第一篇：物業(yè)保安制度

物業(yè)小區(qū)保安員管理制度匯篇

保安員值班制度

1、保安員值班實(shí)行24小時(shí)二班輪值制,做好門前和小區(qū)內(nèi)保衛(wèi)糾察工作。

2、各崗位保安人員應(yīng)相互配合,密切協(xié)作,共同做好整個(gè)小區(qū)的治保安衛(wèi)工作。

3、必須嚴(yán)格落實(shí)住宅小區(qū)、停車場(chǎng)、辦公樓的人員和車輛的管理工作;

4、維護(hù)各出入門的進(jìn)出秩序和小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生;

5、發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)檢查詢問,并及時(shí)報(bào)告。

6、保安員在執(zhí)行小區(qū)內(nèi)巡邏期間,應(yīng)負(fù)責(zé)檢查小區(qū)的各項(xiàng)安全設(shè)施和公共照明;

7、維護(hù)小區(qū)內(nèi)的正常生活秩序,禁止賭博、賣淫、嫖娼、打架斗毆等事件在小區(qū)內(nèi)發(fā)生;

8、發(fā)現(xiàn)可疑情形應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門報(bào)告處理;

9、當(dāng)值保安員必須嚴(yán)格履行職責(zé),認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù),規(guī)范填寫各種登記資料,做好交接班記錄,向接班人員報(bào)告本班次的工作情況;

10、保安人員必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及管理處領(lǐng)導(dǎo)的指示,非特殊情況需臨時(shí)調(diào)動(dòng)的,不得擅離職守。

保安人員紀(jì)律

1、必須一切行動(dòng)聽從指揮,不當(dāng)面頂撞,不背后議論。

2、上崗執(zhí)勤時(shí),必須盡職盡責(zé),堅(jiān)守工作崗位,不擅離職守。

3、嚴(yán)格落實(shí)一日生活制度、請(qǐng)銷假制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、軍事訓(xùn)練安排、工作例會(huì)制

度、工作匯報(bào)制度、備勤制度。

4、每個(gè)保安員要有高度的集體榮譽(yù)感,團(tuán)結(jié)互助,不拉幫結(jié)派,不搞個(gè)人主義。

5、保安員在上崗執(zhí)勤或班后備勤時(shí)不允許酗酒、不允許吃帶異的食物,保持好良好的精神面貌,以備隨時(shí)調(diào)用。

6、積極參加公司及保安隊(duì)組織的各種活動(dòng)(學(xué)習(xí)、開會(huì)、訓(xùn)練、公差、勞動(dòng)等),不挑剔、無怨言。

7、對(duì)待顧客及業(yè)主要有良好的服務(wù)意識(shí),做到文明、禮貌、熱情、大方,做到以理服人。

8、保安隊(duì)員不準(zhǔn)組織、伙同他人進(jìn)行其它破壞和干一些有損保安行業(yè)聲譽(yù)的事情。

9、保安隊(duì)員禁止穿拖鞋或光背在公共場(chǎng)所行走或進(jìn)行其它活動(dòng)。

保安人員工作行為規(guī)范

1、上崗執(zhí)勤必須儀表整潔,著裝整齊統(tǒng)一,戴工牌上崗。

2、不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡須,要經(jīng)常修剪,不留小胡子,不準(zhǔn)留指甲。

3、上崗執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)坐、臥、依靠、打盹、吸煙、唱歌、看書報(bào)聽收(錄)音機(jī)以及做其它與值勤無關(guān)的事。

4、文明執(zhí)勤 ,禮貌待人,遇到客戶必須做到讓道、微笑問好,與人談話時(shí)要熱情大方,語言要簡(jiǎn)潔,用詞要適當(dāng)。

5、有自我約束能力,不違章不違紀(jì),服從分配聽從指揮。

6、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能及相關(guān)專業(yè)知識(shí),時(shí)刻注重公司和自身的形象。

7、當(dāng)業(yè)戶、員工的生命、財(cái)產(chǎn)安全受到不法侵害時(shí),要機(jī)智勇敢、靈活妥善地采取緊急措施全力保護(hù)。

8、上崗執(zhí)勤時(shí),不準(zhǔn)將帽子拿在手中,不準(zhǔn)鉤肩搭臂、手插口袋。

9、執(zhí)勤時(shí)行姿步伐平穩(wěn), 不左搖右晃,站姿保持全身正直,雙手垂側(cè)放或后握,不準(zhǔn)抱臂,不準(zhǔn)倚靠任何東西,不準(zhǔn)攀扶建筑物、樹木、汽車等一些與工作無關(guān)的物件。

10、同事之間要互幫互助,不爭(zhēng)吵、不挑釁鬧事,不做有違反公司規(guī)定、公司各項(xiàng)規(guī)章制度以及保安部所制定的各項(xiàng)管理規(guī)定的事。

11、認(rèn)真完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

交接班制度

1.每班接班前十五分鐘整理好自己的服裝和各項(xiàng)配備物品及個(gè)衛(wèi)生,由帶隊(duì)人員帶隊(duì)由大門崗出發(fā),繞百帝苑小區(qū)外圍一周。然后回到大門崗進(jìn)行交接;

2.由帶隊(duì)人員帶隊(duì)按規(guī)定順序進(jìn)行交接班,要求隊(duì)伍動(dòng)作整齊一致,崗位交接時(shí)實(shí)行雙向敬禮形式;

3.在交接班過程中,隊(duì)伍紀(jì)律要嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,嚴(yán)禁在隊(duì)伍中出現(xiàn)一些不規(guī)范動(dòng)作和出現(xiàn)聊天、打鬧現(xiàn)象;

4.交班人員必須等接班人員驗(yàn)收后方可離崗,做到“三清三明”,交接班中發(fā)現(xiàn)的問題,由交班人員承擔(dān);

5.巡邏人員必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成對(duì)小區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施、公共設(shè)施及事物的檢查,如發(fā)現(xiàn)有疑問,及時(shí)向上一班核實(shí),規(guī)定時(shí)間后發(fā)現(xiàn)的事情由當(dāng)班人員自己負(fù)責(zé)(一般規(guī)定時(shí)間在半小時(shí)內(nèi));

6.交接班結(jié)束后,由交班帶隊(duì)人員,發(fā)出口令,整理隊(duì)伍回宿舍,在上、下班途中必須著裝整齊,不得不戴帽子或?qū)⒚弊幽迷谑稚?不準(zhǔn)解領(lǐng)帶、解衣扣、披衣敞懷、挽袖、卷褲腿或進(jìn)行其它不規(guī)范的行為;

7.各交班人員應(yīng)在回宿舍后,積極將交接班中出現(xiàn)的問題向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,以便及時(shí)處理。

交接班操作規(guī)范

每班由班長(zhǎng)帶隊(duì)到集合地點(diǎn),檢查當(dāng)班著裝儀容儀表是否附合要求,講究當(dāng)班期間注意事項(xiàng)并提出要求,帶到達(dá)接班地點(diǎn)集體轉(zhuǎn)體面向交班人員。由交班人員先敬禮,接班人員回禮。交班班長(zhǎng):“上班時(shí)間無異常情發(fā)生,請(qǐng)接班!”接班班長(zhǎng)下達(dá)左(右)跨一步走,并喊:“接班!”接班人員向崗上走,交班人員向接班人員位置走。然后相互轉(zhuǎn)體,敬禮,交班班長(zhǎng)下達(dá)向左(右)轉(zhuǎn),齊步走的口令,帶隊(duì)到指定地點(diǎn)集合,講評(píng)當(dāng)班情況對(duì)當(dāng)班好的情況進(jìn)行表揚(yáng)對(duì)存在的問題提出批評(píng),并提出整改意見,記錄班務(wù)會(huì)日記存檔。

備勤制度

1.備勤時(shí)間規(guī)定每班上班一班為備勤時(shí)間。

2.備勤人員時(shí)入備勤時(shí)間內(nèi)應(yīng)穿著整齊在宿舍內(nèi),以便隨時(shí)調(diào)動(dòng)。

3.備勤時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁賭博、酗酒、打架鬧事;4.備勤人員嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩影響其它人員;5.備勤人員應(yīng)聽從各種調(diào)配指令,積極協(xié)助其它職能部門的工作;

