消費(fèi)調(diào)查報(bào)告1

在此次的調(diào)查過程和后期的統(tǒng)計(jì)分析中，我們對前期的調(diào)查活動(dòng)和后期的討論研究做了一些總結(jié)，并對調(diào)查結(jié)果提出自己的建議。

一、當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)新概念

1.理性消費(fèi)是主流

價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。據(jù)了解，在購買商品時(shí)，大學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。這是因?yàn)橹袊拇髮W(xué)生與國外的不同，經(jīng)濟(jì)來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們在花錢時(shí)往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，我們會(huì)盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品。無論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會(huì)活動(dòng)都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，我們不會(huì)考慮那些盡管價(jià)廉但不美的商品，相反，我們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是我們非常關(guān)注的內(nèi)容。

2.追求時(shí)尚和名牌是不老的話題

即使在取消高考年齡限制之后，20歲左右的青年仍是大學(xué)校園的絕對多數(shù)，我們站在時(shí)代前沿，追新求異，敏銳地把握時(shí)尚，惟恐落后于潮流，這是我們的共同特點(diǎn)。最突出的消費(fèi)就是使用手機(jī)。當(dāng)代大學(xué)生們的消費(fèi)中普遍增加了手機(jī)的消費(fèi)項(xiàng)目。除了手機(jī)電腦等電子產(chǎn)品外，發(fā)型、服裝、飾物、生活用品，大學(xué)校園中都不乏追“新”族。調(diào)查資料也印證了這一點(diǎn)，就所占比例來看，“是否流行”緊隨價(jià)格、質(zhì)量之后，成為大學(xué)生考慮是否購買的第三大因素。至于名牌產(chǎn)品，當(dāng)問到“如果經(jīng)濟(jì)許可，會(huì)否購買名牌產(chǎn)品”時(shí)，80%的學(xué)生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學(xué)生對追求高品質(zhì)、高品牌、高品位生活的需要。

二、當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)狀況存在的問題

1.儲(chǔ)蓄觀念淡薄，財(cái)商需培養(yǎng)和加強(qiáng)

大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出計(jì)劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi)，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完，只有極個(gè)別同學(xué)有儲(chǔ)蓄的意識(shí)。可見，當(dāng)前大學(xué)生的財(cái)商需要培養(yǎng)和加強(qiáng)。

2.消費(fèi)差距拉大，出現(xiàn)兩極分化

3.消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在不合理因素，女生更為突出

大學(xué)生的生活消費(fèi)至少有一個(gè)方面是共同的，即生活費(fèi)用和購買學(xué)習(xí)資料用品。在生活費(fèi)用中，飲食費(fèi)用又是重中之重，按照燕郊地區(qū)的物價(jià)水平，以學(xué)生在校每天消費(fèi)15元左右用于基本飲食需要來估計(jì)，學(xué)生每月凈飲食費(fèi)需450元左右。

我們驚奇地發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查的女生中，83.7%飲食費(fèi)用在300元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節(jié)約支出不顧營養(yǎng)需要凈選擇廉價(jià)的飯菜；而男生中也只有66.4%達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)問及他們是否研究過自己的營養(yǎng)結(jié)構(gòu)問題時(shí)，比如對“一杯奶養(yǎng)起一個(gè)民族”說法的.認(rèn)同時(shí)，90%的同學(xué)表示認(rèn)可，但不怎么在意。當(dāng)我們把飲食結(jié)構(gòu)不合理的問題在調(diào)查中指出的時(shí)候，他們當(dāng)中，尤其是女同學(xué)很多都承認(rèn)自己對健康飲食知識(shí)了解不夠。

4.追求時(shí)尚和名牌，存在攀比心理

在調(diào)查中，一些同學(xué)指出，為了擁有一款手機(jī)或者換上一款最流行的手機(jī)，有的同學(xué)情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支；有些男同學(xué)為了一雙名牌運(yùn)動(dòng)鞋，有些女同學(xué)為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學(xué)生的攀比心理。

5.戀愛支出過度

在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，一部分談戀愛的大學(xué)生每月大約多支出100-300元左右，最少的也有50元左右，最高的達(dá)到1000元(比如送名貴禮物給對方)。他們大多承認(rèn)為了追求情感需要物質(zhì)投入，經(jīng)常難以理性把握適度消費(fèi)的原則。這是讓人感到憂慮的方面。

三、當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)心理和行為偏頗的原因分析

當(dāng)前大學(xué)生在消費(fèi)上出現(xiàn)無計(jì)劃消費(fèi)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理、攀比、奢侈浪費(fèi)、戀愛支出過度等問題，既與社會(huì)大環(huán)境的負(fù)面影響有關(guān)，也與家庭、學(xué)校教育缺乏正確引導(dǎo)不無關(guān)系。今天的大學(xué)生生活在“沒有圍墻”的校園里，全方位地與社會(huì)接觸，當(dāng)某些大學(xué)生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費(fèi)等不良社會(huì)風(fēng)氣的侵襲時(shí)，如果沒有及時(shí)得到學(xué)校老師和父母的正確引導(dǎo)，容易形成心理趨同的傾向，當(dāng)學(xué)生所在家庭可以在經(jīng)濟(jì)上滿足較高的消費(fèi)條件時(shí)，這些思想就會(huì)在他們的消費(fèi)行為上充分體現(xiàn)。其次，父母在日常生活消費(fèi)的原則立場是子女最初始的效仿對象。有些父母本身消費(fèi)觀念存在誤區(qū)，又何以正確指導(dǎo)自己的孩子呢?因此，我們更應(yīng)該關(guān)注學(xué)校教育環(huán)境對學(xué)生消費(fèi)觀念培養(yǎng)的重要影響作用?？墒聦?shí)是，高校思想政治教育對學(xué)生消費(fèi)觀教育還沒有形成足夠的重視。具體體現(xiàn)為：其一，對大學(xué)生消費(fèi)心理和行為研究不足。高校思想政治教育要真正達(dá)到有效性目的，就一刻不能缺少對學(xué)生實(shí)際行為的了解與把握。其二，對大學(xué)生消費(fèi)觀的教育指導(dǎo)不夠。由于對大學(xué)生的消費(fèi)心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設(shè)置等因素，與人生價(jià)值觀念緊密相關(guān)的消費(fèi)觀的教育在思想品德修養(yǎng)課中沒有充分開展，從而也難以達(dá)到真正的指導(dǎo)目的。其三，校風(fēng)建設(shè)范疇中普遍缺少倡導(dǎo)大學(xué)生勤儉節(jié)約生活消費(fèi)觀的內(nèi)容。大學(xué)生的消費(fèi)心理和行為除了在個(gè)人喜好、穿著打扮等較少方面比較注重突出個(gè)性以外，對于時(shí)尚品牌、基本生活用品、生活費(fèi)用的額度等主要消費(fèi)內(nèi)容都具有群體從眾心理。

綜上所述，我們向大學(xué)生合理消費(fèi)提出幾點(diǎn)建議。

首先，大學(xué)生應(yīng)該學(xué)會(huì)自立。目前高校大學(xué)生在消費(fèi)費(fèi)用來源方面主要靠家庭，很少能獨(dú)立自立，而隨著高校收費(fèi)的不斷提高，家庭已經(jīng)承受了很大負(fù)擔(dān)，再加這筆生活費(fèi)，無疑是雪上加霜。在大學(xué)階段學(xué)有余力的時(shí)間做些勤工儉學(xué)，不僅能減輕父母負(fù)擔(dān)，還會(huì)讓大學(xué)生懂得錢財(cái)來之不易，養(yǎng)成節(jié)省習(xí)慣，以及鍛煉了自身的能力。

其次，大學(xué)生應(yīng)該學(xué)會(huì)理財(cái)。在我們的調(diào)查結(jié)果中，大多數(shù)大學(xué)生對自己的消費(fèi)狀況都不會(huì)有清晰的認(rèn)識(shí)，平時(shí)不計(jì)帳，花銷不知底，到了月末囊中羞澀，理財(cái)能力也是人生處世必須的，大學(xué)生這方面的自覺培養(yǎng)應(yīng)該加強(qiáng)。在現(xiàn)代這個(gè)消費(fèi)社會(huì)，消費(fèi)已成為了一個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的一部分，擁有正確的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為是當(dāng)代大學(xué)生所必具的本領(lǐng)。

四、建議

第一，發(fā)展個(gè)性消費(fèi)

正如世界上沒有完全相同的兩片樹葉一樣，世界上也沒有個(gè)性完全相同的兩個(gè)人。因?yàn)閭€(gè)性的不同，所以不同的消費(fèi)者在現(xiàn)實(shí)生活中表現(xiàn)出來的消費(fèi)行為也迥然不同。更何況是處于彰顯個(gè)性時(shí)期的大學(xué)生們。在購買力允許的前提下，我們應(yīng)該發(fā)展其個(gè)性消費(fèi)。

第二，消除不良消費(fèi)

消費(fèi)所追求的內(nèi)心滿足是永無止境的。在消費(fèi)過程中，大學(xué)生們往往從感情、心情出發(fā)，喜怒哀樂都能成為他們消費(fèi)的理由。他們往往有消費(fèi)的沖動(dòng)卻缺乏消費(fèi)的理性，他們有著消費(fèi)的隨意卻缺乏消費(fèi)的算計(jì)。因此，應(yīng)該在大學(xué)生中倡導(dǎo)一種文明行為，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，抵制畸形消費(fèi)，消除不良消費(fèi)。

第三，提倡適度消費(fèi)

適度消費(fèi)是指在保證大學(xué)生的自然生理需要的基礎(chǔ)上，在不超出家庭的經(jīng)濟(jì)承受能力的前提下所進(jìn)行的消費(fèi)。現(xiàn)在的大學(xué)生大部分是獨(dú)生子女，家長從小把孩子視為家庭生活重要的照顧對象，對自己子女的消費(fèi)基本上實(shí)行滿足供應(yīng)的政策，再苦也不能苦孩子。而對于遠(yuǎn)離家長過獨(dú)立生活的他們，基本上都沒有理財(cái)?shù)慕?jīng)驗(yàn)。這就造成有些學(xué)生追求高消費(fèi)，盲目追求檔次、品牌，存在攀比心理，形成了一種不健康的消費(fèi)方式，甚至個(gè)別學(xué)生不能體諒家庭的困難，以各樣的借口欺騙家人寄錢用于自己不必要的消費(fèi)。這些不健康的現(xiàn)象，與學(xué)生家長對子女的嬌慣與縱容，使學(xué)生養(yǎng)成了亂花錢的毛病關(guān)系重大。因而，倡導(dǎo)適度消費(fèi)，必須對大學(xué)生進(jìn)行國情、校情、家情教育。學(xué)校與家長都要對學(xué)生的消費(fèi)加以科學(xué)的指導(dǎo)，以使大學(xué)生的消費(fèi)步入健康的軌道。

第四，倡導(dǎo)消費(fèi)文明

通過倡導(dǎo)消費(fèi)文明，陶冶大學(xué)生的情操，增加知識(shí)與技能。因而，通過倡導(dǎo)消費(fèi)文明，使大學(xué)生建立科學(xué)的消費(fèi)價(jià)值觀，弄清什么是正常的、適度的、健康的消費(fèi)；什么是有害身心健康的不良消費(fèi)，從而正確地評價(jià)和選擇自己的消費(fèi)行為。

從表面上看，消費(fèi)是個(gè)人行為，但從更深的意義上說，消費(fèi)心理、消費(fèi)意向、消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)嗜好、消費(fèi)行為是社會(huì)精神文明的體現(xiàn)。所以，應(yīng)該在大學(xué)校園里形成良好的消費(fèi)輿論，幫助大學(xué)生樹立適應(yīng)時(shí)代潮流的、科學(xué)正確的消費(fèi)觀。

消費(fèi)調(diào)查報(bào)告2

經(jīng)過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代中學(xué)生主要消費(fèi)于食、穿、玩三個(gè)方面。其中，衣著消費(fèi)占了總消費(fèi)的45%。據(jù)分析調(diào)查得出，有些學(xué)生存在互相攀比，追求名牌的現(xiàn)象。例如：一對的名牌運(yùn)動(dòng)鞋至少要花去四五百塊，多至一千多塊。這完全是浪費(fèi)。其次，玩的消費(fèi)占總消費(fèi)的30%，他們總是追潮流，趕時(shí)髦，隨身佩帶手機(jī)、CD、MD等。這些都是一些高消費(fèi)品，再次，用于食的消費(fèi)占總消費(fèi)的15%，他們每當(dāng)有節(jié)日都去慶祝，每當(dāng)有同學(xué)生日、也都去開生日派對，還有諸如此類的派對。然而用于其他消費(fèi)的只有10%，在這10%中，只要一部分是用于學(xué)習(xí)的，剩余的都是用于搭車，這樣高的消費(fèi)，花費(fèi)這樣多的錢，到底他們的錢是來自何方呢？經(jīng)多方調(diào)查，他們的錢的主要來源是來自他們的父母，當(dāng)他們一開口問父母要，父母就一定給，甚至有的學(xué)生說謊騙父母的錢。在這次調(diào)查當(dāng)中，我們還對同學(xué)的節(jié)儉態(tài)度的問題，其中的80%表示想過節(jié)儉。關(guān)于零用錢的調(diào)查結(jié)果：據(jù)調(diào)查顯示，零用錢在150~200之間的中學(xué)生占調(diào)查的56.5%，而100元以下的卻只有43.4% ?，F(xiàn)在我國經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展，人們的生活越來越富裕，父母給孩子的零用錢也越來越多，學(xué)生們都能自由地消費(fèi)。經(jīng)過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的中學(xué)生對待消費(fèi)的態(tài)度是比較正確的，沒有盲目追求社會(huì)的流行風(fēng)。學(xué)生應(yīng)以學(xué)業(yè)為重，在書籍上多花些錢，用知識(shí)來武裝自己、充實(shí)自己是相當(dāng)重要的。據(jù)調(diào)查，學(xué)生中，有58.5%的學(xué)生的主要消費(fèi)方向是書籍，這說明許多學(xué)生已經(jīng)開始注意這個(gè)問題了。但無論怎樣，我們都認(rèn)為20%的比例實(shí)在是太少了。對于社會(huì)上的名牌商品，買的學(xué)生也是較多的，35.3%和47.1%的學(xué)生分別表示在自己所買的商品中有大部分或者小部分是名牌。這倒并不能說明現(xiàn)在學(xué)生愛慕虛榮，因?yàn)槊粕唐返拇_有較好的質(zhì)量和信譽(yù)，而且現(xiàn)在基本家家都過上了小康生活，所以在名牌上多消費(fèi)些是完全可以的。但也不能刻意去追求名牌，處處講究名牌。不要去攀比。首先，消費(fèi)行為逐漸走向理性化。據(jù)調(diào)查，有近50%的同學(xué)在平時(shí)會(huì)收集一些消費(fèi)資訊，以掌握商品信息，了解目前市場動(dòng)態(tài)，更好、更合理地進(jìn)行自己的消費(fèi)。其次，中學(xué)生還未能真正成為消費(fèi)主體，換句話說，還未能與商家進(jìn)行面對面的交流，但消費(fèi)自主性、獨(dú)立性正日益增強(qiáng)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有64.7%的同學(xué)，其大部分東西由父母代購，只有15.6%的同學(xué)是回答“自己”。由此看來，絕大多數(shù)同學(xué)還躲在父母溫暖的羽翼下，做個(gè)衣來伸手、飯來張口的乖小孩，在問到“如果你想買一樣?xùn)|西，但錢不夠，你會(huì)怎么樣”時(shí)，有52.9%是“自己節(jié)省，等錢夠再買”，29.4%是“向父母要”，這說明，將近半數(shù)的同學(xué)正在走向消費(fèi)自主、獨(dú)立道路，他們希望能通過自己的努力（節(jié)約、打工等）得到自己喜歡的東西。在問到“和朋友去玩，一般誰結(jié)帳”這個(gè)問題時(shí)，有42.1%的同學(xué)是“各付各的”，這說明AA制在中學(xué)生中日漸風(fēng)靡。調(diào)查表明，中學(xué)生中求實(shí)購買動(dòng)機(jī)最為普遍，37％的被調(diào)查者有較強(qiáng)的求實(shí)動(dòng)機(jī)，這些中學(xué)生購物時(shí)注重商品的質(zhì)量和效用，理性傾向明顯。比較而言，初中生求實(shí)動(dòng)機(jī)略強(qiáng)于高中生，而女生則弱于男生。中學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)：

（1）羨慕與攀比愛羨慕、愛攀比是孩子的天性。如果說孩子愛羨慕還不足以引起重視的話，那么孩子由羨慕發(fā)展到攀比，就不能不使老師和家長膽戰(zhàn)心驚了。

（2）金錢的價(jià)值觀當(dāng)今社會(huì)金錢的價(jià)值觀可濃縮為一句話“金錢不是萬能的，沒有金錢卻是萬萬不能的”，這句話似乎已經(jīng)成為許多人信奉的信條。它說明了，人沒有錢不能生存，但并不是為了錢而生存的。從物質(zhì)交換的角度看，金錢的的確確是萬能的，它能買到你需要的一切物質(zhì)方面的東西，但是統(tǒng)觀人類活動(dòng)的全部，可以發(fā)現(xiàn)金錢是很大的局限性。有了錢，固然可以獲得物質(zhì)上的滿足，但未必能獲得精神上的富裕，例如知識(shí)、能力、親情等等，都難以用金錢買到。改革開放以來，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，給人們帶來了物質(zhì)生活的富裕，但也給人們帶來了價(jià)值觀念的改變。從前，有不少人談錢色變。可如今，卻在金錢的魔力下面動(dòng)搖了，不但理直氣壯地談錢，并且千方百計(jì)地掙錢，人們都盡情享受著金錢帶來的快樂。誠然，靠勤勞致富的人們賺了錢以后，“退而甘食其土之有”也是無可非議，但令人擔(dān)憂的是，作為社會(huì)成員一部分的'青少年，也從人們的價(jià)值觀念和大眾傳播媒介中受到不良影響，慢慢滋生了金錢崇拜的心理。因此，金錢與消費(fèi)在他們純潔的心靈上產(chǎn)生了猛烈的撞擊。建議：中學(xué)生必須養(yǎng)成正確的消費(fèi)習(xí)慣，培養(yǎng)正確的消費(fèi)心理，以適應(yīng)現(xiàn)實(shí)中的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的需要。不要成為一個(gè)有錢但不會(huì)花錢的人。適度消費(fèi)和合理消費(fèi)就是正確消費(fèi)觀的組成部分，學(xué)會(huì)消費(fèi)，就應(yīng)當(dāng)努力做到消費(fèi)的適度與合理有機(jī)結(jié)合，在正確的消費(fèi)行為中感受消費(fèi)對于社會(huì)的作用。在游泳中學(xué)游泳：比如有計(jì)劃地安排好開支和開支項(xiàng)目的比重。改掉不良的消費(fèi)習(xí)慣，等等。不可否認(rèn)，現(xiàn)在并不是每個(gè)學(xué)生的家境都寬裕，近期經(jīng)過國企改革，有不少人下崗，許多家長也在其中，因此不良的消費(fèi)習(xí)慣會(huì)加重家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。培養(yǎng)自己新形式下的艱苦奮斗的精神更是必不可少的，這不僅對自己，而且對以后的社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展同樣有巨大的作用。這些習(xí)慣的培養(yǎng)不是微不足道的，且恰恰相反。在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)中要注意消費(fèi)不要過高了，要適度。針對這的改正方法與建議：

