第一篇：“精神文明優(yōu)質(zhì)服務(wù) 家長會(huì)”簡報(bào)

簡 報(bào)

（第 期）

鄭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)錦鳳小學(xué) 2015年9月16日

文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2015年9月15日下午，錦鳳小學(xué)在一樓一年級(jí)教室舉行了“精神文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)”之一年級(jí)學(xué)生家長會(huì)。本次家長會(huì)分家教知識(shí)講座、心理健康知識(shí)講座兩部分，家長會(huì)由曹老師主持并作講座報(bào)告。

學(xué)生的發(fā)展與學(xué)校有密切關(guān)系，但是家庭在孩子們的發(fā)展中也發(fā)揮著關(guān)鍵性作用，因此充分發(fā)揮家長的作用，力求做到家校結(jié)合，共同探討有關(guān)教育問題迫在眉睫。

家長會(huì)的會(huì)議議題主要有營造良好的家庭教育環(huán)境和隊(duì)學(xué)生的心理健康教育。

2015年9月15日，在一年級(jí)教室召開全體一年級(jí)學(xué)生家長會(huì)

鄭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)錦鳳小學(xué)

2015年9月16日

第二篇：精神文明簡報(bào)

第五期

2012326

準(zhǔn)確把握今年精神文明建設(shè)工作新特點(diǎn)新任務(wù)新要求

近日，我局組織召開精神文明建設(shè)專題工作會(huì)議，會(huì)議就準(zhǔn)確把握今年精神文明建設(shè)工作新特點(diǎn)、新任務(wù)、新要求進(jìn)行了研究討論。2012年，是我們黨和國家發(fā)展中具有重要意義的一年。與往年相比，今年的特點(diǎn)十分鮮明。

第一，今年是黨的十八大召開的喜慶之年。十八 大是我們黨在我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期召開的一次極為重要的會(huì)議，是黨和國家政治生活中的一件大事。歷史經(jīng)驗(yàn)表明，每逢黨的代表大會(huì)召開，都會(huì)極大地 鼓舞全黨全國各族人民的精神和斗志。同時(shí)，社會(huì)思想也會(huì)比較活躍，各種力量都會(huì)競相發(fā)出聲音，各種利益訴求會(huì)有所增多，敵對(duì)勢力也會(huì)借機(jī)造謠滋事。如何成 功應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的國內(nèi)外形勢，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、凝聚力量，鞏固和發(fā)展全黨全國各族人民團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)，為黨的十八大勝利召開營造良好氛圍，對(duì)精神 文明建設(shè)工作提出了新的更高要求。

第二，今年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年。去年以來，面對(duì)國內(nèi)外復(fù)雜嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，黨中央團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國各

族人民，牢牢把握主題主線，加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控，鞏固和擴(kuò)大了應(yīng)對(duì)國際金融危機(jī)成果實(shí)現(xiàn)了“ 十二五”時(shí)期的良好開局，為我們繼續(xù)抓住和用好重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，保持社會(huì)和諧穩(wěn)定，奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，必須清醒看到，世界經(jīng)濟(jì) 增長緩慢、下行壓力加大，歐美市場疲軟，歐洲主權(quán)債務(wù)危機(jī)擴(kuò)散，新興市場經(jīng)濟(jì)國家通貨膨脹壓力增大，美西方貿(mào)易保護(hù)主義進(jìn)一步加劇等各類風(fēng)險(xiǎn)明顯增多，世 界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的長期性、艱巨性和復(fù)雜性更加凸顯。從國內(nèi)看，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問題依然突出，熱點(diǎn)難點(diǎn)增多、矛盾疊加出現(xiàn)。如何更好 地解疑釋惑、凝聚共識(shí)、堅(jiān)定信心，為全面做好改革發(fā)展穩(wěn)定各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)今年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展穩(wěn)中求進(jìn)提供強(qiáng)大精神力量，對(duì)精神文明建設(shè)工作提出了新的更高要求。第三，今年是貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì)精神的關(guān)鍵一年。面 對(duì)國內(nèi)外形勢新變化、我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新要求、人民群眾對(duì)精神文化生活的新期待，如何更好地把握推進(jìn)文化改革發(fā)展的指導(dǎo)思想、重要方針、目標(biāo)任務(wù)、政策舉 措，動(dòng)員和激勵(lì)廣大干部群眾興起貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì)精神新高潮、為建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國而努力奮斗，對(duì)精神文明建設(shè)工作提出了新的更高要求。

