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      采氣隊(duì)?wèi)?yīng)知應(yīng)會(huì)

      時(shí)間:2019-05-14 21:43:52下載本文作者:會(huì)員上傳
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      第一篇:采氣隊(duì)?wèi)?yīng)知應(yīng)會(huì)

      牙哈試采應(yīng)知應(yīng)會(huì)

      一、集團(tuán)公司反違章禁令(六大禁令):

      1、嚴(yán)禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作;

      2、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作;

      3、嚴(yán)禁無(wú)票證從事危險(xiǎn)作業(yè);

      4、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗;

      5、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品;

      6、嚴(yán)禁違章指揮、強(qiáng)令他人違章作業(yè)。

      二、集團(tuán)公司九項(xiàng)原則:

      1、任何決策必須優(yōu)先考慮健康安全環(huán)境

      2、安全是聘用的必要條件

      3、企業(yè)必須對(duì)員工進(jìn)行健康安全環(huán)境培訓(xùn)

      4、各級(jí)管理者對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的健康安全環(huán)境工作負(fù)責(zé)

      5、各級(jí)管理者必須親自參加健康安全環(huán)境審核

      6、員工必須參與崗位危害識(shí)別及風(fēng)險(xiǎn)控制

      7、事故隱患必須及時(shí)整改

      8、所有事故事件必須及時(shí)報(bào)告、分析和處理

      9、承包商管理執(zhí)行統(tǒng)一的健康安全環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)

      三、油田公司安全理念:安全以人為本、安全源自基礎(chǔ)、安全始于真想、安全沒有借口、安全不分內(nèi)外、安全永無(wú)止境。

      四、油田公司保命條款:未經(jīng)許可進(jìn)入受限空間、未經(jīng)檢測(cè)進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)、無(wú)防護(hù)進(jìn)行高處作業(yè)、未執(zhí)行上鎖掛簽程序、酒后駕車和不系安全帶、發(fā)現(xiàn)溢流未立即關(guān)井懷疑溢流未關(guān)井檢查。

      五、油田公司安全禁令:未經(jīng)許可進(jìn)行臨時(shí)性作業(yè)、作業(yè)票審批人未現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)、關(guān)鍵操作未落實(shí)確認(rèn)制、高危作業(yè)無(wú)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)、工藝變更未進(jìn)行危害分析、未經(jīng)許可進(jìn)入警戒區(qū)域。

      六、新《安全生產(chǎn)法》正式施行時(shí)間是2014年12月1日、新《環(huán)境保護(hù)法》實(shí)行日期2015年1月1日,新《安全生產(chǎn)法》工作方針“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”。新環(huán)境保護(hù)法由原47條增加至70條,新安全生產(chǎn)法由原97條增加至114條。

      七、高危作業(yè)(共計(jì)九項(xiàng)):安全許可證、上鎖掛簽、管線打開、高處作業(yè)、吊裝作業(yè)、臨時(shí)用電、受限空間、挖掘作業(yè)、工業(yè)動(dòng)火

      八、采氣隊(duì)目前隱患:污水管線埋深不足、試采停用設(shè)備及YH7低壓集氣站YH5高架罐淤堵隱患。

      九、事故事件:今年作業(yè)區(qū)級(jí)事故事件共2起,采氣隊(duì)1月22日YH5井天然氣發(fā)電機(jī)停機(jī)事件和注氣站3月14日注氣5#機(jī)二級(jí)3#缸排氣緩沖罐出口彎頭內(nèi)側(cè)刺漏。事業(yè)部組織學(xué)習(xí)了克拉:KL2-H1井意外關(guān)井事件(事件在14年底,學(xué)習(xí)在3月份);迪娜:DN2-B2井回壓超高關(guān)井事件(4月份學(xué)習(xí))。

      十、作業(yè)區(qū)安全承諾:

      1、遵守油田公司保命條款和安全禁令。

      2、上下樓梯扶扶手。

      3、工作場(chǎng)所正確穿戴、使用勞動(dòng)保護(hù)用品。

      4、進(jìn)入油氣危險(xiǎn)場(chǎng)所先進(jìn)行靜電釋放。

      5、不在作業(yè)區(qū)規(guī)定之外的場(chǎng)所吸煙。

      6、主動(dòng)制止身邊的不安全的行為。

      十一、作業(yè)區(qū)自主管理承諾:主動(dòng)履職、自覺監(jiān)督、自主管理、從我做起。

      十二、安全文化??瘜W(xué)習(xí):今年以來有油田公司安全禁令、宣傳防治職業(yè)病,腳手架搭設(shè)規(guī)范及檢查要點(diǎn)。

      十三、應(yīng)急演練和安全培訓(xùn):4月上旬YH7低壓集氣站高架罐泄漏應(yīng)急演練、下旬YH7低壓集氣站進(jìn)站管線發(fā)生泄漏應(yīng)急演練(模擬);4月安全培訓(xùn)上旬正壓式呼吸器使用、下旬通用安全管理標(biāo)準(zhǔn)。5月上旬應(yīng)急演練電泵井發(fā)生泄漏應(yīng)急演練、上旬安全培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)目視化管理(主要有人員、工具、設(shè)備、閥門管線等目視化管理)。

      十四、作業(yè)區(qū)2015年安全文化活動(dòng)主要內(nèi)容:一條主線(風(fēng)險(xiǎn)管控)、兩個(gè)工程(屬地管理手冊(cè)、能崗配套)、四項(xiàng)活動(dòng)(亮劍、重點(diǎn)要素提升、風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制、督導(dǎo)巡視輔導(dǎo))

      十五、采氣隊(duì)2015年共7個(gè)變更(YH7-6H井口油氣分輸、YH502井場(chǎng)變壓器更換、采氣井井口增加取樣法蘭、YH7-H2井放套壓流程臨時(shí)改造、牙哈7低壓集氣站增加高架罐脫水管線、YH7增加卸氣撬、YH5增加濕氣回收裝置);

      十六、投運(yùn)審查共8個(gè)(YH7-H2井增加潛油電泵、YH7-6H井集輸工程、YH7-6H井口油氣分輸、YH23-1-5井注氣工程、YH502變壓器更換、YH23-1-14增壓集輸工程、YH23-1-14井2#撬集輸工程、YH23-1-14井2#撬試運(yùn)行)。

      十七、開展JCC工作2次(井口液壓安全系統(tǒng)控制(RTU)操作程序、抽油機(jī)啟停操作程序)

      十八、安全工作許可證分發(fā):

      正本(白色)-正本放在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。

      第一副本(黃色)-現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人/控制室/現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理。第二副本(粉色)-相關(guān)方。

      第三副本(藍(lán)色)-批準(zhǔn)人/許可證發(fā)出方。工作完成后,正本由申請(qǐng)人簽字關(guān)閉后交還生產(chǎn)單位,生產(chǎn)單位將正本和第一副本存檔,保存一年。

      十九上鎖掛簽測(cè)試標(biāo)準(zhǔn):

      安全鎖種類:

      個(gè)人鎖:用于鎖住單個(gè)隔離點(diǎn)或鎖箱的標(biāo)有個(gè)人姓名的安全鎖,每人只有一把,供個(gè)人專用。

      集體鎖:用于鎖住隔離點(diǎn)并配有鎖箱的安全鎖,集體鎖可以是一把鑰匙配一把鎖,也可以是一把鑰匙配多把鎖。

      屬地管理鎖:當(dāng)采取個(gè)人上鎖或集體上鎖方式,鎖的數(shù)量不足時(shí),可以借用的公共鎖。可為“一對(duì)一”單一鎖,或“一對(duì)多”鎖組。

      集體上鎖:采用集體上鎖方式時(shí),集體鎖用于鎖能量隔離點(diǎn),工作人員的個(gè)人鎖用于鎖集體鎖的鎖箱,而不是將個(gè)人鎖直接鎖于隔離點(diǎn)。集體上鎖步驟:

      1、用集體鎖將所有隔離點(diǎn)上鎖并掛簽;(操作崗為上鎖人,施工單位負(fù)責(zé)人及屬地主管為測(cè)試確認(rèn)人)

      2、將集體鎖的鑰匙放在鎖箱,上屬地管理鎖并掛簽;

      3、每個(gè)作業(yè)人員用其個(gè)人鎖將鎖箱鎖住。電氣設(shè)備集體上鎖步驟:

      電器設(shè)備采用集體上鎖方式時(shí),操作(運(yùn)行)電工在隔離電源點(diǎn)上鎖、掛簽及測(cè)試后,將鑰匙放入集體鎖箱,作業(yè)人員及操作(運(yùn)行)電工在集體鎖箱上個(gè)人鎖,屬地操作人員還

      須在現(xiàn)場(chǎng)的啟動(dòng)按鈕/開關(guān)處測(cè)試后掛警告標(biāo)志(如危險(xiǎn)禁止操作等)

      二十、管線打開標(biāo)準(zhǔn):

      管線打開:使用任何方式使輸送危險(xiǎn)物料的管線(含設(shè)備)組成部分形體分離,包括通過火焰加熱、打磨、切割或鉆孔等方式使管線完整性改變的過程。管線打開包括但不限于以下活動(dòng): ——打開法蘭;——從法蘭上去掉一個(gè)或多個(gè)螺栓;——去掉閥門閥蓋或更換填料;——拆裝盲板;——拆開管接頭;——拆除盲法蘭、絲堵和管帽;——斷開管線;——斷開加料和卸料工藝軟管;——用機(jī)械方法或其它方法穿透管線;——開啟管線或設(shè)備上的檢查孔、視窗或人孔等;——互連管線的拆除;——斷開儀表、潤(rùn)滑、控制系統(tǒng)管線,如引壓管、潤(rùn)滑油管等。

      工藝危險(xiǎn)隔離等級(jí)順序: 截止閥+盲板/盲法蘭、受控排放、雙截止閥、單截止閥。二

      十一、高處作業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn):

      高處作業(yè):凡在墜落高度基準(zhǔn)面2米以上(含2米)有可能墜落的高處進(jìn)行的作業(yè),均稱為高處作業(yè)。

      錨固點(diǎn):用于固定救生索、安全繩的固定點(diǎn)。

      安全帶:能夠系住人的軀干,把墜落力量分散到大腿的上部、盆骨、胸部和肩部的安全保護(hù)裝置,包括了兩根安全系繩和兩個(gè)掛鉤。

      安全繩(系索):安全帶上保護(hù)人體不墜落的系繩,用于將安全帶和錨固點(diǎn)或救生索相連接。

      安全帶、安全繩、救生索、彈性救生索、安全網(wǎng)、錨固點(diǎn)、錨固點(diǎn)連接裝置、緩沖器等防墜落裝置都應(yīng)能夠承受至少2268千克的拉力。

      高處作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)三步法:消除墜落隱患,預(yù)防墜落措施,使用止墜裝置,具體如下: ——消除墜落隱患:盡可能把工作安排在地面進(jìn)行,避免高處作業(yè);

      ——預(yù)防墜落措施:如果不能避免高處作業(yè),盡量選擇帶護(hù)欄的工作平臺(tái),如腳手架、升降機(jī)等;在作業(yè)前安裝固定的樓梯、圍欄、扶手、平臺(tái)等;使用邊緣限制安全繩,避免作業(yè)人員靠近高處作業(yè)邊緣; ——使用止墜裝置:選擇并正確使用止墜裝置,如五點(diǎn)雙掛安全帶、安全網(wǎng)、救生索等。如果以上措施無(wú)法實(shí)施,不得進(jìn)行高處作業(yè)。二

      十二、吊裝作業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn):

      吊裝作業(yè):使用起重機(jī)(包括橋式起重機(jī)、門式起重機(jī)、塔式起重機(jī)、移動(dòng)式起重機(jī))起吊重物進(jìn)行的作業(yè)。

      吊具、索具:吊裝作業(yè)的專用附屬工具:如鋼絲繩、吊帶、吊鏈、滑輪、索環(huán)、橫擔(dān)、專用吊鉤、游繩、游鉤等。關(guān)鍵性吊裝作業(yè):

