第一篇：麥當(dāng)勞被曝光過期食品事件的倫理分析

麥當(dāng)勞被曝光過期食品事件的倫理問題分析

一、事件回放 【PPT摘要】

在食品安全方面，今年3.15晚會(huì)的第一炮就打向了我們熟悉的快餐企業(yè)：麥當(dāng)勞。晚會(huì)指出，麥當(dāng)勞存在出售過期食品、“回收”已污染食品的亂象。報(bào)道稱，在北京三里屯一家麥當(dāng)勞門店，過期的香芋派重新包裝或者修改到期時(shí)間；過期腿肉繼續(xù)加工；將掉在地上的半成品再度加工流入餐桌。對(duì)于過期食品事件，麥當(dāng)勞的歉意來得及時(shí)，但值得注意的是，消費(fèi)者需要的不僅僅是道歉，需要的是安全、質(zhì)量可靠的食品?！驹敿?xì)始末】

麥當(dāng)勞號(hào)稱對(duì)食品的制作流程進(jìn)行嚴(yán)格的操作規(guī)范，但北京三里屯麥當(dāng)勞店，卻將已經(jīng)過期的食品再次重復(fù)計(jì)時(shí)保存，保存時(shí)間本為30分鐘的鹽焗雞翅竟超時(shí)近3倍。員工竟還將掉在地上的食品未經(jīng)任何處理繼續(xù)加工。

在北京三里屯的一家麥當(dāng)勞店，食品制作流水線上有兩個(gè)保溫箱，上面各有一個(gè)表格，寫著不同種類煎炸食品的保存時(shí)間。肉制品經(jīng)過油炸和煎烤制成后，工作人員會(huì)將其放進(jìn)這兩個(gè)保溫箱中保存，同時(shí)按亮存放位置前面的計(jì)時(shí)器。當(dāng)超過規(guī)定保存時(shí)間時(shí)，計(jì)時(shí)器會(huì)自動(dòng)報(bào)警提示。但當(dāng)保溫箱發(fā)出警報(bào)后，當(dāng)班員工卻并沒有將里面的肉品取出扔掉，而是再次按亮了計(jì)時(shí)器，重新開始計(jì)時(shí)。3月1日12點(diǎn)35分，員工炸制了一盤鹽焗雞翅，6分鐘后被放入了保溫箱中。按照操作規(guī)范，鹽焗雞翅的保存時(shí)間為30分鐘。但13點(diǎn)55分，這盤雞翅還在保溫箱中存放著。一直到14點(diǎn)35分，保溫箱中的雞翅仍然在待售，此時(shí)已經(jīng)超過保存期1小時(shí)24分鐘。

根據(jù)麥當(dāng)勞的規(guī)定，麥當(dāng)勞的各類甜品派自炸制后90分鐘內(nèi)售出。每個(gè)甜品派外面都有紙質(zhì)包裝，包裝時(shí)員工會(huì)在包裝一端標(biāo)注上最晚需要售出的時(shí)間。但記者發(fā)現(xiàn)，這些包裝上的時(shí)間竟然被更改過。一批原本22點(diǎn)20分就該到期的香芋派，經(jīng)過員工簡(jiǎn)單的一筆，保質(zhì)期就又向后“推遲”了一個(gè)小時(shí)，變成了23點(diǎn)20分。有時(shí)，員工甚至干脆直接將甜品派的包裝更換成新的，重新寫上時(shí)間待售。

2012年3月1日中午，一個(gè)員工從冷藏庫(kù)中取出已經(jīng)解凍的生板燒雞肉，包裝袋上標(biāo)注的到期時(shí)間是2月29日。已經(jīng)過期兩天的東西，麥當(dāng)勞員工稱“那更得用了”。在麥當(dāng)勞三里屯店的操作間還發(fā)生過這樣一幕：一個(gè)包裝袋里的生牛肉餅不慎撒在了地上，員工撿起后未經(jīng)過任何處理，又放進(jìn)了袋子中備用。一個(gè)員工稱，“油煎一下細(xì)菌就都死了，沒事兒”。一個(gè)麥當(dāng)勞員工聲稱，如果食物到了規(guī)定的保質(zhì)期，“標(biāo)準(zhǔn)是扔！但是不可能扔，沒有一家店是扔的，他們都睜一只眼閉一只眼。規(guī)定是人定的”。據(jù)員工稱，因?yàn)樗卸家?jì)到成本里，（廢）多少都得計(jì)到成本里面，因?yàn)檫@涉及到“經(jīng)理的獎(jiǎng)金”、“員工的分紅”，只有“盈利了才有紅，虧損了，還拿什么紅？”

二、存在的倫理現(xiàn)象

企業(yè)倫理在當(dāng)今社會(huì)變得越來越受關(guān)注。近年來，中國(guó)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中頻頻爆發(fā)的企業(yè)倫理問題令人擔(dān)憂。特別是近日關(guān)于麥當(dāng)勞出售過期食品的報(bào)道，使得跨國(guó)公司在華的非倫理行為也不斷引起人們的關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計(jì)，過去一年中國(guó)媒體至少對(duì)肯德基、麥當(dāng)勞等12起跨國(guó)公司弱化公司責(zé)任的事件提出了批評(píng)，并指出在中國(guó)市場(chǎng)上，跨國(guó)公司在華行賄、非法避稅、涉嫌壟斷、勞工標(biāo)準(zhǔn)偏低、企業(yè)產(chǎn)品安全不達(dá)標(biāo)等事件時(shí)有發(fā)生。

三、倫理反思

在華跨國(guó)公司的種種非倫理行為促使我們反思：為什么這些世界著名的跨國(guó)企業(yè)在走出它們的國(guó)門來到中國(guó)后會(huì)發(fā)生這樣的問題？是中國(guó)缺少倫理氛圍還是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與倫理經(jīng)濟(jì)水火不容？如何促使中國(guó)企業(yè)在發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過程中重視倫理問題？

