第一篇：營業(yè)窗口服務人員上崗技能培訓心得體會

營業(yè)窗口服務人員上崗技能培訓心得體會

云南電網(wǎng)公司舉辦了營業(yè)窗口服務人員上崗技能培訓，我有幸參加了時為3天的培訓，舒適的培訓環(huán)境、豐富的培訓內(nèi)容、互動的培訓方式，以及老師的言傳身教，無一不體現(xiàn)出省公司對此次培訓的高度重視和精心部署。通過參加此次營業(yè)窗口服務人員上崗技能培訓、學習和交流，讓我成為豐碩的收獲者。

此次培訓的老師是有著豐富的社會實踐和授課經(jīng)驗的資深講師。老師的高超之處就在于他沒有填鴨式的灌輸自己的觀點，而是讓參加培訓的學員在實際練習中去體味其中的道理。培訓期間，老師不斷的提問和互動，也不時的言傳身教，讓我們不敢有任何松懈。通過培訓、學習我有以下收獲收獲：

1、收獲了知識。一是通過學習培訓讓我對營業(yè)窗口服務的概念有了更進一步的認識和理解。過去我對營業(yè)窗口服務的認識只停留在表面上，標語式的文化理念就好像老師所講的女人嘴上那一抹口紅，即使漂亮，也只能存在一段時間，我甚至沒有去思考過這些理念背后的含義，是這次的培訓，讓我重新拾起了對營業(yè)窗口服務深層次探尋的興趣。三天的課程讓我意猶未盡，從開始帶著疑問，通過仔細聽老師的講解，使我對營業(yè)窗口服務的理解由模糊到逐漸清晰。讓我明白了究竟什么是營業(yè)窗口服務，營業(yè)窗口服務究竟能給企業(yè)帶來什么，能展現(xiàn)怎樣一個南網(wǎng)形象。

2、收獲了感動。短短的三天時間，讓我無比感動。這樣的培訓方式是我之前沒有接受過的，大家沒有一個人遲到、早退，沒有一個人不

集中精力，甚至連在課中出去打電話的事情也沒有發(fā)生過，大家都積極回答老師的問題，為自己的小組爭取榮譽，活躍的氛圍，熱情的同事讓我陷入深深的感動中。

此次培訓過后，我希望能夠通過自己的努力，將營業(yè)窗口服務真正的含義和它背后所承載的責任與感動分享給我身邊的所有人，讓他們能夠真正為自己的故事而感動，從而去演繹更多這樣平凡而動人的故事，我更希望通過自己的努力，將那一抹口紅永遠鐫刻在嘴唇上，讓它即使經(jīng)歷風雨，也能歷久彌新。

某某某

XXXX年XX月XX日

第二篇：2012年工藝處服務人員技能培訓心得體會

隨著公司體制改革的不斷深入，改制后的工藝處改革與發(fā)展任重道遠，處領導決心打造“合格的工藝人員、全面的工藝人員”的良好形象，進而實現(xiàn)工藝處又快又好的發(fā)展，最終響應公司全面改革與發(fā)展的號召。對此，工藝處推出了“工藝處各分廠服務人員技能培訓”以提高工藝處服務人員的服務質(zhì)量，提升工藝服務水平，培養(yǎng)一支技術嫻熟的學習型和知識型服務人員隊伍，構(gòu)建一個和諧的學習型工藝處。

作為一名工藝服務人員，我非常榮幸地參加了工藝處組織的2012年工藝處服務人員技能培訓（一期）的培訓學習，我非常感謝領導給了我這次培訓的機會，作為一名工作僅短短一年的工藝人員，對工藝編制、工藝服務還是知之甚少，所以十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務公司、實現(xiàn)自我價值的重要一課。

