第一篇：管理學(xué)基礎(chǔ)答案

管理學(xué)基礎(chǔ)紙質(zhì)考試復(fù)習(xí)范圍（2011春）

1.管理的內(nèi)涵

適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、層層控制，各司其職。

8.合理設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的原則

答：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指一個(gè)正式組織未來實(shí)現(xiàn)其長期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。設(shè)計(jì)組

答： 管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。它包含以下幾層意思：

（1）管理是一種有意識、有組織的群體活動。（2）管理是一個(gè)動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過程的始終。（3）管理是圍繞著某一共同目標(biāo)進(jìn)行的，目標(biāo)不明確，管理便無從談起，目標(biāo)是否卻合實(shí)際，直接關(guān)系到管理的成敗或成效的高低。（4）管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動的成效。（5）管理的對象是組織資源和組織活動。

織結(jié)構(gòu)應(yīng)該遵循以下基本原則：（1）有效性原則。（2）分工與協(xié)作原則。（3）權(quán)責(zé)利對等原則。（4）分級管理原則。（5）協(xié)調(diào)原則。（6）彈性結(jié)構(gòu)原則。

9．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的利與弊

答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，有時(shí)也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。它是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織形式。事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問題。事業(yè)部制

14.理解溝通的含義

答：溝通是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人交流并理解信息的過程，其目的是為了激勵(lì)或者影響人的行為。

溝通包括兩個(gè)層次的含義：

（1）溝通包含了信息的傳遞，如果信息或想法沒有被傳到接受者，則意味著溝通沒有發(fā)生。（2）溝通包括對信息的了解。要使得溝通成功，信息不僅要傳遞出去，還需要被理解。15.全面質(zhì)量管理的內(nèi)容

答：全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把企業(yè)的經(jīng)營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會計(jì)手段等結(jié)合起來，在企業(yè)中普遍建立下屬的自我控制，進(jìn)而提高控制的有效性。為了使授權(quán)取得良好的效果，需要靈活運(yùn)用以下原則：因事選人、視能授權(quán)、明確責(zé)任、責(zé)權(quán)利相匹配、不越級授權(quán)、授權(quán)要適度。

分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。

1、決策（一下兩個(gè)案例僅供參考）案例

1、準(zhǔn)確決策與盲目投資

答：生產(chǎn)同類產(chǎn)品，同是國有中型企業(yè)，本案例中的兩家企業(yè)一個(gè)有衰變強(qiáng)，一個(gè)有強(qiáng)變衰。這兩家企業(yè)的興衰史說明，企業(yè)管理者的決策正確與否直接關(guān)系著企業(yè)的命運(yùn)。重大問題的決策，更要依據(jù)市場需求狀況，采用科學(xué)的決策方法，否則必將危及企業(yè)的生命。2.人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容 答：在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。主要內(nèi)容是：（1）職工是“社會人”。（2）滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。（3）企業(yè)存在著“非正式組織”。3.目標(biāo)管理的優(yōu)勢與缺陷答：目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評價(jià)來實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。目標(biāo)管理優(yōu)勢：（1）有效地提高管理效率。（2）有助于組織機(jī)構(gòu)的改革。（3）有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)。（4）實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動。目標(biāo)管理缺陷：（1）目標(biāo)制定較為困難。（2）目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。（3）目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致。（4）職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。4.邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論答：（1）現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭強(qiáng)度。（潛在入侵者的威脅。（3）購買者的討價(jià)還價(jià)能力（4）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。（5）替代品威脅5.組織戰(zhàn)略的構(gòu)成要素答：一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。6.正確理解決策的含義答：決策，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇個(gè)滿意方案的分析判斷過程。準(zhǔn)確理解決策需要 把握以下問題：（1）決策要有明確的目標(biāo)。（2）決策要有可供挑選的可行方案。（3）決策要作分析評價(jià)。（4）決策具有科學(xué)性。（5）決策要遵循滿意原則。7.理解組織結(jié)構(gòu)的含義 答：組織結(jié)構(gòu)，就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。正確認(rèn)識組織結(jié)構(gòu)的含義，必須把握三方面的要素：（1）組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系。（2）組織結(jié)構(gòu)明確了將個(gè)體組合成部門、部門在組合成整個(gè)組織的方式。（3）組織結(jié)構(gòu)包含了確保跨部門溝通、協(xié)作的制度設(shè)計(jì)。20.實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場控制的必備條件 答：實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場控制需要具備以下條件：較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的積極參與和配合、實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利于自主專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作。各事業(yè)部內(nèi)部有比較、有競爭，有利于組織的發(fā)展。事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)。事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。事業(yè)部制的缺點(diǎn)：（1）總部與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員浪費(fèi)。（2）事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作。（3）由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動難以開展。10.從組織內(nèi)部提拔管理人員的優(yōu)缺點(diǎn) 答：內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）有利于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性。（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保證選聘工作的正確性。（4）有利于被聘者迅速展開工作。內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：（1）引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。（2）可能造成“近親繁殖“的現(xiàn)象，并仰制組織創(chuàng)新力。11.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源答：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來源；另一種是非職位的權(quán)力來源，個(gè)人自身影響力。（1）職位權(quán)利包含三種：法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。（2）自身影響力。包括：品德、學(xué)識、能力和情感。12.需要層次理論的主要內(nèi)容 答：該理論認(rèn)為，人類的需要?dú)w為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類。一般的人都是按照這個(gè)層次從低級到高級去追求并使自己的需要得到滿足的。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵(lì)作用。因此，管理者應(yīng)根據(jù)需要層次，確定激勵(lì)行為。13.管理者解決沖突的方法答：.管理者解決沖突的主要方法有：協(xié)調(diào)解決、強(qiáng)制解決、建立聯(lián)絡(luò)小組、樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)、解決問題。16.控制的作用 答：控制是管理者對計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施的活動。（1）控制是完成計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證。（2）控制是及時(shí)解決問題、提高組織效率的重要手段。（3）控制是組織創(chuàng)新的推動力。

從研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的質(zhì)量管理體系。

全面質(zhì)量管理包括全員參與的質(zhì)量管理和全過程質(zhì)量管理兩個(gè)方面。17.零基預(yù)算方法的優(yōu)勢 答：零基預(yù)算法就是：在每個(gè)預(yù)算年度的開始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開展的活動視為從零開始，重新編制預(yù)算。與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照變化后的實(shí)際情況考慮預(yù)算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出。18.計(jì)劃工作及其性質(zhì)

答：計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過程。狹義的計(jì)劃工作，主要是指制度計(jì)劃。計(jì)劃工作具有以下性質(zhì)：

（1）目的性（2）主導(dǎo)性（3）普遍性（4）效率性（5）靈活性（6）創(chuàng)造性19.外部選聘管理人員的優(yōu)缺點(diǎn) 答：外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是：