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，在逐利思想以及競(jìng)爭(zhēng)壓力的驅(qū)動(dòng)下，人們的倫理觀念逐漸被市場(chǎng)的概念沖淡，一些企業(yè)以犧牲社會(huì)利益為代價(jià)換取自身發(fā)展。制假售假、合同欺詐、破壞環(huán)境等失德、敗德的企業(yè)非倫理行為逐漸腐蝕著社會(huì)的道德觀念，出現(xiàn)了“倫理危機(jī)”。中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)、借鑒西方國(guó)家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式?jīng)]有錯(cuò)，但發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是否意味著必須要降低、甚至放棄我們一貫堅(jiān)持的倫理道德觀念呢？市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是否與倫理經(jīng)濟(jì)“水火不容”？

四、西方實(shí)踐的啟示——“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”與“倫理經(jīng)濟(jì)”的和諧共生

與中國(guó)以犧牲人們的倫理道德為代價(jià)換取經(jīng)濟(jì)利益相反，西方國(guó)家始終關(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的倫理問題，美國(guó)很多企業(yè)已將倫理以制度的方式內(nèi)化于公司運(yùn)作中的各個(gè)方面，從而將倫理觀念落實(shí)到公司的實(shí)際行為，最終推動(dòng)整個(gè)社會(huì)道德觀念的提升。這些措施體現(xiàn)了西方國(guó)家在發(fā)展經(jīng)濟(jì)過程中對(duì)倫理的重視，也證實(shí)了“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”與“倫理經(jīng)濟(jì)”的相容性。

五、構(gòu)建倫理經(jīng)濟(jì)的必要性

越來越多的外國(guó)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，如果不能及時(shí)采取措施提升中國(guó)的倫理氛圍，會(huì)有越來越多的在華跨國(guó)企業(yè)以犧牲中國(guó)的社會(huì)成本為代價(jià)謀求自身的發(fā)展，因此將倫理觀念與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相融合，提升中國(guó)的倫理氛圍是關(guān)乎中國(guó)未來發(fā)展的關(guān)鍵。

如何提升中國(guó)的倫理氛圍，使得走進(jìn)來的跨國(guó)企業(yè)同樣遵守倫理經(jīng)營(yíng)的理念，避免麥當(dāng)勞、肯德基式的非倫理行為的再度出現(xiàn)，是非常重要的！

六、倫理經(jīng)濟(jì)的構(gòu)建：

1、構(gòu)建良好的倫理氛圍是促進(jìn)企業(yè)注重倫理的重要條件

企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)與經(jīng)營(yíng)過程中忽視倫理的根源之一是整個(gè)社會(huì)缺少相應(yīng)的倫理環(huán)境，“近朱者赤，近墨者黑”這句話恰當(dāng)?shù)孛枋隽藗惱憝h(huán)境對(duì)企業(yè)行為的影響。那些在本國(guó)守法經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)公司之所以來到中國(guó)后發(fā)生非倫理行為是受到中國(guó)環(huán)境的影響。因?yàn)榕c不遵守倫理道德規(guī)范的企業(yè)相比，關(guān)注倫理的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)成本上過高，他們就會(huì)放棄倫理追求經(jīng)濟(jì)利益，從而催生企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程的非倫理行為。麥當(dāng)勞等外資企業(yè)雙重標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)就說明了此問題。

2、發(fā)揮“顧客及投資者”的作用

企業(yè)的顧客與投資者的價(jià)值觀念會(huì)影響到企業(yè)的文化氛圍。在美國(guó)，正是這兩方利益相關(guān)者推動(dòng)著企業(yè)倫理氛圍的不斷提高。而國(guó)內(nèi)投資者多是以贏利為導(dǎo)向，很少關(guān)心企業(yè)的非倫理行為。當(dāng)人們得知一家公司出現(xiàn)非倫理的社會(huì)行為時(shí)，顧客的抵制行為對(duì)企業(yè)形成壓力。在這種壓力下，企業(yè)的行為也必然更加符合倫理標(biāo)準(zhǔn)。

3、構(gòu)建企業(yè)倫理評(píng)價(jià)體系

科學(xué)、系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)地評(píng)價(jià)中國(guó)企業(yè)的倫理水平，成為提升中國(guó)企業(yè)的倫理氛圍、構(gòu)建倫理型企業(yè)、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。如何通過投資者、顧客形成對(duì)企業(yè)非倫理行為的外部壓力，建立相應(yīng)的倫理評(píng)價(jià)體系，為外部利益相關(guān)者提供關(guān)于企業(yè)行為的充分信息，構(gòu)建企業(yè)的倫理氛圍，提升企業(yè)的倫理水準(zhǔn)，是我們必須重視的問題，也是構(gòu)建倫理型企業(yè)的基礎(chǔ)。

綜上所述，企業(yè)是社會(huì)存在物，是社會(huì)的一個(gè)細(xì)胞，企業(yè)是社會(huì)資源的受托管理者。既然社會(huì)委托企業(yè)運(yùn)用包括人員、資金、物質(zhì)、信息、時(shí)間、空間、土地、空氣、水在內(nèi)的社會(huì)資源，企業(yè)就應(yīng)該為創(chuàng)造更美好的社會(huì)而合理運(yùn)用資源，而不是所有者利潤(rùn)最大化。企業(yè)在追逐利潤(rùn)的同時(shí)，一定要堅(jiān)守住自己的道德底線，以犧牲道德和消費(fèi)者利益換取利潤(rùn)，最終必然付出沉重的代價(jià)。

