第一篇：9.農村信用合作聯(lián)社科技突發(fā)事件應急預案V1.0

V1.0

***農村信用聯(lián)社

信息系統(tǒng)突發(fā)事件應急預案

隨著內蒙古自治區(qū)農村信用社核心業(yè)務系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，系統(tǒng)架構由分散模式發(fā)展為數(shù)據(jù)集中模式，相應風險集中到聯(lián)社匯聚點。聯(lián)社匯聚點的安全、穩(wěn)定將影響到全轄信用社所有前臺網(wǎng)點業(yè)務的正常開展。為了應對可能發(fā)生的突發(fā)意外事件（包括人為和自然的災害），減少由于意外事件造成的損害，現(xiàn)制定***農村信用聯(lián)社信息系統(tǒng)突發(fā)事件應急預案。

一、組織機構和職責

為確保信息系統(tǒng)應急預案工作能順利實行，聯(lián)社成立信息突發(fā)事件工作領導小組，統(tǒng)一負責組織信息系統(tǒng)應急預案的全面工作。領導小組人員組成如下：

組 長：于江濤（聯(lián)社副主任）副組長：吳同剛（科技信息部負責人）成 員：趙永江（安全保衛(wèi)部負責人）

胡呈軍（綜合管理部負責人）徐建輝（業(yè)務發(fā)展部負責人）魏寶華（財務計劃部負責人）徐英超（稽核監(jiān)察部負責人）張明珠（電子銀行部負責人）

突發(fā)事件工作領導小組為***農村信用社信息系統(tǒng)突發(fā)事件

212.負責對辦公自動化網(wǎng)絡系統(tǒng)（VPN網(wǎng)）的維護及故障的排除工作；

13.負責在網(wǎng)絡運行過程中隨時掌握網(wǎng)絡系統(tǒng)配臵情況及配臵參數(shù)變更情況，對配臵參數(shù)進行備份，與數(shù)據(jù)通訊局線路維護人員保持密切聯(lián)系；

（三）風險評估組職責：

1.對計算機突發(fā)事件進行風險評估、鑒定； 2.對業(yè)務系統(tǒng)應急方案進行審核；

3.負責全轄農信社業(yè)務系統(tǒng)規(guī)范操作檢查，進行各類突發(fā)事件風險檢查和金融計算機犯罪案件調查；

4.負責檢查系統(tǒng)內計算機設備運行環(huán)境是否符合規(guī)定，并提出整改意見；

5.負責全轄計算機安全檢查，針對存在的問題，提出防范建議，對發(fā)生的計算機安全事件及時向自治區(qū)聯(lián)社科技中心領導匯報。

（四）綜合支持組職責：

1.負責收集匯總業(yè)務系統(tǒng)應急指揮中心各類公文、綜合性材料、信息等的草擬、收發(fā)、傳閱、查閱、保管、整理歸檔及電子印鑒、磁介質文本的管理；

2.負責計算機突發(fā)事件應急方案實施的后勤保障工作。

（五）綜合協(xié)調組職責：

1.做好與政府、新聞媒體、金融同業(yè)等相關部門及上、下級聯(lián)社之間的聯(lián)絡協(xié)調工作；

2.制定統(tǒng)一的工作規(guī)范，如重要事件報告制度、統(tǒng)一對外宣傳的口徑、重要問題記錄制度等；

3.提供安全保衛(wèi)工作； 4.與公安機關聯(lián)絡協(xié)調工作； 5.提供人力、物力資源的準備； 6.提供法律知識支持；

7.審查對外公告的信息的法律符合性。

二、現(xiàn)狀描述

網(wǎng)絡體系：根據(jù)自治區(qū)聯(lián)社電子化建設工程，我聯(lián)社綜合業(yè)務數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡分二級結構，分別為旗縣匯聚點、鄉(xiāng)鎮(zhèn)到旗縣匯聚點二級網(wǎng)絡。

運行體系：自治區(qū)數(shù)據(jù)中心集中統(tǒng)一控制各大應用系統(tǒng)的生產(chǎn)運行，實行數(shù)據(jù)管理、業(yè)務應用維護和會計核算的集中統(tǒng)一。

三、風險分析

（一）風險分類：根據(jù)可能導致系統(tǒng)故障的原因，應包括以下幾個方面：

1.外部系統(tǒng)

來自外部系統(tǒng)與系統(tǒng)運行相關的交易對手、客戶、互聯(lián)網(wǎng)是可能導致的系統(tǒng)故障原因。需要重點考慮惡意攻擊，導致系統(tǒng)不能正常服務，數(shù)據(jù)被修改或刪除等。

2.基礎設施

系統(tǒng)可能由于其賴以運行的物理環(huán)境、公共基礎設施的問題導致運行故障，如機房、電力、電信等。需要重點考慮以下可能

（三）信息突發(fā)事件具體包括： 1.信息系統(tǒng)軟硬件故障； 2.網(wǎng)絡通信系統(tǒng)故障； 3.系統(tǒng)感染計算機病毒；

4.數(shù)據(jù)處理中心遭水災、火災、雷擊； 5.網(wǎng)絡遭遇入侵或攻擊。

七、應急響應

（一）突發(fā)事件發(fā)生后聯(lián)社立即組織基層信用社自救處理，請求相關各方進行技術救援、立即通知數(shù)據(jù)受損機構、協(xié)調有關單位調撥應急資金和處理應急信息等。

