層站所的工作。評(píng)議基層站所今年是第二年，在去年的基礎(chǔ)上開展這項(xiàng)工作。去年雖然是第一年，但是效果也是非常好，特別是對(duì)有一些委辦局，最后綜合評(píng)價(jià)的結(jié)果來看，確實(shí)有的比以前排名的順序提高了很大，特別是排在前幾名也是覺得工作成效感、成績(jī)感都非常明顯。咱們對(duì)委辦局在全市參加民主評(píng)議這項(xiàng)工作的效果，對(duì)委辦局來說，他們也是很關(guān)注的。所以我覺得民主評(píng)議是一種手段，但是通過這種手段確實(shí)能夠促進(jìn)政府部門轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)，整改所存在的問題，在這方面應(yīng)該說是發(fā)揮了很大的作用。

2、問：在第9屆中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估中，首都之窗在省級(jí)政府網(wǎng)站的評(píng)級(jí)蟬聯(lián)第一名，那么首都之窗政民互動(dòng)建成體系，群眾滿意率達(dá)到77%，我們也都知道，現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)問政風(fēng)聲水起，這樣的方式被越來越多的各級(jí)政府和官員所認(rèn)可，所重視。這里我想問問童處，作為首都之窗品牌欄目的北京市政風(fēng)行風(fēng)熱線，您認(rèn)為它如何保持我們這種領(lǐng)軍地位，讓網(wǎng)民更加信任和依賴，有什么樣的想法？

答：這項(xiàng)工作得益于網(wǎng)民支持，得益于在座的各位領(lǐng)導(dǎo)的宏觀領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。北京這么多年來已經(jīng)走出了一條特色之路，主持人問到如何保持領(lǐng)先或者更好的為老百姓服務(wù)，主要從以下幾個(gè)方面，兩抓一推來落實(shí)工作。第一，抓辦信質(zhì)量。政風(fēng)行風(fēng)熱線核心價(jià)值還是把解決百姓的問題作為首要的。如何來抓，常態(tài)的不說了，重點(diǎn)講監(jiān)督，如何讓它閉環(huán)管理。政府內(nèi)部已經(jīng)建立起一套閉環(huán)管理的制度，下一步能開放監(jiān)督的環(huán)，讓更多的公眾、媒體參與進(jìn)來，這是個(gè)抓辦信質(zhì)量。第二，抓綜合成效。我們?yōu)槔习傩辙k事，怎么能提高我們的綜合成效？一方面把百姓的事怎么能夠辦的越來越智慧，更加到位，第二還是怎么反過來更好促進(jìn)政府績(jī)效改進(jìn)，優(yōu)化政府的服務(wù)，另一方面還是正好的支撐決策，能讓政府在宏觀上為城市發(fā)展，公共服務(wù)做決策。第三，推動(dòng)和促進(jìn)網(wǎng)民更多的參與。北京的網(wǎng)民比較多，在全國(guó)網(wǎng)民比例最高，69.4%，應(yīng)該得益于網(wǎng)民的積極支持。另一方面來看我們的網(wǎng)民希望更多的參與進(jìn)來，這些工作還是需要我們繼續(xù)努力，一方面是我們做一些宣傳推廣，就像數(shù)字鴻溝，在鴻溝這邊的人享受到信息化的好處了，鴻溝那邊的人不知道信息化的好處，所以我們要主動(dòng)推送出去，去宣傳。另外一方面我們要進(jìn)一步的優(yōu)化，包括受理老百姓問題的方式、渠道、流程進(jìn)一步優(yōu)化，更加方便，我們努力把政風(fēng)行風(fēng)熱線真正辦成熱度不斷升溫，讓品牌越來越響。謝謝。

3、問：網(wǎng)友發(fā)來郵件說，官方微博不是新鮮事了，首都之窗有沒有考慮開官方微博，我發(fā)現(xiàn)你們網(wǎng)站上有很多信息特別有用，但是宣傳太少了，通過微博把資訊傳遞給大家不是更好嗎？這個(gè)可能跟剛才您說的有異曲同工的效果。其實(shí)不管是什么樣的方式，最終我們的目標(biāo)是讓市民真正的把事情辦好辦實(shí)，得到更多的實(shí)惠。對(duì)于剛才三位網(wǎng)民提到的，作為市糾風(fēng)辦的徐主任，您有什么樣的想法？因?yàn)楫吘拐L(fēng)行風(fēng)熱線的發(fā)展方向，提供的內(nèi)容糾風(fēng)辦這邊會(huì)有一個(gè)總體的考慮和設(shè)想，把您的想法也跟我們的網(wǎng)民進(jìn)行一下交流。

