第一篇：潘多外貿(mào)圍巾開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)

潘朵圍巾開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)

圍巾面料分類(lèi) 1）圍巾面料有以下幾大類(lèi)：一是植物纖維面料；二是動(dòng)物纖維面料；三是化纖面料；四是混紡面料；

2）

1、植物纖維面料有全棉材質(zhì)，人棉材質(zhì)、莫代爾材質(zhì)、竹纖維材質(zhì)等；

3）

2、動(dòng)物纖維面料有羊毛面料、羊絨面料、真絲面料；

4）

3、化纖面料有滌綸、腈綸面料、雪紡面料等；

5）

4、混紡面料有絲棉、棉麻、毛腈面料，不同材質(zhì)纖維經(jīng)過(guò)一定比例混紡而成； 不同季節(jié)使用的圍巾面料

1）.春秋季節(jié)：多以棉質(zhì)、莫代爾材質(zhì)、腈綸等薄款材質(zhì)為主；

2）.冬季：多以毛線、羊毛、羊絨等保暖材質(zhì)為主；

3）.夏季：以真絲、麻質(zhì)圍巾為主，主要體現(xiàn)舒適、輕盈、多彩的設(shè)計(jì)特點(diǎn)； 2014圍巾的流行趨勢(shì) 豹紋長(zhǎng)圍巾，豹紋所釋放出來(lái)的野性、魅惑和性感都令人無(wú)法抵御，為之傾倒，它是秋冬季節(jié)最為流行的元素之一

格紋圖案圍巾,在歐美紡織界有這樣一種說(shuō)法“蘇格蘭格紋,等于一部大英帝國(guó)的歷史”。在潮流轉(zhuǎn)瞬即逝的時(shí)尚圈也一樣,看似簡(jiǎn)單的格紋再次被設(shè)計(jì)師大肆運(yùn)用,成為今冬流行元素之一。

網(wǎng)狀鏤空紋理，通過(guò)印花、刺繡所呈現(xiàn)的網(wǎng)狀視覺(jué)感或非針織材質(zhì)的鏤空網(wǎng)眼體現(xiàn)?；蛘哒w皆以網(wǎng)狀紋理呈現(xiàn)皆是今年的流行元素之一。

歐式裝飾磚紋和布面老墻紙圖案表現(xiàn)出的歷史感,明家具直線與歐式幾何的穿插,秉承慢生活態(tài)度的刺繡與手工編結(jié)的應(yīng)用,生物組織結(jié)構(gòu)的提取,模仿水影霧林等江南水鄉(xiāng)元素,繽紛絢麗具有流動(dòng)感的色彩都將是未來(lái)的流行要素。

開(kāi)發(fā)產(chǎn)品流程

1）尋找優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，質(zhì)量?jī)?yōu)于同行業(yè)平均水準(zhǔn)，并且采集樣品。

2）對(duì)供應(yīng)商形成有效管理系統(tǒng)，隨時(shí)跟蹤貨物生產(chǎn)和發(fā)貨狀況.3）對(duì)采購(gòu)商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，協(xié)助質(zhì)量管理員對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查和驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。

4）在與供應(yīng)商的訂購(gòu)合同中，其質(zhì)量條款需詳細(xì)描述產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的名稱(chēng)、檢驗(yàn)方

式等。

5）負(fù)責(zé)將訂單下發(fā)到供應(yīng)商，下發(fā)時(shí)自身要理解訂單內(nèi)容和質(zhì)量要求，顏色，數(shù)量，尺寸，交貨期，包裝等內(nèi)容，同時(shí)要詳細(xì)正確的告知供應(yīng)商，以免發(fā)生錯(cuò)誤。

6）在訂單上線之前，需要確認(rèn)樣品，確認(rèn)無(wú)誤之后才能正式批量投入生產(chǎn)。

7）跟蹤訂單生產(chǎn)狀況，遇到問(wèn)題及時(shí)與業(yè)務(wù)員聯(lián)系，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，切勿等到訂

單生產(chǎn)結(jié)束才匯報(bào)問(wèn)題。

8）產(chǎn)品采購(gòu)的價(jià)格及時(shí)與財(cái)務(wù)部門(mén)溝通，以防發(fā)生變動(dòng)。

9）與業(yè)務(wù)員有效溝通，如遇到緊急的訂單，需要向供應(yīng)商更改交貨期時(shí)。

10）與供應(yīng)商有效溝通，在供應(yīng)商無(wú)法及時(shí)交貨時(shí)，想辦法催促供應(yīng)商，不要聽(tīng)之任之，應(yīng)當(dāng)始終站在客戶角度。

業(yè)務(wù)部的工作主要是文字型的，且工作繁瑣，聯(lián)系廣，要求用一定的資料表格來(lái)規(guī)范部門(mén)的工作。做到各種信息都有記錄：

1）樣辦單：（SAMPLE FORM）業(yè)務(wù)中有些客人要求看樣辦，及打樣辦。樣辦確認(rèn)后做貨。另訂單確認(rèn)后，外貿(mào)業(yè)務(wù)部也應(yīng)要求各配件供應(yīng)商打樣確認(rèn)，以確保質(zhì)量交貨期。樣辦在業(yè)務(wù)中有著不可忽視的重要性，如客有要求打樣辦時(shí)，要填樣辦單，樣辦單經(jīng)外貿(mào)主管或經(jīng)理確認(rèn)后，送生產(chǎn)部一份，樣辦單業(yè)務(wù)部存一份，交會(huì)計(jì)一份，樣辦單填寫(xiě)一定要標(biāo)明所有的客人要求細(xì)節(jié)。

樣辦要比客人要求多做一個(gè)，留存業(yè)務(wù)部，以便客人確認(rèn)后照辦做貨。另外：訂單落實(shí)后，如有條件（公司主張），每張訂單都要打板確認(rèn)。跟單員要讓供應(yīng)商在生產(chǎn)大貨之前，根據(jù)訂單要求打樣確認(rèn)。確認(rèn)樣辦無(wú)誤后在通知供應(yīng)商生產(chǎn)。

2)報(bào)價(jià)單：（QUOTATION FORM），同客人面談時(shí)，價(jià)格可以馬上確定，但在業(yè)務(wù)聯(lián)系中很多時(shí)候要用到報(bào)價(jià)單，報(bào)價(jià)單填寫(xiě)要標(biāo)標(biāo)明產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)，交貨條件，付款方式。交貨時(shí)間等。報(bào)價(jià)單由主管或業(yè)務(wù)員留存。

3)．形式發(fā)票：（P/I），這是在客人確認(rèn)訂單后開(kāi)給客人的訂單書(shū)面確認(rèn)形式。發(fā)票中要求標(biāo)明所有合同要件，包括：價(jià)格，數(shù)量，訂單要求，單價(jià)，交貨條件，付款方式，交貨時(shí)間，客人嘜頭等。經(jīng)部門(mén)主管或經(jīng)理確認(rèn)后要讓客人簽字確認(rèn)回傳，業(yè)務(wù)部存一份，送會(huì)計(jì)一份，以便查賬。

4)．成本分析單，（COST ANALYSE FORM）。在報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員要做本詢價(jià)的成本分析。（大概），在訂單確認(rèn)后要重新做成本分析，其中如利潤(rùn)低于部門(mén)規(guī)

訂的百分比后要請(qǐng)部門(mén)主管或經(jīng)理確認(rèn)是否可以操作，如在規(guī)定的利潤(rùn)范圍內(nèi)，則業(yè)務(wù)員可馬上操作。這里要求公司部門(mén)要對(duì)利潤(rùn)百分比做一規(guī)定，如在多少以上可以馬上操作，如低于多少則要求征的部門(mén)主管或經(jīng)理的同意?，F(xiàn)公司規(guī)定：部門(mén)操作時(shí)。利潤(rùn)如

低于5% 剛要求征求經(jīng)理的同意。因客人要求不同，數(shù)量不同，交貨條件，交貨方式，付款方式，熟悉程度等不同故有此要求。

5)．生產(chǎn)加工單：（ASSEMBLLING FORM）。在訂單確認(rèn)后，要根據(jù)同客所簽合同，把客人的要求轉(zhuǎn)成易于生產(chǎn)加工的形式。上面要列明客人對(duì)訂單的具體要求。每個(gè)細(xì)節(jié)都要有注明。

特別是交貨期及對(duì)質(zhì)量的控制。生產(chǎn)加工單打印后要給主管或經(jīng)理確認(rèn)。簽字后下發(fā)到生產(chǎn)部。如有可能。公司要求每次下發(fā)生產(chǎn)加工單時(shí)。要召集相關(guān)部門(mén)主管開(kāi)小會(huì)，由負(fù)責(zé)些訂單的業(yè)務(wù)員再次向其它部門(mén)講解訂單詳細(xì)要求。做到每張訂單，相關(guān)的部門(mén)都能充分了解。這樣在以后的工作中如一方面有所失誤，其它人也可給以指正。開(kāi)會(huì)時(shí)要求主管參加，做到再次對(duì)訂單的核對(duì)。如跟單（采購(gòu)對(duì)訂單理解有所偏差時(shí)可及時(shí)指出）。

6).采購(gòu)單：（PURCHASE ORDER 或P/O）。這里主要指根據(jù)訂單要求采購(gòu)一些所需配件。主要是發(fā)到配件供應(yīng)商處。要求采購(gòu)單簡(jiǎn)單明了，對(duì)配件要求要詳細(xì)講明。質(zhì)量要求及交貨期。特別注明質(zhì)量要求及交貨期。采購(gòu)單要經(jīng)主管審核發(fā)再傳真給供應(yīng)商。每次傳真的采購(gòu)單要求供應(yīng)商簽回作實(shí)。

7)．財(cái)務(wù)跟蹤單：（ACCOUNT FOLLOW-UP FORM）。公司要求會(huì)計(jì)處要有明確的訂單財(cái)務(wù)記錄。包括：1）訂單訂金/尾數(shù)款詳細(xì)的記錄。2）各訂單配件的款項(xiàng)明細(xì)資料。

8）．裝箱單：（PACKING LIST）。每張訂單要根據(jù)客戶的包裝要求做一份包裝明細(xì)單。此單在貨做完驗(yàn)貨無(wú)誤后要發(fā)給客人。以證明貨已做完。也是作為催款的一種暗示形式。

