第一篇：管理層滿意度調(diào)查問卷

****中心

部門經(jīng)理滿意度調(diào)查表

為幫助**中心改進工作，加強領導班子建設。請根據(jù)您的真實感受，在每個問題后面的序號上填上反映您看法的答案。

注：每項必選，請不要漏題。

一、基本信息題

1． 所屬部門 …… 2． 崗位級別 ……

3.入職時間

A、6個月以內(nèi) B、半年—1年 C、1年—2年 D、2年以上

二、選擇題

1.你是否清楚自己的崗位職責？

A.入職后部門經(jīng)理告訴過我，非常清楚自己應該干什么 B.經(jīng)理給我說了一個大概，比較清楚自己的主要職責 C.不太清楚自己的職責，需要詢問老員工才知道那個是重點 D.不清楚自己的工作職責 2.你是否清楚自己的晉級標準？

A.入職后部門經(jīng)理告訴過我，非常清楚晉級標準 B.經(jīng)理給我說了一個大概，還是比較清楚地

C.經(jīng)理沒怎么說過，但是老員工告訴過我 D.沒有人告訴過我，所以不太清楚

3.經(jīng)理是否經(jīng)常與你溝通，了解你的想法及困難？

A.經(jīng)理會經(jīng)常找我溝通，詢問我工作中是否有問題 B.經(jīng)理偶爾會找我溝通，有問題我也會主動找經(jīng)理 C.經(jīng)理很少找我溝通，溝通只了解工作情況 D.基本沒有什么溝通

4.當績效完成困難時，經(jīng)理能否想到有效解決辦法？

A.經(jīng)理總是能想出解決方法，并且比較有效 B.大多數(shù)能想出辦法，還是比較有效的 C.能想出一些解決辦法，勉強有效 D.能想出辦法，但是績效還是沒太大改進 5.經(jīng)理是否能及時傳達每月工作任務？

A.經(jīng)理拿到部門任務時，能立即下發(fā)給我們

B.經(jīng)理拿到部門任務時，每月上旬我們能知道工作任務 C.一般中旬時我們才知道工作任務

D.需要我們主動問經(jīng)理，才知道自己的當月工作任務 6.經(jīng)理傳達最新業(yè)務指標后，你是否清楚每月工作重點？

A.經(jīng)理說的通俗易懂，自己清楚工作重點 B.經(jīng)理說的比較清楚，自己基本清楚重點工作 C.經(jīng)理說的有點含糊，大概清楚工作重點 D.經(jīng)理說的不是很明白，自己不太清楚重點

7.經(jīng)理每月是否有定期的工作指導、績效指導？

A.每月經(jīng)理都會針對工作重點及績效進行指導 B.當我遇到困難時，經(jīng)理會進行指導

C.經(jīng)理很少對我進行指導，有問題一般找老員工 D.每月基本沒有指導

8.當你被投訴時，經(jīng)理是否指導或者幫助你處理此事？

A.當我被投訴時，經(jīng)理經(jīng)常幫我一起解決這些問題 B.當我被投訴，自己不能解決時，經(jīng)理會幫我處理 C.當我被投訴，自己不能解決，會找老同事幫我解決 D.遇到投訴時，雖然有困難，但經(jīng)理沒有指導

9.你的經(jīng)理是否針對你的工作目標與你溝通并制定工作計劃？

A.經(jīng)理會經(jīng)常針對我的目標和我一起制定工作計劃，而且有用 B.當遇到比較困難的目標時，經(jīng)理會和我一起制定工作計劃 C.目標下發(fā)后，經(jīng)理很少和我溝通計劃 D.沒有和我一起制定工作計劃

10.在工作方面，經(jīng)理是否能起帶頭作用，任勞任怨？

A.當公司下達任何任務時，經(jīng)理總會帶頭去做

B.當公司下達任何和工作績效相關(guān)的任務，經(jīng)理會帶頭去做 C.雖然經(jīng)理在工作上能起帶頭作用，但有時會抱怨 D.工作方面，經(jīng)理不能起帶頭作用

