第一篇：裝飾工程有限公司應(yīng)收賬款管理的調(diào)查報(bào)告

對(duì)蘇州市ⅩⅩ裝飾工程有限公司應(yīng)收賬款管理的調(diào)查

報(bào)告

根據(jù)中央廣播電視大學(xué)對(duì)06春會(huì)計(jì)學(xué)本科的畢業(yè)作業(yè)（對(duì)企業(yè)應(yīng)收帳款管理調(diào)查報(bào)告）的要求，我通過(guò)對(duì)蘇州市ⅩⅩ裝飾工程有限公司應(yīng)收帳款管理進(jìn)行調(diào)查，在調(diào)查中認(rèn)識(shí)到管理好應(yīng)收賬款，有利于加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用率，也有利于防范資金風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)投資者利益，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

一、ⅩⅩ公司的基本情況介紹

蘇州市ⅩⅩ裝飾工程有限公司是2003年3月27日經(jīng)蘇州市工商行政管理局注冊(cè)登記成立的私營(yíng)有限責(zé)任公司，注冊(cè)資本人民幣50萬(wàn)元。經(jīng)營(yíng)范圍涉及：承接建筑、安裝、裝飾工程；銷(xiāo)售建筑材料、五金等。公司開(kāi)業(yè)至今已承接建筑安裝工程十余項(xiàng)，年工程結(jié)算量在一千萬(wàn)元左右。

二、ⅩⅩ公司應(yīng)收帳款管理的現(xiàn)狀

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，ⅩⅩ公司賬面上都存在大量的應(yīng)收賬款，應(yīng)收帳款占流動(dòng)資金的比重為50%以上。這些應(yīng)收賬款包含了大量的工程款、質(zhì)保金及材料款，企業(yè)之間相互拖欠貨款，造成逾期應(yīng)收帳款居高不下，已成為公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的一大頑癥。造成應(yīng)收帳款居高不下的主要原因有幾個(gè)方面：

1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的影響，很多企業(yè)故意拖欠帳款，少付一點(diǎn)是點(diǎn)，現(xiàn)已成為社會(huì)普遍現(xiàn)像。

2、企業(yè)自身管理的問(wèn)題，企業(yè)對(duì)應(yīng)收帳款的管理缺乏規(guī)章制度，或有章不循，形同虛設(shè)。財(cái)務(wù)部門(mén)不及時(shí)與業(yè)務(wù)部門(mén)核對(duì)，問(wèn)題不能及時(shí)暴露，企業(yè)應(yīng)收帳款累計(jì)是一年比一年多，帳齡老化，卻任其發(fā)展，無(wú)人問(wèn)津。3在企業(yè)中，為了調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性，往往只將工資報(bào)酬與業(yè)務(wù)任務(wù)掛鉤，而忽略了產(chǎn)生壞帳的可能性，未將應(yīng)收帳款納入考核體系。因此業(yè)務(wù)人員為了個(gè)人利益，只關(guān)心任務(wù)的完成，也不加考慮各方面的成本等因素，導(dǎo)致應(yīng)收帳款大幅度上升。而對(duì)這部分應(yīng)收帳款，企業(yè)沒(méi)有采取有效措施要求有關(guān)部門(mén)全權(quán)負(fù)責(zé)追款，應(yīng)收帳款大量沉積下來(lái)，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)背上了沉重的負(fù)擔(dān)。4對(duì)帳不及時(shí)，施工過(guò)程中債權(quán)債務(wù)的雙方就經(jīng)濟(jì)往來(lái)中的未了事項(xiàng)進(jìn)行定期對(duì)帳，可以明晰雙方的權(quán)利和義務(wù)。然而ⅩⅩ公司由

于不及時(shí)與客戶對(duì)帳，有的即使是對(duì)了帳，但只是口頭上的承諾，并沒(méi)有形成合法有效的對(duì)帳依據(jù)。5對(duì)應(yīng)收帳款管理責(zé)任部門(mén)不清，在企業(yè)中，業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)都知道企業(yè)有大量的應(yīng)收帳款或?qū)Σ簧匣蚴詹换?，但具體該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)清查管理并不都十分清楚。而由于施工行業(yè)復(fù)雜的外部環(huán)境，以及施工企業(yè)松懈的內(nèi)部管理，這些應(yīng)收賬款的賬齡有的短則二、三年，有的長(zhǎng)達(dá)公司成立到現(xiàn)在。高額的、長(zhǎng)期未收回的應(yīng)收賬款，給企業(yè)帶來(lái)了巨大的風(fēng)險(xiǎn)。這樣的情況增加了本生并不富裕的公司資金周轉(zhuǎn)負(fù)擔(dān)。

三、ⅩⅩ公司應(yīng)收賬款管理或核算中存在的問(wèn)題

（1）目前，ⅩⅩ公司在進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化施工承包的同時(shí)，不斷地?cái)U(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，將業(yè)務(wù)拓展至材料供應(yīng)、物流運(yùn)輸及相關(guān)業(yè)務(wù)的信息咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)等；這樣，與外部各單位進(jìn)行交易時(shí)往往包含了多方面的業(yè)務(wù)。由于業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，采購(gòu)量的增大，因?yàn)楣举Y金沒(méi)能系統(tǒng)的支付應(yīng)付款，只要供應(yīng)商多次追討，才會(huì)付錢(qián)，因此供應(yīng)商非常生氣，下次購(gòu)買(mǎi)他們的產(chǎn)品價(jià)格非但沒(méi)有下降反而要求我們支付全額預(yù)付款，往往這樣，相關(guān)利益各方可能為了確保自身款項(xiàng)的收回，不斷地相互拖欠，形成了復(fù)雜的三角債，并長(zhǎng)期未能得到清理。

（2）企業(yè)內(nèi)部清理欠款工作職責(zé)不清。目前，ⅩⅩ公司對(duì)債權(quán)資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)性認(rèn)識(shí)不夠，管理層認(rèn)為企業(yè)只要從財(cái)務(wù)的角度實(shí)現(xiàn)了收入，即是大功告成，資金的回收工作與任何部門(mén)和個(gè)人均無(wú)直接利害關(guān)系。由于職責(zé)不清，獎(jiǎng)罰力度不夠，造成各部門(mén)對(duì)收貨款工作都抱有“事不關(guān)心”的態(tài)度，長(zhǎng)此以往，形成了大量長(zhǎng)期掛賬的應(yīng)收賬款。

（3）應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來(lái)的第二個(gè)風(fēng)險(xiǎn)就是壞賬損失。形成的壞賬損失，造成企業(yè)盈利水平下降。應(yīng)收賬款逾期未收回，企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照一定比例計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，計(jì)入當(dāng)期損益，沖減當(dāng)期營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，而一旦形成壞賬損失，企業(yè)不但不能收回應(yīng)收賬款對(duì)應(yīng)的施工項(xiàng)目所形成的利潤(rùn)，就連企業(yè)在該項(xiàng)目上投入的生產(chǎn)成本也會(huì)付之東流，嚴(yán)重影響企業(yè)盈利水平。

四、對(duì)這些存在問(wèn)題的解決措施

（1）如果施工企業(yè)為了大量減少應(yīng)收賬款而加大款項(xiàng)的催收力度和壞賬管理力度，雖然能夠減少發(fā)包單位對(duì)資金的占用，加快本企業(yè)的資金流入與降低壞賬的損失，但也會(huì)相應(yīng)地增加應(yīng)收賬款追債費(fèi)用等管理成本，導(dǎo)致利潤(rùn)的下降。公 2

司要給業(yè)務(wù)人員負(fù)擔(dān)，要求他們?cè)谶@一年里不僅完成自己的銷(xiāo)售指標(biāo)還要催收貨款。要與薪金相結(jié)合，在薪金方面應(yīng)該分成兩部分，一部分是底薪，第二部分等貨物到帳后拿取提成。這樣才會(huì)給業(yè)務(wù)員有一點(diǎn)心理壓力。讓企業(yè)要全面權(quán)衡得失，既考慮壞賬造成的損失，也考慮為應(yīng)收賬款付出的管理成本，確保最大限度地獲取收益。

（2）企業(yè)不應(yīng)在所有的發(fā)包單位中平均分配精力，對(duì)那些信譽(yù)好、可靠性高的發(fā)包單位，只需一般性的給予關(guān)注即可；對(duì)那些信譽(yù)差，可靠性低的發(fā)包單位，則應(yīng)集中精力進(jìn)行調(diào)查分析，合理確定催收制度；對(duì)經(jīng)多次清收工程款或質(zhì)保金均無(wú)效果或效果較差的發(fā)包單位，要果斷運(yùn)用清理手段，強(qiáng)行清收欠款，維護(hù)企業(yè)正當(dāng)?shù)暮戏?quán)益。針對(duì)不同信譽(yù)級(jí)別的發(fā)包單位，施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定不同的催收制度，確?？铐?xiàng)的收回萬(wàn)無(wú)一失。

（3）對(duì)于涉及應(yīng)收賬款的會(huì)計(jì)科目在財(cái)務(wù)上應(yīng)設(shè)置輔助明細(xì)核算，以及時(shí)反映應(yīng)收賬款各項(xiàng)內(nèi)容的發(fā)生、增減變動(dòng)、余額及賬齡等財(cái)務(wù)信息。賬齡統(tǒng)計(jì)分析：財(cái)務(wù)審計(jì)部按月編制應(yīng)收賬款余額明細(xì)表及應(yīng)收賬款賬齡統(tǒng)計(jì)分析表，提交各主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，提請(qǐng)有關(guān)責(zé)任部門(mén)采取相應(yīng)的措施，避免資產(chǎn)損失。財(cái)務(wù)部按季度向債務(wù)單位發(fā)送《對(duì)賬詢(xún)證函》，以確認(rèn)各項(xiàng)應(yīng)收賬款金額。及時(shí)結(jié)算：對(duì)于已完工工程，各施工項(xiàng)目部應(yīng)與業(yè)主及時(shí)結(jié)清工程款，確認(rèn)債權(quán)。（4）建立應(yīng)收賬款的回收責(zé)任制度。施工企業(yè)應(yīng)收賬款發(fā)生以后，企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)采取各種措施，盡量爭(zhēng)取按期收回款項(xiàng)，避免因?yàn)闀r(shí)間過(guò)長(zhǎng)而發(fā)生壞賬，具體如下：成立應(yīng)收賬款清欠領(lǐng)導(dǎo)小組：指定由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人為直接領(lǐng)導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)部門(mén)，負(fù)責(zé)企業(yè)日常的應(yīng)收賬款的清欠工作。清欠領(lǐng)導(dǎo)小組要定期的對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)分析和評(píng)審，督促應(yīng)收賬款的責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人進(jìn)行清欠，了解債務(wù)人的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況，制定應(yīng)收賬款催收辦法和激勵(lì)措施，制定應(yīng)收賬款的按期收回方案、訴訟實(shí)施方案。將應(yīng)收賬款回收率納入項(xiàng)目部的總體考核指標(biāo)之中，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的業(yè)績(jī)考核，除了產(chǎn)值、利潤(rùn)、工期、質(zhì)量、安全、環(huán)保和精神文明建設(shè)以外，另外增加應(yīng)收賬款回收率指標(biāo)，使考核內(nèi)容具有科學(xué)性、合理性、系統(tǒng)性和連續(xù)性。并對(duì)企業(yè)臺(tái)賬管理制度和日常清查制度規(guī)定的工作內(nèi)容進(jìn)行明細(xì)分工，明確責(zé)任，真正將責(zé)任落實(shí)到指定的工作組或個(gè)人。

通過(guò)以上一系列的分析可以看出，由于各方面的諸多因素的影響，施工企業(yè) 3 的應(yīng)收賬款帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)是巨大的，其管理在一定程度上存在較大的難度，因此，結(jié)合施工企業(yè)的應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀，形成良好的應(yīng)收賬款管理模式，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理工作勢(shì)在必行，這種管理對(duì)于加強(qiáng)流動(dòng)資產(chǎn)管理、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資金的流入流出矛盾、降低企業(yè)的壞賬風(fēng)險(xiǎn)、提高企業(yè)的盈利水平有著重要意義。

第二篇：應(yīng)收賬款管理情況調(diào)查報(bào)告

應(yīng)收賬款管理情況調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查對(duì)象

應(yīng)收賬款管理情況是對(duì)一個(gè)企業(yè)的生存至關(guān)重要，而應(yīng)收賬款管理情況的優(yōu)勢(shì)是取得絕不會(huì)限制于成本本身，應(yīng)從管理的高度去挖掘降低成本和獲取效益的潛力。我國(guó)民營(yíng)企業(yè)在國(guó)家政策的扶持下迅速發(fā)展，目前個(gè)體、私營(yíng)小型工業(yè)企業(yè)總數(shù)占全國(guó)工業(yè)企業(yè)總數(shù)的77.7%，小企業(yè)財(cái)務(wù)工作從2005年1月1日起執(zhí)行國(guó)家財(cái)政部出臺(tái)的《企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度》, 會(huì)計(jì)核算的目標(biāo)最重要的是滿足稅收和企業(yè)管理的需要。而小型工業(yè)企業(yè)中的財(cái)務(wù)工作中，最繁瑣、專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求高的就是生產(chǎn)成本核算過(guò)程。針對(duì)事業(yè)單位規(guī)模較小，但管理上不要求提供各步驟的成本資料，只要準(zhǔn)確地計(jì)算成本費(fèi)用的實(shí)際情況，如何準(zhǔn)確、簡(jiǎn)便、高效地核算成本費(fèi)用呢？為此，我于2014年1月15日到2月8日近3個(gè)星期的時(shí)間內(nèi)通過(guò)對(duì)對(duì)慈溪市滸山光榮五金鑄件廠的應(yīng)收賬款管理情況進(jìn)行了一次詳細(xì)的調(diào)查。

二、調(diào)查內(nèi)容

一直以來(lái)，應(yīng)收賬款是企業(yè)資金流轉(zhuǎn)第一來(lái)源，但是有很多企業(yè)應(yīng)收賬款的居高不下勢(shì)必減少了公司的流動(dòng)資金，影響到公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在這種情況下，為了使企業(yè)基于達(dá)到能夠保證全額收回應(yīng)收賬款，保證按期收回賬款，降低和避免客戶信用風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)，企業(yè)實(shí)施了一系列強(qiáng)化應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的措施、應(yīng)收賬款解決對(duì)策，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益影響很大。慈溪市滸山光榮五金鑄件廠共有員工200

人。設(shè)財(cái)務(wù)辦公室，有會(huì)計(jì)1人，有出納1人。其主要會(huì)計(jì)政策是執(zhí)行我國(guó)的會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，會(huì)計(jì)為每年1月1日期到12月31日，以人民幣為記帳本位幣，運(yùn)用用友財(cái)務(wù)軟件。我主要對(duì)該公司的會(huì)計(jì)人員和出納人員進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查過(guò)程中，我采用了座談會(huì)與查看資料兩種方法，調(diào)查的手法是首先通過(guò)查看應(yīng)收賬款相關(guān)的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿等會(huì)計(jì)資料，以了解應(yīng)收賬款的余額以及總額等情況。再通過(guò)查看應(yīng)收賬款管理的相關(guān)制度，以了解應(yīng)收賬款管理的制度是否健全，最后通過(guò)座談會(huì)的形式了解應(yīng)收賬款的管理情況。

通過(guò)這次調(diào)查給我的啟發(fā)很大，不僅充實(shí)對(duì)應(yīng)收賬款管理知識(shí)的不足，而且在以后的工作中能更好的實(shí)踐應(yīng)運(yùn)。本人從1月15日到2月8日的這段時(shí)日中對(duì)慈溪市滸山光榮五金鑄件廠進(jìn)行了調(diào)查，我主要采用了座談會(huì)與查看資料兩種方法調(diào)查的手法是通過(guò)資料查看和座談會(huì)的方式了解應(yīng)收賬款的管理情況。

三、調(diào)查過(guò)程及結(jié)果

在調(diào)查過(guò)程中了解應(yīng)收賬款總體情況，存在問(wèn)題，以及提出了相應(yīng)的解決對(duì)策。在慈溪市滸山光榮五金鑄件廠這段時(shí)間的調(diào)查中，首先讓我對(duì)應(yīng)收賬款更深入的了解，明白應(yīng)收賬款在企業(yè)中扮演著重要角色。其次是應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)資金流轉(zhuǎn)重要來(lái)源存在的風(fēng)險(xiǎn)有很多，如：公司管理層對(duì)應(yīng)收賬款管理不夠重視、信用銷(xiāo)售前沒(méi)有對(duì)客戶信用進(jìn)行有效調(diào)查等。這先是我以前沒(méi)有關(guān)注到的。還有學(xué)到了很多解決應(yīng)收賬款管理的對(duì)策，比如如何提高對(duì)應(yīng)收賬款管理重要性的認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)銷(xiāo)售人員的回款管理、建立應(yīng)收賬款對(duì)賬制度等。讓我更加

明白做為一個(gè)財(cái)務(wù)人員人僅要豐富內(nèi)部的財(cái)務(wù)信息，而且還需要豐富外界對(duì)內(nèi)部影響的分析，做到實(shí)際與理論相結(jié)合是非常重要的。

四、調(diào)查體會(huì)

而今隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，企業(yè)的投資主體呈現(xiàn)多元化態(tài)勢(shì)。部分企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念出現(xiàn)了嚴(yán)重偏頗，輕財(cái)會(huì)人員培訓(xùn)，重營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)，這就造成主觀隨意性太大，收支無(wú)發(fā)票，收入隨意報(bào)，記賬的業(yè)務(wù)只是非開(kāi)票不可的業(yè)務(wù)，有的應(yīng)收賬款管理只是形式主義，但該廠的會(huì)計(jì)主管人員的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，經(jīng)常組織財(cái)務(wù)方面的培訓(xùn)，人員業(yè)務(wù)素質(zhì)能跟得上政策的變化的需要，公司領(lǐng)導(dǎo)也十分重視財(cái)會(huì)工作，專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)了較高水平的專(zhuān)業(yè)人才充實(shí)到財(cái)務(wù)部門(mén)，財(cái)會(huì)管理工作做得很好，該單位的財(cái)務(wù)科連續(xù)五年獲得廠先進(jìn)部門(mén)稱(chēng)號(hào)。

第三篇：應(yīng)收賬款調(diào)查報(bào)告

應(yīng)收賬款調(diào)查報(bào)告1

一、引言

應(yīng)收賬款是公司因銷(xiāo)售商品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)應(yīng)向購(gòu)買(mǎi)方、接受勞務(wù)的單位或個(gè)人收取的款項(xiàng)。形成應(yīng)收賬款的直接原因是賒銷(xiāo)。雖然大多數(shù)公司希望現(xiàn)銷(xiāo)而不愿賒銷(xiāo)，但是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，為了穩(wěn)定自己的銷(xiāo)售渠道、擴(kuò)大商品銷(xiāo)路、開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)，降低商品的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、管理費(fèi)用、增加收入，不得不面向客戶采用信用政策，提供信用業(yè)務(wù)。公司采用賒銷(xiāo)，雖能給公司帶來(lái)以上好處，但也要付出一定代價(jià)，給公司帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。如客戶拖欠貨款，應(yīng)收賬款收回難度越來(lái)越大，甚至收不回。所以，應(yīng)收賬款管理是一個(gè)企業(yè)管理的重中之重。因此，我于20xx年3月7日至20xx年3月9日對(duì)青州佳永魏仕照明的應(yīng)收賬款進(jìn)行調(diào)查。

二、魏仕照明有限公司在應(yīng)收賬款管理上存在的問(wèn)題及原因

目前，在魏仕照明帳套中存在大量的呆賬、死帳并且往來(lái)帳目十分混亂，大量的憑證沒(méi)有附件或者缺少附件甚至有的附件和憑證不符，財(cái)務(wù)人員只知道及時(shí)做賬但是對(duì)及時(shí)收賬缺少相關(guān)概念、業(yè)務(wù)員也不定時(shí)追蹤且也不及時(shí)像公司財(cái)務(wù)反映情況。因此在魏仕照明公司中常常有這樣或者那樣的工程款、銷(xiāo)售款，所以應(yīng)收賬款量大并且催收困難。應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)管理不能得到有效控制，從表面上看是由于不良的市場(chǎng)環(huán)境和客戶的信用狀況所致，但我認(rèn)為其直接和根本原因在于企業(yè)內(nèi)部管理方面的缺陷。

1、同行業(yè)之間的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是發(fā)生應(yīng)收賬款的主要原因。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，存在著激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。魏仕照明為了在20xx年實(shí)現(xiàn)上市，所以常常以賒銷(xiāo)的形式把貨物配送給單店，擴(kuò)大收入。

2、銷(xiāo)售和收款之間產(chǎn)生的時(shí)間差

魏仕照明在配送貨物給單店或者直營(yíng)店的時(shí)候常常有大量的

在途物資、銷(xiāo)售和收款之間就產(chǎn)生了時(shí)間差。因?yàn)樨浛罱Y(jié)算需要時(shí)間的緣故。結(jié)算手段越是落后，結(jié)算時(shí)間就越長(zhǎng)因此魏仕照明要承擔(dān)由此引起的資金墊支。由于銷(xiāo)售和收款的時(shí)間差而造成的應(yīng)收賬款不屬于商業(yè)信用，也不是應(yīng)收賬款的主要內(nèi)容。

3、盲目的減少庫(kù)存增加收入夸大經(jīng)營(yíng)成果

魏仕照明持有產(chǎn)成品存貨,要追加管理費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)等支出;相反、持有應(yīng)收賬款,則無(wú)需上述支出。因此,當(dāng)產(chǎn)成品存貨較多時(shí),一般都可采用較為優(yōu)惠的信用條件進(jìn)行賒銷(xiāo),把存貨轉(zhuǎn)化為應(yīng)收賬款,減少產(chǎn)成品存貨,節(jié)約相關(guān)的開(kāi)支?？浯罅私?jīng)營(yíng)成果。按照權(quán)責(zé)發(fā)生制要求，企業(yè)的財(cái)務(wù)應(yīng)當(dāng)在銷(xiāo)售發(fā)生當(dāng)期確認(rèn)收入，但企業(yè)賬上收入的增加并不意味著現(xiàn)金流量也能如期流入。一旦款項(xiàng)不能回籠，企業(yè)將陷入虛假繁榮的窘境，會(huì)計(jì)利潤(rùn)將大打折扣。由于應(yīng)收賬款的大量存在，虛增了賬面上的銷(xiāo)售收入，在一定程度上夸大了經(jīng)營(yíng)成果，增加了風(fēng)險(xiǎn)成本

4、信用政策的界定的合理性

應(yīng)收賬款賒銷(xiāo)的效果好壞，依賴(lài)于企業(yè)的信用政策。信用政策包括：信用期間、信用標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)金折扣政策。在魏仕照明體系中制定了良好的信用政策，但是在適用過(guò)程中常常跳躍式前行。忽視了但是制定改政策的最初目的。從而導(dǎo)致潛在的危險(xiǎn)。

5、企業(yè)內(nèi)部的原因

（1）企業(yè)內(nèi)部控制制度不嚴(yán)格

魏仕照明實(shí)行職工工資總額與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤的形式。于是只關(guān)心員工利潤(rùn)增加多少而定,不關(guān)心企業(yè)應(yīng)收賬款能否及時(shí)完整收回問(wèn)題,導(dǎo)致大量的應(yīng)收賬款沉積下來(lái),從而給企業(yè)經(jīng)營(yíng)背上了沉重的包袱,造成企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難,甚至無(wú)法經(jīng)營(yíng)的地步。

魏仕照明財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)單店的欠款信息不及時(shí)反饋,使銷(xiāo)售回款指標(biāo)沒(méi)有真正落實(shí)到具體的部門(mén),由此造成各部門(mén)責(zé)任不明確,周而復(fù)始,應(yīng)收賬款數(shù)額也就居高不下、大量的應(yīng)收賬款對(duì)不上,收不回,到底是財(cái)務(wù)部門(mén)的責(zé)任還是銷(xiāo)售人員的義務(wù),沒(méi)有建立起相應(yīng)的管理辦法,缺少必要的內(nèi)部控制制度,導(dǎo)致對(duì)損失的應(yīng)收賬款無(wú)法追究責(zé)任。

（2）應(yīng)收賬款的會(huì)計(jì)監(jiān)督薄弱

沒(méi)有對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理或者僅按賬齡進(jìn)行輔助管理、僅僅是在其資產(chǎn)負(fù)債表的補(bǔ)充資料中按賬齡對(duì)應(yīng)收賬款的數(shù)額進(jìn)行簡(jiǎn)單的分類(lèi),平時(shí)則沒(méi)有對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理。沒(méi)有建立應(yīng)收賬款定期清查制度,長(zhǎng)期不對(duì)賬。由于交易過(guò)程中貨物與資金流動(dòng)在時(shí)間和空間上的差異以及票據(jù)傳遞、記錄等都有發(fā)生誤差的可能,所以債權(quán)債務(wù)的雙方就經(jīng)濟(jì)往來(lái)中的未了事項(xiàng)進(jìn)行定期對(duì)賬,可以明晰雙方的權(quán)利和義務(wù)。青州佳永魏仕照明餐飲有限公司長(zhǎng)期不對(duì)賬,有的即便是對(duì)了賬,但并沒(méi)有形成合法有效的對(duì)賬依據(jù),只是口頭上的承諾,起不到應(yīng)有的作用,無(wú)法發(fā)現(xiàn)其中可能存在的問(wèn)題,在以后確定訴訟時(shí)間時(shí)也不能提供充分的書(shū)面證據(jù)。

（3）企業(yè)未對(duì)應(yīng)收賬款按風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行信用管理

目前魏仕照明為了盲目擴(kuò)大利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)上市、所以未對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià),沒(méi)有建立一套完善的賒銷(xiāo)制度,對(duì)形成的逾期應(yīng)收賬款能否收回、收回多少?zèng)]有底數(shù)。針對(duì)應(yīng)收賬款管理中存在的種種問(wèn)題,筆者認(rèn)為企業(yè)首先要樹(shù)立正確的應(yīng)收賬款管理目標(biāo),防止片面追求利潤(rùn)最大化,利潤(rùn)最大化不是應(yīng)收賬款管理的目標(biāo),如果以利潤(rùn)最大化作為目標(biāo),可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的忽視和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的犧牲。應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)應(yīng)該樹(shù)立企業(yè)價(jià)值最大化的理念,不能忽視資金的良好周轉(zhuǎn)。

三、應(yīng)收賬款的防范與控制

財(cái)會(huì)部門(mén)的重要職責(zé)就是通過(guò)對(duì)應(yīng)收賬款的分析，盡早收回應(yīng)收賬款，減少壞賬發(fā)生，將應(yīng)收賬款損失降到最低。

