第一篇：芒碭山景區(qū)旅游服務化自我評價計劃（本站推薦）

芒碭山旅游開發(fā)有限公司

2012年旅游服務標準化體系自我評價計劃

一、評價目的對景區(qū)已建立的旅游服務標準化體系進行評價，重點驗證服務提供標準體系中的服務規(guī)范標準體系、服務提供標準體系是否正常運行，是否符合景區(qū)實際經營管理發(fā)展需求，以及是否符合評價依據(jù)標準的要求，以此推動景區(qū)服務標準化工作穩(wěn)步發(fā)展，順利迎接國家、省、市標準化專家組織的標準化認定工作。

二、評價依據(jù)：

1、GB/T24421《《服務業(yè)組織標準化指南》》國家標準和國家標準委、國家發(fā)改委等六部委發(fā)布的《關于推進服務標準化試點的意見》

2、GB/T15496-2003《企業(yè)標準體系要求》、GB/T15497-2003《企業(yè)標準體系技術標準體系》、GB/T15498-2003《企業(yè)標準體系管理標準和工作標準體系》、GB/T19273-2003《企業(yè)標準體系評價與改進》、GB/T13017-1995《企業(yè)標準體系表編制指南》、GB/T13016-1991《標準體系表編制原則和要求》

3、標準化適用的法律法規(guī)要求

三、評價范圍：

旅游服務標準化評價工作覆蓋所有部門的標準化工作。

四、評價組成員：

組長： 魯玉 組員：閆 華、竇春彪、羅 帥、張冬梅、劉 沖、宋 麗、艾相超、馬 威、劉 勛、楊翠峰。

五、評價日期：

2013年5月21日---5月24日

六、評價日程安排：

（一）評價首次、末次會的時間

1、評價首次會議2013年5月21日上午9：302、評價末次會議2013年5月24日下午15：30

（二）日程安排1、5月21日下午，審核景區(qū)各部門標準化宣傳、培訓工作。

2、5月22日，審核景區(qū)各部門標準實施情況。

3、5月23日，抽查各部門員工標準化知曉情況。

4、5月24日上午，重點檢查窗口部門的服務規(guī)范、服務流程標準化實施情況。

七、評價注意事項

1、在現(xiàn)場評價審核期間，各評價小組組員要嚴格執(zhí)行回避制度，不得審核評價本部門、本崗位的工作，以確保評價工作的公正性。

2、因本次評價、審核是整合性，所以評價人員高度重視，精細工作，力求將各類標準都能審核評價到位。

3、因各部門所主管的標準數(shù)量和運行質量不同，加之審核人員對標準的掌握、理解不同，因此無法做出具體的時間安

排，只能列出評價的先后順序，希望各部門及時與評價小組進行溝通，確?，F(xiàn)場評價的順利進行。

第二篇：芒碭山景區(qū)2012十一黃金周工作方案

芒碭山旅游景區(qū)

2012年“十一”假日旅游工作方案

今年的“十一”黃金周中秋與國慶相遇，形成了8天長假，也增加了歡樂的氣氛，假期出行的游客將有所增加，為景區(qū)的旅游帶來了好機遇，同時也對景區(qū)的管理是一個挑戰(zhàn)，為確保做好“十一”黃金周期間旅游接待工作，給游客提供一個歡樂健康，安全祥和，秩序優(yōu)良，服務點心的的旅游環(huán)境，現(xiàn)根據(jù)《永城市2012年“十一” 假日旅游工作方案》的精神，結合我景區(qū)工作實際，制定本方案。

一、指導思想和工作目標

（一）指導思想

按照市假日辦提出的“精心組織、周密部署、落實責任、加強協(xié)調”的十六字方針，結合2012年“歡樂健康游”這一主題，加大宣傳促銷力度，豐富景區(qū)活動內容，完善各項服務設施，狠抓安全生產，最大限度地提升景區(qū)人氣，提高景區(qū)收入，確保實現(xiàn)“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一的目標。

（二）工作目標

1、旅游秩序井然。

2、堅持為游客服務，以游客為本，確保無重大旅游投訴案件。

3、加強安全防范，確保無重大安全責任事故。

4、黃金周8天，游客總人數(shù)力爭突破3萬人次，直接旅游收入突破100萬元。

二、組織領導

成立芒碭山景區(qū)開發(fā)有限公司“十一”黃金周假日旅游工作領導小組。

組 長 魯 豫

副 組 長

閻 華

成 員 竇春彪 羅 帥 張冬梅 陳常偉

甘夢露 余 海 任亞彪

三、主要任務

1、狠抓安全生產和環(huán)境整治工作

在“十一”黃金周之前，深入開展一次全面的旅游安全大檢查。檢查的重點是游步道、護欄、景點設施、安全設備、防火器材、食品攤點等設施和場所，及時排除各種安全隱患。

（1）各科室要緊密協(xié)作，堅持“安全第一”的思想，認真抓好景區(qū)的安全工作。開展景區(qū)安全設施大檢查，確?！笆弧逼陂g不出現(xiàn)任何安全問題。除景區(qū)開發(fā)有限公司制訂的詳細的安全救援預案外，各科室要針對科室的實際，制訂出

科室安全救援預案。在險要路段配備專職安全員，做好流動安全檢查巡邏工作，特別是對景區(qū)的環(huán)山道路、登山步道、護欄、消防設施等主要設施進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除和整改。積極配合公安、交通部門，及時正確引導游客及旅游團隊的車輛，停放有序，確保交通運輸秩序井然。設立安全緊急救援電話（5970777），每天24小時值班。安保督查大隊要負責做好森林防火和治安工作。責任領導：魯玉 責任人：竇春彪，王濤。

