第一篇：護士長工作質(zhì)量 Microsoft Office Word 文檔

病房護士長工作質(zhì)量標準

1、本病房護理管理體制健全，管理目標明確，做到年有計劃，季有重點，月有安排，年終有總結(jié)，目標管理達標。

2、病房無非注冊護士獨立從事護理工作和書寫護理記錄。護理人力資源的陪伴管理達到標準要求。

3、由病房的護理管理組織、質(zhì)量標準、持續(xù)質(zhì)量可追溯機制，有全年檢查、信息反饋、整改措施的記錄，各項護理質(zhì)量指標達標。

4、病房危重、大手術(shù)、疑難病人護理合格率大于等于百分之九十，基礎護理合格率大于等于九十。專項護理質(zhì)量管理落實（無各類導管脫落、無跌傷、無因護理告知不清或護理不當引起的壓瘡）。

5、有病房安全管理效果和缺陷管理的分析資料，無護理重大差錯事故發(fā)生。

6、有病房重點護理環(huán)節(jié)的管理、應急預案與處理程序，有輸血反應，輸液反應、用藥錯誤、藥物不良反應的登記資料。

7、病房醫(yī)院感染管理、消毒隔離措施到位，各項檢測指標達標，并有記錄。

8、病房護理查房、護理會診、護理病歷討論、業(yè)務學習及護士長查房有記錄。

9、有病房的會議制度，召開專題會議及公休座談會，并有記錄。

10、有病房各級護理人員的培訓計劃達標，每年考試、考核1~2次，成績記入技術(shù)檔案，作為護理人員晉職、晉升、獎懲的依據(jù)。

11、護士長堅持每周五次巡視病房，發(fā)現(xiàn)護理疑難問題，并有解決方法的記錄，促進持續(xù)質(zhì)量改進。

12、有健全的各項登記報表制度，及時掌握本病房護理信息，做好信息管理。

13、總結(jié)護理經(jīng)驗或科研成果，每年有護理論文發(fā)表或在學術(shù)會上交流。

14、掌握本病防護力工作信息，定期分析、評價與改進。

15、總結(jié)本病房護理經(jīng)驗，開展護理研究，并撰寫護理論文。

第二篇：護士長質(zhì)量控制思路

護士長質(zhì)量控制思路

在護士長護理質(zhì)量控制中，采用PDCA質(zhì)量控制模式。

一、P——計劃：

1、根據(jù)護理部要求制定科室護理質(zhì)量考核目標和相關(guān)質(zhì)量考核標準，如：分級護理質(zhì)量標準、專科護理質(zhì)量標準、專科護理項目質(zhì)量標準、護士業(yè)務能力考核標準、年輕護士臨床綜合能力考核標準等。

2、科室建立以護士長為組長的質(zhì)量控制小組，下屬成員均以主管護師為主。

3、制定日重點、周重點、月重點考核內(nèi)容。

二、D——執(zhí)行（實施）：

1、實行護士長、科室質(zhì)控人員、護士三級質(zhì)量控制。護士對本班工作進行自控；科室質(zhì)控人員根據(jù)分工不同，采用常規(guī)每周一次及不定期考核；護士長每日考核。

2、根據(jù)質(zhì)控內(nèi)容（分級護理、護理安全、急救器械、病房管理）、質(zhì)控方法（交班前、接班后、邊工作邊質(zhì)控）、質(zhì)控記錄（質(zhì)量反饋本、科室質(zhì)控登記、護士長臺賬、日控、日溝通、日問本）要求進行。每日晨會后對不定期考核出現(xiàn)的問題進行分析討論，提出整改措施。如：護理不良事件，一級事件當日分析匯總上報。

3、對重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點人員進行質(zhì)控。如：晨間大輸液加藥是否規(guī)范；急救器械是否處于功能位；年輕護士護患溝通、急救技術(shù)。

4、針對護理部下發(fā)制度、規(guī)范、規(guī)定、流程的進行培訓然后考核，以培訓為主（以“理”為主，中國缺失的理念），督查為輔（以“管”為輔，中國人最喜歡）。如：防跌防墜原來懸掛標識措施落實不到位，使用告知書后措施落實有效性提高了。

