第一篇：供電企業(yè)實施綜合計劃管理的思考

供電企業(yè)實施綜合計劃管理的思考

結合國網(wǎng)公司精細化管理的要求，針對目前供電企業(yè)實施綜合計劃管理的現(xiàn)狀，分析了當前綜合計劃管理實施效果和存在問題，提出了深化供電企業(yè)綜合計劃管理的相關建議，對持續(xù)推動綜合計劃管理工作起到促進作用。

國家電網(wǎng)公司為加強經(jīng)營管理工作，強化整體運營功效，“十一五”期間在公司系統(tǒng)內全面開展了綜合計劃管理工作，綜合計劃是以公司發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃為指導，對主要計劃指標進行綜合平衡、優(yōu)化后形成的公司年度計劃目標和實施方案，是深入推動公司“集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標準化建設”的重要手段，對提高公司整體管控能力，實現(xiàn)公司整體效益優(yōu)先、促進公司整體運作和全面協(xié)調發(fā)展具有重要作用。

一、綜合計劃管理現(xiàn)狀

隨著電力體制改革的不斷深入發(fā)展，電力企業(yè)面臨的宏觀形勢和內部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生深刻的變化，在全面建立電力生產市場化、實施廠網(wǎng)分開戰(zhàn)略的背景下，政企分開、廠網(wǎng)分開、主輔分開逐步變?yōu)楝F(xiàn)實，電力市場的競爭越來越激烈。市場經(jīng)濟的作用形式使計劃管理從事后調節(jié)轉向了事前調節(jié)。計劃工作不再是固守計劃體制，沿襲計劃模式，而是利用計劃的全局性、前瞻性，促進企業(yè)效益的最佳實現(xiàn)。目前，為適應國網(wǎng)公司精細化管理的要求，多數(shù)供電企業(yè)將綜合計劃指標作為考核企業(yè)負責人年度業(yè)績目標的依據(jù)。綜合計劃是公司近期工作的策劃，是指標、項目、費用、進度計劃的具體體現(xiàn)，依托公司發(fā)展戰(zhàn)略目標、專業(yè)規(guī)劃和全面預算結果，在各專業(yè)計劃的基礎上，進行綜合平衡、優(yōu)化后形成的公司年（季）度計劃。綜合計劃管理要建立一套規(guī)劃、計劃、預算、指標控制、項目管理、審計、統(tǒng)計、分析、檢查、考核的閉環(huán)管理機制，以此提高計劃的執(zhí)行力。

二、綜合計劃管理實施效果

1.突出了計劃管理的剛性作用

綜合計劃管理將供電企業(yè)電網(wǎng)建設、資產質量、供電服務和經(jīng)營業(yè)績等指標進行有機結合起來，將供電企業(yè)年度管理目標、考核指標、生產經(jīng)營任務等納入綜合計劃中，使其成為實施供電企業(yè)年度目標計劃的重要載體和途徑。綜合計劃管理內容涉及供電企業(yè)年度管理目標、資產經(jīng)營考核指標、省控技改項目、自控大修項目等，成為供電企業(yè)各專業(yè)層面開展工作的主要依據(jù)，提升了供電企業(yè)績效指標，規(guī)范了項目立項過程，減少了預算偏差，降低了成本費用，實現(xiàn)了計劃的剛性管理。

2.提高了計劃管理的過程管控作用

綜合計劃管理將供電企業(yè)電網(wǎng)建設、安全生產、供電服務和營銷服務進行統(tǒng)一運作，協(xié)調發(fā)展，形成一體化的運作紐帶。綜合計劃管理應以計劃制定、計劃執(zhí)行與控制、計劃調整、計劃完成情況分析為主線，對計劃的編制、審批、執(zhí)行、分析、調整、考核（考評）等全過程進行管控，并加強供電企業(yè)各部門、環(huán)節(jié)的溝通、協(xié)調和配合力度，形成強有力的綜合計劃過程管控協(xié)調機制，確保完成省電力公司下達的目標、任務、計劃，努力實現(xiàn)供電企業(yè)的戰(zhàn)略目標。

3.確保了年度工作目標全面完成綜合計劃是供電企業(yè)發(fā)展的近期目標和實施方案，與供電企業(yè)發(fā)展、電網(wǎng)發(fā)展和市場發(fā)展等有機結合起來，是實施供電企業(yè)年度目標計劃的重要載體和途徑，是全面加強安全、生產、基建、經(jīng)營和科技管理等各項工作的有力手段，通過實施和加強綜合計劃管理，把公司年度工作目標，特別是業(yè)績指標、重點工作、投資項目、轉資計劃、成本入賬計劃等工作擺在重中之重的位置，作為部門工作主線，全力推進，有效地促進了年度工作目標任務的全面完成。

三、綜合計劃管理存在的問題

1.綜合計劃與專項計劃的銜接程度有待細化

供電企業(yè)實施綜合計劃管理，各職能部門管理職能沒有充分融合，管理工作還存在壁壘現(xiàn)象，各職能部門只是將管理理念圍繞部門專項計劃進行“自轉”，沒有系統(tǒng)地將部門專項計劃指標與公司綜合計劃指標進行統(tǒng)一運籌，“自轉”沒有圍繞“公轉”，在日常工作中存在專業(yè)計劃管理和綜合計劃管理沒有統(tǒng)一運作，存在兩分離的現(xiàn)狀。且供電企業(yè)各職能部門在綜合計劃安排上自我加壓意識比較薄弱，計劃安排比較籠統(tǒng)，造成供電企業(yè)安排年度綜合計劃缺乏精細化的專業(yè)措施和方案。

2.綜合計劃與全面預算統(tǒng)領經(jīng)營工作的機制沒有全面建立

供電企業(yè)實施綜合計劃管理，沒有建立與全面預算統(tǒng)領經(jīng)營工作的機制，計劃管理只對經(jīng)營結果進行管控，沒有延伸到經(jīng)營過程和資本運作的全過程，不利于計劃管控的范圍與深度的拓展，對全面管控公司年度的整體經(jīng)營成果沒有起到提綱契領的作用。