9).其它資料：外貿(mào)部可能要接解到的資料還有，C/O 單。報(bào)關(guān)單，訂艙單，商檢單，提單，等等。

10).要求每張訂單的資料要全部夾入—資料FILE。包括此張單涉及的所有資料。

客戶群分析

1.）歐洲區(qū)客戶群：

主要包括歐洲經(jīng)濟(jì)共同體在內(nèi)及其它的一些國(guó)家和地區(qū)。其中有，英國(guó)，法國(guó)，意大利，德國(guó)，瑞士，西班牙等國(guó)家。這些國(guó)家及地區(qū)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)，人們生活水平較高，對(duì)物品質(zhì)量要求也高。客人較守信譽(yù)，付款及時(shí)，但對(duì)貿(mào)易條件要求也嚴(yán)。同此區(qū)域客人做 交易一定要注意產(chǎn)品質(zhì)量及交貨時(shí)間。一定要以確認(rèn)的樣品或所簽合同為準(zhǔn)。（作為公司重點(diǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)）。

2）.美洲區(qū)客戶群：

分為南北兩大客戶群：主要包括美國(guó)，加拿大，阿根廷，巴西，哥倫比亞在內(nèi)的國(guó)家。北美地區(qū)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)，人們生活水平較高，對(duì)物質(zhì)質(zhì)量要求也高。同歐洲區(qū)客戶類(lèi)似。注意事項(xiàng)同歐洲區(qū)客戶。南美洲經(jīng)濟(jì)較一般，對(duì)物質(zhì)妖氣一般，對(duì)貿(mào)易條件限制不是很?chē)?yán)。一般根據(jù)合同做貨即可，但有些地區(qū)政治不穩(wěn)。一定要注意貨款問(wèn)題。及在出口前了解一些當(dāng)?shù)卣畬?duì)貿(mào)易的一些要求及限制。

3）.中東區(qū)客戶：

中東迪拜作為中東區(qū)最大的貿(mào)易市場(chǎng)，覆蓋了非洲以及海灣國(guó)家。迪拜市場(chǎng)的特點(diǎn)為批發(fā)為主要的經(jīng)營(yíng)方式，產(chǎn)品以中低價(jià)為主，質(zhì)量為中等要求，求購(gòu)數(shù)量巨大，主要為轉(zhuǎn)口貿(mào)易，現(xiàn)貨交易和訂貨貿(mào)易形式同時(shí)進(jìn)行。需求大，做貨以所提供樣辦為準(zhǔn)，要求出貨快。

4）.亞洲：

主要包括日本，韓國(guó)，新加坡，馬來(lái)西亞，泰國(guó)，印度，印尼，中國(guó)等國(guó)家及地區(qū)。這些地區(qū)一部分國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，對(duì)產(chǎn)品要求高，也有一些國(guó)家對(duì)產(chǎn)品要求不是很?chē)?yán)。

5）.非洲區(qū)：

非洲區(qū)政局不穩(wěn)，語(yǔ)言障礙，及其它一系列因素。故不主張自主開(kāi)發(fā)非洲市場(chǎng)。

第二篇：外貿(mào)計(jì)劃書(shū)

外貿(mào)計(jì)劃書(shū)

一、人員結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)前景

<<自己填>>

二、相關(guān)證件

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三、銷(xiāo)售渠道

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四、采購(gòu)渠道

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五、相關(guān)單據(jù)樣本

<<自己填>>

六、流程圖

1、出口前的準(zhǔn)備。

組織出口資源：我們有自己的資源可以銷(xiāo)售。

選擇市場(chǎng)：銷(xiāo)售方向的定位，地區(qū)的選擇，市場(chǎng)調(diào)查。

制定出口商品銷(xiāo)售方案：有一整套出口銷(xiāo)售方案。

尋找貿(mào)易伙伴建立銷(xiāo)售渠道：要形成系統(tǒng)的客戶群體，建立良好的信譽(yù)度讓客戶能信任你。廣告宣傳：要有自己的一套銷(xiāo)售廣告宣傳計(jì)劃。建立多語(yǔ)種網(wǎng)站。

商標(biāo)注冊(cè)：把自己公司的商標(biāo)進(jìn)行注冊(cè)。

2、對(duì)外洽談

主要是聯(lián)系外商客戶，讓他了解、信任我們公司，放心使用我們產(chǎn)品。

調(diào)盤(pán)：就是拿到外商的詢價(jià)單

發(fā)盤(pán)：就是給外商報(bào)價(jià)

還盤(pán)：就是價(jià)格洽談

接受：就是洽談成功，并簽訂同。

在外貿(mào)交易中也有把調(diào)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)統(tǒng)稱(chēng)為報(bào)盤(pán)。通俗意義就是“詢價(jià)、報(bào)價(jià)”但實(shí)際上磋商的內(nèi)容包括：所購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)、質(zhì)量等級(jí)、規(guī)格型號(hào)、技術(shù)參數(shù)、包裝方式、交貨期的要求、運(yùn)輸方式?然后是價(jià)格。（常用的報(bào)價(jià)貿(mào)易術(shù)語(yǔ)：FOB“船上交貨”、CNF“成本加運(yùn)費(fèi)”、CIF“成本、保險(xiǎn)費(fèi)加運(yùn)費(fèi)”。）

在一份專(zhuān)業(yè)報(bào)價(jià)中，價(jià)格術(shù)語(yǔ)是核心部分之一。選擇以FOB價(jià)成交，在運(yùn)費(fèi)波動(dòng)不穩(wěn)的市場(chǎng)條件下對(duì)我們有利。由于是進(jìn)口商與承運(yùn)人聯(lián)系派船，貨物一但裝船，出口商對(duì)出口貨物的控制力小，而且延船等因素會(huì)造成我們相應(yīng)的費(fèi)用和損失。

在CIF價(jià)出口的條件下，船貨銜接問(wèn)題可以得到較好的解決，是的出口商有了更多的控貨權(quán)、靈活性和機(jī)動(dòng)性，而且在運(yùn)輸和保險(xiǎn)上也可以賺一點(diǎn)差價(jià)，出口利益才有保障。但是一些大的進(jìn)口商，以自己可以在運(yùn)輸、保險(xiǎn)方面得到優(yōu)惠條件而要求中國(guó)出口商以FOB價(jià)成交，就是在保證自己的控制權(quán)。所以即使出口商提供很優(yōu)惠的條件，也很難將價(jià)格條件更改過(guò)來(lái)。所以到底是迎合買(mǎi)家的需求，還是堅(jiān)持自己的原則，出口商在報(bào)價(jià)時(shí)要多家斟酌。

對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)最好還是采用FOM價(jià)成交，但是要主要一定要堅(jiān)持款當(dāng)鎖價(jià)、發(fā)貨的形式。在合同簽之前就要商議好付款方式，在合同中要明確。

3、簽訂合同。

貿(mào)易雙方在價(jià)格上達(dá)成意向后，必需奠定《工業(yè)品買(mǎi)賣(mài)合同》。約定商品名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、包裝、產(chǎn)地、裝運(yùn)期目的港、付款方式、索賠、仲裁的內(nèi)容這標(biāo)志這業(yè)務(wù)的正式開(kāi)始。隨著現(xiàn)在國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，雙方在簽訂合同的環(huán)節(jié)上都追求靈活性和效率性，所以一個(gè)新客戶通

過(guò)Email、Fax、MSN發(fā)送正式訂單或只是語(yǔ)句性的描述的方式都可以下發(fā)訂單，你確認(rèn)了“合同”也就成立了，當(dāng)然這也符合《合同法》的規(guī)定。但在沒(méi)有和客戶簽訂正式合同的情況下，為了起碼的安全保障也便于雙方后續(xù)的溝通和操作，很多公司都要給客戶開(kāi)個(gè)《形式發(fā)票》，上列型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、包裝、裝運(yùn)期、目的港口、付款方式等。

付款方式：國(guó)際上常用LC和TT

LC：信用證分為光漂信用證和跟單信用證兩類(lèi)，但最長(zhǎng)用的還是跟單信用證，既附有指定單據(jù)的信用證。簡(jiǎn)單的是，信用證是保證出口商收回貨款的保證文件，是銀行信用。

遠(yuǎn)期和即期信用證的選擇：不一定即期的就好，要根據(jù)具體情況而定；如果做即期有對(duì)開(kāi)征信用或不付點(diǎn)擔(dān)心則最好要求客戶安排保兌，就成了“雙保險(xiǎn)”；做遠(yuǎn)期的話，銀行都提供貼現(xiàn)的融資業(yè)務(wù)，不過(guò)要收取貼現(xiàn)率，目前一個(gè)月約是信用證金額的0.5%，如LC90Days則為1.5%，這個(gè)要在訂合同的時(shí)候與客戶協(xié)商好，需由客戶承擔(dān)。

TT：TT付款方式是以外匯現(xiàn)金方式結(jié)算，由客戶將款項(xiàng)匯至貴公司指定的外匯銀行帳號(hào)內(nèi)，有前、后TT之分，是相對(duì)于發(fā)貨來(lái)講的。

如果對(duì)新客戶采取優(yōu)勢(shì)LC遠(yuǎn)期或不保兌的即期，或者對(duì)老客戶采取遠(yuǎn)期D/P、D/A、甚至是OA這樣的方式，有一個(gè)辦法可以既躲避收匯風(fēng)險(xiǎn)又可以留住生意甚至擴(kuò)大生意，那就是投“出口信用保險(xiǎn)”

建議公司采用TT付款模式。能保證我們的利益也符合我們公司的要求。

合同簽訂后就要求對(duì)方付款，一定要做到款到發(fā)貨。

4．履約階段

主要包括加工、備貨、包裝、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、裝船等

備貨：備貨在外貿(mào)交易中是舉足輕重的，其技術(shù)、品質(zhì)、數(shù)量、交貨期必須按合同履行。尤其是在LC付款方式的情況下更加重要。業(yè)務(wù)員必須在整個(gè)過(guò)程中進(jìn)緊密關(guān)注并做好協(xié)調(diào)工作，包裝：要保證貨物在運(yùn)輸和裝船的過(guò)程中不至于散裝和丟失，造成不必要的麻煩和損失。

報(bào)檢：報(bào)檢一般分兩種情況。一種是法定檢驗(yàn)出口商品，需辦理出口商品檢驗(yàn)證書(shū)，這是出口報(bào)關(guān)前必須做的，目前我國(guó)對(duì)出口商品檢驗(yàn)工作包括四個(gè)環(huán)節(jié)：報(bào)檢-接受報(bào)檢-抽檢-發(fā)證。另一種是客戶要求第三方檢驗(yàn)或自己派出檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)。我們也要及時(shí)聯(lián)絡(luò)、送檢（或接檢）和取得證書(shū)。在LC付款方式的情況下，此檢驗(yàn)證書(shū)也是提交的重要單據(jù)。