5、利用媒介建立科內(nèi)微信平臺，把一些信息、通知、存在問題發(fā)到微信內(nèi)，了解速度及程度優(yōu)于天天閱，主要在晨會上以提問形式進行監(jiān)督，效果很好。

三、C——檢查（評價）：

1、評價工具：護理?？祈椖砍尚z測；入院評估單再評估，護理質(zhì)量監(jiān)測指標，住院病人滿意度、出院回訪、護理服務滿意度是否提升，餅圖。

2、對照質(zhì)量考核標準進行評價。如：分層培訓考核、業(yè)務能力考核、年輕護理實景考核等。

3、四、A——處理：

1、根據(jù)本人、科內(nèi)、大科內(nèi)、護理部質(zhì)量考核結(jié)果進行分析匯總，對于存在問題的進行原因分析，提出防范措施，質(zhì)量追蹤，達到持續(xù)質(zhì)量改進目的。如：安全分析、應急預案實訓等，這在每月科室護士會議上進行，護士長臺賬上體現(xiàn)。

2、對于不合理的質(zhì)量標準不斷修訂（以由下為上，貼近臨床），組織學習實施、評價，再修訂。

3、對執(zhí)行好的予以發(fā)揚與其他科室共享、鼓勵，獎勵性績效考核有體現(xiàn)。

第三篇：護士長工作設想

[護士長工作設想]護士長工作設想2 作為信息管理者，承上啟下，既要正確及時的傳達醫(yī)院和護理部精神，又要收集有用的反饋意見，及時匯報，便于工作的開展，護士長工作設想。作為科室，醫(yī)護，護患，護護之間關(guān)系的協(xié)調(diào)者，在自己能力范圍內(nèi)解決沖突和糾紛。人們說管理是門藝術(shù)，5年的工作中，我耳聞目睹了許多管理藝術(shù)家的風范。來到放療科11病室，主任，護士長他們以身作則，嚴格要求，寬容和民-主，為我們建立了相互信任，團結(jié)向上的氛圍。3年時間，我已和科室的成員融洽相處，能成為這樣的大家庭中的一員，我覺得無比的榮幸!也謝謝他們對我多年的培養(yǎng)。今天，我競聘放療11病室的護士長，如果成功，我相信在護理部的領(lǐng)導，在主任和老護士長的支持和指導下，我定能擔當此任。如果我競聘成功，我一定嚴以律己，寬以待人，嚴格要求，公平處事。以下是我的工作設想：

一 在護理部主任的領(lǐng)導和科主任的業(yè)務指導下，嚴格要求自己，根據(jù)護理質(zhì)量標準，制定工作計劃，并組織實施具體工作，認真履行護士長職責和義務。

同時嚴格病房管理，為病人創(chuàng)造一個安靜舒適衛(wèi)生的住院環(huán)境，并定期召開病人會征求患者意見，及時采取整改措施，從根本上提高服務質(zhì)量。

二，不斷加強醫(yī)護，護患聯(lián)系，定期反饋評價臨床工作中的不足，使治療與護理工作能有計劃，按質(zhì)按量完成，工作總結(jié)《護士長工作設想》。深化“以病人為中心”的服務理念，使病人滿意，陪人放心。把好入院宣教與出院指導關(guān)，加大健康教育工作宣傳的力度，保證住院患者對我們的治療與護理工作滿意，病友出院后定期隨訪。

三 以人為本，調(diào)動科內(nèi)護理人員的積極性，在整體護理工作中發(fā)揮主觀能動性，從而提高護理質(zhì)量

我了解11病室的護士，自尊心強，上進是她們的共同點，目前我們有7人在讀本科。a作為護士長，應尊重，理解和愛護她們，發(fā)現(xiàn)并挖掘她們的工作潛能，提高對工作的主觀能動性，更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)親情服務。

b保證人力資源合理分配，從全局出發(fā)，綜合考慮能力 崗位因素及工作量，合理派班。c我會繼續(xù)發(fā)揚民-主精神，科室工作多與她們商量，集思廣益，使科室人人都以主人翁精神參與管理。

