第一篇：銀行實(shí)習(xí)

在今年我十分榮幸的進(jìn)入**銀行進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)期里，我自身從中受益匪淺，這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)對(duì)于我這個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生是非常寶貴的。實(shí)習(xí)的幾個(gè)月，讓我認(rèn)識(shí)到我的選擇是非常正確的，這里確實(shí)是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)工作的地方，在這并不算長(zhǎng)的時(shí)間里我學(xué)到了很多在學(xué)校里沒有的東西。以下是個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)：

對(duì)于一個(gè)非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入銀行工作，對(duì)我來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。誠(chéng)然，對(duì)于一個(gè)對(duì)銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。

由于我對(duì)此項(xiàng)工作的陌生，同事們都紛紛把自己手頭有的相關(guān)書籍借給我，并且跟我講了許多關(guān)于我們部門——特殊資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)于我來說，一個(gè)一個(gè)原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來，從前對(duì)經(jīng)濟(jì)、金融、法律等方面知識(shí)相當(dāng)匱乏的我，也逐漸對(duì)這些領(lǐng)域的話題產(chǎn)生了興趣。對(duì)知識(shí)的渴望讓我看了不少相關(guān)領(lǐng)域的書籍，確實(shí)覺得受益匪淺。另外，銀行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)我十分關(guān)心，讓我分別到法律與合規(guī)部以及營(yíng)業(yè)部去實(shí)習(xí)，在這兩個(gè)部門中，我也得到了很大的收獲，從其它部門的業(yè)務(wù)知識(shí)我也可以知道其與我們部門相互之間的關(guān)系。以及其在整個(gè)銀行中所起的作用。

當(dāng)然在同事們需要的情況下，我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利，每天我基本上都是第一到辦公室，然后打開空調(diào)，把加濕器灌上水，并把水燒開……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。

第二篇：銀行實(shí)習(xí)

2011.07～2011.08

中國(guó)銀行上海正大廣場(chǎng)支行

見習(xí)柜員

負(fù)責(zé)本行開戶企業(yè)對(duì)賬單的整理及反饋，記錄每天的晨會(huì)概要，協(xié)調(diào)柜臺(tái)與大堂經(jīng)理的溝通，接受客戶關(guān)于存貸業(yè)務(wù)的咨詢，錄入信用卡申請(qǐng)資料等

積極學(xué)習(xí)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，協(xié)助客戶經(jīng)理完成指定基金的銷售業(yè)績(jī)

2011.07-2011.08

農(nóng)行四川綿陽(yáng)支行電子銀行部

市場(chǎng)推廣員

●

參與車展農(nóng)行貸記卡推廣宣傳，學(xué)習(xí)貸記卡相關(guān)知識(shí)和營(yíng)銷技巧

●

協(xié)助客戶經(jīng)理農(nóng)行電話轉(zhuǎn)賬機(jī)推廣，與客戶進(jìn)行有效溝通并達(dá)成協(xié)議

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在工作中，接觸不同類型的客戶，增強(qiáng)了與人溝通能力和獨(dú)立處事能力

第三篇：銀行實(shí)習(xí)

三月份，我開始了農(nóng)村信用社的實(shí)習(xí)過程。雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間只有兩個(gè)月，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并且實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，堅(jiān)定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富?！凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶?！痹趯?shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，努力完成工作任務(wù)，并且與同事建立了良好的關(guān)系。在實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了其中的很多的東西，并結(jié)合了自己的專業(yè)知識(shí)，弄懂了很多銀行業(yè)內(nèi)的理論知識(shí)和實(shí)際操作，受益匪淺。

1學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)

為了讓我們新員工更快地了解銀行、熟悉銀行的各個(gè)業(yè)務(wù)，更好的適應(yīng)工作，銀行特地對(duì)我們新員工進(jìn)行了為期三個(gè)多星期的課堂培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是對(duì)銀行各個(gè)業(yè)務(wù)的介紹以及銀行的一些規(guī)章制度和安全防范知識(shí)，使我們對(duì)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了初步的了解。