六次的培訓課程內(nèi)容豐富且系統(tǒng)，涵蓋了轉(zhuǎn)子、汽缸、隔板套、隔板、主汽閥等汽輪機主要組成部分的加工裝配的工藝編制，一、三分廠轉(zhuǎn)子車、落地鏜、龍門銑和立車等的數(shù)控機床的程序編制，以及工藝服務過程中的一些常見技術問題的處理。經(jīng)過兩次的系統(tǒng)學習，我們已經(jīng)對轉(zhuǎn)子加工裝配的工藝編制有了一定的理論知識上的了解，等待在具體工作中對所學知識實踐化、經(jīng)驗化；針對數(shù)控程序，我個人在工藝服務過程中有一些簡單的了解，但不少知識理解不到位、不透徹，實際工作中面對數(shù)控機床和一堆程序代碼還是有措手不及的感覺，老師系統(tǒng)清晰的講解疏導了我思路上的混亂，解惑頗多。同事們都很珍惜這次機會，大家都為培訓做了充足的準備，培訓名單以外的同事也同服務人員們一起積極參與和投入到培訓中，真正實現(xiàn)了全面培訓全面學習的目的。

還有四次的培訓課程令我們翹首以盼，我們非常感謝老師們毫無保留的傾囊相授的無私精神，讓我們學到更多工藝知識的同時認識到分享知識所帶來的快樂。感謝公司感謝處領導給予我們工藝服務人員的關心重視和培養(yǎng)，為大家提供了一個交流和碰撞的機會和氛圍。通過學習我也堅定了信念，在以后的工作中，我會不斷加強學習，學以致用，在處領導的指揮領導下與各位同事們手把工藝處做的更大更強。

最后，請讓我高喊一句，工藝人員們，爆發(fā)我們的正能量吧！

第三篇：城市社區(qū)衛(wèi)生服務人員上崗培訓方案

城市社區(qū)衛(wèi)生服務人員上崗培訓方

案

城市社區(qū)衛(wèi)生服務人員上崗培訓方案

城市社區(qū)衛(wèi)生服務人員培訓方案

為進一步做好社區(qū)衛(wèi)生服務管理人員和社區(qū)衛(wèi)生服務技術人員的培訓工作，加強社區(qū)衛(wèi)生服務內(nèi)涵建設，提升社區(qū)公共衛(wèi)生服務能力和水平，特制定 年全省城市社區(qū)衛(wèi)生服務人員培訓方案。

一、培訓目的

通過社區(qū)衛(wèi)生服務管理人員和社區(qū)衛(wèi)生服務技術人員的繼續(xù)醫(yī)學教育，提升管理水平和技術水平，提高社區(qū)公共衛(wèi)生服務能力。

二、培訓項目

社區(qū)衛(wèi)生服務管理培訓

1、培訓對象：市州、市轄區(qū)衛(wèi)生局和社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)管理人員，每個市州、市轄區(qū)衛(wèi)生局各2名，每個社區(qū)衛(wèi)生服務中心和社區(qū)衛(wèi)生服務站各1名。

2、培訓內(nèi)容：醫(yī)改配套文件和社區(qū)衛(wèi)生政策；全國、我省社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題和對策；社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設；社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務；社區(qū)衛(wèi)生服務基本藥物制度的實施與管理；社區(qū)衛(wèi)生服務績效考核等。

3、培訓時間：共分3期，每期2天，8月30日前完成。

4、實施培訓單位：省衛(wèi)生廳婦幼保健與社區(qū)衛(wèi)生處。

國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范培訓

1、培訓對象：批準設置的社區(qū)衛(wèi)生服務中心、社區(qū)衛(wèi)生服務站從事基本公共衛(wèi)生服務的專兼職公共衛(wèi)生技術人員及擬承擔上述公共衛(wèi)生服務的醫(yī)生和護士。省衛(wèi)生廳負責市州師資培訓，每個市州培訓師資6名；市州衛(wèi)生局負責公共衛(wèi)生技術人員培訓，每個社區(qū)衛(wèi)生服

務中心培訓6名，每個社區(qū)衛(wèi)生服務站培訓3名。

2、培訓內(nèi)容：國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范。

3、培訓時間：專業(yè)人員培訓分社區(qū)居民健康檔案管理和老年人健康管理、健康教育、預防接種和傳染病報告與處理、高血壓和糖尿病患者健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理和0-36個月兒童健康管理、重性精神疾病患者管理等6類，每類培訓時間為2天。10月30日前完成。