四 重點管理護理安全，杜絕護理糾紛和護理差錯。安全重在防范。

一是開展安全憂患意識教育，加強法律意識。

二是嚴格遵守規(guī)章制度及操作規(guī)程，及時二完成各種有效記錄。三是把好護理環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量關(guān)。

四是制定切實可行的崗位責任制。做到有章必循、責罰分明，發(fā)現(xiàn)缺陷及時反饋，并提出整改措施。

五 培養(yǎng)經(jīng)營意識，善于進行成本效益核算，降低醫(yī)療成本，節(jié)約不必要的開支，保證資源有效合理配置。

最后一點 目標管理

科室做到年有目標，月有計劃。我科今年的qc課題是降低鼻咽癌口腔感染率。對個人的目標是鼓勵護士每人年內(nèi)寫1~2篇論文。

科室會定期業(yè)務學習和臨床經(jīng)驗交流，如論文檢索，論文撰寫，科研選題等，培養(yǎng)科內(nèi)成員科研意識及進行科研基礎知識的培訓。

科室會組成英語興趣愛好小組，增強聽，讀，寫的能力，使護士的英語水平得到提高。

第四篇：護士長工作職責（范文）

護士長工作職責

在護理部主任、科主任、總護士長的領(lǐng)導下，負責病區(qū)護理、教學、科研及病區(qū)管理工作。根據(jù)護理部及病區(qū)工作計劃，制定病區(qū)護理工作計劃，并實施、檢查和總結(jié)。

掌握本病區(qū)護理工作情況，參加并指導危重、大手術(shù)和搶救患者的護理，檢查指導護理計劃的制定和實施，并督促護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴防差錯事故。參加本科主任查房以及大手術(shù)等病歷討論會。組織本病區(qū)護理查房和護理會診。

積極開展按職稱上崗、責任制護理、學分制考評工作和以病人為中心的整體護理，并檢查、指導護理病歷的書寫。

組織領(lǐng)導本病區(qū)護理人員的業(yè)務學習、技術(shù)訓練及考核工作。

負責病區(qū)物品和人員管理，合理安排人力資源。搞好病區(qū)消毒隔離，預防醫(yī)院感染，負責急救物品管理制度的落實，確保急救設備的完好狀態(tài)。

組織和管理本病區(qū)實習、進修護士的臨床教學工作，制定有經(jīng)驗、有教學能力的護理人員擔任教學工作。

負責本病區(qū)護理人員的思想政治工作，教育護理人員加強責任心，遵守勞動紀律，改善服務態(tài)度。

組織并協(xié)調(diào)醫(yī)護之間和科室之間的工作。

督促檢查衛(wèi)生員認真履行職責并進行質(zhì)量評定。

定期召開工休座談會，聽取患者對醫(yī)療、護理、飲食等方面的意見，不斷改進病區(qū)工作。主管班工作職責 在護士長領(lǐng)導下，負責病房的全面管理，督促檢查各班護理人員認真貫徹崗位職責及各項規(guī)章制度。