2學(xué)習(xí)了各種相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，我在柜臺(tái)內(nèi)積極向02柜員05管理柜員學(xué)習(xí)。柜員要求的不僅是熟悉的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同客戶交流，為客戶服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理。通過在柜臺(tái)的學(xué)習(xí)，我了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)各方面的知識(shí)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等，對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了電腦操作系統(tǒng)中的交易代碼和操作流程，此外，我還學(xué)習(xí)了如何打印流水，現(xiàn)金支付表，重要空白憑證銷號(hào)，憑證要素是否齊全，以及柜員扎帳等。“活期儲(chǔ)蓄”系無固定存期,人民幣1元起存,可隨時(shí)存取,存取金額不限的儲(chǔ)蓄方式。定期整存整取業(yè)務(wù)是本金一次存入,由儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)發(fā)給存單折,到期憑存單折支取利息,存期內(nèi)按存入時(shí)同檔次定期利率計(jì)息,到期未支取,超過存期部份按支取日公布的活期利率計(jì)息。跟大堂經(jīng)理的學(xué)習(xí)

在和大堂經(jīng)理的學(xué)習(xí)中，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢是非常重要的。在大堂工作中要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表的是銀行的形象和名譽(yù)，做一切都要小心謹(jǐn)慎。要做好大堂的禮儀工作，必須做到四個(gè)方面：干練、穩(wěn)重、自信、親和力。營(yíng)業(yè)中的禮儀還要注意解決客戶問題、維持大堂秩序。其中解決客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及操作流程，具備有深厚扎實(shí)的豐富知識(shí)面。

4在支行接觸的對(duì)公業(yè)務(wù)比較多，對(duì)公客戶開戶時(shí)，應(yīng)認(rèn)真檢查核對(duì)各類原件，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本，組織機(jī)構(gòu)代碼證，稅務(wù)登記證正副本，法人身份證，開戶許可證等，注意需年檢的是否年檢，非本人來辦理的是否有授權(quán)書等。較經(jīng)常接觸的還有現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票的支取和使用。出售支票后，應(yīng)在出售的支票上開戶行處蓋好所在支行的行名印，以免客戶混用不同支行購(gòu)買的支票。在對(duì)公客戶持現(xiàn)金支票到柜臺(tái)取款時(shí)，應(yīng)注意核對(duì)支票上各要素是否準(zhǔn)確無誤，要審核看出票人的印鑒是否與信用社預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，持票人是否有攜帶身份證，總之，支票上的任意要素都應(yīng)謹(jǐn)慎核對(duì)，絕不容許有一絲一毫的差錯(cuò)，審核無誤后記賬，才能向讓領(lǐng)款人領(lǐng)取現(xiàn)金。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項(xiàng)登記表,并且該筆款項(xiàng)的支票也要由行長(zhǎng)簽字后,方可支取。

小結(jié)：

作為剛走出大學(xué)校門的我來說，對(duì)于銀行業(yè)務(wù)有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，動(dòng)手能力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以勝任銀行業(yè)務(wù)的工作，而在九二路支行的這段時(shí)間，讓我們直觀的感受到銀行業(yè)務(wù)的各種細(xì)節(jié)，以及在工作中應(yīng)該注意的事項(xiàng)。點(diǎn)鈔、漢字錄入以及數(shù)字錄入，這些雖然是看似簡(jiǎn)單的工作，非常容易讓人煩燥，但是實(shí)

際上需要通過一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高，在這樣的環(huán)境中，我真正領(lǐng)悟到每一份工作的艱辛與不易，而我作為一個(gè)新員工，必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上農(nóng)合行的業(yè)務(wù)需求。

這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多東西，有專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，同時(shí)也有對(duì)社會(huì)，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)。

在石獅的這段時(shí)間，雖然有點(diǎn)辛苦也讓我感到疲憊不堪，但是我學(xué)到了很多的知識(shí)，通過本次培訓(xùn)，我更加明確了自己崗位的職責(zé)和要求。在銀行柜臺(tái)幾個(gè)星期的工作學(xué)習(xí)中，不僅對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了深層次的了解，同時(shí)也深刻的體會(huì)到如何待人處世，如何與顧客進(jìn)行溝通，以及提高工作效率的重要性，以下是我這一個(gè)多月來的心得體會(huì)：