總之，我們一定要認(rèn)識(shí)和把握好今年工作的新特點(diǎn)新任務(wù)新要求，加強(qiáng)戰(zhàn)略思考、加強(qiáng)總體謀劃，切實(shí)用好機(jī)遇、積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，扎扎實(shí)實(shí)做好今年精神文明建設(shè)工作。

報(bào)：縣委、宣傳部、文明辦

第三篇：精神文明簡報(bào)1期

精神文明簡報(bào)

第一期

通遼市文明辦 2014年1月13日

我市農(nóng)村牧區(qū)全面開展“倡導(dǎo)文明新風(fēng) 抵制賭博等不良風(fēng)氣”專項(xiàng)行動(dòng)

為全面推進(jìn)鄉(xiāng)風(fēng)文明，確保廣大人民群眾過一個(gè)歡樂祥和的新春佳節(jié)。針對(duì)當(dāng)前全市廣大干部群眾反映強(qiáng)烈的、社會(huì)生活中存在較為突出的農(nóng)閑季節(jié)一些農(nóng)村牧區(qū)農(nóng)牧民賭博成風(fēng)的問題，市委宣傳部、市文明辦，市關(guān)工委、團(tuán)市委、市婦聯(lián)、市文化局聯(lián)合決定開展“全市農(nóng)村牧區(qū)倡導(dǎo)新風(fēng)，抵制賭博等不良風(fēng)氣專項(xiàng)行動(dòng)”，堅(jiān)決抵制以賭博為主的“五風(fēng)”（酗酒賭博、大操大辦、封建迷信、薄養(yǎng)厚葬和家族宗派之風(fēng)）問題，切實(shí)糾正不良風(fēng)氣和傳統(tǒng)陋習(xí)，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，著力提高農(nóng)牧民群眾的科學(xué)文化素質(zhì)和思想道德素質(zhì)，提高農(nóng)牧民群眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、致富奔小康的能力。

“全市農(nóng)村牧區(qū)倡導(dǎo)新風(fēng)，抵制賭博專項(xiàng)行動(dòng)”的重點(diǎn)是剎住廣泛存在于農(nóng)村牧區(qū)的一些不良風(fēng)氣和陋習(xí)，切 實(shí)解決干部群眾身上和社會(huì)生活中存在的以賭博盛行為主的“五風(fēng)”問題。

一是酗酒賭博之風(fēng)，逢年過節(jié)、走親訪友、婚喪嫁娶、朋友聚會(huì)特別是農(nóng)閑季節(jié)，一些干部群眾在大吃大喝的同時(shí)還要“玩”上兩把，因賭致貧、引起家庭矛盾和社會(huì)治安問題的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

二是大操大辦之風(fēng)，在婚喪嫁娶中一些地方的干部群眾大操大辦，“人情債”你來我往，有的甚至舉債大擺宴席，互相攀比、鋪張浪費(fèi)；

三是封建迷信之風(fēng)，一些地方封建迷信持續(xù)抬頭，農(nóng)牧民有病不求醫(yī)住院，而是去求神問卦，甚至事情不順、家人外出也要占卜吉兇；

四是薄養(yǎng)厚葬之風(fēng)，有的子女孝老愛親意識(shí)淡漠，在老人生前不進(jìn)孝道，死后卻大辦喪事；

五是家庭宗派之風(fēng)，有的地方的農(nóng)牧民群眾利用在本地的家族、宗派勢力，恃強(qiáng)凌弱、干擾村務(wù)，有的地方勢力甚至與村干部勾結(jié)，結(jié)成利益共同體。

“五風(fēng)”給農(nóng)村牧區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來巨大的障礙，給農(nóng)牧民造成極大的精神壓力和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，群眾深惡痛絕，社會(huì)反映強(qiáng)烈。

針對(duì)以賭博盛行為主的農(nóng)村牧區(qū)“五風(fēng)”問題，一方面要嚴(yán)厲打擊，同時(shí)嚴(yán)肅紀(jì)律。另一方面必須用先進(jìn)文化占領(lǐng)農(nóng)村牧區(qū)思想文化陣地，深入開展“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，豐富農(nóng)牧民群眾的精神文化生活。各地充分利用現(xiàn)有的農(nóng)村文化廣場、文化大院、農(nóng)家講堂、道德講堂、農(nóng)家書屋 等載體，以群眾喜聞樂見的形式，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，積極引導(dǎo)干部群眾自覺移風(fēng)易俗、克服陳規(guī)陋習(xí)。