（二）在處理突發(fā)事件時還應視情況所需及時與當?shù)卣?、監(jiān)管部門、人民銀行、公安機關、電信資源提供部門和新聞媒體取得聯(lián)系。

（三）應急響應程序啟動后，各級應急機制、人民銀行當?shù)刂小數(shù)厝嗣裾?、公安機關及新聞媒體應按照各自職責分工對突發(fā)事件進行處理。

（四）在突發(fā)事件發(fā)生后，應利用現(xiàn)代有效通訊手段，在基本掌握情況的基礎上，在最短時間內以最快方式向自治區(qū)聯(lián)社信息電子化建設領導小組應急指揮中心報告，并最遲在12小時內將突發(fā)事件的主要情況以書面形式詳細上報。

八、應急處置

（一）應急處理工作必須由科技部門負責人到場指揮；負責人無法及時到場時，應指定人員現(xiàn)場指揮并盡快開展工作；應急牽頭部門負責組織和協(xié)調各項應急處理工作。

（二）參與應急處理的各部門要服從統(tǒng)一指揮，全力配合做好各項應急處理工作，必要時由牽頭部門及時聯(lián)系設備或技術服務供應商盡快趕赴現(xiàn)場進行應急處理。

（三）應急管理的牽頭部門應組織有關科技部門與業(yè)務部門共同分析應急事件的性質，準確地啟動技術應急方案或業(yè)務應急方案。

（四）系統(tǒng)關鍵崗位人員有備份，突發(fā)信息系統(tǒng)事件發(fā)生時，以最大限度保證人員安全的前提下，確保系統(tǒng)的不間斷運行和業(yè)務正常處理。

（五）加強對備份人員的業(yè)務培訓，能使備份人員盡快熟悉業(yè)務并能熟練操作。

應急處臵流程：

九、機房環(huán)境應急預案

為了保障中心機房設備運行的安全與穩(wěn)定,及時、有效地解決中心機房設備運行過程中可能出現(xiàn)或已發(fā)生的故障，盡可能降低對運行環(huán)境的影響，制定了相應的應急方案。

（一）預防和準備性措施

1.應對UPS、空調安裝監(jiān)控系統(tǒng)，加上人員監(jiān)控，做到人、機24小時聯(lián)防。

2.與代理維護公司積極溝通、緊密配合，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

3.定時查看有無溢水、火災等隱患。

10設備故障的起源，并且擬寫一份網(wǎng)絡設備故障排查、分析報告。

十一、網(wǎng)絡通訊故障應急預案

***農村信用聯(lián)社網(wǎng)絡通信出現(xiàn)故障時的應急預案，在確保網(wǎng)絡通訊出現(xiàn)故障時能夠及時、準確的處理故障，以及主要風險得到有效控制，從而使網(wǎng)絡能夠穩(wěn)定、正常運行。

（一）崗位與職責

1.網(wǎng)絡管理員的職責：負責網(wǎng)絡通訊系統(tǒng)軟件、硬件的廠家技術維護聯(lián)系及相關事宜的辦理；負責對網(wǎng)絡維護崗進行監(jiān)督管理、工作指導。

2.網(wǎng)絡維護崗的職責：

（1）負責綜合布線系統(tǒng)的選型、施工、調試、驗收、維護、培訓等技術工作；

（2）負責組織、協(xié)調通信線路運營商的通信線路安裝和維護；

（3）負責內蒙古自治區(qū)農村合作金融機構網(wǎng)絡通信安全系統(tǒng)的建設及日常監(jiān)控、日志登記。

（二）應急措施

１.目前網(wǎng)絡故障的發(fā)現(xiàn)主要依靠網(wǎng)絡維護崗的監(jiān)控和業(yè)務人員發(fā)現(xiàn)。網(wǎng)絡維護崗發(fā)現(xiàn)故障后首先應分析判斷故障的起源。

２.網(wǎng)絡維護崗的人員判斷故障的起源，通過telnet或console口進入網(wǎng)絡設備，用命令show ip int brief查看網(wǎng)絡設備各端口是否正常，如果個端口的物理連路及協(xié)議都是up狀態(tài)，則能夠判斷線路是正常的。在判斷網(wǎng)絡設備的電源是否正常，如果不正常就轉入供電故障應急預案處理流程，如果設備的電源正常就轉入網(wǎng)絡設備故障應急預案流程。

３.通過命令show ip int brief查看出端口down的情況下，還需網(wǎng)絡崗的人員進一步判斷是否是本地故障。如果不是本地故障，就應該立即和通信線路運營商聯(lián)系，讓其處理電路故障。