報(bào)關(guān)：須有專(zhuān)業(yè)持有報(bào)關(guān)證的人員或報(bào)關(guān)行代理。（建議使用報(bào)關(guān)行進(jìn)行代理，可以省去很多麻煩的手續(xù)）持箱單、發(fā)票、報(bào)關(guān)委托書(shū)出口結(jié)匯核銷(xiāo)單、出口貨物合同副本、出口商品檢驗(yàn)證書(shū)等文本去海關(guān)辦理通關(guān)手續(xù)。

第三篇：開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)

開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)

編制項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃的目的是用文件的形式，把對(duì)于在開(kāi)發(fā)過(guò)程中各項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人員、開(kāi)發(fā)進(jìn)度所需經(jīng)費(fèi)預(yù)算、所需軟、硬件條件等問(wèn)題作出安排記載下來(lái)，以便根據(jù)本計(jì)劃開(kāi)展和檢查本項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作。編制內(nèi)容要求如下：引言：

1.1 編寫(xiě)目的：說(shuō)明：編寫(xiě)這份軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃的目的，并指出預(yù)期的讀者。

1.2 背景：待開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)的名稱(chēng)；本項(xiàng)目的任務(wù)提出者、開(kāi)發(fā)者、用戶及實(shí)現(xiàn)該軟件的計(jì)算中心或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；該軟件系統(tǒng)同其他系統(tǒng)或其他機(jī)構(gòu)的基本的相互來(lái)往關(guān)系。

1.3 定義 ： 列出本文件中用到的專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ)的定義和外文的首字母組詞的原詞組

1.4 參考資料：列出用得著的參考資料項(xiàng)目概述 ：

2.1 工作內(nèi)容 ：簡(jiǎn)要地說(shuō)明在本項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)中須進(jìn)行的各項(xiàng)主要工作。

2.2 主要參加人員：扼要說(shuō)明參加本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的主要人員的情況，包括他們的技術(shù)水平

2.3 產(chǎn)品：

2.3.1程序： 列出須移交給用戶的程序的名稱(chēng)、所用地編程語(yǔ)言及存儲(chǔ)程序的媒體形式，并通過(guò)引用相關(guān)文件，逐項(xiàng)說(shuō)明其功能和能力。

2.3.2文件： 列出須移交用戶的每種文件的名稱(chēng)及內(nèi)容要點(diǎn)

2.3.3服務(wù)：列出需向用戶提供的各項(xiàng)服務(wù)，如培訓(xùn)安裝、維護(hù)和運(yùn)行支持等，應(yīng)逐項(xiàng)規(guī)定開(kāi)始日期、所提供支持的級(jí)別和服務(wù)的期限。

2.3.4非移交的產(chǎn)品：說(shuō)明開(kāi)發(fā)集體應(yīng)向本單位交出但不必向用戶移交的產(chǎn)品

2.4 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) ：對(duì)于上述這些應(yīng)交出的產(chǎn)品和服務(wù)，逐項(xiàng)說(shuō)明或引用資料說(shuō)明驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

2.5 完成項(xiàng)目的最遲期限：由開(kāi)發(fā)起7個(gè)工作日內(nèi)。

2.6本計(jì)劃的審查者與批準(zhǔn)者：審核著：項(xiàng)目組長(zhǎng)；批準(zhǔn)者：項(xiàng)目經(jīng)理；批準(zhǔn)日期： 3 實(shí)施總計(jì)劃 ：

3.1 工作任務(wù)的分解與人員分工：

對(duì)于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中需要完成的各項(xiàng)工作，從需求分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測(cè)試直到維護(hù)，包括文件的編制、審批、打印、分發(fā)工作，用戶培訓(xùn)工作，軟件安裝工作等，按層次進(jìn)行分解，指明每項(xiàng)任務(wù)的負(fù)責(zé)人和參加人員。

3.2接口人員

說(shuō)明負(fù)責(zé)接口工作的人員及他們的職責(zé)，包括：負(fù)責(zé)本項(xiàng)目同用戶的接口人員；負(fù)責(zé)本項(xiàng)目同本單位各管理機(jī)構(gòu)，如合同計(jì)劃管理部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、質(zhì)量管理部門(mén)等的接口人員； 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目同個(gè)份合同負(fù)責(zé)單位的接口人員等。

3.3 進(jìn)度 ：對(duì)于需求分析、設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)、測(cè)試、移交、培訓(xùn)和安裝等工作，給出每項(xiàng)工作任務(wù)的預(yù)定開(kāi)始日期、完成日期及所需資源，規(guī)定各項(xiàng)工作任務(wù)完成的先后順序以及表征每項(xiàng)工作任務(wù)完成的標(biāo)志性事件（即所謂“里程碑）。

3.4 預(yù)算（人員、場(chǎng)地、軟硬件、經(jīng)費(fèi)等）逐項(xiàng)列出本開(kāi)發(fā)項(xiàng)目所需要的勞務(wù)（包括人員的數(shù)量和時(shí)間）以及經(jīng)費(fèi)的預(yù)算（包括辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、機(jī)時(shí)費(fèi)、資料費(fèi)、通訊設(shè)備和專(zhuān)用設(shè)備的租金等）和來(lái)源。

3.5關(guān)鍵問(wèn)題（對(duì)CMM的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的技術(shù)問(wèn)題）逐項(xiàng)列出能夠影響整個(gè)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵問(wèn)題、技術(shù)難點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，指出這些問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目的影響。支持條件：說(shuō)明為支持本項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)所需要的各種條件和設(shè)施。

4.1 對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持：

逐項(xiàng)列出開(kāi)發(fā)中和運(yùn)行時(shí)所需的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持，包括計(jì)算機(jī)、外圍設(shè)備、通訊設(shè)備、模擬器、編譯（或匯編）程序、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理程序包、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力和測(cè)試支持能力等，逐項(xiàng)給出有關(guān)到貨日期、使用時(shí)間的要求。

4.2 需要用戶承擔(dān)的工作：（提供需求說(shuō)明書(shū)）逐項(xiàng)列出需要用戶承擔(dān)的工作和完成期限。包括需由用戶提供的條件及提供時(shí)間。

5專(zhuān)題計(jì)劃要點(diǎn)：說(shuō)明本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中需制定的各個(gè)專(zhuān)題計(jì)劃（如分合同計(jì)劃、開(kāi)發(fā)人員培訓(xùn)計(jì)劃、測(cè)試計(jì)劃、安全保密計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃、配置管理計(jì)劃、用戶培訓(xùn)計(jì)劃、系統(tǒng)安裝計(jì)劃等）的要點(diǎn)。

第四篇：外貿(mào)部門(mén)計(jì)劃書(shū)

新外貿(mào)部門(mén)的計(jì)劃書(shū)：第1部分

外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)

工作定性

流程

人員安排

工作要求

客戶分析

1．外貿(mào)業(yè)務(wù)部的定性及定位

1）工作前沿性

2）橋梁作用

3）形象作用

4）工作要求

2．外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)的工作流程

1）外部

2）內(nèi)部

3）所需資料表格

4）工作的特點(diǎn)及要求

3．外貿(mào)部的內(nèi)部工作人員配備，權(quán)限及責(zé)任

1）人員要求

2）主管

3）會(huì)計(jì)

4）助理員

5）采購(gòu)

4．貿(mào)易條件要求：

1）樣辦

2）合同

3）付款方式的選擇

5．工作的開(kāi)展及要求

1）展會(huì)

2）雜志及其它煤介

3）網(wǎng)上平臺(tái)

4）其它

6．客戶分布群的簡(jiǎn)要概述及特點(diǎn)。

1）歐洲區(qū)

2）美洲區(qū)

3）中東區(qū)

4）亞洲區(qū)

5）非洲區(qū)

6）大洋洲區(qū)

7）其它地區(qū)

外貿(mào)業(yè)務(wù)部的定性及定位

1)工作前沿性

2)橋梁作用

3)形象作用

4)工作要求

一個(gè)公司或工廠的外貿(mào)部門(mén)在工作性質(zhì)上有別于公司的其它部門(mén)。首先，直接同客人的接觸使它一直處于工作的前沿，部門(mén)對(duì)于市場(chǎng)的變化及客戶的要求有很深入的了解，工作繁瑣而又要求細(xì)心。其次，從形象上講，外貿(mào)部門(mén)在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的體現(xiàn)，由于他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作風(fēng)，都在體現(xiàn)著整個(gè)公司的文化。再次，外銷(xiāo)部門(mén)是公司與客戶之間的一座橋梁，客戶通過(guò)同外貿(mào)部門(mén)的溝通交流間接地理解了公司的運(yùn)作，文化。公司的產(chǎn)品及服務(wù)是通過(guò)外貿(mào)部門(mén)的工作推出去的，同時(shí)客戶的各種信息也是通過(guò)外貿(mào)部門(mén)的分析研究后轉(zhuǎn)達(dá)給公司內(nèi)部其它部門(mén)的，故在這點(diǎn)上可以說(shuō)外銷(xiāo)部門(mén)是公司與客戶之間的紐帶。

基于這些特點(diǎn)，就要求公司的工作人員：在做事的時(shí)應(yīng)有原則，但又能靈活處理事情，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，始終抱以微笑，性格不急不燥，能聽(tīng)取客戶的不同意見(jiàn)（有好有壞），對(duì)于突發(fā)事件的發(fā)生，要能鎮(zhèn)靜處理，有溝通能力，工作協(xié)調(diào)能力，工作組織能力及能承受工作壓力。

在本部門(mén)內(nèi)各位員工之間要充分合作，互相協(xié)調(diào)，工作任務(wù)分配明確，工作要有序，堅(jiān)持按照規(guī)范的業(yè)務(wù)流程式操作，工作交叉檢查，這樣可避免引起問(wèn)題的發(fā)生，爭(zhēng)取創(chuàng)造一種活潑，輕松的工作環(huán)境氛圍，但在工作上又不失其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊幻妗?/p>

外貿(mào)部門(mén)有其特性，但它不是孤立存在的。它是以生產(chǎn)部及其它部門(mén)為基礎(chǔ)的。在工作中要能同本公司其它部門(mén)進(jìn)行有效的溝通。處理事情方面應(yīng)就事論事，以第一時(shí)間處理事情為原則。