（一）制定合理的信用體系-信用政策

信用政策又稱(chēng)應(yīng)收賬款政策，是指企業(yè)在采用信用銷(xiāo)售方式時(shí)，為對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行規(guī)劃和控制所確定的基本原則和規(guī)范。信用政策是企業(yè)財(cái)務(wù)政策的一個(gè)重要組成部分，主要包括信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件、信用額度和收賬政策四部分。

1、確定合適的信用標(biāo)準(zhǔn)

信用標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)決定授予客戶信用所要求的最低標(biāo)準(zhǔn)。也是企業(yè)對(duì)可接受風(fēng)險(xiǎn)提供的一個(gè)基本判別標(biāo)準(zhǔn)。在制定信用標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中,應(yīng)通過(guò)綜合分析,找出最優(yōu)平衡點(diǎn)。

2、采用合理的信用條件

信用條件是企業(yè)賒銷(xiāo)商品時(shí)給予客戶延期付款的若干條件。延長(zhǎng)信用期限可以擴(kuò)大銷(xiāo)售量,但信用期限過(guò)長(zhǎng)也會(huì)造成應(yīng)收賬款占用的機(jī)會(huì)成本增加,同時(shí),加大壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)。特別是一些直營(yíng)店和加盟店可以采用在規(guī)定期限內(nèi)現(xiàn)金折扣的形式。

3、建立恰當(dāng)?shù)男庞妙~度

信用額度是企業(yè)根據(jù)客戶的償還能力給予客戶的最大賒銷(xiāo)限額,實(shí)際上是企業(yè)愿意對(duì)某一客戶承當(dāng)?shù)淖畲箫L(fēng)險(xiǎn)額。確定恰當(dāng)?shù)男庞妙~度能有效防止由于過(guò)度賒銷(xiāo)而使企業(yè)蒙受損失。在市場(chǎng)情況及客戶信用不斷變化的環(huán)境中,企業(yè)應(yīng)對(duì)信用額度進(jìn)行必要調(diào)整,使其始終保持在所能夠承受的范圍之內(nèi)。

4、收賬政策

管理必須有政策作為指導(dǎo)。應(yīng)收賬款管理政策規(guī)定了相應(yīng)的管理方法，劃分了不同的管理階段，收帳人員要根據(jù)既定的方法和步驟處理應(yīng)收賬款。在制定政策之前，企業(yè)應(yīng)該考慮影響收賬政策的幾個(gè)因素，包括：資金、競(jìng)爭(zhēng)者、貨物類(lèi)型和客戶類(lèi)型等方面，其中客戶類(lèi)型是最重要和最具影響力的因素。對(duì)于魏仕照明公司而言，我覺(jué)得應(yīng)把重點(diǎn)放在催收加盟店。

（二）建立和完善應(yīng)收賬款工作責(zé)任制度

堅(jiān)持“誰(shuí)經(jīng)辦、誰(shuí)催收、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，作到人員、崗位、責(zé)任三落實(shí)，在經(jīng)辦人、責(zé)任人調(diào)離換崗時(shí)，應(yīng)向部門(mén)主管報(bào)告清欠工作進(jìn)展情況，這樣就可使銷(xiāo)售人員明確風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)貨款的回收。

（三）關(guān)注往來(lái)客戶的經(jīng)營(yíng)情況

公司應(yīng)隨時(shí)注意了解業(yè)務(wù)往來(lái)單位的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)狀況及人員的變動(dòng)情況，做到心中有數(shù)，防止由于對(duì)方單位的突然變故或經(jīng)營(yíng)失策及有關(guān)人員的變動(dòng)可能造成的應(yīng)收賬款回收的風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)部門(mén)要會(huì)同業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)應(yīng)收賬款的對(duì)方單位定時(shí)發(fā)送詢(xún)證函，核實(shí)應(yīng)收賬款的真實(shí)性、完整性并確保訴訟的時(shí)效性，這樣可以防止應(yīng)收賬款體外循環(huán)的發(fā)生，堵塞違規(guī)違法行為的漏洞及防止法律訴訟收債的失效。如發(fā)函不回應(yīng)，要予以充分關(guān)注和重視。

（四）及時(shí)清對(duì)，嚴(yán)格催收

企業(yè)應(yīng)收賬款發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)采取各種措施，盡量爭(zhēng)取按期回收款項(xiàng)，避免因?yàn)橥锨窌r(shí)間過(guò)長(zhǎng)而發(fā)生壞賬。為此，企業(yè)應(yīng)制定出合理的清對(duì)、催收方法，以保證企業(yè)合法權(quán)益不受侵害。實(shí)施對(duì)應(yīng)收賬款回收情況的監(jiān)督，可以通過(guò)編制賬齡分析表進(jìn)行。對(duì)不同拖欠時(shí)間的欠款，企業(yè)應(yīng)采取不同的收賬方法，制定出經(jīng)濟(jì)、可行的收賬政策；對(duì)可能發(fā)生的壞賬損賬失，則應(yīng)提前做出準(zhǔn)備，充分估計(jì)這一因素對(duì)損益的影響。

（五）合理的計(jì)提壞賬準(zhǔn)備金

應(yīng)收帳款本身是符合資產(chǎn)定義的，因此被確認(rèn)為一項(xiàng)資產(chǎn)。但是當(dāng)其可能無(wú)法全額收回時(shí)，那么無(wú)法收回的部分由于預(yù)期不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，因此不能確認(rèn)為資產(chǎn)，于是就要計(jì)提準(zhǔn)備了，以降低資產(chǎn)金額，以免給報(bào)表使用者以誤導(dǎo)。這便是計(jì)提壞賬準(zhǔn)備的目的，也是編制財(cái)務(wù)報(bào)表的目的。計(jì)提壞帳準(zhǔn)備可以根據(jù)帳齡進(jìn)行計(jì)提，可以根據(jù)帳面余額進(jìn)行計(jì)提，可以結(jié)合個(gè)別計(jì)提的方法。致于采用什么方法要根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)進(jìn)行確定，確定后就不能隨意改變。

（六）用法律手段保護(hù)應(yīng)收賬款

除現(xiàn)金收入以外的供貨業(yè)務(wù)都應(yīng)簽定合同,主要的供貨業(yè)務(wù)應(yīng)使用統(tǒng)一的合同文本,合同要素要齊全具體,特別是收款期,延付的具體違約責(zé)任等應(yīng)清楚,準(zhǔn)確,只有這樣才能用法律武器盡可能的保證自己的利益不受侵害。

四、總結(jié)

我覺(jué)得青州佳永魏仕照明有限公司應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理，制定合理的信用政策、采取靈活多樣的應(yīng)收賬款回收辦法，同時(shí)要在增加的成本和收益之間做出權(quán)衡，不能為了增加銷(xiāo)售而置應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)于不顧，也不能為了想減少應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)而影響了企業(yè)的正常銷(xiāo)售。時(shí)刻重視產(chǎn)品的適銷(xiāo)對(duì)路，控制應(yīng)收賬款的增長(zhǎng)，作為企業(yè)一下項(xiàng)長(zhǎng)期、制度化的工作，應(yīng)引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)將其看作事關(guān)企業(yè)生死存亡、樹(shù)立現(xiàn)代的營(yíng)銷(xiāo)觀念，加強(qiáng)管理力度，切實(shí)將各項(xiàng)措施落實(shí)到實(shí)處，力求將企業(yè)應(yīng)收賬款控制在較合理的水平，使企業(yè)產(chǎn)生更大的效益。因此，企業(yè)要遵循穩(wěn)健性原則，對(duì)壞賬損失的可能性預(yù)先進(jìn)行估計(jì)，積極建立彌補(bǔ)壞賬損失的準(zhǔn)備金制度。

應(yīng)收賬款調(diào)查報(bào)告2

一、應(yīng)收賬款的事前管理

1．評(píng)定信用等級(jí)、建立客戶信用檔案。

企業(yè)應(yīng)收集客戶的信用信息．并對(duì)其信用狀況進(jìn)行調(diào)查分析。對(duì)擬賒銷(xiāo)客戶的品質(zhì)、資產(chǎn)狀況、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)能力、以往業(yè)務(wù)記錄、企業(yè)信譽(yù)等進(jìn)行深入的調(diào)查，對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)背景、政策和監(jiān)管環(huán)境、基本經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)地位、管理素質(zhì)、財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保和其他還款保障進(jìn)行評(píng)價(jià)。在定性分析和定量分析的基礎(chǔ)上確定受評(píng)對(duì)象的違約可能性及嚴(yán)重程度。根據(jù)調(diào)查的結(jié)果評(píng)定信用等級(jí)、建立檔案，并根據(jù)收集的信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。信息可以通過(guò)調(diào)查對(duì)象公布的財(cái)務(wù)報(bào)告取得，也可以通過(guò)以下幾個(gè)渠道取得：商業(yè)代理機(jī)構(gòu)或資信調(diào)查機(jī)構(gòu)提供、委托往來(lái)銀行信用部向與客戶有關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的銀行索取、與同一客戶有信用關(guān)系的其他企業(yè)相互交換、業(yè)務(wù)人員掌握的客戶資料、實(shí)地調(diào)查、往來(lái)信息反饋、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和其他公開(kāi)資料等。

2．制定信用政策

企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的信用情況，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況?；诔杀臼找嬖瓌t和客戶動(dòng)態(tài)信用狀況，從信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件和收款政策三方面制定相應(yīng)的信用政策。信用標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)決定授予客戶信用所要求的最低標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)對(duì)可接受風(fēng)險(xiǎn)提供的一個(gè)基本判斷標(biāo)準(zhǔn)。如信用標(biāo)準(zhǔn)太嚴(yán)，雖可使企業(yè)遭受壞賬損失的可能性有所降低，但卻不利于企業(yè)的銷(xiāo)售；反之，如信用標(biāo)準(zhǔn)太寬，雖有利于企業(yè)的銷(xiāo)售，但義會(huì)增加企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。可見(jiàn)．企業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)的確定將直接影響企業(yè)的收益與風(fēng)險(xiǎn)。在信用標(biāo)準(zhǔn)制定時(shí)，企業(yè)應(yīng)以逾期的壞賬損失率作為判別標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)綜合分析．找出最優(yōu)平衡點(diǎn)。信用條件是指企業(yè)要求用戶支付賒銷(xiāo)款項(xiàng)的條件．包括信用期限、折扣期限和現(xiàn)金折扣。適當(dāng)?shù)难娱L(zhǎng)信用期限可擴(kuò)大銷(xiāo)售量，但信用期限過(guò)長(zhǎng)將會(huì)造成應(yīng)收賬款占用的機(jī)會(huì)成本增加．同時(shí)也加大了壞賬損失的風(fēng)險(xiǎn)。為促使客戶盡早付款，企業(yè)在規(guī)定的信用期限同時(shí)可附加現(xiàn)金折扣的條件．即客戶如果能在規(guī)定的折扣期限內(nèi)付款，即能享受到相應(yīng)的折扣優(yōu)惠。收款政策是指信用條件被違反時(shí)，公司應(yīng)采取的收款策略，企業(yè)在制定收款政策時(shí)，應(yīng)該權(quán)衡增加收款費(fèi)用與減少應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本和壞賬損失之間的得失。在信用政策執(zhí)行過(guò)程中，不僅要嚴(yán)格按信用等級(jí)對(duì)客戶執(zhí)行不同的信用標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)要根據(jù)客戶信用狀況的動(dòng)態(tài)變化隨時(shí)調(diào)整其信用額度，從動(dòng)態(tài)上保持信用政策執(zhí)行的一貫性。

二、應(yīng)收賬款的事中管理

1．加強(qiáng)合同管理。

合同是企業(yè)催收應(yīng)收賬款最有法律效力的依據(jù)。企業(yè)應(yīng)制定并完善合同管理制度，明確合同管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)。在經(jīng)濟(jì)往來(lái)中，除即時(shí)結(jié)清外，均要簽訂書(shū)面的合同。避免人情經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)往來(lái)，依法辦事，嚴(yán)格履行合同，用法律手段保護(hù)自身利益。實(shí)行嚴(yán)格的合同審批程序，應(yīng)層層把關(guān)，并對(duì)標(biāo)的額較大、內(nèi)容重要的合同，及時(shí)請(qǐng)法律顧問(wèn)審查把關(guān)，由公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定。并要建立、完善合同臺(tái)賬制度。注意收集、記錄、整理及保存各類(lèi)憑證。尤其是變更、解除合同時(shí)，要及時(shí)向?qū)Ψ剿魅?shū)面憑證，做好法律防范的基礎(chǔ)工作。由于訂立合同把關(guān)不嚴(yán)或因證據(jù)不足無(wú)法追討而給公司造成巨大損失的，要視情況追究有關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

2．實(shí)行應(yīng)收賬款掛賬審批制度和臺(tái)賬制度。

明確責(zé)任人，實(shí)行“誰(shuí)經(jīng)手，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)每一筆應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)的發(fā)生都有明確的責(zé)任人，以便于應(yīng)收賬款的及時(shí)回收，減少壞賬損失，從源頭上采取措施避免損失。建立應(yīng)收賬款臺(tái)賬管理制度，對(duì)應(yīng)收賬款按賬齡進(jìn)行輔助管理。不能僅僅是在其資產(chǎn)負(fù)債表的補(bǔ)充資料中按賬齡對(duì)應(yīng)收賬款的數(shù)額進(jìn)行簡(jiǎn)單的分類(lèi)，而應(yīng)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理，對(duì)應(yīng)收賬款總額進(jìn)行控制，定期統(tǒng)計(jì)應(yīng)收款金額、賬齡及增減變動(dòng)情況，及時(shí)反饋給各個(gè)相關(guān)部門(mén)，為制定新的信用政策提供依據(jù)。建立應(yīng)收賬款定期清查制度，以明晰雙方的權(quán)利和義務(wù)。并結(jié)合動(dòng)態(tài)信用管理，及時(shí)催收賬款。

3．做好定期對(duì)賬和債權(quán)確認(rèn)工作。

在實(shí)際工作中會(huì)出現(xiàn)本單位明細(xì)賬余額與客戶單位往來(lái)余額對(duì)不上的現(xiàn)象，使得客戶有借口說(shuō)往來(lái)賬目不清楚拒絕付款或拖延付款，給企業(yè)造成損失。這主要是對(duì)賬工作脫節(jié)所致。企業(yè)應(yīng)建立定期對(duì)賬制度，以確保雙方在應(yīng)收賬款數(shù)額、還款期限、付款方式等方面的認(rèn)可一致。對(duì)賬之后要形成具有法律效力的文字記錄，而不是口頭承諾。應(yīng)收賬款的對(duì)賬工作應(yīng)從業(yè)務(wù)的第一筆起就應(yīng)由營(yíng)銷(xiāo)人員定期與客戶對(duì)賬并將收款情況及時(shí)反饋給財(cái)務(wù)部門(mén)，確保雙方在貨款數(shù)額方面的認(rèn)同。營(yíng)銷(xiāo)人員可以按其管理的單位對(duì)產(chǎn)品發(fā)出、發(fā)票開(kāi)具及貨款的回籠進(jìn)行序時(shí)登記。并定期與客戶對(duì)賬，由對(duì)方確認(rèn)，從而為及時(shí)清收應(yīng)收賬款打好基礎(chǔ)。

三、應(yīng)收賬款的事后管理

1．建立應(yīng)收賬款回收業(yè)績(jī)考核制度和催收制度。

考慮到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，避免短期行為．重視企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)將銷(xiāo)售與應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、回收率等指標(biāo)結(jié)合起來(lái)考核經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)。也應(yīng)將應(yīng)收賬款回收力度列入對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)人員的考核內(nèi)容，與獎(jiǎng)懲掛鉤，做到目標(biāo)明確，責(zé)任分明。對(duì)超過(guò)信用期的應(yīng)收賬款應(yīng)逐筆查明原因，分清責(zé)任，并責(zé)成有關(guān)人員提出處理意見(jiàn)。同時(shí)組織力量加緊催收，制定具體的催收計(jì)劃，使清欠工作要落實(shí)到人。確定合理的催收賬制度。催收賬款的程序一般為：信函通知、電報(bào)電話傳真催收、派人面談、訴諸法律。但在采取法律行動(dòng)前應(yīng)遵循成本效益原則，如遇以下幾種情況時(shí)可不必履行法律程序：訴訟費(fèi)用超過(guò)債務(wù)求償額；客戶抵押品折現(xiàn)可沖銷(xiāo)債務(wù)；客戶的債款額不大，起訴可能使企業(yè)運(yùn)行受到損害；起訴后收回賬款的可能性有限。確定科學(xué)的討債方法。一般的催討方法有：電話催討，信函催討，律師催討，訴訟催討等。企業(yè)還可以委托信譽(yù)良好的代理機(jī)構(gòu)協(xié)助催討。若客戶確實(shí)遇到暫時(shí)困難，經(jīng)努力可有起色，企業(yè)可幫助其渡過(guò)難關(guān)，以便收回賬款，比如：可以接受債務(wù)人以非貨幣性資產(chǎn)予以抵償；可以改變債務(wù)形式，同意債務(wù)人制訂分期償債計(jì)劃；還可以修改債務(wù)條件，延長(zhǎng)付款期，甚至減少本金數(shù)額，激勵(lì)其還款等。如債務(wù)人故意賴(lài)賬，或確實(shí)資不抵債，已達(dá)到破產(chǎn)界限，則應(yīng)及時(shí)向法院起訴，借助法律手段，以期盡早的收回賬款，或在破產(chǎn)清算的時(shí)侯得到部分清償，及時(shí)止損，將損失減少到最低。

2．提高應(yīng)收賬款的變現(xiàn)能力。

應(yīng)收賬款產(chǎn)生之后，企業(yè)除了積極催收以外，還應(yīng)積極對(duì)其進(jìn)行利用。應(yīng)收賬款融資業(yè)務(wù)是銀行根據(jù)商務(wù)合同交易雙方之間的賒銷(xiāo)行為而設(shè)計(jì)的一種金融產(chǎn)品，它是一種專(zhuān)門(mén)為賒銷(xiāo)設(shè)計(jì)的集融資、結(jié)算、財(cái)務(wù)管理和風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保與一體的綜合性金融服務(wù)產(chǎn)品賣(mài)方將商務(wù)合同所產(chǎn)生的應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓給銀行，由受讓銀行提供貿(mào)易融資等金融服務(wù)，可以在一定程度上緩解企業(yè)資金需求壓力．加速企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度。應(yīng)收賬款在企業(yè)資產(chǎn)中屬于變現(xiàn)能力較強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)低的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，其變現(xiàn)能力僅排在貨幣資金和短期投資之后。因此，企業(yè)為了解決臨時(shí)的資金緊張，將應(yīng)收賬款出售給銀行或以其作質(zhì)押。銀行和企業(yè)都能獲益。隨著我國(guó)市場(chǎng)信用體制的不斷完善。企業(yè)通過(guò)應(yīng)收賬款出售和質(zhì)押進(jìn)行融資的業(yè)務(wù)也將逐步開(kāi)展起來(lái)。因此，企業(yè)可以積極嘗試?yán)脩?yīng)收賬款融資提高應(yīng)收賬款的變現(xiàn)能力，盡可能的減少壞賬的產(chǎn)生。

(一)舉債經(jīng)營(yíng)，造成企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率過(guò)高

企業(yè)應(yīng)收賬款余額不斷增加，一方面使流動(dòng)資金出現(xiàn)短缺；另一方面又迫使企業(yè)不得不舉債經(jīng)營(yíng)。為了維持經(jīng)營(yíng)，大量舉債不僅增加了企業(yè)的財(cái)務(wù)費(fèi)用，致使經(jīng)濟(jì)效益下降，而且也使企業(yè)邁向了資不抵債的邊緣。

(二)現(xiàn)款回收率低，造成貼現(xiàn)成本高

企業(yè)為了及時(shí)收回貨款，大量吸納承兌匯票成為可能。有的企業(yè)現(xiàn)款回收率不足10％，承兌匯票占了70％以上，為及時(shí)變現(xiàn)應(yīng)急，不得不承擔(dān)高額的貼現(xiàn)息。

(三)以物易物抵賬，成本上升效益下滑

以物易物相互抵賬、抹賬來(lái)清理應(yīng)收賬款實(shí)屬企業(yè)間的無(wú)奈之舉，多數(shù)以物抵債的價(jià)格都在高出當(dāng)前市場(chǎng)價(jià)格的40％以上。抵回的實(shí)物，企業(yè)一方面再以高價(jià)抵出，另一方面則根據(jù)需要用于生產(chǎn)或以當(dāng)前市價(jià)賠款銷(xiāo)售，其結(jié)果是企業(yè)獲取了維持基本生產(chǎn)所需資金，但承擔(dān)了巨額損失，出現(xiàn)了顧此失彼的尷尬局面。

(四)貼點(diǎn)換錢(qián)造成資產(chǎn)流失

近期以來(lái)，企業(yè)為了求得生存，尤其是國(guó)有企業(yè)借助一些私營(yíng)企業(yè)的“靈活”手段，將應(yīng)收賬款以15％~25％的巨額損失換取所謂的“貼點(diǎn)”。這種貼點(diǎn)換錢(qián)的做法雖然暫時(shí)緩解了企業(yè)的燃眉之急，但其惡果不容忽視：一是打亂了正常的經(jīng)營(yíng)秩序；二是助長(zhǎng)了腐敗之風(fēng)；三是造成國(guó)有資產(chǎn)的流失。面對(duì)以上應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來(lái)的損失，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常管理稱(chēng)為必然。[編輯]應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因及存在的問(wèn)題

造成企業(yè)應(yīng)收賬款居高不下的原因很多，主要原因有以下幾點(diǎn)：

(1)買(mǎi)方市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力所致。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，買(mǎi)方市場(chǎng)使企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)出于競(jìng)爭(zhēng)的需要，為了擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售量和市場(chǎng)占有份額，常常采用賒銷(xiāo)手段進(jìn)行促銷(xiāo)，特別是企業(yè)推銷(xiāo)新產(chǎn)品時(shí)，賒銷(xiāo)對(duì)于開(kāi)拓新市場(chǎng)具有重要的作用。這是企業(yè)應(yīng)收賬款大量增加的主要原因之一。

(2)企業(yè)沒(méi)有樹(shù)立正確的應(yīng)收賬款管理目標(biāo)。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中往往把擴(kuò)大銷(xiāo)售量放到第一位，追求利潤(rùn)最大化，而忽視了企業(yè)的現(xiàn)金流量，國(guó)有企業(yè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的考核，往往過(guò)分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)銷(xiāo)量、銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)等指標(biāo)等，對(duì)應(yīng)收賬款的回收，壞賬發(fā)生額等指標(biāo)考核力度不足。

(3)企業(yè)內(nèi)控制度不健全。一些企業(yè)管理者側(cè)重于日常的成本支出控制，對(duì)現(xiàn)金的流出有較嚴(yán)格的審批制度，但對(duì)應(yīng)收賬款及賒銷(xiāo)管理制度的制定不夠重視，造成應(yīng)收賬款管理職責(zé)不清，沒(méi)有明確由哪個(gè)部門(mén)來(lái)管理應(yīng)收賬款，沒(méi)有建立起相應(yīng)的管理辦法，企業(yè)缺少必要的內(nèi)部控制制度，或者是雖然制度建立了不少，但只是應(yīng)對(duì)上級(jí)檢查，實(shí)際工作中并不按制度去執(zhí)行、去控制、去考核。結(jié)果導(dǎo)致對(duì)損失的應(yīng)收賬款無(wú)人追究、無(wú)法追究責(zé)任。日常管理工作不到位，清欠手段單一，辦法不多，力度不夠，有關(guān)責(zé)任人責(zé)任心不強(qiáng)，業(yè)務(wù)人員變更時(shí)交接不清，責(zé)任不明，造成后接手的人不管前面人經(jīng)辦的事，導(dǎo)致應(yīng)收賬款無(wú)法催收。

(4)由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制運(yùn)行的時(shí)間較短，經(jīng)濟(jì)立法不健全，一些不法分子利用可乘之機(jī)惡意詐騙貨款的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，特別是趁企業(yè)改制之機(jī)，鉆法規(guī)的空子，或破產(chǎn)、或兼并、或重組將資產(chǎn)轉(zhuǎn)移，而債務(wù)則由嚴(yán)重資不抵債的原企業(yè)承擔(dān)，造成企業(yè)應(yīng)收賬款收不回來(lái)。在執(zhí)法上，受地方保護(hù)關(guān)系網(wǎng)及執(zhí)行人員素質(zhì)等多方面影響，往往是官司勝訴了，但貨款卻收不回來(lái)，執(zhí)行難是眾所周知的事。鐵嶺選礦藥劑有限公司20xx年前銷(xiāo)售給山西五臺(tái)山某礦業(yè)公司藥劑貨款為32萬(wàn)元，20xx年通過(guò)在山西當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V，并勝訴，拿到了法院裁決書(shū)，經(jīng)過(guò)多方努力才由法院強(qiáng)制執(zhí)行，收回現(xiàn)金13萬(wàn)元，至今該公司還欠鐵嶺選礦藥劑有限公司19萬(wàn)元貨款沒(méi)有執(zhí)行收回來(lái)。

(5)企業(yè)的會(huì)計(jì)監(jiān)督職能沒(méi)有充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。中小企業(yè)會(huì)計(jì)核算上沒(méi)有建立應(yīng)收賬款臺(tái)帳管理制度，不能及時(shí)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理，大多企業(yè)只是在年終財(cái)務(wù)決算補(bǔ)充表中，按賬齡對(duì)應(yīng)收賬款的數(shù)額進(jìn)行簡(jiǎn)單的分類(lèi)，因平時(shí)會(huì)計(jì)人員不對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理，所以也就不能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)上報(bào)應(yīng)收賬款詳細(xì)情況分析表，部門(mén)之間缺少溝通和配合，造成應(yīng)收賬款清收不及時(shí)；有的企業(yè)沒(méi)有建立或堅(jiān)持定期清查對(duì)賬制度，長(zhǎng)期不同客戶核對(duì)往來(lái)帳。由于交易過(guò)程中貨物與資金流動(dòng)在時(shí)間和空間上的差異，以及票據(jù)傳遞記錄等都有發(fā)生誤差的可能，通過(guò)定期對(duì)賬就會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便及時(shí)采取相應(yīng)措施，否則就可能造成債權(quán)債務(wù)方賬面金額不符，給清收貨款帶來(lái)很大困難。目前國(guó)有企業(yè)每年財(cái)務(wù)決算都要進(jìn)行審計(jì)，往來(lái)帳由會(huì)計(jì)師事務(wù)所抽取部份客戶發(fā)查詢(xún)函，也會(huì)發(fā)現(xiàn)有些對(duì)不上賬的情況，但企業(yè)制度不嚴(yán)格，責(zé)任不明確，發(fā)現(xiàn)有金額不符企業(yè)也沒(méi)有人跟蹤介入查清原因，調(diào)平往來(lái)帳戶余額。有的企業(yè)沒(méi)有建立壞賬管理制度，收不回來(lái)的應(yīng)收賬款長(zhǎng)期掛賬，賬齡甚至多達(dá)幾十年，而這部分資產(chǎn)其實(shí)早已經(jīng)收不回來(lái)了。

