第一篇：售后服務(wù)承諾和 優(yōu)惠條件

售后服務(wù)承諾和優(yōu)惠條件

為了體現(xiàn)我公司“質(zhì)量第一、顧客第一”的服務(wù)宗旨，我們?yōu)轭櫩吞峁╅L(zhǎng)期的技術(shù)支持和全方位的服務(wù)。我代表 南通華為電力設(shè)備有限公司 對(duì)服務(wù)內(nèi)容做如下承諾：

1、技術(shù)咨詢：為顧客解答設(shè)備在安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)過(guò)程中遇到的各種技術(shù)問(wèn)題。

2、技術(shù)培訓(xùn)：我公司負(fù)責(zé)設(shè)備投運(yùn)前的調(diào)試工程，提供免費(fèi)培訓(xùn)一次，培訓(xùn)內(nèi)容為設(shè)備運(yùn)行的操作及日常維護(hù)，由專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。可根據(jù)用戶需求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)或集中理論培訓(xùn)。

3、安裝指導(dǎo)服務(wù)：當(dāng)顧客在安裝時(shí)遇到問(wèn)題，我們將派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)安裝。

4、定期電話巡訪上門回訪：每年對(duì)用戶進(jìn)行兩次電話巡訪（上半年、下半年各一次），上門回訪一次；重點(diǎn)工程每季度電話巡訪一次，全年上門回訪兩次，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和了解設(shè)備在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)幫助用戶解決故障，保障設(shè)備的正常運(yùn)行。

5、技術(shù)資料的提供：及時(shí)向需方提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙。有義務(wù)在必要時(shí)邀請(qǐng)需方參與供方的技術(shù)設(shè)計(jì)審查。

6、備品備件的供應(yīng)：為保證設(shè)備長(zhǎng)年的正常運(yùn)行，解除用戶的后顧之憂，我公司長(zhǎng)期為用戶提供維修設(shè)備所用的備品備件。屬保修范圍內(nèi)的設(shè)備我公司免費(fèi)提供所需設(shè)備的備品備件，非保修范圍內(nèi)的備品備件我公司將以優(yōu)惠的價(jià)格向用戶提供。

7、響應(yīng)速度：接到需方反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后，在2小時(shí)之內(nèi)作出答復(fù)，24小時(shí)派出服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。

8、若中標(biāo)，本承諾函將成為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。

第二篇：售后服務(wù)和優(yōu)惠承諾書

售后服務(wù)和優(yōu)惠承諾書

*********: 我公司有幸參與**市地方稅務(wù)樓招待樓裝飾工程的投標(biāo)，為顯示我公司的整體實(shí)力和水平，體現(xiàn)我公司對(duì)該項(xiàng)目投標(biāo)的誠(chéng)意和重視，我們鄭重作出如下承諾：

一、質(zhì)量

本工程質(zhì)量目標(biāo)：合格。

我方保證提供的產(chǎn)品均為中標(biāo)所注明的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)我方提供的產(chǎn)品的生產(chǎn)單位與中標(biāo)通知中所注明的生產(chǎn)廠家有偏差，本公司將承擔(dān)全部責(zé)任。

二、工期：

本工程投標(biāo)工期為38個(gè)日歷天。

三、工程保修：

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

四、安全

嚴(yán)格按照國(guó)家現(xiàn)行的安全檢查標(biāo)準(zhǔn)（JGJ59—99）及《湖北省安全生產(chǎn)管理辦法》組織施工，杜絕重大安全事故的發(fā)生，確保工傷事故為零，確保安全生產(chǎn)。

按施工組織設(shè)計(jì)中《安全保證措施》組織實(shí)施。

五、驗(yàn)收方式

工程竣工后，乙方應(yīng)在工程竣工驗(yàn)收前五天，向甲方提交竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和以下資料一套。

1、增、減設(shè)計(jì)變更的文件和工程協(xié)商記錄；

2、外購(gòu)材料及配套用品的合格證；

3、隱蔽工程和單項(xiàng)工程驗(yàn)收記錄等有關(guān)資料；

4、甲、乙雙方自檢工程質(zhì)量表。

甲方在收到乙方竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及相關(guān)資料兩天內(nèi)，應(yīng)與乙方聯(lián)合邀請(qǐng)質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行驗(yàn)收。如甲方無(wú)正當(dāng)理由不組織驗(yàn)收，且又提不出修改意見(jiàn)，乙方可視為竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告已被甲方批準(zhǔn)，可按期請(qǐng)質(zhì)監(jiān)部門驗(yàn)收。

工程未經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門驗(yàn)收、甲方提前使用或擅自動(dòng)用，由此而發(fā)生的質(zhì)量或其他問(wèn)題，由甲方承擔(dān)。

竣工工程質(zhì)量應(yīng)達(dá)到國(guó)家的質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和消防規(guī)定的合格條件。

竣工工程質(zhì)量和消防若驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)按室內(nèi)質(zhì)量監(jiān)督部門和消防管理部門提出的要求進(jìn)行返工、修改，直到達(dá)到全國(guó)室內(nèi)裝飾質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和消防標(biāo)準(zhǔn)。并承擔(dān)返工、修改所發(fā)生的費(fèi)用。

六、與業(yè)主等部門的配合

施工期間，本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，公司將努力協(xié)調(diào)好與業(yè)主、監(jiān)理等部門的關(guān)系，服從管理，協(xié)調(diào)一致，誠(chéng)信合作，嚴(yán)格信守合同。堅(jiān)決不轉(zhuǎn)包、不分包工程項(xiàng)目，若涉及有關(guān)專業(yè)化施工項(xiàng)目，符合轉(zhuǎn)包條件的，經(jīng)貴單位同意后，我公司將給予積極配合。

七、優(yōu)惠條件

為顯示公司整體實(shí)力，充分發(fā)揮公司的施工技術(shù)水平，為建設(shè)單位的發(fā)展作出我公司應(yīng)有的貢獻(xiàn)，公司特作以下優(yōu)惠條件承諾：

1、工程付款辦法，在保證工程順利進(jìn)展的前提下，充分尊重業(yè)主的意見(jiàn)。

2、所有保修項(xiàng)目的保修期在執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的基礎(chǔ)上，視建設(shè)單位要求，可延期。

八、響應(yīng)招標(biāo)文件中提出的其它相關(guān)條款。

我公司一旦中標(biāo)，將嚴(yán)格遵守招標(biāo)文件中所列合同的主要條款，認(rèn)真執(zhí)行《合同法》和《工程建設(shè)合同》，信守合同。按照國(guó)家現(xiàn)行的施工規(guī)范及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，精心組織施工，在投標(biāo)承諾的工期內(nèi)完成建設(shè)任務(wù)，確保工程質(zhì)量達(dá)到投標(biāo)承諾的質(zhì)量等級(jí)，杜絕安全事故的發(fā)生。嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量保修。否則，愿承擔(dān)違約責(zé)任。

承諾單位：

有限責(zé)任公司

法定代表人：

****年**月**日

質(zhì) 量 保 證 措 施

一、本工程質(zhì)量目標(biāo)：合格。

工程中標(biāo)后，在合同工期內(nèi)竣工后，經(jīng)有關(guān)單位組織驗(yàn)收，若因我公司原因?qū)е卤竟こ踢_(dá)不到合格的，無(wú)條件重新整改。

二、工程質(zhì)量保證措施：

根據(jù)我公司質(zhì)量管理手冊(cè)，工程質(zhì)量全過(guò)程質(zhì)量保證體系。在施工過(guò)程中采用科學(xué)管理，大力推廣應(yīng)用科學(xué)成果，嚴(yán)格按施工規(guī)范和操作規(guī)范進(jìn)行施工，組織合理的施工程序，確保本工程優(yōu)質(zhì)高速的完成。

