第一篇：工作的實(shí)用處事方法與技巧

工作的實(shí)用處事方法與技巧

1、遇到客人時(shí)怎么辦？

（１）要主動(dòng)打招呼，主動(dòng)讓路。（２）如果知道客人的姓名，早上見面時(shí)應(yīng)稱呼“××先生（美女）早晨好?。ㄔ缟虾茫?。”

（３）對(duì)不熟悉的客人亦要臉帶笑容，有禮貌地說(shuō)：“先生（美女）早晨（早上好）！”

（４）平時(shí)遇到客人時(shí)，也要點(diǎn)頭示意，或說(shuō)：“您好?！辈荒苤活欁呗?，視而不見毫無(wú)表示。

（５）如果是比較熟悉的客人，相隔一段時(shí)間沒見，相遇時(shí)應(yīng)講：“××，很高興見到您，您好嗎？”這樣會(huì)使客人感到分外親切。

2、圣誕節(jié)、春節(jié)等節(jié)日期間見到客人時(shí)怎么辦？

（１）應(yīng)以節(jié)日愉快的心情與客人打招呼，講些祝賀節(jié)日的敬語(yǔ)。（２）如新年期間可講：“祝您新年快樂”、“祝您節(jié)日愉快”等。（３）如圣誕節(jié)見到客人時(shí)可講：“祝您圣誕快樂”。

（４）如春節(jié)期間應(yīng)講：“恭喜發(fā)財(cái)”、“新春快樂”、“萬(wàn)事如意”等。（５）作為服務(wù)人員，必須隨時(shí)保持微笑。任何時(shí)候，在客人的面前都不應(yīng)有不愉快的表情流露，尤其是節(jié)日期間更應(yīng)注意。

3、遇到服裝奇異、舉止特殊的客人時(shí)該怎么辦？（１）要尊重客人的個(gè)人愛好和風(fēng)俗習(xí)慣。（２）對(duì)服裝奇異、舉止特殊的客人，不要圍觀、嘲笑、議論、模仿或起外號(hào)。

4、客人不小心摔倒時(shí)怎么辦？

（１）應(yīng)主動(dòng)上前扶起，安排客人暫時(shí)休息，細(xì)心詢問傷情，報(bào)告經(jīng)理。（２）如果是小輕傷，應(yīng)盡可能的找（借）些藥物處理。

（３）事后查清摔倒的原因，如果是地板、地毯或地面滑等問題，應(yīng)及時(shí)采取措施，或通知有維修人員馬上修理，防止再有類似事故發(fā)生。（４）向經(jīng)理匯報(bào)，事后作好情況登記，以備有關(guān)方面查詢。

5、客人提出的問題，自己不清楚，難以回答時(shí)該怎么辦？

（１）一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員，除了有良好的服務(wù)態(tài)度，熟練的服務(wù)技巧，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)之外，還需要熟悉本企業(yè)的理念、概況和同行業(yè)情況。這樣就避免出現(xiàn)客人提出問題時(shí)我們不懂或不清楚，難以回答的現(xiàn)象。

（２）客人提出的問題，要細(xì)心傾聽，詳盡回答，遇到自己不懂或不清楚，回答沒有把握的問題，要請(qǐng)客人稍候，向有關(guān)人員請(qǐng)教或查詢后再回答。

（３）如果提出的問題較復(fù)雜，一下子弄不清楚時(shí)，可請(qǐng)客人回臺(tái)位稍候，弄清楚后再答復(fù)客人。經(jīng)努力仍無(wú)法解答時(shí)也應(yīng)給客人一個(gè)回音，并要耐心解釋，表示歉意。（４）總之，客人提出的問題，不能使用“我不知道”，“我不懂”或“我想”，“可能”等詞語(yǔ)去答復(fù)客人。

6、工作時(shí)間親友掛電話找你時(shí)怎么辦？

（１）一般情況下工作時(shí)間不接聽私人電話，所以要告訴自己的親友，如果是無(wú)關(guān)重要的事情應(yīng)避免來(lái)電話。

（２）如果事情較為緊急，非通話不可時(shí)，則應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，不能在電話里高談闊論，影響工作及線路的暢通。

7、客人正在談話，我們有事找他時(shí)怎么辦？

（１）絕不應(yīng)冒失地打斷客人的談話，應(yīng)有禮貌地站在客人的一旁，雙目注意著要找的客人。

（２）客人一般都會(huì)意識(shí)到你是有事要找他，便會(huì)主動(dòng)停下談話，向你詢問，這時(shí)首先應(yīng)向其他客人表示歉意：“先生（美女）對(duì)不起，打擾您們一下?！保ǎ常┫蛩铱腿酥v述要找他的事由，說(shuō)話時(shí)要注意簡(jiǎn)明扼要。

（４）待客人答復(fù)后應(yīng)向其他客人表示歉意：“對(duì)不起，打擾您們了?！比缓笥卸Y貌地離開。

（５）如果用上述的辦法，客人仍未覺察到你要找他時(shí)，應(yīng)禮貌地站在旁邊等待客人談話的間隙，表示歉意后才敘述，“不好意思，打擾一下?！笔龊笠硎厩敢狻?/p>

8、員工之間在營(yíng)業(yè)（公眾）場(chǎng)所發(fā)生吵鬧時(shí)怎么辦？

（１）服務(wù)員之間在營(yíng)業(yè)（公眾）場(chǎng)所發(fā)生吵鬧，會(huì)有損酒吧在賓客中的形象。因此，這是決不允許的。

（２）盡管這樣的情況并不多見，但如果發(fā)生了，在場(chǎng)人員應(yīng)馬上上前制止。不管誰(shuí)是誰(shuí)非，都應(yīng)勸雙方停止?fàn)幊逞杆匐x開現(xiàn)場(chǎng)。

（３）經(jīng)理知道后，應(yīng)分別找他們談話，了解發(fā)生吵鬧的事情經(jīng)過及原因，同時(shí)做好他們的和解工作。

（４）將事情經(jīng)過進(jìn)行記錄，根據(jù)情節(jié)的情況，給予適當(dāng)?shù)奶幜P。同時(shí)做好思想教育工作，杜絕類的事情再度發(fā)生。