（1）被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有“歷史包袱”，如果他確實(shí)具有較強(qiáng)的工作能力，便可迅速地打開局面。（2）有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。（3）能夠?yàn)榻M織帶來新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。外部招聘的不足主要表現(xiàn)在：

（1）外聘人員很難迅速打開局面。

（2）組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解。

（3）外部招聘會打擊內(nèi)部員工的工作積極性。

案例涉及知識點(diǎn)：民主管理與決策，控制，授權(quán)與分權(quán)管理，計(jì)劃工作，戰(zhàn)略管理

４、計(jì)劃工作

答：可以將計(jì)劃分為長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。長期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略性計(jì)劃，主要規(guī)定組織在較長時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)采取的措施和步驟。短期計(jì)劃通常是指一年以內(nèi)的計(jì)劃，是根據(jù)中長期計(jì)劃和當(dāng)前實(shí)際情況，對計(jì)劃年度的各項(xiàng)活動所作出的具體安排。中期計(jì)劃則介于長期計(jì)劃和短期計(jì)劃之間。３、授權(quán)與分權(quán)管理

答：授權(quán)是指上級把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)。授權(quán)有助于實(shí)現(xiàn)

案例

2、讓班組做主

答：這個(gè)案例驗(yàn)證了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論，揭示了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理環(huán)境、管理對象特性等之間的關(guān)系。

領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論認(rèn)為，某一具體領(lǐng)導(dǎo)方式

并不是處處都適用，領(lǐng)導(dǎo)的行為若想有效，就必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化，而不能一成不變。因?yàn)槿魏晤I(lǐng)導(dǎo)者總是在一定的環(huán)境條件下，通過與被領(lǐng)導(dǎo)者的相互作用，去完成某個(gè)特定目標(biāo)。因此，領(lǐng)導(dǎo)的有效行為就要隨著自身?xiàng)l件、被領(lǐng)導(dǎo)者的情況和環(huán)境的變化而變化。

２、控制

案例：湯姆的目標(biāo)與控制

答：控制是依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差的管理活動，控制的標(biāo)準(zhǔn)是計(jì)劃，這里涉及兩個(gè)問題：其一，計(jì)劃制訂得水平如何將決定控制的質(zhì)量。一個(gè)沒有具體操作方案，只有數(shù)字目標(biāo)的計(jì)劃；或者有方案，卻不具有可行性，操作性差的計(jì)劃；或者雖具有可操作性，卻不能真正被每個(gè)操作者認(rèn)可和接受的計(jì)劃，都不是完整的計(jì)劃。完整的計(jì)劃工作要有目標(biāo)、有安排、有措施、有方法，并且每個(gè)相關(guān)人員都可以熟悉掌握并卻實(shí)實(shí)行。其二，控制僅有目標(biāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，僅僅告訴員工你們應(yīng)該達(dá)到什么樣的工作水平，是起不到任何作用的。有效控制的要求是在計(jì)劃的基礎(chǔ)上，制定明確、詳細(xì)、科學(xué)、客觀的控制指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，之后對照計(jì)劃和控制標(biāo)準(zhǔn)衡量各項(xiàng)工作，如果發(fā)現(xiàn)偏離計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)的情況應(yīng)馬上研究，并進(jìn)行糾正偏差的操作，這才是完整的控制過程?？梢?，光靠喊口號，擺數(shù)字是不夠的，必須有標(biāo)準(zhǔn)、有辦法，才能達(dá)到控制的要求。

5、戰(zhàn)略管理 答：（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：如果組織打算成為產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)商，那么它實(shí)施的就是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

（2）差異化戰(zhàn)略：差異化戰(zhàn)略也稱為標(biāo)歧立異戰(zhàn)略，如果一個(gè)組織在產(chǎn)業(yè)中尋求與眾不同，它實(shí)施的就是差異化戰(zhàn)略。

（3）集中化戰(zhàn)略：集中化戰(zhàn)略也稱為目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，是指將組織資源集中于狹小的細(xì)分市場上，尋求成本優(yōu)勢或差異化優(yōu)勢的戰(zhàn)略。

第二篇：管理學(xué)基礎(chǔ)答案

1.管理的內(nèi)涵

答： 管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。

它包含以下幾層意思：

（1）管理是一種有意識、有組織的群體活動。

（2）管理是一個(gè)動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過程的始終。

（3）管理是圍繞著某一共同目標(biāo)進(jìn)行的，目標(biāo)不明確，管理便無從談起，目標(biāo)是否卻合實(shí)際，直接關(guān)系到管

理的成敗或成效的高低。（4）管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動的成效。（5）管理的對象是組織資源和組織活動。

2.人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容

答：在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。主要內(nèi)容是：（1）職工是“社會人”。（2）滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。（3）企業(yè)存在著“非正式組織”。

3.目標(biāo)管理的優(yōu)勢與缺陷

答：目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人

目標(biāo)。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評價(jià)來實(shí)施管理任務(wù)的管理

方法。目標(biāo)管理優(yōu)勢：（1）有效地提高管理效率。（2）有助于組織機(jī)構(gòu)的改革。（3）有效地激勵(lì)職工完成組

織目標(biāo)。（4）實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動。目標(biāo)管理缺陷：（1）目標(biāo)制定較為困難。（2）目標(biāo)制

定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。（3）目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致。（4）職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)

管理方法的實(shí)施。

4.邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論

答：（1）現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭強(qiáng)度。（潛在入侵者的威脅。（3）購買者的討價(jià)還價(jià)能力（4）供

應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。（5）替代品威脅

5.組織戰(zhàn)略的構(gòu)成要素

答：一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。

6.正確理解決策的含義案例涉及知識點(diǎn)：民主管理與決策，控制，授權(quán)與分權(quán)管理，計(jì)劃工作，戰(zhàn)略管理 ４、計(jì)劃工作 答：可以將計(jì)劃分為長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。長期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略性計(jì)劃，主要規(guī)定組織在較長時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)采取的措施和步驟。短期計(jì)劃通常是指一年以內(nèi)的計(jì)劃，是根據(jù)中長期計(jì)劃和當(dāng)前實(shí)際情況，對計(jì)劃的各項(xiàng)活動所作出的具體安排。中期計(jì)劃則介于長期計(jì)劃和短期計(jì)劃之間。３、授權(quán)與分權(quán)管理 答：授權(quán)是指上級把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)。授權(quán)有助于實(shí)現(xiàn)下屬的自我控制，進(jìn)而提高控制的有效性。為了使授權(quán)取得良好的效果，需要靈活運(yùn)用以下原則：因事選人、視能授權(quán)、明確責(zé)任、責(zé)權(quán)利相匹配、不越級授權(quán)、授權(quán)要適度。分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。