6.備勤人員在接到各種突發(fā)事件指令時(shí),必須迅速動(dòng)作,力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)趕到事故地點(diǎn)(一般為3分鐘);

7.備勤人員非特殊情況不允許請(qǐng)假外;

8.所有備勤人員嚴(yán)禁在崗上聊天,不得穿著制服在小區(qū)內(nèi)隨意行走;

9.備勤班班長(zhǎng)應(yīng)協(xié)助部門做好人員管理工作和安排打掃衛(wèi)生人員;

10.各備勤班班長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)落實(shí)部門當(dāng)日安排的軍事訓(xùn)練工作。11.違反以上者發(fā)現(xiàn)一次扣2 分。

會(huì)議制度

1.小會(huì):每天下班后進(jìn)行講評(píng)、總結(jié)由班長(zhǎng)主持

2.周會(huì):每周星期日晚19:00隊(duì)會(huì),隊(duì)長(zhǎng)主持。主要講評(píng)上周工作和存在的問題及布置下周工作。

請(qǐng)銷假制度

按公司請(qǐng)銷假制度,在部門填寫申請(qǐng)表,由班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)簽字后,到管理處主任簽字方能生效。時(shí)間不能超過一天,超過一天需到公司行政部門同意。換班制度非特殊情況,隊(duì)員不允許換班。換班前,填寫《換班申請(qǐng)單》,由班長(zhǎng)、主管簽字，每人每月不能超過兩次(含兩次)

物業(yè)管理有限公司 保安人員管理制度

第一章總則

第一條為加強(qiáng)對(duì)本公司保安人員的管理，使得保安人員的工作規(guī)范化、秩序化，特制定本制度。

第二條本制度適用于各管理處的所有保安人員。

第三條嚴(yán)格遵守執(zhí)行保安工作條例，思想業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬，自覺維護(hù)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主或用戶以及設(shè)施的安全，敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)。負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)門口及自己職責(zé)范圍內(nèi)的秩序，發(fā)現(xiàn)有人進(jìn)行危險(xiǎn)活動(dòng)要及時(shí)進(jìn)行制止。

第四條嚴(yán)格遵守外來人員進(jìn)出物業(yè)轄區(qū)登記制度。保安人員要詳細(xì)記錄來人因何事要見何人，登記其所攜帶物品、電話。

第二章保安人員內(nèi)部管理規(guī)定

第五條保安人員每周應(yīng)進(jìn)行開會(huì)小結(jié)，總結(jié)本周工作，對(duì)下一周工作內(nèi)容進(jìn)行合理安排，并做好簽到記錄以及會(huì)議記錄。

第六條保安人員擔(dān)負(fù)著維護(hù)物業(yè)治安的義務(wù)，因此，工作安排上應(yīng)有嚴(yán)格規(guī)定。保安人員請(qǐng)假1日以內(nèi)，必須由所處崗位的負(fù)責(zé)人審批；請(qǐng)假1日以上，3日以內(nèi)者，應(yīng)報(bào)由保安主管批準(zhǔn)；超過3日，須報(bào)經(jīng)分管總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第七條保安人員請(qǐng)假超過1日以上者，應(yīng)事先與其他保全人員協(xié)商頂班，并上報(bào)批準(zhǔn)。

第八條保安人員請(qǐng)假須續(xù)假時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知并得到批準(zhǔn)后方可續(xù)假，超假或者逾假不歸者，按照情節(jié)輕重作出處罰，并按曠工處理。

第九條保安人員值班室、宿舍只準(zhǔn)張貼公司統(tǒng)一制訂的崗位職責(zé)、工作程序、常用規(guī)范、值（排）表等文件，張貼（懸掛）必須整齊劃一。

第十條桌面保持干凈整齊，不放與工作無關(guān)的物品，桌屜里物品擺放有序。

第十一條宿舍的地面、門、窗應(yīng)保持干凈、無塵、無明顯污跡，床鋪上的被子、枕頭必須擺放統(tǒng)一。

第三章保安人員儀表規(guī)定

第十二條注意儀表，制服要勤洗勤換，保持整潔，待人接物有禮貌。

第十三條統(tǒng)一著裝，配戴工作牌，不得配戴飾物，留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)指甲和蓄須；禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋。

第十四條言談舉止文明、大方、得體、態(tài)度和善、精神飽滿。第十五條執(zhí)勤過程中姿態(tài)良好，精神振作，不得前傾后仰、勾肩搭背、互相隨意攀談或使用手機(jī)、電話交談；不袖手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖小?/p>

第十六條保持值班室、住宿處以及周邊環(huán)境的整潔、衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂丟雜物。

第十七條執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)喝酒。

第十八條不準(zhǔn)在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將，不準(zhǔn)利用娛樂之便賭博或變相賭博。

第十九條經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔 第二十條自覺接受業(yè)主（住戶）的監(jiān)督和投訴。

第二十一條做到微笑服務(wù)，對(duì)待業(yè)主（住戶）友善、熱誠，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語，對(duì)業(yè)主（住戶）反映的情況不推諉、不回絕。

第二十二條禁止其他有損保安人員形象的行為。

第四章保安人員交接班規(guī)定

第二十三條接班保安人員要做好更換制服工作，按規(guī)定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時(shí)間。上崗領(lǐng)班要召開班前會(huì)議，布置當(dāng)日工作。

第二十四條交接的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材、記事本向接班保安人員交待、移交清楚。

第二十五條交接時(shí)，先查明下崗人員的手持對(duì)講機(jī)是否損壞，如果損壞及時(shí)上報(bào)，然后進(jìn)行崗位遺留問題的交接處理及記事本移交。

第二十六條接班保安人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)由交班保安人員承擔(dān)責(zé)任。驗(yàn)收完畢，交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由當(dāng)班保安人員承擔(dān)責(zé)任。

第二十七條所有事項(xiàng)交待清楚后，交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時(shí)間并簽名。第二十八條接班人未到，交班人員不得下班，如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負(fù)責(zé)；即使沒有發(fā)生問題，也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報(bào)批評(píng)。

第五章保安人員獎(jiǎng)懲規(guī)定

第二十九條下列情況下公司對(duì)保安人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。

1．拾金不昧者。

2．見義勇為，敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)，成績(jī)顯著者。3．積極協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績(jī)突出者。

4．為搞好物業(yè)公司的安全保衛(wèi)工作出謀劃策，所提的合理化建議實(shí)行后效果顯著者。

5．積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，成績(jī)顯著者。

6．年終被評(píng)為“優(yōu)秀員工”、“先進(jìn)集體”。第三十條下列情況下公司對(duì)保安人員給予懲罰。

1．對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)未能如期完成，而又沒有正當(dāng)理由者。

2．扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報(bào)告，不上交者。3．工作責(zé)任心不強(qiáng)，不服從分配，不執(zhí)行規(guī)章制度，并隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)且屢教不改者。

4．未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自頂班者。5．未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意擅自帶人留宿者。6．在突發(fā)性事件或緊急情況下臨陣脫逃或坐視不管者。7．值班時(shí)收聽收音機(jī)、錄音機(jī)，收看電視或進(jìn)行其他與值班無關(guān)的事情者。

8．擅離職守，經(jīng)常遲到、早退者。9．酒后執(zhí)勤上崗，并造成一定后果者。

10．違反保安器材使用規(guī)定，私自隨便轉(zhuǎn)借和使用者。11．未按時(shí)交接班或不按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行交接班，或交接班不清楚，檢查時(shí)相互推卸責(zé)任者。

12．執(zhí)勤時(shí)衣裝不整，佩戴不齊；執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使在管轄范圍內(nèi)發(fā)生案件或事故，造成極壞影響者。

13．法制觀念淡薄，參與社會(huì)聚眾鬧事、嫖娼、賭博等與治安工作人員的應(yīng)有素質(zhì)極不相稱者。

14．思想不純，見利忘義，監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私，嚴(yán)重?fù)p壞公司形象者。

第三十一條根據(jù)第二十四條中所列情節(jié)的輕重進(jìn)行不同程度的處罰。對(duì)于一些性質(zhì)惡劣者，影響極壞者應(yīng)辭退或開除；對(duì)違反國家有關(guān)法律法規(guī)者要追究其刑事責(zé)任。