9、在行走中，有急事需要超越客人時(shí)怎么辦？

（１）應(yīng)先對(duì)客人講：“先生（美女）對(duì)不起，請(qǐng)讓一讓?！比缓笤俪健＃ǎ玻┤鐑蓚€(gè)客人同時(shí)走，切忌從客人的中間穿過。

10、客人有傷心或不幸的事，心情不好時(shí)怎么辦？

（１）細(xì)心觀察和掌握客人的心理動(dòng)態(tài)，做好我們的服務(wù)工作。（２）盡量滿足客人的要求，客人有事需求時(shí)要盡快為他辦妥。（３）態(tài)度要和藹，服務(wù)要耐心，語(yǔ)言要精練。

（４）要使用敬語(yǔ)安慰客人，但不要喋喋不休，以免干擾客人。

（５）對(duì)客人的不幸或傷心事，要抱同情的態(tài)度，不能聚在一起議論、譏笑、指點(diǎn)客人或大聲談笑打鬧等。

（６）及時(shí)向上級(jí)反映，有必要時(shí)采取適當(dāng)?shù)姆婪洞胧?，確保賓客安全和酒吧營(yíng)業(yè)正常。

11、當(dāng)客人在大堂往地上吐痰，彈煙灰時(shí)，作為服務(wù)員應(yīng)如何對(duì)待？

（１）首先酒吧要堅(jiān)持讓每個(gè)客人（包括不文明客人在內(nèi)）切身感到酒吧是把自己真正當(dāng) “貴賓”看待。“錯(cuò)”在客人，酒吧卻還把“對(duì)”留給予對(duì)方，任勞任怨，克己為客。（２）酒吧可采用“身教”的誠(chéng)意感動(dòng)不講究衛(wèi)生的客人，不要指責(zé)、解釋或婉轉(zhuǎn)批評(píng)客人，而應(yīng)用無(wú)聲語(yǔ)言為不夠文明的客人示范。

12、在服務(wù)中，自己的心情欠佳怎么辦？

（１）在工作中，不論自己的心情好壞，對(duì)客人均要一樣熱情、有禮。

（２）有些人可能在上班前碰到一些事情以致心情很不愉快。誠(chéng)然，人是有感情的但不管在什么情況下都應(yīng)該忘記自己的私事，把精神投入到工作中去。（３）要經(jīng)常反問自己在服務(wù)中是否做到臉帶笑容和給人留下愉快的印象。（４）只要每時(shí)每刻都記住“微笑”和“禮貌”，便能夠在服務(wù)過程中得到檢點(diǎn)，給客人提供良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

13、在服務(wù)工作中出現(xiàn)小差錯(cuò)時(shí)怎么辦？

（１）要抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，盡最大的努力將工作做得完善妥帖，避免出現(xiàn)差錯(cuò)事故。

（２）客人在場(chǎng)首先要表示歉意，及時(shí)采取補(bǔ)救的辦法。（３）事后要仔細(xì)查找原因，如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

（４）同時(shí)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類似的差錯(cuò)發(fā)生。

（５）凡是出現(xiàn)差錯(cuò)，均不能隱瞞。如自己不能解決，要馬上請(qǐng)示上級(jí)，以免釀成大的事故。

14、客人出現(xiàn)不禮貌的行為怎么辦？（１）首要分清這不禮貌的行為是屬于什么性質(zhì)的。如果是客人向服務(wù)員擲物品，講粗言，吐口沫等，我們必須忍耐，保持冷靜和克制的態(tài)度，不能和客人發(fā)生硬性沖突，并根據(jù)情況，主動(dòng)先向客人賠禮道歉，只要我們謙虛誠(chéng)懇，一般有理性的客人都會(huì)為自己不禮貌的行為而過意不去。

（２）如果是對(duì)女服務(wù)員態(tài)度輕浮甚至動(dòng)手動(dòng)腳，女服務(wù)員的態(tài)度要嚴(yán)肅，并迅速回避，告知經(jīng)理?yè)Q其他男服務(wù)員去為其服務(wù)。

（３）如果情節(jié)嚴(yán)重或動(dòng)手打人，則當(dāng)事人應(yīng)該保持冷靜和克制的態(tài)度，絕對(duì)不能和客人發(fā)生硬性沖突，凡情節(jié)嚴(yán)重，應(yīng)馬上向當(dāng)班經(jīng)理報(bào)告，由經(jīng)理出面，根據(jù)客人不同的態(tài)度給予適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>

（４）將詳情作書面向上匯報(bào)，并將事情經(jīng)過及處理情況作好記錄備查。

15、客人對(duì)我們提出批評(píng)意見時(shí)怎么辦？（１）如果客人向我們當(dāng)面批評(píng)，服務(wù)員應(yīng)虛心聽取，誠(chéng)意接受，并真誠(chéng)感謝。（２）在客人未講完之前不要急于辯解，對(duì)自己工作中的不足之處要向客人表示歉意，并馬上加以糾正。

（３）如果是客人一時(shí)誤解，而提出的意見，也要看適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)做耐心細(xì)致的解釋，爭(zhēng)取客人的諒解，并向客人表示感謝，多謝他幫助我們改進(jìn)工作。

（４）客人的書面批評(píng)，同樣要虛心接受，根據(jù)書面上的意見加以分析，好的意見要采納并改正。

（５）如客人還未離店，應(yīng)主動(dòng)上前征求意見，向客人道歉，并表示感謝。（６）總之對(duì)待客人的意見有則改之，無(wú)則加勉。對(duì)于客人提出的各種意見、要求，要及時(shí)匯報(bào)。

16、客人對(duì)服務(wù)員講不禮貌的語(yǔ)言時(shí)怎么辦？（１）客人對(duì)服務(wù)員講粗言爛語(yǔ)的只是極少數(shù)，服務(wù)員不應(yīng)因?qū)Ψ街v粗言而表示厭惡或特意用同樣的粗言或不良的表情回敬客人。（２）我們應(yīng)用文明禮貌的服務(wù)語(yǔ)言和不卑不亢的態(tài)度來(lái)對(duì)待他，使其感到自己的失禮。這樣，他的這些不文明行為就會(huì)有所收斂。也顯示了我們的文明禮貌，和服務(wù)風(fēng)范。