(一)加強(qiáng)應(yīng)收賬款的控制措施

1．確定適當(dāng)?shù)男庞脴?biāo)準(zhǔn)

信用標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)決定授予客戶信用所要求的最低標(biāo)準(zhǔn)。信用標(biāo)準(zhǔn)較嚴(yán)，可使企業(yè)遭受壞賬損失的可能減小，但會(huì)不利于擴(kuò)大銷(xiāo)售。反之，如果信用標(biāo)準(zhǔn)較寬，雖然有利于刺激銷(xiāo)售增長(zhǎng)，但有可能使壞賬損失增加，得不償失?？梢?jiàn)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)所在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況、企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力和客戶的資信情況進(jìn)行權(quán)衡，確定合理的信用標(biāo)準(zhǔn)。

2．加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的管理

在產(chǎn)品質(zhì)量上，應(yīng)采取先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、聘用先進(jìn)技術(shù)人員，生產(chǎn)出物美價(jià)廉，適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，爭(zhēng)取采用現(xiàn)銷(xiāo)方式銷(xiāo)售產(chǎn)品。如果生產(chǎn)的產(chǎn)品暢銷(xiāo)，供不應(yīng)求，應(yīng)收賬款就會(huì)大幅度的下降，還會(huì)出現(xiàn)預(yù)收賬款。同時(shí)在服務(wù)上企業(yè)應(yīng)形成售前、售中、售后一整套的服務(wù)體系。

3．確定應(yīng)收賬款最佳持有額度并對(duì)客戶使用獎(jiǎng)懲政策

確定企業(yè)應(yīng)收賬款的最佳持有額度是在擴(kuò)大銷(xiāo)售與控制持有成本之間的一種權(quán)衡，企業(yè)信用管理部門(mén)要綜合考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，以確定一個(gè)合理的應(yīng)收賬款持有水平。為了促使客戶盡早付清欠款，企業(yè)在對(duì)外賒銷(xiāo)和收賬時(shí)要獎(jiǎng)罰分明。即對(duì)于提前付清的要給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于拖欠付款的要區(qū)分情況，給予不同的懲罰。

4．建立應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備制度

不管企業(yè)采用怎樣嚴(yán)格的信用政策，只要存在著商業(yè)信用行為，壞賬損失的發(fā)生總是不可避免的。因此，企業(yè)要遵循穩(wěn)健性原則，對(duì)壞賬損失的可能性預(yù)先進(jìn)行估計(jì)，建立彌補(bǔ)壞賬損失的準(zhǔn)備金制度，以促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

(二)加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常管理措施

1．實(shí)施應(yīng)收賬款的追蹤分析

賒銷(xiāo)企業(yè)有必要在收款之前，對(duì)該項(xiàng)應(yīng)收賬款的運(yùn)行過(guò)稗進(jìn)行追蹤分析，重點(diǎn)要放在賒銷(xiāo)商品的變現(xiàn)方面。企業(yè)要對(duì)賒購(gòu)者的信用品質(zhì)、償付能力進(jìn)行深入調(diào)查，分析客戶現(xiàn)金的持有量與調(diào)劑程度能否滿足兌現(xiàn)的需要。應(yīng)將那些掛賬金額大、信用品質(zhì)差的客戶的欠款作為考察的重點(diǎn)，以防患于未然。

2．認(rèn)真對(duì)待應(yīng)收賬款的賬齡

一般而言，客戶逾期拖欠賬款時(shí)間越長(zhǎng)，賬款催收的難度越大，成為呆壞賬的可能性也就越高。企業(yè)必須要做好應(yīng)收賬款的賬齡分析，密切注意應(yīng)收賬款的回收進(jìn)度和出現(xiàn)的變化，把過(guò)期債權(quán)款項(xiàng)納入工作重點(diǎn)，研究調(diào)整新的信用政策，努力提高應(yīng)收賬款的收現(xiàn)效率。

3．謹(jǐn)慎對(duì)待應(yīng)收賬款的轉(zhuǎn)換問(wèn)題

雖然應(yīng)收票據(jù)具有更強(qiáng)的追索權(quán)，但企業(yè)為及時(shí)變現(xiàn)應(yīng)急應(yīng)收票據(jù)貼現(xiàn)，會(huì)承擔(dān)高額的貼現(xiàn)息。另外，企業(yè)可通過(guò)抵押或讓售業(yè)務(wù)將應(yīng)收賬款變現(xiàn)，這些雖然都可以解決企業(yè)的燃眉之急，但都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)額外的負(fù)擔(dān)，并增加業(yè)的償債風(fēng)險(xiǎn)，不利于企業(yè)的健康發(fā)展。

4．進(jìn)一步完善收賬政策

企業(yè)在制定收賬政策時(shí)，要在增加收賬費(fèi)用與減少壞賬損失、減少應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本之問(wèn)進(jìn)行比較、權(quán)衡，以前者小于后者為基本目標(biāo)，掌握好寬嚴(yán)界限，擬定可取的收賬計(jì)劃。

(三)應(yīng)收賬款的催收措施

1．企業(yè)內(nèi)部對(duì)應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)管理

在中小企業(yè)，應(yīng)收賬款的規(guī)模較小，企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)通常只是向業(yè)務(wù)員提示應(yīng)收賬款即將到期或已經(jīng)逾期的期限，并為業(yè)務(wù)員提供業(yè)務(wù)發(fā)生的有關(guān)原始單據(jù)，供業(yè)務(wù)員催款使用。但在大的集團(tuán)公司，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)該設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的管理。同時(shí)財(cái)務(wù)部門(mén)協(xié)助有關(guān)部門(mén)制定收回欠款的獎(jiǎng)勵(lì)制度，加速逾期賬款回收。

2．定期分析應(yīng)收款賬齡以便及時(shí)收回欠款

一般來(lái)講，逾期時(shí)問(wèn)越長(zhǎng)，越容易形成壞賬。所以財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)定期分析應(yīng)收賬款賬齡，向業(yè)務(wù)部門(mén)提供應(yīng)收賬款賬齡數(shù)據(jù)及比率，催促業(yè)務(wù)部門(mén)收回逾期的賬款。財(cái)務(wù)部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)都應(yīng)把逾期的應(yīng)收賬款作為工作的重點(diǎn)，分析逾期的內(nèi)容有：客戶的信用品質(zhì)發(fā)生變化了嗎、還是因?yàn)槭袌?chǎng)變化，客戶賒銷(xiāo)商品造成庫(kù)存積壓、客戶的財(cái)務(wù)資金狀況因什么原因惡化等等?？紤]每一筆逾期賬款產(chǎn)生的原因，采取相應(yīng)的收賬方法。

在向客戶催收貨款時(shí)，必須講究方式才能達(dá)到目的，催收應(yīng)收賬款的方式一般有：

(1)由公司內(nèi)部業(yè)務(wù)員直接出面。一般情況下，業(yè)務(wù)員可能與客戶有多年的交情，見(jiàn)面易于溝通，這是其他人所做不到的。

(2)由公司內(nèi)部專(zhuān)職機(jī)構(gòu)出面。在業(yè)務(wù)員的協(xié)調(diào)下，可以集中多人的智慧采取最佳方式與客戶接觸和談判，避免可能的極端行為給催收造成不必要的麻煩。

(3)委托收賬公司代理追討。當(dāng)做了種種努力，仍未能收回客戶欠款時(shí)，為了避免耗費(fèi)無(wú)法預(yù)測(cè)的追討成本，這筆逾期應(yīng)收賬款的追收工作可以委托專(zhuān)業(yè)的收賬公司繼續(xù)追收?？傊?，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)要想提高銷(xiāo)售量和市場(chǎng)的占有率，就必須進(jìn)行賒銷(xiāo)，應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是不可避免的。所以加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的核算和管理，盡量降低三角債、呆帳和壞賬事件的產(chǎn)生，避免企業(yè)的資金在非生產(chǎn)環(huán)節(jié)上沉淀，是保障企業(yè)資金的正常運(yùn)行的一種重要措施。

應(yīng)收賬款調(diào)查報(bào)告3

根據(jù)中央廣播電視大學(xué)對(duì)**春會(huì)計(jì)學(xué)本科的畢業(yè)作業(yè)的要求，我通過(guò)對(duì)蘇州市百盛裝飾工程有限公司應(yīng)收帳款管理進(jìn)行調(diào)查，在調(diào)查中認(rèn)識(shí)到管理好應(yīng)收賬款，有利于加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用率，也有利于防范資金風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)投資者利益，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

一、百盛公司的基本情況介紹

蘇州市百盛裝飾工程有限公司是20xx年3月27日經(jīng)蘇州市工商行政管理局注冊(cè)登記成立的私營(yíng)有限責(zé)任公司，注冊(cè)資本人民幣50萬(wàn)元。經(jīng)營(yíng)范圍涉及：承接建筑、安裝、裝飾工程；銷(xiāo)售建筑材料、五金等。公司開(kāi)業(yè)至今已承接建筑安裝工程十余項(xiàng)，年工程結(jié)算量在一千萬(wàn)元左右。

二、百盛公司應(yīng)收帳款管理的現(xiàn)狀

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，百盛公司賬面上都存在大量的應(yīng)收賬款，應(yīng)收帳款占流動(dòng)資金的比重為50%以上。這些應(yīng)收賬款包含了大量的工程款、質(zhì)保金及材料款，企業(yè)之間相互拖欠貨款，造成逾期應(yīng)收帳款居高不下，已成為公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的一大頑癥。造成應(yīng)收帳款居高不下的主要原因有幾個(gè)方面：1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的影響，很多企業(yè)故意拖欠帳款，少付一點(diǎn)是點(diǎn)，現(xiàn)已成為社會(huì)普遍現(xiàn)像。2、企業(yè)自身管理的問(wèn)題，企業(yè)對(duì)應(yīng)收帳款的管理缺乏規(guī)章制度，或有章不循，形同虛設(shè)。財(cái)務(wù)部門(mén)不及時(shí)與業(yè)務(wù)部門(mén)核對(duì)，問(wèn)題不能及時(shí)暴露，企業(yè)應(yīng)收帳款累計(jì)是一年比一年多，帳齡老化，卻任其發(fā)展，無(wú)人問(wèn)津。3在企業(yè)中，為了調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性，往往只將工資報(bào)酬與業(yè)務(wù)任務(wù)掛鉤，而忽略了產(chǎn)生壞帳的可能性，未將應(yīng)收帳款納入考核體系。因此業(yè)務(wù)人員為了個(gè)人利益，只關(guān)心任務(wù)的完成，也不加考慮各方面的成本等因素，導(dǎo)致應(yīng)收帳款大幅度上升。而對(duì)這部分應(yīng)收帳款，企業(yè)沒(méi)有采取有效措施要求有關(guān)部門(mén)全權(quán)負(fù)責(zé)追款，應(yīng)收帳款大量沉積下來(lái)，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)背上了沉重的負(fù)擔(dān)。4對(duì)帳不及時(shí)，施工過(guò)程中債權(quán)債務(wù)的雙方就經(jīng)濟(jì)往來(lái)中的未了事項(xiàng)進(jìn)行定期對(duì)帳，可以明晰雙方的權(quán)利和義務(wù)。然而百盛公司由于不及時(shí)與客戶對(duì)帳，有的即使是對(duì)了帳，但只是口頭上的承諾，并沒(méi)有形成合法有效的對(duì)帳依據(jù)。5對(duì)應(yīng)收帳款管理責(zé)任部門(mén)不清，在企業(yè)中，業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)都知道企業(yè)有大量的應(yīng)收帳款或?qū)Σ簧匣蚴詹换?，但具體該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)清查管理并不都十分清楚。而由于施工行業(yè)復(fù)雜的外部環(huán)境，以及施工企業(yè)松懈的內(nèi)部管理，這些應(yīng)收賬款的賬齡有的短則二、三年，有的長(zhǎng)達(dá)公司成立到現(xiàn)在。高額的、長(zhǎng)期未收回的應(yīng)收賬款，給企業(yè)帶來(lái)了巨大的風(fēng)險(xiǎn)。這樣的情況增加了本生并不富裕的公司資金周轉(zhuǎn)負(fù)擔(dān)。

三、百盛公司應(yīng)收賬款管理或核算中存在的問(wèn)題

（1）目前，百盛公司在進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化施工承包的同時(shí)，不斷地?cái)U(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，將業(yè)務(wù)拓展至材料供應(yīng)、物流運(yùn)輸及相關(guān)業(yè)務(wù)的信息咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)等；這樣，與外部各單位進(jìn)行交易時(shí)往往包含了多方面的業(yè)務(wù)。由于業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，采購(gòu)量的增大，因?yàn)楣举Y金沒(méi)能系統(tǒng)的支付應(yīng)付款，只要供應(yīng)商多次追討，才會(huì)付錢(qián)，因此供應(yīng)商非常生氣，下次購(gòu)買(mǎi)他們的產(chǎn)品價(jià)格非但沒(méi)有下降反而要求我們支付全額預(yù)付款，往往這樣，相關(guān)利益各方可能為了確保自身款項(xiàng)的收回，不斷地相互拖欠，形成了復(fù)雜的三角債，并長(zhǎng)期未能得到清理。

（2）企業(yè)內(nèi)部清理欠款工作職責(zé)不清。目前，百盛公司對(duì)債權(quán)資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)性認(rèn)識(shí)不夠，管理層認(rèn)為企業(yè)只要從財(cái)務(wù)的角度實(shí)現(xiàn)了收入，即是大功告成，資金的回收工作與任何部門(mén)和個(gè)人均無(wú)直接利害關(guān)系。由于職責(zé)不清，獎(jiǎng)罰力度不夠，造成各部門(mén)對(duì)收貨款工作都抱有“事不關(guān)心”的態(tài)度，長(zhǎng)此以往，形成了大量長(zhǎng)期掛賬的應(yīng)收賬款。

（3）應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來(lái)的第二個(gè)風(fēng)險(xiǎn)就是壞賬損失。形成的壞賬損失，造成企業(yè)盈利水平下降。應(yīng)收賬款逾期未收回，企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照一定比例計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，計(jì)入當(dāng)期損益，沖減當(dāng)期營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，而一旦形成壞賬損失，企業(yè)不但不能收回應(yīng)收賬款對(duì)應(yīng)的`施工項(xiàng)目所形成的利潤(rùn)，就連企業(yè)在該項(xiàng)目上投入的生產(chǎn)成本也會(huì)付之東流，嚴(yán)重影響企業(yè)盈利水平。

四、對(duì)這些存在問(wèn)題的解決措施

（1）如果施工企業(yè)為了大量減少應(yīng)收賬款而加大款項(xiàng)的催收力度和壞賬管理力度，雖然能夠減少發(fā)包單位對(duì)資金的占用，加快本企業(yè)的資金流入與降低壞賬的損失，但也會(huì)相應(yīng)地增加應(yīng)收賬款追債費(fèi)用等管理成本，導(dǎo)致利潤(rùn)的下降。公司要給業(yè)務(wù)人員負(fù)擔(dān)，要求他們?cè)谶@一年里不僅完成自己的銷(xiāo)售指標(biāo)還要催收貨款。要與薪金相結(jié)合，在薪金方面應(yīng)該分成兩部分，一部分是底薪，第二部分等貨物到帳后拿取提成。這樣才會(huì)給業(yè)務(wù)員有一點(diǎn)心理壓力。讓企業(yè)要全面權(quán)衡得失，既考慮壞賬造成的損失，也考慮為應(yīng)收賬款付出的管理成本，確保最大限度地獲取收益。

（2）企業(yè)不應(yīng)在所有的發(fā)包單位中平均分配精力，對(duì)那些信譽(yù)好、可靠性高的發(fā)包單位，只需一般性的給予關(guān)注即可；對(duì)那些信譽(yù)差，可靠性低的發(fā)包單位，則應(yīng)集中精力進(jìn)行調(diào)查分析，合理確定催收制度；對(duì)經(jīng)多次清收工程款或質(zhì)保金均無(wú)效果或效果較差的發(fā)包單位，要果斷運(yùn)用清理手段，強(qiáng)行清收欠款，維護(hù)企業(yè)正當(dāng)?shù)暮戏?quán)益。針對(duì)不同信譽(yù)級(jí)別的發(fā)包單位，施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定不同的催收制度，確保款項(xiàng)的收回萬(wàn)無(wú)一失。

（3）對(duì)于涉及應(yīng)收賬款的會(huì)計(jì)科目在財(cái)務(wù)上應(yīng)設(shè)置輔助明細(xì)核算，以及時(shí)反映應(yīng)收賬款各項(xiàng)內(nèi)容的發(fā)生、增減變動(dòng)、余額及賬齡等財(cái)務(wù)信息。賬齡統(tǒng)計(jì)分析：財(cái)務(wù)審計(jì)部按月編制應(yīng)收賬款余額明細(xì)表及應(yīng)收賬款賬齡統(tǒng)計(jì)分析表，提交各主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，提請(qǐng)有關(guān)責(zé)任部門(mén)采取相應(yīng)的措施，避免資產(chǎn)損失。財(cái)務(wù)部按季度向債務(wù)單位發(fā)送《對(duì)賬詢(xún)證函》，以確認(rèn)各項(xiàng)應(yīng)收賬款金額。及時(shí)結(jié)算：對(duì)于已完工工程，各施工項(xiàng)目部應(yīng)與業(yè)主及時(shí)結(jié)清工程款，確認(rèn)債權(quán)。

（4）建立應(yīng)收賬款的回收責(zé)任制度。施工企業(yè)應(yīng)收賬款發(fā)生以后，企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)采取各種措施，盡量爭(zhēng)取按期收回款項(xiàng)，避免因?yàn)闀r(shí)間過(guò)長(zhǎng)而發(fā)生壞賬，具體如下：成立應(yīng)收賬款清欠領(lǐng)導(dǎo)小組：指定由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人為直接領(lǐng)導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)部門(mén)，負(fù)責(zé)企業(yè)日常的應(yīng)收賬款的清欠工作。清欠領(lǐng)導(dǎo)小組要定期的對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)分析和評(píng)審，督促應(yīng)收賬款的責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人進(jìn)行清欠，了解債務(wù)人的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況，制定應(yīng)收賬款催收辦法和激勵(lì)措施，制定應(yīng)收賬款的按期收回方案、訴訟實(shí)施方案。將應(yīng)收賬款回收率納入項(xiàng)目部的總體考核指標(biāo)之中，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的業(yè)績(jī)考核，除了產(chǎn)值、利潤(rùn)、工期、質(zhì)量、安全、環(huán)保和精神文明建設(shè)以外，另外增加應(yīng)收賬款回收率指標(biāo)，使考核內(nèi)容具有科學(xué)性、合理性、系統(tǒng)性和連續(xù)性。并對(duì)企業(yè)臺(tái)賬管理制度和日常清查制度規(guī)定的工作內(nèi)容進(jìn)行明細(xì)分工，明確責(zé)任，真正將責(zé)任落實(shí)到指定的工作組或個(gè)人。

通過(guò)以上一系列的分析可以看出，由于各方面的諸多因素的影響，施工企業(yè)的應(yīng)收賬款帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)是巨大的，其管理在一定程度上存在較大的難度，因此，結(jié)合施工企業(yè)的應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀，形成良好的應(yīng)收賬款管理模式，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理工作勢(shì)在必行，這種管理對(duì)于加強(qiáng)流動(dòng)資產(chǎn)管理、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資金的流入流出矛盾、降低企業(yè)的壞賬風(fēng)險(xiǎn)、提高企業(yè)的盈利水平有著重要意義。自然人貸款調(diào)查報(bào)告公司借款調(diào)查報(bào)告?zhèn)€人貸款調(diào)查報(bào)告

應(yīng)收賬款調(diào)查報(bào)告4

一、調(diào)查對(duì)象

應(yīng)收賬款管理情況是對(duì)一個(gè)企業(yè)的生存至關(guān)重要，而應(yīng)收賬款管理情況的優(yōu)勢(shì)是取得絕不會(huì)限制于成本本身，應(yīng)從管理的高度去挖掘降低成本和獲取效益的潛力。我國(guó)民營(yíng)企業(yè)在國(guó)家政策的扶持下迅速發(fā)展，目前個(gè)體、私營(yíng)小型工業(yè)企業(yè)總數(shù)占全國(guó)工業(yè)企業(yè)總數(shù)的77.7%，小企業(yè)財(cái)務(wù)工作從20xx年1月1日起執(zhí)行國(guó)家財(cái)政部出臺(tái)的《企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度》, 會(huì)計(jì)核算的目標(biāo)最重要的是滿足稅收和企業(yè)管理的需要。而小型工業(yè)企業(yè)中的財(cái)務(wù)工作中，最繁瑣、專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求高的就是生產(chǎn)成本核算過(guò)程。針對(duì)事業(yè)單位規(guī)模較小，但管理上不要求提供各步驟的成本資料，只要準(zhǔn)確地計(jì)算成本費(fèi)用的實(shí)際情況，如何準(zhǔn)確、簡(jiǎn)便、高效地核算成本費(fèi)用呢？為此，我于20xx年1月15日到2月8日近3個(gè)星期的時(shí)間內(nèi)通過(guò)對(duì)對(duì)慈溪市滸山光榮五金鑄件廠的應(yīng)收賬款管理情況進(jìn)行了一次詳細(xì)的調(diào)查。

二、調(diào)查內(nèi)容

一直以來(lái)，應(yīng)收賬款是企業(yè)資金流轉(zhuǎn)第一來(lái)源，但是有很多企業(yè)應(yīng)收賬款的居高不下勢(shì)必減少了公司的流動(dòng)資金，影響到公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在這種情況下，為了使企業(yè)基于達(dá)到能夠保證全額收回應(yīng)收賬款，保證按期收回賬款，降低和避免客戶信用風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)，企業(yè)實(shí)施了一系列強(qiáng)化應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的措施、應(yīng)收賬款解決對(duì)策，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益影響很大。慈溪市滸山光榮五金鑄件廠共有員工200

人。設(shè)財(cái)務(wù)辦公室，有會(huì)計(jì)1人，有出納1人。其主要會(huì)計(jì)政策是執(zhí)行我國(guó)的會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，會(huì)計(jì)為每年1月1日期到12月31日，以人民幣為記帳本位幣，運(yùn)用用友財(cái)務(wù)軟件。我主要對(duì)該公司的會(huì)計(jì)人員和出納人員進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查過(guò)程中，我采用了座談會(huì)與查看資料兩種方法，調(diào)查的手法是首先通過(guò)查看應(yīng)收賬款相關(guān)的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿等會(huì)計(jì)資料，以了解應(yīng)收賬款的余額以及總額等情況。再通過(guò)查看應(yīng)收賬款管理的相關(guān)制度，以了解應(yīng)收賬款管理的制度是否健全，最后通過(guò)座談會(huì)的形式了解應(yīng)收賬款的管理情況。

通過(guò)這次調(diào)查給我的啟發(fā)很大，不僅充實(shí)對(duì)應(yīng)收賬款管理知識(shí)的不足，而且在以后的工作中能更好的實(shí)踐應(yīng)運(yùn)。本人從1月15日到2月8日的這段時(shí)日中對(duì)慈溪市滸山光榮五金鑄件廠進(jìn)行了調(diào)查，我主要采用了座談會(huì)與查看資料兩種方法調(diào)查的手法是通過(guò)資料查看和座談會(huì)的方式了解應(yīng)收賬款的管理情況。

三、調(diào)查過(guò)程及結(jié)果

在調(diào)查過(guò)程中了解應(yīng)收賬款總體情況，存在問(wèn)題，以及提出了相應(yīng)的解決對(duì)策。在慈溪市滸山光榮五金鑄件廠這段時(shí)間的調(diào)查中，首先讓我對(duì)應(yīng)收賬款更深入的了解，明白應(yīng)收賬款在企業(yè)中扮演著重要角色。其次是應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)資金流轉(zhuǎn)重要來(lái)源存在的風(fēng)險(xiǎn)有很多，如：公司管理層對(duì)應(yīng)收賬款管理不夠重視、信用銷(xiāo)售前沒(méi)有對(duì)客戶信用進(jìn)行有效調(diào)查等。這先是我以前沒(méi)有關(guān)注到的。還有學(xué)到了很多解決應(yīng)收賬款管理的對(duì)策，比如如何提高對(duì)應(yīng)收賬款管理重要性的認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)銷(xiāo)售人員的回款管理、建立應(yīng)收賬款對(duì)賬制度等。讓我更加明白做為一個(gè)財(cái)務(wù)人員人僅要豐富內(nèi)部的財(cái)務(wù)信息，而且還需要豐富外界對(duì)內(nèi)部影響的分析，做到實(shí)際與理論相結(jié)合是非常重要的。

四、調(diào)查體會(huì)

而今隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，企業(yè)的投資主體呈現(xiàn)多元化態(tài)勢(shì)。部分企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念出現(xiàn)了嚴(yán)重偏頗，輕財(cái)會(huì)人員培訓(xùn)，重營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)，這就造成主觀隨意性太大，收支無(wú)發(fā)票，收入隨意報(bào)，記賬的業(yè)務(wù)只是非開(kāi)票不可的業(yè)務(wù)，有的應(yīng)收賬款管理只是形式主義，但該廠的會(huì)計(jì)主管人員的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，經(jīng)常組織財(cái)務(wù)方面的培訓(xùn)，人員業(yè)務(wù)素質(zhì)能跟得上政策的變化的需要，公司領(lǐng)導(dǎo)也十分重視財(cái)會(huì)工作 ，專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)了較高水平的專(zhuān)業(yè)人才充實(shí)到財(cái)務(wù)部門(mén)，財(cái)會(huì)管理工作做得很好，該單位的財(cái)務(wù)科連續(xù)五年獲得廠先進(jìn)部門(mén)稱(chēng)號(hào)。

