第一篇：醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全管理核心制度

******醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全管理核心制度

目 錄

1.分級(jí)護(hù)理制度

2.護(hù)士值班、交接班制度 3.查對(duì)制度 4.醫(yī)囑執(zhí)行制度 5.為重患者搶救制度 6.輸血安全質(zhì)量管理制度 7.護(hù)理病例討論制度 8.護(hù)理會(huì)診制度 9.護(hù)理查房制度 10.病房管理制度 11.護(hù)理安全管理制度 12.危急值管理制度

13.重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理安全管理制度 14.護(hù)理不良事件安全管理制度 15.消毒隔離制度 16.護(hù)理健康指導(dǎo)制度

一、分級(jí)護(hù)理制度 住院病人由醫(yī)師根據(jù)病情決定護(hù)理等級(jí)并下達(dá)醫(yī)囑，分為I、II、III級(jí)護(hù)理及特別護(hù)理四級(jí)。護(hù)理人員在病人床頭牌內(nèi)加放護(hù)理等級(jí)（按省衛(wèi)生廳《醫(yī)療護(hù)理文書(shū)規(guī)范》要求）標(biāo)記。

（一）特級(jí)護(hù)理

具有以下情況之一的患者，可以確定為特級(jí)護(hù)理： 1.病情危重，隨時(shí)可能發(fā)生病情變化需要進(jìn)行搶救的患者；

2.重癥監(jiān)護(hù)患者；

3.各種復(fù)雜或者大手術(shù)后的患者； 4.嚴(yán)重創(chuàng)傷或大面積燒傷的患者；

5.使用呼吸機(jī)輔助呼吸，并需要嚴(yán)密監(jiān)護(hù)病情的患者； 6.實(shí)施連續(xù)性腎臟替代治療（CRRT），并需要嚴(yán)密監(jiān)護(hù)生命體征的患者；

7.其他有生命危險(xiǎn)，需要嚴(yán)密監(jiān)護(hù)生命體征的患者。護(hù)理要點(diǎn)：

1.嚴(yán)密觀察患者病情變化，監(jiān)測(cè)生命體征； 2.根據(jù)醫(yī)囑，準(zhǔn)確及時(shí)實(shí)施治療、給藥措施； 3.根據(jù)醫(yī)囑，準(zhǔn)確測(cè)量出入量；

4.根據(jù)患者病情，正確實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)科護(hù)理，如口腔護(hù)理、壓瘡護(hù)理、氣道護(hù)理、管路及洗頭擦浴護(hù)理等，實(shí)施安全措施； 5.保持患者的舒適和功能體位； 6.做到書(shū)面、口頭、床旁交接班。

（二）一級(jí)護(hù)理

具有以下情況之一的患者，可以確定為一級(jí)護(hù)理： 1.病情趨向穩(wěn)定的重癥患者；

2.手術(shù)后或者治療期間需要嚴(yán)格臥床的患者； 3.生活完全不能自理且病情不穩(wěn)定的患者； 4.生活部分自理，病情隨時(shí)可能發(fā)生變化的患者。護(hù)理要點(diǎn)：

1.每小時(shí)巡視患者，觀察患者病情變化； 2.根據(jù)患者病情，測(cè)量生命體征； 3.根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施；

4.根據(jù)患者病情，正確實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)科護(hù)理，如口腔護(hù)理、壓瘡護(hù)理、氣道護(hù)理、管路及洗頭擦浴護(hù)理等，實(shí)施安全措施；

5.提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。

（三）二級(jí)護(hù)理

具有以下情況之一的患者，可以確定為二級(jí)護(hù)理： 1.病情穩(wěn)定，仍需臥床的患者； 2.生活部分自理的患者。護(hù)理要點(diǎn)：

1.每2小時(shí)巡視患者，觀察患者病情變化； 2.根據(jù)患者病情，測(cè)量生命體征； 3.根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施；

4.根據(jù)患者病情，正確實(shí)施護(hù)理措施和安全措施； 5.提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。

（四）三級(jí)護(hù)理

具有以下情況之一的患者，可以確定為三級(jí)護(hù)理： 1.生活完全自理且病情穩(wěn)定的患者； 2.生活完全自理且處于康復(fù)期的患者。護(hù)理要點(diǎn)：

1.每3小時(shí)巡視患者，觀察患者病情變化； 2.根據(jù)患者病情，測(cè)量生命體征； 3.根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施； 4.提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。

注：護(hù)士在工作中應(yīng)當(dāng)關(guān)心和愛(ài)護(hù)患者，發(fā)現(xiàn)患者病情變化，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與醫(yī)師溝通。

二、護(hù)士值班、交接班制度

1.護(hù)士實(shí)行晝夜輪班制，工作時(shí)間必須堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，保證各項(xiàng)治療護(hù)理準(zhǔn)確、及時(shí)進(jìn)行。

2.交班者必須認(rèn)真完成本班各項(xiàng)護(hù)理、治療工作、健康宣教及病情觀察，并按規(guī)定為下班做好工作準(zhǔn)備，以減少接班者的忙亂。3.交班前必須檢查患者的治療護(hù)理落實(shí)情況和各種觀察記錄，充分了解危、急、重、新、大手術(shù)患者的病情，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄。

4.每日晨8：00集體交班，由夜班護(hù)士做病情報(bào)告和患者護(hù)理交班，再由護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)白班及夜班護(hù)士進(jìn)行床頭重點(diǎn)交班（病情、輸液、管道、患者體位、皮膚、床單元清潔、干燥等）。

5.晚夜班交接班時(shí)，接班者提前10分鐘到病房，閱讀護(hù)理記錄，了解患者動(dòng)態(tài)，和交班者共同進(jìn)行床頭交接（內(nèi)容同白班）。

6.交接班應(yīng)做到書(shū)面、床頭、口頭三交接，床頭交班護(hù)士必須攜帶護(hù)理工具，嚴(yán)格執(zhí)行“十不交不接”制度，轉(zhuǎn)科手術(shù)患者應(yīng)有護(hù)士護(hù)送，辦公室班護(hù)士接患者。

