第一篇：坐飛機時候的注意事項

坐飛機注意事項

坐飛機注意事項,乘飛機流程：

1、到機場。你要注意時間，因為航空公司規(guī)定航班起飛前30分鐘停止辦理登機手續(xù)，所以你最好在起飛前1個小時到機場。

2、辦登機手續(xù)（也就是換登機牌）?？纯茨愕暮桨嘣谀膫€柜臺辦理，機場都有顯示屏告訴你哪個航班在哪個柜臺，找到相應柜臺，將機票、身份證交給機場值機人員。如果你有大件行李，就在這里托運，經(jīng)濟艙20公斤以內的行李是免費的。要注意托運的行李不要夾帶違禁物品，辦完登機手續(xù)，值機人員會將機票的旅客聯(lián)、登機牌、行李票，身份證退回給你。

3、過安檢。到安檢通道，通道口有個安檢柜臺，你將機票的旅客聯(lián)、登機牌、身份證交給安檢員，安檢員審核沒問題會在登機牌上面蓋章。然后過安檢門，隨身帶的物品要從安檢門旁的X光安檢機過去，你自己要從安檢門通過。安檢沒問題就進候機廳。

4、候機。通過安檢后，看看你登機牌上面會標明你的航班在哪個登機口登機，找到與登機口對應的候機廳，幾號登機口就在幾號候機廳候機。每個候機廳的位置，機場都會有顯示屏顯示，不清楚可以問機場服務人員。找到候機廳就在那里休息吧，等廣播通知登機。如果你抽煙的話，可以到吸煙室吸煙。記得注意聽廣播啊。

5、登機。聽到登機廣播后，在登機口會有服務人員撕登機牌，你就到登機口將登機牌交服務人員，服務人員從登機牌撕一小塊，其他部分交回給你，你持登機牌跟著別人上飛機吧。

6、找機上位置。登機牌上標明有你的位置，如：5D、11C什么的，數(shù)字代表第幾排，每排的座位是按A、B、C、D、E、F。排的，飛機上的座位號標在放行李的艙壁（座位上方）。找到你的位置坐下，扣上安全帶，起飛前關掉手機。

7、餐食。在飛行時，航空公司有免費飲料派發(fā)，長航線如在進餐時間，會有免費餐食供應（就一個盒飯，不好吃，量也少），短航線就派點心。

8、到達。飛機到達目的站后，如果你托運有行李，記得去取行李，在往出口的通道上會有取行李的地方。

坐飛機注意事項,隨身攜帶行李的限制規(guī)定

⑴、乘坐國內航班：旅客的手提行李總重量不要超過5公斤，體積每件行李不超過20×40×55厘米（根據(jù)各航空公司要求不同可能有所不同）。安檢現(xiàn)場有供旅客測試手提行李大小的行李筐，如果旅客的行李可以放入該標準筐，則該件行李可以隨身攜帶，否則需要托運。⑵、乘坐國際航班：通常情況，手提行李總重量不要超過7公斤，每件行李體積不超過20×40×55厘米（三邊之和不超過115厘米）。乘坐美加航線的旅客只能隨身攜帶一件手提行李。（部分航空公司有特殊重量限制規(guī)定，請旅客留意機票上的提示，或向航空公司咨詢。）坐飛機注意事項,托運行李的相關規(guī)定

⑴乘坐國內航線：持成人或兒童客票的頭等艙旅客為40公斤，公務艙旅客為30公斤，經(jīng)濟艙旅客為20公斤。持嬰兒票的旅客，無免費行李額。

⑵乘坐國際航線：經(jīng)濟艙旅客的免費托運行李限額為20公斤，經(jīng)濟艙持學生護照的旅客，可以免費托運的行李限額為30公斤；公務艙免費托運行李限額為30公斤；頭等艙免費托運行李限額為40公斤。但當目的地為美洲時，其托運行李可以為兩件，每件不超過23公斤，單件行李三邊長度和不超過158厘米。當超過時，旅客需要支付逾重行李費。（部分航空公司有特殊重量限制規(guī)定，請旅客留意機票上的提示，或向航空公司咨詢）

★請您到達機場后，參看首都機場航站樓旅客服務指南，到具體的值機柜臺辦理行李托運。★不可作為托運行李運輸物品有：重要文件和資料、證券、貨幣、匯票、珠寶、貴重金屬及其制品、古玩字畫、易碎易損壞物品、易腐物品、樣品、旅行證件、貴重物品等。（具體請向航空公司問詢）

★ 請您在托運行李前注意清除行李箱/袋上的廢舊行李條及有條碼的標簽，以確保您的行李正確運至目的地。

乘坐飛機禁止及限量攜帶物品

禁帶物品： 槍支（含各種仿真玩具槍、槍型打火機膠其它各種類型的帶有攻擊型的武器）彈藥、軍械、警械、管制刀具（任何刀具）、爆炸物品、易燃易爆物品、劇毒物品、放射性物品、腐蝕性物品、危險溶液及國家規(guī)定的其它禁運物品。

手術刀、屠刀、雕刻刀等專業(yè)刀具，文藝單位表演用的刀、矛、劍、戟等，以及斧、鑿、錘、錐、加重或有尖釘?shù)氖终?、鐵頭登山杖可作為行李托運。2001年10月1日起，民航部門允許旅客可以隨身攜帶的生活用刀刃長不超過4厘米，水果刀、剪刀、男士的剃須刀片等生活用刀都必需放在托運行李中，或者交機場安檢部門暫存。

限量攜帶： 發(fā)膠、衣領凈、摩絲、發(fā)亮劑、殺蟲劑、空氣清新劑分別限帶1 瓶（350毫升），香水限帶500毫升，這幾種限帶的生活用品累計不得超過1000毫升或1 公斤。包裝完好的白酒限帶2公斤，氣體打火機5個，安全火柴5小盒。高壓縮罐裝包裝之氣體禁止攜帶上機。

中國民航總局《關于禁止隨身攜帶液態(tài)物品乘國內航班的公告》：

1.乘坐國內航班的旅客一律禁止隨身攜帶液態(tài)物品，但可辦理交運，其包裝應符合民航運輸有關規(guī)定。注意：任何水、飲料一律不得帶入，但可進入安檢后在候機室里買，就可以帶上飛機。