應(yīng)收賬款調(diào)查報(bào)告5

一、概況。

應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來(lái)的第二個(gè)風(fēng)險(xiǎn)就是壞賬損失。形成的壞賬損失，造成企業(yè)盈利水平下降。應(yīng)收賬款逾期未收回，企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照一定比例計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，計(jì)入當(dāng)期損益，沖減當(dāng)期營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，而一旦形成壞賬損失，企業(yè)不但不能收回應(yīng)收賬款對(duì)應(yīng)的施工項(xiàng)目所形成的利潤(rùn)，就連企業(yè)在該項(xiàng)目上投入的生產(chǎn)成本也會(huì)付之東流，嚴(yán)重影響企業(yè)盈利水平。

xx成立于20xx年，資質(zhì)等級(jí)為三級(jí)，注冊(cè)資金600萬(wàn)元，位于xx。xx公司現(xiàn)有員工117人，其中本科及以上學(xué)歷28人。公司經(jīng)營(yíng)范圍包括房屋建筑、市政公用、機(jī)電安裝、建筑裝飾裝修、建筑智能化、土石方、地基與基礎(chǔ)等工程。公司下屬項(xiàng)目5個(gè)，其中參與的新疆昆玉鋼鐵項(xiàng)目土建與安裝工程合同總額為1058萬(wàn)元。公司現(xiàn)有4名專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)，其中注冊(cè)會(huì)計(jì)師2名，平均年齡35歲。職位設(shè)置為財(cái)務(wù)總監(jiān)1人，總賬會(huì)計(jì)1人，出納1人，對(duì)賬會(huì)計(jì)1人。新疆昆玉鋼鐵項(xiàng)目財(cái)務(wù)部設(shè)會(huì)計(jì)1人，出納1人。建有獨(dú)立的賬簿、會(huì)計(jì)核算、借款、各費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)及審批程序。

二、實(shí)踐調(diào)查的目的。

通過(guò)走訪及詢(xún)問(wèn)了解所知，借款人為人誠(chéng)實(shí)，注重信用，信譽(yù)度較高，能重合同守信用，將來(lái)會(huì)是我司的長(zhǎng)期往來(lái)客戶。除此之外，我們要加倍關(guān)注其經(jīng)營(yíng)狀況及變動(dòng)情況。

社會(huì)實(shí)踐是學(xué)校根據(jù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的要求，對(duì)我們已學(xué)部分理論知識(shí)進(jìn)行綜合運(yùn)用的培訓(xùn)，其目的在于讓我們接觸社會(huì)，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)的了解，培養(yǎng)和訓(xùn)練認(rèn)識(shí)、觀察社會(huì)以及分析解決問(wèn)題的能力，提高專(zhuān)業(yè)技能，使之很快的融入到工作當(dāng)中去。20xx年xx月——xx月我在xx的實(shí)踐。

三、實(shí)踐調(diào)查的內(nèi)容與過(guò)程

應(yīng)收賬款是企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)性的強(qiáng)有力的措施。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展不斷擴(kuò)大，公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度日趨規(guī)范，應(yīng)收賬款的管理制度也更加完善。

（一）制定合理的信用政策和有效的信用標(biāo)準(zhǔn)。

公司財(cái)務(wù)部門(mén)強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，規(guī)范會(huì)計(jì)核算在做好應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)的日常工作外，根據(jù)應(yīng)收賬款的特點(diǎn)結(jié)合自身的具體情況，制定往來(lái)款項(xiàng)的信用政策和制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。公司根據(jù)不同時(shí)期、不同市場(chǎng)環(huán)境、不同的銷(xiāo)售合作對(duì)象，制定出不同的信用期間、信用標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)金折扣政策，盡量為減少壞賬創(chuàng)造條件。

（二）進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排隊(duì)，確定信用等級(jí)。

該公司通過(guò)對(duì)客戶信用資料的調(diào)查分析，確定評(píng)價(jià)信用優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)反映客戶短期償債能力的流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債率以及長(zhǎng)期償還負(fù)債能力的指標(biāo)資產(chǎn)負(fù)債、產(chǎn)權(quán)比率、或有負(fù)債比率、已獲利息倍數(shù)和帶息負(fù)債比率進(jìn)行分析。結(jié)合公司承受風(fēng)險(xiǎn)的能力及競(jìng)爭(zhēng)的需要，劃分客戶的信用等級(jí)，對(duì)于不同等級(jí)的客戶給于不同的信用優(yōu)惠或附加限制條款。

（三）定期編制《應(yīng)收賬款催收?qǐng)?bào)表》。

該公司按照客戶賬期情況設(shè)立《應(yīng)收賬款催收?qǐng)?bào)表》，詳細(xì)反映內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門(mén)以及各個(gè)客戶應(yīng)收賬款的發(fā)生、增減變動(dòng)、余額及其每筆賬齡等財(cái)務(wù)信息，每周由財(cái)務(wù)部門(mén)主管信用控制管理人員發(fā)送給相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)人員跟進(jìn)。同時(shí)加強(qiáng)合同管理，對(duì)客戶執(zhí)行合同情況進(jìn)行跟蹤分析，防止壞賬風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。通過(guò)《應(yīng)收賬款催收?qǐng)?bào)表》的編制，公司管理決策層和相關(guān)部門(mén)就能夠準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地掌握應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀，有針對(duì)性地制定欠款催收政策。

四、實(shí)踐調(diào)查結(jié)果。

xx整個(gè)應(yīng)收賬款管理體系還是比較全面、規(guī)范的。隨著社會(huì)日新月異的變化，經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，公司也面臨著新的挑戰(zhàn)。在實(shí)踐中本人也了解到該公司在應(yīng)收賬款方面尚存在以下幾方面的問(wèn)題：

（一）占用流動(dòng)資金，降低資金使用效率。

賒銷(xiāo)商品時(shí)，發(fā)出存貨，貨款卻不能同時(shí)收回，大量的流動(dòng)資金被應(yīng)收賬款占用，造成現(xiàn)金流入短缺，影響該公司資金周轉(zhuǎn)，從而影響其正常經(jīng)營(yíng)。

（二）增加經(jīng)營(yíng)成本削弱短期償債能力。

賒銷(xiāo)雖然使公司產(chǎn)生了較多的收入，增加了利潤(rùn)，但現(xiàn)金流入并未增加，而且在應(yīng)收賬款引起的催收中，該公司要投入一定的人力、物力、財(cái)力，這些都加速了公司的現(xiàn)金流出，也削弱了公司的短期償債能力。

（三）應(yīng)收賬款的賬齡越來(lái)越長(zhǎng)，增加壞賬風(fēng)險(xiǎn)。

應(yīng)收賬款如得不到及時(shí)清理，該公司不能按時(shí)收回貨幣資金，則意味著潛在的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，賬齡越長(zhǎng)，壞賬的風(fēng)險(xiǎn)越大，會(huì)增加收賬成本。該公司還發(fā)生了長(zhǎng)期賒銷(xiāo)客戶（個(gè)體戶經(jīng)營(yíng)的單位）在協(xié)議結(jié)賬時(shí)間竟然人去樓空的情況。

四、該公司在應(yīng)收賬款管理方面的成功與存在問(wèn)題的原因分析：

（一）應(yīng)收賬款的管理是一個(gè)企業(yè)必須重視的環(huán)節(jié)，應(yīng)收賬款的信用標(biāo)準(zhǔn)是公司的收入往來(lái)的必要途徑，為了減少壞賬公司的應(yīng)收賬款必須定期收回。因此在應(yīng)收賬款管理的成功有助于公司財(cái)務(wù)的收付支出的管理、利于企業(yè)的發(fā)展。

（二）應(yīng)收賬款占據(jù)流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展落后于其他企業(yè)、經(jīng)營(yíng)成本的提高致使公司現(xiàn)金流出量不斷的增加、酒店的賒賬客戶多了應(yīng)收賬款的時(shí)間就長(zhǎng)致使壞賬的數(shù)額就增大，這樣使酒店的應(yīng)收賬款收回增加了風(fēng)險(xiǎn)，從而不利于酒店財(cái)務(wù)人員的管理，使酒店的利潤(rùn)減少。

完善校務(wù)公開(kāi)制度，設(shè)置校務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄，公示學(xué)校財(cái)務(wù)收支情況，學(xué)校人事變動(dòng)情況，學(xué)校及教師的獲獎(jiǎng)情況，接受廣大教師、學(xué)生和家長(zhǎng)的監(jiān)督，增強(qiáng)學(xué)校管理的透明度，使學(xué)校管理規(guī)范化，制度化。

五、實(shí)踐調(diào)查的總結(jié)與體會(huì)。

（一）改進(jìn)建議。

針對(duì)該公司在應(yīng)收賬款管理方面的不足，本人結(jié)合專(zhuān)業(yè)所學(xué)提出如下改進(jìn)建議：

1、應(yīng)該采用賬齡分析的方法計(jì)算每一筆應(yīng)收賬款的賬齡和所有應(yīng)收賬款的平均賬齡，并以此來(lái)強(qiáng)化應(yīng)收賬款的回收工作。為了加快應(yīng)收賬款的變現(xiàn)速度，除了制定合理的獎(jiǎng)懲措施外，也應(yīng)該制定合理有效的收賬程序和方法，如采用電話、信函和發(fā)電子郵件等通信方式，也可采用個(gè)人拜訪或委托專(zhuān)門(mén)收賬機(jī)構(gòu)進(jìn)行回款，必要情況下，也可以對(duì)欠賬客戶采取提起法律訴訟的方式來(lái)收回應(yīng)收賬款。

2、重視做好客戶的信譽(yù)評(píng)價(jià)工作。銷(xiāo)售人員不能一味追求銷(xiāo)售量，收款是比銷(xiāo)售更需要管理和慎重的環(huán)節(jié)。要回避應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，就必須定期對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，并根據(jù)信用評(píng)價(jià)結(jié)果確定銷(xiāo)售政策。在與客戶建立新的合作關(guān)系的時(shí)候，事前一定要做評(píng)審，綜合評(píng)價(jià)這個(gè)客戶的品德、能力等，在合同執(zhí)行一段時(shí)間后，就要對(duì)此客戶進(jìn)行一次綜合評(píng)審，對(duì)于一些毛利不理想的客戶，在查找自我成本控制的問(wèn)題的同時(shí)，也需對(duì)確實(shí)沒(méi)有合理利潤(rùn)的客戶中止合同。

3、對(duì)客戶的信譽(yù)要進(jìn)行長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)的監(jiān)管。由于市場(chǎng)環(huán)境各個(gè)因素的影響，客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、償付能力也會(huì)隨之變化，所以在與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系后，要注意后續(xù)的監(jiān)督調(diào)查，根據(jù)客戶的狀況調(diào)整銷(xiāo)售策略。公司要發(fā)展，必須擴(kuò)大業(yè)務(wù)，將必然會(huì)出現(xiàn)賒銷(xiāo)，應(yīng)收賬款回收風(fēng)險(xiǎn)以及由此而產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)總是并存，只要本公司采取適當(dāng)?shù)男庞谜呒坝行У墓芾矸椒?，就能使?yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)降低、收益最大。相信在該公司管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，企業(yè)在今后的各方面會(huì)有更新的突破，取得更好的發(fā)展。

（二）調(diào)查體會(huì)。

微參與調(diào)查結(jié)果顯示， 360手機(jī)助手在智能手機(jī)品牌中分布最均勻，小米應(yīng)用商店分散性最差。安裝360手機(jī)助手的手機(jī)品牌中，三星占比最高為xx%，其次為小米xx%，剩余8個(gè)品牌相差不大。安裝應(yīng)用寶的手機(jī)品牌中，三星占比最高為xx%，小米以xx%位居第二，其次是華為占10%，除了魅族、聯(lián)想和中興外，其他四個(gè)品牌占比差不多。安裝百度手機(jī)助手的手機(jī)品牌中，小米占比最高為xx%，剩余九個(gè)品牌分布相對(duì)均勻。安裝小米應(yīng)用商店的手機(jī)品牌中，小米手機(jī)占比最高，為xx%；中興、三星和聯(lián)想分別位居第二到四名，占比分別為xx%、xx%、xx%，在其余6個(gè)品牌中的安裝率較低。

作為一名未來(lái)的會(huì)計(jì)人員，我們現(xiàn)在剛剛起步，往后會(huì)學(xué)到更多的東西，并且有很多東西需要我們自己去挖掘。由于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)行業(yè)的特殊性我只能參加財(cái)務(wù)部門(mén)中較為簡(jiǎn)單的工作，如出納及幫助會(huì)計(jì)進(jìn)行帳目的核對(duì)等工作。雖然工作不難，時(shí)間也不長(zhǎng)，但我仍十分珍惜我的第一次真正意義上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從中也學(xué)到了許多學(xué)校里無(wú)法學(xué)到的東西并增長(zhǎng)了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。會(huì)計(jì)本來(lái)就是煩瑣的工作。在這期間，我曾覺(jué)得整天要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)，這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會(huì)左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè)趣，越做越起勁。梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸！這次會(huì)計(jì)實(shí)踐中，我可謂受益匪淺。

應(yīng)收賬款調(diào)查報(bào)告6

根據(jù)中央廣播電視大學(xué)會(huì)計(jì)本科畢業(yè)分配（企業(yè)應(yīng)收賬款管理調(diào)查報(bào)告）的要求，我對(duì)蘇州百盛裝飾工程有限公司的應(yīng)收賬款管理進(jìn)行了調(diào)查，認(rèn)識(shí)到管理好應(yīng)收賬款有利于加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，提高資金利用率，防范資金風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)投資者利益，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

一、百盛公司簡(jiǎn)介

蘇州百盛裝飾工程有限公司是蘇州市工商行政管理局于20xx年3月27日注冊(cè)的私營(yíng)有限責(zé)任公司，注冊(cè)資本為人民幣50萬(wàn)元。經(jīng)營(yíng)范圍包括：承接建筑、安裝、裝飾工程；賣(mài)建材，五金等。自開(kāi)業(yè)以來(lái)，公司承接了十多個(gè)建筑安裝工程，年結(jié)算約1000萬(wàn)元。

二、百盛的應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀

據(jù)調(diào)查，百盛賬上有大量應(yīng)收賬款，應(yīng)收賬款占營(yíng)運(yùn)資金的50%以上。這些應(yīng)收賬款包含大量的項(xiàng)目資金、質(zhì)量保證資金和材料，逾期應(yīng)收賬款在企業(yè)中居高不下，已成為公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的一大頑疾。應(yīng)收賬款高的主要原因有幾個(gè)：

1.由于商業(yè)環(huán)境的影響，許多企業(yè)故意拖欠賬款，少付款，這已經(jīng)成為社會(huì)上的普遍現(xiàn)象。

2.企業(yè)自身管理的問(wèn)題，缺乏應(yīng)收賬款管理的規(guī)章制度，或者不按規(guī)定辦事，都是名存實(shí)亡。財(cái)務(wù)部門(mén)沒(méi)有及時(shí)與業(yè)務(wù)部門(mén)核對(duì)，問(wèn)題無(wú)法及時(shí)暴露。企業(yè)累計(jì)應(yīng)收賬款一年多，賬齡老化，卻任其發(fā)展，沒(méi)有任何顧慮。在企業(yè)中，為了調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性，工資報(bào)酬往往只與業(yè)務(wù)任務(wù)掛鉤，而忽略了壞賬的可能性，應(yīng)收賬款不納入考核體系。所以業(yè)務(wù)人員為了個(gè)人利益，只關(guān)心任務(wù)完成情況，不考慮成本等各種因素，導(dǎo)致應(yīng)收賬款大幅增加。對(duì)于這部分應(yīng)收賬款，企業(yè)沒(méi)有采取有效措施要求相關(guān)部門(mén)全面負(fù)責(zé)資金的收取，大量應(yīng)收賬款被存放，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了沉重的負(fù)擔(dān)。

3.如果對(duì)賬不及時(shí)，債權(quán)債務(wù)雙方會(huì)對(duì)建設(shè)過(guò)程中經(jīng)濟(jì)往來(lái)的未了事項(xiàng)進(jìn)行定期對(duì)賬，可以明確雙方的權(quán)利義務(wù)。然而，百盛公司未能及時(shí)與客戶對(duì)賬，即使對(duì)賬，也只是口頭承諾，并未形成合法有效的對(duì)賬依據(jù)。

4.應(yīng)收賬款管理責(zé)任部門(mén)不明確。在企業(yè)中，業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)都知道企業(yè)中有大量的應(yīng)收賬款，無(wú)法匹配或收取，但誰(shuí)負(fù)責(zé)庫(kù)存管理卻不是很清楚。由于建筑行業(yè)的外部環(huán)境復(fù)雜，建筑企業(yè)內(nèi)部管理不嚴(yán)，這些應(yīng)收賬款有的短至兩三年，有的長(zhǎng)至公司成立。長(zhǎng)期高額的壞賬給企業(yè)帶來(lái)了巨大的風(fēng)險(xiǎn)。這種情況增加了不富裕公司的資金周轉(zhuǎn)負(fù)擔(dān)。

三、百盛公司應(yīng)收賬款管理或會(huì)計(jì)存在的問(wèn)題

（1）目前百盛公司在承接專(zhuān)業(yè)施工承包的同時(shí)，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，將業(yè)務(wù)拓展到物資供應(yīng)、物流運(yùn)輸、信息咨詢(xún)及相關(guān)業(yè)務(wù)的技術(shù)服務(wù)等。這樣，與外部單位的交易往往涉及各種業(yè)務(wù)。由于業(yè)務(wù)的擴(kuò)大和采購(gòu)量的增加，由于公司資金沒(méi)有系統(tǒng)地支付應(yīng)付款，供應(yīng)商只有在反復(fù)回收后才會(huì)支付。因此，供應(yīng)商非常生氣，他們沒(méi)有在下次降低產(chǎn)品價(jià)格，而是要求我們支付全額預(yù)付款。往往為了保證收回自己的錢(qián)，各利益方可能會(huì)不斷的相互拖欠，形成復(fù)雜的三角債務(wù)，很久沒(méi)有清賬了。

（2）企業(yè)內(nèi)部清欠責(zé)任不清。目前，百盛公司對(duì)債權(quán)資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不夠。管理層認(rèn)為，企業(yè)只要從財(cái)務(wù)角度實(shí)現(xiàn)收益，就大功告成，資金回收與任何部門(mén)或個(gè)人都沒(méi)有直接利益關(guān)系。由于職責(zé)不清，獎(jiǎng)懲不夠，各部門(mén)都有& 事情不在乎& 態(tài)度，長(zhǎng)期來(lái)看，形成了大量的長(zhǎng)期應(yīng)收賬款。

（3）應(yīng)收賬款帶來(lái)的第二個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是壞賬損失。壞賬損失導(dǎo)致企業(yè)盈利能力下降。應(yīng)收賬款逾期的，企業(yè)應(yīng)按一定比例計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，計(jì)入當(dāng)期損益，沖減當(dāng)期營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。一旦形成壞賬損失，企業(yè)就無(wú)法收回應(yīng)收賬款對(duì)應(yīng)的建設(shè)項(xiàng)目產(chǎn)生的利潤(rùn)，甚至?xí)速M(fèi)企業(yè)在該項(xiàng)目中投入的生產(chǎn)成本，嚴(yán)重影響企業(yè)的盈利能力。

四、這些現(xiàn)存問(wèn)題的解決方案

（1）如果施工企業(yè)為了大幅度減少應(yīng)收賬款而增加催收和壞賬管理，雖然可以減少承包單位的資金占用，加快企業(yè)的資金流入，減少壞賬損失，但也會(huì)相應(yīng)增加應(yīng)收賬款的催收費(fèi)用等管理成本，導(dǎo)致利潤(rùn)下降。公司應(yīng)該給業(yè)務(wù)人員增加負(fù)擔(dān)，要求他們不僅要完成銷(xiāo)售目標(biāo)，還要在今年收回款項(xiàng)。要和工資結(jié)合，工資要分兩部分，一部分是基本工資，一部分是貨到后的提成。這樣會(huì)給業(yè)務(wù)員一點(diǎn)心理壓力。讓企業(yè)綜合權(quán)衡盈虧，既考慮壞賬造成的損失，又考慮應(yīng)收賬款支付的管理成本，以保證收益最大化。

（2）企業(yè)不要在所有承包單位之間平均分配能源，只關(guān)注那些信譽(yù)好、可靠性高的承包單位；對(duì)于信譽(yù)差、可靠性低的承包單位，要集中力量調(diào)查分析，合理確定收款制度；對(duì)于多次清理工程資金或質(zhì)量保證金后沒(méi)有效果或效果不佳的發(fā)包單位，要果斷使用清理手段，強(qiáng)行催收欠款，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同信用等級(jí)的發(fā)包單位，制定不同的收款制度，確保資金無(wú)故障回收。

（3）涉及應(yīng)收賬款的會(huì)計(jì)科目應(yīng)設(shè)置財(cái)務(wù)明細(xì)核算，及時(shí)反映應(yīng)收賬款各項(xiàng)內(nèi)容的發(fā)生、增減、余額、賬齡等財(cái)務(wù)信息。賬齡統(tǒng)計(jì)分析：財(cái)務(wù)審計(jì)部門(mén)每月編制應(yīng)收賬款余額明細(xì)表和應(yīng)收賬款賬齡統(tǒng)計(jì)分析表，報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，并要求相關(guān)責(zé)任部門(mén)采取相應(yīng)措施，避免資產(chǎn)損失。財(cái)務(wù)部每季度向債務(wù)人發(fā)送對(duì)賬確認(rèn)函，確認(rèn)各種應(yīng)收賬款的金額。及時(shí)結(jié)算：對(duì)于已完成的工程，各施工項(xiàng)目部應(yīng)及時(shí)與業(yè)主結(jié)清工程款，并確認(rèn)債權(quán)。

（4）建立應(yīng)收賬款催收責(zé)任制。施工企業(yè)應(yīng)收賬款發(fā)生后，企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)采取各種措施，盡量按期收回款項(xiàng)，避免因時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而產(chǎn)生壞賬。具體如下：成立應(yīng)收賬款清理領(lǐng)導(dǎo)小組：指定一個(gè)由公司財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)部門(mén)，負(fù)責(zé)企業(yè)應(yīng)收賬款的日常清理工作。清欠領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)定期對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行分析和審核，督促應(yīng)收賬款責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人清欠，了解債務(wù)人的經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況，制定應(yīng)收賬款催收措施和激勵(lì)措施，制定應(yīng)收賬款及時(shí)回收和訴訟執(zhí)行計(jì)劃。應(yīng)收賬款回收率納入項(xiàng)目部整體考核指標(biāo)。除產(chǎn)值、利潤(rùn)、工期、質(zhì)量、安全、環(huán)保、精神文明建設(shè)外，增加應(yīng)收賬款回收率指標(biāo)，使考核內(nèi)容科學(xué)、合理、系統(tǒng)、連續(xù)。并對(duì)企業(yè)臺(tái)賬管理制度和日常盤(pán)點(diǎn)制度中規(guī)定的工作內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化分工，明確職責(zé)，真正落實(shí)到指定的工作組或個(gè)人。

通過(guò)以上一系列分析可以看出，由于各種因素的影響，施工企業(yè)應(yīng)收賬款帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)是巨大的，其管理也有一定的難度。因此，形成良好的應(yīng)收賬款管理模式，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理勢(shì)在必行，這對(duì)加強(qiáng)流動(dòng)資產(chǎn)管理、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資金流入和流出矛盾、降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)、提高企業(yè)盈利能力具有重要意義。

應(yīng)收賬款調(diào)查報(bào)告7

一、應(yīng)收賬款的概念及會(huì)計(jì)處理

（一）應(yīng)收賬款的概念

應(yīng)收賬款（Receivables）應(yīng)收賬款是指企業(yè)在正常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中因銷(xiāo)售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，應(yīng)向購(gòu)買(mǎi)單位收取的款項(xiàng)，包括應(yīng)由購(gòu)買(mǎi)單位或接受勞務(wù)單位負(fù)擔(dān)的稅金、代購(gòu)買(mǎi)方墊付的各種運(yùn)雜費(fèi)等。

應(yīng)收賬款是伴隨企業(yè)的銷(xiāo)售行為發(fā)生而形成的一項(xiàng)債權(quán)。因此，應(yīng)收賬款的確認(rèn)與收入的確認(rèn)密切相關(guān)。通常在確認(rèn)收入的同時(shí)，確認(rèn)應(yīng)收賬款。該賬戶按不同的購(gòu)貨或接受勞務(wù)的單位設(shè)置明細(xì)賬戶進(jìn)行明細(xì)核算。

應(yīng)收賬款表示企業(yè)在銷(xiāo)售過(guò)程中被購(gòu)買(mǎi)單位所占用的資金。企業(yè)應(yīng)及時(shí)收回應(yīng)收賬款以彌補(bǔ)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種耗費(fèi)，保證企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)；對(duì)于被拖欠的應(yīng)收賬款應(yīng)采取措施，組織催收；對(duì)于確實(shí)無(wú)法收回的應(yīng)收賬款，凡符合壞賬條件的，應(yīng)在取得有關(guān)證明并按規(guī)定程序報(bào)批后，作壞賬損失處理。

(二)會(huì)計(jì)處理

會(huì)計(jì)科目及相應(yīng)會(huì)計(jì)處理：在20xx年制定的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》和自20xx年開(kāi)始實(shí)施的《小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》中設(shè)有應(yīng)收賬款科目，科目編號(hào)為“1122”。

⑴應(yīng)收賬款是指企業(yè)因銷(xiāo)售商品、提供勞務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)向購(gòu)貨單位或接受勞務(wù)單位收取的款項(xiàng)，主要包括企業(yè)銷(xiāo)售商品或提供勞務(wù)等應(yīng)向有關(guān)債務(wù)人收取的價(jià)款及代購(gòu)貨單位墊付的包裝費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)等。本科目核算企業(yè)因銷(xiāo)售商品、提供勞務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)收取的款項(xiàng)。為了反映應(yīng)收賬款的增減變動(dòng)及其結(jié)存情況，企業(yè)應(yīng)設(shè)置“應(yīng)收賬款”科目，不單獨(dú)設(shè)置“預(yù)收賬款”科目的企業(yè)，預(yù)收的賬款也在“應(yīng)收賬款”科目核算。

⑵企業(yè)因銷(xiāo)售商品、提供勞務(wù)等，合同或協(xié)議價(jià)款的收取采用遞延方式，實(shí)質(zhì)上具有融資性質(zhì)的，在“長(zhǎng)期應(yīng)收款”科目核算，不在本科目核算。

⑶本科目按不同的購(gòu)貨或接受勞務(wù)的單位設(shè)置明細(xì)賬戶進(jìn)行明細(xì)核算。⑷本科目的主要賬務(wù)處理。

①本科目發(fā)生應(yīng)收賬款時(shí)，按應(yīng)收金額，借記本科目，按照實(shí)現(xiàn)的營(yíng)業(yè)收入，貸記“主營(yíng)業(yè)務(wù)收入”等，按專(zhuān)用發(fā)票上注明的增值稅，貸記“應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅(銷(xiāo)項(xiàng)稅額)”科目;收回應(yīng)收賬款時(shí)，借記“銀行存款”等科目，貸記本科目。