外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)的工作流程

1）外部

2）內(nèi)部

3）所需資料表格

4）工作要求

大概講，工作主要包括同外部的聯(lián)系及內(nèi)部的系統(tǒng)工作。同外部的聯(lián)系主要包括，同客戶的有效溝通，這是部門(mén)工作的中心及重心，同報(bào)關(guān)公司的聯(lián)系，同運(yùn)輸公司的聯(lián)系，同倉(cāng)庫(kù)的聯(lián)系，同銀行的聯(lián)系，同船公司的聯(lián)系，同各級(jí)配件供應(yīng)商的聯(lián)系。同外部的溝通面較廣，且工作都是通過(guò)一步一步的合理安排來(lái)完成的。各個(gè)環(huán)節(jié)之間要安排仔細(xì)。工作不能斷層，同內(nèi)部的交流主要是與其它部門(mén)的配合，包括，采購(gòu)部，生產(chǎn)部，等其它部門(mén)，從主要工作的特點(diǎn)來(lái)講，工作主要是在通過(guò)溝通交流的方式來(lái)完成工作任務(wù)的轉(zhuǎn)達(dá)，協(xié)助生產(chǎn)部，采購(gòu)部等其它部門(mén)完成訂單。細(xì)致表述客人的要求，來(lái)把文字或比較抽象的訂單轉(zhuǎn)化成實(shí)際的貨物。故外貿(mào)部門(mén)最主要的工作方式是：如何能進(jìn)行有效的溝通。協(xié)調(diào)各方面的聯(lián)系。及進(jìn)行有序，有效的工作安排。它以其它部門(mén)為基礎(chǔ)，又起到組織其它部門(mén)的作用

業(yè)務(wù)部的工作主要是文字型的，且工作繁瑣，聯(lián)系廣，要求用一定的資料表格來(lái)規(guī)范部門(mén)的工作。做到各種信息都有記錄。

1）樣辦單：（SAMPLE FORM）業(yè)務(wù)中有些客人要求看樣辦，及打樣辦。樣辦確認(rèn)后做貨。另訂單確認(rèn)后，外貿(mào)業(yè)務(wù)部也應(yīng)要求各配

件 供應(yīng)商打樣確認(rèn)，以確保質(zhì)量交貨期。

樣辦在業(yè)務(wù)中有著不可忽視的重要性，如客有要求打樣辦時(shí)，要

填樣辦單，樣辦單經(jīng)外貿(mào)主管或經(jīng)理確認(rèn)后，送生產(chǎn)部一份，樣辦單業(yè)務(wù)部存一份，交會(huì)計(jì)一份，樣辦單填寫(xiě)一定要標(biāo)明所有的客人要求細(xì)節(jié)。

樣辦要比客人要求多做一個(gè)，留存業(yè)務(wù)部，以便客人確認(rèn)后照辦做貨。

另外：訂單落實(shí)后，如有條件（公司主張），每張訂單都要打板確

認(rèn)。跟單員要讓供應(yīng)商在生產(chǎn)大貨之前，根據(jù)訂單要求打樣確認(rèn)。

確認(rèn)樣辦無(wú)誤后在通知供應(yīng)商生產(chǎn)。

2． 報(bào)價(jià)單：（QUOTATION FORM），同客人面談時(shí)，價(jià)格可以馬上

確定，但在業(yè)務(wù)聯(lián)系中很多時(shí)候要用到報(bào)價(jià)單，報(bào)價(jià)單填寫(xiě)要標(biāo)

標(biāo)明產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)，交貨條件，付款方式。交貨時(shí)間等。報(bào)價(jià)單

由主管或業(yè)務(wù)員留存。

3． 形式發(fā)票：（P/I），這是在客人確認(rèn)訂單后開(kāi)給客人的訂單書(shū)面確認(rèn)形式。發(fā)票中要求標(biāo)明所有合同要件，包括：價(jià)格，數(shù)

量，訂單要求，單價(jià)，交貨條件，付款方式，交貨時(shí)間，客人嘜

頭等。經(jīng)部門(mén)主管或經(jīng)理確認(rèn)后要讓客人簽字確認(rèn)回傳，業(yè)務(wù)部

存一份，送會(huì)計(jì)一份，以便查賬。

4． 成本分析單，（COST ANALYSE FORM）。在報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員要

做本詢價(jià)的成本分析。（大概），在訂單確認(rèn)后要重新做成本分析，其中如利潤(rùn)低于部門(mén)規(guī)訂的百分比后要請(qǐng)部門(mén)主管或經(jīng)理確認(rèn)是否可以操作，如在規(guī)定的利潤(rùn)范圍內(nèi)，則業(yè)務(wù)員可馬上操作。這里要求公司部門(mén)要對(duì)利潤(rùn)百分比做一規(guī)定，如在多少以上可以馬上操作，如低于多少則要求征的部門(mén)主管或經(jīng)理的同意。現(xiàn)公司規(guī)定：部門(mén)操作時(shí)。利潤(rùn)如低于5% 剛要求征求經(jīng)理的同意。因客人要求不同，數(shù)量不同，交貨條件，交貨方式，付款方式，熟悉程度等不同故有此要求。

5．生產(chǎn)加工單：（ASSEMBLLING FORM）。在訂單確認(rèn)后，要根據(jù)

同客所簽合同，把客人的要求轉(zhuǎn)成易于生產(chǎn)加工的形式。上面要

列明客人對(duì)訂單的具體要求。每個(gè)細(xì)節(jié)都要有注明。

特別是交貨期及對(duì)質(zhì)量的控制。生產(chǎn)加工單打印后要給主管或經(jīng)理

確認(rèn)。簽字后下發(fā)到生產(chǎn)部。如有可能。公司要求每次下發(fā)生產(chǎn)加

工單時(shí)。要召集相關(guān)部門(mén)主管開(kāi)小會(huì)，由負(fù)責(zé)些訂單的業(yè)務(wù)員再次

向其它部門(mén)講解訂單詳細(xì)要求。做到每張訂單，相關(guān)的部門(mén)都能充

分了解。這樣在以后的工作中如一方面有所失誤，其它人也可給以

指正。開(kāi)會(huì)時(shí)要求主管參加，做到再次對(duì)訂單的核對(duì)。如跟單（采

購(gòu)對(duì)訂單理解有所偏差時(shí)可及時(shí)指出）。

6． 采購(gòu)單：（PURCHASE ORDER 或P/O）。這里主要指根據(jù)訂單

要求采購(gòu)一些所需配件。主要是發(fā)到配件供應(yīng)商處。

要求采購(gòu)單簡(jiǎn)單明了，對(duì)配件要求要詳細(xì)講明。質(zhì)量要求及交貨

期。特別注明質(zhì)量要求及交貨期。

采購(gòu)單要經(jīng)主管審核發(fā)再傳真給供應(yīng)商。每次傳真的采購(gòu)單要求

供應(yīng)商簽回作實(shí)。

7． 驗(yàn)貨報(bào)表（INSPECTION FORM）。公司要求每個(gè)跟單或主

管要對(duì)每次訂單進(jìn)行抽檢。包括：對(duì)配件的檢查。中期驗(yàn)貨及最

終驗(yàn)貨。驗(yàn)貨時(shí)要求照單驗(yàn)貨。如有任何凝問(wèn)請(qǐng)及時(shí)通知主管或

經(jīng)理。以便及時(shí)解決問(wèn)題。跟單員要通知主管每次驗(yàn)貨的情況。

主管也有責(zé)任詢問(wèn)每張訂單的情況。

8． 財(cái)務(wù)跟蹤單：（ACCOUNT FOLLOW-UP FORM）。公司要求會(huì)

計(jì)處要有明確的訂單財(cái)務(wù)記錄。

包括：1）訂單訂金/尾數(shù)款詳細(xì)的記錄。

2）各訂單配件的款項(xiàng)明細(xì)資料。

9． 裝箱單：（PACKING LIST）。每張訂單要根據(jù)客戶的包裝要求

做一份包裝明細(xì)單。此單在貨做完驗(yàn)貨無(wú)誤后要發(fā)給客人。以

證明貨已做完。也是作為催款的一種暗示形式。

10其它資料： 外貿(mào)部可能要接解到的資料還有，C/O 單。報(bào)關(guān)單，訂艙單，商檢單，提單，等等。

11．公司要求每張訂單的資料要全部夾入一資料FILE。包括此張單涉

及到的所有資料。

工作要求:

外貿(mào)部門(mén)不是一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)它是基于生產(chǎn)部之上的一個(gè)協(xié)助溝通的部門(mén)，要其它各部門(mén)的有力支持，工作才能做的有效有序。

同采購(gòu)部，外銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)常會(huì)碰到客戶問(wèn)價(jià)格的情況，有的是比較熟悉的，有的則不能一時(shí)通知價(jià)格，這時(shí)要同采購(gòu)部多溝通，以了解成本等價(jià)格因素。另有時(shí)客人會(huì)因在價(jià)格上不作讓步，或讓工廠多讓步，這時(shí)要同主管或經(jīng)理講明后同采購(gòu)部聯(lián)系看能否有所降件（指成本方面）。故外貿(mào)部門(mén)的人員要能與各部門(mén)相處融洽。

同生產(chǎn)部，要及時(shí)了解生產(chǎn)安排情況。如有新訂單要及時(shí)同生產(chǎn)部溝通。以便安排訂單生產(chǎn)，在特殊情況下，（指客貨較急的情況下，同生產(chǎn)部協(xié)同操作訂單安排。但平常不允許外貿(mào)部門(mén)過(guò)多過(guò)問(wèn)干涉生產(chǎn)部的安排。

1）周期長(zhǎng)，工作隱性。

2）工作方式上：要與工廠工作同步。公司給一定的自由度。因可能外出會(huì)客，接客，找樣辦，看辦，看廠（主要指配件）

3）部門(mén)上班時(shí)間為：8：00-12：001：30—6：00

部門(mén)不加班（特殊情況例外）

4）公司給外貿(mào)部門(mén)主管一定的處理事情的特權(quán)。指：價(jià)格方面在利潤(rùn)允許范圍內(nèi)可以當(dāng)機(jī)立斷。交貨期方面可以根據(jù)當(dāng)時(shí)情況通知客人等.這樣才能更有效地去解決問(wèn)題。