2.旅客可隨身攜帶少量旅行自用的化妝品，所攜帶之液體、膠狀之容器體積不可超過100ML并應置于獨立袋內，接受開瓶檢查（要開蓋一樣樣檢查）。注意：國內安檢沒這么嚴格。

3.來自境外需在中國境內機場轉乘國內航班的旅客，其攜帶入境的免稅液態(tài)物品應置于袋體完好無損且封口的透明塑料袋內，并需出示購物憑證，經(jīng)安全檢查確認無疑后方可攜帶。

4.有嬰兒隨行的旅客，購票時可向航空公司申請，由航空公司在機上免費提供液態(tài)乳制品；糖尿病患者或其他患者攜帶必需的液態(tài)藥品，經(jīng)安全檢查確認無疑后，交由機組保管。

手提行李：手提上飛機放在客艙的行李，單件體積不能超過20*40*55cm，所有手提行李的總重量不能超過5公斤。

托運行李：“免費行李額”一般是：經(jīng)濟艙20公斤、公務艙30公斤、頭等艙40公斤。如果超重，要按超出的重量收費。費率是成人經(jīng)濟艙全票價的1.5%（每公斤）。注意，是按照“全票價”計算。如果你買到打折機票，要換算成全票價，再換算出行李費率。注：每條航線都

有可以免費托運的標準，一般機票上都寫著該航線允許免費托運的行李重量，各個航空公司制定各自不同的超重標準，國內航線好一點，國際航班尤其苛刻。

自2003年起美國運輸安全局規(guī)定油美國離境的旅客行李不能上鎖

行李托運事項在行李托運處將乘客除了手提包，筆記本電腦包等小型包包以外的大件行李（有的工作人員會讓你把大小包都放上）都放到傳送帶上，下面有電子磅秤，會準確顯示這些行李的總重，如果超重將被罰款。地勤會將行李的重量、乘客姓名、到達目的地寫在行李票上，萬一托運的行李有破損或者不見了，在到達站找“行李查詢處”處理。此時行李票是查詢、理賠的依據(jù)，所以一定要保存好行李票。破損的行李箱，視情況修補，甚至賠一個新的箱子。如果內物也損失嚴重，可以索賠，最高限額是20元/公斤

下機以后走完通道后會有一個大圓盤，里面都放在行李，需要自己根據(jù)自己行李的樣子逐個認領、核對名字。出口檢票時地勤會核對行李。

乘機手續(xù)辦理的流程

(1)拿著機票、身份證換登機牌，記住上機時的東西有三樣：身份證、機票、登機牌。注意：若是跟團或網(wǎng)上訂票是沒有機票，需要機票的可以旅行回來向旅行社要。

(2)買保險(20元，不強制，看個人需要)。

(3)安全檢查：身份證、機票、登機牌。

(4)到指定登機口等著上飛機，注意廣播通知。登機口號碼在登機牌上有標明。

注意事項：

① 務必在飛機起飛前的半小時辦好手續(xù)。

② 喜歡靠窗戶位置的朋友可以要早點換登機牌，這樣可以讓辦理人員給你安排一個靠窗位置。

③ 有些機場托運行李時會收一個保險費，10元左右一般只要飛機晚點，在吃飯時間的，機場都

④會提供免費飲料或餐食（似乎晚上的比中午的更易得到照顧）。如果晚上的飛機告知當天不能飛了，就得看情況了。是飛機維修、航班調配等的原因，機場會提供食宿。由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制等原因，就只能退票或改簽了，這種情況機場是不管吃住的。航班超售

為了保障自己的收益，幾乎每家航空公司都存在一定比例超售的現(xiàn)象，以保證航班座位的利用。國外航空公司一般把超售機票占售出機票的比例控制在3%，我國則規(guī)定超售機票不超過5%。

對于這種情況，機場的一般做法是：首先在旅客中尋找自愿者改乘其他航班。如果沒有足夠的自愿者，就采取拒絕登機的方式。航空公司會對自愿改乘航班的旅客開出補償證明和配套的旅程優(yōu)惠計劃；對于被拒絕登機的旅客，會得到現(xiàn)金補償，當然，也可以要求提供往返機票補償證明、相應的旅程優(yōu)惠計劃來替代現(xiàn)金補償。

一旦被拒載，旅客有資格要求航空公司作出補償。具體的補償會在辦理登機手續(xù)的柜臺立即辦理，同時會簽訂一份協(xié)議以放棄今后向航空公司追溯責任的權利。

為了避免到了機場被拿下而耽誤行程的情況發(fā)生，有幾點需要注意：

①越緊張的航線越容易超售。

②盡量早到機場，晚到的如遇超售情況就有可能被拿下。

③票打折越多的越容易被拿下，所以，買了打折票的同志，早點去辦理手續(xù)為妙。上機后須知的事項

① 對于窄體飛機，一般每排6座，A和F是窗口

② 隨著飛機的上升，耳朵會因高空壓力而不舒服，如有耳悶、耳重、耳痛等癥狀，預防的有效措施之一是不斷地張嘴；另一辦法是嚼幾粒干果，或嚼口香糖使咽鼓管常開。嚼吃是預

防航空性中耳炎的最有效辦法，也是最令人輕松愉快的措施。

③ 飛機上的座位很舒服，下方有一圓形按鈕，想仰臥時用力按它，靠背會自動往后傾倒，但飛機起降時，靠背必須放直。前座背后（有些藏在座位旁的扶手里）有一小桌板，吃東西、寫信時可拉出使用，用畢收起。其下通常置有兩三個大袋子，要面放著紙拖鞋、嘔吐專用塑膠袋等。有些飛機頭頂上的架子備有枕頭、毯子供旅客使用，若沒有可以向空服員索取。架子上或窗戶中間有空氣調節(jié)孔和電燈按鈕，需要時可自行啟用。因飛機型號不一，設備也會有所不同，一般都有相類似的功能，反正有什么需要都可以向空姐提出。