一、要熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)

要想工作的時(shí)候速度快，平時(shí)就要熟悉專業(yè)的操作,在了解操作菜單步驟的情況下最好能記住一些常見業(yè)務(wù)代碼，這樣才能很快的進(jìn)入需要的頁(yè)面進(jìn)行操作；要熟讀《應(yīng)知應(yīng)會(huì)》里的各項(xiàng)要點(diǎn)，對(duì)平常不經(jīng)常辦的業(yè)務(wù)更要注意操作時(shí)的要點(diǎn)，不至于碰上時(shí)手忙腳亂；要多看多練，虛心向前輩們請(qǐng)教。

二、要有良好的服務(wù)意識(shí)銀行是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達(dá)到客戶滿意的效果。我覺得工作后任何人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德并努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，做一行就要懂這一行的行規(guī)，做一職業(yè)的工作態(tài)度尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先要用敬語，如您好，請(qǐng)?jiān)谶@里簽名，請(qǐng)慢走；其次與客戶傳遞資料時(shí)必須雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答，這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。如果每一個(gè)員工都能夠做到接人待物知書達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，就會(huì)贏得客戶的信賴，理解，支持。如果對(duì)客戶言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會(huì)有損銀行形象，失去客戶，失去市場(chǎng)，最終在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位。

三、要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)

客戶要代替他人解鎖，這時(shí)我們應(yīng)該拒絕他們不合理的請(qǐng)求，讓卡的當(dāng)事人帶著身份證過來才能辦理業(yè)務(wù)。在辦理業(yè)務(wù)中，還經(jīng)常遇見遺忘賬戶密碼，卡丟失的客戶，這時(shí)必須要求客戶出示身份證，聯(lián)網(wǎng)核查無誤，確認(rèn)是本人后再予以辦理，若為他人代理掛失的，代理人應(yīng)該出示本人及代理人身份證件，并告知其再7天后來重置密碼或補(bǔ)卡的必須是本人，而不允許他人代辦，這樣能有效的避免犯罪案件的發(fā)生。

四、要謹(jǐn)慎、細(xì)心

電腦操作就是你一不小心就會(huì)出錯(cuò)，所以要細(xì)心，而不能因?yàn)橥饷娴念櫩统吵橙氯碌亩中摹Ｃ刻旖?jīng)手的錢也是很多，所以我們更應(yīng)該要謹(jǐn)慎小心。錢出柜臺(tái)前要盡量手?jǐn)?shù)后又過機(jī)，接收顧客的存款的時(shí)候更要好好的清點(diǎn)和辨識(shí)真?zhèn)巍Ｗ鳛橐幻y行員工，每天要以金錢和數(shù)字為工作，應(yīng)該勤勉盡職，對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)要保持高警惕，避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤，在辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)方行號(hào)，賬號(hào)，戶名都要完全核對(duì)無誤，否則容易被退回,雖然有復(fù)合柜員把關(guān)，但在實(shí)際操作中還是盡量避免錯(cuò)誤，以便較好的提高工作效率。

五、要有足夠的耐心

每天遇到的顧客形形色色，遇到他們的要求也是各種各樣，要有足夠的耐心。不能因?yàn)樗麄儗?duì)我們不太禮貌，所以心懷怨恨。要記住我們要有良好的工作作風(fēng)，這才能體現(xiàn)出我們農(nóng)村合作銀行的職業(yè)精神。要有足夠的耐心，一筆一筆的辦理，做到筆筆清，不要操之過急，以免忙中出錯(cuò)。

感謝信用社給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我來到這個(gè)集體，在信用社這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)是我走出校門，踏入社會(huì)的第一步，這個(gè)階段是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過度，對(duì)我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)大學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際工作中與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