第二篇：麥當(dāng)勞肯德基就過期食品事件

麥當(dāng)勞肯德基就過期食品事件

海峽法治在線7月22日訊 麥當(dāng)勞(McDonald’s)、肯德基(KFC)中國(guó)業(yè)務(wù)的一家供應(yīng)商被指供應(yīng)變質(zhì)肉類和篡改保質(zhì)期。肯德基和麥當(dāng)勞已向顧客致歉。上海市食藥監(jiān)部門21日表示，已查封市郊一家美資肉類和家禽加工企業(yè)，此前該企業(yè)被電視臺(tái)曝光在過期肉類產(chǎn)品上貼新標(biāo)簽。民眾通常對(duì)國(guó)外食品企業(yè)比國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投以更信任的目光，但當(dāng)?shù)孛襟w的報(bào)道為這一聲譽(yù)蒙上陰影。18個(gè)月前一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，百勝(Yum Brands)旗下的肯德基的一家家禽供應(yīng)商過度使用抗生素。2013年百勝在華營(yíng)業(yè)利潤(rùn)占其總營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的35%。中國(guó)市場(chǎng)研究分析師本·凱文德說：“新聞一旦傳出，他們很難再說服中國(guó)消費(fèi)者（肯德基）有能力對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行必要檢查。”中國(guó)的食品供應(yīng)鏈規(guī)模擴(kuò)張迅速，但長(zhǎng)期存在食品安全問題。不過在最新這起事故中，涉事加工商上海福喜食品有限公司為總部位于美國(guó)伊利諾伊州的OSI集團(tuán)的子公司，已運(yùn)營(yíng)近20年。在位于上海市郊嘉定區(qū)的福喜工廠內(nèi)，一名員工說：“我們正配合政府部門的調(diào)查?！?0世紀(jì)90年代初麥當(dāng)勞進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)貨]有任何供應(yīng)鏈，OSI便成了這家快餐集團(tuán)的供應(yīng)商。該集團(tuán)在中國(guó)內(nèi)地經(jīng)營(yíng)著8家肉類或家禽加工廠。今年1月沃爾瑪在華門店所銷售“五香驢肉”被檢測(cè)出狐貍DNA，隨后該產(chǎn)品被召回。百勝發(fā)微博宣布，已停用上海福喜供應(yīng)的肉類食品原料。麥當(dāng)勞稱，已停用上海福喜供應(yīng)的所有食品原料，預(yù)期會(huì)出現(xiàn)某些原料斷貨的情況。北京的肯德基和麥當(dāng)勞餐廳依然如往常一樣繁忙，盡管有些顧客表示他們只點(diǎn)飲料?！澳隳茉趺崔k？”在北京一家地下商場(chǎng)的麥當(dāng)勞里，一位母親給兒子買了個(gè)雞肉漢堡后嘆氣道，“你只能暫時(shí)不吃而已?！绷硪晃徽诖蠼罎h堡的人咆哮道：“你能別在我吃的時(shí)候談這個(gè)嗎？”

我的看法是究其原因，我們不難看出：一是相關(guān)職能部門的監(jiān)管不力。福喜加工過期肉的時(shí)間長(zhǎng)達(dá)數(shù)年，然而食品監(jiān)察部門一直未能發(fā)現(xiàn)，直到媒體曝光才有所動(dòng)作，其工作效率有待加強(qiáng)。二是相關(guān)快餐店對(duì)進(jìn)貨源的把關(guān)不嚴(yán)。沒有一套嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來保證自己的食材安全可靠。三是福喜食品有限公司的職業(yè)道德低下。一味追求利益，漠視人民群眾的生命安全，用過期肉坑害群眾。

為了維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，營(yíng)造一個(gè)安全的食品環(huán)境，我們應(yīng)從以下幾個(gè)方面做出努力： 一是加強(qiáng)監(jiān)管力度?！妒称钒踩ā?、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)于生產(chǎn)、加工、買賣過期食品的處罰有相關(guān)的規(guī)定，食品、藥檢、工商等相關(guān)職能部門一定要切實(shí)加大監(jiān)管力度，以為人民群眾食品安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度提高自己的工作質(zhì)量，對(duì)于涉事企業(yè)加大懲處力度，使其違法成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于收益。

二是快餐店等用戶要加強(qiáng)對(duì)食材的檢驗(yàn)。對(duì)于為自己供貨的企業(yè)，一定嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，一定要明白這個(gè)道理：金杯銀杯不如老百姓的口碑，一個(gè)品牌一旦在百姓心目中失去信譽(yù)，是很難在這個(gè)社會(huì)生存下去的。

三是食品供貨企業(yè)要切實(shí)提高職業(yè)素質(zhì)。天網(wǎng)恢恢，疏而不漏。違法行為終究不會(huì)逃脫法律的制裁。君子愛財(cái)，取之有道。掙黑心錢一定不會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)。唯有提高自己的行業(yè)自律意識(shí)，為社會(huì)提供更好更安全放心的產(chǎn)品，才會(huì)在市場(chǎng)上走的更遠(yuǎn)。

四是新聞媒體加強(qiáng)監(jiān)督，履行好自己的職責(zé)。對(duì)于食品違法事件及時(shí)予以曝光，使其違法行為處于公眾的面前，震懾那些想要或者正在獲取非法利益的企業(yè)或個(gè)人。為社會(huì)打造安全的飲食環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。

第三篇：麥當(dāng)勞事件輿情分析

麥當(dāng)勞事件輿情分析

事件描述：央視“3·15”晚會(huì)曝光麥當(dāng)勞三里屯店存在食品安全問題，如牛肉餅掉在地上不經(jīng)任何處理接著二次銷售，雞翅、吉士片、甜品派等存在超時(shí)存放問題。曝光之后，網(wǎng)上輿論迅速分化為多級(jí)，更有網(wǎng)友力挺支持。

事件進(jìn)程： 1、2012年3月15日晚，中央電視臺(tái)“3·15”晚會(huì)曝光麥當(dāng)勞三里屯店有違規(guī)操作。2、3月15日晚21點(diǎn)50分，麥當(dāng)勞官方微博發(fā)出回應(yīng)，稱這是個(gè)別事件，道歉。

3、北京市衛(wèi)生局已于3月15日當(dāng)晚展開調(diào)查。3月16日上午，國(guó)家食品藥品監(jiān)管局食品安全監(jiān)管司主要負(fù)責(zé)人對(duì)麥當(dāng)勞（中國(guó)）有限公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行責(zé)任約談，要求麥當(dāng)勞（中國(guó)）有限公司對(duì)“3·15”晚會(huì)媒體曝光的問題高度重視，認(rèn)真汲取教訓(xùn)，采取有效措施，立即進(jìn)行整改，強(qiáng)化誠(chéng)信教育，嚴(yán)防此類事件再次發(fā)生，有效維護(hù)消費(fèi)者的切身利益。