4、培訓實施單位：省衛(wèi)生廳婦幼保健與社區(qū)衛(wèi)生處和市州衛(wèi)生局婦社科。社區(qū)醫(yī)療、護理質(zhì)量與院內(nèi)感染控制培訓

1、培訓對象：社區(qū)衛(wèi)生服務中心從事醫(yī)療、護理的人員，每個社區(qū)衛(wèi)生服務中心各1名。

2、培訓內(nèi)容：社區(qū)醫(yī)療質(zhì)量管理、社區(qū)護理質(zhì)量管理與社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)院內(nèi)感染控制。

3、培訓時間：2天，9月30日前完成。

4、實施培訓單位：湖南省護理學會。社區(qū)康復技師培訓

1、培訓對象：社區(qū)衛(wèi)生服務中心康復技師及擬承擔康復工作的醫(yī)生和護士。每個社區(qū)衛(wèi)生服務中心各1名。

2、培訓內(nèi)容：社區(qū)康復基本知識和基本技能。高血壓、糖尿病患者后遺癥等疾病康復期管理與指導等。

3、培訓時間：3天，10月30日前完成。

4、實施培訓單位：湖南省康復醫(yī)學會。

三、培訓教材

根據(jù)衛(wèi)生部社區(qū)衛(wèi)生服務人員培訓大綱要求和國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范，結(jié)合我省實際，省衛(wèi)生廳組織相關人員，編寫社區(qū)衛(wèi)生服務管理、社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務、社區(qū)醫(yī)療、護理質(zhì)量及院內(nèi)感染控制、社區(qū)康復等培訓教材，并免費提供。

四、培訓經(jīng)費

參加項目一、三、四培訓人員和項目二市州師資培訓人員的食宿費、培訓費

由省級培訓項目經(jīng)費中列支，交通費由學員所在單位負擔。

培訓教材由省衛(wèi)生廳免費提供。社區(qū)衛(wèi)生服務中心、站公共衛(wèi)生技術人員培訓由市州、市轄區(qū)衛(wèi)生局負責組織實施，省廳適當補助，學員食宿費、交通費由社區(qū)衛(wèi)生服務中心或站自行負責。

五、工作要求

各市州要按照本通知要求，制定全面、具體的全員培訓實施方案，加強對培訓工作的領導，開展定期督查，嚴格項目管理和項目考核，確保培訓工作取得實效。

保證培訓質(zhì)量和效果。要指定專人負責，嚴格按照培訓方案實施，確保培訓質(zhì)量和效果。

各市州和市轄區(qū)衛(wèi)生局要高度重視此次培訓，做好受訓人員的組織報名工作。選派參加省級培訓的人員要作為本市、區(qū)、中心的師資參與全員培訓。

培訓期滿，由培訓組織單位統(tǒng)一考試考核，集中培訓人員考試合格者，按有

關規(guī)定授予繼續(xù)醫(yī)學教育學分。各市州要認真做好培訓工作的總結(jié)，培訓總結(jié)書面材料和電子文檔于11月30日前報省衛(wèi)生廳婦幼保健與社區(qū)衛(wèi)生處。

第四篇：上崗培訓心得體會

上崗培訓心得體會

今天是第一天培訓，對于剛剛接觸教師行業(yè)的我，對于初為人師的我，各個方面并不是完全的了解，或者說自己只是了解了一個大概。

這次培訓足夠能看出局領導對于我們這些新教師的關心，目的是為了提高我們這些新教師對于教師做出進一步的了解，上午通過褚局長認清洋溢的講話，嚴俠華老師的精彩紛呈的演講，讓我明白，想要成為一名好教師，做好一名教師應當完成的任務，并不是一朝一夕，而是通過自己的努力，向自己的前輩不斷學習而獲得成長的慢慢積累的漫長的過程。

通過今天的學習，我認為作為一名剛步入教師崗位的新丁，要對自己的教學有所追求，對自己的教學有所目標，只有將自己的目標確定好，才能不斷地促進，督促自己進一步的升華，當然，光有追求目標還是遠遠不夠的，還要付出努力，必須在追求自己的目標中付出自己辛勤的汗水。