1、強(qiáng)化施工組織，優(yōu)選施工隊(duì)伍

為保證合同要求，保質(zhì)保期的完成施工任務(wù)，本工程由公司總經(jīng)理親自掛帥，項(xiàng)目經(jīng)理與公司簽訂質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰合同，全面負(fù)責(zé)工程質(zhì)量、進(jìn)度以及安全文明施工，參加甲方監(jiān)理單位組織的例會(huì)以及市各級(jí)質(zhì)監(jiān)部門的質(zhì)量、安全等檢查。建立公司和項(xiàng)目經(jīng)理的質(zhì)量檢查組織機(jī)構(gòu)，配備專職檢查人員。

2、建立和健全全面質(zhì)量管理體系

推行全面質(zhì)量管理體系，由主要班組組成全面質(zhì)量管理小組，確定施工階段的分項(xiàng)工程質(zhì)量目標(biāo)，以克服質(zhì)量通病為主攻的主要方向，積極開展QC小組活動(dòng)。

建立四個(gè)層次的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，由技術(shù)總負(fù)責(zé)人牽頭，實(shí)行生產(chǎn)班組自檢，質(zhì)檢員復(fù)檢，質(zhì)檢科和安全科定期抽檢的質(zhì)量檢查體系和檢查程序，做到任何一道工序未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不得進(jìn)行下道工序。

3、施工前的質(zhì)量保證措施

（1）、了解工程項(xiàng)目質(zhì)量保證協(xié)議。

（2）、工程項(xiàng)目質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)職能部門進(jìn)行設(shè)計(jì)圖紙會(huì)審。

（3）、按施工組織設(shè)計(jì)編制詳細(xì)分部分項(xiàng)施工技術(shù)方案，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

（4）、對(duì)關(guān)鍵的分項(xiàng)工程，確定采用的施工工藝技術(shù)和施工方法。

（5）、進(jìn)行必要的工藝試驗(yàn)，新工藝、新材料的試驗(yàn)驗(yàn)證。（6）、按工程質(zhì)量特征要求，選擇相應(yīng)設(shè)備，配備必要的測(cè)試儀器并進(jìn)行驗(yàn)證。

4、材料質(zhì)量的控制措施

（1）、掌握材料信息、優(yōu)選供貨廠家

掌握材料質(zhì)量、價(jià)格、供貨能力信息，選擇幾家質(zhì)優(yōu)價(jià)格合理的廠家，與業(yè)主、監(jiān)理工程師考察確定。

（2）、合理組織材料供應(yīng)

合理科學(xué)的組織材料采購(gòu)、加工、運(yùn)輸、儲(chǔ)備、建立嚴(yán)密的計(jì)劃調(diào)度體系，加快材料周轉(zhuǎn)，減少材料的占用量，按質(zhì)、按量如期滿足施工需要。（3）、合理的組織使用材料，減少材料損失。（4）、加強(qiáng)材料檢查驗(yàn)收，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)。

a、對(duì)工程主要材料，進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須具備正式的出廠合格證，進(jìn)場(chǎng)后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)取樣自檢。

b、各種成品、半成品，必須具有廠家批號(hào)和出廠合格證。c、凡標(biāo)志不清，或認(rèn)為質(zhì)量有問(wèn)題的材料，均應(yīng)進(jìn)行抽檢。

d、新材料的應(yīng)用，必須通過(guò)試驗(yàn)和鑒定，代用材料必須通過(guò)計(jì)算和論證，應(yīng)經(jīng)設(shè)計(jì)單位同意。

5、施工過(guò)程中的質(zhì)量保證措施。（1）、落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量責(zé)任制

對(duì)全現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行明確的責(zé)任區(qū)域劃分，建立與經(jīng)濟(jì)掛鉤的獎(jiǎng)罰制度，對(duì)原材料進(jìn)行合理管理，以確保其可追溯性。

（2）、貫徹并加強(qiáng)工藝紀(jì)律的管理

確定貫徹工藝紀(jì)律的標(biāo)準(zhǔn)，制訂工藝紀(jì)律檢查與評(píng)定方法。

（3）、在施工現(xiàn)場(chǎng)，推行定置管理，優(yōu)化人流物流以提高工效保證質(zhì)量，作好生產(chǎn)組織管理工作，進(jìn)行均衡生產(chǎn)。

（4）、嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底制度，實(shí)行技術(shù)“三交底”，分項(xiàng)工程，未經(jīng)交底不得施工。

6、施工階段的質(zhì)量控制措施

加強(qiáng)施工項(xiàng)目的質(zhì)量控制，明確各施工階段的控制的重點(diǎn)，把各施工項(xiàng)目分為事前控制、事中控制和事后控制。

（1）、事前質(zhì)量的控制措施

a、審查施工方案的合理性、可行性、技術(shù)先進(jìn)性。b、檢查物質(zhì)準(zhǔn)備情況，包括建筑材料、施工機(jī)具生產(chǎn)工藝設(shè)備等。

c、落實(shí)組織準(zhǔn)備，包括項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)，施工隊(duì)伍確定，施工進(jìn)場(chǎng)人員的教育情況。

d、檢查施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備情況包括：控制網(wǎng)、水準(zhǔn)點(diǎn)有關(guān)試驗(yàn)和試制情況是否滿足施工要求。

（2）、事中的質(zhì)量控制措施

事中質(zhì)量控制的策略是全面控制施工過(guò)程，重點(diǎn)控制工序質(zhì)量。具體的措施是：工序交接有檢查、分部分項(xiàng)完成后，經(jīng)檢查驗(yàn)收后，方可進(jìn)行下一工程施工，質(zhì)量預(yù)控有對(duì)策，施工項(xiàng)目有方案，技術(shù)措施有交底，圖紙會(huì)審有紀(jì)錄、配制材料有試驗(yàn)，隱蔽工程有驗(yàn)收，計(jì)量器具校正有復(fù)核，設(shè)計(jì)變更有手續(xù)，鋼筋代換要符合規(guī)范規(guī)定，質(zhì)量處理有復(fù)查，成品保護(hù)有措施，行使質(zhì)控有否決權(quán)，質(zhì)量文件有檔案。

（3）、事后質(zhì)量控制措施

a、按規(guī)定的質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和辦法，對(duì)完成的分部分項(xiàng)工程進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定、制訂改進(jìn)、提高措施。

b、檢查施工紀(jì)錄、資料是否齊全、符合要求。c、施工的殘余物應(yīng)清理干凈，運(yùn)離現(xiàn)場(chǎng)。

7、質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲制度

根據(jù)公司的質(zhì)量管理規(guī)定及有關(guān)的質(zhì)量管理?xiàng)l例，擬定質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲制度。

（1）、質(zhì)量檢查評(píng)定，分班組、工序及分項(xiàng)工程按照建設(shè)訓(xùn)《建設(shè)工程檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》的要求進(jìn)行評(píng)定。

（2）、各班組所完成的分項(xiàng)工程，實(shí)測(cè)合格率不得小于90%，檢查項(xiàng)目?jī)?yōu)良率不得小于50%，保證項(xiàng)目必須符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，（3）、質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)：分項(xiàng)工程評(píng)為優(yōu)良的給該分項(xiàng)工程的20%獎(jiǎng)勵(lì)，評(píng)為合格的給該分項(xiàng)工程的10%的罰款。