4、3月16日，麥當(dāng)勞三里屯店停業(yè)整頓。

5、微博上一項(xiàng)名為“央視3·15晚會(huì)，麥當(dāng)勞被曝光了，你還吃嗎”的調(diào)查顯示，在參與投票的1331名消費(fèi)者中，有48.2%的消費(fèi)者表示會(huì)繼續(xù)消費(fèi)麥當(dāng)勞。

6、麥當(dāng)勞官方網(wǎng)站3月21日出現(xiàn)一份聲明，稱對(duì)于央視“3·15”晚會(huì)所報(bào)道的北京麥當(dāng)勞三里屯餐廳不遵循麥當(dāng)勞運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)違規(guī)操作的情況，麥當(dāng)勞中國(guó)向消費(fèi)者表示最誠(chéng)摯的歉意?！斑@是一起個(gè)別事件，但這樣有悖麥當(dāng)勞運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的情況是

完全不能被接受的，我們將即刻對(duì)該店進(jìn)行調(diào)查，并嚴(yán)肅處理”。

事件點(diǎn)評(píng)：

1、分類：食品安全類、誠(chéng)信缺失類

2、影響程度：本次央視“3·15”晚會(huì)后，三家被曝光的大企業(yè)中輿情發(fā)展最出人意料的就是麥當(dāng)勞的輿情發(fā)展，居然發(fā)展成了一次對(duì)麥當(dāng)勞品質(zhì)的正面宣傳。是央視的“板子”打歪了？還是麥當(dāng)勞的“身體”太好了？怎么壞事就變好事了？

3、背后原因：很多人都說這是歸功于麥當(dāng)勞的危機(jī)公關(guān)，但是其實(shí)這次麥當(dāng)勞做的與以往沒有區(qū)別，就是多了一次官網(wǎng)的聲明，還都是在強(qiáng)調(diào)“個(gè)別”二字，請(qǐng)問麥當(dāng)勞在節(jié)目播出后一小時(shí)內(nèi)自查了全國(guó)所有餐廳的操作了嗎？如果沒有，何來的“個(gè)別”？

麥當(dāng)勞的這次輿論逆轉(zhuǎn)實(shí)在令人心痛，因?yàn)樗腔谌藗儗?duì)食品安全過于低的底線。而這近乎于受虐狂的底線來自于近幾年來令人觸目驚心的食品安全問題，人們已經(jīng)把可食用的標(biāo)準(zhǔn)由“衛(wèi)生”降低到“無毒”甚至“輕毒”。如果按照某部長(zhǎng)說的致癌物超標(biāo)的牛奶吃幾噸才會(huì)致病的原則，那麥當(dāng)勞掉在地上的肉餅和過期幾小時(shí)的食品真的太無所謂，太大驚小怪了。

所以，不要把畸形的輿論勝利歸功于麥當(dāng)勞的危機(jī)公關(guān)，這種逆轉(zhuǎn)應(yīng)該跟麥當(dāng)勞的危機(jī)公關(guān)沒有關(guān)系，如果有，也是把輿論導(dǎo)向向更惡劣的地方引導(dǎo)，而讓人們忽略自身的錯(cuò)誤，在技術(shù)上也可以說成功，但是在道德上卻輸了。而且如果麥當(dāng)勞真的這么做了，就等于埋下了一個(gè)隱患，有一天曝光的話，后果不堪設(shè)想。

相關(guān)建議：企業(yè)應(yīng)負(fù)起更多責(zé)任，對(duì)員工利益給予更多關(guān)注。央視的視頻中，涉及違規(guī)操作的人員說出了其違規(guī)的動(dòng)機(jī)，那就

是個(gè)人的收入。當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程要危害到自身利益時(shí)，很多人會(huì)選擇規(guī)避，而這對(duì)于收入較低的一線員工來說，有時(shí)候也是情有可原。更加完善各種管理制度，使生產(chǎn)與銷售更吻合，讓員工的利益更有保障，才能從根本上解決問題。不然的話，這樣的事情還會(huì)層出不窮，再好的公關(guān)技術(shù)也無濟(jì)于事。

輿情應(yīng)對(duì)點(diǎn)評(píng)：

1、應(yīng)對(duì)得失：

成功方面：（1）應(yīng)對(duì)迅速，措施得當(dāng)。3月15日當(dāng)晚就進(jìn)行了微博回應(yīng)，并且置頂；第二天對(duì)三里屯店進(jìn)行停業(yè)整頓，此后及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)友支持麥當(dāng)勞的微博活動(dòng)。在發(fā)生負(fù)面輿情后，企業(yè)要做到兩個(gè)主動(dòng)，一是主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，二是主動(dòng)與消費(fèi)者溝通。在這點(diǎn)上，麥當(dāng)勞做得比較成功。

（2）在兩次回應(yīng)中都強(qiáng)調(diào)“個(gè)別”，把事件控制在了一個(gè)小范圍內(nèi)，沒有殃及整個(gè)品牌。

欠缺方面：（1）沒有能夠充分利用這次輿情的逆向發(fā)展，盡快出臺(tái)質(zhì)量控制辦法，進(jìn)一步加強(qiáng)品牌影響力。

2、應(yīng)對(duì)原因及建議：

原因：本來是一起負(fù)面事件，最后竟起到了宣傳麥當(dāng)勞的作用。這背后的原因值得深思。

麥當(dāng)勞在整個(gè)輿情的應(yīng)對(duì)過程中，把握住了控制輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，反映出了應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)的實(shí)力。

首先，是時(shí)間，在曝光當(dāng)晚第一時(shí)間作出回應(yīng)，說明其自身是有相應(yīng)的應(yīng)急方案的，能夠及時(shí)捕捉到不利于自身的事件。

其次，是態(tài)度行動(dòng)，主要分為三個(gè)階段。

一是微博道歉，稱這是個(gè)別事件。如同之前麥當(dāng)勞在“粉紅

肉渣”事件中所采取的靜觀事態(tài)發(fā)展的態(tài)度，此次所稱的“個(gè)別事件”仍給人底氣很足的感覺。盡管沒有充分的證據(jù)表明只是個(gè)別，但敢于這樣說，說明其背后擁有一套完善的食品質(zhì)量管理體系以及運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)體系，否則的話，再有相關(guān)事件發(fā)生，豈不是自抽嘴巴嗎？