自我塑造也是十分關鍵的，只有不斷提高自我的內(nèi)涵，才能讓自己得以發(fā)展，成長，“多讀書，讀好書”不僅僅是學生在發(fā)展中的任務，也是我們教師成長的良伴，自己在日后也應該多參加學習各項活動，從集體中習得更多的內(nèi)容，向有經(jīng)驗的老師請教，學習，當然也要有耐得住寂寞，吃得了苦。

通過今天的學習，做為一名教師應當要善于去反思，發(fā)現(xiàn)自己不足，這樣才能有利于自己的進步，我會在日后工作中一步步踏實好自己的腳印。

今天是中小學教師培訓的第二日。今天，局里為我們請來了兩位經(jīng)驗豐富的老教師------劉振銘主任和趙曉萍老師，他們給我們做了非常精彩的演說。

通過今天的學習，我認為作為一名優(yōu)秀的教師不僅具備知識，才能，技巧，也必須擁有良好的人格，完美的心靈，習得一手好字。

硬筆舒服是連接人外在與內(nèi)在素質(zhì)的綜合性行為藝術，不僅端正和美化一個人的外在，也調(diào)整了寫字者的內(nèi)在，讓原本浮躁的心理得以平靜，釋然，所以，作為一名教師，當然是要寫有一手好字。

當然，一名教師也要有健康的心理，健全的人格，只有樹立積極的人生觀，才能使心理完善，不僅樹立積極的人生觀，也要樹立崇高的職業(yè)觀，這是健康心理的必備條件；不斷提升師德修養(yǎng)，學會自我心理調(diào)節(jié)，這是心理健康的保障，良好的心態(tài)影響著每一個學生，從而才能去融洽于師生關系和良好的人際關系中去；只有擁有良好的人格，完美的心理，才能成為學生的心理調(diào)節(jié)者，也能維護自身的心理健康，才能促進教育教學工作的順利實施，也更加有利于自身的進一步的發(fā)展。

通過今天的學習，兩位老師精彩的演講，讓我了解到：想要成為一名合格的教師，還要學習，了解更多的方面，我會努力學習，做好每一點。

今天是我們進行培訓的第三日，為我們演講的也是經(jīng)驗非常豐富的老師-----張翼老師和劉艷老師

通過兩位老師淺談自己多年的工作經(jīng)驗，我意識到幾個方面：德育工作室教育教學的核心，只有培養(yǎng)出良好的道德的學生，我們的教育才算是成功的，德育工作室中小學工作的重中之重。對于社會，教育為本；對于教育，德育為本。我們要做好德育工作，先要從自己做好，做好自我，必須要加強自我本身的師德建設；從自我做起，才能更好的做好德育工作。

當然提高自己的能力，需要平日的日積月累的反思和經(jīng)驗，通過反思得到的體會和對策變換的進一步教學的具體措施，深化對教育教學的認識，提高自己的教學反思和實踐能力，這也是我們是否對教學工作是否高度重視的一個表現(xiàn)，既是有利于學生發(fā)展，也是有利于自我成長，是整個教育環(huán)節(jié)中不可缺少的一個重要環(huán)節(jié)，所以在步入工作崗位后，我要重視德育工作，要經(jīng)常反思，做到日日反思，時時反思，一有所得，及時記錄，及時更換教學舉措，從而通過這一步達到提高自己加快職業(yè)化的步伐。

對于一名新教師，我要學習的，吸取的經(jīng)驗還有很多很多，我應當要竭盡自己的全力，成為合格的教師的一員。

今天是崗業(yè)培訓的第四天，雖然比較累，但這一些的付出還是有所收獲的，今天為我們做出精彩報告的老師:張純老師和劉仁杰老師。

通過今天的培訓，我了解到作為一名教師，首當應去成為一名好老師，應該做好專業(yè)發(fā)展，上好每一堂課，要能讓領導滿意，讓家長認可，學生喜歡，同事贊賞的教師。那么，我就應該從每一步出發(fā)，要去體會終身學習，平日勤讀書，勤思考，勤動筆，只有及時充實自己，提高自己，面對任何競爭壓力，我們才能從容面對，才不會被社會淘汰，同時還要學會以誠待人。良好的師生關系要靠自己精心經(jīng)營的，和家長真誠地溝通，懂得顧及家長感受，有責任心，公平心，這樣家長會慢慢信任你；對學生公平，不高高在上，要有威嚴，言出必行，做好表率作用，還要會去包容學生，真正做到去了解每一個學生，關心愛護，呵護每一位學生；在教學活動中，學會用心去感受與愛護學生。