（2）加大對景區(qū)經營攤點的監(jiān)管力度，積極配合工商、衛(wèi)生部門，嚴肅查處不正當競爭和欺客宰客等違法行為，防止假冒偽劣產品流入景區(qū)，維護游客的合法權益，加強景區(qū)飲食攤點的食品衛(wèi)生管理，經營攤點要有消毒柜、餐巾紙，保證游客飲食衛(wèi)生，“十一”期間，要對景區(qū)范圍內飲食、經營攤點進行全天食品衛(wèi)生監(jiān)督，防止食物中毒。凈化旅游環(huán)境，嚴厲打擊購物欺詐行為。責任領導：竇春彪，責任人：甘夢露。

（3）做好景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，確保景區(qū)干凈整潔?！笆弧鼻?，對景區(qū)的所有垃圾箱、池進行維修，確保垃圾日產日清，保證游客身心健康。責任領導：竇春彪，責任人：余海。

2、加大宣傳促銷力度

成立以景區(qū)副總經理閻華為組長，營銷總監(jiān)羅帥為副組長的推介小組，利用“十一”黃金周前和黃金周期間到景區(qū)各重點營銷市場和周邊縣市進行宣傳促銷活動，拉長游客的旅游鏈條。景區(qū)網站加快更新，在各大新聞媒體公布景區(qū)的“十一”動態(tài)、門票免費優(yōu)惠政策、咨詢電話等，認真做好宣傳報道工作。責任領導：閻華，責任人：羅帥。

3、豐富景區(qū)活動內容

在“十一”黃金周期間，由景區(qū)接待部經理張冬梅，羅帥負責組織好梁王迎賓等大型文藝活動和各種漢禮儀表演，豐富游客的旅游生活，為游客提供豐富多彩的文化娛樂活動。制作歡迎標語、宣傳條幅，營造文明節(jié)日的濃厚氣氛。在景區(qū)開闊雪安排地方劇團演出。責任領導：魯玉，責任人：陳非。

4、抓好景區(qū)內部管理

景區(qū)內部管理工作要做到景觀和諧、環(huán)境優(yōu)美、設施安全，服務優(yōu)良，管理有序，游客滿意，在游客高峰時段，要限制游客人數(shù)和游覽時間。

（1）“十一”前，對景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進行一次徹底大掃除，保證景區(qū)干凈、整潔、靚麗，并懸掛歡迎標語，擺放鮮花，營造黃金周的歡樂氣氛。對景區(qū)工作人員進行一次全面業(yè)務培訓，提高全體職工的游客接待水平。

（2）認真做好游客接待工作。增強以游客為本、以人為本的思想理念，景區(qū)全體職工要全力以赴全員值班，全天在崗，確保游客的人身安全，并做好旅游咨詢和旅游投訴工作。

（3）做好導游接待工作。對導游進行業(yè)務和素質培訓，提高導游工作人員的接待水平。導游接待要做到“三統(tǒng)一”，即統(tǒng)一導游詞；統(tǒng)一服裝；統(tǒng)一佩證上崗。

責任領導：魯玉，責任人：張冬梅。

5、做好旅游統(tǒng)計和督促檢查工作

（1）“十一”黃金周領導組成員要加強對景區(qū)各科室的管理，督促各科室和景區(qū)工作人員做好安全、接待、市場管理等各項工作。責任人：魯 玉

（2）設立旅游服務熱線電話5976226，景區(qū)內部投訴電話5970777，接受游客的旅游咨詢和旅游投訴，及時處理旅游投訴案件。責任人：張冬梅。

（3）從9月30日起，要做好景區(qū)游客人數(shù)、車輛來源地，經營收入的上報工作，并于10月8日前以書面形式向市“假日辦”上報旅游整體接待情況和工作總結。責任人：王濤。

四、工作要求

1、統(tǒng)一思想，提高認識。各科室和全體員工要站在樹立芒碭山形象、發(fā)展旅游經濟的高度，確?！笆弧秉S金周旅游的各項工作落到實處。

2、明確任務，責任到人。按照“誰主管、誰負責，誰主辦、誰負責，誰審批、誰負責”的原則，各科室要認真對人員進行分工，實行定崗、定責、定工作內容，不留空檔，促進度，保質量，確保假日旅游工作順利開展。

3、嚴格督查，保證效果。“十一”黃金周領導小組，對景區(qū)的各項旅游工作進行跟蹤督查，督查情況進行每天評比，對措施不力，效果不明顯的科室，將給予點名批評，對造成重大安全事故的科室和個人，視情節(jié)輕重追究責任。

第三篇：芒碭山景區(qū)黨支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結

芒碭山旅游開發(fā)有限公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動

工 作 總 結

自開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，芒碭山旅游開發(fā)公司黨支部在永城市和芒山鎮(zhèn)黨委的統(tǒng)一安排和部署下，始終堅持發(fā)揮黨組織在企業(yè)經營管理中的核心作用，以加強黨的基層組織建設和先進性建設為主線，堅持服務公司發(fā)展、堅持打造芒碭山旅游知名品牌，以建設學習型黨支部和學習型企業(yè)，提升景區(qū)服務水平，爭當崗位標兵為抓手，充分依托創(chuàng)先爭優(yōu)活動載體，豐富活動形式，凝聚干部員工智慧力量，激勵干部員工的快速成長，推動經營業(yè)績持續(xù)增長，樹立了景區(qū)良好社會形象，為實現(xiàn)“建設5A景區(qū)，打造旅游知名品牌”的目標提供堅強的組織保障。

