第一篇：《日照中理外輪理貨有限公司理貨質(zhì)量管理辦法》

日理業(yè)字﹝2010﹞36號(hào)

關(guān)于印發(fā)《理貨質(zhì)量管理辦法》的通知

公司各單位、部室：

根據(jù)公司生產(chǎn)發(fā)展的實(shí)際情況，公司重新修訂《理貨質(zhì)量管理辦法》，現(xiàn)印發(fā)給你們，望認(rèn)真遵照執(zhí)行。

二○一○年九月一日

日照中理外輪理貨有限公司

理貨質(zhì)量管理辦法

第一章 總則

第一條 為加強(qiáng)理貨質(zhì)量管理，根據(jù)交通部《水路貨物運(yùn)輸質(zhì)量管理辦法》及日照港集團(tuán)有限公司有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于公司所屬東港理貨站、西港理貨站及嵐山分公司。

第三條 各單位必須牢固樹立“貨運(yùn)質(zhì)量是港口的生命，理貨質(zhì)量是公司的根本”的思想，堅(jiān)持“質(zhì)量第一、預(yù)防為主”的方針，積極推行以全面質(zhì)量管理為中心的現(xiàn)代化科學(xué)管理。

第二章 管理體制與職責(zé)

第四條 公司理貨質(zhì)量管理工作實(shí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分級(jí)負(fù)責(zé)制。其主要職責(zé)是：

（一）全面負(fù)責(zé)公司或本單位理貨質(zhì)量管理工作。貫徹執(zhí)行國家有關(guān)水路貨物運(yùn)輸質(zhì)量管理工作的方針、政策與法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等。

（二）組織制定公司或本單位理貨質(zhì)量管理及監(jiān)督檢查各項(xiàng)規(guī)章制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。

（三）主持編制公司或本單位理貨質(zhì)量工作規(guī)劃和年度理貨質(zhì)量方針、目標(biāo)和管理措施計(jì)劃。

（四）定期召開理貨質(zhì)量工作會(huì)議，研究和解決公司或本單位重大質(zhì)量問題。定期或不定期組織或安排質(zhì)量審核與檢查。

（五）做好理貨單證制作標(biāo)準(zhǔn)化工作，理貨交接簽證完畢的 單證審核無誤后48小時(shí)內(nèi)上繳業(yè)務(wù)部(嵐山分公司理貨單證自行保存)。

（六）積極推行科學(xué)管理方法，組織全面質(zhì)量管理活動(dòng)。在公司或本單位管理工作中貫徹“質(zhì)量否決權(quán)”的工作考核原則，正確處理生產(chǎn)與質(zhì)量的關(guān)系。

第五條 業(yè)務(wù)部是公司理貨質(zhì)量的主管部門。其主要職責(zé)是：

（一）在公司領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織公司全面貫徹落實(shí)國家有關(guān)水路貨物運(yùn)輸質(zhì)量管理工作的方針、政策與法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等。組織制定公司理貨質(zhì)量管理規(guī)章制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。

（二）負(fù)責(zé)組織制定公司理貨質(zhì)量工作的方針目標(biāo)并分解、考核到基層。負(fù)責(zé)編制公司理貨質(zhì)量管理的長遠(yuǎn)規(guī)劃和近期工作計(jì)劃，保證計(jì)劃落實(shí)。

（三）定期或不定期組織公司理貨質(zhì)量大檢查和抽查，督促整改質(zhì)量隱患。

（四）指導(dǎo)、考核公司所屬單位理貨質(zhì)量管理工作，制定理貨質(zhì)量檢查人員崗位責(zé)任制并監(jiān)督實(shí)施。

（五）負(fù)責(zé)理貨質(zhì)量事故的綜合管理，主管重大理貨事故的調(diào)查處理。

（六）主管無法辦理理貨交接手續(xù)等問題的處理工作。

（七）負(fù)責(zé)理貨簽證后的服務(wù)工作，接待用戶投訴，提出處理意見。

（八）負(fù)責(zé)理貨質(zhì)量信息和統(tǒng)計(jì)分析工作。

（九）總結(jié)、交流、推廣理貨質(zhì)量管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。第六條 公司設(shè)立理貨質(zhì)量管理人員，主管公司的理貨質(zhì)量管理工作，獨(dú)立行使監(jiān)督檢查職能?；鶎诱荆ǚ止荆嘟M必須設(shè)臵兼職理貨質(zhì)量檢查員，協(xié)助站長（分公司經(jīng)理）、班（組）長管理本單位、班（組）理貨質(zhì)量工作。

第七條 公司理貨質(zhì)量管理人員職責(zé)：

（一）貫徹落實(shí)國家有關(guān)水路貨物運(yùn)輸質(zhì)量管理政策法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)，以及公司的理貨質(zhì)量方針和管理制度，負(fù)責(zé)組織制定理貨質(zhì)量管理規(guī)章制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量措施，并負(fù)責(zé)實(shí)施。

（二）制定公司理貨質(zhì)量方針、目標(biāo)及長遠(yuǎn)規(guī)劃，負(fù)責(zé)理貨質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析，提出月、季度理貨質(zhì)量管理工作計(jì)劃。

（三）每季度組織召開一次理貨質(zhì)量工作會(huì)議，研究解決公司有關(guān)理貨質(zhì)量的重大問題，形成會(huì)議決議，監(jiān)督會(huì)議決議落實(shí)情況。

（四）負(fù)責(zé)公司的理貨統(tǒng)計(jì)工作。

（五）負(fù)責(zé)公司的理貨質(zhì)量事故及無法辦理交接手續(xù)等問題的處理。

（六）負(fù)責(zé)公司各生產(chǎn)環(huán)節(jié)理貨質(zhì)量的動(dòng)態(tài)管理及自檢自查，編寫各項(xiàng)理貨質(zhì)量記錄和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

（七）負(fù)責(zé)有關(guān)理貨質(zhì)量改進(jìn)措施的落實(shí)，處理用戶來電來函，向上級(jí)部門反饋有關(guān)信息。

（八）總結(jié)交流、學(xué)習(xí)推廣理貨質(zhì)量管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。負(fù)責(zé)信息的收集、處理與反饋。

第八條 兼職理貨質(zhì)量員職責(zé)：

（一）協(xié)助站長或分公司經(jīng)理（班長）組織本站或分公司（班）貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)理貨質(zhì)量法規(guī)、制度與標(biāo)準(zhǔn)。

（二）加強(qiáng)站長或分公司經(jīng)理（班長）生產(chǎn)過程有關(guān)理貨質(zhì)量的自查自驗(yàn)，杜絕理貨質(zhì)量事故的發(fā)生。

（三）組織站或分公司（班）安全文明生產(chǎn)。制止違章作業(yè)和野蠻裝卸，處罰或建議處罰違反理貨質(zhì)量規(guī)章的行為。

（四）負(fù)責(zé)理貨作業(yè)現(xiàn)場管理，督促、指導(dǎo)、檢查理貨工作 情況。

（五）組織站或分公司（班）的理貨質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，提出改進(jìn)理貨質(zhì)量的建議。

第九條 理貨員職責(zé)：

（一）認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，上崗定位，不擅離職守，理清貨物數(shù)字，指導(dǎo)工班按票裝卸，分隔清楚。

（二）負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)作業(yè)工人對貨物正確堆碼、裝艙積載等工作。

（三）對采用小票交接的貨種，做到不漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)。

（四）分清原殘、工殘，并及時(shí)編制記錄，取得船方或工班的簽認(rèn)，做到班班清。

（五）每工班作業(yè)結(jié)束后，與內(nèi)理認(rèn)真核對理貨數(shù)字，相互簽認(rèn)。如有理貨數(shù)字不符，要當(dāng)班查清。

第十條 計(jì)重計(jì)量員職責(zé)

（一）認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，不擅離職守，做好委托散貨水尺、油品計(jì)量和監(jiān)裝監(jiān)卸等工作。

（二）認(rèn)真掌握業(yè)務(wù)情況，嚴(yán)格按工作程序作業(yè)，及時(shí)匯報(bào)作業(yè)進(jìn)度和有關(guān)情況，做好崗位安全工作。

（三）堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，做到操作準(zhǔn)確，測量準(zhǔn)確，計(jì)算無誤。

（四）單證制作標(biāo)準(zhǔn)，交接手續(xù)完備。

（五）正確使用、及時(shí)維護(hù)、妥善保管各種設(shè)備。第十一條 檢尺員職責(zé)

（一）認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范，公正理貨，責(zé)任心強(qiáng)，按質(zhì)量文件要求及檢尺操作程序進(jìn)行工作。

（二）堅(jiān)守檢尺崗位，不擅離職守，按要求做好檢尺工作和 安全工作。

（三）檢尺過程中出現(xiàn)變動(dòng)情況，按程序要求匯報(bào)處理，未經(jīng)允許不得任意變更。

（四）編制的碼單、木材標(biāo)識(shí)等資料要完整、準(zhǔn)確、清晰、工整。

（五）檢尺工具使用正確，維護(hù)保管得當(dāng)。

第十二條 公司其他部門、崗位均對理貨質(zhì)量工作負(fù)有綜合治理的責(zé)任。

第三章 質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)

第十三條 理貨管理

在理貨工作中開展“理貨服務(wù)放心崗”活動(dòng)，推行 “一條龍、兩到位、三零和三準(zhǔn)確、四不”的“1234” 工作制。

（一）集裝箱和裝拆箱理貨推行“一條龍”的服務(wù)模式，提

（二）“兩到位”就是海關(guān)監(jiān)管理貨、客箱班輪理貨及服務(wù)做到位。

（三）水尺公估、油品計(jì)量業(yè)務(wù)做到“三準(zhǔn)確”，就是做到測量準(zhǔn)確、測試準(zhǔn)確和測算準(zhǔn)確，為客戶提供準(zhǔn)確優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；在件雜貨理貨中，做到“三零”，就是實(shí)行理貨數(shù)字零差錯(cuò)，理貨服務(wù)零投訴，理貨簽證、辦理交接手續(xù)零延時(shí)。

（四）“四不”就是堅(jiān)持作業(yè)前不遲到一分鐘，作業(yè)中不離崗一分鐘，作業(yè)結(jié)束后不延誤一分鐘，對待船方、貨方不偏不倚，做到立場公正，辦理交接手續(xù)準(zhǔn)確。

第十四條 件雜貨理貨

（一）按作業(yè)船舶及作業(yè)線路，派足理貨人員，并嚴(yán)格上崗定位，執(zhí)行交接制度。高工作效率，最大限度減少貨主在港口辦理相關(guān)手續(xù)的時(shí)間。

（二）做到按鉤計(jì)數(shù)，不漏鉤、不重鉤、不錯(cuò)計(jì)鉤內(nèi)細(xì)數(shù)；工班作業(yè)完畢，檢查作業(yè)線路；全船作業(yè)完畢，檢查艙內(nèi)、甲板、船邊、作業(yè)線路及庫場，防止貨物漏裝、漏卸；船舶作業(yè)結(jié)束后在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)辦完交接簽證手續(xù)。

（三）按要求分清標(biāo)志，理清貨物件數(shù)，及時(shí)填寫理貨計(jì)數(shù)單。

（四）檢查“定量、定型、定鉤”裝卸作業(yè)情況，指導(dǎo)裝艙積載、分隔襯墊，分清工殘、原殘，當(dāng)班編制現(xiàn)場記錄，按規(guī)定正確填寫有關(guān)單證。

（五）單證填寫完整，內(nèi)容正確，字跡清楚，理貨資料保管齊全。

（六）涉及對外索賠的簽證，應(yīng)正確、及時(shí)提供；需要對外更正的，應(yīng)及時(shí)辦理。

（七）收集船方及其他委托方對理貨的意見，質(zhì)量信息反饋快、情況明，并提出整改措施，及時(shí)落實(shí)。

第十五條 集裝箱理貨

（一）根據(jù)港方船舶作業(yè)計(jì)劃，編制“理貨船舶作業(yè)計(jì)劃表”，明確集裝箱船舶理箱作業(yè)計(jì)劃及注意事項(xiàng)，根據(jù)作業(yè)計(jì)劃和特點(diǎn)合理配備理貨人員，并嚴(yán)格上崗定位，執(zhí)行交接制度。

（二）在船舶甲板或碼頭前沿選擇安全理貨崗位，對照裝船預(yù)配圖或卸船積載圖，逐一核對、記錄集裝箱箱號(hào)，識(shí)別箱型，檢查封志和箱體狀況，分清殘損，標(biāo)識(shí)實(shí)際裝船積載位臵。

（三）工班理貨結(jié)束時(shí)，匯總本工班船舶理箱作業(yè)情況，及時(shí)核對結(jié)果，制作相關(guān)單證，并做好交接班工作，交班內(nèi)容記錄在“船舶情況記錄”上。

（四）發(fā)現(xiàn)集裝箱箱體殘損、封志斷失等情況，應(yīng)及時(shí)通知船方或港方驗(yàn)看，同時(shí)編制“集裝箱殘損記錄”，交船方或港方 簽認(rèn)。對封志斷失的集裝箱施加封志，記錄封號(hào)，同時(shí)編制“施封/驗(yàn)封單”或?qū)⒎馓?hào)記錄在“集裝箱殘損記錄”上。

（五）發(fā)生集裝箱出艙翻艙時(shí)，應(yīng)取得船方書面確認(rèn)，并及時(shí)將出艙翻艙信息導(dǎo)入理箱操作系統(tǒng)。

（六）全船理箱結(jié)束時(shí)，理貨長應(yīng)及時(shí)辦理簽證手續(xù)。涉及對外索賠的簽證，應(yīng)正確、及時(shí)提供；需要對外更正的，應(yīng)按程序及時(shí)辦理。

（七）業(yè)務(wù)人員將完船的理貨單證資料審核后，及時(shí)向有關(guān)部門分發(fā)，或發(fā)送相關(guān)裝卸船電子信息。

（八）單證填寫完整，內(nèi)容正確，字跡清楚；理貨資料保管齊全。

（九）收集船方及其他委托方對理貨的意見，質(zhì)量信息反饋快、情況明，并及時(shí)提出整改措施。

第十六條 木材檢尺理貨

（一）根據(jù)木材檢尺業(yè)務(wù)情況，派足檢尺人員，并嚴(yán)格按規(guī)定上崗，不擅離職守。

（二）檢尺記碼人員按木材業(yè)務(wù)通知單要求，分清木材樹種、級(jí)別，按檢尺標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真檢量每根木材，做到不漏檢，并匯總每垛數(shù)量。

（三）檢尺作業(yè)完畢，檢查作業(yè)現(xiàn)場檢尺工具是否遺漏，以免耽誤檢尺工作。

（四）全船檢尺作業(yè)結(jié)束，及時(shí)出具檢尺單證，并做好復(fù)核工作，確認(rèn)無誤后，上交檢驗(yàn)檢疫局植檢科。

（五）單證填寫完整，內(nèi)容正確，字跡清楚，檢尺資料保管齊全。

（六）收集貨主及其他委托方對木材檢尺工作的意見，根據(jù)反饋情況，提出整改措施，及時(shí)落實(shí)。第十七條 水尺計(jì)重理貨

（一）根據(jù)港方船舶計(jì)劃和業(yè)務(wù)通知單要求，提前查閱船舶檔案，掌握船舶有關(guān)情況。

（二）值班長要合理配備水尺計(jì)重員（不得少于兩人），并提前備好PDA、單證、救生衣等物品，夜間作業(yè)要備好手電筒。

（三）上船后要詳細(xì)了解船舶的各項(xiàng)資料及船舶常數(shù)，及時(shí)判定船舶水尺情況。

（四）觀測水尺時(shí)應(yīng)通知船方不得加油、泵水、開關(guān)倉等，以免影響水尺觀測的準(zhǔn)確性。

（五）認(rèn)真觀測船舶水尺（不得少于四面），并將觀測結(jié)果輸入PDA，對水尺進(jìn)行計(jì)算和校正，對計(jì)算結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，確保準(zhǔn)確無誤。