答：剛才聽了三位網(wǎng)民在直播間采訪的情況，我覺得提了很好的意見和建議。從一點(diǎn)上首先感謝我們的網(wǎng)民多年來對(duì)政風(fēng)行風(fēng)熱線這個(gè)工作的支持和關(guān)注，特別是通過網(wǎng)民提的意見和建議，我也能感覺到我們的網(wǎng)民，我們的群眾對(duì)推進(jìn)首都政府部門，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)也是非常關(guān)心的。所以，在這一點(diǎn)上對(duì)網(wǎng)民的意見和建議表示衷心的感謝。剛才我注意到了，網(wǎng)民在談到意見建議的時(shí)候有一點(diǎn)我印象很深，他們談到了關(guān)于辦完信以后，一個(gè)是辦信的質(zhì)量應(yīng)該高一些，再一個(gè)回復(fù)網(wǎng)民的時(shí)候應(yīng)該質(zhì)量也再高一些。特別是有一些反映到民生的問題，涉及到這方面的信件答復(fù)的要好，要及時(shí)。關(guān)于網(wǎng)民提出這個(gè)建議，確實(shí)非常關(guān)鍵，政風(fēng)行風(fēng)熱線本身就是搭建政府互動(dòng)的平臺(tái)，也是溝通政府和群眾的橋梁，同時(shí)它也是我們糾風(fēng)部門或者說作為紀(jì)檢監(jiān)察部門開展民主監(jiān)督這么一個(gè)有效的載體。這項(xiàng)工作創(chuàng)建五年來，今年是第六個(gè)年頭，我們主要從辦信和直播間兩個(gè)方面來開展的。辦信的工作是政風(fēng)行風(fēng)熱線里面大部分的工作，網(wǎng)民提的意見建議，我們覺得在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中和工作當(dāng)中確實(shí)存在著。所以我們想在下一步或者說從今年開始我們也有這方面的考慮，概括地說，對(duì)于如何進(jìn)一步強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)熱線辦信的工作，主要抓三個(gè)方面。

第一是抓辦理。所謂抓辦理就是我們熱線所接到的網(wǎng)民來信，是不是及時(shí)轉(zhuǎn)辦給相關(guān)的委辦局和公共服務(wù)行業(yè)，作為委辦局和公共服務(wù)行業(yè)是否按時(shí)把信件里面反映的問題加以解決，解決完了以后是否認(rèn)真的對(duì)網(wǎng)民進(jìn)行回復(fù)。我們現(xiàn)在存在的問題主要表現(xiàn)在這幾方面。一個(gè)問題是在辦理的時(shí)候存在著一種簡(jiǎn)單、草率或者是應(yīng)付的問題。特別是答復(fù)網(wǎng)民的時(shí)候，有一些回答的時(shí)候并沒有完全解答網(wǎng)民所提出的問題，這是當(dāng)前存在的一個(gè)比較突出的地方。還有一個(gè)比較突出的是可能事情解決了或者是工作也開展得挺好，但是回復(fù)信水平方面表現(xiàn)的比較簡(jiǎn)單，比較草率，甚至有一些問題辦理了，但是沒有給網(wǎng)民講清楚，也造成網(wǎng)民多次投訴的情況。所以，我們今年想抓辦信，就是想通過加強(qiáng)的方式來把信的質(zhì)量提高。怎么樣加強(qiáng)督辦？我們初步有一個(gè)考慮，對(duì)委辦局辦信的過程加強(qiáng)監(jiān)督檢查，同時(shí)對(duì)當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)的一些非實(shí)質(zhì)性辦結(jié)，或者是沒有實(shí)質(zhì)性答復(fù)給網(wǎng)民的信件采取督辦的形式，以市糾風(fēng)辦的名義對(duì)委辦局發(fā)一些督察函，當(dāng)面約談?wù)勗?，最后?yán)重的有一些問題依然沒有解決的，就要發(fā)督察建議書，通過這幾種手段督促上線單位或者是相關(guān)委辦局和部門把相關(guān)辦信質(zhì)量提高。

