第一篇：軟環(huán)境建設簡報(1期)

王部長批示：請全體同志閱，對照暗訪出來的問題，本著有則改之、無則加勉的態(tài)度認真做好整改，并做好承諾（500字左右，手寫），對整改承諾一般的同志，綜合處要定期抽查。

連云港開發(fā)區(qū)優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境建設 簡

報

（第1期）

區(qū)優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境領導小組辦公室

2011年8月6日

編者按：為確保今年的“軟環(huán)境建設提升年”活動收到預期效果，區(qū)優(yōu)化辦聘請了30名軟環(huán)境監(jiān)督員先后多次對全區(qū)軟環(huán)境建設情況進行了明查暗訪。當前，我區(qū)正處于跨越發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展的關鍵時期，各部門、各鎮(zhèn)（街）和駐區(qū)各有關部門必須對軟環(huán)境建設高度重視，常抓不懈，堅決杜絕損害軟環(huán)境行為的發(fā)生，切實以過硬的作風、扎實的工作奪取“十二五”首戰(zhàn)全勝。

關于全區(qū)軟環(huán)境建設暗訪情況的通報

7月至8月，區(qū)優(yōu)化辦邀請部分軟環(huán)境監(jiān)督員組成暗訪組，圍繞服務制度落實、文明辦公和工作紀律執(zhí)等情況，對全區(qū)各部 門、各鎮(zhèn)（街）、各服務窗口進行了全面暗訪，現(xiàn)將暗訪情況通報如下：

從暗訪情況看，全區(qū)絕大部分單位和服務窗口優(yōu)質(zhì)服務制度落實到位，特別是首問負責制、一次性告知等制度抓好較實；絕大多數(shù)干部員工能認真執(zhí)行工作紀律，未發(fā)現(xiàn)有上網(wǎng)看視頻、打游戲等違規(guī)情況。

在個別服務窗口和鎮(zhèn)（街）暗訪時發(fā)現(xiàn)存在以下問題： 個別服務窗口對待服務對象態(tài)度粗暴；個別干部反鎖辦公室門，給群眾辦事帶來不便；利用工作時間上網(wǎng)瀏覽與工作無關的資料；上班時間聚集閑聊等。

目前，區(qū)優(yōu)化辦已將此次暗訪發(fā)現(xiàn)的的問題通報各相關單位，責成其依照規(guī)定對責任人進行處理，并從制度建設和內(nèi)部管理等方面進行整改。

報：區(qū)黨工委、管委會領導

發(fā)：區(qū)各部門、各鎮(zhèn)（街）、各駐區(qū)機構(gòu)

共印50份

第二篇：軟環(huán)境建設

李克強：把遼寧老工業(yè)基地全面振興的宏偉事業(yè)推向前進(6)

—— 在中共遼寧省委十屆二次全會暨經(jīng)濟工作會議上的報告

（2006年12月26日通過）

2007年01月16日09:09

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（五）打造面向沿海的基礎設施建設新格局，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供支撐

重腹地和沿海的連接，把臨港工業(yè)、沿海經(jīng)濟與腹地發(fā)展緊密結(jié)合起來，使腹地利用沿海地區(qū)向境外、海外發(fā)展，沿海地區(qū)利用腹地配套能力拓展服務功能。重點抓好１００項基礎設施項目推進工作，特別要加快重點電源項目和沈陽—彰武等高速公路項目、大伙房水庫輸水二期等水利項目、沈陽地鐵等城建項目的工程建設步伐，保證項目按期竣工。繼續(xù)篩選、策劃、包裝、論證和推進一批重點項目，積極做好需國家審批項目的上報和跟蹤落實，強化動態(tài)管理，完善項目儲備。各地要抓緊抓好路網(wǎng)管線等配套基礎設施建設，確保重大項目建成后發(fā)揮更大作用。深化投融資體制改革，多渠道籌集建設資金，積極爭取國債和中央預算內(nèi)等各類國家建設資金，高標準、高質(zhì)量、高水平用好國家開發(fā)銀行軟貸款，鼓勵外資和民間資本等社會資本以獨資、合資合作、項目融資等方式，參與經(jīng)營公益性基礎設施建設，推進基礎設施建設投資主體多元化、運營主體企業(yè)化、運行管理市場化。

（六）加大發(fā)展軟環(huán)境建設力度，創(chuàng)造發(fā)展的良好條件

當前，遼寧老工業(yè)基地實現(xiàn)全面振興的目標任務已經(jīng)確定，工作思路已經(jīng)明確；裝備制造業(yè)基地建設取得長足進展，“五點一線”沿海經(jīng)濟帶建設全面鋪開，各經(jīng)濟區(qū)域競相發(fā)展，基礎設施建設布局確定，全省發(fā)展振興的新格局正在形成，發(fā)展的硬環(huán)境逐步完善。在新的形勢下，軟環(huán)境建設已經(jīng)成為影響全省經(jīng)濟社會發(fā)展的重要因素。幾年來，我省軟環(huán)境建設取得了很大成績，但是在總體上仍然滯后于改革開放和發(fā)展的進程，許多薄弱環(huán)節(jié)亟待加強。為此，要把加強軟環(huán)境建設作為明年的工作重點，切實抓出成效。

