第一篇：世合賽志愿者的感觸與心得

世合賽志愿者的感觸與心得

part1:歡送詞

19號早上辦完交接手續(xù)，我和組長一起送團隊去火車站。一路上沒有過多的離別感傷，有的是歡歌笑語不斷。在梁組長講完小結(jié)辭后，我也有些感慨，以下是我的歡送詞。

上海緣園合唱團各位親愛的成員們：

大家好，時間過得真快不覺間我已經(jīng)在合唱村一個多星期了，與我們的合唱團朝夕相處度過了5天的時光。這些天里的所見所聞，所感所悟那么的多，讓我受益匪淺，終生難忘。

首先我想說：這幾天的比賽演出，大家辛苦了！能作為你們的志愿者我感到很榮幸。從在座各位博學(xué)多才，經(jīng)驗深厚的朋友們身上我學(xué)到了很多。

原本我不屬于帶團志愿者這個崗位，種種巧合組委會調(diào)遣我來接待各位，我想這是緣分讓我們相識。正如大家名片上所說：和諧是美，相聚是緣！

回想這些天的相處，從最初火車接站時與各位的招呼，到現(xiàn)在面臨的離別，我都感到非常愉快溫馨?，F(xiàn)在又點小小的不舍。能認識各位我很幸福開心，論年紀本該尊稱你們一聲“爺爺奶奶”，但是你們從未給我一種年邁的滄桑。你們身上散發(fā)的蓬勃激情，讓我感動。如婁老師所說，叫各位一聲“大哥大姐”都不為過。我們相處很像朋友，邁過了年齡的溝壑，心是走在一起的。

團隊里第一個認識的是我們和藹可親可敬的王團長。面對鏡頭，她是那樣的俏皮可愛，充滿活力。面對比賽演出，急他人之所急，是那樣的有責(zé)任感。

和我最投緣的是陳伯伯，在這里姑且稱您一聲：陳伯伯。陳伯伯沒有女兒，沒有孫女，我真想圓他這個夢。雖然只能稱呼為伯伯，但在我心里，我早就把他當(dāng)成自己的爺爺一般尊敬。他教我攝影的技巧，經(jīng)他指點，我的拍攝技術(shù)上了一個臺階。

印象最深刻的是四姨“小乖乖”，我被她的白皙與美麗吸引，難以移開關(guān)注的目光。她每天都是時尚靚麗的打扮，非常優(yōu)雅迷人，乍一看三十出頭的樣子，誰知已是外婆級人物，真是震撼。

讓我敬佩的是我們的指揮周老師，他才華橫溢，能歌善舞，編詞作曲不在話下。能帶領(lǐng)出這么一個優(yōu)秀的團隊，指揮與領(lǐng)導(dǎo)的能力更是不用說的了。

此外，我們可愛可親的韓姨，低調(diào)卻不乏幽默的婁老師，莊重典雅、頗有風(fēng)范的“大姐”·······每一個叔伯阿姨都是那樣和藹可敬。

你們讓我懂得了該用什么樣的心態(tài)面對生活，什么是生命的激情，什么才是真正的青春與年輕，什么是“活到老，學(xué)到老”~~

你們每一聲親切的“小胡”，我都以為是爸媽在呼喊，你們歡笑打鬧的活潑容顏，你們在舞臺上高歌演出的風(fēng)采，你們在音樂會上與南非小朋友一起舞動的身影······這一切我都將銘記。把友情珍藏心里。

即將面臨離別，現(xiàn)在有點小小的不舍。在這里我要感謝這些天大家對“小胡”的照顧，最為團隊里最小的一個，我受到了女兒般的對待，感覺幸福溫馨。還要感謝司機師傅默默的辛勤工作，最要感謝的還是我的組長——親愛的梁姐這些天給予的指導(dǎo)和鍛煉的機會。因為有了你們，我人生中第一次正式的志愿者工作才那樣充滿意義。

再次謝謝各位！希望各位叔伯阿姨們在今后的生活里越來越健康年輕充滿活力！

part2:志愿者工作小結(jié)

時間總是在不經(jīng)意間悄悄走過，轉(zhuǎn)眼在合唱村一個多星期過去了。這一個多星期的世合賽志愿者經(jīng)歷讓我感慨萬千，終身難忘。這次志愿者經(jīng)歷于我有很多個挑戰(zhàn)與第一次。

