第一篇：病人滿意度調(diào)查問卷

病人滿意度調(diào)查問卷

尊敬的病友：

您好!感謝您對我們中心的信任，為了提升中心的醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，使我們的工作不斷改進(jìn)，更能貼近您的需求，我們正在開展病人滿意度調(diào)查，需要向您及家屬了解一些有關(guān)我院各科的醫(yī)療服務(wù)情況，懇請您參與此次調(diào)查，并提出您寶貴的意見，感謝您的配合，祝您早日康復(fù)！

1、您對這里看病的過程、等候或排隊(duì)的時間滿意嗎？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

2、您對醫(yī)務(wù)人員的解釋、交流、服務(wù)內(nèi)容滿意嗎？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

3、您輸液時，護(hù)士經(jīng)常巡視，及時為您加藥和撥針是否滿意？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

4、您對門診掛號處、收費(fèi)處人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是 否滿意？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

5、您對門診醫(yī)生的診療技術(shù)和服務(wù)態(tài)度是否滿意?

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

6、在就診期間醫(yī)務(wù)人員有沒有收受您的紅包？

A、有B、沒有

7、您到我中心就醫(yī)的原因是什么？（多選）

A、就醫(yī)時間方便B、以往就醫(yī)習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)

C、醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度較好D、就醫(yī)的交通方便

E、就醫(yī)手續(xù)和流程便利

8、您在就診期間，對醫(yī)院的環(huán)境、設(shè)施、衛(wèi)生等后勤服務(wù)是否滿

意？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

9、總體來說，您對這次在門診就醫(yī)的總滿意度？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

10、您在這次門診就醫(yī)中最滿意的醫(yī)務(wù)人員是：

11、為了促使我們能更好的為您和其他需要幫助的人提供優(yōu)質(zhì)服

務(wù)，請您留下寶貴的意見和建議：

第二篇：病人滿意度調(diào)查問卷

急救中心病人滿意度調(diào)查問卷 尊敬的病友和家屬：

您好!感謝您對急救中心的信任，為了提升院前急救醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，使我們的工作不斷改進(jìn)，更能貼近您的需求，我們正在開展病人滿意度調(diào)查，需要向您及家屬了解一些有關(guān)急救人員醫(yī)療服務(wù)情況，懇請您參與此次調(diào)查，并提出您寶貴的意見。

本次調(diào)查約需要占用您10分鐘，謝謝您的協(xié)助！

祝您早日康復(fù)！

急救情況滿意度調(diào)查

1、您對急救醫(yī)生的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意?

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

2、您對急救護(hù)士的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意?

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

3、您對急救司機(jī)和擔(dān)架員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意?

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

4、您對醫(yī)護(hù)人員的解釋、交流、服務(wù)內(nèi)容滿意嗎？

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

5、在就診期間醫(yī)務(wù)人員有沒有收受您的紅包？

A、有

B、沒有

6、救護(hù)車是否整潔、規(guī)范，您對救護(hù)車環(huán)境的滿意程度?

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

7、您對護(hù)士的技術(shù)操作（如靜脈穿刺等）是否滿意？

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

8、護(hù)士的服務(wù)態(tài)度如何？

A、和藹親切 B、一般

C、態(tài)度生硬

9、您對急救醫(yī)生的診療措施是否滿意、放心？

A、滿意放心 B、基本滿意

C、不滿意、不放心

10、您對醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療行為、醫(yī)患溝通是否滿意？

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

11、接診醫(yī)生向您交待病情是否詳細(xì)？告知是否清楚？

A、詳細(xì)

B、基本詳細(xì)

C、不知道

12、您對護(hù)理人員途中護(hù)理是否滿意？

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

13、您對醫(yī)生和護(hù)士能否耐心解答您提出的治療方面的問題的滿意程度？

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

14、護(hù)士是否告知您急救需要的費(fèi)用？

A、詳細(xì)告知；B、已告知；

C、未告知；

15、您對急救中心的院前急救服務(wù)能力信賴程度？

A、可信

B、基本可信

C、不可信

16、總體來說，您對這次急救的總滿意度？

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

17、如果您認(rèn)為急救人員做得很好，請告訴我們他的姓名：

18、如果您對急救中心有什么意見和建議請告訴我們：

——謝謝您的支持——

第三篇：醫(yī)院病人滿意度調(diào)查問卷

病人滿意度調(diào)查問卷

尊敬的病友和家屬：

您好!感謝您對我院的信任，為了提升我院的醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，使我們的工作不斷改進(jìn)，更能貼近您的需求，我們正在開展病人滿意度調(diào)查，需要向您及家屬了解一些有關(guān)我院各科的醫(yī)療服務(wù)情況，懇請您參與此次調(diào)查，并提出您寶貴的意見。