一、創(chuàng)先爭優(yōu)活動亮點

（一）堅持黨員性教育不放松，發(fā)揮引領作用，窗口服務質量空前提高。芒碭山旅游開發(fā)有限公司黨支部依照《關于推進學習型黨組織建設的意見》的要求，緊緊圍繞公司改革發(fā)展大局，以促進科學發(fā)展，爭創(chuàng)AAAAA景區(qū)為目標，以長期加強黨的先進性教育為原則。不斷提高了廣大黨員的思想政治素質。發(fā)揮了黨員的先進性作用，在黨員干部的帶領下，員工的服務意識、創(chuàng)新意識明顯增強，員工的工作熱情空前提高，窗口服務質量顯著提升。

（二）激勵干部員工快速成長。依托創(chuàng)先爭優(yōu)活動載體，公

司積極開展學習型黨組織創(chuàng)建工作，建立和不斷完善以行動學習為標志、企業(yè)發(fā)展為導向的學習體系。在濃厚文化氣息的熏陶下，三年來芒碭山旅游開發(fā)公司已有20余名員工走上領導崗位，10名員導游員導游級別等到進升，還為市市政建設和外單位培養(yǎng)和輸送高級人才4人。

（三）結合創(chuàng)優(yōu)爭先，積極推進人才創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新工作。支部配合公司積極推進人才創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新工作。帶領黨員青年黨員實施青工創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新振興計劃，促進青年職工崗位成才。廣泛開展“雙爭雙創(chuàng)”、“青工崗位技能比武”等創(chuàng)新創(chuàng)效活動，大力推進“青春在景區(qū)發(fā)展中閃光”活動。通過人才創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動的開展，公司各項工作都得到了長足的發(fā)展。特別是在推進公司實施卓越績效管理和漢文化挖掘、整理、開發(fā)、展示方面發(fā)揮了重大的作用，使芒碭山旅游景區(qū)的影響力，美譽度有了很大的提高。

（四）推動經營業(yè)績持續(xù)增長。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動的帶動下，公司廣大干部員工集思廣益，挖掘潛能，在積極鞏固傳統(tǒng)游客市場的同時，大力拓展新的客源市場，全面加快發(fā)展步伐，實現(xiàn)經營業(yè)績連續(xù)三年10%。2011年公司實現(xiàn)主營業(yè)營業(yè)收入1810萬元，比上年增長15%。

二、創(chuàng)先爭優(yōu)活動主要措施

（一）領導高度重視，強化組織領導，注重落實責任以 公司黨支部高度重視，切實加強組織領導，根據(jù)公司情況及時調整創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組成員。并調整了創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦公

室人員，加強公司創(chuàng)爭工作的督查。按時召開支部大會，傳達學習“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動精神，為確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動落到實處，黨支部聯(lián)系實際，修改完善創(chuàng)建方案，分類細化了創(chuàng)建標準，優(yōu)化調整了創(chuàng)建內容，切實提高創(chuàng)建活動的針對性和實效性。

（二）樹立正確思想意識為根本，發(fā)揮創(chuàng)新爭優(yōu)的引領作用，凝聚干部員工智慧力量。

三年來，芒碭山旅游開發(fā)有限公司公司黨委圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)活動，帶領廣大黨員群眾，開展了一系列創(chuàng)先爭優(yōu)專題活動，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶領全體干部員工在經營發(fā)展中敢想敢干、奮發(fā)有為，切實把黨組織的政治優(yōu)勢轉化為企業(yè)發(fā)展動力，號召廣大干部員工的把思想統(tǒng)一到永城市黨委的高度，把力量和智慧凝聚到打造品牌景區(qū)的的創(chuàng)建工作上來。

（三）創(chuàng)建學習型支部和學習型企業(yè)，開展高效務實的學習，不走形式。

在創(chuàng)優(yōu)爭先的學習實踐中公司黨支部堅持從實際出發(fā)，務求實效，針對旅游服務這一工作特性，合理安排時間，利用淡季集中學，旅游旺季分組學，充分利用晚上的休息時間集中學、分班分組學錯時學、自己學等形式，大力倡導“四個一”：即每天學習一小時、每月讀一本好書、每月撰寫一篇心得體會、每年組織一次學習考試。

通過學習，公司的學習觀念、黨員干部學習觀念，人才觀念有了較大轉變，在黨員干部的帶領下，員工的服務意識、創(chuàng)新意

識明顯增強，員工的工作熱情空前提高，窗口服務質量顯著提升。

（四）立足崗位深入開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，促進景區(qū)發(fā)展。黨支部在全體黨員干部和共青團員中深入開展了以“爭當科學發(fā)展標兵，推進創(chuàng)5A景區(qū)建設”為主題，以全面提高景區(qū)黨員干部的綜合素質，著力打造景區(qū)優(yōu)質服務新形象為中心，以爭創(chuàng)“五好五強先進黨小組和先進團支部”和爭當“景區(qū)黨團員崗位服務之星”為主要內容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。從而進一步規(guī)范景區(qū)的各項規(guī)章制度和優(yōu)質服務標準，提高景區(qū)服務的各級領導和黨員的責任意識、工作能力、服務水平。