7.凡在交接班過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題由交班者負(fù)責(zé)，接班后發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題由接班者承擔(dān)。接班者未到，值班護(hù)士不得離開(kāi)，確保診療護(hù)理工作的進(jìn)行。

附：“十不交不接”制度 1．衣帽不整不交不接 2．本班工作未完成不交不接 3．為下班準(zhǔn)備工作未做好不交不接 4．輸液、輸血不通暢不交不接 5．各種引流不通暢不交不接

6．醫(yī)療器械及藥品數(shù)字不符不交不接 7．搶救物品不符不交不接 8．醫(yī)囑未查對(duì)不交不接

9．危重病員床鋪不干燥不交不接 10．治療室、辦公室不整潔不交不接

三、查對(duì)制度

查對(duì)制度是保證病人安全，防止差錯(cuò)事故發(fā)生的一項(xiàng)重要措施。因此，護(hù)士在工作中必須具備嚴(yán)肅、認(rèn)真的態(tài)度，思想集中，業(yè)務(wù)熟練，嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)”制度，以保證病人安全及護(hù)理工作的正常進(jìn)行。

1.“三查八對(duì)”、“一注意”

1.1“三查”：操作前查、操作中查、操作后查。1.2“八對(duì)”：認(rèn)真嚴(yán)格核對(duì)患者床號(hào)、姓名、藥名、濃度、劑量、用法、時(shí)間和有效期

1.3“一注意”：用藥過(guò)程中應(yīng)注意嚴(yán)格觀察藥效及副作用，做好有關(guān)記錄。

2.醫(yī)囑查對(duì)制度

2.1處理醫(yī)囑，應(yīng)做到班班查對(duì)（即當(dāng)天開(kāi)具的醫(yī)囑，必須由處理醫(yī)囑者、護(hù)士長(zhǎng)、P班、N班進(jìn)行查對(duì)），處理醫(yī)囑者、查對(duì)者均需簽全名。2.2臨時(shí)醫(yī)囑要記錄執(zhí)行時(shí)間并簽全名，對(duì)有疑問(wèn)的醫(yī)囑，問(wèn)清后方可執(zhí)行。

2.3搶救患者時(shí)，醫(yī)生下達(dá)口頭醫(yī)囑，執(zhí)行者須復(fù)誦一遍，然后執(zhí)行。保留用過(guò)的安瓿，患者病情穩(wěn)定后，經(jīng)兩人核對(duì)，方可棄去。

2.4整理醫(yī)囑單后，必須經(jīng)第二人查對(duì)。護(hù)士長(zhǎng)每周查對(duì)全體醫(yī)囑兩次。

3.服藥、注射、輸液查對(duì)制度

3.1服藥、注射、輸液時(shí)必須嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)”制度。

3.2備藥前要檢查藥品質(zhì)量，水劑、片劑注意有無(wú)變質(zhì)，安瓿、針劑有無(wú)裂痕，瓶口有無(wú)松動(dòng)，有效期和批號(hào)，如不符合要求或標(biāo)簽不清者，不可使用。

3.3擺藥后必須經(jīng)第二人核對(duì)后方可執(zhí)行。

3.4易致過(guò)敏的藥物，給藥前應(yīng)詢問(wèn)有無(wú)過(guò)敏史；藥物過(guò)敏者，在床頭掛醒目的標(biāo)記。使用毒、麻、限、劇藥時(shí)，要經(jīng)過(guò)反復(fù)核對(duì)，用后保留安瓿。給多種藥物時(shí)，要注意有無(wú)配伍禁忌。

3.5發(fā)藥、注射時(shí)，患者如提出疑問(wèn)，應(yīng)再次及時(shí)查對(duì)清楚方可執(zhí)行。

4.抽血交叉配血查對(duì)制度

4.1認(rèn)真核對(duì)交叉配血單、患者血型化驗(yàn)單、床號(hào)、姓名、性別、年齡、科室、住院號(hào)。

4.2抽血時(shí)須兩名護(hù)士（一名護(hù)士值班時(shí)，應(yīng)由值班醫(yī)師協(xié)助）核對(duì)無(wú)誤后方可執(zhí)行。

4.3抽血（交叉配血）前須在試管上貼標(biāo)簽（條形碼），并填上科室、床號(hào)、姓名、性別，字跡清晰無(wú)誤，便于核對(duì)。

4.4抽血時(shí)，護(hù)士不得同時(shí)抽取2個(gè)以上的配血標(biāo)本。如對(duì)化驗(yàn)單或病人身份有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與其他當(dāng)班護(hù)士、醫(yī)生重新核對(duì)。

4.5發(fā)現(xiàn)化驗(yàn)單、標(biāo)簽有錯(cuò)誤時(shí)不能直接在化驗(yàn)單和標(biāo)簽上直接修改，應(yīng)更換化驗(yàn)單及標(biāo)簽重新填寫(xiě)。

6.輸血查對(duì)制度

6.1護(hù)理人員在給患者配血、抽血、驗(yàn)血型時(shí)，必須認(rèn)真核對(duì)患者姓名、性別、床號(hào)，領(lǐng)血前必須核對(duì)并履行簽字手續(xù)。

6.2到血庫(kù)取血時(shí)，要與血庫(kù)工作人員查對(duì)病員的姓名、床號(hào)、住院號(hào)、血型、交叉配血試驗(yàn)結(jié)果；查對(duì)供血者姓名、血型、血袋號(hào)、采血日期、血量，血液有無(wú)凝血塊、溶血，血袋有無(wú)破損，血袋標(biāo)簽與配血單內(nèi)容是否相符。

6.3輸血前必須經(jīng)兩人核對(duì)無(wú)誤后方可輸入。6.4輸血時(shí)密切觀察輸血反應(yīng)，做好護(hù)理記錄，保證安全。輸血前15分鐘，速度不宜過(guò)快，密切觀察患者，如無(wú)輸血不良反應(yīng)，可酌情加快輸血速度。6.5輸血完畢，應(yīng)保留血袋并在24小時(shí)內(nèi)送輸血科保存，以備必要時(shí)檢查。