４.如果是本地故障，就需網(wǎng)絡管理人員處理故障，直到線路恢復正常。

５.網(wǎng)絡恢復正常后，網(wǎng)絡管理人員應認真的分析網(wǎng)絡故障的起源，并且擬寫一份網(wǎng)絡故障調查報告。

十二、應急演練

應急演練是驗證各類應急方案的正確性、各類應急資源的有效性和各類應急處理人員的適應性的重要方法。通過應急演練，可以熟悉應急流程并驗證各類應急條件的準備情況。

應急演練的基本要求：

（一）應急演練應選擇對業(yè)務影響最小的時間進行。

（二）***聯(lián)社科技部對各類應急事件應至少每年在生產(chǎn)系統(tǒng)進行一次應急演練；在生產(chǎn)運行中經(jīng)常發(fā)生的應急事件是演練的重點。

（三）演練完成后必須保證各類資源恢復正常。

（四）演練結束后，對演練進行分析并寫出《應急演練總結報告》存檔。

十三、應急恢復和總結

對于應急處理和演練，組織有關人員進一步深入分析、判定

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第二篇：農村信用合作聯(lián)社信貸業(yè)務數(shù)據(jù)連續(xù)性應急預案

東港******信貸

業(yè)務數(shù)據(jù)連續(xù)性應急預案

一、總則

（一）目的及依據(jù)

為了保障***農村信用合作聯(lián)社（以下簡稱東港**）信貸管理系統(tǒng)正常運營，在因黑客攻擊，病毒，自然及人為災難時，預防或將影響降至最低點，在最短時間內恢復系統(tǒng)的正常運營，有效防范各類風險，確保信貸管理系統(tǒng)正常、安全、高效運行，根據(jù)[遼農信2011第74號]文件要求，特制定本預案。

（二）工作原則

1、在日常工作中把信息科技風險問題考慮充分，時刻注意對科技風險的防范，保證風險得到有效規(guī)避。

2、在信貸系統(tǒng)數(shù)據(jù)連續(xù)性工作中，負責總體和分期應急計劃，配合風險管理部完成業(yè)務應急規(guī)則的制定、指揮信貸業(yè)務開展、信貸業(yè)務運營檢查和應急演練。

3、參與信貸系統(tǒng)應急處置工作，提出信貸專業(yè)業(yè)務應對措施，對應急處置提供業(yè)務支持。

4、履行信息科技風險管理其他工作。

（三）適用范圍

本預案適用于東港聯(lián)社信貸管理系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)受黑客攻

1擊，病毒，自然及人為災難時，為恢復數(shù)據(jù)，使業(yè)務數(shù)據(jù)連續(xù)性，消除風險隱患，切實維護業(yè)務數(shù)據(jù)安全，保障信貸系統(tǒng)正常運營。

二、組織體系及責任

（一）應急預案領導小組

組長：

副組長：

成員：

應急預案領導小組為常設機構，領導小組下設辦公室，辦公室設在信貸管理部，由宮潤平擔任主任，負責數(shù)據(jù)維護及災難數(shù)據(jù)恢復計劃處置及應急預案的正常運行。同時基層社要成立相應的應急預案領導小組，積極配合聯(lián)社業(yè)務數(shù)據(jù)連續(xù)性工作。

（二）相關責任

1、領導小組的職責任。

（1）統(tǒng)一指揮業(yè)務數(shù)據(jù)恢復工作，處置應急事件。

（2）決定啟動、終止本級突發(fā)事件應急預案。

（3）協(xié)調省聯(lián)社及丹東辦事等相關部門開展處業(yè)務恢復應急處置工作。

2、領導小組成員的職責。

各成員要在領導小組的統(tǒng)一部署和領導下，負責處理各自職責范圍內相關應急工作事務，并提出相應的處置建議和

措施，完成業(yè)務連續(xù)性計劃。

3、領導小組辦公室職責。

（1）東港聯(lián)社突發(fā)事件業(yè)務恢復預案的擬定修改和信息報送工作。

（2）接收、處理、上報、通報相關信息資料。

（3）收集、保管有關信貸業(yè)務數(shù)據(jù)及檔案資料。

（4）組織協(xié)調與省聯(lián)社及東港聯(lián)社各部室的應急處置工作。

三、預防和預警機制

（一）預防和預警制度

各信用社要加強信貸業(yè)務流程科學化、規(guī)范化管理，建立數(shù)據(jù)業(yè)務應急恢復措施，發(fā)現(xiàn)問題及時上報聯(lián)社業(yè)務連續(xù)性領導小組?；鶎有刨J管理系統(tǒng)操作員要加強政策及制度學習，按照規(guī)定的系統(tǒng)操作流程操作，嚴格履行各個信貸管理崗位職責堅決杜絕各類違規(guī)操作問題，全面防范操作風險與道德風險。

（二）預警信息處理

數(shù)據(jù)連續(xù)性領導小組要對各種不確定因素及基層社上報的異常情況進行匯總分析，對影響業(yè)務恢復計劃的重大問題進行研究，并及時上報省聯(lián)社和聯(lián)社相關部室。

四、應急程序

發(fā)現(xiàn)信貸管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)異常或網(wǎng)絡不通時，及時啟動本