（五）深化典型效應。公司將創(chuàng)先爭優(yōu)活動中重點定位為深化典型效應，團結、凝聚全體員工，為發(fā)展企業(yè)，創(chuàng)新經營工作凝聚人心。2011年一年四次對評選出的“微笑服務之星”，“崗位標準化服務標兵”，“導游之星”，“優(yōu)秀黨員示范崗”進行大力度表彰。在公司中大規(guī)模、高密度、深層次的宣傳，將思想和行動統(tǒng)一到“學典型，創(chuàng)業(yè)績”上來，為開創(chuàng)良好的經營局面凝心聚力。

（六）開展旅游服務標準化創(chuàng)優(yōu)活動。2012年芒碭山旅游開發(fā)有限公司被定為河南省首批旅游服務標準化試點企業(yè)。公司支部用時調整創(chuàng)優(yōu)爭先工作的思路，把創(chuàng)優(yōu)爭先和創(chuàng)建服務標準化結合起來。提出了開展服務標準化建設，爭當服務標準化先進典型的創(chuàng)優(yōu)活動。推進了公司標準化試點工作快速運行。

二、創(chuàng)先爭優(yōu)活動主要成效

——揚起創(chuàng)先爭優(yōu)活動旗幟，提煉企業(yè)文化建設的指導理念。

——豐富創(chuàng)新爭優(yōu)活動形式，拓寬企業(yè)文化建設的傳播途徑。

——幫助廣大干部員工提升管理理念、改善管理方法、理清企業(yè)發(fā)展思路。

——支撐經營業(yè)績的增長，迅速促進了產業(yè)格局的形成?！行Ъ盍藛T工個人成長，促進了團隊建設?！Y合組織宣傳工作，凝聚并弘揚展現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動特色的實干精神，全面突破公司經營瓶頸。

——以履行企業(yè)社會責任為突破，深化創(chuàng)新爭優(yōu)的社會效應，樹立公司良好社會形象。

三、創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作體會

開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，公司黨支部充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶領全體干部員工在經營發(fā)展中敢想敢干、奮發(fā)有為，切實把黨組織的政治優(yōu)勢轉化為企業(yè)發(fā)展動力，保持了發(fā)展的良好勢頭，同時在活動實踐中深化了認識，積累了寶貴的經驗。一是創(chuàng)業(yè)實干，二是敢為人，三是爭搶機遇。四是創(chuàng)立特色。

成績來之不易，經驗彌足珍貴。在總結成績的同時，我們也清醒地看到，公司打造國際知名旅游目的地的戰(zhàn)略形勢，對公司黨支部提出更高、更嚴的要求，公司在黨建工作中還面臨著一些困難和問題：一是公司的黨務工作者基礎素質偏低，還需要大幅

提高其黨務工作技能和綜合素質。二是支部的基層組織建設還有待于強化。

四、下階段黨建工作思路

一是四是按照中央《關于組織基層黨組織和廣大黨員學先進見行動作貢獻的通知》的要求。積極宣傳，努力發(fā)動，培育先進典型。組織基層黨組織和廣大黨員學先進、見行動、作貢獻，營造崇尚先進、學習先進、爭當先進的濃厚氛圍。通過學先進、見行動、作貢獻，善始善終抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動，推動創(chuàng)先爭優(yōu)常態(tài)化長效化

二是按照商丘市創(chuàng)優(yōu)爭先領導小組《關于建立健全創(chuàng)先爭優(yōu)長效機制的意見》的要求，進一步健全制度體系，構建長效機制。繼續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動。通過建立健全長效機制，進一步提升基層黨組織戰(zhàn)斗力、進一步提升基層黨員的素質、進一步提升黨員隊伍生機活力、進一步提升基層基礎保障水平、進一步提升基層黨建制度化水平，達到相互促進、相互呼應的目的。

三是以“創(chuàng)建旅游服務標準化試點”活動為抓手，拓展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。通過開展“創(chuàng)建旅游服務標準化試點”活動，創(chuàng)新推行更多有效的活動載體，激發(fā)廣大黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的內在動力。

四是以長效機制為后盾，保障創(chuàng)先爭優(yōu)活動持續(xù)開展。并繼續(xù)強化開展“窗口服務創(chuàng)先爭優(yōu)和崗位服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，持續(xù)提升旅游服務質量。

面向未來，芒碭山旅游開發(fā)有限公司全體員工將認真貫徹落

實市委市政府的工作部署，在景區(qū)管理委員會和公司黨支部的正確領導下，統(tǒng)一思想，明確目標，堅定信心，勇于進取，全面展開二次創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)新經營管理工作，加快科學發(fā)展步伐，為把芒碭山景區(qū)打造成國內知名品牌景區(qū)做出應有的貢獻！

2012

年9月5日

第四篇：芒碭山旅游景區(qū)講解詞1

芒碭山旅游景區(qū)講解詞

歡迎詞：

游客朋友，歡迎您蒞臨漢興圣地——永城芒碭山文物旅游區(qū)觀光旅游。永城市芒碭山文物旅游區(qū)位于豫、魯、蘇、皖四省結合部，是豫東邊陲一座新興的漢文化旅游勝地。芒碭山文物旅游區(qū)文化內函厚重，人文景觀遍布，占地十二平方公里，內括四大景區(qū)，三十個旅游景點，在不足10平方公里的區(qū)域內，不同時代的文物古跡幾乎涵概了中國歷史演變的全過程。2002年被納入河南省“三點一線”的黃金旅游帶。2006年9月，該景區(qū)被評為國家“AAAA”級旅游景區(qū)。

