第一篇：西藏是個神秘的地方[小編推薦]

西藏是個神秘的地方

—— 豐臺區(qū)“書香育人”讀書月活動有感4月19日下午，新發(fā)地村婦代會組織召開了豐臺區(qū)“書香育人”讀書月活動的座談和學(xué)習(xí)。我有幸參加了此次座談和學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)期間，我讀一套百科式的小說《藏地密碼》。書還未讀完，我就陷入了對西藏的無盡向往當(dāng)中。這也難怪，我兒時曾有一個夢想：就是將來有一天有錢了有時間了，一定要到祖國的東西南北四方去看看。當(dāng)時這個夢想中的北代表的是黑龍江，南是海南，東是我國太陽最早升起的那個地方，而西則是代表的新疆、西藏?？梢妰簳r已經(jīng)對西藏充滿了向往，只是那時的向往是夢想形式的，沒有經(jīng)過理性的思考罷了。

十年前，我看過一套書，書的名字叫《雪域春秋》。這套書記得好像是上中下三本。從藏族傳說中的人類誕生，一直講到藏族各個朝代的更替，期間包含有各種戰(zhàn)亂，佛教進(jìn)藏，文成公主進(jìn)藏等各種內(nèi)容?，F(xiàn)在想想，那本書寫的類似小說，但更多的是百科性質(zhì)的，通過讀它，讓人對西藏的歷史淵源有了一個直觀的認(rèn)識。這可能是我第一次，也是最系統(tǒng)的對西藏了解和認(rèn)識的過程。原來西藏的歷史也源遠(yuǎn)流長，雖然原始社會、封建社會藏區(qū)戰(zhàn)亂頻繁發(fā)生。但是總的來說，藏族人民還是很熱情好客的。這從他們的信仰上可以看得出來，藏族人民普遍是信奉佛教的，而

佛教的核心思想就是與人為善，因果報應(yīng)。所以說，藏族人民的能淳樸善良也就再所難免了。

從2005年開始從事攝影工作后，就更加堅定了去西藏的念頭。特別是青藏鐵路的通車，使這種念頭離現(xiàn)實更近了一步，人們進(jìn)藏的選擇多了，川藏公路、青藏公路只是成為了自駕進(jìn)藏驢友的選擇，而我們更多的可以選擇飛機(jī)或者火車，特別是由于火車是緩慢的升高，比坐飛機(jī)直習(xí)拉薩的高原反應(yīng)想起來也會相對輕一點。雖然我現(xiàn)在只是把攝影當(dāng)作成了一種業(yè)余愛好，一種副業(yè)，但是進(jìn)藏的念頭卻始終沒有放棄。然而現(xiàn)實中工作還是比較繁忙的，根本抽不出時間去長時間的旅行，況且攝影也好，旅行也罷，都得有一定的資金在背后支持。沒有錢，或者說沒有充足的錢，沒有時間，進(jìn)藏的念頭只能是一種奢望。

而眼下正在讀的《藏地密碼》，雖然小說還沒有結(jié)尾，但是讓人對青藏高原的那份神往則更上一層樓。雪山、藍(lán)天、白云、圣湖、野生動物、各種野花，那份圣潔、那份寧靜深深的扎根在了我的心底，或許這是我國最后一塊，也是唯一的一塊未被現(xiàn)代文明所污染的原野了吧；不遠(yuǎn)千里，為了自己的誓愿，嗑長頭的人，帶給人的那種對信仰執(zhí)著的精神力量，更是能感染很多人；而那路邊隨處可見的瑪尼堆，更是見證了藏傳佛教的興盛。前兩天查資料得知，前段時間地震災(zāi)害最嚴(yán)重的玉樹結(jié)古鎮(zhèn)的瑪尼堆是世界上最大的瑪尼堆，真的很難想像那20億塊石頭是由多少

人堆積而成。我個人認(rèn)為，他們堆積起來的不是石頭，而是心中的那份祝福和祈愿，堆積起來是那深厚的文化信仰，堆積起來的是對人類的美好祝福。

或許，去西藏到目前為止還是我的一個夢想。但是我相信，只要堅定夢想，在我有生之年我一定會實現(xiàn)這個夢想?；蛘叨痰恼f，三年五年就可以實現(xiàn)。到時候，我一定能看到帕米而高原的日落和繁星。有機(jī)會的話，也會給那些駐守在祖國西大門的戰(zhàn)士們帶去我的祝福和祝愿，用藏語說：扎西得嘞。