預案。啟動程序：

1、立即成立檢查小組，對信貸系統(tǒng)異常情況進行事先認定，并及時通報省聯(lián)社和聯(lián)社相關部室。

2、核查確認后，檢查小組成員負責對相關事件及災害影響程度進行密切關注并及時向領導小組進行匯報。

3、業(yè)務連續(xù)性領導小組要全面執(zhí)行業(yè)務恢復預案，組織基層社全力配合省聯(lián)社及聯(lián)社相關部室的業(yè)務數(shù)據(jù)恢復工作，對業(yè)務恢復工作中出現(xiàn)的異常情況及時記錄、分析、匯報，確保業(yè)務連續(xù)性預案的實施。

五、后期處置

（一）責任追究及獎懲

發(fā)生災害后，應對事件的原因及全過程進行徹底調查，對預案實施階段的相關人員職能發(fā)揮進行認定，對參與應急處置工作，表現(xiàn)突出、貢獻巨大的人員，按相關規(guī)定給予適當獎勵和表彰。對預案執(zhí)行期間不作為，貽誤信息收集、處理的相關人員，視情節(jié)嚴重程度分別采取行政處分及經(jīng)濟處罰。

（二）評價與總結

領導小組要對業(yè)務連續(xù)性恢復處置工作進行評估與總結，將書面總結報告逐級上報，并對突發(fā)事件處置過程中暴露出的問題進行修改或完善本預案。落實預案，業(yè)務工作穩(wěn)定后方可解除預警。

六、應急保障

（一）通訊保障

1、領導小組成員電話要24小時開機，確保信息暢通。

2、所有通訊及信息共享應符合國家有關保密規(guī)定。

（二）文電運轉

在應急處置過程中，各基層社應確保文電運轉高效、迅速、準確、暢通，不得延誤。

（三）技術保障

1、各基層社和相關部門應確保信貸系統(tǒng)計算機設備及網(wǎng)絡系統(tǒng)有足夠軟硬件保證，有關信息計算機備份。

2、對要害崗位的人員，至少有兩名人員備用、替換，確保在任何情況下都不會因為人員的缺崗而影響整個信貸系統(tǒng)的正常維護與運行。

（四）人力資源保障

1、加強應急人員隊伍建設，根據(jù)工作需要及時補充人員。

2、根據(jù)實際需要定期或不定期學習和演練處置突發(fā)事件的具體案例，總結經(jīng)驗，吸取教訓，防止類似事件的發(fā)生，不斷提高處置突發(fā)事件能力。

七、附則

本預案由***農村信用合作聯(lián)社負責制定、修改和解釋。

第三篇：利川市農村信用合作聯(lián)社

利川市農村信用合作聯(lián)社“陽光信貸”實施方

案

為進一步規(guī)范我市農村信用社信貸行為，切實提高我市農村信用社服務形象，只有良好的服務，才能吸引客戶、留住客戶、拓展客戶。通過這幾年的治理，我市農村信用社的信貸服務水平有了較大提高，但與其他商業(yè)銀行比，我們的信貸隊伍年齡結構老化、知識結構太窄、業(yè)務素質不高、理財產(chǎn)品尚未起步、科技服務手段相對落后，離現(xiàn)代金融企業(yè)的服務要求還存在很大差距。最為痛心的是，少數(shù)信貸員和中層干部仍把貸款當作一種權力，門難進、臉難看、話難聽、事難辦的“四難”現(xiàn)象和“吃、拿、卡、要”、“冷、硬、橫、推”的問題仍然突出，嚴重影響了信用社聲譽。鑒于此，今年，聯(lián)社根據(jù)省聯(lián)社有關規(guī)定，扎實推行陽光信貸，全面提高信貸服務水平，現(xiàn)將實施方案通知如下：

一、加強組織領導

聯(lián)社成立了“陽光信貸”推廣工作領導小組，由理事長鄧進耀同志任組長，主任劉志會、副主任黃永忠、監(jiān)事長袁仁和任副組長，聯(lián)社各部室負責人為成員。聯(lián)社信貸管理部負責制定實施方案、對此項工作開展情況進行專門指導、督辦和考核，及時協(xié)調解決“陽光信貸”工作中出現(xiàn)的各類問題；稽核監(jiān)察部門負責監(jiān)督信貸管理部門和各信用社、部“陽光信貸”工作的落實情況。

二、嚴格信息公開

聯(lián)社及各信用社要在5月10日前建立信貸服務工作“八公開”制度，大力推廣“陽光信貸”，提高信貸服務水平，優(yōu)化信貸服務環(huán)境，增強信貸服務的透明度和公信力，充分調動社會力量參與的積極性。

（一）公開貸款品種

聯(lián)社及各信用社在5月底之前要將轄內經(jīng)營的貸款品種向社會公眾進行宣傳和推廣，目前，我市農村信用社已開辦的貸款品種有：農戶小額信用貸款、農戶小額擔保貸款、個人房地產(chǎn)抵押貸款、行政企事業(yè)單位工作人員信用貸款、勞動再就業(yè)擔保貸款、返鄉(xiāng)農民工創(chuàng)業(yè)貸款、青年創(chuàng)業(yè)貸款、個體工商戶抵押貸款和質押貸款、個人住房按揭貸款、商業(yè)用房按揭貸款、汽車擔保消費貸款、林權抵押貸款、房地產(chǎn)開發(fā)貸款、個人存單質押貸款、信用擔保公司擔保流動資金貸款、應收賬款質押擔保貸款、“煙農樂”煙葉生產(chǎn)貸款等近二十個貸款品種，基本能滿足各個貸款層次的需求。