第六章保安人員巡邏簽到規(guī)定

第三十二條巡邏路線的制定。巡邏路線及巡邏工作職責(zé)由經(jīng)理制訂，巡邏工作由保安主管安排巡邏力量和人員，并對(duì)巡邏人員工作情況進(jìn)行考核。

第三十三條巡邏人員要做好各處角落的檢查工作，做好簽到記錄，為下一批巡邏人員有據(jù)可循。

第三十四條巡邏力量的組織。保安主管根據(jù)巡邏路線、巡邏密度、巡邏的內(nèi)容確定巡邏組的配合、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組，分白班，夜班兩班。夜班每組必須兩人以上。

第三十五條日常巡邏路線

1.整治亂停亂放，確保停車秩序，保持道路順暢。2.認(rèn)真查看各條巷道的公共設(shè)施是否完整。

3.細(xì)致檢查各處存在的安全隱患，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)

第三十六條巡邏要求

1．上崗前檢查和配帶對(duì)講機(jī)，夜間巡邏根據(jù)需要還須配帶械具。確保器材完好，接受領(lǐng)班工作安排，了解巡邏路

線和當(dāng)天工作要求。

2．根據(jù)工作要求按規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，作好巡邏記錄和到位點(diǎn)簽到記錄。

3．發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物及不安全因素，要及時(shí)用對(duì)講機(jī)與監(jiān)控室報(bào)告，并采取措施嚴(yán)密監(jiān)視。

4．夜間巡邏發(fā)現(xiàn)安全防范漏洞既要及時(shí)處理，采取臨時(shí)性措施，又要作好記錄，及時(shí)報(bào)告，督促有關(guān)部門予以整改和落實(shí)

5．巡邏時(shí)有禮有節(jié)，規(guī)范服務(wù)，文明執(zhí)勤。

6．下崗前檢查器械使用情況，寫好工作記錄和交接。第三十七條檢查

1．保安主管在每個(gè)巡邏班次時(shí)間內(nèi)檢查不少于一次，每責(zé)任區(qū)提查一次，班長(zhǎng)會(huì)面檢查不少于兩次，保安主管對(duì)夜間崗必須進(jìn)行抽查。

2．保安主管每周必須檢查各管理處巡邏隊(duì)員巡邏棒的使用情況以及巡邏棒的數(shù)據(jù)。

3．凡檢查巡邏棒數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)漏檢情況的，依照班次檢查按漏檢一次罰款兩元。

第三十八條收發(fā)、保管。由保安主管負(fù)責(zé)每周收發(fā)簽到表或者巡邏棒一次上交到行政部門處理并且打印出有關(guān)巡邏數(shù)據(jù)進(jìn)行查核。

第三十九條責(zé)任。隊(duì)員如果丟失或損壞公司財(cái)物一律按原價(jià)賠償。

第七章附則

第四十條本制度自印發(fā)之日起開始實(shí)施。

第二篇：物業(yè)小區(qū)保安制度

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***物業(yè)小區(qū)保安制度

一、崗位職責(zé)

(一)、護(hù)管隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、主持全隊(duì)工作,堅(jiān)決執(zhí)行管理處領(lǐng)導(dǎo)指令,帶領(lǐng)全隊(duì)人員依據(jù)各自職責(zé),認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。

2、熟悉護(hù)管各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn),掌握護(hù)管區(qū)內(nèi)的護(hù)管工作規(guī)律及特點(diǎn),加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。

3、處事公道,言行文明,對(duì)自己的缺點(diǎn)勇于改正,虛心接受工作建議和意見。

4、做好護(hù)管隊(duì)的工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排)。

5、經(jīng)常檢查各崗位工作情況。零點(diǎn)之后的夜間查崗每周不少于兩次。

6、每周召開例會(huì)一次,每半月召開隊(duì)務(wù)會(huì)一次。

7、及時(shí)做好護(hù)管員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日?？己斯ぷ?。

8、帶領(lǐng)護(hù)管隊(duì)配合其他管理服務(wù)工作,制止、糾正各類違章行為。

9、負(fù)責(zé)全隊(duì)員工的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。

10、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。

(二)、護(hù)管員崗位職責(zé)

1、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮,做到令行即止,遇事報(bào)告。

2、遵守國家法令、法規(guī),做到依法辦事。

3、熟悉本崗位職責(zé)和工作秩序,圓滿完成工作任務(wù)。

4、監(jiān)守崗位,保持高度警惕,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預(yù)防治安案件的發(fā)生。

5、積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務(wù),制止違章行為,防止破壞,不能制止解決的向管理處報(bào)告。

6、熟悉和愛護(hù)小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材,并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。

7、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)和行為,努力完成各項(xiàng)治安服務(wù)工作。

8、廉潔奉公,堅(jiān)持原則,是非分明,敢于同違法犯罪分子、行為作斗爭(zhēng)。

9、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

(三)巡邏員崗位職責(zé)

1、熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各種設(shè)備、物品的位置,發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有移動(dòng)等可疑情況,立即查明報(bào)告。

2、檢查電線線路(目視檢查、禁止手動(dòng)檢查)和水管道有無損壞,發(fā)現(xiàn)漏水(電)時(shí),及時(shí)采取措施并報(bào)告。

3、巡邏中聞到異味,聽到可疑聲響,需立即查明情況并報(bào)告。

4、注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品,發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時(shí)報(bào)告。

5、發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子,即刻擒獲。

6、發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆等行為,要予以制止。

7、發(fā)現(xiàn)火警時(shí),立即組織撲滅,并迅速報(bào)警。

8、發(fā)現(xiàn)可疑物品,要立即做安全處理,并報(bào)告有關(guān)部門。

9、驅(qū)趕亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。

10、巡視護(hù)管員各崗位執(zhí)勤情況,協(xié)助處理疑難問題,認(rèn)真填寫巡邏簽到記錄。

11、制止私扯亂掛、亂貼亂畫等違反小區(qū)管理規(guī)定的行為。

(四)監(jiān)控員崗位職責(zé)

一、監(jiān)控人員工作應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)及時(shí)記錄異常情況,遇突發(fā)事件應(yīng)熟練操作云臺(tái)觀察,并做好錄像同時(shí)通報(bào)所部,嚴(yán)禁離崗、睡覺或做與值班無關(guān)的事情。

二、負(fù)責(zé)監(jiān)控小區(qū)(大廈)內(nèi)有無異常情況,并做好原始記錄,提供資料。

三、保持監(jiān)控室的整潔衛(wèi)生,愛護(hù)設(shè)備,保持設(shè)備清潔,完整好用,配合維修保養(yǎng)單位做好設(shè)備的維護(hù),發(fā)生設(shè)備故障,第一時(shí)問通知維修人員到場(chǎng)處理。

四、學(xué)習(xí)掌握各種先進(jìn)設(shè)備的性能,特點(diǎn)及使用方法,按規(guī)定程序操作監(jiān)控設(shè)備,并維護(hù)好設(shè)備,不準(zhǔn)私自外借任何器材。

五、做好機(jī)房保密工作,不得向無關(guān)人員透露監(jiān)控情況,嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入監(jiān)控室。

六、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

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二、制度規(guī)定

(一)、治安巡回檢查制度

1、小區(qū)設(shè)24小時(shí)巡邏護(hù)管隊(duì),集中精力,提高警惕,防止不法分子盜竊破壞,確保住戶治安安全。

2、對(duì)小區(qū)巡邏檢查的護(hù)管隊(duì)員必須佩帶工作證,按規(guī)定的巡邏線巡邏,嚴(yán)禁單獨(dú)行為。

3、按照《小區(qū)治安巡邏記錄表》中所規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行巡邏,在檢查中,發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情,應(yīng)采取果斷的應(yīng)急處理措施,并及時(shí)上報(bào)管理處,在有關(guān)人員及領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之前不能離開。

4、巡邏檢查人員必須熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品放置,如發(fā)現(xiàn)移動(dòng)設(shè)備、物品的可疑情況,要立即查明,針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的不安全隱患,應(yīng)通知及協(xié)助住戶、落實(shí)各項(xiàng)防范措施。