（六）精確測量壓載水、淡水、燃油等，并做好記錄，根據(jù)艙容表查取并計(jì)算重量。

（七）要對各項(xiàng)測量結(jié)果進(jìn)行必要的校正，以確保計(jì)重結(jié)果精確。

（八）查表時(shí)要認(rèn)真細(xì)致，分清公英制、海淡水、坐標(biāo)原點(diǎn)的位臵、各種曲線的比例、單位以及制表密度等。

（九）數(shù)字計(jì)算完畢，要及時(shí)為船方或委托方簽發(fā)水尺計(jì)重記錄單或水尺計(jì)重證書。

（十）及時(shí)收集船方及其他委托方對水尺計(jì)重理貨的意見，確保質(zhì)量信息反饋快、情況明。

（十一）簽發(fā)單證要字跡清楚，數(shù)字準(zhǔn)確，內(nèi)容完整。

（十二）單證要及時(shí)整理、審核，按要求移交。第十八條 油品計(jì)量理貨

（一）根據(jù)港方船舶計(jì)劃和業(yè)務(wù)通知單要求，值班長要合理配備油品計(jì)量員（不得少于兩人），并提前備好計(jì)量器具、單證、防靜電物品等，夜間作業(yè)要備好防爆燈具。

（二）使用的計(jì)量器具應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)合格，并在有效使用期內(nèi)。

（三）備有適合使用的取樣器、試水膏、試油膏等。

（四）在測量液位高度或空距前，應(yīng)先查看船舶的縱橫傾，并做好記錄。船舶有縱橫傾時(shí)，應(yīng)有正規(guī)的縱橫傾艙容或液位高度修正表。

（五）逐一測量各艙液位高度或空距，同時(shí)測量艙內(nèi)底水高度，并做好記錄。如果艙內(nèi)液面有泡沫，應(yīng)等泡沫基本消除后才能測量液位高度。

（六）如果艙內(nèi)油液因低溫呈凝固或半凝固狀時(shí)，應(yīng)予以加溫，待其融化后方可測量液位高度或空距、液溫。

（七）逐一測量每個(gè)液貨艙內(nèi)油液的溫度，并做好記錄。(八)對每個(gè)艙或幾個(gè)艙的油品進(jìn)行取樣測定密度和溫度，并做好記錄。

(九)根據(jù)船方提供的計(jì)量表，查表計(jì)算油品重量。

（十）使用的容量表，應(yīng)是船舶設(shè)計(jì)部門編制的正規(guī)艙容表。

（十一）及時(shí)為船方或委托方簽發(fā)“油輪測量記錄單”或“液體計(jì)量證明書”。

（十二）及時(shí)收集船方及委托方對油品計(jì)量理貨的意見，確保質(zhì)量信息反饋快、情況明。

（十一）簽發(fā)單證要字跡清楚，數(shù)字準(zhǔn)確，內(nèi)容完整。

（十二）單證要及時(shí)整理、審核，按要求移交。

（十三）岸罐的計(jì)量與船艙計(jì)量的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相同。第十九條 電煤監(jiān)卸、取樣、發(fā)運(yùn)

（一）理貨服務(wù)準(zhǔn)備

1、檢驗(yàn)鑒定部根據(jù)利達(dá)船貨代理公司和港方作業(yè)計(jì)劃，明確船舶開始作業(yè)時(shí)間和注意事項(xiàng)，合理安排配備理貨員。

2、值班長安排各崗位工作。

3、做好運(yùn)單蓋章、條形碼粘貼、運(yùn)單記錄打印工作，做好塑料封條保管、領(lǐng)取記錄,樣品袋保管發(fā)放及公章保管工作。

4、在電煤倒運(yùn)條形碼理貨系統(tǒng)中，建立單船的倒運(yùn)和運(yùn)單使用計(jì)劃。

5、根據(jù)卸船貨物數(shù)量、取樣標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算出所需子樣的數(shù)量，做好取樣安排。

（二）理貨服務(wù)實(shí)施

1、值班長操作規(guī)程

（1）提前了解貨物交接方式，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，組織人員做好船前水尺。水尺結(jié)束之后，立即通知二、三公司調(diào)度準(zhǔn)備作業(yè)。

（2）安排現(xiàn)場理貨員對場地狀況進(jìn)行驗(yàn)收拍照。（3）在水尺結(jié)束前及時(shí)安排開票員到達(dá)指定地點(diǎn)進(jìn)行發(fā)放運(yùn)單工作。

（4）根據(jù)計(jì)算出的子樣標(biāo)準(zhǔn)，安排好當(dāng)班的取樣數(shù)量，并將取樣袋發(fā)放給取樣人員。

（5）在卸貨過程中，應(yīng)保持與船方、港方、電廠等方面的聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決有關(guān)業(yè)務(wù)問題，及時(shí)向理貨站報(bào)告裝卸、倒運(yùn)情況。

（6）在裝卸、倒運(yùn)、取樣過程中，檢查條形碼數(shù)據(jù)采集器的使用情況和倒運(yùn)作業(yè)情況，指導(dǎo)理貨員工作，及時(shí)掌握情況，解決有關(guān)問題。

（7）在裝卸倒運(yùn)過程中，詳細(xì)記錄當(dāng)班的天氣狀況。（8）根據(jù)每天倒運(yùn)過程制作“日報(bào)表”，并按照委托方需要，每早7：30分以前以手機(jī)短信的形式匯報(bào)24小時(shí)作業(yè)情況。

（9）檢查前一班次工作結(jié)果情況，核對所填制的核對表、臺(tái)賬信息處理是否準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)聯(lián)系有關(guān)方面，予以解決。（10）本班倒運(yùn)工作結(jié)束時(shí)，匯總本班作業(yè)情況，核對結(jié)果，制作相關(guān)單證，對采集數(shù)據(jù)進(jìn)行上傳和備份處理，并做好交接班工作。

（11）交接班時(shí)，應(yīng)交清裝卸、倒運(yùn)、取樣等作業(yè)情況，交接班內(nèi)容要在“值班日志”上做好記錄。

（12）卸船結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行完船水尺工作，并向二、三公司調(diào)度通報(bào)水尺結(jié)果。

（13）倒運(yùn)結(jié)束后，及時(shí)向三公司磅房工作人員索要檢斤總車數(shù)和總噸數(shù)，如發(fā)現(xiàn)檢斤數(shù)字與電廠磅房檢斤數(shù)差距較大時(shí)，查找原因，協(xié)調(diào)解決。

2、現(xiàn)場理貨員操作規(guī)程：

（1）船舶靠泊后，協(xié)助值班長做好船前水尺工作，對倒運(yùn)場地的清理狀況進(jìn)行檢查并拍照留存。在接到開始倒運(yùn)通知后，及時(shí)到達(dá)作業(yè)現(xiàn)場，帶齊所需取樣物品及相關(guān)單證，穿戴好防護(hù)用品。

（2）到達(dá)現(xiàn)場后，與現(xiàn)場調(diào)度、裝卸公司理貨員、倒運(yùn)方做好溝通，了解作業(yè)情況。

（3）在指定位臵使用掌上終端對每一重車的車牌號(hào)和運(yùn)單進(jìn)行數(shù)據(jù)采集（條形碼掃描）。

（4）對倒運(yùn)車輛進(jìn)行監(jiān)督，使其做到裝車后車簽字。（5）嚴(yán)格按照取樣標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行取樣，夜間取樣時(shí)，必須穿戴反光背心，取樣時(shí)注意作業(yè)機(jī)械，時(shí)刻注意人身安全。

（6）取樣完畢時(shí)，將樣品袋集中放臵于隔離樁內(nèi)側(cè)，在樣品外袋上填寫樣品信息，并施封。

（7）填寫相關(guān)單證，每次取樣完畢后，填寫取樣記錄單和物品移交記錄單。

（8）注意保管好樣品及取樣工具。（9）移交樣品時(shí)，現(xiàn)場理貨員協(xié)同送樣人員對取樣袋袋口的封條進(jìn)行檢查核對，確定完好后簽字確認(rèn)。

（10）當(dāng)班倒運(yùn)結(jié)束后，做好停工記錄，及時(shí)到二、三公司磅房核對當(dāng)班發(fā)運(yùn)量（車數(shù)、檢斤數(shù)），并通知電廠磅房理貨員。

（11）向當(dāng)班值班長匯報(bào)本班發(fā)運(yùn)量和所需交班事宜。（12）當(dāng)班結(jié)束后，將條形碼掃描器交值班長進(jìn)行數(shù)據(jù)的上傳和備份，與接班人員交清簽單未過磅的車輛以及現(xiàn)場相關(guān)事宜，做好記錄。

（13）卸船、倒運(yùn)過程中，如遇特殊情況，及時(shí)請示匯報(bào)。（14）當(dāng)班結(jié)束后，安全帽、取樣袋及相關(guān)物品擺放在指定位臵，擺放整齊。

（15）卸船結(jié)束后，協(xié)助值班長做好完船水尺、驗(yàn)艙工作，并拍照留存，協(xié)助倉庫保管員送樣。

（16）倒運(yùn)結(jié)束后，做好場地驗(yàn)收工作，并拍照留存。

3、倉庫保管員操作規(guī)程

（1）倉庫保管員做好運(yùn)單及塑料封條的保管工作。（2）負(fù)責(zé)日常運(yùn)單的公章加蓋、貼條形碼，運(yùn)單領(lǐng)取記錄的打印工作，保證運(yùn)單存有一定數(shù)量，并將經(jīng)過加蓋公章的運(yùn)單以10本為單位加以捆扎，并做好記錄。

（3）對封條的領(lǐng)取做好記錄。

（4）取樣過程中，每天在指定時(shí)間（早晨6：00、中午11：20、下午18：00、晚上23：20）抵達(dá)取樣現(xiàn)場，待取樣人員取樣完畢后，共同檢驗(yàn)袋口封條是否完好，做好交接記錄，將樣品送至倉庫。

（5）取樣結(jié)束，及時(shí)與部主任或當(dāng)班值班長取得聯(lián)系，確定送樣時(shí)間，提前開具出門證明。

（6）送樣時(shí)，與理貨員做好倉庫交接核對，檢查封條是否 完好，做好記錄。在送樣車輛到達(dá)后，與理貨員共同將樣品送至指定實(shí)驗(yàn)室，并做好樣品登記工作。

（7）制樣過程中，全程參與。按要求留取經(jīng)一次粉碎后的一半樣品，將其裝入袋中，將留取的一半樣品送至商檢實(shí)驗(yàn)室，做好相關(guān)登記手續(xù)。

（8）在中煤制樣現(xiàn)場等候，待其工作人員制好全樣后，留取3-4公斤裝袋以作被查樣。

（9）將被查樣送至東港理貨站，裝入密封袋，做好記錄。（10）送樣結(jié)束后及時(shí)向部門主任匯報(bào)，等候指示。

4、開單員操作規(guī)程：

（1）接到值班長通知后，領(lǐng)取運(yùn)單并簽字，帶齊條形碼掃描器等相關(guān)物品，提前到達(dá)開票地點(diǎn)。

（2）確認(rèn)倒運(yùn)船舶的船名及相關(guān)信息，將信息錄入條形碼掃描器，認(rèn)真填寫運(yùn)單內(nèi)容，提前做好開單準(zhǔn)備。

（3）開單時(shí)，車號(hào)務(wù)必填寫準(zhǔn)確，嚴(yán)禁涂改，認(rèn)真核對各車的條形碼掃描情況以及司機(jī)登記聯(lián)是否填寫真實(shí)、完整準(zhǔn)確。

（4）票據(jù)必須由開單員自行填寫，不能讓司機(jī)或他人代填，如有特殊情況，須做好備注。

（5）如有新進(jìn)倒運(yùn)車輛，需仔細(xì)詢問相關(guān)手續(xù)，仔細(xì)查看電煤倒運(yùn)牌或磅房磁卡，不能隨便盲目開具運(yùn)單。

（6）開單時(shí)，務(wù)必做到“見車開單，一車一開”。（7）倒運(yùn)結(jié)束前，及時(shí)與船邊理貨員了解作業(yè)進(jìn)度，根據(jù)實(shí)際情況開單，防止少開，造成車輛不足，防止多開，造成浪費(fèi)。

（8）當(dāng)班結(jié)束后，將條形碼掃描器交值班長進(jìn)行數(shù)據(jù)的上傳和備份，向值班長匯報(bào)當(dāng)班開單份數(shù)，與接班人員做好交接班，安全返回侯工室，與值班長做好單據(jù)交接。

（9）全船倒運(yùn)完畢后，確認(rèn)有無其他倒運(yùn)計(jì)劃，如果沒有 其他倒運(yùn)計(jì)劃，帶齊所需的相關(guān)單證物品，安全返回侯工室，與值班長做好交接。

（10）倒運(yùn)過程中，如遇特殊情況，及時(shí)請示匯報(bào)。

5、電廠磅房理貨員操作規(guī)程：

（1）在接到通知后，及時(shí)攜帶利達(dá)收訖章、條形碼掃描器等所需工作用品，到達(dá)電廠磅房。

（2）與交接人員做好交接班。

（3）收取磅單費(fèi)用結(jié)算聯(lián)和運(yùn)單存根聯(lián)，并使用條形碼掃描器對磅單號(hào)、運(yùn)單號(hào)、重車噸數(shù)等信息進(jìn)行掃描采集，需要時(shí)進(jìn)行筆錄磅單號(hào)和運(yùn)單號(hào)。

（4）對磅單費(fèi)用結(jié)算聯(lián)加蓋利達(dá)收訖章，三十聯(lián)為一單位訂好。

（5）磅房理貨員注意個(gè)人言行、生活衛(wèi)生，避免給公司造成不良影響。

（6）當(dāng)班結(jié)束時(shí)，與電廠磅房電腦中的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對并打印。

（7）當(dāng)班結(jié)束時(shí)，做好與現(xiàn)場理貨員的數(shù)據(jù)核對，如車數(shù)核對不一致，及時(shí)查找，并迅速解決。

（8）當(dāng)班結(jié)束后，將條形碼掃描器交值班長進(jìn)行數(shù)據(jù)的上傳和備份，做好與接班人員的交接，攜帶本班相關(guān)單據(jù)安全返回侯工室，與值班長做好交接。

（9）全船倒運(yùn)結(jié)束后，收齊所有相關(guān)單據(jù)，核對全船車數(shù)，噸數(shù)是否和二、三公司磅房一致，如不一致，及時(shí)查找原因，并通知值班長。

（10）倒運(yùn)計(jì)劃確認(rèn)完畢時(shí)，攜帶利達(dá)收訖章及其他工作物品，安全返回侯工室，與值班長做好交接。

（11）如遇特殊情況，及時(shí)請示匯報(bào)。

（三）理貨產(chǎn)品交付

1、卸船工作結(jié)束后，當(dāng)班值班長會(huì)同船方大副進(jìn)行完船水尺，出具水尺測量證明。

2、卸船水尺工作結(jié)束時(shí)，值班長應(yīng)將水尺單證入檔，上傳場地驗(yàn)收、清倉等方面的照片資料至電腦專用文件夾，記錄船舶作業(yè)的時(shí)間，場地情況。