游客朋友，請您看機器上面的電子地圖，圖上紅色虛線就是游覽車經過的路線，藍色虛線是表示步行路線，有紅燈的地方都有講解，紅燈閃爍時是表示您所在的景點，音量的大小您可以用機器上方的按鈕來調節(jié)，如果需要幫助，請撥打我們的服務電話。在您旅行的途中請保管好導游機，游覽完景區(qū)后，請記得歸還。好了，機器的使用就說到這里，請您不要將耳機摘掉，在旅行途中導游機會自動開啟，繼續(xù)為您講解。

1、漢博苑

游客朋友，您現(xiàn)在所處的位置是漢博苑廣場，當您一進入芒碭山時，是否曾頓生過神奇莫測之感，當您信步前行在這古錢鋪就的大道上，是否猶如走進2000年前的空間！環(huán)顧四周，您會發(fā)現(xiàn)這里古跡薈萃，游過芒碭，您會相信這里就是漢興之地。大家知道，歷時四百年的大漢王朝是中國歷史上繁榮昌盛的重要時期，是漢民族、漢語言、漢文字、漢文化的追根溯源，它肇跡于芒碭山，起始于芒碭山，又匯集于芒碭山。

您現(xiàn)在看到的兩側為漢文化展廊。左側為塞石展廊，展品是封堵梁孝王王后墓東墓道及甬道的塞石，上面刻有干支記時、工匠姓氏、石塊尺寸或排列位置的序號等。這些塞石成階梯狀封堵整段墓道，每塊塞石重達一噸半左右，當時沒有起重機，全憑人力搬運，其艱難程度可想而知。右側的展廊展示的是在永城境內出土的部分漢代畫像石和拓片，主要內容為宴飲、狩獵、舞樂百戲、出巡等。每一塊畫像石可謂是巧奪天工，藝術地再現(xiàn)了兩千年前先民的生活場景。

游客朋友，您腳下的紋飾為“綬帶穿壁”紋，是源自于柿園漢墓四神壁畫邊飾的圖案，踏上去有吉祥如意，長生不老之說。這里有四道門闕象征一年四季春、夏、秋、冬，四季如意?，F(xiàn)在就讓我們踏上這吉祥如意的臺階吧！游客朋友，在登山時，您不妨數(shù)一數(shù)有多少級臺階。（音樂）

游客朋友，剛才您有仔細數(shù)過我們的臺階了嗎？對，我們的登山臺階共365級，這365級臺階則象征著一年365天，寓意天天平安、歲歲如意，步步高升。讓我們返身回顧臺階，您是否看到了原來的層層階梯變成一個平臺，多么好的視覺效果啊！請您繼續(xù)游覽。

2、梁共王陵

游客朋友，您現(xiàn)在即將參觀的景點是柿園漢墓——梁共王陵。梁共王陵于1986年發(fā)現(xiàn)，1987年發(fā)掘，1991年發(fā)掘峻工，被評為“1991年全國十大考古新發(fā)現(xiàn)”之一。屬于大型崖洞墓，它座東面西，系人工在堅硬的巖石中開鑿而成，全墓由墓道、甬道、主室、耳室、巷道及排水系統(tǒng)組成，長約70余米，總面積383平方米，經專家考證，該墓為梁孝王劉武的長子梁共王劉買之墓，距今已2100多年。墓室內這幅將近30平方米的西漢彩繪壁畫——《四神云氣圖》，這幅壁畫主要內容有青龍、白虎、朱雀、玄武、靈芝及云氣紋等組成的圖案。在黑、白、紅、綠四色構成的畫面上，奇禽異獸，瑞鳥祥云，各有其深層的寓意和神秘的象征。漢代崇尚神靈，希求升仙，整幅壁畫寓意著墓主人乘龍升仙的愿望，經專家考證，此壁畫是中國目前所見的惟一一處西漢前期諸侯王級的巨幅彩色壁畫，填補了中國西漢前期巨幅彩色壁畫的空白。《四神云氣圖》高超的繪畫技巧，讓人不可置疑的相信，它不可能出自民間工匠之手，只能來自西漢的宮廷畫師，代表西漢繪畫藝術的最高成就。專家們贊譽這幅壁畫為“敦煌前之敦煌，敦煌外之敦煌”?！端纳裨茪鈭D》被譽之為“四最壁畫”即：篇幅最大、年代最悠久、保存最完整、考古藝術價值最高。1992年，《四神云氣圖》由河南省古代建筑保護研究所揭取。復原后被河南博物院永久收藏，列入“中華文明之光”布展。請您繼續(xù)游覽。

3、王后陵：

游客朋友，您現(xiàn)在參觀的這處陵墓是梁孝王劉武之妻李王后陵。該陵墓位于保安山北峰，坐西面東，南距梁孝王陵約200米，此墓屬于大型“鑿山為室”的石崖墓，距今2100多年。是人工在堅硬的巖石中開鑿而成的，該墓規(guī)模宏大，結構復雜，是目前中國發(fā)現(xiàn)的最大崖洞墓，被專家贊譽為“天下石室第一陵”，考古專家在地宮的頂部發(fā)現(xiàn)一陪葬坑，清理出土鎏金車馬器、刀、劍、戟等兵器1800余件，并有一枚“梁后園”銅印和兩塊刻有“孝園”二字的筒瓦，因此判斷此墓為梁孝王劉武之妻李王后的陵墓，它和梁孝王陵屬于夫妻“同墳異穴“合葬，即兩處陵墓在一個山體并列開鑿。陵墓的北側室為廁所，廁所內仍見有石制坐便便池及扶手等，當為我國坐便器的最原始形態(tài)。在南回廊的東段南側，一仿樓閣式側室，被稱為貯冰室，這是我國最早的冷藏室。