7.嬰兒查對(duì)制度

7.1新生兒入室時(shí)，必須認(rèn)真查對(duì)性別、母親姓名、床號(hào)及各種標(biāo)記與新生兒體檢表是否相符，如有錯(cuò)誤應(yīng)立即更改。

7.2沐浴時(shí)應(yīng)檢查手、足腕標(biāo)記和床頭卡（包被牌）的姓名、性別是否相符，如有脫落者應(yīng)立即補(bǔ)上。

7.3出院時(shí)必須嚴(yán)格查對(duì)出院卡片，醫(yī)囑和嬰兒的各種標(biāo)記及嬰兒性別、姓名，同姓名者核對(duì)出生時(shí)間、體重和性別等無(wú)誤后，方可更衣出院。

8.飲食查對(duì)制度

8.1每日查對(duì)醫(yī)囑后，以飲食單作依據(jù)，核對(duì)患者床前飲食卡，對(duì)姓名、床號(hào)及飲食種類(lèi)。

8.2發(fā)飲食前再次查對(duì)飲食單與飲食種類(lèi)是否相符。8.3開(kāi)飯時(shí)在病床前再查對(duì)1次。9.手術(shù)患者查對(duì)

9.1術(shù)前準(zhǔn)備及接患者時(shí)，應(yīng)查對(duì)患者科別、住院號(hào)、床號(hào)、姓名、手腕帶、性別、年齡、診斷、手術(shù)名稱及部位（左、右）。

9.2查手術(shù)名稱及配血報(bào)告、術(shù)前用藥、藥物過(guò)敏試驗(yàn)等。9.3查無(wú)菌包內(nèi)滅菌指示卡以及手術(shù)器械是否齊全。9.4凡體腔或深部組織手術(shù)，要在縫合前核對(duì)吸水巾、紗布、器械、縫針等的數(shù)目是否與手術(shù)前數(shù)目相符。

9.5手術(shù)取下的標(biāo)本應(yīng)由護(hù)士與手術(shù)者核對(duì)，再填寫(xiě)病理檢驗(yàn)單送檢，建立標(biāo)本登記送檢本。

四、醫(yī)囑執(zhí)行制度

1.醫(yī)囑必須由獲得本院處方權(quán)的職業(yè)醫(yī)生在其職責(zé)范圍內(nèi)下達(dá)。

2.住院患者的所有醫(yī)囑都要記錄在病歷中固定的記錄單，如醫(yī)囑單、麻醉記錄單。

3.醫(yī)囑分為長(zhǎng)期醫(yī)囑（醫(yī)囑自開(kāi)寫(xiě)之日起、有效時(shí)間在24小時(shí)以上）、臨時(shí)醫(yī)囑（醫(yī)囑有效時(shí)間在24小時(shí)以內(nèi)，一般只執(zhí)行一次，并在短時(shí)間內(nèi)執(zhí)行）、備用醫(yī)囑（長(zhǎng)期備用醫(yī)囑和臨時(shí)備用醫(yī)囑）。

4.新入院、轉(zhuǎn)科、手術(shù)后患者的醫(yī)囑應(yīng)在患者到達(dá)病房后2小時(shí)內(nèi)開(kāi)出，急診、危重患者一般要求在半小時(shí)內(nèi)開(kāi)出。每天例行查房的醫(yī)囑要求在上午10時(shí)以前開(kāi)出，根據(jù)病情變化可以隨時(shí)開(kāi)出醫(yī)囑。

5.入院患者的長(zhǎng)期醫(yī)囑先后順序要符合科室慣例。下達(dá)醫(yī)囑的時(shí)間要精確到分。

6.醫(yī)囑上的藥物醫(yī)囑需寫(xiě)明藥物的通用名稱、用量、濃度及給藥途徑。靜脈輸注藥物的輸液速度范圍為40～60滴/分，如果輸液速度不在此范圍，醫(yī)生應(yīng)特別注明。

7.特殊藥物的使用要求：抗生素、抗凝藥、止血藥、抗心律失常藥等藥物必須嚴(yán)格按醫(yī)囑給藥。

8.對(duì)高危藥品，如麻醉藥品、三線抗生素的使用一定要遵守醫(yī)院的相關(guān)政策執(zhí)行。

9.醫(yī)生下達(dá)醫(yī)囑后，由護(hù)士逐項(xiàng)核對(duì)并執(zhí)行，護(hù)士執(zhí)行后在執(zhí)行單及醫(yī)囑單上簽全名及執(zhí)行時(shí)間。

10.醫(yī)生下達(dá)醫(yī)囑后，所有檢驗(yàn)標(biāo)本采集前由護(hù)士貼上條碼，條碼上應(yīng)注明患者姓名、住院號(hào)、科室、標(biāo)本名稱、檢驗(yàn)項(xiàng)目。

11.同一時(shí)間下達(dá)的多項(xiàng)醫(yī)囑，首尾項(xiàng)的時(shí)間及簽名相同。一項(xiàng)醫(yī)囑內(nèi)容較多，在一行內(nèi)寫(xiě)不完整時(shí)可以跨行，但同一行內(nèi)只允許有一條醫(yī)囑。

12.患者出院時(shí)須開(kāi)出院醫(yī)囑，包括出院帶藥。13.醫(yī)生開(kāi)出醫(yī)囑后要自查一遍，確認(rèn)無(wú)錯(cuò)誤、遺漏、重復(fù)，并在醫(yī)囑聯(lián)系本上記錄，且保證醫(yī)囑能被他人清晰理解后告知當(dāng)班護(hù)士。開(kāi)出需緊急執(zhí)行的醫(yī)囑時(shí)必須向當(dāng)班護(hù)士做特別交代。

14.護(hù)士應(yīng)及時(shí)查對(duì)、執(zhí)行醫(yī)囑。對(duì)明顯違反診療常規(guī)的錯(cuò)誤醫(yī)囑、遺漏的醫(yī)囑，護(hù)士有責(zé)任及時(shí)通知醫(yī)生進(jìn)行更改，對(duì)可疑醫(yī)囑，必須查清確認(rèn)后方可執(zhí)行。15.需下一班執(zhí)行的臨時(shí)醫(yī)囑，開(kāi)具醫(yī)囑的醫(yī)生必須向值班醫(yī)生和護(hù)士交代清楚，并在護(hù)士交班本上注明。