第一部分 門診情況滿意度調(diào)查

1、您對門診導(dǎo)醫(yī)咨詢臺工作人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意?

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

2、您對這里看病的過程、等候或排隊(duì)的時間滿意嗎？

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

3、您對醫(yī)務(wù)人員的解釋、交流、服務(wù)內(nèi)容滿意嗎？

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

4、您對門診掛號和收費(fèi)人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意？

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

6、您對門診藥房人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

7、您對門診醫(yī)生的診療技術(shù)和服務(wù)態(tài)度是否滿意?

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

8、您對門診檢查醫(yī)技科室人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意?

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

10、您對專家門診的診療水平和服務(wù)態(tài)度是否滿意？

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

11、您對B超室工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意? A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

12、您對就診程序及指引的滿意程度？

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

13、在就診期間醫(yī)務(wù)人員有沒有收受您的紅包？

A、有

B、沒有

14、您對檢驗(yàn)科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度？

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

D、未接觸

15、總體來說，您對這次在門診就醫(yī)的滿意度？ A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

16、您對我們醫(yī)院門診的服務(wù)有何建議？

第二部分 住院情況滿意度調(diào)查

1、您此次住院患的是什么??？主管醫(yī)師是誰？入院介紹、健康教育是否清楚？病名稱：

主管醫(yī)師：

A、清楚

B、基本清楚

C、不清楚

D、未介紹

2、醫(yī)護(hù)人員是否在入院時詳細(xì)介紹有關(guān)住院的注意事項(xiàng)？

A、詳細(xì)介紹 B、一般

C、沒有介紹

3、病房是否整潔、規(guī)范，您對病房的滿意程度?

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

4、您對護(hù)士的技術(shù)操作（如靜脈穿刺等）是否滿意？

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

5、護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度如何？

A、和藹親切 B、一般

C、態(tài)度生硬

疾

6、您對主管醫(yī)生的診療措施是否滿意、放心？

A、滿意放心 B、基本滿意

C、不滿意、不放心

7、您的主管醫(yī)師服務(wù)態(tài)度如何？

A、親切負(fù)責(zé) B、一般

C、冷淡不負(fù)責(zé)

8、您住院期間除主管醫(yī)師外，科主任或上級醫(yī)師是否進(jìn)行查房？

A、有

B、沒有=

9、您對檢驗(yàn)科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度？

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

D、未接觸

10、您對醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療行為、醫(yī)患溝通是否滿意？您的主管醫(yī)生每天查房幾次？查房是否仔細(xì)？

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

D、一次

E、二次

F、未查

11、主管醫(yī)生向您交待病情是否詳細(xì)？可能發(fā)生的并發(fā)癥交待是否清楚？

A、詳細(xì)

B、基本詳細(xì)