3、全船倒運(yùn)結(jié)束后，確定全船倒運(yùn)車數(shù)、噸數(shù)，將結(jié)果發(fā)送電子郵件至委托方。

4、值班長負(fù)責(zé)將整理好的單船核對表、單艘次臺(tái)賬、單船情況記錄、倒運(yùn)情況日報(bào)表、取樣記錄、施封記錄、封條領(lǐng)取記錄、樣品移交核對記錄以及每日現(xiàn)場記錄、運(yùn)單領(lǐng)取記錄、磅單運(yùn)單登記表等完船材料、費(fèi)用結(jié)算聯(lián)交給部主任。

5、送樣人員將卸船過程中取得的樣品送至指定實(shí)驗(yàn)室實(shí)施檢驗(yàn)。

6、部主任依據(jù)水尺或磅房檢斤數(shù)，出具重量證書、化驗(yàn)室報(bào)告、品質(zhì)證書及檢驗(yàn)報(bào)告。

第二十條 危險(xiǎn)品、軍運(yùn)物資、特種物資等，除執(zhí)行本辦法外，還應(yīng)執(zhí)行有關(guān)管理辦法。

第四章 理貨服務(wù)與信息管理

第二十一條 運(yùn)后服務(wù)是指貨物完成在港口的運(yùn)輸環(huán)節(jié)后，港口組織有關(guān)人員對貨物在港口運(yùn)輸?shù)母鳝h(huán)節(jié)，征求用戶意見，以求不斷提高貨運(yùn)質(zhì)量。

公司的理貨后的服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部歸口管理，各單位具體組織實(shí)施。主要有：

（一）理貨船舶結(jié)束，征求船方、港方、貨方的意見。

（二）召開用戶座談會(huì)，征求意見。

（三）走訪用戶，征求意見。

（四）接待用戶來電、來信、來訪。

對通過各種方式獲得的用戶意見，都應(yīng)認(rèn)真對待，做出負(fù)責(zé)任的答復(fù)。

第二十二條 加強(qiáng)理貨質(zhì)量信息管理，建立健全質(zhì)量信息檔案。

第五章 檢查與考核

第二十三條 理貨質(zhì)量的檢查，以各單位自檢為主，公司組織互檢、抽檢結(jié)合進(jìn)行，強(qiáng)化各環(huán)節(jié)的質(zhì)量預(yù)控，確保理貨全過程的質(zhì)量管理。

第二十四條 各項(xiàng)理貨質(zhì)量檢查均應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)掛帥的檢查小組，負(fù)責(zé)組織實(shí)施檢查工作。

第二十五條 受檢單位應(yīng)如實(shí)反映情況，認(rèn)真聽取意見，對查出來的問題應(yīng)制定措施，及時(shí)予以整改落實(shí)。

第六章 質(zhì)量獎(jiǎng)懲

第二十六條 公司建立理貨質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)基金，對在理貨質(zhì)量管理工作中做出優(yōu)異成績的單位和個(gè)人予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

第二十七條 對理貨質(zhì)量管理混亂、違章操作、玩忽職守而導(dǎo)致重大理貨事故的，按有關(guān)規(guī)定處罰；構(gòu)成犯罪的，移交司法部門處理。

第七章 附則

第二十八條 本辦法自發(fā)布之日起施行，以前發(fā)布的理貨質(zhì)量管理制度、辦法等與本辦法不一致的，以本辦法為準(zhǔn)。

第二十九條 本辦法由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。

第二篇：外輪理貨工作總結(jié)

篇一：港口理貨員工作總結(jié)

青島平川物流有限公司成立于1998年，為與青島開發(fā)區(qū)前灣港路，是專業(yè)從事貨運(yùn)、倉儲(chǔ)、包裝分揀的大型物流企業(yè)?，F(xiàn)有員工120余人，公司現(xiàn)有庫場面積7000余平方米，各種運(yùn)輸車輛120臺(tái)。公司成立十年以來，一直以安全、快捷、守時(shí)守信、誠信經(jīng)營為本，贏得了眾多企業(yè)與客戶的信賴，在業(yè)界有著良好的企業(yè)形象。近年來公司不斷發(fā)展壯大，公司為適應(yīng)市場，適應(yīng)物流行業(yè)激烈的競爭，滿足社會(huì)各界朋友的需求。不斷開拓創(chuàng)新，更新車輛設(shè)備，提高服務(wù)質(zhì)量!目前平川物流已成立了以青島為總公司，下轄濰坊、淄博、日照三個(gè)分公司?；拘纬闪艘陨綎|省內(nèi)線路運(yùn)輸為依托，覆蓋全國的物流網(wǎng)絡(luò)。完全有能力實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)，門對門的一流服務(wù)。近年來，平川物流公司外塑形象，內(nèi)抓管理，大力加強(qiáng)公司內(nèi)部制度化，專業(yè)化，規(guī)范化建設(shè)。努力與國際物流業(yè)接軌，不斷開拓市場，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，努力塑造山東的知名物流品牌。1.1平川物流業(yè)務(wù)范圍

青島平川物流有限公司依托青島港，提供全面的貨物運(yùn)輸儲(chǔ)存服務(wù)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國各地。平川物流與多家大型企業(yè)保持業(yè)務(wù)往來，簽訂合約運(yùn)價(jià)協(xié)議，與多家船東開展了電子商務(wù)合作，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)電子海運(yùn)訂艙、貨物跟蹤，從船期查詢、訂艙、確認(rèn)、到提單制發(fā)等。集裝箱運(yùn)輸：利用港口班輪密集的優(yōu)勢，配備內(nèi)陸拖車服務(wù)，平川物流都能夠?yàn)榭蛻籼峁╈`活多樣的選擇，包括不同的起運(yùn)港青島、日照等，包括各大船公司wanhai，cscl，norasia，yangming，maersk，cnc，apl，msc，cosco，nyk，oocl，rcl等。

散貨運(yùn)輸：平川物流與多家大型物流公司合作，提供青島、日照等山東省內(nèi)主要港口、內(nèi)陸點(diǎn)的散貨拼箱服務(wù)。確?？蛻裟軌蛞宰畹偷某杀咀羁斓乃俣劝踩竭_(dá)目的地。

海運(yùn)進(jìn)口：平川物流可以通過國外代理網(wǎng)絡(luò)，為國內(nèi)進(jìn)口商提供進(jìn)口海運(yùn)服務(wù)。根據(jù)客戶要求，在起運(yùn)港安排集裝箱運(yùn)輸，在國內(nèi)目的港提供整箱提貨、拆箱分拔、報(bào)關(guān)報(bào)檢、拖貨至工廠等服務(wù)。2.實(shí)習(xí)主要工作

平川物流公司理貨員的職責(zé)包括現(xiàn)場的理貨，點(diǎn)數(shù)!集裝箱拆箱裝箱的監(jiān)督管理，倉庫貨物發(fā)貨的監(jiān)裝，理數(shù)?，F(xiàn)場車輛的調(diào)度，開單.以及隨公司業(yè)務(wù)人員到港口提貨，裝車等業(yè)務(wù)平時(shí)倉庫的管理，報(bào)表等工作!2.1工作要求

1服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，工作認(rèn)真積極主動(dòng)，責(zé)任敢強(qiáng)，熱愛理貨工作!2.要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)

3.注重素質(zhì)修養(yǎng)，搞好公司于客戶以及提貨司機(jī)的關(guān)系，維護(hù)公司的良好形象 4.對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不敷衍對待，認(rèn)真做好本職工作。

5.工作交接-班時(shí)要將具體工作交代清楚，做好報(bào)表。6.有良好的安全意思，穿戴好勞保設(shè)備不違章作業(yè)，做到安全第一 2.2集裝箱裝箱

(1)貨物裝箱不能隨到隨裝，必須依據(jù)訂艙清單事先編妥分箱積載計(jì)劃，按計(jì)劃裝箱。(2)備妥必需的合格的隔墊物料及捆扎加固材料。(3)注意貨盤，叉槽的放置方向正確。(4)裝箱時(shí)必須考慮方便拆箱卸貨。

(5)重量分布要平衡，記載后重心接于箱子的中心，避免在卸運(yùn)過程中傾斜，翻倒。(6)硬包裝的貨物裝箱時(shí)，應(yīng)用墊料以免沖壓其他貨物或碰壞內(nèi)壁。(7)袋裝貨最好不與箱裝貨同裝，不能避免時(shí)要用墊板。

(8)有凸出、隆起或四邊不規(guī)則包裝的貨，如無用適當(dāng)墊料，不能與其它貨物同裝在一起。(9)濕貨包括桶裝、罐裝液體貨應(yīng)用墊料并裝在底層。(10)不同種類包裝必須保持分票積載，如木板包裝貨與袋裝貨之間，必須有保護(hù)性的隔墊，否則不能同裝;(11)海關(guān)監(jiān)管或可能被查驗(yàn)的貨物必須分裝出在箱門口。

(12)任何時(shí)候，都不能把貨物直接固定在集裝箱內(nèi)部任何一個(gè)平面上，因?yàn)殂@孔會(huì)破壞箱子的水密性。

(13)不要用不同包裝的貨填塞空位，除非這兩種包裝貨物是完全適合拼裝的。

(14)包裝損壞的貨物，即使損壞表面是微小的，也不能裝箱，裝箱前壞包裝要修復(fù)好，才能裝入箱內(nèi)。

(15)裝貨完畢要檢查，做到貨物不松動(dòng)，以免箱子傾斜造成貨損 2.3散貨發(fā)貨

由供貨車到達(dá)月臺(tái)開始，經(jīng)進(jìn)貨作業(yè)確認(rèn)進(jìn)貨品后，便依次將貨品入庫儲(chǔ)存。為確保在庫貨品得到良好的管理，需進(jìn)行定期或不定期的盤點(diǎn)檢查。當(dāng)接到客戶訂單后，先將訂單依其性質(zhì)做訂單處理，之后即可按處理后的訂單信息將客戶訂購貨品從倉庫中取出進(jìn)行揀貨作業(yè)。揀貨完成后一旦發(fā)覺揀貨區(qū)所剩余的存量過低，則必須由儲(chǔ)區(qū)來補(bǔ)貨，當(dāng)然，若儲(chǔ)區(qū)的存量也低于標(biāo)準(zhǔn)，便應(yīng)向上游采購進(jìn)貨。而從倉庫揀出的貨品經(jīng)整理后即可準(zhǔn)備出貨，等到一切出貨作業(yè)完成后，司機(jī)便可將貨物裝上配送車，將之配送到各個(gè)客戶點(diǎn)交貨。2.4集裝箱拆箱

進(jìn)口集裝箱貨物拆箱鑒定，主要由收貨人申請。屬非強(qiáng)制性檢驗(yàn)。申請的目的是判斷貨損、貨差的原因，明確責(zé)任方，以利于索賠。鑒定內(nèi)容：集裝箱外表和封識(shí)完好情況;箱內(nèi)貨物積載和防貨損的措施的情況;箱內(nèi)貨物件數(shù)和受損情況等。貨物確認(rèn)后進(jìn)行卸車，入庫!2.5倉庫理貨(1)號(hào)垛字跡整齊清楚，寫在明顯的位置上。(2)庫內(nèi)貨物碼放整齊、成行線，庫外貨物碼放標(biāo)準(zhǔn)一頭齊(3)不時(shí)同一票的多票貨物，不準(zhǔn)一盤碼放

(4)對同一票貨物不同包裝，不同顏色的貨物，在收貨記錄上寫明件數(shù)，并通知代理和裝拼業(yè)務(wù)員。

(5)一個(gè)貨垛上的多票貨物，碼放在一個(gè)貨盤上，要寫清提單號(hào)，每票的件數(shù)以及總數(shù)，并在收貨記錄上做好記錄 收貨件數(shù)與收貨記錄不符，收貨單需要反計(jì)劃改件數(shù)。(7)對自己所負(fù)責(zé)的作業(yè)區(qū)、場、機(jī)械與人員的安全及裝卸工藝與碼盤質(zhì)量，負(fù)有監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)責(zé)任。對由于指揮不當(dāng)或脫崗而引發(fā)事故應(yīng)負(fù)責(zé)任。

(8)遵守公司各項(xiàng)安全規(guī)定和本崗位操作標(biāo)準(zhǔn)，保障工作質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)上報(bào)。(9)熟悉掌握機(jī)械和工屬具的性能、負(fù)荷以及使用的有關(guān)規(guī)定，指導(dǎo)現(xiàn)場作業(yè)。不可違章操作。(10)作業(yè)前，穿戴個(gè)人防護(hù)用具。作業(yè)中，隨時(shí)糾正違章行為，及時(shí)處理危險(xiǎn)情況。(11)收貨時(shí)，做好貨物殘損記錄。對貨物包裝大小不同的貨物，要安排專人點(diǎn)件數(shù)。(12)作業(yè)中，禁止非作業(yè)人員進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場和庫房。保障作業(yè)現(xiàn)場安全有序。(13)夜間收貨時(shí)，保證作業(yè)準(zhǔn)確。

(14)當(dāng)發(fā)生事故時(shí)，負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場并立即上報(bào)，同時(shí)參與和協(xié)助事故的調(diào)查。(15)作業(yè)結(jié)束時(shí)，做到工完場清，關(guān)好庫門 2.6倉庫管理

2.61 商品入庫。根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果，庫房人員將已有明確標(biāo)識(shí)的合格商品入庫，不合格商品清點(diǎn)后入不合格品區(qū)，同時(shí)通知采購部門讓其通知廠商辦理退貨事宜。

2.62 商品出、入庫房要記賬，實(shí)行一物一卡制。記賬要有原始憑證，無原始單據(jù)一律不能進(jìn)帳，原始單據(jù)必須有各自的編號(hào)。庫房管-理-員登記“商品增減卡”，堅(jiān)持每月核對賬目和抽點(diǎn)商品，做到帳物相符。2.63 商品要分類存放。庫房按商品類別及工作流程劃分為各個(gè)存儲(chǔ)區(qū)，各類商品要分類存放，同類商品集中存放，不得混放。

2.64 商品存放應(yīng)科學(xué)、合理、整齊、有序，嚴(yán)防商品翻倒。

2.65 庫房內(nèi)要保持衛(wèi)生、整潔。貨區(qū)內(nèi)不得存放任何無標(biāo)記或者“商品增減卡”上無記錄的商品。

2.67 庫存商品應(yīng)包裝完好，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)更換。用防靜電材料包裝的商品，要按原包裝形式存放。標(biāo)注存放要求的貨箱，應(yīng)按要求存放，以避免造成商品的損耗與毀壞。2.68 庫房內(nèi)要求溫度保持適當(dāng)溫度，濕度在20～90%以內(nèi)，每天上午記錄一次實(shí)際溫、濕度情況。發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象要及時(shí)報(bào)告?！皽亍穸鹊怯洷怼币咨票４?。庫房的溫度表、濕度儀，每半年要更換一次。

2.69防止商品受潮，雨季尤其要注意，必要時(shí)要通風(fēng)。晴天時(shí)要開窗換氣。易受潮商品包裝箱內(nèi)要放防潮劑，并定期巡查，防潮劑失效應(yīng)及時(shí)更換。2.610 庫房管理安全第一。