17、遇到刁難的客人時(shí)該怎么辦？

（１）在日常的服務(wù)工作中要揣摩客人的心理，掌握客人的性格和生活特點(diǎn)，更要注意熱情、有禮、主動(dòng)、周到地為客服務(wù)，力求將服務(wù)工作做在客人開口之前。（２）通過多方面的詳細(xì)了解，細(xì)心觀察，分析客人刁難的原因，以便做好客人的服務(wù)工作。

（３）注意保持冷靜的態(tài)度，以禮相待，謙虛待客，嚴(yán)于責(zé)已，表示歉意。（４）如仍未解決，應(yīng)向上反映，并作好情況記錄，留作資料備查。

18、客人發(fā)脾氣罵你時(shí)怎么辦？

（１）要保持冷靜情緒，認(rèn)真檢查自己的工作是否有不足之處，用自己禮貌、細(xì)致周到的服務(wù)來(lái)平息客人的怒火，當(dāng)作是對(duì)自己服務(wù)水平的一次考驗(yàn)。

（２）服務(wù)員為賓客服務(wù)，是自己的責(zé)任，即使挨了客人的罵，也應(yīng)同樣保持良好的服務(wù)態(tài)度按服務(wù)流程做好服務(wù)工作，不得拒絕或拖延為客人服務(wù)。（３）待客人平靜后再作婉言解釋與道歉，絕對(duì)不能與客人爭(zhēng)執(zhí)。

（４）如果客人的氣尚未平息，應(yīng)及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)，換其他服務(wù)員為其服務(wù)或讓經(jīng)理解決。

19、客人向你糾纏時(shí)怎么辦？

（１）服務(wù)員不應(yīng)以任何不耐煩、不禮貌的言行沖撞客人。

（２）要想辦法擺脫客人的糾纏，當(dāng)班的同志應(yīng)主動(dòng)配合，讓被糾纏的同志干別的工作，避開客人的糾纏。

（３）當(dāng)一個(gè)人在服務(wù)臺(tái)，又不能離開現(xiàn)場(chǎng)的話，應(yīng)運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)婉言擺脫客人的糾纏。如：“實(shí)在對(duì)不起，如果沒有什么事的話，我還要干別的工作，請(qǐng)?jiān)?。?/p>

（４）借故找一些其它工作干，不停的忙著擺脫客人的糾纏。

（５）如果仍然無(wú)效，可向當(dāng)班經(jīng)理反映，換其他服務(wù)員為其服務(wù)或暫時(shí)請(qǐng)假。

20、客人向我們投訴時(shí)怎么辦？

（１）客人投訴時(shí)首先要耐心傾聽，讓客人把話講完，這樣做會(huì)使客人的情緒自然平靜下來(lái)。（２）必要時(shí)把客人的投訴意見記下來(lái)，然后向上匯報(bào)，不要急于辯解和反駁。（３）不論客人是口頭，還是書面投訴，都要詳細(xì)了解情況，作出具體分析，如果是設(shè)備問題，應(yīng)采取措施或馬上修理。

（４）假使客人尚未離店，應(yīng)該給一個(gè)答復(fù)，讓客人知道我們已出處理。如果是我們的錯(cuò)，可根據(jù)情況，必要時(shí)請(qǐng)經(jīng)理出面向客人道歉，感謝客人的批評(píng)和指導(dǎo)，使客人覺得他的投訴得到重視。如果處理得當(dāng)，會(huì)使客人更喜愛我們酒吧。（５）對(duì)于客人的側(cè)面投訴，我們同樣要重視，必須向經(jīng)理反映，以便改進(jìn)服務(wù)工作。（６）作好投訴和處理過程的記錄，以便研究客人投訴的原因，防止類似的投訴發(fā)生。

21、客人投訴服務(wù)員態(tài)度欠佳時(shí)，怎么辦？（１）無(wú)論情況怎么樣，均要向客人道歉，感謝客人的批評(píng)和指教，并立即改正。（２）認(rèn)真反省自己的態(tài)度、語(yǔ)氣、行為和面部表情，及時(shí)調(diào)整。（３）經(jīng)理事后再找該服務(wù)員談心，問清楚情況再作處理。

24、如何處理客人損壞物品的事件。

（１）發(fā)現(xiàn)破損物品后，要及時(shí)和氣的告訴客人有什么物品損壞了，“可采用的語(yǔ)言：對(duì)不起您打破的物品我可以幫您清理一下好嗎？以免造成危險(xiǎn)?！保ǎ玻┌哑茡p物品放于吧臺(tái)，開破損單到該臺(tái)位，告知收銀員。收銀員根據(jù)客損物品價(jià)目表劃價(jià)。

（３）結(jié)帳時(shí)服務(wù)員要向客人言明，并把破損物品給客人看，協(xié)助收銀結(jié)帳。

24、顧客要求服務(wù)員代其外出購(gòu)物時(shí)如何處理。

（１）首先向客人道歉并委婉的向客人解釋，“對(duì)不起 我們?cè)谏习鄷r(shí)間是不允許外出的?！闭?qǐng)客人理解并原諒。

（２）客人如果一再要求，根據(jù)情況向當(dāng)班經(jīng)理反映，根據(jù)經(jīng)理指示行動(dòng)。

第二篇：班主任處事技巧反思-班主任工作反思

班主任處事技巧反思

教育本身就是一個(gè)不完美的人帶領(lǐng)著一群不完美的人，追求完美的過程。在這個(gè)追求完美的過程中，會(huì)遇到各種各樣的問題。對(duì)于第一次做班主任的我，每一天對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新的一天，每天早上醒來(lái)腦海中出現(xiàn)的第一件事是：去班里看看孩子們。即便是偶爾不去看早讀的時(shí)候，心里還惦記著那幾個(gè)“問題”學(xué)生是否遲到，是否又在課堂搗亂。因?yàn)榘嗬锏暮⒆涌傮w比較皮，所以被公認(rèn)為整個(gè)年級(jí)最活躍的一個(gè)班級(jí)?；钴S固然是好，但有時(shí)候太過頭了，問題也就接踵而來(lái)了。

作為班主任，每天面臨著各種各樣棘手的問題。對(duì)于每個(gè)問題的靈活處理確實(shí)是班主任智慧和處事技巧的體現(xiàn)。對(duì)于一個(gè)新手而言，所有的問題都得摸著石頭過河，自己慢慢去探索。當(dāng)然也經(jīng)常去請(qǐng)教一些經(jīng)驗(yàn)豐富的老班主任。對(duì)于我這種“菜鳥”級(jí)的新手，老班主任總會(huì)很耐心的指導(dǎo)我。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