3.綜合計劃的預控管理和監(jiān)督工作有待加強

供電企業(yè)實施綜合計劃以來，對年度工作目標任務和主要指標進行了分解下達，但在具體的過程監(jiān)督和過程管理與控制方面還存在管控不夠、措施不力等問題，沒有形成一套嚴格的管控機制，以監(jiān)督各專業(yè)層面完成預期指標，整體管控機制有待進一步完善。

4.綜合計劃管理信息系統(tǒng)與SG186信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息共享應加快

SG186信息系統(tǒng)（ERP、PMS、SG營銷、協(xié)同辦公等）實施，是供電企業(yè)深入推動公司“四化”工作的重要手段，但綜合計劃管理系統(tǒng)沒有與SG186信息系統(tǒng)實現(xiàn)各部門、各層級之間數(shù)據(jù)信息資源共享，未能形成有機統(tǒng)一的工作機制，數(shù)據(jù)信息不對稱現(xiàn)象時有發(fā)生。

四、深化供電企業(yè)綜合計劃管理的相關建議

1.加強綜合計劃管理與專項計劃管理的精細化協(xié)作

供電企業(yè)綜合計劃不是簡單地將各種專業(yè)計劃匯總，而是要從企業(yè)全局考慮，對未來一年企業(yè)各類專業(yè)計劃指標進行綜合平衡、優(yōu)化后形成的公司年度計劃目標和實施方案。綜合計劃編制是否合理，是否符合公司發(fā)展戰(zhàn)略，與各類專業(yè)計劃有著直接關系。供電企業(yè)計劃管理部門在組織專業(yè)管理部門編制各類專業(yè)計劃時，應堅持局部服從全局、專項服從綜合、各種要素優(yōu)化配置的原則，結合公司年度發(fā)展目標，將各專業(yè)層面的計劃與綜合計劃目標指標進行統(tǒng)一運籌，細化專項計劃編制，明確到具體項目、具體內容和資金需求，要與綜合計劃相輔相成、融會貫通。

2.建立預算管理和綜合計劃統(tǒng)領經(jīng)營工作的機制

目前，供電企業(yè)綜合計劃管理只是對經(jīng)營結果進行統(tǒng)計、分析、評價，沒有延伸到經(jīng)營過程和資本運作過程管理，建立預算管理和綜合計劃統(tǒng)領經(jīng)營工作的機制，可以有效改變以往投資項目打包下達，實現(xiàn)項目計劃與資金預算直接關聯(lián)，將資金預算明確到單項工程項目，確保計劃安排、項目實施、資金賬務和投資完成統(tǒng)計緊密銜接，避免因實際施工計劃及工作量嚴重脫節(jié)、變動過大等問題。結合企業(yè)往年完成實際，可從預算角度出發(fā)，對資產經(jīng)營中的可控費用、修理費用、成本費用等量化指標，確定每季度應完成的資金入賬比例，實現(xiàn)成本費用均衡發(fā)生，減少年底“冒大數(shù)”的現(xiàn)象發(fā)生。預算管理與綜合計劃相結合的模式，對加強資產經(jīng)營、工程進度、費用控制和指標值的控制力度，完善公司內部控制，提高公司生產經(jīng)營績效，起到一定的促進作用。

3.加強對綜合計劃管理的監(jiān)督，建立內部管控機制

供電企業(yè)應根據(jù)年度發(fā)展戰(zhàn)略目標，建立企業(yè)綜合計劃內部管控機制，以監(jiān)督各專業(yè)層面完成綜合計劃下達的預期指標。首先，要對年度綜合計劃指標和目標任務進行測算，分解落實到各職能部室和專業(yè)部門，編制下達年度目標計劃，重大項目、重要工作、重大工程建設要納入供電企業(yè)重點工作計劃中，明確完成目標和考核標識，并細化到月，按月進行月跟蹤和評價，進行全面監(jiān)督、評價和考核。其次，供電企業(yè)應將實施的年度業(yè)績目標考核、部門責任制考核、綜合計劃管理、重點工作完成等納入部門績效考核體系，建立供電企業(yè)“四位一體化”的績效考核平臺，形成部門季度和年度績效考核目標，通過對月度重點工作、綜合計劃管理考核和管控，確保季度和年度績效考核目標的全面完成。最后，以綜合計劃管理為手段，全面強化預算管理，加強資金項目費用使用管理工作，以綜合計劃管理來跟蹤資金流向、資金運作和資金周轉率，從而提高綜合計劃管理水平。

4.加快信息系統(tǒng)資源共享，提升數(shù)據(jù)信息質量

實現(xiàn)綜合計劃管理系統(tǒng)與SG186系統(tǒng)信息平臺資源共享后，可改變相同數(shù)據(jù)在不同系統(tǒng)多次錄入數(shù)據(jù)口徑不一致的現(xiàn)象，提高了數(shù)據(jù)庫信息的準確性和項目數(shù)據(jù)的采集匯總工作的力度。同時信息系統(tǒng)共享后，一方面可以對數(shù)據(jù)進行集中管理，形成企業(yè)管理的中央數(shù)據(jù)庫，并可根據(jù)管理職能需要設置相關指標讀取權限，分權限進行共享；另一方面，可以在系統(tǒng)中提取各年度主要經(jīng)營指標的完成數(shù)值，對數(shù)據(jù)進行全面統(tǒng)計和科學分析，為領導決策提供輔助支持。

五、結語

綜合計劃管理是適應國家電網(wǎng)公司實體化、市場化運作的需要，是進一步加強供電企業(yè)經(jīng)營管理工作的重要手段，是確保供電企業(yè)完成年度經(jīng)營目標的有效舉措，完善了供電企業(yè)內控制度，提高了供電企業(yè)經(jīng)濟效益，促進了公司可持續(xù)發(fā)展。

第二篇：企業(yè)實施人本管理的幾點思考

龍源期刊網(wǎng) http://.cn

企業(yè)實施人本管理的幾點思考 作者：于鳳蘭 李慧珍

來源：《沿海企業(yè)與科技》2005年第12期

[摘 要]文章就新世紀企業(yè)人力資源管理提出了一些看法和見解。

[關鍵詞]人本管理；實施；創(chuàng)造；氛圍

[中圖分類號]F20

[文獻標識碼]A

第三篇：關于中國IT 企業(yè)實施項目管理的思考

關于中國IT 企業(yè)實施項目管理的思考

景新海

中創(chuàng)軟件工程股份有限公司總裁

項目管理已逐步應用到世界各國、各個領域，發(fā)揮著越來越重要的作用。今天，在 這里召開21 世紀西安國際項目管理論壇，對于促進中國與其他國家之間、以及不同領域 之間項目管理理論和實踐的交流，推動項目管理的發(fā)展，具有重要的意義。衷心祝愿本 次大會取得圓滿成功！

