第一篇：護(hù)士長(zhǎng)工作心得

護(hù)士長(zhǎng)是科室護(hù)理工作的“領(lǐng)頭羊”,要成為一位優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng),就要緊抓護(hù)理管理這門藝術(shù)。一位富有管理藝術(shù)的護(hù)士長(zhǎng)，善于用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言表達(dá)自己的意圖；善于做思想工作，抓住護(hù)士的心理，即使批評(píng)對(duì)方也能接受；善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做出正確的決策，應(yīng)付自如，工作效率高等等,才能成為合格的護(hù)士長(zhǎng)。

護(hù)士長(zhǎng)首先要關(guān)心、愛護(hù)、尊重、理解護(hù)士，對(duì)自己的下屬要以誠(chéng)相待，做護(hù)士的知心人，盡量滿足下屬護(hù)理人員的群體利益。護(hù)士長(zhǎng)要代表患者的利益，反映患者和家人的要求，與有關(guān)人員聯(lián)系和溝通，為患者解決困難，盡量滿足他們的需求。

護(hù)士長(zhǎng)還應(yīng)有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，管理知識(shí)，廣博的人文社會(huì)知識(shí)等。應(yīng)精通本專業(yè)知識(shí)，了解本專業(yè)的新進(jìn)展，成為學(xué)科帶頭人；練就精湛的技術(shù)，做執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程的模范；取得護(hù)士在專業(yè)知識(shí)和護(hù)理操作技能方面對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的佩服。

在工作上必須“嚴(yán)”字當(dāng)頭，去掉“怕”字，才有生機(jī)，才能造就人才，才能提高護(hù)理質(zhì)量.一味的做好人不可能減少工作中的矛盾和沖突，在生活上盡全力為護(hù)士排憂解難，了解她們的需要，對(duì)她們親似姐妹，使她們?cè)诳剖夜ぷ髦懈械綔嘏?。護(hù)士長(zhǎng)不可以有不穩(wěn)定的情緒，不要把壞情緒帶到工作中，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣。批評(píng)也要講就藝術(shù)，眾多護(hù)士中性格各一，思想認(rèn)識(shí)水平也不同，對(duì)接受護(hù)士長(zhǎng)批評(píng)所反映出來(lái)的態(tài)度也不同，因此，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和護(hù)士的性格采取不同的批評(píng)方式。對(duì)“小”（不直接影響治療護(hù)理效果）的問(wèn)題，如做完操作物品歸位不整齊，抄寫表格字跡不夠工整等，護(hù)士長(zhǎng)可以開展一些小競(jìng)賽，通過(guò)評(píng)比提高護(hù)士素質(zhì)，這類問(wèn)題不必在交班會(huì)上點(diǎn)名批評(píng)，但對(duì)做的好的同志可在會(huì)上點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。對(duì)“較大”（嚴(yán)重的差錯(cuò)事故苗頭）的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)制止，對(duì)當(dāng)事人個(gè)別談話，組織討論，查找原因，吸取教訓(xùn)。護(hù)士長(zhǎng)要遵循這一信條：不要輕易將護(hù)士分為“好的”與“壞的”，要確信每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和不足，重要的是鼓勵(lì)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。任何時(shí)候都不要傷害護(hù)士的自尊心，即使有了差錯(cuò)，也應(yīng)避免當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備。

其實(shí)當(dāng)好一名護(hù)士長(zhǎng)很難很難。不但要嚴(yán)格要求自己還要用合適的方法要求下級(jí),但不論這條路有多難走,我們依然要堅(jiān)持,要學(xué)習(xí)董主任樂(lè)于奉獻(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì),在科室管理上取得大的進(jìn)步。

第二篇：護(hù)士長(zhǎng)工作心得

每份工作，每份職業(yè)都有其特殊的意義，把工作的心得分享出來(lái)不僅能提高自己，還能讓別人學(xué)習(xí)。以下是由

護(hù)士長(zhǎng)是科室護(hù)理工作的“領(lǐng)頭羊”,要成為一位優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng),就要緊抓護(hù)理管理這門藝術(shù)。一位富有管理藝術(shù)的護(hù)士長(zhǎng)，善于用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言表達(dá)自己的意圖;善于做思想工作，抓住護(hù)士的心理，即使批評(píng)對(duì)方也能接受;善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想;善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做出正確的決策，應(yīng)付自如，工作效率高等等,才能成為合格的護(hù)士長(zhǎng)。