      當(dāng)符合下列任何一種條件時(shí),應(yīng)視為是關(guān)鍵性吊裝作業(yè): ——貨物需要兩臺(tái)(含兩臺(tái))以上起重機(jī)聯(lián)合吊裝的作業(yè);

      ——臂架式起重機(jī)起吊重量在相應(yīng)工況下最大載荷能力的75%以上(見吊車載荷曲線圖);

      ——吊物在障礙物另一邊時(shí),起重機(jī)操作手僅靠?jī)杉?jí)(含兩級(jí)以上)傳遞指揮信號(hào)的操作;

      ——吊物或吊臂接近架空管線電線、設(shè)備設(shè)施;

      ——支腿在管溝邊緣、擋土墻邊緣附近2米以內(nèi)或支腿在不可避讓的管溝上的吊裝作業(yè);

      ——?dú)夂虍惓#猴L(fēng)(5級(jí)以上,含5級(jí))、雨、雪、沙塵暴等; ——人員在吊物下方從事作業(yè)的; ——吊人(籠)作業(yè)。時(shí)限、延期:

      吊裝作業(yè)許可證的期限吊裝作業(yè)許可證期限在審核起吊計(jì)劃時(shí)確定,一般不得超過12小時(shí),并在許可證上明確標(biāo)注。如果在許可證規(guī)定的期限內(nèi)未完成吊裝作業(yè),申請(qǐng)人需申請(qǐng)延期。延期最多不得超過兩次,每次延期不得超過12小時(shí)。二

      十三、臨時(shí)用電管理標(biāo)準(zhǔn):

      定義:非標(biāo)準(zhǔn)配置的臨時(shí)性用電線路---是指除按標(biāo)準(zhǔn)成套配置的,有插頭、連線和插座的專用接線排和接線盤以外的,所有其它用于臨時(shí)性用電的電纜、電線、電氣開關(guān)、設(shè)備等。超過6個(gè)月的不是臨時(shí)用電。部分相關(guān)管理原則:

      ? 所有的臨時(shí)用電線路必須采用耐壓等級(jí)不低于500V的絕緣導(dǎo)線。

      ? 所有的臨時(shí)用電都必須設(shè)置接地保護(hù),接地電阻小于4歐姆。在潛在的潮濕區(qū)域和戶外、臨時(shí)建筑的電源插座必須使用漏電保護(hù)器。

      ? 臨時(shí)架空線最大弧垂與地面距離,在施工現(xiàn)場(chǎng)不低于2.5m,穿越機(jī)動(dòng)車道不低于5m。

      二十四、受限空間管理標(biāo)準(zhǔn)

      受限空間定義:

      符合以下所有物理?xiàng)l件外,還至少存在以下危險(xiǎn)特征之一的空間: ——物理?xiàng)l件:

      ? 有足夠的空間,讓員工可以進(jìn)入并進(jìn)行指定的工作; ? 進(jìn)入和撤離受到限制,不能自如進(jìn)出;

      ? 并非設(shè)計(jì)用來給員工長(zhǎng)時(shí)間在內(nèi)工作的空間?!kU(xiǎn)特征:

      ? 存在或可能產(chǎn)生有毒有害氣體或機(jī)械、電、輻射、放射源等危害; ? 存在或可能產(chǎn)生掩埋進(jìn)入者的物料;

      ? 內(nèi)部結(jié)構(gòu)可能將進(jìn)入者困在其中(如,內(nèi)有固定設(shè)備或四壁向內(nèi)傾斜收攏); ? 存在已識(shí)別出的健康、安全風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)入前準(zhǔn)備:

      1、隔離

      進(jìn)入受限空間前應(yīng)事先編制隔離核查清單,隔離相關(guān)能源和物料的外部來源,與其相連的附屬管道應(yīng)斷開或盲板隔離。

      2、氣體檢測(cè)

      在進(jìn)入之前和作業(yè)期間應(yīng)檢測(cè)受限空間內(nèi)的氣體環(huán)境,按照氧含量、有毒有害、易燃易爆的順序進(jìn)行檢測(cè)。

      首次進(jìn)入受限空間檢測(cè)的人員必須佩戴相應(yīng)的個(gè)人安全防護(hù)用品,如:長(zhǎng)管呼吸器、正壓式呼吸器、化學(xué)防護(hù)服等。安全措施:

      1、監(jiān)護(hù)

      進(jìn)入受限空間作業(yè)應(yīng)指定專人監(jiān)護(hù),不得在無(wú)監(jiān)護(hù)人的情況下作業(yè),作業(yè)監(jiān)護(hù)人員不得離開現(xiàn)場(chǎng)或做與監(jiān)護(hù)無(wú)關(guān)的事情。監(jiān)護(hù)人員和作業(yè)人員應(yīng)明確聯(lián)絡(luò)方式并始終保持有效的溝通。進(jìn)入特別狹小空間作業(yè),作業(yè)人員應(yīng)系安全可靠的救援繩,監(jiān)護(hù)人可通過系在作業(yè)人員身上的救援繩進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)

      2、通風(fēng) 為保證受限空間內(nèi)空氣流通和人員呼吸需要,可自然通風(fēng),并盡可能抽取遠(yuǎn)離工作區(qū)域的新鮮空氣。

      3、照明及電氣

      進(jìn)入受限空間作業(yè),應(yīng)有足夠的照明,照明燈具應(yīng)符合防爆要求。使用手持電動(dòng)工具應(yīng)有漏電保護(hù)裝置。

      進(jìn)入受限空間作業(yè)照明應(yīng)使用安全電壓不大于24V 且絕緣良好的安全行燈,特別潮濕的受限空間作業(yè)環(huán)境照明應(yīng)使用安全電壓不大于12V且絕緣良好的安全行燈。當(dāng)受限空間原來盛裝爆炸性液體、氣體等介質(zhì)的,應(yīng)使用防爆電筒或防爆安全行燈,行燈變壓器不應(yīng)放在容器內(nèi)或容器上。作業(yè)人員應(yīng)穿戴防靜電服裝,使用防爆工機(jī)具。

      時(shí)限、延期:

      進(jìn)入受限空間許可證時(shí)限為12小時(shí)。如工作需要,可延期,但延期次數(shù)不能超過2次,且總時(shí)間不能超過24小時(shí)。二

      十五、挖掘作業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn):

      挖掘作業(yè):是指在油氣、煉油、化工、發(fā)電、變電、配電站等生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所,使用人工、推土機(jī)、壓路機(jī)等施工機(jī)械進(jìn)行的重壓、挖土、鉆孔、坑探、打樁、地錨入土深度在0.5m以上,因移除泥土形成溝、槽、坑或凹地的作業(yè); 或者建筑物拆除以及墻壁開槽打眼,并因此造成某些部份失去支撐的作業(yè)。

      存在挖掘深度等于或大于1.2m時(shí),符合受限空間管理?xiàng)l件,同時(shí)執(zhí)行受限空間作業(yè)許可。

      二十六、工業(yè)動(dòng)火管理標(biāo)準(zhǔn):

      動(dòng)火作業(yè):在油氣、易燃易爆危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)和油氣容器、管線、設(shè)備或盛裝過易燃易爆物品的容器上,從事任何能直接或間接產(chǎn)生熱和火花的工作。如:焊接、氣割、燃燒、研磨、打磨、鉆孔、破碎、錘擊及使用不具備本質(zhì)安全的電器設(shè)備和內(nèi)燃發(fā)動(dòng)機(jī)設(shè)備。

      防火防爆火源控制標(biāo)準(zhǔn):進(jìn)入控制包括明火控制、用電設(shè)備控制、其它可能產(chǎn)生火花和熱的工具和設(shè)備的控制、車輛的控制、化學(xué)物料的控制、人員的控制(所有進(jìn)入生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所的人員必須穿著防靜電服裝包括防靜電鞋,并在進(jìn)入前觸摸放電柱;禁止任何人攜帶非防爆通信工具進(jìn)入生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所;門衛(wèi)應(yīng)當(dāng)提醒進(jìn)入人員檢查鞋底是否有鐵釘、石子等)。

      二十七、通用安全標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容:不安全行為、個(gè)人安全、個(gè)人衛(wèi)生、生產(chǎn)區(qū)域安全、電氣安全、工用具安全、交通安全、辦公區(qū)域安全、居家安全、旅行安全、沙漠安全、事故事件和隱患報(bào)告。

      二十八、目視化管理標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容:人員目視化(工作牌、特種作業(yè)小標(biāo)簽)、工具(梯子按季度刷綠紅黃藍(lán)色環(huán)、工用具季度檢查標(biāo)簽、氣瓶標(biāo)簽、腳手架標(biāo)簽)、設(shè)備(再用、備用牌、傷害提示等)、工藝(閥門、管線、儀表)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)(危險(xiǎn)標(biāo)志、消防指示、標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng))

      二十九、事件管理標(biāo)準(zhǔn):人員傷害事件(急救箱事件、醫(yī)療事件、限工事件)、著火(燃爆)事件、生產(chǎn)事件、設(shè)備事件、交通運(yùn)輸事件、幸免事件、其他事件。名詞解釋: 三

      十、JSA知識(shí)

      JSA:工作安全分析;JSA分為口頭和書面兩種。

      書面JSA:高危作業(yè);無(wú)程序控制的作業(yè);偏離標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè);需要實(shí)施的每項(xiàng)新的作業(yè);編制新的操作規(guī)程或變更操作規(guī)程;編制施工方案或檢修方案時(shí)應(yīng)同步進(jìn)行工作安全分析 口頭JSA:班前會(huì)或交接班會(huì)議上對(duì)當(dāng)日或當(dāng)班要進(jìn)行的作業(yè)進(jìn)行口頭工作安全分析;曾經(jīng)發(fā)生過事故/事件的工作;臨時(shí)性的簡(jiǎn)單作業(yè)

      JSA一般由:生產(chǎn)單位及作業(yè)單位負(fù)責(zé)人、安全人員、工程師,作業(yè)人員,有關(guān)的操作員工共同參加

      工作安全分析應(yīng)按以下步驟進(jìn)行:

      ? 明確作業(yè)內(nèi)容并將作業(yè)活動(dòng)分解為若干工作步驟; ? 識(shí)別每一步驟中的危害及其風(fēng)險(xiǎn)程度;

      ? 制定風(fēng)險(xiǎn)消減、消除和控制措施以及突發(fā)情況下的應(yīng)急處置措施;

      ? 進(jìn)行溝通,確保參與作業(yè)的每一個(gè)人都清楚這些危害及其風(fēng)險(xiǎn)控制及應(yīng)急處置措施

      JCC:工作循環(huán)檢查 PHA:工藝安全分析 WHY TREE:“分析樹”,事故事件分析方法

      八步錦:通過對(duì)操作層、制度標(biāo)準(zhǔn)層、主管層、管理層四個(gè)層面分別詢問問題的方式,找出各個(gè)層面存在問題的一種事故事件分析方法。

      1、安全意愿:各級(jí)員工具有較高的安全意愿

      2、知識(shí)技能:各級(jí)員工擁有完整的知識(shí)與技能

      3、行為習(xí)慣:各級(jí)員工養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣

      7、設(shè)備設(shè)施:關(guān)鍵設(shè)備處于完好狀態(tài)并能保持長(zhǎng)周期運(yùn)轉(zhuǎn),設(shè)備的綜合利用率達(dá)到或超過設(shè)計(jì)的目標(biāo)

      8、工藝技術(shù):工藝技術(shù)可靠性強(qiáng),工藝、技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)提高

      4、核心價(jià)值:公司把安全當(dāng)作核心價(jià)值,并具有相應(yīng)的機(jī)制倡導(dǎo)和鼓勵(lì)各級(jí)員工在日常工作和決策中展示這種價(jià)值