多年來，中創(chuàng)軟件積極探索中國IT企業(yè)發(fā)展和管理的新特點、新模式，并把全面實 施項目管理作為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略管理的重要內容，取得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益。經(jīng) 過九年的發(fā)展，中創(chuàng)軟件人員規(guī)模增長了18 倍，年營業(yè)額增長了420 倍，1999 年公司 員工達500余人，實現(xiàn)銷售額6.3 億元，利稅近5000 萬元，已成為國內大型軟件企業(yè)之

一。下面結合我們的實踐，對中國IT企業(yè)發(fā)展和項目管理實施中的一些思考和體會與大 家做一交流，敬請各位專家、領導給予指正。

一、中國IT行業(yè)特點和實施項目管理的必要性

隨著信息技術的發(fā)展，我國IT 行業(yè)以驚人的速度逐步深入到社會各行各業(yè)，成為推 動社會進步和國民經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。同時對我國傳統(tǒng)產業(yè)和傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念產 生巨大的沖擊，深刻地改變著人們的生產、生活和工作方式。我國IT 行業(yè)有以下突出特 點：

??高智力密集型、高技術性

IT 行業(yè)是最典型的技術密集型、知識密集型的產業(yè)，人才是IT 行業(yè)最寶貴的財富，具有明顯的技術性、稀缺性、流動性和年輕化的特點。據(jù)報道，我國現(xiàn)有1.5 萬家計算 機類企業(yè)，從業(yè)人員約50 萬人，員工平均年齡一般在30 歲以下，在一家企業(yè)工作的時 間一般為2-4 年，員工流動比率高達20%左右。能否站在技術前沿，能否吸引人、用好 人和留住人，將直接決定我國IT 企業(yè)的生存和發(fā)展。

??高度滲透性

IT 行業(yè)具有很強的滲透性和帶動作用，是國民經(jīng)濟發(fā)展的倍增器，1999 年，我國 IT 行業(yè)對國內生產總值（GDP）的直接貢獻率達到10%左右。IT 行業(yè)已逐步滲透到我國 第一、第二、第三產業(yè)以及社會生活的各個領域，有效地推動了產業(yè)結構調整，促進了 產業(yè)技術改造，提高了人們的生活質量，為產業(yè)發(fā)展和整個社會生活帶來了革命性的變 化。隨著國家信息化的深入發(fā)展，我國IT 行業(yè)市場將越來越大。據(jù)預測，“ 十五” 期間平均年增長率將保持在20%以上。

另一方面，在我國其他產業(yè)的發(fā)展的同時，也要求IT 行業(yè)能夠提供更加適合行業(yè)特 點的快捷、優(yōu)質、專業(yè)化和個性化的產品或服務。

??高投入、高風險、高收益

IT 行業(yè)在產品研發(fā)、生產和市場推廣過程中，都要進行巨額的資金、設備和人力投 入，由于技術的高度復雜性和市場的高度不確定性，項目風險控制難度加大，項目的成 功率較低。但是一旦某個新項目或新產品獲得成功，將會帶來相對高額的回報。??高度時效性

IT 行業(yè)組織管理模式日新月異，產品生命周期越來越短，市場變化越來越快。摩爾 定律說，每過18 個月，集成電路價格降低一半，性能增加一倍。因此，能否適應技術、市場和管理的快速變化，不斷地進行創(chuàng)新，比競爭對手更快地推出產品或占領市場，將 直接決定IT 企業(yè)的成敗。

??高度競爭性

目前，在中國與軟件有關的企業(yè)大約有5000 家。這其中，有進駐中國的國際知名企 業(yè)，有新近設立的網(wǎng)絡軟件公司，也有大量轉型進軍IT 行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)，行業(yè)競爭空前 激烈，且競爭對手具有一定程度的不可預測性。另外，軟件盜版、侵權、粗制濫造等現(xiàn)

象的存在和尚不夠規(guī)范化的市場秩序，也使市場競爭和項目管理的復雜性增加。

總之，IT行業(yè)是一個富有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的行業(yè)，項目沒有可以照搬的先例，將來 也不會再有相同的重復，要求在有限的資源條件下，在越來越短的時間范圍內，為客戶 提供技術創(chuàng)新性強、個性化程度高的信息產品和服務，IT 行業(yè)的行業(yè)特點使一般的、常 規(guī)的組織管理方式已很難適應。

項目管理可以針對特定的項目需求，以團隊運作的形式，有效地組織項目資源，通 過對項目的管理和控制，實現(xiàn)項目的目標。項目管理一次性、獨特性、目標化、和靈活 性的管理優(yōu)勢已成為知識經(jīng)濟時代創(chuàng)新管理的需要，成功實施項目管理是IT企業(yè)生存、發(fā)展的需要。

項目管理已有幾十年的歷史，而在人類即將邁入21 世紀的前夕，以計算機和網(wǎng)絡為 核心的信息技術產業(yè)得到了迅猛的發(fā)展。年輕并迅速發(fā)展的IT 行業(yè)對管理，同樣也對項 目管理提出了新的挑戰(zhàn)。據(jù)美國加利福尼亞項目管理中心對IT 項目的一次調查顯示，只 有25%的項目能夠按照用戶要求及時交付而且費用不超支。在我國，IT 行業(yè)發(fā)展起步較 晚，項目管理在IT 行業(yè)的應用還很不成熟。據(jù)有關統(tǒng)計表明，在我國企業(yè)ERP 系統(tǒng)項 目建設中，項目的成功率在10%-20%之間。如何把IT 行業(yè)發(fā)展特點和項目管理的實施 有機地結合起來，提高項目管理的成功率，是我國IT 行業(yè)，也是項目管理專家面臨的重 要課題。

