第一篇：2019貴州省考申論熱點(diǎn)：“星級(jí)服務(wù)”當(dāng)有“星級(jí)品質(zhì)”

2019貴州省考申論熱點(diǎn)：“星級(jí)服務(wù)”當(dāng)有“星

級(jí)品質(zhì)”

熱點(diǎn)背景：

最近，有網(wǎng)友發(fā)布視頻，曝光了多家高檔酒店使用臟抹布、臟浴巾或臟海綿擦拭杯子、洗手臺(tái)、鏡面等問題，引發(fā)集中批評(píng)。事件發(fā)生后，相關(guān)省市文化和旅游主管部門對(duì)涉事酒店進(jìn)行了排查。文化和旅游部也要求，各級(jí)主管部門要舉一反三，高度重視旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管工作，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

[提出觀點(diǎn)] 酒店衛(wèi)生狀況事關(guān)消費(fèi)者的切身利益，反映著服務(wù)品質(zhì)。面對(duì)輿情，涉事酒店需要端正解決問題的態(tài)度、拿出消除隱患的決心、落實(shí)改進(jìn)完善的舉措，相關(guān)部門也應(yīng)完善制度、強(qiáng)化監(jiān)管、及時(shí)懲處，讓違規(guī)者付出代價(jià)。

[綜合分析] “杯子的秘密”，揭開了酒店行業(yè)“隱秘清潔”的一角，也促使人們聚焦并反思服務(wù)質(zhì)量問題。

客途常思?xì)w家。從某種意義上說，酒店就是外出者的家。然而，一些失范操作、失責(zé)管理，讓本應(yīng)有的“賓至如歸”打了折扣。事實(shí)上，如果對(duì)工作規(guī)范、操作流程缺少敬畏之心，再嚴(yán)細(xì)的規(guī)定都可能“徒有其表”;如果讓規(guī)章制度停留于“制定與張貼”，而執(zhí)行缺乏力度、管理缺乏精度，品質(zhì)就難以保障;如果對(duì)“星級(jí)”僅僅一評(píng)了之，不動(dòng)態(tài)跟蹤、實(shí)時(shí)監(jiān)管，違規(guī)者便會(huì)有恃無恐。正因此，從客房服務(wù)到酒店經(jīng)營(yíng)管理，從政府監(jiān)管到媒體監(jiān)督，每個(gè)環(huán)節(jié)都影響著消費(fèi)者的信任，也都應(yīng)擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任。

服務(wù)業(yè)應(yīng)以高質(zhì)量為價(jià)值導(dǎo)向，不斷提升品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。近年來，從酒店的“毛巾門”“床單門”，到餐飲后廚的“臟亂差”，再到物流行業(yè)的“暴力分揀”“失竊門”……一次次“信任危機(jī)”，警示我們必須來一場(chǎng)質(zhì)量變革、品牌再造。只有真正把消費(fèi)者利益擺在首位，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地;只有真正直面現(xiàn)實(shí)問題，才能在汲取教訓(xùn)中不斷完善工作。企業(yè)加強(qiáng)自律、提升服務(wù)品質(zhì)，行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)、順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，監(jiān)管更加嚴(yán)格、讓違規(guī)者付出代價(jià)，服務(wù)業(yè)就能在高質(zhì)量發(fā)展中為美好生活添彩。

[參考對(duì)策] 第一，于酒店自身，治標(biāo)與治本之策必須同步推進(jìn)。一方面，“行業(yè)通病”絕不能成為對(duì)顧客不負(fù)責(zé)任的“擋箭牌”，涉事酒店必須負(fù)起監(jiān)督責(zé)任，倒查相關(guān)問題及責(zé)任人，并從嚴(yán)查處、從重處理;另一方面，酒店行業(yè)也應(yīng)舉一反三，完善相關(guān)監(jiān)管要求，更多以制度管人，以更有力的約束措施守護(hù)好“衛(wèi)生底線”。