吳松旭

第二篇：天堂是個美麗的地方

3月19日星期一

天堂是個美麗的地方

蘭的母親在上個月底去世，我居然在十余天后才在QQ上讀到她的訊息：“2,29,媽媽的休止符”，然后在華的“怎么啦”后面發(fā)了一個“？”，其實看到蘭的信息，就應(yīng)該曉得是她的媽媽去世了，很想給她打個電話，但又不知道如何去安慰她，母親的離世已是意料之中的事情了，受病痛的折磨那么久了——讓身體遠(yuǎn)離痛苦，去往天堂。

因為天堂是一個我們?nèi)巳硕家サ牡胤?，因為天堂里有我們至親的人在那里，因此，我以為死亡也是很美麗的。

小時候?qū)λ劳鰩缀鯖]有什么概念，最初有關(guān)于死亡的記憶大概是在四歲多時外公的去世，只記得母親哭得很傷心，不明白母親為什么要那么傷心；后來又有爺爺?shù)娜ナ溃菚r我已經(jīng)讀初二了，似乎也并不傷心，因為爺爺不喜歡女孩子，孫女、曾孫女他都不喜歡，他是那么地重男輕女，所以我對他沒有感情，當(dāng)然也就悲傷不起來。特別讓我傷心的是舅媽和外婆的去世，按常理，舅媽去世應(yīng)該會沒有什么感覺的，但我小時候特別喜歡這個舅媽，因為我們每次去她家她會很熱情地接待我們，給我們弄好吃的，還常常把我留在她家多呆幾天，讓我喊她“媽媽”或者喊她“天”什么的，我都會照喊不誤。舅媽去世時我上高一，那是一個星期天，我沒有回家，星期天中午吃飯時聽到宿舍里另一位同學(xué)告訴我的，這個同學(xué)的姨媽和我舅舅他們是一個村子里的，她說返校時經(jīng)過姨媽家看到我舅舅家正辦喪事，我親愛的舅媽去世了，吃到嘴里的飯菜一下子失去了滋味，再也吃不下去了，父親為什么沒有通知我回去參加舅媽的葬禮呢？那時我也還只有十五歲，除了感覺到很傷心外，其它的也就沒有想那么多。后來去舅舅家，我一個房間一個房間地找，固執(zhí)地認(rèn)為舅媽的去世不是真實的，我會找得到她，可是越是這樣越傷心。

外婆的死亡是讓我感到更傷心的事情了。小時候我常常享受到外婆對我的百般憐惜和疼愛，外婆常常把她認(rèn)為好吃的東西積攢著讓我去吃，所以好多次，我去外婆家，每每會弄得生病了回家：要么吃得太多傷食了，要么吃了過期的食品拉肚子。那時候特別想的就是早些畢業(yè)，拿到工資后要給外婆買好吃的東西去看望她，可是在我大學(xué)畢業(yè)的那一個學(xué)期，外婆去世了，父母親也沒有通知我，接到家里的信時外婆已經(jīng)下葬，得知外婆去世的消息，我止不住流淚，記得在學(xué)校，好朋友越是勸我我哭得越是傷心，一整天，想著外婆對我種種的好，想到她等不到我為她盡一些孝心——僅僅只有不到兩個月我就畢業(yè)了呀——我忍不住淚流滿面，黯然神傷，眼睛都哭腫了。

而最最疼愛我的母親，在癱瘓六年之后也離我遠(yuǎn)去了，實際上，媽媽的癱瘓比媽媽的去世更讓我傷心、難過和無助，母親是因高血壓中風(fēng)癱瘓的，此后漫長的六年一直只能坐在輪椅上，我們雖然多方求醫(yī)問藥，無奈母親年事已高，加上多種疾病的折磨，母親終于撒手而去。在母親癱瘓的那些日子里，站立起來成了我們?nèi)胰说奈ㄒ辉竿?，以至于在母親去世后的好長一段時間里，我的夢中都是對母親站立起來的渴望。母親的去世讓我傷心了好長的時間，現(xiàn)在想起來心中依然隱隱作疼，依然忍不住淚流滿面。

所以蘭，我真的很理解你的這種傷心和無助，可是我又真的不知道如何來安慰你。自從梅棄我們而去之后，我就感覺任何語言都是那么地蒼白無力，我給你打電話也不知道說什么，而你每次也都不愿意和我多說，我理解你的心情，失去自己最至親的人，這種傷痛是刻骨銘心的。我記得母親去世的那天你給我打過幾個電話安慰我，可是這些天我卻沒有給你電話，真的，我不知道要說什么，我一向就拙于語言的表達(dá)。