      5、組織模式:公司在組織模式中充分地體現(xiàn)出安全與工作的一致性,而不再將安全當(dāng)作獨(dú)立的一件事

      6、績(jī)效提升:公司持續(xù)地保持好的安全績(jī)效,在日常工作實(shí)踐中更加注重事前管理,主動(dòng)尋找問題,并把問題當(dāng)作改進(jìn)和提高的機(jī)會(huì)

      十一、牙哈試采隊(duì)最近兩次技能培訓(xùn):4月25日組織培訓(xùn)更換安全閥操作規(guī)定,培訓(xùn)地點(diǎn):YH7低壓集氣站;5月4日組織培訓(xùn)倒計(jì)量操作規(guī)定,培訓(xùn)地點(diǎn):YH7低壓集氣站。

      十二、牙哈試采最近兩次安全培訓(xùn):4月25日組織培訓(xùn)高危作業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)中作業(yè)人員的職責(zé),培訓(xùn)地點(diǎn):YH7低壓集氣站。5月4日組織培訓(xùn)通用安全標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)個(gè)人安全有什么規(guī)定,培訓(xùn)地點(diǎn):YH7低壓集氣站。

      十三、YH7低壓集氣站最近三次應(yīng)急演練:4月11日YH7低壓集氣站分離器超壓、液位超高的應(yīng)急處理;4月15日YH7低壓集氣站污水儲(chǔ)罐泄漏的應(yīng)急處理;4月20日YH7低壓集氣站4#污水儲(chǔ)罐泄漏的應(yīng)急處理.三

      十四、應(yīng)急搶險(xiǎn)原則

      1、服從指揮,分頭負(fù)責(zé),各就各位,共同處理。

      2、先救人、后滅火。

      3、把災(zāi)情控制在最小范圍,防止事態(tài)擴(kuò)大,并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

      4、邊處理,邊報(bào)告,準(zhǔn)確、及時(shí)溝通匯報(bào)。

      5、切斷與災(zāi)、險(xiǎn)情有關(guān)的一切工藝流程。

      6、創(chuàng)造條件,恢復(fù)生產(chǎn)。

      7、搶險(xiǎn)結(jié)束,及時(shí)總結(jié)匯報(bào)。

      十五、自主管理:獨(dú)立管理,表現(xiàn)方面為:領(lǐng)導(dǎo)安全承諾能夠?qū)崿F(xiàn),安全知識(shí)和技能大幅提高,自覺遵章守紀(jì),關(guān)注自我安全問題,注重良好的安全習(xí)慣的培養(yǎng)等。三

      十六、安全管理的4個(gè)階段:自然本能、嚴(yán)格監(jiān)督、自主管理和團(tuán)隊(duì)管理

      十七、有感領(lǐng)導(dǎo):員工能“聽到”領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)安全,“看到”領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐安全,“感受到”領(lǐng)導(dǎo)重視安全。三

      十八、應(yīng)知應(yīng)會(huì)

      1、什么叫事故?答:造成死亡、疾病、傷害、損壞或其他損失的以意外情況。

      2、什么叫危害因素?答:一個(gè)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中可能導(dǎo)致人員傷害或疾病、財(cái)產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞、有害的環(huán)境影響或這些情況組合的要素,包括根源和狀態(tài)。

      3、什么叫危害因素辨識(shí)?答:識(shí)別健康、安全與環(huán)境危害因素的存在并確定其特性的過程。

      4、什么叫風(fēng)險(xiǎn)?答:某一特定危險(xiǎn)情況發(fā)生的可能性與后果的組合。

      5、什么叫安全?答:免除了不可接受的損害風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)。

      6、什么叫健康?答:影響工作場(chǎng)所內(nèi)員工、臨時(shí)工作人員、合同方人員、訪問者和其他人員健康的條件和因素。

      7、什么叫污染環(huán)境?答:旨在避免、減少或控制污染而對(duì)各種過程、慣例、材料或產(chǎn)品的采用,可包括再循環(huán)、處理、過程更改、控制機(jī)制、資源的有效利用和材料替代等。

      8、四不放過的原則是指?答:事故原因不查清不放過、沒有制定防范措施不放過、廣大員工和責(zé)任人受不到教育不放過、事故責(zé)任人得不到處理不放過?;蛘弑締挝回?fù)責(zé)人報(bào)告。

      11、三違行為是指?答:違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律。

      12、勞動(dòng)者在勞動(dòng)過程中必須嚴(yán)格遵守哪些規(guī)程?答:必須遵守安全操作規(guī)程。

      10、從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素怎么報(bào)告?答:應(yīng)立即向現(xiàn)場(chǎng)安全管理人員

      13、從業(yè)人員在作業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本單位那些制度?答:應(yīng)當(dāng)遵守本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,服從管理,正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品。

      14、從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn),應(yīng)該掌握什么?答:應(yīng)該掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識(shí),提高安全生產(chǎn)技能,增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。

      15、三懂、三會(huì)、三能是指?答:三懂:懂得本崗位在生產(chǎn)過程中的火災(zāi)危險(xiǎn)性、懂得預(yù)防火災(zāi)措施、懂得撲救火災(zāi)方法;三會(huì):會(huì)報(bào)警、會(huì)使用消防器材、會(huì)撲救初起火災(zāi);三能:能宣傳、能檢查、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改火災(zāi)隱患。

      16、三不傷害是指?答:不傷害自己、不傷害別人、不被別人所傷害。

      17、在試采隊(duì)日常工作環(huán)境中存在著(機(jī)械傷害)(觸電傷害)(中毒傷害)(油氣管線刺漏)(高空墜落傷害)(火災(zāi))(爆炸)(設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)不正常)(遺留隱患)

      18、應(yīng)急指揮點(diǎn)(采氣隊(duì)辦公室)備用指揮點(diǎn)(調(diào)度室)

      19、試采隊(duì)可能發(fā)生的危險(xiǎn)化學(xué)品包括:(天然氣)(凝析油)(破乳劑)(緩釋劑)

      27、破乳劑、緩蝕劑液體發(fā)生泄漏時(shí),用(沙土)或其它材料(吸收或吸附)

      28、井口液壓控制系統(tǒng)的引壓管中的壓力是(控制系統(tǒng)內(nèi)的液壓油的壓力 三

      十九、休克的急救方法:

      1)針對(duì)引起休克的成因進(jìn)行急救、安慰傷者 2)放松頸部、胸部及要不的衣物束縛

      3)將傷者安置于最舒服的位置、保持傷者的體溫 4)如傷勢(shì)許可,將一張毛毯墊在傷者的身體下面 5)切勿給傷者任何飲料

      6)如傷者感覺口干,應(yīng)將傷者的口唇沾濕 7)照顧傷者直至醫(yī)療人員到達(dá) 四

      十、中暑急救法:

      a:首先將病人搬到陰涼通風(fēng)的地方平臥(頭部不要墊高)b:解開衣領(lǐng),同時(shí)用浸濕的冷毛巾敷在頭部,并快速扇風(fēng)。c:輕者一般經(jīng)過上述處理會(huì)逐漸好轉(zhuǎn),再服一些人丹或十滴水

      c:重者,除上述降溫方法外,還可用冰塊或冰棒敷其頭部、腋下和大腿腹股溝處,同時(shí)用井水或涼水反復(fù)擦身、扇風(fēng)進(jìn)行降溫。e:嚴(yán)重者應(yīng)即送醫(yī)院救治。

      塔里木油田公司牙哈作業(yè)區(qū)消防報(bào)警電話號(hào)碼是:(2139119)。工用具目視化標(biāo)簽中春季(綠色)、夏季(紅色)、秋季(黃色)、冬季(藍(lán)色)。

      十一、工藝安全管理術(shù)語(yǔ)名詞解釋:

      Hazard:危害/危險(xiǎn)源

      HAZOP:危險(xiǎn)和可操作性研究

      PHA:工藝安全分析

      JSA:工作安全分析

      MSDS:化學(xué)品安全技術(shù)說明書

      第二篇:采煤隊(duì)技術(shù)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)

      采煤隊(duì)技術(shù)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)

      應(yīng)知:

      1、煤礦安全規(guī)程,作業(yè)規(guī)程、技術(shù)操作規(guī)程,掌握基本知識(shí)。

      2、本礦井的開采方式:采煤方法、延深水平、地質(zhì)儲(chǔ)量及采掘設(shè)備型號(hào)、臺(tái)數(shù)、數(shù)量、性能、使用效率及運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

      3、本礦開采條件、水文地質(zhì)條件、頂?shù)装鍘r性、厚度情況。

      4、本礦井巷道及工作面的支護(hù)形式、支護(hù)材料、落煤方法及運(yùn)輸、循環(huán)作業(yè)、工作面的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),爆破和支護(hù)方式。

      5、礦井通風(fēng)系統(tǒng)、采區(qū)進(jìn)、回風(fēng)巷道的規(guī)格斷面及總進(jìn)風(fēng)巷、總回風(fēng)巷的運(yùn)輸情況。

      6、礦井六大系統(tǒng)建設(shè)情況、運(yùn)行情況及緊急避險(xiǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的具體情況。

      7、礦井技術(shù)改造項(xiàng)目、重點(diǎn)工程、完成剩余工程及進(jìn)度。

      8、災(zāi)害處理、搶險(xiǎn)救援方案各種常識(shí)。應(yīng)會(huì):

      1、會(huì)編制、制定各種作業(yè)規(guī)程、措施、循環(huán)作業(yè)圖及指揮施工。

      2、及時(shí)準(zhǔn)確掌握井下安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、分析發(fā)展形式、做好各工作面、作業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)、預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)、精心組織,時(shí)刻做到“安全第一、預(yù)防為主”。

      3、會(huì)計(jì)劃、編制接替計(jì)劃、工期編排,做到月均、日均和班均進(jìn)度、產(chǎn)量單產(chǎn)及使用材料預(yù)算。

      4、組織、安排會(huì)議對(duì)排查隱患落實(shí)整改。

      5、對(duì)區(qū)隊(duì)人員進(jìn)行知識(shí)教育培訓(xùn),熟練掌握業(yè)務(wù)技術(shù),提高自身業(yè)務(wù)水平。

      6、掌握月底區(qū)隊(duì)各項(xiàng)任務(wù)完成情況,對(duì)下月工作做好布置。

      7、會(huì)講解各種圖紙中的詳細(xì)數(shù)據(jù)及表示方式。

      8、會(huì)指導(dǎo)職工在緊急情況下沿避災(zāi)路線進(jìn)行撤退。

      9、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)搞好區(qū)隊(duì)的安全工作和技術(shù)指導(dǎo)的具體工作。

      采煤隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)

      應(yīng)知:

      1、關(guān)心生命,牢記“安全第一、預(yù)防為主”的觀念。

      2、有高度的責(zé)任感,對(duì)生命財(cái)產(chǎn)有不可推卸的責(zé)任。

      3、熟悉并掌握法律、法規(guī)的規(guī)章制度,嚴(yán)禁違章指揮。

      4、精通生產(chǎn)技術(shù)業(yè)務(wù),掌握生產(chǎn)中的不安全動(dòng)態(tài)、開采順序和避災(zāi)路線。

      5、應(yīng)按礦上下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)、制定計(jì)劃,合理安排,有保障地完成任務(wù)。

      6、搞生產(chǎn)必須抓安全,要從源頭抓起。

      7、教育職工自保意識(shí),合理佩戴勞動(dòng)保護(hù)用品。

      8、本礦的安全規(guī)程、作業(yè)規(guī)程和基本知識(shí),采掘防止事故發(fā)生知識(shí)。

      9、本礦的開采方法及煤層的賦存情況和頂?shù)装鍘r性情況。

      10、工作面的支護(hù)形式、支護(hù)材料、落煤方法、運(yùn)輸、循環(huán)作業(yè)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),爆破和支護(hù)方式等。