④ 在飛機平穩(wěn)飛行后除了日出、日落和云層外，看不到大地的景色。通常上機前在機艙外會有報紙供應，需自己那。一般飛機上都會播放電影（可能是刪減過的）。

⑤ 就餐：飛機上提供的飲料是無限量提供的，碰到用餐時間的會提供正餐，飛機上一律采用西餐的形式：一盒飯、小番茄、一個面包或2片餅干（通常吃不飽）。水不要喝太多，雖然飛機上有廁所，但遇到氣流便要停止使用，而且人多的時候需要排隊。

⑥ 上廁所：進去之前應先看清楚門外的標志，以免誤闖。門上有“OCCUPIED”的信號表示“使用中”不要再去敲門，“VACANT”表示沒人，可以使用。進去后一定要上鎖“OCCUPIED”的信號才會亮，告訴別人你已在使用中?！癋LASH”表示用畢沖水。在洗手間內，吸煙也是絕對禁止的。

⑦ 抽煙：禁止吸煙“NO SMOKING”的信號消失后，吸煙區(qū)內的旅客就可以隨意吸煙了。飛機上也賣香煙。

⑧ 喝酒：根據(jù)國際空運協(xié)會規(guī)定，經(jīng)濟艙不招待酒類，不過也有部份航空公司的經(jīng)濟艙是供應酒類的。只要指定酒名，服務員就會送上來。機上也出售整瓶的酒。

⑨頭等艙與其它艙的價格不同，除了位置的舒適度之外，還有配餐的食物不同，有時頭等艙還會有免費的紅酒作配餐。

辦理登機手續(xù)

拿登機牌有三個辦法:

1.到你所乘坐的航空公司柜臺出示身份證,辦理登機牌

2.到機場自動值機上面按提示辦理

3.起飛前一天,登錄你所坐的那家航空公司網(wǎng)站,找到電子客票,自動值機,然后輸入客票號和姓名,在網(wǎng)上自己選座位,然后自己用打印機打登機牌,網(wǎng)上有示范的.1·到機場的值機柜臺出示身份證并告知值機人員航班號，值機工作人員會為你辦理值機手續(xù)，與此同時，如果有需要托運的行李，也可以辦理行李托運，辦完值機手續(xù)后值機人員會給你登機牌!

2·拿著你的登機牌和身份證去過安檢，找不到的話，隨便問機場的工作人員就可以了，注意一下不可以隨身攜帶的物品不要帶，要不過安檢很麻煩，有些不可隨身攜帶的物品可以托運！這些要提前做準備！

3·過了安檢，找你的登機牌上所寫的登機口，每個登機口都有編號的，也有指示牌，很好找，放心！

4·找到登機口就可以在登機口附近等著通知登機了，登記時間登記牌上有。注意不要找錯登機口，別錯過登機時間！

第二篇：坐飛機注意事項

一、客票

客票是我們或者我們的授權代理人簽發(fā)的電子客票或被稱為“客票及行李票”的憑證。

電子客票是由我們或我們的授權代理人簽發(fā)的行程單、電子聯(lián)以及有可能適用的乘機憑證。

二、客票有效期

正常票價的客票有效期自首次旅行開始之日起，一年內運輸有效；如果客票全部未使用，則從客票簽發(fā)之日起，一年內運輸有效。特種票價的客票有效期，按照我們規(guī)定的該特種票價的有效期計算。

三、客票價

客票價是指旅客由出發(fā)地機場至目的地機場的航空運輸價格，不包括機場與市區(qū)之間的地面運輸費用。某些以折扣價格銷售的客票有使用限制條件，如不得退票、改期、簽轉。您購票時，請注意票價使用條件，選擇最適合您的票價。

四、稅款和費用

政府、有關當局或機場經(jīng)營者征收的稅款或費用不包括在票價之內，該項稅款或費用應由您支付。

五、兒童票和嬰兒票

已滿兩周歲未滿十二周歲的兒童購買國內航線客票，按成人正常票價的50%付費；除另有規(guī)定外，購買國際或地區(qū)航線客票，按成人適用票價的75%付費；無成人陪伴兒童票價另有規(guī)定。未滿兩周歲的嬰兒按成人正常票價的10%付費，不單獨占一座位。詳情請向我們咨詢。

六、電子客票行程單

電子客票行程單是旅客在中國境內購買電子客票的付款憑證或報銷憑證，同時具備提示旅客行程的作用。您購票時或在航班起飛后七日內向我們或我們的授權代理人索取。電子客票行程單不能重復打印，遺失不予補發(fā)。

七、限制運輸

無成人陪伴兒童、殘障者、孕婦、患病者或其他需要特殊服務的旅客，須事先通知我們，經(jīng)我們同意并做出相應安排后，方予承運。如果旅客購票時未通知我們或者未出示相關證明，我們有權拒絕運輸。

八、班期時刻與機型

我們的航班時刻是以《班期時刻表》形式公布的。所公布的班期時刻、機型僅作參考，如有變動，不另行通知。

九、定座與購票

您可以通過我們的網(wǎng)站或致電我們的服務熱線，或者在我們的售票處或授權的代理人售票處預訂座位和購買客票。您定妥座位后，須在規(guī)定的時限內支付票款，如未在規(guī)定的時限內支付票款，所定座位即被取消。

旅客購票須憑本人的有效旅行證件（包括但不限于身份證、護照、簽證等）。旅客購買電子客票時使用的有效旅行證件應與辦理乘機手續(xù)時出示的有效旅行證件相同。

殘障者、孕婦、患病者須提供由我們認可的醫(yī)療單位出具的適宜乘機的證明。

十、客票變更

您購票后，如果要求變更航班、日期、艙位等級，請盡早通知我們，我們會酌情予以辦理。您應按所購客票的票價使用條件，支付相應變更費。如果您以折扣價格購買的客票，在辦理變更手續(xù)時，您要求變更的航班可能沒有與您所持客票相同折扣價格的座位，在艙位可變更的情況下，您除支付變更費外還應支付票價差額。

十一、退票

您購票后如要求退票，應在客票有效期內提出，我們將根據(jù)您所購客票的票價使用條件予以辦理。

因我們的原因造成您不能按原定航班成行，您可選擇退票，我們將按非自愿退票辦理，免收手續(xù)費；因您的原因要求退票，我們將按自愿退票辦理，按規(guī)定收取手續(xù)費。