農(nóng)村牧區(qū)黨員干部嚴(yán)格執(zhí)行市委紀(jì)檢委、市委組織部和市委宣傳部聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于嚴(yán)禁農(nóng)村牧區(qū)黨員干部借婚喪喜慶事宜大操大辦借機(jī)斂財(cái)?shù)膶?shí)施意見》，帶頭抵制賭博，支持兩委班子全力做好村民教育和嘎查村管理，帶頭提倡勤儉節(jié)約、艱苦奮斗，弘揚(yáng)積極健康、勤儉文明、融洽和諧的農(nóng)村牧區(qū)新風(fēng)尚。

充分發(fā)揮我市現(xiàn)有的文藝表演團(tuán)體的作用，繼續(xù)開展送優(yōu)秀劇目下鄉(xiāng)和電影展演等活動(dòng)。創(chuàng)作推出一批贊美農(nóng)村牧區(qū)文明風(fēng)尚、鞭撻農(nóng)村牧區(qū)陋習(xí)的小戲小品、二人轉(zhuǎn)、好來寶、烏力格爾等形式多樣的優(yōu)秀文藝作品，把“五風(fēng)”造成的危害通過小品、情景劇等農(nóng)牧民群眾喜聞樂見的方式進(jìn)行宣傳。

市直各部門深入所包聯(lián)的蘇木鎮(zhèn)、嘎查村，幫助嘎查村抓好“兩委”班子建設(shè)，選好帶頭人。組織農(nóng)村牧區(qū)開展移風(fēng)易俗各項(xiàng)教育活動(dòng)，抓好禁賭等各項(xiàng)工作，推動(dòng)鄉(xiāng)村文明建設(shè)工作。

開展豐富多彩的文體活動(dòng)，倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式。各地指導(dǎo)農(nóng)村牧區(qū)不定期地舉辦各種參與性強(qiáng)的文化娛樂活動(dòng)，如家庭才藝大賽、秧歌比賽、農(nóng)牧民演藝比賽等，積極引導(dǎo)農(nóng)牧民廣泛參與，培養(yǎng)農(nóng)牧民對(duì)文化的熱愛并為其提供一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)。

精選一批農(nóng)牧民文藝骨干成立鄉(xiāng)間文化活動(dòng)隊(duì)，利用冬閑期間在嘎查村廣泛宣傳黨的路線、方針、政策，同時(shí) 編演一批鄉(xiāng)土氣息濃郁的文藝節(jié)目。

建好“草原書屋”和體育設(shè)施，加大對(duì)“草原書屋”建設(shè)和管理力度，根據(jù)農(nóng)牧民實(shí)際需求不斷豐富圖書種類和內(nèi)容。利用體育設(shè)施開展豐富多彩的體育比賽活動(dòng)，如象棋、拔河、門球、籃球、乒乓球等，充分占領(lǐng)農(nóng)牧發(fā)群眾的日常生活陣地。

在農(nóng)村牧區(qū)廣泛開展道德模范、身邊好人等先進(jìn)典型評(píng)選，通過組織開展“好兒女、好媳婦、好婆婆、好夫妻、好鄰里”、“文明農(nóng)牧民”等系列評(píng)選活動(dòng)，在農(nóng)牧民群眾中樹立孝老愛親、團(tuán)結(jié)互助、崇德向善、我為人人、人人為我的社會(huì)新風(fēng)。

各級(jí)各類新聞媒體積極營造反“五風(fēng)”、樹新風(fēng)的濃厚輿論氛圍。充分運(yùn)用報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信等傳播媒介，大力開展有針對(duì)性的“講文明、樹新風(fēng)、除陋習(xí)”教育，廣泛普及講文明、講科學(xué)、講衛(wèi)生、樹新風(fēng)等方面的知識(shí)，教育廣大農(nóng)牧民群眾“富而思進(jìn)”、“富而思美”，形成健康文明的生活方式，培育文明有禮的新型農(nóng)牧民。（寶 純）

報(bào)：自治區(qū)黨委宣傳部、文明辦，市委、市人大、市政府、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo) 送：市文明委各成員單位、中區(qū)直各單位 發(fā)：市直各單位、各旗縣市區(qū)、開發(fā)區(qū)