6）公司給外貿(mào)部門(mén)車(chē)輛方面的主便?？梢约皶r(shí)調(diào)用公司交通工具。

7）外貿(mào)部門(mén)在傳達(dá)有關(guān)訂單信息時(shí)，要求指令明確不能含糊不清。

8）每期新產(chǎn)品一定要拍照外理存檔。圖象大小統(tǒng)一，格式統(tǒng)一，能直接上傳網(wǎng)上使用。

9）公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)要具有時(shí)代特性，英中文，簡(jiǎn)單明了，主要要突出產(chǎn)品。網(wǎng)上產(chǎn)品要及時(shí)更新。

10）外貿(mào)部門(mén)要整理一份報(bào)價(jià)單，應(yīng)明確單價(jià)的上下浮動(dòng)范圍。以便能隨情況掌握，不至被動(dòng)。

11）公司有專(zhuān)有電話線及傳真線給外貿(mào)部門(mén)。傳真線分線安裝。

12）部門(mén)資料要整理清晰明了。分類(lèi)歸檔。如給客人報(bào)價(jià)資料，要按類(lèi)歸檔，以便到時(shí)查驗(yàn)。

13）信息要及時(shí)處理，當(dāng)天的信息爭(zhēng)取當(dāng)天處理完畢。當(dāng)天詢價(jià)要當(dāng)天回給客人。

14）確保按照合同上要求，按質(zhì)，按量交貨。此處外貿(mào)部門(mén)有獨(dú)立性。不得遷就其它部門(mén)的意見(jiàn)。

15）在同客戶溝通每一環(huán)節(jié)中，要把服務(wù)做到前面

16）主管的指令要明確。

17）辦公室區(qū)不準(zhǔn)打私人電話。

18）辦公室區(qū)不準(zhǔn)吸煙。

第五篇：外貿(mào)發(fā)展計(jì)劃書(shū)

外貿(mào)發(fā)展計(jì)劃書(shū)

第一篇：從事外貿(mào)的必要性：

外貿(mào)整體趨勢(shì)以及做外貿(mào)的優(yōu)勢(shì)條件 第二篇：外貿(mào)前期投入有哪些

1.外貿(mào)進(jìn)出口資質(zhì)的辦理，2.阿里巴巴平臺(tái)的購(gòu)買(mǎi)與建立，3.選擇貨代、報(bào)檢行與快遞公司，第三篇：人員

第四篇：

第五篇：外貿(mào)整個(gè)流程以及注意事項(xiàng)第六篇：目標(biāo)與總結(jié)

4.公司形象的建立：（營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站建立、樣品展廳、產(chǎn)品分類(lèi)整理）5.資金投入--成本估算

1.外貿(mào)部人員配置表 2.部門(mén)各職員責(zé)任劃分

怎么執(zhí)行

1、進(jìn)出口資質(zhì)的辦理事宜：

2、確定經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，客戶群

3、利潤(rùn)分析表風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

4、怎樣開(kāi)發(fā)市場(chǎng)

1）B2B 阿里巴巴國(guó)際站

2）企業(yè)自身外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站

3）現(xiàn)有客戶資源利用

4）客戶介紹

5）展會(huì)

第一篇： 做外貿(mào)的必要性

1.外貿(mào)整體趨勢(shì)：從企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，貿(mào)易國(guó)際化是大勢(shì)所趨。由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)，國(guó)際形勢(shì)比較嚴(yán)峻，整體的國(guó)際貿(mào)易發(fā)展不是很好，專(zhuān)家預(yù)測(cè) 2014年整個(gè)進(jìn)出口行業(yè)的將增長(zhǎng)，從相關(guān)貨代行業(yè)來(lái)看，出貨量大大削減，有的減少一半。但是對(duì)于行業(yè)，其受到的影響與其他行業(yè)相比還是比較小的，據(jù)商情網(wǎng)資料，歐洲和美國(guó)的本土需求正在減少，但是需求并不會(huì)大幅減少，由于政府政策的推動(dòng)，仍將維持向上增長(zhǎng)的勢(shì)頭。

2.外貿(mào)從事的優(yōu)勢(shì)條件

其一：由于目前世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)，整個(gè)大環(huán)境處于一個(gè)相對(duì)低潮狀況，現(xiàn)在進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存。其二：是產(chǎn)品選擇以健康生態(tài)木為主，市場(chǎng)前景廣闊；并且公司現(xiàn)有技術(shù)人員，基礎(chǔ)條件比較好。其三：是貿(mào)易公司對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量要求，價(jià)格方面局限性小。

第二篇：外貿(mào)前期投入有哪些

1.外貿(mào)進(jìn)出口資質(zhì)的辦理，行政機(jī)關(guān)注冊(cè)、登記。包括工商、稅務(wù)、海關(guān)、外匯局、商檢局完成相關(guān)手續(xù)的辦理，整個(gè)流程大概要兩個(gè)月的時(shí)間。

2.阿里巴巴平臺(tái)的購(gòu)買(mǎi)與建立，外貿(mào)人員使用阿里巴巴平臺(tái)的培訓(xùn)：首先購(gòu)買(mǎi)阿里巴巴平臺(tái)，除了平臺(tái)自身，還有一些附加的能夠幫助提高產(chǎn)品曝光量的功能（阿里巴巴工作人員會(huì)結(jié)合公司的情況建議購(gòu)買(mǎi)與否）。在阿里巴巴平臺(tái)使用之前，阿里巴巴公司工作人員會(huì)有相關(guān)的培訓(xùn)，指導(dǎo)業(yè)務(wù)員如何利用阿里巴巴搜索客戶，上傳產(chǎn)品的注意事項(xiàng)，關(guān)鍵詞的搜索和應(yīng)用，排名的原則等等一系列內(nèi)容。建立平臺(tái)時(shí)間需要一個(gè)月。

3.選擇貨代、報(bào)檢行與快遞公司：出貨港口由自身的產(chǎn)地以及客戶要求決定，目前廈門(mén)海運(yùn)貨代有兩家經(jīng)常合作的貨代，服務(wù)和收費(fèi)比較合理，報(bào)價(jià)時(shí)可比較兩家價(jià)格進(jìn)行選擇（空運(yùn)一樣）；報(bào)檢行根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)所在地確定；國(guó)際快遞：寄樣品和小件貨都是走國(guó)際快遞合算。原因：第一寄樣品，一般樣品費(fèi)用需要有客戶承擔(dān)，包括樣品自身以及運(yùn)費(fèi)，寄樣時(shí)要替客戶考慮到成本，選擇性價(jià)比高，服務(wù)好，時(shí)效快的快遞，或者是客戶提供國(guó)際快遞賬戶，我們免樣品費(fèi)，只需要讓快遞上門(mén)取貨。第二是很多小訂單數(shù)量只有幾十公斤，客戶希望選擇含運(yùn)費(fèi)的價(jià)格，這種更適合國(guó)際快遞。

4.公司形象的建立包括三個(gè)方面：建立外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站，建立樣品展廳（sample room），產(chǎn)品系列的整理。

1）建立外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站至關(guān)重要，能夠?yàn)橥赓Q(mào)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)研究大量海外用戶的地域特征及瀏覽習(xí)慣，最后敲定的網(wǎng)站主體設(shè)計(jì)感很現(xiàn)代化，網(wǎng)站色彩做到簡(jiǎn)潔明亮。更重要的是，網(wǎng)站非常適合海外電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)作，讓海外消費(fèi)者的客戶體驗(yàn)變得更加棒，從而讓詢盤(pán)來(lái)得更加容易。

2）建立一個(gè)樣品展廳，一方面便于公司自己的員工學(xué)習(xí)，了解和熟悉產(chǎn)品，第二在客戶來(lái)訪時(shí)候，能夠把經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品直觀的展現(xiàn)在客戶面前，增加客戶的信任度與專(zhuān)業(yè)程度。

3）產(chǎn)品整理，外貿(mào)公司的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)范圍比較廣，所以更需要一個(gè)系統(tǒng)的整理和編號(hào)，以至于業(yè)務(wù)員自身在報(bào)價(jià)時(shí)候不混淆產(chǎn)品，能夠分門(mén)別類(lèi)的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行整理，方便日后管理。外貿(mào)主管應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)制作出一份產(chǎn)品目錄，公司簡(jiǎn)介電子檔，和一份常規(guī)產(chǎn)品報(bào)價(jià)單，給出參考價(jià)格以及上下浮動(dòng)范圍，以便整個(gè)部門(mén)報(bào)價(jià)參考。

5.前期資金投入：

合計(jì)：49170元

費(fèi)用只是初步進(jìn)行核定，部分價(jià)格根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改。

（備注：第一年只做阿里巴巴和公司網(wǎng)站推廣，不參加展會(huì)，利用業(yè)務(wù)員現(xiàn)有的客戶資源與現(xiàn)開(kāi)發(fā)的客戶。人員工資不包含在內(nèi)。）

第三篇：人員配置

一 人員配置：外貿(mào)部門(mén)的人員要求少而精，應(yīng)該熱愛(ài)外貿(mào)木塑行業(yè)，有團(tuán)隊(duì)精神，能承受工作壓力，勤奮，有耐力。初期兩個(gè)人，外貿(mào)主管與業(yè)務(wù)員，一人多職，包括采購(gòu)，單證，訂單從頭到尾全程跟蹤與負(fù)責(zé)。其他配置與整個(gè)公司共享，職位 人數(shù) 外貿(mào)主管 1 業(yè)務(wù)員 1 后勤 1 合計(jì) 3 備注： 業(yè)務(wù)員兼采購(gòu)與單證；后勤人員外貿(mào)部與其他部門(mén)共享。二 職能和責(zé)任劃分：

1、外貿(mào)主管：負(fù)責(zé)整個(gè)外貿(mào)部的發(fā)展，建立外貿(mào)工作流程與規(guī)章制度等前期工程；負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站，電子簡(jiǎn)介、產(chǎn)品信息、報(bào)價(jià)單等建立與完善，維護(hù)和運(yùn)行，與業(yè)務(wù)員共同開(kāi)發(fā)客戶，具體如下：

1負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)長(zhǎng)期規(guī)劃，帶領(lǐng)本部門(mén)人員開(kāi)拓市場(chǎng)。2負(fù)責(zé)部門(mén)與客戶交流、接觸、開(kāi)發(fā)管理。

3負(fù)責(zé)訂單的統(tǒng)計(jì)，定金安排，尾款回收，出貨情況，出貨之前須通知會(huì)計(jì)。4負(fù)責(zé)部門(mén)的具體工作安排，做到有序。