第二個(gè)措施是抓考核。在年終的時(shí)候把熱線辦理的特點(diǎn)制定出一些相關(guān)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，用這些標(biāo)準(zhǔn)來約束考察各個(gè)委辦局在辦信過程中的具體情況。年終的時(shí)候把打分的結(jié)果納入到我們綜合評(píng)定的結(jié)果當(dāng)中去，也算是其中一部分權(quán)重，以此衡量委辦局辦信過程中的工作。還有一個(gè)設(shè)想是把考評(píng)工作納入到市一級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)綜合考評(píng)績(jī)效管理當(dāng)中去。

第三項(xiàng)工作今年要抓研判。對(duì)信件的情況進(jìn)行輿情分析，加大這方面的工作力度，不僅僅是局限在對(duì)問題反映的信件如何解答，更主要的圍繞問題進(jìn)一步的拓寬，看一看當(dāng)前政府部門和行業(yè)到底存在哪些人民群眾比較關(guān)心或者是反映強(qiáng)烈的問題，對(duì)這個(gè)問題人民群眾有沒有意見和要求，群眾有沒有建議，我們要多聽群眾的呼聲，把這個(gè)意見也納入到輿情分析當(dāng)中，提高熱線辦信的質(zhì)量。

4、問：網(wǎng)友發(fā)來郵件說，政務(wù)需監(jiān)督，民意需暢達(dá)，不是一句空話，反映了民眾參與政府工作的態(tài)度。2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)報(bào)告中顯示，微博去年一躍成為新聞?wù)搲蟮闹袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)第三大信息源，北京市政風(fēng)行風(fēng)熱線作為首都之窗的品牌節(jié)目在信息公開，資訊傳遞和民意暢達(dá)方面有什么具體的措施？

答：剛才實(shí)際上有一些已經(jīng)回答了。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在政府服務(wù)當(dāng)中帶來了新的天地，我們計(jì)劃在四月份會(huì)正式發(fā)布市民主頁，這項(xiàng)工作也是我們首都之窗和中國(guó)移動(dòng)北京移動(dòng)共同合作，其他幾家運(yùn)營(yíng)商也將逐步的加入進(jìn)來，只要是拿著手機(jī)終端的同志們可以獲得這個(gè)服務(wù)，反饋他的訴求，跟政府進(jìn)行交流，目前大概也在跟移動(dòng)商量計(jì)劃的話，今年計(jì)劃擴(kuò)展用戶達(dá)到200萬這樣，明年會(huì)呈倍數(shù)的增加。我們政府的服務(wù)或者是我們政風(fēng)行風(fēng)熱線怎么加快跟老百姓宣傳這一塊，要用好社會(huì)資源，這也是我們其中一個(gè)嘗試。

另外網(wǎng)友問到是否用其他的方式跟老百姓交互？大家提到的微博比較多，大家看到運(yùn)營(yíng)商都在改變策略，他要用微博跟他的客戶交流，認(rèn)為他的電話號(hào)碼會(huì)成為附屬的，微博是最實(shí)時(shí)感知的。所以微博是最快速的能給大家傳遞信息，文字很短很快，政府部門也在嘗試，公安系統(tǒng)是最典型的，已經(jīng)在大面積的做，全國(guó)各個(gè)省市都在做，北京的公安也在做，這是一個(gè)好消息。我想強(qiáng)調(diào)，我們一起做這個(gè)政風(fēng)行風(fēng)熱線，如果條件成熟，老百姓有需求，我們都積極用這種方式。剛才大家問到另外一個(gè)12345的問題，都屬于北京市電子政務(wù)里面的內(nèi)容，都屬于我們?yōu)槔习傩辗?wù)的組成部分，我們的電話是12345，我們的政風(fēng)行風(fēng)熱線主要通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。我們現(xiàn)在的發(fā)展多種手段都是相互融合，相互滲透的，根本的宗旨是為老百姓服務(wù)，這點(diǎn)大家不用過多的關(guān)心到底是誰來舉辦。作為我們來說是需要進(jìn)行整合，后面統(tǒng)一進(jìn)行知識(shí)庫管理，統(tǒng)一的分發(fā)、統(tǒng)一的監(jiān)督、統(tǒng)一的回復(fù)。手機(jī)平臺(tái)也是一樣，大家覺得手機(jī)平臺(tái)是不是和政風(fēng)行風(fēng)熱線不是一個(gè)了？其實(shí)是一個(gè)，就是渠道不同，但是同樣我們將來是不同的部門，都可以提供服務(wù)。再一個(gè)好多網(wǎng)友問到的網(wǎng)站不好使，不好用。我們?cè)凇笆濉被蛘呤窍乱徊綉?yīng)該怎么把老百姓的需求推送到老百姓的身邊，其中之一我們正在做的網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)和管理，就是要把政府的服務(wù)和老百姓關(guān)心的事項(xiàng)推送到老百姓的身邊，所以我們首都之窗下一步也需要做成社區(qū)版做成街道版。今天報(bào)道西城區(qū)將要開通第三代的老百姓辦事大廳，就像我們?nèi)ャy行一樣，自助式獲得填各種表單，自助式服務(wù)，這些都屬于我們政府在不斷提高為老百姓服務(wù)的方式，今天借這個(gè)機(jī)會(huì)政風(fēng)行風(fēng)熱線本身就是跟老百姓交互的機(jī)會(huì)，在這兒也算跟大家做一個(gè)我們下一步或者正在做的為老百姓服務(wù)改進(jìn)的努力。