（二）公開貸款申報條件

包括各個貸款品種的申報條件、申報方式、申報資料的具體內容和要求。

（三）公開貸款辦理流程

按照省聯(lián)社相關規(guī)定、制度、管理辦法等，進一步完善信貸決策機制，加強貸款營銷部門、審查審批部門、放款執(zhí)行部門、貸后檢查部門和各崗位之間的協(xié)調，按照風險可控的原則對每項貸款品種制定標準的、規(guī)范的貸款操作流程，明確貸款受理、調查、審查、審批、合同簽訂、發(fā)放與支付等信貸業(yè)務操作規(guī)范和時限，明確相關責任。

（四）公開貸款定價方式

根據(jù)省聯(lián)社利率定價的相關規(guī)定，結合利川信用社實際，建立科學合理的貸款利率定價機制，并以文件的形式予以公開。

（五）公開貸款收費項目

根據(jù)利川實際，結合相關規(guī)定，對在辦理貸款過程中涉及的復印、憑證工本費等統(tǒng)一標準予以公開。具體為：貸款本金10萬元以下（含，下同）的每筆收取貸款資料印制工本費10元，貸款本金10萬元至50萬元的每筆收取貸款資料印制工本費50元，貸款本金50萬元至100萬元的每筆收取貸款資料印制工本費100元，貸款本金100萬元以上的每筆收取貸款資料印制工本費200元，按揭貸款每筆收50元，取消貸款收回或結息時憑證工本費的收取。

（六）公開客戶經(jīng)理信息

對轄內每個客戶經(jīng)理的崗位職責、崗位行為規(guī)范標準、服務范圍、監(jiān)督聯(lián)系方式等予以公開，便于廣大客戶監(jiān)督，進一步提高服務質量。

（七）公開貸款監(jiān)督方式

一是聯(lián)社及各信用社要設立專門的投訴電話、意見箱。聯(lián)社投訴電話為0718-7286014，0718-7285120，投訴信箱為esxhjh02@yahoo.com.cn，同時要設立網(wǎng)站通道接受社會公眾的投訴和建議，并由聯(lián)社稽核監(jiān)察部負責處理各類信訪投訴，對客戶投訴，要指定專人限時調查，確屬違規(guī)違紀的，要嚴格追究責任，并向客戶做好解釋。

二是積極推行信貸回訪制度。各社要在“四個一”檢查的基礎上，每月向客戶發(fā)出“回訪函”20戶，撥打“回訪電話”20戶，聽取客戶意見，掌握客戶滿意度。三是積極推行社會監(jiān)督員監(jiān)督制度。各社聘請在轄內有威望的村組干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、社會名流等監(jiān)督員，進一步拓寬監(jiān)督渠道，完善和擴大監(jiān)督網(wǎng)絡，對群眾舉報的“吃、拿、卡、要”、“冷、推、拖”等不廉潔辦貸、不文明辦貸行為，要嚴格追究責任。

（八）公開貸款服務承諾。

貸款服務承諾等內容通過報紙、網(wǎng)絡、宣傳手冊、網(wǎng)點宣傳牌等形式向社會公開，讓客戶對貸款條件、辦貸程序、服務要求一目了然，廣泛接受客戶和社會各界的監(jiān)督。對省聯(lián)社規(guī)定的低風險業(yè)務1個工作日內辦理完畢，信用社審批的貸款3個工作日內辦理完畢，縣級行社審批的貸款自上報之日起5個工作日審批到位，大額貸款自上報之日起一個月內審批到位。

三、具體要求

1、信貸業(yè)務從業(yè)人員必須嚴格遵守《湖北省農信社信貸從業(yè)人員廉潔執(zhí)業(yè)承諾書》（詳見附件），借款人提出貸款申請時，由貸款第一責任人簽訂《湖北省農信社信貸從業(yè)人員廉潔執(zhí)業(yè)承諾書》，并由借貸雙方隨同《借款合同》各執(zhí)一份予以保管。

2、信貸從業(yè)人員必須嚴格執(zhí)行“五嚴禁”，即：嚴禁直接或變相向借款客戶索取好處、嚴禁經(jīng)商辦企業(yè)、嚴禁不合理收費、嚴禁向關系人發(fā)放優(yōu)于其他借款人同類貸款條件的貸款、嚴禁授意或指使借款客戶違規(guī)達到借款條件。

3、開展定期督辦和總結評比。聯(lián)社稽核監(jiān)察部門、信貸管理部門要按照《湖北省農信社“陽光信貸”監(jiān)督管理暫行辦法》，按月對轄內各單位“陽光信貸”工作開展情況進行檢查督辦。對不文明辦貸、不限時辦貸、不依法辦貸、不廉潔辦貸的，嚴肅進行處理，擦亮“陽光信貸”的金字招牌。