第二，相關(guān)政府部門也應(yīng)更加重視事前監(jiān)管工作。對(duì)照《旅店業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》《旅業(yè)客房杯具洗消操作規(guī)程》以及《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，衛(wèi)生監(jiān)督部門需要更多開展定期檢查及不定期抽查等工作。同時(shí)，也應(yīng)探索引入公眾監(jiān)督、第三方監(jiān)督，并進(jìn)一步加大對(duì)于違規(guī)違法酒店的公開曝光力度。

第三，事后監(jiān)管方面，相關(guān)部門的處理不能只是“罰酒三杯”，停業(yè)整頓、吊銷衛(wèi)生許可證等處罰方式，不能停留在文件之中，必要時(shí)也應(yīng)降星或者摘星以示懲戒。

第二篇：淺談當(dāng)酒店服務(wù)與管理掛上高星級(jí)

當(dāng)酒店服務(wù)與管理掛上高星級(jí)

郴州綜合職業(yè)中專學(xué)校 鄧雅麗

不久前，教育部出臺(tái)文件，將中職學(xué)?！熬频攴?wù)與管；當(dāng)“酒店服務(wù)與管理”掛上“高星級(jí)”；近年來，陜西省神木縣依托豐富的煤炭、天然氣等自然；豐富專業(yè)內(nèi)涵調(diào)整專業(yè)教學(xué)；“酒店服務(wù)與管理”專業(yè)更名為“高星級(jí)飯店運(yùn)營(yíng)與管；一是教學(xué)計(jì)劃的調(diào)整；二是教學(xué)內(nèi)容的更新；三是師資隊(duì)伍的建設(shè)；四是教學(xué)資源的配套；“高星級(jí)”能否改變酒店業(yè)人才缺乏現(xiàn)狀；酒店管理專業(yè)是全球十大熱門行業(yè)

不久前，教育部出臺(tái)文件，將中職學(xué)?！熬频攴?wù)與管理”專業(yè)更名為“高星級(jí)飯店運(yùn)營(yíng)與管理”，畢業(yè)生主要在高星級(jí)飯店、主題飯店、大型會(huì)議中心等單位就業(yè)。

當(dāng)“酒店服務(wù)與管理”掛上“高星級(jí)”

近年來，陜西省神木縣依托豐富的煤炭、天然氣等自然資源使經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，當(dāng)?shù)鼐频?、旅游等服?wù)行業(yè)規(guī)模也不斷擴(kuò)大，與此同時(shí)，酒店等服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)逐漸升溫，許多學(xué)校增加了相關(guān)專業(yè)的人數(shù)，滿足快速增長(zhǎng)的需求。圖為神木縣職業(yè)中學(xué)導(dǎo)游與酒店管理專業(yè)的學(xué)生在進(jìn)行服務(wù)訓(xùn)練。新華社記者 劉瀟 攝

豐富專業(yè)內(nèi)涵調(diào)整專業(yè)教學(xué) “酒店服務(wù)與管理”專業(yè)更名為“高星級(jí)飯店運(yùn)營(yíng)與管理”后，畢業(yè)生更多的是到現(xiàn)代高星級(jí)飯店、主題飯店、大型會(huì)議中心、高檔度假村、豪華游輪等單位，從事前廳、客房、餐廳、康樂等部門的服務(wù)、運(yùn)營(yíng)與管理工作。要讓培養(yǎng)的學(xué)生能適合并勝任這些工作，學(xué)校的專業(yè)教育教學(xué)需要做出幾方面的調(diào)整。

一是教學(xué)計(jì)劃的調(diào)整。在對(duì)當(dāng)代酒店業(yè)運(yùn)營(yíng)的整體狀況有充分了解的基礎(chǔ)上調(diào)整教學(xué)計(jì)劃。學(xué)校不僅要開設(shè)服務(wù)類的課程，還要增加飯店企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理類的課程。高星級(jí)飯店外賓較多，因此對(duì)外語(yǔ)的要求也更高。高星級(jí)飯店在注重服務(wù)規(guī)范化的同時(shí)，更注重對(duì)客人服務(wù)的個(gè)性化，因此要增加高星級(jí)飯店所需的特色課程。