購買往返、多段的旅客在退票時，只能按照訂票時航班的順序，提交已使用航段之后的航班的退票申請。不能辦理訂票順序中，已使用航段前的任何航班的退票?？推鄙纤械暮蕉伪仨毎凑枕樞蚴褂?，否則我們將拒絕接收，而且該客票將會失效。

退票應在原購票地點憑您的有效旅行證件辦理。如您使用銀行卡購買客票，票款只能退還到銀行卡中。

十二、座位再確認

對于已定妥的我們續(xù)程或回程航班座位，您無需再確認座位。但如果其它承運人要求您對續(xù)程或回程的座位進行再確認，而您未能確認，該承運人可能取消您的續(xù)程或回程航班定座。您應自行了解與您行程有關的承運人對座位再確認的要求。

十三、機上座位預訂

我們在部分航線上提供機上座位預訂服務。您購票后，可以通過我們的網(wǎng)站、銷售服務熱線、售票處或者我們的授權代理人預訂機上座位。我們盡力滿足您對機上座位預訂的要求。但是，我們不能保證提供任何指定的座位。出于運行安全的需要，我們始終保留分配或者重新分配機上座位的權利，即使在您登機之后。

十四、乘機手續(xù)

您可以在機場乘機登記柜臺辦理乘機手續(xù)；您也可以通過我們設置在機場的自助值機設備自行辦理乘機手續(xù)；此外，我們在部分航線上還提供網(wǎng)上辦理乘機手續(xù)服務，您可以通過我們的網(wǎng)站自行辦理乘機手續(xù)。

您應在規(guī)定的時間到達指定的機場，憑您購票時使用的有效旅行證件辦理乘機及安全檢查等手續(xù)。為了您旅行的順暢，建議您盡可能提前到達機場，并預留充裕的時間辦理相關手續(xù)。我們在各機場辦理乘機手續(xù)的截止時間不同，如果您需要了解，請登錄我們的網(wǎng)站或致電我們的服務熱線查詢。

十五、不允許作為行李運輸?shù)奈锲?/p>

槍支、彈藥、管制刀具及其它類似物品；爆炸品、易燃、易爆物品、毒害品、腐蝕性物品；放射性等危險物品；活體動物；包裝、形狀、重量、體積或者性質不適宜運輸?shù)奈锲?；其他危害飛行安全的物品以及法律、法規(guī)、政府命令禁止運輸?shù)奈锲?。詳情請向我們咨詢?/p>

十六、不允許作為托運行李或夾入行李內托運的物品

重要文件和資料、貨幣、匯票、流通票證、有價證券、旅行證件、珠寶、貴重金屬、金銀制品、電子、數(shù)碼產品以及其它貴重物品、樣品、易碎或易腐物品、鋰電池、個人需定時服用的處方藥品等。詳情請向我們咨詢。

十七、限制運輸?shù)奈锲?/p>

精密儀器、電器、體育運動用器械，旅客旅行中使用的折疊輪椅、電動輪椅等，以及導盲犬、助聽犬、小動物（僅限家庭馴養(yǎng)的狗、貓、鳥）、干冰、含有酒精的飲料，上述物品只有在符合我們運輸條件,并經(jīng)我們同意后方可運輸。具體規(guī)定請向我們咨詢。

十八、行李包裝

您的托運行李應包裝完善、鎖扣完好、捆扎牢固，能承受一定的壓力，能夠在正常的操作條件下安全裝卸和運輸。對包裝不符合要求的行李，我們可拒絕收運或不承擔損壞、破損的賠償責任。

十九、免費隨身攜帶物品

乘坐國際或地區(qū)航班頭等艙、公務艙的旅客，每人可隨身攜帶兩件行李，每件行李重量不得超過8 千克；乘坐經(jīng)濟艙的旅客，每人可攜帶一件行李，重量不得超過5千克。

乘坐國內航班頭等艙的旅客，每人可隨身攜帶兩件行李，每件行李重量不得超過5千克；乘

坐公務艙或經(jīng)濟艙的旅客，每人可隨身攜帶一件行李，重量不得超過5千克。

每件隨身攜帶物品的長、寬、高不得超過55厘米、40厘米、20厘米。超過規(guī)定的部分應作為托運行李運輸。

政府部門對旅客隨身攜帶液態(tài)物品乘機有明確的限制規(guī)定，詳情請向我們咨詢。

二十、托運行李的體積及重量限制

乘坐國際或地區(qū)航班的旅客每件托運行李的最大重量不超過32千克；乘坐國內航班的旅客每件托運行李的最大重量不超過45千克。

每件托運行李的長、寬、高不得超過100厘米、60厘米、40厘米。超過體積或重量的行李，應作為貨物運輸。

每件托運行李的最小重量不得低于2千克，長、寬、高分別不得小于30厘米、20厘米、10厘米。

二十一、計重制免費行李額

在適用計重制的航線上，持成人或兒童客票的旅客免費交運的行李額為：頭等艙客票40千克，公務艙客票30千克，經(jīng)濟艙客票20千克。持嬰兒客票的旅客免費交運的行李額為10千克。二

十二、計件制免費行李額

在適用計件制的航線上，每名頭等艙和公務艙旅客可免費托運兩件行李，每件行李的重量限額為32千克，每件行李的三邊之和不得超過158厘米；每名經(jīng)濟艙成人和兒童旅客可以免費托運兩件行李，每件行李的重量限額為23 千克，每件行李的三邊之和不得超過158厘米，且兩件行李三邊之總和不得超過273厘米；嬰兒可免費交運一件行李，但三邊之和不得超過115厘米，另外還可免費交運全折疊式或輕便嬰兒手推車一輛。超過上述規(guī)定的件數(shù)、重量或尺寸且每件不超過45 千克的行李，應交付逾限行李費。

二十三、安全檢查

根據(jù)政府部門規(guī)定，乘機前，您以及您的托運行李和非托運行李必須經(jīng)過安全檢查。二

十四、航班變更與取消

為遵守國家的法律、政府規(guī)章和命令，保證飛行安全，以及由于我們無法控制或不能預見的其它原因，我們可不經(jīng)事先通知，改變機型或航線，取消、中斷、推遲航班飛行。二