5、問：因?yàn)闀r(shí)間有限，最后請(qǐng)徐主任跟大家探討一下對(duì)于今年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)有什么樣的設(shè)想，因?yàn)榻衲晡覀円呀?jīng)馬上進(jìn)入到四月份了，很多工作已經(jīng)開展了，我們的亮點(diǎn)在哪里？

答：亮點(diǎn)現(xiàn)在還談不上，這要靠年底工作的實(shí)效來檢驗(yàn)。但是我覺得今年要加強(qiáng)民主評(píng)議這個(gè)工作主要要從三方面來考慮。第一要在范圍有所延伸。去年我們僅僅限于基層站所和它的部門窗口服務(wù)單位。今年我們又納入兩方面的內(nèi)容，一個(gè)是要把這些被評(píng)的部門和行業(yè)熱線電話要納入到評(píng)議服務(wù)的范圍內(nèi)。第二個(gè)是要把互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站，因?yàn)榫W(wǎng)站是一種網(wǎng)絡(luò)窗口，也要納入到評(píng)議的范圍。第二是要強(qiáng)化結(jié)果的運(yùn)用，就是對(duì)去年評(píng)議結(jié)果的運(yùn)用。去年選擇了17個(gè)委辦局10個(gè)公共服務(wù)單位，17個(gè)委辦局排名前四名我們采取今年不再繼續(xù)采取集中評(píng)議的方式，在評(píng)議的過程，這四個(gè)委辦局也要開展自查的活動(dòng)。去年這四個(gè)單位排在前四名的是北京市民政系統(tǒng)、公安交管系統(tǒng)、人口計(jì)生委、商務(wù)委。今年我們想這四個(gè)單位就不再列入重點(diǎn)評(píng)議的范圍了。去年有個(gè)公共服務(wù)行業(yè)，一個(gè)是北京電力，還有是市地鐵運(yùn)營(yíng)公司，這兩個(gè)企業(yè)今年也不再列為重點(diǎn)評(píng)議范圍。第三是要加大今年綜合評(píng)價(jià)的工作力度。綜合評(píng)價(jià)就是以往像把社情民意調(diào)查還有網(wǎng)站考評(píng)以及民意評(píng)議中評(píng)議員的意見，以前是分別反饋的，今年要集中起來，同時(shí)要把政風(fēng)行風(fēng)熱線包括直播間工作進(jìn)一步規(guī)范，形成統(tǒng)一的指標(biāo)，與剛才說其他三項(xiàng)共同列為綜合考評(píng)的體系來為被評(píng)單位進(jìn)行評(píng)價(jià)，今年在這三方面應(yīng)該再下點(diǎn)功夫。

鼓樓區(qū)物價(jià)局2011年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

文章類型：原創(chuàng) 內(nèi)容分類：其它 來源：鼓樓區(qū)物價(jià)局 發(fā)布日期：2011/11/3 10:56:30 訪問次數(shù)：13 鼓樓區(qū)物價(jià)局2011年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié) 今年以來，我局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以清費(fèi)治亂為工作重點(diǎn),以樹立物價(jià)部門良好形象為根本,以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),采取措施,加大力度,營(yíng)造了良好的政務(wù)和執(zhí)法環(huán)境。1-9月共查處價(jià)格違法案件45件，查處群眾價(jià)格舉報(bào)案件35件，全部做到了依法行政、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、廉潔高效，贏得了基層單位和群眾的好評(píng)。主要做法如下：