負責辦公室的日常工作，負責醫(yī)囑及時準確的處理、核對、打印工作，掌握患者的病情，督導各班護理人員及時、準確地執(zhí)行醫(yī)囑。

負責患者的會診、檢查、轉(zhuǎn)科安排及督促各種檢查通知單的外送工作。協(xié)助護士長檢查各班醫(yī)囑執(zhí)行情況。

負責各種特殊化驗、檢查的聯(lián)系、藥品請領(lǐng)、物品準備。

協(xié)助護士長解決護理中作中出現(xiàn)的緊急情況，并參加危重患者的搶救工作。負責新入院患者的接待工作，通知責任組長妥善安置患者，并通知醫(yī)師。

負責急救物品和藥品的清點與檢查。負責公共物品的消毒（聽診器、血壓計、叩診錘等）。負責并指導實習學生的帶教工作。

保持辦公室及護士站的整齊、清潔、物品到位以及表格的齊備。每日下班前負責統(tǒng)計當天的工作量。

護士長不在時，代替護士長行使管理職能。治療班工作職責

負責治療室、換藥室、處置室的日常管理，保持清潔、整齊，物品放置有序，藥品、物品無過期、失效、潮濕、變質(zhì)等。

負責病區(qū)各類藥品（包括毒、麻、限劇藥、貴重藥物）和一次性物品的請領(lǐng)與保管。負責治療液體的配置與更換。

負責查對、發(fā)放口服藥，做到發(fā)藥到口，及時收回藥杯，并清洗、消毒。

保持無菌物品的清潔、整齊，每日檢查無菌物品的消毒日期，定期進行消毒。每日清點治療室、換藥室的物品，負責與供應室交換消毒物品。保證一次性物品的充足使用。

負責病區(qū)冰箱的日常管理和清潔，保持冰箱內(nèi)物品放置整齊，冰箱無異味。負責實習生及進修護士的帶教工作。責任護士工作職責

在護士長、責任組長的領(lǐng)導下負責分管患者的各項護理工作。

按整體護理要求，對所管患者做到七指導（床號、姓名、診斷、病情、治療、護理和飲食）。對新入院患者做好安排及介紹，評估患者、制訂護理計劃及護理措施，并認真書寫護理記錄單。

負責整理床單位，保持病區(qū)清潔、整齊。

執(zhí)行醫(yī)囑，認真核對，負責患者服藥、各種注射、治療及臨床護理。負責患者的被服更換、病室定時通風，做好隔離患者的消毒隔離制度。

指導助理護士按要求落實患者的基礎護理工作，在患者需要時提供洗頭、溫水擦浴、排泄等生活護理。

隨時巡視病房，密切觀察危重患者的生命體征及病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，解決患者的需求。

協(xié)助患者進食，了解飲食情況。

分發(fā)留驗尿、便、痰等標本容器，負責標本收集、記錄出入量及護理記錄，監(jiān)測生命體征。經(jīng)常和患者交談，幫助患者了解自己的疾病情況和為恢復健康所采取的各項措施，鼓勵患者發(fā)揮主觀能動性戰(zhàn)勝疾病。

定期參加護理查房，了解所負責患者的病情及特殊治療，對所分管患者提出護理措施。參加臨床教學工作，負責實習學生的臨床帶教。

負責出院、轉(zhuǎn)科、死亡患者的床單位清潔、終末消毒。做好患者的健康教育及出院指導工作。責任組長工作職責

在護士長領(lǐng)導下，帶領(lǐng)、指導本組護士完成本組患者的各項治療、護理工作。協(xié)助護士長對責任組護理工作進行檢查及督導。

運用護理程序開展工作，組織指導責任護士實施整體護理，并評估實施效果。

指導責任護士完成危重患者護理計劃的制定與實施，協(xié)助組織急、危重患者的搶救。

妥善安置新入院患者，并與之見面，指導責任護士當班完成新入院患者的護理評估，并給予相應的處置。

做好護理記錄，負責檢查、審核、修訂責任護士的護理記錄。協(xié)助護士長做好科室持續(xù)質(zhì)量改進，修改完善護理工作流程。組織或主持護理查房、危重患者的護理會診以及護理個案討論。

參加主診醫(yī)師查房，全面了解病情及治療方案，并對治療方案提出建議。負責患者的健康教育知識宣教，指導責任護士實施，及時評估宣教效果。承擔實習或進修護士的臨床教學任務。

參與病區(qū)管理，確保病區(qū)環(huán)境整潔、舒適、安靜。

為患者制定安全防范措施（如防墜床、防跌倒、約束等）。前夜班工作職責 閱讀“四本”【病室報告本、醫(yī)囑本、交班本、體溫本】，查看護理記錄。清點毒、麻藥及物品并登記。

認真交接班，病危、病重、一級護理、長期臥床、新入院、手術(shù)、特殊檢查、有病情變化的患者床旁交接班。

查對醫(yī)囑、化驗單、檢查單，并通知次日晨抽血、特殊檢查及手術(shù)患者禁食。密切觀察危重患者生命體征，認真作好護理記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報告醫(yī)師，并做好救治工作。負責查對、發(fā)放夜間口服藥，并做好各種治療以及護理工作。指導助理護士做好晚間護理，保持病區(qū)清潔、整齊。