11.公司及部門各項規(guī)章制度，經(jīng)理是否能做到以身作則？

A.公司的規(guī)章制度，經(jīng)理總能做到

B.大多是的規(guī)章制度，經(jīng)理可以以身作則 C.公司的某些規(guī)章制度，經(jīng)理偶爾做不到 D.大多數(shù)規(guī)章制度，經(jīng)理不能以身作則 12.你的工作是否分配合理公平？

A.我的工作經(jīng)理分配的很合理而且比較公平

B.工作分配的比較合理，雖然有困難，但還是能完成的 C.工作分配比較公平，但是不太合理，不能完成 D.工作分配不太公平，壓力大

13.上級是否對您的工作提出了明確的要求？

A.經(jīng)理對我的要求很明確，我也知道如何去做 B.經(jīng)理對我的要求不太明確，我只知道重點是什么 C.經(jīng)理對我要求很模糊，不太知道自己該干什么 D.經(jīng)理沒有對我提出任何要求 14.部門經(jīng)理對你的管理方式你是否認同？

A.經(jīng)理對我的管理方式我比較認同，讓我的工作比較有效 B.經(jīng)理對我的管理方式我比較認同，但是我工作績效一般 C.經(jīng)理對我的管理方式我不太認同，使我的工作不太有效 D.我很不認同經(jīng)理的管理方式，使我工作意愿較差 15.經(jīng)理是否重視培訓？

A.經(jīng)理經(jīng)常組織內(nèi)部培訓，支持你參加公司各種培訓 B.經(jīng)理經(jīng)常組織內(nèi)部培訓，但是不太鼓勵參加公司培訓 C.經(jīng)理偶爾組織內(nèi)部培訓，讓員工參加公司培訓熱情也不高

D.經(jīng)理基本不組織培訓，也不鼓勵員工參加公司培訓 16.部門經(jīng)理在工作獎懲方面，能否做到公平公正，讓員工滿意？

A.經(jīng)理獎懲及時，而且公平公正

B.經(jīng)理獎懲不太及時，但是比較公平公正 C.經(jīng)理獎懲情況容易根據(jù)經(jīng)理本人意愿決定 D.獎懲做不到公平公正

17.經(jīng)理在處理部門同事間關(guān)系方面，是否有效并讓員工滿意？

A.部門人員關(guān)系很融洽，而且工作有效 B.部門人員關(guān)系融洽，但工作效率一般

C.部門內(nèi)部同事關(guān)系一般，感覺就是純粹工作關(guān)系

D.部門內(nèi)部有矛盾，不像一個團隊 18.你如何看待會議邀約？

A.在經(jīng)理的引導下，我認為會議可以增進客戶關(guān)系 B.會議邀約經(jīng)理一般是下指示，我認為是工作職責 C.我認為會議可有可無，對工作幫助不大 D.我覺得會議是在浪費工作時間

19.您的上級是否關(guān)心你的生活，對你給予了額外的關(guān)心和幫助？

A.經(jīng)理主動關(guān)心生活中的問題，并給與幫助，以免影響工作

B.當我工作狀態(tài)不好時，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后，會了解我生活中的問題，并給與幫助

C.當生活出現(xiàn)問題影響工作時，我找經(jīng)理溝通，經(jīng)理會提供一些幫助 D.經(jīng)理基本上沒有詢問過除工作以為的事情

20.你是否愿意在本部門工作？

A.每天工作很開心，能力也能得到提高，愿意在本部門工作 B.部分工作氛圍還不錯，雖然能力提高不大，但愿意和部門共發(fā)展 C.工作氛圍一般，工作上沒有得到想要的幫助 D.工作氛圍不好，感覺不適合自己