十五、航班超售

為彌補因部分旅客臨時取消乘機計劃而造成的航班座位虛耗，滿足更多旅客出行需求，根據(jù)國際航空運輸界的通行做法，我們可能在部分容易出現(xiàn)座位虛耗的航班上采取適當超售的方法，以保證更多的旅客搭乘理想的航班。

如果航班發(fā)生超售，我們會在機場首先征詢自愿搭乘晚一些航班或者自愿取消行程的旅客。在沒有足夠的自愿者情況下，我們會按照優(yōu)先保障乘機順序拒絕部分旅客登機。對于未能按原定航班成行的旅客，我們會優(yōu)先安排最早可利用的航班讓旅客盡快成行或者免費辦理退票，并給予一定形式的經(jīng)濟補償。

二十六、航班延誤時的責任

由于機務維護、航班調配、商務、機組等原因，造成航班延誤或取消，我們將向您提供航班動態(tài)信息、安排膳宿等服務。由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等原因，造成航班延誤或取消，我們將向您提供航班動態(tài)信息，協(xié)助安排膳宿，費用由您自理。二

十七、旅客人身傷亡賠償責任

對于旅客人身傷亡，我們將按照適用的國際公約或法律承擔賠償責任。

二十八、行李賠償責任

我們對國內運輸?shù)耐羞\行李賠償?shù)淖罡呦揞~為每千克100元人民幣；非托運行李每名旅客賠償最高限額為3000元人民幣。對于公約界定的國際運輸，我們按相關的規(guī)定賠償。

如您行李的實際損失低于限額標準，按實際損失賠償。對于無法計算重量的托運行李，我們

按您客票艙位等級允許的免費行李額計算。我們對行李的賠償，限于經(jīng)證實的損失和費用。對于辦理了聲明價值的行李發(fā)生損失，我們按聲明價值規(guī)定賠償。有關行李賠償?shù)木唧w規(guī)定請向我們咨詢。

二十九、旅客自愿保險

您可以自行決定向保險公司投保航空運輸旅客人身意外傷害險。此項保險金額的給付，不免除或減少我們應當承擔的賠償限額。

第三篇：坐飛機的注意事項

坐飛機的注意事項 乘機手續(xù)的辦理 一般順序是這樣：

(1)拿著機票、身份證到指定柜臺(一般一進侯機廳就可以看見一個大屏幕，上面顯示有各個航班相對應的辦理柜臺號)交給辦理人員，她(他)會給你換登機牌，問你有沒有行李要托運，記住拿回來的東西里至少應有三樣：身份證、機票、登機牌，別拉下了。

(2)買保險(20元，不強制，看個人需要)。

(3)安全檢查：到這里需要提供三樣東西：身份證、機票、登機牌。

(4)到指定登機口等著上飛機，注意廣播通知。登機口號碼在登機牌上有標明。

注意事項：

(1)務必在飛機起飛前的半小時辦好手續(xù)，因此，最好根據(jù)情況提前到機場，特別是黃金周、春運等人巨多的時候。有的機場非常嚴格，到時間了不讓辦就是不讓辦，比如北京機場。

(2)喜歡靠窗戶位置的朋友可以在換登機牌的時候讓辦理人員給你安排一個靠窗位置，一般都沒有問題，除非你去得很晚，位置都安排給別人了。

(3)托運行李時有的機場會收一個保險費，10元左右，比如福州機場；如果你的行李箱沒鎖，有的機場會強制你花5塊錢買把小鎖，比如廣州機場。

(4)帶著水果刀時最好放在行李中托運，不然90%可能會給沒收掉。另外，小動物不能帶上飛機，要托運也要有檢疫證明，比較麻煩。盆栽植物、花卉類的可以。

(5)托運的憑證一般貼在機票上，到達并取出行李后，會有工作人員檢查托運憑證和行李上的標簽是否相對應。小心別拿錯別人的，把自己的丟了。

(六)航班延誤或取消

一般只要飛機晚點，在吃飯時間的，機場都會提供免費飲料或餐食（似乎晚上的比中午的更易得到照顧）。如果晚上的飛機告知當天不能飛了，就得看情況了。是飛機維修、航班調配等的原因，機場會提供食宿。由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制等原因，就只能退票或改簽了，這種情況機場是不管吃住的。

(七)航班超售超售

就是某個航班賣出的票數(shù)超過飛機座位數(shù)。為了保障自己的收益，幾乎每家航空公司都存在一定比例超售的現(xiàn)象，以保證航班座位的利用。國外航空公司一般把超售機票占售出機票的比例控制在3%左右，我國則規(guī)定超售機票不能超過5%。

大家要問了，這樣豈不是有些人無法登機？沒錯。對于這種情況，機場的一般做法是：首先在旅客中尋找自愿者改乘其他航班。如果沒有足夠的自愿者，就采取拒絕登機的方式。航空公司會對自愿改乘航班的旅客開出補償證明和配套的旅程優(yōu)惠計劃；對于被拒絕登機的旅客，會得到現(xiàn)金補償，當然，也可以要求提供往返機票補償證明、相應的旅程優(yōu)惠計劃來替代現(xiàn)金補償。

一旦被拒載，旅客有資格要求航空公司作出補償。具體的補償會在辦理登機手續(xù)的柜臺立即辦理，同時會簽訂一份協(xié)議以放棄今后向航空公司追溯責任的權利。

為了避免到了機場被拿下而耽誤行程的情況發(fā)生，有幾點需要注意：

(1)越緊張的航線越容易超售。

(2)盡量早到機場，晚到的如遇超售情況就有可能被拿下。

(3)票打折越多的越容易被拿下，所以，買了打折票的同志，早點去辦理手續(xù)為妙。

(八)雜七雜八

(1)從飛機舒適度來看，波音747寬體最好了，又大又平穩(wěn)。稍小的機型感覺空中客車的更好些。

(2)飛機座位是按A、B、C、D…橫排過去的，波音的標在行李架上，空客的標在座位頭頂?shù)男羯?。找不到可以叫空姐幫忙。對于窄體飛機，一般每排6座，A和F是窗口。

(3)某些機型的小桌板不是在椅背上，而是藏在座位旁的扶手里，可以掀開拿出來。

(4)飛機上提供小食品和飲料，碰到是用餐時間的還提供正餐，兩盒，一中一洋(米飯＋面包啦)。沒吃飽的可以再要一份。水倒是可以少喝點，雖然飛機上也有廁所，但每每遇到氣流便要停止使用，再說，人多的時候你愿意排隊嗎？