二是對(duì)于微博活動(dòng)的回應(yīng)。根據(jù)微博活動(dòng)的結(jié)果，此次事件并未對(duì)它產(chǎn)生太大負(fù)面影響，而麥當(dāng)勞的回應(yīng)也很適時(shí)的與消費(fèi)者做了溝通。消費(fèi)者對(duì)于麥當(dāng)勞的認(rèn)可是不斷建立起來的，二者之間的良好關(guān)系基礎(chǔ)并未受到此次事件的沖擊，所以麥當(dāng)勞并沒有受到抵制。

建議：首先，如果在微博活動(dòng)基礎(chǔ)上可以更加真誠(chéng)地面對(duì)顧客，更多地與顧客交流，聽取來自顧客的聲音可能會(huì)更加有利于二者關(guān)系的加強(qiáng)。

其次，如果麥當(dāng)勞借此次事件的東風(fēng)，采取一些活動(dòng)，盡快出臺(tái)新的有針對(duì)性的政策，利用目前的有利輿情形式，樹立自身品質(zhì)至上的形象，向消費(fèi)者傳達(dá)出其嚴(yán)格的質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)管理，將會(huì)給自己贏來更大的聲譽(yù)。

第四篇：安然事件商業(yè)倫理分析

安然事件商業(yè)倫理分析

一、案例概述

安然曾經(jīng)是叱咤風(fēng)云的“能源帝國(guó)”，2000年總收入高達(dá)1000億美元，名列《財(cái)富》雜志“美國(guó)500強(qiáng)”中的第七。2001年10月16日，安然公司公布該第三季度的財(cái)務(wù)報(bào)告，宣布公司虧損總計(jì)達(dá)6.18億美元，引起投資者、媒體和管理層的廣泛關(guān)注，從此，拉開了安然事件的序幕。2001年12月２日，安然公司正式向破產(chǎn)法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，破產(chǎn)清單所列資產(chǎn)達(dá)498億美元，成為當(dāng)時(shí)美國(guó)歷史上最大的破產(chǎn)企業(yè)。2002年１月１５日，紐約證券交易所正式宣布，將安然公司股票從道·瓊斯工業(yè)平均指數(shù)成分股中除名，并停止安然股票的相關(guān)交易。至此，安然大廈完全崩潰。短短兩個(gè)月，能源巨擎轟然倒地，實(shí)在令人難以置信。

安然公司成立于1985年，由當(dāng)時(shí)的休斯敦天然氣公司（Houston Natural Gas）和北聯(lián)公司(Inter North)合并而成，主要經(jīng)營(yíng)北美的天然氣與石油輸送管道業(yè)務(wù)。80年代后期，美國(guó)政府開始放松對(duì)能源市場(chǎng)的管制，導(dǎo)致能源特別是天然氣與石油價(jià)格的波動(dòng)加大。安然公司抓住時(shí)機(jī)，利用市場(chǎng)上隨之出現(xiàn)的希望規(guī)避與控制能源價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的需求，創(chuàng)造性地將金融市場(chǎng)中的期貨、期權(quán)等概念移植到能源交易中，從提供能源產(chǎn)品的期貨、期權(quán)等新型交易入手，廣泛開拓其它大宗商品（如天氣預(yù)報(bào)、通訊帶寬等）的衍生交易市場(chǎng)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。同時(shí)依靠所研制的能源衍生證券定價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，加上財(cái)力上的優(yōu)勢(shì)，占據(jù)了新型能源交易市場(chǎng)的壟斷地位，成為一個(gè)類似美林、高盛，但以交易能源衍生產(chǎn)品為主的新型交易公司。

安然公司問題的暴露，是從一些以準(zhǔn)確了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況而不是靠股票交易本身獲得收入的機(jī)構(gòu)投資公司、基金管理公司證券分析人員和媒體對(duì)安然公司的利潤(rùn)產(chǎn)生懷疑開始的。2001年3月5日《財(cái)富》雜志發(fā)表文章《安然股價(jià)是否高估》，對(duì)公司財(cái)務(wù)提出疑問。隨后證券分析人員和媒體不斷披露安然公司關(guān)聯(lián)交易與財(cái)務(wù)方面的種種不正常作法，認(rèn)為這些關(guān)聯(lián)交易對(duì)安然的負(fù)債和股價(jià)會(huì)產(chǎn)生潛在的致命風(fēng)險(xiǎn)。2001年8月美國(guó)證券交易委員會(huì)開始調(diào)查該公司的財(cái)務(wù)問題。這些情況對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生影響，2001年10月安然公司的股價(jià)下跌至20美元左

右。在各種壓力下，安然公司不得不決定重審過去的財(cái)務(wù)，于2001年11月8日宣布在1997年至2000年間共虛報(bào)利潤(rùn)近6億美元，并有巨額負(fù)債未列入資產(chǎn)負(fù)債表。11月28日，在安然公司有6億美元的債務(wù)到期的情況下，原準(zhǔn)備并購(gòu)安然的昔日競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手德能公司（Dynergy Inc.）宣布無法按照并購(gòu)條件向安然公司提供20億美元現(xiàn)金，造成市場(chǎng)對(duì)安然公司的信心陡降。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)普爾公司和穆迪公司將安然公司的債信評(píng)級(jí)連降六級(jí)為“垃圾債”，安然股價(jià)立即大幅下挫，跌至每股0.2美元的最低點(diǎn)。股價(jià)嚴(yán)重下跌，又引發(fā)了由關(guān)聯(lián)交易形成的高達(dá)34億美元的債務(wù)清償壓力。由于嚴(yán)重資不抵債，安然于2001年12月2日正式申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。

二、社會(huì)反響

在安然事件中，不僅安然公司、安達(dá)信受到了毀滅性的打擊，投資者、安然的交易對(duì)象以及金融財(cái)團(tuán)都受到了重大影響，遭受了不同程度的損失。對(duì)于這一事件，美國(guó)社會(huì)各界都給予了高度關(guān)注，并采取了一系列應(yīng)對(duì)措施。