二、中創(chuàng)軟件實施項目管理的實踐和體會

中創(chuàng)軟件按項目方式運作已有多年了，但是在公司明確提出全面推行項目管理也是

近幾年開始的。在這期間，我們進行了不懈地探索，有成功的經(jīng)驗，也有失敗的教訓，其中感觸____宊最深的主要有以下幾個方面：

1． 以客戶滿意作為項目管理的最終目標

客戶是項目的委托方，也是項目的受用方，我們認為，如何使客戶對項目的最終結 果感到滿意，是項目管理的一個核心問題。

項目的管理原則。客戶是企業(yè)生存的土壤。項目管理的最終目標就是要滿足客戶需

求，為客戶創(chuàng)造價值，讓客戶滿意。我們強調，項目組全體成員都要樹立以客戶為中心 的觀念，項目管理的整個生命周期都要面向客戶，并把客戶滿意度作為衡量項目成敗的 一個重要指標，使項目組的利益與客戶的利益緊密地聯(lián)系在一起。

項目的需求挖掘。項目的需求就是客戶的需求，它應包括客戶的現(xiàn)實需求和潛在需

求。在項目管理過程中，我們發(fā)現(xiàn)，有一些項目雖然如期完成了，費用控制得也較好，項目產品的性能指標也達到了，然而用戶并不真正滿意。如何真正去關心、理解、挖掘 客戶需求是項目成功的關鍵一環(huán)。

信息技術的迅速發(fā)展，導致IT 行業(yè)客戶需求的多樣性、多變性、不確定性和個性化，客戶也是發(fā)展中的客戶。軟件產品或解決方案需要企業(yè)與客戶在充分溝通的基礎上，共 同提取、挖掘，從而不斷逼近客戶的真正需求，客戶與企業(yè)之間體現(xiàn)出很強的互動性。我們在發(fā)展中，不僅密切關注著技術的發(fā)展方向，而且組織專門人員深入研究行業(yè)需求 和客戶的業(yè)務需求。并在項目銷售階段就有由技術人員、市場人員和行業(yè)需求專業(yè)人員 組成的前期項目組介入，在深入研究和與客戶充分交流的基礎上，確定項目需求，滿足 并超越客戶的期待。

如我們承接的上海一百商業(yè)信息管理系統(tǒng)項目，項目組成員對國內外商業(yè)業(yè)態(tài)和管

理模式進行了綜合分析，吸收了國內外同類系統(tǒng)的經(jīng)驗教訓，充分考慮了客戶業(yè)務特色 與管理結構。在此基礎上，與客戶共同制定了以全面客戶關系管理為依托、供應鏈管理 為主線，深層次決策支持為延伸，提升管理，降低成本，提高效率的項目目標。深層次 的項目需求挖掘使項目實現(xiàn)了用戶的預期目標，該項目的成功實施，不但受到上海一百 的贊賞，而且被國家國內貿易局列為商業(yè)信息化宣講案例向行業(yè)推介。

項目的過程改進。我們認為，項目過程應該是一個使客戶滿意的過程。在這個過程

中，要與客戶保持充分溝通，不斷深化對客戶需求的理解，獲得客戶的支持。為了使項

目過程更加面向客戶，我們進行了組織上的調整，成立了面向金融、交通、電子商務等 行業(yè)用戶的事業(yè)部，實現(xiàn)了由總經(jīng)理班子、事業(yè)部和項目組組成的三層結構形式，減少 了公司內部的協(xié)調環(huán)節(jié)，拉近了開發(fā)與市場的距離，使作為一線的項目組成員，能及時 為客戶提供滿意的服務。

為了與客戶充分溝通，實現(xiàn)客戶的最大愿望，我們將軟件工程化思想引入項目管理 過程中，并將傳統(tǒng)的瀑布式業(yè)務流程改為面向對象的、遞進式的業(yè)務流程，即不僅關注 客戶的初始需求，而且能在項目的進展過程中，不斷關注和挖掘客戶的需求，達到充分 交流、螺旋式前進的目的。

項目過程還需要嚴格的質量保證體系，我們在通過了ISO9001 國際質量體系認證的基礎上，進一步完善項目管理體系，做到了管理靠流程、事事有記錄、檢查有反饋、處 理有結果，形成了一個以預防為主、全程受控、緊密銜接的、有質量保證的項目管理過 程，并于2000 年9 月首批通過國家計算機信息系統(tǒng)集成一級資質認證。

項目的增值服務。在項目管理中，除了成本、時間、質量等硬性指標外，也包括一 些軟性指標，如支持、服務等。由于這些指標對客戶同樣重要，我們將其予以標準量化 后以硬任務的方式進行管理。為此，我們成立了客戶服務中心，引入客戶關系管理（CRM），對客戶的各種信息進行組織、分析，為客戶提供7x24 小時不間斷、全方位咨詢服務，并 對已經(jīng)完成的項目有針對性地提供面向發(fā)展的、個性化的服務和支持，我們認為項目有 周期，但為客戶提供的服務應該是超越項目周期的。

通過為客戶提供增值服務，不僅提高了項目實施的成功率，而且改善了我們與客戶 之間的關系。如在中央電視臺項目中，我們開發(fā)的系列軟件已在中央電視臺1-8 套節(jié)目 的播出、生產和資料管理中得到應用，成為中央電視臺節(jié)目管理不可缺少的工具__________。我們

提供的服務，尤其是在香港回歸、澳門回歸、建國50 周年大慶、世紀之交等重大活動中 為中央電視臺提供的特級服務，受到了客戶的好評。通過增值服務，不僅鞏固了原有的 項目成果，而且?guī)砹诵碌捻椖繖C會。至今我們已與中央電視臺有六年的合作歷史，先 后完成了四個項目。在客戶的成功和發(fā)展中，我們也實現(xiàn)了自身的價值和發(fā)展。

2． 項目管理要面向結果，首先要面向人

項目管理要以人為本，項目經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理，對于知識密集型的軟件企業(yè) 來說，尤其如此。

通過項目為員工提供平臺。IT 行業(yè)技術變化快，市場變化快，新項目層出不窮，我 們把每個項目比做一個舞臺，每位員工都有機會登臺表演，在項目中，沒有級別之分，只有角色之別，打破了論資排輩的傳統(tǒng)觀念，通過公平、公開選拔項目經(jīng)理和項目成員，使優(yōu)秀人才不斷涌現(xiàn)。通過把員工的發(fā)展目標與項目目標的有機結合，使員工在項目的平臺上實現(xiàn)自我的價值。