16.口頭醫(yī)囑：只有在搶救等緊急情況下醫(yī)生可以下達(dá)口頭醫(yī)囑，護(hù)士在執(zhí)行口頭醫(yī)囑時(shí)應(yīng)復(fù)述醫(yī)囑內(nèi)容，經(jīng)開(kāi)醫(yī)囑醫(yī)生確認(rèn)無(wú)誤后執(zhí)行，執(zhí)行后記錄執(zhí)行時(shí)間，并簽名。搶救結(jié)束后由開(kāi)具醫(yī)囑的醫(yī)生及時(shí)補(bǔ)記口頭醫(yī)囑并說(shuō)明。

17.護(hù)士每日應(yīng)查對(duì)當(dāng)天全部新開(kāi)醫(yī)囑，夜班查對(duì)當(dāng)班和上一班的醫(yī)囑。

五、危重患者搶救制度

1.各病房患者的搶救工作由有臨床經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平的醫(yī)生和護(hù)士擔(dān)任，各科的搶救工作由科主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織，遇有重大搶救應(yīng)立即報(bào)告醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部，凡涉及法律糾紛的要報(bào)告有關(guān)部門(mén)。

2.為保證搶救工作的順利進(jìn)行，搶救物品、藥品、器材必須齊全完備，做到定人保管，定位放臵，定量?jī)?chǔ)存，定期檢查，定期消毒，用后及時(shí)補(bǔ)充。

3.各級(jí)護(hù)士必須熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù)和熟練掌握各種搶救藥品、搶救器材、儀器性能及使用方法，并隨時(shí)保持各種器材和儀器的良好性能，以保證應(yīng)急使用。

4.參加搶救護(hù)士必須全力以赴、明確分工、緊密配合、聽(tīng)從指揮、堅(jiān)守崗位、嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度?；颊卟∏榘l(fā)生變化在通知醫(yī)生的同時(shí)，護(hù)士應(yīng)根據(jù)情況及時(shí)測(cè)量T、P、R、BP，實(shí)施給氧、吸痰、建立靜脈通道、人工呼吸、胸外心臟按壓等。

5.嚴(yán)密觀察病情，記錄及時(shí)、詳細(xì)、真實(shí)，用藥處臵準(zhǔn)確。

6.危重患者就地?fù)尵?，待病情穩(wěn)定后才能搬動(dòng)。7.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度和查對(duì)制度，對(duì)病情變化、搶救經(jīng)過(guò)、用藥種類(lèi)進(jìn)行詳細(xì)交接。藥品、安瓿經(jīng)二人核對(duì)后方可丟棄，口頭醫(yī)囑執(zhí)行時(shí)應(yīng)復(fù)述，無(wú)誤后方可執(zhí)行，搶救完畢時(shí)應(yīng)將醫(yī)囑補(bǔ)上。

8.搶救工作進(jìn)行的同時(shí)，做好患者及家屬的安排工作，如患者家屬不在，及時(shí)與患者家屬聯(lián)系或通知醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、行政值班。

9.搶救完畢，做好搶救登記和記錄，因搶救患者未能及時(shí)記錄的內(nèi)容應(yīng)在搶救結(jié)束后6小時(shí)內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)充。及時(shí)整理病室、清理用物、補(bǔ)充藥品、器材，做好終末消毒處理。

六、輸血安全質(zhì)量管理制度

1.認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家頒布的《輸血法》，《認(rèn)真輸血技術(shù)規(guī)范》，《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法（試行）》等法規(guī)。

2.護(hù)士應(yīng)掌握有關(guān)輸血的法律、法規(guī)、規(guī)范輸血程序，增強(qiáng)法律意識(shí)，嚴(yán)格把關(guān)，以保護(hù)病人、醫(yī)院、供血單位和自身的合法權(quán)益，使輸血治療達(dá)到安全水平。

3.嚴(yán)格無(wú)菌操作規(guī)程，血型檢查、簽輸血協(xié)議書(shū)、輸血前準(zhǔn)備、輸血實(shí)施、輸血的副作用及對(duì)策的各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按衛(wèi)生部頒布的《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》執(zhí)行。

4.嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，認(rèn)真做好血型鑒定和血交叉配血試驗(yàn)，嚴(yán)禁同時(shí)采取兩名病人的血標(biāo)本。

5.取回血液盡快輸入，不得自行貯血，輸血前將血袋內(nèi)的成分輕輕混勻，避免劇烈震蕩，血液內(nèi)不得加入其他藥物。

6.輸血前后用靜脈注射生理鹽水沖洗管道。連續(xù)輸用不同供

血者的血液時(shí)，前一袋血輸盡后，用靜脈注射生理鹽水沖洗輸血器，再接下一袋血繼續(xù)輸注。7.輸血前由兩名醫(yī)護(hù)人員仔細(xì)核對(duì)輸血申請(qǐng)單、交叉配血試驗(yàn)報(bào)告單和血袋標(biāo)簽，檢查血袋有無(wú)破損及滲透，血袋內(nèi)的血有無(wú)溶血、渾濁、凝塊及血液顏色是否正常，并攜帶病歷到患者床旁核對(duì)患者姓名、性別、年齡、病案號(hào)、病室/門(mén)急診、床號(hào)、血型等，采用符合標(biāo)準(zhǔn)的輸血器。準(zhǔn)確無(wú)誤方可輸入。

8.輸血過(guò)程中應(yīng)先慢后快，再根據(jù)病情和年齡調(diào)整輸注速度，嚴(yán)密觀察病情變化，一旦出現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即減慢或停止輸血，用生理鹽水維持靜脈通道。立即通知值班醫(yī)生和輸血科（血庫(kù)）值班人員，及時(shí)檢查、治療和搶救，并查找原因，做好記錄。根據(jù)輸血反應(yīng)過(guò)程填報(bào)輸血反應(yīng)報(bào)告表報(bào)上級(jí)部門(mén)，妥善保管余血。