2.611 出、入庫商品的裝卸搬運(yùn)應(yīng)由庫房主管負(fù)責(zé)控制，嚴(yán)禁野蠻操作。2.7開單

開單主要開具的是出庫單和提貨單，出庫單其實(shí)就是也商家和商家之間互相調(diào)貨的憑證,如:，上面寫明什么時(shí)間拿了什么東西、什么型號(hào)!提貨單是收貨人憑正本提單或副本提單隨同有效的擔(dān)保向承運(yùn)人或其代理人換取的，可向港口裝卸部門提取貨物的憑證。發(fā)放小提單時(shí)應(yīng)做到：正本提單為合法持有人所持有。提單上的非清潔批注應(yīng)轉(zhuǎn)上小提單。當(dāng)發(fā)生溢短殘情況時(shí)，收貨人有權(quán)向承運(yùn)人或其代理獲得相應(yīng)的簽證。運(yùn)費(fèi)未付的，應(yīng)在收貨人付清運(yùn)費(fèi)及有關(guān)費(fèi)用后，方可放小提單。2.8港口提貨

貨物到港口后，到港口要辦理清關(guān)，商檢，拖車運(yùn)輸?shù)取? 實(shí)習(xí)收獲

通過實(shí)習(xí)歷練我已經(jīng)成長為一名熟練的理貨人員，已經(jīng)可以獨(dú)立完成現(xiàn)場理貨作業(yè)。對集裝箱的裝箱，集裝箱拆箱，倒箱工作以及庫場貨物的堆存，調(diào)整等工作可以良好的完成!同時(shí)還熟悉了庫場發(fā)貨的開單工作和碼頭提貨發(fā)貨等工作，對于工作中的突發(fā)狀況等也具備了一定的處理能力!同時(shí)掌握了一些在現(xiàn)實(shí)工作中實(shí)用的技巧和應(yīng)變能力，已經(jīng)能做到良好的完成公司安排的工作!公司領(lǐng)導(dǎo)對于我的工作給予了肯定，并且對了青島港灣學(xué)院的教學(xué)管理素質(zhì)培訓(xùn)給予了高度的評價(jià)!在實(shí)習(xí)的同時(shí)我還積極的自己，先后學(xué)習(xí)了叉車駕駛技術(shù)和汽車駕駛技術(shù)兩項(xiàng)技能，相信這些東西會(huì)在我以后的工作中給與幫助!而且通過實(shí)習(xí)我還在思想作風(fēng)，紀(jì)律認(rèn)識(shí)等方面有了一定的提高，尤其是紀(jì)律認(rèn)識(shí)方面，我很感謝學(xué)校的半軍事化管理，因?yàn)樵趯W(xué)校的管理教育中培養(yǎng)了嚴(yán)格的紀(jì)律觀念，使我盡快的適應(yīng)了公司的管理制度，更好的投入到工作之中。工作時(shí)間的加長，使我對待工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都一絲不茍，尤其是在安全問題上，永遠(yuǎn)將安全生產(chǎn)放在首位增強(qiáng)自身的安全意識(shí)，凡事都根據(jù)規(guī)章制度，做到了不危險(xiǎn)作業(yè)，違章作業(yè)!3.1認(rèn)識(shí)不足

通過實(shí)習(xí)感覺自身存在的最大不足是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的不足，尤其表現(xiàn)在交際能力上：在工作中和同事，領(lǐng)導(dǎo)間的溝通還存在一些問題，表現(xiàn)在工作上就是在遇到一些突發(fā)的事件時(shí)，處理能力還存在欠缺!在今后的工作生活中我定會(huì)虛心多向老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身的鍛煉。爭取克服自身的不足，提高工作效率!4對實(shí)習(xí)公司的建議

1.企業(yè)要發(fā)展，企業(yè)形象至關(guān)重要，因此每個(gè)企業(yè)都十分注重自己的業(yè)形象，寧可花多點(diǎn)的錢去租用昂貴的美觀的現(xiàn)代化倉庫，也不愿去租用那些老式破舊的倉庫因此可以花費(fèi)點(diǎn)資金整修老式的倉庫，使企業(yè)自己本身的形象提高，這樣客戶會(huì)更加愿意來租用倉庫了。2.進(jìn)貨堆放貨物時(shí)不能只顧著一時(shí)的方便，應(yīng)該考慮到出貨時(shí)的方便，不能耽誤客戶的時(shí)間，因此要按照標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。

3.要嚴(yán)格按照倉儲(chǔ)管理的要求，對于過期的貨物要及時(shí)與廠家聯(lián)系，并得到應(yīng)允后及時(shí)銷毀不要堆積在倉庫中，浪費(fèi)倉庫容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種雜亂無章的感覺。應(yīng)該另外準(zhǔn)備一間倉庫，使那些一時(shí)無法銷毀的商品有地方儲(chǔ)存。4.應(yīng)多重視專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高員工的綜合能力及素質(zhì)。應(yīng)多學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進(jìn)技術(shù)，使企業(yè)更好地向前發(fā)展。5總結(jié)

通過在平川物流的實(shí)習(xí)，使我對我國的物流行業(yè)現(xiàn)狀有了一定的了解。中國物流業(yè)大多是由運(yùn)輸、倉儲(chǔ)業(yè)轉(zhuǎn)變而來的，各方面的設(shè)施設(shè)備都還不夠完善，管理有的還保留原有的管理模式。很多作業(yè)都無法運(yùn)用到現(xiàn)代技術(shù)。課本上知識(shí)的現(xiàn)代化在現(xiàn)實(shí)中根本無法看到，從而得出，理論與現(xiàn)實(shí)還存在很大的差距，也看得出我國的物流還沒有發(fā)展到完全信息化、自動(dòng)化。因此，物流行業(yè)仍有很大的發(fā)展空間。通過實(shí)習(xí)我也學(xué)會(huì)了許多書本上學(xué)不到的知識(shí)，將書本上的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，讓我明白了實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有到實(shí)際中去，才能真正認(rèn)識(shí)理論其中的意義。同時(shí)這次實(shí)踐也讓我更深入的了解到，隨著國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的持續(xù)快速發(fā)展，現(xiàn)代物流業(yè)正呈現(xiàn)著良好的發(fā)展勢頭，但總體上來說，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的總體水平較低，尚處在起步階段，物流行業(yè)的發(fā)展還存在著許多問題和制約因素。而目前物流公司正面臨公司越來越多但普遍規(guī)模較小缺乏正規(guī)科學(xué)管理的問題等。必須擴(kuò)大規(guī)模，加快物流行業(yè)與信息化網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系。最后，通過實(shí)習(xí)，我學(xué)到平時(shí)只現(xiàn)于書本上的理論知識(shí)，還親眼看到物流的操作業(yè)務(wù)流程，使自己對專業(yè)知識(shí)有進(jìn)一步的了解，給自己重新定位，找準(zhǔn)努力的方向，積極準(zhǔn)備，做到理論與實(shí)際的很好結(jié)合，我相信只要自己肯學(xué)、肯問、肯干，將來一定會(huì)取得自己的成績!最后我非常感謝港院的老師對我的教導(dǎo)和平川物流的領(lǐng)導(dǎo)給我的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，無論是在港院還是在平川物流我都受益匪淺。馬上就要結(jié)束自己的學(xué)生生涯了，我非常懷念在港院的生活!我非常感謝港院老師們對我的教導(dǎo)，愿所有的老師都能身體健康，工作順利!篇二：外輪理貨申請書

理 貨 申 請 書

上海外輪理貨有限公司 ：

茲有我公司進(jìn)（出）口一批貨物，貨名件數(shù)重量系20’只，40’。空運(yùn)分提單號(hào)，空 運(yùn)總提單號(hào)址）檢驗(yàn)該批貨物數(shù)量及殘損情況等，并出具理貨檢驗(yàn)證明，我司愿承擔(dān)相關(guān)的理 貨費(fèi)人民幣元整。要求：

申請單位（蓋章）地址 聯(lián)系電話聯(lián)系人 申請單位需提供單據(jù)： 海運(yùn): 海運(yùn)提單副本，進(jìn)口貨物提貨單，貨物報(bào)關(guān)單，進(jìn)口查驗(yàn)/放行通知 書、貨物裝箱單，發(fā)票，分撥貨提貨單及情況說明和理貨申請書（正本）。清單，送貨單，發(fā)票，貨物明細(xì)表及情況說明和理貨申請書（正本）。

出證請到浦東新區(qū)楊高北一路66號(hào)4樓出證室 聯(lián)系人：王軍先生聯(lián)系電話：02150405097 傳真：02150405096篇三：外輪理貨之間的競爭 外輪理貨之間的競爭

中聯(lián)理貨今年年初組建之時(shí)，中國理貨業(yè)正處在一片質(zhì)疑聲之中。無論是中國的貨主還是外國的船東對理貨的抱怨集中在兩點(diǎn)：一是理貨有沒有必要；二是理貨收費(fèi)合不合理？高偉說，不是理貨業(yè)本身有問題，而是中國的理貨體制有問題。

理貨做為國際海上貨物運(yùn)輸交接過程中不可缺少的環(huán)節(jié)，把守著進(jìn)口貨物最后一關(guān)，以第三方的身份為進(jìn)出口貨物交接的數(shù)量和質(zhì)量出具具有法律效力的證明。理貨不僅僅是程序性地對貨物進(jìn)行清點(diǎn)，更重要的是，他有一個(gè)公正性的因素在里面，它是船方收付貨物、貨物移交時(shí)港船責(zé)任劃分的憑證，是海關(guān)在核算關(guān)稅、通關(guān)、監(jiān)管、打擊走私以及保險(xiǎn)公司在理賠仲裁時(shí)的憑證。單從這一點(diǎn)來看，理貨業(yè)有其存在的必要性。

目前我國理貨市場的格局是：整個(gè)港口的理貨業(yè)務(wù)由外輪理貨總公司獨(dú)家經(jīng)營，但實(shí)際上占?jí)艛嗟匚坏氖歉鞯馗蹌?wù)局。外輪理貨總公司在各港口有72家分公司，當(dāng)?shù)馗蹌?wù)局占84％的股份，外輪理貨公司的股份只占16％，并且人、財(cái)、物及行政管理都由當(dāng)?shù)馗蹌?wù)局掌握。中國外輪理貨總公司由原交通部下屬理貨處轉(zhuǎn)型而來，統(tǒng)一對各港口的外輪理貨公司實(shí)行業(yè)務(wù)上的協(xié)調(diào)和管理，起著對全國外輪理貨市場的監(jiān)管作用，收取3％－5％的管理費(fèi)。在中國，理貨是強(qiáng)制性的，強(qiáng)制性理貨在不少國家都實(shí)行，但既強(qiáng)制又獨(dú)家壟斷經(jīng)營卻很少。因此，成立第二家理貨公司肩負(fù)著引入競爭機(jī)制、打破壟斷、深化港口體制改革的重要使命。交通部更是把理貨體制改革上升到事關(guān)整個(gè)港口體制改革大局的高度。用高偉的話來說，它的使命大于利益。

理貨還是一塊肥肉嗎？

理貨業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，成本很低，加上我國實(shí)行強(qiáng)制理貨政策，因此有人稱它為一塊肥肉。2001年、2002年國內(nèi)理貨行業(yè)的收入約6億至7億元，而利潤高達(dá)2億元。這樣高的利潤率，各方都想分一杯羹。因此，當(dāng)國務(wù)院決定成立第二家理貨公司時(shí)，曾在業(yè)界掀起了巨大的波瀾。最后勝出的是中國三大船公司。中聯(lián)理貨有限公司四家股東公司的出資比例分別為中外運(yùn)和中外代（隸屬中遠(yuǎn)）各32％，中海31％，中國外輪理貨總公司5％。公司總經(jīng)理高偉來自中外代，常務(wù)副總經(jīng)理蔣曉明和副總經(jīng)理史琪分別來自中外運(yùn)和中海。對于“肥肉”說，也有觀點(diǎn)認(rèn)為，理貨的利潤實(shí)際上并沒有那么高，因?yàn)楦鞯氐耐廨喞碡浌静⒉皇峭耆饬x上的獨(dú)立單位，和港口的核算并沒有那么清，有許多成本由港口提供而沒有計(jì)入。

高偉本人對理貨市場的前景預(yù)期也并不看好。他認(rèn)為，理貨早已不是一塊肥肉。他說，市場的總盤子就這么大，競爭必然要增加投入使成本增加。同時(shí)，競爭會(huì)使價(jià)格下降，利潤的空間越來越小。按規(guī)定，理貨只能計(jì)數(shù)，對損溢只能作定量描述，不能作品質(zhì)鑒定。同時(shí)按照《港口法》的規(guī)定，理貨不能從事碼頭業(yè)務(wù)，裝箱、倉儲(chǔ)都是被禁止的?？梢哉f理貨的增值服務(wù)的空間非常有限。事實(shí)上，理貨費(fèi)在船東多種費(fèi)用支出中只占極小的一部分。從港口來說，一個(gè)中型港口如果它的總收入是3、4億元的話，理貨的收入只有1000萬元左右。成立第二家理貨公司更重要的歷史使命是引入競爭機(jī)制、提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)造一個(gè)好的作業(yè)環(huán)境，從而吸引更多外國船東進(jìn)來。

競爭是很見效的。一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，這么多年外輪理貨公司都沒有建立自己的網(wǎng)站，貨主和船東想通過網(wǎng)絡(luò)了解情況很難。但中聯(lián)理貨公司的網(wǎng)站問世不到兩個(gè)月，外輪理貨的網(wǎng)站就出現(xiàn)了。

逐一敲開港口理貨的大門

3個(gè)月來，中聯(lián)理貨的幾位老總每天都緊繃著神經(jīng)，往來穿梭于全國各個(gè)口岸。像螞蟻啃骨頭一樣一個(gè)口岸一個(gè)口岸地洽談合資事宜。

高偉說，總部成立之后，首要任務(wù)就是在港口成立合資公司。據(jù)介紹，中聯(lián)理貨將以集裝箱理箱、件雜貨理貨等為主營業(yè)務(wù)，初期計(jì)劃在全國30多家主要港口成立控股合資分公司。在目前外輪理貨公司有分公司的72個(gè)港口，中聯(lián)理貨都會(huì)逐步去與之組建分公司。這個(gè)工作的難度是很大的。高偉舉例說，某大港的外輪理貨公司對與其組建合資公司很不以為然，回話說，我們都吃不飽，你們還來做什么？這么多人靠什么吃，我們可是有罷工的傳統(tǒng)。但交通部決心已定，今年7月16日又專門下發(fā)一個(gè)文件，要求各港口積極配合第二家理貨公司的組建工作。文件稱，對今年年底未按時(shí)成立第二家理貨公司的港口，中聯(lián)理貨可以自行選擇與原中央直屬和雙重領(lǐng)導(dǎo)港口（企業(yè)）以外的企業(yè)合作組建第二家理貨公司；對個(gè)別確無合適港口企業(yè)與之合作的港口，中聯(lián)理貨可以自行設(shè)立分公司。高偉預(yù)計(jì)，今年年底個(gè)別口岸可以開展業(yè)務(wù)，明年上半年名列前20位的港口都能開展業(yè)務(wù)，它們占全國市場的80％。真正的競爭就要開始了，中聯(lián)理貨決定從信息系統(tǒng)入手，打造自己的核心競爭力。中聯(lián)理貨目前正在進(jìn)行的工作是設(shè)計(jì)一個(gè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)程和一個(gè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)指導(dǎo)書。第二步是根據(jù)統(tǒng)一作業(yè)指導(dǎo)書開發(fā)一個(gè)理貨信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)共享，總部可以隨時(shí)跟蹤檢查。第三步是等全國的網(wǎng)點(diǎn)都建立起來后，形成一個(gè)統(tǒng)一的品牌，同一服務(wù)、同一費(fèi)收。