1、加強(qiáng)宣傳的力度，利用學(xué)校和班級(jí)的墻報(bào)大力宣傳要合理利用零用錢，使中學(xué)生認(rèn)識(shí)到，錢來之不易，讓他們懂得要勤儉。

2、學(xué)校開展思想教育工作，使他們認(rèn)識(shí)到自己行為的對錯(cuò)。

3、組織學(xué)生參加實(shí)踐活動(dòng)，體會(huì)勞動(dòng)的艱辛，深刻的認(rèn)識(shí)到錢來之不易。

4、父母不應(yīng)給學(xué)生太多的零用錢，應(yīng)教育他們，讓他們走出誤區(qū)。父母也應(yīng)多關(guān)心子女消費(fèi)的情況，促使他們不要亂花錢。

進(jìn)入21世紀(jì)，競爭是更加激烈了，有能力的人才會(huì)站的住腳，而消費(fèi)也是一種能力，我們不應(yīng)該浪費(fèi)自己的能力，而只有正確利用這種能力，未來才會(huì)掌握在我們的手里！我們作為中學(xué)生，還沒有在社會(huì)上工作的能力，但到了將來，也許你就會(huì)感覺到錢的來之不易，可能會(huì)很后悔自己在中學(xué)時(shí)所做的事。所以，我們不要讓生命留下任何遺憾，從現(xiàn)在就要學(xué)會(huì)好好的利用自己手上的錢，正確的消費(fèi)，讓我們一起行動(dòng)吧！

收獲體會(huì)：通過這項(xiàng)調(diào)查學(xué)習(xí)，我們獲得了一次親身體驗(yàn)和參與的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)了認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，是一次很好的社會(huì)體驗(yàn)。我們感到很欣慰，因?yàn)槲覀冎牢覀兊檬斋@不僅是幾張白紙，它將是我們今后學(xué)海揚(yáng)帆的最好航標(biāo)。

消費(fèi)調(diào)查報(bào)告3

調(diào)查背景：大學(xué)生作為飲料消費(fèi)的主要群體，他們的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為一直受到關(guān)注。目前的飲料消費(fèi)市場競爭日趨激烈，品牌不斷涌現(xiàn)，飲料消費(fèi)市場成為典型的買方市場，人們的選擇范圍越來越大。大學(xué)生要做如何的選擇呢？在消費(fèi)日益冷靜的今天，廠家又將如何面對呢？帶著這些問題，我們?nèi)涨皩Υ髮W(xué)生的飲料市場進(jìn)行了調(diào)查研究。

調(diào)查時(shí)間：20xx年xx月xx日

調(diào)查地點(diǎn)：xxx

調(diào)查對象：在校學(xué)生

調(diào)查目的：通過調(diào)查了解大學(xué)生最喜歡喝的飲料類型、了解大學(xué)生在飲料上的消費(fèi)情況以及了解大學(xué)生的飲料購買習(xí)慣。

調(diào)查方式：

1、方案調(diào)研；

2、網(wǎng)絡(luò)搜尋查閱有關(guān)資料；

3、問卷調(diào)查；

4、系統(tǒng)分析法。

調(diào)查結(jié)果分析：

（一）碳酸飲料飲料依然是大多人的選擇

碳酸飲料、茶飲料和水飲料構(gòu)成了飲料消費(fèi)的主要部分。其中碳酸飲料的消費(fèi)人群達(dá)到60%的比例。這類飲料的特點(diǎn)是以解渴為主，在功能上比較基礎(chǔ)，在價(jià)位上也相對較低。這也說明消費(fèi)者對飲料消費(fèi)的主流，仍然僅僅要求它最基本的功能，并對價(jià)位較敏感。

果汁飲料的消費(fèi)人群占25%。這其中既包括純果汁也包括一般的果汁飲料。從消費(fèi)比例上看，與去年的數(shù)據(jù)相對平穩(wěn)并稍有上升。從功能上，果汁飲料與水飲料及碳酸飲料是有差異的，這種差異也注定了果汁飲料無法全面代替這些傳統(tǒng)飲料。但從消費(fèi)比例的發(fā)展來看，果汁飲料依然有一定的上升空間，但上升的幅度被認(rèn)為并不樂觀。另外茶飲料以及礦泉水等并不是大學(xué)生最受歡迎的飲料。

（二）在各品牌中，可口可樂的消費(fèi)量匹馬領(lǐng)先

在消費(fèi)量方面，可口可樂依然是龍頭老大，以百事可樂，皆為匯源、娃哈哈和酷兒，在3%至6%之間。國產(chǎn)品牌在飲料市場已經(jīng)立穩(wěn)了腳跟，雖然目前與那些國際巨頭依然相差較遠(yuǎn)，但穩(wěn)定的市場份額和良好的市場口碑，已經(jīng)使國產(chǎn)飲料擁有了一個(gè)良好的局面。大學(xué)生在品牌上的選擇遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他的消費(fèi)群體。

（三）口味與品牌是影響消費(fèi)者購買的最大的二個(gè)因素

1、飲料的口味是影響因素中最大眾的因素，影響著最多的消費(fèi)者。有53%的人認(rèn)為對飲料的口味會(huì)很在意，口味對自己適合與否，會(huì)影響對飲料的選擇與購買。

2、飲料的品牌對消費(fèi)的影響是僅次于口味的又一大因素，35%的被調(diào)查者認(rèn)為，飲料的品牌會(huì)影響他們的選擇。調(diào)查中，17%的被調(diào)查者表示，知名度會(huì)影響他們的選擇。大學(xué)生消費(fèi)者，更注重品牌，也更關(guān)心飲料的`知名度。因?yàn)樗麄冏咴诔绷鞯那岸耍瑢τ谛庐a(chǎn)品的推出抱有新鮮度，對于新廣告的播放格外關(guān)注。

價(jià)格和保質(zhì)期等因素，分別有20%和19%的消費(fèi)者給了選擇。

（四）超市是消費(fèi)者的主要購買場所

大學(xué)生購買飲料的場所主要在超市，88%的消費(fèi)者選擇在超市購買。這種傾向與性別有一定關(guān)聯(lián)，女生比男生更傾向于大超市消費(fèi)，這也許與購買批量有關(guān)。一般在學(xué)校超市購買時(shí)都是臨時(shí)性的消費(fèi)，則以男生居多，臨時(shí)性消費(fèi)對場所的選擇性不強(qiáng)，一般以方便為主，就近原則。

（五）大瓶、小瓶這種處在二個(gè)極端的包裝最受歡迎

調(diào)查顯示，消費(fèi)者選擇的包裝以瓶裝為主，聽裝、利樂包只占很小一部分。其中，小瓶裝的飲料是消費(fèi)者最多購買的，占容積適量而使其最受歡迎。而聽裝飲料在價(jià)格上處于劣勢，選擇的只有9%。曾經(jīng)比較受歡迎的利樂包飲料則選擇者最少，只占2%。大瓶裝飲料是消費(fèi)者第二多的選擇，有29%的消費(fèi)者購買。大瓶裝飲料雖然攜帶不便，但因其相對價(jià)格要便宜些，很受上網(wǎng)男生和大部分女生的青睞，成為除小瓶之外最受歡迎的包裝類型。而中瓶包裝的消費(fèi)占19%，這種包裝是對大瓶包裝的一種補(bǔ)充。

（六）價(jià)格的選擇以2至3元價(jià)位最普遍

調(diào)查表明，大學(xué)生最常消費(fèi)的飲料的價(jià)格在2至3元，消費(fèi)人群比例占47%，這也是最普遍的一個(gè)價(jià)位區(qū)間。5元以上的消費(fèi)占23%，這類消費(fèi)一般是大瓶裝飲料，比例也較高

對消費(fèi)飲料的價(jià)格分布與其他信息的研究顯示，消費(fèi)的價(jià)格與其消費(fèi)的場所、消費(fèi)的包裝類型都有直接的關(guān)系。一般消費(fèi)價(jià)格越高，則多在便利店所進(jìn)行消費(fèi)。而價(jià)格越低的飲料，包裝的容量越小型。而從消費(fèi)飲料的類型上看，價(jià)位較低的消費(fèi)，多為水飲料、茶飲料及碳酸飲料。

（七）促銷因素

目前果汁飲料的促銷方式主要集中于現(xiàn)場促銷小姐推薦，舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)或降低價(jià)格，促銷頻率也正在加大，一般一年促銷次數(shù)達(dá)超市。大學(xué)生對于在促銷的飲料選擇性較大，主要在于促銷的產(chǎn)品新穎、價(jià)格便宜。

調(diào)查結(jié)論和建議：針對大學(xué)生市場的調(diào)查結(jié)果分析，總結(jié)了對于飲料消費(fèi)存在的主要問題，對銷售廠家提出以下的建議：

1、消費(fèi)者喝飲料除了解渴外，還希望飲料產(chǎn)品提供一些附加價(jià)值。所以不管是哪個(gè)飲料類別，都應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品自身的特點(diǎn)提出一些符合消費(fèi)需求的賣點(diǎn)來，如蘿卜汁飲料可以補(bǔ)充維生素；紅棗飲料可以補(bǔ)血；梨汁飲料可以去火；銀耳飲料可以養(yǎng)身等等。這樣你的產(chǎn)品的市場接受度就會(huì)大大提高。

2、要有好的產(chǎn)品策略。

3、價(jià)格策略要恰當(dāng)。

4、批發(fā)兩條腿走路，盡可能增加產(chǎn)品的鋪貨率，以超市帶動(dòng)其他各類渠道的銷售。

5、廣告促銷：要制作一個(gè)好的廣告片能讓消費(fèi)者過目不忘。

大學(xué)生飲料消費(fèi)市場調(diào)查問卷

同學(xué)，你好！我是某某某學(xué)院某某某系的學(xué)生，因課程安排的需要，現(xiàn)打擾你幾分鐘，請你幫忙做個(gè)調(diào)查，你的答案將對我們很有幫助，非常感謝！

1、你通常在什么情況下喝飲料？

無聊時(shí)；身心疲憊時(shí)；想喝就喝；其它

2、你平時(shí)在哪里買飲料？

大型超市；便利店；娛樂游樂場所；自動(dòng)售貨機(jī)；飲料攤位；想買就買，不在乎什么地方

3、你在這里買飲料的理由是什么？

就近原則；買的飲料種類多；按心情而定；其它

4、每周大約會(huì)購買多少次飲料？

有時(shí)買；必買1-3次；每天一次；大于七次

5、通常選擇什么價(jià)位的飲料？

1-2元；2-3元；3-4元；4元以上

6、你常購買的飲料類型？

果蔬汁；碳酸類飲料；茶飲料；包裝飲用水

功能性飲料；含乳飲料；咖啡類

7、你最常購買的品牌？

可口可樂；農(nóng)夫山泉；康師傅統(tǒng)一；雪碧；百事；娃哈哈；匯源；酷兒；脈動(dòng)；其他

8、買飲料時(shí)最注重的因素？

口味；包裝；功能；品牌；價(jià)格；色澤；其他

9、如果有新產(chǎn)品上市你會(huì)嘗試嗎？

會(huì)；不會(huì)（至最后一題）

嘗試新產(chǎn)品的原因？

廣告影響；促銷；覺得新鮮；他人影響；被其包裝、色澤吸引新鮮，想嘗嘗心情其它

喝過一次后，最能影響你再次購買該種飲料的原因是什么？

口感喝完之后的心情很好，想再次回味有抽獎(jiǎng)（未抽中，繼續(xù)碰運(yùn)氣）

營養(yǎng)

xx、飲料的包裝吸引你之處在于？

包裝的顏色；包裝的明星圖案；包裝的卡通圖案；包裝的形狀

您的基本資料

學(xué)校：xxx

年級(jí)：xxxx

性別：x

愛好：xxxx

每個(gè)月生活費(fèi)：

消費(fèi)調(diào)查報(bào)告4

《哈佛商業(yè)評論》的作者，凱洛格商學(xué)院訪問教授埃里克?安德松（Eric Anderson）與麻省理工學(xué)院斯隆商學(xué)院副教授鄧肯?西梅斯特（Duncan Simester）認(rèn)為，珠寶買家未必喜歡低價(jià)?！邦櫩屯颜劭劢庾x為需求疲軟的信號(hào)，這可能引起他們對質(zhì)量的懷疑?！笔褂谩跋鲀r(jià)”標(biāo)記來促銷，曾一度成為國內(nèi)珠寶商家搶占市場份額的慣用手段。殊不知“好貨從不賤賣”。國內(nèi)顧客在購買珠寶這種貴重商品時(shí)原本就處于對所購買珠寶首飾飾品相關(guān)專業(yè)知識(shí)的匱乏，而普遍存在對珠寶首飾和珠寶商缺乏信心的障礙心理。這種情景下的價(jià)格戰(zhàn)只會(huì)更加動(dòng)搖消費(fèi)者對所購買珠寶品牌的選擇。

上世紀(jì)八十年代 ，針對當(dāng)時(shí)黃金飾品折扣滿天飛的情況，周大幅毅然提出“一口價(jià)”策略。向顧客承諾：如果嫌貴、不滿意，周大福在30天之內(nèi)原價(jià)收回。盡管當(dāng)時(shí)這一舉措遭到業(yè)界同行的嘻笑，但一年后的市場數(shù)據(jù)顯示退貨率不到5%，而銷售量卻增長了30%以上?！耙豢趦r(jià)”從此成了周大福黃金品質(zhì)的標(biāo)桿,周大福只用時(shí)間就占領(lǐng)中國大陸市場半壁江山, “一口價(jià)”成為占領(lǐng)市場的“教科書”案例。此外，菜百等知名品牌推出的金條回收，以舊換新只收取加工費(fèi)，也是提升企業(yè)在消費(fèi)者心中認(rèn)知度，側(cè)面反映企業(yè)對自身產(chǎn)品信心的有力證明，使消費(fèi)者對自己的選擇更打了一針強(qiáng)心劑。

在過去里，獲益于中國經(jīng)濟(jì)起飛和社會(huì)開放的中國女性，在社會(huì)中的地位以及在家庭財(cái)務(wù)支配中的發(fā)言權(quán)，大概是上下50來最高的。有研究報(bào)告指出，在購買大額商品時(shí)，如房子、汽車或多種奢侈品，越來越多的已婚中國女性表示她們能做出獨(dú)立購買決定，其余的女性會(huì)與配偶商量后作出決定，但她們的個(gè)人偏好仍然會(huì)對最終決定或產(chǎn)生重大影響。近年來在中國的一些發(fā)達(dá)地區(qū)，受到外來思潮的影響，加之年輕人經(jīng)濟(jì)收入的迅速增長，第三次單身浪潮正在襲來，這也使得單身女性成為一支不可忽視的消費(fèi)力量。

當(dāng)代女性消費(fèi)心理變化及其營銷含義

“荷包掌握在她手中”，這個(gè)本源于20世紀(jì)60年代以后發(fā)達(dá)國家的家庭經(jīng)濟(jì)模式，在本世紀(jì)它不但會(huì)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，甚至還演變?yōu)橐粋€(gè)世界性的經(jīng)濟(jì)模式，成了影響產(chǎn)品銷售觀念與策略的根本點(diǎn)。有人稱21世紀(jì)為“她世紀(jì)”，如今一些原本以男性為主導(dǎo)的市場，在“為她服務(wù)”的消費(fèi)影響下情況正在發(fā)生變化。經(jīng)營者今天如何適應(yīng)當(dāng)代女性消費(fèi)心理特點(diǎn)，設(shè)計(jì)營銷策略正在成為經(jīng)營的重要問題。

一、女性在消費(fèi)中決策角色作用得到進(jìn)一步加強(qiáng)

在過去20年里，獲益于中國經(jīng)濟(jì)起飛和社會(huì)開放的中國女性，在社會(huì)中的地位以及在家庭財(cái)務(wù)支配中的發(fā)言權(quán)，大概是上下5000年來最高的。有研究報(bào)告指出，在購買大額商品時(shí)，如房子、汽車或多種奢侈品，越來越多的已婚中國女性表示她們能做出獨(dú)立購買決定，其余的女性會(huì)與配偶商量后作出決定，但她們的個(gè)人偏好仍然會(huì)對最終決定或產(chǎn)生重大影響。近年來在中國的一些發(fā)達(dá)地區(qū)，受到外來思潮的影響，加之年輕人經(jīng)濟(jì)收入的迅速增長，第三次單身浪潮正在襲來，這也使得單身女性成為一支不可忽視的消費(fèi)力量。

四下望去，從高檔專營店、百貨商城、超級(jí)市場，甚至汽車城、電器城，頻頻出現(xiàn)的美麗身影拿出來的可都是真金白銀或者閃閃發(fā)光的信用卡。今天的女性購物者比上一代人對商品品牌有更多認(rèn)識(shí)和有更高要求，愿意為“形象”購物，以反映其正在提高的社會(huì)地位。同樣如果今天你還把這種城市女性對消費(fèi)行為的影響還只局限于傳統(tǒng)的化妝品、服裝等傳統(tǒng)女性用品，那么顯然你已經(jīng)完全落伍。大量的女性雜志、女性暢銷書、女性的網(wǎng)站、乃至女性電視頻道，已經(jīng)大張旗鼓地占據(jù)人們的眼球，其中誰也不能忽略的事實(shí)是，針對如何購買地產(chǎn)、如何選擇汽車和數(shù)碼產(chǎn)品、如何進(jìn)行理財(cái)?shù)纫酝挥心行躁P(guān)注的話題，女性們都討論得如火如荼。這也意味著，在越來越多的商業(yè)領(lǐng)域，以男性為“重心”的消費(fèi)主義正轉(zhuǎn)變?yōu)橐耘詾椤爸行摹钡南M(fèi)主義。對經(jīng)營者來說，如何討好女性消費(fèi)者已經(jīng)成為促進(jìn)銷售的重要因素，否則就可能很難在中國這個(gè)作為全球最大和最有潛力的消費(fèi)市場獲得成功。

記?。骸昂砂莆赵谒种小?，這個(gè)源于上個(gè)世紀(jì)60年代發(fā)達(dá)國家的家庭經(jīng)濟(jì)模式已經(jīng)延續(xù)到本世紀(jì)的中國，并且大有要發(fā)展為社會(huì)經(jīng)濟(jì)模式的趨勢。