我們班有個(gè)男生，是另外一個(gè)學(xué)校休學(xué)半年后轉(zhuǎn)到我們學(xué)校來(lái)的。據(jù)說(shuō)這半年里，這孩子基本上算是在社會(huì)上混了半年，抽煙喝酒無(wú)所不會(huì)。剛剛開始，他是聽聽話的，可到后來(lái)，慢慢熟悉之后，苗頭逐漸的冒了出來(lái)。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，他好幾次利用上課時(shí)間去上廁所，而且會(huì)很長(zhǎng)時(shí)間。這樣對(duì)整個(gè)班級(jí)的影響不太好。跟他說(shuō)他總是無(wú)動(dòng)于衷。后來(lái)，在和一個(gè)同事聊天的過程中，突然想到一個(gè)好方法。正好有一天生物課，上課老半天了他才往教室跑，我把他叫住問他去干嘛了？他回了一句：去廁所了，扭頭就跑了。我在后面喊了一聲：某某，你等著哈！

中午我和校醫(yī)聯(lián)系好，讓她幫我演場(chǎng)戲。中午小題訓(xùn)練結(jié)束后，看著其他孩子都睡了，我把他叫出來(lái)，什么話沒說(shuō)，帶著他往校醫(yī)室走（估計(jì)一路上他很莫名其妙吧？）。來(lái)到校醫(yī)室，我直接對(duì)醫(yī)生說(shuō)：“我們班這孩子身體有點(diǎn)不舒服，可能有點(diǎn)問題，您幫他看看。”我還沒說(shuō)完，他就搶著說(shuō)：“干什么啊，我沒病，沒有不舒服?！蔽医舆^他的話繼續(xù)說(shuō)：“不對(duì)，我還是覺得得看看醫(yī)生，每次上課得花那么長(zhǎng)時(shí)間去廁所，肯定是身體不舒服，要不然其他孩子怎么不會(huì)呢？如果是一次、兩次那也沒事，關(guān)鍵是好幾次了，我不得不多想點(diǎn)啊。你是我班里的孩子，我得對(duì)你關(guān)心你的健康啊?！贬t(yī)生也在一旁配合著。他態(tài)度慢慢軟了下來(lái)。放低了分貝說(shuō)：“如果你不信可以給我媽媽打電話，讓我媽媽接我去醫(yī)院看看！”這正是我想要的結(jié)果——回家反省。而且是他自己講出來(lái)的。我立刻打電話給他媽媽，告訴這些情況，他媽媽也很配合，很快地過來(lái)接孩子。臨走前我吩咐他兩件事：

1、回家后去醫(yī)院看看，把身體養(yǎng)好。

2、回家后好好想想，來(lái)到高中是干嘛的？這樣，這件事的**就過去了，第二天他就回了，而且后面一階段的表現(xiàn)確實(shí)比之前進(jìn)步了不少。

這就是班主任工作。每一個(gè)問題，每個(gè)細(xì)節(jié)都得想好久。因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的對(duì)象是一個(gè)個(gè)富有個(gè)性的學(xué)生，必須用合理的方式去處理各種問題。雖然，在這方面我只是個(gè)新手，但我愿意做一個(gè)思考中，慢慢去探索處理各類問題的技巧，在不斷思考和反思中前行。

第三篇：(人民調(diào)解工作的方法與技巧)

人民調(diào)解工作好的方法與經(jīng)驗(yàn)

人民調(diào)解工作的實(shí)用方法

在調(diào)解工作實(shí)踐中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，在調(diào)解同種類型、同等難度的民間糾紛時(shí)，盡管甲乙兩名人民調(diào)解員采用的調(diào)解手段、運(yùn)用的調(diào)解方法和經(jīng)歷的調(diào)解程序大致相同，但調(diào)解結(jié)果卻迥然不同。甲調(diào)解員又快又好地解決了糾紛，而乙調(diào)解員卻事倍功半，久調(diào)不決。原因何在？一項(xiàng)調(diào)解工作的順利完成取決于多種因素，其中一個(gè)重要的因素就是調(diào)解人員的調(diào)解方式和技巧。在調(diào)解不同類型的糾紛時(shí)，除了要運(yùn)用不同的調(diào)解方法，還要根據(jù)糾紛的具體情況采用不同的調(diào)解技巧，把調(diào)解方法和調(diào)解技巧有機(jī)結(jié)合起來(lái)，有助于達(dá)到事半功倍，順利完成調(diào)解工作的目的。

糾紛發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、情節(jié)以及原因是民間糾紛的五大要素。及時(shí)了解和掌握這五大要素是做好各類民間糾紛調(diào)解工作的基礎(chǔ)和前提。也可以說(shuō)，掌握好這五大要素是調(diào)解好民間糾紛的最基本、最關(guān)鍵的技巧。

（一）時(shí)間要素運(yùn)用技巧

民間糾紛所涉及的時(shí)間問題包含以下三個(gè)方面：糾紛發(fā)生的時(shí)間；糾紛持續(xù)的時(shí)間；調(diào)解糾紛的時(shí)機(jī)。民間糾紛發(fā)生的時(shí)間往往具有季節(jié)規(guī)律，它是調(diào)解人員做好預(yù)防工作所必須掌握的。民間糾紛持續(xù)的時(shí)間，往往說(shuō)明了民間糾紛的復(fù)雜程度和調(diào)解工作的難易程度。對(duì)于這類時(shí)間長(zhǎng)、隔閡深、問題比較復(fù)雜的糾紛，調(diào)解人員要做好持續(xù)作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。調(diào)解糾紛的時(shí)機(jī)，包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是指對(duì)于持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)久調(diào)未決的糾紛，調(diào)解人員要選取最佳時(shí)機(jī)再一次進(jìn)行調(diào)解；二是指在調(diào)解糾紛的過程中，調(diào)解人員要把握好說(shuō)話的時(shí)機(jī)。如何靈活把握調(diào)解糾紛的時(shí)機(jī)呢？首先，在調(diào)解時(shí)不要急于求成而是要反復(fù)調(diào)查研究，耐心細(xì)致地工作，抓住有利時(shí)機(jī)穩(wěn)妥解決。如