(一)布什政府的反應(yīng)

安然事件后，美國(guó)總統(tǒng)布什立刻在1月29日的國(guó)情咨文演講中要求加強(qiáng)公司的會(huì)計(jì)管制，實(shí)施更加嚴(yán)格的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和公司披露要求。白宮方面對(duì)布什在“麥克姆·鮑德里戈國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮上的講話進(jìn)行了整理，并以“布什總統(tǒng)的十點(diǎn)計(jì)劃”為名在白宮政府網(wǎng)站上公開發(fā)表。主要內(nèi)容包括：

1、投資者有權(quán)及時(shí)獲取公司的定期信息、關(guān)鍵信息以及內(nèi)部交易信息，公司的CEO以及內(nèi)部高層管理人員必須確保這些信息的真實(shí)和充分；

2、SEC應(yīng)監(jiān)督并確保公司對(duì)提供給投資者的信息的真實(shí)性和公正性負(fù)責(zé)，并且這種信息應(yīng)該用簡(jiǎn)單語言描述，并且加強(qiáng)對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的管制。

(二)美國(guó)國(guó)會(huì)的反應(yīng)

在對(duì)安然公司和安達(dá)信公司進(jìn)行調(diào)查的同時(shí)，美國(guó)參眾兩院都提出了對(duì)上市公司和會(huì)計(jì)師職業(yè)界采取更嚴(yán)厲的監(jiān)管措施。2002年7月25日，美國(guó)國(guó)會(huì)參眾兩院表決通過了《2002薩班斯-奧克斯利法案》。7月30日，美國(guó)總統(tǒng)布什簽署

了該改革法案，從而使其正式成為法律。該法律的頒布也標(biāo)志著美國(guó)會(huì)計(jì)職業(yè)界自律管制的歷史成為過去。

（三）AICPA的反應(yīng)

在這場(chǎng)事件中，兼任注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)保護(hù)著和監(jiān)管者的AICPA卻沒有太多反應(yīng)。直到2002年1月16日，AICPA理事會(huì)主席與AICPA總裁兼CEO聯(lián)合發(fā)表了公開信，信中對(duì)會(huì)計(jì)職業(yè)界所取得的成績(jī)予以肯定，同時(shí)也指出AICPA過去和將來都會(huì)積極致力于制定與SEC審計(jì)有關(guān)的新的管制模式。頒布的《2002薩班斯-奧克斯利法案》在確定了美國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)新的管制模式的同時(shí)也剝奪了AICPA持有達(dá)70年之久的行業(yè)管制全。對(duì)于這種局面，AICPA更多的是保持沉默，并恰當(dāng)?shù)谋砻髁俗约簩?duì)這一決策的認(rèn)可態(tài)度。

三、問題焦點(diǎn)

焦點(diǎn)在于會(huì)計(jì)造假和誠(chéng)信危機(jī)。

安然破產(chǎn)案不僅僅對(duì)安達(dá)信會(huì)計(jì)師事務(wù)所打擊重大，對(duì)全球會(huì)計(jì)行業(yè)也引發(fā)巨大沖擊，會(huì)計(jì)業(yè)可能出現(xiàn)重大的變化。全球五大會(huì)計(jì)師行的羅兵咸永道、安永、德勤、畢馬威和安達(dá)信均受到嚴(yán)重沖擊。從輝煌的頂峰跌至破產(chǎn)邊緣，從誠(chéng)信樣榜到因欺詐被追究刑事責(zé)任，問題就出在無節(jié)制地追逐利益、誠(chéng)信喪失這一關(guān)鍵問題上。

企業(yè)無時(shí)不需誠(chéng)信！誠(chéng)信是企業(yè)的基石，只有立好這塊基石，企業(yè)才能長(zhǎng)盛不衰。誠(chéng)信也是為人之本，只有講誠(chéng)信的人，才能融入社會(huì)，才能擁有發(fā)展的空間。我們不單單要從經(jīng)濟(jì)來搞活企業(yè),我們還必須從倫理來為企業(yè)著想,這是各項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)之際,是企業(yè)生存的條件,也是關(guān)于企業(yè)的誠(chéng)信,企業(yè)的信譽(yù)。

四、評(píng)論分析

從安然事件，我們可以看到安然公司為了短期利潤(rùn)最大化的追求，毫不猶豫地用財(cái)務(wù)欺詐、商業(yè)賄賂、欺詐和其他非法手段坑害投資者。這不僅違反了美國(guó)的法律，而且擾亂了正常的市場(chǎng)秩序，損害了員工和股東的利益，也違背了企業(yè)

應(yīng)該遵循的基本倫理準(zhǔn)則。從安然的經(jīng)營(yíng)手法上，主要違反了企業(yè)倫理的幾個(gè)方面：

（一）企業(yè)與同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)倫理道德。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該是自由、透明和公平的。企業(yè)依靠自己的技術(shù)，管理和其他因素，以提高生產(chǎn)效率，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而安然采取了一種金融欺詐、欺詐、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、破壞市場(chǎng)規(guī)則的博弈，擾亂了市場(chǎng)秩序，違背了同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的倫理道德。

（二）企業(yè)與股東之間的倫理道德。企業(yè)最根本的責(zé)任是追求利潤(rùn)，因此企業(yè)必須積極管理，爭(zhēng)取更多的利潤(rùn)，從而為股東創(chuàng)造更多的利益。然后，安然的欺詐最終將公司被拖進(jìn)了破產(chǎn)的深淵，這對(duì)股東的利益造成了極大的損害，完全違背了股東的倫理道德。

（三）企業(yè)與員工之間的勞動(dòng)倫理。雙方簽署了一份合同，相互信任，創(chuàng)造價(jià)值，而且也分享了價(jià)值結(jié)果，形成和諧的勞資關(guān)系。隨后安然公司的高管們?yōu)榱俗非蠖唐诶孀畲蠡?，采取非法手段，最終走向破產(chǎn)，公司員工的養(yǎng)老保險(xiǎn)無法保障。這大大違反了勞動(dòng)倫理道德，侵害了員工的利益。