二是教學(xué)內(nèi)容的更新。堅(jiān)持酒店工作“主流”需求方向，扎根于基礎(chǔ)技能和運(yùn)營(yíng)管理的需要。這就要求學(xué)校在教學(xué)內(nèi)容的選擇中，要特別注意將教學(xué)內(nèi)容與高星級(jí)飯店的要求標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)接，符合飯店運(yùn)營(yíng)及管理業(yè)務(wù)的需要，調(diào)整并及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，將新標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)、新創(chuàng)造及時(shí)融入教學(xué)中，推陳出新，同時(shí)采納適合的教學(xué)方式，優(yōu)化人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

三是師資隊(duì)伍的建設(shè)。專業(yè)更名對(duì)專業(yè)教師也提出了更高的要求，專業(yè)教師要具有較寬的行業(yè)視野、較強(qiáng)的行業(yè)實(shí)踐能力和較新的教學(xué)理念，才能實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。這就要求學(xué)校要加強(qiáng)“雙師型”教師的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)教師對(duì)高星級(jí)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)和管理的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。四是教學(xué)資源的配套。高星級(jí)飯店更注重標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、定制化和個(gè)性化，因此需按照高星級(jí)飯店的設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)和要求建設(shè)良好的教學(xué)環(huán)境和平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)與酒店行業(yè)的對(duì)接。要合理整合教學(xué)資源，配備教學(xué)實(shí)訓(xùn)必備設(shè)施設(shè)備；要整編教材，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程資源。高星級(jí)飯店的信息化程度非常高，如前臺(tái)預(yù)訂系統(tǒng)、客房智能系統(tǒng)、無線上網(wǎng)和自動(dòng)服務(wù)等技術(shù)，學(xué)校配套的教學(xué)資源應(yīng)立足于酒店實(shí)際，也具有較高的信息化水平。（董家彪 作者系廣東省旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)校校長(zhǎng)）

“高星級(jí)”能否改變酒店業(yè)人才缺乏現(xiàn)狀

酒店管理專業(yè)是全球十大熱門行業(yè)之一。隨著2008年北京奧運(yùn)會(huì)、2010年上海世博會(huì)、2012年廣州亞運(yùn)會(huì)和越來越多的國(guó)際大型活動(dòng)在我國(guó)舉行，我國(guó)酒店業(yè)發(fā)展迅速，其在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位也日趨重要。據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，到2020年，中國(guó)將成為世界上酒店業(yè)發(fā)展最快的第一大國(guó)，今后的5至7年內(nèi)，我國(guó)的酒店客房數(shù)量將會(huì)增長(zhǎng)到500萬(wàn)間。

酒店業(yè)的迅速發(fā)展帶來了大量的就業(yè)崗位，但這些崗位卻很難找到合適的人才，近幾年我國(guó)大部分酒店都面臨人才缺乏的困境。主要表現(xiàn)在：一是員工流失率高。一般企業(yè)的人員流動(dòng)率在5%～10%之間，旅游飯店業(yè)最適合的流動(dòng)率在8%左右。然而據(jù)中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)2011年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，當(dāng)年1月至12月份，全國(guó)飯店員工平均流失率累計(jì)達(dá)到45.38%。二是人才結(jié)構(gòu)不合理。相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，經(jīng)營(yíng)與項(xiàng)目管理人才是酒店餐飲娛樂服務(wù)行業(yè)需求量最大的人才，約占總需求量的57.41%。而目前我國(guó)中等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)僅以培養(yǎng)基層服務(wù)人員為主，經(jīng)營(yíng)管理人員的培養(yǎng)幾乎是空白，學(xué)生從學(xué)校畢業(yè)后僅能適應(yīng)服務(wù)員的崗位要求，缺乏后續(xù)晉升的知識(shí)和能力。

