第一篇：實(shí)習(xí)心德

本科護(hù)生實(shí)習(xí)階段臨床能力評(píng)價(jià)現(xiàn)狀與展望

【摘要】 在回顧相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上分析本科護(hù)生實(shí)習(xí)階段臨床能力評(píng)價(jià)現(xiàn)狀、存在的問題及影響本科護(hù)生實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)結(jié)果的因素，并預(yù)測(cè)本科護(hù)生臨床能力評(píng)價(jià)的發(fā)展趨勢(shì)，以期為本科護(hù)生臨床教學(xué)評(píng)價(jià)改革提供參考。

【關(guān)鍵詞】 學(xué)生 護(hù)理 臨床能力 教學(xué)評(píng)價(jià) 綜述文獻(xiàn)

臨床能力評(píng)價(jià)是近年來在教育評(píng)價(jià)領(lǐng)域內(nèi)的一個(gè)熱點(diǎn)，本科護(hù)生臨床能力評(píng)價(jià)對(duì)促進(jìn)其綜合素質(zhì)、臨床實(shí)踐能力及創(chuàng)新能力具有十分重要的意義。目前本科護(hù)生的臨床能力評(píng)價(jià)是臨床教學(xué)的薄弱點(diǎn)，迫切需要改革。我國的護(hù)理教育也面臨著這場(chǎng)改革。任何改革都是基于對(duì)現(xiàn)狀的深刻分析以及對(duì)發(fā)展趨勢(shì)的正確判斷，所以有必要了解與分析本科護(hù)生臨床能力評(píng)價(jià)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)。本科護(hù)生臨床能力評(píng)價(jià)現(xiàn)狀

1.1 評(píng)價(jià)內(nèi)容國內(nèi)、外對(duì)本科護(hù)生臨床能力評(píng)價(jià)內(nèi)容的確定都是依據(jù)高等護(hù)理教育培養(yǎng)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合教育理念及現(xiàn)實(shí)情況而制定，評(píng)價(jià)內(nèi)容豐富但不盡相同。Lan等[1]認(rèn)為，評(píng)價(jià)護(hù)生臨床能力應(yīng)多方面、寬范圍地進(jìn)行才能反映出學(xué)生的綜合能力。Marguis 等[2]從8個(gè)方面設(shè)計(jì)了本科護(hù)生的臨床能力測(cè)評(píng)工具，即書面通訊技能、口頭溝通技能、理論與臨床實(shí)踐聯(lián)系技能、心理社會(huì)評(píng)價(jià)技能、體格評(píng)價(jià)技能、計(jì)劃技能、實(shí)施技能、評(píng)價(jià)技能。之后有一些學(xué)者對(duì)這些評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了分析與合并。Mabel等[3]制作的護(hù)生能力評(píng)價(jià)量表從滿足患者心理社會(huì)方面需要的能力、滿足患者生理方面需要的能力、交流能力、專業(yè)能力4個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。Jane等[4]則通過四維(護(hù)理能力、溝通協(xié)作能力、管理教學(xué)能力、專業(yè)自我成長能力)評(píng)價(jià)問卷對(duì)本科護(hù)生臨床能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。由此可以看出，由于各專家對(duì)臨床能力的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不同，對(duì)本科護(hù)生實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)的內(nèi)容也不盡相同。目前我國本科護(hù)生臨床能力評(píng)價(jià)指標(biāo)尚未確立，專家對(duì)其應(yīng)具備及應(yīng)考核的臨床能力意見各不相同，尚未形成規(guī)范。譚蓉瑩[5]認(rèn)為,我國本科護(hù)生除了批判性思維以外還應(yīng)該具備照顧、管理、溝通、專業(yè)、教學(xué)及研究6項(xiàng)能力。王艷梅等[6]從應(yīng)用相關(guān)學(xué)科知識(shí)、使用他人研究成果、明確學(xué)習(xí)要求、對(duì)自我護(hù)理角色的認(rèn)識(shí)、證實(shí)自己的專業(yè)能力、明確患者的權(quán)利和義務(wù)、與患者的溝通、應(yīng)用護(hù)理程序和分析影響患者健康的因素9個(gè)方面對(duì)本科護(hù)生的臨床實(shí)踐行為進(jìn)行了評(píng)價(jià)，認(rèn)為其自學(xué)能力、證實(shí)自己專業(yè)的能力和整體觀念3個(gè)方面較差，有待進(jìn)一步加強(qiáng)培養(yǎng)。李靜等[7]從專業(yè)發(fā)展能力、臨床護(hù)理能力和溝通與合作能力3個(gè)方面對(duì)實(shí)習(xí)階段本科護(hù)生臨床能力進(jìn)行了調(diào)查分析，結(jié)果表明本科護(hù)生的臨床護(hù)理能力較好，但專業(yè)發(fā)展能力尚有待提高。

1.2 評(píng)價(jià)方法教育評(píng)價(jià)的科學(xué)性在很大程度上取決于方法和手段的科學(xué)性，離開了科學(xué)的評(píng)價(jià)方法和手段，就不能稱之為現(xiàn)代教育評(píng)價(jià)[8]。國外較重視評(píng)價(jià)方法的研究，認(rèn)為評(píng)價(jià)方法應(yīng)該多種多樣，可以有自我評(píng)價(jià)、同行評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)、患者評(píng)價(jià)等。近年來自我評(píng)價(jià)在教育評(píng)價(jià)領(lǐng)域引起了廣泛關(guān)注。Arthur[9]認(rèn)為自我評(píng)價(jià)對(duì)本科護(hù)生臨床能力的形成與發(fā)展是必要的、有幫助的，通過護(hù)生的自我評(píng)價(jià)，可以使臨床教師的客觀觀察更加全面、準(zhǔn)確。近年來客觀結(jié)構(gòu)化臨床考試（objective structured clinical examination，OSCE）方法的研究已成為焦點(diǎn)。國外有許多醫(yī)學(xué)院結(jié)合使用標(biāo)準(zhǔn)化患者（standardized patient, SP）對(duì)不同臨床教學(xué)階段護(hù)生的臨床能力進(jìn)行考核，取得了一定的經(jīng)驗(yàn)與成效。因此，OSCE在臨床能力評(píng)價(jià)中是一個(gè)強(qiáng)大的工具，同時(shí)有利于護(hù)生臨床技能的學(xué)習(xí)，比傳統(tǒng)的觀察法更加客觀。但另一方面，運(yùn)用OSCE雖能大大增強(qiáng)評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性及目的性，但標(biāo)準(zhǔn)化模擬的程度越高，離真正的臨床實(shí)際距離越大，其可靠性與正確性也就越差[10]。有時(shí)運(yùn)用OSCE方法所得到的成績與其理論考試成績和臨床實(shí)習(xí)成績僅有較低的相關(guān)性，不能預(yù)測(cè)護(hù)生真實(shí)的臨床能力，因此目前OSCE被限制在臨床技能考核方面。國內(nèi)對(duì)本科護(hù)生臨床能力的評(píng)價(jià)方法較單一，常用的評(píng)價(jià)方法多為非結(jié)構(gòu)性的觀察法與測(cè)試法，且以教師評(píng)價(jià)為主，因而，對(duì)本科護(hù)生實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)時(shí)，臨床教師很少參考護(hù)生的自我評(píng)價(jià)意見和患者對(duì)護(hù)生的評(píng)價(jià)意見。但有研究表明臨