有限責(zé)任公司

法定代表人：

二OO七年十二月十八日

工 期 保 證 措 施

一、工期：

本工程投標(biāo)工期為30個(gè)日歷天。

若因我公司原因?qū)е鹿て谘诱`的，我公司愿接受工程總造價(jià)0.5%的經(jīng)濟(jì)處罰。

二、工期保證措施：

（一）、從管理制度上保證

1、落實(shí)崗位責(zé)任制，明確從項(xiàng)目經(jīng)理到各級(jí)管理人員工作職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)，相互協(xié)商、相互配合，及時(shí)解決問(wèn)題。

2、加強(qiáng)技術(shù)交底和技術(shù)負(fù)責(zé)制，全部施工工序均由相關(guān)技術(shù)人員組織技術(shù)交底，施工過(guò)程中的技術(shù)員、質(zhì)安員、工長(zhǎng)認(rèn)真復(fù)核，尤其對(duì)測(cè)量定位、原材料質(zhì)量、配合比等嚴(yán)格把關(guān)，及時(shí)做好隱蔽工程驗(yàn)收工作，以保證工程順序進(jìn)行。

3、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)工作，全體人員均應(yīng)接受進(jìn)場(chǎng)教育和必要的培訓(xùn)，達(dá)到每個(gè)員工均可熟練操作，從而達(dá)到提高工效之目的。

4、嚴(yán)格獎(jiǎng)罰制度，以分部分項(xiàng)工程工期控制點(diǎn)為依據(jù)實(shí)施獎(jiǎng)罰，以提高員工的生產(chǎn)積極性。

5、建立領(lǐng)導(dǎo)值班制度，以適應(yīng)工地快節(jié)奏、滿負(fù)荷、日夜均衡作業(yè)的需要。

6、堅(jiān)持質(zhì)量“三檢制”，防止因質(zhì)量問(wèn)題而返工，影響工期。

7、落實(shí)和執(zhí)行《工程項(xiàng)目 施工管理制度》，以保證管理嚴(yán)格、科學(xué)、有計(jì)劃，從而達(dá)到如期完工的目的。

（二）、從施工組織上保證

1、均衡組織施工，加強(qiáng)各隊(duì)伍間的組織和協(xié)調(diào)工作，同時(shí)盡可能的使多數(shù)工序提前，見(jiàn)縫插針，以加快施工進(jìn)度。

2、加強(qiáng)計(jì)劃和調(diào)度，認(rèn)真編排月進(jìn)度計(jì)劃、旬進(jìn)度計(jì)劃、三日作業(yè)計(jì)劃，合理的進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度，從人力、資金、物資上充分保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

3、做好機(jī)械設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作，使之始終處于完好狀態(tài)，防止施工時(shí)出現(xiàn)故障，并因此延誤工期。

4、加強(qiáng)材料的保管和采購(gòu)工作，保證工期順利進(jìn)行。

5、做好資金平衡工作，保證工期順利進(jìn)行。

（三）、從技術(shù)措施上保證

1、認(rèn)真編制好施工組織計(jì)劃，使之真正發(fā)揮對(duì)施工的指導(dǎo)作用，同時(shí)做好其他技術(shù)準(zhǔn)備工作。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)圖紙，做好圖紙會(huì)審工作，施工中隨時(shí)與設(shè)計(jì)單位聯(lián)系，及時(shí)解決圖紙問(wèn)題。

3、加大施工的科技含量，采用先進(jìn)的施工工藝，提高工效。

4、科學(xué)合理地提出個(gè)性圖紙建議，以提高工效。

5、認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)質(zhì)量管理制度，以按部就班，有組織的履行進(jìn)度計(jì)劃。

6、做好冬雨季施工準(zhǔn)備工作。

（四）、工期獎(jiǎng)罰制度

根據(jù)本工程工期的要求，結(jié)合公司有關(guān)制度的規(guī)定，對(duì)本工程工期的施工進(jìn)度擬定如下獎(jiǎng)罰制度：

1、以分項(xiàng)工程為工期控制點(diǎn)，按分部工程和樓層為工期控制重點(diǎn)，以單位工程竣工日期為控制目標(biāo)，對(duì)作業(yè)班組進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

2、各作業(yè)班組承擔(dān)的各分項(xiàng)工程必須在擬定的期限內(nèi)完成，處于關(guān)鍵線路上的分項(xiàng)工程每提前一天獎(jiǎng)勵(lì)施工班組200元，反之則罰款200元，非關(guān)鍵線路上的工程每提前一天獎(jiǎng)勵(lì)施工組80元，反之則罰款80元。

3、獎(jiǎng)罰結(jié)算：按工程進(jìn)度每層完成進(jìn)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)結(jié)算。

4、建立信息管理系統(tǒng)，控制和及時(shí)調(diào)整施工進(jìn)度計(jì)劃，確保工程如期竣工。

在施工進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中，由于各種因素的影響常給打亂原始進(jìn)度計(jì)劃的安排，而出現(xiàn)進(jìn)度偏差。因此，項(xiàng)目經(jīng)理必須定期的經(jīng)常地對(duì)施工進(jìn)度進(jìn)行檢查，并分析進(jìn)度偏差產(chǎn)生的原因，為施工進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整提出必要的信息。

————裝飾有限公司

法定代表人：

****年**月**日

第三篇：售后服務(wù)和優(yōu)惠承諾書

聲 明

我公司在過(guò)去三年內(nèi)，參加招投標(biāo)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，無(wú)任何重大違法行為，無(wú)不良記錄。

深圳中建消防器材工程有限公司

二〇一一年八月六日

公司簡(jiǎn)介

深圳中建消防器材工程有限公司是中國(guó)中建總公司深圳中建股份有限公司的與香港利時(shí)達(dá)威投資有限公司，于一九九二年成立的具有法人資格的中外合資企業(yè)。

深圳中建消防器材工程有限公司承接各類建筑的消防設(shè)計(jì)安裝工程，是以消防專業(yè)為特長(zhǎng)的專業(yè)安裝施工企業(yè)。目前公司已成為技術(shù)力量雄厚、各類專業(yè)人員配備完善，素質(zhì)優(yōu)良,嚴(yán)格按照ISO質(zhì)量管理體系進(jìn)行有效管理和經(jīng)濟(jì)實(shí)力比較強(qiáng)的專業(yè)消防設(shè)計(jì)安裝工程公司。

同時(shí)，深圳中建消防器材工程有限公司自1993年起就成為日本最大、歷史最悠久的能美防災(zāi)株式會(huì)社的代理。根據(jù)各類用戶需求，公司全方位提供消防領(lǐng)域內(nèi)各類諸如火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、水滅火器材、氣體及泡沫滅火設(shè)備和隧道、船舶等特種規(guī)格的消防器材及設(shè)備，并為用戶提供相關(guān)的技術(shù)咨詢和操作人員的培訓(xùn)。

公司下設(shè)設(shè)計(jì)技術(shù)部、器材部、經(jīng)營(yíng)部、工程部、工程維修部、計(jì)財(cái)部、辦公室和施工隊(duì)等部門，并且在深圳設(shè)有常用零配件倉(cāng)庫(kù)，備有足量的常用備品，為系統(tǒng)的維修保養(yǎng)工作提供了便利，為建筑物二次裝修在工期上提供了保證