      11、采區(qū)內(nèi)支護(hù)、維修及保養(yǎng)運(yùn)行狀況。

      12、礦井的瓦斯等級(jí)、煤塵、爆炸指數(shù)、災(zāi)害處理、搶險(xiǎn)救援方案的各種常識(shí)。應(yīng)會(huì):

      1、及時(shí)準(zhǔn)確地掌握采區(qū)的生產(chǎn)動(dòng)態(tài),做好各工作面作業(yè)場(chǎng)所的不安全隱患,精心組織做到“安全第一、預(yù)防為主”。

      2、會(huì)計(jì)劃、會(huì)安排接替計(jì)劃,做到日產(chǎn)、班產(chǎn)及總產(chǎn),以及使用材料計(jì)算。

      3、組織安排會(huì)議,對(duì)隱患排查按原則落實(shí)。

      4、對(duì)區(qū)隊(duì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行教育培訓(xùn),熟練掌握業(yè)務(wù)技術(shù),提高自身業(yè)務(wù)水平。

      5、掌握每月區(qū)隊(duì)的各項(xiàng)任務(wù)完成情況,對(duì)下月工作做好布置和安排。

      6、會(huì)指導(dǎo)職工在緊急情況下,沿避災(zāi)路線進(jìn)行撤退。

      7、熟悉掌握井下一切安全標(biāo)志并貫徹到每個(gè)員工。

      8、知道工作面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求和標(biāo)準(zhǔn)并執(zhí)行。

      9、熟悉掌握冒頂、透水、瓦斯、火災(zāi)等方面有關(guān)知識(shí)。

      10、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)搞好區(qū)隊(duì)的安全工作和生產(chǎn)任務(wù)等具體工作。

      工長(zhǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)

      應(yīng)知:

      1、在區(qū)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)下主持當(dāng)班的日常工作,工長(zhǎng)是當(dāng)班安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,對(duì)本班的安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任,執(zhí)行三大規(guī)程,搞好安全生產(chǎn)。

      2、深入現(xiàn)場(chǎng)、掌握生產(chǎn)情況并及時(shí)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題、排除一切隱患,保證生產(chǎn)正常運(yùn)行。

      3、知道煤礦的安全規(guī)程、作業(yè)規(guī)程、技術(shù)操作規(guī)程的基本知識(shí)。

      4、知本礦的開采方式、采煤方法及頂?shù)装宓膸r性。

      5、工作面的支護(hù)形式和使用的材料,落煤方法、運(yùn)輸、循環(huán)作業(yè),工作面的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、爆破工藝。

      6、知道本礦井緊急避險(xiǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的具體情況。

      7、本礦井的瓦斯等級(jí)、煤塵爆炸指數(shù)及有效期。

      8、工作區(qū)域的支護(hù)及泵站,運(yùn)輸線的保養(yǎng)。

      9、熟悉區(qū)隊(duì)制定管理制度并及時(shí)落實(shí)、掌握相關(guān)內(nèi)容。

      10、知道工作面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

      11、知道冒頂透水、瓦斯火災(zāi)等方面的有關(guān)知識(shí)。應(yīng)會(huì):

      1、會(huì)按各種措施、規(guī)程、循環(huán)作業(yè)圖指揮施工。

      2、及時(shí)掌握各工作面作業(yè)場(chǎng)所的動(dòng)態(tài),精心組織做好安全生產(chǎn)、預(yù)防為主的原則。

      3、安排好當(dāng)班的安全生產(chǎn)計(jì)劃。

      4、有組織的安排會(huì)議內(nèi)容對(duì)采區(qū)隱患貫徹到每位員工。

      5、掌握工作面頂?shù)装宓淖兓闆r,會(huì)按要求支護(hù)處理。

      6、把工作面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)貫徹到每位員工并嚴(yán)格執(zhí)行。

      7、熟悉掌握冒頂、透水、瓦斯等災(zāi)害處理方法。

      8、按各項(xiàng)規(guī)章制度入手落實(shí),持久開展“三違”活動(dòng),并及時(shí)解決生產(chǎn)過程中的隱患。

      9、掌握生產(chǎn)中人、物的不安全狀態(tài)和安全避災(zāi)路線。

      10、加強(qiáng)對(duì)職工教育,自保意識(shí)和佩戴勞動(dòng)保護(hù)用品,能及時(shí)處理工作地點(diǎn)出現(xiàn)的各種隱患和一般救援能力。

      11、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)搞好區(qū)隊(duì)的安全工作和生產(chǎn)任務(wù)。

      掘進(jìn)技術(shù)員應(yīng)知:

      1.煤礦安全規(guī)程,作業(yè)規(guī)程,技術(shù)操作規(guī)程,掌握基本知識(shí)。2.本礦井的有關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù),井下個(gè)巷道線點(diǎn)位置。3.本礦井的開采方法延深水平標(biāo)高。

      4.本礦開采條件,水文地質(zhì)情況,礦井范圍內(nèi)頂、地板的巖性情況。

      5.巷道支護(hù)形式、支護(hù)材料、運(yùn)輸、循環(huán)作業(yè)掘進(jìn)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)及巷道的規(guī)格斷面。

      6.礦井的六大系統(tǒng)建設(shè)情況,運(yùn)行情況及緊急避險(xiǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)具體情況。

      7.技術(shù)改造項(xiàng)目,重點(diǎn)工程完成,剩余及進(jìn)度竣工時(shí)間情況。8.災(zāi)害處理?yè)岆U(xiǎn)方案的各種常識(shí)基本程序和措施原則。應(yīng)會(huì):

      1.掌握、測(cè)量、預(yù)算、編制基本知識(shí)和使用方法。2.會(huì)正確使用,熟練制圖操作方法及時(shí)調(diào)整施工程序。3.會(huì)編制制定各種作業(yè),規(guī)程措施,循環(huán)作業(yè)圖版及指揮施工。

      4.及時(shí)掌握采掘安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài),做好作業(yè)場(chǎng)所的“預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)”,做到“安全第一、預(yù)防為主”。5.會(huì)做好每個(gè)作業(yè)場(chǎng)所的水文地質(zhì)預(yù)測(cè)工作。

      6.會(huì)計(jì)劃編排,接替計(jì)劃,工期安排,日均、進(jìn)度使用之后材料,巷道規(guī)格及支護(hù)方法。7.有組織的安排會(huì)議,對(duì)隱患按原則落實(shí)整改對(duì)區(qū)隊(duì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),熟練掌握業(yè)務(wù)技術(shù)提高自身業(yè)務(wù)水平。8.掌握每月完成的各項(xiàng)任務(wù),對(duì)下月工作做好布置。9.會(huì)講解各種圖紙中的詳細(xì)數(shù)據(jù)及表示方式。

      10.協(xié)助主管搞好區(qū)隊(duì)的安全工作和技術(shù)指導(dǎo)的具體工作。

      掘進(jìn)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì): 應(yīng)知

      1.有高度的責(zé)任感對(duì)生命對(duì)財(cái)產(chǎn)有使命感。2.牢記“安全第一、預(yù)防為主”。

      3.精通生產(chǎn)、掘進(jìn)業(yè)務(wù)技術(shù),掌握生產(chǎn)中的不安全狀態(tài),應(yīng)按礦上下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),有計(jì)劃,有安排,不折不扣的完成。

      4.搞掘進(jìn)必抓好安全,抓安全必從源頭抓起,教育職工合理佩戴勞動(dòng)保護(hù)用品和掌握自保常識(shí)。

      5.本礦的安全規(guī)程,作業(yè)規(guī)程和基本掘進(jìn)防止發(fā)生事故知識(shí)分析。

      6.本礦地質(zhì)巖層情況,頂、底板變化。

      7.巷道支護(hù)形式,支護(hù)材料斷面規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)支護(hù)方法。8.礦井瓦斯等級(jí),煤巖塵,操作指數(shù)災(zāi)害處理,搶險(xiǎn)救援方案等各種常識(shí)。應(yīng)會(huì):

      1.及時(shí)準(zhǔn)確掌握,采掘動(dòng)態(tài)做好各施工頭面,安全隱患排查,精心組織做到“安全第一、預(yù)防為主”。

      2.會(huì)計(jì)劃的安排職工調(diào)配接替計(jì)劃做到使用材料計(jì)算安排。3.組織安排會(huì)議對(duì)隱患排查,按“五定原則”落實(shí)。4.對(duì)區(qū)隊(duì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),數(shù)量掌握業(yè)務(wù)技術(shù)提高自身業(yè)務(wù)水平。5.掌握區(qū)隊(duì)各項(xiàng)任務(wù)完成情況,對(duì)下旬工作安排布置。6.會(huì)指揮職工,在緊急情況下沿避災(zāi)路線進(jìn)行撤退。熟練掌握井下一切“安全標(biāo)志”并貫徹到每個(gè)員工。7.知道“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”的要求和標(biāo)準(zhǔn)并執(zhí)行。

      8.熟練掌握,冒頂、透水、瓦斯、災(zāi)害等方面的有關(guān)處理基本常識(shí)。

      9.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)搞好本礦的安全生產(chǎn)任務(wù)等具體工作。

      掘進(jìn)工長(zhǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì) 應(yīng)知:

      1.深入現(xiàn)場(chǎng)掌握生產(chǎn)情況并及時(shí)解決生產(chǎn)中所出現(xiàn)的問題,排除隱患確保生產(chǎn)正常運(yùn)行。2.知道礦井“三大規(guī)程”的基本知識(shí)。3.本礦頂、底板的巖性情況。

      4.采掘頭面的支護(hù)形式和使用的材料運(yùn)輸循環(huán)作業(yè)及規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)。

      5.了解本礦的瓦斯等級(jí)、煤巖、塵爆炸指數(shù)有效期。6.熟悉區(qū)隊(duì)制定的管理制度并落實(shí)相關(guān)內(nèi)容。

      7.知道掘頭頭面巷道“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”的要求標(biāo)準(zhǔn)并執(zhí)行。8.知道冒頂、透水、瓦斯、火災(zāi)等方面的有關(guān)知識(shí)。9.了解本礦六大系統(tǒng)情況及緊急避險(xiǎn)設(shè)計(jì)的具體情況。10.礦井改造項(xiàng)目,工程完成剩余節(jié)點(diǎn)工程及進(jìn)度。11.掌握井下一切“安全標(biāo)志”并貫徹到每個(gè)員工。應(yīng)會(huì):

      1.會(huì)按各種措施,規(guī)程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)指揮施工。

      2.及時(shí)掌握各頭面的生產(chǎn)動(dòng)態(tài),精心組織,做好安全生產(chǎn)。3.安排好當(dāng)班的安全生產(chǎn)任務(wù)并落實(shí)。

      4.有組織的安排會(huì)議,對(duì)作業(yè)場(chǎng)所的隱患貫徹。5.掌握頂板班的巖性變化、并處理。

      6.按各項(xiàng)規(guī)章制度,落實(shí)持久開展“三違活動(dòng)”并解決生產(chǎn)過程中的隱患。

      7.掌握生產(chǎn)過程,人物的不安全狀態(tài)和安全避險(xiǎn)路線。8.加強(qiáng)對(duì)職工教育職工的自保意識(shí)和佩戴勞動(dòng)保護(hù)用品能及時(shí)處理一般隱患。

      9.加強(qiáng)職工培訓(xùn),熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)提高業(yè)務(wù)水平。10.掌握當(dāng)班各項(xiàng)任務(wù)完成情況和安排下一班布置。11.會(huì)指揮職工在緊急情況下沿避災(zāi)路線進(jìn)行撤退。12.協(xié)助主管搞好區(qū)隊(duì)的安全生產(chǎn)具體工作。

      第三篇:煤礦區(qū)隊(duì)?wèi)?yīng)知應(yīng)會(huì)

      區(qū)隊(duì)?wèi)?yīng)知應(yīng)會(huì)