項目經(jīng)理的選拔與培養(yǎng)。項目經(jīng)理隊伍建設對于項目管理的成功實施至關重要。我國IT企業(yè)的項目眾多，專業(yè)化的項目經(jīng)理十分缺乏。由于項目經(jīng)理多是技術出身，在項 目管理方面缺乏專門訓練，尤其是在項目團隊建設、系統(tǒng)思考和項目風險管理等方面急 需完善。

我們一方面通過競爭上崗、員工考評等手段，根據(jù)員工的業(yè)績、能力和態(tài)度，客觀、公正、大膽地選拔和任用項目經(jīng)理。另一方面，在公司推行項目經(jīng)理資格培訓和上崗證 制度，堅持內部培訓和外部培訓相結合，理論培訓和案例分析相結合的培訓方式，提供 鍛煉機會，促進項目經(jīng)理角色的轉變和項目經(jīng)理隊伍的快速成長。

項目的考核與激勵。正確、合理、量化地評價人才是以人為本的重要體現(xiàn)，也是實

施項目管理的一個重要方面。我們在公司推行全員考評制度，形成了以人才挖掘為目標、以工作業(yè)績?yōu)閷颉㈨椖靠荚u和職能考評相結合、考核結果與員工晉升、業(yè)績工資和獎 金直接掛鉤的量化考核辦法。項目的量化考核，做到了對每位員工進行客觀的評價，為 員工提供了公平、公開的競爭機會，增強了員工工作的成就感和價值感。

學習型項目團隊建設。IT企業(yè)員工多需求有創(chuàng)意的工作和個性化的發(fā)展，且人才的 稀缺導致部分員工心態(tài)浮燥。而任何一項產品、一個項目都是集體智慧的結晶，要求員 工有良好的團隊精神。如何正確解決好員工的個性化和知識型團隊這一對矛盾，是IT 企業(yè)項目管理的一項重要工作。

多年來，我們積極倡導團隊精神和團隊建設，通過實施內部員工持股制度，加大項 目組業(yè)績考核在員工個人成績考核中所占比例，開展豐富多彩的業(yè)余活動，進一步增強 了員工的歸屬感和集體榮譽感。我們還努力營造良好的學習條件和學習氛圍，培養(yǎng)員工 的自我學習意識，通過讀書活動、網(wǎng)上培訓、學位培訓等多種形式，不斷提高項目團隊 的學習能力和市場應變能力。

3． 項目組織的延伸

隨著IT 市場競爭環(huán)境的日趨激烈，一方面，客戶需要整體的解決方案和一攬子服務，另一方面，IT企業(yè)很難包攬一切，而是更多地向專業(yè)化方面發(fā)展，成為市場生態(tài)鏈中的 一環(huán)。這就要求項目組織更開放、更精益、更富有彈性。我們認為，非企業(yè)內部人員同 樣可以是公司項目組的重要成員，不設在企業(yè)內部的實驗室同樣可以是公司項目的研發(fā) 實驗室。只有更加靈活、高效地組織企業(yè)內外部資源，才能滿足客戶多方位、低成本、高質量和快捷的服務需求。

多年來，中創(chuàng)軟件以共贏為基點，以講求實效、優(yōu)勢互補為原則，不斷挖掘和利用 外部資源。我們與IBM、HP、Oracle、Cisco、Microsoft 等多家國際知名企業(yè)建立了良 好的合作關系，通過產學研合作，從中國科學院、中國工程院、著名高校、學術團體、海內外專家中吸引和聘任了一大批優(yōu)秀人才。他們已成為中創(chuàng)軟件強大的智力支撐力量。為中創(chuàng)軟件項目管理的實施提供有力的資源保證。

在金融領域中間件RORBus項目實施中，我們與國防科技大學密切合作，項目組基于

國防科大“ 863” 項目分布計算軟件平臺StarBus 研究成果，結合中創(chuàng)軟件多年來所掌握 的行業(yè)經(jīng)驗和技術優(yōu)勢，順利完成產品開發(fā)并已開始在市場中得到應用、推廣。該項國 家863 研究成果的轉化，標志著CORBA 技術，這一代表未來軟件技術發(fā)展方向的先進技 術，在我國從理論走向了應用。

4． 項目管理的挑戰(zhàn)性和推動力

項目管理的實施，特別是全面推行項目管理，對于IT企業(yè)而言，不是一個小的改變，而是一種變革，是一項長期性、艱巨性的任務。它要求公司的企業(yè)文化、組織結構、業(yè) 務流程及有關工具進行全方位的調整和配套，以便與項目管理的實施相適應。

領導的推動。企業(yè)領導首先要有開放的心態(tài)，要勇于改革，并能以長遠的眼光和

勇氣正確對待改革過程中出現(xiàn)的問題，不因為暫時的困難或挫折而放棄。其次要有務實 的態(tài)度，要有相應的措施和落實的力度，推動改革的進程。我們就是以項目管理的方式 在公司推行項目管理改革的，成立了專門項目組，由公司領導親自擔任項目經(jīng)理，通過 強調管理到位，在公司內部樹立了“ 管理奠定基礎，業(yè)績見證成功” 的管理理念，通過 對項目里程碑的考核，不斷把改革推向前進。

企業(yè)文化的作用。企業(yè)文化是企業(yè)的核心價值觀，企業(yè)文化為項目管理提供根本的指導思想。自1991 年成立以來，中創(chuàng)軟件樹立了“ 與您共同發(fā)展” 的企業(yè)文化，主要 包括與員工共同發(fā)展、與客戶共同發(fā)展、與合作伙伴共同發(fā)展三大內容，這一文化在我們多年實踐過程中，不斷得以創(chuàng)新、豐富和完善，成為我們實施項目管理的強大精神支柱?，F(xiàn)代化管理手段和工具的應用。項目管理也是知識管理，知識管理離不開現(xiàn)代化的管理手段。隨著項目規(guī)?；?、復雜化、以及并行項目數(shù)量的增多，現(xiàn)代化的手段和工 具已成為有效實行項目管理的必要條件?；诠綢NTRANET/INTERNET環(huán)境，我們于1999 年初自行開發(fā)建立了公司內部數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，該系統(tǒng)集項目管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、用戶管理系統(tǒng)及人力資源管理系統(tǒng)于一體，實現(xiàn)了信息資源的高度集中和共享，有效地 提高了公司資源的動態(tài)調配和項目的并行管理能力，提高了項目的全過程監(jiān)控水平，初