二、女性在消費(fèi)中自主性正在成長

最新一次調(diào)查顯示，在北京的330萬駕車者里，女性占到1/4，達(dá)86.6萬人，這一趨勢在上海、杭州、廣州等一線城市也有強(qiáng)勁表現(xiàn)；從幾家汽車經(jīng)銷公司的銷售狀況來看，目前女性購車均有不同程度增長，平均已經(jīng)占到總銷售量的30%左右，而且根據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，這個(gè)數(shù)目還將有大幅度增長。事實(shí)上，在中國市場，Polo、QQ、飛度等車型早已被女性情有獨(dú)鐘，并被冠以女性車的稱號(hào)。目前被普遍認(rèn)同的10大品牌女性車包括QQ、飛度、騏達(dá)、Spark、波羅、雨燕、賽歐、標(biāo)致206、奧迪A4和威姿。20xx年有關(guān)機(jī)構(gòu)的市場調(diào)研中，有意識(shí)地分析了女性轎車的消費(fèi)情況。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，度身定做女性車在中國還真是有市場的。但女性汽車在設(shè)計(jì)中要考慮到她們的特點(diǎn)，如在汽車前座底下設(shè)有一個(gè)黑色的帆布箱，可以放高跟鞋；遮陽板上有可以拉開的化妝鏡；副駕駛前面的儲(chǔ)物箱里，設(shè)計(jì)了紙巾盒和放飾品的地方；后座有可以伸縮的衣架，其中間座位的靠背上設(shè)計(jì)了收放式小桌板，上面可以放兩個(gè)杯子和零食。

更有意思的是今天的“女人要有自己的房子?！边@一觀念正在深入人心，現(xiàn)在也成了許多職業(yè)女性的座右銘。分析其內(nèi)在動(dòng)機(jī)，對于女性而言，一間房子在心理層面等同于獨(dú)立、自主和安全感，在現(xiàn)實(shí)層面則等同于長線投資和經(jīng)濟(jì)收益。有調(diào)查表明，在20xx年，以個(gè)人名義購房的女性比20xx年增加了60%，女性由此開始成為購房主力，并且單身女性的買房意識(shí)明顯強(qiáng)過單身男士。也有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在購房者中，男女比例達(dá)到了58:42；在中檔住宅部分，女性購房者比例更占到45%。而女性購房者中，年輕化、知識(shí)化、高學(xué)歷的特征比較明顯，其中29歲以下的女性購房者占到33%。不要小看房子帶來的心理滿足感，這種滿足在一定程度上可以超越對家庭的渴望。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每10個(gè)女性購房者中，就有3個(gè)是未婚。面對女性購房者數(shù)量增加的現(xiàn)象，社會(huì)學(xué)的解釋是隨著社會(huì)發(fā)展，女性的社會(huì)獨(dú)立性和自主性正在增強(qiáng)，特別是年輕一輩。在面對房屋這種大宗購買對象時(shí)，男性往往首先考慮是否繼承父母的房產(chǎn)或者購買的房屋是否適合未來家庭的居住等等，而女性對購房的看法則大多出于是否滿足自己當(dāng)下居住需要。這種社會(huì)觀念的不同，是造成女性首次置業(yè)的年齡小于男性的重要因素。目前很多年輕女性在購房時(shí)往往選擇面積較小的小戶型，特別是40平方米以下的小戶型，成為這些年輕女性的寵兒。這些對房地產(chǎn)經(jīng)營者有著重要的啟示作用。

三、女性消費(fèi)對男性消費(fèi)影響在新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)中得到進(jìn)一步體現(xiàn)

女性經(jīng)濟(jì)地位的強(qiáng)勢也給中國男性造成了不小壓力。在傳統(tǒng)以男性為主導(dǎo)的悠久歷史背景下，不少中國男性內(nèi)心有一種矛盾心情，既希望有討回多金的.女人以減輕自己的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，又缺乏跟多金女人戀愛和結(jié)婚的信心和勇氣。在一次網(wǎng)上問卷調(diào)查中，盡管約70%接受調(diào)查的男性對獨(dú)立購房的單身女性表示欽佩，但也有約30%的男性表示不喜歡太要強(qiáng)的女人，他們認(rèn)為買房是一種女性逞強(qiáng)的表現(xiàn)。盡管女性在就業(yè)市場及高等教育水平方面已逐漸與男性看齊，但在一些諸如職業(yè)地位和收入水平等的客觀指數(shù)方面，女性的得分仍還是出現(xiàn)了下滑的趨勢。

有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)越來越多接受過高等教育的女性進(jìn)入就業(yè)市場，她們?yōu)樽约旱木蜆I(yè)及前途開創(chuàng)了新的道路。即便在經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長及就業(yè)市場環(huán)境上升的樂觀狀態(tài)下，女性依然認(rèn)為自己在進(jìn)入管理層和收入水平等方面并未獲得與男性同等的待遇。不過，市場本身雖沒有性別，卻操縱在有性別的消費(fèi)者手中。國外有研究認(rèn)為，在高技術(shù)領(lǐng)域，男人以開發(fā)者的角色起著主導(dǎo)作用，而女人則主要是作為消費(fèi)者，即新技術(shù)、新設(shè)備的使用者。目前大部分廠商對此都缺乏認(rèn)識(shí)，開發(fā)的產(chǎn)品仍主要取悅早期用戶即男性用戶，而忽略了女性的消費(fèi)力量。真實(shí)的市場需求早已不是那樣。女性已經(jīng)是重要的目標(biāo)市場。企業(yè)推出新技術(shù)產(chǎn)品，必須考慮到女性消費(fèi)者的偏好并做出相應(yīng)調(diào)整。這些調(diào)整有可能極為簡單，比如不使用過小的手機(jī)按鍵，以免女性長指甲使用不便；也有可能相當(dāng)復(fù)雜，比如為女性設(shè)計(jì)的電腦游戲等。

“她世紀(jì)”被認(rèn)為是21世紀(jì)女性消費(fèi)者日益膨脹的市場需求的代名詞，這也給廠商帶來了新的市場沖動(dòng)和戰(zhàn)略機(jī)遇。擴(kuò)展女性市場歷來是廠商的共同目標(biāo)，在“分眾營銷”和“橫向營銷”理念指導(dǎo)下，如何才能吸引女性消費(fèi)者的眼球？如何分享女性消費(fèi)者的錢袋？這些始終難以簡單回答的問題又一次擺在營銷者面前。不言而喻，從“她世紀(jì)”到“她營銷”這是當(dāng)今時(shí)代的特點(diǎn)，如何從女性消費(fèi)者的特殊需要出發(fā)，借助營銷組合策略，滿足更多女性消費(fèi)需要是我們經(jīng)營者應(yīng)該做好的作業(yè)。

女性消費(fèi)者的重要地位

1.女性消費(fèi)者數(shù)量龐大，占整個(gè)社會(huì)總體消費(fèi)的絕大多數(shù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)女性消費(fèi)者占全國人口的48.7%，對消費(fèi)活動(dòng)影響較大的中青年婦女，即年齡在20歲～55歲的那些占人口總數(shù)的21%。女性消費(fèi)者群體數(shù)量龐大，是大多數(shù)購買行為的主體。如果將實(shí)際購買者和購買決策者的數(shù)量統(tǒng)計(jì)出來，這個(gè)比率將會(huì)更高。由于在家庭中同時(shí)擔(dān)任女兒妻子母親主婦等多種角色，使她們不僅為自己購買所需商品，也是大多數(shù)兒童用品、老人用品、家庭用品的主要購買者。因此相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，都要認(rèn)清雖然女性不是企業(yè)產(chǎn)品的使用者，卻是產(chǎn)品的實(shí)際購買者，或者對購買行為有決策權(quán)的重要人物。女性對日常用品有絕對的購買決定權(quán)，對于買房、家庭裝修、私家車的購買也具有很大的建議權(quán)，女性做決策的家庭也不在少數(shù)。商家只要打動(dòng)了女性消費(fèi)者的心，就占據(jù)了較大的市場份額。

2.女性消費(fèi)者影響力大。女性通常具有較強(qiáng)的表達(dá)能力，感染能力和傳播能力，善于通過說服、勸告、傳話等對周圍其他消費(fèi)者產(chǎn)生影響。女性消費(fèi)者會(huì)把自己購買產(chǎn)品的滿意使用感受和接受的滿意的服務(wù)經(jīng)歷當(dāng)做自己炫耀的資本，利用一切機(jī)會(huì)向其他人宣講，以證明自己有眼光或精明。反過來，女性購物決策也較易受到其他消費(fèi)者使用經(jīng)歷的影響。這個(gè)特點(diǎn)決定女性是口碑的傳播者和接收者，一些產(chǎn)品通過女性的口碑傳播可以起到一般廣告所達(dá)不到的效果。但成也口碑，敗也口碑，只有過硬的質(zhì)量才能維持住女性消費(fèi)者的忠誠度。據(jù)國外調(diào)查表明，通常在對產(chǎn)品和服務(wù)不滿意的顧客中只有4％會(huì)直接對公司講，在96％不抱怨的顧客中有25%有嚴(yán)重問題；4％抱怨的顧客比96％不抱怨的顧客更可能繼續(xù)購買；如果問題得到解決，那些抱怨的顧客將有60％會(huì)繼續(xù)購買，如果盡快解決，這一比率將上升到95％；不滿意的顧客將把他們的經(jīng)歷告訴給10～20人；抱怨被解決的顧客會(huì)向5個(gè)人講他/她的經(jīng)歷。其中會(huì)把自己的抱怨反映給產(chǎn)品或服務(wù)提供者的大多數(shù)是女性消費(fèi)者，因此女性顧客的反饋和口碑非常重要，商家一定要討得女士的歡心才能贏得市場的青睞。

女性消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征

1.注重商品的外表和情感因素。男性消費(fèi)者在購物時(shí)，特別是購買生活日用品、家用電器時(shí)，較多地注意商品的基本功能、實(shí)際效用，在購置大件貴重商品時(shí)有較強(qiáng)的理性支配能力；而女性消費(fèi)者對商品外觀、形狀，特別是其中表現(xiàn)的情感因素十分重視，往往在情感因素作用下產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)。商品品牌的寓意、款式色彩產(chǎn)生的聯(lián)想、商品形狀帶來的美感或環(huán)境氣氛形成的溫馨感覺等都可以是女性消費(fèi)者產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)，有時(shí)是沖動(dòng)型購買行為。購物現(xiàn)場的環(huán)境和促銷人員的講解和勸說在很大程度上會(huì)左右女性消費(fèi)者的購買，有時(shí)甚至能夠改變她們之前已經(jīng)做好的消費(fèi)決定，使其轉(zhuǎn)為購買促銷的產(chǎn)品。

2.注重商品的實(shí)用性和細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。女性消費(fèi)者心思細(xì)膩，追求完美，購買的商品主要是日常用品和裝飾品，如服裝鞋帽等，因此對購買商品時(shí)比男性更注重商品細(xì)節(jié)，通常會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間在不同廠家的不同產(chǎn)品之間進(jìn)行比較，更關(guān)心商品帶來的具體利益?，F(xiàn)在豐富的同樣的產(chǎn)品比性能，同樣的性能比價(jià)格，同樣的價(jià)格下比較服務(wù)，甚至一些小的促銷禮品和服務(wù)人員熱情的態(tài)度都會(huì)影響女性消費(fèi)者的購買決定。這就要求商家對產(chǎn)品的細(xì)節(jié)做到盡善盡美，避免顯而易見的缺陷。

3.注重商品的便利性和生活的創(chuàng)造性。目前我國中青年女性就業(yè)率較高，城鎮(zhèn)高于農(nóng)村。她們既要工作，又要做家務(wù)勞動(dòng)，所以迫切希望減輕家務(wù)勞動(dòng)量，縮短家務(wù)勞動(dòng)時(shí)間，能更好地娛樂和休息。為此，她們對日常消費(fèi)品和主副食的方便性有更強(qiáng)烈的要求。新的方便消費(fèi)品會(huì)誘使女性消費(fèi)者首先嘗試，富于創(chuàng)造性的事物更使女性消費(fèi)者充滿熱情，以此顯示自己獨(dú)特的個(gè)性。

性消費(fèi)市場的變遷

女性消費(fèi)市場是一個(gè)潛力極大的廣闊市場。據(jù)第三次人口普查統(tǒng)計(jì)，我國女性消費(fèi)者有4.8億之多，占全國人口的48.7％，其中在消費(fèi)活動(dòng)中有較大影響的是中青年婦女，即20- 50歲這一年齡段的女性，約占人口總數(shù)的21％。女性消費(fèi)者不僅數(shù)量大，而且在購買活動(dòng)中起著特殊重要的作用。她們不僅對自己所需的消費(fèi)品進(jìn)行購買決策，在家庭中，由她們承擔(dān)了母親、女兒、妻子、主婦等多種角色，因此，也是絕大數(shù)兒童用品、老人用品、男性用品、家庭用品的購買者。由于女性世界發(fā)生了變化，與之相應(yīng)的女性消費(fèi)市場也隨之變遷。

首先，“感覺”好的商品和服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。與男性很大的區(qū)別，女性購買商品比較多地強(qiáng)調(diào)“美感”，容易受感情作用而產(chǎn)生購買行為。越來越多的女性要求“自我表現(xiàn)”，要求“生活品味”。能夠帶來夢想的商品、雜志在女性中必定暢銷。平時(shí)好動(dòng)，工作起來干勁十足的年輕女性，喜歡的是購買“溫馨”、“可愛”的商品。高談女性自立的今天，在私人的世界里，女性仍然繼續(xù)做孩子氣的夢想。偶像商品、幻想商品之外，能夠購買“可愛”的咖啡廳、雜貨店、精品店就會(huì)受到女性的歡迎。

第二，表現(xiàn)時(shí)代的包裝風(fēng)潮來臨，女性的購買欲望多受直觀感覺影響，因此比較注重外觀設(shè)計(jì)，尤其對包裝特別注意。老式的包裝已不再吸引她們，她們青睞的是表現(xiàn)個(gè)性和情趣的包裝。

第三，附贈(zèng)品再現(xiàn)新風(fēng)潮。有些女性一方面會(huì)花上幾百元買一套流行時(shí)裝，而另—方面在菜場上買菜卻討價(jià)還價(jià)、斤斤計(jì)較，可見女性比較計(jì)較小數(shù)目的低檔品，而對高檔品卻認(rèn)為價(jià)高質(zhì)好。附贈(zèng)品正是迎合了女性的這種心理，比如，兩個(gè)商店的營銷策略不同，一家是低價(jià)，另一家是高價(jià)但附贈(zèng)品，很可能女性在沒有時(shí)間或能力比較兩家商品的質(zhì)量時(shí)，認(rèn)為高價(jià)的質(zhì)量一定好，而有附贈(zèng)品就更吸引了她們。附贈(zèng)品還有一種名叫購買再購買的形式；購買某種商品的顧客，可以用低于市價(jià)的價(jià)格購買其他附贈(zèng)品。對喜愛挑剔的女性消費(fèi)者而言，這樣又可以再次選擇她們想要的東西。

第四，職業(yè)女性的商業(yè)用品傾向。婦女用商業(yè)提包的出現(xiàn)便是代表。女性和男性一樣必須攜帶工作文件和資料，但是以前女性用的提包；幾乎都是擺放化妝品、小東西等漂亮的坤包，或略缺功能性的大手提袋?，F(xiàn)在提包制造商已經(jīng)針對女性生產(chǎn)商業(yè)提包。它們不僅可以放很多文件，還附有許多小袋子供女性放化妝品和小東西，不難看出制造商重視功能性和時(shí)髦性的苦心，就因?yàn)閷ο笫歉挥袀€(gè)性的職業(yè)婦女。類似的商品還有女式bp機(jī)，女式摩托車等。

針對女性消費(fèi)者的營銷策略

由于女性在消費(fèi)活動(dòng)中所處的特殊地位和扮演的特殊角色，形成了其獨(dú)特的消費(fèi)心理和消費(fèi)特點(diǎn)。廠家要充分重視這一龐大主體，針對女性的特點(diǎn)，改善生產(chǎn)和經(jīng)營，以便吸引和維持女性顧客，為企業(yè)帶來源源不斷的商機(jī)。

1.現(xiàn)場促銷活動(dòng)要關(guān)注女性消費(fèi)者的情緒變化。男性比較注重服務(wù)人員的知識(shí)和技能，而由于女性同時(shí)對態(tài)度也比較敏感，服務(wù)人員不經(jīng)意間哪怕一個(gè)怠慢的動(dòng)作，一句不耐煩的話語，一個(gè)輕蔑的眼神，都會(huì)將之前滔滔不絕的產(chǎn)品推銷成果毀于一旦。女性消費(fèi)者的自我意識(shí)、自尊心較強(qiáng)，表現(xiàn)在購買行為中喜歡評價(jià)商品，喜歡根據(jù)自己的愛好和標(biāo)準(zhǔn)分析商品，評價(jià)商品。購買后，她們總愿聽到別人的贊賞。營銷人員要講究語言表達(dá)的藝術(shù)性，尊重女性消費(fèi)者的自尊心，贊美女性消費(fèi)者的選擇，以博得女性消費(fèi)者的心理滿足感。

2.女性商品設(shè)計(jì)要重視細(xì)節(jié)和外觀形象，體現(xiàn)流行和時(shí)尚。女性對生活方式的反應(yīng)要比男性快，女性的審美觀影響著社會(huì)消費(fèi)潮流。自古以來，女性的審美觀就比男性更加敏銳。現(xiàn)代社會(huì)的職業(yè)女性對生活中新的、富有創(chuàng)造性的事物總是充滿熱情。年輕女性的心境和感性支配著流行；女性不僅自己愛美，還注意丈夫、兒女和居家的形象。商品的流行大多是隨女性的審美觀的變化而變化的，現(xiàn)在的商家也通過每年改變產(chǎn)品的流行樣式，利用潮流的力量來激發(fā)女性消費(fèi)者的購買欲望。因?yàn)榕詫τ诼浜笥跁r(shí)尚流行趨勢是最不能忍受的，而一般的女性消費(fèi)者對流行的判斷就是商家又推出什么新款式，別人都在穿什么，用什么，即存在嚴(yán)重的從眾心理。在這方面，明星廣告起了極大的煽動(dòng)作用，知名人物做產(chǎn)品形象代言人也會(huì)明顯地促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。

3.采用各種名目繁多的促銷活動(dòng)迎合對價(jià)格敏感的女性消費(fèi)者。采用適當(dāng)?shù)拇黉N手段，增進(jìn)女性消費(fèi)者對本企業(yè)及其產(chǎn)品的好感，是開拓女性消費(fèi)者市場的重要途徑。價(jià)格的影響對女性比對男性大的多，一般來說女性很少能夠抵制住降價(jià)的誘惑。在市場中進(jìn)行討價(jià)還價(jià)的絕對多數(shù)都是女性消費(fèi)者，一方面出于女人節(jié)約的天性，比較有耐心，另一方面由于家庭中大多是女性掌握財(cái)政大權(quán)，直接控制家庭日常開支。男人“開源”，女人“節(jié)流”，這是大多數(shù)家庭的理財(cái)方式。有些女性一方面會(huì)花上幾百元上千元買一套流行時(shí)裝，而另一方面在菜場上買菜卻對于幾元幾角討價(jià)還價(jià)、斤斤計(jì)較，可見女性比較計(jì)較小數(shù)目的低檔品，而對高檔品卻認(rèn)為價(jià)高質(zhì)好。附贈(zèng)品正是迎合了女性的這種心理，比如，兩個(gè)商店的營銷策略不同：一家是低價(jià)，另一家是高價(jià)但有附贈(zèng)品；很可能女性在沒有時(shí)間或能力比較兩家商品的質(zhì)量時(shí)，認(rèn)為高價(jià)的質(zhì)量一定好，而有附贈(zèng)品就更吸引了她們。