第四季度，組織總結評比，根據(jù)各地客戶評議情況，評比“星級網(wǎng)點”和“星級服務明星”，推選出各級信貸服務先進典型。二〇一一年四月十六日 附：

湖北省農信社信貸從業(yè)人員廉潔執(zhí)業(yè)承諾書

為陽光辦貸，增強合作互信，實現(xiàn)互利雙贏，我鄭重作出如下承諾：

一、向客戶公開貸款品種、申報條件、辦理流程、利率價格、收費標準等內容，并及時進行風險提示。

二、向客戶公開本人聯(lián)系方式，及投訴電話、舉報方式，主動接受監(jiān)督。

三、不采用收受回扣、參與客戶安排的賭博、向客戶借款等方式向借款人索取好處。

四、不捆綁搭售任何商品。

五、不以入股、分紅等其他任何形式謀取不正當利益。

六、不向關系人發(fā)放優(yōu)于其他借款人同類貸款條件的貸款。

七、為客戶提供優(yōu)質服務，及時受理，高效辦貸。

八、確保信貸業(yè)務合規(guī)。包括貸前調查真實、貸中審查有效、審批盡職，發(fā)放與支付條件審核認真，貸后管理到位，貸后檢查及時。

承諾人：

年 月 日

第四篇：鶴山農村信用合作聯(lián)社

鶴山市農村信用合作聯(lián)社

第三屆第二次社員代表大會決議公告

鶴山市農村信用合作聯(lián)社全體社員：

鶴山市農村信用合作聯(lián)社（以下簡稱“鶴山聯(lián)社”）第三屆社員代表大會第二次會議（以下簡稱“本次會議”）于2018年1月31日上午在鶴山市碧桂園鳳凰城酒店鳳凰廳召開,本次會議由鶴山聯(lián)社理事會召集。

鶴山聯(lián)社社員代表總數(shù)共65人。本次會議應到社員代表65人，實到代表人59人（含委托代理人出席的社員代表），占應到代表人數(shù)的90.77%，應到社員代表總投票權65個，實到社員代表（含委托代理人出席的社員代表）所持投票權數(shù)59個，實到社員代表（含委托代理人出席的社員代表）所持投票權占應到社員代表總投票權的90.77%，本次會議的召集、召開符合鶴山聯(lián)社《章程》和《社員代表大會議事規(guī)則》的相關規(guī)定。本次會議由本聯(lián)社理事長石學周同志主持。現(xiàn)將會議審議通過的議案公告如下：

一、關于本次會議審議表決通過如下12項議案

（一）通過《關于同意組建廣東鶴山農村商業(yè)銀行股份有限公司的議案》，同意在鶴山聯(lián)社的基礎上改制組建農村商業(yè)銀行，新設立的農村商業(yè)銀行名稱暫定為“廣東鶴山農村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡稱“鶴山農商銀行”）”（以廣東鶴山農村商業(yè)銀行股份有限公司籌建工作小組最終確定并經(jīng)國務院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構批準及工商行政管理部門核準的名稱為準）。鶴山農商銀行成立后取消鶴山聯(lián)社法人資格，鶴山聯(lián)社的全部資產(chǎn)、業(yè)務和債權債務由鶴山農商銀行承繼。

（二）通過《關于確認廣東鶴山農村商業(yè)銀行股份有限公司籌建工作小組及組成人員名單的議案》，確認廣東鶴山農村商業(yè)銀行股份有限公司籌建工作小組（下稱“籌建工作小組”）及組成人員名單。

（三）通過《關于授權籌建工作小組全權負責廣東鶴山農村商業(yè)銀行股份有限公司籌建、開業(yè)前各項相關工作的議案》，授權籌建工作小組作為申請人，全權負責鶴山農商銀行籌建、開業(yè)前各項相關工作，包括但不限于：制定鶴山農商銀行籌建工作方案，并可根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定、銀行業(yè)監(jiān)督管理機構和有關部門的要求及實際情況對籌建工作方案進行修改；制定《組建廣東鶴山農村商業(yè)銀行股份有限公司可行性研究報告》，并可根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定、銀行業(yè)監(jiān)督管理機構和有關部門的要求及實際情況對該報告進行補充修改；聘請會計師事務所、資產(chǎn)評估機構對鶴山聯(lián)社進行清產(chǎn)核資與資產(chǎn)評估，出具相關鑒證意見和驗資報告；與鶴山聯(lián)社、中介機構共同確認凈資產(chǎn)，制定與發(fā)布凈資產(chǎn)分配方案及公告；確認或簽署與律師事務所的服務協(xié)議；確定凈資產(chǎn)處置方案，制定原社員股金處置意見，經(jīng)鶴山聯(lián)社第三屆社員代表大會審議通過后負責組織實施，并有權根據(jù)實際情況對原社員股金處置意見進行修改；制定鶴山農商銀行征集發(fā)起人方案、征集發(fā)起人說明書、征集發(fā)起人公告并負責組織實施，根據(jù)法律法規(guī)和監(jiān)管部門要求審查并確定鶴山農商銀行發(fā)起人；根據(jù)相關規(guī)定及籌建、開業(yè)工作需要制定并發(fā)布各類公告；針對監(jiān)管部門對鶴山農商銀行籌建工作驗收中發(fā)現(xiàn)的問題予以整改，并出具整改報告；確定鶴山農商銀行的名稱及辦理名稱核準事宜；起草鶴山農商銀行章程（草案）等公司治理基本制度和各項基本規(guī)章制度；就董事及董事長、監(jiān)事及監(jiān)事長、行長及副行長等高級管理人員人選與銀監(jiān)部門進行事前溝通，確定候選人名單；制訂創(chuàng)立大會、董事會及監(jiān)事會各項提案等會議文件，組織召開鶴山農商銀行創(chuàng)立大會暨第一次股東大會、第一次董事會以及第一次監(jiān)事會；制定鶴山農商銀行籌建和開業(yè)申請中需要的其他文件；授權籌建工作小組作為申請人，向銀監(jiān)部門提交籌建、開業(yè)申請，并根據(jù)實際情況對涉及鶴山農商銀行籌建、開業(yè)的有關方案和文件進行調整；負責鶴山農商銀行籌建、開業(yè)前的其他所有相關及必須的工作等。