護(hù)士長(zhǎng)首先要關(guān)心、愛護(hù)、尊重、理解護(hù)士，對(duì)自己的下屬要以誠(chéng)相待，做護(hù)士的知心人，盡量滿足下屬護(hù)理人員的群體利益。護(hù)士長(zhǎng)要代表患者的利益，反映患者和家人的要求，與有關(guān)人員聯(lián)系和溝通，為患者解決困難，盡量滿足他們的需求。

004km.cn【xiexiebang.com范文網(wǎng)】

護(hù)士長(zhǎng)還應(yīng)有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，管理知識(shí)，廣博的人文社會(huì)知識(shí)等。應(yīng)精通本專業(yè)知識(shí)，了解本專業(yè)的新進(jìn)展，成為學(xué)科帶頭人;練就精湛的技術(shù)，做執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程的模范;取得護(hù)士在專業(yè)知識(shí)和護(hù)理操作技能方面對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的佩服。

在工作上必須“嚴(yán)”字當(dāng)頭，去掉“怕”字，才有生機(jī)，才能造就人才，才能提高護(hù)理質(zhì)量.一味的做好人不可能減少工作中的矛盾和沖突，在生活上盡全力為護(hù)士排憂解難，了解她們的需要，對(duì)她們親似姐妹，使她們?cè)诳剖夜ぷ髦懈械綔嘏?。護(hù)士長(zhǎng)不可以有不穩(wěn)定的情緒，不要把壞情緒帶到工作中，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣。批評(píng)也要講就藝術(shù)，眾多護(hù)士中性格各一，思想認(rèn)識(shí)水平也不同，對(duì)接受護(hù)士長(zhǎng)批評(píng)所反映出來(lái)的態(tài)度也不同，因此，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和護(hù)士的性格采取不同的批評(píng)方式。對(duì)“小”(不直接影響治療護(hù)理效果)的問(wèn)題，如做完操作物品歸位不整齊，抄寫表格字跡不夠工整等，護(hù)士長(zhǎng)可以開展一些小競(jìng)賽，通過(guò)評(píng)比提高護(hù)士素質(zhì)，這類問(wèn)題不必在交班會(huì)上點(diǎn)名批評(píng)，但對(duì)做的好的同志可在會(huì)上點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。對(duì)“較大”(嚴(yán)重的差錯(cuò)事故苗頭)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)制止，對(duì)當(dāng)事人個(gè)別談話，組織討論，查找原因，吸取教訓(xùn)。護(hù)士長(zhǎng)要遵循這一信條：不要輕易將護(hù)士分為“好的”與“壞的”，要確信每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和不足，重要的是鼓勵(lì)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。任何時(shí)候都不要傷害護(hù)士的自尊心，即使有了差錯(cuò)，也應(yīng)避免當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備。

其實(shí)當(dāng)好一名護(hù)士長(zhǎng)很難很難。不但要嚴(yán)格要求自己還要用合適的方法要求下級(jí),但不論這條路有多難走,我們依然要堅(jiān)持,要學(xué)習(xí)董主任樂(lè)于奉獻(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì),在科室管理上取得大的進(jìn)步。

第三篇：護(hù)士長(zhǎng)工作心得草稿

護(hù)士長(zhǎng)工作心得草稿

作為一名護(hù)士長(zhǎng),雖然在護(hù)士長(zhǎng)崗位上的時(shí)間并不長(zhǎng),但我一直將醫(yī)院“安全、高效、快樂(lè)”的工作理念在護(hù)理工作崗位上得以很好地應(yīng)用。我的工作也得到了大家的肯定。我一直認(rèn)為:護(hù)理管理決定了護(hù)理質(zhì)量,而人員管理和事務(wù)管理是護(hù)理管理的核心。我就人員管理和事務(wù)管理談一談自己的一些管理心得。

首先是處理好與護(hù)士的關(guān)系、與病人，與科主任，與醫(yī)生的關(guān)系，與后勤等其它科室的關(guān)系。

護(hù)長(zhǎng)處理患者投訴的方法：找出矛盾焦點(diǎn)，調(diào)查核實(shí)，及時(shí)反饋，耐心傾聽和接待，良好的溝通能力。

1、行為藝術(shù)：(1)護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理管理中必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作中必須以身作則，率先垂范，無(wú)私奉獻(xiàn)。(2)護(hù)士長(zhǎng)必須是遵守醫(yī)院規(guī)章制度及操作規(guī)程的模范。(3)護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具有較豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和較高的理論水平。(4)護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備較強(qiáng)的組織管理能力和精湛的業(yè)務(wù)技能。(5)護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，群眾威信高，適應(yīng)能力強(qiáng)，對(duì)事關(guān)大局的決策，能夠謹(jǐn)慎從事。