C、不知道

12、您對護(hù)理人員晨間護(hù)理、巡視病房、床邊交接班情況是否滿意？

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

13、發(fā)藥時護(hù)士每次是否指導(dǎo)您服藥？

A、是

B、否

14、您在住院期間，對醫(yī)院的環(huán)境、設(shè)施、衛(wèi)生等后勤服務(wù)是否滿意？

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

15、您在住院期間醫(yī)護(hù)人員是否暗示您給醫(yī)院工作人員送錢、物或宴請？

A、有

B、沒有

16、您對主診醫(yī)生的診療水平和服務(wù)態(tài)度是否滿意？

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

17、您對護(hù)士的護(hù)理技術(shù)和服務(wù)態(tài)度是否滿意？

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

18、您對醫(yī)生和護(hù)士能否耐心解答您提出的治療方面的問題的滿意程度？

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

19、當(dāng)您按床頭紅燈時，您對護(hù)士能否及時到床邊服務(wù)的滿意程度？

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

20、您對醫(yī)務(wù)人員能否主動向您介紹住院須知和健康教育知識的滿意程度？

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

21、您覺得這次住院的治療效果是否滿意？

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

22、您對辦理出、入院手續(xù)是否方便的滿意程度？

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

23、您對住院病房的營養(yǎng)飲食的品種、口味和價格是否滿意？

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

24、您出院以后應(yīng)注意些什么，醫(yī)生和護(hù)士是否交待清楚？

A、清楚

B、基本清楚

C、不清楚

D、未介紹

25、您對醫(yī)院的綜合服務(wù)能力信賴程度？

A、可信

B、基本可信

C、不可信

第四篇：醫(yī)院病人滿意度調(diào)查問卷2

醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

尊敬的病友或家屬：

您好!感謝您對我院的信任，為了提升我院的醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，使我們的工作不斷改進(jìn)，更能貼近您的需求，我們正在開展病人滿意度調(diào)查，需要向您及家屬了解一些有關(guān)我院各科的醫(yī)療服務(wù)情況，懇請您參與此次調(diào)查，并提出您寶貴的意見。本次調(diào)查約需要占用您15分鐘，謝謝您的支持！

祝您早日康復(fù)！

1、您對收費(fèi)處人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

2、您對藥房人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

3、你對醫(yī)院環(huán)境設(shè)置是否滿意？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

4、您對這里看病的過程、等候或排隊(duì)的時間滿意嗎？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

5、您對接診醫(yī)師的診療措施是否滿意、放心？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

6、您對醫(yī)務(wù)人員的解釋、交流、服務(wù)內(nèi)容滿意嗎？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

7、您對接診醫(yī)師的診療水平和服務(wù)態(tài)度是否滿意？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

8、您對就診程序及指引信息標(biāo)識滿意程度？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

9、在就診期間醫(yī)務(wù)人員有沒有收受您的紅包？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

10、您對醫(yī)務(wù)人員能否主動向您介紹健康教育知識的滿意程度？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

11、總體來說，您對這次就醫(yī)的總滿意度？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

12、您對我院醫(yī)療服務(wù)服務(wù)有何建議？

第五篇：滿意度調(diào)查問卷

2012年納稅人滿意度及需求情況調(diào)查問卷

尊敬的納稅人：您好！

為全面掌握全市國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作狀況，綜合反映納稅人對稅收

工作的希望與訴求，促進(jìn)稅收管理和納稅服務(wù)水平的進(jìn)一步提高。通過隨

機(jī)抽樣，選定您作為納稅人代表。您的回答將為我們改進(jìn)工作提供參考依

據(jù)。

本問卷不記單位和姓名，您填報的資料受統(tǒng)計法保護(hù)，我們將嚴(yán)格保

密。感謝您的合作！

要求：用鋼筆或圓珠筆填答，在以下問題合適選項(xiàng)上劃“〇”，并將序號填寫到相應(yīng)“□”中。

A．納稅人基本情況

A1.注冊類型：□A

1國有企業(yè)???01集體企業(yè)???02股份合作企業(yè)?????0

3聯(lián)營企業(yè)???04有限責(zé)任公司?05股份有限公司?????06

私營企業(yè)???07個體工商戶??08其他內(nèi)資企業(yè)?????09

港、澳、臺商投資企業(yè)?10外商投資企業(yè)?????1

1A2.納稅人類型：□A

2一般納稅人???1小規(guī)模納稅人???2個體工商戶???

3A3.國稅年納稅規(guī)模：□A3

5萬以下??15-50萬??250-500萬??3500萬以上??