②企業(yè)代購(gòu)貨單位墊付的包裝費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)，借記本科目，貸記“銀行存款”等科目;收回代墊運(yùn)費(fèi)時(shí)，借記“銀行存款”，貸記本科目。

③企業(yè)收到債務(wù)人清償債務(wù)的現(xiàn)金金額小于該項(xiàng)應(yīng)收賬款賬面價(jià)值的，借記“壞賬準(zhǔn)備”科目，按重組債權(quán)的賬面余額，貸記本科目，按其差額，借記“營(yíng)業(yè)外支出”科目。

收到債務(wù)人清償債務(wù)的現(xiàn)金金額大于該項(xiàng)應(yīng)收賬款賬面價(jià)值的，借記“壞賬準(zhǔn)備”科目，按重組債權(quán)的賬面余額，貸記本科目，按其差額，貸記“資產(chǎn)減值損失”科目。④企業(yè)接受的債務(wù)人用于清償債務(wù)的非現(xiàn)金資產(chǎn)，應(yīng)按該項(xiàng)非現(xiàn)金資產(chǎn)的公允價(jià)值，借記“原材料”、“庫(kù)存商品”、“固定資產(chǎn)”、“無(wú)形資產(chǎn)”等科目，按可抵扣的增值稅額，借記“應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅(進(jìn)項(xiàng)稅額)”科目，按重組債權(quán)的賬面余額，貸記本科目，按應(yīng)支付的相關(guān)稅費(fèi)和其他費(fèi)用。

⑤將債權(quán)轉(zhuǎn)為投資，企業(yè)應(yīng)按應(yīng)享有股份的公允價(jià)值，借記“長(zhǎng)期股權(quán)投資”科目，按重組債權(quán)的賬面余額，貸記本科目，按應(yīng)支付的相關(guān)稅費(fèi)貸記“銀行存款”、“應(yīng)交稅費(fèi)”等科目，按其差額，借記“營(yíng)業(yè)外支出”科目。⑥以修改其他債務(wù)條件進(jìn)行清償?shù)?，企業(yè)應(yīng)按修改其他債務(wù)條件后的債權(quán)的公允價(jià)值，借記本科目，按重組債權(quán)的賬面余額，貸記本科目，按其差額，借記“營(yíng)業(yè)外支出”科目。

⑸本科目期末余額在借方，反映企業(yè)尚未收回的應(yīng)收賬款;如果期末余額在貸方，反映企業(yè)預(yù)收的賬款。

二、應(yīng)收賬款的造成原因及影響因素

(一)應(yīng)收賬款的成因

發(fā)生應(yīng)收賬款的原因，主要有以下幾種：

第一，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。這是發(fā)生應(yīng)收賬款的主要原因。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，存在著激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的作用迫使企業(yè)以各種手段擴(kuò)大銷(xiāo)售。除了依靠產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)、廣告等外，賒銷(xiāo)也是擴(kuò)大銷(xiāo)售的手段之一。對(duì)于同等的產(chǎn)品價(jià)格、類(lèi)似的質(zhì)量水平、一樣的售后服務(wù)，實(shí)行賒銷(xiāo)的產(chǎn)品或商品的銷(xiāo)售額將大于現(xiàn)金銷(xiāo)售的產(chǎn)品或商品的銷(xiāo)售額。這是因?yàn)轭櫩蛯馁d銷(xiāo)中得到好處。出于擴(kuò)大銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)需要，企業(yè)不得不以賒銷(xiāo)或其他優(yōu)惠方式招攬顧客，于是就產(chǎn)生了應(yīng)收賬款。由競(jìng)爭(zhēng)引起的應(yīng)收賬款，是一種商業(yè)信用。

第二，銷(xiāo)售和收款的時(shí)間差。商品成交的時(shí)間和收到貨款的時(shí)間經(jīng)常不一致，這也導(dǎo)致了應(yīng)收賬款。當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)生活中現(xiàn)金銷(xiāo)售是很普遍的，特別是零售企業(yè)更常見(jiàn)。不過(guò)就一般批發(fā)和大量生產(chǎn)企業(yè)來(lái)講，發(fā)貨的時(shí)間和收到貨款的時(shí)間往往不同。這是因?yàn)樨浛罱Y(jié)算需要時(shí)間的緣故。結(jié)算手段越是落后，結(jié)算時(shí)間就越長(zhǎng)，銷(xiāo)售企業(yè)只能承認(rèn)這種現(xiàn)實(shí)，并承擔(dān)由此引起的資金墊支。由于銷(xiāo)售和收款的時(shí)間差而造成的應(yīng)收賬款不屬于商業(yè)信用，也不是應(yīng)收賬款的主要內(nèi)容。

第三，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，企業(yè)為了擴(kuò)大銷(xiāo)售，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，這些因素常常迫使企業(yè)不得不采用賒銷(xiāo)即發(fā)放信用的方式去爭(zhēng)取客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，而很多企業(yè)又故意拖欠賬款，市場(chǎng)信用體制又不健全。

第四，由于企業(yè)自身的問(wèn)題。從主觀上企業(yè)管理者普遍只重銷(xiāo)售而忽視包括應(yīng)收賬款管理在內(nèi)的內(nèi)部管理，而客觀上他們對(duì)于應(yīng)收賬款管理無(wú)論是經(jīng)驗(yàn)還是理論都十分缺乏。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)為了擴(kuò)大銷(xiāo)售，增加了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就是應(yīng)收賬款形成的一個(gè)重要原因。而賒銷(xiāo)本身是有風(fēng)險(xiǎn)的，這種賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)就是企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)形成的原因。賒銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)

(二)影響應(yīng)收賬款回收的因素分析

能否及時(shí)足額地收回企業(yè)的應(yīng)收賬款，受多種因素的影響。影響應(yīng)收賬款有效收回的因素主要有：

1．購(gòu)貨方或勞務(wù)接受方的資信狀況。這是影響企業(yè)應(yīng)收賬款能否正常收回的最關(guān)鍵因素。財(cái)務(wù)狀況良好且信用程度較高的客戶，通常有能力及時(shí)足額償還債務(wù)，企業(yè)的應(yīng)收賬款能夠有效收回，幾乎不存在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；財(cái)務(wù)狀況欠佳且信譽(yù)較差的客戶，無(wú)論有意無(wú)意，往往都不能及時(shí)足額償還欠款，企業(yè)應(yīng)收賬款損失的可能性大，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高。

2．銷(xiāo)售方式的選擇。是否夠采取延期收款方式銷(xiāo)售本企業(yè)的產(chǎn)品或提供服務(wù)，應(yīng)根據(jù)本企業(yè)的實(shí)力及客戶的資信情況進(jìn)行分析。若企業(yè)的產(chǎn)品暢銷(xiāo)、形象較佳，可以拒絕延期收款方式，這既可以使本企業(yè)在交易中始終保持主動(dòng)地位，也有利于資金的有效回收和企業(yè)形象的完善；即使產(chǎn)品不十分熱銷(xiāo)，也不能無(wú)條件、無(wú)原則地一味采取延期收款方式擴(kuò)大銷(xiāo)售。遇到資金緊張或客戶的資信欠佳時(shí)，寧可在價(jià)格、服務(wù)等方面做些讓步，也應(yīng)要求客戶即時(shí)付款，以規(guī)避可能存在的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3．結(jié)算方式的選擇。不同結(jié)算方式對(duì)應(yīng)收賬款的及時(shí)性、安全性和保證程度并不相同。一般情況下，銀行匯票、銀行本票、匯兌等方式下的應(yīng)收賬款回收期短、風(fēng)險(xiǎn)較小，其它的如商業(yè)承兌匯票、托收承付等方式則存在較大的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)盈利能力強(qiáng)、信譽(yù)好的客戶，企業(yè)可適當(dāng)選用風(fēng)險(xiǎn)較大的結(jié)算方式，促進(jìn)購(gòu)銷(xiāo)雙方建立起相互信任、共同發(fā)展的伙伴關(guān)系，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力；但對(duì)盈利能力差、信譽(yù)不佳的客戶，則應(yīng)慎重，選擇低風(fēng)險(xiǎn)且保證程度高的結(jié)算方式。

4．現(xiàn)金折扣的合理使用。提供現(xiàn)金折扣，可以吸引客戶為享受價(jià)格優(yōu)惠而盡早支付貨款，從而縮短企業(yè)的平均收賬期，降低應(yīng)收賬款的實(shí)有額，但其中存在成本效益問(wèn)題。如果企業(yè)規(guī)定的付款期限過(guò)長(zhǎng)、享受的折扣比例過(guò)大，不但達(dá)不到盡早收回貨款的目的，還會(huì)給企業(yè)造成一定的收益損失。因此，企業(yè)應(yīng)參照同類(lèi)產(chǎn)品、同行業(yè)企業(yè)的做法，考慮到本企業(yè)及客戶的實(shí)際，對(duì)應(yīng)收賬款的持有成本與折扣所造成的收益損失進(jìn)行分析后，確定適當(dāng)?shù)?、可行的付款期限和?yōu)惠比例。

5．收賬政策。收賬政策是指企業(yè)采取的收賬策略，收賬政策是否適當(dāng)，對(duì)應(yīng)收賬款的收回有至關(guān)重要的影響。應(yīng)根據(jù)應(yīng)收賬款的存續(xù)期長(zhǎng)短、客戶的實(shí)際情況如信譽(yù)、償債能力、盈利能力、經(jīng)營(yíng)狀況、所有制形式等，確定應(yīng)收賬款的收取程序和措施。對(duì)逾期時(shí)間長(zhǎng)、信譽(yù)差、經(jīng)營(yíng)不善、管理水平較低的客戶，可采取各種手段催收，如措辭嚴(yán)厲的信函、頻繁的電話、專(zhuān)門(mén)的催款收賬人員登門(mén)造訪，甚至提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)仲裁或提起訴訟等。

三、應(yīng)收賬款的作用和管理

(一)應(yīng)收賬款的作用

應(yīng)收賬款的作用是指它在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的作用。應(yīng)收賬款的發(fā)生意味著企業(yè)有一部分資金被客戶占用，同時(shí)企業(yè)持有應(yīng)收賬款也是有成本的。1.增加銷(xiāo)售的作用。

商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是應(yīng)收賬款產(chǎn)生的直接原因。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，信用銷(xiāo)售是促進(jìn)銷(xiāo)售的一種重要方式。信用銷(xiāo)售實(shí)際是向顧客提供了兩項(xiàng)交易：銷(xiāo)售產(chǎn)品和在一定時(shí)期內(nèi)提供資金。在賣(mài)方市場(chǎng)條件下，產(chǎn)品供不應(yīng)求，企業(yè)沒(méi)有必要采用信用銷(xiāo)售而持有應(yīng)收賬款。只有當(dāng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度并且市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)時(shí)，各行各業(yè)才會(huì)為了擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和增加銷(xiāo)售收入而采用信用銷(xiāo)售的方式。信用銷(xiāo)售方式能夠吸引客戶的原因主要有以下兩點(diǎn)：首先，在銀根緊縮、市場(chǎng)疲軟和資金匱乏的情況下，客戶總是希望通過(guò)賒欠方式得到需要的材料物資和勞務(wù)。其次，許多客戶希望保留一段時(shí)間的支付期以檢驗(yàn)商品和復(fù)核單據(jù)。因此，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，如果某家企業(yè)不采用商業(yè)信用銷(xiāo)售方式，那么市場(chǎng)就會(huì)萎縮，銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)就會(huì)減少，最終可能導(dǎo)致企業(yè)虧損甚至倒閉。2.減少存貨的作用。

在大部分情況下，企業(yè)持有應(yīng)收賬款比持有存貨更有優(yōu)勢(shì)。①?gòu)呢?cái)務(wù)角度看，應(yīng)收賬款和存貨都屬于流動(dòng)資產(chǎn)，但兩者的性質(zhì)是不同的。正常情況下，應(yīng)收賬款是一種可以確認(rèn)為收入的債權(quán)，而存貨除占用一部分資金外，其持有成本相對(duì)較高，諸如儲(chǔ)存費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用、管理費(fèi)用等等。②從生產(chǎn)的目的來(lái)看，產(chǎn)品售出并因此獲得利潤(rùn)是生產(chǎn)的目的，將生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品放在倉(cāng)庫(kù)里而未實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售有違企業(yè)建立的目的。③從資信評(píng)級(jí)的角度看，存貨的流動(dòng)性要比應(yīng)收賬款差得多，雖然財(cái)務(wù)人員在計(jì)算流動(dòng)比率時(shí)將存貨和應(yīng)收賬款一視同仁，但在計(jì)算速動(dòng)比率時(shí)將存貨予以扣除。只有存貨不是過(guò)時(shí)產(chǎn)品，而且與應(yīng)收賬款相比更易于抵押或典當(dāng)來(lái)?yè)Q取現(xiàn)金時(shí)，持有存貨才比持有應(yīng)收賬款更具有優(yōu)勢(shì)。

(二)應(yīng)收賬款的管理

企業(yè)應(yīng)收賬款的管理包括建立應(yīng)收賬款核算辦法、確定最佳應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本、制定科學(xué)合理的信用政策、嚴(yán)格賒銷(xiāo)手續(xù)管理、采取靈活營(yíng)銷(xiāo)策略和收賬政策、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常管理等幾方面內(nèi)容。重視信用調(diào)查

對(duì)客戶的信用調(diào)查是應(yīng)收賬款日常管理的重要內(nèi)容。企業(yè)可以通過(guò)查閱客戶的財(cái)務(wù)報(bào)表，或根據(jù)銀行提供的客戶的信用資料了解客戶改造償債義務(wù)的信譽(yù)，償債能力，資本保障程度，是否有充足的抵押品或擔(dān)保，以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面的情況，進(jìn)而確定客戶的信用等級(jí)，作為決定是否向客戶提供信用的依據(jù)?？刂瀑d銷(xiāo)額度控制賒銷(xiāo)額是加強(qiáng)應(yīng)收賬款日常管理的重要手段，企業(yè)就根據(jù)客戶的信用等級(jí)確定賒銷(xiāo)額度，對(duì)不同等級(jí)的客戶給予不同的賒銷(xiāo)限額。必須將累計(jì)額嚴(yán)格控制在企業(yè)所能接受的風(fēng)險(xiǎn)范圍內(nèi)。為了便于日?？刂疲髽I(yè)要把已經(jīng)確定的賒銷(xiāo)額度記錄在每個(gè)客戶應(yīng)收賬款明細(xì)上，作為金額余額控制的警戒點(diǎn)。合理的收款策略

應(yīng)收賬款的收賬策略是確保應(yīng)收賬款返回的有效措施，當(dāng)客戶違反信用時(shí)，企業(yè)就應(yīng)采取有力措施催收賬款，如這些措施都無(wú)效，則可訴諸法院，通過(guò)法律途徑來(lái)解決，但是，輕易不要采用法律手段，否則將失去該客戶。

除了以上幾個(gè)方面的管理以外，對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的應(yīng)收賬款，還有一些措施，如應(yīng)收賬款追蹤分析、應(yīng)收賬款賬齡分析、應(yīng)收賬款收現(xiàn)率分析和建立應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備制度，也屬企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重要環(huán)節(jié)。

四、應(yīng)收賬款存在的問(wèn)題以及解決措施

(一)應(yīng)收賬款存在的問(wèn)題探討

1.賒銷(xiāo)現(xiàn)象嚴(yán)重

企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程最終目的就是最大限度的實(shí)現(xiàn)收益，但是收益的實(shí)現(xiàn)是建立在銷(xiāo)售收入的基礎(chǔ)上的，如何擴(kuò)大銷(xiāo)售收入就成為了企業(yè)的頭等大事?，F(xiàn)金流對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，資金鏈的斷裂必將會(huì)使企業(yè)面臨破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。如此，賒銷(xiāo)方式應(yīng)運(yùn)而生，賒銷(xiāo)不僅可以購(gòu)買(mǎi)到所需物品，而且還可以延遲付款，一方面解決了自身生產(chǎn)所需的材料等，另一方面，延續(xù)了自身使用應(yīng)付賬款的權(quán)利，擴(kuò)大了自己的資金鏈，使企業(yè)自身資金充裕。但是，對(duì)于銷(xiāo)售方來(lái)說(shuō)，雖然擴(kuò)大了自己的銷(xiāo)售收入，賬面上的收益得到增加，但無(wú)疑將加大了收賬的風(fēng)險(xiǎn)，呆賬和壞賬的比例。

2.企業(yè)的信用狀況不甚樂(lè)觀

賒銷(xiāo)方式的誕生和生存基礎(chǔ)就是企業(yè)的信用。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步確立和規(guī)范，企業(yè)的信用狀況已經(jīng)成為交易的前提條件之一。不過(guò)，我國(guó)的信用體系尚不完善，信用制度還不健全，人們的信用習(xí)慣沒(méi)有形成，信用意識(shí)比較淡薄，這使得失信的收益往往大于守信的成本。并且，我國(guó)的信用考察制度基本上建立在主觀決策和判斷層面上，缺乏信用的決策系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)信用系統(tǒng)也沒(méi)有建設(shè)完成。這些都表明賒銷(xiāo)方式賴(lài)以生存的基礎(chǔ)尚不完善，面臨巨大的挑戰(zhàn)。

3.管理制度不完善，缺乏獎(jiǎng)懲制度

由于企業(yè)面臨著殘酷的競(jìng)爭(zhēng)壓力，往往將企業(yè)銷(xiāo)售人員的工資與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)掛鉤，這在一定程度上刺激了員工的工作熱情，調(diào)動(dòng)了員工的積極性，但是員工往往卻為了完成銷(xiāo)售任務(wù)采取賒銷(xiāo)和回扣的辦法。雖然銷(xiāo)售任務(wù)圓滿完成，大大提高了銷(xiāo)售量，但是也導(dǎo)致了應(yīng)收賬款的增加，這在一定程度上與企業(yè)的管理制度和獎(jiǎng)懲制度是有很大關(guān)系的。再者，企業(yè)沒(méi)有認(rèn)真調(diào)查取證制定合理的應(yīng)收賬款的信用政策，即使制定了相關(guān)政策，卻由于盲目擴(kuò)大銷(xiāo)售量沒(méi)有認(rèn)真落實(shí)到實(shí)處。其他的相關(guān)內(nèi)部控制制度也不是很合理。比如不同付款方式下的應(yīng)收賬款管理，由于在交易過(guò)程中貨物與資金流動(dòng)的時(shí)間性差異，以及票據(jù)傳遞、記錄等都有發(fā)生誤差的可能，所以債權(quán)債務(wù)雙方就經(jīng)濟(jì)往來(lái)的未了事項(xiàng)應(yīng)定期對(duì)賬，以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。但是很多企業(yè)并未及時(shí)、不定期地對(duì)賬，未根據(jù)不同情況采取不同的收賬政策，造成資金外流，給企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)造成壓力。

(二)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的措施及建議

1.嚴(yán)格控制賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)比例

賒銷(xiāo)雖然擴(kuò)大了企業(yè)的銷(xiāo)售量，但是卻無(wú)形之中加大了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)造成不必要的壓力。要加強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)收賬款管理，首先應(yīng)從源頭做起，即控制應(yīng)收賬款的比例。企業(yè)可以根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于賒銷(xiāo)的業(yè)務(wù)進(jìn)行特殊處理，比如說(shuō)企業(yè)可以根據(jù)不同等級(jí)的客戶給予不同的賒銷(xiāo)額度，對(duì)于以往信用狀況比較好的客戶提高賒銷(xiāo)額度等等。一定要將企業(yè)的賒銷(xiāo)額度控制在風(fēng)險(xiǎn)可控水平之內(nèi)，另外為了便于日常的控制，企業(yè)要把已經(jīng)確定的賒銷(xiāo)額度記錄在每個(gè)客戶應(yīng)收賬款明細(xì)上，作為資金余額控制的警戒點(diǎn)。

2.確定合理的收款信用標(biāo)準(zhǔn)

信用標(biāo)準(zhǔn)是客戶獲的企業(yè)商業(yè)信用所應(yīng)具備的最低條件，通常以預(yù)期的壞賬損失率表示。影響信用標(biāo)準(zhǔn)的基本因素包括：（1）同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況；（2）企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力；（3）客戶的資信程度（通常從信用品質(zhì)、償付能力、資本、抵押品和經(jīng)濟(jì)狀況五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估）。如果信用標(biāo)準(zhǔn)定得過(guò)高，很多企業(yè)因?yàn)檫_(dá)不到信用標(biāo)準(zhǔn)的最低要求而被拒之門(mén)外，這樣雖然有利于企業(yè)降低壞賬的比率和減少企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，但是卻不利于企業(yè)擴(kuò)大銷(xiāo)售收入和提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。為此，企業(yè)應(yīng)在成本與收益比較原則的基礎(chǔ)上確定適宜的信用標(biāo)準(zhǔn)。

3.制定合理應(yīng)收賬款的信用條件

當(dāng)企業(yè)制定了合理信用標(biāo)準(zhǔn)后，對(duì)于符合標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)將給予客戶信用優(yōu)惠，這就需要考慮制定什么樣的信用條件才能使企業(yè)的成本效益達(dá)到最大。企業(yè)制定信用條件目的就是為了使企業(yè)的應(yīng)收賬款及時(shí)變現(xiàn)，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，以便于對(duì)資金進(jìn)行更好地運(yùn)作。對(duì)待信用好的客戶單位，應(yīng)延長(zhǎng)信用期限，對(duì)待新客戶或者信用狀況差的客戶單位，則應(yīng)該謹(jǐn)慎為好，適當(dāng)降低信用期限。另外，企業(yè)在更改信用條件時(shí)，應(yīng)掌握這樣一條原則，即更改后的信用條件在信用后的收益應(yīng)該大于更改前信用后的收益。也就是說(shuō)，更改了信用條件后，使企業(yè)的資金回籠更多，風(fēng)險(xiǎn)更低。

4.改善企業(yè)管理制度，制定有效的獎(jiǎng)懲制度

企業(yè)將員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與報(bào)酬掛鉤，雖然解決了員工積極性的問(wèn)題，但是卻引起了應(yīng)收賬款的壞賬總額。因此要對(duì)這種制度進(jìn)行合理化的改進(jìn)。比如，報(bào)酬雖然和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)量掛鉤，但是將報(bào)酬的一部分拖后兌現(xiàn)，條件是實(shí)收賬款的比例達(dá)到規(guī)定限度時(shí)才予以實(shí)現(xiàn)。這不僅增加了員工的積極性，也可以保證員工在擴(kuò)大銷(xiāo)售時(shí)將應(yīng)收賬款的質(zhì)量提高，實(shí)現(xiàn)一舉兩得。再者，內(nèi)部控制制度要和應(yīng)收賬款的懲罰制度相結(jié)合，作為懲罰制度的基礎(chǔ)，內(nèi)部控制必須加以完善，這樣才能保證應(yīng)收賬款的壞賬比例逐漸降低。5.建立可行的對(duì)賬制度

應(yīng)收賬款管理的重要內(nèi)容之一就是及時(shí)對(duì)賬。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)應(yīng)收賬款額度的大小和時(shí)間期限等因素，對(duì)應(yīng)收賬款定期核對(duì)，并且有雙方當(dāng)事人簽章，作為有效地對(duì)賬依據(jù)，在這個(gè)過(guò)程中如果發(fā)生錯(cuò)誤報(bào)告，應(yīng)該及時(shí)糾正。應(yīng)收賬款的對(duì)賬工作包括兩個(gè)方面：總賬與明細(xì)賬的核對(duì)；明細(xì)賬與有關(guān)客戶單位往來(lái)賬的核對(duì)。但是在現(xiàn)實(shí)的工作中，往往會(huì)出現(xiàn)本單位的明細(xì)賬余額與客戶單位往來(lái)賬不符，這主要是由于對(duì)賬環(huán)節(jié)的時(shí)間差所致。當(dāng)前的任何經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都是由多個(gè)部門(mén)共同完成，而且涉及的金額相對(duì)較大，應(yīng)收賬款同樣如此。在對(duì)賬時(shí)一般是債權(quán)單位首先實(shí)施，但是卻和銷(xiāo)售部門(mén)沒(méi)有完全的溝通和交流，導(dǎo)致信息不對(duì)稱(chēng)，進(jìn)而形成對(duì)賬效率的降低。企業(yè)應(yīng)該促使各個(gè)部門(mén)之間更多的交流和溝通，共享信息，這樣在進(jìn)行任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)都會(huì)形成較好的工作效率和結(jié)果。

綜上所述，應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一把雙刃劍。賒銷(xiāo)雖然可以擴(kuò)大銷(xiāo)售量，搶占市場(chǎng)，但是也會(huì)導(dǎo)致壞賬額度增加，提高企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不利于企業(yè)現(xiàn)金流的周轉(zhuǎn)。盡管如此，我們應(yīng)該在保證市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上，加大應(yīng)收賬款的管理，運(yùn)用合理的制度法規(guī)，將應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)降到最小。

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應(yīng)收賬款調(diào)查報(bào)告8

在當(dāng)前全球貿(mào)易一體化和以買(mǎi)方市場(chǎng)特征為主的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，信用營(yíng)銷(xiāo)已成為企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的一項(xiàng)經(jīng)常采用的手段。這就造成了企業(yè)應(yīng)收帳款管理上的難度。為了研究應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)的影響，探究應(yīng)收賬款的作用與弊端，及管理的方法，意義。我們將以浙江創(chuàng)菱電器有限公司為對(duì)象，從開(kāi)坐談會(huì)，資料中的原始憑證，會(huì)計(jì)資料。賬齡，金額。管理情況入手展開(kāi)調(diào)查，以求得到一些對(duì)企業(yè)管理有益的結(jié)論。

一應(yīng)收賬款的積極作用和弊端。

通過(guò)對(duì)浙江創(chuàng)菱電器有限公司調(diào)查，我們知道，在公司推出賒銷(xiāo)模式后，大大增加了企業(yè)的市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大了企業(yè)的銷(xiāo)售，具有明顯的促銷(xiāo)作用。對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售新產(chǎn)品，拓寬新市場(chǎng)有積極的作用。其次企業(yè)存貨也相應(yīng)減少，企業(yè)持有產(chǎn)成品存貨是要追加倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，管理費(fèi)，保險(xiǎn)費(fèi)等的，企業(yè)持有應(yīng)收賬款則無(wú)需這種支出。當(dāng)企業(yè)存貨較多時(shí)，采用信用營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)企業(yè)有利的舉措。應(yīng)收賬款收不回就勢(shì)必占用流動(dòng)資金這導(dǎo)致企業(yè)沒(méi)有足夠的流動(dòng)資金去更新技術(shù)和設(shè)備，提高產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)力不足又導(dǎo)致企業(yè)為了賬面的利潤(rùn)不得不采用賒銷(xiāo)策略去爭(zhēng)奪市場(chǎng)。這樣的惡性循環(huán)必將影響企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)，使?fàn)I業(yè)周期延長(zhǎng)，使大量的流動(dòng)資金沉淀在非生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，致使企業(yè)現(xiàn)金短缺，影響工資的發(fā)放和原材料的購(gòu)買(mǎi)，嚴(yán)重影響了企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定的效益目標(biāo)，甚至使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)不下去。 由于目前我國(guó)正處在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初級(jí)階段，社會(huì)信用體系尚未建立，法制基礎(chǔ)也比較薄弱，再加上地方保護(hù)主義的泛濫，使得我國(guó)信用短缺現(xiàn)象大量存在，如企業(yè)間的資金拖欠、三角債、坑蒙拐騙、呆賬壞賬等層出不窮，就連被稱(chēng)為“經(jīng)濟(jì)警察”的會(huì)計(jì)師事務(wù)所也失信和造假。企業(yè)對(duì)客戶的資信調(diào)查變得異常困難。