床教師對(duì)本科護(hù)生的臨床能力評(píng)價(jià)與護(hù)生自我評(píng)價(jià)表現(xiàn)出較好的一致性，并認(rèn)為這種一致性可能是促使護(hù)生能力形成的一個(gè)因素[7]。另有研究表明，患者是臨床護(hù)理的敏銳觀察者，并且在判斷護(hù)士臨床技能方面可以信賴，認(rèn)為對(duì)護(hù)生的評(píng)價(jià)應(yīng)該參考患者的評(píng)價(jià)意見[11]。近年來提倡以護(hù)理程序工作方法為指導(dǎo)的實(shí)習(xí)目標(biāo)和整體護(hù)理為主線的考評(píng)方法，認(rèn)為這種方法能促使臨床帶教老師從經(jīng)驗(yàn)型帶教向目標(biāo)化帶教轉(zhuǎn)變，并促使護(hù)生由技能型向智能型轉(zhuǎn)變，已逐漸受到了各醫(yī)院的肯定和歡迎[12]。

1.3 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不僅是用來作為評(píng)價(jià)的工具，也是為了更好地對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行解釋，它要求建立的標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)格、正確及可靠。Pfeil[13]認(rèn)為，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由護(hù)生、臨床教師及護(hù)理教師共同制定。Kate[14]認(rèn)為應(yīng)多采用檢核表和等級(jí)量表進(jìn)行評(píng)價(jià)，高結(jié)構(gòu)性的檢核表和等級(jí)量表可減少臨床能力評(píng)價(jià)的主觀性。國內(nèi)本科護(hù)生臨床能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的建立主要集中在操作技能上，且全國各大醫(yī)院都有自己的操作程序評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。但目前國內(nèi)還沒有建立起科學(xué)、統(tǒng)一、規(guī)范的本科護(hù)生臨床能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，有些能力的考核如溝通能力、管理能力、教學(xué)能力等甚至沒有具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。國內(nèi)檢核表和等級(jí)量表的制定較籠統(tǒng)，通常是按照一個(gè)評(píng)分要求，分成若干等級(jí)作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，缺乏權(quán)重與等級(jí)分值，使得操作性不強(qiáng)，其評(píng)分結(jié)果的客觀性和可比性也較差。本科護(hù)生臨床能力評(píng)價(jià)存在的問題

護(hù)理教育者面臨的一個(gè)問題是如何確定護(hù)生的能力水平，同時(shí)也意識(shí)到臨床能力不能直接、確切地知道，因?yàn)樗遣淮_定的、發(fā)展的，并要符合臨床實(shí)際需要的能力，這就使本科護(hù)生臨床能力評(píng)價(jià)內(nèi)容的規(guī)范化成為困難。與醫(yī)學(xué)生臨床能力評(píng)價(jià)方法相比，國外對(duì)本科護(hù)生臨床能力評(píng)價(jià)方法的有效性、可靠性的研究較少，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)缺乏等級(jí)體系。國內(nèi)專家普遍認(rèn)為本科護(hù)生臨床能力評(píng)價(jià)存在評(píng)價(jià)內(nèi)容不統(tǒng)一、評(píng)價(jià)方法單

一、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不便掌握、缺乏量化標(biāo)準(zhǔn)、考核成績可比性不強(qiáng)等問題。有研究顯示，46.56％本科護(hù)生認(rèn)為現(xiàn)行的考核方法、考核內(nèi)容不能全面客觀評(píng)價(jià)護(hù)生的實(shí)習(xí)成績[15]。這些問題都或多或少地影響了本科護(hù)生臨床能力評(píng)價(jià)的客觀性、公平性和可比性。影響本科護(hù)生臨床能力評(píng)價(jià)的因素

國內(nèi)外對(duì)影響本科護(hù)生臨床能力評(píng)價(jià)因素的研究甚少，仍停留在現(xiàn)象分析階段，缺乏量性研究。臨床環(huán)境及師生關(guān)系是影響護(hù)生臨床能力評(píng)價(jià)結(jié)果的重要因素。此外，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)者、護(hù)生以及評(píng)價(jià)方式也影響了本科護(hù)生臨床能力評(píng)價(jià)結(jié)果[16]。本科護(hù)生臨床能力評(píng)價(jià)發(fā)展趨勢(shì)

Mahara[17]認(rèn)為護(hù)生臨床能力的評(píng)價(jià)經(jīng)歷了4個(gè)階段：①對(duì)操作技能評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)方法的研究；② 對(duì)描述性評(píng)價(jià)客觀性的研究；③對(duì)評(píng)價(jià)特性及價(jià)值的研究；④對(duì)已有的評(píng)價(jià)體系批判性的分析研究。由此可見，本科護(hù)生臨床能力評(píng)價(jià)正朝著科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方向發(fā)展。綜合以上對(duì)本科護(hù)生臨床能力評(píng)價(jià)現(xiàn)狀的分析，我們可以預(yù)測(cè)它今后的發(fā)展具有以下的特點(diǎn)：①注重整個(gè)評(píng)價(jià)體系的系統(tǒng)研究，并建立高質(zhì)量的評(píng)價(jià)工具；②評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)更加規(guī)范化，并根據(jù)學(xué)科發(fā)展及臨床需要適時(shí)進(jìn)行修改與調(diào)整；③提倡評(píng)價(jià)方法及手段的多樣化，并結(jié)合患者評(píng)價(jià)及護(hù)生的自我評(píng)價(jià)，更加注重評(píng)價(jià)方法有效性與可靠性的研究；④建立規(guī)范化、操作性好、具有等級(jí)體系的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。我國的本科護(hù)生臨床能力評(píng)價(jià)與國外相比還有很大的差距，尤其體現(xiàn)在對(duì)多種評(píng)價(jià)方法的實(shí)施與研究方面及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的建立方面。目前我國迫切需要建立一套科學(xué)、規(guī)范、統(tǒng)一的本科護(hù)生臨床能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，以促進(jìn)本科護(hù)生臨床能力評(píng)價(jià)工作向科學(xué)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化的方向發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