競爭總是對消費(fèi)者最有利?？梢灶A(yù)期，今后船東和貨主享受的理貨服務(wù)會(huì)根好，理貨的費(fèi)率總體水平也會(huì)下降。

第三篇：寧波外輪理貨有限公司黨團(tuán)知識(shí)競賽活動(dòng)方案

寧波外輪理貨有限公司黨團(tuán)知識(shí)競賽活動(dòng)方案

在“七一”即將來臨之際，根據(jù)公司黨委安排，決定開展黨團(tuán)知識(shí)競賽活動(dòng)，活動(dòng)安排如下：

一、參賽時(shí)間：06月29日13:30

二、競賽地點(diǎn)：公司17樓大會(huì)議室

三、參賽對象及形式

以各黨支部為單位參賽，共分6個(gè)小隊(duì)，每隊(duì)3人，由黨員、團(tuán)員及職工群眾組成。各小隊(duì)安排如下：機(jī)關(guān)黨支部代表隊(duì)、北侖黨支部代表隊(duì)、穿山黨支部代表隊(duì)、鎮(zhèn)海黨支部代表隊(duì)、公正公司黨支部代表隊(duì)、物流公司黨支部代表隊(duì)。

各參賽隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)公司實(shí)際情況，組織后援團(tuán)觀看比賽，人數(shù)不多于6人。

四、競賽內(nèi)容

黨團(tuán)相關(guān)知識(shí)、公司主題教育及目標(biāo)任務(wù)（附競賽相關(guān)資料）

五、競賽流程及規(guī)則

○首先進(jìn)行新黨員入黨宣誓。

○正式比賽

競賽分搶答題、必答題、風(fēng)險(xiǎn)題、歌曲競猜、個(gè)人論述、加賽題六種形式。（每個(gè)參賽隊(duì)的基礎(chǔ)分為100分）

（一）搶答題（共20題，10分/題）

1、主持人讀完題，說“開始”后才能搶答，如果出現(xiàn)犯規(guī)或回答錯(cuò)誤，搶答隊(duì)則被扣10分。

2、搶答題每題分值10分，答題時(shí)間為60秒必須在30秒內(nèi)開始答題，可由搶答隊(duì)任一隊(duì)員答題，其他隊(duì)員不可以補(bǔ)充，答對加10分，答錯(cuò)或超時(shí)扣10分。如各隊(duì)無人競答，可由觀眾席觀眾回答，回答正確者獎(jiǎng)勵(lì)小禮品一份。

3、開始答題后，答題選手不得再問主持人題目，違規(guī)者視為事先搶答扣10分。

（二）必答題

答題時(shí)按照抽簽結(jié)果順序答題，題型分為個(gè)人必答題和隊(duì)伍必答題兩種。

1、個(gè)人必答題：每隊(duì)每人必答1題，答題隊(duì)按選手編號(hào)從1－3號(hào)輪流作答，答對加10分，答錯(cuò)不得分也不扣分（共分3輪答題，計(jì)18題）;

2、小隊(duì)必答題：每隊(duì)共1題，答題時(shí)由小隊(duì)選派一名隊(duì)員，主持人念完題目再作答，答對加20分，答錯(cuò)不得分也不扣分。

（三）風(fēng)險(xiǎn)題

風(fēng)險(xiǎn)題分為兩個(gè)階段，題型按照難易程度分為三類：A類10分、B類30分、C類50分。參賽隊(duì)每階段可按照抽簽結(jié)果順序選答1題。

此階段可選擇答題或者棄權(quán)：

1、選擇答題隊(duì)，必須由當(dāng)前答題隊(duì)回答，從三類題型中選擇一類進(jìn)行答題，答對加相應(yīng)分值，答錯(cuò)扣相應(yīng)分值。

2、選擇棄權(quán)隊(duì)，不得分也不扣分。

（四）歌曲競猜和接唱（共10首）

本環(huán)節(jié)，各參賽隊(duì)員根據(jù)播放的歌曲準(zhǔn)確猜出歌名并于20秒內(nèi)進(jìn)行接唱（至少接唱2句），競猜或接唱有一項(xiàng)正確者加5分，均正確者加10分，均錯(cuò)誤者不加分也不扣分。如各隊(duì)無人競答，可由觀眾席觀眾回答，回答正確者獎(jiǎng)勵(lì)小禮品一份。

（五）個(gè)人論述

共8道論述題目，每道題目20分，各支部可隨機(jī)選擇一題。各參賽隊(duì)構(gòu)思時(shí)間均為5分鐘，時(shí)間結(jié)束后各參賽隊(duì)推舉一人進(jìn)行論述，答題順序由參賽隊(duì)抽簽決定。各參賽隊(duì)個(gè)人論述成績由各支部書記及列席領(lǐng)導(dǎo)評定，取平均值。評分結(jié)果由主持人當(dāng)場公布。

（六）加賽題

此前環(huán)節(jié)答題結(jié)束后，出現(xiàn)相等分?jǐn)?shù)不能確定排名順序時(shí)，分?jǐn)?shù)相同的競賽組進(jìn)行加賽。加賽時(shí)成績相同的隊(duì)先分別加賽一題，每題10分，勝者名次排前；若分?jǐn)?shù)仍相同，則加試一題搶答題，勝者名次排前。

六、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

所有答題結(jié)束后，根據(jù)各參賽隊(duì)的累計(jì)積分高低決出一、二、三等獎(jiǎng)各一名，其余為鼓勵(lì)獎(jiǎng)。

七、競賽基本規(guī)則

（一）參賽人員須將手機(jī)和其它通訊工具設(shè)置在振動(dòng)狀態(tài)或關(guān)閉，現(xiàn)場其他人員應(yīng)自覺維持現(xiàn)場秩序并將手機(jī)和其它通訊工具設(shè)置在振動(dòng)狀態(tài)或關(guān)閉。

（二）所有參賽選手不得攜帶任何文字資料上場，所有選手答題確定后，要說“回答完畢”，并不得再進(jìn)行補(bǔ)充。

（三）各隊(duì)員的編號(hào)由各隊(duì)自己決定，坐好后就不得改變位置。每只代表隊(duì)由3名選手組成，代表隊(duì)員編號(hào)分別為：一號(hào)選手、二號(hào)選手、三號(hào)選手

（四）比賽采用累計(jì)積分制，6只代表隊(duì)除搶答題外所有答題順序均采取抽簽方式?jīng)Q定。

（五）各隊(duì)成績的排列：所有答題結(jié)束后，根據(jù)各參賽隊(duì)的累計(jì)積分高低決出一、二、三等獎(jiǎng)各一名，其余為鼓勵(lì)獎(jiǎng)。

（六）競賽現(xiàn)場設(shè)主持人1人，特邀仲裁2人，工作人員共3人。

（七）競賽題題型分值及相關(guān)規(guī)則：每個(gè)參賽隊(duì)的基礎(chǔ)分為100分，競賽分五種題型，其規(guī)則詳細(xì)如下：

①搶答題：共20題，10分/題。應(yīng)在主持人讀完題，說“開始”后才能搶答，如果出現(xiàn)犯規(guī)或回答錯(cuò)誤，搶答隊(duì)則被扣10分；搶答題每題分值10分，答題時(shí)間為60秒，必須在30秒內(nèi)開始答題，可由搶答隊(duì)任一隊(duì)員答題，其他隊(duì)員不可以補(bǔ)充，答對加10分，答錯(cuò)或超時(shí)扣10分；開始答題后，答題選手不得再問主持人題目，違規(guī)者視為事先搶答扣10分。

②必答題：個(gè)人必答共18題，10分/題，每隊(duì)每人必答1題，答題隊(duì)按選手編號(hào)從1－3號(hào)輪流作答，答對加10分，答錯(cuò)不得分也不扣分;小組必答題共6題，20分/題，每隊(duì)共1題，答題時(shí)由小組選派一名隊(duì)員，主持人念完題目再作答，答對加20分，答錯(cuò)不得分也不扣分。

③風(fēng)險(xiǎn)題：風(fēng)險(xiǎn)題共分三類：A類10分、B類30分、C類50分。

這個(gè)階段可選擇答題或棄權(quán)，選擇答題隊(duì)，選題后必須由當(dāng)前答題隊(duì)回答，答對加相應(yīng)分值，答錯(cuò)扣相應(yīng)分值；選擇棄權(quán)隊(duì)，不得分也不扣分。

④歌曲競猜和接唱：共10題，采取搶答形式，各隊(duì)根據(jù)播放的歌曲在20秒內(nèi)準(zhǔn)確答出歌名并進(jìn)行接唱，接唱不得少于兩句，競猜或接唱有一項(xiàng)正確者加5分，均正確者加10分，均錯(cuò)誤者不加分也不扣分。

○5個(gè)人論述：共8道論述題目，選擇其中6題作答，每道題目20分，各參賽隊(duì)隨機(jī)選擇一題。各參賽隊(duì)構(gòu)思時(shí)間均為5分鐘，時(shí)間結(jié)束后各參賽隊(duì)推舉一

人進(jìn)行論述，論述時(shí)間控制在2分鐘左右，答題順序由參賽隊(duì)抽簽決定。個(gè)人論述成績由各支部書記及列席領(lǐng)導(dǎo)評定，取平均值。評分結(jié)果由主持人當(dāng)場公布。

6加賽題：○分?jǐn)?shù)相同的競賽組進(jìn)行加賽，加賽時(shí)成績相同的隊(duì)先分別加賽一題，每題10分，勝者名次排前；若分?jǐn)?shù)仍相同，則加試一題搶答題，勝者名次排前。

（八）競賽程序

第一程序：賽前輔導(dǎo)（將《黨團(tuán)知識(shí)題庫》作為《通知》的附件隨后下發(fā)）； 第二程序：各參賽隊(duì)選手按照編號(hào)順序就坐；

第三程序：搶答題

第四程序：必答題

第五程序：風(fēng)險(xiǎn)題

第六程序：歌曲競猜和接唱

第七程序：主持人宣布各隊(duì)得分情況

第八程序：加賽題（前兩名分值相同的隊(duì)才啟用）

第九程序：頒獎(jiǎng)

（九）記時(shí)規(guī)定：個(gè)人必答題、小組必答題和搶答題，答題總時(shí)間均是60秒；回答問題的隊(duì)員必須在30秒內(nèi)開始答題，答題結(jié)束應(yīng)該回答“答題完畢”。

（十）選手回答問題時(shí)，其他選手和觀眾不得提示，否則答對也不計(jì)分，并倒扣10分。

（十一）競賽實(shí)施中，只有主持人和特邀仲裁組具有判定資格。選手回答問題有爭議時(shí)，由特邀仲裁組作出最后裁定，選手及觀眾不得與主持人和仲裁就有關(guān)問題進(jìn)行爭論。

（十二）選手答題正確與否，以主持人評判為準(zhǔn)。選手對評判有異議時(shí)，不得當(dāng)場申辯，可由領(lǐng)隊(duì)在主持人宣布比賽結(jié)果前，向特邀仲裁組申請合議。當(dāng)主持人無法獨(dú)立判斷正誤時(shí)，應(yīng)請求特邀仲裁組給予評判。主持人判斷失誤時(shí)，特邀仲裁組應(yīng)現(xiàn)場監(jiān)督、糾正。

（十三）比賽結(jié)束時(shí)，主持人應(yīng)及時(shí)核對各隊(duì)得分情況進(jìn)行宣布，并當(dāng)場宣布競賽結(jié)果。

請各黨支部做好工作安排，及時(shí)組織人員參加。參賽人員請于6月18日前報(bào)黨群部，電話：27691581.中共寧波外輪理貨有限公司委員會(huì)

共青團(tuán)寧波外輪理貨有限公司委員會(huì)

2012年6月5日

第四篇：外輪理貨各個(gè)部門職能和服務(wù)程序 案例

各個(gè)部門承諾

1.商務(wù)部服務(wù)承諾

1）加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)絡(luò)，建立良好的信任關(guān)系及經(jīng)營環(huán)境。2）按合同的要求圓滿完成客戶委托的各項(xiàng)理貨業(yè)務(wù)。3）及時(shí)將客戶的特別要求有效地傳遞給理貨部。

4）真誠對待客戶投訴，每件投訴都給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)，為不斷減少客戶的投訴而努力。2.財(cái)務(wù)部服務(wù)承諾

1）無特殊情況，船離港一個(gè)星期后，財(cái)務(wù)部派專人將理貨帳單送往客戶手中。2）按月結(jié)算的客戶，每月10日以前一定能收到理貨帳單。

3）出現(xiàn)退單問題時(shí)，積極受理退單，認(rèn)真查明原因，耐心細(xì)致解釋清楚緣由，認(rèn)真處理好每一份退單。

4、更改理貨帳單的時(shí)間不超過36小時(shí)。3.理貨部服務(wù)承諾

1）按照客戶要求提供合格理貨人員為客戶服務(wù)

做到客戶船舶到港后第一時(shí)間派員上船，了解貨物位置，掌握裝卸動(dòng)態(tài)。

按照指令派員上崗，理貨人員必須按時(shí)達(dá)到指定位置，下班走在工人后。

堅(jiān)守理貨崗位，全天候?yàn)榭蛻舴?wù)，嚴(yán)格執(zhí)行《客戶服務(wù)操作指南》。

完工船舶，理貨組長必須在完工后一小時(shí)內(nèi)辦理完交接和簽證手續(xù)。2）優(yōu)質(zhì)、高效地完成所委托的理貨業(yè)務(wù)

作業(yè)前，按照受理的理貨服務(wù)內(nèi)容，確定能滿足不同客戶需求的理貨方案。

作業(yè)中，指定管理人員根據(jù)《客戶服務(wù)操作指南》進(jìn)行現(xiàn)場檢查,全程監(jiān)控。

作業(yè)結(jié)束后，對全部相關(guān)理貨單證按《審單程序》由專人進(jìn)行審單，確保規(guī)范精確。

根據(jù)客戶要求，及時(shí)傳送有關(guān)理貨單證，并對出具的理貨單證負(fù)責(zé)。3）永遠(yuǎn)將客戶的需求當(dāng)作工作的努力方向

定時(shí)走訪客戶，征求客戶意見，提高服務(wù)質(zhì)量。

時(shí)時(shí)為客戶著想，替客戶把關(guān)，維護(hù)客戶的合法權(quán)益。

提升理貨內(nèi)涵，把握市場脈搏，不斷增加理貨服務(wù)項(xiàng)目。

各部門職能簡介及服務(wù)程序

1.商務(wù)部職能簡介及服務(wù)程序 職能簡介

商務(wù)部是公司理貨市場營銷、商務(wù)拓展的部門，主要職責(zé)是： 1）開發(fā)理貨市場； 2）洽談簽定業(yè)務(wù)合同；

3）督促各部門嚴(yán)格按合同辦事，檢查理貨合同中有關(guān)理貨操作及財(cái)務(wù)費(fèi)收內(nèi)容的落實(shí)情況，協(xié)調(diào)解決 4）決落實(shí)中出現(xiàn)的問題；

5）建立和維持良好的客戶關(guān)系；

6）征求和收集客戶的意見及要求，受理客戶的投訴；

7）統(tǒng)計(jì)分析理貨市場數(shù)據(jù)，為公司制定業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略提供決策依據(jù)。服務(wù)程序