5、檢查消防器材有無損壞,如有損壞,必須立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)行更換。

6、注意觀察過往人員情況及其攜帶的物品,如發(fā)現(xiàn)可疑的人員和物品,要選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)加以監(jiān)視,并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),必要時(shí)要對(duì)其所帶物品進(jìn)行檢查并做好登記。

7、夜間巡邏檢查,應(yīng)檢查清理閑散人員,防止不法分子盜竊、破壞,檢查火險(xiǎn)隱患。

(二)、護(hù)管隊(duì)交接班制度

1、按時(shí)交接班,接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到前當(dāng)班人員不能離崗。

2、接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)。要做到“三明”:上下班情況明,本班接辦的事情明,物品器材清點(diǎn)明。

3、交班人在下班前必須填好值班記錄。應(yīng)做到“三清”:本班情況清,交接的問題清,物品、器械清。

4、當(dāng)班人員應(yīng)及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問題,對(duì)不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完,接班人協(xié)助完成。

5、交接時(shí)要做好記錄并簽名。

(三)、收費(fèi)崗工作制度

一、服從班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)守工作崗位,遵守工作紀(jì)律。

二、認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)辦法、標(biāo)準(zhǔn)和程序,做到過而不漏、收而不貪、快而無誤。

三、著裝整潔,言行規(guī)范,禮貌待客,文明服務(wù)。

四、接受監(jiān)督檢查,敢于同違紀(jì)行為做斗爭(zhēng)。

五、按規(guī)定妥善保管款、票、卡、認(rèn)真填寫各種記錄和表格。

六、愛護(hù)并正確使用收費(fèi)設(shè)施,升降桿使用堅(jiān)持一車一落,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)報(bào)告。

七、積極參加各種培訓(xùn),努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

八、積極參加各種會(huì)議,不斷總結(jié)收費(fèi)工作經(jīng)驗(yàn),提出合理化建議。

(四)、保安員的權(quán)限規(guī)定

根據(jù)公安部保安管理規(guī)定的精神,保安員有如下的權(quán)限:

一、在執(zhí)行任務(wù)時(shí),對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)*等現(xiàn)行違法犯罪分子,有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān),但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。

二、對(duì)發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)的刑事案件或治安案件,有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)、維護(hù)秩序以及提供情況,但無勘查現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。

三、按照規(guī)定,制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)。

四、對(duì)出入護(hù)衛(wèi)區(qū)的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品,按照合同規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查。

五、在執(zhí)行保安服務(wù)工作中,如遇違法分子不服制止,甚至行兇、報(bào)復(fù),可采取正當(dāng)防衛(wèi)。

六、對(duì)攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑的人有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視,并報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。

七、對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑分子,可以監(jiān)視、檢舉報(bào)告,但無偵察、扣押、搜查等權(quán)力。

(五)、貨物放行規(guī)定

為了維護(hù)大廈(小區(qū))業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全,確保大廈的公共秩序,特制定此規(guī)定。帶(運(yùn))出貨物的時(shí)間:

一、業(yè)戶在正常辦公時(shí)間內(nèi),需帶(運(yùn))出少量貨物,承辦者應(yīng)持蓋有其公司公章及負(fù)責(zé)人簽字的證明,在出閘時(shí)將證明交保安員驗(yàn)收。

二、如需將大量貨物帶(運(yùn))出,需提前1-3天向管理辦遞交申請(qǐng)書,填寫放行條,在出閘時(shí)將放行條交保安員驗(yàn)收。運(yùn)出時(shí)間最好安排在夜晚或非辦公時(shí)間。

三、在非帶(運(yùn))出時(shí)間如未獲批準(zhǔn)帶(運(yùn))出貨物,當(dāng)值保安人員有權(quán)截留所帶(運(yùn))出的貨物。

四、所有搬運(yùn)大件貨物的公司必須按指定通道、貨梯、時(shí)間進(jìn)行搬運(yùn)。搬運(yùn)過程如損壞公共設(shè)施,要照價(jià)賠償。

五、業(yè)戶如雇請(qǐng)外來搬運(yùn)人員,須對(duì)他們嚴(yán)加管束,禁止他們到非搬運(yùn)樓層亂竄。

六、所有帶(運(yùn))出貨物者必須服從管理,如實(shí)回答保安員的查詢。

(六)、重大事件報(bào)告制度

為及時(shí)妥善處理重大或突發(fā)事件,避免和控制事件發(fā)生,特制定重大事件報(bào)告制度。

1、重大或突發(fā)事件包括:火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為;刑事案件;業(yè)戶集體投訴(5家以上);中央空調(diào)主機(jī)、發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備等大廈主要設(shè)備設(shè)施故障;大廈主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等。

2、發(fā)生重大或突發(fā)事件,參與事件處理的隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)處理,同時(shí)盡快口頭向管理處主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報(bào)告公安、消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理。

3、參與事件處理的隊(duì)長(zhǎng)在事件處理后立即填寫重大事件報(bào)告表,于12小時(shí)內(nèi)以書面形式遞交管理處主任,詳述事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過,以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過。

4、重大事件報(bào)告表由管理處主任簽名后上報(bào)。如主任不在而事件緊急時(shí),可由當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)簽名上報(bào)。

5、參與事件處理的部門應(yīng)在事件處理完畢后24小時(shí)內(nèi)填寫重大事件總結(jié)表上報(bào),如實(shí)匯報(bào)事件的詳細(xì)處理過程及結(jié)果,找出事件發(fā)生的主要原因,提出避免類似情況發(fā)生的預(yù)防措施。

(七)、突發(fā)事件的處理程序

一、凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶動(dòng)、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等),必須保持冷靜,立即采取措施,并報(bào)告當(dāng)值管理處領(lǐng)導(dǎo)。

二、驅(qū)散無關(guān)人員,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),留意現(xiàn)場(chǎng)周圍的情況。

三、對(duì)勒索、打架事件,監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化。

四、對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因,積極協(xié)調(diào),勸阻爭(zhēng)吵,平息事態(tài)。

五、對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作;對(duì)明確已死亡的,應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。

六、對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故,應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)協(xié)助調(diào)查處理。

七、保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng),做好疏通控制工作,防止事態(tài)擴(kuò)大,并拍照留證。

八、保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外,還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截,根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門及管理辦主任。

(八)斗毆等暴力事件的處理程序

一、處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度,除非正當(dāng)防衛(wèi),一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。

二、巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件,應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防電話或其它最快的方式報(bào)告隊(duì)長(zhǎng),簡(jiǎn)要說明現(xiàn)場(chǎng)的情況(地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的,即時(shí)處理;否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng),等待隊(duì)長(zhǎng)的指令。

三、隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場(chǎng)制止,將肇事者帶回接受調(diào)查。如場(chǎng)面無法控制,應(yīng)盡快報(bào)派出所。

四、斗毆事件中如大廈(小區(qū))的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),并留下目擊者、扣下肇事者,作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。

五、如涉及刑事責(zé)任,應(yīng)交派出所立案處理。

六、事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救,并盡快送往醫(yī)院。

(九)、盜竊等破壞事件的處理程序

一、巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)大廈(小區(qū))內(nèi)有人盜竊,應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠,用對(duì)講機(jī)、消防電話或其它方式盡快報(bào)告隊(duì)長(zhǎng), 房地產(chǎn)E網(wǎng)簡(jiǎn)要說明現(xiàn)場(chǎng)情況,并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待隊(duì)長(zhǎng)的指令。

二、隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后,應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場(chǎng)制止,設(shè)法抓獲肇事者,帶回調(diào)查處理。

三、事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照或錄像,并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),留下目擊者,做詳細(xì)調(diào)查,以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。

四、如涉及刑事責(zé)任,應(yīng)交派出所立案處理。

(十)、監(jiān)控系統(tǒng)使用管理規(guī)定

一、控制室實(shí)行專人輪班全日值班制度,值班人員不得隨意離開值班室,每日做好值班記錄。

二、不帶任何無關(guān)人員進(jìn)入工作室,做好保密工作,不向無關(guān)人員泄漏自己的工作任務(wù)和監(jiān)控設(shè)施。

三、監(jiān)視所有攝像位置的圖像,注意異常現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)情況即時(shí)通知班長(zhǎng),出現(xiàn)報(bào)警信號(hào),立即核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r。