就全省來說，軟環(huán)境建設的重點是建設廉潔高效的政務環(huán)境、公正透明的法制環(huán)境、公平守信的市場環(huán)境。在政務環(huán)境建設方面，要按照建設服務型政府的要求，創(chuàng)新公共服務體系，改進公共服務方式，強化行政執(zhí)法監(jiān)督，形成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政運行機制。在法制環(huán)境建設方范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政運行機制。在法制環(huán)境建設方面，要認真貫徹《全面推進依法行政實施綱要》，不斷提高依法行政水平，加強對權(quán)力運行的制約和監(jiān)督，依法實行質(zhì)詢制、問責制、罷免制，加大行政執(zhí)法過錯責任追究力度，加強和推進司法體制和機制改革，做到嚴格執(zhí)法、公正司法。在市場環(huán)境建設方面，要堅決制止各類不正當競爭行為，依法打擊制假售假等行為，整頓和規(guī)范市場秩序，凡經(jīng)營性的土地出讓、建設項目發(fā)包、政府采購、國有產(chǎn)權(quán)交易，必須實行公開招標、投標或拍賣，形成“人人講信用，事事講信用”的良好社會氛圍。

軟環(huán)境建設是關系全局的系統(tǒng)工程，只有抓住關鍵、選準載體、突破重點、帶動全面，才能落到實處。要把以下三件事作為全省軟環(huán)境建設的突破口：一是建立健全市、縣、鄉(xiāng)行政服務中心，切實提高行政效能。全面推行服務承諾制、首問負責制、一次告知制、限時辦結(jié)制，對推諉扯皮、貽誤工作、不作為和濫作為的行為必須嚴肅處理，切實改變目前一些行政服務中心形同虛設的狀況。二是加強“民心網(wǎng)”等平臺建設，暢通群眾訴求渠道。認真受理關于發(fā)展環(huán)境建設的舉報投訴，特別要重視解決亂收費、亂罰款、亂攤派等關系群眾切身利益的問題，公開反饋查處整改結(jié)果，聽取群眾的意見和建議，促進政風和行風的轉(zhuǎn)變。三是加快誠信體系建設。整合信用資源，逐步建立統(tǒng)一的信用信息平臺和企業(yè)信用獎懲機制，及時公布企業(yè)信用情況，使企業(yè)因守信而受益、因失信而受損，增強全社會的信用意識，努力打造誠信遼寧。

（七）繼續(xù)從解決重點民生問題入手構(gòu)建和諧遼寧

要堅持把人民群眾的利益放在首位，從解決好人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手構(gòu)建和諧遼寧，扎實推進各項重點民生工程，在解決突出矛盾和關鍵問題上取得實實在在的成效。

繼續(xù)搞好棚戶區(qū)改造。在今年完成５萬平方米以上城市集中連片棚戶區(qū)改造任務的基礎上，明年要向５萬平方米以下連片棚戶區(qū)改造延伸。抓緊做好５萬平方米以下城市連片棚戶區(qū)改造方案制定，在明年春天全面啟動，爭取二年內(nèi)全部完成。著力推進和諧棚改新區(qū)建設，認真搞好回遷小區(qū)配套設施建設，探索建立棚戶區(qū)居民小區(qū)管理的長效機制，使棚戶區(qū)回遷居民住得穩(wěn)、住得好。

加大就業(yè)和社會保障工作力度。要不折不扣地落實各項就業(yè)扶持政策，最大限度地發(fā)揮政策的拉動作用。進一步完善就業(yè)服務網(wǎng)絡和工作體系，通過提供政策扶持，鼓勵企業(yè)招用失業(yè)人員；通過落實創(chuàng)業(yè)扶持政策，幫助有創(chuàng)業(yè)愿望的失業(yè)人員實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)；通過提供社會保險補貼，幫助就業(yè)人員實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)；通過開發(fā)公益性崗位，兜底安排就業(yè)困難群體。加強大學畢業(yè)生就業(yè)指導和服務。繼續(xù)做好零就業(yè)家庭和棚戶區(qū)改造回遷居民就業(yè)援助工作，完善零就業(yè)家庭就業(yè)長效機制，保持零就業(yè)家庭動態(tài)為零，有條件的要努力實現(xiàn)家庭雙就業(yè)。城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在５％以內(nèi)。繼續(xù)擴大社會保險覆蓋面，以非公有制經(jīng)濟組織、城鎮(zhèn)個體工商戶和靈活就業(yè)人員為重點，擴大企業(yè)基本養(yǎng)老保險覆蓋范圍；以國有困難企業(yè)退休人員參保為重點，擴大基本醫(yī)療保險覆蓋范圍；以礦山、建筑等高風險企業(yè)和農(nóng)民工為重點，擴大工傷保險覆蓋范圍。探索建立農(nóng)村最低生活保障制度，健全和完善對失地農(nóng)民、農(nóng)民工等特殊群體的社會保障制度。妥善處理經(jīng)濟增長和收入分配的關系，規(guī)范收入分配秩序，逐步提高從業(yè)人員收入水平，努力讓廣大人民群眾共享改革發(fā)展的成果。