二應(yīng)收賬款管理的意義和目標(biāo)。

加強(qiáng)應(yīng)收裝款的管理，是企業(yè)管理中的關(guān)鍵，許多企業(yè)就是由于應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回，從而導(dǎo)致成本費(fèi)用增加，流動(dòng)資金減少，企業(yè)無(wú)法周轉(zhuǎn)而頻臨倒閉，所以加強(qiáng)應(yīng)收帳款管理可以減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，特別是資金流轉(zhuǎn)不暢風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，應(yīng)收賬款的存在本身就是一個(gè)矛盾體，應(yīng)收賬款可以幫助企業(yè)促進(jìn)銷(xiāo)售，擴(kuò)大銷(xiāo)售收入，同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，同時(shí)又希望盡量避免應(yīng)收賬款的存在而給企業(yè)帶來(lái)的資金周轉(zhuǎn)困難、壞賬損失等弊端。如何處理和解決好這一對(duì)立又統(tǒng)一的問(wèn)題，這便是應(yīng)收賬款管理中的特殊意義所在。其做法是（1）制定信用政策，并在這所增加的銷(xiāo)售盈利和采用這種政策預(yù)計(jì)要擔(dān)負(fù)的成本之間做出權(quán)衡。只有銷(xiāo)售盈利超過(guò)運(yùn)用此政策所增加的成本時(shí)，才能實(shí)施和推行使用這種信用政策。（2）加強(qiáng)應(yīng)收賬款銷(xiāo)售前景和市場(chǎng)情況的預(yù)測(cè)和判斷，及展開(kāi)對(duì)應(yīng)收賬款安全性的核實(shí)調(diào)查。如企業(yè)銷(xiāo)售前景良好，應(yīng)收賬款安全性高，則可進(jìn)一步放寬其收款信用政策，擴(kuò)大賒銷(xiāo)量，獲取更大利潤(rùn)，相反，則應(yīng)相應(yīng)嚴(yán)格其信用政策，或?qū)Σ煌蛻舻男庞贸潭冗M(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，確保企業(yè)獲取最大收入的情況下，又使可能的損失降到最低點(diǎn)。

三企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理的方法。

日常認(rèn)真做好客戶信用調(diào)查。在賒銷(xiāo)前企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行資信調(diào)查，就是要解決幾個(gè)問(wèn)題：能否和該客戶進(jìn)行商品交易；做的量有多大，每次信用金額控制在多少為適宜；采用那種易方式、付款時(shí)間和保障措施是什么。 一般說(shuō)來(lái)，客戶的資信程度通常取決于“5C”系統(tǒng)。即客戶的品德、能力、資本、擔(dān)保和條件，公司在應(yīng)收賬款的日常管理工作中，要做細(xì)每個(gè)方面。例如編制賬齡分析表的等。具體來(lái)說(shuō)，可以從以下幾方面做好應(yīng)收賬款的日常管理工作：

（1）做好基礎(chǔ)記錄，了解客戶付款的及時(shí)程度，基礎(chǔ)記錄工作，企業(yè)對(duì)客戶提供的信用條件，建立信用關(guān)系的日期，客戶付款的時(shí)間，目前尚欠款數(shù)額以及客戶信用等級(jí)變化等，企業(yè)只有掌握這些信息，才能及時(shí)采取相應(yīng)的對(duì)策。檢查客戶是否突破信用額度。

（2）企業(yè)對(duì)客戶提供的賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)，都要檢查是否有超過(guò)信用期限的記錄，并注意檢驗(yàn)客戶所欠債務(wù)總額是否突破了信用額度。掌握客戶已過(guò)信用期限的債務(wù)，密切監(jiān)控客戶已到期債務(wù)的增減動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)采取措施與客戶聯(lián)系提醒其盡快付款。

（3）分析應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和平均收賬期，看流動(dòng)資金是否處于正常水平，企業(yè)可通過(guò)該項(xiàng)指標(biāo)，與以前實(shí)際、現(xiàn)在計(jì)劃及同行業(yè)相比，借以評(píng)價(jià)應(yīng)收賬款管理中的成績(jī)與不足，并修正信用條件。

（4）企業(yè)要遵循穩(wěn)健性原則，對(duì)壞賬損失的可能性預(yù)先進(jìn)行估計(jì)，積極建立彌補(bǔ)壞賬損失的準(zhǔn)備制度。并考察拒付狀況，考察應(yīng)收賬款被拒付的百分比，即壞賬準(zhǔn)備率，以決定企業(yè)信用政策是否應(yīng)改變，如實(shí)際壞賬準(zhǔn)備率大于或低于預(yù)計(jì)壞賬準(zhǔn)備率，企業(yè)必須看信用標(biāo)準(zhǔn)是否過(guò)于嚴(yán)格或太松，從而修正信用標(biāo)準(zhǔn)

（5）編制賬齡分析表，檢查應(yīng)收賬款的實(shí)際占用天數(shù)，企業(yè)對(duì)其收回的監(jiān)督，可通過(guò)編制賬齡分析表進(jìn)行，據(jù)此了解，有多少欠款尚在信用期內(nèi)，應(yīng)及時(shí)監(jiān)督，有多少欠款已超過(guò)信用期，計(jì)算出超時(shí)長(zhǎng)短的款項(xiàng)各占多少百分比，估計(jì)有多少欠款會(huì)造成壞賬，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的事后管理對(duì)于逾期拖欠的應(yīng)收賬款應(yīng)進(jìn)行賬齡分析，并加緊催收，因?yàn)橘~款最忌諱不及時(shí)追討

（6）催收賬款的程序一般為：信函通知、電報(bào)電話傳真催收、派人面談、訴諸法律，在采取法律行動(dòng)前應(yīng)考慮成本效益原則，遇以下幾種情況則不必起訴：

訴訟費(fèi)用超過(guò)債務(wù)求償額；客戶抵押品折現(xiàn)可沖銷(xiāo)債務(wù)；客戶的債款額不大，起訴可能使企業(yè)運(yùn)行受到損害；起訴后收回賬款的可能性有限。確定合理的討債方法。若客戶確實(shí)遇到暫時(shí)的困難，經(jīng)努力可東山再起，企業(yè)幫助其渡過(guò)難關(guān)，以便收回賬款，一般做法為進(jìn)行應(yīng)收賬款債權(quán)重整：接受欠款戶按市價(jià)以低于債務(wù)額的非貨幣性資產(chǎn)予以抵償；改變債務(wù)形式為“長(zhǎng)期應(yīng)收款”，確定一個(gè)合理利率，同意客戶制定分期償債計(jì)劃；修改債務(wù)條件，延長(zhǎng)付款期，甚至減少本金，激勵(lì)其還款；在共同經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)下，將債權(quán)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)客戶的“長(zhǎng)期投資”，協(xié)助啟動(dòng)虧損企業(yè)，達(dá)到收回款項(xiàng)的目的。如客戶已達(dá)到破產(chǎn)界限的情況，則應(yīng)及時(shí)向法院起訴，以期在破產(chǎn)清算時(shí)得到部分清償。針對(duì)故意拖欠的討債，可供選擇的方法有：講理法；疲勞戰(zhàn)法；激將法；軟硬兼施法等。

應(yīng)收賬款調(diào)查報(bào)告9

當(dāng)前，我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)都面臨著“銷(xiāo)售難、收款更難”的雙重困境。一方面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為爭(zhēng)取客戶訂單，企業(yè)需要提供近乎苛刻的優(yōu)惠條件，利潤(rùn)越來(lái)越少；另一方面，客戶拖欠賬款，甚至產(chǎn)生大量呆賬、壞賬，利潤(rùn)被大量侵蝕。企業(yè)間“三角債”相當(dāng)嚴(yán)重，形成了惡性循環(huán)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)有80％以上的企業(yè)深受“三角債”困擾，企業(yè)間相互拖欠貨款高達(dá)上萬(wàn)億元。國(guó)家曾采取多種措施試圖根除此頑疾，但前清后欠，效果不明顯。企業(yè)間的相互拖欠嚴(yán)重影響了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，干擾了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常秩序。

一、目前企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是信用經(jīng)濟(jì)，信用銷(xiāo)售已成為商家爭(zhēng)取客戶、擴(kuò)大銷(xiāo)售額和經(jīng)營(yíng)規(guī)模的最有效手段，以信用方式為主的結(jié)算方式已日趨成為取代現(xiàn)金結(jié)算而占主導(dǎo)地位的企業(yè)間交易形式。但是越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)：雖然利潤(rùn)表上的盈利數(shù)額非?？捎^，但實(shí)際上現(xiàn)金流量表上可供支配的自由現(xiàn)金流卻捉襟見(jiàn)肘。企業(yè)無(wú)法將盈利轉(zhuǎn)變?yōu)榭晒┲涞默F(xiàn)金流，從而無(wú)法把握投資機(jī)會(huì)，限制了企業(yè)的發(fā)展，甚至于影響到企業(yè)的生存。就中國(guó)的企業(yè)群體而言，這個(gè)問(wèn)題更加突出。

企業(yè)能否有效地控制應(yīng)收賬款，不僅直接決定了流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)水平和最終營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，而且還直接影響到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。但是，我國(guó)企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理中存在著許多問(wèn)題。

1．應(yīng)收賬款管理責(zé)任沒(méi)有落實(shí)

在許多企業(yè)中，銷(xiāo)售部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)各司其職，沒(méi)有人對(duì)應(yīng)收賬款的管理真正負(fù)責(zé)，因此也沒(méi)有人對(duì)收款問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任。在外部信用風(fēng)險(xiǎn)增大時(shí)，便產(chǎn)生大量拖欠賬款，而且是在被拖欠了相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間后才開(kāi)始催收。其結(jié)果是前清后欠，屢禁不絕，包袱越背越重。

2．銷(xiāo)售部門(mén)考核扭偏

由銷(xiāo)售部門(mén)承擔(dān)收賬職責(zé)雖然改變了應(yīng)收賬款無(wú)人管理的狀況，但實(shí)際上給企業(yè)帶來(lái)更大的拖欠風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)殇N(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的目標(biāo)和能力在于銷(xiāo)售而不在于收款。實(shí)際情況是：許多業(yè)務(wù)人員在銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制下，盲目放賬，而事后收款力度又不夠，雖然銷(xiāo)售額上去了，卻往往給公司帶來(lái)嚴(yán)重的呆賬、壞賬損失。

3．財(cái)務(wù)部門(mén)難以控制信用銷(xiāo)售和收賬

由財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)雖然加強(qiáng)了應(yīng)收賬款的專(zhuān)門(mén)管理，但往往與實(shí)際相差太遠(yuǎn)。因?yàn)樨?cái)務(wù)部門(mén)實(shí)際上不了解客戶情況和交易背景，無(wú)法形成科學(xué)有效的管理。對(duì)于應(yīng)收賬款要么控制過(guò)嚴(yán)，企業(yè)銷(xiāo)售額下降；要么失去控制，拖欠仍會(huì)大量發(fā)生。

二、應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)

應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)，就是要在賒銷(xiāo)收益率和應(yīng)收賬款持有成本兩者之間進(jìn)行權(quán)衡，進(jìn)而采取科學(xué)有效的措施，保證應(yīng)收賬款的流動(dòng)性，并最終使企業(yè)的效益和價(jià)值得到最大程度的提高，實(shí)際上，也就是追求最好的流動(dòng)性和效益性。其中，收賬部門(mén)的工作主要是提高應(yīng)收賬款的流動(dòng)性指標(biāo)。另外，按照效益性的要求，應(yīng)收賬款要保持在一定合理的規(guī)模上，以便既能實(shí)現(xiàn)較高的銷(xiāo)售收入，又不至于發(fā)生太高的持有成本。而且，應(yīng)收賬款發(fā)生之后應(yīng)該及時(shí)催收，以免形成壞賬損失。

三、建立企業(yè)信用管理機(jī)制

在我國(guó)，企業(yè)信用管理缺位是迫切需要解決的問(wèn)題。國(guó)內(nèi)企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到信用管理的重要性，并且大都采取了相關(guān)舉措，比如：設(shè)置信用部門(mén)或者明確相關(guān)部門(mén)的信用管理職能、制定信用管理目標(biāo)和政策、對(duì)應(yīng)收賬款加強(qiáng)監(jiān)管和催收的力度等。但總體而言，信用管理的職能還是相對(duì)薄弱。因此，筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)企業(yè)的信用管理。

1．建立切實(shí)可行的信用管理目標(biāo)

首先需要對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解，并對(duì)企業(yè)目前應(yīng)收賬款狀況和客戶來(lái)往的情況做具體深入的分析?？蓮囊韵聨c(diǎn)入手，建立信用管理目標(biāo)：①確?？焖偈栈貞?yīng)收賬款；②維持公司利潤(rùn)和銷(xiāo)售的最大化；③維持和客戶的關(guān)系；④提高公司的形象。

2．建立客戶信用資料檔案

信用部門(mén)集中保存并及時(shí)更新客戶信息，不能再零散無(wú)序。這些資料應(yīng)該包括企業(yè)與銀行及主要客戶交往的歷史資料，主要有客戶的基本信息、近期的財(cái)務(wù)報(bào)表、開(kāi)戶銀行的證明以及銀行和其他金融機(jī)構(gòu)已公布的一些信用等級(jí)、信用申請(qǐng)表、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、信用調(diào)查報(bào)告、合同或訂單、付款記錄及往來(lái)信函等。建立這些完整的檔案亦可防止因業(yè)務(wù)人員的離職而導(dǎo)致客戶資源流失的情況。信用部門(mén)應(yīng)逐步完善自身對(duì)客戶的信用評(píng)估職能，根據(jù)已收集的信用資料，對(duì)客戶的信用等級(jí)進(jìn)行評(píng)定。

3．制定嚴(yán)格統(tǒng)一的信用政策，并在企業(yè)信用部門(mén)內(nèi)部嚴(yán)格執(zhí)行

從信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件和收款政策三方面制定企業(yè)的信用政策。在制定時(shí)，應(yīng)依據(jù)自身的實(shí)際情況、考慮成本收益原則和客戶信用狀況，制定出準(zhǔn)確、規(guī)范的信用政策。在信用政策執(zhí)行過(guò)程中，一方面要嚴(yán)格按信用等級(jí)對(duì)客戶執(zhí)行不同的信用標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)要根據(jù)客戶信用狀況的動(dòng)態(tài)變化隨時(shí)調(diào)整對(duì)其的信用額度，從動(dòng)態(tài)上保持信用政策執(zhí)行的一貫性。另外，在信用政策制定時(shí)，要區(qū)別對(duì)待不同產(chǎn)品，不能采取一刀切的信用政策。

4．建立信用管理人員的獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度

通過(guò)賒銷(xiāo)責(zé)任制或者銷(xiāo)售收款責(zé)任制的方式，將銷(xiāo)售和信用部門(mén)的信用管理職能統(tǒng)一起來(lái)?？梢圆捎娩N(xiāo)售人員銷(xiāo)售和收款一條線負(fù)責(zé)制，將完成貨款回籠作為銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)流程的重要環(huán)節(jié)，對(duì)其考核標(biāo)準(zhǔn)采用銷(xiāo)售額和貨款回籠額雙層次指標(biāo)，同時(shí)將其與相關(guān)人員的工資獎(jiǎng)金掛鉤。

5．加強(qiáng)客戶信息反饋工作的力度

一方面，企業(yè)應(yīng)制定客戶信用等級(jí)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，另一方面，業(yè)務(wù)人員要對(duì)在具體業(yè)務(wù)過(guò)程中反映出來(lái)的客戶信用情況進(jìn)行及時(shí)總結(jié)。對(duì)老客戶，可以按季度或者月份定期對(duì)其信用情況進(jìn)行總結(jié)；對(duì)新客戶和零散業(yè)務(wù)客戶，應(yīng)該在每筆業(yè)務(wù)結(jié)束后對(duì)客戶信用情況進(jìn)行總結(jié)，并且按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行量化評(píng)分，并將這些相應(yīng)的資料作為客戶信用資料納入客戶檔案。企業(yè)應(yīng)該把客戶以后的表現(xiàn)和業(yè)務(wù)人員的總結(jié)進(jìn)行及時(shí)的比較，加強(qiáng)考核力度。

四、加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的措施

應(yīng)收賬款從其存續(xù)的時(shí)間上劃分，可以分為信用期內(nèi)應(yīng)收賬款和逾期應(yīng)收賬款。對(duì)于信用期內(nèi)應(yīng)收賬款，企業(yè)關(guān)心的是能否或有沒(méi)有必要提前變現(xiàn)；對(duì)于逾期應(yīng)收賬款，則必須想辦法盡快收回，應(yīng)收賬款逾期的時(shí)間越長(zhǎng)，其收回的可能性就越小。

1．應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)管理

企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)配合信用部門(mén)的工作，設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的管理。通過(guò)設(shè)計(jì)和填報(bào)各種表格，隨時(shí)掌握企業(yè)應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)情況。財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)根據(jù)銷(xiāo)售部門(mén)上報(bào)的銷(xiāo)售記錄進(jìn)行匯總，然后寫(xiě)出分析報(bào)告，做出應(yīng)收賬款明細(xì)的月報(bào)，送信用部門(mén)的主管經(jīng)理。同時(shí)，財(cái)務(wù)部門(mén)協(xié)助有關(guān)部門(mén)制定收回欠款的獎(jiǎng)勵(lì)制度，加速逾期賬款回收。

2．對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行分析

信用部門(mén)應(yīng)根據(jù)財(cái)務(wù)部門(mén)提供的應(yīng)收賬款明細(xì)表對(duì)客戶的欠款情況進(jìn)行分析，每月定期公布應(yīng)收賬款的催收計(jì)劃。企業(yè)對(duì)每項(xiàng)應(yīng)收賬款要落實(shí)責(zé)任人，限期收回。企業(yè)負(fù)責(zé)人必須重視和加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的催收工作。企業(yè)有關(guān)部門(mén)還應(yīng)分析收回應(yīng)收賬款的可能性，掌握客戶最新的財(cái)務(wù)信息，防止客戶轉(zhuǎn)移資產(chǎn)和抵押物。

由應(yīng)收賬款賬齡分析表，企業(yè)可以了解到以下情況：①有多少欠款尚在信用期內(nèi)，欠款是正常的，但到期后能否收回，還要待時(shí)再定，故及時(shí)的催收仍是必要的。②有多少欠款超過(guò)了信用期，超過(guò)時(shí)間長(zhǎng)短的款項(xiàng)各占多少，有多少欠款會(huì)因拖欠時(shí)間太久而可能成為壞賬。對(duì)不同拖欠時(shí)間的欠款，企業(yè)應(yīng)采取不同的收賬方法，制定出經(jīng)濟(jì)可行的收賬政策；對(duì)可能發(fā)生的壞賬損失，則應(yīng)提前做出準(zhǔn)備，充分估計(jì)這一因素對(duì)損益的影響。

3．逾期應(yīng)收賬款的催收工作

企業(yè)在收到全額貨款前，一定要把所有的銷(xiāo)售資料保管好，以此作為催收乃至訴訟的依據(jù)。這些銷(xiāo)售資料包括：銷(xiāo)售合同、訂單、發(fā)票、往來(lái)傳真和信件、貨運(yùn)單據(jù)、信用申請(qǐng)表等一切能夠證明企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款具有權(quán)利的文件。

（1）逾期應(yīng)收賬款的處理原則。與客戶的良好關(guān)系是企業(yè)維持市場(chǎng)份額的關(guān)鍵。因此，對(duì)于非惡意的客戶應(yīng)繼續(xù)保持業(yè)務(wù)往來(lái)，力爭(zhēng)以最低的成本完整收回欠款，并獲得客戶違約金或其他補(bǔ)償；對(duì)不良客戶應(yīng)采取一切合法手段，將應(yīng)收賬款的損失降到最低；對(duì)資信很好的客戶，了解客戶的實(shí)際情況，如果客戶僅僅處于暫時(shí)的付款困難，可以適當(dāng)延長(zhǎng)信用期，不能輕易得罪客戶。

（2）逾期應(yīng)收賬款的收款方式。企業(yè)的收款方式并無(wú)明確標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)信用部門(mén)應(yīng)根據(jù)具體情況靈活機(jī)動(dòng)地運(yùn)用各種手段，既要維護(hù)企業(yè)利益，減少企業(yè)損失，又要盡可能地維持與客戶的關(guān)系。企業(yè)向客戶追收貨款必須講究方式，才能達(dá)到收回貨款的目的。

（3）必須考慮收賬成本。在收款過(guò)程中，有一個(gè)重要的方面是必須考慮收賬成本，也就是要從效益的角度考慮。因此，企業(yè)應(yīng)盡可能采取最低的收賬成本，將企業(yè)的損失減少到最小。

以下一些收款方式可供借鑒：

第一，由企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)員直接出面：因?yàn)闃I(yè)務(wù)員親自參與業(yè)務(wù)交易，對(duì)客戶情況最熟悉。一般情況下，業(yè)務(wù)員可能與客戶有多年的交情，見(jiàn)面易于溝通。

第二，由企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)職機(jī)構(gòu)出面：優(yōu)點(diǎn)是可以集中多數(shù)人的智慧，采取最佳方法與客戶接觸談判，避免可能出現(xiàn)的極端行為給追收造成的不必要麻煩。在這種情況下，也需要業(yè)務(wù)員的配合和支持。

第三，委托社會(huì)追賬機(jī)構(gòu)出面：一般在客戶態(tài)度強(qiáng)硬、故意欺詐的情況下，可以采取這種方式。委托專(zhuān)業(yè)的追賬機(jī)構(gòu)，管理部分或全部應(yīng)收賬款，在國(guó)外已被證明是一個(gè)較為有效的管理方式。它不但能節(jié)省企業(yè)的資源，減少并控制企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，而且能夠降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)，增加現(xiàn)金流入，提高應(yīng)收賬款的管理質(zhì)量。

（4）逾期應(yīng)收賬款的收款程序。一般逾期應(yīng)收賬款的催收程序從逾期之日開(kāi)始，先通過(guò)電話、函件、傳真、E－mail等較禮貌的方式，提醒客戶賬款已到期，應(yīng)予付款。如果提醒沒(méi)有結(jié)果，應(yīng)通過(guò)對(duì)客戶的現(xiàn)有資料進(jìn)行分析，了解該筆業(yè)務(wù)發(fā)生的背景和可能無(wú)法收回的因素，尋找解決的方案。經(jīng)過(guò)多次的函電、傳真、及上門(mén)催收無(wú)結(jié)果后，對(duì)客戶的催收壓力應(yīng)逐步增強(qiáng)，執(zhí)行催收的每一步驟應(yīng)形成文字記錄，傳真、函電等必須留底，以便作為壞賬損失報(bào)損的文字依據(jù)。

應(yīng)收賬款調(diào)查報(bào)告10

一、企業(yè)概況

某汽車(chē)制造有限公司（下稱(chēng)公司）是邯鄲交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司出資建立的全資法人企業(yè)。公司的前身為邯鄲市汽車(chē)改裝廠，自1994年建廠以來(lái)，生產(chǎn)產(chǎn)品主要是汽車(chē)全掛車(chē)、鐵水運(yùn)輸半掛車(chē)（鋼包車(chē)）、全掛自卸車(chē)及汽車(chē)專(zhuān)用車(chē)鈑金件。在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，公司始終堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以科技為基礎(chǔ)，走科技進(jìn)步之路，不斷消化吸收新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)范，使半掛車(chē)、鐵水運(yùn)輸半掛車(chē)（鋼包車(chē)）、自卸車(chē)及專(zhuān)用車(chē)鈑金件產(chǎn)品質(zhì)量得到不斷的提高。20xx年企業(yè)直屬邯鄲交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司后，更名為某汽車(chē)制造有限公司，并遷至邯鄲市成安工業(yè)園區(qū)。

單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部工作崗位設(shè)置是依據(jù)內(nèi)部控制制度關(guān)于不兼容職務(wù)分離的原則設(shè)立的。內(nèi)部崗位分工是按照“經(jīng)辦、審核、復(fù)核、審批”四分離原則確立的，在崗位設(shè)置與業(yè)務(wù)分工中堅(jiān)持相互制約、相互監(jiān)督的原則。該公司財(cái)務(wù)科設(shè)有財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人1名，會(huì)計(jì)2名，出納1名，保管1名，其主要是核算公司所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，報(bào)告該公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果并及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地記錄、計(jì)算、報(bào)告財(cái)務(wù)收支和業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，為下一步工作提供真實(shí)、完整的會(huì)計(jì)信息。

二、調(diào)查目的

20xx年6月份到8月份在某汽車(chē)制造有限公司實(shí)習(xí)期間，我從本職工作入手，并查閱了相關(guān)資料，本著學(xué)經(jīng)驗(yàn)、找問(wèn)題、促發(fā)展的目的，結(jié)合工作實(shí)際，和相關(guān)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了探討，主要針對(duì)應(yīng)收賬款方面做了系列調(diào)查。發(fā)現(xiàn)該單位一系列成功的經(jīng)驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題并分析了原因所在，并給出了相應(yīng)的解決措施。

三、應(yīng)收賬款管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)

應(yīng)收賬款是企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)性的強(qiáng)有力的措施。幾年來(lái)，某汽車(chē)制造有限公司為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)并制定新的營(yíng)銷(xiāo)策略。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展不斷擴(kuò)大，公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度日趨規(guī)范，應(yīng)收賬款的管理制度也更加完善。其在應(yīng)收賬款管理方面有以下幾方面的成功經(jīng)驗(yàn)：