9.輸血完后，用雙層黃色塑料保存血袋，并在24小時(shí)內(nèi)送輸血科保存。

七、護(hù)理病例討論制度

1.病區(qū)疑難、危重、新手術(shù)、大手術(shù)前病人或已出院(或死亡)的病人，要進(jìn)行護(hù)理病例討論。護(hù)理病例討論各護(hù)理單元每年至少開(kāi)展1～2次。

2.護(hù)理病例討論可以在本病房舉行，也可以與其他病房聯(lián)合舉行。

3.每次討論會(huì)前，必須做出書(shū)面病史摘要，事先發(fā)給參加討論的人員。

4.開(kāi)會(huì)時(shí)由病房護(hù)士長(zhǎng)主持，管床護(hù)士報(bào)告病人基本情況，大家共同討論、分析病人現(xiàn)存的有關(guān)護(hù)理問(wèn)題，參加人員進(jìn)行認(rèn)真討論，提出具體護(hù)理措施。最后，由護(hù)士長(zhǎng)做出總結(jié)。

5.做好護(hù)理病例討論會(huì)記錄。

八、護(hù)理會(huì)診制度

1.本科室不能解決的護(hù)理疑難問(wèn)題，需其他科室或多科室進(jìn)行護(hù)理會(huì)診的患者，經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)同意即可向相關(guān)科室提出申請(qǐng)。

2.科室護(hù)士組長(zhǎng)填寫(xiě)會(huì)診記錄單，注明患者一般資料，請(qǐng)求護(hù)理會(huì)診的理由，經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)簽字后(特殊情況除外)，送達(dá)受邀人員。緊急情況可通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)(夜間護(hù)士長(zhǎng))電話通知安排。由受邀方護(hù)士長(zhǎng)安排護(hù)士進(jìn)行護(hù)理會(huì)診。

3.全院護(hù)理會(huì)診由科護(hù)士長(zhǎng)提出，經(jīng)護(hù)理部同意，并通知有關(guān)科室參加，會(huì)診時(shí)由科護(hù)士長(zhǎng)主持，護(hù)理部負(fù)責(zé)人參加。

4.全院不能解決的護(hù)理疑難問(wèn)題須進(jìn)行院外會(huì)診，由科室提出，經(jīng)護(hù)理部和醫(yī)務(wù)科同意，并與有關(guān)單位聯(lián)系后進(jìn)行。

5.護(hù)理會(huì)診活動(dòng)中，請(qǐng)求方及受邀方均應(yīng)在患者護(hù)理記錄和《護(hù)理會(huì)診記錄本》上做好記錄，并簽全名。

九、護(hù)理查房制度

1.護(hù)理部組織全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房每季度一次；科護(hù)士長(zhǎng)組織片區(qū)業(yè)務(wù)查房每?jī)稍乱淮?；護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理業(yè)務(wù)查房每月一次。

2.護(hù)理業(yè)務(wù)查房前，所查病人的科室或管床護(hù)士應(yīng)做好病人病史摘要，并通知參加查房人員。病史摘要內(nèi)容應(yīng)包括病人入院時(shí)的評(píng)估情況，入院時(shí)醫(yī)療診斷、護(hù)理診斷／問(wèn)題，入院后所做各項(xiàng)治療護(hù)理措施、效果等，以及目前存在的護(hù)理診斷／問(wèn)題(及需要解決的問(wèn)題)，參加護(hù)理業(yè)務(wù)查房人員應(yīng)事先了解病人情況。查房中，應(yīng)做好記錄。查房后，主要查房人應(yīng)對(duì)查房做出總結(jié)。

3.護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)掌握病區(qū)危重、新、大手術(shù)、特殊疑難病人的各方面情況。通過(guò)查房，及時(shí)指導(dǎo)、解決病人實(shí)際問(wèn)題，督促檢查各項(xiàng)措施的落實(shí)，幫助護(hù)士業(yè)務(wù)水平的提高。

4.護(hù)理部要有計(jì)劃參加科室護(hù)理業(yè)務(wù)查房，以了解病區(qū)護(hù)士業(yè)務(wù)水平、科室開(kāi)展護(hù)理業(yè)務(wù)查房的情況及存在的問(wèn)題，以便指導(dǎo)和研究解決問(wèn)題。

十、病房管理制度

1.病房管理實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。

2.保持病房整潔、舒適、安全，避免噪音，工作人員做到走路輕、開(kāi)關(guān)門(mén)輕、說(shuō)話輕、操作輕。

3.統(tǒng)一病房陳設(shè)，室內(nèi)物品和床位要擺放整齊，固定位臵，精密貴重儀器有專(zhuān)人保管，不得隨意變動(dòng)。

4.定期對(duì)患者進(jìn)行健康教育。定期召開(kāi)患者座談會(huì)。征求意見(jiàn)，改進(jìn)病房工作。

5.保持病房清潔整齊，布局有序，注意通風(fēng)。6.醫(yī)務(wù)人員必須按要求著裝，佩戴服務(wù)牌上崗。7.護(hù)士長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)保管病房財(cái)產(chǎn)，如藥品、物品、設(shè)備。并分別指派專(zhuān)人管理，建立賬目，定期清點(diǎn)，防止過(guò)期、變質(zhì)、遺失。如有遺失及時(shí)查明原因，按規(guī)定處理。

十一、護(hù)理安全管理制度

1.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，確保護(hù)理工作的正常進(jìn)行。

2.科室安全管理有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，定期組織檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患按程序及時(shí)報(bào)告，采取措施，及時(shí)改進(jìn)。護(hù)士長(zhǎng)為科室護(hù)理安全管理的責(zé)任人。

3.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，如交接班、查對(duì)、消毒隔離、分級(jí)護(hù)理、不良事件報(bào)告等制度和無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程，及時(shí)巡視病房，認(rèn)真觀察病情變化，有情況及時(shí)報(bào)告醫(yī)生處理并做好護(hù)理記錄。對(duì)于有異常心理狀況的患者要加強(qiáng)監(jiān)護(hù)及交接班，防止意外事故的發(fā)生。