果遇到當(dāng)事人不懂法時(shí)應(yīng)當(dāng)先宣傳有關(guān)法律，循循善誘，積極疏導(dǎo)，進(jìn)行調(diào)解。如果遇到當(dāng)事人沖動(dòng)發(fā)火不冷靜時(shí)，不能強(qiáng)行調(diào)解，這樣是起不到調(diào)解的作用的。應(yīng)等待時(shí)機(jī)再行調(diào)解。其次，根據(jù)談話的環(huán)境和當(dāng)事人的心態(tài)決定談話的內(nèi)容。特別是批評(píng)教育的話，提出要求的話，更要注意說(shuō)話方式和說(shuō)話時(shí)間，以免引起當(dāng)事人的反感和敵視。

（二）地點(diǎn)要素運(yùn)用技巧

受生活環(huán)境和傳統(tǒng)習(xí)俗的影響，發(fā)生在不同地方的相同民間糾紛，會(huì)呈現(xiàn)出不同的特征。譬如，同樣是因?yàn)榻ǚ繒r(shí)所建房屋高于鄰居家的房屋而引起的房屋糾紛，在發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū)，鄰居往往會(huì)因?yàn)椴晒鈾?quán)受影響而與建房者發(fā)生糾紛，大多表現(xiàn)為爭(zhēng)吵；而在落后且封建迷信思想嚴(yán)重的農(nóng)村地區(qū)，鄰居往往會(huì)以自家的風(fēng)水受影響而與建房者發(fā)生糾紛，發(fā)生打架斗毆的概率大大增加。調(diào)解人員只有熟悉掌握地點(diǎn)要素，才能因地制宜，采取行之有效的調(diào)解方法。

糾紛發(fā)生的地點(diǎn)不同，糾紛態(tài)勢(shì)的發(fā)展程度就會(huì)不同。例如，婚姻家庭糾紛，如果是發(fā)生在家庭之外，其嚴(yán)重性就會(huì)增加，當(dāng)事人之間的矛盾就要升級(jí)甚至已經(jīng)升級(jí)，調(diào)解的難度也就會(huì)增加。而如果發(fā)生在家庭內(nèi)部，問題也許會(huì)比較容易解決。因此，糾紛發(fā)生的地點(diǎn)不同，調(diào)解糾紛所要采取的對(duì)策也要隨時(shí)調(diào)整、改變。正確掌握糾紛發(fā)生的地點(diǎn)要素，便于正確選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)解方法，也便于靈活運(yùn)用其他調(diào)解技巧。

（三）人物要素運(yùn)用技巧

糾紛的主體是雙方當(dāng)事人。調(diào)解糾紛實(shí)際上是調(diào)解人員對(duì)雙方當(dāng)事人所做的疏導(dǎo)、說(shuō)服工作。由于自然狀況、社會(huì)閱歷、文化素質(zhì)和道德觀念的差異，每個(gè)人都有著不同的個(gè)性特征。不同個(gè)性特征的當(dāng)事人對(duì)糾紛和調(diào)解人員的工作會(huì)有不同的看法。如外向型性格的人感情外露，內(nèi)心想法會(huì)很快通過表情和行為表現(xiàn)出來(lái)；而內(nèi)向型性格的人感情深沉，內(nèi)心想法不易形于色和付諸于行動(dòng)。這就要求調(diào)解人員

善于察顏觀色，通過分析糾紛當(dāng)事人的表情、言語(yǔ)和行為，弄清楚當(dāng)事人內(nèi)心的真實(shí)想法。再如，文化水平、法律素質(zhì)高的人，其自我調(diào)節(jié)能力較強(qiáng)，糾紛心理不容易形成，即使形成也不易外化為糾紛行為。如果這類人與其他人發(fā)生了糾紛，他們對(duì)調(diào)解員有道理的話容易聽得進(jìn)去，也能理解調(diào)解員的工作并給予配合；反之，文化水平、法律素質(zhì)低的人，其自我調(diào)節(jié)能力較差，糾紛心理容易形成并容易外化為糾紛行為。對(duì)這類糾紛當(dāng)事人，調(diào)解人員就必須多花功夫，用通俗易懂的語(yǔ)言把法律和政策講清楚、講透徹。針對(duì)這種類型的當(dāng)事人，平時(shí)的幫教工作和回訪工作都是至關(guān)重要的。

總之，調(diào)解人員只有把握了糾紛當(dāng)事人的個(gè)性特征，才能有的放矢，對(duì)癥下藥，有針對(duì)性地采取各種調(diào)解方式和方法，攻心為上，突破當(dāng)事人的種種心理障礙，以達(dá)到息事寧人的目的。

（四）情節(jié)要素運(yùn)用技巧

糾紛的情節(jié)要素主要是指糾紛發(fā)生、發(fā)展的整個(gè)過程中的真實(shí)情況。糾紛的萌芽、發(fā)生、發(fā)展乃至激化的全部事實(shí)經(jīng)過、糾紛過程中雙方當(dāng)事人各有哪些過激的語(yǔ)言和行為，甚至雙方當(dāng)事人各自的企圖、動(dòng)機(jī)和目的等等都是調(diào)解糾紛的事實(shí)依據(jù)。掌握充分的事實(shí)依據(jù)，做到有備無(wú)患，打有準(zhǔn)備之戰(zhàn)，對(duì)于蠻不講理，死不認(rèn)賬，心存僥幸的當(dāng)事人，調(diào)解員出示真實(shí)全面的事實(shí)證據(jù)，可以起到威懾當(dāng)事人，促使其低頭認(rèn)錯(cuò)的作用。而對(duì)于心存疑慮，有所顧忌的當(dāng)事人，一個(gè)充分掌握糾紛情節(jié)的調(diào)解員更能贏得他們的信任和配合。對(duì)于調(diào)解人員來(lái)說(shuō)，只有通過深入細(xì)致的調(diào)查，掌握這些事實(shí)依據(jù)，才可以在調(diào)解中靈活運(yùn)用多種多樣的調(diào)解方法，繼而使當(dāng)事人雙方心服口服，使糾紛順利得到解決。