通過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)信用社的業(yè)務(wù)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用?，F(xiàn)在所學(xué)到的是有限的，在今后的工作中，還需要不斷的操作和學(xué)習(xí)相結(jié)合，通過知識(shí)的不斷積累來提高業(yè)務(wù)水平。這次實(shí)習(xí)我雖然學(xué)習(xí)了信用社的很多工作，對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)體系有了一個(gè)大致的輪廓，但是這也使我體會(huì)到，我過去所掌握的知識(shí)過于局限于課本，從而缺乏實(shí)際操作能力，然而實(shí)際操作能力是很重要的，特別是目前全球金融危機(jī)的形勢(shì)下就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，大學(xué)本科生的實(shí)際操作能力差直接導(dǎo)致大學(xué)生就業(yè)困難，我們大學(xué)生要找到好的工作，就一定要提高自己的實(shí)際操作能力，將書本知識(shí)同實(shí)踐有效的結(jié)合，在實(shí)際工作中提高自己，豐富自己，提高自己的專業(yè)技能，給自己創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)對(duì)我來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，我從一個(gè)學(xué)生向一個(gè)有責(zé)任心，認(rèn)真謹(jǐn)慎的工作者過度。很榮幸能夠來到農(nóng)合行九二路支行學(xué)習(xí)工作，希望自己把這一份激情，信任，感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與農(nóng)合行共同發(fā)展。

第四篇：銀行實(shí)習(xí)

(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件

(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

(3)跟在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。對(duì)于4月在各支行開展的“ATM機(jī)競(jìng)賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時(shí)通過實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù)，西大街支行主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊，有對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險(xiǎn)公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習(xí)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。

(二)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫(kù),學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等。以及明白是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會(huì)發(fā)出，柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)處罰。如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠此致敬禮

學(xué)生：***

日期：**年**月**日

第五篇：銀行實(shí)習(xí)

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國(guó)內(nèi)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國(guó)最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。

二、實(shí)習(xí)過程

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：

一了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等。

二學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔、珠算、捆扎等；銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。

三了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

四總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)報(bào)告。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔、捆鈔、珠算、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單，操作起來卻很復(fù)雜。看著同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎？后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會(huì)消失。

經(jīng)過一個(gè)星期的苦練，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報(bào)告表、重要空白憑證銷號(hào)表、重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算主要指票據(jù)業(yè)務(wù)主要分為三個(gè)步驟，記賬、復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支

票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金出納與收款人口頭對(duì)賬后。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

我也有幸做過一個(gè)星期的大堂經(jīng)理，大堂經(jīng)理經(jīng)理是聯(lián)系連接客戶，柜員，客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大廳的秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)的效率，柜面相關(guān)知識(shí)主要有五部分，對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)，其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票，操作流程，交易代碼的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中要非常小心，而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。在大堂工作中要特別注重禮儀，禮儀是人們交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的經(jīng)歷，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微，要做好大堂經(jīng)理得有這幾個(gè)大方面的性格：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對(duì)顧客需求能迅速做出反應(yīng)，對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況。

四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首要任務(wù)，對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，一開始就要做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí)，而是必須從最細(xì)小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些細(xì)小，這不僅要我們從行動(dòng)上改變，更要先從心理上，思想上接受并改變，要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來的，正如書中所說，成功是一種努力的積累，平凡的人乃是一種無過高期望但又很認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，講人生是為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切，總是將復(fù)雜的事簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂做，快樂的事。理論聯(lián)系實(shí)際，首先要學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)，所謂學(xué)無止境，人只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷得意知識(shí)充實(shí)自己，才能更好的為自己的事業(yè)而奮斗，其次要運(yùn)動(dòng)理論聯(lián)系實(shí)際的唯物辯證法原理，充分的讓自己平時(shí)所學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)在實(shí)際工作中充分運(yùn)用，只有這樣，知識(shí)才能更加深刻，能力才能發(fā)揮的淋漓盡致。

珍惜崗位，就是珍惜生命，進(jìn)而提高自己的人生價(jià)值，當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈而殘酷，只有你勤勤懇懇的工作，才能保證自己崗位不被別人取代，珍惜崗位每一天就是珍惜自己的就業(yè)機(jī)會(huì)，拓展自己的生存和發(fā)展空間，有人說失去的時(shí)候才會(huì)去懂得珍惜，如果你對(duì)工作總是漫不經(jīng)心，總是以為自己在為別人，企業(yè)，國(guó)家工作，到頭來不光損害企業(yè)的利益，自己恐怕也會(huì)丟掉手中的飯碗。就是用心做。

最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。