鑒于女性消費(fèi)心理對整個(gè)消費(fèi)市場的重要性及其變遷，企業(yè)在制定營銷組合策略時(shí)，應(yīng)特別注意現(xiàn)代女性消費(fèi)者的心理特征及其變化趨勢，采取適宜的措施。例如，企業(yè)的櫥窗布置，應(yīng)注意明朗、熱烈的氣氛；商品的設(shè)計(jì)、色彩、款式要注意誘發(fā)女性的情感；在商品的包裝裝橫、經(jīng)營方式等方面，要新穎、別致、適時(shí)方便。向女性消費(fèi)者宣傳某商品的好處和具體利益，比向她們宣傳商品的質(zhì)量、性能效果更好?？梢姡灰苊芮凶⒁馀允澜?，研究并了解女性消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)與需求以及決策的心理活動(dòng)過程，就能隨時(shí)把握住女性消費(fèi)市場的新契機(jī)乃至整個(gè)消費(fèi)市場的變遷及發(fā)展趨勢，企業(yè)就能做到先發(fā)制人，使企業(yè)商品的形象契合消費(fèi)者的印象，并經(jīng)由有力的銷售訴求，將潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際消費(fèi)者，市場前景一定是廣闊的。

消費(fèi)調(diào)查報(bào)告5

調(diào)查時(shí)間：

20xx年11月10日-11月20日

調(diào)查地點(diǎn)：

大學(xué)城各高校

調(diào)查對象：

大一新生

調(diào)查人：

xx

調(diào)查方法：

抽樣調(diào)查

調(diào)查分工：

如今，大學(xué)生消費(fèi)問題逐漸成為一個(gè)社會(huì)廣泛關(guān)注的問題，特別是大一新生這個(gè)特殊群體，剛剛開始經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，當(dāng)中難免存在一些非理性的消費(fèi)問題，作為freshman的他們有多少人能夠擁有一個(gè)合理的消費(fèi)結(jié)構(gòu)呢?關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生生活消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，是當(dāng)代大學(xué)生共同關(guān)注的課題。我們這次調(diào)研活動(dòng)主要是對大學(xué)城大一新生發(fā)放問卷調(diào)查的形式展開，回收問卷獲取并分析數(shù)據(jù)，最后總結(jié)提交調(diào)查報(bào)告。

通過本次對大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)的調(diào)研，我們可以看到重慶大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)總體來說比較合理，消費(fèi)趨于理性化，這也很符合重慶地區(qū)的實(shí)際情況;不過我們也發(fā)現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)心理和行為方面存在少許偏頗，比如無計(jì)劃消費(fèi)、奢侈浪費(fèi)、人際交往支出過度等問題。

首先從得到的數(shù)據(jù)上看出此次調(diào)研所得數(shù)據(jù)是真實(shí)有效的：

本次調(diào)查共發(fā)放問卷200份，回收162份。男生占53%，女生47%，理工類學(xué)生59%，文史類41%。調(diào)查對象涵蓋大學(xué)城各高校，具有相當(dāng)?shù)钠毡樾院痛硇?。盡管有少部分調(diào)查表未收回，但對結(jié)論的得出影響不大。至此，我們得出以下結(jié)論：

一、大一新生結(jié)構(gòu)比較合理，理性消費(fèi)是主流

大部分學(xué)生每月生活費(fèi)在400元到800元之間，占72.0%，不過還有一部分人在400元以下，占13.0%，高消費(fèi)的比較少，僅占3%。結(jié)合重慶市的消費(fèi)水平，重慶大學(xué)生的月消費(fèi)水平相對合理。其中，食品類消費(fèi)占主要地位。下面為食品消費(fèi)數(shù)額表：

從圖中可以看到，絕大多數(shù)同學(xué)的月伙食費(fèi)是在500元以下的。其中有2%低于300元，這也符合現(xiàn)實(shí)情況，部分家庭收入偏低的同學(xué)的食品開銷自然會(huì)相應(yīng)的降低。

本次調(diào)查中對生活費(fèi)的消費(fèi)狀況，收集到的數(shù)據(jù)主要是食品類支出、購買衣物、通訊費(fèi)、日常開支、上網(wǎng)、買資料，戀愛支出等方面;下圖為吃飯以外的花銷比例：

調(diào)查顯示，衣物飾品、學(xué)習(xí)資料、交際花銷占很大一部分。從中可以看出大學(xué)生的一些特點(diǎn)：逐漸重視交際，同時(shí)開始關(guān)注自身形象，同時(shí)還有相當(dāng)一部分錢花在學(xué)習(xí)上(包括資料打印復(fù)印，購買書籍等)，更多的.同學(xué)喜歡自己買書而不是下載電子書或借別人的看，這也站日常開銷的一部分?？偟膩砜?，重慶市大學(xué)生基本可以達(dá)到理性消費(fèi)的要求。

二.大學(xué)生過度追求電子類產(chǎn)品，

從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中看，大學(xué)生電子產(chǎn)品消費(fèi)不亞于白領(lǐng)，手機(jī)、電腦是當(dāng)代大學(xué)生的必備品。特別是追近幾年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長，人民生活水平的不斷提高，大學(xué)生普遍擁有手機(jī)、電腦、mp3已經(jīng)是一個(gè)大趨勢，而學(xué)校的種種組織社團(tuán)也需要同學(xué)們通過手機(jī)來聯(lián)系。在本次調(diào)查中可以看到，162人中，有手機(jī)和MP3或MP4的有99人，有手機(jī)、電腦、MP3或MP4的有131人，162人全部擁有手機(jī)，占調(diào)查人數(shù)的100%，還有相當(dāng)數(shù)目的同學(xué)擁有電子詞典，數(shù)碼相機(jī)甚至是高端攝像機(jī)等，說明了當(dāng)代大學(xué)生所擁有的電子產(chǎn)品多樣化，已不僅僅滿足于只擁有一兩件了。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生投入到電子產(chǎn)品購買的金額普遍達(dá)到1000元以上，大多達(dá)到1500元到5000元之間，占8.0%，有5.1%的人達(dá)到10000元的消費(fèi)額，這樣的消費(fèi)不亞于白領(lǐng)工薪階層。而根據(jù)統(tǒng)計(jì)，85%以上的同學(xué)除父母以外沒有任何經(jīng)濟(jì)來源，對于完全依靠父母的大學(xué)生來說，這樣的消費(fèi)額是相當(dāng)奢侈的。過度的追求高檔電子產(chǎn)品是目前重慶高校學(xué)生的普遍現(xiàn)象，就調(diào)查中所見，他們有相當(dāng)部分人所擁有的手機(jī)屬于中高檔手機(jī)，很多達(dá)到1500元以上，而對其它的電子產(chǎn)品追求高端的熱情也很高，在某種程度上顯現(xiàn)出攀比的行為，即購買高檔次電子產(chǎn)品的初衷已不處于實(shí)用性的考慮了。這樣的現(xiàn)象顯然不是我們所樂見的。

三.重視人際交往

一半以上同學(xué)的電話費(fèi)超過了50，甚至還有少數(shù)超過了200，對于大部分月生活費(fèi)在600左右的同學(xué)，是一個(gè)不小的數(shù)字。另外，生日請客，外出聚餐也是普遍存在的現(xiàn)象。大學(xué)作為社會(huì)的縮影，適當(dāng)?shù)慕浑H是非常有必要的，所以大學(xué)生在這方面的花銷也在相應(yīng)地持續(xù)增加。從邁向成年融入社會(huì)的角度來看，這還是有必要的。大學(xué)生需要逐漸學(xué)會(huì)用成人的方式來交際，比如利用飯局增進(jìn)感情等。但從另一個(gè)角度，大學(xué)生的可支配收入90%以上來源于父母，在沒有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的條件下是不應(yīng)該花過多的錢交際的。所以我們提倡大家花銷一定要控制在一定范圍內(nèi)，最好根據(jù)自己的家庭情況來選擇適量的花費(fèi)，切忌“充面子”現(xiàn)象的出現(xiàn)。

四.購物理念新穎，但疏于理財(cái)，理財(cái)能力有待提升

大學(xué)生比較容易接觸到新的事物，也容易被吸引，比如，網(wǎng)上購物，雖然許多人不太敢相信網(wǎng)上購物，不過大學(xué)生里有網(wǎng)購經(jīng)歷的為數(shù)不少，占到了50%，還有使用信用卡先消費(fèi)后還款的也不在少數(shù)。不過有一點(diǎn)很明顯，對于從父母那得來的錢，多數(shù)人不會(huì)規(guī)劃這些錢的使用，盲目消費(fèi)，開銷很大，每月的生活費(fèi)剩余里看到，“有時(shí)會(huì)有”的學(xué)生占35.8%，比例最大，而下面那項(xiàng)“怎么處理剩余”里轉(zhuǎn)到下月的比例最大，達(dá)到60.7%。另外表示對當(dāng)前消費(fèi)狀況不滿的也有21.0%，這可以看出當(dāng)前的大學(xué)生并不認(rèn)真對待每月的開支，盡管絕大部分的人認(rèn)為應(yīng)該量入為出(達(dá)到41.4%)，可是上述數(shù)據(jù)卻表明他們的日常開支沒有計(jì)劃性，顯得凌亂，理財(cái)?shù)哪芰Σ桓?，所以?dāng)代大學(xué)生應(yīng)該增強(qiáng)理財(cái)理念，提升自我管理能力和理財(cái)能力。條件允許時(shí)有必要開理財(cái)課或相關(guān)講座，教會(huì)學(xué)生一些理財(cái)?shù)募夹g(shù)或技巧，并且逐漸引導(dǎo)學(xué)生形成正確的價(jià)值取向。

五.注重品牌，追求時(shí)尚，同時(shí)關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)實(shí)用。

追求時(shí)尚和名牌是不老的話題，大學(xué)生思想活躍，對新事物有強(qiáng)烈的求知欲，喜歡追求新潮，并敢于創(chuàng)新，消費(fèi)的趨附性強(qiáng)，娛樂消費(fèi)占全部消費(fèi)額的比重很大。認(rèn)為品牌比較重要的占25.7%，這與著名品牌引領(lǐng)時(shí)尚和質(zhì)量較高有很大關(guān)系，覺得產(chǎn)品質(zhì)量非常重要的占到了42.7%。大學(xué)生消費(fèi)在一定程度上會(huì)相信自己的真實(shí)體驗(yàn)，如果使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗(yàn)，就會(huì)堅(jiān)持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習(xí)慣，保持對此產(chǎn)品良好的忠誠度。雖然大部分的學(xué)生追求名牌，但是也有注重經(jīng)濟(jì)實(shí)用的，這些人占24.4%，當(dāng)出現(xiàn)矛盾時(shí)，45%的人選擇價(jià)格是否低廉，還有35%的人選擇是否在打折，促銷，僅有20%的人選擇了品牌的知名度。購物場所上來說，大部分同學(xué)選擇了近便且便宜的熙街。這與社會(huì)上批評大學(xué)生過度追求時(shí)尚，而忽略了產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的說法不符。因此，針對大學(xué)生群體的銷售應(yīng)該注重質(zhì)量和價(jià)格，質(zhì)量一定要好，而價(jià)格則盡量適中，廣告定位應(yīng)該準(zhǔn)確或者更有說服力。

六.戀愛支出偏低，旅游支出增加

有一段時(shí)間，各大網(wǎng)站和報(bào)紙紛紛推出討論當(dāng)前大學(xué)生戀愛支出過大的問題，說大學(xué)生每月為戀愛支出巨資，還提到“饅頭就咸菜，省錢談戀愛”，而此次我們的調(diào)查結(jié)果卻不是這樣的，戀愛支出僅占日常消費(fèi)的一小部分。很大一部分人還沒有男女朋友,但大多人(包括很多女生)都認(rèn)為外出吃飯應(yīng)該AA制，并且更贊成通過聊天、散步等零消費(fèi)方式來增進(jìn)感情。說明當(dāng)代大學(xué)生對戀愛消費(fèi)持一個(gè)理性的態(tài)度，并沒有把它當(dāng)做生活的主流。

與此同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，大部分同學(xué)每年都會(huì)拿出一部分資金用于旅游。而且大多數(shù)數(shù)目不算小1000元以上的占到40%。這是一個(gè)好現(xiàn)象，說明大學(xué)生正在逐步形成一個(gè)“走出去”的觀念，通過旅游這樣一個(gè)便捷的方式來交接祖國的大好河山，增加人生閱歷。

綜上所述，重慶市大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)總的來說趨于理性，大部分同學(xué)認(rèn)為自己不會(huì)出現(xiàn)生活費(fèi)透支現(xiàn)象，及時(shí)少部分同學(xué)偶爾出現(xiàn)透支，也更愿意節(jié)約開支或自己賺取而不是開口向父母要。從中可以看出大學(xué)生正在逐漸適應(yīng)自己安排生活支出，合理分配資金。我們有理由相信，在適度的引導(dǎo)下，他們將會(huì)擁有一個(gè)更加合理，更有計(jì)劃的消費(fèi)結(jié)構(gòu)!

消費(fèi)調(diào)查報(bào)告6

為了解農(nóng)村人口用于購買出版物的消費(fèi)支出，這些支出占農(nóng)村人口收入的比重，以及這些出版物主要的涉及面，從而分析農(nóng)村人口對出版物接受和需求程度的現(xiàn)狀，我們小組利用“十一”的放假時(shí)間，前往位于杭州城西郊區(qū)的文一村，在當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的幫助下，我們對近兩百人以問卷的形式進(jìn)行調(diào)查。這次調(diào)查以年齡段為劃分基準(zhǔn)，分別從學(xué)歷、家庭收入、對出版物的態(tài)度、出版物消費(fèi)支出額、出版物的類型（按內(nèi)容分），特別是對于科技類的出版物作了比較深入的調(diào)查。

問卷調(diào)查完成后，我們分工合作，統(tǒng)計(jì)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)分類、匯總后，分別對各個(gè)問題的選項(xiàng)所占的比例進(jìn)行計(jì)算，然后對上述數(shù)據(jù)再加以分析，從中找出主線和存在的一些問題來進(jìn)行闡述。

經(jīng)過這次調(diào)查，我們感到，農(nóng)村人口的收入與城鎮(zhèn)相比還有很大的差距，教育水平還有待提高，他們對于出版物的態(tài)度不夠積極，在出版物方面的支出也比較不足，我國社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)還有很長的路要走。

我們小組以年齡段的不同為研究的出發(fā)點(diǎn)，主要從農(nóng)村人口的收入水平和受教育水平分析農(nóng)村出版物的現(xiàn)狀，特別分析了能夠推動(dòng)農(nóng)村生產(chǎn)力進(jìn)步的科技讀物中存在的問題，最后按照各自不同的`觀點(diǎn)，提出了一些建議和解決問題的辦法。

一、從收入水平分析

農(nóng)民的主力軍應(yīng)為25~40歲年齡段及40~55歲年齡段，我們從經(jīng)濟(jì)方面著手探究，基本上以這兩個(gè)年齡段為主要對象，首先來看他們的年收入狀況，25~40歲年齡段在8000~15000元之間占45.7%，在2萬—4萬元占37.1%；40~55歲年齡段在8000~15000元之間占42.2%，在2萬—4萬元占35.6%，從這組數(shù)據(jù)來看，兩個(gè)年齡段農(nóng)民收入在1~4萬元之間占的比例都為約80%，而訂一份雜志大約200元，以最少收入的1萬元計(jì)算，所占比例僅為2%，應(yīng)該問題不大，所以收入方面應(yīng)該不是主要影響因素。

再從他們收入的來源來看，25~40歲年齡段：種植農(nóng)作物為17.1%，副業(yè)收入為34.3%，打工為20%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作為28.6%。40~55歲年齡段：種植農(nóng)作物為30.4%，副業(yè)收入為21.7%，打工為23.9%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作為23.9%。從這組數(shù)據(jù)來看，收入來源相對較為平均，而弄副業(yè)略偏重。一般來說，農(nóng)副業(yè)收入為隱性收入，它不像工人在工廠上班拿工資那樣的是顯性收入。隱性的收入是日積月累的，由于總收入被很大地分散，那么每次的收入就很少了，這樣一份雜志的訂閱價(jià)就很刺眼了。由此看來，隱性收入占收入的比例是近80%的。這極有可能是農(nóng)村人口很少訂閱雜志的經(jīng)濟(jì)原因。

二、從受教育水平分析

通過調(diào)查，農(nóng)村受教育狀況如下：（以年齡為尺度）

1、10~25歲年齡段：小學(xué)學(xué)歷占18.8%，初中學(xué)歷占25.0%，高中學(xué)歷占29.2%，大學(xué)學(xué)歷占27.1%

2、25~40歲年齡段：小學(xué)學(xué)歷占11.4%，初中學(xué)歷占48.6%，高中學(xué)歷占28.6%，大學(xué)學(xué)歷占5.7%。其他占5.7%

3、40~55歲年齡段：小學(xué)學(xué)歷占45.7%，初中學(xué)歷占19.6%，高中學(xué)歷占17.4%，大學(xué)學(xué)歷占8.7%。其他占8.7%

4、55歲以上：小學(xué)學(xué)歷占48.5%，初中學(xué)歷占21.2%，高中學(xué)歷占9.1%，大學(xué)學(xué)歷占3%。其他占8.7%

從中可以看出，農(nóng)民的受教育水平提高了不少，尤其是青少年一代有顯著的提高；而同時(shí)也不難看出，做為農(nóng)村出版物尤其是農(nóng)村科技讀物的消費(fèi)主體——20~40歲的農(nóng)民的受教育水平是較低的，大約有60%的人在初中學(xué)歷以下，而這對于農(nóng)村出版物的消費(fèi)是有很大的負(fù)面影響的。

三、特別分析農(nóng)業(yè)科技讀物存在的問題

農(nóng)業(yè)科技讀物在農(nóng)村的現(xiàn)狀分析：

1、農(nóng)村對科技讀物的使用狀況及態(tài)度（以年齡為尺度），有以下四種情況：

（1）10~25歲年齡段：他們基本上不看農(nóng)業(yè)科技讀物，并有將近70%的人對此持有消極態(tài)度，雖然大多數(shù)人認(rèn)為農(nóng)民有必要學(xué)習(xí)科普文化知識(shí)。

（2）25~40歲年齡段：大約有22%的人看農(nóng)業(yè)科技讀物，并且將近80%的人對此持有積極態(tài)度，認(rèn)為農(nóng)村科技讀物有利于增長見識(shí)，幫助致富。