四、對(duì)重點(diǎn)保衛(wèi)區(qū)域和異?，F(xiàn)象要做好記錄和錄像,以作必要時(shí)查證使用,做好交接班記錄。

五、發(fā)生案件和突發(fā)事件時(shí)按重大案件處理方案和火災(zāi)發(fā)生處理方案處理。

六、當(dāng)監(jiān)視范圍出現(xiàn)異常,如可疑人員出現(xiàn)等,應(yīng)立即通知人員到現(xiàn)場(chǎng)查看。

七、值班室內(nèi)禁止吸煙,杜絕一切火種,嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險(xiǎn)品

第三篇：物業(yè)保安班長(zhǎng)制度

秩序維護(hù)部班長(zhǎng)

一、秩序維護(hù)員班長(zhǎng)工作流程

（一）標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間上班工作流程

1、每班次上班前提前15分鐘集合秩序維護(hù)員進(jìn)行列隊(duì)交接班；

2、接班完畢后根據(jù)交接班情況安排秩序維護(hù)員工作，并講明工作重點(diǎn)、上班遺留問題的處理、注意事項(xiàng)，做好工作安排；

3、安排完畢后檢查交接班記錄并核實(shí)是否屬實(shí)，如發(fā)現(xiàn)問題，立即與上班班長(zhǎng)聯(lián)系，共同處理交接班存在的問題，處理不了的，及時(shí)上報(bào)管理處；

4、不間斷的協(xié)助秩序維護(hù)員做好治安巡邏工作并隨時(shí)檢查秩序維護(hù)員的儀容儀表，服務(wù)態(tài)度；

5、吃飯時(shí)間協(xié)助和檢查秩序維護(hù)員的替吃飯情況，交替時(shí)間兩個(gè)小時(shí)，每人吃飯時(shí)間半小時(shí)左右；

6、隨時(shí)檢查秩序維護(hù)員的精神面貌、儀容儀表等情況；

7、提前半小時(shí)做好交接班的準(zhǔn)備工作；

8、下班后列隊(duì)并做總結(jié)講話，點(diǎn)明當(dāng)班工作有的成績(jī)、優(yōu)點(diǎn)以及工作中存在的問題、下一次上

班需要注意的問題。

（二）計(jì)劃工作流程

1、每周五組織召開一次秩序維護(hù)員班務(wù)會(huì)，總結(jié)本周工作的成績(jī)、優(yōu)點(diǎn)和存在的問題、注意事項(xiàng)、好的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)、下周的工作重點(diǎn)，點(diǎn)評(píng)工作中的優(yōu)秀員工并進(jìn)行表揚(yáng)；

2、安排秩序維護(hù)員員工宿舍的清潔輪值和檢查工作；

3、安排秩序維護(hù)員的吃、住、睡、工作時(shí)間、要求、請(qǐng)銷假等工作；

4、配合管理處對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍事訓(xùn)練；

5、在特殊時(shí)間帶領(lǐng)全體秩序維護(hù)員處理突發(fā)事件；

6、經(jīng)常與員工談心，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)；

7、完成管理處交待的其它任務(wù)。

二、班長(zhǎng)操作規(guī)程

1、班長(zhǎng)每天上班前，集合保安員，列隊(duì)進(jìn)行交接班，安排員工的工作位置并說明注意事項(xiàng)；

2、交接后，檢查上班前的交接記錄，發(fā)現(xiàn)問題，立即與上班班長(zhǎng)聯(lián)系，共同處理存在的問題，如無問題，簽名認(rèn)可。

3、確定交接班記錄無誤以后，檢查上班的巡邏登記記錄，并安排本班秩序維護(hù)員在登記記錄上簽名。

4、工作安排完以后，協(xié)助秩序維護(hù)員進(jìn)行巡邏，檢查保安員的禮貌禮節(jié)、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度等工作，發(fā)現(xiàn)問題，立即進(jìn)行糾正，并要求秩序維護(hù)員限期改正。

5、要求班長(zhǎng)每隔30分鐘檢查一次，發(fā)現(xiàn)存在的治安隱患等，馬上處理或上報(bào)管理處處理并登記。

6、定時(shí)安排并替換秩序維護(hù)員吃飯，確保崗位有人上班。

7、吃飯時(shí)間每隔20分鐘檢查一次，特別是秩序維護(hù)員的精神面貌，提醒或促使秩序維護(hù)員精神面貌良好。

8、下班前半小時(shí)班長(zhǎng)要對(duì)當(dāng)班的情況進(jìn)行總結(jié)，準(zhǔn)備交接班；

9、列隊(duì)交接班完畢之后，要集合隊(duì)伍對(duì)當(dāng)班情況進(jìn)行講評(píng)，表揚(yáng)先進(jìn)，提出存在的問題，下一班應(yīng)該注意的事項(xiàng)。

10、每周組織一次秩序維護(hù)員班務(wù)會(huì)，總結(jié)本周的工作情況，優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，注意事項(xiàng)、存在的問題，應(yīng)該如何解決，并在班務(wù)會(huì)上聽取秩序維護(hù)員對(duì)工作提出的意見和建議。

11、每周定期配合管理處對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行隊(duì)列、跨立、敬禮等軍事訓(xùn)練，上班時(shí)，對(duì)保安員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，特別是跨立、敬禮。

12、安排新到秩序維護(hù)員的吃、住、工作崗位及要求，強(qiáng)調(diào)秩序維護(hù)員的儀容儀表、禮貌行為規(guī)范、請(qǐng)銷假、團(tuán)結(jié)員工等規(guī)章制度。

13、安排住在宿舍內(nèi)的員工清潔輪值并進(jìn)行檢查，確保宿舍內(nèi)通風(fēng)透氣、內(nèi)務(wù)整潔、物品擺放整齊。

14、在管理處人員下班以后或其它特殊情況時(shí)候，發(fā)生安全突發(fā)事件，班長(zhǎng)應(yīng)帶領(lǐng)全體秩序維護(hù)員處理突發(fā)事件并及時(shí)向管理處領(lǐng)導(dǎo)或分公司經(jīng)理室匯報(bào)。

15、班長(zhǎng)每周至少與一名秩序維護(hù)員談心，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)。

16、班長(zhǎng)必須熟知國家治安管理方面的法律法規(guī)

以及公司秩序維護(hù)員的操作規(guī)程和各項(xiàng)管理規(guī)章制度。

17、完成管理處交待的其它工作。

三、班長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）、工作范圍

區(qū)域范圍內(nèi)（秩序維護(hù)部?jī)?nèi)部管理）

（二）、工作細(xì)節(jié)

1、列隊(duì)交接班并核實(shí)記錄，每日一次。標(biāo)準(zhǔn)：列隊(duì)交接班隊(duì)伍整齊、交接班記錄清晰無

誤。

2、協(xié)助秩序維護(hù)員替班，根據(jù)實(shí)際情況確定替換次數(shù)。

標(biāo)準(zhǔn):秩序維護(hù)員有特殊情況需離開工作崗位時(shí)，必須保證有人在崗。

3、檢查發(fā)現(xiàn)問題，根據(jù)實(shí)際情況確定次數(shù)。標(biāo)準(zhǔn)：立即指出改正，并落實(shí)到位。

4、秩序維護(hù)員隊(duì)列、禮貌禮節(jié)、敬禮、文明禮貌 用語考核，每月一次。

標(biāo)準(zhǔn)：秩序維護(hù)員講究禮貌禮節(jié)、熟練使用文明

禮貌用語?？缌ⅰ㈥?duì)列整齊、敬禮端正。

5、秩序維護(hù)員工作指導(dǎo)。

標(biāo)準(zhǔn)：秩序維護(hù)員正常上班一周后，能全部熟悉

管理范圍的工作操作程序以及其它管理事務(wù)。

6、檢查儀容儀表、器械配戴。

標(biāo)準(zhǔn)：秩序維護(hù)員著裝、器械配戴整齊。

7、檢查精神面貌。標(biāo)準(zhǔn)：良好。

8、處理突發(fā)事件。

標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)、準(zhǔn)確、指揮得當(dāng)、及時(shí)匯報(bào)、處理