（五）原因要素運(yùn)用技巧

糾紛的原因是指糾紛發(fā)生的起因，也就是引發(fā)糾紛的事實(shí)，包括直接原因和間接原因、遠(yuǎn)因和近因。糾紛的原因是糾紛的根結(jié)所在，因此，也就是調(diào)解人員調(diào)解時(shí)的切入點(diǎn)。對(duì)于一起看似簡(jiǎn)單的民間糾紛來(lái)說(shuō)，可能直接原因和間接原因同在，遠(yuǎn)因與近因共存。一般來(lái)說(shuō)，直接原因和近因是比較容易查明的。但往往引發(fā)糾紛的真正原因是隱藏在直接原因和近因后面的間接原因和遠(yuǎn)因。這就要求調(diào)解人員深入實(shí)際做艱苦細(xì)致的調(diào)查工作，撥開層層面紗，找到深藏其后的引發(fā)糾紛的真正原因。只有抓住真正的原因，才能從根源上徹底解決糾紛。

第四篇：人民調(diào)解工作的方法與技巧

人民調(diào)解工作的方法與技巧

孫志華

一、人民調(diào)解的基本知識(shí)

1、人民調(diào)解的概念

人民調(diào)解是由本地人民群眾推選的群眾性調(diào)解組織——人民調(diào)解委員會(huì)，依照國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章、政策以及社會(huì)主義道德，在基層人民政府和基層人民法院的指導(dǎo)下，弄清事實(shí)真相，評(píng)斷是非曲直，對(duì)民間糾紛雙方當(dāng)事人進(jìn)行耐心細(xì)致的說(shuō)服勸導(dǎo)，促使他們互相諒解、平等協(xié)商、自愿達(dá)成協(xié)議，消除紛爭(zhēng)的一種群眾性自治活動(dòng)。人民調(diào)解也是一項(xiàng)中國(guó)特色的訴訟外糾紛解決機(jī)制。

2、人民調(diào)解委員會(huì)的任務(wù)

（1）調(diào)解民間糾紛，防止民間糾紛激化。一方面，要加大對(duì)民間糾紛的調(diào)解力度。使糾紛得到及時(shí)化解，努力把可能激化的糾紛降到最低限度；另一方面，要認(rèn)真分析當(dāng)前民間糾紛發(fā)生的時(shí)間地點(diǎn)，規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)，增強(qiáng)對(duì)民間糾紛發(fā)生的預(yù)測(cè)，控制能力，加大預(yù)防工作的力度，減少糾紛特別是群體性事件的發(fā)生。

（2）通過調(diào)解工作進(jìn)行社會(huì)主義法制宣傳、法律教育以及社會(huì)主義道德教育

（3）向村民委員會(huì)、居民委員會(huì)、所在單位和基層人民政府反映民間糾紛和調(diào)解工作的情況

二、人民調(diào)解工作的基本方法和技巧

在調(diào)解工作實(shí)踐中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：在調(diào)解同種類型，同等難度的民間糾紛時(shí)，盡管甲乙兩名人民調(diào)解員采用的調(diào)解手段、運(yùn)用的調(diào)解方法和經(jīng)歷的調(diào)解程序大致相同，但調(diào)解結(jié)果卻迥然不同，甲調(diào)解員又快又好地解決了糾紛，而乙調(diào)解員卻事倍功半，久調(diào)不決。原因何在？一項(xiàng)調(diào)解工作的順利完成取決于多種因素，其中一

個(gè)主要的因素就是調(diào)解人員的調(diào)解方式和技巧。在調(diào)解不同類型的糾紛時(shí)，除了要運(yùn)用不同的調(diào)解方法，還要根據(jù)糾紛的具體情況采用不同的調(diào)解技巧，把調(diào)解方法和調(diào)解技巧有機(jī)結(jié)合起來(lái)，有助于達(dá)到事半功倍，順利完成調(diào)解工作的目的。

今天，我主要給大家講一講在調(diào)解糾紛過程中，糾紛要素的運(yùn)用技巧。

糾紛發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、情節(jié)以及原因是民間糾紛的五大要素。及時(shí)了解和掌握這五大要素是做好各類民間糾紛調(diào)解工作的基礎(chǔ)和前提。也可以說(shuō)，掌握好這五大要素是調(diào)解好民間糾紛的最基本、最關(guān)鍵的技巧。

1、時(shí)間要素運(yùn)用技巧

民間糾紛所涉及的時(shí)間問題包含以下三個(gè)方面：糾紛發(fā)生的時(shí)間；糾紛持續(xù)的時(shí)間；調(diào)解糾紛的時(shí)機(jī)。民間糾紛發(fā)生的時(shí)間往往具有季節(jié)規(guī)律，它是調(diào)解人員做好預(yù)防工作所必須掌握的。民間糾紛持續(xù)的時(shí)間，往往說(shuō)明了民間糾紛的復(fù)雜程度和調(diào)解工作的難易程度。對(duì)于這類時(shí)間長(zhǎng)、隔閡深、問題比較復(fù)雜的糾紛，調(diào)解人員要做好持續(xù)作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。調(diào)解糾紛的時(shí)機(jī)，包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是指對(duì)于持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)久調(diào)未決的糾紛，調(diào)解人員要選取最佳時(shí)機(jī)再一次進(jìn)行調(diào)解；二是指在調(diào)解糾紛的過程中，調(diào)解人員要把握好說(shuō)話的時(shí)機(jī)。

如何實(shí)活把握調(diào)解糾紛的時(shí)機(jī)呢？首先，在調(diào)解時(shí)不要急于求成而是要反復(fù)調(diào)查研究，耐心細(xì)致做工作，抓住有利時(shí)機(jī)穩(wěn)妥解決。如果遇到當(dāng)事人不懂法時(shí)應(yīng)當(dāng)先宣傳有關(guān)法律，循循善誘，積極疏導(dǎo)，進(jìn)行調(diào)解。如果遇到當(dāng)事人沖動(dòng)發(fā)火不冷靜時(shí)，不能強(qiáng)行調(diào)解，這樣是起不到調(diào)解的作用的。應(yīng)等待時(shí)機(jī)再行調(diào)解。其次，根據(jù)談話的環(huán)境和當(dāng)事人的心態(tài)決定談話的內(nèi)容。特別是批評(píng)教育的話，提出要求的話，更要注意說(shuō)話方式和說(shuō)話時(shí)間，以免引起當(dāng)事人的反感和敵視。