(5)起飛前別忘關手機啊(廢話)，呵呵，空姐會告訴你的。

(6)起飛或降落時，如耳朵感覺不適，可張開嘴；嚼口香糖也有效，別噎著就行。

(7)機上服務整體來說，個人感覺地方性航空公司的比較好(海航、廈航。海航的每個航班上基本都配備外籍空姐。

當您進入機艙時，可將座位卡交給空中服務員，請他帶領或指引入座。到了座位以后，可將隨身行李擺在座位頂上的行李艙。大衣或雨具可交由空服員代為保管，沿途飛機上有任何需要，也都可以要求空服員幫忙，不用客氣。飛機起飛和降落前后，搖晃厲害，應系好安全帶，不能吸煙。

隨著飛機的上升，耳朵會因高空壓力而不舒服，嚼片口香糖或吃東西，保持口腔活動，可以減少不適的感覺。如有嬰兒同行，則可在此時喂食牛奶。起飛后不久，機長會透過廣播致歡迎辭，然后再由服務員報告預定到達時刻和注意事項。通常會以該航空公司的國語和英語等兩三種語言廣播。

飛機上的座位很舒服，下方有一圓形按鈕，想仰臥時用力按它，靠背會自動往后傾倒，但飛機起降時，靠背必須放直，恢復原狀。

前座背后有一小桌板，吃東西、寫信時可拉出使用，用畢收起，非常方便。其下通常置有兩三個大袋子，要面放著班機時刻表、航線圖、明信片、紙拖鞋、嘔吐專用塑膠袋等。頭頂上的架子備有枕頭、毯子供旅客使用，不夠的話，還可以向空服員索取。架子里面或窗戶中間有空氣調節(jié)孔和電燈按鈕，需要時可以自行啟用。因飛機型號不一，設備也會有所不同，一般地都提供相類似的功能，反正有凝問提出即可。

在安全狀況下，坐在飛機緊急出口的旅客絕對注意，無論如何不能因好奇提拉扶手，否則飛機將會迫降或失事。

旅客不能開“這是炸彈”之類的玩笑，否則將被拘留并承擔由此引起的巨額費用。

坐定了以后，飛機上的節(jié)目就開始了。

1．閱讀、寫信：噴氣客機飛行高度都很高，機身較穩(wěn)，除了日出、日落和云層外，看不到大地的景色，閱讀書報以及寫信的機會相對增加。通常機上會有報紙、雜志供應，自己喜愛的書刊也可以隨身攜帶2、3本。

2．娛樂：大部分的巨無霸機上，都有電影和音響設備。

3．餐飲：為了避免惡性競爭，國際航空公約對各航空公司限制得很嚴格，機上餐飲就成了航空公司招待旅客的重頭戲，餐具和菜肴都很講究。進餐時，將前座背后的小桌拉出來，以便服務員擺餐具。對於食物有特殊要求的旅客，像佛教徒吃素、回教徒不吃豬肉，事先向訂度組或機場柜臺辦理登機手續(xù)老說明，航空公司會特別為您準備。為適應國際旅客，飛機上一律采用西餐的形式。進餐時，也供應茶、咖啡、可樂、汽水等飲料，可以隨時向空服員索取。頭等艙乘客，可免費飲酒，經(jīng)濟艙乘客則需付費，美金是通用的貨幣。

4.抽煙：禁止吸煙“NO SMOKING”的信號消失后，吸煙區(qū)內的旅客就可以隨意吸煙了；但僅限于紙煙，煙絲和雪茄因機艙內空氣調節(jié)速度不足以有效排除，故絕對禁止?；鸩窈痛蚧饳C最好放在口袋，不要放在行李里面，比較安全。飛機上也賣香煙，價錢便宜可以買來自用或送人，但也不要多買，免得被海關沒收。

5．喝酒：根據(jù)國際空運協(xié)會規(guī)定，經(jīng)濟艙不招待酒類，不過也有部份航空公司的經(jīng)濟艙是供應酒類的。只要指定酒名，服務員就會送上來。機上也出售整瓶的酒，價錢和免稅商店差不多，也很便宜。機上的酒吧，旅客都可以使用，但注意不要喝醉酒，免得出丑。

6．睡覺：睡覺時，可以把座位放倒，換上拖鞋，把枕頭擺好，蓋上毛毯，最好系上安全帶，免得遇到氣流不穩(wěn)，空服員會把旅客叫醒，請您系安全帶，反而擾人清夢。

7．上廁所：洗手間依機型不同，有的在前，有的在后。男女有別，進去之前應先看清楚門外的標志，以免誤闖。門上有“OCCUPIED”的信號表示“使用中”不要再去敲門，“VACANT”表示沒人，可以使用。進去后一定要上鎖“OCCUPIED”的信號才會亮，告訴別人你已在使用中?！癋LASH”表示用畢沖水。在洗手間內，吸煙也是絕對禁止的。

8．航行中，空服員會發(fā)一份入境登記表或海關申報表，應該早一點填妥。填寫的項目，護照上都有，但須以英文填寫，不會填可請隨行導游或空服員代填。

如果飛行方向和地球自轉相同向東，黑夜縮短，向西則黑夜漫長。這種時差的不適應，在飛機旅行上很普遍從登機，就得開始學習。如暈機，可向服務員要鎮(zhèn)定劑，或打開空氣調節(jié)孔吹冷空氣，實在忍不住，并可以拿出嘔吐袋來預備。遇到機艙內氧氣密度不平衡，有呼吸困難、頭痛、咳嗽、心臟不舒服等現(xiàn)象產生時，只要拉下頭上的氧氣罩套上，不久就可恢復正常。使用方法，在飛機剛起飛時，應留意服務員對機內救生等設備的示范。