一、對外服務(wù)流程 1）洽談簽定合同

向客戶推廣和宣傳本公司的業(yè)務(wù)范圍及在貿(mào)易中理貨業(yè)務(wù)為客戶提供的法律依據(jù)，以國家財(cái)政部、交通部頒布的理貨費(fèi)率為依據(jù)，結(jié)合深圳地區(qū)的理貨費(fèi)率市場價(jià)格水平，經(jīng)與客戶商談，經(jīng)公司合同評審程序評審后，由公司總經(jīng)理或其授權(quán)人簽署理貨合同。2）執(zhí)行合同

① 客戶委托的理貨業(yè)務(wù)在常規(guī)理貨業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，則按照總公司《業(yè)務(wù)章程》及《理貨規(guī)程》正常操作，財(cái)務(wù)部按正常費(fèi)率打單收費(fèi)。

② 客戶對理貨業(yè)務(wù)有特別要求，且符合國家法律法規(guī)規(guī)定，本部將及時(shí)向公司理貨部發(fā)出詳細(xì)的書面操作備忘，迅速將客戶的要求傳達(dá)到理貨操作現(xiàn)場，以便迅速、準(zhǔn)確地執(zhí)行合同，滿足客戶的要求。③ 根據(jù)合同中的費(fèi)收條款，會(huì)同公司財(cái)務(wù)部完成理貨費(fèi)收工作。3）續(xù)簽合同

合同到期前一個(gè)月，做好各方面的準(zhǔn)備工作，爭取順利續(xù)簽合同。4)定期走訪客戶，征求意見，不斷完善和提高對客戶的服務(wù)水平。

二、與相關(guān)部門的服務(wù)流程 1)商務(wù)部與財(cái)務(wù)部

(1)合同簽訂后，商務(wù)部將受控合同及有關(guān)費(fèi)收特別說明送財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部按合同規(guī)定及費(fèi)收說明打單收費(fèi)。對首次收費(fèi)的新客戶由商務(wù)部派人陪同財(cái)務(wù)部人員一起共同送單，及時(shí)了解新客戶的反映及為客戶解釋業(yè)務(wù)疑點(diǎn)。

(2)財(cái)務(wù)部對于費(fèi)收中出現(xiàn)的退單要初步了解清楚客戶的退單原因及時(shí)送商務(wù)部，商務(wù)部簽收退單后及時(shí)跟進(jìn)解決，對解決好的退單再送回財(cái)務(wù)部重新打單收費(fèi)，對暫時(shí)無法解決的退單每月匯總一次向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

(3)商務(wù)部、財(cái)務(wù)部及理貨部每月聯(lián)合召開一次費(fèi)收會(huì)議，討論解決費(fèi)收上的問題，加強(qiáng)溝通，認(rèn)真分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，盡快回收應(yīng)收款，對于超過時(shí)限的應(yīng)收款要制定出專門解決方案，重點(diǎn)解決。2)商務(wù)部與理貨部

(1)合同簽定后，如客戶有特別操作要求，由商務(wù)部與理貨部商定后，寫出詳細(xì)的操作備忘給理貨部，并協(xié)助理貨部檢查落實(shí)，滿足客戶需求。

(2)商務(wù)部受理客戶對我公司現(xiàn)場操作的建議和投訴，在聯(lián)合理貨部充分調(diào)查及向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后及時(shí)給客戶一個(gè)合理滿意的答復(fù)，指導(dǎo)理貨部搞好現(xiàn)場理貨操作服務(wù)。

(3)商務(wù)部和理貨部每半年召開一次業(yè)務(wù)操作專題研討會(huì)，商務(wù)部重點(diǎn)向理貨部介紹公司業(yè)務(wù)經(jīng)營形勢和狀況，檢討發(fā)生的業(yè)務(wù)和操作上的重點(diǎn)協(xié)調(diào)配合問題，聽取理貨部對公司業(yè)務(wù)發(fā)展的建議和意見，吸取好的觀點(diǎn)意見，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)共同努力。

2.財(cái)務(wù)部職能簡介及服務(wù)流程 職能簡介

財(cái)務(wù)部是理貨費(fèi)用結(jié)算部門，具體負(fù)責(zé)理貨帳單的制作、理貨帳單的傳送及理貨費(fèi)用的結(jié)算。服務(wù)流程

一、理貨帳單制作 1)制作理貨帳單 2)復(fù)核理貨帳單

二、理貨帳單的傳送

1)按規(guī)定時(shí)間將理貨帳單送往結(jié)算方 2)受理結(jié)算方退單

3)與有關(guān)部門配合解決退單問題

4)積極定期或不定期與客戶進(jìn)行對往來帳 5)按客戶的要求提供電子理貨費(fèi)報(bào)表 6)定期拜訪客戶

三、理貨帳單的結(jié)算

1)按雙方協(xié)商時(shí)間進(jìn)行理貨費(fèi)的結(jié)算 2)超時(shí)理貨費(fèi)問題轉(zhuǎn)告有關(guān)部門

3)每月末進(jìn)行應(yīng)收款清查,并將結(jié)果通報(bào)主管部門

3.理貨部職能簡介及服務(wù)流程 職能簡介

理貨部在公司客戶服務(wù)活動(dòng)中是主要的操作部門。理貨部下設(shè)兩個(gè)部門--客戶服務(wù)部和理貨操作部?？头康闹饕氊?zé)是： 1）收集客戶資料；

2）根據(jù)公司商務(wù)部與委托理貨客戶簽定的合同要求，制定《客戶服務(wù)操作指南》； 3）跟蹤實(shí)施情況和完成理貨服務(wù)（產(chǎn)品）交付

4）與客戶建立穩(wěn)定的溝通渠道，收集客戶意見，滿足客戶合理要求。

操作部的主要職責(zé)是:按照客戶服務(wù)部提供的《操作指南》，根據(jù)港口生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃派出合格的理貨人員，保質(zhì)保量按時(shí)地完成理貨服務(wù)。服務(wù)程序

一、簽定合同

☆ 商務(wù)部在對外簽定合同時(shí)，如客戶有特殊要求，根據(jù)需要及時(shí)與理貨部溝通。

☆ 客服部在接到客戶服務(wù)要求后，及時(shí)回復(fù)商務(wù)部，將理貨部制定的《操作指南》提交商務(wù)部。

二、簽定合同后

☆ 客服部在接到商務(wù)部的客戶服務(wù)內(nèi)容和財(cái)務(wù)部費(fèi)用結(jié)算單證和傳送要求后，立即將制定的《操作指南》向操作部進(jìn)行落實(shí)。同時(shí)建立客服部和操作部與客戶的聯(lián)系渠道，以書面形式告知聯(lián)系人和電話?！?客服部在合同簽定之后，立即建立客戶服務(wù)檔案。制定走訪和意見收集和反饋方案。

☆ 操作部在接到《操作指南》后立即組織相關(guān)人員落實(shí)和執(zhí)行，并隨時(shí)與客戶操作部門、港口調(diào)度部門保持聯(lián)系，了解和掌握船舶具體位置和作業(yè)時(shí)間。

三、理貨生產(chǎn)和服務(wù)

☆ 操作部下屬的各辦事處在接到客戶船舶在港作業(yè)計(jì)劃后，進(jìn)行作業(yè)派班，合理合適合時(shí)地安排理貨人員上崗，并向理貨組長和理貨員下達(dá)理貨船舶或貨物的作業(yè)指令，執(zhí)行確定的《操作指南》。

☆ 辦事處主任、業(yè)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格檢查和監(jiān)督理貨組長、理貨員是否按照《操作指南》的要求在現(xiàn)場進(jìn)行理貨服務(wù)?！?理貨服務(wù)結(jié)束后，辦事處主任和業(yè)務(wù)人員應(yīng)對理貨組長和理貨員的理貨單證進(jìn)行審核，并按照《操作指南》的要求向有關(guān)方面實(shí)施初次交付。

☆ 客服部業(yè)務(wù)人員應(yīng)對有條件進(jìn)行過程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)的理貨服務(wù)過程和理貨質(zhì)量進(jìn)行主動(dòng)檢驗(yàn)。

☆ 客服部業(yè)務(wù)人員應(yīng)做好理貨結(jié)果的復(fù)查、收集、統(tǒng)計(jì)和分析等工作，并就理貨情況和發(fā)生的問題與客戶進(jìn)行溝通、征求意見。完善《操作指南》，提高服務(wù)質(zhì)量。

四、后續(xù)服務(wù) ☆ 客服部應(yīng)做好與客戶、公司商務(wù)部及財(cái)務(wù)部的理貨單證傳送工作。船舶作業(yè)完畢兩個(gè)工作日之內(nèi)，理貨單證、計(jì)費(fèi)單證和電子數(shù)據(jù)必須傳送到相關(guān)公司和相關(guān)部門。特殊情況必須及時(shí)報(bào)告，作出解釋。

☆ 客服部根據(jù)部門和公司統(tǒng)計(jì)部門提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，結(jié)合客戶服務(wù)和現(xiàn)場操作的需要，不斷完善客戶檔案，補(bǔ)充服務(wù)內(nèi)容。

☆ 客服部根據(jù)實(shí)際情況，每月初制定月度客戶拜訪計(jì)劃，并按時(shí)與客戶相關(guān)部門進(jìn)行溝通，征求意見、加強(qiáng)交流，不斷促進(jìn)和完善我們的工作。更好、更全面地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4.行政人事部職能簡介及服務(wù)流程 職能簡介

負(fù)責(zé)做好公司人事、勞資、文檔、培訓(xùn)及宣傳、后勤等方面的工作, 為公司的管理運(yùn)作提供有力的保障。服務(wù)流程

1）主管公司電腦網(wǎng)絡(luò)和硬件的日常維護(hù)及公司有關(guān)軟件系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用。

2）負(fù)責(zé)起草公司工作計(jì)劃、工作總結(jié)和處理各類文件, 做好公司方針、政策的宣傳工作。

3）負(fù)責(zé)公司行政方面規(guī)章制度的制訂、執(zhí)行和檢查落實(shí), 組織、落實(shí)公司崗位責(zé)任制并對崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

4）不斷提高辦事效率和服務(wù)水平, 為現(xiàn)場生產(chǎn)提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。

5）做好公司接待工作以及調(diào)研和信訪工作。深入了解現(xiàn)場情況及職工的實(shí)際情況, 做好公司各種事務(wù)的協(xié)調(diào)。6）負(fù)責(zé)員工的招聘、選拔、任用的考察工作, 建立人事檔案。7）管理公司辦公用品及固定資產(chǎn), 合理調(diào)配使用, 防止資源浪費(fèi)。

8）組織公司職工的業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)及文化教育;協(xié)助各科室開展其他有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)；協(xié)助公司開展職工的政治思想教育。

9）編制公司經(jīng)營目標(biāo)計(jì)劃，參與制訂各部門經(jīng)營目標(biāo)計(jì)劃，并實(shí)施監(jiān)督。10）組織企業(yè)經(jīng)營管理類規(guī)章制度的編制和修訂，并對執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。11）參與公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，重大投資活動(dòng)的分析、研究。12）組織企業(yè)經(jīng)營管理、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和分析。13）負(fù)責(zé)制訂公司的工作計(jì)劃和工作總結(jié)。

14）負(fù)責(zé)公司董事會(huì)聯(lián)絡(luò)事務(wù)和董事會(huì)會(huì)議文件的編制。

15）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理公司與上級(jí)有關(guān)單位、政府有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)的關(guān)系。16）負(fù)責(zé)現(xiàn)代管理理念、方法、標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)的推廣工作。17）負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)，制訂培訓(xùn)計(jì)劃和組織實(shí)施。18）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

第五篇：峰峰集團(tuán)有限公司煤炭質(zhì)量管理辦法

冀中能源峰峰集團(tuán)有限公司

關(guān)于印發(fā)《煤炭質(zhì)量管理辦法》的通知

所屬各單位：

為進(jìn)一步加強(qiáng)煤炭質(zhì)量管理，經(jīng)集團(tuán)公司研究，制定了《冀中能源峰峰集團(tuán)有限公司煤炭質(zhì)量管理辦法》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請各單位嚴(yán)格遵照執(zhí)行。

二〇一七年八月三日

冀中能源峰峰集團(tuán)有限公司

煤炭質(zhì)量管理辦法

第一章 總則

第一條 為進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，持續(xù)規(guī)范煤炭質(zhì)量管理，提高煤炭產(chǎn)品質(zhì)量水平，精準(zhǔn)滿足用戶需求，穩(wěn)定市場，結(jié)合峰峰集團(tuán)實(shí)際情況制定本辦法。

第二條 質(zhì)量方針：質(zhì)量第一，用戶至上。

第三條 質(zhì)量目標(biāo)：產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶需求,即達(dá)到公司下發(fā)的煤炭購銷政策中規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

第四條 質(zhì)量原則：全面管理原則、體系化運(yùn)行原則、過程與結(jié)果并重原則、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化原則、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益最大化原則。

第五條 本辦法適用于集團(tuán)公司各原煤生產(chǎn)礦、選煤廠、運(yùn)銷分公司及公司有關(guān)部門。

第二章 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

第六條 成立集團(tuán)公司煤炭質(zhì)量管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長：總經(jīng)理 副組長：分管副總經(jīng)理

成 員：由公司分管副總師、煤炭生產(chǎn)部、企業(yè)管理部、規(guī)劃財(cái)務(wù)部、組織人事部、煤炭運(yùn)銷分公司、各原煤生產(chǎn)礦、選煤廠等單位負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員組成。

第七條 集團(tuán)公司煤炭質(zhì)量管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在煤炭生產(chǎn)部，主任由煤炭生產(chǎn)部部長擔(dān)任。

第八條 職責(zé)

1.領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)制定、修改并完善集團(tuán)公司煤炭質(zhì)量管理辦法；審定煤炭質(zhì)量計(jì)劃目標(biāo)；研究部署煤炭產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整；監(jiān)督煤炭質(zhì)量管理辦法的執(zhí)行情況，審定煤炭質(zhì)量指標(biāo)考核結(jié)果并進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

2.辦公室：負(fù)責(zé)煤炭質(zhì)量管理辦法的落實(shí)，組織召開公司煤炭質(zhì)量管理工作會(huì)議和重大產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)調(diào)會(huì)議；定期出具對各單位的考核結(jié)果及獎(jiǎng)懲意見；協(xié)調(diào)解決煤炭質(zhì)量管理工作中存在的問題，處理煤炭質(zhì)量管理過程中的日常事務(wù)。

3.各部門職責(zé)：

(1)煤炭生產(chǎn)部負(fù)責(zé)具體制定集團(tuán)公司煤炭質(zhì)量管理辦法、考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法；負(fù)責(zé)煤炭質(zhì)量管理工作的監(jiān)督、檢查與考核；根據(jù)市場需求、各礦地區(qū)和工作面安排情況編制精煤和原煤質(zhì)量計(jì)劃；對入洗原煤質(zhì)量進(jìn)行抽查及仲裁，協(xié)調(diào)處理礦廠之間的質(zhì)量糾紛；負(fù)責(zé)組織集團(tuán)公司礦井煤質(zhì)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化和選煤廠安全生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的檢查和評比。

(2)企業(yè)管理部負(fù)責(zé)煤炭質(zhì)量指標(biāo)的考核；規(guī)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)煤款結(jié)算和考核兌現(xiàn)；組織人事部負(fù)責(zé)制定煤炭質(zhì)量與工資獎(jiǎng)金掛鉤調(diào)控管理辦法并兌現(xiàn)。