切實做好城鄉(xiāng)扶貧工作。抓好城市低保標準調(diào)整后的動態(tài)管理工作，積極探索對低保人員的救助方式，保證低保制度平穩(wěn)運行。采取及時將符合條件的納入低保范圍，及時對遇到特殊困難的給予救助，以及實行階梯式扶貧等措施，改善“低保邊緣戶”生活條件。農(nóng)村扶貧要緊緊瞄準貧困人口和低收入人口，基本解決現(xiàn)有３０萬貧困人口的穩(wěn)定溫飽問題，幫助４０萬低收入人口增加收入，繼續(xù)加大對貧困村整村推進工作力度，資金投入和覆蓋面要大于上年，著力提升貧困農(nóng)戶自我發(fā)展能力。

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第三篇：軟環(huán)境建設

丁寨鄉(xiāng)大力推進軟環(huán)境建設

本網(wǎng)訊（通訊員楊佳）今年以來，為進一步加強各部門軟環(huán)境建設，丁寨鄉(xiāng)成立了部門軟環(huán)境督查小組，不定期的對鄉(xiāng)直各單位和各部門進行督查，由黨政辦公室牽頭，各單位負責人參加，三人一組，定期輪換，形成了互查互比，取長補短，共同促進的良好氛圍。

全鄉(xiāng)軟環(huán)境建設取得了明顯效果：

一是提升了素質(zhì)。開展學習型黨組織創(chuàng)建活動更加積極，機關作風進一步改善，機關黨員干部職工勤政廉政教育進一步加強，服務意識進一步提高，政治和業(yè)務素質(zhì)都有進一步的提升。

二是創(chuàng)優(yōu)了服務。兌現(xiàn)服務承諾，優(yōu)化了辦事流程，為基層和群眾提供高效、便捷的服務，為服務對象提供更為人性化的服務，結(jié)合工作實際制作了下鄉(xiāng)告知牌，公布部門負責人聯(lián)系方式，便于群眾辦事。

三是完善了制度。制定、完善優(yōu)化服務的各項規(guī)章制度；全鄉(xiāng)干部嚴格落實首問負責制、一次性告知制、服務承諾制、置桌牌（持牌）上崗制。

四是解決了思想認識偏差，促進了丁寨鄉(xiāng)軟環(huán)境建設，更好地推動全鄉(xiāng)工作的發(fā)展，為咸豐縣經(jīng)濟實現(xiàn)又好又快發(fā)展作出了貢獻。

第四篇：軟環(huán)境建設

2供電公司軟環(huán)境建設工作取得良好成績

市委、市政府“二次創(chuàng)業(yè)”督察組主任一行蒞臨供電公司檢查指導工作，對該公司軟環(huán)境建設及市“二次創(chuàng)業(yè)”供電服務工作進行了調(diào)研。

調(diào)研匯報會上，該公司副總經(jīng)理對市委、市政府多年來給予公司的大力支持表示了感謝，并向督察組簡要介紹了公司一年來在軟環(huán)境建設和支持地方政府“二次創(chuàng)業(yè)”工作情況，同時，結(jié)合市“二次創(chuàng)業(yè)”談了該公司下步供電服務工作具體規(guī)劃和措施，從電網(wǎng)及電價兩大優(yōu)勢與督察組就招商引資工作進行了深入研討。并表示將把服務地方經(jīng)濟建設和百姓生活作為踐行“三個代表”重要思想，秉承供電企業(yè)“四個服務”宗旨，不斷創(chuàng)新服務理念、服務方法和服務內(nèi)容，強化服務機制，提升服務水平，為地方經(jīng)濟建設和該公司持續(xù)發(fā)展營造和諧共贏的良好局面。