善后工作。

9、交接班前的準(zhǔn)備，每日一次。

標(biāo)準(zhǔn)：秩序維護(hù)員按時(shí)上班、著裝整齊、器械配

戴齊全。

10、接班后的點(diǎn)評(píng)，每日一次。

標(biāo)準(zhǔn)：突出重點(diǎn)、表揚(yáng)先進(jìn)、指出問題所在及注

意事項(xiàng)。

11、組織召開班務(wù)會(huì)，每周一次。

標(biāo)準(zhǔn)：必須召開一次班務(wù)會(huì)，聽取秩序維護(hù)員的意見及建議。講評(píng)一周以來的工作情況、成績(jī)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)及注意事項(xiàng)。

12、秩序維護(hù)員培訓(xùn)。

標(biāo)準(zhǔn)：定時(shí)組織秩序維護(hù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及軍事

訓(xùn)練。

13、秩序維護(hù)員的工作安排、吃、住、睡、請(qǐng)銷假管理。

標(biāo)準(zhǔn)：秩序維護(hù)員工作、生活有條有理。

四、班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、在秩序維護(hù)部主管直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)秩序維護(hù)班日常事務(wù)的實(shí)施工作。

2、負(fù)責(zé)組織當(dāng)班的秩序維護(hù)員工作，監(jiān)督和指導(dǎo)秩序維護(hù)員做好執(zhí)勤情況，及時(shí)糾正和登記違紀(jì)違章現(xiàn)象。

3、熟悉在緊急情況下處理本班的突發(fā)事件，處理好一般性的治安案件和客人投訴，要落實(shí)安全措施，預(yù)防各種事故發(fā)生，工作中有處理不了的問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

4、負(fù)責(zé)當(dāng)班秩序維護(hù)員的考勤登記，填寫執(zhí)勤情況周報(bào)表，登記本班的獎(jiǎng)罰情況，檢查當(dāng)班各巡邏點(diǎn)情況和巡邏登記情況，主持班務(wù)會(huì)，并參與每月的獎(jiǎng)罰考評(píng)工作。

5、按秩序維護(hù)部主管制定的培訓(xùn)計(jì)劃搞好組織實(shí)施工作，要言傳身教地抓好培訓(xùn)，嚴(yán)格管理，確保實(shí)施。

6、及時(shí)做好上傳下達(dá)和請(qǐng)示匯報(bào)工作。

7、協(xié)調(diào)每班與業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系，同轄區(qū)內(nèi)派出所經(jīng)常保持聯(lián)系，為業(yè)主（住戶）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

8、檢查本班隊(duì)員的著裝、儀容、儀表、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材、執(zhí)勤器材等物品。

9、堅(jiān)持經(jīng)常性做好秩序維護(hù)員的思想工作，熟悉和掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力。

五、督導(dǎo)檢查制度

（一）督導(dǎo)檢查制度

一）標(biāo)準(zhǔn)上班期間檢查

1、上班列隊(duì)前檢查秩序維護(hù)員的儀容儀表、服裝是否整潔、是否佩戴工作牌等；

2、交接班期間，檢查交接班記錄是否正常；

3、正常上班之后，檢查秩序維護(hù)員的操作程序

是否規(guī)范；

4、檢查上班登記的數(shù)據(jù)是否屬實(shí)；

5、巡視各廣場(chǎng)死角，檢查是否存在安全隱患；

6、上班期間，隨時(shí)注意廣場(chǎng)的可疑人員，防止不法份子趁機(jī)作案；

7、吃飯期間，檢查秩序維護(hù)員替吃飯情況；

8、交接班前，檢查秩序維護(hù)員的值班記錄、交接物品等前期準(zhǔn)備工作是否做好；

9、交接班結(jié)束后，檢查服裝、物品等是否按要求放好；

二）其它時(shí)間檢查

1、培訓(xùn)期間，秩序維護(hù)員是否有遲到、早退、不參加訓(xùn)練等情況；

2、檢查秩序維護(hù)員宿舍內(nèi)務(wù)是否整齊；

3、檢查員工外出的請(qǐng)銷假情況；

4、檢查秩序維護(hù)員宿舍的清潔輪值情況；

5、檢查秩序維護(hù)員班務(wù)會(huì)的到會(huì)情況；

（二）檢查落實(shí)制度

一）檢查登記

1、秩序維護(hù)部主管負(fù)責(zé)檢查班長(zhǎng)的工作情況，并按規(guī)定根據(jù)實(shí)際情況填寫檢查登記表，不得弄虛作假；

2、管理員檢查不得弄虛作假及發(fā)現(xiàn)問題不登記；不得暗中幫助班長(zhǎng)瞞混過關(guān)；

3、檢查發(fā)現(xiàn)的問題，管理員應(yīng)立即向班長(zhǎng)進(jìn)行通報(bào)或發(fā)出整改通知書，要求盡快落實(shí)； 二）檢查落實(shí)

1、服從工作安排，向管理處領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)秩序維護(hù)員的思想動(dòng)態(tài)和工作情況。

2、按照管理處的規(guī)定進(jìn)行檢查登記，發(fā)現(xiàn)問題及進(jìn)更正；

3、每周召開一次班務(wù)會(huì)，總結(jié)班一周的工作情況；

4、對(duì)新到員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)和定期進(jìn)行定期培訓(xùn)；

5、檢查宿舍衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)，督促秩序維護(hù)員加強(qiáng)宿舍的清潔輪值工作，確保秩序維護(hù)員宿舍內(nèi)務(wù)整齊，通風(fēng)透氣，干凈、整潔；

6、必須跟進(jìn)新到秩序維護(hù)員的吃、住、工作安排等問題；

7、每周必須找一名秩序維護(hù)員談心，了解員工的思想動(dòng)態(tài)；

8、帶隊(duì)列隊(duì)交接班，上班前說明工作安排和上班

時(shí)的注意事項(xiàng)，下班前進(jìn)行當(dāng)班講評(píng)；

9、檢查秩序維護(hù)員每天二次的替吃飯情況，并在班務(wù)會(huì)上進(jìn)行通報(bào)；

10、檢查發(fā)現(xiàn)問題或發(fā)現(xiàn)好人好事進(jìn)行處罰或獎(jiǎng)勵(lì)；

六、管理處班長(zhǎng)獎(jiǎng)懲規(guī)定

（一）獎(jiǎng)勵(lì)

1、好人好事受到業(yè)主（住戶）表?xiàng)詈蜑楣緺?zhēng)得榮譽(yù)者。

2、能夠及時(shí)阻止案情事故發(fā)生者，視案情事故大小獎(jiǎng)勵(lì)。

3、抓到搶劫、盜竊、吸毒等犯罪嫌疑人和為公安機(jī)關(guān)提供案件重要線索并根據(jù)線索破案者。

4、受到委托單位領(lǐng)導(dǎo)書面嘉獎(jiǎng)或表揚(yáng)的。

5、提出合理化建議，公司采納以后，明顯創(chuàng)效的。

6、拾金不昧，把失物上交管理處，得到失主表揚(yáng)的。

7、觀察細(xì)致，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)處理并上報(bào)，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失較大的。

（二）處罰

1、上班期間，不以身作則按照崗位職責(zé)做好本班工作的班長(zhǎng)。

2、發(fā)現(xiàn)問題未及時(shí)處理，不按規(guī)定進(jìn)行檢查。

3、不按《交接班管理規(guī)定》執(zhí)行者。

4、打架、斗毆、上班睡覺者每發(fā)現(xiàn)一次作辭退處理，酗酒、賭博等。

5、不按規(guī)定巡查（不按時(shí)巡查、代簽字、巡查不到位、不按實(shí)際時(shí)間登記等）。

6、不按照《員工行為規(guī)范》進(jìn)行操作者。

7、不服從工作安排的。

8、不按照《培訓(xùn)管理規(guī)章制度》執(zhí)行者。

9、不按照《秩序維護(hù)員宿舍管理規(guī)定》執(zhí)行者。

10、不跟進(jìn)新到秩序維護(hù)員的吃、住、工作安排的。

11、每周必須召開一次班務(wù)會(huì)，總結(jié)保安班一周的工作情況；必須找一名保安員談心，了解員工的思想情況，如不按規(guī)定執(zhí)行的。以上情況出現(xiàn)者按公司和秩序維護(hù)部總部及月亮灣秩序維護(hù)部規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，較大或特大情況的上報(bào)秩序維護(hù)部總部及公司進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。