漢代是中國歷史上最為崇尚厚葬的時代，而梁孝王劉武正處于文景盛世時期，國力雄厚，經濟發(fā)達，在墓穴建造上盡可極盡糜費，但是在火藥尚未發(fā)明的兩千多年前，僅憑人手一錘一釬的敲打，完成如此巨大復雜的工程確實令人嘆為觀止。請您繼續(xù)游覽。

4、梁孝王劉武陵

游客朋友，您看到面前的這座山叫保安山，據(jù)考古發(fā)掘，在這座山的南峰上葬的是梁孝

王劉武，北峰葬的是劉武夫人李王后，這屬于夫妻“同墳異穴”合葬的陵墓。漢代是我國封建社會的興盛時期，無論政治、經濟、文化都達到了空前的繁榮，漢代的梁國尤其在西漢時期是諸侯王中的大國，西漢梁國的國王梁孝王劉武公元前168年從淮陽王徒封為梁國，都睢陽（今商丘市睢陽區(qū)），死后葬于芒碭群山之中，形成一個全國罕見的規(guī)模宏大、結構復雜的西漢梁國王陵墓群，該墓群于1996年被批為全國重點文物保護單位。你可以看到梁孝王陵前有一片闊地，為梁孝王寢園建筑遺址，“寢園”的名稱始于西漢，又稱“陵寢”。寢園基址保存基本完好，南北長110米，東西寬60米，面積6600平方米，主要建筑基址有前庭、照壁墻、寢殿、便殿、庖廚、回廊等組成。

漢代厚葬之風盛行，又有墓祀的習俗，梁孝王劉武生前財冠京城，權勢超人，死后自然是無限風光，梁孝王陵前原建有巍峨壯觀的寢園一座，毀于西漢末年。1992年9月——1994年7月由河南省文物考古工作者對基址進行發(fā)掘清理，1994年被評為“八五”期間全國十大考古新發(fā)現(xiàn)之一。

梁孝王劉武生活在西漢初期文景盛世，由于他特殊的身份和地位，其葬制享用了漢代皇帝的埋葬規(guī)格，對后代梁國王陵墓葬形制產生了很大影響。梁孝王陵巨大的工程建筑充分體現(xiàn)了中國古代勞動人民的創(chuàng)造才能和聰明智慧，同時它對研究漢代的物質文明，社會生活和喪葬制度多方面都有重要價值。請您繼續(xù)游覽。

5、漢興園講解詞

游客朋友，歡迎您參觀漢興園景點。漢興園是為紀念漢高祖劉邦斬蛇起義開創(chuàng)400余年大漢王朝功績而建的一處旅游景點，集中展示劉邦反秦起義、建立大漢王朝的歷史功績。系統(tǒng)展示漢室江山400余年的輝煌歷史以及漢朝歷代帝王在各自歷史舞臺上的是非功過。反映大漢政治、經濟、軍事、科技、文化、農耕等對推動歷史進步的輝煌成果。漢興園是一處仿古建筑群，分為廣場、牌坊、門廳殿、斬蛇宮、碑亭及東西廂房、線刻碑廊、后大殿等部分組成。門廳殿是漢興園景點建筑群的入口通道，在門殿東西兩側是黨和國家領導人視察芒碭山時的照片、題詞。

游客朋友，斬蛇園內立有一塊石碑，1982年第三次立碑，1983年3月份，一駕駛員夜間行路，發(fā)現(xiàn)石碑上出現(xiàn)一人的影像，后人竟向觀看。盡管眾說紛紜，但誰也否認不了這塊石碑上出現(xiàn)的“天下奇觀”，每當夜幕降臨，燈光直射碑體，兩米多高的石碑突忽不見，只見一尊金燦燦的帝王形象，分明欲向你走來，他頭戴皇冠，身穿龍袍，腰束玉帶，足登高靴，一手捋黑色胡須，一手按貼身寶劍，極富立體感，恰似畫中人，如同當年戎馬征戰(zhàn)的劉邦再現(xiàn)。游客朋友，現(xiàn)在就讓我們一睹為快吧。請您繼續(xù)游覽。

6、高祖廟講解詞

游客朋友，歡迎各位來到漢興源景區(qū)參觀，這座建筑是高祖廟。高祖廟是漢文帝為紀念

其父漢高祖在芒碭山斬蛇起義而建的，高祖升天之后，文帝念念不忘先帝當年隱匿之地。芒碭山在漢王朝發(fā)家史上，具有里程碑意義的圣地，一直縈繞于心不能忘懷。芒碭山，這座神圣之山，斬蛇之地，這方鐘靈神秀的圣土，這對漢家多么重要?。∪绻f豐沛養(yǎng)育了高祖，那么高祖則是從芒碭山，仗劍舉義，走向全國，影響世界。這興漢之地，對漢文帝劉恒來說，簡直是夢想神游。為紀念高祖豐功偉績，永祭神靈，于是在芒碭山“紫氣巖”前，建高祖廟一座，繪像以祭先帝，并手植銀杏樹兩株，并在廟內穿石鑿井，名曰御龍井。有漢一代，高祖廟內香火鼎盛，香客不斷。然而，隨著歷史的變遷，高祖廟歷經風雨，到了唐天寶元年代宗李煜，游芒碭山及高祖廟時，將高祖廟更名為“王宮寺”，賜額“靜林”。到了宋代，宋真宗趙恒游芒碭山及“王宮寺”時，廢“王宮寺”，賜名“均慶寺”。明代時，又大興土木進行復修，清朝時“均慶寺”更名為“芒山書院”文風極盛，游客如云。據(jù)曰：請高香，許愿者不絕于道，香客請“高香”發(fā)源地乃高祖廟也。一時間高祖廟文人騷客紛至沓來，香客游人絡繹不絕。請您繼續(xù)游覽。