步取得了零距離溝通、零時差管理的效果，消除了管理的黑洞，提高了項目管理的成功率。展望新的世紀，我們面臨著難得的發(fā)展機遇，同時也面臨著更為嚴峻的挑戰(zhàn)。中

創(chuàng)軟件愿與國內外學術界、企業(yè)界、以及社會各屆朋友一道，積極開展項目管理理論和 實踐的交流，不斷探索、推進項目管理的應用和發(fā)展。我們也由衷地希望在座的各位專 家、朋友，在方便的時候能夠到中創(chuàng)軟件參觀、指導，也可以把中創(chuàng)軟件作為一個案例 來進行研究，為我們提出寶貴的意見。謝謝大家！

第四篇：綜合計劃管理

綜合計劃管理

總承包管理的工作質量要求嚴格履行合同，實現(xiàn)本工程“一流管理、—流質量、一流速度”的建設目標。

（1）對項目的合同進行跟蹤管理，負責安裝合同的管理、業(yè)主設備采購合同的協(xié)調調節(jié)。

（2）負責工程的合同動態(tài)管理等有關合同的事務。

（3）協(xié)助業(yè)主進行設備系統(tǒng)采購的合同執(zhí)行期間的跟蹤管理。

（4）提出項目總進度計劃，協(xié)調各專業(yè)施工或分包之間的施工進度，包括施工順序、時間、勞動力和材料的安排、細部設計、產品資料及樣品的提交程序，以及需要長時間準備工作或采購過程的產品提交程序。提交修改后的進度計劃。

（5）負責編制施工圖預算

（6）負責編制年、季、月的部門工作報告。

第五篇：加強縣級供電企業(yè)綜合管理的思考

注重細節(jié)管理提高“四化”水平

——加強縣級供電企業(yè)綜合管理的思考

毛年永華國棟

如果說發(fā)展是企業(yè)的第一要務，那么，管理就是企業(yè)的第一要素，而細節(jié)則是管理的基礎元素。當前，宏觀調控的大背景和電力體制改革的總趨勢，決定了縣級供電企業(yè)必須始終注重細節(jié)管理，著力提高“四化（集約化發(fā)展、精益化管理、標準化建設、規(guī)范化運作）”水平，才能實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的協(xié)調持續(xù)發(fā)展。筆者結合諸暨市供電局的現(xiàn)狀，就新形勢下如何加強企業(yè)綜合管理提出自己的思考。

一、當前企業(yè)管理中存在的主要問題

從1983年完成企業(yè)整頓、1993年通過雙達標驗收，到2000年命名為國家電力公司一流縣級供電企業(yè)，再到近幾年開展的同業(yè)對標，經(jīng)過改革開放30年來的不斷努力，諸暨市供電局無論是管理水平還是綜合實力都有了長足的進步，與1978年相比，全局用電量從8193萬千瓦時增長到目前的49億千瓦時，最高用電負荷從5萬千瓦增長到77萬千瓦，35千伏等級以上變電所從4座增加到34座，有力地促進了地方經(jīng)濟社會的發(fā)展?？偨Y30年的企業(yè)管理工作，主要得益于四個方面，一是制度建設完善，從三大標準到專業(yè)規(guī)定，涉及企業(yè)黨政工團管理的各類規(guī)章制度基本實現(xiàn)了全覆蓋；二是日常運行規(guī)范，企業(yè)對內實行流程時限控制，對外推行供電服務承諾，保證了各項工作進入正常軌道；三是機構設置健全，從管理科室、生產班組到駐外站所，經(jīng)過2007年的“四定（定機構、定編制、定崗位、定崗級）”改革，明確了部門職責、理清了隸屬關系、整合了管理資源；四是管理成效顯著，初步建立了一個以500千伏為主網(wǎng)架、220千伏為支撐、110千伏為主體的現(xiàn)代化電網(wǎng)格局，企業(yè)先后通過國一流考評、“三標一體”驗收，并相繼獲得全國企業(yè)文化建設先進單位、國家電網(wǎng)公司農電管理標桿單位、省級文明單位等榮譽稱號。

縱觀諸暨電力的發(fā)展歷程，審視用電客戶的持續(xù)期望，對照先進企業(yè)的從嚴要求，企業(yè)管理中的積累性問題、階段性矛盾還客觀存在，主要體現(xiàn)在：

（一）生產經(jīng)營難以上下聯(lián)動，營銷服務缺乏左右互動。突出體現(xiàn)在：一是各級領導認識不到位，長期以來，重生產輕經(jīng)營、重營銷輕服務一直是供電企業(yè)的“短腿”。經(jīng)過10多年的努力，經(jīng)營方式不斷改進，服務意識明顯增強，但不要否認，受體制、機制等因素的影響，生產經(jīng)營如何做到互促共進、營銷服務如何實現(xiàn)齊頭并進方面還大有文章可做。二是牽頭部門協(xié)調性不夠，經(jīng)過“四定”管理改革，綜合管理、生產管理等部門職責定位清晰，但很多情況下牽頭部門的組織協(xié)調功能有待強化，如何加強有效溝通值得各級特別是部門負責人的反思。三是具體工作責任不落實。以文件落實文件、以會議貫徹會議的工作作風，導致不少工作存在“布置等于落實、開始就在總結、出事無人負責”的弊端，缺乏理性的主觀思考、有效的總結提煉。

（二）粗放管理難以根本改變，大手大腳無法徹底消除。重點表現(xiàn)在：一是方式手段因循守舊，從上到下習慣于“老一套”的工作方式，沉湎于“走過程”的管理手段，大多數(shù)人缺乏創(chuàng)新的激情，在制度完善、潛能激發(fā)等細節(jié)管理上亟待有所創(chuàng)新、打破陳規(guī)。二是計劃目標不夠科學，在計劃目標的制定上，喜歡“毛估估”，懶于“做細活”，缺乏科學、嚴格的數(shù)據(jù)和技術支撐，工程建設上的設計偏差大、預算不符實等問題就是明證。三是過程管理要求不嚴。就事前控制和事后考核而言，事中的過程管理顯得尤其重要，材料管理、時限管理、后期管理等方面存在的很多問題，與我們長期沒有改進的粗放管理習慣、大手大腳陋習不無關系。