5負(fù)責(zé)公司運(yùn)作平臺(tái)的建立與管理以及參展布置與管理。6負(fù)責(zé)訂單進(jìn)展情況的檢查與財(cái)務(wù)狀況的賬務(wù)檢查。

7遇到較難處理的事情，需要向總經(jīng)理匯報(bào)并商議獲得一致意見(jiàn)后實(shí)施。8協(xié)助本部門(mén)與公司其他部門(mén)的溝通。

9每周組織外貿(mào)部開(kāi)一次例會(huì)，總計(jì)本周工作進(jìn)展，與下周工作安排，并以報(bào)告方式遞交總經(jīng)理。

2、外貿(mào)業(yè)務(wù)員：了解和熟悉產(chǎn)品，利用 B2B 和公司網(wǎng)站的推廣平臺(tái)，開(kāi)發(fā)客戶，維護(hù)客戶，售后服務(wù)等。具體如下：

1深入學(xué)習(xí)公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)其結(jié)構(gòu)，材質(zhì)，性能，技術(shù)參數(shù)達(dá)到熟知程度。2服從主管工作安排，建立和維護(hù)公司提供的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，積極開(kāi)發(fā)客戶。

3新產(chǎn)品第一次報(bào)價(jià)前需要經(jīng)過(guò)部門(mén)主管審核，報(bào)價(jià)須根據(jù)公司規(guī)定的上下浮動(dòng)區(qū)間調(diào)整，不得擅自亂報(bào)價(jià)。4對(duì)自己的訂單從頭到尾全權(quán)負(fù)責(zé)，分清責(zé)任，如果由他人負(fù)責(zé)應(yīng)該有書(shū)面說(shuō)明。遇到問(wèn)題積極處理，自己不能做決定，需要向主管匯報(bào)，必要時(shí)向總經(jīng)理求助。

5在做每項(xiàng)單據(jù)時(shí)，寫(xiě)明詳細(xì)要求和內(nèi)容，確認(rèn)好每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，下訂單時(shí)需要向主管申領(lǐng)訂單號(hào)，以便公司統(tǒng)一管理。

6負(fù)責(zé)自己客戶的信息統(tǒng)計(jì)，定金與余款的記錄，確保發(fā)貨之前全部款項(xiàng)到位。7下達(dá)訂單以及傳達(dá)信息時(shí)要溝通到位，確保對(duì)方清楚意思表示。

8積極配合其他部門(mén)工作，與會(huì)計(jì)，采購(gòu)，質(zhì)量管理需要相處融洽，不能順便發(fā)脾氣。9及時(shí)跟進(jìn)訂單生產(chǎn)情況，如有新訂單需要及時(shí)跟工廠溝通，以便及時(shí)安排生產(chǎn)。

10負(fù)責(zé)訂單的出貨，以及各種單據(jù)制作，做好之后交給助理，聯(lián)系貨代安排出貨。（公司建立初期需要每個(gè)業(yè)務(wù)員自己完成單據(jù)，業(yè)務(wù)穩(wěn)定后由專(zhuān)職單證員負(fù)責(zé)單據(jù)、報(bào)關(guān)等）

11積極參加公司組織的培訓(xùn)，主動(dòng)提出對(duì)工作的意見(jiàn)和建議。12訂單完成后，要整理訂單歸檔。

13每周寫(xiě)工作總結(jié)報(bào)告，不要應(yīng)付差事，是對(duì)自己工作的梳理和計(jì)劃安排。

3、后勤：負(fù)責(zé)發(fā)貨、貨款對(duì)賬等方面內(nèi)容。具體如下： 1負(fù)責(zé)整個(gè)外貿(mào)部的財(cái)務(wù)事項(xiàng)，做到賬務(wù)記錄清晰。2負(fù)責(zé)部門(mén)每筆賬務(wù)的收入記錄。

3負(fù)責(zé)訂單賬務(wù)記錄，及時(shí)詢問(wèn)每個(gè)訂單的定金情況，如果定金未到，此訂單已經(jīng)開(kāi)始生產(chǎn)，需要外貿(mào)人員給予合理解釋。

4詢問(wèn)每張訂單的尾款到位情況，必須在尾款到位才能發(fā)貨，特殊情況需要經(jīng)過(guò)部門(mén)主管簽字。5負(fù)責(zé)與外管局相關(guān)單位聯(lián)系，進(jìn)出口申報(bào)以及退稅事宜，及時(shí)參加國(guó)家機(jī)關(guān)給予的相關(guān)培訓(xùn)。6貨物出后，及時(shí)與業(yè)務(wù)員溝通，回收核銷(xiāo)單，以便及時(shí)核銷(xiāo)。7直接對(duì)部門(mén)主管負(fù)責(zé)。

8遇到問(wèn)題，及時(shí)與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)有效溝通。

9每個(gè)月寫(xiě)總結(jié)報(bào)告，每周向主管匯報(bào)本周工作情況。10及時(shí)更新網(wǎng)頁(yè)有關(guān)資料。

第四篇： 怎么執(zhí)行

一、進(jìn)出口資質(zhì)的辦理事宜：

（一）、外貿(mào)公司的注冊(cè)登記辦理： 1企業(yè)名稱(chēng)核準(zhǔn) 2刻、章，驗(yàn)資 3辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照 4辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證 5辦理稅務(wù)登記證 6開(kāi)立銀行賬戶 7買(mǎi)發(fā)票

（二）、進(jìn)出口權(quán)辦理流程

在工商登記注冊(cè)后，須辦理進(jìn)出口相關(guān)手續(xù)。首先，辦理對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案登記。辦理對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案登記所需材料：

1網(wǎng)上填寫(xiě)《上海市對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案登記信息表》并打印簽字蓋章。2營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。3組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件

4企業(yè)法定代表人有效身份證證明復(fù)印件

5然后憑《登記表》在 30 天內(nèi)到當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)、檢驗(yàn)檢疫、外匯、稅務(wù)等部門(mén)辦理相關(guān)手續(xù)。逾期未辦理的，《登記表》自動(dòng)失效。

（三）、進(jìn)出口及相關(guān)手續(xù)辦理費(fèi)用 1）進(jìn)出登記備案及培訓(xùn)：300 元人民幣 2）外匯開(kāi)戶許可證：500 元人民幣

3）國(guó)家外匯管理局進(jìn)出口核銷(xiāo) 900 人人民幣 4）海關(guān)登記： 120 元人民幣 5）電子口岸登記： 1850 人民幣 6）退（免）稅登記：100 元人民幣 7）檢驗(yàn)檢疫登記： 200 元人民幣 注： 1.若政府收費(fèi)有變動(dòng)，以變動(dòng)后為準(zhǔn) 1.代辦進(jìn)出口權(quán)手續(xù)費(fèi)用：1800 元人民幣 合計(jì)： 5770 元人民幣

二、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類(lèi)的確定與方向：

首先：確定以 長(zhǎng)城板、卡扣天花產(chǎn)品為主打產(chǎn)品，原因；第一，目前公司人員對(duì) 長(zhǎng)城板比較熟悉，運(yùn)用范圍廣泛，渠道資源比較容易尋找；第二，熱轉(zhuǎn)印產(chǎn)品為公司的主流產(chǎn)品，現(xiàn)在技術(shù)不是非常成熟，所以發(fā)展空間很大。其次相關(guān)配件：輕鋼龍骨、螺絲等等。主營(yíng)產(chǎn)品可由市場(chǎng)調(diào)查結(jié)束后具體分析。目前客戶對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品要求多樣化并且更新快，在穩(wěn)定客戶后，應(yīng)逐步建立一個(gè)研究小組，根據(jù)客戶的要求來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，滿足客戶需求。

三、客戶群分析: 目前客戶的購(gòu)買(mǎi)力如下圖所示，分為四大區(qū)域，歐洲、亞洲、北美、南美。

1.歐洲區(qū)客戶群占比例最大，是最大的客戶群，這些國(guó)家及地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求高，客人比較守信譽(yù)，付款及時(shí)，但對(duì)貿(mào)易條件要求比較嚴(yán)。同此區(qū)客人做生意一定要注重產(chǎn)品質(zhì)量、包裝細(xì)節(jié)、交貨時(shí)間。一定要確認(rèn)的樣品或所簽的合同為準(zhǔn)。（此區(qū)作為公司重點(diǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)）

2.亞洲為第二大市場(chǎng)，特點(diǎn)是以批發(fā)為主要的經(jīng)營(yíng)方式，產(chǎn)品以中低價(jià)為主，質(zhì)量要求中等，求購(gòu)數(shù)量巨大，主要為轉(zhuǎn)口貿(mào)易，現(xiàn)貨交易和訂貨貿(mào)易形式同時(shí)進(jìn)行。出貨時(shí)候要以提供樣品為準(zhǔn)，注意出貨時(shí)間，一定要在客戶規(guī)定時(shí)間出貨，還要注意貨款回收，一定要在確保貨款到位之后再發(fā)貨。（此區(qū)客戶要小心對(duì)待，因?yàn)閮r(jià)格低，特別容易出現(xiàn)質(zhì)量索賠問(wèn)題）

3.北美市場(chǎng)；第三大市場(chǎng)，北美包括美國(guó)加拿大，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，人們生活水平高，所以對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求高，客人較守信譽(yù)，付款及時(shí)，對(duì)貿(mào)易條件要求也比較嚴(yán)。同歐洲客戶類(lèi)似，注意事項(xiàng)同歐洲客戶。（作為重點(diǎn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)）

4.南美市場(chǎng)：南美主要包括阿根廷、巴西、哥倫比亞、秘魯?shù)仍趦?nèi)的國(guó)家。南美經(jīng)濟(jì)一般，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求一般，對(duì)貿(mào)易條件限制不是很?chē)?yán)，要根據(jù)合同要求或者根據(jù)樣品做貨，其地區(qū)政治不穩(wěn)定的原因，所以要注意收款問(wèn)題，以及在出口前了解當(dāng)?shù)卣畬?duì)貿(mào)易的一些要求和限制。

四、利潤(rùn)分析表以及價(jià)格定位：

1.利潤(rùn)分析： 預(yù)計(jì)年實(shí)際利潤(rùn)，各類(lèi)產(chǎn)品的的毛利約為 ？，凈利潤(rùn)為毛利潤(rùn)的 ？。

2.價(jià)格定位：由于產(chǎn)品的不同，客戶性質(zhì)和用途的不同，數(shù)量和質(zhì)量要求不同，產(chǎn)品價(jià)格大概可以從以下幾方面確定：數(shù)量少并且用于工程，利潤(rùn)增加 ？；小客戶批發(fā)零售的，數(shù)量不是很大，不到半個(gè)集裝箱的，利潤(rùn)可以是 ？左右，量比較大的客戶，比如貿(mào)易商，分銷(xiāo)商，大型批發(fā)商，利潤(rùn)增加 ？，量特別大，一單有一兩個(gè)柜的，要將退稅算在內(nèi)，凈利潤(rùn)在？ 個(gè)點(diǎn)左右。

五、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的途徑：

1.B2B平臺(tái)----阿里巴巴國(guó)際站，?