三、論述題

1.你對部門經(jīng)理及部門內(nèi)部還有哪些建議？（必填）

第二篇：滿意度調(diào)查問卷

2012年納稅人滿意度及需求情況調(diào)查問卷

尊敬的納稅人：您好！

為全面掌握全市國稅系統(tǒng)納稅服務工作狀況，綜合反映納稅人對稅收

工作的希望與訴求，促進稅收管理和納稅服務水平的進一步提高。通過隨

機抽樣，選定您作為納稅人代表。您的回答將為我們改進工作提供參考依

據(jù)。

本問卷不記單位和姓名，您填報的資料受統(tǒng)計法保護，我們將嚴格保

密。感謝您的合作！

要求：用鋼筆或圓珠筆填答，在以下問題合適選項上劃“〇”，并將序號填寫到相應“□”中。

A．納稅人基本情況

A1.注冊類型：□A

1國有企業(yè)???01集體企業(yè)???02股份合作企業(yè)?????0

3聯(lián)營企業(yè)???04有限責任公司?05股份有限公司?????06

私營企業(yè)???07個體工商戶??08其他內(nèi)資企業(yè)?????09

港、澳、臺商投資企業(yè)?10外商投資企業(yè)?????1

1A2.納稅人類型：□A

2一般納稅人???1小規(guī)模納稅人???2個體工商戶???

3A3.國稅年納稅規(guī)模：□A3

5萬以下??15-50萬??250-500萬??3500萬以上??

4A4.答卷人身份：□A4

單位負責人??1財務負責人??2辦稅人員??3其它??4（請注明_______）

B．調(diào)查內(nèi)容

B1.請您對國稅局的下列稅法宣傳方式進行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

報刊雜志????????1????2????3????4????5□B1-1

國稅網(wǎng)站????????1????2????3????4????5□B1-2

電臺電視臺???????1????2????3????4????5□B1-3

現(xiàn)場宣傳????????1????2????3????4????5□B1-4

B2.請您對本地國稅局制作的稅法宣傳資料進行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

及時性?????????1????2????3????4????5□B2-1

實用性?????????1????2????3????4????5□B2-2

準確性?????????1????2????3????4????5□B2-3

B3.請您對保定市國稅局門戶網(wǎng)站的下列功能進行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

政務公開????????1????2????3????4????5□B3-1

咨詢互動????????1????2????3????4????5□B3-2

法規(guī)查詢????????1????2????3????4????5□B3-3

投訴舉報????????1????2????3????4????5□B3-4

B4.請您對本地國稅局提供的納稅輔導培訓進行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

針對性?????????1????2????3????4????5□B4-1

及時性?????????1????2????3????4????5□B4-2

準確性?????????1????2????3????4????5□B4-3

B5.請您對12366納稅咨詢熱線的服務進行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

暢通情況????????1????2????3????4????5□B5-1

解答及時????????1????2????3????4????5□B5-2

解答準確????????1????2????3????4????5□B5-3

服務態(tài)度???????1????2????3????4????5□B5-4

B6.請您對本地國稅局辦稅服務廳的環(huán)境進行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

大廳干凈整潔??????1????2????3????4????5□B6-1

標識指示清晰??????1????2????3????4????5□B6-2

表樣資料齊全??????1????2????3????4????5□B6-3

B7.請您對本地國稅局辦稅服務廳的工作人員進行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

業(yè)務水平????????1????2????3????4????5□B7-1

服務態(tài)度????????1????2????3????4????5□B7-2

儀容儀表????????1????2????3????4????5□B7-3

廉潔自律????????1????2????3????4????5□B7-4

B8.請您對本地國稅局辦稅服務廳的辦事效率進行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

排隊時間????????1????2????3????4????5□B8-1

辦理速度????????1????2????3????4????5□B8-2

辦稅要求“一次性”告知?1????2????3????4????5□B8-3

一站式辦理???????1????2????3????4????5□B8-4

B9.請您對涉稅審批制度進行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

審批事項的透明度????1????2????3????4????5□B9-1

審批的及時性??????1????2????3????4????5□B9-2

程序的簡便性??????1????2????3????4????5□B9-3

報送資料的簡化程度???1????2????3????4????5□B9-4

B10.請您對本地國、地稅合作工作進行總體評價：□B10

非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??