（四）通過《關于授權籌建工作小組聘請社會中介機構實施清產(chǎn)核資和資產(chǎn)評估工作的議案》，授權籌建工作小組聘請會計師事務所、資產(chǎn)評估機構對鶴山聯(lián)社進行清產(chǎn)核資與資產(chǎn)評估，出具相關鑒證意見和驗資報告；與鶴山聯(lián)社、中介機構共同確認凈資產(chǎn)，制定與發(fā)布凈資產(chǎn)分配方案及公告；確認或簽署與律師事務所的服務協(xié)議?；I建工作小組成員如發(fā)生變更，不影響社員代表大會對籌建工作小組確認、職責及授權事項的認可。

（五）通過《關于<組建廣東鶴山農村商業(yè)銀行股份有限公司可行性研究報告>的議案》。

（六）通過《關于<廣東鶴山農村商業(yè)銀行股份有限公司籌建工作方案>的議案》。

（七）通過《關于<鶴山市農村信用合作聯(lián)社清產(chǎn)核資、資產(chǎn)評估和凈資產(chǎn)處置工作方案>的議案》，清產(chǎn)核資、資產(chǎn)評估的基準日為2017年12月31日。

（八）通過《關于鶴山市農村信用合作聯(lián)社原社員股金處置意見的議案》。

（九）通過《關于鶴山市農村信用合作聯(lián)社清產(chǎn)核資基準日至開業(yè)期間經(jīng)營成果處置意見的議案》，自清產(chǎn)核資基準日至新設立的鶴山農商銀行開業(yè)期間鶴山聯(lián)社的經(jīng)營成果，全部由原社員享有或承擔。

（十）通過《關于授權籌建工作小組全權負責廣東鶴山農村商業(yè)銀行股份有限公司前期募股相關工作的議案》。

（十一）通過《關于委托授權法定代表人簽署凈資產(chǎn)確認書等與廣東鶴山農村商業(yè)銀行股份有限公司組建工作有關的法律文書的議案》。

（十二）通過《關于委托授權法定代表人出席廣東鶴山農村商業(yè)銀行股份有限公司創(chuàng)立大會和股東大會并簽署發(fā)起人協(xié)議書及相關法律文件的議案》。

二、《關于鶴山市農村信用合作聯(lián)社原社員股金處置意見的議案》的主要內容

（一）凡符合鶴山農商銀行發(fā)起人資格條件且自愿入股鶴山農商銀行的原鶴山聯(lián)社社員股金在量化（在清產(chǎn)核資、資產(chǎn)評估及凈資產(chǎn)確認后進行，下同）基礎上按自愿原則轉換為鶴山農商銀行股份，轉換方法是前述社員以其所持有的鶴山聯(lián)社股金數(shù)量為限，按1：1的比例轉換為鶴山農商銀行股份。

自愿以原股金轉換為鶴山農商銀行股份的原社員應在籌建工作小組公告的期限內按照鶴山農商銀行發(fā)起人的相關條件與要求，辦理相關手續(xù)與簽署相關法律文件。

（二）對不符合鶴山農商銀行發(fā)起人資格條件的原社員或者雖然符合鶴山農商銀行發(fā)起人資格和條件但不愿意作為鶴山農商銀行發(fā)起人的原社員，按照市場化原則，由原社員履行完備法律手續(xù)后將原股金轉讓給符合鶴山農商銀行發(fā)起人資格條件的發(fā)起人。

（三）對堅持要求以退股方式處理股金的，按照經(jīng)清產(chǎn)核資確認并剔除國家稅收減免和政策扶持資金后可量化分配給原社員的每股凈資產(chǎn)作為退股價格，按照籌建工作小組所確定的時間與程序辦理退股手續(xù)。

（四）對于在籌建工作小組公告的期限內仍無明確處置意愿的股金或仍無法確認身份的股金，按照經(jīng)清產(chǎn)核資確認并剔除國家稅收減免和政策扶持后的每股凈資產(chǎn)價格轉入“其他應付款”科目核算，不再具有股金性質，不進入鶴山農商銀行的實收資本，相關原社員對鶴山農商銀行不享有任何股東權利。