4.對(duì)危重、昏迷、癱瘓老人、老年及小兒應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理，必要時(shí)加床檔、約束帶，嚴(yán)防走失、墜床，定時(shí)翻身，防止褥瘡的發(fā)生。

5.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理制度，確保用藥安全。5.1毒、麻、限、劇藥品做到安全使用，專(zhuān)人管理，專(zhuān)柜保管并加鎖。保持固定基數(shù)，每班交接并登記。

5.2病房的貴重藥物由專(zhuān)人保管，加鎖，做到賬物相符。5.3內(nèi)服藥和外用藥標(biāo)簽清楚，分別放臵，以免誤服。6.搶救器材做到五定管理：即定物品種類(lèi)、定位放臵、定量保存、定人管理、定期清潔消毒。三及時(shí)：及時(shí)檢查、及時(shí)維修、及時(shí)補(bǔ)充。搶救器械保持性能良好，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，定期清點(diǎn)交接。無(wú)菌物品標(biāo)識(shí)清晰，保存符合要求，確保在有效期內(nèi)。

7.病房通道要通暢、清潔，禁止堆放各種物品、儀器設(shè)備等，保證病人通行安全。加強(qiáng)科室水電管理，不漏水、漏電，發(fā)現(xiàn)有損壞及時(shí)報(bào)告總務(wù)科維修。工作場(chǎng)所及病房?jī)?nèi)嚴(yán)禁患者使用非醫(yī)院配臵的各種電爐、電磁爐、電飯鍋等電器，確保安全用電。

8.做好安全防盜及消防工作，加強(qiáng)陪護(hù)和探視人員的管理，發(fā)現(xiàn)有可疑人員立即報(bào)告保衛(wèi)科。定期檢查消防器械的有效期，保持備用狀態(tài)。

9.制定并落實(shí)突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案和危重患者搶救護(hù)理預(yù)案。

10.制訂并落實(shí)護(hù)理人員的職業(yè)暴露制度。

11.對(duì)于所發(fā)生的護(hù)理不良事件，科室應(yīng)及時(shí)組織討論整改，并上報(bào)護(hù)理部。

十二、危急值管理制度

定義：“危急值”是指輔助檢查結(jié)果與正常預(yù)期偏離較大，當(dāng)這種檢查結(jié)果出現(xiàn)時(shí)，表示患者可能處于生命危險(xiǎn)的邊緣狀態(tài)，此時(shí)如果臨床醫(yī)生能及時(shí)得到檢查結(jié)果信息，迅速給予患者有效的干預(yù)措施或治療，可能挽救患者生命，否則就可能出現(xiàn)嚴(yán)重后果，甚至危及生命，失去最佳搶救機(jī)會(huì)。

1.危急值報(bào)告制度

1.1各醫(yī)技科室在確認(rèn)檢查結(jié)果出現(xiàn)“危急值”后，應(yīng)立即報(bào)告患者所在臨床科室，不得瞞報(bào)，漏報(bào)或延遲報(bào)告，并詳細(xì)做好相關(guān)記錄。

1.2臨床科室醫(yī)務(wù)人員在接到“危急值”報(bào)告后，必須嚴(yán)格按照危急值登記表的內(nèi)容認(rèn)真填寫(xiě)，字跡清晰，不得瞞報(bào)。醫(yī)護(hù)雙方簽字確認(rèn)。

1.3臨床科室護(hù)理人員在接到醫(yī)技科室通知時(shí)，一方面盡快檢查核對(duì)標(biāo)本采集方式、方法正確與否；另一方面應(yīng)立即報(bào)告醫(yī)師，采取相應(yīng)措施。

1.4臨床科室醫(yī)師在接到醫(yī)技科室通知的結(jié)果時(shí)，一方面通知護(hù)理人員盡快觀察患者病情，另一方面立即采取相應(yīng)措施，并向上級(jí)醫(yī)師匯報(bào)。

1.5醫(yī)師更改治療方案、實(shí)施搶救措施前，應(yīng)及時(shí)與患方溝通，并記載于病程記錄中。

2.危急值報(bào)告流程：

2.1當(dāng)檢查結(jié)果出現(xiàn)“危急值”時(shí)，檢查者首先要確認(rèn)儀器和檢查過(guò)程是否正常，在確認(rèn)儀器及檢查過(guò)程各環(huán)節(jié)無(wú)異常的情況下，立即復(fù)查，復(fù)查結(jié)果與第一次結(jié)果吻合無(wú)誤后，檢查者立即電話通知患者所在臨床科室，并在《危急值報(bào)告登記本》上詳細(xì)記錄。

2.2臨床科室接到“危急值”報(bào)告時(shí)，需緊急通知主管醫(yī)師、值班醫(yī)師或科主任、臨床醫(yī)師需立即采取相應(yīng)診治措施，并于2小時(shí)內(nèi)在病程記錄中記錄接收到的危急值檢查報(bào)告結(jié)果和診治措施等。

2.3臨床醫(yī)師和護(hù)士在接到“危急值”報(bào)告后，如果認(rèn)為該結(jié)果與患者的臨床病情不符或標(biāo)本的采集有問(wèn)題，應(yīng)重新留取標(biāo)本送檢進(jìn)行復(fù)查。如果復(fù)查結(jié)果與上一次一致或誤差在許可范圍內(nèi)，檢查科室應(yīng)重新向臨床科室報(bào)告“危急值”，并在報(bào)告單上注明已復(fù)查。報(bào)告與接收均遵循“誰(shuí)報(bào)告、誰(shuí)接收、誰(shuí)記錄”的原則。

十三、重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理安全管理制度

1.加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理：患者交接、患者信息的正確標(biāo)識(shí)、藥品管理、圍手術(shù)期、管道管理、壓瘡預(yù)防、患者跌倒預(yù)防、有創(chuàng)護(hù)理操作、醫(yī)護(hù)銜接等。