一、從落實(shí)責(zé)任分工入手，建立健全政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任體系

按照市物價(jià)局和區(qū)糾風(fēng)辦開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的要求，我局認(rèn)真組織、周密部署、及時(shí)行動(dòng)，把開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作納入重要議事日程，堅(jiān)持把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作與業(yè)務(wù)工作作為同等重要的任務(wù)一起抓。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的變化情況及時(shí)對(duì)局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行調(diào)整，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任行評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，做到“一把手”負(fù)總責(zé)親自抓。各職能科室負(fù)責(zé)人為成員，按各自職責(zé)分工抓好落實(shí)，綜合室具體負(fù)責(zé)抓好評(píng)議各項(xiàng)工作的組織實(shí)施。

為促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)工作的開展，今年，我局新聘請(qǐng)了富有民評(píng)經(jīng)驗(yàn)的8位民主黨派、工商聯(lián)等社會(huì)各界人士擔(dān)任局政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員暨義務(wù)價(jià)格監(jiān)督員。

通過以上措施，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)于這次民主評(píng)議工作的具體領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督指導(dǎo)，確保我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的順利開展。

二、從宣傳教育入手，增強(qiáng)干部職工遵章守紀(jì)意識(shí)

一是召開全體干部職工會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)貫徹區(qū)委、區(qū)政府及上級(jí)物價(jià)部門關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)及糾風(fēng)工作的有關(guān)文件精神，讓廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的重大意義，統(tǒng)一思想，認(rèn)識(shí)到位。

二是加強(qiáng)紀(jì)律教育，印發(fā)《機(jī)關(guān)效能建設(shè)文件匯編》，在3月10日至4月13日期間，每周組織一次集中學(xué)習(xí)，先后共集中學(xué)習(xí)了《關(guān)于開展政府及其部門績(jī)效評(píng)估工作的意見》、《福建省機(jī)關(guān)效能建設(shè)有關(guān)基本制度》、《福州市機(jī)關(guān)工作人員效能告誡暫行規(guī)定》等制度12篇，其余的一般性篇目由干部職工自學(xué)。并通過組織考試檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成效。通過學(xué)習(xí)，干部職工對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的內(nèi)容有了進(jìn)一步的了解，增強(qiáng)了遵章守紀(jì)的意識(shí)。

三、從加強(qiáng)管理措施入手，進(jìn)一步規(guī)范干部從政行為

一是完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，在已有的《首問責(zé)任制》、《領(lǐng)導(dǎo)議事制度》、《案件審理集體討論制度》、《舉報(bào)件查處、反饋制度》等制度基礎(chǔ)上，補(bǔ)充制定了《加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)暫行規(guī)定》、《考勤管理制度》等制度，制定了“窗口”工作規(guī)范、行政審批流程，提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

二是及時(shí)部署本局行評(píng)工作，制定了《鼓樓區(qū)物價(jià)局2011年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)風(fēng)實(shí)施方案》，同時(shí)把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作與政風(fēng)行風(fēng)工作有機(jī)結(jié)合起來，黨員帶頭公開服務(wù)承諾，干部職工積極參與。

三是開展了機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，強(qiáng)化了考勤、外出留言、請(qǐng)假等制度，重新制作了工作牌、桌牌等，明示去向，去向?qū)徟频玫搅藚^(qū)效能辦的肯定和推廣。為促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處，局領(lǐng)導(dǎo)親自對(duì)干部職工遵章守紀(jì)情況進(jìn)行不定期檢查，對(duì)上下班遲到早退、中途溜號(hào)、不佩戴工作牌、串崗聊天等行為予以嚴(yán)厲批評(píng)。

四是積極參與“全區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口評(píng)選”活動(dòng)，規(guī)范窗口服務(wù)行為，實(shí)現(xiàn)“零投訴”。

四、從突出抓好重點(diǎn)工作入手，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中

加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)目的是推動(dòng)工作，更好地為社會(huì)服務(wù)，為群眾服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。為此，我局從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合上級(jí)工作部署，重點(diǎn)抓以下幾項(xiàng)工作：