這是我第一次參加國際性比賽的志愿者，這是我第一次像個導(dǎo)游一樣帶領(lǐng)一個團隊，這是我第一次不計報酬工作也感到快樂欣慰，這是我第一次······

太多的感悟感動無法一一敘述，最終把所有情感用一個詞來表達，那就是——感謝！

我要感謝組委會給了我這樣一個參與志愿者工作的機會，讓我有機會接觸社會、接觸世合這么大的盛會。

我要感謝志愿服務(wù)隊長、我親愛的呂振興老師和何彪老師，他們每天都會親切問候我們，詢問我們的工作進展，關(guān)心我們的生活情況。

我要感謝我們的小隊長、可愛的志愿者朋友——宋圓圓學(xué)姐、林玲學(xué)姐。她們分發(fā)衣物，轉(zhuǎn)達通知信息，反饋工作情況，做登記總結(jié)工作。因為他們的努力付出，為我們的志愿者工作更加順利圓滿得進行。

我要感謝司機師傅，連日辛勤的工作，因為他默默無聞的奉獻，才使我們準時得出發(fā)、返程。

我要感謝親愛的攝影愛好者——陳伯伯。感謝他耐心地指點我拍攝的方法，認真地傳授我攝影的技巧，讓我的攝影技術(shù)上了一個臺階。感謝他親切與我聊天談心、交流生活經(jīng)驗，讓我更加熱愛生活，感悟人生的真諦。

我最要感謝我的組長——我親愛的“梁姐”。作為協(xié)助她工作的志愿者，她給予我太多的幫助、鼓勵與指導(dǎo)。感謝她給我很多鍛煉的機會，讓我學(xué)會如何更妥善的待人接物。感謝她給我鼓勵，讓我有勇氣獨自帶領(lǐng)、面對一個成年人的團隊。感謝她給我的指導(dǎo)，讓我學(xué)會如何更高效率得工作。感謝她常抽出時間與我促膝長談，讓我領(lǐng)悟為人處世之道。因為有梁姐，我明白了什么是真正的團隊，什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那些話：“積極勤快主動些，做好銜接、調(diào)節(jié)、安撫工作，不違背原則的情況下，盡自己所能服務(wù)好來賓，努力讓來賓感到滿意~~這才算服務(wù)的好了”引發(fā)我太多感悟。我知道了怎樣應(yīng)對突發(fā)狀況，怎樣應(yīng)對緊急任務(wù)，怎樣妥善地處理矛盾糾紛····

此外還要感謝我們的合唱團——上海緣圓合唱團的朋友們。你們用行動讓我明白什么是真正的年輕，什么是活到老，學(xué)到老，什么是積極上進，什么是青春活力······你們的歡聲笑語，輕歌曼舞讓我明白什么是激情澎湃~~~~你們用笑顏詮釋了那句經(jīng)典的歌詞：“最美不過夕陽紅，溫馨又從容·······”。因為你們，讓我也好想自己晚年時能“老有所得，老有所樂”，能有類似的團隊，讓我找到那份歸屬感。

·······

說不完的感謝還有太多太多，那就懷一顆感恩的心，面對生活吧。

第二篇：世博志愿者培訓(xùn)心得

3月20日，在我校的圖書館三樓表演廳召開了世博志愿者培訓(xùn)會，所有世博站點志愿者聚集在一起接受了6、7個小時的志愿者基礎(chǔ)培訓(xùn)。

第一節(jié)課由學(xué)院工作工作站張老師介紹了世博城市服務(wù)站點的基本情況，之后由羅副院長講授的關(guān)于世博會的歷史及上海世博會的各個國家的場館，讓我們感受到因為自己作為一個上海人一個志愿者，一個大學(xué)生參加世博會的光榮。我們自己也有責(zé)任去更多的了解關(guān)于世博會的知識和相關(guān)信息，這樣才能讓為了弘揚人類進步世界發(fā)展的世博會舉辦的更加完美和成功。

第三節(jié)培訓(xùn)課，讓我們真正的從抽象到形象的了解了什么是志愿者和志愿者精神，還有“愛的鼓勵”鼓掌方式；“非常好”的問好方式；“好極了”的感覺方式。這些小小的細節(jié)就可以溫暖人與人的關(guān)系，拉近彼此的距離。培訓(xùn)師又介紹了松江區(qū)的世博志愿者服務(wù)體系和知識，看著圖片、聽著老師的講述，這讓我們重新認識了松江，為自己在松江為世博盡自己一份力量而感到榮耀。