7、大漢雄風講解詞

游客朋友，您現(xiàn)在可以看到芒峰主峰赤帝峰，她海拔156.8米，突起兀立，于豫東千里平原之上，猶如凌空落于大平原上的仙女，超群脫俗，艷麗多姿。為再現(xiàn)當年戎馬征戰(zhàn)的劉邦威武帝像，為海內外的劉氏宗親提供一個祭拜漢祖劉邦的場所，弘揚漢文化發(fā)源地，永城市政府投資1000萬元，在北京鍛鑄漢高帝劉邦銅像一尊，立于這藍天白云之下，此像高39.9米，內設電梯，上有觀光臺，登高望遠，會讓你發(fā)出：“會當凌絕頂，一攬眾山小的感慨！”。請您繼續(xù)游覽。

8、夫子山景區(qū)

游客朋友，你們好！孔子曰：“有朋自遠方來，不亦樂乎！”歡迎大家到夫子山景區(qū)觀光旅游?？鬃拥娜鍖W思想，在中國兩千多年的封建社會里倍受歷代帝王尊崇，從漢武帝開始“罷黜百家，獨尊儒術?！币恢钡矫鞔囊恍┛讓W專家認為，孔子編寫的歷史巨著《春秋》是代王者之言，有王者之道，無王者之位，尊孔子為“素王”，稱他是 “千秋仁義之師，萬世人倫之表”。夫子避雨處，為一天然半覆鍋狀石室，深6.5米，寬20米。春秋末年即公元前495年，孔子率弟子周游列國“去曹適宋”時途經芒碭山，天降大雨，孔子及弟子在此避雨而得名。夫子山景區(qū)位于芒碭山西部，正是是為紀念孔子周游列國在此避雨而得名。此山雖不大，但它是全國唯一用“夫子”命名的山體。山因人名，自古以來，到夫子山訪古探秘的人絡繹不絕，留下了許多著名的詩篇和傳奇的故事。夫子山景區(qū)的主要景點有文廟、觀音閣、夫子避雨處、郭塔及兩座漢墓等。請您繼續(xù)游覽。

9、陳勝園

游客朋友，現(xiàn)在我們所要參觀的是大澤英雄陳勝的魂歸之處-----陳勝園景區(qū)。在長達兩千多年的中國封建社會歷史長河中，每一次改朝換代，總是源于農民起義。因為人民大眾的意志總在決定著歷史的走向。本景點作為歷史唯物主義教育基地，選取了中國兩千多年來封建社會20次聲勢浩大、影響深遠的農民起義事件，以史實資料為基礎，以線刻石碑為載體，為大家展現(xiàn)了眾多扼腕而嘆的故事。如陳勝、張角、黃巢、朱元璋、李自成、洪秀全等,這些令封建帝王聞風喪膽的名字，這些從泥土與市井中走出的草莽英雄，將在這里聚會。他們的功過與得失、對當時及后世的影響將在此讓世人評說。陳勝園景區(qū)由門闕、山門、前殿、主殿、石碑、墓冢及東西廂房組成。

陳勝園景區(qū)向人們集中展示了一幕幕我國歷代農民起義的悲壯歷史,讓人們在此領悟歷史滄桑，感受英雄情懷,充分認識人民群眾在歷史上的進步作用。才會理解毛主席曾說過的：“人民，只有人民，才是創(chuàng)造世界歷史的真正動力”這句話真正的內涵，同時也為我們把握社會歷史發(fā)展規(guī)律，更好的落實科學發(fā)展觀，構建完美的和諧社會提供借鑒。

結束語：

游客朋友, 您在芒碭山文物旅游區(qū)的游覽即將結束。游過芒碭，您會相信這里就是漢興之地。大家知道，歷時四百年的大漢王朝在中國歷史上繁榮昌盛的重要時期。是漢民族、漢語言、漢文字、漢文化的追根溯源，它肇跡于芒碭山，起始于芒碭山，又匯集于芒碭山。真切希望這次芒碭之行能為您留下美好難忘的時光。

請您不要忘記將電子導游器歸還。電子導游器是一次性使用的，不能反復講解。本次講解由芒碭山文物旅游區(qū)和海南天標電子科技有限公司共同策劃。感謝您使用天標電子導游講解器，期待與您再次相聚，再見！

第五篇：芒碭山景區(qū)十一黃金周工作總結

芒碭山旅游景區(qū)2009年“十一”黃金周旅 游 工 作 總 結

2009年的“十一”黃金周是比較特殊的一個旅游假期，中秋與國慶相遇，拉長了假期時間；“芒碭山小鎮(zhèn)攝影節(jié)”在景區(qū)的成功舉辦，增加了景區(qū)的文化氣氛。在市委、市政府的正確領導下，黃金周各項工作進展順利，經濟效益和社會效益實現(xiàn)了雙贏，精神文明和物質文明方面取得了很好的效果。實現(xiàn)了“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一的目標。在“安全、有序、祥和”的氣氛中圓滿落下帷幕。