阿里巴巴平臺(tái)使用之前應(yīng)該做好以下準(zhǔn)備工作：

1）阿里培訓(xùn)：阿里公司的培訓(xùn)是對(duì)業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)客戶，掌握平臺(tái)技巧的一個(gè)直接要素，按照阿里巴巴的要求上傳產(chǎn)品，能夠增加產(chǎn)品的曝光率，增加收到詢盤(pán)的機(jī)會(huì)。阿里巴巴平臺(tái)建好之后就看業(yè)務(wù)員是否能夠有效實(shí)施，是否能夠堅(jiān)持。由于外貿(mào)部?jī)蓚€(gè)業(yè)務(wù)員，阿里巴巴平臺(tái)有一個(gè)主賬號(hào)和子賬號(hào)，主管可以管理主賬號(hào)，并按照業(yè)務(wù)員承受能力分配詢盤(pán)。

2）準(zhǔn)備階段：利用一個(gè)月時(shí)間上傳產(chǎn)品，建立樣品室，利用這一個(gè)月時(shí)間學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，整理圖片和產(chǎn)品類(lèi)型，為每個(gè)產(chǎn)品編號(hào)，先整理出一個(gè) EXCEL 表格，然后根據(jù)已列出的產(chǎn)品編號(hào)，依次上傳產(chǎn)品，以免混淆。

3）展廳前期只需要一些常規(guī)產(chǎn)品，以后逐漸完善樣品臺(tái)，同時(shí)做好來(lái)樣登記工作，每個(gè)樣品需要貼上標(biāo)簽，包括產(chǎn)品名稱(chēng)，規(guī)格，并且建立檔案登記以便日后管理。?

利用阿里巴巴平臺(tái)，分為兩種途徑，第一，批發(fā)，第二零售。

1）零售的客戶主要以樣品測(cè)試，或者一些客戶自用，因?yàn)楹\(yùn)費(fèi)的價(jià)格比本國(guó)還要便宜，所以引起買(mǎi)家興趣，我們可以在阿里巴巴速賣(mài)通頻道上傳在線零售產(chǎn)品，為了吸引客戶眼球，以包郵的方式進(jìn)行銷(xiāo)售，當(dāng)然事先要設(shè)計(jì)好模塊，問(wèn)清楚國(guó)際快遞的價(jià)格，基本上不賺錢(qián)，但是優(yōu)勢(shì)是能夠增加本站的信譽(yù)，零售跟國(guó)內(nèi)淘寶一樣，在客戶確認(rèn)付款后能夠給予供應(yīng)商評(píng)價(jià)，以此能夠帶來(lái)一些知名度。

2）批發(fā)主要以中小型客戶為主，阿里巴巴成交量比較小，并且比較雜，但能夠積累一些客戶資源，根據(jù)客戶性質(zhì)，做長(zhǎng)久之后也會(huì)轉(zhuǎn)化為大客戶，在批發(fā)方式的過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)：

a)上傳產(chǎn)品的信息要齊全，關(guān)鍵詞要豐富，要符合阿里巴巴設(shè)置的關(guān)鍵詞原則，具體可由阿里巴巴工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。圖片要清晰，專(zhuān)業(yè)。

b)每周更新產(chǎn)品一次，保持自己的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞能夠在前兩頁(yè)出現(xiàn)，保持 TRADEMANAGER16 小時(shí)以上在線。

c)收到客戶郵件后，首先應(yīng)該分析詢盤(pán)的真實(shí)性，可通過(guò)客戶的網(wǎng)站確定公司的性質(zhì)，需要產(chǎn)品的內(nèi)容和信息是否詳細(xì)，是否有產(chǎn)品具體名稱(chēng)，規(guī)格參數(shù)要求，數(shù)量等等。例如：只是點(diǎn)擊你的產(chǎn)品圖片，發(fā)詢盤(pán)給你，說(shuō)我們對(duì)你的產(chǎn)品很感興趣，請(qǐng)給我更多的產(chǎn)品信息，或者說(shuō)請(qǐng)給我你們公司的目錄和價(jià)格表，并沒(méi)有給出想要的產(chǎn)品具體型號(hào)。那么這種詢盤(pán)的質(zhì)量很低，可以不用回復(fù)。在遇到有質(zhì)量有價(jià)值的詢價(jià)時(shí)，應(yīng)該有固定的回復(fù)格式的報(bào)價(jià)單，信息內(nèi)容要齊全，根據(jù)客戶要求具體問(wèn)題具體分析，根據(jù)客戶所在地區(qū)，上班時(shí)間，盡早的做出回復(fù)。

d)遇到 trademanager 在線客戶的，有可能會(huì)問(wèn)你相關(guān)技術(shù)參數(shù)的問(wèn)題，如果不懂，請(qǐng)回復(fù)客戶，我需要跟我們技術(shù)人員確認(rèn)一下，不要讓客戶覺(jué)得你不專(zhuān)業(yè)，在線跟你討價(jià)還價(jià)的，如果價(jià)格很低，數(shù)量很多，需要跟上級(jí)進(jìn)行確認(rèn)，可以跟跟客戶說(shuō)由于您的數(shù)量比較大，我們會(huì)盡量申請(qǐng)一個(gè)最好的價(jià)格給你，我們會(huì)盡快郵件回復(fù)給您。2.企業(yè)自身外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

完整的內(nèi)容：提供真實(shí)專(zhuān)業(yè)、清楚詳細(xì)的、多圖的產(chǎn)品說(shuō)明，包括服務(wù)流程、企業(yè)情況，讓客戶更多的了解企業(yè)，拉近相互之間距離。

友好的用戶體驗(yàn)：對(duì)于用戶體驗(yàn)最基礎(chǔ)的就是打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的速度如何，導(dǎo)航是否明確，網(wǎng)頁(yè)之間有沒(méi)有死鏈接，頁(yè)面之間連接是否良好。只有擁有友好的用戶體驗(yàn)，才能增加訪客對(duì)你網(wǎng)站的友好度，最大化體現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)能力。及時(shí)在線溝通：如在線 QQ，在線客服，SKYPE, MSN,在線留言等板塊，增加網(wǎng)站互動(dòng)性。有良好的搜索引擎表現(xiàn)：搜索引擎作為網(wǎng)站推廣的重要方式，例如 GOOGLE,數(shù)據(jù)顯示網(wǎng)絡(luò)客戶群體 98%來(lái)自搜索引擎和 B2B，而其中 GOOGLE 占有 64%，B2B 占有 18%，其他搜索引擎占有 16%。而 B2B 作為一個(gè)網(wǎng)站，其主要客戶來(lái)源還是搜索引擎，大約占 85%，而另外 15%是通過(guò)展會(huì)，廣告等渠道獲得！GOOGLE 作為全球最專(zhuān)業(yè)，最權(quán)威的搜索引擎，一旦在 GOOGLE上獲得好的排名，其他搜索引擎的排名也不會(huì)差，只要能抓住 GOOGLE 的買(mǎi)家市場(chǎng)，基本也就抓住了全球買(mǎi)家！

詳細(xì)的聯(lián)系方式：有企業(yè)詳細(xì)方式，地址的地圖，方便客戶聯(lián)系和找到企業(yè)，同時(shí)增加企業(yè)的可信度。在線支付、在線購(gòu)物的功能：在線支付和在線購(gòu)買(mǎi)可方便用戶操作，節(jié)省用戶時(shí)間，提高效率。

外貿(mào)網(wǎng)站的建設(shè)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是建立一個(gè)英文網(wǎng)站，除了以英文形式表現(xiàn)之外，還必須符合外國(guó)人的閱讀習(xí)慣，這必須由有充分建站經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)商來(lái)提供。

服務(wù)器選擇：由于國(guó)內(nèi)出口帶寬嚴(yán)重不足，在國(guó)外打開(kāi)中國(guó)網(wǎng)站速度異常的慢，所以直接把網(wǎng)站放到國(guó)外服務(wù)器上，例如客戶是全球化的群體，使用美國(guó)主機(jī)，其互聯(lián)網(wǎng)資源豐富。

域名選擇：004km.cn 最好一個(gè)域名注冊(cè)三到五年

網(wǎng)站優(yōu)化：最基本的網(wǎng)站優(yōu)化包括關(guān)鍵詞優(yōu)化，導(dǎo)航優(yōu)化，標(biāo)簽優(yōu)化，關(guān)鍵詞密度等。

關(guān)鍵詞搜索：分為普通和熱門(mén)關(guān)鍵詞推廣。全球普通關(guān)鍵詞推廣是指定一個(gè)普通關(guān)鍵詞搜索，面向全球所有國(guó)家，英文界面顯示廣告，并且保證時(shí)時(shí)顯示，當(dāng)客戶搜索這一關(guān)鍵字時(shí)顯示在搜索結(jié)果首頁(yè)位置。全球熱門(mén)關(guān)鍵字推廣是指定一個(gè)熱門(mén)關(guān)鍵字搜索，面向全球所有國(guó)家，英文界面顯示廣告，并保證時(shí)時(shí)顯示，當(dāng)客戶搜索這一關(guān)鍵字時(shí)顯示在搜索結(jié)果首頁(yè)位置。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)要專(zhuān)業(yè)：做工粗糙，會(huì)讓用戶覺(jué)得公司小，不專(zhuān)業(yè)且粗心。界面應(yīng)該簡(jiǎn)潔大方，色彩單一，不艷，避免使用 FLASH，處理好產(chǎn)品圖片，信息，針對(duì)不同的瀏覽器調(diào)試好界面。建立好之后應(yīng)由專(zhuān)人管理，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常維護(hù)和產(chǎn)品資料的及時(shí)更新，并且重視網(wǎng)站的推銷(xiāo)。