（3）40~55歲年齡段：大約也有22%的人看農(nóng)業(yè)科技讀物，將近60%的人認(rèn)為農(nóng)村科技讀物有利自身發(fā)展。

（4）55歲以上：將近20%的人經(jīng)?？?，有75%左右的人對此持肯定態(tài)度。

2、購買農(nóng)村科技出版物的便利性：

大約只有25%的人反映可以很方便地買到這類讀物，并認(rèn)為數(shù)量較多，而大約60%的人很少看到這類刊物或從沒見過，而大約15%對此無購買動(dòng)機(jī)。

3、農(nóng)民對于農(nóng)業(yè)科技讀物的不滿之處：

約有20%的人認(rèn)為這類書籍脫離實(shí)際，可操作性不強(qiáng)，而15%左右的人認(rèn)為其內(nèi)容缺乏可讀性，以及15%左右的人認(rèn)為其內(nèi)容陳舊，信息更新不及時(shí)。

總的來說，盡管農(nóng)民普遍認(rèn)為有必要學(xué)習(xí)科普文化知識(shí)，但農(nóng)業(yè)科技讀物在農(nóng)村的現(xiàn)狀不容樂觀。青少年對此缺乏興趣，基本上沒有接觸過，而青年和中年雖然認(rèn)為這類讀物對自身有益，利于自身發(fā)展，卻只有五分之一左右的人看此類讀物。這樣的現(xiàn)狀除了與農(nóng)村收入不高有關(guān)以外，與教育水平不高也有關(guān)。另外，以下兩個(gè)因素對此也有影響：

（1）農(nóng)民缺乏接觸農(nóng)村科技讀物的渠道，“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的觀念沒有深入人心。

（2）農(nóng)村科技讀物缺乏可讀性，沒有針對農(nóng)民的特點(diǎn)來編寫，使得科技知識(shí)不能被農(nóng)民理解和使用。

四、一些建議

（1）多途徑地增加農(nóng)民收入，并提升教育在農(nóng)村的地位，除了對青少年的義務(wù)教育，還應(yīng)該集中一部分農(nóng)民進(jìn)行一段時(shí)間的系統(tǒng)教育，并著重于農(nóng)業(yè)知識(shí)的教授。如以夜校等方式對成年人進(jìn)行再教育，舉辦相關(guān)的培訓(xùn)對農(nóng)村人口進(jìn)行科學(xué)培訓(xùn)。

（2）政府可以進(jìn)行業(yè)余輔助，抽調(diào)出一部分政府收入專門用于農(nóng)村的業(yè)余教育上，如定期地發(fā)送一些通俗易懂的基本知識(shí)資料，建設(shè)一些精神文化場所如小型圖書閱覽室，舉辦一些促進(jìn)人們精神文化的活動(dòng)，如農(nóng)業(yè)知識(shí)競賽、各種文藝表演等。

（3）擴(kuò)大農(nóng)業(yè)科技讀物的銷售網(wǎng)點(diǎn)，并盡可能降低書的價(jià)格，讓那些想看這類書的人能看得到，看得起。

（4）農(nóng)業(yè)科技讀物的內(nèi)容需要進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)更偏重于實(shí)踐的指導(dǎo)性，用比較通俗的語言敘述并及時(shí)反應(yīng)現(xiàn)今農(nóng)業(yè)科技發(fā)展?fàn)顩r、成果。政府也可以派技術(shù)人員對此進(jìn)行講解、示范，幫助農(nóng)民更好地理解、應(yīng)用這些知識(shí)，注重于實(shí)踐的結(jié)合，以激發(fā)農(nóng)民進(jìn)行科學(xué)生產(chǎn)。

在新農(nóng)村建設(shè)中，精神文明建設(shè)是非常重要的一個(gè)方面，而農(nóng)村出版物的發(fā)展對于精神文明建設(shè)而言，是不可或缺的一部分，是良好的牽引器和加速器。因而，通過政府、個(gè)人以及社會(huì)組織的多方面的努力促進(jìn)農(nóng)村出版物的發(fā)展具有重要的意義。

消費(fèi)調(diào)查報(bào)告7

【課題總結(jié)】

為了研究和分析中學(xué)生的消費(fèi)情況，我們從零用錢的分配和利用狀況，購物心態(tài)，父母對子女消費(fèi)的態(tài)度展開調(diào)查。列表做出公布，使學(xué)生認(rèn)知自己的行為的對錯(cuò)，提高意識(shí)且提出適應(yīng)的政策。

另外我們也對中學(xué)生消費(fèi)的狀況以及心理因素作了相應(yīng)的調(diào)查，并針對消費(fèi)經(jīng)濟(jì)來源做了分析，并從社會(huì)原因分析了中學(xué)生消費(fèi)的外在因素。最后，由于中學(xué)生屬于心理，生理，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的轉(zhuǎn)型期，正確引導(dǎo)他們的消費(fèi)也是非常重要的。通過本文的調(diào)查分析，我們希望能給廣大的中學(xué)生消費(fèi)者提供有意義的幫助和指導(dǎo)。

【課題正文】

消費(fèi)，顧名思義就是我們花錢買東西。改革開放和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，已使消費(fèi)成了無時(shí)不有，無處不在的社會(huì)現(xiàn)象，隨著人們的收入越來越高時(shí)，我們中學(xué)生的消費(fèi)也越來越大。高消費(fèi)意識(shí)在學(xué)生中廣泛流傳。然而，學(xué)校及社會(huì)尚未對消費(fèi)這一活動(dòng)進(jìn)行研究，也未對中學(xué)生的廣泛流傳的獵奇心理加以改正。學(xué)生在消費(fèi)中還有許多有待規(guī)范。

中國自實(shí)行計(jì)劃生育以來，我們現(xiàn)在的每個(gè)中學(xué)生幾乎都市獨(dú)生子女。父母的溺愛是避不了的。因此，父母都順著子女的意愿，以至于造成中學(xué)生心中的滿足感和強(qiáng)烈的欲望。中學(xué)生避不了的`揮霍如土，把錢用在不該用的地方，為了出風(fēng)頭，就會(huì)不惜千金買名牌。所以我做了以下的調(diào)查，在街上隨機(jī)問卷調(diào)查了初中生和高中生各100名，得到以下的數(shù)據(jù)，并做了分析！

一、中學(xué)生零用錢擁有情況

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：有零用錢的學(xué)生占了被調(diào)查總數(shù)的98.6%。沒有的僅占1.4%?，F(xiàn)在的學(xué)生都是家里的獨(dú)苗，家長對自己小孩幾乎是百依百順，疼愛有加，即使自己在省吃儉用，孩子那里總是應(yīng)有盡有，誰不想讓自己的孩子過得好些呢？有些父母在自己孩子身上放上一些零花錢，這些零花錢是家長對孩子成長中的一部分投資。只有少數(shù)家庭的孩子可能每天的生活都是由父母來安排，所以也不用什么零用錢了。

二、月零用錢數(shù)額

高中生各方面的開支較多，學(xué)習(xí)上的花費(fèi)明顯多于初中生。對于在學(xué)習(xí)上的正常開銷，家長們的出手毫不猶豫，與此同時(shí)，同學(xué)們的生活花費(fèi)和日常零用錢，也隨之水漲船高。在大數(shù)目的零花錢占有率中，高中生都超過平均值。

我們調(diào)查小組還上網(wǎng)查閱了相關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)隨著生活水平的不斷提高，中學(xué)生每月的零用錢數(shù)也隨之增加，而且增幅明顯。，有人統(tǒng)計(jì)平均每個(gè)中學(xué)生零花錢數(shù)為5.4元，為11.3元，達(dá)到15.8元，為20.6元。此次調(diào)查我們調(diào)查小組的統(tǒng)計(jì)為108.75元。遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國平均值，可見舟山的生活水準(zhǔn)之高。

三、中學(xué)生零用錢主要來源

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：同學(xué)們的零用錢絕大多數(shù)來自父母，占了83%；來自祖父母、外祖父母的占了10%；其他親戚給的占3%；獎(jiǎng)學(xué)金占3%，其它的占1%。分析發(fā)現(xiàn)，高中生相對于初中生，通過獎(jiǎng)學(xué)金獲得一些零用錢的比例略高一些。沒有經(jīng)濟(jì)來源的學(xué)生，生活開銷一般都是依賴于父母，少部分學(xué)生與祖輩或其他親屬同住，也會(huì)收到他們給的零用錢。因此，絕大部分零用錢來自于父母。

四、中學(xué)生零用錢的主要用途

結(jié)果顯示：零用錢用于購買書籍的學(xué)生人數(shù)占總數(shù)25%；進(jìn)行儲(chǔ)蓄各占40%；這兩類用途的中選率明顯高于其他用途。買零食占10%；而玩游戲（包括一些家庭用電腦游戲）的占10%；體育花費(fèi)占8%；用自己零用錢買衣服的占6%，其他用途占了1%。

中學(xué)生零用錢的四大流向：購書、儲(chǔ)蓄、買零食、玩游戲。

1、書籍是學(xué)生成長的養(yǎng)分，現(xiàn)在的文化市場比較繁榮，課外的，課內(nèi)的；娛樂性的，電腦知識(shí)類的；趣味愛好類的，文學(xué)小說類的等等書籍在圖書市場上都能買到，家長對于孩子購書也持贊成態(tài)度，總希望孩子多長知識(shí)，所以書籍消費(fèi)成了學(xué)生零用錢二大消費(fèi)方向。

2、有40%的中學(xué)生會(huì)把未花完的零用錢進(jìn)行儲(chǔ)蓄，而且相當(dāng)多的學(xué)生儲(chǔ)蓄是有明確消費(fèi)目的的，是一種積攢行為。這個(gè)結(jié)果表明，勤儉節(jié)約的中華美德在我們身上也得到了繼承和發(fā)揚(yáng)。

3、許多同學(xué)喜歡吃零食，因此，在零食上的開銷也占有較大比例。

4、許多同學(xué)喜歡玩游戲，尤其是當(dāng)下流行的電腦網(wǎng)絡(luò)游戲。目前，許多的網(wǎng)絡(luò)游行都需要充值點(diǎn)卡，或者為了獲得虛擬世界中的裝備，而進(jìn)行投資。是增長最快的消費(fèi)支出項(xiàng)目。

中學(xué)生中的這些現(xiàn)象容易導(dǎo)致消費(fèi)觀上的偏差，因此，就需要學(xué)校進(jìn)行較為全面的經(jīng)濟(jì)知識(shí)教育和消費(fèi)教育，以及家長的配合。在教育過程中，要通過各種形式，大力宣傳中華民族吃苦耐勞、自強(qiáng)不息、不懈奮斗的美德及革命先輩和當(dāng)代先進(jìn)人物艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于拼搏的精神。同時(shí)，學(xué)校要通過各種渠道與家長溝通，取得家長的支持和配合。因?yàn)?，消費(fèi)在很大程度上屬于家庭行為，家庭的經(jīng)濟(jì)狀況及家庭的

我們調(diào)查學(xué)生是否管理每年的壓歲錢，結(jié)果有100%的人都是自己管理的。我覺得這是造成學(xué)生的滿足感的因素之一，促使他們追求高消費(fèi)。

【課題總結(jié)】

通過分析以上的情況，我們向廣大學(xué)生，家長及校方，提出以下幾點(diǎn)：

（一）加強(qiáng)宣傳的力度，利用學(xué)校和班級(jí)的墻報(bào)大力宣傳要合理利用零用錢，使中學(xué)生認(rèn)識(shí)到，錢來之不易，讓他們懂得要勤儉。

（二）學(xué)校開展思想教育工作，使他們認(rèn)識(shí)到自己行為的對錯(cuò)。

（三）組織學(xué)生多參加實(shí)踐活動(dòng)，體會(huì)勞動(dòng)的艱辛，深刻的認(rèn)識(shí)到錢來之不易。

（四）父母不應(yīng)該給孩子太多的零用錢，應(yīng)教育他們，讓他們走出誤區(qū)。父母也應(yīng)多關(guān)心子女消費(fèi)的情況，促使他們不要亂花錢。

消費(fèi)調(diào)查報(bào)告8

現(xiàn)如今，我們已邁入一個(gè)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平也在逐漸提高著。而物質(zhì)生活充裕了以后，健康自然便成了大家最為關(guān)注的問題。而健康長遠(yuǎn)意義上講并不是說你病了然后予以治療，而是從平時(shí)就開始防病，可是通過藥物來達(dá)到這一目的在現(xiàn)代人看來顯然是極其不可行的，常言說“是藥三分毒”嘛。我們最容易實(shí)施和控制的，我想應(yīng)該莫過于食療了。只有平時(shí)注意營養(yǎng)的科學(xué)合理搭配，才能吃出健康、吃出漂亮、吃出長壽。食品業(yè)和醫(yī)學(xué)在不斷進(jìn)步著，于是功能性食品便應(yīng)運(yùn)而生了。

功能性食品譽(yù)為“21世紀(jì)的食品”，是當(dāng)今世界研究的熱點(diǎn)。為了解人們對功能性食品的了解程度，并在社會(huì)上普及功能性食品，我精心設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問卷，隨機(jī)調(diào)查各種年齡層次、各消費(fèi)水平的消費(fèi)者，收到了較為滿意的結(jié)果。

1.調(diào)查結(jié)果及分析

通過對隨機(jī)人群的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約15%的人根本就不知道什么是功能性食品，更不清楚功能性食品有什么功效;約62%的人對功能性食品不是很了解，對其功效不認(rèn)可，覺得效果不明顯，同時(shí)對功能性食品的鑒別也缺乏相應(yīng)的知識(shí);只有23%的人了解功能性食品，了解其功效，并且知曉很多種類的功能性食品和國內(nèi)外大品牌。以下為部分被調(diào)查者的問卷分析結(jié)果。

大學(xué)生：對于功能性食品不了解;其效果不明顯，開始有作用，后來就沒感覺;對于功能性食品不信賴;從廣告等媒體知道某些品牌的功能性食品。

20-30歲的.男士：多少了解一點(diǎn)，不是很明白;其功能應(yīng)是抗疲勞;用過腦白金，效果不錯(cuò);價(jià)格有點(diǎn)偏高，應(yīng)有適當(dāng)下調(diào)，仍需改進(jìn)，要適合長期服用。

30-40歲的阿姨：不太了解，也不用;孩子用過清華同方的產(chǎn)品，家人用過海藻類的產(chǎn)品，使用過對腸胃有幫助的產(chǎn)品;看過產(chǎn)品說明書和廣告，但是仍然覺得對功能性食品的常識(shí)不了解。

30歲左右的知識(shí)分子：了解一點(diǎn);功能性食品應(yīng)補(bǔ)充微量元素，力量蛋白元素，蛋白質(zhì);用過如安利、完美等產(chǎn)品;覺得是無聊的消費(fèi);鑒定要有國家體系認(rèn)證、說明、用法。

六七十歲的老人：了解;認(rèn)為功能性食品純屬吵作;用過如深海魚油、螺旋藻、天然維e;不看宣傳;廣告要?jiǎng)?wù)實(shí)，可信度要提高。不能看廣告，要看療效。

目前人們知曉的市場上銷售的品牌主要有：鈣爾奇、蟲草烏雞精、腦輕松、血爾、血樂、太太口服液、氨基酸口服液、口服免疫球蛋白、成長快樂等。

同時(shí)，被調(diào)查者普遍認(rèn)為，目前社會(huì)上對于功能性食品普遍常識(shí)的介紹幾乎沒有，消費(fèi)者對起其處于零概念，也導(dǎo)致了虛假廣告活動(dòng)猖獗。中國的功能性食品仍處在不成熟的階段，存在標(biāo)識(shí)不規(guī)范，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，功能性食品市場也缺乏完善的管理制度和規(guī)則，虛假、夸大廣告問題嚴(yán)重，造成消費(fèi)群體視聽混亂，判斷失誤等。另外，保健食品的價(jià)格普遍偏高，對于其普及有很重要的影響。

2.調(diào)查建議

(1)盡快出臺(tái)完善的法律法規(guī)，完善和規(guī)范功能性食品生產(chǎn)企業(yè)和產(chǎn)品市場。

(2)普及功能性食品的普遍常識(shí)，讓消費(fèi)者增強(qiáng)自身保護(hù)能力。

(3)提高功能性食品成分的穩(wěn)定性，提高其功效，爭取消費(fèi)者的信任。

(4)降低其成本，使價(jià)格降低，讓越來越多的人體會(huì)到功能性食品的優(yōu)勢。

消費(fèi)調(diào)查報(bào)告9

為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費(fèi)情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查有本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時(shí)間是20xx年xx月至xx月，調(diào)查方式為問卷時(shí)訪問調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是XX戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：

一、調(diào)查對象的基本情況

(一)樣品類屬情況。在有效樣本戶口中，工人320戶，占總數(shù)比例xx%；農(nóng)民130戶，占總數(shù)比例xx%；教師200戶，占總數(shù)比例xx%；機(jī)關(guān)干部190戶，占總數(shù)比例xx%；個(gè)體戶220戶，占總數(shù)比例xx%；經(jīng)理150戶，占總數(shù)比例xx%；科研人員50戶，占總數(shù)比例xx%；待業(yè)戶90戶，占總數(shù)比例xx%；以繩戶，占總數(shù)比例xx%；其他260戶，占總數(shù)比例xxxx%。

(二)家庭收入情況。本次調(diào)查結(jié)果顯示，從本市總的消費(fèi)水平看，相當(dāng)一部分居民還達(dá)不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，樣品中只有約xx%的消費(fèi)者收入在XX元以上。因此，可以初步得出結(jié)論，本市總的消費(fèi)水平較低，商家在定價(jià)的時(shí)候要特別慎重。

二、專門調(diào)查部分

(一)酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況

1.白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi)；二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場大于紅酒的市場。

2.白酒消費(fèi)多元化(1)從買白酒的用途來看，約xxxx%的消費(fèi)者用來自己消費(fèi)，約xxx%的消費(fèi)者用來送禮，其余的是隨機(jī)性很大的消費(fèi)者。

買白酒用來自己消費(fèi)的消費(fèi)者，其價(jià)格大部分在洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約占xx%，這也許跟消費(fèi)者的地方情結(jié)有關(guān)。從紅酒的消費(fèi)情況來看，大部分價(jià)格也都集中在張?jiān)！⑸介?、酒為主?/p>

送禮者所購買的白酒其價(jià)格大部分選擇在80~150元之間(約xx%)，越優(yōu)xx%的消費(fèi)者選擇150元以上，這樣，生產(chǎn)廠商的定價(jià)和包裝策略就有了依據(jù)，定價(jià)既要合理，又要有好的包裝，才能才能增大銷售量。從品牌的選擇來看,約有xx%的消費(fèi)者選擇五糧液，xx%的消費(fèi)者選擇茅臺(tái)，另外對紅酒的調(diào)查顯示，約有xx%的消費(fèi)者選擇40~80元的價(jià)位,選擇80元以上的約xx%總之，從以上的消費(fèi)情況來看，消費(fèi)者的消費(fèi)水平基本上決定了酒類市場的規(guī)模。

(品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

(爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對于企業(yè)的發(fā)展十分重要。

(4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，走后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響就立市場的規(guī)模。而對于商家來說營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵祁惍a(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。