      主要工種安全操作歌訣 煤礦職工入井須知

      入井前,莫忘記,帶好礦燈自救器。化纖衣服不能穿,禁帶火具和香煙。礦工靴,要穿好,時(shí)刻戴牢安全帽。不喝酒、休息好,精力集中效益高。持證上崗要牢記,井下處處要注意。導(dǎo)電材料和工具,嚴(yán)防接觸帶電體。尖刃工具要套上,防止意外把人傷。帶著工具乘車罐,不準(zhǔn)超出車罐幫。進(jìn)出罐籠上下車,服從指揮要自覺。罐車之間守紀(jì)律,不許打鬧和擁擠。乘人車,且莫站,不準(zhǔn)用手扒車沿。斜巷行車不行人,聲光信號(hào)要留神。皮帶溜子不能坐,嚴(yán)禁爬蹬和跳車。來往車輛看仔細(xì),跨越軌道要注意。開風(fēng)門,在一側(cè),當(dāng)心過車把人擠。人車過后門要關(guān),風(fēng)流短路留隱患。行人要走人行道,跨越設(shè)備走繞道。遇見警標(biāo)和柵欄,千萬(wàn)不能往里鉆。井下不許拆礦燈,關(guān)好風(fēng)門保通風(fēng)。先檢查,后工作,按照規(guī)程來作業(yè)。工余時(shí)間若休息,必須找個(gè)安全地。不打盹,不睡覺,不動(dòng)設(shè)備和信號(hào)。工作完畢要清理,嚴(yán)格交接莫忘記。安全生產(chǎn)天天講,家庭幸福礦興旺。

      采煤工

      采煤工

      第一線

      精細(xì)化

      記心間 采煤時(shí)

      按采高

      講三直

      兩平好 開機(jī)前

      先檢查

      失靈時(shí)

      別敲砸 發(fā)信號(hào)

      聽仔細(xì)

      按順序

      開三機(jī) 冷卻水

      很重要

      噴霧水

      不能少 運(yùn)輸機(jī)

      轉(zhuǎn)載機(jī)

      禁超載

      要牢記 開煤機(jī)

      人閃開

      檢修時(shí)

      離合摘 先送水

      后送電

      按順序

      無(wú)危險(xiǎn) 停機(jī)時(shí)

      大閉鎖

      不出現(xiàn)

      誤操作 護(hù)幫板

      及時(shí)伸

      防片幫

      防傷人

      頂板碎

      條件差

      超前架

      及時(shí)拉 裝頂時(shí)

      路暢通

      問幫頂

      及時(shí)伸 柱立直

      繩拴牢

      初撐力

      最重要 十字梁

      絞接平

      升支架

      應(yīng)接頂 要回柱

      先支護(hù)

      遵規(guī)程

      切記住 乳化液

      按配比

      不能用

      請(qǐng)水替 集控臺(tái)

      總樞紐

      慎操作

      顯身手 檢修時(shí)

      停驗(yàn)電

      電保護(hù)

      需完善

      掘進(jìn)工

      掘進(jìn)工

      英雄漢

      開工時(shí)

      設(shè)施全 先順頂

      后敲幫

      前探梁

      保平安 無(wú)措施

      活不干

      如有疑

      必先探 放炮前

      設(shè)警線

      三保險(xiǎn)

      要裝全 吹哨后

      莫急躁

      五秒鐘

      再起爆 放炮后

      一刻鐘

      煙霧散

      再行動(dòng) 棚松動(dòng)

      先加固

      頂板碎

      要支護(hù) 瓦斯超

      人撤出

      有瞎炮

      先排除 棚支護(hù)

      莫大意

      拉中線

      講垂直 挖棚窩

      要細(xì)致

      防頂板

      掉碎石 栽棚腿

      勿松弛

      幫背牢

      頂結(jié)實(shí) 錨噴巷

      嚴(yán)把關(guān)

      錨桿眼

      垂周邊 噴漿時(shí)

      要拉線

      質(zhì)量好

      才過關(guān) 三專用

      兩閉鎖

      使用好

      人無(wú)禍 避災(zāi)路

      要記清

      遇事故

      按路行

      刮板輸送機(jī)司機(jī)崗位作業(yè)口述標(biāo)準(zhǔn)

      持證上崗配件齊,檢查維修是關(guān)鍵; 溜槽平直壓撐全,噴霧灑水用在先; 聲光信號(hào)必執(zhí)行,配件損壞及時(shí)換; 溜子故障早發(fā)現(xiàn),全神貫注保安全。

      乳化液泵站司機(jī)崗位作業(yè)口述標(biāo)準(zhǔn)

      持證上崗莫忘記,檢查設(shè)備要仔細(xì); 開泵供液勤聯(lián)系,由小到大調(diào)壓力; 停泵卸載按順序,油溫液位要合理; 運(yùn)行時(shí)間不超限,日常維護(hù)勤清洗; 配比濃度按比例,記錄填寫須整齊。

      攉煤工崗位作業(yè)口述標(biāo)準(zhǔn)

      檢查支護(hù)要細(xì)心,敲幫問頂手要勤; 兩人一組配合好,順序操作不空頂; 浮煤必須清理凈,溜子運(yùn)轉(zhuǎn)不跨行。

      采煤打眼工崗位作業(yè)口述標(biāo)準(zhǔn)

      風(fēng)管水管與風(fēng)鉆,連接牢固仔細(xì)看; 零件工具備齊全,打眼之前試運(yùn)轉(zhuǎn); 站穩(wěn)腳跟把牢鉆,開好眼口躲一邊; 根據(jù)圖表打炮眼,眼深眼距不能偏; 打眼完畢收工具,整齊盤掛管和線。

      錨網(wǎng)支護(hù)工崗位作業(yè)口述標(biāo)準(zhǔn)

      敲幫問頂不可少,活煤活石處理掉; 臨時(shí)支護(hù)要打牢,然后再把眼位號(hào); 桿體垂直煤頂板,攪拌凝固要規(guī)范; 托盤鋼帶一條線,螺母索具緊兩遍; 工作結(jié)束清場(chǎng)地,材料分類碼放齊。

      支柱工崗位作業(yè)口述標(biāo)準(zhǔn)

      支柱操作工具齊,敲幫問頂莫忘記; 站上位,排空氣,兩人配合需默契; 基本點(diǎn)柱一條線,梁正接頂鉸接齊; 迎山合頂是關(guān)鍵,頂板破碎要加密; 防倒設(shè)施要齊全,支柱距離要統(tǒng)一。

      噴漿工崗位作業(yè)口述標(biāo)準(zhǔn)

      拆凈活石清浮矸,沖洗幫頂首先干。檢查配比拌勻料,噴漿強(qiáng)度得保全。手套口罩和雨衣,勞動(dòng)用品穿戴齊。燈光照明必須有,水灰配比觀察細(xì)。抱緊噴頭保距離,螺旋噴射是軌跡。先拱后墻按順序,先凹后凸保平齊。噴頭嚴(yán)禁對(duì)準(zhǔn)人,堵料導(dǎo)通要停機(jī)。養(yǎng)護(hù)不忘收回彈,清機(jī)吊管放整齊。

      掘進(jìn)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)

      帶頭貫徹和執(zhí)行黨的安全生產(chǎn)方針、路線、政策,及時(shí)向職工傳達(dá)上級(jí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)指令、安全會(huì)議精神。

      建立健全本單位的各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度,確保各項(xiàng)管理制度切合實(shí)際、針對(duì)性強(qiáng)、細(xì)化全面。

      對(duì)本單位職工的安全教育、技能培訓(xùn)等方面進(jìn)行組織與監(jiān)督,確保培訓(xùn)質(zhì)量,提高職工的安全生產(chǎn)意識(shí)和操作技能。

      堅(jiān)持工作面隱患檢查,對(duì)查出的隱患嚴(yán)格按照“五定原則”進(jìn)行整改,做到不安全不生產(chǎn)。

      發(fā)生安全事故時(shí),要如實(shí)上報(bào)上級(jí)安全管理部門,不遲報(bào)、瞞報(bào)事故。并組織召開事故追查會(huì),分析事故原因,制定防范措施,拿出處理意見。

      嚴(yán)格井下勞動(dòng)紀(jì)律管理,杜絕生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各類打架斗毆現(xiàn)象,營(yíng)造團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定的生產(chǎn)氛圍,確保正常生產(chǎn)秩序。

      對(duì)工作面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行規(guī)劃和整改,積極創(chuàng)建質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作面,營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。

      掘進(jìn)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)

      對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接管理責(zé)任,帶頭貫徹和執(zhí)行黨的安全生產(chǎn)方針、政策、法律、條例等,并在職工中大力宣傳。

      依據(jù)國(guó)家安全法令、煤礦安全規(guī)程、安全文件等規(guī)定開展安全工作,對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)干部、班組管理人員的管理行為進(jìn)行監(jiān)督和檢查,發(fā)現(xiàn)違章指揮、“三超”生產(chǎn)現(xiàn)象,有權(quán)制止和向上級(jí)部門匯報(bào)。

      監(jiān)督檢查本單位各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度的貫徹執(zhí)行情況,有權(quán)對(duì)本單位其他管理人員的安全管理行為提出批評(píng)和建議。

      積極配合、參加礦、隊(duì)各項(xiàng)安全檢查,按時(shí)參加每周的隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議、安全辦公活動(dòng),并及時(shí)傳達(dá)貫徹安全會(huì)議精神。

      發(fā)生安全事故時(shí),要親臨現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助組織搶險(xiǎn)救災(zāi),并按“三不放過”原則組織開展事故調(diào)查,分析原因,追究責(zé)任,制定出防范措施。

      堅(jiān)持深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行安全指導(dǎo),查隱患堵漏洞,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)果斷地組織人員處理和整改。

      技術(shù)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)

      技術(shù)員是本單位安全技術(shù)管理的第一責(zé)任者,協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)搞好安全生產(chǎn)技術(shù)工作。

      負(fù)責(zé)本單位作業(yè)規(guī)程、安全技術(shù)措施的編制和貫徹,搞好本隊(duì)職工安全技術(shù)培訓(xùn)工作,以及特殊工種培訓(xùn)。

      建立健全工作面安全技術(shù)措施,做到無(wú)漏洞。保證工作面各項(xiàng)生產(chǎn)圖紙齊全、避災(zāi)路線清晰,并在工作面顯要位置懸掛。

      負(fù)責(zé)組織職工的安全知識(shí)學(xué)習(xí)、“兩述法”培訓(xùn)、考試和各項(xiàng)技術(shù)措施、作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程等方面的貫徹學(xué)習(xí)。及時(shí)掌握工作面生產(chǎn)的第一手資料,結(jié)合工作面生產(chǎn)實(shí)際情況,及時(shí)制定和補(bǔ)充完善各項(xiàng)技術(shù)措施,并組織貫徹學(xué)習(xí)。

      經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),監(jiān)督和檢查各項(xiàng)技術(shù)措施的執(zhí)行情況。工作面遇到復(fù)雜地質(zhì)條件時(shí),要堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)盯班進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),并親自操作示范。

      配合隊(duì)長(zhǎng)搞好工作面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建,積極做好達(dá)標(biāo)規(guī)劃和設(shè)計(jì)。

      工長(zhǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)

      跟班工長(zhǎng)是本班安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者,對(duì)本班的安全生產(chǎn)負(fù)全面責(zé)任。帶頭貫徹執(zhí)行黨的安全生產(chǎn)方針,在工作中不違章指揮、不違章作業(yè)。對(duì)各項(xiàng)施工措施、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和落實(shí),確保施工質(zhì)量。

      根據(jù)工作面實(shí)際情況有權(quán)對(duì)當(dāng)班的生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行調(diào)整,協(xié)助班組長(zhǎng)組織好當(dāng)班的安全生產(chǎn)工作。

      堅(jiān)持工作面隱患檢查,發(fā)生隱患立即安排整改。對(duì)工作面重點(diǎn)施工部位向職工交代好安全施工注意事項(xiàng),并靠前作業(yè)、監(jiān)督指導(dǎo)和操作示范。