公司自成立以來(lái)，在社會(huì)各界的關(guān)心支持下，通過(guò)公司全體員工的積極努力，取得了可喜的成績(jī)，贏得了社會(huì)信譽(yù)和廣大客戶的好評(píng)。其中，為東海大廈、深南花園、東康花園、桃源村二期等工程項(xiàng)目進(jìn)行了消防設(shè)施的施工安裝服務(wù)，為振業(yè)大廈、南方大廈、歡樂(lè)谷、茂名30萬(wàn)噸乙烯工廠等客戶近百個(gè)項(xiàng)目提供了優(yōu)質(zhì)的能美火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警設(shè)備，累積了豐富的現(xiàn)場(chǎng)施工及管理經(jīng)驗(yàn)。

公司經(jīng)營(yíng)的理念是：用戶至上、服務(wù)第一、用戶滿意；公司本著“質(zhì)量100%保證，技術(shù)服務(wù)100%到位”的企業(yè)精神，以優(yōu)質(zhì)工程和良好的信譽(yù)取信于社會(huì)，取信于用戶。公司愿與社會(huì)各界密切合作，繼續(xù)提供優(yōu)良的工程和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為消防事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

售后服務(wù)和優(yōu)惠承諾書

我公司有幸參與南油天安工業(yè)區(qū)一、二座廠房消防設(shè)施設(shè)備整改工程的投標(biāo)，為顯示我公司的整體實(shí)力和水平，體現(xiàn)我公司對(duì)該項(xiàng)目投標(biāo)的誠(chéng)意和重視，我們鄭重作出如下承諾：

一、質(zhì)量

本工程質(zhì)量目標(biāo)：合格。

我方保證提供的產(chǎn)品均為中標(biāo)所注明的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)我方提供的產(chǎn)品的生產(chǎn)單位與中標(biāo)通知中所注明的生產(chǎn)廠家有偏差，本公司將承擔(dān)全部責(zé)任。

二、工期：

本工程投標(biāo)工期為45個(gè)日歷天。

三、工程保修：

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，本工程保修期為自竣工驗(yàn)收合格之日起一年。

四、安全

嚴(yán)格按照國(guó)家現(xiàn)行的安全檢查標(biāo)準(zhǔn)（JGJ59-99）及《廣東省安全生產(chǎn)管理辦法》組織施工，杜絕重大安全事故的發(fā)生，確保工傷事故為零，確保安全生產(chǎn)。按施工組織設(shè)計(jì)中《安全保證措施》組織實(shí)施。

五、驗(yàn)收方式

工程竣工后，乙方應(yīng)在工程竣工驗(yàn)收前五天，向甲方提交竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和以下資料一套。

1、外購(gòu)材料及配套服務(wù)器的合格證；

2、隱蔽工程和單項(xiàng)工程驗(yàn)收記錄等有關(guān)資料；

3、甲、乙自檢工程質(zhì)量表。

4、甲方收到乙方竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及相關(guān)資料兩天內(nèi)，應(yīng)組織內(nèi)部人員與乙方聯(lián)合進(jìn)行驗(yàn)收。如甲方無(wú)正當(dāng)理由不組織驗(yàn)收，且又提不出修改意見(jiàn)，乙方可視為竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告已被甲方批準(zhǔn)。

5、工程未經(jīng)驗(yàn)收、甲方提前使用或擅自動(dòng)用，由此而發(fā)生的質(zhì)量或其他問(wèn)題，由甲方承擔(dān)。

6、經(jīng)甲方組織內(nèi)部人員與乙方聯(lián)合驗(yàn)收完后，雙方認(rèn)為工程符合甲方使用要求及標(biāo)準(zhǔn)，即視為驗(yàn)收合格，本工程項(xiàng)目乙方不負(fù)責(zé)消防監(jiān)管部門的驗(yàn)收。

六、與業(yè)主等部門的配合施工期間，本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，公司將努力協(xié)調(diào)好與業(yè)主、監(jiān)理等部門的關(guān)系，服從管理，協(xié)調(diào)一致，誠(chéng)信合作，嚴(yán)格信守合同。堅(jiān)決不轉(zhuǎn)包、不分包工程項(xiàng)目，若涉及有關(guān)專業(yè)化施工項(xiàng)目，符合轉(zhuǎn)包條件的，經(jīng)貴單位同意后，我公司將給予積極配合。

七、優(yōu)惠條件

1、為顯示公司整體實(shí)力，充分發(fā)揮公司的施工技術(shù)水平，為建設(shè)單位的發(fā)展作出我公司應(yīng)有的貢獻(xiàn)，公司特作以下優(yōu)惠條件承諾：

2、工程付款辦法，在保證工程順利進(jìn)展的前提下，充分尊重業(yè)主的意見(jiàn)。

所有保修項(xiàng)目的保修期在執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的基礎(chǔ)上，視建設(shè)單位要求，可延期。

3、響應(yīng)招標(biāo)文件中提出的其它相關(guān)條款。

4、我公司一旦中標(biāo)，將嚴(yán)格遵守招標(biāo)文件中所列合同的主要條款，認(rèn)真執(zhí)行《合同法》和《工程建設(shè)合同》，信守合同。按照國(guó)家現(xiàn)行的施工規(guī)范及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，精心組織施工，在投標(biāo)承諾的工期內(nèi)完成建設(shè)任務(wù)，確保工程質(zhì)量達(dá)到投標(biāo)承諾的質(zhì)量等級(jí)，杜絕安全事故的發(fā)生。嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量保修。否則，愿承擔(dān)違約責(zé)任。

八、售后服務(wù)承諾

為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務(wù)是本公司一貫堅(jiān)持的宗旨。

1、設(shè)備安裝方面：編制安裝與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)報(bào)業(yè)主審查、確認(rèn)；嚴(yán)格按安裝與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安裝檢驗(yàn)并做好安裝質(zhì)量記錄。

2、在配合調(diào)試方面：派遣高素質(zhì)有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)與業(yè)主一起嚴(yán)格按調(diào)試手冊(cè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試及調(diào)試（包括聯(lián)合調(diào)試），并做好測(cè)試和調(diào)試記錄；對(duì)于在現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試和調(diào)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的任何不符合用戶要求的產(chǎn)品或部件，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)免費(fèi)維修或更換。

3、在培訓(xùn)方面：對(duì)所有參加技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)的人員進(jìn)行嚴(yán)格的挑選和培訓(xùn)，只有高素質(zhì)且具有豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人員才有資格進(jìn)入服務(wù)隊(duì)伍。

4、在技術(shù)支持方面：無(wú)償提供必要的技術(shù)文件和適當(dāng)?shù)墓ぷ鳁l件，開展的技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)工作嚴(yán)格按事先制訂并經(jīng)業(yè)主審核、確認(rèn)的工程進(jìn)度表或計(jì)劃進(jìn)行。開展技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)時(shí)配備合適、適用的書面材料以指導(dǎo)各項(xiàng)服務(wù)工作的開展。加強(qiáng)與業(yè)主、設(shè)計(jì)院、監(jiān)理及安裝單位的聯(lián)系和溝通，做好銜接工作。在售后服務(wù)方面：我方對(duì)設(shè)備在質(zhì)保期（一年）內(nèi)免費(fèi)保修。保修期滿之后，我方仍可根據(jù)用戶要求提供價(jià)格優(yōu)惠的維護(hù)。我方對(duì)用戶的維護(hù)要求在24小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，一般故障48小時(shí)內(nèi)保證恢復(fù)正常運(yùn)作。如果用戶在系統(tǒng)聯(lián)調(diào)過(guò)程中需要進(jìn)一步的技術(shù)細(xì)節(jié)，我方無(wú)條件提供。

第四篇：技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾

技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾

如果我司有幸能夠中標(biāo)，我司將竭盡全力做好本項(xiàng)工作，并保證植物的存活率。

一、苗木的養(yǎng)護(hù)管理(一)、草坪的管養(yǎng)