(二)飲食類產(chǎn)品的消費(fèi)情況本次調(diào)查主要針對一些飲食消費(fèi)場所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)。

1.消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳的選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下：

泰富大酒店是大家最看好的，約有xx%的消費(fèi)者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店，都是xx%，然后是錦花賓館。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，云天賓館雖然說是比較好的，但由于這個(gè)賓館的特殊性，只有舉辦大型會(huì)議時(shí)使用，或者是貴賓、政府政要才可以進(jìn)入，所以調(diào)查中作為普通消費(fèi)者的調(diào)查對象很少回選擇云天賓館。

淮陽酒樓、也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者回顧。

糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占xx%，以絕對優(yōu)勢占領(lǐng)餐飲類市場。

4近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場潛力很大，目前的'消費(fèi)量約很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的xx%，喜歡獲過得越戰(zhàn)xx%，但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮關(guān)遍布街頭，形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色。

(三)結(jié)論和建議

(一)結(jié)論

1.本市的居民消費(fèi)水平還不算太高，屬于中等消費(fèi)水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒有帶到小康水平。

2.居民在酒類產(chǎn)品消費(fèi)上主要適用于自己消費(fèi)，并且一白酒居多，紅酒的消費(fèi)比較少，用于個(gè)人消費(fèi)的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌已家鄉(xiāng)酒為主。

3.質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當(dāng)一部分消費(fèi)者持無所謂的態(tài)度。對新牌子的酒認(rèn)知度較高。

4.對酒店的消費(fèi)，主要集中在中檔消費(fèi)水平上，火鍋和海鮮的消費(fèi)潛力較大，并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費(fèi)市場。

(二)建議

1.商家在組織貨品是要根據(jù)市場的變化制定相應(yīng)的營銷策略。

2.對消費(fèi)者較多選擇本地酒的情況，政府和商家應(yīng)采取積極措施引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)城市消費(fèi)的良性循環(huán)。

3.由于海鮮和火鍋消費(fèi)的增長，導(dǎo)致城市化管理的混亂，政府應(yīng)加強(qiáng)管理力度，對市場進(jìn)行科學(xué)引導(dǎo)，促進(jìn)城市文明建設(shè)。

消費(fèi)調(diào)查報(bào)告10

今年以來，雖然受到國際金融危機(jī)的影響，但是在國家一系列拉動(dòng)內(nèi)需政策的刺激下，國內(nèi)汽車市場呈現(xiàn)前所未有的火爆行情。20xx年1-7月，汽車?yán)塾?jì)產(chǎn)銷710.XX萬輛和718.44萬輛，同比增長20.23%和23.38%。連續(xù)5個(gè)月產(chǎn)銷超過百萬輛，連續(xù)7個(gè)月增幅冠居全球第一。

在此情況下，為了進(jìn)一步了解購車者的情況，掌握影響消費(fèi)者的抉擇要素，為汽車市場發(fā)展提供政策決策依據(jù)，湖北省汽車產(chǎn)業(yè)振興領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在第七屆華中汽車展覽會(huì)舉辦期間，對專業(yè)人士及公眾進(jìn)行了問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷5000份，回收到有效問卷2121份。

我有幸利用暑假，參與了對回收問卷的整理工作，鍛煉了自己的能力，鞏固了所學(xué)的知識(shí)，增強(qiáng)了對社會(huì)的認(rèn)識(shí)。下面是此次調(diào)查的結(jié)果。

一、當(dāng)前汽車消費(fèi)群的基本狀況

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前25～40歲是高度關(guān)注汽車的人群，10萬～20萬元汽車市場需求最大，大眾品牌在中國最具知名度，安全技術(shù)最受消費(fèi)者重視。

二、汽車消費(fèi)者對汽車技術(shù)的關(guān)注重點(diǎn)

通過統(tǒng)計(jì)分析，目前車載娛樂設(shè)施被汽車消費(fèi)者認(rèn)為是最無關(guān)緊要的，52.7%的調(diào)查對象把該項(xiàng)列為最后一項(xiàng)關(guān)注的技術(shù)；39.5%的被調(diào)查者把環(huán)保技術(shù)列為最后一項(xiàng)關(guān)注的技術(shù)；5.6%的人將方便駕駛技術(shù)列為最后一項(xiàng)關(guān)注的技術(shù)；而僅有2.2%的人把安全技術(shù)列為最后一項(xiàng)關(guān)注的技術(shù)。因此，許多新車廣告將車載娛樂技術(shù)作為主打，這對消費(fèi)者的影響力是有限的。

三、對消費(fèi)者最具吸引力的國產(chǎn)車外觀

此次調(diào)查對象被問到外觀上最具吸引力的國產(chǎn)汽車時(shí)，11個(gè)國產(chǎn)車品牌較為集中被提及。其中提及率最高的是Polo轎車（提及率超過10%），無疑是最具吸引力的國產(chǎn)車。而君威、奧迪、馬自達(dá)M6、帕薩特、本田雅閣及寶來也被認(rèn)為外觀上具有較強(qiáng)的吸引力。紅旗、中華、奇瑞的提及率也都分別達(dá)到2.5%。盡管馬自達(dá)M6是推出時(shí)間最晚的車型，但群眾的眼睛是雪亮的，在外觀造型上給予了積極的評價(jià)。

四、車身顏色偏好呈個(gè)性化，但黑色被較多認(rèn)同

此次調(diào)查對象被問到個(gè)人喜歡的車身顏色時(shí)，提及顏色有20多種，26.7%的人喜歡黑色，喜歡紅色和灰色的人各為 15%，14%的人喜歡白色，而喜歡藍(lán)色為12% ，喜歡銀色為8%，喜歡黃色為5.5%，2.3%的人對綠色情有獨(dú)鐘。

消費(fèi)層次對色彩選擇有較大影響，針對20萬以上的高檔車（如奧迪、帕薩特、本田等以商務(wù)實(shí)用為主的轎車），較多選擇黑色等深色調(diào)；而針對20萬以下的個(gè)人轎車（如POLO等家用型轎車），色彩選擇呈現(xiàn)多元化趨勢，較多體現(xiàn)了被調(diào)查者的個(gè)性特征。

進(jìn)一步對調(diào)查結(jié)果的分析表明：47.2%的人認(rèn)為有自己喜歡的顏色非常重要，而40.5%的人認(rèn)為有自己喜歡的.顏色對決定購買有一定 影響，7.1%的人認(rèn)為影響較小，只有5.2% 的人認(rèn)為沒有任何影響。汽車制造商不能忽略提供給消費(fèi)者關(guān)于車身色彩多元化的選擇權(quán)利。

五、汽車性能是購買決策時(shí)最優(yōu)先考慮的因素

調(diào)查列出影響購買汽車決策的5個(gè)要素，讓調(diào)查對象進(jìn)行排序，結(jié)果表明，汽車的性能是在購車中考慮的第一要素，43.1%的人認(rèn)為這是第一重要的；22.1%的人認(rèn)為價(jià)格是在購買汽車時(shí)首先考慮的因素；15%的人首先考慮品牌；14.3%的人認(rèn)為滿意的汽車造型是最能打動(dòng)他們購買的；只有5.5%的人首先考慮售后服務(wù)是否滿意。從這一點(diǎn)看消費(fèi)者的消費(fèi)行為還不夠成熟，汽車的首次消費(fèi)者還不明白售后服務(wù)對汽車的重要性。

消費(fèi)者購買汽車時(shí)關(guān)注的一些因素，實(shí)際上是相互關(guān)聯(lián)的，如對性能要求提高時(shí)必然帶來價(jià)格的上升，而品牌同樣意味著更高的價(jià)格。分析調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)汽車性能相似時(shí)(或消費(fèi)者所關(guān)心的重要性能指標(biāo)相似時(shí))，在被調(diào)查者心目中價(jià)格因素的權(quán)重大于品牌因素，這也是近年來汽車價(jià)格大戰(zhàn)的戰(zhàn)火不斷綿延的內(nèi)在原因，價(jià)格戰(zhàn)爭的真正驅(qū)動(dòng)力不是汽車客戶對成本的有效控制或?qū)οM(fèi)者的讓利而是消費(fèi)者的消費(fèi)理念。

從調(diào)查對象關(guān)注品牌與關(guān)注外觀的的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)相近的結(jié)果，表明汽車消費(fèi)的品牌時(shí)代還未真正到來。如發(fā)達(dá)國家消費(fèi)市場上不同的品牌擁有大量的忠誠客戶的情況，在中國汽車消費(fèi)市場上還是夢想，品牌的暫時(shí)領(lǐng)先還不能說明一切，消費(fèi)者還會(huì)強(qiáng)烈受到產(chǎn)品性能、價(jià)格、外觀的影響。

消費(fèi)調(diào)查報(bào)告11

為了了解男女消費(fèi)者購物的心理和行為差異。前幾日，我在衣之家時(shí)代店進(jìn)行關(guān)于男女消費(fèi)者購買心理和行為差異的調(diào)查。調(diào)查了男女消費(fèi)者各50人，問題如下：

您經(jīng)常出來購物嗎？

您出來購物的原因是什么？

您購物完時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)買了一些不需要的東西嗎？

您一次購物花費(fèi)多長時(shí)間？

您會(huì)因?yàn)樯虉龈慊顒?dòng)而特地出來購物嗎？

您會(huì)貨比三家嗎？

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查者中男性有一半的人數(shù)不經(jīng)常出來購物，而經(jīng)常出來購物的人中也大多是陪其他人出來，他們出來購物的原因一般是家中缺少了這部分物品，他們只買自己需要的，買好就離開，大部分男性一次購物的時(shí)間在3小時(shí)之內(nèi)，而他們對商場活動(dòng)并不是很關(guān)注，，他們除了買大件商品是會(huì)貨比三家，其余的則很少。而女性消費(fèi)者與男性消費(fèi)者有很大不同，她們經(jīng)常出來購物，購物的原因各種各樣，有的是因?yàn)樯虉龃蛘鄞黉N，有的因?yàn)榧抑腥鄙倭诉@部分物品，還有的只是出來逛逛，看到想要的或便宜的就想買，有些女性會(huì)買一些自己不需要的物品，一次購物時(shí)間也在3小時(shí)以上，并且有些女性會(huì)因?yàn)樯虉龅拇罅Υ黉N而出來購物，她們購買商品是會(huì)與同樣商品在其它地方的價(jià)格進(jìn)行對比。

根據(jù)上述調(diào)查結(jié)果表明，男性消費(fèi)者的消費(fèi)行為有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

購買行為有明確的目的性和理智型

與女性相比，男性常常是在感覺到缺什么的時(shí)候再去購買商品，所以他們購買的目的性很強(qiáng)。另外男性比女性更善于控制自己的情緒，更具有理智性，不會(huì)因?yàn)樯虉龃蛘鄞黉N而大量購物。

購買動(dòng)機(jī)形成的迅速性和被動(dòng)型

男性消費(fèi)者在認(rèn)識(shí)到了某種需求之后，會(huì)很快的轉(zhuǎn)化為購買動(dòng)機(jī)，并進(jìn)行購買行為。同時(shí)男性消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)也很被動(dòng)，其形成的原因往往是因?yàn)橥饨缬绊懺斐傻?，如家里物品缺乏，或者是朋友的委托?/p>

購買過程的獨(dú)立性和缺乏耐心

在對熟悉的商品，男性消費(fèi)者在購買時(shí)很少貨比三家，在購買過程中不愿意討價(jià)還價(jià)，對商品挑選不仔細(xì)。這體現(xiàn)了男性消費(fèi)者在購買過程中的獨(dú)立性和缺乏耐心。

而女性消費(fèi)者的消費(fèi)行為有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

購買行為的主動(dòng)性與購買目標(biāo)的模糊性

與男性消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的被動(dòng)性相比，女性消費(fèi)者的購買行為具有較大的主動(dòng)性。一般來說，女性比較喜歡“逛”，女性大多的消費(fèi)行為是在逛商場的時(shí)候產(chǎn)生的，即使事先并不打算購物，但在逛的時(shí)候看到合適的商品或者是打折商品，就會(huì)順便買一些回來，她們常常為自己的.“豐收”而產(chǎn)生一定的成就感，相對于男性對購買目標(biāo)的目的性，女性就顯得比較模糊。

購買行為受環(huán)境因素的影響較大

由于女性有較強(qiáng)的自我意識(shí)和敏感性，她們在選購商品時(shí)就很容易受到外界環(huán)境的影響。比如：商場環(huán)境購買氛圍以及營業(yè)員的推銷等。在這些環(huán)境因素的影響之下，女性消費(fèi)者容易出現(xiàn)從眾行為。從這方面講，女性比男性更容易出現(xiàn)沖動(dòng)購買。

注重商品的具體利益

女性消費(fèi)者更重視所買的商品能給她帶來什么享受，商品的具體利益越顯而易見越好。大多數(shù)女性掌管著家庭的收支，所謂“不當(dāng)家不知柴米貴”，所以她們更注重商品本身的實(shí)用價(jià)值。大多數(shù)女性在購買商品的過程中會(huì)貨比三家，謹(jǐn)慎仔細(xì)的比較利害得失，追求商品的物美價(jià)廉。

在這個(gè)物質(zhì)豐富多彩的時(shí)代，我們的選擇也有很多。在購買商品的過程中，我們一定要明確自己需要什么，不需要什么。而在確定了之后，我們也得貨比三家，切忌沖動(dòng)和從眾。這樣才能得到真正物美價(jià)廉的商品。

消費(fèi)調(diào)查報(bào)告12

一、調(diào)研背景：

在我國，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)是情有獨(dú)鐘。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示我國網(wǎng)購者從年齡來看以18~24歲所占總比利最大。從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的大學(xué)生已達(dá)總數(shù)的49.3%。作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，大學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體。基于這樣一種思考，我們對在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，以此了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購特點(diǎn)。

二、調(diào)查設(shè)計(jì)：

設(shè)計(jì)相關(guān)的調(diào)查問卷。

三、調(diào)查目的：

通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題

四、調(diào)查主題：

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)情況

五、調(diào)查方法：

使用騰訊問卷設(shè)計(jì)問卷內(nèi)容，并分享到QQ、微信等社交平臺(tái)進(jìn)行在線調(diào)查

六、調(diào)查對象：

在校大學(xué)生（大一、大二、大三、大四、）

七、調(diào)查內(nèi)容：

淘寶、支付寶、好評、差評――這些詞語如今是大學(xué)生的常用語。在校園、宿舍“怎樣買到物美價(jià)廉的好東西”這大概是大學(xué)生常討論的話題，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會(huì)一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的包裹。但還是用同學(xué)不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購物的`同學(xué)，他們的購物動(dòng)機(jī)，所買物品的特點(diǎn)，男女大學(xué)生網(wǎng)購有何區(qū)別，從而了解到阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。

八、調(diào)查數(shù)據(jù)及分析（此次調(diào)查一共有39份有效問卷）

在這39份調(diào)查問卷中，接受調(diào)查的大學(xué)生性別：女生有22人男生有17人。

是否進(jìn)行網(wǎng)購：在這朋友推薦、開設(shè)贈(zèng)優(yōu)惠券。

進(jìn)行網(wǎng)購的動(dòng)機(jī)：大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購的動(dòng)機(jī)最主要是因?yàn)閭€(gè)人需要，其次男生的動(dòng)機(jī)是方便，女生的動(dòng)機(jī)是時(shí)尚潮流。

進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物是所注意的地方：在愿意進(jìn)行網(wǎng)購的大學(xué)生中，通過調(diào)查數(shù)據(jù)了解到大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物所注意的地方是：質(zhì)量。其中男生多注意：質(zhì)量、價(jià)格、可靠性；女生多注意：質(zhì)量、價(jià)格、品牌、是否包郵。

大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇：從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報(bào)紙雜志廣告等。

購買頻率：通過調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率多數(shù)集中于視具體情況而定，根據(jù)消費(fèi)者的需求從而進(jìn)行網(wǎng)購這種行為。

網(wǎng)購問題：通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)購是最擔(dān)心的三個(gè)問題是：沒法試穿試用導(dǎo)致商品不符合自己的期望值，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障，購物所花時(shí)間太長售后服務(wù)差，付款方式：調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。

網(wǎng)購內(nèi)容：調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生網(wǎng)購內(nèi)容最多的是實(shí)物購買，比如一些服裝，食品，電子產(chǎn)品。并且生活費(fèi)在1200-2200之間玩網(wǎng)游的大學(xué)生很多，他們在游戲上的開支也比較大。

九、結(jié)論

在大學(xué)校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費(fèi)趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費(fèi)時(shí)，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為，而在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數(shù)量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人群擴(kuò)大，由調(diào)查結(jié)果也可以看出，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間一般為天貓、京東這三方平臺(tái)進(jìn)行選購，所以網(wǎng)店老板要開在消費(fèi)者聚集的地方，根據(jù)消費(fèi)者的購買特點(diǎn)設(shè)計(jì)網(wǎng)店的關(guān)鍵詞搜索、主頁內(nèi)容，售后服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量，要與消費(fèi)者建立一種良好的關(guān)系。商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性、安全性等問題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問題，表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問題。所以商家要特別注重這些問題，因?yàn)楹玫姆?wù)，好的質(zhì)量都可以讓消費(fèi)者成為你的免。

消費(fèi)調(diào)查報(bào)告13

調(diào)查時(shí)間：3月15日19:30

調(diào)查地點(diǎn)：A棟各自習(xí)室

調(diào)查對象：南昌航空大學(xué)環(huán)境與化學(xué)工程學(xué)院全體大一新生

調(diào)查方法：調(diào)查問卷

調(diào)查形式：以小組形式調(diào)查，每組兩人負(fù)責(zé)一個(gè)自習(xí)室下發(fā)調(diào)查問卷

隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，越來越多的年輕人作為特殊的消費(fèi)群體正受到越來越多的關(guān)注，尤其是剛剛步入大學(xué)的學(xué)生們。這些群體年紀(jì)較輕，有區(qū)別于其他群體的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為。這是為什么，聽小化給你細(xì)細(xì)道來。

其一，他們消費(fèi)的需求旺盛；

其二，他們的經(jīng)濟(jì)尚未完全獨(dú)立，消費(fèi)在很大程度上受到制約。不同于別人的消費(fèi)觀念和較弱的消費(fèi)能力影響著大學(xué)生的消費(fèi)，他們可能會(huì)選擇通過借貸的方式預(yù)支未來的資金來滿足自己的消費(fèi)意愿。

因此，關(guān)注大學(xué)生的消費(fèi)情況，研究他們?nèi)绾蜗M(fèi)和他們的消費(fèi)心理，引導(dǎo)他們樹立正確的消費(fèi)觀念，走上正確的消費(fèi)道路，成為各大高校的重要課題。本次調(diào)查借315消費(fèi)者權(quán)益日的機(jī)會(huì)，以調(diào)查問卷的形式調(diào)查大學(xué)生的消費(fèi)情況和他們是否使用校園貸。下面，讓我們跟著小化一起看看吧！

本次調(diào)查面向環(huán)境與化學(xué)工程學(xué)院大一新生，下發(fā)問卷共288份，回收244份，回收率84.72%，有效率95.9%。我們將這些群體按照月生活費(fèi)劃分成四個(gè)層面：500-1000、1000-1500、1500-20xx、20xx以上。