做好熄燈前的準備工作，巡視病房，及時解決患者的需求。定時巡視患者，觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。負責急診患者的接待、安置工作，準確執(zhí)行醫(yī)囑。

及時處理并執(zhí)行臨時醫(yī)囑，書寫交班報告，做好交接班。后夜班工作職責

1、閱讀“四本”【病室報告本、醫(yī)囑本、交班本、體溫本】，查看護理記錄。

2、清點毒、麻藥及物品并登記。

3、認真聽取交班，病危、病重、一級護理、長期臥床、新入院、手術(shù)、特殊檢查、有病情變化的患者床旁交接班。

4、負責執(zhí)行后夜治療及護理工作。

5、定時巡視患者，密切觀察危重患者生命體征及病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時報告醫(yī)師，并做好救治工作。

6、負責急診患者的接待、安置工作，準確處理并執(zhí)行臨時醫(yī)囑。

7、負責辦公區(qū)、病區(qū)紫外線消毒并登記。

8、更換引流瓶、引流袋，并作好記錄。

9、負責采血，留取各種標本。

10、書寫夜間病室報告及總結(jié)出入量。

11、指導助理護士做好晨間護理。

12、整理護士站、治療室、處置室，組織早交班。晨晚班工作職責

協(xié)助前夜及后夜護士工作。

完成晨間護理工作，整理病房，協(xié)助生活不能自理的患者洗漱、梳頭、整理床單位。

完成晚間護理工作，協(xié)助生活不能自理的患者洗漱、整理床單位、進行足部清潔、會陰護理等。

定時巡視病房，解決患者的需求。

負責晨、晚間病房開窗通風，保證病室空氣新鮮。協(xié)助患者進食、水，負責開水房管理。

協(xié)助前夜班護士做好熄燈前的準備工作，囑次日手術(shù)患者進食，分發(fā)留驗尿、便、痰等標本容器。

協(xié)助前夜及后夜護士整理護士站、治療室、處置室，保持清潔、整齊。

第五篇：護士長工作心得體會

護士長工作心得體會

護士長工作心得體會

護士長是最基層的管理者和組織者，直接負責一線護士的督導工作，是醫(yī)療服務質(zhì)量管理的核心人員，在落實醫(yī)療政策、提高服務質(zhì)量、提升業(yè)務績效等方面起著舉足輕重的作用，根據(jù)多年的工作體會，談談我在護理管理工作中的幾點做法與體會：

一、提高自身素質(zhì)，樹立良好形象：

作為一名護士長，綜合素質(zhì)的培養(yǎng)至關(guān)重要，首先要學會做人，為人要誠實，有責任感，要有奉獻和進取精神，更要有一顆感恩的心，經(jīng)常保持樂觀、開朗的性格，穩(wěn)重冷靜的處事態(tài)度，懂業(yè)務，?？浦R扎實，并要做到自尊、自重、自強、自愛，還要有自醒精神，并在自醒中不斷完善自己，樹立良好的形象去影響和帶動護士，感染護士，使之愿意受你管理。

二、授權(quán)下屬，提升下屬的執(zhí)行力：

我科有六個病區(qū)，一個門診，如果沒有合理的安排與授權(quán)，只靠護士長一人難免會顧此失彼，管理不到位，所以要適當授權(quán)，讓她們參與管理，讓她們有責任感和榮譽感，提高她們的工作積極性和管理能力，那我就會把有限的精力放在檢查督促監(jiān)管上。

1、對組長進行合理、有效的授權(quán)和委任；

2、要清楚告訴下屬科室的團隊目標、行為規(guī)范、贊成和鼓勵什么、反對什么等方面的要求；

3、授權(quán)后不要過度干預，盡可能用商量或期望的方式提出要求；

4、相互尊重、相互信任，因為對他人最大、最有效的尊重就是信任；

5、適時評估她們對授權(quán)工作的完成情況。

三、在管理工作中運用協(xié)調(diào)和組織能力：

護士長是科室的組織者，是核心，應具有凝聚力和號召力，因為管理的核心是人，管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，尊重、溝通和服務是連在一起的，把這三項做好了，協(xié)調(diào)就會水到渠成。還有護長要起到“橋梁” 作用，協(xié)調(diào)好相互間的關(guān)系，既不要不講原則的一團和氣，更不能相互拆臺，促成整個科室上下左右的良好合作，從而形成一種關(guān)系融合、工作積極、努力的良好局面。