1、制定合理的信用政策和有效的信用標(biāo)準(zhǔn)。公司財(cái)務(wù)部門(mén)強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，規(guī)范會(huì)計(jì)核算，在做好應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)的日常工作外，根據(jù)應(yīng)收賬款的特點(diǎn)結(jié)合自身的具體情況，制定往來(lái)款項(xiàng)的信用政策和制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。公司根據(jù)不同時(shí)期、不同市場(chǎng)環(huán)境、不同的銷(xiāo)售合作對(duì)象，制定出不同的信用期間、信用標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)金折扣政策，盡量為減少壞賬創(chuàng)造條件。該公司決定給予客戶信用優(yōu)惠時(shí)，必須考慮具體的信用條件。在制定信用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)考慮同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況、公司承擔(dān)違約風(fēng)險(xiǎn)的能力以及客戶的資信程度，在成本與效益比較原則的基礎(chǔ)上，確定適宜的信用標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶信用等級(jí)做出合理的判斷并決定是不是給予客戶優(yōu)惠。

2、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排隊(duì)，確定信用等級(jí)。該公司通過(guò)對(duì)客戶信用資料的調(diào)查分析，確定評(píng)價(jià)信用優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)反映客戶短期償債能力的流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債率以及長(zhǎng)期償還負(fù)債能力的指標(biāo)資產(chǎn)負(fù)債、產(chǎn)權(quán)比率、或有負(fù)債比率、已獲利息倍數(shù)和帶息負(fù)債比率進(jìn)行分析。結(jié)合公司承受風(fēng)險(xiǎn)的能力及競(jìng)爭(zhēng)的需要，劃分客戶的信用等級(jí)，對(duì)于不同等級(jí)的客戶給于不同的信用優(yōu)惠或附加限制條款。

3、定期編制《應(yīng)收賬款催收?qǐng)?bào)表》。該公司按照客戶賬期情況設(shè)立《應(yīng)收賬款催收?qǐng)?bào)表》，詳細(xì)反映內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門(mén)以及各個(gè)客戶應(yīng)收賬款的發(fā)生、增減變動(dòng)、余額及其每筆賬齡等財(cái)務(wù)信息，每周由財(cái)務(wù)部門(mén)主管信用控制管理人員發(fā)送給相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)人員跟進(jìn)。同時(shí)加強(qiáng)合同管理，對(duì)客戶執(zhí)行合同情況進(jìn)行跟蹤分析，防止壞賬風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。通過(guò)《應(yīng)收賬款催收?qǐng)?bào)表》的編制，公司管理決策層和相關(guān)部門(mén)就能夠準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地掌握應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀，有針對(duì)性地制定欠款催收政策。

4、建立催收責(zé)任制。該公司嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)收賬款催收責(zé)任制度。即將應(yīng)收賬款催收工作責(zé)任化到個(gè)人，將應(yīng)收賬款回收與個(gè)人績(jī)效考核掛鉤，對(duì)造成未收回賬款的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人予以警示，而對(duì)完成收款任務(wù)的個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)。

四、應(yīng)收賬款管理方面存在的主要問(wèn)題

某汽車(chē)制造有限公司的整個(gè)應(yīng)收賬款管理體系還是比較全面、規(guī)范的。隨著社會(huì)日新月異的變化，經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，公司也面臨著新的挑戰(zhàn)。在實(shí)踐中本人也了解到該公司在應(yīng)收賬款方面尚存在以下幾方面的問(wèn)題：

1、占用流動(dòng)資金，降低資金使用效率。賒銷(xiāo)商品時(shí)，發(fā)出存貨，貨款卻不能同時(shí)收回，大量的流動(dòng)資金被應(yīng)收賬款占用，造成現(xiàn)金流入短缺，影響該公司資金周轉(zhuǎn)，從而影響其正常經(jīng)營(yíng)。

2、增加經(jīng)營(yíng)成本，削弱短期償債能力。賒銷(xiāo)雖然使公司產(chǎn)生了較多的收入，增加了利潤(rùn)，但現(xiàn)金流入并未增加，而且在應(yīng)收賬款引起的催收中，該公司要投入一定的人力、物力、財(cái)力，這些都加速了公司的現(xiàn)金流出，也削弱了公司的短期償債能力。

3、應(yīng)收賬款的賬齡越來(lái)越長(zhǎng)，增加壞賬風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款如得不到及時(shí)清理，該公司不能按時(shí)收回貨幣資金，則意味著潛在的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，賬齡越長(zhǎng)，壞賬的風(fēng)險(xiǎn)越大，會(huì)增加收賬成本。該公司還發(fā)生了長(zhǎng)期賒銷(xiāo)客戶（個(gè)體戶經(jīng)營(yíng)的小超市）在協(xié)議結(jié)賬時(shí)間竟然人去樓空的情況。

五、改進(jìn)建議針對(duì)該公司在應(yīng)收賬款管理方面的不足，本人結(jié)合專(zhuān)業(yè)所學(xué)提出如下改進(jìn)建議：

1、應(yīng)該采用賬齡分析的方法計(jì)算每一筆應(yīng)收賬款的賬齡和所有應(yīng)收賬款的平均賬齡，并以此來(lái)強(qiáng)化應(yīng)收賬款的回收工作。為了加快應(yīng)收賬款的變現(xiàn)速度，除了制定合理的獎(jiǎng)懲措施外，也應(yīng)該制定合理有效的收賬程序和方法，如采用電話、信函和發(fā)電子郵件等通信方式，也可采用個(gè)人拜訪或委托專(zhuān)門(mén)收賬機(jī)構(gòu)進(jìn)行回款，必要情況下，也可以對(duì)欠賬客戶采取提起法律訴訟的方式來(lái)收回應(yīng)收賬款。

2、重視做好客戶的信譽(yù)評(píng)價(jià)工作。銷(xiāo)售人員不能一味追求銷(xiāo)售量，收款是比銷(xiāo)售更需要管理和慎重的環(huán)節(jié)。要回避應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，就必須定期對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，并根據(jù)信用評(píng)價(jià)結(jié)果確定銷(xiāo)售政策。在與客戶建立新的合作關(guān)系的時(shí)候，事前一定要做評(píng)審，綜合評(píng)價(jià)這個(gè)客戶的品德、能力等，在合同執(zhí)行一段時(shí)間后，就要對(duì)此客戶進(jìn)行一次綜合評(píng)審，對(duì)于一些毛利不理想的客戶，在查找自我成本控制的問(wèn)題的同時(shí)，也需對(duì)確實(shí)沒(méi)有合理利潤(rùn)的客戶中止合同。

3、對(duì)客戶的信譽(yù)要進(jìn)行長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)的監(jiān)管。由于市場(chǎng)環(huán)境各個(gè)因素的影響，客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、償付能力也會(huì)隨之變化，所以在與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系后，要注意后續(xù)的監(jiān)督調(diào)查，根據(jù)客戶的狀況調(diào)整銷(xiāo)售策略。公司要發(fā)展，必須擴(kuò)大業(yè)務(wù)，將必然會(huì)出現(xiàn)賒銷(xiāo)，應(yīng)收賬款回收風(fēng)險(xiǎn)以及由此而產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)總是并存，只要某汽車(chē)制造有限公司采取適當(dāng)?shù)男庞谜呒坝行У墓芾矸椒ǎ湍苁箲?yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)降低、收益最大。相信在該公司管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，企業(yè)在今后的各方面會(huì)有更新的突破，取得更好的發(fā)展。

第四篇：新華書(shū)店有限公司應(yīng)收賬款管理研究_（范文模版）

安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)技術(shù)學(xué)院

畢 業(yè) 論 文（設(shè)計(jì)）

論文題目 ___新華書(shū)店有限公司應(yīng)收賬款管理研究___

姓 名 ___XX______ 學(xué) 號(hào) __XXXXXXXXxxxxxx __ 院 系 __xxxxxxxxxx 專(zhuān) 業(yè) __ 財(cái)務(wù)管理___ 指導(dǎo)教師 xxxxxx 職 稱(chēng) __ 副教授_____

中國(guó)·合肥 二o一四 年五月

摘 要

應(yīng)收賬款是企業(yè)資產(chǎn)中重要的組成部分，它影響著企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)金流量和償債能力等有關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益完善，企業(yè)為了提高自己的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)，都會(huì)采用賒銷(xiāo)的方式向客戶推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，應(yīng)收賬款隨之出現(xiàn)。應(yīng)收賬款占企業(yè)資產(chǎn)的比例過(guò)高會(huì)削弱企業(yè)資產(chǎn)的速動(dòng)性和流動(dòng)性, 從而降低了企業(yè)的償債能力, 加大了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。許多企業(yè)因未對(duì)應(yīng)收賬款采取有效的管理和控制,使企業(yè)現(xiàn)金流出現(xiàn)問(wèn)題甚至陷入財(cái)務(wù)危機(jī)。

本文以馬鞍山新華書(shū)店有限公司為例，通過(guò)其分析、賬齡分析和增長(zhǎng)速度分析，發(fā)現(xiàn)新華書(shū)店存在應(yīng)收賬款總量居高不下，呆賬、壞賬比重過(guò)大，事后處理，前清后欠和職責(zé)設(shè)定不合理，收賬效率低下的現(xiàn)象，分析出現(xiàn)此些問(wèn)題的原因，主要是企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)的程度不同、企業(yè)內(nèi)部應(yīng)收賬款管理制度不完善、對(duì)應(yīng)收賬款分析和跟蹤力度不夠，ERP系統(tǒng)存在的局限性，并對(duì)于這種種的問(wèn)題提出解決措施。

關(guān)鍵詞: 應(yīng)收賬款 信用政策 信用管理

I

Abstract Accounts receivable is an important part of enterprise assets, which affects the enterprise internal cash flow, debt paying ability and related financial indicators.With the increasingly perfect market economy, enterprises will adopt the way of selling on credit to customers to promote their products, accounts receivable arise.High proportion of accounts receivable accounts of enterprise assets can weaken the enterprise assets’ quick acting and high liquidity, which reduces the enterprise's solvency, then increased the enterprise the management risk.Because of the lack of effective control and management for the accounts receivable, many enterprises have the trouble of cash drain or even financial crisis.This thesis will take Ma'anshan Xinhua Bookstore Co.Ltd.as illustration.With the analyzing of its aging and growth rate, I notice that the book store has many problems: the total amount of accounts receivable remains high, the high proportion of bad debt, inappropriate rules of duty and the low efficiency of collecting accounts.The different understandings of the risk of accounts receivable, inadequate institutions, weak tracking and the limitation of the ERP system are the mainly causes for the problems.I also propose some solutions for these problems in my thesis.Keywords: accounts receivable credit policy credit management

II

目 錄 緒論.......................................................1

1.1研究背景..........................................................1 1.2 研究意義.........................................................1 1.3 研究?jī)?nèi)容.........................................................1 應(yīng)收賬款概述...............................................1

2.1 應(yīng)收賬款概念.....................................................2 2.2應(yīng)收賬款形成原因..................................................2

2.2.1商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)................................................................2 2.2.2 時(shí)間差.................................................................2 2.2.3 企業(yè)自身的問(wèn)題.........................................................2 2.3 應(yīng)收賬款的有利影響...............................................2

2.3.1 增加銷(xiāo)售收入，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率...........................................2 2.3.2 減少存貨，降低成本.....................................................3 2.4應(yīng)收賬款的不利影響................................................3

2.4.1 形成壞賬、呆賬，造成損失...............................................3 2.4.3 增加額外成本...........................................................3 3 新華書(shū)店應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀分析.................................4

3.1 公司概述.........................................................4 3,2 應(yīng)收賬款現(xiàn)狀分析.................................................4

3.2.1 結(jié)構(gòu)分析（占流動(dòng)資產(chǎn)、資產(chǎn)的比例）.....................................4 3.2.2 賬齡分析...............................................................4 3.2.3 增長(zhǎng)速度...............................................................5 3.3 應(yīng)收賬款存在的問(wèn)題...............................................5

III

3.3.1 應(yīng)收賬款總量居高不下、呆賬、壞賬比重過(guò)大...............................5 3.3.2 事后處理，前清后欠.....................................................5 3.3.3 職責(zé)設(shè)定不合理，收賬效率低下...........................................5 3.4 新華書(shū)店應(yīng)收賬款問(wèn)題形成原因.....................................5

3.4.1 企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)的程度不同.....................................5 3.4.2 企業(yè)內(nèi)部應(yīng)收賬款管理制度不完善、對(duì)應(yīng)收賬款分析和跟蹤力度不夠............6 3.4.3 法律體系的不完善.......................................................6 3.4.4我國(guó)還未形成社會(huì)信用體系................................................6 3.4.5 ERP系統(tǒng)存在的局限性....................................................6 4解決措施...................................................6

4.1加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制..........................................6

4.1.1強(qiáng)化的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)......................................................6 4.1.2 完善對(duì)企業(yè)顧客的信用政策...............................................7 4.2應(yīng)收賬款的日常管理................................................7

4.2.1 事前控制...............................................................7 4.2.2 事中控制...............................................................8 4.2.3 事后控制...............................................................8 4.3 創(chuàng)新應(yīng)收賬款收回方式.............................................8

4.3.1債權(quán)轉(zhuǎn)股權(quán)..............................................................8 4.3.2 應(yīng)收賬款質(zhì)押融資.......................................................9 4.4 改進(jìn)ERP系統(tǒng), 提高應(yīng)收賬款信息化管理水平.........................9

參考文獻(xiàn)....................................................10 致謝........................................................11

IV

1.1研究背景 緒論

自從1978年改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，特別加入世界貿(mào)易組織后，中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐漸成熟。與此同時(shí)，我國(guó)形成以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主，宏觀調(diào)控為輔的中國(guó)特色市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的的高速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐步激烈，企業(yè)通過(guò)和客戶建立信用銷(xiāo)售，采用賒銷(xiāo)策略作為吸收客戶,擴(kuò)大銷(xiāo)售的一種手段，來(lái)提高銷(xiāo)售量、市場(chǎng)占有率和減少庫(kù)存?，F(xiàn)如今，在所有行業(yè)里，以賒銷(xiāo)方式完成的銷(xiāo)售占60%-90%賒銷(xiāo)方式產(chǎn)生大量應(yīng)收賬款。然而，由于我國(guó)信用基礎(chǔ)并不完善，企業(yè)的信用管理經(jīng)驗(yàn)缺乏、信用制度不完善等實(shí)際情況，企業(yè)的應(yīng)收賬款占銷(xiāo)售量的比重過(guò)大，極可能出現(xiàn)大量呆賬、壞賬，影響企業(yè)的健康發(fā)展?，F(xiàn)如今，“銷(xiāo)售難，收款更難”的雙重困境絕大多數(shù)企業(yè)都無(wú)法避免。企業(yè)通過(guò)賒銷(xiāo)方式增加銷(xiāo)售額的同時(shí)，企業(yè)產(chǎn)生的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)也隨之變大。美國(guó)的賒銷(xiāo)比例達(dá)到90%以上，但其壞賬率只有中國(guó)壞賬率的幾十分之一，所以，增強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，抑制應(yīng)收賬款的總量和風(fēng)險(xiǎn)，完善企業(yè)應(yīng)收賬款制度，保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

1.2 研究意義

在中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展的同時(shí),企業(yè)如何能可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展顯得尤為重要。應(yīng)收賬款的數(shù)量和質(zhì)量是影響凈收入和現(xiàn)金流的關(guān)鍵，應(yīng)收賬款占公司資產(chǎn)的比例高會(huì)破壞企業(yè)資產(chǎn)流動(dòng)性，從而降低了公司的償債能力，增加了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的償債能力也影響著企業(yè)自身的籌資活動(dòng)。如今,許多企業(yè)因未對(duì)應(yīng)收賬款采取有效的管理和控制,使企業(yè)現(xiàn)金流出現(xiàn)問(wèn)題甚至陷入財(cái)務(wù)危機(jī)，影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。

1.3 研究?jī)?nèi)容

本文對(duì)應(yīng)收賬款的概念、形成原因以及它對(duì)企業(yè)有利、不利影響的闡述，再以馬鞍山新華書(shū)店有限公司為例，通過(guò)其應(yīng)收賬款的結(jié)構(gòu)分析、賬齡分析和增長(zhǎng)速度分析，發(fā)現(xiàn)新華書(shū)店存在應(yīng)收賬款總量居高不下，呆賬、壞賬比重過(guò)大，事后處理，前清后欠和職責(zé)設(shè)定不合理，收賬效率低下，分析出現(xiàn)此些問(wèn)題的原因，主要是企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)的程度不同、企業(yè)內(nèi)部應(yīng)收賬款管理制度不完善、對(duì)應(yīng)收賬款分析和跟蹤力度不夠，ERP系統(tǒng)存在的局限性，并對(duì)于這種種的問(wèn)題提出解決措施。應(yīng)收賬款概述

2.1 應(yīng)收賬款概念

應(yīng)收賬款是指因銷(xiāo)售商品、提供勞務(wù)等而向購(gòu)貨單位或接受勞務(wù)單位收取的各項(xiàng)款項(xiàng)，主要包括價(jià)款、應(yīng)由購(gòu)買(mǎi)單位或接受勞務(wù)單位負(fù)擔(dān)的稅金、買(mǎi)方墊付的各種運(yùn)雜費(fèi)、包裝費(fèi)等，減去已計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備后的凈額。應(yīng)收賬款是企業(yè)對(duì)外銷(xiāo)售商品、產(chǎn)品、材料和提供勞務(wù)所形成的尚未收回的購(gòu)貨單位或接受勞務(wù)單位所占用的資金1。與貨幣資金相比較,應(yīng)收賬款具有流動(dòng)性差、成本高、風(fēng)險(xiǎn)大的特點(diǎn),是公司財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)的重要數(shù)據(jù)。由于如今社會(huì)信用銷(xiāo)售的盛行，企業(yè)出現(xiàn)大量的應(yīng)收賬款,放出去的應(yīng)收賬款無(wú)法及時(shí)收回,甚至長(zhǎng)達(dá)幾年,公司只能以壞帳處置，這對(duì)于企業(yè)的資金鏈有很大影響。很多公司雖然賬面上有很高利潤(rùn),但企業(yè)現(xiàn)金流匱乏，無(wú)法維持。按常理來(lái)說(shuō)，企業(yè)持有應(yīng)收賬款持續(xù)的時(shí)間越長(zhǎng),壞賬發(fā)生的概率也就越大。不僅如此，企業(yè)持有應(yīng)收賬款還會(huì)產(chǎn)生額外的成本，囊括了管理成本,機(jī)會(huì)成本和壞賬成本。

2.2應(yīng)收賬款形成原因

2.2.1商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

對(duì)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的發(fā)展是應(yīng)收賬款出現(xiàn)的最重要原因?，F(xiàn)如今，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，相同行業(yè)中企業(yè)間存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。由于存在這種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，企業(yè)采取各種手段提高自己銷(xiāo)售量，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。在傳統(tǒng)的依靠產(chǎn)品價(jià)格、品質(zhì)、售后服務(wù)等手段外，賒銷(xiāo)逐漸成為一種關(guān)鍵的促銷(xiāo)手段。當(dāng)企業(yè)賒銷(xiāo)商品時(shí)，客戶可以不立即支付現(xiàn)金，這樣客戶可以降低了自己的資金成本，解決企業(yè)短期現(xiàn)金流短缺的情況，所以面對(duì)相同的價(jià)格，相同的質(zhì)量，相同的售后服務(wù)，客戶會(huì)優(yōu)選可以賒銷(xiāo)的企業(yè)。2.2.2 時(shí)間差

商品銷(xiāo)售的時(shí)間和收到貨款的時(shí)間存在差異，這也是導(dǎo)致應(yīng)收賬款出現(xiàn)的原因。當(dāng)然，在生活中像超市這樣的零售業(yè)的企業(yè)，現(xiàn)金現(xiàn)時(shí)支付更為多見(jiàn)。不過(guò)對(duì)于企業(yè)與企業(yè)之間數(shù)額較大的交易來(lái)看，銷(xiāo)售的時(shí)間和收到貨款的時(shí)間往往是不一致的，有的企業(yè)還需要驗(yàn)貨后付款，這樣也會(huì)形成應(yīng)收賬款。2.2.3 企業(yè)自身的問(wèn)題

企業(yè)管理者為了增加銷(xiāo)售額，提高利潤(rùn)，降低存貨成本，普遍只重銷(xiāo)售而忽視包括應(yīng)收賬款管理在內(nèi)的內(nèi)部管理，他們對(duì)于應(yīng)收賬款管理和控制的理論或?qū)嵺`都十分缺乏。企業(yè)內(nèi)部人員十分缺乏對(duì)于應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。

2.3 應(yīng)收賬款的有利影響

2.3.1 增加銷(xiāo)售收入，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率

賒銷(xiāo)作為一種促銷(xiāo)手段，對(duì)于企業(yè)增加自身在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，提高銷(xiāo)售額和利潤(rùn)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率有重要意義。企業(yè)在銷(xiāo)售新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)時(shí)，以賒

銷(xiāo)方式進(jìn)行銷(xiāo)售就尤為重要。特別是當(dāng)市場(chǎng)疲軟、資金匱乏時(shí)，賒銷(xiāo)的促銷(xiāo)作用明顯。

2.3.2 減少存貨，降低成本

企業(yè)如果存在大量積壓存貨，就需要支付不少的管理費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，因此，為了縮減企業(yè)對(duì)庫(kù)存商品的管理成本，企業(yè)把存貨以賒銷(xiāo)的方式轉(zhuǎn)化為應(yīng)收賬款。

2.4應(yīng)收賬款的不利影響

2.4.1 形成壞賬、呆賬，造成損失

企業(yè)的應(yīng)收賬款不是一定能夠收回貨款的，所以企業(yè)或多或少存在壞賬，這樣會(huì)對(duì)公司造成直接的損失，增加企業(yè)費(fèi)用，利潤(rùn)會(huì)減少，每股收益也相應(yīng)下降。例如,四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司于2010年6 月29 日以通訊方式召開(kāi)七屆四十三次董事會(huì),會(huì)議審議通過(guò)決議:同意對(duì)公司共計(jì)14640225元人民幣的壞賬進(jìn)行核銷(xiāo),公司已按有關(guān)規(guī)定計(jì)提了相應(yīng)的壞賬準(zhǔn)備。該壞賬的核銷(xiāo)將會(huì)導(dǎo)致公司2010 的利潤(rùn)減少1400多萬(wàn)元。不僅如此，股市隨即變動(dòng)，這使企業(yè)降低市值，給公司帶來(lái)不可預(yù)計(jì)的損失2。2.4.2 影響企業(yè)現(xiàn)金流

如今，許多企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表顯示具有很高的利潤(rùn)，但其實(shí)無(wú)現(xiàn)金流入，企業(yè)會(huì)陷入財(cái)務(wù)危機(jī)，影響到企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)。但在權(quán)責(zé)發(fā)生制下，企業(yè)發(fā)出貨物，確定銷(xiāo)售時(shí)，企業(yè)也就確定了收入，但現(xiàn)金流并沒(méi)有流入企業(yè)，會(huì)使企業(yè)占有其他流動(dòng)資產(chǎn)來(lái)墊付費(fèi)用，這樣，現(xiàn)金流出大于現(xiàn)金流入，長(zhǎng)此以往，企業(yè)的現(xiàn)金循環(huán)系統(tǒng)會(huì)中斷。企業(yè)應(yīng)收賬款周期過(guò)長(zhǎng)，企業(yè)很難保證有現(xiàn)金流入來(lái)確保企業(yè)的生產(chǎn)資金。

2.4.3 增加額外成本

應(yīng)收賬款的賬齡越長(zhǎng), 形成壞賬的概率也就越大, 這樣就會(huì)使企業(yè)產(chǎn)生額外的成本。持有應(yīng)收賬款增加的額外成本囊括了管理成本、機(jī)會(huì)成本和壞賬成本。

管理成本是指應(yīng)收賬款進(jìn)行管理而消耗的開(kāi)支, 如對(duì)客戶的信用調(diào)查費(fèi)用,賬簿的記錄費(fèi)用、收賬費(fèi)用、壞賬損失，企業(yè)對(duì)于追債而產(chǎn)生的人力資源成本3。

機(jī)會(huì)成本是指資金投放在應(yīng)收賬款上所喪失的其他投入, 即企業(yè)資金如果不被應(yīng)收賬款占用, 就可用于其他投資而取得相應(yīng)的收益, 或歸還銀行借款而減少的利息負(fù)擔(dān)；機(jī)會(huì)成本不是我們平時(shí)講的通常意義上的支出，而是一種潛在的收益。權(quán)責(zé)發(fā)生制下，貨款未回籠的收入人確認(rèn)為收入，國(guó)家確認(rèn)了債權(quán)的憑證就確認(rèn)了納稅的義務(wù)，企業(yè)只能挪用其他資金或者借款去繳納稅金。如果賬齡

過(guò)長(zhǎng)，企業(yè)產(chǎn)生的資金成本可能高于貨款的數(shù)額。

壞賬成本是企業(yè)無(wú)法收回應(yīng)收賬款而發(fā)生的直接損失, 該成本一般與應(yīng)收賬款的數(shù)量成正比。新華書(shū)店應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀分析

3.1 公司概述

馬鞍山新華書(shū)店有限公司是安徽新華傳媒股份有限公司全資子公司，注冊(cè)資本1129.39萬(wàn)元。馬鞍山市新華書(shū)店創(chuàng)建于1954年7月，2004年3月，改制成立馬鞍山新華書(shū)店有限公司。

公司內(nèi)設(shè)教材發(fā)行部、信息技術(shù)部、辦公室、人力資源部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)拓展部、圖書(shū)城七個(gè)部門(mén)，圖書(shū)城主要是負(fù)責(zé)零售與批發(fā)，博學(xué)文體和多元產(chǎn)品的銷(xiāo)售，教材部主要是負(fù)責(zé)對(duì)中小學(xué)校的教材教輔資料的銷(xiāo)售、市場(chǎng)拓展部主要是負(fù)責(zé)對(duì)于政府企業(yè)單位的銷(xiāo)售。馬鞍山新華書(shū)店下面分設(shè)當(dāng)涂分公司、含山分公司、和縣分公司。其營(yíng)業(yè)范圍是大中專(zhuān)及中小學(xué)學(xué)習(xí)資料、國(guó)內(nèi)書(shū)報(bào)刊、音像制品、零售電子產(chǎn)品（讀書(shū)郎、步步高、好記星）、文體用品、眼鏡、手機(jī)等,是馬鞍山市具有較強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的企業(yè)。在中小學(xué)教材方面，新華書(shū)店幾乎占有100%的市場(chǎng)占有率，但是在一般圖書(shū)、音像、軟件等方面的銷(xiāo)售卻不如人意。

3,2 應(yīng)收賬款現(xiàn)狀分析

3.2.1 結(jié)構(gòu)分析（占流動(dòng)資產(chǎn)、資產(chǎn)的比例）

應(yīng)收賬款結(jié)構(gòu)分析表

部門(mén) 教材部 市場(chǎng) 圖書(shū)城 合計(jì)