      跟班工長(zhǎng)要按時(shí)參加班前會(huì),堅(jiān)持跟班到點(diǎn),不早退、不遲到,必須第一個(gè)進(jìn)入工作面,最后一個(gè)離開生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。

      堅(jiān)持工作面安全巡查制度,發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)現(xiàn)象立即制止,杜絕事故發(fā)生。堅(jiān)持一班三匯報(bào)制度,按時(shí)向礦調(diào)度、隊(duì)值班人員匯報(bào)當(dāng)班的安全生產(chǎn)情況,認(rèn)真填寫跟班記錄,記清本班隱患,嚴(yán)禁弄虛作假,一經(jīng)查實(shí),按照考核細(xì)則扣分。

      掌握工作面的避災(zāi)路線,發(fā)現(xiàn)重大隱患預(yù)兆或發(fā)生事故時(shí),及時(shí)組織人員安全撤離或搶險(xiǎn)救災(zāi),防止事故擴(kuò)大,并及時(shí)向礦調(diào)度匯報(bào)。

      在采掘工作面應(yīng)注意的安全事項(xiàng)

      1、堅(jiān)持“敲幫問頂”。在井下,我們的頭頂上和兩幫都是煤或巖石,懸空的石塊隨時(shí)都會(huì)從頂上或幫上掉下來,這就是煤礦經(jīng)常遇到的冒頂和片幫。因此,每個(gè)在井下工作的人,必須以高度的注意力,時(shí)刻注視工作地點(diǎn)的頂板、兩幫和支護(hù)情況,通過“敲幫問頂”發(fā)現(xiàn)問題,并及時(shí)處理,防止發(fā)生冒頂和片幫事故;

      2、要按照規(guī)定把支柱打正打牢。放炮打倒的或工作中碰倒的柱子,要重新支好;

      3、不要撥弄工作面的采掘設(shè)備和輸送設(shè)備。工具不要亂摔亂放;

      4、不要把大設(shè)備放在刮板輸送機(jī)上搬運(yùn)。再用刮板輸送機(jī)運(yùn)送支護(hù)材料時(shí),一定要照下面的方法去做:材料放入刮板輸送機(jī)時(shí),要先放前端,在房后端;從刮板輸送機(jī)上取出材料時(shí),要先取后端,在拉出前端;

      5、不要在工作面互相打鬧,也不能在采空區(qū)休息。

      井巷安全出口和避災(zāi)路線

      1、安全出口:為了保證煤礦一旦發(fā)生重大災(zāi)害事故時(shí),所有人員都能及時(shí)安全地撤到地面上來,每個(gè)礦井都應(yīng)設(shè)有至少兩個(gè)能行人的安全出口。井下各開采水平之間和各個(gè)采區(qū)都應(yīng)設(shè)有兩個(gè)以上便于行人的安全出口,并與通到地面的安全出口相連接。在井下工作的人,都要熟悉礦井安全出口的位置和各條巷道通向安全出口的路線。

      2、路標(biāo):在井巷岔道口或拐彎處,都必須設(shè)置路標(biāo),寫明巷道名稱、長(zhǎng)度以及用箭頭指明去礦井安全出口的方向,沿著箭頭指示的方向走去,就可以上井。所以每個(gè)人都要愛護(hù)它,若損壞要及時(shí)報(bào)告礦調(diào)度室以便調(diào)換。

      3、避災(zāi)路線:井下各個(gè)地點(diǎn)一旦發(fā)生重大災(zāi)害事故時(shí),都預(yù)先選定了最近最安全的撤退路線,即避災(zāi)路線,每個(gè)在井下工作的人都要熟悉。一旦井下發(fā)生重大災(zāi)害事故撤退,提升設(shè)備受到破壞時(shí),人員可以從梯子間攀登出井,攀登梯子時(shí),要按順序,不要驚慌擁擠。

      發(fā)生瓦斯爆炸、燃燒及窒息事故后應(yīng)知道的事項(xiàng)

      井下發(fā)生瓦斯爆炸事故的時(shí)候,一般都會(huì)有強(qiáng)大的爆炸聲和連續(xù)的空氣震動(dòng),產(chǎn)生很強(qiáng)的高溫氣浪,并產(chǎn)生大量的有害氣體。這時(shí)候,一定要沉著,不可驚慌,也不要亂喊亂跑,并積極自救。自救的方法是:

      迅速背向空氣震動(dòng)的方向,臉向下臥倒,頭要盡量低些,用濕毛巾捂住口鼻,用衣服等物蓋住身體,使肉體的外露部分盡量減少。在爆炸的一瞬間,要盡可能屏住呼吸,防止吸入大量的高溫有害氣體。與此同時(shí),要迅速取下自救器,按照操作方法把它戴好。

      戴好了自救器,就要辨清方向,沿避災(zāi)路線,盡快進(jìn)入新鮮風(fēng)流離開災(zāi)區(qū)。撤離中,要由有經(jīng)驗(yàn)的老工人帶領(lǐng)同行。假如巷道破壞很嚴(yán)重,又不知道撤退路線中是否安全,就要設(shè)法找到永久避難硐室或自己構(gòu)筑臨時(shí)避難硐室或到較安全的地方去暫時(shí)躲避,安靜而又耐心地等待救護(hù)。躲避的地方要選擇頂板堅(jiān)固、沒有有害氣體,有水或離水較近的地方,并且要時(shí)時(shí)注意附近情況的變化,發(fā)現(xiàn)有危險(xiǎn)時(shí),就要轉(zhuǎn)換地方。

      避災(zāi)中,每個(gè)人都要自覺地遵守紀(jì)律,聽從指揮,并嚴(yán)格控制礦燈的使用。要主動(dòng)照顧好受傷的人員,還要時(shí)時(shí)敲打鐵道或鐵管,發(fā)出呼救信號(hào),并派有經(jīng)驗(yàn)的老工人(至少兩人同行)出去偵察。經(jīng)過探隊(duì)確認(rèn)安全后,大家就可向井口退出,并在沿途作出信號(hào)標(biāo)記,以便救護(hù)隊(duì)跟蹤尋找。如有可能,要尋找電話及早同地面取得聯(lián)系。

      發(fā)現(xiàn)突水預(yù)兆和發(fā)生水災(zāi)事故后的應(yīng)知道的事項(xiàng)

      ⑴發(fā)現(xiàn)突水預(yù)兆的應(yīng)急原則及安全注意事項(xiàng) ①應(yīng)急原則:一旦發(fā)現(xiàn)突水預(yù)兆,應(yīng)立即發(fā)出警報(bào),撤出所有受水威脅人員,及時(shí)通知生產(chǎn)調(diào)度指揮中心,組織技術(shù)人員分析水情。

      ②安全注意事項(xiàng):

      a.不要慌張,要沉著冷靜;

      b.如有水頂鉆現(xiàn)象,不要拔出鉆桿;

      c.現(xiàn)場(chǎng)管理人員組織作業(yè)人員有秩序撤離; d.通知所有受水威脅區(qū)域的作業(yè)人員撤離; e.在相對(duì)安全地點(diǎn)向生產(chǎn)調(diào)度指揮中心匯報(bào); f.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況采取相應(yīng)的處理措施。

      (2)發(fā)生水災(zāi)事故后的應(yīng)急原則及安全注意事項(xiàng)

      ①應(yīng)急原則:一旦發(fā)生突水,應(yīng)采取以下應(yīng)急措施: a.不要慌張,要沉著冷靜;

      b.立即向生產(chǎn)調(diào)度指揮中心匯報(bào),同時(shí)仔細(xì)觀察水情,根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的搶險(xiǎn)自救措施; c.若水量較大,無(wú)法控制,現(xiàn)場(chǎng)管理人員組織作業(yè)人員有秩序撤離,同時(shí)通知所有受水威脅區(qū)域的作業(yè)人員撤離;

      d.生產(chǎn)調(diào)度指揮中心接報(bào)后,應(yīng)立即向礦長(zhǎng)和總工程師匯報(bào),并啟動(dòng)水害應(yīng)急救援預(yù)案;

      ②安全注意事項(xiàng):突水后緊急撤離時(shí),應(yīng)注意以下幾點(diǎn): a.根據(jù)災(zāi)害預(yù)防和處理計(jì)劃中規(guī)定的撤退路線,迅速撤退到透水地點(diǎn)以上的水平,而不能進(jìn)入透水點(diǎn)附近及下方的獨(dú)頭巷道;

      b.行進(jìn)中,應(yīng)靠近巷道一側(cè),抓牢支架或其他固定物體,盡量避開壓力水頭和匯水流,并注意防止被水中滾動(dòng)的矸石和木料撞傷;

      c.如透水破壞了巷道中的照明和路標(biāo),迷失行進(jìn)方向時(shí),遇險(xiǎn)人員應(yīng)朝著有風(fēng)流通過的上山巷道方向撤退;

      d.在撤退沿途和所經(jīng)過的巷道交叉口,應(yīng)留設(shè)指示行進(jìn)方向的明顯標(biāo)志,以提示救護(hù)人員的注意;

      e.人員撤退到豎井,需從梯子間上去時(shí),應(yīng)遵守秩序,禁止慌亂和爭(zhēng)搶。行動(dòng)中手要抓牢,腳要蹬穩(wěn),切實(shí)注意自己和他人的安全;

      f.如唯一的出口被水封堵無(wú)法撤退時(shí),應(yīng)有組織的在獨(dú)頭工作面躲避,等待救護(hù)人員的營(yíng)救。嚴(yán)禁盲目的潛水逃生等冒險(xiǎn)行為。

      ⑶透水后被圍困時(shí)的避災(zāi)自救措施 ①當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)人員被涌水圍困無(wú)法退出時(shí),應(yīng)迅速進(jìn)入預(yù)先筑好的避難硐室中避災(zāi),或選擇合適地點(diǎn)快速建筑臨時(shí)避難硐室避災(zāi)。迫不得已時(shí),可爬上巷道中高冒空間待救。如系老窯透水,則須在避難硐室處建臨時(shí)擋墻或吊掛風(fēng)簾,防止被涌出的有毒有害氣體傷害。進(jìn)入避難硐室前,應(yīng)在硐室外留設(shè)明顯標(biāo)志;

      ②在避災(zāi)期間,遇險(xiǎn)礦工要有良好的精神心理狀態(tài),情緒安定、自信樂觀、意志堅(jiān)強(qiáng)。要作好長(zhǎng)時(shí)間避災(zāi)的準(zhǔn)備,除輪流擔(dān)任崗哨觀察水情的人員外,其余人員均應(yīng)靜臥,以減少體力和空氣消耗;

      ③避災(zāi)時(shí),應(yīng)用敲擊的方法有規(guī)律、間斷地發(fā)出呼救信號(hào),向營(yíng)救人員指示躲避處的位置;

      ④被困期間斷絕食物后,即使在饑餓難忍的情況下,也應(yīng)努力克制自己,決不嚼食雜物充饑。需要飲用井下水時(shí),應(yīng)選擇適宜的水源,并用紗布或衣服過濾;

      ⑤長(zhǎng)時(shí)間被困在井下,發(fā)覺救護(hù)人員到來營(yíng)救時(shí),避災(zāi)人員不可過度興奮和慌亂,以防發(fā)生意外。

      應(yīng)知道的頂板事故預(yù)兆

      冒頂同其他事物一樣有其自身的發(fā)生發(fā)展規(guī)律,有各種預(yù)兆現(xiàn)象,清楚地了解這些預(yù)兆現(xiàn)象,對(duì)預(yù)防頂板事故,保證井下工作的安全具有極其重要的意義。具體的預(yù)兆現(xiàn)象如下:

      ⑴板炮聲。頂板離層或斷裂時(shí)發(fā)出的像悶雷一樣的聲音叫板炮。在采煤工作面上聽到板炮聲預(yù)示著采煤工作面將要大面積來壓,有發(fā)生大冒頂?shù)目赡苄裕?/p>