四、建立和諧的人際關(guān)系，調(diào)動護士的積極性，提高團隊的凝聚力：

1、護士的喜怒哀樂主要圍繞成就感、工作環(huán)境、個人發(fā)展三個因素，通過與護士的接觸就能很快發(fā)現(xiàn)改變她的成績主要的驅(qū)動因素是什么，從而對癥下藥。平時要多觀察，了解 并及時地幫助她的解決各種困難，哪怕是一點點的關(guān)懷，護士都會記在心里的；

2、護士做得好的時候，要不失時機地加以贊揚，即使是默默無聞而埋頭苦干的人，也應當加以稱贊；

3、以情感待人，以行動待人，護士長與護士之間的感情是在平時點點滴滴中建立起來的，要公平公正地看待和處理一切人和事，尊重她們的建議，讓她們之間優(yōu)勢互補，相互支持、相互信任、相互負責，形成良好的團隊氛圍讓護士們能快樂、開心地工作。

五、學習與培訓方面：

我科護士總?cè)藬?shù)120人，知識層面參差不齊，針對年輕護士底子差，基礎知識薄弱，專科知識缺乏，從2012年開始“讀書日” 活動，2013年就有計劃地、系統(tǒng)地對護理人員進行“三基” 培訓：

1、統(tǒng)一思想：主要是針對護理組長和責任組長這批科室骨干的思想統(tǒng)一，讓她們支持與配合。

2、制訂計劃：根據(jù)護理學分冊上的“三基”內(nèi)容，制訂課程安排，一個月上三堂課，分A班B班，每次一小時，設帶班班長，護長帶頭。

3、實施：在實施過程中護長要不定時監(jiān)督，設考勤表，如有特殊要向護長請假，過后要補回學習時間，遲到要留堂。

4、考核：分為口頭提問、試卷考試二種，不合格補考。

5、學習經(jīng)驗與交流：請學習成績好的護士交流學習經(jīng)驗。

6、幫、扶、帶：讓好學員和差學員共同學習，幫助她、帶好她、扶持她。

7、堅持不懈：不管遇到什么困難，都要堅定信念，堅持下去。

我科護士經(jīng)過二年的規(guī)范學習，基礎知識有了很大的提高，在全院的“三基” 統(tǒng)考中，從原來的合格率只有50%，逐步升至70%—80%，今年更是達到95%的合格率，平均分88分，名列全院第一。

管理是一門藝術(shù)，要講究方式方法，對護士要真心誠意幫助，多給予鼓勵，鼓勵能勉人向上，同時要有一顆寬大的胸懷，能包容同事的一些缺點，關(guān)心熱愛護士。多為護士說話，相互尊重和尊敬，努力做一名護士們心中的合格護士長。定期召開例會，會前護士長要做好功課，有稿子，把上次會議以來發(fā)生的問題列出來，共同制定和修改科室的相關(guān)規(guī)定，制定一個好的規(guī)則，比不斷批評護士的行為更有效，它能讓大多數(shù)的護士分擔你的工作、壓力和責任，讓大家知道哪些是禁止做的，交班制度、消毒隔離制度、病員安全管理制度，同時對各類護理問題進行民主討論，人人有專責，事事有人管，護理工作職責落實到每一個人，避免事無巨細，事必躬親，護士長應該把時間集中在重點環(huán)節(jié)的管理和督查上，防止重大事故的發(fā)生，每一項規(guī)定初定時，給一個試用期讓大家動腦筋、出主意，試用期可以暢所欲言，最后才制定執(zhí)行。

最后感謝大家聽我的心聲，我至今真的熱愛我的工作，我也目睹了醫(yī)院開拓創(chuàng)新，增強綜合實力所取得的巨大成績，心懷對醫(yī)院教育培養(yǎng)的感恩，是醫(yī)院給了我如此幸福的人生，我有責任和義務為醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展盡自己微薄之力。