（三）執(zhí)行能力不強，工作考核不力。主要出現(xiàn)在：一是部門之間相互推諉現(xiàn)象依然存在，細節(jié)管理十分注重具體工作的一件件完成，上下程序的一項項閉環(huán)，這些都離不開嚴格考核下的執(zhí)行能力，但實際

狀況是部門之間、崗位之間扯皮推諉突出，牽頭部門很難對協(xié)作部門落實，部門內部難以按進程推進工作，不少工作出現(xiàn)“上熱中溫下冷”現(xiàn)象，這些既與考核措施是否完善有關，更與現(xiàn)在很多人不肯“做惡人”、“唱白臉”有關。二是干部職工危機意識有待提高。電力體制改革風雨欲來，內外經(jīng)營環(huán)境日趨嚴竣，但一些職工缺乏危機意識，沒有競爭觀念，工作上得過且過，業(yè)務上不求上進，個別職工只講回報不講奉獻，追求物資利益忽視素質提高，在一定程度上影響了企業(yè)和諧、阻礙了持續(xù)發(fā)展。

二、加強企業(yè)綜合管理的幾點思考

管理是盯出來的，在很多情況下，管理是對細小環(huán)節(jié)的持續(xù)糾錯和不斷創(chuàng)新，最終出現(xiàn)由“量”到“質”的巨變。對照國家電網(wǎng)公司“集約化發(fā)展、精益化管理、標準化建設、規(guī)范化運作”的總體要求，筆者認為，加強供電企業(yè)綜合管理必須致力于細節(jié)管理，從一個個細小問題入手，從一件件具體事情做起，推動經(jīng)營管理在創(chuàng)新中鞏固基礎、精益求精、再上臺階。具體地說，要在以下幾個方面有所突破、有所提升。

（一）嚴查習慣違章，防范安全風險

安全生產是供電企業(yè)的重中之重，也是反映企業(yè)綜合管理水平的關鍵指標。要圍繞“生產安全、政治安全、人員安全和隊伍穩(wěn)定、電網(wǎng)穩(wěn)定、供需穩(wěn)定”的目標，牢牢抓住人、設備、管理三要素，確保生產安全可控、在控、能控。當前安全生產的最大風險來自習慣性違章，要從三個細節(jié)入手開展反違章斗爭：一抓現(xiàn)場，推行標準化作業(yè)，嚴格現(xiàn)場查勘工作，堅持班所長、安全員定期稽查制度，發(fā)揮各級安全稽查的作用，從嚴查處現(xiàn)場違章作業(yè)、違章指揮、無序放縱行為，重點做好防觸電、防墜落、防倒桿；二抓班所，按照新頒布的《局安全生產考核獎懲規(guī)定》，重點梳理、明確班所安全管理制度、職責，組織“無習慣性違章班級”勞動競賽；三抓一線，加強農電工隊伍和涉電企業(yè)隊伍的建設，從關心、關懷、關愛入手，通過培訓教育，著力提高農電工等的整體素質，著力提高工作票簽發(fā)人、工作負責人、工作監(jiān)護人、工作成員等四類人員的安全意識。

（二）加強臺區(qū)管理，建設堅強配網(wǎng)

當前諸暨電網(wǎng)已處于高風險運行狀態(tài)，我們要在加大投入、完善大電網(wǎng)網(wǎng)絡結構的同時，高度重視中低壓電網(wǎng)的運行分析，加大技術改造力度，今年要完成13個2090萬元技改項目和6179萬元大修任務，以提高中低壓電網(wǎng)的健康水平，增強抵御各類自然災害的能力。同時，按照《諸暨市新農村電氣化建設五年規(guī)劃》的要求，借助鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）建設各類新農村示范村的有利時機，重點做好示范先行、提高檔次、消除隱患，重點解決供電卡脖子、末端低電壓等突出問題，完成5個鎮(zhèn)鄉(xiāng)、78個村的新農村電氣化建設和非示范村的整改。

在加強中低壓電網(wǎng)和新農村電氣化建設的同時，我們要切實加強臺區(qū)管理。臺區(qū)作為農村低壓電網(wǎng)管理的最基本單元，在抓好日常規(guī)范運行的基礎上，要以線損考核為龍頭，綜合考慮供電可靠性、停電時戶數(shù)、無功管理、缺陷消除、表計更換、電費回收、客戶投訴等因素，做到責任到人、考核有據(jù)，有效提高配網(wǎng)運行的整體水平。

（三）創(chuàng)新工作舉措，提高經(jīng)濟效益

我們要結合實際，瞄準管理體制、管理機制中的薄弱環(huán)節(jié)，樹立“做好應該、做更好獎、做不好罰”的理念，積極創(chuàng)新工作舉措，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。重點是五個方面：一要優(yōu)化站所管理體制，在試點的基礎上，出臺供電營業(yè)所定崗定員方案，逐步建立與現(xiàn)有供用電業(yè)務相適應的管理體制，同時，從擴大市場業(yè)務、方便偏遠區(qū)域的角度出發(fā)，合理增設營業(yè)網(wǎng)點，在增供擴銷上有新的突破。二要深化SAP項目的應用，在成功應用SAP一期項目的基礎上，把項目的物料管理延伸到供電營業(yè)所的倉庫管理中，同時推進SAP二期項目建設，集中力量組織實施并如期上線深化、拓展應用。三要適應生產方式轉變，充分考慮110千

伏調度（許可）權限下放可能出現(xiàn)的新情況，及時充實檢試設備，開展跟班作業(yè)培訓，在積極應對、主動適應中，充分調動積極性，解放勞動生產力。四要細化全面預算管理，從費用計劃的準確性和工程計劃的及時性等薄弱環(huán)節(jié)著手，做好費用的分析、分解與落實，加大資本性投入，正確界定列支渠道，花大力氣提高項目的完成率和資金結算率，進一步理順人財物管理。五要規(guī)范多經(jīng)企業(yè)管理，堅持“在發(fā)展中夯基礎、在規(guī)范中求發(fā)展”的指導思想，按照“五分開”的改革要求和“一廠一策”的指導思想，規(guī)范經(jīng)營管理、實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。