籌建小組有權根據(jù)實際情況對原社員股金處置意見進行修改、補充，制定具體實施意見，并且無須就原社員股金處置意見的有關修改、補充、細化等事宜提交社員代表大會審議表決。

社員如有疑問或意見，可與鶴山聯(lián)社聯(lián)系咨詢或反映意見，社員本人可攜身份證及股金證到鶴山聯(lián)社查閱本次會議議案及其附件、相關決議。

公告期：自公告之日起60天。

反映意見及咨詢電話：0750-8202316 地址：鶴山市沙坪鎮(zhèn)新城路420號

文件備查地址：鶴山市農村信用合作聯(lián)社、廣東鶴山農村商業(yè)銀行股份有限公司籌建工作小組

辦公場所：鶴山市農村信用合作聯(lián)社

特此公告

鶴山市農村信用合作聯(lián)社

廣東鶴山農村商業(yè)銀行股份有限公司籌建工作小組

2018年2月8日

第五篇：農村信用合作聯(lián)社2012年

**農村信用合作聯(lián)社2012年“安康杯”競賽活動方案

為貫徹落實*工發(fā)（2012）8號《關于2012在全縣深入開展“安康杯”競賽活動的通知》的文件精神，樹立以人為本、安全生產(chǎn)、“責任重于泰山”的思想觀念，進一步提高和增強我社員工的安全生產(chǎn)意識和自我保護能能，確保我社安全穩(wěn)健運營，根據(jù)文件精神，結合我社實際，制定競賽活動方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真學習貫徹黨的十七屆六中全會、中央經(jīng)濟工作會議、中央新疆工作座談會以及全國電視電話會議精神，牢固樹立安全發(fā)展理念，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以“安康杯”競賽活動為載體，推進安全生產(chǎn)管理，推進現(xiàn)代化安全生產(chǎn)管理、安全文化建設，推進職工安全健康培訓教育，推動安全生產(chǎn)責任制的落實，普及安全生產(chǎn)法規(guī)和安全生產(chǎn)知識，消除安全隱患，組織實施群眾性安康工程，促進安全生產(chǎn)，為實現(xiàn)全年安全目標做出積極努力。

二、組織領導

聯(lián)社成立“安康杯”競賽活動領導小組，負責競賽活動的組織領導工作。其成員如下：

組長：***

副組長：****

成員：****

三、競賽活動主題

競賽活動主題：弘揚企業(yè)安全文化，加強班組安全管理。

四、活動計劃安排

1、讀一本安全生產(chǎn)知識的書-------《防火安全手冊》。通過學習提高安全法律意識,依法管理安全生產(chǎn),依法維護安全生產(chǎn)權益,自覺遵守安全生產(chǎn)制度,規(guī)定。

2、寫一條安全生產(chǎn)體會-----結合學習安全生產(chǎn)知識和安全生產(chǎn)實際,談你感觸最深的體會。

3、進行一次消防安全演練-----對聯(lián)社全體員工進行一次消防演練，由安全保衛(wèi)部組織。

4、看一場安全生產(chǎn)電影-----由聯(lián)社工會統(tǒng)一組織。

5、進行一次安全生產(chǎn)知識培訓-----由安全保衛(wèi)部組織,全體員工參與。

6、組織一次安全生產(chǎn)知識測驗-----由工會部負責組織實施,全體員工參與。

7、進行一次安全知識宣傳——由工會組織，抽調各部門人員進行宣傳。

8、組織員工對我社可能存在的安全隱患提出建議——由工會組織，全體員參與。

五、開展競賽活動的措施

1、做好宣傳發(fā)動工作。一是召開會議傳達開展競賽活動的通知,部署競賽工作。二是要求各部門組織職工認真學習我社《“安康杯”競賽活動方案》,使每一個員工都了解競賽活動的安排和要求。三是在聯(lián)社內網(wǎng)開辟“安康杯”競賽活動專欄,廣泛宣傳“安康杯”競賽活動的主題和主要內容,競賽的意義和考核目標。

2、實施競賽活動。以部門為競賽單位,開展安全知識培訓,參加安全競賽,自查安全隱患等“十個一”活動。各部門按活動計劃的要求,在具體內容,活動方式,時間安排上,可結合部門的性質和特點進行。聯(lián)社也將統(tǒng)一組織一些活動,具體內容,形式,時間等事宜,另行通知。

3、注意競賽活動情況的收集,并向競賽活動辦公室反饋信息,對涌現(xiàn)出的好人好事及突出事例,及時進行宣傳和推廣。

4、總體要求:通過競賽活動的開展,進一步提高廣大員工的生產(chǎn)安全意識,生活健康意識,消除麻痹大意思想,整改安全事故隱患,杜絕安全責任事故發(fā)生,形成“人人講安全,事事講安全,時時講安全”的自覺性,實現(xiàn)聯(lián)社各項業(yè)務安全穩(wěn)健的運營,員工健康生活。

5、獎勵:

由聯(lián)社“安康杯”競賽活動領導小組對個人進行評議，對成績突出的部門和個人進行表彰和獎勵。

**農村信用合作聯(lián)社工會委員會

二○一二年三月二十六日