長時間飛行，不妨和鄰座不相識的旅客聊聊天，交換彼此的見聞，既可解除寂寞，又多交些朋友，享受一下“四海之內皆兄弟”的樂趣小提示：上飛機前飲食注意事項

上飛機前不要進食含過多的纖維素和容易發(fā)酵產氣的食物，以免在飛機上腹脹及食欲不振。

不要吃太飽。因進食大量油膩或高蛋白食品，不容易消化，會導致腹脹、腹瀉及容易暈機。

不可饑餓上飛機。因為飛行時，高空氣溫及氣壓之變化使人體需要消耗較多的熱量。

要吃含熱量高的食物，而且胃中空虛容易惡心，所以上飛機前應吃易消化及營養(yǎng)豐富的食品。

原則上在上飛機之前一至一個半小時，可依個人喜好，選吃些面包、小點心、牛奶、瘦肉和水果等，只要八分飽即可。

第四篇：兒童坐飛機注意事項

兒童坐飛機注意事項

1.訂機票訂接近小孩午睡前的時間，這樣上飛機孩子容易哄睡了。出門去機場的時間最好早些，這樣托運完行李，可以讓孩子在候機廳修整一下，吃些東西，畢竟待會兒就是在飛機里呆好幾小時，孩子玩累了，上機不會到處跑，吃飽了上飛機不需要喂東西省事兒些。

2.訂機票要出生證明，2歲前是10%的票價但是沒有位子需要媽媽抱著，2歲后是50%的票價但是有自己的位子，這樣孩子有自己的空間。出門最好帶個媽咪包（貝親的，大概150元左右），尿布，濕紙巾，干紙巾，護臀霜，奶瓶，奶粉，換洗衣服一套以防路上衣服臟了沒得換，安撫奶嘴，玩具，毯子都有位子放，又容易請點，不會因為急著出門漏掉什么。記著帶些小餅干，如果孩子鬧可以轉移孩子的注意力。

3.有嬰兒的提籃式的汽車座椅最好帶著上機，這樣如果飛機上有空位可以把提籃放在位子上，系上安全帶，孩子在里面睡得舒服，不用抱著。

4.根據(jù)民航規(guī)定，每個嬰兒都可以帶一部免重的嬰兒推車，還可以到機艙門口才托運，下飛機在行李托運處領取，這樣媽媽可以一路推著孩子上飛機，在候機廳等候的時候孩子可以自己睡在里面不受影響。

5.出門最好還是帶尿不濕，因為不會漏。上飛機前去機場的洗手間，給孩子在飛機上換一次尿布提醒大孩子上一次廁所，這樣以防未起飛或者起飛后20分鐘廁所關閉孩子又尿濕了沒法換的尷尬。

6.過安檢的時候，帶孩子的乘客可以過特別通道，登機時，帶孩子的乘客可以要求優(yōu)先登機。

7.國際航班一般會給帶孩子的媽媽第一排的位子，起飛后乘務員會拿來一個折疊小床掛在墻上，80公分以下的孩子可以睡在里面。最好預定第一排的位子，空間大，孩子可以在前面的地上玩。

8.起飛前有抱著不滿2歲的孩子的媽媽需要向乘務員要一個孩子的安全帶系在媽媽的安全帶上，以免顛簸的時候不安全。

9.抱著孩子最好不要做過道的位子，因為送茶水的時候小心燙著孩子，還要當心上面的行李箱掉東西下來砸到孩子。

10.如果孩子不喜歡安全帶，對付稍大點兒的孩子可以請乘務員先生來假裝很嚴肅的告訴她坐好，孩子看到穿制服的陌生人一般會比較老實的。

11.起飛氣流顛簸的時候，孩子如果耳朵不舒服，可以給她安撫奶嘴吸吮，或者喂奶或者喂水幫助她的耳朵保持氣壓平衡，如果孩子哭鬧也沒關系，這樣也幫著她的耳朵保持氣壓的。但是，如果孩子感冒鼻塞最好不要坐飛機，因為鼻塞的沾液會影響孩子調節(jié)氣壓的能力，非常難受，嚴重的會中耳炎。

12.起飛后，飛機平飛20分鐘后解開安全帶后，需要換尿布可以帶上包里的尿布和濕紙巾去洗手間，馬桶上方有個折疊的板放下就是尿布臺，可以把孩子放在上面慢慢換。國際航空比如SAS，會給孩子兩塊尿不濕，有時候還可以預定輔食，國內航空沒有。

13.1歲的孩子可以向乘務員要鮮奶加些熱水喝，喝奶粉的孩子可以請乘務員幫忙加水。

14.降落的時候氣壓會變化，要叫醒睡著孩子的，或者給她安撫奶嘴，讓他吞咽口水，以免氣流急劇變化氣壓擊破耳膜。

15.從飛架到行李提取處，如果很遠，媽媽可以準備一個媽咪背帶，這樣抱著孩子也輕松些，或者就是汽車座椅放在機場的推車上，那就更輕松了。

16.機場的出租車也可以安排媽媽優(yōu)先上車的，這樣不用拖著孩子等太久。如果有人接，最好。

17.最后一點，如果媽媽獨立出行，需要幫助的時候一定要善于尋求幫助，別硬撐著，周圍愿意幫助一個單獨帶孩子出門的媽媽的熱心人很多的。

第五篇：寶寶坐飛機注意事項

正確系好安全帶

一般帶孩子的旅客登上飛機一坐下來就急忙將安全帶系好，然而，您的系法是否正確呢？大多數(shù)旅客會將安全帶拉長，將寶寶和自己一起系在一根安全帶內，竊以為萬無一失。其實，這是不妥而且是十分危險的，因為這樣一方面寶寶與您都不會很舒適，另一方面會在飛機強烈顛簸等特殊情況時（飛機在起飛、降 落、遭遇強氣流等時都有可能發(fā)生此類情況），由于大人與小孩的相互作用，將寶寶擠傷。正確的方法是：先將安全帶拉平整，然后在自己身上系好，最后報緊寶寶。請記住，您的雙手是寶寶 最舒適而且是最安全的安全帶。