5B11.您是否辦理過出口退稅業(yè)務？如“是”，請對以下幾個方面進行評價：

是????1否????2□B11-

1非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

辦理的及時性??????1????2????3????4????5□B11-

2程序的簡便性??????1????2????3????4????5□B11-

3報送資料的簡化程度???1????2????3????4????5□B11-

4B12.請您對本地國稅局稅源管理工作進行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

公正執(zhí)法????????1????2????3????4????5□B12-1

程序規(guī)范????????1????2????3????4????5□B12-2

工作效率????????1????2????3????4????5□B12-3

服務態(tài)度????????1????2????3????4????5□B12-4

廉潔自律????????1????2????3????4????5□B12-5

B13.請您對本地國稅局實施稅務稽查工作進行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

公正執(zhí)法????????1????2????3????4????5□B13-1

程序規(guī)范????????1????2????3????4????5□B13-2

辦案效率????????1????2????3????4????5□B13-3

廉潔自律????????1????2????3????4????5□B13-4

B14.您在過去三年內(nèi)是否受到過國稅局的稅務行政處罰？ 如“是”,請對處罰的公正性、透明性及享有的知情權(quán)進行總體評價:

是????1否????2□B14-1非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??5□B14-

2B15.您是否申請過稅務處罰聽證、稅務行政復議等法律救濟服務？如“是”，請您進行評價：

是????1否????2□B15-

1非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

程序規(guī)范????????1????2????3????4????5□B15-

2結(jié)果公正????????1????2????3????4????5□B15-

3陳述權(quán)得到保障?????1????2????3????4????5□B15-

4申辯權(quán)得到保障?????1????2????3????4????5□B15-

5B16.您是否對稅務機關(guān)和稅務干部的工作進行過投訴或舉報？如“是”，請您作出評價：

是????1否????2□B16-1

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

及時受理????????1????2????3????4????5□B16-2

公正處理????????1????2????3????4????5□B16-3

按時辦結(jié)????????1????2????3????4????5□B16-4

B17.在過去2年內(nèi)，您是否被國稅局或稅務人員指定某一中介機構(gòu)進行稅務代理？

是????1否????2□B17-1

您被國稅局（人員）指定的中介機構(gòu)的類型是:□B17-2

會計師事務所??1稅務師事務所??2其它??3

B18.請問您是一般納稅人嗎，如“是”，請您對國稅局防偽稅控系統(tǒng)進行評價:

是????1否????2□B18-1

非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??5□B18-2

如您選擇“不滿意”，請說明因為下列哪些原因不滿意:□□□□□B18-3

操作方法繁瑣??1系統(tǒng)不穩(wěn)定??2收費標準高??3強行收費??4搭售通用設備??5培訓不及時??6服務不到位??7

B19.請您對國稅局推行網(wǎng)上申報系統(tǒng)進行評價

非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??5□B19-1

如您選擇“不滿意”，請說明因為下列哪些原因不滿意□□□□□B19-2

操作方法繁瑣??1系統(tǒng)不穩(wěn)定??2強制推行??3收費標準高??4

B20.請您對本地國稅局的工作進行總體評價，如您選擇“基本滿意”或“不滿意”，您認為國稅局下列哪些方面應該改進和加強（最多選三項）：

非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??5□B20-1

□□□B20-2

簡化辦稅流程??1簡并報表資料??2提高辦稅效率??3

規(guī)范稅收執(zhí)法??4準確解答咨詢??5加強培訓輔導??6

提高業(yè)務能力??7改善服務態(tài)度??8加強廉潔自律??9

C． 需求情況

C1.您最希望通過哪種途徑了解稅收法規(guī)、政策情況：

辦稅廳、稅源管理部門及其工作人員??1報刊??2免費提供的宣傳資料??3國稅門戶網(wǎng)站??4□C

1C2.您最希望得到哪種納稅輔導方式：

稅收管理員上門輔導??1稅務機關(guān)組織的納稅人學校集中培訓??2QQ群、微博等網(wǎng)絡在線輔導??3稅務機關(guān)成立專家組針對性輔導??