(3)煤炭運(yùn)銷分公司負(fù)責(zé)收集用戶對產(chǎn)品的質(zhì)量反饋信息；對精煤產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽查；負(fù)責(zé)處理質(zhì)量糾紛。

4.各礦廠是煤炭質(zhì)量管理的第一責(zé)任主體，從礦廠到區(qū)科，從區(qū)科到班組，按照集團(tuán)公司質(zhì)量管理要求，設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，合理分配質(zhì)量職能，明確責(zé)任，建立煤炭質(zhì)量管理體系。

第三章 管理流程

第九條 集團(tuán)公司煤炭質(zhì)量管理過程包括原煤質(zhì)量管理、精煤質(zhì)量管理、質(zhì)量檢測與監(jiān)督、質(zhì)量考核4個(gè)環(huán)節(jié)。

第十條 原煤質(zhì)量管理

1.集團(tuán)公司所屬各礦為原煤生產(chǎn)過程的控制和責(zé)任單位，即原煤生產(chǎn)過程的煤炭質(zhì)量責(zé)任主體。原煤生產(chǎn)過程質(zhì)量控制包括設(shè)計(jì)、回采、掘進(jìn)、井下運(yùn)輸提升、地面篩選、手選6個(gè)環(huán)節(jié)。

(1)開拓設(shè)計(jì)

①各礦在開拓設(shè)計(jì)、采區(qū)和工作面布置及安排生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)有煤質(zhì)部門參與。應(yīng)根據(jù)煤層自然條件及地質(zhì)條件合理布置采區(qū)和工作面，選擇合適的采煤工藝。

②工作面設(shè)計(jì)前要全面分析區(qū)域內(nèi)斷層、褶皺、陷落柱等地質(zhì)構(gòu)造情況和過老巷的采掘資料等。

③采掘工作面掘進(jìn)和開采過程中，要適時(shí)優(yōu)化完善工作面設(shè)計(jì)，在斷層、褶皺、陷落柱等地質(zhì)構(gòu)造附近不能將工作面布置正規(guī)塊段時(shí)，可采用鋸齒對接方案。

④在制定和月度生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)合理安排工作面接續(xù)，做到不同質(zhì)量、不同條件的煤層和工作面合理配采，使礦井毛煤質(zhì)量保持穩(wěn)定。⑤每一個(gè)采煤工作面和掘進(jìn)工作面的作業(yè)規(guī)程中都應(yīng)制定提高煤質(zhì)的相應(yīng)措施，并由煤質(zhì)管理部門會(huì)審簽字。

(2)回采工作面煤質(zhì)管理：

① 頂板管理。要根據(jù)頂板巖石性質(zhì)，加強(qiáng)頂板支護(hù)管理，采取措施防止頂板冒落和采空區(qū)矸石混入煤中。

② 綜采工作面。積極推廣綜采工藝，提高原煤回收率，降低原煤含矸。根據(jù)煤層厚度變化，能采用綜采工藝的盡量不采用放頂煤技術(shù)。要根據(jù)頂?shù)装鍘r石性質(zhì)結(jié)構(gòu)及煤層開采厚度合理選擇作業(yè)方式,減少空頂面積和空頂時(shí)間。同時(shí)，在采煤機(jī)割頂、底板后要及時(shí)調(diào)整采高減少破矸。

③放頂煤工作面。一方面要選擇合理的放頂煤工藝，另一方面要建立嚴(yán)格的放煤操作制度，減少頂板矸石混入煤中；根據(jù)煤層厚度和開采工藝特征，以及頂板完整性，確定合理的放煤步距。

④在工作面遇斷層、煤層變薄帶、破碎帶及褶曲時(shí)，要制定相應(yīng)處理措施，必要時(shí)可重開切眼，甩掉斷層帶和變薄區(qū)，提高煤質(zhì)。

(3)掘進(jìn)工作面煤質(zhì)管理

① 要合理選擇巷道位置。盡量不挑頂或破底掘進(jìn)，避免破壞頂?shù)装?，使煤層在巷道斷面?nèi)占的面積最大。

②優(yōu)化采掘后路運(yùn)輸系統(tǒng)。通過建立井下臨時(shí)儲(chǔ)砟倉和集中時(shí)間段提升等措施，實(shí)現(xiàn)采掘工作面煤砟分裝分運(yùn)，確保原煤灰分指標(biāo)。

③炮掘工作面。要選擇好炮眼位置，盡量不崩碎頂板和底板，在遇夾石層時(shí)，其炮眼位置應(yīng)與夾石層平行，炮眼與夾石層距離以不破碎夾石層為準(zhǔn)，便于揀矸、分裝、分運(yùn)，在遇斷層、褶曲或破碎帶時(shí)，要加強(qiáng)頂板支護(hù)，防止冒頂，減少矸石混入煤中。

④機(jī)掘工作面。一般以防止破頂破底為主，遇夾石層、斷層、褶曲等可采用爆破法超前處理，單獨(dú)存放運(yùn)輸。

(4)井下煤炭運(yùn)輸和存儲(chǔ)的煤質(zhì)管理

①煤炭在井下運(yùn)輸和儲(chǔ)運(yùn)過程中，應(yīng)防止矸石、雜物等混入煤中。

②采掘過程中采出的矸石以及施工或維護(hù)中產(chǎn)生的矸石，都要單獨(dú)裝車和運(yùn)輸。施工用的礦車等盡量做到專車專用，否則應(yīng)將車底清理干凈后再裝煤。

③井底車場應(yīng)設(shè)專人看管，發(fā)現(xiàn)煤矸石混裝的礦車不準(zhǔn)翻入煤倉，應(yīng)拉到矸石線單獨(dú)處理。

④采掘、維修等工作中混入煤中的木頭、鐵器等雜物必須及時(shí)撿出。

⑤應(yīng)提高煤流運(yùn)輸系統(tǒng)的靈活性，以便在需要時(shí)將不同質(zhì)量的煤分時(shí)程分別運(yùn)輸。

(5)毛煤水分管理

①采煤工作面要做到停機(jī)停水。工作面開機(jī)前必須將工作面積水安泵排盡。②井下要有通暢的排水系統(tǒng)，巷道、回采工作面的排水不可排入溜煤眼或煤倉。溜煤眼和煤倉不應(yīng)設(shè)在出水的巖層中，避免增加煤的水分。

③加強(qiáng)工作面頂板、底板及采空區(qū)的水源管理，避免混入煤中。

④各轉(zhuǎn)載點(diǎn)噴霧必須實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制，有煤開啟，無煤即停，進(jìn)一步減少井下運(yùn)輸過程中巷道的淋水混入煤中。

(6)地面煤質(zhì)控制

①配備足夠手選揀矸人員，加大對大塊矸石、雜物的手選力度。

②原煤分級(jí)篩根據(jù)原煤質(zhì)量情況合理選擇篩孔，性能要保持良好，經(jīng)常清理篩網(wǎng)，提高篩分效率。

③有動(dòng)篩選矸車間的礦井，必須正常使用，杜絕走直通。④要利用科技手段對動(dòng)篩開啟情況進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)在線監(jiān)測，加強(qiáng)對動(dòng)篩使用情況的管控力度。

(7)各礦要建立信息反饋機(jī)制。及時(shí)將煤層煤樣煤質(zhì)資料、煤質(zhì)變化情況、選煤廠的檢測數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析，嚴(yán)格生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，并嚴(yán)格考核。

(8)建立非常態(tài)煤質(zhì)信息預(yù)警機(jī)制，及時(shí)制定有針對性的糾偏措施，保證煤質(zhì)監(jiān)控在常態(tài)下正常運(yùn)行。

(9)積極推廣新工藝，新裝備，提高原煤回收率，降低原煤含矸率。

2.煤炭生產(chǎn)部對原煤質(zhì)量管理的過程包括制定計(jì)劃、監(jiān)督抽查、檢查考核3個(gè)環(huán)節(jié)。

(1)制定計(jì)劃

①了解各礦煤質(zhì)情況。對各礦煤層煤樣、原煤篩分浮沉煤樣安排檢測，了解掌握集團(tuán)公司各礦井煤質(zhì)情況。

②根據(jù)各礦地區(qū)規(guī)劃和煤質(zhì)預(yù)測，編制集團(tuán)公司煤質(zhì)規(guī)劃。

③根據(jù)當(dāng)年各礦地區(qū)和工作面安排及煤質(zhì)情況，制定集團(tuán)公司、季度、月度原煤質(zhì)量計(jì)劃。

④原煤礦井因?yàn)榈刭|(zhì)條件發(fā)生變化，確需調(diào)整計(jì)劃指標(biāo)時(shí)，必須經(jīng)煤炭質(zhì)量管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場調(diào)查并充分討論通過后，經(jīng)組長簽字同意方可調(diào)整原煤質(zhì)量計(jì)劃，但必須完成質(zhì)量計(jì)劃。

(2)監(jiān)督抽查

① 煤炭生產(chǎn)部對各礦原煤質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；對原煤質(zhì)量完成情況每旬進(jìn)行監(jiān)督檢查，并進(jìn)行分析通報(bào)。

②每月對集團(tuán)公司煤質(zhì)完成情況進(jìn)行總結(jié)通報(bào)，對沒有完成質(zhì)量計(jì)劃指標(biāo)的單位組織進(jìn)行分析，查找原因，制定有針對性的措施進(jìn)行改進(jìn)。

③對調(diào)入洗原煤質(zhì)量進(jìn)行日常抽檢，建立煤質(zhì)信息預(yù)警制度，原煤灰分超出計(jì)劃三個(gè)百分點(diǎn)啟動(dòng)預(yù)警。

④對煤質(zhì)變化大、原煤質(zhì)量問題反映強(qiáng)烈的單位加大抽檢力度。⑤協(xié)調(diào)解決調(diào)入洗原煤的質(zhì)量糾紛，如提出仲裁要求，及時(shí)組織礦廠雙方到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行采樣仲裁。

(3)檢查考核。每半年組織對礦井煤質(zhì)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行檢查考核，進(jìn)一步提升各礦煤質(zhì)管理水平，確保集團(tuán)公司原煤質(zhì)量計(jì)劃的落實(shí)。

第十一條 精煤質(zhì)量管理 1.選煤廠

選煤廠為精煤生產(chǎn)過程的控制和責(zé)任單位，即精煤生產(chǎn)過程的責(zé)任主體。精煤生產(chǎn)過程質(zhì)量控制包括原煤卸車存儲(chǔ)、配煤、洗選加工、產(chǎn)品存儲(chǔ)、裝車運(yùn)輸5個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)選煤廠要針對生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，組織人員進(jìn)行技術(shù)改革和技術(shù)攻關(guān)，不斷完善生產(chǎn)工藝系統(tǒng)；提高生產(chǎn)技術(shù)管理水平,搞好生產(chǎn)工序質(zhì)量管理和指標(biāo)控制,保證最終精煤質(zhì)量合格。

(1)原煤存儲(chǔ)。入洗原煤進(jìn)廠后分煤種卸車灌倉，分倉儲(chǔ)存。

(2)配煤。對入廠原煤灰分、粘結(jié)指數(shù)、硫分等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)，進(jìn)行快速浮沉試驗(yàn)，測算合理的配洗方案，傳達(dá)到具體執(zhí)行配煤的崗位，做到精準(zhǔn)配煤，保證精煤粘結(jié)指數(shù)、硫分等指標(biāo)在要求的范圍內(nèi)。

(3)洗選加工

①嚴(yán)格按照集團(tuán)公司下達(dá)的精煤質(zhì)量生產(chǎn)計(jì)劃合理組織生產(chǎn)，將質(zhì)量指標(biāo)層層分解，對重介、浮選、粗煤泥回收等各作業(yè)分選指標(biāo)進(jìn)行合理分配，制訂各工藝、各崗位質(zhì)量指標(biāo)，使最終精煤質(zhì)量指標(biāo)控制在合格的范圍內(nèi)。

②嚴(yán)格精煤生產(chǎn)過程中的各項(xiàng)質(zhì)量技術(shù)檢查和煤質(zhì)指標(biāo)數(shù)據(jù)收集，有效指導(dǎo)選煤生產(chǎn)。在開停車、交接班時(shí)間要加強(qiáng)質(zhì)量快速檢查和生產(chǎn)管理，防止因加煤量和人員操作變化引起精煤質(zhì)量大的波動(dòng)。

③生產(chǎn)不同品種精煤進(jìn)行轉(zhuǎn)換時(shí)，提前半小時(shí)通知相關(guān)崗位做好準(zhǔn)備工作。

④入洗原煤煤質(zhì)發(fā)生變化，要及時(shí)通知重介、浮選等相關(guān)崗位，及時(shí)調(diào)整分選密度、用油量等工藝參數(shù)和操作方法；協(xié)調(diào)控制重介、浮選灰分，保證最終精煤灰分合格穩(wěn)定。

⑤及時(shí)對脫水設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù)，保證設(shè)備脫水效果；加強(qiáng)脫水設(shè)備單機(jī)水分檢查，保證最終精煤水分在13%以下。

⑥洗選加工過程中精煤質(zhì)量指標(biāo)異常時(shí)，要指定異常指標(biāo)精煤存放位置并記錄數(shù)量，采取返洗等有效措施，防止精煤質(zhì)量事故發(fā)生。

(4)產(chǎn)品儲(chǔ)存

①生產(chǎn)兩個(gè)煤種以上精煤的選煤廠，要記錄好各精煤倉倉儲(chǔ)品種及儲(chǔ)量情況，確保精煤裝車時(shí)品種不混裝。

②洗煤產(chǎn)品落地儲(chǔ)存做到不同品種和同一品種不同質(zhì)量產(chǎn)品分堆存放，并有質(zhì)級(jí)相符的標(biāo)牌及設(shè)有明顯分界標(biāo)記，杜絕混堆混放。

(5)裝車運(yùn)輸 ①選煤廠對裝運(yùn)精煤的火車車皮要逐個(gè)檢查，車底要清掃干凈。裝車要保證質(zhì)量均勻。裝車數(shù)量不夠需補(bǔ)裝時(shí)，要確保添加同品種、同質(zhì)量的產(chǎn)品，避免造成質(zhì)量事故。

②兩個(gè)煤種同時(shí)汽運(yùn)需要鏟車裝車作業(yè)時(shí)，要采取有效措施做到產(chǎn)品不混裝，不交叉污染。遇下雨煤場有積水時(shí)鏟車裝車時(shí)要推裝煤堆上部干煤，嚴(yán)禁推底裝車作業(yè)。

2.煤炭運(yùn)銷分公司

(1)嚴(yán)格按照集團(tuán)公司原煤調(diào)運(yùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)運(yùn)，做好肥瘦煤的調(diào)運(yùn)平衡工作，實(shí)際調(diào)運(yùn)量要做到3天內(nèi)一小平衡，一旬內(nèi)大平衡，全月總平衡，以保證選煤廠合理配煤,精煤牌號(hào)質(zhì)量穩(wěn)定。

(2)煤炭運(yùn)銷分公司負(fù)責(zé)建立用戶質(zhì)量信息反饋及糾紛處理制度，積極進(jìn)行用戶走訪，認(rèn)真聽取用戶對精煤質(zhì)量的意見，及時(shí)協(xié)調(diào)處理質(zhì)量糾紛，并將用戶意見及時(shí)反饋到選煤廠和煤炭生產(chǎn)部。