（一）開展市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)測(cè)，密切關(guān)注價(jià)格變化。堅(jiān)持每周2次對(duì)轄區(qū)6個(gè)固定價(jià)格監(jiān)測(cè)點(diǎn)8大類33種商品的價(jià)格采集監(jiān)測(cè)，及時(shí)分析價(jià)格波動(dòng)情況，通過《鼓樓價(jià)格信息》增刊給區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參考。

（二）加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管，維護(hù)群眾合法權(quán)益。堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)檢查常態(tài)化管理，除確保大型商場(chǎng)、超市及商業(yè)主干道的明碼標(biāo)價(jià)率外，重點(diǎn)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)明碼標(biāo)價(jià)進(jìn)行了規(guī)范，我區(qū)豐榮、小柳等八家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)都采取了各種有效的方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的標(biāo)價(jià)率有大幅提高。開展了節(jié)假日市場(chǎng)、商業(yè)促銷價(jià)格、停車收費(fèi)、電動(dòng)自行車價(jià)格等專項(xiàng)檢查，以勸導(dǎo)、提醒、告誡、處罰等多種手段，糾正價(jià)格違價(jià)行為，維護(hù)正常市場(chǎng)價(jià)格秩序。

（三）開展價(jià)費(fèi)專項(xiàng)治理，規(guī)范各種收費(fèi)行為。與區(qū)財(cái)政局聯(lián)合完成了全區(qū)36家行政事業(yè)性收費(fèi)單位2010收費(fèi)審驗(yàn)工作，審驗(yàn)率達(dá)100%，合格率92%。在此基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)許可證換證工作，及時(shí)調(diào)整、變更有關(guān)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)；與區(qū)監(jiān)察局、區(qū)糾風(fēng)辦、區(qū)衛(wèi)生局組成聯(lián)合檢查組，重點(diǎn)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、服務(wù)站執(zhí)行基本藥物制度、零差率政策情況開展了醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)價(jià)格專項(xiàng)檢查；與區(qū)教育局聯(lián)合對(duì)區(qū)屬延安中學(xué)、錢塘小學(xué)等30所中小學(xué)校及旗訊口幼兒園等5所公辦幼兒園2010年秋季開學(xué)以來的收費(fèi)行為進(jìn)行重點(diǎn)檢查。還結(jié)合政協(xié)委員的提案，組織人員對(duì)學(xué)生托管市場(chǎng)收費(fèi)問題開展調(diào)查，并從強(qiáng)化各托管點(diǎn)公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、督促學(xué)校認(rèn)真履行簽定的協(xié)議、公開價(jià)格投訴電話、及時(shí)調(diào)解價(jià)格糾紛等方面加強(qiáng)了對(duì)托管收費(fèi)行為的管理。

五、從維護(hù)群眾價(jià)格權(quán)益入手，認(rèn)真受理群眾投訴舉報(bào)

加強(qiáng)和重視價(jià)格舉報(bào)受理工作，暢通群眾價(jià)格訴求渠道，以“12345”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和“12358”價(jià)格投訴熱線為依托，實(shí)行舉報(bào)與檢查聯(lián)動(dòng)，規(guī)范了信訪件受理和處理程序，明確收集查閱人為第一責(zé)任人，具體經(jīng)辦人在接到信訪件后及時(shí)下點(diǎn)調(diào)查了解有關(guān)投訴內(nèi)容，認(rèn)真作出反饋處理意見，報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)審批。對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的違價(jià)行為依法予以行政處罰。1-9月份共受理群眾投訴158件，查閱率、辦結(jié)率達(dá)100%，積極化解價(jià)格矛盾，消除各種價(jià)格隱患。在節(jié)假日期間還專人值守投訴舉報(bào)電話，保障價(jià)格投訴熱線暢通，及時(shí)處置群眾價(jià)格舉報(bào)。

六、從轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)入手，改進(jìn)工作方法提高服務(wù)水平

一是通過民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，廣泛征求意見。設(shè)立了意見箱、舉報(bào)電話，以自查自評(píng)、走訪座談、發(fā)放征求意見表等方式開展了各種形式的征求意見活動(dòng)。今年向服務(wù)對(duì)象、管理相對(duì)人發(fā)放征求意見表50份，已收回35份，對(duì)查找出的問題進(jìn)行認(rèn)真剖析，分析存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定整改措施，扎實(shí)進(jìn)行整改。