一、基本情況

黃金周期間，景區(qū)共接待游客18.73萬人次，比去年同期增長20%。其中過夜旅游者1萬人次，比去年同期增長50%。實現(xiàn)旅游收入219.69萬元，比去年同期增長10.60%。游客大多來自的河南、江蘇、安徽、山東四省。其中來自景區(qū)的一、二級市場商丘、淮北、徐州、鄭州等市場的游客占70%以上。

二、主要亮點

（一）準備充分 計劃周密

為確保做好“十一”黃金周期間旅游接待工作順利進行，景區(qū)根據(jù)《永城市2009年“十一” 黃金周旅游工作方案》的精神，結合我景區(qū)工作實際制定了切實可行的《芒碭山景區(qū)2009年“十一” 黃金周旅游工作方案》，建立了以景區(qū)總經理魯玉為組長的工作領導組，細

化分解了十一黃金周的各項工作任務，并責任到人。

節(jié)前，景區(qū)辦公室和巡察大隊對對景區(qū)的交通、環(huán)境、食品安全進行全面排查，制定了突發(fā)事件的預防措施和應急預案。并堅決要求各景點、各旅游接待單位進一步增強安全意識和安全觀念，嚴格做好各項防控措施的落實，杜絕各類旅游安全事故的發(fā)生。

“十一”前，對景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進行了徹底大掃除，保證景區(qū)干凈、整潔、靚麗，并懸掛歡迎標語，擺放鮮花，營造黃金周的歡樂氣氛。

對景區(qū)工作人員進行一次全面業(yè)務培訓，提高全體職工的游客接待水平。特別加強做好了導游部、景點票務部等人員的服務培訓，樹立游客至上的觀念，微笑服務，熱情接待，認真做好各項服務接待工作，切實提高服務水平和質量，優(yōu)化旅游秩序，營造優(yōu)良旅游環(huán)境，樹立芒碭山景區(qū)的良好形象。

（二）狠抓落實、工作到位

景區(qū)成立了十一黃金周工作任務督導組。認真落實“十一”黃金周各項工作。實行主要領導24小時帶班制，工作人員按要求到崗值班，各旅游接待單位也積極做好黃金周期間的接待工作，整個黃金周上下一心，配合密切，工作有序，讓廣大游客度過了一個安全、暢通、文明、衛(wèi)生的節(jié)假日。

（三）服務質量提升，游客反映較好

黃金周期間景區(qū)加大了管理力度，落實了各項服務工作要求，服務質量明顯提高。景區(qū)環(huán)境干凈整潔，商業(yè)經營規(guī)范有序，旅游接待

文明熱情。游客滿意度較高。黃金周期間景區(qū)未發(fā)生一起旅游安全事件，未接到旅游局轉來的投訴電話。

（四）攝影節(jié)活動、為黃金周增添了文化氛圍

本次黃金周，景區(qū)內舉辦了首屆“芒碭山小鎮(zhèn)攝影節(jié)”，首屆影展吸引了眾多的游客，為黃金周增添了文化氛圍，豐富了景區(qū)單一的漢文化結構，游客與攝影愛好者們的交流與觀賞，把更多的參與者帶進了知識的殿堂。特別是攝影節(jié)開幕式的文藝表演和中秋節(jié)的篝火晚會，熱鬧的場面吸引著眾多游客的參與，新穎、活潑、大氣的表演，為游客營造出歡快和諧的氛圍，為游客們增添了無數(shù)的歡樂氣氛。在“十一”黃金周期間，由景區(qū)梁王迎賓等大型文藝活動和各種漢禮儀表演，豐富游客的旅游生活，為游客提供豐富多彩的文化娛樂活動。

（五）外地游客增加．自駕自助游成為主流。

旅游客源市場進一步拓展。今年“十一”黃金周景區(qū)迎來了鄭州、洛陽、開封、焦作等地的省內游客為主，省外游客主要以安徽、江蘇山東游客等省為主，今年外地游客數(shù)量呈現(xiàn)大幅增長。

隨著旅游消費的不斷升級，人們在出游選擇上更趨向個性化、理性化和自由化。從今年“十一”黃金周來看，旅行社組團游客始終不及散客多，家庭式的自駕游自助游已成為旅游主體，游客出行工具以小車、面包車居多，而旅行社組織的大巴車、中巴車相對較少。

（六）宣傳到位，景區(qū)影響不斷擴大

為擴大影響，芒碭山景區(qū)通過營銷中心借助小鎮(zhèn)投影節(jié)擴大了宣

傳，提升了自己的影響。節(jié)前印發(fā)宣傳彩頁20000份，先后在新華網、大河報、河南衛(wèi)視，東方今報等進行了專題宣傳。黃金周期間

1迎來了眾多名人到訪，受到了媒體的廣泛關注。攝影節(jié)期間，中國新聞社、人民日報、三聯(lián)周刊、貴州日報、新京報、中國攝影出版社、光明日報，新華網、人民網、光明網、中青在線、人民攝影報、中國攝影報等先后到景區(qū)采訪或報道。截至目前已有數(shù)百家網站轉載，博客報道不計基數(shù)。

三、存在的問題：旅游項目單一，參與性基礎設施遠遠不能滿足旅游者的個性化需要

近年來，景區(qū)旅游基礎設施建設不斷加快，一大批旅游基礎服務設施相繼竣工，但仍然不能滿足旅游業(yè)快速發(fā)展的需要，尤其是游客參與性設施近乎為零，這對吸引游客不常不利。說白了旅游出行其實就是為了“玩”，沒有可玩的，自然也就沒人玩了。我們的景區(qū)資源是一個高端資源，文化品位過高，不符合大眾品位，應多發(fā)展些“俗”的東西。