蘭，我只是想告訴你，天堂是一個很美麗的地方，那里有我們至親的人，他們在那里，靜靜地看著我們，我們生活得快樂他們也就會開心，所以為了他們開心，我們要好好地活著。

第三篇：什么是神秘顧客調(diào)查？

什么是神秘顧客調(diào)查？

神秘顧客調(diào)查的概念

神秘顧客調(diào)查，即由經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查員，在指定的時間里扮演成顧客，通過購買產(chǎn)品、體驗服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢等行為，對事先設(shè)計的包括硬件、軟件和人員服務(wù)等一系列問題，逐一進(jìn)行評估或評定的一種調(diào)查方式，包括各調(diào)查范圍內(nèi)的整體環(huán)境、所有為顧客服務(wù)的相關(guān)人員，這種檢測是以客戶的體驗為中心，涉及客戶服務(wù)的各個“觸點”的全方位評估。神秘顧客調(diào)查運用專業(yè)的記錄工具，準(zhǔn)確記錄受訪人員的現(xiàn)場表現(xiàn)，并把這些信息完整地反饋給客戶，幫助客戶發(fā)現(xiàn)終端不足，建立市場監(jiān)督機(jī)制的有效方法。因此，企業(yè)找一家專業(yè)的市場調(diào)研公司是很有必要的。開元研究，成立于2002年，是一家專業(yè)的市場調(diào)研機(jī)構(gòu)，神秘顧客調(diào)查是其眾多研究服務(wù)項目之一。

神秘顧客調(diào)查的價值

1、及時發(fā)現(xiàn)問題，改正不足

監(jiān)督銷售及服務(wù)網(wǎng)點硬件環(huán)境及服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)并改正網(wǎng)點服務(wù)不足，提高客戶滿意度，留住老顧客，發(fā)展新顧客；

2、加大企業(yè)的監(jiān)督管理機(jī)制

神秘顧客在與服務(wù)人員的接觸過程中，可以聽到員工對企業(yè)和管理者“不滿的聲音”，包括人力資源管理、流程管理、現(xiàn)場管理等等企業(yè)管理的多方面內(nèi)容，實現(xiàn)管理水平的提升；

3、提升業(yè)務(wù)水平，保證優(yōu)勢服務(wù)

通過神秘顧客的暗訪，在與獎罰制度結(jié)合以后，可以給服務(wù)人員時刻保持一種無形的壓力，促使其在整個工作期間始終不敢放松主動提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證良好的服務(wù)質(zhì)量；

4、了解競爭對手，增強(qiáng)競爭力

通過神秘顧客對競爭對手的檢查，了解與競爭對手相比的服務(wù)優(yōu)勢和差距；系統(tǒng)地分析深層次的原因，能夠提升管理方法，完善管理制度，從而增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

神秘顧客調(diào)查的行業(yè)應(yīng)用

神秘顧客調(diào)查，一般廣泛應(yīng)用于注重窗口服務(wù)的行業(yè)：如銀行網(wǎng)點、電信營業(yè)廳、汽車4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、政府行政窗口等。

第四篇：河馬食堂(一八六) 親愛的,大學(xué)是個什麼地方？

河馬食堂(一八六)親愛的，大學(xué)是個什麼地方？

大學(xué)是個什麼地方？我查過世界幾所著名大學(xué)的設(shè)立宗旨，條例如下：

1.大學(xué)是世界領(lǐng)袖的培育所，接觸大師的所在。(美國伊利諾大學(xué))

2.大學(xué)是淬鍊學(xué)生的地方，讓他們能去解決世界上最困難的問題。(美國芝加哥大學(xué))

3.大學(xué)是尋找人生目標(biāo)的臺階，培育工作專長的先導(dǎo)，給予邁入社會的裝備。(美國密西根大學(xué))

4.大學(xué)是文化資源的凝粹，存在是為了改變每一個世代。(美國哈佛大學(xué))

5.大學(xué)是探索、關(guān)懷生命最深問題的地方。(美國史丹佛大學(xué))

6.大學(xué)是給人雕塑，更深的雕塑。(德國漢堡大學(xué))

7.大學(xué)是讓全世界，成為你應(yīng)用所學(xué)的企業(yè)。(荷蘭屯特大學(xué))

8.大學(xué)是一國的文化中心，要去領(lǐng)導(dǎo)世界的發(fā)源地。(俄國莫斯科國立大學(xué))