2、地點(diǎn)要素運(yùn)用技巧

受生活環(huán)境和傳統(tǒng)習(xí)俗的影響，發(fā)生在不同地方的相同民間糾紛，會(huì)呈現(xiàn)出不同的特征。譬如：同樣是因?yàn)榻ǚ繒r(shí)所建房屋高于鄰居家的房屋而引起的房屋糾紛，在發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū)，鄰居往往會(huì)因?yàn)椴晒鈾?quán)受影響而與建房者發(fā)生糾紛，大多表現(xiàn)為爭(zhēng)吵；而在落后且封建迷信思想嚴(yán)重的農(nóng)村地區(qū)，鄰居往往會(huì)以自家的風(fēng)水受影響而與建房者發(fā)生糾紛，發(fā)生打架斗毆的概率大大增加。調(diào)解人員只有熟悉掌握地點(diǎn)要素，才能因地制宜，采取行之有效的調(diào)解方法。

糾紛發(fā)生的地點(diǎn)不同，糾紛態(tài)勢(shì)的發(fā)展程度就會(huì)不同。例如：婚姻家庭糾紛，如果是發(fā)生在家庭之外，其嚴(yán)重性就會(huì)增加，當(dāng)事人之間的矛盾就要升級(jí)甚至已經(jīng)升級(jí)，調(diào)解的難度也就會(huì)增加，而如果發(fā)生在家庭內(nèi)部，問題也許會(huì)比較容易解決。因此，糾紛發(fā)生的地點(diǎn)不同，調(diào)解糾紛所要采取的對(duì)策也要隨時(shí)調(diào)整、改變。正確掌握糾紛發(fā)生的地點(diǎn)要素，便于正確選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)解方法，也便于靈活運(yùn)用其他調(diào)解技巧。

3、人物要素運(yùn)用技巧

糾紛的主體是雙方當(dāng)事人。調(diào)解糾紛實(shí)際上是調(diào)解人員對(duì)雙方當(dāng)事人所做的疏導(dǎo)、說(shuō)服工作。由于自然狀況、社會(huì)閱歷、文化素質(zhì)和道德觀念的差異，每個(gè)人都有著不同的個(gè)性特征。不同個(gè)性特征的當(dāng)事人對(duì)糾紛和調(diào)解人員的工作會(huì)有不同的看法。如外向型性格的人感情外露，內(nèi)心想法會(huì)很快通過表情和行為表現(xiàn)出來(lái)；而內(nèi)向型性格的人感情深沉，內(nèi)心想法不易形于色和付諸于行動(dòng)。這就要求調(diào)解人員善于察顏觀色，通過分析糾紛當(dāng)事人的表情、言語(yǔ)和行為，異清楚當(dāng)事人內(nèi)心的真實(shí)想法。再如，文化水平、法律素質(zhì)高的人，其自我調(diào)節(jié)能力較強(qiáng)，糾紛心理不容易形成，即使形成也不易外化為糾紛行為。如果這類人與其他人發(fā)生了糾紛，他們對(duì)調(diào)解員有道理的話容易聽得進(jìn)去，也能理解調(diào)解員的工作并給予配合；反之，文化水平、法律素質(zhì)低的人，其自我調(diào)節(jié)能力較差，糾紛心理容易形成并容易外化為糾

紛行為。對(duì)這類糾紛當(dāng)事人，調(diào)解人員就必須多花功夫，用通俗易懂的語(yǔ)言把法律和政策講清楚、講透徹。針對(duì)這種類型的當(dāng)事人，平時(shí)的幫教工作和回訪工作都是至關(guān)重要的。

總之，調(diào)解人員只有把握了糾紛當(dāng)事人的個(gè)性特征，才能有的放矢、對(duì)癥下藥，有針對(duì)性的采取各種調(diào)解方式和方法，攻心為上，突破當(dāng)事人的種種心理障礙，以達(dá)到息事寧人的目的。

4、情節(jié)要素運(yùn)用技巧

糾紛的情節(jié)要素主要是指糾紛發(fā)生、發(fā)展的整個(gè)過程中的真實(shí)情況。糾紛的萌芽、發(fā)生、發(fā)展乃至激化的全部事實(shí)經(jīng)過、糾紛過程中雙方當(dāng)事人各有哪些過激的語(yǔ)言和行為、甚至雙方當(dāng)事人各自的企圖、動(dòng)機(jī)和目的等等都是調(diào)解糾紛的事實(shí)依據(jù)。掌握充分的事實(shí)依據(jù)，做到有備無(wú)患，打有準(zhǔn)備之戰(zhàn)，對(duì)于蠻不講理、死不認(rèn)賬、心存僥幸的當(dāng)事人，調(diào)解員出示真實(shí)全面的事實(shí)證據(jù)，可以起到威懾當(dāng)事人，促使其低頭認(rèn)錯(cuò)的作用。而對(duì)于心存疑慮，有所顧慮的當(dāng)事人，一個(gè)充分掌握糾紛情節(jié)的調(diào)解員更能贏得他們的信任和配合。對(duì)調(diào)解人員來(lái)說(shuō)，只有通過深入細(xì)致的調(diào)查，掌握這些事實(shí)依據(jù)，才可以在調(diào)解中靈活運(yùn)用多種多樣的調(diào)解方法，繼而使當(dāng)事人雙方心服口服，使糾紛順利得到解決。

5、原因要素運(yùn)用技巧

糾紛的原因是指糾紛發(fā)生的起因，也就是引發(fā)糾紛的事實(shí)，包括直接原因和間接原因，遠(yuǎn)因和近因。糾紛的原因是糾紛的根結(jié)所在，因此，也就是調(diào)解人員調(diào)解時(shí)的切入點(diǎn)。對(duì)于一起看似簡(jiǎn)單的民間糾紛來(lái)說(shuō)，可能直接原因和間接原因同在，遠(yuǎn)因與近因共存。一般來(lái)說(shuō)，直接原因和近因是比較容易查明的。但往往引發(fā)糾紛的真正原因是隱藏在直接原因和近因后面的間接原因和遠(yuǎn)因。這就要求調(diào)解人員深入實(shí)際做艱苦細(xì)致的調(diào)查工作，拔開層層面紗，找到深藏其后的引發(fā)糾紛的真正原因。只有抓住真正的原因，才能從根源上徹底解決糾紛。