1、決策（一下兩個(gè)案例僅供參考）案例

1、準(zhǔn)確決策與盲目投資 答：生產(chǎn)同類產(chǎn)品，同是國有中型企業(yè)，本案例中的兩家企業(yè)一個(gè)有衰變強(qiáng)，一個(gè)有強(qiáng)變衰。這兩家企業(yè)的興衰史說明，企業(yè)管理者的決策正確與否直接關(guān)系著企業(yè)的命運(yùn)。重大問題的決策，更要依據(jù)市場需求狀況，采用科學(xué)的決策方法，否則必將危及企業(yè)的生命。案例

2、讓班組做主 答：這個(gè)案例驗(yàn)證了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論，揭示了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理環(huán)境、管理對象特性等之間的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論認(rèn)為，某一具體領(lǐng)導(dǎo)方式并不是處處都適用，領(lǐng)導(dǎo)的行為若想有效，就必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化，而不能一成不變。因?yàn)槿魏晤I(lǐng)導(dǎo)者總是在一定的環(huán)境條件下，通過與被領(lǐng)導(dǎo)者的相互作用，去完成某個(gè)特定目標(biāo)。因此，領(lǐng)導(dǎo)的有效行為就要隨著自身?xiàng)l件、被領(lǐng)導(dǎo)者的情況和環(huán)境的變化而變化。２、控制 案例：湯姆的目標(biāo)與控制 答：控制是依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差的管理活動，控制的標(biāo)準(zhǔn)是計(jì)劃，這里涉及兩個(gè)問題：其 答：決策，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇個(gè)滿意方

案的分析判斷過程。準(zhǔn)確理解決策需要 把握以下問題：（1）決策要有明確的目標(biāo)。（2）決策要有可供挑選的可行方案。（3）決策要作分析評價(jià)。（4）決策具有科學(xué)性。（5）決策要遵循滿意原則。

7.理解組織結(jié)構(gòu)的含義

答：組織結(jié)構(gòu)，就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。正確認(rèn)識組織結(jié)構(gòu)的含義，必須

把握三方面的要素：（1）組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系。（2）組織結(jié)構(gòu)明確了將個(gè)體組合成部門、部門在組合成整個(gè)組織的方式。（3）組織結(jié)構(gòu)包含了確保跨部門溝通、協(xié)作的制度設(shè)計(jì)。

20.實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場控制的必備條件

答：實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場控制需要具備以下條件：較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的積極參與和配合、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、層層控制，各司其職。

8.合理設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的原則

答：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指一個(gè)正式組織未來實(shí)現(xiàn)其長期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。

設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該遵循以下基本原則：（1）有效性原則。（2）分工與協(xié)作原則。（3）權(quán)責(zé)利對等原則。（4）

分級管理原則。（5）協(xié)調(diào)原則。（6）彈性結(jié)構(gòu)原則。

9．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的利與弊

答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，有時(shí)也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。它是一種

分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織形式。事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考

慮全局問題。事業(yè)部制實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利于自主專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)

現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作。各事業(yè)部內(nèi)部有比較、有競爭，有利于組織的發(fā)展。事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之

間容易協(xié)調(diào)。事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。事業(yè)部制的缺點(diǎn)：

（1）總部與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員浪費(fèi)。（2）事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作。（3）由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動難以開展。

10.從組織內(nèi)部提拔管理人員的優(yōu)缺點(diǎn)

答：內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：

（1）有利于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性。

（2）有利于吸引外部人才。

（3）有利于保證選聘工作的正確性。

（4）有利于被聘者迅速展開工作。

內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：

（1）引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。

（2）可能造成“近親繁殖“的現(xiàn)象，并仰制組織創(chuàng)新力。

11.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源

答：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來源；另一種是非職位的權(quán)力來源，個(gè)人自身影響力。

（1）職位權(quán)利包含三種：法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。（2）自身影響力。包括：品德、學(xué)識、能力和情

感。

12.需要層次理論的主要內(nèi)容

答：該理論認(rèn)為，人類的需要?dú)w為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類。一般的人都是按照這

個(gè)層次從低級到高級去追求并使自己的需要得到滿足的。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵(lì)作用。因此，管理者

應(yīng)根據(jù)需要層次，確定激勵(lì)行為。

13.管理者解決沖突的方法

答：.管理者解決沖突的主要方法有：協(xié)調(diào)解決、強(qiáng)制解決、建立聯(lián)絡(luò)小組、樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)、解決問題。

16.控制的作用

答：控制是管理者對計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施的活動。

（1）控制是完成計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證。（2）控制是及時(shí)解決問題、提高組織效率的重要手段。

（3）控制是組織創(chuàng)新的推動力。

14.理解溝通的含義

答：溝通是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人交流并理解信息的過程，其目的是為了激勵(lì)或者影響人的行為。

溝通包括兩個(gè)層次的含義：

（1）溝通包含了信息的傳遞，如果信息或想法沒有被傳到接受者，則意味著溝通沒有發(fā)生。

（2）溝通包括對信息的了解。要使得溝通成功，信息不僅要傳遞出去，還需要被理解。

15.全面質(zhì)量管理的內(nèi)容

答：全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把企業(yè)的經(jīng)營管

理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會計(jì)手段等結(jié)合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的質(zhì)量管理體系。

全面質(zhì)量管理包括全員參與的質(zhì)量管理和全過程質(zhì)量管理兩個(gè)方面。

17.零基預(yù)算方法的優(yōu)勢

答：零基預(yù)算法就是：在每個(gè)預(yù)算的開始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開展的活動視為從零開始，重新編制預(yù)算。

與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照變化后的實(shí)際情況考慮預(yù)算大小，有

利于資金合理配置和節(jié)約支出。

18.計(jì)劃工作及其性質(zhì)

答：計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)

環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過程。狹義的計(jì)劃工作，主要是指制度計(jì)劃。計(jì)劃工作具有以下性質(zhì)：

（1）目的性（2）主導(dǎo)性（3）普遍性

（4）效率性（5）靈活性（6）創(chuàng)造性

19.外部選聘管理人員的優(yōu)缺點(diǎn)

答：外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是：

（1）被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有“歷史包袱”，如果他確實(shí)具有較強(qiáng)的工作能力，便可迅速地打開局面。

（2）有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。（3）能夠?yàn)榻M織帶來新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。

外部招聘的不足主要表現(xiàn)在：

（1）外聘人員很難迅速打開局面。

（2）組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解。

（3）外部招聘會打擊內(nèi)部員工的工作積極性。

一，計(jì)劃制訂得水平如何將決定控制的質(zhì)量。一個(gè)沒有具體操作方案，只有數(shù)字目標(biāo)的計(jì)劃；或者有方案，卻不具有可行性，操作性差的計(jì)劃；或者雖具有可操作性，卻不能真正被每個(gè)操作者認(rèn)可和接受的計(jì)劃，都不是完整的計(jì)劃。完整的計(jì)劃工作要有目標(biāo)、有安排、有措施、有方法，并且每個(gè)相關(guān)人員都可以熟悉掌握并卻實(shí)實(shí)行。其二，控制僅有目標(biāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，僅僅告訴員工你們應(yīng)該達(dá)到什么樣的工作水平，是起不到任何作用的。有效控制的要求是在計(jì)劃的基礎(chǔ)上，制定明確、詳細(xì)、科學(xué)、客觀的控制指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，之后對照計(jì)劃和控制標(biāo)準(zhǔn)衡量各項(xiàng)工作，如果發(fā)現(xiàn)偏離計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)的情況應(yīng)馬上研究，并進(jìn)行糾正偏差的操作，這才是完整的控制過程?？梢?，光靠喊口號，擺數(shù)字是不夠的，必須有標(biāo)準(zhǔn)、有辦法，才能達(dá)到控制的要求。