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第二篇：實(shí)習(xí)心德

實(shí)習(xí)心 德

一：實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1）實(shí)習(xí)單位基本情況：合肥伊利乳業(yè)有限公司位于合肥市雙鳳工業(yè)區(qū)內(nèi)，雙鳳大道169號(hào)。地處國內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展最具活力和帶動(dòng)力的長江三角洲地帶，輻射以合肥為中心約500公里半徑范圍內(nèi)的上海、南京、杭州、武漢等大城市以及長三角地區(qū)大量發(fā)達(dá)的中小城市。

公司注冊(cè)成立于2005年8月19日，投資總額4億元，占地面積400畝，總建筑面積3.5萬多平方米，于2006年5月正式投產(chǎn)。液態(tài)奶車間一期項(xiàng)目安裝了16條生產(chǎn)線，年生產(chǎn)能力16萬噸, 日處理鮮奶能力達(dá)800噸，加工生產(chǎn)純牛奶系列、花色奶系列、優(yōu)酸乳系列、早餐奶系列等八大系列近百種液態(tài)奶產(chǎn)品。是目前乳制品自動(dòng)化程度最高,規(guī)模較大的乳制品生產(chǎn)基地。冷飲車間一期項(xiàng)目工程安裝10多條生產(chǎn)線，日產(chǎn)能250噸，年產(chǎn)能力5萬噸，生產(chǎn)十大系列共200多個(gè)品種的冰淇淋冷飲系列產(chǎn)品，產(chǎn)品銷售區(qū)域覆蓋華東、華南、中南等地區(qū)，適合不同的消費(fèi)人群。公司把“為消費(fèi)者提供營養(yǎng)、健康，讓伊利成為消費(fèi)者的首選、成為人類身體強(qiáng)盛的源泉”作為企業(yè)的使命。全面實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系和HACCP體系，并取得了綠色食品論證證書。伊利的發(fā)展目標(biāo)是“引領(lǐng)中國乳業(yè)，打造世界品牌”。2005年成為中國乳業(yè)第一品牌；2010年進(jìn)入世界乳業(yè)20強(qiáng)，成為中國最有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)之一，實(shí)現(xiàn)銷售收入300億元人民幣，在國內(nèi)乳品行業(yè)市場(chǎng)占有率最高，品牌知名度、美譽(yù)度、忠誠度最高，全面推進(jìn)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略； 2015年進(jìn)入世界乳業(yè)10強(qiáng)，成為全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的大型乳業(yè)集團(tuán)之一，實(shí)現(xiàn)銷售收入500億元人民幣。2005年11月16日，伊利集團(tuán)正式成為北京2008年奧運(yùn)會(huì)乳制品獨(dú)家贊助商，通過了全球頂級(jí)的品質(zhì)驗(yàn)證，這充分證明了我們的實(shí)力。

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2）十天軍訓(xùn)

軍訓(xùn)是磨練人的意志力、強(qiáng)化紀(jì)律性的良好武器，要求通過堅(jiān)忍和服從等自我約束的方式，來達(dá)到訓(xùn)練目的。軍訓(xùn)中的拓展訓(xùn)練則可在磨練個(gè)人意志的同時(shí)，培養(yǎng)大家積極合作的團(tuán)隊(duì)精神，并通過積極進(jìn)取的方式來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。企業(yè)軍訓(xùn)課程除了包含培養(yǎng)自我約束能力、養(yǎng)意志力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)精神和紀(jì)律性以外，還能培養(yǎng)多方面的能力，如制定計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃的能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、團(tuán)隊(duì)溝通能力、緊急應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力等。軍訓(xùn)，教我們?cè)鯓幼鲆粋€(gè)堅(jiān)強(qiáng)人，怎樣吃苦耐勞，怎樣迎接挑戰(zhàn)，怎樣把握自由與紀(jì)律的尺度；軍訓(xùn)，是我們?cè)鲩L才干的機(jī)遇，也是對(duì)我們的挑戰(zhàn)。這要求我們用心融入其中去學(xué)習(xí)，去鍛煉，去磨礪，其目的是：增強(qiáng)國防意識(shí)與集體主義觀念，深刻領(lǐng)悟“效率源于執(zhí)行”的真正含義；培養(yǎng)團(tuán)結(jié)互助的作風(fēng)，增強(qiáng)集體凝聚力與戰(zhàn)斗力；軍訓(xùn)，還能提高生活自理能力，培養(yǎng)思想上的自立和獨(dú)立，還能幫助我們養(yǎng)成嚴(yán)格自律的良好習(xí)慣。

3）崗前培訓(xùn)

通過對(duì)個(gè)崗位的學(xué)習(xí)如隧道線、長缸線、輔料房、配料房、制冷室、研發(fā)室等使我認(rèn)識(shí)到作為生產(chǎn)這的重要性，同是也掌握了生產(chǎn)冷飲的各項(xiàng)技術(shù)，更鍛煉了自己。通過對(duì)經(jīng)銷商、運(yùn)營商、批商、終端市場(chǎng)的開發(fā)與維護(hù)以及銷售技巧的學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到作為一名銷售人員應(yīng)該具備的素養(yǎng)同時(shí)也促進(jìn)了自己的成長。三：市場(chǎng)銷售學(xué)習(xí)

銷售類知識(shí)的學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到作為銷售人員應(yīng)該具備的素質(zhì)。銷售就是介紹商品所提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。銷售是一項(xiàng)很具挑戰(zhàn)性的工作，成為銷售人員比較容易，成為優(yōu)秀的銷售人員卻沒有那么簡單。身處競(jìng)爭(zhēng)激烈、頗具挑戰(zhàn)性的銷售行業(yè)，銷售人員應(yīng)該具備什么的素質(zhì)能才能擺脫平庸呢？進(jìn)一步說，銷售人員究竟應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)才能使自己從同行中脫穎而出呢？針對(duì)上述問題，世界著名的市場(chǎng)研究公司——蓋洛普管理咨詢公司曾經(jīng)對(duì)近50萬名銷售員進(jìn)行了廣泛的調(diào)查和研究，研究表明，優(yōu)秀的銷售人員一般在以下四個(gè)方面具有良好的素質(zhì)：內(nèi)在動(dòng)力；干練的作風(fēng)；推銷能建立良好關(guān)系的能力。這四者相輔相成，缺一不可。