第四節(jié)課，急救老師教導(dǎo)我們學(xué)習(xí)了基本的急救方法和知識，培養(yǎng)了我們珍視生命，幫助他人的寶貴精神。這對我們以后的志愿者服務(wù)是有很大幫助的！

這次培訓(xùn)讓我感覺到作為世博會志愿者，我們的肩膀上不光有榮譽，更多的是義務(wù)和責(zé)任，做好那些才是世博志愿者，立達人的精神，我相信我們都會為著這個目標而努力的！

第三篇：世園會志愿者心得

西安世園會志愿者學(xué)習(xí)活動心得

2011年4月28日，世界園藝博覽會在古都西安浐灞生態(tài)園拉開帷幕，來自天南海北的游客，懷著對綠色生活的向往歡聚西安。

作為一名大學(xué)生，我告訴自己，不能錯過這次機會。經(jīng)過網(wǎng)上報名答題、現(xiàn)場筆試面試等等，經(jīng)過重重考驗。最終，我成為了“世園會志愿者”這個光榮團隊中的一員，但是做一名合格的世園會志愿者，需要經(jīng)過許多考驗。所以，秉承志愿者精神，我們在新城區(qū)進行了志愿者培訓(xùn)和小組組長培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)中，我真正體會到了志愿者精神。同時，也讓我重新審視自己，真正了解到自己投身世園會志愿者工作，是為了使自己更好地成長，也讓更多的人了解西安這座文明城市的建設(shè)成果。

幾天的志愿者培訓(xùn)活動時間雖然很短暫，但是我學(xué)習(xí)到很多東西，為今年7月4日正式上崗成為一名世園會服務(wù)者夯實基礎(chǔ)。作為世園會志愿者，我努力充實自己，為世園會的成功舉辦奉獻自己的綿薄之力，讓我的工作收獲快樂、真情和滿滿的回憶?！靶∶鄯洹边@個光榮的稱號，吸引著我們這群熱血青年為夢想奉獻青春，為世園添一縷陽光。而志愿者工作回饋給我們每個人的，更多的是一份感恩的力量。

從7月4號到今天，時光匆匆流逝，感動的點滴在我們身邊日積月累。每晚回到宿舍，細細品味一天中一份份艱辛、感動以及快樂帶給我們的成長啟示?；叵朊恳惶斓墓ぷ髦校嗊^的每一張笑臉，收到的一句句感謝，一切苦澀都有了清淡的甘甜。我們開始學(xué)著把每份艱辛化成一股感恩的動力。

世園會是對志愿者的一次考驗，而世園會的志愿者們，更是把默默無聞、無私奉獻的精神體現(xiàn)到了極致。

在這16天的工作中，我不僅要完成志愿者的本職工作，完成游客的需要之外，作為組長還要時刻關(guān)注我們志愿者小組成員的生活、健康、心理等各方面需要，“小蜜蜂”的生活并不是一帆風(fēng)順的，游客對于一些制度、一些特殊情況不能夠理解，不滿之時也會遷怒于我們，對此我們要細心解說，也要謙讓以禮。每天需要向區(qū)領(lǐng)隊負責(zé)人匯報當(dāng)天的情況、總結(jié)經(jīng)驗。也必須關(guān)注小組成員的心理動態(tài)，安慰大家忙碌疲憊的心理，幫助大家排解因游客誤解郁悶的心情，每天都非常充實，雖然很累但是心底很滿足看著大家團結(jié)一致，快樂忙碌的身影，總讓我充滿力量。在這十六天里，每天都有這樣那樣的事情感動著大家，我們組成員兩次獲得“志愿者服務(wù)之星”，激勵大家、使大家更加愿意去幫助別人。其實助人真的能給自己帶來莫大的快樂，小蜜蜂們之所以每天能保持笑容，就是因為懂得并得益于助人為樂，這也是身為一名志愿者最基本的素質(zhì)。