一邊是各種“用工荒”，酒店求賢若渴，另一邊卻是專業(yè)吸引力不強(qiáng)，學(xué)校招生困難。2012年，全國(guó)旅游行業(yè)新增就業(yè)崗位50萬(wàn)，其中酒店行業(yè)新增崗位將近30萬(wàn)，而當(dāng)年旅游院校旅游相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生總數(shù)為32.51萬(wàn)人，其中酒店專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)約占30%，即便旅游專業(yè)畢業(yè)生全部到酒店就業(yè)，也滿足不了龐大的需求。而2012年全國(guó)旅游院校旅游相關(guān)專業(yè)招生總數(shù)也僅為38.34萬(wàn)人，其中酒店專業(yè)招生人數(shù)與當(dāng)年畢業(yè)生人數(shù)大致相當(dāng)，這也預(yù)示著，未來幾年，酒店業(yè)人才缺口仍然巨大。此外，酒店專業(yè)畢業(yè)生大多不愿到酒店就業(yè)，這也是不爭(zhēng)的事實(shí)。

更名后，因在家長(zhǎng)和社會(huì)看來，學(xué)生畢業(yè)后是到“高星級(jí)飯店”就業(yè)，而與一般的酒店有所區(qū)分，對(duì)于學(xué)生選讀本專業(yè)增加了一定的吸引力。加了“運(yùn)營(yíng)”二字，除了對(duì)服務(wù)技能要求外，增加了經(jīng)營(yíng)管理，在滿足酒店對(duì)于人才需求方面會(huì)起到一定作用。

但行業(yè)內(nèi)也有專家對(duì)更名表達(dá)了不同看法和擔(dān)憂，認(rèn)為此更名窄化了專業(yè)內(nèi)涵，并與國(guó)際上對(duì)本專業(yè)內(nèi)涵的普遍認(rèn)識(shí)相去甚遠(yuǎn)。畢竟在全國(guó)14000家星級(jí)飯店中，高星級(jí)飯店只有3200多家。而其實(shí)無論高中低星級(jí)酒店，對(duì)酒店管理的核心要求是一致的，同樣需要大量的高素質(zhì)酒店服務(wù)與管理專業(yè)人才。

（韓玉靈 作者系中國(guó)旅游人才發(fā)展研究院副院長(zhǎng)、北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院教授）

“高星級(jí)”滿足了酒店管理“中國(guó)特色”

“高星級(jí)”的概念，指的是按照國(guó)家星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)所評(píng)定的四星級(jí)以上的酒店。中職“酒店服務(wù)與管理專業(yè)”更名為“高星級(jí)飯店運(yùn)營(yíng)與管理”后，有人產(chǎn)生了誤解，認(rèn)為高星級(jí)酒店的管理要嚴(yán)格，而中低星級(jí)就不需要太嚴(yán)格。其實(shí)在國(guó)外，包括現(xiàn)在很多國(guó)際品牌的酒店管理集團(tuán)，在同一個(gè)集團(tuán)內(nèi)有不同的品牌系列，即我們說的高、中、低星級(jí)都囊括其中，對(duì)管理的要求是不會(huì)有差異的。它的差異是由于市場(chǎng)分類不同，體現(xiàn)在硬件的水平、服務(wù)的類型、服務(wù)的方式以及價(jià)格不一樣，而不是服務(wù)的質(zhì)量有什么差異，對(duì)酒店管理的核心要求都是一致的。

但我國(guó)目前的國(guó)情，客觀說，不同星級(jí)酒店之間的管理水平是存在差異的。高星級(jí)酒店的管理較為嚴(yán)格，設(shè)施設(shè)備智能化程度較高，服務(wù)質(zhì)量要求高，服務(wù)人員及管理人員的水平也較高，在其經(jīng)營(yíng)管理中，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化與程序化，并在此基礎(chǔ)上提供個(gè)性化服務(wù)。中低星級(jí)酒店管理的嚴(yán)謹(jǐn)性不及高星級(jí)，由于進(jìn)入的門檻較低，人員整體素質(zhì)也不如高星級(jí)。這就是我們國(guó)家的現(xiàn)狀，根據(jù)這個(gè)實(shí)際情況，在專業(yè)名稱明確提出高星級(jí)這個(gè)概念，指向性比較明確，具有一定的道理。