1、內(nèi)在動(dòng)力

不同的人有不同的內(nèi)在動(dòng)力，如自尊心、幸福、金錢等，但所有優(yōu)秀的銷售人員都有一個(gè)共同點(diǎn)：有成為杰出人士的無盡動(dòng)力，這種強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)力可以通過錘煉和磨練形成，但卻無法教會(huì)。人的內(nèi)在動(dòng)力的源泉各不相同，如受金錢的驅(qū)使、渴望得到承認(rèn)、喜歡廣泛的交際等，根據(jù)內(nèi)在動(dòng)力源泉的不同，可以將銷售人員大體分為四種類型：成就型；競(jìng)爭(zhēng)型；自我實(shí)現(xiàn)型；關(guān)系型。

沒有單純的競(jìng)爭(zhēng)型、成就型、自我實(shí)現(xiàn)型或關(guān)系型銷售人員，優(yōu)秀的銷售人員或多或少都會(huì)帶有其它3種類型銷售人員的一些特征。而且，屬于某種類型特征的銷售人員要是能有意識(shí)地多培養(yǎng)一些其它類型性格的人所具有的特征，他就會(huì)變得更成功。例如，“競(jìng)爭(zhēng)型”銷售人員如果多一些關(guān)系意識(shí)，他便會(huì)在客情關(guān)系方面也做得不錯(cuò)，并且能因此獲得更多的訂單。

2、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)

不管銷售人員的內(nèi)在動(dòng)力如何，如果他們組織松散，凝聚力不強(qiáng)，工作不努力，他們就會(huì)難以滿足客戶越來越多的要求。

優(yōu)秀的銷售人員總是善于制定詳細(xì)、周密的工作計(jì)劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實(shí)，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說：“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說將在2天后與客戶會(huì)面，那么你可以相信，2天后他們肯定會(huì)在客戶那邊的?！?/p>

銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“運(yùn)氣”或技巧（雖然運(yùn)氣和技巧有時(shí)也很重要）；或者說，優(yōu)秀的銷售人員有時(shí)候之所以能碰

到好運(yùn)氣是因?yàn)樗麄兛偸窃绯鐾須w，他們有時(shí)會(huì)為一項(xiàng)計(jì)劃工作到深夜，或者在別人下班的時(shí)候還在與客戶洽談。

3、完成銷售的能力

如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。

無法成交就談不上完成銷售，一般而言，優(yōu)秀的銷售人員總會(huì)想法設(shè)法來與客戶達(dá)成共識(shí)，從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢？研究表明，有一點(diǎn)很重要，即銷售人員應(yīng)該具備一種百折不撓、堅(jiān)持到底的精神，銷售人員應(yīng)該像運(yùn)動(dòng)員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。

優(yōu)秀的銷售人員往往對(duì)自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑，他們通常都十分自信并堅(jiān)信自己的決策是正確的；他們十分渴望成交，通常會(huì)在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來使設(shè)法交易獲得成功。

4、建立關(guān)系的能力

在當(dāng)今的關(guān)系型營銷環(huán)境中，優(yōu)秀的銷售人員最需要注意的一點(diǎn)是：成為解決客戶問題的能手和與客戶發(fā)展關(guān)系的行家（未來的銷售人員將不再是銷售人員，而是客戶的顧問），力求敏銳地把握客戶的真實(shí)需求。

優(yōu)秀的銷售人員通常是這樣的：他們?nèi)褙炞ⅲ苡心托?，?xì)致周到，反應(yīng)迅速，善于傾聽，十分真誠；他們能站在顧客的立場(chǎng)上，用客戶的眼光來看問題。今天，客戶更希望銷售人員成為其“業(yè)務(wù)伙伴”而不是“玩友”，銷售人員應(yīng)該很清楚這一點(diǎn)。優(yōu)秀的銷售人員所做的不是去討客戶的歡喜，而是應(yīng)該真正去關(guān)心客戶的利益，關(guān)心客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，關(guān)心怎樣才能幫上客戶的忙。

二、實(shí)習(xí)總結(jié)：

實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎?

實(shí)習(xí)生：姜坤

2012年1月14日

第三篇：面試心德!!!

想想找工作也快兩個(gè)月了，陸續(xù)投遞了不下于50份簡歷，網(wǎng)申了不下于100家公司。最后拿到兩家offer，還有兩家在等通知。把自己的經(jīng)歷寫出來，希望能幫到后面的人。也算是對(duì)自己的一個(gè)總結(jié)與交代吧。

先說說簡歷吧，我的簡歷基本上投出去都能收到筆試面試通知，這與我的長時(shí)間準(zhǔn)備以及不停地修改有很大的關(guān)系，簡歷是找實(shí)習(xí)就開始準(zhǔn)備的，到后來再逐漸修改，慢慢成熟。簡歷我給幾個(gè)我的觀點(diǎn)：一：一頁足夠，剛好排滿最好；二：突出重點(diǎn)，盡量用黑體寫，比如獲獎(jiǎng)，比如賣東西的收益；三：最好按基本信息，求職意向，實(shí)踐經(jīng)歷，獲獎(jiǎng)，最后是英語技能，以及計(jì)算機(jī)技能，可以的話還可以突出專業(yè)技能；四：排版整潔，盡量用動(dòng)詞，簡歷看上去要精煉。

之后就是投遞公司了，自己要給自己一個(gè)清晰的定位，雖然說不能妄自菲薄，但是也不能好高騖遠(yuǎn)。之前很多面經(jīng)也說了，但是我還要強(qiáng)調(diào)一下，我是到找工作的中段才確定下來的，這樣也讓我盲目了很長的一段時(shí)間。要找什么樣的工作，是技術(shù)，還是銷售，一定要想清楚，可能有時(shí)候自己也不是很確定，這個(gè)時(shí)候可以嘗試都投一下，面試完了可以問一下面試官自己到底適合什么，叫他給點(diǎn)意見。這樣可能就會(huì)明確點(diǎn)了。