2、組織管理藝術(shù)：(1)護(hù)士長(zhǎng)是科室的組織者，是核心，應(yīng)具有凝聚力和號(hào)召力。應(yīng)關(guān)心護(hù)理人員的思想、工作和生活，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，須及時(shí)解決或向有關(guān)方面反映，做好深入細(xì)致的思想工作。(2)合理分工：護(hù)士長(zhǎng)需根據(jù)工作任務(wù)，結(jié)合本科室的具體情況妥善安排人力，將業(yè)務(wù)技術(shù)水平、健康狀況、年齡不相同的人員適當(dāng)搭配，進(jìn)行護(hù)理層次分工，做到人人有職責(zé)，事事有人管，分工明確、責(zé)任到人。(3)知人善任：識(shí)人、知人、用人、育人是完成護(hù)理工作最有效的措施。要任人唯賢、人盡其才、揚(yáng)長(zhǎng)避短，嚴(yán)密有度，獎(jiǎng)罰分明是非常重要的。

3、協(xié)調(diào)關(guān)系的藝術(shù)：調(diào)動(dòng)醫(yī)院內(nèi)部與外部各個(gè)方面積極因素，促成整個(gè)醫(yī)院上下左右的良好合作，從而形成一種關(guān)系融洽，工作積極努力的良好局面。

4、尊重患者的藝術(shù)：護(hù)士 長(zhǎng)在組織實(shí)施護(hù)理工作中，堅(jiān)持以病人為中心，患者至上，病人的利益高于一切，而體現(xiàn)尊重患者的基本原則。善待病人要講究藝術(shù)：隨著整體護(hù)理的深入開展，給護(hù)理工作提出了更高的要求，要定期定時(shí)深入病房，密切觀察病人的病情，改善護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度和護(hù)理質(zhì)量。

5、團(tuán)結(jié)護(hù)士的藝術(shù)：(1)對(duì)青年護(hù)士要引導(dǎo)她們加強(qiáng)三基訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)水平，使她們把做好平凡的工作和美好的理想結(jié)合起來(lái)，從而更加熱愛護(hù)理工作。(2)對(duì)中年護(hù)士要鼓勵(lì)她們發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，幫助克服困難，有計(jì)劃地布置教學(xué)任務(wù)和學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)到知識(shí)更新的目的。(3)對(duì)高年資 護(hù)士要求她們?cè)诜?wù)態(tài)度、組織紀(jì)律等方面要嚴(yán)格自律，做好傳幫帶。

6、病房管理藝術(shù)：(1)加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)教育是提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理工作發(fā)展的基礎(chǔ)。(2)標(biāo)準(zhǔn)化管理：以質(zhì)量為核心的管理思想的確立，對(duì) 護(hù)理工作提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，護(hù)理實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化不是在護(hù)理管理中以各種標(biāo)準(zhǔn)的制定和貫徹為形式來(lái)進(jìn)行的組織，監(jiān)督和控制，是目前提高病房護(hù)理質(zhì)量的重要措施和手段。(3)病房環(huán)境管理：護(hù)士長(zhǎng)必須運(yùn)用科學(xué)的管理方法，給病房以清新、潔凈、高雅的感覺(jué)，給病人創(chuàng)造一個(gè)舒適、溫馨的環(huán)境。

7、質(zhì)量管理藝術(shù)：(1)督促檢查護(hù)理質(zhì)量是落實(shí)制度的重要措施，是護(hù)士長(zhǎng)做好工作的有效方法之一。(2)護(hù)士 長(zhǎng)必須做好護(hù)理人員的培訓(xùn)工作，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)訓(xùn)練是提高護(hù)理質(zhì)量的重要保證。(3)強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，護(hù)士長(zhǎng)要組織考試考核，不斷提高護(hù)理人員的理論水平和業(yè)務(wù)水平。(4)護(hù)士長(zhǎng)檢查工作要圍繞醫(yī)院的中心工作有計(jì)劃地進(jìn)行，要把基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量和技術(shù)操作作為檢查的重點(diǎn)。加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，經(jīng)常深入了解病人對(duì)護(hù)士工作的反饋情況等。特別要求護(hù)士積極參加搶救危重病人，不斷提高技術(shù)操作和搶救水平。(5)加強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任心，防止差錯(cuò)事故發(fā)生。