9.大學(xué)是人類對世界文明，最大貢獻(xiàn)的所在。(英國牛津大學(xué))

10.大學(xué)是頂尖人才，教育與研究的中心。(英國劍橋大學(xué))

我最喜歡的「大學(xué)定義」，是美國加州大學(xué)戴維斯分校(UC Davis)所提「大學(xué)是讓真理，在世界上發(fā)光的地方?！刮译x開這所大學(xué)已二十四年了，仍然朝這宗旨而前進(jìn)。

第五篇：“冷處理”是個好辦法

“冷處理”是個好辦法

班主任工作復(fù)雜瑣碎，學(xué)生千差萬別。一個班幾十個學(xué)生，各有不同個性，在成長的過程中，鬧點小矛盾，發(fā)生小沖突是常有的事，這些都少不了班主任操心。如果班主任不講點方法、技巧，總為之糾纏不休的話，浪費時間不說，還會被瑣事所累，直至筋疲力盡。擔(dān)任班主任工作這么多年來，我發(fā)現(xiàn)把自己的心態(tài)調(diào)節(jié)好是非常重要的。我覺得班主任工作不僅僅靠勤勞，更多的是靠智慧。所謂一把鑰匙開一把鎖，不同的學(xué)生不同的問題要用不同的方式去解決。我管理學(xué)生的方式也從以前常用的“暴風(fēng)驟雨” 變成了更多的“和風(fēng)細(xì)雨”。特別是對一些個性偏激、容易沖動、自我控制力比較的差的學(xué)生來說，用“和風(fēng)細(xì)雨”的方式能更好解決問題，理智的“冷處理”是一個好辦法！

我班有一個叫ⅹⅹⅹ的學(xué)生，剛開始接到這個班的時候，我就已經(jīng)見識過他的“厲害”——嘴巴多多，手腳多多，作業(yè)偷工減料，上課出洋相，常聽到同學(xué)們甚至是家長對他的投訴。他就是屬于那種個性偏激、容易沖動、自我控制力比較差的學(xué)生，我對他的行為曾一度感到頭痛。剛開始那段時間，對于經(jīng)常違紀(jì)犯錯的他，我會毫不留情地把他叫到面前，狠狠地教訓(xùn)他一番。一批評，他就低下頭哭，表面上他答應(yīng)改正，但實際上他還是老樣子，總是管不住自己。隨著和他相處的時間長了，我發(fā)現(xiàn)“暴風(fēng)驟雨”這種辦法對他來說是不起作用的，他早已習(xí)以為常了。是的，如果批評有用的話，那他的批評已經(jīng)夠多的了，按理說缺點應(yīng)該改了不少，但事實并非如此。該用什么

辦法來鎮(zhèn)住他改變他呢？我也在不斷摸索和嘗試。實踐證明，“冷處理”對于ⅹⅹⅹ來說是個有效的辦法，目前效果良好?，F(xiàn)在對于他的違紀(jì)，只要不是什么原則性的大錯誤，我多數(shù)采用的是“不生氣、不理睬、裝糊涂”等辦法來對待。說來也怪，沒有像以前“貓盯老鼠”那樣盯著他了，他反而有所收斂了。

印象最深的還是那一次，ⅹⅹⅹ聽到背后一同學(xué)在議論他，他以為同學(xué)在說他的壞話，他就和同學(xué)吵起來。當(dāng)時我也很生氣，但我這次并沒有不分青紅皂白去訓(xùn)斥他，而是讓自己先冷靜下來，平靜地把他帶到辦公室，先讓他站在一旁，我自己則照樣改我的作業(yè)，一段時間都沒有去理他。我就想給他時間和空間，讓他自己去好好反省，自己去調(diào)節(jié)心態(tài)，進(jìn)行自我批評。等半小時候過去了，看他的火氣已經(jīng)下去了，我才把他叫過來了解事情的經(jīng)過，然后指出他的不足，教他該怎樣克制自己的情緒，直到把他說得心服口服。下課后兩個人都向?qū)Ψ秸J(rèn)了錯，道了歉，還誠懇地在班上作了檢討，請同學(xué)們來監(jiān)督他的行為。這件事就這樣用“冷處理”的方式和平地解決了。

在實際工作中，班主任需要調(diào)節(jié)好自己平和的心態(tài)，做到因材施教，帶著智慧和愛心、帶著責(zé)任感來靈活使用“冷處理”的這一好辦法，做好本職工作。我想，今后還需不斷地探索，多學(xué)育人之道，在塑造學(xué)生的同時也修煉自己！