3、客戶介紹，這種情況也比較常見(jiàn)，質(zhì)量和價(jià)格是首先的要素，客戶有很多合作伙伴或者終端客戶，因?yàn)槲锩纼r(jià)廉，老客戶為你介紹新客戶，或者覺(jué)得這個(gè)供應(yīng)商特別值得信賴(lài)，給你介紹新的產(chǎn)品，新的市場(chǎng)。

4、業(yè)務(wù)員目前客戶資源：通過(guò)各種各樣的途徑，尋找潛在的客戶資源：可以在建立好阿里平臺(tái)，但是沒(méi)有收到詢盤(pán)的那一個(gè)月，建立好開(kāi)發(fā)信，做好公司電子產(chǎn)品目錄，根據(jù)客戶的以前詢盤(pán)情況，了解客戶對(duì)哪種產(chǎn)品有興趣，再瀏覽一下客戶的網(wǎng)站，了解客戶目前的需要，有目的的發(fā)郵件給客戶，從客戶的反饋率有針對(duì)性的回應(yīng)客戶。

5、展會(huì)：展會(huì)是開(kāi)拓市場(chǎng)最有效，收獲最高的途徑。當(dāng)然在建立第一年無(wú)需將展會(huì)列入，第二年根據(jù)業(yè)務(wù)情況考慮參展需求。從廣交會(huì)得到的信息來(lái)看，每年廣交會(huì)的采購(gòu)商都比較穩(wěn)定，基本都已經(jīng)在潛在客戶的范圍內(nèi)。所以目前廣交會(huì)質(zhì)量不高，可以尋找一些大型的、在全球影響比較大的展會(huì)進(jìn)行參展，雖然綜合費(fèi)用比較高，但是只要質(zhì)量和價(jià)格到位，回報(bào)也比較高。并且很多是政府組團(tuán)的，能夠享受到國(guó)家補(bǔ)貼政策，為公司節(jié)省一筆開(kāi)銷(xiāo)。

第五篇：外貿(mào)操作流程以及注意事項(xiàng)：

①詢盤(pán)：首先應(yīng)該確認(rèn)詢盤(pán)信息是否真實(shí)有效，可以通過(guò)阿里巴巴系統(tǒng)中自帶的客戶信息，包括公司名稱(chēng)，電話，郵箱，網(wǎng)址，客戶郵件的內(nèi)容確定；其次利用搜索引擎找到客戶公司網(wǎng)站，確定客戶類(lèi)型，如果詢盤(pán)的信息不是很詳細(xì)，可通過(guò)其網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類(lèi)，詳細(xì)參數(shù)等，確定客戶的質(zhì)量要求，從而給出詳細(xì)而精確的報(bào)價(jià)，如果客戶詢盤(pán)的信息很少，應(yīng)當(dāng)回復(fù)詢問(wèn)一下客戶具體要求；然后進(jìn)行客戶信息登記，包括客戶的名稱(chēng)，國(guó)家，聯(lián)系人，聯(lián)系方式，所詢問(wèn)產(chǎn)品以及詳細(xì)要求，時(shí)間，所報(bào)的產(chǎn)品價(jià)格等。

②報(bào)價(jià)單要統(tǒng)一格式，有明確的客戶信息，產(chǎn)品要求，圖片，MOQ,交貨期，付款條件，價(jià)格，備注等。交貨期在報(bào)價(jià)的時(shí)候可以寫(xiě)根據(jù)訂單 2-3 周，等訂單確認(rèn)的時(shí)候再與客戶確認(rèn)交期，確認(rèn)之前必須與工廠協(xié)商好。付款條件根據(jù)客戶的訂單大小，小訂單 100%預(yù)付，大的訂單 30%定金，其他見(jiàn)提單付清。還有付款方式，正常接收TT,L/C（報(bào)關(guān)）速匯通，PAYPAL，西聯(lián)等（貨值少，無(wú)需報(bào)關(guān)）。價(jià)格：新產(chǎn)品的價(jià)格在報(bào)之前需要得到經(jīng)理的同意，一般報(bào)價(jià)單的有效期為一個(gè)月，并且要顯示匯率兌換比率。

③報(bào)價(jià)單發(fā)出之后要定期跟蹤，有反饋的客戶應(yīng)該謹(jǐn)慎處理，在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上為公司贏得最大利潤(rùn)。無(wú)反饋的客戶應(yīng)該定期發(fā)郵件問(wèn)候，時(shí)間久了客戶會(huì)覺(jué)得這個(gè)供應(yīng)商很有耐力，值得信任。在遇到有些客戶詢問(wèn)相關(guān)技術(shù)問(wèn)題時(shí)候但是不下單的客戶，應(yīng)該盡量積極解答，就當(dāng)是交朋友，總有一天客戶會(huì)青睞你這個(gè)朋友。

④樣品：客戶要樣品一定要做一份樣品清單發(fā)票給客戶，自己備份一份，以便客人下訂單時(shí)候按照樣品生產(chǎn)。⑤客人對(duì)樣品檢測(cè)滿意，下訂單過(guò)來(lái)時(shí)，首先要與工廠確認(rèn)好交期，然后做合同給客戶，合同的格式要統(tǒng)一，標(biāo)明合同要素（價(jià)格、數(shù)量、要求、交貨條件、付款方式、客戶嘜頭等），經(jīng)主管確認(rèn)后發(fā)給客戶要求其簽字回傳，財(cái)務(wù)接到訂單的合同時(shí)，應(yīng)該在財(cái)務(wù)留存的合同上做成本與利潤(rùn)分析，以便以后記賬。

⑥與貨代聯(lián)系，貨代由客戶要求的成交方式?jīng)Q定是我方貨代，還是客戶指定貨代。如果是 CIF 價(jià)格（我方貨代），在客戶詢盤(pán)過(guò)來(lái)時(shí)應(yīng)該與貨代確認(rèn)價(jià)格。如果是指定貨代，我方只需將貨物送達(dá)指定地點(diǎn)。業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)在貨物完成前一周左右，發(fā)訂艙單給貨代安排訂艙，如果貨物需要安排商檢，應(yīng)當(dāng)安排代理先做商檢。最后幾天嚴(yán)格監(jiān)控貨物生產(chǎn)狀況以及包裝情況，以便能夠正常出貨，通知客戶貨物將要完成，是否要驗(yàn)貨。將貨代給的進(jìn)倉(cāng)通知發(fā)給工廠，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送貨進(jìn)倉(cāng)，出貨時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)該對(duì)貨物從細(xì)節(jié)到包裝進(jìn)行拍照，然后制作箱單發(fā)票，給客戶確認(rèn)；并且寄相關(guān)報(bào)關(guān)單據(jù)給代理進(jìn)行報(bào)關(guān)。跟蹤貨物已經(jīng)單據(jù)到達(dá)情況，已經(jīng)進(jìn)倉(cāng)數(shù)據(jù)是否與單證相符。與貨代確認(rèn)提單信息是否準(zhǔn)確，特別是客戶信息和貨物數(shù)據(jù)。開(kāi)船之后首先要讓客戶付清尾款，然后與客戶確認(rèn)需要提單正本還是電放。

⑦貨到港之后配合客戶進(jìn)行貨物清關(guān)（基本不需要幫忙），客戶收到貨后跟蹤貨物是否有貨損情況，如果是海運(yùn)途中貨物受損，分清責(zé)任，一般都買(mǎi)了保險(xiǎn)，但是下次要注意包裝方式。如果是其他問(wèn)題，分析原因后向客戶解釋?zhuān)绻琴|(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)讓客戶出具檢測(cè)報(bào)告，并拍直觀的圖片，我司質(zhì)檢部門(mén)要召開(kāi)相關(guān)部門(mén)會(huì)議，確認(rèn)問(wèn)題以及責(zé)任。如果貨物完好無(wú)損，客戶很滿意，繼續(xù)與客戶保持聯(lián)系，根據(jù)客戶需要推薦其他新產(chǎn)品，并且在節(jié)假日發(fā)去問(wèn)候，讓客戶感受到以人為本的服務(wù)。

⑧季度性發(fā)統(tǒng)一格式的售后滿意度調(diào)查，以便客戶能夠?qū)ξ覀兎?wù)和質(zhì)量提出相關(guān)意見(jiàn)。⑨退稅：在貨物出去之后，應(yīng)該及時(shí)跟貨代聯(lián)系索要報(bào)關(guān)單以及核銷(xiāo)單—供退稅用（通常貨代會(huì)主動(dòng)寄過(guò)來(lái)），財(cái)務(wù)要盡早在有效期內(nèi)向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行申報(bào)，以免耽誤時(shí)效。

第六篇：目標(biāo)和總結(jié)：

1、近期目標(biāo)：配置人員，做好前期準(zhǔn)備工作，積累一定的客戶資源，著重發(fā)展 2-3 個(gè)大型客戶（有可觀利潤(rùn)并有穩(wěn)定的量），5-8 家中型穩(wěn)健中小客戶，和一批一定數(shù)量的小散客戶（能為我們帶來(lái)基本的日常開(kāi)銷(xiāo)及提高設(shè)備人員的利用率及為培育人員創(chuàng)造條件），年利潤(rùn)增長(zhǎng)率任務(wù)為 10%。時(shí)間：五年。

2、長(zhǎng)期目標(biāo)：穩(wěn)定客戶群，創(chuàng)造自己的品牌，吸引外資投入和人才，擴(kuò)大規(guī)模，建立自己的科研中心，根據(jù)客戶的要求投入新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，研制成功后找合適供應(yīng)商批量生產(chǎn)，形成自己的產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力。目標(biāo)是用10 年時(shí)間在全國(guó)貿(mào)易公司行業(yè)中進(jìn)入前 1000 名。

總結(jié)：國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)拓受多種因素影響，如公司實(shí)力，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，人的能力，公司為開(kāi)拓市場(chǎng)所愿意投入的費(fèi)用以及公司領(lǐng)導(dǎo)層的開(kāi)明度和經(jīng)營(yíng)理念等等。人民幣貶值、勞動(dòng)力成本增加，經(jīng)濟(jì)危機(jī)，貿(mào)易爭(zhēng)端等都是影響出口貿(mào)易的不利因素。但是事在人為，公司領(lǐng)導(dǎo)層確定經(jīng)營(yíng)方向和理念，找準(zhǔn)產(chǎn)品市場(chǎng)定位，充分發(fā)揮人的元素，不斷積累和開(kāi)拓，一定能夠打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)，并且在國(guó)際市場(chǎng)得到好評(píng)。