一開始的話公司來了，可能自己也不是很清楚自己到底是什么水平，這個(gè)時(shí)候可以找?guī)准夜揪毦毷?，看自己是什么水平，一來長點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，二來給自己一個(gè)清晰地定位。確定自己是什么水平之后就要選擇想的投遞了，選擇自己喜歡的公司，好好準(zhǔn)備，俗話說不打無準(zhǔn)備的仗，不要到公司來了筆試面試了才開始準(zhǔn)備，那樣的話可能會(huì)有點(diǎn)遲，不排除少數(shù)人臨場(chǎng)很厲害，但是大多數(shù)人還是需要好好準(zhǔn)備，這樣成功的幾率就大了。

筆試分幾種，一種是考行測(cè)，對(duì)專業(yè)知識(shí)要求不高的，這種基本上就是考邏輯，平時(shí)可以看看相關(guān)的行測(cè)題；另外一種就是考專業(yè)的知識(shí)，平時(shí)積累很重要，但是對(duì)于我們電子類工科的來說，基本上就是數(shù)電模電，復(fù)習(xí)好了筆試問題不大。

面試的話確實(shí)是一門學(xué)問，在這上面我做的不是很好，但是還是學(xué)到了很多，大大小小面試面了幾十家，自己給點(diǎn)我的感想吧。第一：關(guān)是關(guān)于簡歷的，自己簡歷上寫的東西，面試官問的時(shí)候要能答得出來，而且還要讓面試官信服，最好針對(duì)每個(gè)實(shí)踐經(jīng)歷都能有至少五六分鐘的話回應(yīng)。比如你自己參加的一個(gè)社團(tuán)，面試官會(huì)問你在其中的職責(zé)，遇到什么困難，你是怎么處理的等等；再比如你參加的一個(gè)項(xiàng)目，面試官也會(huì)問職責(zé)，你負(fù)責(zé)哪個(gè)部分，可能會(huì)深入的去問，這個(gè)就需要好好的準(zhǔn)備了，盡量呈現(xiàn)一個(gè)最好的自己，但是也不能太夸大，免得到時(shí)候自己挖坑。第二：是關(guān)于一些常見問題的準(zhǔn)備，比如自我介紹，基本上每個(gè)面試官都會(huì)問，所以一定要準(zhǔn)備好，不要冷場(chǎng)，可能有些同學(xué)會(huì)認(rèn)為無關(guān)緊要，但是如果你來連自我介紹都說不好，可能面試官會(huì)認(rèn)為你對(duì)他們不重視，結(jié)果可想而知。還有就是五年計(jì)劃，這個(gè)我認(rèn)為一定要?jiǎng)?wù)實(shí)，你要知道面試官問你這個(gè)問題的目的是什么,這樣你才知道該怎么回答。他要看你是不是有上進(jìn)心，是不是好高騖遠(yuǎn)，是有不是對(duì)自己有要求，有目標(biāo)，有能力，有想法。并且你的想法是不是與公司現(xiàn)在用人的標(biāo)準(zhǔn)與未來公司的發(fā)展規(guī)劃一致。這些都要考慮到。其他的還有一些問題自己上網(wǎng)上找找，準(zhǔn)備好怎么回答。第三：就是臨場(chǎng)了，到面試的時(shí)候可能會(huì)緊張，這很常見，但是到時(shí)候需要冷靜下來，給面試官展現(xiàn)一個(gè)最好的自己，如果覺得緊張可以再進(jìn)去面試之前自我調(diào)整一下，深呼吸。還有一點(diǎn)就是心態(tài)一定要好，有時(shí)候?qū)@份工作太看中了，可能會(huì)導(dǎo)致面試的失敗。

面試之英飛拓：接下來說說我的英飛拓的之路，聽了宣講會(huì)之后，感覺不錯(cuò)，來的boss很能感染人，是一個(gè)在華為工作了七年之后出來的，比較喜歡，所以就覺得有機(jī)會(huì)的話一定要拿下。十一號(hào)晚上筆試，由于坐在后面，沒有機(jī)會(huì)拿到試卷，悲催的等了差不多一個(gè)小時(shí)才等到，筆試題目一般難度吧，看你復(fù)習(xí)了沒有，復(fù)習(xí)了基本上沒有什么難度，幾個(gè)模電的放大器的題目，關(guān)于反饋的優(yōu)缺點(diǎn)，51單片機(jī)四個(gè)接口的作用，還有用verilog寫一個(gè)加法器，有一個(gè)分頻器，最后還有一個(gè)降壓電路，沒有學(xué)過，根本不會(huì)做。第二天早上收到通知，叫去面試，面試是十人一組，分成兩邊討論，題目是比較經(jīng)典的小船漏水，先救誰的問題。之后第二天面試的時(shí)候發(fā)覺是對(duì)方的一個(gè)比較強(qiáng)勢(shì)的被淘汰了，之后也才知道選排序的時(shí)候他比較固執(zhí)，這也選是他被淘汰的原因之一吧。晚上就收到了二面通知，第二天就過去面試了，去早了，等了差不多三個(gè)小時(shí)才輪到我，因?yàn)橐粋€(gè)人差不多半個(gè)小時(shí)，總共有十個(gè)人進(jìn)入終面，硬件的除了我和另外的我們學(xué)院的一個(gè)同學(xué)還有一個(gè)研究生，面試完了之后就收到了boss面得通知了，當(dāng)時(shí)很開心，算是走了好幾輪才第一次走到boss面，boss主要是談?wù)劰净厩闆r，說說期望薪資，想去深圳發(fā)展不去，完了之后等韋同學(xué)面試完之后我們一起回去。感覺自己的第一個(gè)offer快到手了，感覺很開心，就給哥哥打電話了，但是后面卻是悲劇了。

總結(jié)一下一面的時(shí)候我還是比較強(qiáng)勢(shì)了，被面試官打住較少說，還被問道認(rèn)識(shí)剛才的一個(gè)同學(xué)叫什么名字不。還有一個(gè)是我當(dāng)時(shí)跟組員一起交頭接耳，那是很不好的習(xí)慣，感覺幾個(gè)字吧，群面，別出頭，別低調(diào)。二面我發(fā)覺了一個(gè)問題，有時(shí)候我比較死板，問我做的一個(gè)東西的時(shí)候，畫一個(gè)全波整流居然不會(huì)，我猜那是自己學(xué)東西太死板了，沒有活學(xué)活用，邏輯性不強(qiáng)，需要好好鍛煉。二 面主要是問問你試卷上的問題，還有關(guān)于你簡歷的事情問一問，所以準(zhǔn)備好是很重要的。英飛拓知道我一起面試的同學(xué)收到通知之后我依然沒有收到，我知道我掛了，但是后面電話回去居然叫我再等兩天。