金額 2750221.04 6300 291626.38 3048147.42

比例 90.22 0.21 9.57 1

壞賬準(zhǔn)備 137511.05

315 14581.32 152407.37

賬面價(jià)值 2612709.99

5985 277045.06 2895740.05 新華書(shū)店的應(yīng)收賬款客戶共有261個(gè)，其中教材部的客戶154個(gè)，從上表中，也可看出應(yīng)收賬款主要來(lái)源教材部，圖書(shū)城的比例也不小，教材部對(duì)應(yīng)收賬款收回不及時(shí)。

新華書(shū)店應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的比重為37.12%，占資產(chǎn)的比重為17.35%，在同行業(yè)中，新華書(shū)店應(yīng)收賬款總量較大，企業(yè)的現(xiàn)金流容易出現(xiàn)危機(jī)、企業(yè)償債能力低，如不采取措施，可能影響日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。3.2.2 賬齡分析

一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)收賬款的賬齡越長(zhǎng)，貨款回收的可能性就越小，發(fā)生壞賬的可

能性就越大。所以說(shuō)，密切關(guān)注各客戶應(yīng)收賬款賬齡，提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力是關(guān)鍵所在。新華書(shū)店客戶應(yīng)收賬款賬齡30-90天的有157,91-270天的有24個(gè)、一年以上的有11個(gè)。由此可見(jiàn)，新華書(shū)店應(yīng)收賬款質(zhì)量不是很好，基本很少有在一個(gè)月內(nèi)付清貨款的客戶。大多數(shù)的客戶會(huì)在3個(gè)月之內(nèi)支付貨款。3.2.3 增長(zhǎng)速度

2012年應(yīng)收賬款為2562427.36元，2013年應(yīng)收賬款為3048147.42元，即 2013年應(yīng)收賬款增長(zhǎng)率為18.96%,2013年銷(xiāo)售收入為121006195.76元，2012年銷(xiāo)售收入為928,935,226.50元，即2013年應(yīng)收賬款增長(zhǎng)率為15.21%。應(yīng)收賬款增長(zhǎng)速度明顯高于銷(xiāo)售收入，這說(shuō)明應(yīng)收賬款過(guò)多，企業(yè)現(xiàn)金流受到威脅，企業(yè)應(yīng)提高信用條件，采取更為嚴(yán)格的信用政策。

3.3 應(yīng)收賬款存在的問(wèn)題

3.3.1 應(yīng)收賬款總量居高不下、呆賬、壞賬比重過(guò)大

馬鞍山新華書(shū)店的信用政策過(guò)于寬松，對(duì)于客戶賒賬限制幾乎無(wú)要求，并且對(duì)于所有客戶用同一的信用政策，沒(méi)有差別化，這導(dǎo)致了應(yīng)收賬款總量大，呆賬、壞賬比重過(guò)大，給公司造成壞賬損失。大額的應(yīng)收賬款的拖欠，提高了企業(yè)的財(cái)務(wù)成本，對(duì)企業(yè)正常的現(xiàn)金流有影響。3.3.2 事后處理，前清后欠

新華書(shū)店沒(méi)有對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事前控制，缺乏風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警。對(duì)于出現(xiàn)壞賬，只能計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，無(wú)法解決的解決壞賬出現(xiàn)的根本原因。多數(shù)應(yīng)收賬款不能完全償還，只是分批償還，有的客戶在再次欠款前償還上筆欠款。3.3.3 職責(zé)設(shè)定不合理，收賬效率低下

新華書(shū)店的銷(xiāo)售人員同時(shí)承擔(dān)著銷(xiāo)售和應(yīng)收賬款催收的工作，在銷(xiāo)售績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn)的考核制度下，銷(xiāo)售人員的目標(biāo)是與客戶可以保持一直良好的希望繼續(xù)合作的關(guān)系，這與催收賬款相互矛盾，所以要設(shè)置專(zhuān)門(mén)人員去對(duì)拖欠貨款的客戶進(jìn)行催收工作。

企業(yè)對(duì)于應(yīng)收賬款，只能靠不斷地去催收。對(duì)于多次催收，還不歸還的客戶，新華書(shū)店通過(guò)法律手段進(jìn)行訴訟，但是訴訟的時(shí)間長(zhǎng)，并且成本較高，如果對(duì)方無(wú)可執(zhí)行的財(cái)產(chǎn)，最后也無(wú)法收回?fù)p失。

3.4 新華書(shū)店應(yīng)收賬款問(wèn)題形成原因

3.4.1 企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)的程度不同

企業(yè)一般比較注重銷(xiāo)售，對(duì)于應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)卻不能正確認(rèn)識(shí)。企業(yè)缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),事先對(duì)客戶信用信息沒(méi)有深入調(diào)查、對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)未能進(jìn)行正確評(píng)估、沒(méi)有建立并完善應(yīng)收賬款管理制度,只是為了片面擴(kuò)大銷(xiāo)路、提升市場(chǎng)占有率,對(duì)于所有客戶不限制的進(jìn)行賒銷(xiāo),這導(dǎo)致了壞賬和逾期應(yīng)收賬款形成。

3.4.2 企業(yè)內(nèi)部應(yīng)收賬款管理制度不完善、對(duì)應(yīng)收賬款分析和跟蹤力度不夠

客戶信用評(píng)估制度沒(méi)有建立起來(lái)，缺乏有效的應(yīng)收賬款管理制度，對(duì)外賒銷(xiāo)的權(quán)利實(shí)際掌握在銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人的手里，銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人有只是根據(jù)自己的主觀判斷來(lái)決定客戶的信用額度。新華書(shū)店的財(cái)務(wù)力量薄弱，對(duì)應(yīng)收賬款分析和跟蹤力度不夠。

3.4.3 法律體系的不完善

目前我國(guó)的信用體系還沒(méi)有完善的法律法規(guī)去完善,因此,很多信用糾紛的解決仍無(wú)法可依。同時(shí),有法不依、藐視法律的現(xiàn)象隨處可見(jiàn)。許多地方還存在地方保護(hù)主義，對(duì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)加以偏袒。3.4.4我國(guó)還未形成社會(huì)信用體系

信用是經(jīng)濟(jì)主體之間的行為，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的經(jīng)濟(jì)交往形成的信任關(guān)系，其存在的前提是獨(dú)立的行動(dòng)者的個(gè)性和自主行為，外匯市場(chǎng)體系，市場(chǎng)之間的關(guān)系的良性發(fā)展市場(chǎng)機(jī)制廣泛的行動(dòng)規(guī)則。經(jīng)過(guò)不斷地的改革發(fā)展,我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)雖然有了長(zhǎng)足的發(fā)展,但是,完整意義上的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還沒(méi)有真正確立起來(lái)。企業(yè)在經(jīng)濟(jì)交往中還存在著欺詐、拖欠等不誠(chéng)信的現(xiàn)象。3.4.5 ERP系統(tǒng)存在的局限性

目前的ERP系統(tǒng)中的應(yīng)收賬款管理系統(tǒng),只能滿足于出庫(kù)管理、訂單管理、發(fā)票管理和一般的應(yīng)收賬款記賬,對(duì)應(yīng)收賬款缺乏有效控制。ERP系統(tǒng)只有當(dāng)應(yīng)收賬款形成以后才能進(jìn)行管理，這屬于事后管理。ERP系統(tǒng)無(wú)法對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警。ERP系統(tǒng)存在局限，無(wú)法明確標(biāo)注應(yīng)收賬款賬齡，無(wú)法估計(jì)壞賬發(fā)生概率。ERP系統(tǒng)中的信息從銷(xiāo)售部門(mén)做出銷(xiāo)售，到財(cái)務(wù)部門(mén)做賬，需要一定的時(shí)間，這就存在信息滯后的弊端。

44解決措施

針對(duì)新華書(shū)店應(yīng)收賬款管理中出現(xiàn)的問(wèn)題,提出一些對(duì)策和建議, 希望對(duì)公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀有所改善。

4.1加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制

4.1.1強(qiáng)化的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí).銷(xiāo)售人員為了急于穩(wěn)定和獲得客戶，尤其是新客戶業(yè)務(wù)的情況下，通常忽略了考核客戶的資信情況而較盲目的簽約，約定付款條款。甚至在沒(méi)有簽訂合同、尚未取得資信證明材料的情況下申請(qǐng)發(fā)貨。這勢(shì)必對(duì)于后續(xù)賬款的回收造成了極大的難度，使公司處于被動(dòng)狀態(tài)。增強(qiáng)銷(xiāo)售人員應(yīng)收賬款管理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)是加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的首要條件。

公司需要設(shè)置專(zhuān)門(mén)人員，進(jìn)行應(yīng)收賬款的管理。在要求專(zhuān)門(mén)人員、每月匯報(bào)應(yīng)收賬款情況時(shí), 對(duì)沒(méi)有按時(shí)收回的應(yīng)收賬款要說(shuō)明原因, 并要求說(shuō)明收款時(shí)間, 及時(shí)催收。應(yīng)收賬款超期,并催收無(wú)果，專(zhuān)門(mén)人員要及時(shí)反應(yīng)給財(cái)務(wù)人員, 讓其改變客戶的信用等級(jí),同時(shí)準(zhǔn)備法院上訴的有關(guān)材料。4.1.2 完善對(duì)企業(yè)顧客的信用政策

對(duì)于經(jīng)常應(yīng)收賬款逾期不還或接近到期日期才回款的客戶，但其與本企業(yè)有較好的企業(yè)關(guān)系，是本企業(yè)的重要客戶。企業(yè)可以采用一些現(xiàn)金折扣等方式促使客戶盡早繳清貨款。對(duì)于分散的小客戶，企業(yè)要采取一些較為嚴(yán)格的信用政策，最好是問(wèn)對(duì)方提供擔(dān)保。企業(yè)根據(jù)自己所在行業(yè)和實(shí)際情況的特點(diǎn)，在實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)的情況下，盡可能的降低信用風(fēng)險(xiǎn)。

4.2應(yīng)收賬款的日常管理

企業(yè)能否成功管理應(yīng)收賬款, 將會(huì)直接影響企業(yè)流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)率和資金安全并影響企業(yè)收益, 最終將會(huì)影響企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位。因此, 企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理上應(yīng)該積極努力研究對(duì)策, 做好最佳管理, 管理應(yīng)收賬款對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要, 不管是從事前管理或事后管理, 管理好應(yīng)收賬款的每個(gè)環(huán)節(jié), 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)具有重要意義。主要程序有收集客戶信用信息-客戶信用檔案管理-對(duì)客戶資信評(píng)估-授予客戶信用額度-客戶信息動(dòng)態(tài)管理。4.2.1 事前控制

預(yù)防應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)最有效的辦法是對(duì)其進(jìn)行事前控制,將風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽時(shí)期。企業(yè)應(yīng)安排專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行應(yīng)收賬款的核算和監(jiān)控，主要負(fù)責(zé)收集客戶資料、建立客戶檔案、對(duì)客戶信用信息進(jìn)行調(diào)查、制度和執(zhí)行公司信用政策、與客戶對(duì)賬、不斷關(guān)注客戶的信息，及時(shí)更改客戶信息資料。

為不同客戶提供不同的管理方法，按照預(yù)先的對(duì)客戶的了解決定給予信用額度或根據(jù)客戶最近信息來(lái)調(diào)整客戶信用額度，以保證企業(yè)是在了解客戶的基礎(chǔ)上，給予相對(duì)的信用額度，避免壞賬的發(fā)生。

首先利用各種客戶信息來(lái)源，比如其公布的年報(bào)數(shù)據(jù)，償債能力等，收集客戶信用信息，保護(hù)客戶信息的真實(shí)有效性。在收集客戶信息時(shí)，一定要保證客戶信息的真實(shí)完整全面?？蛻舻幕拘庞眯畔⒅饕ㄈ齻€(gè)部分，第一部分主要是企業(yè)的基本信息，包括企業(yè)名稱(chēng)、地址、電話等，第二部分主要包括客戶注冊(cè)資本、企業(yè)規(guī)模、員工人數(shù)、年利潤(rùn)、與銀行的業(yè)務(wù)信息等，第三部分是與信用狀況密切相關(guān)的行政處罰信息等社會(huì)公共信息。對(duì)于老客戶，不僅要關(guān)注他與本公司以往的交易，而且要關(guān)注現(xiàn)時(shí)的情況。

然后將獲得的客戶信息整理成冊(cè)，編成檔案，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，以便作為資信評(píng)估的依據(jù)。為了有效的對(duì)客戶信息進(jìn)行管理，必須對(duì)客戶信息定性定量分析，客

觀地進(jìn)行分析與比較，確定不同資信狀況的客戶相應(yīng)的信用額度。

企業(yè)對(duì)客戶的信用狀況分等級(jí)后，就要對(duì)客戶授予信用額度。授信程序包括：客戶向業(yè)務(wù)部申請(qǐng)信用等級(jí)，交由財(cái)務(wù)部專(zhuān)門(mén)人員根據(jù)信用信息進(jìn)行評(píng)估，確定其申請(qǐng)可以通過(guò)，交由主管人員、單位負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)由主管人員、單位負(fù)責(zé)人同意并簽字，調(diào)整其信用等級(jí)。4.2.2 事中控制

保障債權(quán)是中期信用管理的重要工作?？蛻粜庞脛?dòng)態(tài)管理，對(duì)客戶信息進(jìn)行持續(xù)，為了防止客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)更新客戶信用信息，掌握客戶最新信息，保障信息的時(shí)效性，根據(jù)有關(guān)可靠信息去及時(shí)調(diào)整對(duì)客戶的信用政策，避免因?yàn)樾畔㈥惻f帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)行定期與客戶對(duì)賬的制度，保障債權(quán)的有效性。銷(xiāo)售與貨款回籠會(huì)有時(shí)間差，并且票據(jù)的傳遞，記錄等會(huì)出現(xiàn)誤差，擁有債權(quán)的一方有必要維護(hù)自己的債權(quán)。應(yīng)收賬款法定收回的期限為兩年，這也要求企業(yè)經(jīng)常與客戶對(duì)賬，積極行使自己的債權(quán)。4.2.3 事后控制

制定有效率的收賬政策是事后管理的核心內(nèi)容，從收賬人員自身來(lái)說(shuō)，要具備一定的收賬技巧，所以要對(duì)公司人員進(jìn)行一定的培訓(xùn)。要分析逾期應(yīng)收賬款形成的原因，識(shí)別客戶是一時(shí)資金周轉(zhuǎn)困難還是惡意拖欠，采取對(duì)應(yīng)的催收方法。如果催收只是一味催促客戶付款，語(yǔ)氣強(qiáng)硬，只能遭到客戶的反感，影響后續(xù)業(yè)務(wù)合作，甚至連本公司的營(yíng)銷(xiāo)人員也會(huì)覺(jué)得公司財(cái)務(wù)人員逼得緊，影響后續(xù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，不會(huì)全力配合財(cái)務(wù)催收，催收效果只會(huì)適得其反。

一旦出現(xiàn)拖欠的應(yīng)收賬款,對(duì)于拖欠的公司，降低其信用等級(jí)和信用額度，并且要加緊催收賬款。根據(jù)賬齡，快要到期的前兩個(gè)星期可以打兩次電話提醒對(duì)方還款時(shí)間快到了，一個(gè)月內(nèi)的可以加大對(duì)其的聯(lián)系密度，也可上門(mén)討要，對(duì)于多次催討仍不還款的，只能通過(guò)法律途徑解決。

4.3 創(chuàng)新應(yīng)收賬款收回方式

4.3.1債權(quán)轉(zhuǎn)股權(quán)

《公司債權(quán)轉(zhuǎn)股權(quán)登記管理辦法》已經(jīng)中華人民共和國(guó)公司國(guó)家工商行政管理總局局務(wù)會(huì)審議通過(guò)，現(xiàn)予公布，自2012年1月1日起施行5。

債權(quán)轉(zhuǎn)股權(quán)是指應(yīng)收賬款持有人將其擁有的對(duì)債務(wù)人的債權(quán)依法轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)債務(wù)人的股權(quán)投資，成為債務(wù)人企業(yè)股東之一，增加債務(wù)人注冊(cè)資本的行為，是債務(wù)重組的一種方式。為了加強(qiáng)管理應(yīng)收賬款,在簽訂購(gòu)貨合同時(shí)，規(guī)定購(gòu)貨單位如果出現(xiàn)困難，無(wú)法支付貨款時(shí)，就將銷(xiāo)貨單位擁有的債權(quán)轉(zhuǎn)換為對(duì)購(gòu)貨單位的投資。

這是一種應(yīng)收賬款管理的創(chuàng)新方式。債務(wù)人將債務(wù)轉(zhuǎn)為資本的，債務(wù)人應(yīng)當(dāng)

將債權(quán)人放棄的債權(quán)而享有的股份的面值總額確認(rèn)為股本（或?qū)嵤召Y本）股份的公允價(jià)值總額與股本（或?qū)嵤召Y本）之間的差額確認(rèn)為資本公積。重組的債務(wù)賬面價(jià)值與股份公允價(jià)值的差額，計(jì)入當(dāng)期損益。債權(quán)人將債務(wù)轉(zhuǎn)為資本的，債權(quán)人應(yīng)當(dāng)將享有的股份的公允價(jià)值確認(rèn)為對(duì)債務(wù)人的投資，重組債務(wù)的賬面價(jià)值與股份的公允價(jià)值之間的差額，計(jì)入當(dāng)期損益，債權(quán)人已對(duì)債權(quán)計(jì)提減值準(zhǔn)備金的，應(yīng)當(dāng)先將差額沖減減值準(zhǔn)備金，減值準(zhǔn)備金不足以沖減的，計(jì)入當(dāng)期損益6。

在實(shí)踐中,債權(quán)與股權(quán)互換要注意債權(quán)轉(zhuǎn)為股權(quán)的條件，購(gòu)貨客戶必須是熟悉的產(chǎn)權(quán)明晰、法人治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部管理較為規(guī)范，具有一定的實(shí)力和發(fā)展前景的企業(yè)。

當(dāng)債權(quán)轉(zhuǎn)換為股權(quán)，對(duì)于債務(wù)人，負(fù)債減少了，現(xiàn)金流出減少了，自己的資本增加了，自己的社會(huì)信用有所提升，更加有利于自己融資。對(duì)于債權(quán)人，如果債務(wù)人破產(chǎn)，債務(wù)人無(wú)可被執(zhí)行資產(chǎn)，應(yīng)收賬款肯定收不回來(lái)，成為損失。但是，債券可以轉(zhuǎn)為股權(quán)的話，債務(wù)人因一時(shí)資金鏈斷裂的困境，就會(huì)被打破，以后可能迅速發(fā)展并支付股利的可能。這樣，債務(wù)人將會(huì)取得更加多的收益。4.3.2 應(yīng)收賬款質(zhì)押融資

2007年10月1日正式實(shí)施的《物權(quán)法》第223條擴(kuò)大了可用于擔(dān)保的財(cái)產(chǎn)范圍，明確規(guī)定在應(yīng)收賬款上可以設(shè)立質(zhì)權(quán)，用于擔(dān)保融資，從而將應(yīng)收賬款納入質(zhì)押范圍7。

應(yīng)收賬款質(zhì)押融資是應(yīng)收賬款融資方式的一種。它是指企業(yè)與銀行等金融機(jī)構(gòu)簽訂合同，以應(yīng)收賬款作為抵押品，在合同規(guī)定的期限和信貸限額條件下，采取隨用隨支的方式，向銀行等金融機(jī)構(gòu)取得短期借款的融資方式8。

在實(shí)際操作中,只要該應(yīng)收賬款是具真實(shí)的交易背景,而且購(gòu)銷(xiāo)雙方在質(zhì)押銀行的授信評(píng)級(jí)良好,以往無(wú)不信用記錄,那么銷(xiāo)售方就可以憑購(gòu)銷(xiāo)合同、產(chǎn)品銷(xiāo)售發(fā)票、產(chǎn)品出庫(kù)取等向借款銀行中應(yīng)收賬款質(zhì)押借款，銀行審查相關(guān)手續(xù)無(wú)誤后,就與銷(xiāo)售方(即借款人)簽訂質(zhì)押借款合同,在辦理應(yīng)收賬款質(zhì)權(quán)登記后給銷(xiāo)售方發(fā)放貸款,貸款時(shí)間一般不超過(guò)應(yīng)收賬款的到期日。銷(xiāo)貨方(借款人)在該筆貸款期滿前歸還后,雙方解除應(yīng)收賬款的質(zhì)權(quán)登記,銷(xiāo)售方重新獲得應(yīng)收賬款的所有權(quán)?？梢哉f(shuō),企業(yè)通過(guò)應(yīng)收賬款質(zhì)押融資,在很大部分解決了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上所急需的流動(dòng)資金,從而保證了企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)9。

應(yīng)收賬款質(zhì)押融資可以減輕企業(yè)在應(yīng)收賬款管理上的負(fù)擔(dān)，節(jié)約企業(yè)在收賬的成本。企業(yè)將應(yīng)收賬款作為抵押品，使企業(yè)減少現(xiàn)金占用的機(jī)會(huì)成本和融資成本。將應(yīng)收賬款作為貨幣資金使用增強(qiáng)了自身資產(chǎn)的流動(dòng)性，保證自身經(jīng)營(yíng)活動(dòng)持續(xù)績(jī)效，償債能力也會(huì)增強(qiáng)。

4.4 改進(jìn)ERP系統(tǒng), 提高應(yīng)收賬款信息化管理水平

針對(duì)公司使用ERP系統(tǒng)的情況，為了更好的管理應(yīng)收賬款，減少壞賬的發(fā)生率，需要增加客戶信用管理模塊、賬齡分析模塊、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)模塊。

客戶信用管理模塊是一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，里面包括各個(gè)客戶的資料，這是賬齡分析模塊的基礎(chǔ)。在賬齡分析模塊中，企業(yè)根據(jù)自身情況，通過(guò)賬齡來(lái)分析采取何種收賬政策。一般來(lái)說(shuō)，賬款拖欠的時(shí)間越長(zhǎng)，收回的可能性就越低。從各個(gè)客戶的賬齡可以看出，哪筆應(yīng)收賬款發(fā)生壞賬的可能性大，早點(diǎn)采取積極收賬政策。從客戶信用管理模塊中，根據(jù)最新的客戶信用信息，對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)也是個(gè)預(yù)警信號(hào)。

賬齡分析模塊將不同客戶每筆應(yīng)收賬款整理，反映在應(yīng)收賬款賬齡分析表上。應(yīng)收賬款賬齡分析表設(shè)客戶名稱(chēng)、應(yīng)收賬款、占應(yīng)收賬款總額的比例、以及不同客戶每筆應(yīng)收賬款拖欠時(shí)間等項(xiàng)目。財(cái)務(wù)人員運(yùn)用賬齡分析法估計(jì)壞賬，首先將應(yīng)收賬款拖欠時(shí)間的長(zhǎng)短分為若干個(gè)區(qū)間，每個(gè)區(qū)間確定一個(gè)壞賬準(zhǔn)備的比率，不同賬齡的應(yīng)收賬款以不同比率計(jì)提壞賬準(zhǔn)備。賬齡為30天以?xún)?nèi)可以不計(jì)提，30-90天的計(jì)提2%,91-180天計(jì)提3%,181-270天計(jì)提5%的壞賬,271-365天計(jì)提7%，一年以上的計(jì)提9%。最后，將各區(qū)間的上壞賬損失求和，即為壞賬準(zhǔn)備的總額，這樣更符合會(huì)計(jì)原則中的謹(jǐn)慎性原則。

參考文獻(xiàn)

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[5]唐書(shū)濤，HTTX 公司應(yīng)收賬款管理相關(guān)問(wèn)題探索，[碩士學(xué)位論文]，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)，2007 [6]周瑞卿，我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款管理研究.中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師, 2012 [7]陳潔，湖南華遠(yuǎn)公司應(yīng)收賬款管理研究，[碩士學(xué)位論文]，華中科技大學(xué)，2012 [8]王一白，GZXX公司應(yīng)收賬款管理的典型案例研究，[碩士學(xué)位論文]，重慶大學(xué)，2008 [9]邱艷萍，F(xiàn)集團(tuán)信用政策與應(yīng)收賬款管理研究，[碩士學(xué)位論文]，天津大學(xué)，2012

致謝

經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間，在王丘老師精心的指導(dǎo)和幫助下，我終于完成了這篇有關(guān)應(yīng)收賬款管理內(nèi)部控制研究的論文。王老師以其認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、淵博的知識(shí)、開(kāi)闊的眼界和大膽的構(gòu)思給了我重大的影響。另外，我還要感謝在寫(xiě)論文過(guò)程中幫助過(guò)我的同學(xué)們，他們?yōu)槲彝瓿蛇@篇論文提供了很多的素材。

在這次論文寫(xiě)作過(guò)程中，我了解了不少有關(guān)應(yīng)收賬款的知識(shí)，不斷深入到財(cái)務(wù)管理學(xué)習(xí)中。

本人學(xué)識(shí)有限，論文中難免存在疏漏之處，望各位老師給予批評(píng)和改正。

第五篇：淺談如何加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理

淺談如何加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理

內(nèi)容摘要

隨著改革開(kāi)放的發(fā)展及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立，企業(yè)進(jìn)入了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)收賬款作為一種商業(yè)信用和促銷(xiāo)手段，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，增加了銷(xiāo)售量，促進(jìn)了利潤(rùn)增長(zhǎng)，被企業(yè)廣泛采用。但當(dāng)應(yīng)收賬款運(yùn)用不當(dāng)時(shí)，則會(huì)出現(xiàn)呆賬、壞賬、死賬，使企業(yè)蒙受損失；應(yīng)收賬款拖欠是目前很多企業(yè)被拖垮的重要原因之一，尤其是2008年金融危機(jī)全面爆發(fā)以來(lái)，各大企業(yè)的應(yīng)收賬款回收更是雪上加霜，本文通過(guò)對(duì)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因和應(yīng)收賬款的管理兩個(gè)方面，闡述了企業(yè)在應(yīng)收賬款形成前后相應(yīng)的管理方法和措施，從而達(dá)到增加企業(yè)的收益，減少企業(yè)的壞賬損失。

關(guān)鍵字：應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)；信用政策；優(yōu)化管理 目 錄

一、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生之成因

（一）企業(yè)追求片面之競(jìng)爭(zhēng)，缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

（二）企業(yè)內(nèi)部控制不嚴(yán)

（三）企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制不健全

（四）企業(yè)的商品質(zhì)量因素

二、應(yīng)收賬款的管理目標(biāo)

三、應(yīng)收賬款優(yōu)化管理的具體措施

（一）制定合理信用政策

（二）強(qiáng)化內(nèi)部控制制度管理

（三）建立健全壞賬準(zhǔn)備金制度

（四）提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力