月消費(fèi)支出基本合理，但消費(fèi)差額較大。

調(diào)查結(jié)果顯示月支出消費(fèi)總額在500-1000元的同學(xué)占22.2%，在1000-1500元的學(xué)生占62.3%，在1500-20xx元的同學(xué)占11.1%，在20xx元以上的同學(xué)占8.5%。由此可見，大部分學(xué)生的消費(fèi)總額基本集中在1000-1500元，以現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)水平看較為合理。

但是，可以從上述數(shù)據(jù)中看出月消費(fèi)差額較大，最高消費(fèi)總額與最低消費(fèi)總額約為4倍關(guān)系。

消費(fèi)結(jié)構(gòu)較合理，但仍存在少部分不合理之處

這一結(jié)果在月生活費(fèi)1000-1500元的同學(xué)身上體現(xiàn)尤為突出。在第11題多選題當(dāng)中，選擇購買服裝的人數(shù)和在其他方面花費(fèi)的同學(xué)分別占37.6%和36.9%，當(dāng)然，將生活費(fèi)花在電子產(chǎn)品和交際的人數(shù)占27.3%。

從此可以看出，大學(xué)生在物質(zhì)和交際方面的需求日益增加，娛樂和網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)較多，但對于讀書方面不給予重視。這說明現(xiàn)代大學(xué)生缺乏對精神世界的填補(bǔ)，更多的豐富自己的物質(zhì)生活，這導(dǎo)致他們的精神世界較為匱乏從而對電子產(chǎn)品產(chǎn)生了過多的依賴。

消費(fèi)觀念較為正確，無使用校園貸行為

從調(diào)查看出，96.5%的學(xué)生認(rèn)為校園貸不太可信或不可信，但均沒有使用校園貸的行為。由此看出，當(dāng)代大學(xué)生的自我管理意識(shí)較強(qiáng)，幾乎不存在消費(fèi)的攀比心理，同時(shí)對校園貸的危害也是比較了解。

結(jié)論與存在的問題

01大學(xué)生消費(fèi)構(gòu)成符合社會(huì)潮流

調(diào)查結(jié)果顯示，月支出消費(fèi)總額在500-1000元的同學(xué)占22.2%，在1000-1500元的學(xué)生占62.3%，在1500-20xx元的同學(xué)占11.1%，在20xx元以上的同學(xué)占8.5%。由此可見，大部分學(xué)生的消費(fèi)總額基本集中在1000-1500元，以現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)水平看較為合理。但是，可以從上述數(shù)據(jù)中看出月消費(fèi)差額較大，最高消費(fèi)總額與最低消費(fèi)總額約為4倍關(guān)系。

02消費(fèi)種類與方式呈現(xiàn)多樣化

這一結(jié)果在月生活費(fèi)1000-1500元的.同學(xué)身上體現(xiàn)尤為突出。在第11題多選題當(dāng)中，選擇購買服裝的人數(shù)和在其他方面花費(fèi)的同學(xué)分別占37.6%和36.9%，當(dāng)然，將生活費(fèi)花在電子產(chǎn)品和交際的人數(shù)占27.3%。從此可以看出，大學(xué)生在物質(zhì)和交際方面的需求日益增加，娛樂和網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)較多，但對于讀書方面不給予重視。這說明現(xiàn)代大學(xué)生缺乏對精神世界的填補(bǔ)，更多的豐富自己的物質(zhì)生活，這導(dǎo)致他們的精神世界較為匱乏從而對電子產(chǎn)品產(chǎn)生了過多的依賴。

03讀書支出少

從調(diào)查看出，96.5%的學(xué)生認(rèn)為校園貸不太可信或不可信，但均沒有使用校園貸的行為。由此看出，當(dāng)代大學(xué)生的自我管理意識(shí)較強(qiáng)，幾乎不存在消費(fèi)的攀比心理，同時(shí)對校園貸的危害也是比較了解。

04沒有被校園貸的誘惑影響，消費(fèi)較為理性

調(diào)查中涉及校園貸的問題同學(xué)們大多選擇不會(huì)相信，可以看出同學(xué)們不相信校園貸這種危害大的在短時(shí)間內(nèi)獲得資金的行為，消費(fèi)觀念較為正確。在社會(huì)高速發(fā)展的今天，人們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和種類也在變化，但需要大學(xué)生注意的是一定要抵制誘惑，樹立正確的消費(fèi)價(jià)值觀念，摒棄攀比的消費(fèi)心理和虛榮心，做一個(gè)理性的消費(fèi)者，擁有一個(gè)合理、健康的消費(fèi)理念，拒絕使用校園貸，別讓校園貸成為校園害。

消費(fèi)調(diào)查報(bào)告14

9月7日，世界旅游城市聯(lián)合會(huì)發(fā)布了《中國公民出境(城市)旅游消費(fèi)市場調(diào)查報(bào)告(XX-XX)》(以下簡稱“報(bào)告“)。

該報(bào)告以中國出境游客為研究對象，針對不斷變化發(fā)展的旅游業(yè)態(tài)新熱點(diǎn)、新訴求進(jìn)行調(diào)查與分析，力求指導(dǎo)旅游目的地城市如何提升對中國出境游客的吸引力和旅游體驗(yàn)。

本次調(diào)查的項(xiàng)目內(nèi)容達(dá)微信等手段，對17810個(gè)在XX年4月之前一年內(nèi)出境的旅游者作了定向問卷調(diào)查，其中有效問卷7813份。調(diào)查中的出境游客不包括前往港澳臺(tái)的游客。

XX年，中國成為世界最大的出境客源市場。XX年，中國出境游客人數(shù)在國際游客中的比重達(dá)到跟著“達(dá)人“去旅游、特種主題旅游，最具市場吸引力；本次調(diào)查顯示，搜索旅游攻略、查詢旅游目的地信息和購買門票。

本次調(diào)查執(zhí)行方益普索中國區(qū)董事總經(jīng)理李海嵐在表示，很多調(diào)查結(jié)果非常有趣，比如，超過家庭財(cái)富、事業(yè)發(fā)展、學(xué)習(xí)教育、健康保障、子女成長具有同等重要的地位，是生活質(zhì)量和幸福指數(shù)提升的重要內(nèi)容。中國游客一旦走出國門前往境外旅游，腳步就不會(huì)停止。有37.7%的受調(diào)查游客每年至少安排一次出境旅游，每年安排多次出境游的占比達(dá)36.86%。另外，對于亞洲熱門目的地的選擇與出游者的收入基本無關(guān)，而選擇歐美目的地則與游客家庭收入正相關(guān)。

情感因素對中國出境游客旅游決策及行為的影響重大。調(diào)查顯示，情感影響一方面來自“他人“的傳播，另一方面來自“自身“的體驗(yàn)。良好的體驗(yàn)和旅游歸來的意猶未盡是中國游客再次出游的最大動(dòng)力，也是他們互相推薦傳播和建立口碑的原動(dòng)力。

“口碑“在中國出境游客選擇境外旅游城市的`過程中作用明顯，有qq群和論壇獲取相關(guān)信息，微信傳播，67.23%的人會(huì)制作圖片和音像資料在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布，65.30%的受調(diào)查者通過論壇和博客發(fā)布游記，77.60%的受調(diào)查者會(huì)向他人推薦。

李海嵐介紹，與其他國家游客不同，中國出境游游客通常會(huì)兼顧多個(gè)目的，其中旅游觀光為首要目的(占比83.60%)，其次為休閑度假(占比67.57%)，第三為購物(占比35.95%)。有趣的是，中國游客在選擇境外旅行目的地時(shí)，是否是知名旅游城市是他們考量的重要因素，XX年～XX年，超過一半受調(diào)查者因?yàn)椤爸岸巴硞€(gè)境外旅游城市。

降低簽證門檻、簡化簽證程序、縮短簽證審批時(shí)間(占比郵輪、包機(jī)或?qū)Ａ袝?huì)吸引他們出境旅游。43.99%的受調(diào)查者表示，提高商品退稅比例或折扣比例會(huì)吸引他們出境游。

消費(fèi)調(diào)查報(bào)告15

在當(dāng)前尚且低迷，尚未完全復(fù)蘇的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，消費(fèi)問題被大家廣泛關(guān)注。物價(jià)的連續(xù)上漲，直接反映了社會(huì)的消費(fèi)和需求問題。

當(dāng)前的消費(fèi)市場中，大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體正受到越來越大的關(guān)注。由于大學(xué)生年齡較輕，群體較特別，他們有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。一方面，他們有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，都對他們的消費(fèi)有很大影響。特殊群體自然有自己特殊的特點(diǎn)，同時(shí)難免存在一些非理性的消費(fèi)甚至一些消費(fèi)的問題。為了調(diào)查清楚大學(xué)生的消費(fèi)情況，我決定在身邊的同學(xué)中進(jìn)行一次消費(fèi)的調(diào)研，對大家的消費(fèi)進(jìn)行歸宗和分析。

從調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，月費(fèi)用1000元以上的人占10%，月費(fèi)用700--1000元的人，占30%左右，500--700元的人占40%，月費(fèi)用500元以下的人，占20%左右。在這些學(xué)生之中，超過50％的學(xué)生擁有電腦、約90％的大學(xué)生擁有手機(jī)，因此網(wǎng)絡(luò)與通信費(fèi)用支出較以往在大學(xué)生的消費(fèi)支出中占據(jù)了相當(dāng)大的份額。當(dāng)代大學(xué)生主要有以下幾支出：伙食費(fèi)，買服飾，戀愛，上網(wǎng)費(fèi)，手機(jī)費(fèi)等。

一：伙食費(fèi)。

除了在校內(nèi)就餐外，校外就餐已經(jīng)成為大學(xué)生飲食消費(fèi)中必不可少的一部分，每月到個(gè)體餐館就餐的比例達(dá)到了被調(diào)查總?cè)藬?shù)的95.7%。各種形式的聚會(huì)成為在校大學(xué)生飲食消費(fèi)的一個(gè)重點(diǎn)。對于同學(xué)之間花錢請客，大部分同學(xué)認(rèn)為偶爾可以但不要太頻繁。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎所有學(xué)生每學(xué)期都要參加6-15次各類同學(xué)聚會(huì)。這部分消費(fèi)基本上每學(xué)期需要150-600元之間。調(diào)查中了解到，大學(xué)生和同學(xué)朋友聚會(huì)一般選擇在普通餐廳，但也有2%的選擇在高檔餐館。聚會(huì)的理由多種多樣：老鄉(xiāng)相識(shí)、放假歸來、過生日、考試得高分、當(dāng)了班干部、得了獎(jiǎng)學(xué)金等都要請客吃上一頓，否則被視為不夠交情。

二：購買服飾。

從消費(fèi)調(diào)查結(jié)果可以看出，大學(xué)生對服裝消費(fèi)的檔次越來越高，男生買衣服的宗旨是不買則已，要買就買質(zhì)量好的、價(jià)格高的；女生買衣服則總是買個(gè)不停，只要自己喜歡的都會(huì)買回來，不喜歡了，馬上就不穿了。大學(xué)生購買品牌的商品，一方面為了滿足自己的實(shí)用需求，一方面也希望能夠增加自己的被關(guān)注度。購買名牌產(chǎn)品更是能夠滿足人們這樣的心理。在對“當(dāng)您擁有一件名牌產(chǎn)品時(shí)，您最希望誰能夠注意到您擁有這樣的品牌”調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，70％的大學(xué)生希望自己的朋友同學(xué)能夠注意到自己擁有的某個(gè)品牌，17％的人希望陌生人能夠注意到自己，12％的人希望自己的戀人能夠關(guān)注自己擁有某個(gè)品牌。4％的人表示希望自己父母和家人能夠了解。3％的人表示純粹是為了滿足自己的需求?？梢娺x擇名牌產(chǎn)品對幫助大學(xué)生自己的交往，能夠起到幫助作用。而大學(xué)生由于在讀書期間，主要生活32313133353236313431303231363533e58685e5aeb931333264643161費(fèi)來自父母，而購買著名品牌的消費(fèi)品需要花費(fèi)大量的金錢，所以大學(xué)生只有4％的人愿意父母知道自己使用名牌的產(chǎn)品。

三：戀愛消費(fèi)

對問卷中“你談戀愛了嗎？每年為戀愛花費(fèi)多少錢？”的問題，77%的大學(xué)生承認(rèn)有戀愛經(jīng)歷，每年用于戀愛消費(fèi)的錢從200-700元不等。從調(diào)查看，大學(xué)生戀愛支出主要在吃飯、零食、逛街、泡吧娛樂等方面，禮品消費(fèi)是戀愛消費(fèi)中絕對的“大頭”，逢年過節(jié)（情人節(jié)、圣誕節(jié)等）或是倆人過生日及特殊的紀(jì)念日，戀人之間必要互送禮物，此項(xiàng)花費(fèi)少則幾十元，多則數(shù)百元，甚至有幾千元者（在調(diào)查中，記者了解到一個(gè)大二的學(xué)生在女朋友生日那天送了一條價(jià)值7800元的鉑金鉆石項(xiàng)鏈）；在戀愛消費(fèi)中，支出較大的還有在校外租房居住，每月要支付200-400元。

四：上網(wǎng)費(fèi)用

調(diào)查結(jié)果顯示：在每周上網(wǎng)時(shí)間方面，12.7%的學(xué)生在3小時(shí)以下，20.9%的學(xué)生為3-7小時(shí)，30.1%的學(xué)生為8-10小時(shí)，19.5%的學(xué)生為10-20小時(shí)，16.8%的學(xué)生在20小時(shí)以上；在上網(wǎng)時(shí)段方面，23.2%的學(xué)生在白天上網(wǎng)，33.9%的學(xué)生在晚間上網(wǎng)，35.2%的學(xué)生在周末上網(wǎng)，7.7%的學(xué)生還經(jīng)常上通宵。如果按2元/小時(shí)計(jì)算，對于學(xué)生而言，也是一筆不小的開支。

五：手機(jī)等通訊費(fèi)用

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，85%的學(xué)生都擁有手機(jī)，他們的手機(jī)價(jià)位一般都在500--1600元之間，月消費(fèi)在20--150之間。消費(fèi)者的月手機(jī)話費(fèi)也與其月生活費(fèi)相掛鉤，生活費(fèi)用少的話費(fèi)也相應(yīng)較少，控制在50元以下，但也有部分高收入用戶的話費(fèi)也在此列，共占了樣本的25%，學(xué)生月話費(fèi)主要集中在50-100之間，約占了調(diào)查總數(shù)的62%，屬于中檔水平。其次月話費(fèi)在100-150的有18%，而150以上的高消費(fèi)者主要是月生活費(fèi)在1000以上的 5位，與其的經(jīng)濟(jì)實(shí)力基本相應(yīng)。

大學(xué)生沒有經(jīng)濟(jì)來源，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性差，消費(fèi)沒有基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)的非獨(dú)立性決定了大學(xué)生自主消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)少，不能理性地對消費(fèi)價(jià)值與成本進(jìn)行衡量。大學(xué)生沒有形成完整的，穩(wěn)定的消費(fèi)觀念，自控能力不強(qiáng)，多數(shù)消費(fèi)都是受媒體宣傳誘導(dǎo)或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機(jī)消費(fèi)，沖動(dòng)消費(fèi)。這也正是大學(xué)生消費(fèi)示范效應(yīng)的結(jié)果。

大學(xué)生消費(fèi)問題建議：

大學(xué)生消費(fèi)受到方方面面的影響，也會(huì)影響著方方面面。對于成長中的大學(xué)生，其世界觀、人生觀、價(jià)值觀正處于定型階段，極易受家長、教師、同學(xué)及社會(huì)其它成員的影響，具有較強(qiáng)的可塑性。因而，如何引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生樹立正確的、健康的消費(fèi)觀念是擺在大家面前的一難題。同樣大學(xué)生消費(fèi)市場隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校的大規(guī)模擴(kuò)招而越來越顯示出它的重要性，大學(xué)生市場是一個(gè)規(guī)模和潛力都很巨大的市場，如何規(guī)范并合理的發(fā)展 樣一個(gè)市場也是擺在我們大家面前一個(gè)刻不容緩的問題。只有在學(xué)生、家庭、學(xué)校和社會(huì)的共同關(guān)注和共同努力，大學(xué)生消費(fèi)才會(huì)一路走好。

大學(xué)生消費(fèi)觀調(diào)查報(bào)告氣象萬千，經(jīng)濟(jì)的高速增長必然使得人們的腰包飽滿，腰包鼓了物質(zhì)生活水平上去了，精神財(cái)富也日夜得到充實(shí)，人們思想更開闊了，變得愈來愈聰慧知道把錢一部份用于打理日常生活，一部份則用來投資理財(cái)。連做夢都在想著怎樣錢生錢，利滾利。投資包含著方方面面，將錢儲(chǔ)在銀行、購買股彩票、買保險(xiǎn)、公司入股等等。其實(shí)，供養(yǎng)大學(xué)生也是一種投資理財(cái)?shù)淖罴逊绞街??？赡芎苌儆腥速澇稍撚^點(diǎn)，有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)線顯示，培養(yǎng)一名大學(xué)生國家需要投入幾十萬元。加之家庭的呢？又會(huì)是多少，可以自己算算。我國實(shí)施科教興國戰(zhàn)略，高校招生日月遞增，給人們更大的受高等教育的機(jī)會(huì)。這可謂是個(gè)好事?？墒窃谶@樣的光環(huán)下，確隱藏著生化危機(jī)。學(xué)生們的虛榮心開始滋生并蔓延，還帶著極強(qiáng)的傳染性，在當(dāng)今好像成了社會(huì)上的毒瘤，甚至不治之癥。虛榮心導(dǎo)致的后果盲目攀比、追逐名牌、吃喝成風(fēng)、借錢還債、偷強(qiáng)成癮、喪失誠信等一系列社會(huì)問題。據(jù)筆者調(diào)查，我校學(xué)生的最低月生活費(fèi)不低于500元，家庭條件好的'月生活費(fèi)一般都在800元到1000元，有一部份同學(xué)月生活費(fèi)達(dá)到1000元以上。這幾個(gè)級(jí)別的學(xué)生生活費(fèi)都是怎樣花費(fèi)的呢？當(dāng)然在學(xué)校，人/500元每月就足夠了，學(xué)校的伙食還是蠻物美價(jià)廉的，比起我中學(xué)階段的生活好多了。要是在校外餐館的話，人/500元每月就難得夠了。每月人/800－1000元的就足夠了，至于1000元已上每人每月就不用多說了。筆者長期深入實(shí)踐調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我校學(xué)生沒有存錢的習(xí)慣，基本上是有多少用多少。有的拿“高薪”著常常靠借錢過日子，拆東邊的墻拿去補(bǔ)西邊。我總結(jié)出來一條定律，家境好的學(xué)生最不善于把錢用之有度，而家境相對較差的學(xué)生有近98％沒有像他人借過錢。這說明，“窮人家的孩子早當(dāng)家”又一次被證實(shí)，他們更懂得錢來之不易，更懂得取之有道用之有度。筆者還發(fā)現(xiàn)，家境差的學(xué)生與家境較好學(xué)生上學(xué)期間做兼職的百分比為10:1。相同的社會(huì)大背景下，不同的家境決定了大學(xué)生們消費(fèi)觀是存在著明顯差異性的。表現(xiàn)為對金錢的態(tài)度也截然不同，富人的孩子說，反正我家有錢，大把的花是應(yīng)該的；窮人的孩子說，爸媽太辛苦了，花錢等于在榨取他們的血漢，我要減輕他們的負(fù)擔(dān)。于是，前著拼命的亂花錢，后者絞盡腦汁的用較少的錢辦較多的事。消費(fèi)觀念的不同，前者漸漸的染上了惡習(xí)抽好煙，酗好酒等；而后者沒有這些惡習(xí)，節(jié)約的行為習(xí)慣日益愈好。結(jié)果可想而知。作為當(dāng)代大學(xué)生，80、90的我們，我們更應(yīng)該樹立正確的消費(fèi)觀，端正我們的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，為科學(xué)發(fā)展獻(xiàn)力獻(xiàn)策，承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任！