十三號(hào)面試了三家公司，由于時(shí)間有沖突，我叫普元給我調(diào)了一下，改為我早上去面試，面完普元之后，就是浪潮（做服務(wù)器的），之后就是英飛拓，這幾家公司都進(jìn)入了終面，給了我很大的信心，所以很感謝他們給了我機(jī)會(huì)，面試之普源精電普源的面試是群劈，先是一分鐘自我介紹，然后每個(gè)人給個(gè)紙條，來一個(gè)一分鐘主題演講，之后就是話題，辯論。我表現(xiàn)中規(guī)中矩吧。最后收到二面通知了，但是去面試之后我感覺悲劇了，可能是自己試卷做的太爛了，還是回答不符合，但是就是被鄙視了面試完之后，我有點(diǎn)不甘心，又回去問了面試官我哪兒表現(xiàn)得不好，他反問我。后來回來我想想可能是當(dāng)時(shí)我不是很誠實(shí)，因?yàn)樗麊栁艺J(rèn)識(shí)不認(rèn)識(shí)早上去面試的，我當(dāng)時(shí)很模糊的回答了，這應(yīng)該是重點(diǎn)吧。總之一定不要給面試官抓住你撒謊了，那樣幾乎是死的多，最好不要前后矛盾。

說說浪潮吧，一面去遲到了，但是沒有點(diǎn)名，所以一會(huì)兒就到我了，由于他們對(duì)PCB要求比較高，所以一直追問我做的東西為何這樣子，PCB是幾層，是誰畫的PCB，總之我都沒有答上來，但是過了幾天我竟然收到了二面通知，我猜是由于我很誠實(shí)，雖然不會(huì)，我沒有加裝懂，所以誠實(shí)很重要。但是由于當(dāng)時(shí)我在外面，趕不回去了，所以就拒了，后面專門給他們打電話回去道歉了，我覺得要具備基本的素質(zhì)，讓他們覺得我們XD的素質(zhì)還是很高的。一個(gè)方面也是為有人欣賞我們高興，所以一定要有禮貌。

面試之華為篇：十五號(hào)通知去面試華為，之前華為學(xué)院座談的時(shí)候去過，說今年海思會(huì)找大批人，所以之前投遞的華為銷售就改了，改為芯片設(shè)計(jì)，這最后被證明是bullshit，差點(diǎn)

讓我連面試的機(jī)會(huì)都沒有，我是華為面試的最后一天收到面試通知的，叫我改投軟件，當(dāng)時(shí)沒有辦法，只有改了，第二天就去面試了，由于我去的比較早，所以后面面試還算順利，到了之后說可以改，我就改投了銷售。之后經(jīng)歷了華為的四面，當(dāng)天學(xué)校校慶，回去已經(jīng)很晚了，和老圖吃了點(diǎn)晚飯，然后就去看了一會(huì)兒校慶，當(dāng)時(shí)有點(diǎn)小冷，還很累，所以一會(huì)兒就回來了。

還是說說拿到offer的華為吧，一面說我的自我介紹像背誦的，但是后面發(fā)揮的還不錯(cuò)，就過了。二面群劈，當(dāng)時(shí)我們小組有一個(gè)比較強(qiáng)勢(shì)，一上來就提出了觀點(diǎn)，說豬八戒，我當(dāng)時(shí)對(duì)這個(gè)題目沒有準(zhǔn)備，所以他們討論的時(shí)候我基本上沒有出什么意見，這為最后我排倒數(shù)埋下了伏筆，幸虧我在辯論的時(shí)候犀利的還擊了對(duì)方，也感謝對(duì)方選了孫悟空，要不我猜我真的會(huì)被淘汰，我最后被留下還有一個(gè)原因是因?yàn)槲冶磉_(dá)我的觀點(diǎn)的時(shí)候我方有人給我鼓掌了。最后等結(jié)果那是很糾結(jié)的，當(dāng)時(shí)我感覺我不會(huì)被淘汰，但是又因?yàn)槲冶慌帕俗詈笥X得被淘汰的機(jī)會(huì)很大，但是最后我們被淘汰了的是排我為倒數(shù)第一的組長，以及對(duì)方的一個(gè)說謊的娃以及一個(gè)說話比較多的女生。最后感謝一些景同學(xué)，我們的發(fā)言人，他認(rèn)可了我，給我鼓掌，最后排序的時(shí)候給了我不錯(cuò)的排位。感覺群面還是別出頭，除非你很強(qiáng)；別低調(diào)，即使你很內(nèi)向，要發(fā)表自己的觀點(diǎn)，新穎的，不只是總結(jié)。四面完了之后太晚了，本來說要第二天面試的，但是又拖到第三天，最后一面是在水晶島酒店面試的，叫上一起群面走出來的幾個(gè)早上很早就去了，boss是一個(gè)很干練的，一看就是識(shí)人無數(shù)的那種，面試過程中他覺得我眼神有點(diǎn)游離，沒有直看他，他給了我?guī)c(diǎn)建議，說我需要多聯(lián)系一下溝通。所以有機(jī)會(huì)我要處處闖闖，還有要表現(xiàn)得自信，說話不要急，要穩(wěn)。第二天還在聽宣講會(huì)的的時(shí)候收到了華為的簽約短信。同天收到了上海斐訊的簽約，我差點(diǎn)忘記這家公司了。

然后基本上最近一段找工作就告一段落，本來還想再去看看，投點(diǎn)銷售之類的，看到底自己適合不適合，但是投了幾家都沒有消息，呵呵，難道是知道我找到工作哦。

一路走來，差不多兩個(gè)月，每天基本上是一點(diǎn)才睡，大多數(shù)時(shí)間是八點(diǎn)之前救起來了，一直往外跑。雖然很累，但是當(dāng)收到面試通知的時(shí)候是很高興的。為了夢(mèng)想的追尋很值得。最后先感謝我的家人，他們給了我最大的鼓勵(lì)，真的很愛他們，我的室友，一直希望我盡快拿一個(gè)offer，到最后也替我著急了，謝謝你們。