在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，特別是在酒店業(yè)比較發(fā)達(dá)的國(guó)家，酒店業(yè)人才基本可以做到全流動(dòng)。譬如，在一個(gè)酒店集團(tuán)內(nèi)，有很多不同的品牌系列，星級(jí)亦有所不同，服務(wù)人員及管理人員是可以在酒店間互相流動(dòng)的。因?yàn)檎缟鲜鏊f，他們的管理理念是一樣的，他們的差異可以通過實(shí)踐很快地掌握并被運(yùn)用。反觀我國(guó)現(xiàn)在的情況，在酒店業(yè)內(nèi)人才并沒有做到全流動(dòng)。一般來說，低星級(jí)酒店的從業(yè)人員進(jìn)入高星級(jí)酒店從業(yè)比較困難，高星級(jí)酒店從業(yè)人員在行業(yè)里面流動(dòng)相對(duì)較容易，這是由于酒店自身對(duì)酒店管理的概念存在偏差造成的。因此，提出培養(yǎng)高星級(jí)酒店人才的概念，比較有利于學(xué)生今后職業(yè)生涯的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

在課程設(shè)置上，由于高星級(jí)酒店在硬件智能化水平上以及管理上要求較高，需要課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)具有更嚴(yán)密的科學(xué)性及更多的技術(shù)含量。另外，大多數(shù)高星級(jí)酒店都在行業(yè)內(nèi)率先運(yùn)用各種新技術(shù)，這也為教師教學(xué)研究提供了需求和平臺(tái)。因此，作為一門學(xué)科，提出高星級(jí)概念，研究其相關(guān)系統(tǒng)及內(nèi)容，對(duì)這個(gè)學(xué)科的發(fā)展具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

總的來說，任何事物都是發(fā)展的，明確階段性的任務(wù)最為重要。我們酒店行業(yè)將積極與職業(yè)院校開展深度合作，將企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校人才培養(yǎng)有機(jī)結(jié)合起來。雙方共同將酒店工作中所需的知識(shí)要點(diǎn)和所需具備的技能系統(tǒng)化，共同開發(fā)課程，一部分在學(xué)校課堂講授，一部分在企業(yè)實(shí)操掌握，還有一部分用于企業(yè)員工提高，使人才培養(yǎng)做到無縫對(duì)接。（楊結(jié) 作者系廣州南沙大酒店總經(jīng)理）

第三篇：2019貴州省考申論熱點(diǎn)素材：治理數(shù)據(jù)造假

2019貴州省考申論熱點(diǎn)素材：治理數(shù)據(jù)造假

[精彩開頭] 示例一

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，改變了零售商業(yè)的營(yíng)銷方式，而電商及網(wǎng)絡(luò)銷售的風(fēng)起云涌，也使越來越多買賣雙方的一次次交易，成為大數(shù)據(jù)浪潮中的一朵朵浪花。而基于電子交易、網(wǎng)上搜索、公共平臺(tái)互動(dòng)等行為而產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，因其在現(xiàn)代信息技術(shù)支撐下電子化生成、規(guī)模大、實(shí)時(shí)更新，因此被認(rèn)為比傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更加全面、及時(shí)、透明，具有更大的應(yīng)用價(jià)值和應(yīng)用前景。如果大數(shù)據(jù)出現(xiàn)了造假、甚至成為一種普遍現(xiàn)象，其情景是非常恐怖的。