草坪一級(jí)管養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)是目的草種生長(zhǎng)旺盛，呈勃勃生機(jī)，草坪整齊雅觀，四季常綠，覆蓋率達(dá) 98%以上，雜草率低于 3%，無(wú)坑洼和積水。

1、生長(zhǎng)勢(shì)：生長(zhǎng)勢(shì)強(qiáng)，生長(zhǎng)量超過(guò)該草種該規(guī)格的平均年生長(zhǎng)量，生機(jī)勃勃，葉色濃綠，無(wú)枯黃葉。

2、修剪：考慮季節(jié)特點(diǎn)和草種的生長(zhǎng)發(fā)育特性，使草的高度一致，邊緣整齊。高度控制在：臺(tái)灣草 5厘米以下，大葉油草、假儉草、沿階草10厘米以下。

3、灌溉、施肥：根據(jù)草坪植物的生長(zhǎng)需要加強(qiáng)淋水和施肥，保證肥水充足，肥料的施用方法和用量科學(xué)，防止過(guò)量或不均勻引起肥傷。在雨水缺少的季節(jié)，每天的淋水量稍大于該草種該規(guī)格的蒸騰量，使含水量保持在：砂土為 3-6%，砂壤土為 6-12%，壤土為 12-23%。需水量大的植物，其土壤含水量一般要求砂土為 4.5-6%，砂壤土為9-12%，壤土為 18-23%，粘土為 22-23%：需水量少且不耐澇的植物，其土壤含水量控制在：砂土為 3-4.5%，砂壤土為 6-9%，壤土為 12-18%，粘土為 21-22%。特別在 10-2月份要勤淋水多施肥，適當(dāng)進(jìn)行根外追肥，使草坪保持優(yōu)良的長(zhǎng)勢(shì)度過(guò)干旱的秋、冬季。

4、除雜草：經(jīng)常除雜草，使純草坪和混合草坪的目的草種純度達(dá)97%，新接管的綠地要求半年內(nèi)達(dá)標(biāo)。

5、填平坑洼：及時(shí)填平坑洼，使草坪內(nèi)無(wú)坑洼積水，平整雅觀。

6、補(bǔ)植：對(duì)被破壞或其它原因引起死亡的草坪植物應(yīng)及時(shí)補(bǔ)植，使草坪保持完整，無(wú)裸露地。補(bǔ)植要補(bǔ)與原草坪相同的草種，適當(dāng)密植，補(bǔ)植后加強(qiáng)保養(yǎng)，保證一個(gè)月內(nèi)覆蓋率達(dá)98%。

7、病蟲害防治：及時(shí)做好病蟲害的防治工作，以防為主，精心管養(yǎng)，使植物增強(qiáng)抗病蟲能力，經(jīng)常檢查，早發(fā)現(xiàn)早處理。采取綜合防治、化學(xué)防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病蟲害蔓延和影響植物生長(zhǎng)。盡量采用生物防治的辦法，以減少對(duì)環(huán)境的污染。用化學(xué)方法防治時(shí)，一般在晚上進(jìn)行噴藥；藥物、用量及對(duì)環(huán)境的影響，要符合環(huán)保的要求和標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)生病蟲害最嚴(yán)重的危害率在 5%以下。(二)、灌木和花卉管養(yǎng)

灌木和花卉一級(jí)管養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)是生長(zhǎng)旺盛，花繁葉茂，造型美觀修剪工藝精細(xì)，植物造型具有藝術(shù)感和創(chuàng)意，產(chǎn)出精品。

1、生長(zhǎng)勢(shì)：生長(zhǎng)勢(shì)強(qiáng)，生長(zhǎng)量達(dá)到該種類該規(guī)格的平均年生長(zhǎng)量；樹葉健壯，枝多葉茂，葉色鮮艷，下部不光禿，無(wú)枯枝殘葉，植株基本整齊，花卉適時(shí)開花，花多色艷，常年開花植物一年四季鮮花盛開，花壇輪廓完美，無(wú)殘缺，綠籬無(wú)斷層。

2、修剪：考慮每種植物的生長(zhǎng)發(fā)育特點(diǎn)，既造型美觀又能適時(shí)開花，花多色艷：花灌木和草本花卉在花芽分化前進(jìn)行修剪，以免將花芽剪除，花謝后及時(shí)剪掉殘花老枝，常年開花植物要有目的地培養(yǎng)花枝，使四季有花。綠籬和花壇整形效果要與周圍協(xié)調(diào)，增強(qiáng)園林美化效果，精雕細(xì)刻，產(chǎn)出精品。

3、灌溉、施肥：根據(jù)植物的生長(zhǎng)和開花特性進(jìn)行合理灌溉和施肥。在雨水缺少的季節(jié)，每天的淋水量要稍大于該種類該規(guī)格的蒸騰量，使含水量保持在：砂土為 3-6%，砂壤土為 6-10%，壤土為12-23%，粘土為22-23%。需水量大的植物，其土壤含水量一般要求砂土為個(gè) 4.5-6%，砂壤土為9-12%，壤土為 18-23%，粘土為 22-23%；需水量少且不耐澇的植物，其土壤含水量控制在：砂土為3.0-4.5%，砂壤土為 6-9%，壤土為12-18%，粘土為21-22%。一般在每年春、秋季重點(diǎn)施肥 2-3次，勒杜鵑等花灌木要適當(dāng)控水，以促進(jìn)花芽分化，花芽分化后必須適當(dāng)追施磷、鉀肥以使花多色艷花期長(zhǎng)。肥料不能裸露，可采用埋施或水施等不同方法。埋施要先挖穴或開溝，施肥后要回填土、踏實(shí)、淋足水、找平。一般可結(jié)合除草松土進(jìn)行施肥。

4、除雜草：經(jīng)常除雜草和松土，除雜松土要保護(hù)根系，不能傷根及造成根系裸露，更不能造成黃土裸露。

5、補(bǔ)植、改植：及時(shí)清理死苗，一周內(nèi)補(bǔ)植同原來(lái)的種類并力求規(guī)格與原來(lái)植株接近，以保證優(yōu)良的景觀效果。補(bǔ)植要按照種植規(guī)范進(jìn)行，施足基肥并加強(qiáng)淋水等保養(yǎng)措施，保證成活率達(dá)98%以上。對(duì)已呈老化或明顯與環(huán)境不協(xié)調(diào)的灌木和花卉及時(shí)進(jìn)行改植。

6、病蟲害防治：及時(shí)做好病蟲害的防治工作，以防為主，精心管養(yǎng)，使植物增強(qiáng)抗病蟲能力，經(jīng)常檢查，早發(fā)現(xiàn)早處理。采取綜合防治、化學(xué)防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病蟲害蔓延和影響植物生長(zhǎng)。盡量采用生物防治的辦法，以減少對(duì)環(huán)境的污染，用化學(xué)方法防治時(shí)，噴藥一般要在晚上進(jìn)行，藥物、用量及對(duì)環(huán)境的影響，要符合環(huán)保的要求和標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)生病蟲害，最嚴(yán)重的危害率在5%以下。(三)、喬木管養(yǎng)

喬木一級(jí)管養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)是生長(zhǎng)旺盛，枝葉健壯，樹形美觀。行道樹下緣線整齊，修剪適度，干直冠美，無(wú)死樹缺株，無(wú)枯枝殘葉，景觀效果優(yōu)良。

1、生長(zhǎng)勢(shì)：生長(zhǎng)勢(shì)強(qiáng)，生長(zhǎng)量超過(guò)該樹種該規(guī)格平均年生長(zhǎng)量：枝多葉茂，葉色鮮艷，無(wú)枯枝殘葉。