5、戰(zhàn)略管理 答：（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：如果組織打算成為產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)商，那么它實(shí)施的就是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。（2）差異化戰(zhàn)略：差異化戰(zhàn)略也稱為標(biāo)歧立異戰(zhàn)略，如果一個(gè)組織在產(chǎn)業(yè)中尋求與眾不同，它實(shí)施的就是差異化戰(zhàn)略。（3）集中化戰(zhàn)略：集中化戰(zhàn)略也稱為目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，是指將組織資源集中于狹小的細(xì)分市場上，尋求成本優(yōu)勢或差異化優(yōu)勢的戰(zhàn)略。

第三篇：管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案

論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用． 答：20世紀(jì)70、80年代，管理學(xué)者在研究美國、日本企業(yè)競爭力差異及其根源時(shí)，提出了企業(yè)文化理論，并認(rèn)為企業(yè)文化是日本企業(yè)強(qiáng)大競爭力的源泉，建設(shè)自己的企業(yè)文化是美國企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強(qiáng)整體實(shí)力的根本方法．(2分)該理論認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。(1分)它由三個(gè)部分組成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。(1分)(3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵(lì)作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時(shí)，建議閱卷教師適當(dāng)增加分?jǐn)?shù)。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)中具有非常重要的作用”； “領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)身體力行企業(yè)文化”； “領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)的一般路徑為：為企業(yè)設(shè)計(jì)(構(gòu)思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”； “企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導(dǎo)者的主持和努力”等等。

五、簡述題25.組織設(shè)計(jì)的基本要求和原則。（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。（3）突出重點(diǎn)的原則。4）因事設(shè)職的原則5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。6）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的原則。

六、論述題29.舉例說明管理協(xié)調(diào)的必要性與可能性。(1)協(xié)調(diào)是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共同的目標(biāo)、利益、價(jià)值追求和穩(wěn)定的人際關(guān)系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．.聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劰芾碓谏鐣l(fā)展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；

(3)管理是社會生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)；(4)管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時(shí)間不長，對業(yè)務(wù)不太熟悉。根據(jù)上述實(shí)際情況，運(yùn)用赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論分析討論，應(yīng)該實(shí)施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？（1）情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為：正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須根據(jù)下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個(gè)階段，分別對應(yīng)四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指示型、推銷型、參與型、授權(quán)型；針對不同階段選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。2）根據(jù)該局的實(shí)際情況，應(yīng)該針對不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。第一部分職工的成熟度高，應(yīng)該采用授權(quán)型方式，即低任務(wù)、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)、低關(guān)系。

論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用． 答：20世紀(jì)70、80年代，管理學(xué)者在研究美國、日本企業(yè)競爭力差異及其根源時(shí)，提出了企業(yè)文化理論，并認(rèn)為企業(yè)文化是日本企業(yè)強(qiáng)大競爭力的源泉，建設(shè)自己的企業(yè)文化是美國企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強(qiáng)整體實(shí)力的根本方法．(2分)該理論認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。(1分)它由三個(gè)部分組成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。(1分)(3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵(lì)作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時(shí)，建議閱卷教師適當(dāng)增加分?jǐn)?shù)。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)中具有非常重要的作用”； “領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)身體力行企業(yè)文化”； “領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)的一般路徑為：為企業(yè)設(shè)計(jì)(構(gòu)思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”； “企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導(dǎo)者的主持和努力”等等。

五、簡述題25.組織設(shè)計(jì)的基本要求和原則。（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。（3）突出重點(diǎn)的原則。4）因事設(shè)職的原則5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。6）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的原則。

六、論述題29.舉例說明管理協(xié)調(diào)的必要性與可能性。(1)協(xié)調(diào)是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共同的目標(biāo)、利益、價(jià)值追求和穩(wěn)定的人際關(guān)系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．.聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劰芾碓谏鐣l(fā)展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；

(3)管理是社會生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)；(4)管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時(shí)間不長，對業(yè)務(wù)不太熟悉。根據(jù)上述實(shí)際情況，運(yùn)用赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論分析討論，應(yīng)該實(shí)施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？（1）情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為：正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須根據(jù)下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個(gè)階段，分別對應(yīng)四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指示型、推銷型、參與型、授權(quán)型；針對不同階段選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。2）根據(jù)該局的實(shí)際情況，應(yīng)該針對不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。第一部分職工的成熟度高，應(yīng)該采用授權(quán)型方式，即低任務(wù)、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)、低關(guān)系。

論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用． 答：20世紀(jì)70、80年代，管理學(xué)者在研究美國、日本企業(yè)競爭力差異及其根源時(shí)，提出了企業(yè)文化理論，并認(rèn)為企業(yè)文化是日本企業(yè)強(qiáng)大競爭力的源泉，建設(shè)自己的企業(yè)文化是美國企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強(qiáng)整體實(shí)力的根本方法．(2分)該理論認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。(1分)它由三個(gè)部分組成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。(1分)(3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵(lì)作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時(shí)，建議閱卷教師適當(dāng)增加分?jǐn)?shù)。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)中具有非常重要的作用”； “領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)身體力行企業(yè)文化”； “領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)的一般路徑為：為企業(yè)設(shè)計(jì)(構(gòu)思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”； “企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導(dǎo)者的主持和努力”等等。

五、簡述題25.組織設(shè)計(jì)的基本要求和原則。（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。（3）突出重點(diǎn)的原則。4）因事設(shè)職的原則5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。6）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的原則。

六、論述題29.舉例說明管理協(xié)調(diào)的必要性與可能性。(1)協(xié)調(diào)是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共同的目標(biāo)、利益、價(jià)值追求和穩(wěn)定的人際關(guān)系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．.聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劰芾碓谏鐣l(fā)展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；

(3)管理是社會生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)；(4)管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時(shí)間不長，對業(yè)務(wù)不太熟悉。根據(jù)上述實(shí)際情況，運(yùn)用赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論分析討論，應(yīng)該實(shí)施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？（1）情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為：正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須根據(jù)下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個(gè)階段，分別對應(yīng)四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指示型、推銷型、參與型、授權(quán)型；針對不同階段選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。2）根據(jù)該局的實(shí)際情況，應(yīng)該針對不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。第一部分職工的成熟度高，應(yīng)該采用授權(quán)型方式，即低任務(wù)、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)、低關(guān)系。