通遼市精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室 2014年1月13日 電子郵箱：tlswmb@163.com 共?。?00份）

第四篇：信用社優(yōu)質(zhì)服務(wù)簡報(bào)

4月優(yōu)質(zhì)服務(wù)簡報(bào)

——XX縣XXXX分社優(yōu)質(zhì)服務(wù)簡報(bào)

陽春之始，激情煥燃。在四月濃濃的春意中，XX縣XXXX分社以真情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖每位顧客。

細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)致化服務(wù)一直是XXXX信用社的服務(wù)宗旨。統(tǒng)一布署項(xiàng)日常管理事務(wù)，結(jié)合實(shí)際工作，從自身的不足出發(fā)，立足本職工作，因地制宜開展員工形象的美化、員工服務(wù)細(xì)節(jié)的提升、現(xiàn)場有序管理以及環(huán)境衛(wèi)生整潔等方面的改進(jìn)與提升，全面提高顧客對(duì)信用社認(rèn)知度和滿意度。

XXXX信用社積極開展對(duì)客戶進(jìn)行維系工作，走訪忠誠客戶，優(yōu)良客戶，開發(fā)潛在客戶，征求客戶對(duì)信用社服務(wù)工作的意見和建議。同時(shí)以細(xì)致周到的服務(wù)不斷的發(fā)展新客戶。

從環(huán)境入手，以清晰的形象感染每位顧客。首先，員工統(tǒng)一著

整潔的工作服微笑、真誠提供服務(wù)。其次，改善網(wǎng)點(diǎn)大廳及周邊的環(huán)境衛(wèi)生，并配備一系列便民用品提升服務(wù)質(zhì)量。

以心交流，折射青春的美麗，XXXX地處偏遠(yuǎn)，客戶的認(rèn)知能力有限，在辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的過程中，XXXX信用社的員工均能像照顧自己的家人一樣細(xì)心照顧，貼心引導(dǎo)，保證每位客戶滿意而歸！

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是一個(gè)微笑，更是一面真誠的鏡子，它反射出顧客心情,亦照出了服務(wù)的品質(zhì)；它是在用心呵護(hù)顧客的心情和心靈；服務(wù)是每個(gè)企業(yè)共有的，優(yōu)質(zhì)服務(wù)——成為銀行永恒的追求，不只是榮譽(yù)，更是承諾。如何進(jìn)一步提升服務(wù)效率，服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵在于服務(wù)中的每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)，需要每位員工將心比心的去了解顧客的需求并在細(xì)節(jié)上去關(guān)心溫暖對(duì)方，才能將工作做好。

XX縣XXXX分社

2013年04月26日

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)深思

-----XX縣XXXX分社優(yōu)質(zhì)服務(wù)簡報(bào)

金融業(yè)的競爭，是一種信譽(yù)的競爭，更是一種服務(wù)的競爭。誰的信譽(yù)好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。

銀行服務(wù)貴在“深入人心”。作為一線員工，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。

不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語；對(duì)于VIP客戶，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

只要我們每一位員工真正地把服務(wù)“深入人心“，我們就一定能夠在行業(yè)競爭中脫穎而出。

第五篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條簡報(bào)

開封市婦產(chǎn)醫(yī)院

優(yōu)質(zhì)服務(wù)簡訊

認(rèn)真實(shí)施河南省醫(yī)療系統(tǒng) “以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條

為進(jìn)一步提升我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善人民群眾就醫(yī)感受，為廣大患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，根據(jù)《河南省醫(yī)療系統(tǒng)“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條》相關(guān)規(guī)定和市衛(wèi)生局2013年醫(yī)療質(zhì)量提升年的工作要求，結(jié)合我院“三好一滿意”活動(dòng)的深入開展，我院召開領(lǐng)導(dǎo)干部擴(kuò)大會(huì)議針對(duì)如何立足本職，尊重病人、關(guān)愛病人；如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；如何切實(shí)做到便民惠民等主題進(jìn)行了專題討論交流，并認(rèn)真對(duì)照“優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條”內(nèi)容，按照科室職能將其進(jìn)行詳細(xì)的責(zé)任分解，形成醫(yī)院“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條任務(wù)分解督導(dǎo)記錄，將簡化就醫(yī)流程，使群眾看病更方便作為醫(yī)院整體工作的前提，真正突出改善患者就醫(yī)條件、規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為、強(qiáng)化文人關(guān)懷理念的工作重點(diǎn)。

2013年10月