示例二

隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)熱潮涌起，宣傳過猛與包裝過度的行業(yè)數(shù)據(jù)時(shí)不時(shí)曝出，而基于某一產(chǎn)品領(lǐng)域的一哥之爭(zhēng)也讓數(shù)據(jù)亂象時(shí)而浮現(xiàn)，第三方數(shù)據(jù)由于統(tǒng)計(jì)口徑的問題引發(fā)“不服”，導(dǎo)致廠商之間口水戰(zhàn)頻頻開打的現(xiàn)象也屢屢發(fā)生。從正常的邏輯來看，數(shù)據(jù)不會(huì)說話也不會(huì)說謊，但如果背后傳遞數(shù)據(jù)消息的人將拋出的數(shù)據(jù)修飾包裝過度，往往就會(huì)演變成互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“花剌子模信使”事件。

[精彩結(jié)尾] 示例一

防止和遏制大數(shù)據(jù)造假，不是未雨綢繆，而是已經(jīng)迫在眉睫。除了要讓電商吹牛就上稅以外，更應(yīng)盡快啟動(dòng)相關(guān)立法工作。要通過制定相應(yīng)的法律法規(guī)，對(duì)大數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、使用、提供、發(fā)布作出規(guī)定，對(duì)利用和制造虛假信息誤導(dǎo)公眾的行為明確相應(yīng)的處罰條款。要通過運(yùn)用法律的、經(jīng)濟(jì)的手段，使造假者付出其付不起的代價(jià)，同時(shí)使大數(shù)據(jù)真正在服務(wù)決策、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)百姓、服務(wù)生活方面發(fā)揮大價(jià)值。

示例二

站在“互聯(lián)網(wǎng)+”風(fēng)口上的中國(guó)經(jīng)濟(jì)，只有在電商平臺(tái)和政府相關(guān)部門戮力同心充分挖掘大數(shù)據(jù)價(jià)值、建立起防假打假安全監(jiān)察執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)，才能構(gòu)建起適應(yīng)信息時(shí)代的良好信用和競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)，“互聯(lián)網(wǎng)+”才能充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新業(yè)態(tài)創(chuàng)新的正能量，中國(guó)經(jīng)濟(jì)才能更好地飛起來。

第四篇：2018國(guó)考申論熱點(diǎn)涵養(yǎng)文明我們不能當(dāng)看客

2018國(guó)考申論熱點(diǎn):涵養(yǎng)文明，我們不能當(dāng)看客

一個(gè)與現(xiàn)代文明接軌的社會(huì)，必定是一個(gè)有秩序的社會(huì)。個(gè)體的文明素養(yǎng)之所以不可或缺，就在于它是秩序的重要源泉。正如哲人所言，“文明的最重要任務(wù)之一，是使人在他純粹的物質(zhì)生活中也受形式的支配，使人在美的王國(guó)能夠達(dá)到的范圍內(nèi)成為審美的人?！敝徊贿^，文明秩序不僅來源于“法”，也來源于“禮”;文明素養(yǎng)，不僅意味著對(duì)法律規(guī)則的遵守，更意味著對(duì)道德規(guī)范的恪守。

今天，隨著法治意識(shí)日漸在人們內(nèi)心生根抽芽，對(duì)法治的認(rèn)同不再是稀缺品，然而如何讓道德規(guī)范成為自覺，卻始終縈繞在我們心頭。公共場(chǎng)所隨意吸煙，絲毫不理會(huì)他人的感受;出入地鐵，撞了人卻一句“對(duì)不起”都不愿多說;給共享單車上私鎖，準(zhǔn)備自用，還振振有詞“大家都一樣”??違反公德的行為，并不能完全交給法律追責(zé)——有的是因?yàn)榉晒懿恢?，有的是因?yàn)榉砂l(fā)揮作用有滯后性——公序良俗卻須臾容不得破壞。從這個(gè)角度出發(fā)，如果說偷黑天鵝的行為，是非對(duì)錯(cuò)一目了然，是一堂公開的法治課，那么“上海阿姨”的舉動(dòng)則是用“坐而言”傳遞了文明追求，又以“起而行”捍衛(wèi)了文明尊嚴(yán)。