起飛降落時保護好耳膜

起飛降落時與系好安全帶同樣重要的是保護好耳膜。寶寶的耳膜比成人的薄，可以承受的壓力也小的多，尤其是在感冒或呼吸道不夠通暢時，很容易發(fā)生航空性中耳炎，導致耳膜的損傷。許多母親給孩子耳朵里塞滿紙團和棉花，以免發(fā)生航空性中耳炎。其實這是徒勞無益的，反而會讓寶寶不舒服。如果發(fā)現(xiàn)寶寶感冒了或呼吸道不夠通暢，我們應該盡量對其進行有效治療后開始旅行。在帶寶寶乘機時我們應采取正確、有效的措施：在飛機起飛和降落時讓其咽鼓管開啟，防止航空性中耳炎的發(fā)生：在飛機起飛和降落時給寶寶喂奶或吃點零食，讓其充分地做吞咽動作。寶寶哭鬧是有利于咽鼓管開啟的，所以大可不必制止。千萬記?。涸陲w機起

飛和降落時不能讓寶寶睡覺，因為睡眠時耳膜壓傷的可 能性大為增加，所以一定要將孩子從水門中弄醒。

飛行中的飲食與護理 寶寶的飲食時間最好安排在起飛和下降階段，這樣可以保護耳膜。長時間飛行可以在途中適當添加，但量不可太多，因為寶寶吃的大多是奶，在高空容易導致胃腸脹氣或吐奶，這會給您帶來太多的麻煩。給大一點的寶寶的食品也不可太多，最好避免使用奶制品和豆制品為上。在抱者寶寶休息的時候，注意別將寶寶的頭部朝向走道，以免過往的餐車和旅客不小心碰到。寶寶在走道走動時最好有大人陪同，以免寶寶跌倒碰傷。機艙內溫度一般保持23—26℃之間，注意與外界的溫差（特別是始發(fā)地與到達地的溫差），適當添減衣物。另外，在旅途中最好和寶寶多做游戲，多給他講故事，使其精神放松并保持愉快的心情，可以減少寶寶暈機發(fā)生，輕松愉快的度過旅行。只要在起飛和降落的時候讓寶寶吸允就可以了，可以母乳或奶瓶，就是保持吞咽，耳朵就不會受壓力！

登機和行李早點去領登機牌，第一排座位前面很寬，工作人員會優(yōu)先給你，登機站牌，簽證過關檢查等等都優(yōu)先，你不用擔心。還有就是可以把寶寶車推上去，進入飛機之前會有工作人員幫你收起來的。把寶寶臨時會在飛機上用的東東【紙尿褲、奶瓶、小玩具等】放在你的隨身包里，你伸手就拿得到的地方~~

切記：你的隨身包要么放在頭上的飛機整理箱里，要么就放在你腳下，你方便拿東西的位置~~我在網(wǎng)上申請了睡籃和嬰兒車托運服務。

1.訂機票訂接近小孩午睡前的時間，這樣上飛機孩子容易哄睡了。出門去機場的時間最好早些，這樣托運完行李，可以讓孩子在候機廳修整一下，吃些東西，畢竟待會兒就是在飛機里呆好幾小時，孩子玩累了，上機不會到處跑，吃飽了上飛機不需要喂東西省事兒些。

2.訂機票要出生證明，2歲前是10%的票價但是沒有位子需要媽媽抱著，2歲后是50%的票價但是有自己的位子，這樣孩子有自己的空間。出門最好帶個媽咪包（貝親的，大概150元左右），尿布，濕紙巾，干紙巾，護臀霜，奶瓶，奶粉，換洗衣服一套以防路上衣服臟了沒得換，安撫奶嘴，玩具，毯子都有位子放，又容易請點，不會因為急著出門漏掉什么。記著帶些小餅干，如果孩子鬧可以轉移孩子的注意力。

3.飛機上有空位可以把提籃放在位子上，系上安全帶，孩子在里面睡得舒服，不用抱著。

4.車，還可以到機艙門口才托運，下飛機在行李托運處領取，這樣媽媽可以一路推著孩子上飛機，在候機廳等候的時候孩

子可以自己睡在里面不受影響。

5.因為不會漏。上飛機前去機場的洗手間，給孩子在飛機上換一次尿布提醒大孩子上一次廁所，這樣以防未起飛或者起飛后20分鐘廁所關閉孩子又尿濕了沒法換的尷尬。

6.時，帶孩子的乘客可以要求優(yōu)先登機。

7.后乘務員會拿來一個折疊小床掛在墻上，80公分以下的孩子可以睡在里面。最好預定第一排的位子，空間大，孩子可以在前面的地上玩。

8.起飛前有抱著不滿2歲的孩子的媽媽需要向乘務員要一個孩子的安全帶系在媽媽的安全帶上，以免顛簸的時候不安全。

9.抱著孩子最好不要做過道的位子，因為送茶水的時候小心燙著孩子，還要當心上面的行李箱掉東西下來砸到孩子。

10.如果孩子不喜歡安全帶，對付稍大點兒的孩子可以請乘務員先生來假裝很嚴肅的告訴她坐好，孩子看到穿制服的陌生人一般會比較老實的，伊伊就是如此。

11.起飛氣流顛簸的時候，孩子如果耳朵不舒服，可以給她安撫奶嘴吸吮，或者喂奶或者喂水幫助她的耳朵保持氣壓平衡，如果孩子哭鬧也沒關系，這樣也幫著她的耳朵保持氣壓的。但是，如果孩子感冒鼻塞最好不要坐飛機，因為鼻

塞的沾液會影響孩子調節(jié)氣壓的能力，非常難受，嚴重的會中耳炎。

12.起飛后，飛機平飛20分鐘后解開安全帶后，需要換尿布可以帶上包里的尿布和濕紙巾去洗手間，馬桶上方有個折疊的板放下就是尿布臺，可以把孩子放在上面慢慢換。國際航空比如SAS，會給孩子兩塊尿不濕，有時候還可以預定輔食，國內航空沒有。的孩子可以請乘務員幫忙加水。

14.降落的時候氣壓會變化，要叫醒睡著孩子的，或者給她安撫奶嘴，讓他吞咽口水，以免氣流急劇變化氣壓擊破耳膜。

15.個媽咪背帶，這樣抱著孩子也輕松些，或者就是汽車座椅放在機場的推車上，那就更輕松了。

16.機場的出租車也可以安排媽媽優(yōu)先上車的，這樣不用拖著孩子等太久。如果有人接，最好。

17.最后一點，如果媽媽獨立出行，需要幫助的時候一定要善于尋求幫助，別硬撐著，周圍愿意幫助一個單獨帶孩子出門的媽媽的熱心人很多的。