      ⑵直接頂與基本頂離層。在采煤工作面有時(shí)能看到直接頂與基本頂離層; ⑶頂板裂縫增加并逐漸加深、加寬、加長(zhǎng),頂板掉渣由稀變密,頂板下沉速度加快并出現(xiàn)臺(tái)階下沉;

      ⑷煤壁變得松軟,用電鉆打眼或采煤機(jī)割煤比平時(shí)省力,煤壁片幫次數(shù)及范圍、深度比平時(shí)多且大;

      ⑸使用單體支架支護(hù)的工作面,大量支柱的安全閥自動(dòng)放液,損壞的頂梁比平時(shí)大量增加,大量的扁銷子被擠出,柱體被壓入底板;

      ⑹瓦斯?jié)舛仍黾?,頂板淋水漸大。

      3.采煤工作面預(yù)防頂板事故的主要措施:

      ⑴正確使用采煤工作面的特殊支護(hù):端頭出口支護(hù)、貼幫支護(hù)、切頂支護(hù)、超前支護(hù)等;

      ⑵重點(diǎn)抓好采煤工作面初次放頂

      從開切眼推進(jìn)開始,要組織各業(yè)務(wù)部門根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際,制定初次放頂措施,及時(shí)預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)頂板狀態(tài),每班派有經(jīng)驗(yàn)的工人全面巡視檢查,發(fā)現(xiàn)來壓征兆,及時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)工作人員撤到安全地點(diǎn)。

      ⑶認(rèn)真做好作業(yè)規(guī)程的編制和實(shí)施

      ①抓好十個(gè)環(huán)節(jié):規(guī)程編制、會(huì)簽審批、傳達(dá)學(xué)習(xí)、工人簽字、工人考試、學(xué)習(xí)補(bǔ)考、成績(jī)登記、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施、定期復(fù)查、修改補(bǔ)充。

      ②及時(shí)補(bǔ)充十種特殊措施:初次來壓、采場(chǎng)收尾、斷層構(gòu)造、偽頂開采、過破碎帶、過老巷、過老空區(qū)、過冒頂區(qū)。

      4.掘進(jìn)工作面預(yù)防頂板事故的主要措施:

      掘進(jìn)工作面的空頂作業(yè)和掘進(jìn)頂板事故的發(fā)生,重點(diǎn)采取前探梁支架以及防倒棚支護(hù)等措施。

      ⑴掘進(jìn)工作面消滅空幫、空頂作業(yè)。錨網(wǎng)及錨噴支護(hù)巷道堅(jiān)持使用前探梁,爆破崩倒、崩壞的支架必須先行修復(fù),之后方可進(jìn)入工作面作業(yè)。修復(fù)支架時(shí)必須先檢查頂、幫,并由外向里逐步進(jìn)行。

      ⑵對(duì)于架棚的巷道:放炮前距迎頭10m內(nèi)的架棚必須架設(shè)牢固的撐木或拉桿。支架與頂幫之間的空隙必須塞緊、背實(shí),背板要呈雙數(shù),打緊楔子,使支架均勻受力并防止漏矸。

      ⑶嚴(yán)格執(zhí)行敲幫問頂制度。進(jìn)入工作面前,首先應(yīng)有找有工作經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行敲幫問頂工作,徹底清掉頂幫的危巖、活矸,方可進(jìn)行作業(yè)。

      ⑷所有錨網(wǎng)支護(hù)的巷道必須按礦要求及時(shí)安設(shè)頂板離層儀,并隨時(shí)根據(jù)離層儀的指示狀況決定是否采取套棚等加強(qiáng)支護(hù)措施。

      ⑸及時(shí)補(bǔ)充各種特殊補(bǔ)充措施:過斷層、過老巷、過破碎帶、過冒頂區(qū)、貫通等。

      ⑹無(wú)論采取哪種支護(hù)方式,作業(yè)規(guī)程都必須明確規(guī)定最大、最小空頂距離。超過規(guī)定的空頂距離必須首先臨時(shí)支護(hù),而后再進(jìn)行其他工作。

      ⑺加強(qiáng)超前支護(hù)。超前臨時(shí)支護(hù)的材質(zhì)、規(guī)格、質(zhì)量以及數(shù)量,都必須在作業(yè)規(guī)程中明確規(guī)定;在實(shí)際操作中,必須達(dá)到規(guī)程要求,要使超前臨時(shí)支護(hù)真正發(fā)揮作用,有關(guān)部門要嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。

      ⑻掘進(jìn)巷道與采空區(qū)、老巷貫通,必須提前繪制測(cè)量圖,制定專項(xiàng)安全技術(shù)措施,并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行,防止重大惡性事故的發(fā)生。

      應(yīng)知道的現(xiàn)場(chǎng)急救方法

      現(xiàn)場(chǎng)急救的關(guān)鍵在于“及時(shí)”。據(jù)統(tǒng)計(jì),現(xiàn)場(chǎng)急救搞得好,可減少20%傷員的死亡;人員受傷害后,2min內(nèi)進(jìn)行急救的成功率可達(dá)70%,4~5min內(nèi)進(jìn)行急救的成功率可達(dá)43%,15min以后進(jìn)行急救的成功率則較低。

      1.對(duì)中毒或窒息人員的急救

      ⑴立即將傷員從危險(xiǎn)區(qū)搶運(yùn)到新鮮風(fēng)流中,并安置在頂板良好、無(wú)淋水的地點(diǎn); ⑵立即將傷員口、鼻內(nèi)的粘液、血塊、泥土、碎煤等除去,并解開其上衣和腰帶,脫掉其膠鞋;

      ⑶用衣服覆蓋在傷員身上以保暖;

      ⑷根據(jù)心跳、呼吸、瞳孔等特征和傷員的神志情況,初步判斷傷情的輕重。正常人每分鐘心跳60~80次、呼吸16~18次,兩眼瞳孔是等大、等圓的,遇到光線能迅速收縮烴小,而且神志清醒。休克傷員的兩瞳孔不一樣大、對(duì)光線反應(yīng)遲鈍或不收縮。對(duì)呼吸困難或停止呼吸者,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行人工呼吸。當(dāng)出現(xiàn)心跳停止的現(xiàn)象(心音、脈搏消失,瞳孔完全散大、固定,意志消失)時(shí),除進(jìn)行人工呼吸外,還應(yīng)同時(shí)進(jìn)行胸外心臟按壓急救;

      ⑸對(duì)SO2和NO2的中毒者只能進(jìn)行口對(duì)口的人工呼吸,不能進(jìn)行壓胸或壓背法的人工呼吸,否則會(huì)加重傷情。當(dāng)傷員出現(xiàn)眼紅腫、流淚、畏光、喉痛、咳嗽、胸悶現(xiàn)象時(shí),說明是受SO2中毒所致。當(dāng)出現(xiàn)眼紅腫、流淚、喉痛及手指、頭發(fā)呈黃褐色現(xiàn)象時(shí),說明傷員是受NO2中毒;

      ⑹人工呼吸持續(xù)時(shí)間以恢復(fù)自主性呼吸或到傷員真正死亡時(shí)為止。當(dāng)救護(hù)隊(duì)來到現(xiàn)場(chǎng)后,應(yīng)轉(zhuǎn)由救護(hù)隊(duì)用蘇生器蘇生。

      2.對(duì)外傷人員的急救 ⑴對(duì)燒傷人員的急救。礦工燒傷的急救要點(diǎn)可概括為“滅”、“查”、“防”、“包”、“送”五個(gè)字。

      滅:撲滅傷員身上的火、使傷員盡快脫離熱源,縮短燒傷時(shí)間;

      查:檢查傷員呼吸、心跳情況;檢查是否有其他外傷或有害氣體中毒;對(duì)爆炸沖擊燒傷傷員,應(yīng)特別注意有無(wú)顱腦或內(nèi)臟損傷和呼吸道燒傷;

      防:要防止休克、窒息、創(chuàng)面污染。傷員因疼痛和恐懼發(fā)生休克時(shí)或發(fā)生急性喉頭梗阻而窒息時(shí),可進(jìn)行人工呼吸等急救。為了減少創(chuàng)面的污染和損傷,在現(xiàn)場(chǎng)檢查和搬運(yùn)傷員時(shí),傷員的衣服可以不脫、不剪開;

      包:用較干凈的衣服把傷面包裹起來,防止感染。在現(xiàn)場(chǎng),除化學(xué)燒傷可用大量流動(dòng)的清水持續(xù)沖洗外,對(duì)創(chuàng)面一般不作處理,盡量不弄破水泡以保持表皮;

      ⑵對(duì)出血人員的急救。對(duì)這類傷員,首先要爭(zhēng)分奪秒,準(zhǔn)確有效地止血,然后再進(jìn)行其他急救處理。止血的方法隨著出血種類的不同而不同。出血的種類有:

      ①動(dòng)脈出血,血液是鮮紅的,而且是從傷口向外噴射; ②靜脈出血,血液是暗紅色,血流緩慢而均勻;

      ③毛細(xì)血管出血,血液呈紅色,像水珠似地從傷口流出。對(duì)毛細(xì)血管和靜脈出血,一般用干凈布條包扎傷口即可,大的靜脈出血可用加壓包扎法止血,對(duì)于動(dòng)脈出血應(yīng)采用指壓止血法或加壓包扎止血法。

      對(duì)于因內(nèi)傷而咯血的傷員,首先使其取半躺半坐的姿勢(shì),以利于呼吸和預(yù)防窒息,然后,勸慰傷員平穩(wěn)呼吸,不要驚慌,以免血壓升高,呼吸加快,使出血量增多。最后等待醫(yī)生下井急救或護(hù)送出井就醫(yī)。

      ⑶對(duì)骨折人員的急救。對(duì)骨折者,首先用毛巾或衣服作襯墊,然后就地取用木棍、木板、竹笆片等材料做成臨時(shí)夾板,將受傷的肢體固定后,抬送醫(yī)院。對(duì)受擠壓的肢體、不得按摩、熱敷或綁電纜皮,以免加重傷情。

      3.對(duì)溺水者的急救

      對(duì)溺水人員應(yīng)迅速采取下列急救措施: ⑴轉(zhuǎn)送:把溺水者從水中救出以后,要立即送到比較溫暖和空氣流通的地方,松開腰帶,脫掉濕衣服,蓋上干衣服,以保持體溫;

      ⑵檢查:以最快的速度檢查溺水者的口鼻,如果有泥水和污物堵塞,應(yīng)迅速清除,擦洗干凈,以保持呼吸道通暢;

      ⑶控水:使溺水者取俯臥位,用木料、衣服等墊在肚子下面;或?qū)⒆笸裙蛳?,把溺水者的腹部放在救護(hù)者的右側(cè)大腿上,使其頭朝下,并壓其背部,迫使其體內(nèi)的水由氣管、口腔里流出;

      ⑷人工呼吸:上述方法控水效果不理想時(shí),應(yīng)立即做俯臥壓背式人工呼吸或口對(duì)口吹氣,或胸外心臟擠壓。

      4.對(duì)觸電者的急救

      ⑴立即切斷電源,或使觸電者脫離電源; ⑵迅速觀察傷員有無(wú)呼吸和心跳。如發(fā)現(xiàn)已停止呼吸或心音微弱,應(yīng)立即進(jìn)行人工呼吸或胸外心臟擠壓;

      ⑶若呼吸和心跳都已停止時(shí),應(yīng)同時(shí)進(jìn)行人工呼吸和胸外心臟擠壓;

      ⑷對(duì)遭受電擊者,如有其他損傷(如跌傷、出血等),應(yīng)作相應(yīng)的急救處理。

      第四篇:應(yīng)知應(yīng)會(huì)

      銷售基本能力培訓(xùn)

      置業(yè)顧問應(yīng)知應(yīng)會(huì)

      置業(yè)顧問代表了易居公司的形象,也是開發(fā)商信譽(yù)、樓盤品質(zhì)對(duì)外的窗口,是樓盤與用戶之間的橋梁和紐帶,我們向顧客介紹樓盤、提供信息、提供服務(wù),同時(shí)了解顧客對(duì)所售樓盤的反應(yīng),為樓盤營(yíng)銷戰(zhàn)略修訂提供決策依據(jù)。因此,銷售人員的個(gè)人素質(zhì)與能力,不僅直接影響樓盤的銷售速度與銷售量,同時(shí)也將給樓盤的市場(chǎng)形象和開發(fā)商的品牌形象帶來長(zhǎng)久的影響。

      有效的售樓人員應(yīng)該是半個(gè)地產(chǎn)專家,對(duì)所售樓盤有高漲的熱情。不僅對(duì)所售樓盤本身的特點(diǎn)(品位、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等)有根本了解,而且對(duì)所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢(shì)、開發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。更重要的是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤優(yōu)劣勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí),能夠與競(jìng)爭(zhēng)樓盤進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較。在比較中,無(wú)原則的貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤的做法極易導(dǎo)致置業(yè)者的逆反心理,因此,既要實(shí)事求是,又要揚(yáng)長(zhǎng)避短,輕描淡寫與重彩潑墨處理妥當(dāng),相得益彰。同時(shí)為顧客提供置業(yè)意見,使顧客對(duì)樓盤產(chǎn)生信任感。

      有效的售樓人員能夠向顧客傳達(dá)出我們的樓盤能更有效的滿足他的需求的信息。能夠告訴顧客:為什么買我們的樓盤比買別的樓盤更有利?我們的樓盤能給客戶帶來什么樣的利益與效益?