論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用． 答：20世紀(jì)70、80年代，管理學(xué)者在研究美國、日本企業(yè)競爭力差異及其根源時(shí)，提出了企業(yè)文化理論，并認(rèn)為企業(yè)文化是日本企業(yè)強(qiáng)大競爭力的源泉，建設(shè)自己的企業(yè)文化是美國企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強(qiáng)整體實(shí)力的根本方法．(2分)該理論認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。(1分)它由三個(gè)部分組成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。(1分)(3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵(lì)作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時(shí)，建議閱卷教師適當(dāng)增加分?jǐn)?shù)。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)中具有非常重要的作用”； “領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)身體力行企業(yè)文化”； “領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)的一般路徑為：為企業(yè)設(shè)計(jì)(構(gòu)思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”； “企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導(dǎo)者的主持和努力”等等。

五、簡述題25.組織設(shè)計(jì)的基本要求和原則。（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。（3）突出重點(diǎn)的原則。4）因事設(shè)職的原則5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。6）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的原則。

六、論述題29.舉例說明管理協(xié)調(diào)的必要性與可能性。(1)協(xié)調(diào)是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共同的目標(biāo)、利益、價(jià)值追求和穩(wěn)定的人際關(guān)系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．.聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劰芾碓谏鐣l(fā)展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；

(3)管理是社會生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)；(4)管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時(shí)間不長，對業(yè)務(wù)不太熟悉。根據(jù)上述實(shí)際情況，運(yùn)用赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論分析討論，應(yīng)該實(shí)施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？（1）情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為：正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須根據(jù)下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個(gè)階段，分別對應(yīng)四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指示型、推銷型、參與型、授權(quán)型；針對不同階段選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。2）根據(jù)該局的實(shí)際情況，應(yīng)該針對不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。第一部分職工的成熟度高，應(yīng)該采用授權(quán)型方式，即低任務(wù)、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)、低關(guān)系。

論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用． 答：20世紀(jì)70、80年代，管理學(xué)者在研究美國、日本企業(yè)競爭力差異及其根源時(shí)，提出了企業(yè)文化理論，并認(rèn)為企業(yè)文化是日本企業(yè)強(qiáng)大競爭力的源泉，建設(shè)自己的企業(yè)文化是美國企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強(qiáng)整體實(shí)力的根本方法．(2分)該理論認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。(1分)它由三個(gè)部分組成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。(1分)(3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵(lì)作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時(shí)，建議閱卷教師適當(dāng)增加分?jǐn)?shù)。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)中具有非常重要的作用”； “領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)身體力行企業(yè)文化”； “領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)的一般路徑為：為企業(yè)設(shè)計(jì)(構(gòu)思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”； “企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導(dǎo)者的主持和努力”等等。

五、簡述題25.組織設(shè)計(jì)的基本要求和原則。（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。（3）突出重點(diǎn)的原則。4）因事設(shè)職的原則5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。6）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的原則。

六、論述題29.舉例說明管理協(xié)調(diào)的必要性與可能性。(1)協(xié)調(diào)是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共同的目標(biāo)、利益、價(jià)值追求和穩(wěn)定的人際關(guān)系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．.聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劰芾碓谏鐣l(fā)展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；

(3)管理是社會生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)；(4)管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時(shí)間不長，對業(yè)務(wù)不太熟悉。根據(jù)上述實(shí)際情況，運(yùn)用赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論分析討論，應(yīng)該實(shí)施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？（1）情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為：正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須根據(jù)下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個(gè)階段，分別對應(yīng)四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指示型、推銷型、參與型、授權(quán)型；針對不同階段選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。2）根據(jù)該局的實(shí)際情況，應(yīng)該針對不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。第一部分職工的成熟度高，應(yīng)該采用授權(quán)型方式，即低任務(wù)、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)、低關(guān)系。

論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用． 答：20世紀(jì)70、80年代，管理學(xué)者在研究美國、日本企業(yè)競爭力差異及其根源時(shí)，提出了企業(yè)文化理論，并認(rèn)為企業(yè)文化是日本企業(yè)強(qiáng)大競爭力的源泉，建設(shè)自己的企業(yè)文化是美國企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強(qiáng)整體實(shí)力的根本方法．(2分)該理論認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。(1分)它由三個(gè)部分組成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。(1分)(3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵(lì)作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時(shí)，建議閱卷教師適當(dāng)增加分?jǐn)?shù)。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)中具有非常重要的作用”； “領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)身體力行企業(yè)文化”； “領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)的一般路徑為：為企業(yè)設(shè)計(jì)(構(gòu)思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”； “企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導(dǎo)者的主持和努力”等等。

五、簡述題25.組織設(shè)計(jì)的基本要求和原則。（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。（3）突出重點(diǎn)的原則。4）因事設(shè)職的原則5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。6）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的原則。

六、論述題29.舉例說明管理協(xié)調(diào)的必要性與可能性。(1)協(xié)調(diào)是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共同的目標(biāo)、利益、價(jià)值追求和穩(wěn)定的人際關(guān)系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．.聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劰芾碓谏鐣l(fā)展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；

(3)管理是社會生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)；(4)管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時(shí)間不長，對業(yè)務(wù)不太熟悉。根據(jù)上述實(shí)際情況，運(yùn)用赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論分析討論，應(yīng)該實(shí)施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？（1）情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為：正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須根據(jù)下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個(gè)階段，分別對應(yīng)四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指示型、推銷型、參與型、授權(quán)型；針對不同階段選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。2）根據(jù)該局的實(shí)際情況，應(yīng)該針對不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。第一部分職工的成熟度高，應(yīng)該采用授權(quán)型方式，即低任務(wù)、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)、低關(guān)系。

第四篇：管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案

2004年下半年《管理學(xué)基礎(chǔ)》試題

一．選擇題（下列各題答案中，只有1個(gè)是正確的，請選擇。每題2分，共20分）

1．由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同，對管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為，（B）。

A．管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干

B．管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

C．管理就是決策

2．法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（B）。

A．《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》B．《工業(yè)管理和一般管理》

C．《科學(xué)管理理論》

3．系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（A）。

A．社會技術(shù)系統(tǒng)B．社會經(jīng)濟(jì)組織C．社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)

4．在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過市場中“看不見的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)（A），從而實(shí)現(xiàn)全社會的公共利益最大化。

A．資源配置的優(yōu)化B．利益的再分配C．勞動力的合理利用

5．例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。這類決策屬于（C）。

A、風(fēng)險(xiǎn)型決策B、不確定型決策C、非程序化決策

6．責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（A）原則。

A、責(zé)權(quán)利相結(jié)合B、分工協(xié)作C、目標(biāo)任務(wù)

7．以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（A）原則。

A、因事?lián)袢薆、因人擇事C、量才使用

8．領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（C）領(lǐng)導(dǎo)。

A、集權(quán)型B、分權(quán)型C、均權(quán)型

9．美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20－30％；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至（C）。