今后工作努力方向：

1、加強(qiáng)管理知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自己的管理能力。

2、運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。

3、建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理同時(shí)，加強(qiáng)?？谱o(hù)理。

4、加強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、證據(jù)意識(shí)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)法律法規(guī)，護(hù)理文書書寫規(guī)范。

5、學(xué)習(xí)醫(yī)院感染相關(guān)理論，使每個(gè)護(hù)士都熟練掌握院感知識(shí)，人人有控制醫(yī)院感染的意識(shí)，有效的控制醫(yī)院感染。

6、加強(qiáng)安全管理，注重細(xì)節(jié)管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，制定重點(diǎn)環(huán)節(jié)的控制措施。

7、運(yùn)用溝通法則，更好的服務(wù)患者，提高患者滿意度。

8、以“沒(méi)有最好，只有更好”的理念打造團(tuán)隊(duì)。

感謝領(lǐng)導(dǎo)給我學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，自己在管理方面還有很多不足，希望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正，自己會(huì)虛心學(xué)習(xí)加快自己的成長(zhǎng)。

第四篇：護(hù)士長(zhǎng)心得

心得體會(huì)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！我是康復(fù)科護(hù)士長(zhǎng)xxx，平時(shí)大家生活工作都很忙碌，很少能坐下來(lái)交流，很高興能在這里和大家說(shuō)說(shuō)我這5年來(lái)在康復(fù)科的體會(huì)和對(duì)各位埋在心里的感謝。

就在我女兒斷奶的那一年，我來(lái)到了康復(fù)科，當(dāng)了一名普通護(hù)士，都說(shuō)護(hù)士是白衣天使，給病患送去溫暖，可剛到崗位的我，面對(duì)腦出血、腦梗后遺癥病人，起初的我是不知所措的，如何與病患和家屬溝通？如果給他們帶來(lái)更好的幫助？這成了困擾我的問(wèn)題。（事例）在部門主任和同事們的幫助下，我漸漸了解了自己工作的內(nèi)容，掌握了自己工作的各項(xiàng)技能。不能說(shuō)自己的工作能力多么突出，我秉著踏踏實(shí)實(shí)和兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，在自己的工作崗位上為康復(fù)科這個(gè)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)著屬于自己的一份力量。在領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和同事們的支持下，我擔(dān)任了康復(fù)科護(hù)士長(zhǎng)這一職務(wù)，或許在別人眼中，我“升官”了，可我從不這樣想，這是領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任，在接受這項(xiàng)職務(wù)的時(shí)候，我就清楚的知道，我是為大家服務(wù)的，是為康復(fù)科服務(wù)的。在擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)的這段時(shí)間里，成功時(shí)有快樂(lè)，受挫時(shí)也會(huì)感到沮喪，自己改變了許多，收獲了許多，成長(zhǎng)了許多。（事例）漸漸的護(hù)士長(zhǎng)的工作也已得心應(yīng)手，在這種狀態(tài)下，我滋生出了一種安逸的心理，但護(hù)理部的培訓(xùn)和“夢(mèng)想成真”的演講一下驚醒了我的心。讓我開始重新審視和反思自己，相信很多人都聽過(guò)青蛙效應(yīng)，“青蛙效應(yīng)”源自十九世紀(jì)末美國(guó)康奈爾大學(xué)曾進(jìn)行過(guò)一次著名的“青蛙試驗(yàn)”：他們將一只