2.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段管理：晚班、夜班、連班、節(jié)假日、工作繁忙時(shí)。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)患者管理：疑難危重患者、新入院患者、手術(shù)患者、老年患者、接受特殊檢查和治療的患者、有自殺傾向的患者。

4.加強(qiáng)重點(diǎn)員工管理：護(hù)理骨干、新護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士、近期遭遇生活事件的護(hù)士。

5.落實(shí)組織管理：護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)組織有關(guān)人員加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的交接班管理和人員管理，根據(jù)病房具體情況科學(xué)安排人力，對(duì)重點(diǎn)時(shí)段的工作、人員、工作銜接要有明確具體的要求，并在排班中體現(xiàn)。

6.落實(shí)制度：嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理制度、護(hù)理操作規(guī)程。

7.落實(shí)措施：病房針對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，結(jié)合病房的工作特點(diǎn)，提出并落實(shí)具體有效的護(hù)理管理措施保障患者的護(hù)理安全。

8.落實(shí)人力：根據(jù)護(hù)士的能力和經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性地安排重點(diǎn)患者的護(hù)理工作，及時(shí)檢查和評(píng)價(jià)護(hù)理效果，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)患者的交接、查對(duì)和病情觀察，并體現(xiàn)在護(hù)理記錄中。

十四、護(hù)理不良事件管理制度

1.在護(hù)理活動(dòng)中必須嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律，行政法規(guī)，部門(mén)規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，遵守護(hù)理服務(wù)職業(yè)道德。

2.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)查對(duì)制度，做到“三查八對(duì)”，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。

3.各科室建立護(hù)理不良事件登記本，記錄不良事件發(fā)生的原因、經(jīng)過(guò)、后果及整改意見(jiàn)。

4.各護(hù)理單元有防范處理護(hù)理不良事件的預(yù)案，做到有預(yù)防措施、處理及時(shí)、定性準(zhǔn)確。評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)按貴州省《常見(jiàn)不良事件分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。

5.發(fā)生護(hù)理不良事件后，要及時(shí)評(píng)估事件性質(zhì)，造成嚴(yán)重后果的立即向值班醫(yī)生、科主任、護(hù)士長(zhǎng)、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部及分管護(hù)理院長(zhǎng)報(bào)告；未造成嚴(yán)重后果的報(bào)告病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部，時(shí)間不得超過(guò)24小時(shí)。并積極采取挽救或搶救措施，盡量減少或消除不良后果。

6.發(fā)生護(hù)理不良事件后，同時(shí)對(duì)有關(guān)的記錄、標(biāo)本、化驗(yàn)結(jié)果及相關(guān)藥品、器械均應(yīng)妥善保管，不得擅自涂改、銷(xiāo)毀。并填寫(xiě)“醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告”表。當(dāng)事人應(yīng)主動(dòng)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，說(shuō)明事件經(jīng)過(guò)、自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任及對(duì)不良事件的認(rèn)識(shí)。

7.護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)組織對(duì)事件發(fā)生的過(guò)程及時(shí)調(diào)查研究，組織科內(nèi)討論，分析整個(gè)管理制度、工作流程及層級(jí)管理方面存在的問(wèn)題，確定事件的真實(shí)原因并提出改進(jìn)意見(jiàn)或方案。護(hù)土長(zhǎng)將討論結(jié)果和改進(jìn)意見(jiàn)或方案呈交科護(hù)士長(zhǎng)，科護(hù)士長(zhǎng)要將處理意見(jiàn)或方案提出建設(shè)性意見(jiàn)，并在一周內(nèi)將報(bào)表報(bào)送護(hù)理部。

8.發(fā)生護(hù)理不良事件的科室或個(gè)人不得隱匿，應(yīng)按規(guī)定上報(bào)。如有隱匿一經(jīng)查實(shí)，除追究護(hù)士長(zhǎng)及當(dāng)事人的責(zé)任外，扣發(fā)科室質(zhì)量管理分及護(hù)士長(zhǎng)職務(wù)津貼。

9.護(hù)理部定期對(duì)不良事件發(fā)生原因進(jìn)行分析，并提出防范措施，并及時(shí)將整改意見(jiàn)反饋到科室，并進(jìn)行追蹤分析，不斷改進(jìn)護(hù)理管理工作。

10.進(jìn)修護(hù)士發(fā)生重大不良事件后，由醫(yī)院提交處理意見(jiàn)，轉(zhuǎn)原單位執(zhí)行。實(shí)習(xí)生發(fā)生不良事件后，追究帶教老師責(zé)任，同時(shí)，視情節(jié)輕重，對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行批評(píng)教育或退回學(xué)校處理。

11.護(hù)理不良事件的管理參照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》執(zhí)行。

十五、消毒隔離制度

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部消毒技術(shù)規(guī)范》。醫(yī)生護(hù)士工作期間穿工作服、戴工作帽，保持清潔，診療工作前后按手衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)洗手，無(wú)菌操作時(shí)，嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作規(guī)程。

2.凡認(rèn)定患者的血液、體液、分泌物、排泄物具有傳染性，須進(jìn)行隔離，不論是否有明顯的血跡污染或是否接觸非完整的皮膚和粘膜，接觸上述物品者，必須采取防護(hù)措施。

3.各類(lèi)物品按清潔、污染分別放臵，醫(yī)用垃圾與生活垃圾應(yīng)加蓋分別放臵。

4.治療室明確區(qū)分清潔區(qū)、污染區(qū)。消毒物品必須有消毒日期，并按消毒時(shí)間擺放。

5.治療室、換藥室、注射室、手術(shù)室、產(chǎn)房、新生兒病房、血液凈化中心、消毒供應(yīng)中心、無(wú)菌器械敷料室、隔離室、傳染病房等應(yīng)有保潔措施及監(jiān)控手段，定期做好監(jiān)測(cè)工作及登記。