4□C2 C3.如果遇到渉稅疑難問題，您最希望通過哪種方式解決：

撥打12366納稅服務熱線??1到辦稅廳咨詢窗口進行咨詢??2詢問稅收管理員??3網(wǎng)絡在線即時互動咨詢??4

□C

3C4.當前您最希望得到哪些的渉稅信息：

稅收基本知識??1最新稅收政策及解讀??2辦稅流程和方法??3 稅收處罰相關(guān)規(guī)定??4日常渉稅業(yè)務風險提示??5稅務軟件操作方法??6

□C4

C5.您認為在納稅服務方面我們最應該提高和改進的是：

服務態(tài)度??1服務質(zhì)量??2服務效率??3服務方式和方法??4

□C5C6.您認為了解納稅人需求，聽取納稅人意見、建議的最佳方式是：

問卷調(diào)查??1走訪??2召開座談會??3意見箱??4

□C6

第三篇：滿意度調(diào)查問卷

對現(xiàn)階段工作情況滿意度調(diào)查問卷

1、你覺得本班組人員情況怎樣？

A、與工作量比，人少了B、剛剛能夠完成工作C、與工作量相比，人多了

2、與工作量相比，人少了，那你覺得還需要添加幾個人才能夠完成工作？

A、1個人B、2-3個人C、3-4個人D、____個人

3、與工作量相比，人多了，那你覺得還需要刪減幾個人才夠合理，才能夠提高工作效率，提高工資？

A、1個人B、2-3個人C、3-4個人D、____個人

4、你所在的班組下班時間常常早于規(guī)定的下班時間嗎？A、是B、經(jīng)常C、不是

5、您對單位的工作環(huán)境是否滿意？A、很滿意B、一般C、不滿意

6、您對同事之間的配合與協(xié)作是否滿意？A、很滿意B、一般C、不滿意

7、對于食堂伙食最近的改善，你覺得A、很滿意B、一般C、沒覺得改善

8、您對分配給您的工作量持何種態(tài)度？A、不滿B、一般C、滿意

9、您對單位現(xiàn)有的薪酬福利制度滿意嗎？A、滿意B、中立C、不滿意

10、當您工作出色時上級是否對您表示贊賞A、從不B、有時C、經(jīng)常

11、您對本單位有認同感或歸屬感么？A、非常有B、不確定C、沒有

12、您是否經(jīng)常為在單位工作而自豪？A、總是B、有時C、幾乎沒有

13、如果您現(xiàn)在要離職，第一原因是什么？ A、薪酬福利待遇 B、人際關(guān)系C、發(fā)展空間D、上司原因E、其他原因

14、您對單位的培訓頻率及培訓內(nèi)容滿意嗎?A、不滿意B、一般C、滿意

16、您是否有機會向上級暢談您的感受與看法？A、總是B、有時C、幾乎沒有

17、您認為目前公司的凝聚力如何？A、很強B、一般C、沒什么凝聚力

18、您對公司或班組的建設提出過建議嗎?

A、非常愿意提建議，因為公司很重視B、經(jīng)常提建議,但被采納的很少

C、沒有，因為沒有發(fā)表建議的渠道或措施D、不愿提建議,因為常常不被當回事兒

19、您認為您現(xiàn)在最需要的培訓有？（可多選）

A、管理理念、技能 B、人力資源管理C、思維訓練 D、自我激勵

20、你認為現(xiàn)在公司后勤跟得上嗎？ A、滿意B、還可以C、不行，很差勁

21、你覺得企業(yè)文化還有哪些地方需要改進A、車間沒有文化氛圍 B、公司培訓太少 C、公司沒有文化展板 D、其他

22、我對公司現(xiàn)在的發(fā)展現(xiàn)狀建議和我不滿意的地方是：

A、_____________________________________________________________；

B、_____________________________________________________________；

C、_____________________________________________________________；

D、_____________________________________________________________。公司行政辦公室 2011．8．16