第四篇：物業(yè)保安制度墻板范例

保安崗位職責(zé)

第一條 為了加強(qiáng)對(duì)本公司保安人員的管理，使保安人員的工作規(guī)范

化、秩序化，特定制本制度，本制度適用于玉景美廬的所有保安人員。

第二條 保安人員應(yīng)認(rèn)真遵守保安條例，思想業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬，自覺維

護(hù)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主或用戶以及設(shè)施的安全，敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)。

第三條 工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，維護(hù)公共地區(qū)正常秩序。

第四條 負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)的正常生活秩序，有效控制治安案件發(fā)生率，維護(hù)業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全。

第五條 負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)門口及自己職責(zé)范圍內(nèi)的秩序，發(fā)現(xiàn)有人進(jìn)行

危險(xiǎn)活動(dòng)要及時(shí)制止。

第六條 保安人員要嚴(yán)格遵守外來人員進(jìn)出物業(yè)轄區(qū)登記制度，詳細(xì)

記錄來人因何事要見何人。

第七條 登記外來人員所攜帶物品、電話，來人離開時(shí)要交回由被見

人簽名的會(huì)客單，如果外來人員沒有進(jìn)行登記，禁止其進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)。

第八條 協(xié)助公安部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。

第九條 發(fā)生安全事故時(shí)，甲方在采取維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩

序，盡到安全防范責(zé)任，維護(hù)小區(qū)安全秩序。

保安工作規(guī)程

保安門崗值班規(guī)程：

第一條 負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)門口及自己職責(zé)范圍內(nèi)的秩序，發(fā)現(xiàn)有人進(jìn)行

危險(xiǎn)活動(dòng)要及時(shí)制止。

第二條 嚴(yán)格遵守外來人員進(jìn)出物業(yè)轄區(qū)登記制度，詳細(xì)記錄來人因

何事要見何人。

第三條 登記外來人員所攜帶物品、電話，來人離開時(shí)要交回由被見

人簽名的會(huì)客單，如果外來人員沒有進(jìn)行登記，禁止其進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)。

第四條 上班時(shí)做到定崗定人，在崗人員須做到不脫崗、不離崗。

第五條 對(duì)客戶有禮貌，語言親切，無論是勸解或干預(yù)，都應(yīng)做到態(tài)

度和藹，說話有分寸，在不是需要強(qiáng)行執(zhí)行保衛(wèi)任務(wù)的情況下，不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵。

第六條 應(yīng)無條件服從公司的工作安排、調(diào)度，按規(guī)定完成任務(wù)，不

得以任何借口拒絕、拖延，如果不滿，事后可越級(jí)反映。

第七條 愛護(hù)公物，警衛(wèi)器材等所有公共物品要交接清楚，規(guī)范管理，愛護(hù)使用。如有損壞須查明原因責(zé)任并及時(shí)報(bào)修。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)巡視規(guī)程：

第一條 根據(jù)巡邏路線、巡邏密度、巡邏內(nèi)容、巡邏人員的搭配、巡

邏人員的編組，分早、夜兩班，夜班每組必須兩人以上。

第二條 對(duì)轄區(qū)外圍的巡邏：確保停車場(chǎng)秩序，維護(hù)車流安全，維持

高峰時(shí)小區(qū)交通秩序。

第三條 對(duì)轄區(qū)外圍進(jìn)出口通道的巡邏：檢查兩邊門通道，大門進(jìn)出

口周圍人員，消防應(yīng)急門安全裝置、門鎖。

第四條 對(duì)轄區(qū)后區(qū)的巡邏：查看業(yè)主停車場(chǎng)、檢查車鎖和停放情況。

第五條 對(duì)轄區(qū)要害部門的巡邏：查看配電間、水泵房、倉庫、電話

機(jī)房、安全裝置、門鎖等。

第六條 對(duì)轄區(qū)內(nèi)部公共區(qū)域的巡邏：檢查消防通道、商務(wù)中心、閉

路電視等，以確保安全。

第七條 上崗前檢查和佩戴對(duì)講機(jī)，夜間巡邏根據(jù)需要還須佩戴械

具。確保器材完好，接受領(lǐng)班工作安排，了解巡邏路線和當(dāng)天工作要求。

第八條 根據(jù)工作要求，按規(guī)定線路和時(shí)間巡邏，做好巡邏記錄。發(fā)

現(xiàn)可疑的人、事、物及不安全因素要及時(shí)用對(duì)講機(jī)向監(jiān)控室報(bào)告，并采取措施嚴(yán)密監(jiān)視。

第九條 夜間巡邏發(fā)現(xiàn)安全防范漏洞既要及時(shí)處理，采取臨時(shí)性措

施，并要做好記錄，及時(shí)報(bào)告，督促有關(guān)部門予以整改和落實(shí)。

第十條 巡邏時(shí)有禮有節(jié)，規(guī)范服務(wù)，文明執(zhí)勤。下崗前檢查器械使

用情況，做好工作記錄和交接工作。

第十一條 保安主管在每個(gè)巡邏班次時(shí)間內(nèi)檢查不少于一次，每責(zé)任

區(qū)抽查一次，班長(zhǎng)全面檢查不少于兩次。

保安管理制度

保安人員崗位規(guī)定：

第一條 保安人員應(yīng)注意儀表，制服要勤洗勤換，保持整潔，待人接

物有禮貌。

第二條 統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，不得佩戴飾物，留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)指甲和

第三條

第四條

第五條

第六條

第七條

第八條

第九條 蓄須；禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋。執(zhí)勤時(shí)姿態(tài)良好，精神振作，不得前傾后仰、勾肩搭背、隨意攀談或使用手機(jī)、電話交談；不得叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?。保持值班室以及周邊環(huán)境的整潔、衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂丟雜物。執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)吸煙、喝酒、吃零食、吹口哨、唱歌、聽收（錄）音機(jī)、看書刊（報(bào)紙）、玩游戲機(jī)等。不準(zhǔn)在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將，不準(zhǔn)利用娛樂之便賭博或變相賭博。做到微笑服務(wù)，對(duì)待業(yè)主（住戶）友善、熱誠，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語，對(duì)業(yè)主（住戶）反映的情況不推諉、不回絕。接班保安人員要做好更換制服工作，按規(guī)定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時(shí)間。交接的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題

以及警戒器具等裝備器材、記事本向接班保安人員交待、移交清楚。

第十條 交接時(shí)，先查明換崗人員的手持對(duì)講機(jī)是否損壞，如果損壞

及時(shí)上報(bào)，然后進(jìn)行崗位遺留問題的交接處理及記事本移

交。

第十一條 接班保安人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)由交班保安人員承擔(dān)責(zé)

任。驗(yàn)收完畢交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由當(dāng)班保安人員承擔(dān)責(zé)任。

第十二條 所有事項(xiàng)交待清楚后，交班保安人員離開工作崗位前在登

記簿上記錄下班時(shí)間并簽名。

第十三條 接班人未到，交班人員不得下班，如果接班人員未到交班

人員私自下班，期間發(fā)生的問題由兩人共同負(fù)責(zé)；即使沒有發(fā)生問題也要分別扣發(fā)兩人的部分工資并通報(bào)批評(píng)。

保安人員獎(jiǎng)懲規(guī)定：

下列情況下，公司對(duì)保安人員給予獎(jiǎng)勵(lì)：

1.拾金不昧者。

2.見義勇為者，敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)，成績(jī)顯著者。

3.積極協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績(jī)突出者。

4.為搞好物業(yè)公司的安全保衛(wèi)工作出謀劃策，所提的合理化建議實(shí)行后效果明顯者。

5.積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，成績(jī)顯著者。

6.年終被評(píng)為“優(yōu)秀員工”、“先進(jìn)集體”，被評(píng)為省、市政府“治安模范標(biāo)兵”者。

下列情況下，公司對(duì)保安人員給予懲罰：

1.對(duì)公司和管理部領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)未能如期完成，而又沒有正當(dāng)理由者。