（四）企業(yè)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)與社會(huì)是密切相關(guān)的，企業(yè)不能脫離社會(huì)獨(dú)立運(yùn)作。企業(yè)的各種資源都是在社會(huì)中使用的，在社會(huì)中的應(yīng)用。因此，企業(yè)要重視社會(huì)福利，增強(qiáng)企業(yè)形象。作為世界上最大的電力、天然氣和電信公司之一，安然不僅向社會(huì)提供各種產(chǎn)品和服務(wù)，還承擔(dān)起建立積極健康、遵守法律責(zé)任的企業(yè)形象。而安然的欺詐行為和其他行為使其成為腐敗的象征，同時(shí)也損害了其他美國(guó)公司的信用和形象，完全違背了社會(huì)倫理。

（五）企業(yè)和政府的政商倫理。政府的政策需要企業(yè)界的合作與支持，企業(yè)不僅要遵守相關(guān)的政府規(guī)定，而且要應(yīng)對(duì)和配合政府的政策。而安然的欺詐行為完全違反了美國(guó)政府的政策和法律，即違背了政治和商業(yè)倫理，將受到法律制裁。

安然事件等商業(yè)丑聞?lì)l頻爆出，引起全世界商界和學(xué)術(shù)界對(duì)商業(yè)倫理的普遍關(guān)注。對(duì)于負(fù)責(zé)任的企業(yè)而言，為了得到顧客認(rèn)同、形成良好的企業(yè)形象，就必須將企業(yè)倫理作為其發(fā)展中的重要方面。那些漠視商業(yè)倫理的企業(yè)，其最終的結(jié)

局已經(jīng)在消費(fèi)者日益成熟的中國(guó)商界中顯示了自身的短板，而那些注重商業(yè)倫理，對(duì)顧客、員工、股東、社會(huì)、政府負(fù)責(zé)的企業(yè)則受到了普遍認(rèn)同，并基業(yè)長(zhǎng)青。

中國(guó)古代儒家思想體現(xiàn)的“禮義仁愛”一直影響著一代代有良知的中國(guó)商人。從古至今，中國(guó)商人素來以德為其經(jīng)商的核心和要義，晉商精神就是一個(gè)很好的體現(xiàn)，他們經(jīng)商不忘憂國(guó)憂民，這正是重視商業(yè)倫理的一種體現(xiàn)。實(shí)踐已經(jīng)證明，只有注重商業(yè)倫理的企業(yè)最終才能實(shí)現(xiàn)卓越和持久化的經(jīng)營(yíng)，而中國(guó)管理學(xué)界對(duì)商業(yè)倫理的重視也日漸日明。

五、啟發(fā)思考

國(guó)外有安然，在我國(guó)眾多的上市公司中也不乏先例，如較早的有“瓊民源”、“銀廣廈”等，都暴露出許多的上市公司的失德失信行為。由此可以看出，企業(yè)倫理已成為全球企業(yè)共同面臨的問題。企業(yè)倫理是企業(yè)在處理企業(yè)內(nèi)部員工之間，企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與顧客之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。在競(jìng)爭(zhēng)激烈、瞬息萬變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，利潤(rùn)關(guān)系到每個(gè)企業(yè)的命運(yùn)，因此有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者為了追求利潤(rùn)，不把經(jīng)營(yíng)企業(yè)的目光放在“永續(xù)經(jīng)營(yíng)”上，而著眼于“短線操作”，為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化，不惜采取非法途徑達(dá)到目的。假冒仿制、欺詐行騙、商業(yè)賄賂、行業(yè)壟斷等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，猶如商海里的一股逆流，擾亂了市場(chǎng)秩序，也使企業(yè)誤入歧途，萬劫不復(fù)。因此，在現(xiàn)代企業(yè)制度中，必須加強(qiáng)倫理建設(shè)。

企業(yè)可以從以下四個(gè)方面入手，推動(dòng)企業(yè)倫理的建立：

（一）制定并執(zhí)行企業(yè)倫理守則

倫理守則所規(guī)范的主要內(nèi)容是企業(yè)與其利益相關(guān)者：?jiǎn)T工、顧客、股東、社會(huì)大眾等的責(zé)任關(guān)系，它同時(shí)包含公司的經(jīng)營(yíng)理念與道德理想，可以反映公司的文化與行為、生存的基本意義和行為的基本方向。企業(yè)信奉的倫理守則應(yīng)貫徹到經(jīng)營(yíng)決策的制定以及重要的企業(yè)行為中。在建立倫理法則的同時(shí)，通過一系列的獎(jiǎng)勵(lì)、審核以及控制系統(tǒng)加以強(qiáng)化，并對(duì)破壞倫理規(guī)范的行為予以懲罰，公司必須讓大家都明白，組織里決不容許違反倫理的行為。管理人員對(duì)違規(guī)者的默許，將會(huì)嚴(yán)重破壞組織走向更具倫理氣候的環(huán)境。倫理法規(guī)要想更具效力，必須把組織里經(jīng)理、員工的思想和政策信仰予以具體化。

（二）設(shè)定倫理目標(biāo)

企業(yè)倫理目標(biāo)強(qiáng)調(diào)企業(yè)行為不僅具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，還必須具有倫理價(jià)值。企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的時(shí)候，往往不由自主地將獲利作為衡量行為價(jià)值的惟一尺度，于是為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化不惜損害他人利益的行為現(xiàn)實(shí)生活中是有發(fā)生，這說明企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)需要倫理目標(biāo)的調(diào)節(jié)和制約。企業(yè)目標(biāo)制約下的行為不僅不能違背以法規(guī)形式體現(xiàn)出來的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的游戲規(guī)則，而且要進(jìn)一步以倫理準(zhǔn)則來約束自己，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)道德自律。企業(yè)要想獲得持久的發(fā)展，其追求的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)中應(yīng)該包含有倫理道德的要求，應(yīng)該是經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與倫理目標(biāo)的統(tǒng)一。實(shí)踐證明，企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和倫理目標(biāo)相輔相成，只有同時(shí)并舉，企業(yè)才能真正興旺發(fā)達(dá)。