其實(shí)，經(jīng)過這么多年的教育和努力，人們對(duì)于文明的認(rèn)識(shí)已有巨大的進(jìn)步。但有一個(gè)思想誤區(qū)始終存在，即認(rèn)為文明僅僅是個(gè)人之事，自己文明就行;他人文不文明，與己無關(guān)。毫無疑問，文明需要從自己做起，但并不意味著“一念唯己，了無他人”。某種意義上，文明的沉默，就是對(duì)不文明的縱容。面對(duì)不文明行為，倘若不挺身而出、予以制止，而是選擇熟視無睹、聽之任之，只會(huì)讓這些行為不斷風(fēng)蝕文明的土壤，侵害價(jià)值的肌體。文明面前，沒有“看客”。

有學(xué)者曾總結(jié)，不文明現(xiàn)象之所以屢屢出現(xiàn)，根源于恥感的缺失。事實(shí)上，如果人們對(duì)不文明行為一味隱忍，不拿出較真勁兒與其“宣戰(zhàn)”，恥感文化如何才能得以形成?有朋友曾講述這樣一個(gè)故事，一次，在超市冷柜選購(gòu)冷凍食品，挑選完后，轉(zhuǎn)身就走，把關(guān)閉冷柜推拉門的事忘得一干二凈，一位眼尖的老大爺看到，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就喊道，“冷柜門咋不關(guān)啊?”超市里的消費(fèi)者紛紛把目光聚焦到朋友那兒。一時(shí)間，朋友只覺得臉上火辣辣的“掛不住”。自此，隨手關(guān)冷柜門成了他每次去超市都十分在意之事?！岸Y者，理也。”人人爭(zhēng)當(dāng)那位“上海阿姨”，社會(huì)實(shí)現(xiàn)共同治理，才能激發(fā)文明的恥感，讓文明素養(yǎng)在人心里拔節(jié)生長(zhǎng)，也才能讓道德感如空氣一樣充盈社會(huì)。

“一個(gè)國(guó)家的繁榮，不在于其國(guó)庫(kù)的富足，不在于其城池的堅(jiān)固，也不在于其公共建筑的華麗氣派，而在于其公民的教養(yǎng)，在于人的文明、教化和品格，這才是它實(shí)際利害之所在、主要實(shí)力之所在、真正威力之所在?！蔽拿鞯酿B(yǎng)成，不可能一蹴而就，但“人能弘道，非道弘人”，只要人人葆有“相善其群”的意識(shí)，以共治來治理不文明，用行動(dòng)擦亮精神名片，文明觀念的水位自然會(huì)隨時(shí)間的推移，慢慢升高。

第五篇：2018國(guó)考申論熱點(diǎn)：“材料旅行”式考核歪風(fēng)當(dāng)剎（模版）

2018國(guó)考申論熱點(diǎn)：“材料旅行”式考核歪風(fēng)當(dāng)剎

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背景鏈接

長(zhǎng)達(dá)90多頁(yè)的考核指標(biāo)體系，51個(gè)一級(jí)指標(biāo)、113個(gè)二級(jí)指標(biāo)，加分扣分標(biāo)準(zhǔn)紛繁??在基層，有些考核量化指標(biāo)清單多、標(biāo)準(zhǔn)過細(xì)，甚至詳細(xì)得讓不少干部感到困惑。(9月25日《人民日?qǐng)?bào)》)綜合分析

毫無疑問，考核是量化工作成效、檢視工作不足的基本手段，在推動(dòng)工作落實(shí)、提升工作實(shí)效、激發(fā)干事活力等方面發(fā)揮著重要作用。然而，諸如51個(gè)一級(jí)指標(biāo)、113個(gè)二級(jí)指標(biāo)這樣長(zhǎng)達(dá)90多頁(yè)的考核指標(biāo)體系，勢(shì)必會(huì)把考核的重點(diǎn)更多地聚焦到對(duì)各種材料的收集整理與檢查上，而不是深入現(xiàn)場(chǎng)、深入群眾進(jìn)行深度了解，從而擠壓了考核人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研走訪的時(shí)間，會(huì)讓考核工作陷入各種材料上下往復(fù)的“材料旅行”怪圈，讓考核淪為“材料旅行”的單一循環(huán)模式，其效果堪憂，實(shí)為不可取，須引起各級(jí)警惕。