二是轉(zhuǎn)變工作方式，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。在文明城市創(chuàng)建工作 中，改變以往提要求、重檢查的工作方式，組織干部職工采取分組包干的方式，下市場(chǎng)、進(jìn)攤位，對(duì)我區(qū)西營(yíng)里、豐榮、小柳等八家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)明碼標(biāo)價(jià)的現(xiàn)狀、布局及攤點(diǎn)實(shí)際情況進(jìn)行摸底調(diào)查，集思廣益，設(shè)計(jì)、定制、購買了幾十種不同規(guī)格的PUC板明碼標(biāo)價(jià)牌、明碼標(biāo)價(jià)卡、軟黑板、標(biāo)價(jià)簽等，主動(dòng)送到市場(chǎng)、送到攤位，并親自指導(dǎo)、幫助商家填寫、擺放、懸掛標(biāo)價(jià)牌（簽）。同時(shí)依托相關(guān)街（鎮(zhèn)）、社區(qū)和工商、貿(mào)發(fā)等職能部門的力量，加強(qiáng)溝通，通力協(xié)作，共同營(yíng)造公平、公開、公正的市場(chǎng)價(jià)格環(huán)境。

三是多渠道多形式開展宣傳，穩(wěn)定社會(huì)通脹預(yù)期。印制了“價(jià)格宣傳冊(cè)”、“明碼標(biāo)價(jià)宣傳單”等宣傳品，在“3.15”、“12358價(jià)格宣傳周”等相關(guān)主題活動(dòng)時(shí)，全方位多角度重點(diǎn)宣傳黨和政府在調(diào)控市場(chǎng)、穩(wěn)定物價(jià)、保障低收入群體生活等方面采取的措施，解讀價(jià)格法規(guī)政策、普及價(jià)格知識(shí)、揭示價(jià)格陷阱、公示價(jià)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、提示維權(quán)途徑，科學(xué)合理引導(dǎo)消費(fèi)。

七、從政務(wù)信息公開入手，提高價(jià)格執(zhí)法的透明度

一是做好對(duì)內(nèi)政務(wù)信息公開，嚴(yán)格按九種表格要求及時(shí)公開干部考勤、公務(wù)接待、通訊費(fèi)、車輛使用費(fèi)用等情況，并將每季度價(jià)格違法行為處罰情況在鼓樓區(qū)政務(wù)公開欄中公布，接受監(jiān)督。

二是重視對(duì)外信息公開，充分利用鼓樓政務(wù)網(wǎng)部門網(wǎng)頁和政府信息公開兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)將價(jià)格政策法規(guī)、部門職能、部門動(dòng)態(tài)、行政審批事項(xiàng)及結(jié)果等情況上網(wǎng)公示，更新子網(wǎng)站網(wǎng)頁辦事指南等14個(gè)版塊、438條信息，及在線辦事、收費(fèi)管理等12類27項(xiàng)344條政府信息公開信息，網(wǎng)站更新及政府信息公開工作受到區(qū)政府的表彰。還上網(wǎng)公示了54項(xiàng)行政職權(quán)目錄及權(quán)力運(yùn)行一覽表、流程圖，提高執(zhí)法透明度。今年還適時(shí)新增價(jià)格信息動(dòng)態(tài)欄目，定期在網(wǎng)上公布我區(qū)6個(gè)超市（農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)）的價(jià)格行情。

一年來，通過民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，我局把解決問題作為主線，著力解決糾正部門和行業(yè)的各種不正之風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)法行為，促進(jìn)了我局各項(xiàng)工作取得較好成績(jī)。本本單位遵守評(píng)議工作紀(jì)律，未發(fā)生影響惡劣的政風(fēng)行風(fēng)事件，未發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)班子及干部違法違紀(jì)行為。

福州市鼓樓區(qū)物價(jià)局

二○一一年十月十二日

黨工委辦2011年政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作總結(jié)

點(diǎn)擊：270次 | 發(fā)布時(shí)間：2011-09-26 | 來源：僑鄉(xiāng)南區(qū)

今年5月份以來，根據(jù)《中山市2011年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》（中山糾辦發(fā)?2011?3號(hào)）及《南區(qū)2011年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》文件精神及要求，我辦按照開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的原則，對(duì)照評(píng)議內(nèi)容和要求，進(jìn)行了自查自評(píng)自糾，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了整改，穩(wěn)步扎實(shí)的推進(jìn)我辦政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、周密部署，制定方案