（四）改進機關作風，服務基層客戶

機關是管理決策和具體實施的龍頭，我們要按照把機關建設成為“政策的決策中心、任務的指揮中心、制度的執(zhí)行中心、問題的協(xié)調中心和困難的排憂中心”的指導思想，鞏固“四定”改革成果，切實改進工作作風，使機關真正成為企業(yè)管理的總抓手和服務客戶的風向標。一方面，要重點梳理停限電、業(yè)擴報裝、客戶投訴和信息傳遞工作流程，高度重視“客戶服務內參”，研究聯(lián)動考核機制。落實客戶委托工程按有關規(guī)定、公示收費及售后服務制度執(zhí)行，嚴格營業(yè)窗口規(guī)范設置和資料公布規(guī)定，確?！耙豢趯ν狻?、“三不指定”、“規(guī)范收費”真正落實到基層、到崗位、到員工，探索并實踐方便客戶的“一口對外”向“一人對外”的“客戶經(jīng)理”模式轉變。另一方面，要以客戶滿意為工作目標，以滿足供電可靠性和電壓合格率為工作抓手，認真查找內部互諾制實施近一年來存在的問題，進一步加強薄弱環(huán)節(jié)的過程監(jiān)督和檢查考核，在現(xiàn)有基礎上，推出電費繳納客戶真情回報活動、客戶經(jīng)理制等舉措，爭取行業(yè)和地方各類評比、競賽、活動等取得靠前名次、較好成績。

（五）推進班所建設，提升隊伍素質

以基層班所同業(yè)對標和班所建設深化年活動為抓手，堅持“誰主管、誰負責”的原則，進一步完善對標工作機制，健全對標工作體系，落實對標工作責任。重點解決供電方案及答復超時限率、裝表接電超期率、故障搶修超時限率、線路功率因數(shù)合格率等關鍵指標，動態(tài)管理好供電可靠性、電壓合格率、容載比、N－

1、城網(wǎng)手拉手等重要指標。積極深化變線狀態(tài)檢修，研究探索低壓配網(wǎng)狀態(tài)檢修的試點，擴大帶電作業(yè)面和次數(shù)，全年目標250次（其中地電位30次），進一步健全基層班所的基礎資料臺帳管理體系，進一步深化對輸配電線路無功優(yōu)化和防雷擊跳閘的方法措施，逐步優(yōu)化供電網(wǎng)絡半徑，逐步加大科技投入和先進節(jié)能產品的應用，完成縣局SAP項目二期及電網(wǎng)諧波監(jiān)控與治理等34個、3800萬元的科技項目，力爭1個集控站、3個開閉所通過省級標準化驗收。

與此同時，以科學發(fā)展觀武裝廣大干部職工頭腦，充分發(fā)揮各級黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用，加強領導班子和干部隊伍建設。同時加強管理、技術和技能人才的培訓與培養(yǎng)，以提高職工操作技能和服務水平為重點，加強崗位練兵和專業(yè)培訓相結合，完善培訓考核體系及效果評估，鼓勵、引導相關人員向一線技能人才和各類管理人才發(fā)展，關注班（所）長、生產一線員工尤其在基層鍛煉的大學生健康成長，加大公開競聘力度，把握正確用人導向，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供政治保障、組織保證、人力資源、技術支持。

（六）強化內部控制，確保和諧穩(wěn)定

一要以構建懲防體系為載體，強化制度約束、查漏補缺，切實監(jiān)管到位、抓小防大。不斷開展警示教育，倡導廉政文化，各級各部門負責人員都要以身作則，注重自身形象，實行“三重一大”集體決策，進一步推進廠務公開，提高員工的知情面和參與度。二要以三進程審計和全程監(jiān)控為手段，推行內外審計結合，嚴格執(zhí)行財經(jīng)法規(guī)，切實做到關口前移、防患未然和事前控制、事中監(jiān)督，在制度、執(zhí)行上筑好安全發(fā)展的“防火墻”。三要以績效考核為目標，控制用工總量，把好進人關，調整完善勞動組織方式，開展崗位分析評估，科學配置人力資源，積極構建和諧的勞動關系，最大限度地規(guī)范各類用人用工，規(guī)避勞動用工風險。

（七）強化執(zhí)行能力，形成整體合力

最好的決策、制度，只有通過逐級執(zhí)行才能體現(xiàn)效果。我們要從提高執(zhí)行能力入手，使細節(jié)管理在具體工作中“開花結果”。一要提高廣大中層干部總攬全局、統(tǒng)籌協(xié)調水平。廣大中層干部是企業(yè)的中堅力量，要統(tǒng)籌協(xié)調好本單位、本部門工作，深入研究分析改革發(fā)展中出現(xiàn)的各種利益關系變化，正確處理整體與局部、當前與長遠關系，掌握職工思想實情，化解各種情緒矛盾，在團結合作、共創(chuàng)新業(yè)中發(fā)揮自己的聰明才智，維護局黨政領導班子的威信。二要增強工作能力，改進工作方法。各級各部門都要把心思放在干事業(yè)上，把精力花在謀發(fā)展上，把本領用在促改革上，把功夫下在抓落實上，撲下身子，干在一線，在敢抓敢管、會抓會管、真抓真管中，樹立雷厲風行、高效務實、令行禁止的良好風氣。三要進一步加強執(zhí)行力建設。各部門、中層干部要完善重大事項報告制度，形成內部溝通協(xié)調和閉環(huán)管理機制，保證局黨政領導班子的各項決策部署落到實處。全體黨員干部要進一步解放思想，努力增強責任意識、競爭意識和憂患意識，始終保持銳意進取、奮發(fā)向上的精神狀態(tài)。全局上下都要以企業(yè)發(fā)展為己任，立足崗位、敬業(yè)愛崗，以前瞻的思維、發(fā)展的眼光看待前進中的問題，以發(fā)展的辦法、創(chuàng)新的思路克服改革中的困難，以時不我待的責任感、只爭朝夕的緊迫感加快企業(yè)發(fā)展，在凝聚合力中實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。