A、60-70%B、70-80%C、80-90%

10．企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（A）。

A、正式組織B、非正式組織C、企業(yè)結(jié)構(gòu)

二．判斷題（下列各題有對有錯(cuò)，請指出錯(cuò)誤所在并改正。每題2分，共20分）

1．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計(jì)劃。（X）答：經(jīng)營的核心是決策

2．組織的效率，是指組織活動達(dá)到組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益大小。（X）

答： 達(dá)到組織目標(biāo)的有效性

3．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從。這就構(gòu)成了“人的組織”。（X）

答： 這就構(gòu)成了非正式組織

4．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成。（V）

答：

5．目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。（X）答：目標(biāo)管理把以工作為中心

6．依靠人的知識和經(jīng)驗(yàn)，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測。它往往用于對事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測。

（X）答：對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預(yù)測

7．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r(shí)，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。（√）

8．讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。

（X）答：就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換9．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式。

（X）答：適于采用集權(quán)式組織形式

10．企業(yè)要順利運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)，對各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進(jìn)。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是組織，它需要管理者的管理行為來執(zhí)行。

（X）答：這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是協(xié)調(diào)三．名詞解釋（每題4分，共20分）1．行為科學(xué)

答：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。2．企業(yè)目標(biāo)

答：是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化。3．集權(quán)與分權(quán)

答：集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。4．領(lǐng)導(dǎo)

答：是在一定的社會組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。5．控制

答：是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動。四．簡答題（每題6分，共30分）1．什么是管理？它的性質(zhì)怎樣？

答：管理，是指管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。

管理的性質(zhì) 答：（1）管理的二重性。自然屬性和社會屬性。（2）管理的科學(xué)性。2．簡述組織工作的基本原則。

答：（1）目標(biāo)任務(wù)原則。（2）責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則。（3）分工協(xié)作原則及精干高效原則。（4）管理幅度原則。（5）統(tǒng)一指揮的原則和權(quán)力制衡原則。（6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。（3）管理的藝術(shù)性。

3．人員配備的原則是什么？

答：經(jīng)濟(jì)效益原則；任人唯賢原則；因事?lián)袢嗽瓌t；量才使用原則；程序化、規(guī)范化原則。4．領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？

答：（1）科學(xué)用人的藝術(shù)。

知人善任；量才適用；用人不疑。（2）有效激勵(lì)人的藝術(shù)。（3）適度治人的藝術(shù)。5．激勵(lì)的作用是什么？

答：（1）有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。

（2）有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來。

（3）有助于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。五．計(jì)算題（每題5分，共10分）

1．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為160萬元，單位產(chǎn)品售價(jià)為1200元，若產(chǎn)品訂單為4萬件，試問單位可變成本降至什么水平才不至于虧損？

2．某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，估計(jì)這種產(chǎn)品在市場上的需求量（自然狀態(tài)）大體有四種情況：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低，對每種情況出現(xiàn)的概率無法預(yù)測。為了生產(chǎn)這種產(chǎn)品，企業(yè)考慮了三種方案：A方案是自己動手，改造原有設(shè)備；B方案是淘汰原有設(shè)備，購進(jìn)新設(shè)備；C方案是購進(jìn)一部分關(guān)鍵設(shè)備，其余自己制造。該產(chǎn)品準(zhǔn)備生產(chǎn)5年，據(jù)測算，各個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下5年內(nèi)的損益值如下表：

試分別用冒險(xiǎn)法、保守法和折衷法選擇最佳方案。（設(shè)置最大值系數(shù)為0、7）

1．根據(jù)Q=F/（P-V）

得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元）所以，只有可變成本低于1160元時(shí)該公司才不會虧損。2．

冒險(xiǎn)法：max190，140，160 =190，它所對應(yīng)的A方案就是最佳方案。

保守法：max-30，-10，10=10，它所對應(yīng)的C方案就是最佳方案。

折中法：各方案的加權(quán)平均值為： A方案=190×0、7+（-30）×0、3=124 B方案=140×0、7+（-10）×0、3=95 C方案=160×0、7+ 10×0、3=11

5max124，95，115=124，它所對應(yīng)的A方案就是最佳方案。

2004年下半年《管理學(xué)基礎(chǔ)》試題參考答案

一．選擇題（下列各題答案中，只有1個(gè)是正確的，請選擇。每題2分，共20分）1．B；2．B；3．A；4．A；5．C；6．A；7．A；8．C；9．C；10．A。

二．判斷題（下列各題有對有錯(cuò)，請指出錯(cuò)誤所在并改正。每題2分，共20分）1．×經(jīng)營的核心是決策 2．×達(dá)到組織目標(biāo)的有效性 3．×這就構(gòu)成了非正式組織 4．√

5．×目標(biāo)管理把以工作為中心

6．×對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預(yù)測 7．√

8．×就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換 9．×適于采用集權(quán)式組織形式

10．×這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是協(xié)調(diào)

三．名詞解釋（每題4分，共20分）

1．行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。

2．企業(yè)目標(biāo)：是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化。

3．集權(quán)與分權(quán)：集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。

4．領(lǐng)導(dǎo)：是在一定的社會組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。

5．控制：是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動。

四．簡答題（每題6分，共30分）1．什么是管理？它的性質(zhì)怎樣？

管理，是指管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。

管理的性質(zhì)：

（1）管理的二重性。自然屬性和社會屬性。（2）管理的科學(xué)性。（3）管理的藝術(shù)性。

2．簡述組織工作的基本原則。（1）目標(biāo)任務(wù)原則。（2）責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則。（3）分工協(xié)作原則及精干高效原則。（4）管理幅度原則。（5）統(tǒng)一指揮的原則和權(quán)力制衡原則。（6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。

3．人員配備的原則是什么？

經(jīng)濟(jì)效益原則；任人唯賢原則；因事?lián)袢嗽瓌t；量才使用原則；程序化、規(guī)范化原則。4．領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？（1）科學(xué)用人的藝術(shù)。

知人善任；量才適用；用人不疑。

（2）有效激勵(lì)人的藝術(shù)。（3）適度治人的藝術(shù)。5．激勵(lì)的作用是什么？

（1）有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。

（2）有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來。

（3）有助于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。五．計(jì)算題（每題5分，共10分）1．根據(jù)Q=F/（P-V）

得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元）所以，只有可變成本低于1160元時(shí)該公司才不會虧損。2．