保持熱情的狀態(tài)是出色完成志愿者工作的首要條件。在這16天的工作中，我們學(xué)會了如何保持熱情，把熱情堅持到了最后。世園園區(qū)每天要接待大量的游客，而我們四個站點皆在交通樞紐地——廣場，不僅是人最多最雜的地方，更是值班時間最長的地區(qū)，有時游客問的問題很單一，無外乎廣運門怎么走，自然館怎么走，世園專線么坐，哪里租到自行車，能推薦一下游覽路線嗎等等。一天里面碰到都是這些問題，反復(fù)不斷地問，甚至有時間隔不超過20秒就有近15個人問我同一個問題。這項工作其實是消磨人的熱情的，但是我們不管一天被問多少次，都是微笑相迎，話語間一直帶著“您”、“請”等字。正是這樣的工作，讓我們學(xué)會了在生活工作學(xué)習(xí)中如何保持熱情，一切都微笑面對。有一句座右銘一直影響著我，就是“人生因自己的一份責(zé)任而變得豐富多彩”。有些人認為責(zé)任一詞很沉重，需要付出很多，所以選擇逃避。而我認為，責(zé)任是人生篇章中必不可少的華彩一頁。都說人生不可能是完美的，但是趨近于完美的人生的背后必定是由無數(shù)的責(zé)任構(gòu)成的。在社會中，扮演的每一個角色都有這個角色必須承擔(dān)的責(zé)任，我們現(xiàn)在是志愿者，我們就應(yīng)該負起志愿者應(yīng)該擔(dān)負的責(zé)任，做好自己崗位上的工作，服務(wù)游客，美化世園，樹立形象。在志愿者的崗位上，我們個個精神抖擻，在擁擠的人群中，始終可以看到幾個站得筆直的小蜜蜂，這就是我們。盡管已經(jīng)很累了，盡管嗓子已經(jīng)嘶啞了，盡管腳已經(jīng)酸痛了，但是我們?yōu)榱藫?dān)負自己這份責(zé)任，繼續(xù)努力著，沒有一句怨言，也沒有要求任何回報。十幾天的工作，每天都有種從來沒有過的洋溢的幸福。我想說，責(zé)任，讓志愿者工作變得豐富多彩。

在這十幾天里，我很慶幸，慶幸身在這個優(yōu)秀且團結(jié)的團隊里。我所在的C23組里，都是我校的同學(xué)，我們十分團結(jié)。16

天以來，因為大家的支持，我始終覺得在這個團隊生活工作特別開心，沒有壓力，沒有負擔(dān)，擁有的永遠是快樂和笑聲。回憶這16天的志愿者工作，其實早已察覺不到辛苦，更加清晰的是這個團隊帶給我們的快樂和感動。在一個團隊中，合作真的很重要，只有相互合作，互幫互助才能堅持到底，獲得成功。

助人、熱情、主動、負責(zé)、合作，組成了志愿者們的特點，體現(xiàn)了小蜜蜂們的可貴品質(zhì)。志愿者就是西安世園會最亮麗的風(fēng)景線，我們只有用正確的態(tài)度對待志愿工作，以一顆服務(wù)的心，真心真意的去為大家服務(wù)，才能得到游客們的理解和稱贊。雖然說志愿服務(wù)是辛苦的，不計回報，當(dāng)看到游客們滿意的笑容，聽到小孩子甜甜的“謝謝”，看到老爺爺、老奶奶豎起的大拇指，我們是怎樣的開心，怎樣的興奮，我們知道，這就是對志愿者最大的回報！

如今我更熱于助人，對工作學(xué)習(xí)更加熱情、主動、負責(zé)，在團隊中更加懂得了合作的重要性，人是需要不斷進步的，志愿者工作讓我有了很大的進步。我想我會永遠懷念在這里的的生活，和大家在一起的日子。我愿意將志愿者的這份精神融入到工作中，迎接新的挑戰(zhàn)，展望新的人生。