4A4.答卷人身份：□A4

單位負(fù)責(zé)人??1財務(wù)負(fù)責(zé)人??2辦稅人員??3其它??4（請注明_______）

B．調(diào)查內(nèi)容

B1.請您對國稅局的下列稅法宣傳方式進(jìn)行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

報刊雜志????????1????2????3????4????5□B1-1

國稅網(wǎng)站????????1????2????3????4????5□B1-2

電臺電視臺???????1????2????3????4????5□B1-3

現(xiàn)場宣傳????????1????2????3????4????5□B1-4

B2.請您對本地國稅局制作的稅法宣傳資料進(jìn)行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

及時性?????????1????2????3????4????5□B2-1

實(shí)用性?????????1????2????3????4????5□B2-2

準(zhǔn)確性?????????1????2????3????4????5□B2-3

B3.請您對保定市國稅局門戶網(wǎng)站的下列功能進(jìn)行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

政務(wù)公開????????1????2????3????4????5□B3-1

咨詢互動????????1????2????3????4????5□B3-2

法規(guī)查詢????????1????2????3????4????5□B3-3

投訴舉報????????1????2????3????4????5□B3-4

B4.請您對本地國稅局提供的納稅輔導(dǎo)培訓(xùn)進(jìn)行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

針對性?????????1????2????3????4????5□B4-1

及時性?????????1????2????3????4????5□B4-2

準(zhǔn)確性?????????1????2????3????4????5□B4-3

B5.請您對12366納稅咨詢熱線的服務(wù)進(jìn)行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

暢通情況????????1????2????3????4????5□B5-1

解答及時????????1????2????3????4????5□B5-2

解答準(zhǔn)確????????1????2????3????4????5□B5-3

服務(wù)態(tài)度???????1????2????3????4????5□B5-4

B6.請您對本地國稅局辦稅服務(wù)廳的環(huán)境進(jìn)行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

大廳干凈整潔??????1????2????3????4????5□B6-1

標(biāo)識指示清晰??????1????2????3????4????5□B6-2

表樣資料齊全??????1????2????3????4????5□B6-3

B7.請您對本地國稅局辦稅服務(wù)廳的工作人員進(jìn)行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

業(yè)務(wù)水平????????1????2????3????4????5□B7-1

服務(wù)態(tài)度????????1????2????3????4????5□B7-2

儀容儀表????????1????2????3????4????5□B7-3

廉潔自律????????1????2????3????4????5□B7-4

B8.請您對本地國稅局辦稅服務(wù)廳的辦事效率進(jìn)行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

排隊(duì)時間????????1????2????3????4????5□B8-1

辦理速度????????1????2????3????4????5□B8-2

辦稅要求“一次性”告知?1????2????3????4????5□B8-3

一站式辦理???????1????2????3????4????5□B8-4

B9.請您對涉稅審批制度進(jìn)行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

審批事項(xiàng)的透明度????1????2????3????4????5□B9-1

審批的及時性??????1????2????3????4????5□B9-2

程序的簡便性??????1????2????3????4????5□B9-3

報送資料的簡化程度???1????2????3????4????5□B9-4

B10.請您對本地國、地稅合作工作進(jìn)行總體評價：□B10

非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??

5B11.您是否辦理過出口退稅業(yè)務(wù)？如“是”，請對以下幾個方面進(jìn)行評價：

是????1否????2□B11-

1非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

辦理的及時性??????1????2????3????4????5□B11-

2程序的簡便性??????1????2????3????4????5□B11-

3報送資料的簡化程度???1????2????3????4????5□B11-

4B12.請您對本地國稅局稅源管理工作進(jìn)行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

公正執(zhí)法????????1????2????3????4????5□B12-1

程序規(guī)范????????1????2????3????4????5□B12-2

工作效率????????1????2????3????4????5□B12-3

服務(wù)態(tài)度????????1????2????3????4????5□B12-4

廉潔自律????????1????2????3????4????5□B12-5

B13.請您對本地國稅局實(shí)施稅務(wù)稽查工作進(jìn)行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

公正執(zhí)法????????1????2????3????4????5□B13-1

程序規(guī)范????????1????2????3????4????5□B13-2

辦案效率????????1????2????3????4????5□B13-3

廉潔自律????????1????2????3????4????5□B13-4

B14.您在過去三年內(nèi)是否受到過國稅局的稅務(wù)行政處罰？ 如“是”,請對處罰的公正性、透明性及享有的知情權(quán)進(jìn)行總體評價:

是????1否????2□B14-1非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??5□B14-

2B15.您是否申請過稅務(wù)處罰聽證、稅務(wù)行政復(fù)議等法律救濟(jì)服務(wù)？如“是”，請您進(jìn)行評價：

是????1否????2□B15-

1非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

程序規(guī)范????????1????2????3????4????5□B15-

2結(jié)果公正????????1????2????3????4????5□B15-

3陳述權(quán)得到保障?????1????2????3????4????5□B15-

4申辯權(quán)得到保障?????1????2????3????4????5□B15-

5B16.您是否對稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部的工作進(jìn)行過投訴或舉報？如“是”，請您作出評價：

是????1否????2□B16-1

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

及時受理????????1????2????3????4????5□B16-2

公正處理????????1????2????3????4????5□B16-3

按時辦結(jié)????????1????2????3????4????5□B16-4

B17.在過去2年內(nèi)，您是否被國稅局或稅務(wù)人員指定某一中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行稅務(wù)代理？

是????1否????2□B17-1

您被國稅局（人員）指定的中介機(jī)構(gòu)的類型是:□B17-2

會計師事務(wù)所??1稅務(wù)師事務(wù)所??2其它??3

B18.請問您是一般納稅人嗎，如“是”，請您對國稅局防偽稅控系統(tǒng)進(jìn)行評價:

是????1否????2□B18-1

非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??5□B18-2

如您選擇“不滿意”，請說明因?yàn)橄铝心男┰虿粷M意:□□□□□B18-3

操作方法繁瑣??1系統(tǒng)不穩(wěn)定??2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高??3強(qiáng)行收費(fèi)??4搭售通用設(shè)備??5培訓(xùn)不及時??6服務(wù)不到位??7

B19.請您對國稅局推行網(wǎng)上申報系統(tǒng)進(jìn)行評價

非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??5□B19-1

如您選擇“不滿意”，請說明因?yàn)橄铝心男┰虿粷M意□□□□□B19-2

操作方法繁瑣??1系統(tǒng)不穩(wěn)定??2強(qiáng)制推行??3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高??4

B20.請您對本地國稅局的工作進(jìn)行總體評價，如您選擇“基本滿意”或“不滿意”，您認(rèn)為國稅局下列哪些方面應(yīng)該改進(jìn)和加強(qiáng)（最多選三項(xiàng)）：

非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??5□B20-1

□□□B20-2

簡化辦稅流程??1簡并報表資料??2提高辦稅效率??3

規(guī)范稅收執(zhí)法??4準(zhǔn)確解答咨詢??5加強(qiáng)培訓(xùn)輔導(dǎo)??6

提高業(yè)務(wù)能力??7改善服務(wù)態(tài)度??8加強(qiáng)廉潔自律??9

C． 需求情況

C1.您最希望通過哪種途徑了解稅收法規(guī)、政策情況：

辦稅廳、稅源管理部門及其工作人員??1報刊??2免費(fèi)提供的宣傳資料??3國稅門戶網(wǎng)站??4□C

1C2.您最希望得到哪種納稅輔導(dǎo)方式：

稅收管理員上門輔導(dǎo)??1稅務(wù)機(jī)關(guān)組織的納稅人學(xué)校集中培訓(xùn)??2QQ群、微博等網(wǎng)絡(luò)在線輔導(dǎo)??3稅務(wù)機(jī)關(guān)成立專家組針對性輔導(dǎo)??

4□C2 C3.如果遇到渉稅疑難問題，您最希望通過哪種方式解決：

撥打12366納稅服務(wù)熱線??1到辦稅廳咨詢窗口進(jìn)行咨詢??2詢問稅收管理員??3網(wǎng)絡(luò)在線即時互動咨詢??4

□C

3C4.當(dāng)前您最希望得到哪些的渉稅信息：

稅收基本知識??1最新稅收政策及解讀??2辦稅流程和方法??3 稅收處罰相關(guān)規(guī)定??4日常渉稅業(yè)務(wù)風(fēng)險提示??5稅務(wù)軟件操作方法??6

□C4

C5.您認(rèn)為在納稅服務(wù)方面我們最應(yīng)該提高和改進(jìn)的是：

服務(wù)態(tài)度??1服務(wù)質(zhì)量??2服務(wù)效率??3服務(wù)方式和方法??4

□C5C6.您認(rèn)為了解納稅人需求，聽取納稅人意見、建議的最佳方式是：

問卷調(diào)查??1走訪??2召開座談會??3意見箱??4

□C6