2、修剪：考慮每種樹的生長(zhǎng)特點(diǎn)如萌芽期、花期等，出棕櫚科植物外，其它喬木一般在葉芽和花芽分化前進(jìn)行修剪，避免把葉芽和花芽剪掉，使花喬木花繁葉茂，喬木整形效果要與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)，以增強(qiáng)園林美化效果，行道樹修剪要保證樹冠完整美觀，主側(cè)枝分布均勻和數(shù)量適宜，內(nèi)膛不空又通風(fēng)透光，并根據(jù)不同路段情況確定下緣線高度和樹冠體量，樹高一般控制在 10-17米之間，注意不能影響高壓線、路燈和交通指示牌；單位附屬綠地內(nèi)種植的樹木的枝葉伸向城市公共道路或他人物業(yè)范圍內(nèi)的，要及時(shí)修剪；修剪時(shí)按操作規(guī)程進(jìn)行，盡量減小傷口，剪口要平，不能留有樹釘；蔭枝、下垂枝、下緣線下的萌蘗枝和干枯枝葉要及時(shí)剪除。

3、灌溉、施肥：根據(jù)不同生長(zhǎng)季節(jié)的天氣情況、不同植物種類和不同樹齡適當(dāng)淋水，并要求在每年的春、秋季重點(diǎn)施肥 2-3次。施肥量根據(jù)樹木的種類和生長(zhǎng)情況而定，種植三年以內(nèi)的喬木和樹穴有植被的喬木要適當(dāng)增加施肥量和次數(shù)。肥料要埋施，先打穴或開溝。施肥后要回填土、踏實(shí)、淋足水，找平，切忌肥料裸露。喬木施肥穴的規(guī)格一般為 30×30×40厘米，挖溝的規(guī)格為 30×40厘米。挖穴或開溝的位臵一般是樹冠外緣的投線影（行道樹除外）每株樹挖對(duì)稱的兩穴或四穴。

4、補(bǔ)植、改植：及時(shí)清理死樹，要求在兩周內(nèi)補(bǔ)植回原來(lái)的樹種并力求規(guī)格與原有的植株接近；以保證優(yōu)良的景觀效果。補(bǔ)植要按照樹木種植規(guī)范進(jìn)行，施足基肥并加強(qiáng)淋水等保養(yǎng)措施，保證成活率達(dá)95%以上，對(duì)已呈老化或明顯與環(huán)境不協(xié)調(diào)的灌木和花卉及時(shí)進(jìn)行改植。

二、?；铕B(yǎng)護(hù)管理措施

施工完成后即進(jìn)行竣工驗(yàn)收，并開始計(jì)算養(yǎng)護(hù)期。

綠化養(yǎng)護(hù)管理：內(nèi)行的技術(shù)工人將抓好澆灌、松土、培土、除雜草、防治病蟲害和維護(hù)防損等日常工作，采取積極措施滿足植物生長(zhǎng)的要求，防止綠地系統(tǒng)內(nèi)部及外部因素對(duì)植物的侵害；及時(shí)清理生長(zhǎng)不良的苗木并進(jìn)行補(bǔ)植，以保證綠化效果的充分發(fā)揮。在養(yǎng)護(hù)過(guò)程中，視其生產(chǎn)情況進(jìn)行追肥，施肥時(shí)，應(yīng)保證肥料的數(shù)量及質(zhì)量，做到撒散均勻，施后淋水，并掌握勤施薄施，頭輕尾重的原則。養(yǎng)護(hù)期間，還應(yīng)視需要采用高效低毒無(wú)污染的殺蟲劑，殺菌劑進(jìn)行病蟲害防治。

三、對(duì)養(yǎng)護(hù)管理的綜合方案及計(jì)劃

一月份：

做好本的綠地養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃安排，包括藥劑、肥料、機(jī)具設(shè)備等材料的采購(gòu)及損壞草坪的補(bǔ)種，對(duì)地被植物割去已枯黃的地上病枯枝。

二月份：

加強(qiáng)早春草坪的管理，檢查草坪萌芽芽返青情況。本月正是春節(jié)前后，公共綠地游人量多，為使地被早春正常生長(zhǎng)，要做好地被的保護(hù)管理工作，以減少損失。進(jìn)行喬、灌木綠籬的冬季修剪，剪去病枯枝。

三月份： 全面檢查草坪土壤的平整狀況，對(duì)草坪的低洼處適當(dāng)增添薄層肥鋪平，如發(fā)現(xiàn)有成片空禿的質(zhì)量差的草坪，要及時(shí)補(bǔ)種。隨氣溫回升，一些蟲害開始活動(dòng)，如蚜蟲、地老虎等注意防治。如施春肥，促進(jìn)地被花蕾的形成和發(fā)育。本月是臨安的雨季，注意做好綠地排澇工作。

四月份：

綠地進(jìn)行迅速生長(zhǎng)階段應(yīng)設(shè)臵明顯標(biāo)志，防止過(guò)度踩踏，損傷嫩芽，開始第一次剪草。由于該季節(jié)草坪長(zhǎng)勢(shì)較快，應(yīng)增施一次含氮肥料，來(lái)滿足草坪生長(zhǎng)需要。春季雜草生長(zhǎng)比較快，要及時(shí)噴灑除草劑。此月份是防治病蟲害的最佳季節(jié)，應(yīng)噴灑石硫合劑等藥物，殺滅或防治病蟲害的發(fā)生。加強(qiáng)地被植物的管護(hù)，及時(shí)清理枯枝殘株。對(duì)杜鵑等地被植物進(jìn)行磷酸二氫鉀和礬肥水施肥，改善土壤ph值，防止黃化。

五月份：

本月是廊坊市的干旱季，應(yīng)繼續(xù)注意抗旱。本月是草坪植物進(jìn)入旺盛生長(zhǎng)時(shí)期，因此要及時(shí)修剪，對(duì)修剪間隔天數(shù)不做硬性規(guī)定，視實(shí)際情況而定。加強(qiáng)地被植物病蟲害防治工作，要進(jìn)行防旱澆水，中耕除草、苗木扶正、剝芽等工作，對(duì)早春開花的灌木進(jìn)行整形修剪。

六月份：

地被進(jìn)入夏季養(yǎng)護(hù)管理階段，應(yīng)加強(qiáng)杜鵑花等春花木本地被施花后肥，為孕育明年的花蕾做準(zhǔn)備。采集春花種粒，去謝花，保持地被群落的觀賞效果。注意蚜蟲、紅蜘蛛的發(fā)生量，及時(shí)打藥殺滅。對(duì)綠籬進(jìn)行生長(zhǎng)季修剪，繼續(xù)剝芽，剔除草坪雜草，對(duì)高大苗木進(jìn)行扶架及樹冠的修剪工作。

七月份：

重點(diǎn)是進(jìn)行常規(guī)修剪，繼續(xù)使用除莠劑，對(duì)草坪中的惡性雜草進(jìn)行防除。對(duì)綠地結(jié)合澆水施肥，增加噴霧次數(shù)，提高空氣濕度，減少葉子莠蔫。搞好防高溫工作。繼續(xù)防治蚜蟲、紅蜘蛛和植物病害工作。

八月份：

草坪管理同七月份，本月是使用除莠劑和氨肥的最后月份，剪草間隔時(shí)間長(zhǎng)，留草高度升高2－3cm。本月要加強(qiáng)土壤和空氣的管理，經(jīng)常澆水和噴水，及時(shí)清理謝花。