第四篇：世園會志愿者心得

世園會心得 2011 年，世界園藝博覽會將在古都西安浐灞生態(tài)園舉辦，這是繼 2008 北京奧運會、2010 上海世博會后又一重大國際盛會。西安將迎來天南地北的世園游客，他們懷著對綠色生活的 向往，讓世界聚焦西安。2011 年 6 月 6 日，我榮幸的以一名志愿者的身份，進入 2011 西安世界園藝博覽會開始志愿 者服務(wù)，對于我，一個生科人，這是一個學(xué)習(xí)的好機會，也是一份榮獲!在世園會，我們志愿者有一個共同的名字～小蜜蜂！我很是喜歡，仿佛里面的花花草草，都是我們辛勤勞動的成果，所以我們都倍加小心的呵護著，盡情的向游客們展示著，盡自己 最大的努力把他們展現(xiàn)的完美！我所在的崗位是行李寄存處、咨詢中心，和簡單的醫(yī)療事故 處理處，它位于世園會的四大標志性建筑之一的廣運橋附近，也是長安花谷的谷底。我的工作主要是向游客發(fā)放導(dǎo)覽圖，并指引游客游覽，回答游客的各種問。要求我要熟悉園 內(nèi)各地區(qū)方位及其主要觀看點。每當(dāng)有游客詢問，我都面帶微笑，耐心講解，在導(dǎo)覽圖上指 明后，在向游客指明方向，確保游客明白。對于急于繼續(xù)前進的游客則簡單指明。在面對 少數(shù)有報怨的游客時，還要靈活應(yīng)對，盡量將問題縮小?？傊瑢τ谒杏慰偷膯栴}，在回 答上都論游客情況而定，懂得變通，盡量讓每位游客滿意！志愿服務(wù)期間的工作是勞累的，但它卻是快樂的，游客明白后的一聲謝謝，一個感激的笑容，一句贊美的話，無一不讓你感到珍貴。一個“小蜜蜂”的稱號，讓我感的責(zé)任與容耀！辛勤的 “小蜜蜂”會傳遍每個世園是花朵，“天人長安·創(chuàng)意自然--城市與自然和諧共生”的主題，讓 “綠 色引領(lǐng)時尚”，“簡單而不奢侈，低碳告別高耗，回歸自然，不事雕飾，綠色生活成為追求的 時尚”的理念傳遍每一世人心中。共同倡導(dǎo)綠色生活！...作為一名西安文理學(xué)院的志愿者，在此次世園會志愿者活動中，我的心靈是富裕的，帶著 些許光榮，追求簡單而充實的幸福。愿所有游客都能感受到世園會的魅力，感受到我們熱心 的服務(wù)。

第五篇：世博志愿者心得——責(zé)任篇

世博志愿者心得——責(zé)任篇

當(dāng)我成為眾多世博會志愿者中的一員時，意識到了為參觀者服務(wù)是我的責(zé)任。由于分工不同，有的工作可能重復(fù)而枯燥，讓人變得不那么有耐心，有時候遇到一些情況還可能會被誤解，自己的付出得不到認可，難免會有點泄氣。但是志愿者是世博會的親和使者，不能因為一時的困難或者小小的挫折就舉白旗。正因為服務(wù)是志愿者的義務(wù)和責(zé)任，所以才要有所擔(dān)當(dāng)，才要做得更好。

我所在的崗位是世博大道越江線的后灘出入口終點站，由于我們這個公交線路不僅橫跨浦東A、B、C片區(qū)，還承擔(dān)了乘載浦東與浦西的游客，因此，來乘坐越江線的游客不僅人數(shù)眾多，而且來詢問浦東、浦西場館的位置與出園路線的人也很多，一天中回答的問題90%都是同一個，即“兩站”、“三站”、“請往前走”等等，甚至有的游客會連續(xù)問同一個問題。特別是詢問離我服務(wù)站點最近的出口是否有地鐵時，本來可以回答“前面八號門有7號線”，可是正是因為一份責(zé)任，一份希望游客能夠了解多一點信息，少走彎路，盡快到達目的地，使我愿意“知無不言，言無不盡”地告訴他們說：“筆直往前走五分鐘左右，出八號門后，對面有地鐵7號線接駁點，里面有免費公交送你們?nèi)サ罔F7號線站點?！?/p>

回答游客的疑問是我們的硬性義務(wù)和責(zé)任，然而，在晚上九、十點鐘時，我們的工作是為了讓游客，特別是與家人走失的游客團聚。6月25日下著大雨的晚上，一位渾身濕透、神情焦急的大叔來到越江線車站，訴說他與家人走失，并問附近有沒有公用電話，當(dāng)我告訴地點時，他露出了迷茫和焦慮的眼神，在原地躊躇不安。這時，我的心里突然升出了一種憐憫之心，問他是否記得電話號碼，我用我的手機幫他打電話，當(dāng)問清楚他的家人所在的具體位置，并為他指明了方向后。他激動地對我說了一聲謝謝，就轉(zhuǎn)過身匆忙地朝前走去，他離去的背影讓我覺得很欣慰。

我相信，責(zé)任心是做好每一件事情的必要條件，也是志愿者必不可少的品質(zhì)?！百浫嗣倒?，手有余香”，14天的服務(wù)工作雖然結(jié)束了，但志愿者精神是不會變的。我會始終以一名志愿者的身份，以飽滿的熱情，服務(wù)世博，奉獻世博。