究其原因，出現(xiàn)“材料旅行”式考核歪風(fēng)主要還是一些黨員干部懶政怠政思想作祟，其中有的滿足于線上考核，不愿意跑腿下基層開展調(diào)研，把考核工作更多地寄希望于基層以網(wǎng)絡(luò)形式報(bào)送的各種表格和材料;有的傾心于指標(biāo)設(shè)計(jì)，層層細(xì)化考核指標(biāo)，錯(cuò)誤地認(rèn)為考核指標(biāo)越細(xì)越全，考核工作就會(huì)越精越準(zhǔn)，到不到基層一線進(jìn)行全方位深入走訪不會(huì)影響到考核的精準(zhǔn)度，等等，這些問題主要還是源于一些黨員干部投機(jī)取巧的懶政怠政思想，需要采取有效措施予以解決。

“材料旅行”式考核危害性不可小覷。一方面，軟化了干部作風(fēng)，“材料旅行”式考核過程中，考核干部從頭至尾主要是以材料為中心，基本沒有深入基層群眾中查實(shí)情、找問題，長(zhǎng)此以往，將會(huì)拉大機(jī)關(guān)與基層之間的距離，讓主動(dòng)考核演繹為被動(dòng)檢查材料的僵化模式，如果不加以整治，將會(huì)影響干部作風(fēng)建設(shè);另一方面，助長(zhǎng)了不正之風(fēng)，基層為了應(yīng)付各級(jí)

考核，將對(duì)照考核指標(biāo)想方設(shè)法造材料，如此一來，上報(bào)的材料必定是經(jīng)過精心修飾過的“盆景”之作，會(huì)讓精準(zhǔn)考核淪為精準(zhǔn)造材料、精準(zhǔn)填表格，有失考核的初衷。

參考對(duì)策

中公教育總結(jié)，遏制“材料旅行”式考核歪風(fēng)，需要我們各級(jí)相關(guān)部門共同參與其中。第一，紀(jì)檢監(jiān)察部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)黨員干部的執(zhí)紀(jì)監(jiān)督，抓好各類考核工作的監(jiān)督管理，重點(diǎn)看相關(guān)考核部門有沒有深入一線開展調(diào)研考察，有沒有充分聽取群眾的意見建議實(shí)施考核，有沒有綜合各方面因素進(jìn)行全方位量化考核，切實(shí)抓好考核工作的跟蹤監(jiān)督;各級(jí)監(jiān)督部門應(yīng)深入開展自檢自查，科學(xué)完善相關(guān)考核指標(biāo)的設(shè)置，該合并的指標(biāo)及時(shí)合并，該取消的指標(biāo)堅(jiān)決取消，進(jìn)一步優(yōu)化指標(biāo)體系，突出考核主題和重點(diǎn)，著力統(tǒng)籌好各項(xiàng)考核工作。

第二，各級(jí)組織部門應(yīng)抓好對(duì)干部的考核工作，要深入一線與干部身邊人開展談心談話，做到立體識(shí)別、精準(zhǔn)識(shí)別，堅(jiān)決防止“數(shù)字出官”，防止考核“材料旅行”。同時(shí)，還需要在強(qiáng)化黨員干部的教育管理上下功夫，扎實(shí)開展經(jīng)常性思想教育，引導(dǎo)各級(jí)黨員干部牢固樹立正確的干事觀、群眾觀、服務(wù)觀;堅(jiān)持在工作一線考核歷練黨員干部，引領(lǐng)黨員干部自覺擯棄懶政怠政思想，不斷強(qiáng)化愛崗敬業(yè)、苦干實(shí)干的思想作風(fēng)，確保各項(xiàng)考核工作措施更實(shí)、作風(fēng)更硬、要求更嚴(yán)。