九月份：

草坪養(yǎng)護(hù)同八月份，施完全肥或磷質(zhì)肥料以促進(jìn)草坪草根群強(qiáng)大，增加其抗病力和越冬能力，對(duì)秋花地被進(jìn)行施肥，繼續(xù)防治蚜蟲等病蟲害工作。

十月份：

使用殺蟲劑，對(duì)地被進(jìn)行整理，去除長(zhǎng)枝、豎向枝，加大覆蓋面積。十一月份：

對(duì)苗木進(jìn)行整形修剪，進(jìn)行越冬防寒，清除積草和秋季落葉、枯枝，做好機(jī)具保養(yǎng)和檢修，安排專業(yè)隊(duì)伍培訓(xùn)，提高養(yǎng)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。

十二月份：

繼續(xù)對(duì)苗木進(jìn)行修剪，做好全年工作總結(jié)，制定第二年養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃。

草坪的養(yǎng)護(hù)管理

種植施工完成后，一般經(jīng)過(guò)1－2周的養(yǎng)護(hù)就可長(zhǎng)成豐滿的草坪。草坪長(zhǎng)成后，還要進(jìn)行經(jīng)常性的養(yǎng)護(hù)管理，才能保證草坪景觀長(zhǎng)久地持續(xù)下去。草坪的養(yǎng)護(hù)管理工作主要包括：灌水、施肥、修剪、除雜草等環(huán)節(jié)。

四、綠地苗木的應(yīng)急補(bǔ)救措施、加強(qiáng)栽培管理，增植樹木抗寒能力。在生長(zhǎng)期適時(shí)適量施肥、灌水，促進(jìn)樹木健壯生長(zhǎng)，使樹體內(nèi)積累較多的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)與糖分，可以增強(qiáng)樹體的抗寒能力。但秋季必須盡早停止施肥，以免徒長(zhǎng)，枝梢來(lái)不及木質(zhì)化，反受凍害。、保護(hù)根頸和根系。灌冬水之后在根頸處堆土防寒很有效果，一般堆土20－30厘米高并堆實(shí)。

3、包裹。入冬前用稻草或草繩將不耐寒樹木的主干包起來(lái)，包裹高度1.5米或包至分枝處。、涂白。用石灰水加鹽或石硫合劑對(duì)主干涂白，可反射陽(yáng)光，減少樹干對(duì)太陽(yáng)國(guó)輻射熱的吸收，降低樹體晝夜溫差，避免樹干凍裂。還可殺死在樹皮內(nèi)越冬的害蟲。涂白要均勻，不可漏涂，一條干道上的樹木或成群成片樹木，涂白高度要一致。

5、搭風(fēng)障。對(duì)新引進(jìn)樹種或矮小的花灌木，在主風(fēng)側(cè)可搭塑料防

五、工程回訪與保修

公司已建立信息反饋制度，及時(shí)收集業(yè)主意見(jiàn)，工程竣工后，我公司派專人收集意見(jiàn)，做好后期服務(wù)工作。

1、承諾服務(wù)

公司始終堅(jiān)持“守信、保質(zhì)、薄利、重義”的經(jīng)營(yíng)原則，奉行“質(zhì)量?jī)?yōu)良、技術(shù)先進(jìn)、服務(wù)上乘、信譽(yù)良好”的經(jīng)營(yíng)宗旨。

2、維護(hù)服務(wù)及時(shí)、周到

本工程交付建設(shè)單位使用后，在兩年管護(hù)期內(nèi)，我公司將每季度一次，主動(dòng)登門征求建設(shè)方的意見(jiàn)，如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，定將及時(shí)處理。管護(hù)期結(jié)束，驗(yàn)收時(shí)，苗木成活率達(dá)到100%。如果管護(hù)期已超過(guò)，只要通知我司，我們一定積極配合解決，讓業(yè)主滿意。

第五篇：售后服務(wù)內(nèi)容和承諾

售后服務(wù)方案

我司本著為項(xiàng)目服務(wù)，并以本項(xiàng)目利益就是公司利益的指導(dǎo)思想原則，嚴(yán)格執(zhí)行合同協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，響應(yīng)一切以本項(xiàng)目為出發(fā)點(diǎn)，滿足系統(tǒng)的技術(shù)要求、方便運(yùn)行管理。公司以“客戶滿意不低于99%”為質(zhì)量目標(biāo)，嚴(yán)把售后服務(wù)質(zhì)量關(guān)，竭誠(chéng)為客戶朋友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

通過(guò)廠家、代理商、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、維護(hù)和項(xiàng)目共同努力，進(jìn)行全方位的、統(tǒng)一的、科學(xué)的、規(guī)范化的管理和工程商的及時(shí)、高效的技術(shù)支持服務(wù)。

公司擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，技術(shù)力量雄厚，研發(fā)生產(chǎn)人員、工程技術(shù)人員、質(zhì)檢員、維修人員均接受過(guò)專家培訓(xùn)，在信息服務(wù)系統(tǒng)方面有豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，今后還將不斷派遣優(yōu)秀管理、技術(shù)人員到國(guó)家智能化行業(yè)技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)中心培訓(xùn)，以保證員工隊(duì)伍的高素質(zhì)、高技能。

我司堅(jiān)持“顧客至上、不斷創(chuàng)新”為宗旨，配合穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的的方針，事事以客戶先，透過(guò)超卓的服務(wù)水平和先進(jìn)可靠的技術(shù)性能，為社會(huì)各界和廣大客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效益的售后服務(wù)。

一：提供貨物“三包”

在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，除不可抗力和人為造成的事故外，系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題均由本公司負(fù)責(zé)，本公司將及時(shí)處理存在問(wèn)題，無(wú)條件實(shí)行包修、包換、包退，所發(fā)生的所有費(fèi)用由本公司自行負(fù)擔(dān)。

為保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，明確貨物修理、更換、退貨（即三包）的責(zé)任和義務(wù)，我公司嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律的有關(guān)規(guī)定，提供貨物時(shí)，我公司將做到以下幾點(diǎn)要求：

1)說(shuō)明貨物的配置，開箱檢驗(yàn)，正確調(diào)試，保證貨物符合產(chǎn)品使用說(shuō)明明示的配置和產(chǎn)品質(zhì)量狀況，當(dāng)面向業(yè)主交驗(yàn)商品； 2)對(duì)貨物商標(biāo)、型號(hào)和編號(hào)；

3)介紹產(chǎn)品的使用、維護(hù)和保養(yǎng)方法以及三包方式和修理者；

4)明示三包有效期，提供三包憑證、有效發(fā)貨票、產(chǎn)品合格證和產(chǎn)品使用說(shuō)明； 5)三包憑證包括以下內(nèi)容： ? 貨物的名稱、商標(biāo)、型號(hào)； ? 貨物出廠編號(hào)或批號(hào)； ? 貨物商地；

? 供貨商單位名稱、郵政編碼、聯(lián)系電話； ? 安裝調(diào)試日期；

? 修理單位名稱、地址、電話及郵政編碼；

? 維修記錄，包括送修日期、送修次數(shù)、送修故障情況、故障原因、故障處理情況、交驗(yàn)日期、維修人員簽字。

6)我公司將設(shè)立專業(yè)人員負(fù)責(zé)處理“三包”期間各種維修問(wèn)題，修理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下責(zé)任和義務(wù)：

（1）具有維修資質(zhì)證書，維修人員應(yīng)當(dāng)具有執(zhí)業(yè)資格，持證上崗；

（2）承擔(dān)三包有效期內(nèi)的免費(fèi)修理、軟件維護(hù)業(yè)務(wù)和三包有效期外的收費(fèi)修理業(yè)務(wù)；

（3）維護(hù)供貨商、生產(chǎn)商的信譽(yù)，應(yīng)使用新的、符合產(chǎn)品技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的部件和元器件；