（三）加強(qiáng)員工企業(yè)倫理教育

企業(yè)可參與一些有意義的社會(huì)活動(dòng)，協(xié)助推動(dòng)社會(huì)良性改革，這樣不僅可以提高公司的向心力，激勵(lì)員工士氣，同時(shí)也可提升個(gè)人的品質(zhì)，滿足員工更高層次的精神需求。這種需求的滿足會(huì)進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和敬業(yè)精神，從而更有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這樣，道德倫理風(fēng)范不再是企業(yè)必須維持的一個(gè)負(fù)擔(dān)，而是統(tǒng)治一個(gè)企業(yè)的精神風(fēng)貌。

因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工有關(guān)企業(yè)倫理教育，注重培養(yǎng)反應(yīng)企業(yè)價(jià)值觀的態(tài)度觀念、思考方式等，讓員工深刻了解到企業(yè)更高一層的使命。

（四）由上層開始推動(dòng)倫理建設(shè)

事實(shí)上，作為成功的企業(yè)，應(yīng)該是一個(gè)合乎高標(biāo)準(zhǔn)倫理的公司，在勞資關(guān)系、尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)、遵守法令等企業(yè)文化上，都有相當(dāng)?shù)倪M(jìn)步；而成功企業(yè)中卓有成就、德高望重的領(lǐng)袖人物，恰恰是最又資格提升社會(huì)倫理道德的人物。因此高層領(lǐng)導(dǎo)的重要職責(zé)之一是賦予企業(yè)的指導(dǎo)價(jià)值觀以生命，建立一個(gè)支持各種道德行為的環(huán)境，并在員工中灌輸一種共同承擔(dān)的責(zé)任感，讓員工體會(huì)到遵守倫理是企業(yè)積極生活的一面，而不是權(quán)威強(qiáng)加于的限制條件。領(lǐng)導(dǎo)要敢于承諾，敢于為自

己所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念而采取行動(dòng)，同時(shí)當(dāng)?shù)赖铝x務(wù)存在沖突時(shí)，敢于以身作則。如果絕大部分的企業(yè)領(lǐng)袖能充分認(rèn)識(shí)并致力于提高企業(yè)倫理，我們社會(huì)的人文精神、生活品質(zhì)自然也就提高了。那時(shí)候，我們的經(jīng)營(yíng)環(huán)境會(huì)大大改善，產(chǎn)品的國(guó)際形象也會(huì)隨之“水漲船高”，企業(yè)也將得到他們應(yīng)享的“回報(bào)”。

企業(yè)管理的主要責(zé)任是教導(dǎo)、促進(jìn)、啟發(fā)員工的誠(chéng)實(shí)、正直、公正感。一個(gè)真正的企業(yè)家，應(yīng)該是凈化社會(huì)風(fēng)氣的先鋒。

目前，中國(guó)企業(yè)處于公平開放的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中，這更要求企業(yè)以誠(chéng)信為本，在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，將企業(yè)倫理作為體制改革的一個(gè)重要部分，在組織內(nèi)建立一套行之有效的倫理監(jiān)督機(jī)制，肩負(fù)起應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，共創(chuàng)人間凈土，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

第五篇：盤點(diǎn)315后最熱議的安全事件 過期食品

盤點(diǎn)315后最熱議的安全事件 過期食品、魚肝油等上榜在今年的315晚會(huì)上，食品安全依然是最受關(guān)注的問題，近年來隨著國(guó)家對(duì)于食品安全事件的重點(diǎn)防范，在此方面已經(jīng)有了明顯的好轉(zhuǎn)，但是依然有一些商家漠視消費(fèi)者的身心健康。2014年315晚會(huì)，曝光的食品安全問題，涉及到“魚肝油”、“嬰兒奶粉”等詞匯，讓人看了不寒而栗。

以下是為您整理的315后最熱議的安全事件，我們平時(shí)在消費(fèi)過程中，當(dāng)然也要多留一個(gè)心眼，防止自己身心遭到損害。

一、杭州廣琪進(jìn)口過期食品

央視3·15晚會(huì)曝光：過期食品竟成為面包房原料記者臥底杭州廣琪貿(mào)易公司期間，拍攝到眾多觸目驚心的將過期食品改頭換面手法。更令人揪心的是，這樣的問題食品竟堂而皇之瞞天過海大肆銷售，一路綠燈地進(jìn)入了杭州市眾多面包房……

二、君寶康魚肝油

3·15晚會(huì)曝光：君寶康嬰幼兒奶粉中魚肝油竟是藥品君寶康等不良商家生產(chǎn)的嬰幼兒奶粉中魚肝油竟是藥品。浙江、廣東、山東的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者透露，他們是通過打擦邊球，套用標(biāo)準(zhǔn)來逃避監(jiān)管，違規(guī)生產(chǎn)成嬰幼兒食品。一些生產(chǎn)者甚至都知道，自己生產(chǎn)的產(chǎn)品含量已經(jīng)超標(biāo)，超過國(guó)家規(guī)定兒童正常攝入量的標(biāo)準(zhǔn)。

三、澳妙可乳粉篡改保質(zhì)期

央視3·15晚會(huì)曝光：澳妙可嬰幼兒配方奶粉篡改保質(zhì)期北京出入境檢驗(yàn)檢疫局發(fā)現(xiàn)澳大利亞“澳妙可”嬰幼兒配方奶粉存在篡改產(chǎn)品保質(zhì)期行為，問題奶粉有兩批，共52312罐，目前已發(fā)現(xiàn)997罐奶粉的罐底產(chǎn)品保質(zhì)期有明顯擦拭后重新噴印的痕跡，19256罐奶粉的中文標(biāo)簽與罐底的產(chǎn)品保質(zhì)期不符。

此外，家長(zhǎng)們還要擔(dān)心孩子每天接觸的橡皮擦以及涂改液，據(jù)今年的315晚會(huì)曝光，市場(chǎng)上一些橡皮、涂改液經(jīng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，橡皮當(dāng)中鄰苯二甲酸酯大約超標(biāo)19倍，涂改液里面甲苯和二甲苯超標(biāo)34倍，不但會(huì)刺激眼睛、呼吸道，如果在密閉空間里，大量吸入，還會(huì)造成急性中毒，甚至?xí)掳?/p>