第五篇：辯論技巧與方法匯總

初級(jí)伎倆（常用，但是稍微注意一下可以發(fā)現(xiàn)）

1。極端思維：認(rèn)為事物只有兩個(gè)極端，如果不是一個(gè)極端就必然是另一個(gè)極端，沒有中間狀態(tài)。

舉例：

男人沒有一個(gè)是好東西，人要都是好的張三怎么被騙的那么慘？

2。逆命題思維：將一個(gè)正確的命題的逆命題直接使用。

舉例：

五毛黨都說(shuō)xxx是錯(cuò)誤的，你也認(rèn)為xxx是錯(cuò)誤的，所以你必然是個(gè)五毛黨。

3。否命題思維：將一個(gè)正確的命題的否命題直接使用。

舉例：

如果我能把太平洋的水倒出，也澆不滅我對(duì)你愛情的火焰。我能嗎？不能，所以我并不愛你。

4。用必然代替概率：將一個(gè)概率較大的事情認(rèn)為是必然發(fā)生的事情

舉例：

你要是不好好念書，將來(lái)就考不上大學(xué)，上不了大學(xué)，找不著工作我看你怎么辦！

5。不完全歸納：將幾次個(gè)別事件歸納為規(guī)律

舉例：

河南人都是騙子。

6。時(shí)間因果：將時(shí)間上相鄰的事情當(dāng)作是因果關(guān)系。

舉例：

昨天你們IT部門搞了一次服務(wù)器升級(jí)，晚上我的電腦就不能開機(jī)了，你們能不能把服務(wù)器恢復(fù)原狀？

7。利用感情：將邏輯問題避開而轉(zhuǎn)為感情問題。

舉例：

媽媽是世界上最心疼你的人，怎么可能跟你說(shuō)錯(cuò)的呢？

8。模糊論題：論題本身非常模糊，不具備可證偽性，一切都能有其他解釋。隱蔽性在于所有的解釋都存在合理性，而且論題本身不可證偽，也就無(wú)從辯駁。

舉例：

你看張三，干盡壞事，現(xiàn)在癱在床上了。李四也干盡壞事還好好的——那不是不報(bào)，時(shí)候未到。

9。存在即合理：將命題和存在的事情聯(lián)系起來(lái)，并用之說(shuō)明存在的正確性。

舉例： 那么多人都買XXX產(chǎn)品，一定沒有問題。

10。拒絕邏輯：否定一切邏輯推理，只有自己是正確的。

舉例：

你說(shuō)一千道一萬(wàn)，我兒子就是不可能作出這樣的事情來(lái)！

隱蔽伎倆（一般人時(shí)不時(shí)都會(huì)上當(dāng)，不信您試試下面幾個(gè)例子，看看能不能一眼看出錯(cuò)誤。）

1。單向思維：和“極端思維”類似，單向認(rèn)為在一個(gè)問題上只存在兩個(gè)觀點(diǎn)，只要一個(gè)錯(cuò)誤，另一個(gè)就正確，即“和錯(cuò)誤的不同就是正確的”。這種形式往往是隱形的，在論辯中經(jīng)常使用，主張對(duì)方是錯(cuò)誤的，而將其后的邏輯推理部分（我方和對(duì)方的觀點(diǎn)不同，所以我是正確的）隱去。

舉例：

XX黨嚴(yán)重貪污腐敗，因此，為了國(guó)家的前途，必須換掉XX黨。

2。過度概括：將一個(gè)正確的命題進(jìn)行過度概括，并仍當(dāng)作正確的命題來(lái)使用。實(shí)際中使用往往隱去概括的部分，直接使用概括后的命題。

舉例：

有氧運(yùn)動(dòng)有益健康。

3。偷換概念：將一個(gè)概念變?yōu)榱硪粋€(gè)近似的概念，隱蔽性在于利用語(yǔ)言本身的模糊性和省略，偷換本身可能看來(lái)無(wú)懈可擊。

舉例：

肥胖會(huì)導(dǎo)致多種疾病，所以一定要少吃。

4。按圖索驥：先有一個(gè)結(jié)論，然后根據(jù)這個(gè)結(jié)論尋找支持的論據(jù)，隱蔽性在于正面論據(jù)都是真實(shí)的，無(wú)可辯駁，而反面論據(jù)沒有列出，普通人也不一定有精力去尋找反面論據(jù)。

舉例：

張三有多惡心，請(qǐng)看看XXX文章就知道，里面記述了他是如何酗酒、吸毒的還被公司解雇的。

5。訴諸差異和特殊性：認(rèn)為只要存在差異，就不能使用規(guī)律。這種隱蔽性在于隱去了大前提，而小前提無(wú)可辯駁。

舉例：

子非魚，安知魚之樂？

7。因果倒置：將結(jié)果當(dāng)作原因。隱蔽性在于有時(shí)候因果性非常復(fù)雜，或者論證需要用高深的專業(yè)知識(shí)，普通人可能不懂。

舉例：

物價(jià)上漲是通貨膨脹的主要原因，只要控制住物價(jià)，就可以控制通貨膨脹。

8。聯(lián)系因果：將有聯(lián)系的東西當(dāng)成是有因果性的。隱蔽性在于聯(lián)系性可能非常緊密，如不仔細(xì)思考會(huì)讓人覺得就是因果關(guān)系。

舉例：

科學(xué)問題科學(xué)家說(shuō)了算。

9。訴諸思維傾向或定式：利用人們常有的思維定式或傾向。隱蔽性在于否定命題等于否定了自己的想法，所以很難察覺。

舉例：

XXX幼兒智力開發(fā)，不讓孩子輸在起跑線上。

10。斷章取義：割裂或引述無(wú)關(guān)緊要的話。隱蔽性在于大多數(shù)情況下完整的話都不為人所知，容易被誤導(dǎo)。

舉例：

吾生也有涯，而知也無(wú)涯，大家要努力學(xué)習(xí)??！

================================分割線================================經(jīng)過這個(gè)帖子發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的常犯的邏輯錯(cuò)誤：

11。長(zhǎng)文邏輯：很長(zhǎng)的文章，如果其中大部分邏輯都沒問題，一定整個(gè)邏輯都沒有問題。

例子：

本文，上面初級(jí)伎倆的第三原來(lái)的例子是：

你要是愛我，就不會(huì)忘記我的生日。今天我生日你竟然給忘了，你不愛我了。很明顯是個(gè)逆否命題，沒有邏輯錯(cuò)誤，是舉例不當(dāng)。