最后感謝一起找工作，老圖，老鄧，小東，最后希望老鄧也盡快簽約。大家都加油，接下里還有很多路要走，自己繼續(xù)努力。這是一個(gè)新的開始。

第四篇：溝通心德

心得體會(huì)

—如何進(jìn)行高品質(zhì)的溝通

今天在張總的號(hào)召下，公司員工認(rèn)真觀看了翟鴻燊教授的關(guān)于“高品質(zhì)溝通”講座視頻。從我個(gè)人的觀點(diǎn)來看：我認(rèn)為翟教授是一位出色的國學(xué)實(shí)踐應(yīng)用學(xué)家與經(jīng)濟(jì)文化學(xué)者。同時(shí)也是一位優(yōu)秀的有文化的講座老師，他的講座通過引用一些古詩、名言或古書里的句子及一些生動(dòng)的案例，使整個(gè)講座現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員氣氛很高，互動(dòng)性很強(qiáng)。以前在大學(xué)期間學(xué)習(xí)文秘專業(yè)知識(shí)，老師也曾講過溝通，并舉一些交際場(chǎng)合的案例讓我們更加深入了解。下面我從文秘專業(yè)的角度將常用的溝通理論知識(shí)歸納成以下內(nèi)容：（1）按溝通的組織結(jié)構(gòu)特征，可分為正式溝通和非正式溝通。其中，組織內(nèi)部的文件傳達(dá)，上下級(jí)之間例行的匯報(bào)、總結(jié)，工作任務(wù)分配以及組織之間的信函往來等都屬于正式溝通，這類溝通具有組織的嚴(yán)肅性、程序性、穩(wěn)定性、可靠性及信息不易失真的特點(diǎn)。反之，員工之間私下交換意見，交流思想感情或傳播小道消息等屬于非正式溝通。這類溝通特點(diǎn)是自發(fā)性、靈活性、不可靠性。由于在非正式溝通中信息失真比較大，所以作為管理人員既不能完全依賴它獲得必要的信息，又不能完全忽視它。（2）按溝通的方向，又分為上行溝通、下行溝通和平行溝通。首先上行溝通通常是指在組織或群體中從較低層次向較高層次的溝通。它是群體成員向上級(jí)提供信息、發(fā)表意見和對(duì)情況的反映。其次，下行溝通是指組織或群體中從較高層次向較低層次傳遞信息的過程。它是組織的領(lǐng)導(dǎo)者把組織的目標(biāo)，規(guī)章制度、工作程序向下傳達(dá)的溝通方式。再次，平行溝通是指組織或群體中各平行機(jī)構(gòu)之間的交流及員工在工作中交互作用和工作交談等。平行溝通能夠保證部門間的相互通氣，相互配合和支持，從而減少矛盾和沖突，有利于組織各種關(guān)系的平衡和穩(wěn)定。（3）按信息發(fā)送者與接受者的位置是否變換，可分為單向溝通和雙向溝通。單向溝通是指信息的發(fā)送者與接受者之間相對(duì)位置不發(fā)生變化的溝通，即信息的交流是單向的流動(dòng)。例如演講、作報(bào)告、廣播消息等都屬于單向溝通。雙向溝通是指信息的發(fā)送者與接收者的位置不斷變化的溝通，即信息交流是雙向的活動(dòng)。例如組織間的協(xié)商、討論或是兩個(gè)人之間的談心等都屬于雙向溝通。（4）按信息溝通的過程是否需要第三者加入，可分為直接溝通和間接溝通。直接溝通是指信息發(fā)送者與接收者直接進(jìn)行信息交流，無需第三者傳遞的溝通方式。例如面對(duì)面的交談、電話交談等。間接溝通是指信息發(fā)送者必須經(jīng)過第三者的中轉(zhuǎn)才能把信息傳遞給接收者。

下面我通過幾個(gè)案例來總結(jié)溝通的一些簡單要點(diǎn)。

第一個(gè)故事：有一個(gè)人想知道天堂和地獄的區(qū)別，就去找上帝。上帝帶他去地獄看，地獄里有一口裝滿食物的大鍋，可這里的人卻都餓得要命，因?yàn)樗麄兠總€(gè)人都拿著一個(gè)長柄的勺子，柄太長，食物送不到嘴里，所以他們吃不到食物。上帝又帶他去天堂，結(jié)果遇到了同樣的裝滿食物的大鍋，同樣的長柄的勺子，所不同的是人們生活得很幸福、快樂，根本不存在餓肚子的情況。同樣的裝滿食物的大鍋，同樣的帶著長柄的勺子，天堂和地獄的景象卻有天壤之別，這究竟是為什么呢？這個(gè)人通過仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)：原來天堂的人們用長柄的勺子互

相將食物喂到對(duì)方的嘴里，生活在互幫互助互愛的世界里。而地獄里人都只顧自己不顧別人，所以勺子再長也無法將食物送進(jìn)自己的嘴里，只得餓著。這個(gè)故事告訴我們：在我們的生活、學(xué)習(xí)及人際交往中，我們都喜歡熱情、樂于助人的人，能得到別人的幫助是幸運(yùn)和幸福的。而幫助別人，最大的回報(bào)就是快樂?。ㄖ藶闃罚椭鷦e人就是幫助自己。

第二個(gè)故事：美國知名主持人林克萊特一天訪問一位小朋友，問他：“你長大以后想要當(dāng)什么？”小朋友天真的回答：“我要當(dāng)飛行員！”林克萊特接著問“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有的引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的所有的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘就跳下去。當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑得東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)注視著這個(gè)小朋友，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著小朋友的兩行熱淚奪眶而出，這才使得他發(fā)現(xiàn)這個(gè)孩子愛心無限。于是他問說：“為什么要這樣做?！毙∨笥训拇鸢竿嘎冻鲆粋€(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來，回來繼續(xù)駕駛我的飛機(jī)，把乘機(jī)的人安全送達(dá)。”林克萊當(dāng)時(shí)一愣，才發(fā)現(xiàn)自己差一點(diǎn)點(diǎn)就誤解了這個(gè)小朋友的意思，對(duì)他產(chǎn)生別的看法。這個(gè)故事告訴我們：如果聽別人的說話只聽一半，就很難真正聽懂別人說話的意思。還有，不要把自己的意思投射到別人所說的話上。傾聽時(shí)用心地理解別人所傳達(dá)的信息，是尊重他人的重要體現(xiàn)。