作為一名教師也要學會將信息技術融入教學活動中，從而提升學生學習興趣，讓學生去自主探索，合作學習，從而提高學生的全面素質(zhì)。

我將努力做好一名優(yōu)秀的人民教師，實現(xiàn)自己的人生價值，相信通過自己的不懈努力，用自己的真誠與愛心去對待每一位學生，爭取在日后教育教學中取得好成績。

經(jīng)過一天的休息，自己帶著飽滿的精神去參加第五日的崗前培訓。今天，前來做出精彩報告的兩位斜橋中學的長期在一線工作的優(yōu)秀教師。

通過今天的學習，了解到作為一名教師應當首先去熟悉和做到中小學教學工作規(guī)程。

教學是學校的中心工作，對于我們，必須要堅定正確的政治方向，堅守自己的事業(yè)，有良好的職業(yè)道德，積極承擔教學任務，刻苦鉆研業(yè)務，嚴謹治學，教書育人，為人師表。在教學中，不僅要發(fā)揮教師的主導作用，還要發(fā)揮學生的主體作用；既要面向全體學生，又要注意因材施教；既要注重知識傳授，技能培養(yǎng)，又要注重過程與方法，培養(yǎng)學生形成正確的情感態(tài)度與價值觀，促進學生全面發(fā)展，備課，上課，作業(yè)批改各個環(huán)節(jié)，我們應當做到步步落到實處，學科之間還應當注意統(tǒng)籌兼顧，避免加重學生的課業(yè)負擔；自己還要樹立終身學習的意識，認真進行教學及其總結(jié)，反思，不斷提高教育教學水平。

只有踏實做好每一步，我們才有資格成為一名教師，在接下來的日子里，我將用這些規(guī)程去鞭策自己，立志成為一名合格的教師。

今天是新教師第六日的培訓，同樣來了兩位經(jīng)驗豐富的老師給我們帶來了精彩的報告。

通過今天的學習，我認為良好的師生關系是決定一個教育是否成功的關鍵因素。這也需要我們懂得如何與學生交流，這樣我們就能了解學生的需要，并去引導學生如何去做，這樣使師生之間相互尊重，彼此接納。教學其實是師生之間的交流過程。在教學中，我應當去將學生作為主體，而教師是輔體，兩者相互配合，相輔相成，才能達到教學相長的目的，我們應在學生的立場去理解學生，自己應當設身處地的去了解學生的內(nèi)心，積極的與學生進行溝通，才能使學生的主體性，積極性得以體現(xiàn)，這樣教學才能成為師生合作互動的溝通過程。溝通是一門學問，教師有時也應去傾聽學生的心聲，這樣才能引導學生傾聽教師的發(fā)言，以及學生之間的互相傾聽，從而增強學生的集體榮譽感。

通過今天的學習，收獲頗多。要做到這些，必須也要提高自己的內(nèi)在素養(yǎng)，增強自己的專業(yè)知識，利用學習中的實例，這樣使得學生學習更形象生榮，從而提高教學水平，在未來的日子里，我會進一步去學習，做好一名教師，踏實每一步。

今天是崗前培訓的第七日，也是最后一天，但我不能放松，繼續(xù)學習，彌補自己的諸多不足。

通過今天的培訓，我發(fā)現(xiàn)作為一名班主任，班級管理是一項繁瑣而復雜的工作，做好一名班主任首先要關愛，尊重自己的學生，班主任要善于接近自己的學生，用心體貼學生，了解他們的內(nèi)心想法，使他們真正感受教師是關愛學生的，只有獲得學生的信任，才能保障班級工作良好的開展；其次，也要重視后進生的教育工作，應當更用心去關愛這部分學生，多表揚，少批評，多鼓勵這些學生，給他們建立自信心，使他們在各方面進一步得到提高；當然，還要重視任課老師和家長對學生的教育，在班級工作中，班主任僅僅憑自己想要取得教育成功是不可能的，同時需要任課老師與家長的幫助，與任課老師，家長處理好關系，進行多交流，交換意見，從而通過交流去制定，調(diào)整對學生的教育方法，從而達到教育成功。