為使民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作順利開展，根據(jù)《南區(qū)2011年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》的工作部署，黨工委辦精心安排、部署活動(dòng)的各項(xiàng)工作，制定了《南區(qū)黨工委辦2011年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案 》，明確本次政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的評(píng)議內(nèi)容，評(píng)議步驟和相關(guān)工作要求，為全面、有序地開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作提供了有力指導(dǎo)。

二、加強(qiáng)宣傳，抓好學(xué)習(xí)

5月31日上午，黨工委辦在614會(huì)議室召開民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)宣傳動(dòng)員及自查調(diào)查會(huì)議，黨辦主任王小龍對(duì)今年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)進(jìn)行了全面部署，明確了評(píng)議的指導(dǎo)思想及主要內(nèi)容，并結(jié)合我辦實(shí)際，明確了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，提出了評(píng)議方法及步驟，要求各員工通過政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，使我辦服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)有較大改進(jìn)，群眾滿意度大幅度提升。

三、以身作則，嚴(yán)肅自查

每個(gè)員工保持強(qiáng)烈的使命感，敢于正視自己，剖析自己。堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，做到有什么問題就查找什么問題，不回避矛盾，以解決問題、推進(jìn)工作和促進(jìn)改革與發(fā)展為目的。會(huì)上，辦公室成員提出了通過開展形式多樣的集體活動(dòng)增強(qiáng)相互之間的溝通交流、提高凝聚力，多爭(zhēng)取培訓(xùn)教育機(jī)會(huì)，努力提高工作效能、切實(shí)加強(qiáng)保密工作等工作意見。

四、征求意見，轉(zhuǎn)變作風(fēng)

真抓實(shí)干，面向轄區(qū)內(nèi)各單位、社區(qū)居委會(huì)征求對(duì)黨工委辦綜合協(xié)調(diào)、文秘工作、督促檢查、后勤保障及其他工作的意見建議。通過反饋回來的意見建議，了解到工作中存在的問題，思想認(rèn)識(shí)得到升華，工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，工作效率有了明顯提高。

五、發(fā)現(xiàn)不足，落實(shí)整改

我們?cè)谡J(rèn)真自查的基礎(chǔ)上，通過分析歸納，查找出本部門存在的主要問題：一是綜合協(xié)調(diào)力度不夠；二是后勤保障工作差強(qiáng)人意。

針對(duì)上述問題，我們狠抓了整改措施的落實(shí)：

（一）提高綜合協(xié)調(diào)能力，發(fā)揮參謀助手作用

1、擺正位置，明確職責(zé)。黨工委辦公室是機(jī)關(guān)的一個(gè)服務(wù)部門、綜合協(xié)調(diào)部門，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，不是領(lǐng)導(dǎo)部門。因此，在工作中要多做協(xié)調(diào)工作，不越位，不越權(quán)，不指手畫腳。

2、樹立大局意識(shí)和全局思想，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好內(nèi)外關(guān)系。多為領(lǐng)導(dǎo)決策出主意、想辦法，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀、助手。

（二）強(qiáng)化后勤保障意識(shí)，推進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)

1、不斷加強(qiáng)對(duì)后勤服務(wù)工作的監(jiān)督和管理。制定詳細(xì)工作計(jì)劃，規(guī)范各項(xiàng)工作制度，有效提高服務(wù)工作的質(zhì)量與水平。

2、切實(shí)加強(qiáng)設(shè)備服務(wù)保障。做好大樓公共設(shè)備的維護(hù)工作，對(duì)單位反映的設(shè)施、設(shè)備方面的問題，做到立即落實(shí)、跟蹤落實(shí)。

3、精心做好會(huì)議服務(wù)工作。完善公共會(huì)議室服務(wù)設(shè)施，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)功能。會(huì)議前后，主動(dòng)與辦會(huì)單位對(duì)接，積極指導(dǎo)會(huì)議服務(wù)人員做好會(huì)場(chǎng)各項(xiàng)工作。

總之，通過開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)了部門工作作風(fēng)和職能的轉(zhuǎn)變，提高了服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量，推進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和各項(xiàng)工作健康發(fā)展。活動(dòng)開展以來，部門工作人員始終保持認(rèn)真工作態(tài)度，不松懈，精神面貌一直很好，凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。今后，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足之處，不斷創(chuàng)新工作，建立具有自己部門特色的政風(fēng)行風(fēng)考核、激勵(lì)、懲戒等監(jiān)督管理的長(zhǎng)效機(jī)制，確保政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)順利進(jìn)行。