第三個(gè)故事：一個(gè)身體殘疾的青年乞討者在廣場(chǎng)中央拿著麥克風(fēng)唱歌，他和別的乞討者不同的是，別的乞討者唱完每一首歌都會(huì)圍著

眾人伸手要賞錢，而他卻是在每次唱完一首歌后給眾人鞠個(gè)躬并請(qǐng)求眾人給自己鼓一次掌，給自己一點(diǎn)點(diǎn)自信的信心。很多人不理解他，認(rèn)為他傻，就問他為什么不向大家要賞錢，他淡淡一笑，說我雖是一名殘疾人，但是我有能力也有信心去掙錢養(yǎng)活自己，我從小喜歡唱歌，但是我沒有能力站在燈光閃爍的舞臺(tái)上盡情的歡唱，我只希望在這里，用自己的歌聲給大家?guī)砜鞓?，也希望大家給我鼓掌給我信心。這個(gè)小故事告訴我們，在人際溝通中，要成為一個(gè)受歡迎的人的前提就是要學(xué)會(huì)傾聽。不僅要表達(dá)自己的意見、想法，更重要的是要用心聽對(duì)方所傳達(dá)的信息，才能真正達(dá)到溝通的目的。這種傾聽的能力，既是一種尊重人的態(tài)度，也是一種可以訓(xùn)練的、十分有效的人際溝通的方法和技巧。在人際交往中靈活運(yùn)用傾聽的技巧，將會(huì)擁有更多的朋友，贏得好人緣。

溝通，可以讓你覺得，自己的朋友多了很多； 溝通，可以讓你輕易地解決許多看似困難的難題；

溝通，可以讓你在生活中享受到多彩的陽光、自由的呼吸；放下你心中的包袱，試著和別人去溝通吧！因?yàn)樗?，可以使你擁有你現(xiàn)在得不到的東西，使你的世界變得更加豐富，使你的人生變得更加精彩，使得生活變得更加有樂趣！世界上沒陌生人，只有還沒認(rèn)識(shí)的朋友！

第五篇：心德體會(huì)

閥門展覽觀后感

“第三屆中國（上海）國際泵管閥展覽會(huì)”于2014年6月25日—27日在上海世博館隆重召開，這是第一次我參加閥門展會(huì)，還是第一次參加，說實(shí)話有點(diǎn)累，因?yàn)檎刮惶嗔恕２贿^還是覺得值得，因?yàn)檎娴哪軐W(xué)到很多東西。作為公司的新員工，這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，讓我盡快融入集體。感受大千氛圍，同事間相處融洽，工作起來卻又顯得如此地專業(yè)。

這次展會(huì)我雖然收獲不是很多，但還是有的。就閥門來講，是一次特別的經(jīng)歷。從觀察－認(rèn)識(shí)－了解－領(lǐng)會(huì)這整個(gè)過程都有很大的學(xué)問。以下是我就這次的展會(huì)得到的幾點(diǎn)體會(huì)。

一、關(guān)于展會(huì)

既然是新人，作為公司的一員，對(duì)閥門又不熟悉，就更應(yīng)該提前做好功課，以備后患。果然，在我去之前，我雖然準(zhǔn)備了，但是準(zhǔn)備的不充分，而是很不充分。去之前我只是大概的列了個(gè)提綱，并不是很放在心上。等到了現(xiàn)場(chǎng)之后才知道，那是提綱丁點(diǎn)兒用都沒有。展會(huì)中的閥門跟我平時(shí)看到和能想到的完全不一樣，就算想要了解它們，也不知道如何下手，更別提問題了。所以，對(duì)我來說這是一個(gè)教訓(xùn)，以后做事再也不能這么草率了。機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人。

二、關(guān)于閥門

雖然準(zhǔn)備不是很充分，但是會(huì)場(chǎng)中許多奇怪而又高大上的閥門還是吸引了我的注意力。比如，刀弄閘閥、膜片閥、調(diào)節(jié)閥等許多經(jīng)常不能接觸到的閥門，還有許多常規(guī)閥門，如球閥，蝶閥等閥門。此次展會(huì)規(guī)模較大，許多國內(nèi)外知名廠商都來參展，BSK、XYLEM、連城等商家。除了閥門之外，還有泵、氣動(dòng)元器件、執(zhí)行器等相關(guān)設(shè)施的展覽。個(gè)人對(duì)SMC的膜片閥感到很好奇，但是由于結(jié)構(gòu)太復(fù)雜，再加上我想問又不知從何問起的原因，所以我就放棄了。還看到了有手背的蝶閥，據(jù)說可以上鎖，為什么它要上鎖？還有專門制造暗桿的閘閥廠。

三、關(guān)于交流

會(huì)溝通和交流很重要。無論是對(duì)于參展商還是對(duì)于觀眾來講都很重要。里面的展位很多，但是大部分的人都沒有很認(rèn)真的去對(duì)待這樣一件事，每個(gè)人都在玩手機(jī)。不玩會(huì)死嗎？手機(jī)上有你想要的信息嗎？這樣做對(duì)觀眾真的禮貌嗎？其次作為我來說，問題更加嚴(yán)重，好學(xué)和好奇的心有，但是真不知從何開口，感覺那些東西都不認(rèn)識(shí)。所以說還是有問題，好不容易問了個(gè)人，那人就跟我講了個(gè)蝶閥，其它啥都沒講。當(dāng)然主要的問題在我，反正類似這種事情數(shù)不勝數(shù)。一上午看了半天，表示很心酸。所以說還是要化被為主動(dòng)，這也是一個(gè)教訓(xùn)，把基礎(chǔ)搞扎實(shí)，把閥門吃透后估計(jì)在這里才能夠游刃有余。

四、總結(jié)

首先，雖然這次的結(jié)果不是很好，學(xué)到的東西也不是很多，但我還是知道閥門的應(yīng)用領(lǐng)域眾多，不僅有化工、航空、電力、天然氣、水處理、石油、造船、造紙、核能、建筑等行業(yè)，一般的生活也離不開閥門。閥門產(chǎn)業(yè)雖然前景很好，但競(jìng)爭(zhēng)也還是很激烈的。需要時(shí)間的研磨以及耐心的支撐。其次，就我個(gè)人而言，真的還有許多需要學(xué)習(xí)的地方，無論是閥門的專業(yè)知識(shí)還是社會(huì)的溝通，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)都還很淺，我真的需要下很大的功夫去學(xué)習(xí)。