冒險(xiǎn)法：max190，140，160 =190，它所對應(yīng)的A方案就是最佳方案。

保守法：max-30，-10，10=10，它所對應(yīng)的C方案就是最佳方案。

折中法：各方案的加權(quán)平均值為： A方案=190×0、7+（-30）×0、3=124 B方案=140×0、7+（-10）×0、3=95 C方案=160×0、7+ 10×0、3=115

max124，95，115=124，它所對應(yīng)的A方案就是最佳方案。

第五篇：管理學(xué)基礎(chǔ)習(xí)題及答案

管理學(xué)概論（練習(xí)題及答案）

管理學(xué)基礎(chǔ)0

1選擇題答案：

1、目標(biāo)管理的關(guān)鍵是：；

2、解決急性問題和解決慢性問題的目的分別是：；

3、目標(biāo)管理的基本精神是：以崗位設(shè)置為中心；

4、計(jì)算機(jī)軟件公司所處的組織環(huán)境類型為：；

5、通過管理提高效益，需要一個(gè)時(shí)間過程，這表明管理學(xué)是一門：；

6、建立在權(quán)威與服從關(guān)系基礎(chǔ)上，表現(xiàn)為一種權(quán)利支配關(guān)系的是：；

7、下列組織結(jié)構(gòu)形式中分權(quán)程度最高的是：

8、赫茨伯格提出了著名的理論是：雙因素理論（又叫保健激勵(lì)理論）；

9、管理的首要只能是：

10、認(rèn)為人的需求是以層次的形式出現(xiàn)的。

11、具有“壓制個(gè)人目標(biāo)，使組織目標(biāo)凌駕于個(gè)人目標(biāo)之上”特征的是；

12、需要層次論認(rèn)為，人的最底層需要是；

13、按照勒溫理論，把決策權(quán)定位與組織中的每一位成員的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是：民主領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)；

14、確定達(dá)到組織目標(biāo)所采取的程序、途徑、手段和措施的決策是：；

15、組織結(jié)構(gòu)越能反映為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必要的各項(xiàng)任務(wù)和工作分工以及相互間的協(xié)調(diào)，組織結(jié)構(gòu)就越是精干、高效。——指的是：分工協(xié)作原理；

判斷：

1、計(jì)劃職能促使組織目標(biāo)更快地實(shí)現(xiàn)?！?/p>

2、控制是計(jì)劃、組織和領(lǐng)導(dǎo)等職能有效實(shí)施的必要保證。√

3、主管人員采取的激勵(lì)方法是否有效，取決于員工對金錢的欲望?！?/p>

4、亞當(dāng)·斯密是人事管理之父?！?/p>

解析：人事管理之父是羅伯特·歐文。

5、決策是管理的核心?！?/p>

6、目標(biāo)管理的提出者是德魯克。√

7、企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心?！?/p>

8、組織是連接企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與職工、企業(yè)與環(huán)境的橋梁。√

9、管理學(xué)是一門科學(xué)性與藝術(shù)性有機(jī)統(tǒng)一的科學(xué)?！?/p>

10、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來源于權(quán)力。×

解析：領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來源于：一是權(quán)力性影響力；二是非權(quán)力性影響力。構(gòu)成權(quán)力性影響力的因素主要有：法律；職位；習(xí)慣；暴力。構(gòu)成非權(quán)力性影響力的因素主要有：品格因素；才能因素；知識因素；情感因素。

選擇：

1、規(guī)則是針對具體情況允許或不允許采取某種特定行為的規(guī)定。

2、就現(xiàn)代企業(yè)組織而定，組織目標(biāo)主要包括以下幾個(gè)：經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、社會目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。

3、麥格雷戈提出的Y理論是根據(jù)自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)提出來的！

4、為了避免一些人在組織中逃避責(zé)任或?yàn)E用職權(quán)，必須堅(jiān)持權(quán)責(zé)一致原理。

5、法約爾管理理論的代表作是《工業(yè)管理和一般管理》。

6、現(xiàn)場控制方法主要適用于基層主管人員。

7、影響管理系統(tǒng)生存和發(fā)展的一切要素總和是管理環(huán)境。

8、在“管理學(xué)理論”中首先提出“系統(tǒng)分析”概念的是美國蘭德公司；9、10、管理跨度與組織層次的關(guān)系是成反比。

11、管理的五個(gè)基本職能是：。

12、管理層次產(chǎn)生的主要原因是管理幅度的限制。

13、指揮者的職位權(quán)力在指揮活動中體現(xiàn)出來的權(quán)威是法規(guī)權(quán)威。

14、1954年，德魯克首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。

15、工作是最明白地顯示出管理的基本特征的主要職能活動。

16、一個(gè)人道德的發(fā)展存在三個(gè)階段依次是前慣例階段、慣例階段和。判斷：

1、組織內(nèi)部的五個(gè)要素即目標(biāo)、信息、機(jī)構(gòu)、人和物?！?/p>

2、組織工作的特點(diǎn)是精確性、統(tǒng)一性?！?/p>

解析：組織工作是一個(gè)過程、動態(tài)的、充分考慮非正式組織的影響。

3、雙因素理論中的雙因素是指經(jīng)濟(jì)因素與技術(shù)因素?！?/p>

解析：雙因素是指激勵(lì)因素與保健因素。

4、赫茨伯格的雙因素理論指的是積極因素和消極因素?！?/p>

5、目標(biāo)管理具有自我控制特征。√

6、許諾原理屬于計(jì)劃工作原理?！?/p>

7、勒溫把領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)分為三種類型：專制作風(fēng)、民主作風(fēng)、放任自流作風(fēng)?！?/p>

8、決策樹技術(shù)是風(fēng)險(xiǎn)型決策的決策方法?！?/p>

9、安全控制是經(jīng)營控制中常見的控制方式?！?/p>

10、管理是一種政治現(xiàn)象、文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象。√

選擇：

1、管理學(xué)意義上的組織，是指按照一定目的和程序組成的一種角色結(jié)構(gòu)。

2、提出了“和理性”決策標(biāo)準(zhǔn)。

3、決定學(xué)習(xí)、研究管理必要性的是管理的自然性。

4、深層的企業(yè)文化是最為穩(wěn)固的、深刻的，是最為重要的。

5、海爾冰箱進(jìn)軍海外市場，海爾采取的戰(zhàn)略是市場開發(fā)。

6、主管人員同下級的直接接觸越多，所掌握的各種情況就會越精確，從而領(lǐng)導(dǎo)工作就會更加有效的原理是直接管理原理。

7、提出期望理論的美國心理學(xué)家是弗魯姆。

8、科學(xué)管理之父是泰羅。

9、目標(biāo)管理中的目標(biāo)一般是指短期目標(biāo)。

10、是管理最基本的職能。

11、領(lǐng)導(dǎo)工作原理中的要求主管人員能夠了解下屬的要求和期望，并給予滿足，以調(diào)動下屬的積極性。

12、組織理論之父是韋伯。

13、作為學(xué)習(xí)研究管理學(xué)的總的方法論指導(dǎo)的是。

14、下列四個(gè)管理中，屬于組織工作原理的是

15、控制工作按分類可分為現(xiàn)場控制、反饋控制、前饋控制。

16、計(jì)劃工作的核心是。

判斷：

1、顧客、消費(fèi)者協(xié)會、新聞傳播媒介、政府管理機(jī)構(gòu)、競爭者都是組織的具體環(huán)境因素?！?/p>

2、控制工作與管理的其他四個(gè)職能緊密地結(jié)合在一起，是管理過程形成了一個(gè)開放的系統(tǒng)?！?/p>

3、博弈方法是解決多變量最優(yōu)決策的方法。×

4、古典管理理論的代表人物有德魯克、馬斯洛等。×

5、一般意義上的組織是指社會團(tuán)體、政府結(jié)構(gòu)、學(xué)校等?！?/p>

6、對組織活動所做出的整體安排而擬定的計(jì)劃是綜合計(jì)劃。√

7、管理的基本特征之一就是：管理的主體是管理者?！?/p>

8、根據(jù)我國組織情況，制定組織目標(biāo)時(shí)必須考慮保證國家需求、滿足社會需要和領(lǐng)導(dǎo)利益要求等！×

9、弗洛姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為：激勵(lì)力=期望值×效價(jià)?！?/p>