（4）按有關(guān)修理代理合同或者協(xié)議的約定，保證修理費(fèi)用和修理用部件和元器件全部用于修理；

（5）接受生產(chǎn)商、供應(yīng)商的監(jiān)督和檢查；

（6）保持常用維修部件和元器件的儲(chǔ)備量，確保維修工作正常進(jìn)行，避免因維修部件和元器件缺少延誤維修時(shí)間；

（7）認(rèn)真、如實(shí)、完整地填寫維修記錄，記錄故障、修理情況和修理后的質(zhì)量狀況，向消費(fèi)者當(dāng)面交驗(yàn)修理好的微型計(jì)算機(jī)商品和維修記錄；

（8）承擔(dān)因自身修理失誤造成的責(zé)任和損失；

（9）妥善處理消費(fèi)者的投訴，接受消費(fèi)者有關(guān)商品修理質(zhì)量的查詢

二：“三包”期間保修承諾

1、保修承諾 1)服務(wù)期限

從工程驗(yàn)收合格之日起，保修期為1年，保修的響應(yīng)時(shí)間為：每天8：30-17：30期間為4小時(shí)。2)服務(wù)費(fèi)用

質(zhì)保期內(nèi)，我方對(duì)所有設(shè)備的所有配件無(wú)條件免費(fèi)保修及更換，所有設(shè)備的所有配件（包括整機(jī)所有部件）的維修及部件費(fèi)均為免費(fèi)，并提供定期上門清潔、檢測(cè)系統(tǒng)設(shè)備的服務(wù)。

保修期內(nèi)，所有設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)均為上門服務(wù)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用均不再收取。免費(fèi)提供系統(tǒng)擴(kuò)充、升級(jí)方面的技術(shù)支持服務(wù)。3)保修聯(lián)系方式

為用戶提供免費(fèi)的系統(tǒng)技術(shù)咨詢，詳細(xì)解答用戶對(duì)系統(tǒng)工程中的任何一個(gè)問(wèn)題，做到“有問(wèn)必答、有答必詳”。使用者在使用過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問(wèn)題，可直接用電話，傳真，互聯(lián)網(wǎng)，書信等方式與我公司取得聯(lián)系（其中電話為24小時(shí)服務(wù)），我司將在4小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，與使用者協(xié)商解決問(wèn)題。

2、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

我們承諾保修期內(nèi)定期對(duì)各系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行全面巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決，保障各系統(tǒng)正常高效運(yùn)行。

在質(zhì)保期內(nèi)，我方的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為每周六天、每天24小時(shí)，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行確實(shí)發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員無(wú)法排除的故障，我公司在得到通知后采取應(yīng)急措施，將在1個(gè)小時(shí)內(nèi)，派遣具有故障排除技能的工程服務(wù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，如發(fā)生硬件故障，我方將在一個(gè)工作日內(nèi)更換備件。

質(zhì)保期內(nèi)，一個(gè)工作日無(wú)法修復(fù)的設(shè)備，我方承諾在下一個(gè)工作日內(nèi)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格性能的備用設(shè)備供項(xiàng)目單位使用，直至故障設(shè)備修復(fù)。

質(zhì)保期內(nèi)，我方承諾為中心交換機(jī)提供第1年的原廠快速備件7*24*4小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)更換服務(wù)，并提供原廠硬件故障后4小時(shí)系統(tǒng)恢復(fù)正常。

3、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)

保修期內(nèi)，凡因我方設(shè)備或施工導(dǎo)致的問(wèn)題，我們承諾負(fù)責(zé)全面解決，并及時(shí)更換維修相關(guān)設(shè)備。

我們承諾長(zhǎng)期從事此類系統(tǒng)工程的經(jīng)營(yíng)，以保證對(duì)損壞設(shè)備的更換迅速。

4、制造商售后服務(wù)

我們承諾設(shè)置維修專線，積極熱情響應(yīng)此項(xiàng)目的投訴和技術(shù)支持，為此系統(tǒng)提供全天候的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)保障。

我們承諾配合物業(yè)管理要求，為各系統(tǒng)的功能優(yōu)化運(yùn)作優(yōu)化提供技術(shù)支持。三“三包”之后保修服務(wù)

1、保修期過(guò)后不得拒絕甲方的提供有償服務(wù)的要求，具體費(fèi)用等條件在施工合同中明確。

2、保修期后本公司愿意以成本價(jià)向業(yè)主提供備品、配件、專用工具、易耗材料，并可全面響應(yīng)本次投標(biāo)負(fù)責(zé)為業(yè)主提供備品、配件、專用工具的安裝施工和維修服務(wù)。我們承諾對(duì)各系統(tǒng)所涉及的軟件升級(jí)實(shí)行終身免費(fèi)。

3、其他技術(shù)支持、維修服務(wù)及費(fèi)用收取情況

為了確保系統(tǒng)的施工、驗(yàn)收順利，給業(yè)主提供必要的協(xié)助是我司的一貫原則。我司將會(huì)利用本司在系統(tǒng)施工報(bào)建、報(bào)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)及資源，協(xié)助業(yè)主完成由相關(guān)部門如安防辦、建委等負(fù)責(zé)的系統(tǒng)的報(bào)建、報(bào)驗(yàn)。

我們承諾長(zhǎng)期隨時(shí)提供免費(fèi)的最新的產(chǎn)品技術(shù)資料。

本公司將根據(jù)業(yè)主的運(yùn)行管理模式，結(jié)合本工程系統(tǒng)需要進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容，為業(yè)主量身定做一套切實(shí)可行的維護(hù)保養(yǎng)表，對(duì)業(yè)主的使用和管理人員進(jìn)行保養(yǎng)指導(dǎo)，并將業(yè)主反饋的維護(hù)保養(yǎng)記錄進(jìn)行詳細(xì)的分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做到防患于未然，保證系統(tǒng)能安全正常地運(yùn)行。

我司將針對(duì)本系統(tǒng)項(xiàng)目的應(yīng)用情況，提出先進(jìn)、合理的系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)化方案，確保工程的技術(shù)先進(jìn)性、使用合理性、運(yùn)行經(jīng)濟(jì)性等各項(xiàng)指標(biāo)良好，確保工程技術(shù)與時(shí)代同步。對(duì)于軟件的升級(jí)，我公司將免費(fèi)提供，硬件系統(tǒng)的升級(jí)也采取成本式服務(wù)。

由于本系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)時(shí)考慮到了系統(tǒng)正常運(yùn)行的不可間斷性，將本系統(tǒng)工程列為本公司的應(yīng)急處理項(xiàng)目，在本公司的倉(cāng)庫(kù)考慮配備系統(tǒng)所有應(yīng)急使用的原設(shè)計(jì)應(yīng)用產(chǎn)品或更高性能的應(yīng)急產(chǎn)品。

在工程施工完畢，驗(yàn)收合格后，我公司將同業(yè)主建立定期的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)本公司的定期巡檢制度，為系統(tǒng)提供每季度一次的檢修。

在驗(yàn)收后，所有硬件設(shè)備及產(chǎn)品均提供1年以上的無(wú)償保修服務(wù)，如果有設(shè)備供貨廠家提供的設(shè)備保修超過(guò)1年時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，我們將按照廠家時(shí)間予以延長(zhǎng)。

投標(biāo)單位名稱(蓋章)：義烏東升網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。

授權(quán)代表簽字：

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