雖然培訓已經(jīng)結(jié)束了，但是做為一名新教師，還有更多的知識去學習，在接下來的日子里，我一定要進行進一步學習，研究，提高自己的技能，從而成為一名合格的教師。感謝局領導對我們的重視，讓我們從中學習了很多不曾知曉的知識。

第五篇：上崗培訓——心得體會

心得體會

姓名：

即將離開校園的我似乎對走向社會還不是很適應，不過走進華光我好像走進了夢想開始的地方，上崗培訓充分顯示了我們集團管理的人性化、規(guī)范化、現(xiàn)代化。短暫的上崗培訓讓我對這里充滿了期待，我相信我能在這里打造一片天地，我更相信我能在這里圓夢。

培訓讓我們學會了如何講禮貌，如何做好本職工作，如何妥當?shù)奶幚砗酶鞣N人際關系，并且讓我們同批進入集團的學員認識到了團隊協(xié)作的重要性?？粗课焕蠋煻际悄菢幽托恼J真的講課，我心里的那種感激之情是無法用語言來表達的，我只想大聲的說一句：“老師您幸苦了，真的謝謝您！”。是您讓我們丟掉了孩子般的天真而走向了現(xiàn)實，是您讓我們丟掉學生時代的傲氣而靜下來踏踏實實的做事，是您的一句句指點使我們重新的認識自我，審視自我，讓我們有了一個重新的定位，更是您讓我們對集團有了了解，讓我們對集團和我們的未來充滿了期待。

在學生時代的我取得了一定的成績，我曾獲得校單項獎學金、校三等獎學金和校二等獎學金，曾榮獲了單項積極分子、優(yōu)秀團干部、優(yōu)秀學生干部和校優(yōu)秀畢業(yè)生等榮譽稱號，還參加過遼寧省大學生籃球聯(lián)賽并取得遼西賽區(qū)第二名和遼寧省第八名的成績，曾擔任班級體育委員、電子與信息工程學院組織部部長、計算機082班導生和學院以及校籃球隊隊長。這些成績說明不了什么，他只能代表過去，不過他也給了我在華光集團前進的動力，給了我足夠的自信，我相信在華光的日子將是我這一生中最難忘和最寶貴的財富。能夠進入華光集團說明我是幸運的，我會帶著這份幸運努力的工作和學習，爭取得到集團和大家的認可。

培訓是短暫的，青春也是短暫的，培訓讓我學會了怎樣去高調(diào)做事，低調(diào)做人，讓我學會了怎樣去耐住寂寞，讓我學會了怎樣去接受現(xiàn)實。青春是轉(zhuǎn)瞬即逝的，我相信來到華光我的青春不會白白流逝，我也相信我們集團會給我機會，那么我只想說：“我已經(jīng)準備好了”。

培訓雖然短暫，但是我學到了很多，給我印象最深的就是團隊精神，我是一個非常注重團隊合作的人。在擔任?；@球隊隊長期間我就經(jīng)常告訴我的隊員如果十二個人訓練，來了九個，而你沒來，那么我們九個就都白來了，因為九個人是沒有辦法將教練的布置完成的，只有我們大家都把集體的利益為重，那么我們團隊的力量才是巨大的，才是無懈可擊的，也只有這樣我們每個人的價值才能得到

最好的體現(xiàn)。

培訓結(jié)束了，可我的事業(yè)才剛剛開始，我已經(jīng)做好了迎接困難的準備，我會耐得住寂寞，我更會服從集團的安排，正如集團中流傳的一句話：“一個崗位干好了，每個崗位都能做好”。我有信心做好每一項工作，我更有信心學會做好每項工作。

最后還是要再說一遍感謝，感謝精心準備講課的每位老師，感謝姚部長，感謝與我一同參加培訓的每位同事，我也要感謝即將授予我技術的老師傅，謝謝你們，有你們在我對我的前程充滿了渴望，謝謝你們！