10、認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)者不僅取決于他們的行為方式，而且取決于他們所處的環(huán)境，這種理論是領(lǐng)導(dǎo)行為理論?！?/p>

選擇：

1、管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。

2、新古典管理理論的形成發(fā)展主要是。

3、組織中每一個(gè)部門或個(gè)人的貢獻(xiàn)越是有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)就越是合理有效指的是目標(biāo)統(tǒng)一原理。

4、認(rèn)為人類的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，由低級需求開始逐級向上發(fā)展到高級需求。這種觀點(diǎn)源于需求層次理論。

5、領(lǐng)導(dǎo)工作原理告訴我們，要使組織人員充分理解目標(biāo)和任務(wù)就必須指明目標(biāo)。

6、主要靠人的經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力進(jìn)行預(yù)測的方法為

7、將計(jì)劃分為財(cái)務(wù)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、勞資計(jì)劃、安全計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃等，這種劃分方法是按照企業(yè)職能進(jìn)行的。

8、目標(biāo)管理被稱為“管理中的管理”，主要是指目標(biāo)管理適用于對的管理。

9、經(jīng)營管理理論之父是。

10、道德是指規(guī)定行為是非的慣例或原則。

11、領(lǐng)導(dǎo)工作和管理工作的關(guān)系可以概括為領(lǐng)導(dǎo)工作是管理工作的一項(xiàng)職能。

12、從組織工作角度看，下面哪種情況會造成組織工作的窒息？無彈性集權(quán)。

13、主管人員進(jìn)行組織工作、人員配備工作、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作以及控制工作等，目的在于促進(jìn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，這反映計(jì)劃工作具有主導(dǎo)性。

14、間接控制最明顯的缺點(diǎn)是。

15、目標(biāo)管理在美國出現(xiàn)的時(shí)間是20世紀(jì)50年代后期。

16、管理學(xué)的研究對象是管理活動和管理過程。

判斷：

1、按決策對象的內(nèi)容分類，決策可以為程序化決策與非程序化決策?！?/p>

2、前饋控制的糾正措施是作用在計(jì)劃執(zhí)行過程的輸出環(huán)節(jié)上?！?/p>

3、從客觀到主觀的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要“因活動設(shè)部門，因部門定職責(zé)，因職責(zé)設(shè)人”。√

4、通貨膨脹能對就業(yè)、消費(fèi)者購買力、企業(yè)的投入和產(chǎn)出、原料供應(yīng)等產(chǎn)生影響。√

5、妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素稱為環(huán)境因素。×解析：應(yīng)為“限定因素”

6、管理的核心是。

7、利克特發(fā)現(xiàn)，在組織制定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，最有效的方法是集體參與的方法。√

8、組織行為學(xué)這一名稱主要是指管理學(xué)中的行為學(xué)。√

9、“經(jīng)濟(jì)人”又稱為“理性—經(jīng)濟(jì)人”，也稱為實(shí)利人?！?/p>

10、目標(biāo)管理的過程包括行政干預(yù)與調(diào)整?！?/p>

選擇：

1、按照費(fèi)德勒的權(quán)變理論，在最有利和最不利的兩種情況下，采取以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式較好。

2、劃分任務(wù)、設(shè)置部門和授予權(quán)責(zé)是組織職能的核心。

3、在領(lǐng)導(dǎo)工作中，目標(biāo)協(xié)調(diào)原理要求協(xié)調(diào)的目標(biāo)是個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)。

4、企業(yè)中存在“非正式組織”的觀點(diǎn)，源于霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)論。

5、我們把“確保事情按計(jì)劃進(jìn)行”的工作稱為組織工作。

6、計(jì)劃工作有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)。

7、資料是否齊全、正確，直接影響預(yù)測的結(jié)果的準(zhǔn)確度。

8、管理科學(xué)理論的形成主要是運(yùn)用了運(yùn)籌學(xué)。

9、一個(gè)組織的目標(biāo)具有多樣性這意味著目標(biāo)并非越多越好。

10、使目標(biāo)能夠考核的最方便的方法就是定量化。

11、現(xiàn)代化社會文明發(fā)展的三大支柱是：科學(xué)、技術(shù)和管理。

12、將計(jì)劃活動劃分為使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序以及規(guī)則預(yù)算，這種分類的標(biāo)志是按計(jì)劃的表現(xiàn)形式。

13、個(gè)人特征是指個(gè)人早年形成的、關(guān)于什么是正確、什么是錯(cuò)誤的基本信條，它們成為組織中個(gè)人的一套相對穩(wěn)定的價(jià)值準(zhǔn)則。

14、管理的主體是管理者。

15、對于既不能用實(shí)物也不能以貨幣形式來計(jì)量的管理工作，適用的控制標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)。

16、美國人把人性歸納為經(jīng)濟(jì)人、社會人、自我實(shí)現(xiàn)人、復(fù)雜人。

判斷：

1、決策要求以了解和掌握信息為基礎(chǔ)?！?/p>

2、職權(quán)在組織中是集中還是分散，意味的是民主管理問題?！?/p>

3、現(xiàn)實(shí)性原則是確定企業(yè)目標(biāo)的原則之一。√

4、按照領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于環(huán)境和個(gè)性?！?/p>

5、管理學(xué)的特點(diǎn)之一有：多樣性?！?/p>

6、強(qiáng)調(diào)“主管人員應(yīng)當(dāng)只注意一些重要偏差”的控制工作原理是控制關(guān)鍵點(diǎn)原理。×

7、激勵(lì)是人的需要和動機(jī)得到強(qiáng)化的心理狀態(tài)，其作用在于激發(fā)和調(diào)動人的積極性?！?/p>

8、指導(dǎo)性是計(jì)劃的基本特征之一。×9、20世紀(jì)初至30年代是新古典管理理論階段?！?/p>

10、廠容、廠貌、理想信念是企業(yè)文化的中層?！?/p>