      所以,你必須精通、了解、掌握以下一些問題,并能在客戶提問中用自己的語(yǔ)言回答。? 你必須了解當(dāng)?shù)厮鞋F(xiàn)售樓盤的名稱、地理位置、檔次定位、價(jià)格水平、銷售情況等,并能分析出它們有哪些優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì),和給你所代表的樓盤帶來的影響。? 你必須精通你所代表樓盤的一切特點(diǎn)。如她的品位、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等,這是售樓的基礎(chǔ),也是置業(yè)人員必須能如數(shù)家珍的。? 你必須掌握一些相關(guān)的房產(chǎn)知識(shí)以及它的專有名詞。如房屋的面積如何測(cè)量、房屋的層高、樓間距的計(jì)算、閣樓最低處、土地使用年限、容積率、七通一平、房?jī)r(jià)的組成等。

      ? 你必須了解一些家裝方面的知識(shí)。甚至培養(yǎng)自己一點(diǎn)美學(xué)、人文歷史方面的愛好。

      銷售基本能力培訓(xùn)

      這些對(duì)你的美感和給客戶介紹房屋時(shí)彌補(bǔ)戶型方面的缺憾是很有幫助的。? 你必須對(duì)最后你所要和客戶簽訂的合同一切相關(guān)事宜(如貸款按揭、分期付款等)了如指掌。這是最后一步,也是最關(guān)鍵的一步,千萬(wàn)要把握好,不要前功盡棄。? 你必須要有良好的外交禮儀和銷售技巧。在知識(shí)相等的情況下,你的素質(zhì)、銷售水平高低直接決定了你的業(yè)績(jī)。

      ? 優(yōu)秀營(yíng)銷人員的基本素質(zhì)可分為內(nèi)在素質(zhì)和外在素質(zhì)兩類。

      內(nèi)在素質(zhì)有:

      1)忠誠(chéng)服務(wù)于公司; 2)豐富的品知識(shí)商; 3)良好的道德習(xí)慣;

      4)識(shí)別他人的能力與獨(dú)到的敏銳見地; 5)幽默感;

      6)良好的社會(huì)公共關(guān)系; 7)判斷力與常識(shí);

      8)對(duì)客戶需求的滿足,以及發(fā)自真誠(chéng)的關(guān)心; 9)悟性; 10)說服能力; 11)機(jī)警善變;

      12)忍耐力強(qiáng),精力充足,勤勉過人; 13)見人所愛,滿足其要求; 14)樂觀,富創(chuàng)造性; 15)記憶力; 16)順應(yīng)性。

      外在素質(zhì)有:

      1)善于接近顧客,引起顧客的注意; 2)善于表達(dá)自己和有關(guān)商品;

      銷售基本能力培訓(xùn)

      3)善于激發(fā)顧客對(duì)商品的信心;

      4)善于喚起顧客對(duì)商品的占有欲望,并博得顧客信任; 5)把握顧客占有欲望,促成購(gòu)買。

      記住,售樓無(wú)常法,機(jī)遇不常存,售樓人員惟有以扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和靈敏的觀察和反應(yīng)力,才能把握住每一個(gè)可能的客戶,才能切切實(shí)實(shí)的賣好房子,為公司創(chuàng)造效益的同時(shí)也豐富了你自己。應(yīng)知

      1.知道本公司的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀;

      2.知道本公司現(xiàn)代理的樓盤區(qū)位、特點(diǎn)、價(jià)格和銷售情況;

      3.知道蘭州現(xiàn)售和即將上市各樓盤的名稱、區(qū)位、檔次定位、價(jià)格水平和營(yíng)銷狀況; 4.知道你代理樓盤開發(fā)商的歷史和現(xiàn)狀,知道開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)成員和營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、施工等人員,認(rèn)識(shí)他們并尊重他們;

      5.知道你代理樓盤的特點(diǎn)、優(yōu)劣勢(shì)和規(guī)劃、建筑、結(jié)構(gòu)、容積率、土地使用年限、三通一平、人車分流、環(huán)藝景觀、物業(yè)管理、樓間距、層高、閣樓最低處、戶型、開間、進(jìn)深、各廳室廚衛(wèi)尺寸、車庫(kù)等情況;

      6.知道你代理樓盤周邊的學(xué)校、醫(yī)院、商場(chǎng)、小區(qū)交通等配套,以及周邊在銷和即將上市樓盤的特點(diǎn)檔次、優(yōu)劣勢(shì)、價(jià)格變化、營(yíng)銷策略等情況;

      7.知道當(dāng)前房地產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì)和《商品房銷售管理辦法》、《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》等政策法規(guī); 8.知道本公司的各項(xiàng)管理制度;

      9.知道代理樓盤從物色樓盤、接盤、銷售到售后服務(wù)的整個(gè)操作流程; 10.知道家庭裝潢布置和裝潢材料的一般知識(shí)。應(yīng)會(huì)

      1.會(huì)操作從接待客戶、介紹樓盤、解惑答疑、跟蹤客戶、洽談合同、簽約成交、交定金、催收房款、房屋交接、售后服務(wù)等每一個(gè)流程;

      2.會(huì)按照《置業(yè)顧問接待規(guī)范》接待服務(wù),將置業(yè)顧問禮儀、置業(yè)顧問文明用語(yǔ)、接聽客戶電話要?jiǎng)t、置業(yè)顧問待客要求等,落實(shí)到自己的每一個(gè)行動(dòng)中,普通話純熟

      銷售基本能力培訓(xùn)

      自然、落落大方;

      3.會(huì)按制度和分工打掃衛(wèi)生,客戶離開后立即將場(chǎng)地桌椅整理清潔,隨時(shí)保持售樓現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn);

      4.會(huì)使用迎賓語(yǔ)“您好,歡迎參觀”、送客語(yǔ)“請(qǐng)慢走”等,要求聲音洪亮,面帶微笑。客戶進(jìn)入售樓處,一定要起身,并使用迎賓語(yǔ)??蛻綦x開時(shí),要起身送客,門口沒有專門迎賓人員時(shí),送客業(yè)務(wù)員要上前一步為客戶打開門,并使用送客語(yǔ); 5.會(huì)與開發(fā)公司人員打好交道,主動(dòng)積極熱情配合開發(fā)公司做好工作。開發(fā)公司和本公司人員來售樓處,所有在場(chǎng)業(yè)務(wù)員都要主動(dòng)問好,要求聲音洪亮,面帶微笑; 6.會(huì)熱情接待客戶,介紹樓盤做到如數(shù)家珍、娓娓道來,做到熱愛樓盤、駕輕就熟,充滿熱情和感染力;

      7.會(huì)計(jì)算房?jī)r(jià)、代收費(fèi)用、代辦費(fèi)用等,熟練輕松地到每套房總房?jī)r(jià)的明細(xì)賬目; 8.會(huì)計(jì)算房屋的使用面積、套內(nèi)面積、建筑面積、樓間距等; 9.會(huì)簽訂《商品房買賣合同》和確認(rèn)合同,按合同要求的付款進(jìn)度;

      10.會(huì)計(jì)算按揭貸款利息,對(duì)利率、貸款年限、每月還款額、貸款所需材料和程序清楚; 11.會(huì)使用銷售技巧,在如何吸引客戶來看房;如何引導(dǎo)客戶對(duì)你介紹的房屋產(chǎn)生購(gòu)房欲望;如何使客戶的購(gòu)房欲望變?yōu)橘?gòu)房行動(dòng);如何讓客戶下決心簽訂合同交定金等方面,借鑒書本知識(shí)和他人經(jīng)驗(yàn),融會(huì)貫通,在實(shí)踐中為自己所用;

      12.會(huì)掌握疏導(dǎo)客戶情緒,控制銷售局面,處理矛盾,避免客戶情緒激動(dòng)和矛盾激化; 13.會(huì)調(diào)節(jié)自我情緒,進(jìn)入售樓處把一切不愉快的事情丟開,把微笑帶給客戶; 14.會(huì)反饋銷售信息,填寫有關(guān)表格,將銷售中的信息和問題及時(shí)反映給銷售經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)。

      第五篇:應(yīng)知應(yīng)會(huì)

      應(yīng)知應(yīng)會(huì)

      1.五大發(fā)展理念:創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享。

      2.四個(gè)全面:全面建成小康社會(huì)、全面深化改革、全面依法治國(guó)、全面從嚴(yán)治黨。

      3.四個(gè)意識(shí):政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)。

      4.四個(gè)自信:中國(guó)特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。

      5.四個(gè)看齊:向黨中央看齊,向總書記看齊、向黨的理論和路線方針看齊,向黨的各項(xiàng)決策部署看齊。6.兩學(xué)一做:學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話,做合格黨員。

      7.新時(shí)期好干部標(biāo)準(zhǔn):信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔。

      8.合格黨員“四講四有”標(biāo)準(zhǔn):講政治、有信念,講規(guī)矩、有紀(jì)律,講道德、有品行,講奉獻(xiàn)、有作為。

      9.“兩學(xué)一做”四個(gè)專題學(xué)習(xí)的內(nèi)容:講政治,有信念,做政治合格的明白人。講規(guī)矩,有紀(jì)律,做紀(jì)律合格的明白人。講道德,有品行,做品德合格的明白人。講奉獻(xiàn),有作為,做發(fā)揮作用合格的明白人。

      10.“兩學(xué)一做”基礎(chǔ)是什么,關(guān)鍵是什么:基礎(chǔ)在學(xué),關(guān)鍵在做。11.五好黨支部:支部班子好,黨員管理好,組織生活好,制度落實(shí)好,作用發(fā)揮好。

      12.總書記在慶祝建黨95周年大會(huì)上明確提出:堅(jiān)持不忘初 心、繼續(xù)前進(jìn)。

      13.總書記對(duì)天津工作“三個(gè)著力”的重要要求:著力提高發(fā)展質(zhì)量和效益,著力保障和改善民生,著力加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)。

      14.中國(guó)共產(chǎn)黨“入黨誓詞”最后一句是:永不叛黨。

      15.“三會(huì)一課”制度具體內(nèi)容:定期召開支部黨員大會(huì),支部委員會(huì),黨小組會(huì),按時(shí)上好黨課。16.《黨章》有多少章,多少條:11章53條。17.黨的最高理想和最終目標(biāo)是什么:實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義。18.黨的宗旨是什么:全心全意為人民服務(wù)。

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