消費(fèi)調(diào)查報(bào)告

金融危機(jī)余波尚存，中國居民的“錢袋子”會(huì)是鼓鼓的嗎?昨天，國際投行瑞信發(fā)布的 “中國消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告”稱中國居民家庭收入自2004年以來至少增長了50%——此報(bào)告一出，立刻引發(fā)部分市民的強(qiáng)烈質(zhì)疑，大呼 “家庭收入 ‘被增長’”。

瑞信報(bào)告：低收入群體也增50%

據(jù)瑞信介紹，本次調(diào)查在2009年10月和11月間進(jìn)行的，共訪問了國內(nèi)8個(gè)主要城市的2700個(gè)家庭樣本。最終成文的調(diào)查報(bào)告顯示，自2004年以來，中國家庭收入取得快速增長，而儲(chǔ)蓄卻呈下降趨勢。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受訪者中處于最下層20%家庭的收入自2004年以來增長了50%，而處于最上層10%的家庭收入則增長了255%，至平均每月人民幣34000元。同一時(shí)期內(nèi)，受訪者家庭平均儲(chǔ)蓄率則從26%下降到12%。

“富人更富”和“窮人及中產(chǎn)階級(jí)仍實(shí)現(xiàn)明顯改善”是瑞信調(diào)查得出的兩項(xiàng)主要結(jié)論，調(diào)查稱，高收入家庭(前10%的富裕家庭)的收入增速大大高于平均水平。高收入家庭的收入額占受訪家庭收入總額的35.7%，而2004年該比例為24.3%。此外，窮人及中產(chǎn)階級(jí)家庭的收入仍取得較快增長，特別是在2007年以后。2004年至2009年間，40%—60%的家庭平均收入增長98%，底層的20%家庭平均收入增速也有50%。

市民質(zhì)疑：沒那么多，調(diào)查太樂觀

“我怎么沒有感受到家庭收入增長這么多啊?”一位在銀行工作的基層員工表示，自己2005年進(jìn)入銀行工作，4年來基本工資始終未變，而加班工資、獎(jiǎng)金的增幅肯定遠(yuǎn)低于50%?！罢{(diào)查的結(jié)果太樂觀了，不知道這是怎么統(tǒng)計(jì)出來的。”一位在民企打工的鄭先生質(zhì)疑，這輪金融危機(jī)讓自

己險(xiǎn)些丟了工作，讓老板給員工漲工資根本就是奢求。昨日，隨機(jī)采訪到的多位市民幾乎一致對瑞信的調(diào)查結(jié)果表示了懷疑。

從大多數(shù)市民的實(shí)際感受以及相關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)查來看，近年來，個(gè)人實(shí)際收入增速相對“退步”，占GDP的比重也在不斷下降。每當(dāng)有關(guān)收入增長的調(diào)查或結(jié)論出爐，總會(huì)引發(fā)一陣不小的爭議。國家統(tǒng)計(jì)局去年10月發(fā)布城鄉(xiāng)居民收入調(diào)查結(jié)果，報(bào)出了“2009年第三季度城鎮(zhèn)居民收入實(shí)際增長10.5%”的數(shù)據(jù)，曾引發(fā)網(wǎng)絡(luò)上“收入被增長”的口水戰(zhàn)。一些人氣論壇上，有網(wǎng)民以“曬工資”的方式，表達(dá)自己收入“被增長”的不滿。

專家分析：調(diào)查指標(biāo)影響結(jié)果合理性

中國社科院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所曾發(fā)布一份中國企業(yè)競爭力報(bào)告，直言“中國企業(yè)利潤的大幅增加在相當(dāng)程度上是以職工低收入為代價(jià)的?！痹搱?bào)告披露，1992年至2007年的15年間，職工工資報(bào)酬所占GDP比重降低了12%。而萬事達(dá)國際組織在2009年的調(diào)查報(bào)告也指出，企業(yè)員工薪酬的GDP占比正持續(xù)縮水，職工收入增速遠(yuǎn)低于GDP。有關(guān)專家認(rèn)為，個(gè)人收入增速相對緩慢是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大隱憂。瑞信中國研究部主管陳昌華也承認(rèn)，“由于勞動(dòng)力供給過剩，工資水平很難提高，這將是困擾中國消費(fèi)市場長期發(fā)展的瓶頸?！?/p>

上海金融學(xué)院副校長、金融學(xué)教授賀瑛認(rèn)為，市民的實(shí)際感受與調(diào)查結(jié)果有出入，與調(diào)查機(jī)構(gòu)引用的指標(biāo)體系有關(guān)。抽樣調(diào)查的統(tǒng)計(jì)依據(jù)、范圍、樣本等指標(biāo)體系是不是合理，將直接導(dǎo)致結(jié)果的合理性。賀瑛也認(rèn)為，調(diào)查稱中國家庭收入大幅增長的理由是難以服人的?！皬娜鹦抛鳛橥缎械慕嵌确治?，或許他們是希望國內(nèi)居民更多地進(jìn)入投資市場吧?！?/p>

軟件市場消費(fèi)者調(diào)查

近幾年來，我國軟件市場發(fā)展迅猛，年平均發(fā)展速度超過20%，產(chǎn)品種類也越來越多，顯示出了巨大的發(fā)展?jié)摿?。軟件產(chǎn)業(yè)將成為21世紀(jì)擁有最大產(chǎn)業(yè)規(guī)模和最具廣闊前景的新興產(chǎn)業(yè)之一。而隨著軟件市場的發(fā)展，軟件消費(fèi)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，軟件產(chǎn)品在消費(fèi)者中間的影響力也在不斷提升，同樣的，消費(fèi)者對軟件產(chǎn)品的消費(fèi)傾向也將對未來軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生很大的影響。

本次調(diào)查的目的就是為了了解廣大消費(fèi)者對我國軟件行業(yè)的看法、消費(fèi)者的軟件消費(fèi)水平以及消費(fèi)者對各種軟件產(chǎn)品的應(yīng)用情況。通過對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，揭示消費(fèi)者的軟件消費(fèi)水平和行為傾向，了解不同使用目的和不同消費(fèi)層次的電腦使用者對軟件產(chǎn)品的真正需求，為消費(fèi)者增加對軟件行業(yè)及產(chǎn)品的整體情況的了解，對軟件企業(yè)了解目前軟件產(chǎn)品消費(fèi)動(dòng)態(tài)，把握企業(yè)定位和發(fā)展方向，尋找新的機(jī)會(huì)，提供相應(yīng)的參考依據(jù)。

在本次調(diào)查中，我們采用了二次調(diào)查的方式，二月份和九月份各一次，調(diào)查結(jié)果顯示，隨著文化程度和個(gè)人收入水平的提高，軟件產(chǎn)品的消費(fèi)水平也在不斷提高。大專文化以上、收入水平中等的廣大消費(fèi)者是關(guān)注個(gè)人消費(fèi)軟件產(chǎn)品最多的群體，也是我國個(gè)人應(yīng)用軟件的消費(fèi)主力，他們的消費(fèi)傾向，將會(huì)對我國消費(fèi)軟件市場的變化產(chǎn)生強(qiáng)大的影響力。相比發(fā)達(dá)國家，我國個(gè)人應(yīng)用軟件產(chǎn)品的整體消費(fèi)水平還較低，市場上軟件產(chǎn)品的定價(jià)還偏高，這也是造成我國盜版軟件猖獗的主要原因，降低軟件產(chǎn)品成本和價(jià)格、加強(qiáng)軟件售后服務(wù)等因素是解決軟件行業(yè)盜版問題，促進(jìn)軟件產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展的重要途徑。再進(jìn)一步分析各領(lǐng)域軟件的應(yīng)用情況發(fā)現(xiàn)，隨著計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的普及，消費(fèi)者對計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用也在增加，其中系統(tǒng)工具、辦公軟件、媒體工具、網(wǎng)絡(luò)工具和游戲軟件等是消費(fèi)者應(yīng)用最多的幾種軟件?？梢?，對個(gè)人來說，維持系統(tǒng)的穩(wěn)定、處理工作文件、上網(wǎng)、娛樂等幾個(gè)方面最主要的需求，未來消費(fèi)者對這幾個(gè)方面的軟件仍將保持旺盛需求，軟件市場將會(huì)延續(xù)這一應(yīng)用格局。

大學(xué)生品牌消費(fèi)觀念的最新調(diào)查與分析

品牌是一個(gè)企業(yè)或商品的個(gè)性化的沉淀和凝結(jié)，也是在激烈市場競爭中引起消費(fèi)者注意或購買的重要識(shí)別與形象特征。品牌消費(fèi)心理從本質(zhì)上主要滿足消費(fèi)者兩方面的欲求，一是品牌的功能性滿足;另一是由品牌喚起的聯(lián)想、情緒、情感等心理體驗(yàn)滿足。當(dāng)相同品牌競爭時(shí)，最能喚起記憶、聯(lián)想、情感的品牌就最先被消費(fèi)者選中。本文通過有關(guān)調(diào)查分析了當(dāng)代大學(xué)生對品牌的認(rèn)知，態(tài)度以及動(dòng)機(jī)等特點(diǎn)，據(jù)此為我國企業(yè)家制定品牌戰(zhàn)略提供有益的參考，并對大學(xué)生未來品牌消費(fèi)的趨勢做出大膽預(yù)測，希冀引起人們更多關(guān)注。

今天高校的大學(xué)生，主要以17～22歲的本科生為主。他們出生在80年代以后，不少已經(jīng)是90年代后出生的。他們生活在國家經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展和較好的生活條件和消費(fèi)環(huán)境中。他們追求新異，敏銳的把握時(shí)尚。相比起以往的大學(xué)生，當(dāng)代大學(xué)生的電子消費(fèi)十分普遍。他們絕大多數(shù)都擁有手機(jī)，MP3播放器，電子詞典。擁有數(shù)碼相機(jī)，臺(tái)式電腦和筆記本電腦的大學(xué)生也不在少數(shù)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為他們最流行的休閑方式。一些傳統(tǒng)的消費(fèi)項(xiàng)目，依舊得到他們的熱愛。他們嘗試新式發(fā)型，購買品牌服飾，生活用品，對新出現(xiàn)的各類消費(fèi)方式勇于嘗試，比如整形美容，旅游健身等。大學(xué)生還積極參加各類輔導(dǎo)班，熱衷考各類證書，例如駕照等，在提高自身含金量消費(fèi)方面，積極參與。由于當(dāng)代大學(xué)生的生活豐富多彩，其消費(fèi)觀念呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)。最新的調(diào)查表明(2007)：80%受訪大學(xué)生選擇在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，購買名牌產(chǎn)品。追求名牌，成為大多數(shù)大學(xué)生的共同觀點(diǎn)，充分體現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生對追求高品質(zhì)，重品牌，有品味的生活的需求與消費(fèi)觀念。存在過分追求時(shí)尚和名牌，如為了擁有一款手機(jī)或者換上一款最流行的手機(jī)，有的同學(xué)情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支。

有調(diào)查表明(2007)：當(dāng)代大學(xué)生普遍能夠接受快捷的消費(fèi)交易方式，大部分大學(xué)生擁有銀行卡，交通IC卡，校園IC卡，各類打折卡等，刷卡消費(fèi)得到當(dāng)代大學(xué)生的追崇。同時(shí)許多商家還提供分期付款的服務(wù)，一些大學(xué)生開始嘗試提前消費(fèi)方式。交易的便捷，新型消費(fèi)方式的出現(xiàn)一定程度上刺激了大學(xué)生消費(fèi)。

調(diào)查還表明(2007)：當(dāng)前大學(xué)生在消費(fèi)上已出現(xiàn)無計(jì)劃消費(fèi)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理、攀比、奢侈浪費(fèi)、戀愛支出過度等問題，這一現(xiàn)象既與社會(huì)大環(huán)境的負(fù)面影響有關(guān)，也與家庭、學(xué)校教育缺乏正確引導(dǎo)不無關(guān)系。大學(xué)生生活在“沒有圍墻”的校園里，全方位地與社會(huì)接觸，當(dāng)某些大學(xué)生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費(fèi)等不良社會(huì)風(fēng)氣的侵襲時(shí)，如果沒有及時(shí)得到學(xué)校老師和父母的正確引導(dǎo)，容易形成心理趨同的傾向，當(dāng)學(xué)生所在家庭可以在經(jīng)濟(jì)上滿足較高的消費(fèi)條件時(shí)，這些思想就會(huì)在他們的消費(fèi)行為上充分體現(xiàn)。有些家庭經(jīng)濟(jì)狀況不允許高消費(fèi)的學(xué)生，為了滿足自己的消費(fèi)欲望，不惜作出一些損人利己甚至喪失人格、法理不容的犯罪行為。國內(nèi)相關(guān)研究表明，中國消費(fèi)者在一定程度上存在崇洋媚外形象，而且個(gè)人月收入越高，對國外品牌的喜歡程度越高。在日常消費(fèi)品選擇方面，國內(nèi)品牌較占優(yōu)勢，在個(gè)性化需求比較強(qiáng)，產(chǎn)品相對技術(shù)含量比較高的產(chǎn)品上，通訊，化妝品等，國外品牌占有優(yōu)勢。

消費(fèi)者行為學(xué)認(rèn)為，選擇品牌的心理過程是一個(gè)很復(fù)雜的過程，它受文化，經(jīng)濟(jì)，政治等多方面的影響。即大學(xué)生成長時(shí)代、所處的社會(huì)，對他們形成各種各樣的品牌偏好，特別是品牌消費(fèi)觀念起到了最重要的作用。通過調(diào)查我們較為深入地認(rèn)識(shí)了在當(dāng)代大學(xué)生中對品牌認(rèn)知，品牌選擇過程中的主要心理活動(dòng)，對品牌的態(tài)度等情況。如不少大學(xué)生為了生活更加個(gè)性化。在追求個(gè)性化，享受性的消費(fèi)時(shí)，大學(xué)生的消費(fèi)存在著不合理的地方。過分追求品牌，消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理等。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)75%的大學(xué)生在第一次使用著名品牌產(chǎn)品后，感覺良好后，會(huì)增加品牌信任，繼續(xù)購買該產(chǎn)品。并且在性別和學(xué)歷層次上幾乎沒有差別?？梢钥闯龃髮W(xué)生在品牌認(rèn)知后容易產(chǎn)生情感遷移，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)某品牌產(chǎn)品不錯(cuò)時(shí)，更加愿意嘗試這個(gè)品牌的新產(chǎn)品。在訪談中發(fā)現(xiàn)，對于寶潔公司的新產(chǎn)品，絕大多數(shù)人愿意嘗試，但是，也發(fā)現(xiàn)一旦消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)某系列產(chǎn)品不適合自己，在以后的購買行為中將很少關(guān)注該系列的產(chǎn)品。

從消費(fèi)者行為學(xué)角度講，接受一個(gè)品牌也是消費(fèi)者不斷學(xué)習(xí)的過程。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在采取不同的品牌學(xué)習(xí)方法中，排在第一位的是對比法，58%的大學(xué)生喜歡比較不同的品牌，最終接

受這個(gè)品牌。其次習(xí)慣采用發(fā)現(xiàn)法了解品牌的占33%，他們常常主動(dòng)尋找自己感興趣的商品的有關(guān)資料，然后才會(huì)決定是否選擇該品牌。對于“名人效應(yīng)”和“參加體驗(yàn)”這樣兩種品牌學(xué)習(xí)方式，分別只有4%和5%的大學(xué)生表示認(rèn)同。由此可見，大學(xué)生在品牌學(xué)習(xí)的過程中表現(xiàn)出主動(dòng)性，在接觸品牌后，有自己的思考和想法。

當(dāng)大學(xué)生對某品牌形成良好的印象后，會(huì)在購買中表現(xiàn)出對該品牌的追求，但是在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，如果消費(fèi)者覺得該產(chǎn)品的價(jià)格比同類產(chǎn)品要高的時(shí)候，67%的人會(huì)放棄對品牌的追求，選擇購買其他品牌，價(jià)格適中的產(chǎn)品。只有33%的消費(fèi)者意志表現(xiàn)出對品牌占有的強(qiáng)烈欲望，他們會(huì)采取借錢，等待降價(jià)等措施。

在購買不熟悉的產(chǎn)品時(shí)，大學(xué)生更加看中品牌的作用。在調(diào)查中，有47%的大學(xué)生認(rèn)為，在遇到不了解的商品需要購買時(shí)，他們會(huì)選擇熟悉的品牌，大的品牌，雖然他們對產(chǎn)品本身不了解，但是更加信任品牌的作用。29%的大學(xué)生會(huì)自己去觀察產(chǎn)品的好壞，而且堅(jiān)決相信自己的判斷。23%的大學(xué)生愿意和銷售人員交流，不反感他們推薦產(chǎn)品給自己。只有1%的人會(huì)去關(guān)注促銷和不熟悉的產(chǎn)品廣告，表現(xiàn)出對廣告的不信任。

不同的產(chǎn)品的品牌，在大學(xué)生中有不同的價(jià)值。在他們選擇購買各種生活消費(fèi)品的時(shí)候，商品品牌在他們決策中影響力的大小是不同的。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)79%的大學(xué)生看中數(shù)碼產(chǎn)品的品牌。48%的人認(rèn)為購買汽車時(shí)，選好品牌很重要。44%的人看中服飾的品牌，37%的人看中化妝品的品牌，有26%的人認(rèn)為自己注重食品的品牌，還有10%的人看中著名網(wǎng)站等傳媒的品牌。由此可以看見，實(shí)物科技含量越高，大學(xué)生認(rèn)為品牌的價(jià)值就越重要。而生活基本必需品食物相比而言則不太被看中品牌。

在對著名品牌應(yīng)含有哪些特點(diǎn)的問題調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，自我張揚(yáng)與求實(shí)求新成為大學(xué)生對著名品牌的評價(jià)。有42%的人認(rèn)為著名品牌獨(dú)特新穎，能表現(xiàn)自我。有33%的人認(rèn)為，著名的品牌更好的符