2.扣留物品不登記、不上交；撿拾物品不報(bào)告、不上交者。

3.工作責(zé)任心不強(qiáng)，不服從分配，不執(zhí)行規(guī)章制度，并隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)且屢教不改者；法制觀念淡薄，參與社會(huì)聚眾鬧事、嫖娼、賭博等，與治安工作人員的應(yīng)有素質(zhì)極不相稱者。

4.未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自頂班者；未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意私自帶人留宿者。

5.在突發(fā)性事件或緊急情況下臨陣脫逃或坐視不管者。

6.值班時(shí)聽收（錄）音機(jī)，收看電視或進(jìn)行與其他值班無關(guān)的事情。執(zhí)勤時(shí)衣裝不整、佩戴不齊者；執(zhí)勤中玩忽職守、疏于防范，致使在管轄范圍內(nèi)發(fā)生案件或事故，造成極壞影響著。

7.擅離職守，經(jīng)常遲到、早退者；酒后執(zhí)勤上崗并造成一定后果者。

8.未按時(shí)交接班，不按有關(guān)規(guī)定交接班或交接班不清楚，檢查時(shí)互相推卸責(zé)任者。違反保安器材使用規(guī)定，私自轉(zhuǎn)借和使用保安器材者。

9.思想不純，見利忘義，監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私，嚴(yán)重?fù)p壞公司形象者。

第五篇：物業(yè)保安

做一名合格的物業(yè)保安

黑龍江葵花物業(yè)管理有限公司保安部 劉玉璽

如何做好一名保安,以前我認(rèn)為很簡(jiǎn)單，每天除了站崗就是巡邏，一副很悠閑的樣子。其實(shí)則不然，門崗執(zhí)勤時(shí)我們要用警惕的目光去審視、觀察進(jìn)出園區(qū)的每一個(gè)人、每一臺(tái)車，并要耐心、細(xì)致的為業(yè)主及外來人員做好解釋、勸說工作，同時(shí)還要頭腦冷靜的靈活處置各種突發(fā)事件，執(zhí)勤時(shí)還經(jīng)常會(huì)遇到他人的不理解甚至污辱、謾罵；巡邏時(shí)我們要去觀察園區(qū)內(nèi)的一草一木有沒有異常情況，檢查車輛是否按規(guī)定停放，車位上停放的車輛是否有異常情況，園區(qū)內(nèi)是否有可疑人員，業(yè)主車門是否關(guān)好等等。同時(shí)，我們還要熟悉業(yè)主的各種情況，并掌握一些執(zhí)勤必備知識(shí)、技能，還要在我們能力范圍內(nèi)為業(yè)主提供力所能及的服務(wù)。到葵花物業(yè)近一年的時(shí)間，我的體會(huì)是當(dāng)保安不易，當(dāng)好物業(yè)保安更難，因此，我們應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)、鍛煉，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

一、熱愛本職，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律和治安保衛(wèi)常識(shí),自覺遵守國家法律、法令，負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。保安人員要嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，積極維護(hù)小區(qū)秩序，做好安全保衛(wèi)工作。24小時(shí)執(zhí)勤，在規(guī)

定時(shí)間內(nèi)按時(shí)執(zhí)行掛牌制度.2、牢固樹立“用我真心換你舒心,業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠企業(yè)，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。值崗期間，精神飽滿，儀表端莊，衣著整潔，熱情迎客；正確運(yùn)用禮貌敬語，認(rèn)真回答客人的詢問。在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)敬客、敏捷、周到，彬彬有禮；將葵花物業(yè)的服務(wù)風(fēng)格在保安員身上形象化具體體現(xiàn)。

3．嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密；認(rèn)真執(zhí)行面對(duì)面交接班制度；值崗期間，嚴(yán)禁擅離職守；嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，不擅離職守，上、下班具體事項(xiàng)一一交待清楚（簽時(shí)間），責(zé)任到人；值班日記、記錄完整；因故請(qǐng)人代班，必須事前得到保安主管的批準(zhǔn)。

4、按公司規(guī)定查驗(yàn)外來人員進(jìn)出手續(xù)，必須驗(yàn)收由物業(yè)簽發(fā)的有效臨時(shí)出門證明，并做好登記工作。做好施工人員、維修人員或送貨人員進(jìn)出小區(qū)的查驗(yàn)手續(xù)，要求對(duì)方出示有效證件，如施工胸卡、施工證明、送貨證明等，并做好登記工作。熱情、規(guī)范做好來訪人員的接待工作。對(duì)來訪人員要按保安行業(yè)規(guī)范文明、熱情接待，驗(yàn)看有效證件、與被訪對(duì)象聯(lián)系，獲準(zhǔn)后辦理出入手續(xù)。做好車輛進(jìn)出及停放管理。對(duì)進(jìn)出車輛和停放車輛要嚴(yán)格管理，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)禁亂停亂放；未經(jīng)登記、許可不得進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危

險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入小區(qū)。

5、員工進(jìn)出小區(qū)大門，非機(jī)動(dòng)車輛一律推行（小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁騎車）；來訪車輛一律有序停放于小區(qū)門外指定區(qū)域；領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)檢查工作時(shí)車輛入園行駛路線及停放地點(diǎn)按物業(yè)通知精神執(zhí)行；因施工、搬家、送貨等其它原因，機(jī)動(dòng)車輛需行駛和停放的，要按公司規(guī)定路線引導(dǎo)行駛.地下停車場(chǎng)，進(jìn)入本場(chǎng)的車輛，準(zhǔn)確指明停車位，驗(yàn)明車況是否完好，該填表記錄的，必須認(rèn)真仔細(xì)；務(wù)必疏通好停車道，備好停車位。夜間21:00時(shí)后有出門的車輛，嚴(yán)格填寫出入紀(jì)錄，如發(fā)現(xiàn)異常務(wù)必阻攔；要認(rèn)真記錄、第一時(shí)間報(bào)告。注意：做好防火、防盜、防偷、防破壞的防范工作；禁止閑雜人員在地下停車場(chǎng)滯留。

6．做好值班室衛(wèi)生保潔等工作。保持值班室內(nèi)外衛(wèi)生，每日打掃，做到窗明幾凈、物品擺放有序；做到門前四包。

7．做好巡邏工作，尤其要做好夜間、周末和節(jié)假日的安全保衛(wèi)工作。夜間巡邏每40分鐘一次，巡邏區(qū)域覆蓋整個(gè)小區(qū)，對(duì)重點(diǎn)部位、區(qū)域巡邏細(xì)致、警惕，發(fā)現(xiàn)情況、及時(shí)向有關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。每次巡邏后及時(shí)、準(zhǔn)確填寫巡邏信息記錄，堅(jiān)持預(yù)防與打擊處理相結(jié)合，進(jìn)行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查，發(fā)

現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)。堅(jiān)決服從上級(jí)指令，熟悉本職崗位的任務(wù)和具體要求；自覺鉆研保安業(yè)務(wù)服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能，熟練準(zhǔn)確使用防火消防器械，緊急情況下的應(yīng)變指揮（例：迅速組織業(yè)主疏散，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)等）發(fā)現(xiàn)在小區(qū)及地下停車場(chǎng)鬧事、斗毆者務(wù)必對(duì)其勸阻，并酌情處理。在巡邏、值勤中，發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人和事，要禮貌地進(jìn)行盤查和監(jiān)控（花卉樹木的保護(hù)，保安員日常巡檢中有責(zé)任予以關(guān)心）明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等突發(fā)事件，保安人員必須做好必要的應(yīng)急處理并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)通知物業(yè)公司和轄區(qū)派出所。

8．規(guī)范值勤行為。保安員崗位中所使用的各種設(shè)施必須安全使用，安全操作；通訊器材注意愛護(hù)和認(rèn)真保養(yǎng)維護(hù)。外來人員，未經(jīng)許可嚴(yán)禁進(jìn)入監(jiān)控中心值班室。保安員不得借工作之便使用單位公用電話。當(dāng)班值勤保安員需按規(guī)范著裝、使用服務(wù)用語、嚴(yán)禁吸煙、喝酒,嚴(yán)格執(zhí)行公司保安部的各項(xiàng)規(guī)定，門崗保安員站立于門側(cè)熱情迎送。

9．服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。務(wù)必公私分明，確實(shí)履行一個(gè)合格的保安員職責(zé)――確?？ń?jīng)典小區(qū)的安全。