客服中心主任從六個方面工作就公司認真貫徹落實市開發(fā)區(qū)“二次創(chuàng)業(yè)”工作精神做了詳細匯報。

最后，督察組組長、市軟環(huán)境辦公室主任對該公司支持地方經(jīng)濟發(fā)展及軟環(huán)境建設方面做出的貢獻給予高度評價，他指出，供電公司作為國有企業(yè)，在支持地方經(jīng)濟社會發(fā)展和軟環(huán)境建設中成效顯著，特色鮮明。一是真正做到常抓不懈，行風優(yōu)質(zhì)服務工作走在全市前列，樹立了良好的企業(yè)形象和品牌形象，得到了政府和社會各界的高度認可；二是工作標準高，制度舉措全，優(yōu)質(zhì)服務快，工作效果好，突出貢獻大，在工作中真正用心去做，勇于自我加壓；三是建立了完善的領導體制和工作機制，促進了行風優(yōu)質(zhì)服務與其它各項工作的有機結(jié)合；四是始終堅持“重服務，顧大局”的服務理念，在管理創(chuàng)新和服務突破方面做出了不懈努力，積累了許多好的經(jīng)驗。同時，希望供電公司“總結(jié)經(jīng)驗、再接再厲、力求錦上添花”，在服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展中推出更多服務措施，涌現(xiàn)更多工作亮點，全面樹立品牌服務形象，為地方經(jīng)濟的發(fā)展做更大的貢獻。

第五篇：軟環(huán)境建設（模版）

大連新世紀燃氣有限公司“軟環(huán)境建設年”工作實施情況

根據(jù)《瓦房店市軟環(huán)境建設年活動實施方案》的通知，為全面貫徹落實軟環(huán)境建設年活動的統(tǒng)一部署，結(jié)合我公司實際情況，圍繞近期軟環(huán)境建設活動的開展情況，作如下匯報：

一：組織學習

瓦房店市委市政府召開了“軟環(huán)境建設年” 活動的部署大會以后，我公司針對“軟環(huán)境建設年”活動的要求，成立了以總經(jīng)理陳金傳為組長、副總經(jīng)理丁福波為副組長，各部門負責人為成員的學習領導小組，每周一上午組織公司員工進行深入討論和學習，提出了在體制改革上求突破，在制度建設上求保障，在政策措施上求優(yōu)化，在監(jiān)督制約上求強化的目標。廣大員工積極踴躍獻言建策，提出了現(xiàn)有辦公、執(zhí)勤、業(yè)務等方面更為嚴格的要求，更好的提高了積極性和工作效率。

4月13日，我公司30余人有幸參加了城建局組織的“軟環(huán)境建設萬人簽名動員大會”，在聽取了局領導對于本次軟環(huán)境建設動員大會的指導思想和統(tǒng)一部署以后，我公司認真進行了深入研討并做了初步改革。

二：開展工作

1、努力做好軟環(huán)境建設基礎工作，將軟環(huán)境建設深入貫徹到每個崗位、每個人。自從動員大會以后，我公司把加強軟環(huán)境建設工作擺上重要的議事日程，將軟環(huán)境建設與經(jīng)濟工作一道納入年終目標考核，加強燃氣設備改造，狠抓大氣柜防腐工作，落實氣源廠核心設備保養(yǎng)、維修工作，做到了工作有人抓，全年有計劃，一月一檢查，一周一學習，細化全年軟環(huán)境建設工作計劃，在實際工作中推進軟環(huán)境建設的前進，著力打造學習型、服務型、效率型的企業(yè)。

2、強化軟環(huán)境建設督察。始終把軟環(huán)境建設擺上重要的議事日程，堅持制度建設與查處違反軟環(huán)境建設并舉，對軟環(huán)境建設中存在的不足，及時給予糾正。我公司對外派抄表收費人員和管修服務人員進行統(tǒng)一培訓，組織學習待人接物禮儀，明確“客戶既是上帝”的服務宗旨，為公司樹立良好形象，為軟環(huán)境的建設創(chuàng)造和諧氛圍，杜絕了服務態(tài)度不和善的現(xiàn)象，并對軟環(huán)境建設做的好的人員給予獎勵，督促各個部門、各個人員相互監(jiān)督檢查，共同提升。

3、加強安全保障是建設軟環(huán)境的硬道理。自從“軟環(huán)境建設年活動”開展以來，我公司更加注重安全管理，全面提升安全響應機制級別，狠抓氣源廠安保措施，排除安全隱患，讓軟環(huán)境的建設更安心更踏實。

三：存在的不足和仍需改進的地方

通過近期的學習，能感受到軟環(huán)境建設的熱潮，更能體會到軟環(huán)境建設對服務于全市經(jīng)濟發(fā)展建設的重要性和必要性。但限于我公司的實際情況，根據(jù)“軟環(huán)境建設年”的要求，還有待進一步完善的地方。制度是政策實施的保障，所以下一步要通過“軟環(huán)境建設年”活動的進一步深入，加強制度化建設學習，提升管理水平，為營造一個安全、穩(wěn)定、和諧的社會大環(huán)境做出我們?nèi)細馊藨械呢暙I。

大連新世紀燃氣有限公司 二〇一二年四月二十三日