青蛙放在煮沸的大鍋里，青蛙觸電般地立即竄了出去。后來(lái)，人們又把它放在一個(gè)裝滿涼水的大鍋里，任其自由游動(dòng)。然后用小火慢慢加熱，青蛙雖然可以感覺(jué)到外界溫度的變化，卻因惰性而沒(méi)有立即往外跳，直到到后來(lái)熱度難忍而失去逃生能力而被煮熟。科學(xué)家經(jīng)過(guò)分析認(rèn)為，這只青蛙第一次之所以能“逃離險(xiǎn)境”，是因?yàn)樗艿搅朔兴膭×掖碳ぃ谑潜闶钩鋈康牧α刻顺鰜?lái)，第二次由于沒(méi)有明顯感覺(jué)到刺激，因此，這只青蛙便失去了警惕，沒(méi)有了危機(jī)意識(shí)，它覺(jué)得這一溫度正適合，然而當(dāng)它感覺(jué)到危機(jī)時(shí)，已經(jīng)沒(méi)有能力從水里逃出來(lái)了。通過(guò)這個(gè)現(xiàn)象，我想告訴那些曾和我有過(guò)同樣心理的同事們，人天生就是有惰性的，總愿意安然現(xiàn)狀，不到迫不得已多半不愿意去改變已有的生活。若一個(gè)人久久沉迷于這種無(wú)變化、安逸的生活時(shí)，就往往忽略了周遭環(huán)境的變化，當(dāng)危機(jī)到來(lái)時(shí)就像那青蛙一樣只能坐以待斃。

通過(guò)培訓(xùn)，又激起了我的斗志，我的內(nèi)心重新燃起了希望的火花，我告訴自己一定要在工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，在業(yè)務(wù)上我嚴(yán)格要求自己，不斷求新，精益求精，通過(guò)各種途徑學(xué)習(xí)和康復(fù)相關(guān)的知識(shí)，因?yàn)槲疑钪?，在抬頭望遠(yuǎn)的同時(shí)，更要踏實(shí)的走好腳下的每一步路，在這里我將為實(shí)現(xiàn)自己的理想付出不懈努力。謝謝大家！

第五篇：護(hù)士長(zhǎng)崗位培訓(xùn)心得

護(hù)士長(zhǎng)崗位培訓(xùn)心得

江都市人民醫(yī)院ICU朱春香

2011年8月至9月，我參加了揚(yáng)州市衛(wèi)生局、揚(yáng)州市護(hù)理學(xué)會(huì)共同舉辦的“護(hù)士長(zhǎng)崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)班”。此次培訓(xùn)由省市多位知名專家、教授親自授課，學(xué)習(xí)了護(hù)士長(zhǎng)角色定位、優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵、護(hù)士長(zhǎng)溝通與協(xié)調(diào)能力、護(hù)理崗位分類管理與績(jī)效分配、人力資源調(diào)配、護(hù)理質(zhì)量管理、醫(yī)院感染管理等多方面的知識(shí)。短暫的幾天學(xué)習(xí)使我受益匪淺、感慨良多。

作為一名二級(jí)醫(yī)院的護(hù)士長(zhǎng)，我對(duì)這個(gè)職位的角色定位和管理內(nèi)涵有了更加深刻的理解，對(duì)實(shí)際工作中的一些困難和困惑有了更深層次的思考，對(duì)自己將來(lái)的工作方向有了更進(jìn)一步的確立和自信。現(xiàn)將本人的崗位培訓(xùn)心得匯報(bào)如下：

1、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與團(tuán)隊(duì)構(gòu)建。護(hù)士長(zhǎng)在醫(yī)院管理體系中起著承上啟下的作用，承擔(dān)多種角色，履行行政和業(yè)務(wù)管理職責(zé)，那么我們?cè)鯓幼霾拍苁箞F(tuán)隊(duì)積極、向上、和諧？我覺(jué)得最重要的是展現(xiàn)護(hù)士長(zhǎng)的人格魅力。還記得2008年我在競(jìng)聘護(hù)士長(zhǎng)崗位時(shí)是這樣述職的：護(hù)士長(zhǎng)要做到兩個(gè)fu，一個(gè)是佩服的“服”，一個(gè)是扶持的“扶”，也就是說(shuō)，只有大家佩服你，才能扶持你，擁護(hù)你。現(xiàn)在想起來(lái)，真是如此！護(hù)理管理是一門藝術(shù)，我用三年時(shí)間構(gòu)建了一座橋梁，我想這便是我打造這門藝術(shù)的基礎(chǔ)。

2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程。這是2010年全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議提出并在各家醫(yī)院開展的一項(xiàng)內(nèi)容，以前我不是很理解它的意義，聽了趙莉萍老師的講課，感覺(jué)豁然開朗。優(yōu)質(zhì)護(hù)理在我院開展以來(lái)，我一直覺(jué)得困難重重，護(hù)理人力不夠是存在的最大問(wèn)題，隨之而來(lái)的是護(hù)士的抱怨、病人的不配合和醫(yī)生的質(zhì)疑?，F(xiàn)在我才明白，其實(shí)我們有時(shí)很機(jī)械教條，為做而做，這根本不是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的本質(zhì)所在。護(hù)理是什么？是對(duì)人的專業(yè)照護(hù)！我想我們還需要繼續(xù)努力和積累，才能鑄就真正的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