(3)定期對各選煤廠精煤產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽查，對用戶反映強(qiáng)烈的單位要加大抽檢力度。每月將質(zhì)量抽查情況進(jìn)行匯總反饋煤炭生產(chǎn)部和相關(guān)選煤廠，以促進(jìn)選煤廠提升精煤質(zhì)量。

3.煤炭生產(chǎn)部

煤炭生產(chǎn)部根據(jù)各礦各煤田采掘安排及煤質(zhì)情況，結(jié)合運(yùn)銷分公司對煤炭市場的需求預(yù)測，編制精煤產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品質(zhì)量長遠(yuǎn)規(guī)劃。對洗選加工過程質(zhì)量控制包括制定年（季度、月度）計(jì)劃、日常監(jiān)控、管理協(xié)調(diào)、檢查考核4個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)定期組織召開選煤技術(shù)交流會(huì)，推廣提升煤質(zhì)的新技術(shù)，新工藝，新設(shè)備，進(jìn)一步穩(wěn)質(zhì)增效。

(1)制定計(jì)劃

①在保證精煤牌號(hào)、灰分、硫分等質(zhì)量指標(biāo)、穩(wěn)定精煤市場份額的基礎(chǔ)上，根據(jù)各礦原煤產(chǎn)量及煤質(zhì)情況，按照效益最大化原則，制定各選煤廠精煤產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及質(zhì)量計(jì)劃。

②對原煤配洗進(jìn)行研究，科學(xué)合理制定洗選方案。對入洗礦各煤層質(zhì)量和牌號(hào)檢測結(jié)果進(jìn)行分析，合理制定配洗方案，并根據(jù)煤質(zhì)變化情況及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確保焦精煤、肥精煤、瘦精煤、燒結(jié)精煤、噴吹精煤等產(chǎn)品比例合理，質(zhì)量穩(wěn)定。

(2)日常監(jiān)控。通過各廠上傳到集團(tuán)公司煤質(zhì)管理系統(tǒng)的精煤質(zhì)量數(shù)據(jù)、運(yùn)銷分公司質(zhì)量抽查情況、再結(jié)合用戶質(zhì)量反饋信息，對各廠精煤質(zhì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對精煤質(zhì)量生產(chǎn)過程進(jìn)行日常監(jiān)控。對抽查質(zhì)量不合格批次較多和用戶提出質(zhì)量意見的單位及時(shí)組織分析，查找原因，制定措施進(jìn)行改進(jìn)。

(3)管理協(xié)調(diào)

①每月10日、25日組織召開煤炭生產(chǎn)銷售協(xié)調(diào)平衡會(huì)，煤炭生產(chǎn)與市場需求直接對接。由煤炭生產(chǎn)部、運(yùn)銷分公司和有關(guān)礦廠參加，根據(jù)對接情況，安排下月的精煤質(zhì)量生產(chǎn)計(jì)劃；將上旬各品種的精煤生產(chǎn)和銷售實(shí)際情況與計(jì)劃進(jìn)行比對，根據(jù)銷售情況及時(shí)調(diào)整精煤產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。②當(dāng)入洗原煤礦原煤硫分、粘結(jié)指數(shù)等指標(biāo)發(fā)生變化，導(dǎo)致精煤產(chǎn)品相關(guān)指標(biāo)無法保證時(shí)，煤炭生產(chǎn)部及時(shí)調(diào)整調(diào)入洗方案和配洗比例，保證精煤各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)合格。

(4)檢查考核。定期組織對選煤廠安全生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行檢查考核評比，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，不斷提升選煤質(zhì)量管理水平。

第十二條 質(zhì)量檢測與監(jiān)督 1.組織與要求

煤炭運(yùn)銷分公司中心化驗(yàn)室及各礦廠煤質(zhì)部門是專門的煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)組織，要按照相關(guān)職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置機(jī)構(gòu)，配備人員。采制化人員要定期進(jìn)行培訓(xùn)，持證上崗。采制化設(shè)備要定期維護(hù)檢定，保證儀器設(shè)備性能穩(wěn)定，檢測結(jié)果可靠。采制化工作要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁弄虛作假，確保質(zhì)檢數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確。

2.各級(jí)職責(zé)劃分(1)運(yùn)銷分公司

①負(fù)責(zé)對采制化各項(xiàng)檢測方法的最新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢索、收集，并將最新信息及時(shí)通知各礦廠質(zhì)檢部門；負(fù)責(zé)采制化新國標(biāo)的宣貫和培訓(xùn)工作。

②定期組織各礦廠進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室間比對工作，以消除實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)誤差，確保檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。

③對入洗原煤仲裁煤樣、抽查煤樣進(jìn)行檢驗(yàn)；對各礦廠所送煤層煤樣、商品煤月綜合煤樣進(jìn)行檢驗(yàn)；對原煤月綜合煤樣進(jìn)行浮沉實(shí)驗(yàn)。④對選煤廠精煤產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽查。(2)原煤生產(chǎn)礦

①負(fù)責(zé)本礦井下煤層煤樣質(zhì)量分析與預(yù)測。

②對商品煤質(zhì)量進(jìn)行檢測，了解掌握本礦煤質(zhì)情況。③對采掘工作面進(jìn)行煤質(zhì)檢查；對煤炭生產(chǎn)各工序各環(huán)節(jié)煤質(zhì)管理措施落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

④對新掘進(jìn)、新開采工作面及時(shí)采樣，按規(guī)定送檢，確定煤質(zhì)指標(biāo)；定期對正在開采的工作面進(jìn)行采樣化驗(yàn)，當(dāng)煤質(zhì)或牌號(hào)出現(xiàn)變化時(shí)及時(shí)安排采樣并送檢。采樣要嚴(yán)格按照國標(biāo)進(jìn)行操作，保證所采煤樣的代表性，為煤質(zhì)預(yù)測提供準(zhǔn)確參考依據(jù)。

⑤建立礦井質(zhì)量大幅變化的預(yù)報(bào)及與相關(guān)單位的溝通機(jī)制。入洗礦煤質(zhì)發(fā)生大的變化，及時(shí)通報(bào)煤炭生產(chǎn)部和選煤廠，以及時(shí)調(diào)整原煤配洗比例。

(3)選煤廠

①負(fù)責(zé)調(diào)入洗原煤、精煤等各產(chǎn)品的質(zhì)量檢測，及時(shí)向相關(guān)入洗原煤礦、運(yùn)銷分公司提供化驗(yàn)報(bào)告單，作為以質(zhì)計(jì)價(jià)結(jié)算依據(jù)。

②負(fù)責(zé)洗選加工過程中的質(zhì)量快速檢查與控制。③制訂完善商品煤質(zhì)量異常反饋及應(yīng)急預(yù)案，出現(xiàn)檢測結(jié)果異常，或用戶提出質(zhì)量異議，要立刻啟動(dòng)預(yù)案查找原因并采取措施解決。

④根據(jù)本廠實(shí)際情況制訂并不斷完善商品煤采制樣操作規(guī)程，入洗原煤、精煤要車車采樣，批批化驗(yàn)，按規(guī)定留取存查煤樣。

⑤采制化工作要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，嚴(yán)格按國標(biāo)及操作規(guī)程操作，采樣要有代表性，嚴(yán)禁弄虛作假，確保質(zhì)檢數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確。采制化各項(xiàng)原始記錄要有真實(shí)性、完整性及可追溯性，規(guī)范填寫，字跡工整、清晰。各項(xiàng)記錄按規(guī)定保存。

⑥選煤廠與入洗原煤礦要加強(qiáng)采制化技術(shù)交流，相互對標(biāo)采樣，降低煤質(zhì)檢驗(yàn)誤差。

⑦選煤廠與用戶要加強(qiáng)煤質(zhì)檢驗(yàn)過程的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)了解用戶信息和對質(zhì)量要求，更好的指導(dǎo)精煤生產(chǎn)；對用戶的精煤質(zhì)量反饋意見和信息進(jìn)行認(rèn)真分析，制訂相應(yīng)整改措施，進(jìn)一步提升精煤品質(zhì)。

(4)煤炭生產(chǎn)部

①負(fù)責(zé)對集團(tuán)公司各礦廠采制化工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，對集團(tuán)公司各類煤樣的采制化工作進(jìn)行具體安排。

②組織協(xié)調(diào)入洗原煤采制化環(huán)節(jié)的專業(yè)管理工作，處理入洗原煤礦和選煤廠的質(zhì)檢糾紛。

3.質(zhì)量信息化管理

(1)煤炭產(chǎn)品檢驗(yàn)數(shù)據(jù)利用煤質(zhì)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，運(yùn)銷分公司中心化驗(yàn)室各類煤樣檢測結(jié)果和浮沉試驗(yàn)結(jié)果用OA系統(tǒng)上傳。

(2)各礦廠入洗煤、商品煤檢測數(shù)據(jù)每天上午8：30分前上傳到網(wǎng)。

(3)各礦廠月度報(bào)表于次月1日上傳到網(wǎng)，紙質(zhì)報(bào)表于次月2日送煤炭生產(chǎn)部。

(4)集團(tuán)公司煤層煤樣、月綜合煤樣檢測結(jié)果于每月15日前上傳；篩分浮沉試驗(yàn)結(jié)果于每季度第一個(gè)月10日前上傳。

第四章 考核和獎(jiǎng)懲

第十三條 建立煤質(zhì)例會(huì)制度

1.煤質(zhì)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組每月上旬召開煤質(zhì)例會(huì)，對上月煤炭質(zhì)量完成情況進(jìn)行總結(jié)分析，并依據(jù)有關(guān)政策進(jìn)行考核評價(jià)。

2.選煤廠、生產(chǎn)部、運(yùn)銷分公司每月績效考核評價(jià)一次；選煤廠領(lǐng)導(dǎo)班子一體化考核每季度考核評價(jià)一次；礦井煤質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)化每半年評比考核一次；選煤廠安全生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化每季度評比考核一次。

3.考核結(jié)果由考核小組組長簽字同意后，企業(yè)管理部、規(guī)劃財(cái)務(wù)部、組織人事部等部門負(fù)責(zé)具體執(zhí)行（見附件1）。

第十四條 考核評價(jià)依據(jù)

評價(jià)依據(jù)主要有原煤、商品煤質(zhì)量指標(biāo)計(jì)劃；集團(tuán)公司煤炭購銷政策；集團(tuán)公司工資總量與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤調(diào)控管理辦法；集團(tuán)公司礦井煤質(zhì)管理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核標(biāo)準(zhǔn)及評分辦法（附件2）；集團(tuán)公司選煤廠安全生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核標(biāo)準(zhǔn)及評分辦法（附件3）等相關(guān)文件內(nèi)容。如文件有修改，以最新文件為準(zhǔn)。

第十五條 質(zhì)量考核及獎(jiǎng)懲兌現(xiàn) 1.煤炭質(zhì)量與煤價(jià)掛鉤考核

(1)入洗原煤礦井、動(dòng)力煤礦分別執(zhí)行集團(tuán)公司下達(dá)的相應(yīng)礦計(jì)劃灰分或發(fā)熱量對應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)格，灰分、硫分或發(fā)熱量指標(biāo)在計(jì)劃指標(biāo)的基礎(chǔ)上每升高或降低進(jìn)行扣獎(jiǎng)。

(2)入洗原煤礦井有大于200mm的矸石進(jìn)入選煤廠，在當(dāng)批次化驗(yàn)結(jié)果的基礎(chǔ)上，每10塊增加灰分1％，煤價(jià)降低10元/噸。

(3)入洗煤質(zhì)量礦廠雙方有異議時(shí)，煤炭生產(chǎn)部負(fù)責(zé)仲裁?；?yàn)結(jié)果超差高于3%時(shí)，以仲裁結(jié)果作為本批次煤的質(zhì)檢結(jié)果。運(yùn)銷分公司按照確認(rèn)后的仲裁結(jié)果對該批入洗原煤價(jià)格進(jìn)行結(jié)算。

(4)運(yùn)銷分公司對精煤質(zhì)量進(jìn)行抽檢，根據(jù)抽檢結(jié)果按照精煤質(zhì)量要求及扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰，規(guī)劃財(cái)務(wù)部核減精煤加工費(fèi)。2.質(zhì)量糾紛及事故考核

(1)入洗煤產(chǎn)生質(zhì)量糾紛，選煤廠化驗(yàn)結(jié)果比仲裁結(jié)果灰分高于3%、水分高于2%，每有一次扣罰選煤廠月度工資總額的1%。

(2)運(yùn)銷分公司未及時(shí)按要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具仲裁煤樣檢測結(jié)果的；煤樣檢驗(yàn)未嚴(yán)格執(zhí)行國標(biāo)，或有弄虛作假現(xiàn)象的，每有一次扣月度工資總額的1%。

(3)運(yùn)銷分公司未按照確認(rèn)后的仲裁結(jié)果對入洗原煤價(jià)格進(jìn)行結(jié)算，每有一次扣月度工資總額的1%。

(4)精煤每出現(xiàn)一次因質(zhì)量問題被用戶拒收情況，對邯選廠、馬選廠罰款2萬元，對萬年礦選煤廠、大淑村選煤廠罰款1萬元，并分析事故，追究其管理責(zé)任。

(5)凡是在國家、省、市質(zhì)量監(jiān)督檢查部門抽查煤炭質(zhì)量出現(xiàn)不合格品，每有一次對相關(guān)單位罰款3萬元。

3.煤炭質(zhì)量管理與工資掛鉤考核

(1)原煤灰分指標(biāo)與原煤礦井領(lǐng)導(dǎo)班子年薪進(jìn)行聯(lián)掛。(2)精煤批合格率與邯鄲洗選廠、馬頭洗選廠月工資總額、領(lǐng)導(dǎo)班子一體化考核相聯(lián)掛。

(3)集團(tuán)公司原煤灰分、精煤批合格率對煤炭生產(chǎn)部納入機(jī)關(guān)部門月度對標(biāo)重點(diǎn)工作考核。

(4)礦井煤質(zhì)管理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化評比，按半年考核、半年兌現(xiàn)。對前三名的單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。百萬噸以上礦井獎(jiǎng)勵(lì)20萬元，百萬噸以下礦井獎(jiǎng)勵(lì)10萬元（見附件2）。

(5)選煤廠安全生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化評比，按季度考核、季度兌現(xiàn)。對前兩名的單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。分別獎(jiǎng)勵(lì)10萬元和8萬元（見附件3）。

(6)對全年完成灰分計(jì)劃指標(biāo)的單位，百萬噸以上礦井獎(jiǎng)勵(lì)20萬元，百萬噸以下礦井獎(jiǎng)勵(lì)10萬元；選煤廠全年精煤批合格率完成92%以上，獎(jiǎng)勵(lì)10萬元。

以上幾項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，要重點(diǎn)用于在煤質(zhì)工作中做出貢獻(xiàn)的有功人員，并按貢獻(xiàn)大小進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

(7)集團(tuán)公司煤質(zhì)指標(biāo)整體情況完成較好時(shí)，對相關(guān)部室做出突出貢獻(xiàn)的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。第十六條 考核結(jié)果的應(yīng)用

煤炭質(zhì)量管理辦公室嚴(yán)格落實(shí)煤炭質(zhì)量管理辦法，定期對考核結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，并反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)單位和部門，不斷提升煤炭質(zhì)量管理水平，確保完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，實(shí)行效益最大化。

第十七條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

附件：

1.峰峰集團(tuán)煤炭質(zhì)量考核結(jié)果匯總表

2.峰峰集團(tuán)礦井煤質(zhì)管理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法

3.峰峰集團(tuán)選煤廠安全生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法