第四篇：滿意度調(diào)查問卷

群眾滿意程度調(diào)查問卷

您好，為了使學校更為完善，我們正在進行一項關(guān)于學生對學校滿意度的實踐調(diào)查，旨在了解學生對上海電機學院滿意度的基本情況，以分析學校的不足和改進方向。希望您能配合，謝謝！

1、請問你當初選擇我校最主要的原因

（）

A國家排名師資力量

B就業(yè)率

C分數(shù)

D招生計劃

E家長朋友推薦

F其它

2、請問你對學校的總體環(huán)境還滿意嗎？

（）

A非常滿意

B比較滿意

C一般

3、請問你對學校不滿意的方面【多選】

A不滿意教學效果

B沒有學到東西

C行政人員態(tài)度不好

E環(huán)境不好

F體育設施不好

G其它

4、請問你對學校提供的學習條件滿意嗎？

A非常滿意

B比較滿意

C一般

5、請問你對學校的課程設置滿意嗎？

A很滿意，學到的很多，且都能學以致

B滿意，但要是課程能再適度調(diào)整下更好

C一般般，沒什么感覺

D不滿意，社會實踐太少，多余無用課程太多

6、請問你對學校學習氛圍感覺如何

A學生與老師有互動，總體說，氛圍很好

B老師很認真有耐心，可能自覺認真學習的學生還不夠多

C學生很自覺學習努力，但是老師與學生相比，熱誠度不夠

D好像氛圍還達不到令人滿意的程度，需要改進

E覺得不論老師還是學生都很糟糕，一點學校的氛圍都沒有

7、請問你對學校的信息交流平臺（如圖書館、校園網(wǎng)等）滿意嗎？

A非常滿意

B比較滿意

C一般

8、請問你對學校獎助制度（如獎學金、助學貸款等）滿意嗎？

A非常滿意

B比較滿意

C一般

9、請問你對學校醫(yī)療條件（主要指醫(yī)療保險和校醫(yī)院）滿意嗎？

A非常滿意

B比較滿意

C一般

10、請問你對學校的交通條件（校內(nèi)和校外）滿意嗎？

A非常滿意

B比較滿意

C一般

11、您覺得學校的安全度如何？

A、很高

B、高

C、一般

13、您覺得學院最需要改善的是哪方面？

A、基礎設施

B、食堂飯菜

C、住宿條件

E、師資力量

F、管理制度

G、安全問題

H、教學實驗設施設備

I、其他

D不滿意

（）D不滿意食堂

（）

D不滿意

（）

（）

（）

D不滿意

（）

D不滿意

（）

D不滿意

（）

D不滿意

D、低

D、交通

第五篇：滿意度調(diào)查問卷

公眾安全感和政法機關(guān)執(zhí)法工作滿意度

調(diào)查問卷

1、請問您對所在地的社會治安狀況的評價是：

1、安全

2、基本安全

3、不太安全

4、不安全

2、您對當?shù)毓矙C關(guān)執(zhí)法工作怎樣評價？

1、滿意

2、基本滿意

3、不太滿意

4、不滿意

5、不了解

3、您對當?shù)貦z察機關(guān)執(zhí)法工作怎樣評價？

1、滿意

2、基本滿意

3、不太滿意

4、不滿意

5、不了解

4、您對當?shù)胤ㄔ簣?zhí)法工作怎樣評價？

1、滿意

2、基本滿意

3、不太滿意

4、不滿意

5、不了解

5、您對當?shù)厮痉ň?所執(zhí)法工作怎樣評價？

1、滿意

2、基本滿意

3、不太滿意

4、不滿意

5、不了解

6、請問您或您的家人是否參與了平安小區(qū)、平安村（社區(qū)）、平安單位及其它形式的平安創(chuàng)建活動（如防火、防盜知識講座，消防演練、各種形式的平安宣傳活動等）？

1、參加了

2、知道，但沒參加

3、不了解