3、持續(xù)改進(jìn)是護(hù)理質(zhì)量管理的核心。護(hù)理安全管理是護(hù)理質(zhì)量管理中最重要的問(wèn)題，也是最難管理的。作為ICU的護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該怎樣做？我沉思良久。一個(gè)科室，不可能沒(méi)有一點(diǎn)隱患，沒(méi)有一點(diǎn)失誤。有護(hù)理失誤和隱患，我們只要積

極面對(duì)，及時(shí)分析原因和有效地改進(jìn)，我們的失誤和隱患就會(huì)不斷地減少。我們科室存在實(shí)際困難，就是護(hù)理人力資源不足，這也是目前大多數(shù)醫(yī)院的人力資源現(xiàn)狀。我要針對(duì)我科危重病人多的特點(diǎn)彈性排班，采用APN排班，保證薄弱環(huán)節(jié)的護(hù)理工作質(zhì)量。還要明確每天的工作重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)護(hù)士、重點(diǎn)病人、重點(diǎn)時(shí)間段的質(zhì)控，實(shí)施全過(guò)程質(zhì)量管理，做好質(zhì)量跟班考核，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，最終達(dá)到護(hù)理質(zhì)量零缺陷目標(biāo)。

4、多向性溝通與協(xié)調(diào)能力的提高。護(hù)士長(zhǎng)遇事要沉著冷靜，要有多向性溝通與協(xié)調(diào)能力，有統(tǒng)籌全局的思維能力，協(xié)調(diào)處理好醫(yī)護(hù)關(guān)系，護(hù)患關(guān)系，護(hù)護(hù)關(guān)系，與相關(guān)輔助科室人員的關(guān)系。這樣我們工作起來(lái)才能得心應(yīng)手，才能使領(lǐng)導(dǎo)放心，使同事舒心。協(xié)調(diào)原則要靈活掌握，遇有矛盾時(shí)，坦誠(chéng)相待，首先找自己的不足，切忌不找自已的不足，首先強(qiáng)調(diào)對(duì)方的缺點(diǎn)而且護(hù)短，這是協(xié)調(diào)的敗筆。應(yīng)多一份理解，少一份責(zé)備。

5、科內(nèi)護(hù)士的職業(yè)規(guī)劃與培訓(xùn)。對(duì)科室每位護(hù)士進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃及培訓(xùn)，樹立敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，樹立心系患者情系病人的思想。面對(duì)臨床問(wèn)題會(huì)用循證的理論去思考指導(dǎo)工作。創(chuàng)新是管理的永恒主題，是社會(huì)進(jìn)步的主要?jiǎng)恿?，培養(yǎng)挖掘護(hù)士的創(chuàng)新意識(shí)，不斷進(jìn)行護(hù)理服務(wù)改革與創(chuàng)新。完善績(jī)效考核系統(tǒng)，有力的調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)組織的良性發(fā)展，最終取得雙贏的效應(yīng)。鼓勵(lì)護(hù)士參與和關(guān)心科室護(hù)理管理工作，提高大家的護(hù)理科研能力，強(qiáng)化ICU專科護(hù)士的培養(yǎng)。

6、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，保障醫(yī)療安全。我所在的科室是院感管理重點(diǎn)科室，院感防控工作是重中之重，我們不能為了檢查而做一些工作，我們要慎獨(dú)，要規(guī)范操作，要提高依從性，要對(duì)患者負(fù)責(zé)，也要做好職業(yè)防護(hù)。

短暫的培訓(xùn)已然結(jié)束，留給我的卻是一長(zhǎng)串的思考??護(hù)士長(zhǎng)的成長(zhǎng)離不開自身的素養(yǎng)，離不開廣博的知識(shí)，離不開駕馭課堂的能力，離不開民主、開放的管理能力，更離不開探索、研究的精神。在以后的工作中我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)以致用，開拓創(chuàng)新，不斷提高自己的管理技巧，使自己的護(hù)理管理工作能有大的提高！

2011 年10月