6.氧氣濕化瓶、吸引瓶、霧化器、呼吸機(jī)管道等每周清潔消毒一次。碘伏、乙醇應(yīng)密閉保存，容器每周滅菌兩次。

7.傳染患者入院，按常規(guī)隔離。傳染患者的排泄物和用過(guò)的物品，要進(jìn)行消毒處理，未經(jīng)消毒的物品不得帶出傳染病房，也不得給他人使用。傳染患者用過(guò)的衣被，應(yīng)消毒后再清洗。

8.傳染病員應(yīng)在指定的范圍活動(dòng)，不準(zhǔn)串病房和外出。到他科診療時(shí)，應(yīng)作好隔離消毒工作。出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院、死亡后應(yīng)進(jìn)行終末消毒。

9.傳染病員要按病種、病情、分期、分區(qū)隔離治療。傳染科工作護(hù)士進(jìn)入傳染區(qū)，要穿隔離衣，接觸不同病種，應(yīng)更換隔離衣、洗手，離開(kāi)污染區(qū)，脫去隔離衣。

10.厭氧菌、綠膿桿菌等特殊感染的病員，應(yīng)嚴(yán)密隔離，用過(guò)的器械、被服，住過(guò)的房間都要嚴(yán)格消毒處理，用過(guò)的敷料要在焚燒爐內(nèi)燒毀。

11.靜脈用無(wú)菌液體開(kāi)啟鋁蓋中心部位后使用不超過(guò)2小時(shí)，啟封抽吸的溶酶超過(guò)24小時(shí)不得使用。凡開(kāi)啟無(wú)菌液體必須注明日期、時(shí)間、具體用途。

12.病床應(yīng)濕式清掃，做到一床一巾，床頭柜應(yīng)一床一巾，用后清潔消毒備用?；颊叱鲈骸⑥D(zhuǎn)院、死亡，床單位必須進(jìn)行終末消毒。

十六、護(hù)理健康指導(dǎo)制度

1.護(hù)理人員在提供護(hù)理技術(shù)服務(wù)時(shí)，根據(jù)患者的疾病和心里狀況，提供適宜的健康保健知識(shí)服務(wù)，如入院介紹，術(shù)前、術(shù)后護(hù)理，服藥、飲食、功能鍛煉及注意事項(xiàng)，出院指導(dǎo)等。

2.各科室及門(mén)診應(yīng)根據(jù)科室醫(yī)療特色、患者需要，制定健康指導(dǎo)宣傳欄或宣傳冊(cè)，定期以各種形式向患者及家屬進(jìn)行健康指導(dǎo)，集體上課每月不少于1次。

3.對(duì)住院患者開(kāi)展健康教育，覆蓋率應(yīng)達(dá)100%。4.健康教育指導(dǎo)應(yīng)具有個(gè)性化，教育內(nèi)容應(yīng)適宜文化層次不同的患者和家屬，通俗易懂有效果，患者知曉率達(dá)90%。

護(hù)理健康指導(dǎo)內(nèi)容：

1.住院病人健康教育內(nèi)容主要包括：

1.1介紹醫(yī)院規(guī)章制度:如查房時(shí)間、病房安全管理制度等。1.2介紹病室環(huán)境：作息時(shí)間、衛(wèi)生間使用、貴重物品的保管及安全注意事項(xiàng)、呼叫器的使用等。1.3相關(guān)疾病知識(shí)宣教：相關(guān)檢查、治療、用藥知識(shí)介紹指導(dǎo)，術(shù)前宣教、術(shù)后指導(dǎo)、康復(fù)指導(dǎo)、出院病人健康指導(dǎo)等。1.4相關(guān)疾病的重點(diǎn)及病人自我護(hù)理知識(shí)指導(dǎo)：如飲食、功能鍛煉等。

2.門(mén)診病人健康教育內(nèi)容主要包括：

一般指導(dǎo)（修養(yǎng)環(huán)境、良好心態(tài)、適當(dāng)鍛煉、營(yíng)養(yǎng)飲食、傷口觀察及就診、醫(yī)生復(fù)查、帶藥等）、專(zhuān)科指導(dǎo)、個(gè)體指導(dǎo)。護(hù)理健康指導(dǎo)形式

1.個(gè)別指導(dǎo)：在護(hù)理查房時(shí)，由責(zé)任護(hù)士結(jié)合病情、家庭況和生活條件進(jìn)行具體指導(dǎo)。

2.集體講解：門(mén)診利用病人候診時(shí)間，病房則根據(jù)工作情況及病人作息制度選擇時(shí)間進(jìn)行集體講解。

3.文字宣傳：利用黑板報(bào)、宣傳欄編寫(xiě)短文、圖畫(huà)或詩(shī)詞等，標(biāo)題要醒目，內(nèi)容要通俗易懂。

4.座談會(huì)：在病人病情允許的情況下，護(hù)理人員組織病人對(duì)主題進(jìn)行討論并回答病人提出的問(wèn)題。展覽：如圖片或?qū)嵨镎褂[，內(nèi)容應(yīng)定期更換。

第二篇：護(hù)理質(zhì)量安全管理可追溯制度

護(hù)理質(zhì)量安全管理可追溯制度

根據(jù)質(zhì)量管理年要求及 醫(yī)院安全重點(diǎn)工作，護(hù)理部持續(xù)抓好護(hù)理服務(wù)安全，建立健全新的護(hù)理質(zhì)量管理體系，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)及各科護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督員的作用。切實(shí)落實(shí)好核心制度，將質(zhì)量安全責(zé)任細(xì)化到人，落實(shí)到位形成可追溯機(jī)制。

1、建立護(hù)理質(zhì)量安全管理組織對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控不定期的進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查。

2、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)核心制度及各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程。

3、抓好重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門(mén)及一些易出現(xiàn)問(wèn)題的薄弱環(huán)節(jié)、薄弱人員，嚴(yán)格管理、加強(qiáng)重視、經(jīng)常檢查護(hù)理工作關(guān)鍵流程的落實(shí)。

4、加強(qiáng)護(hù)理人員的安全教育，發(fā)揮護(hù)理部-護(hù)理質(zhì)量安全管理、質(zhì)量督察委員會(huì)-科室質(zhì)量控制組三級(jí)質(zhì)控管理組織作用，將各項(xiàng)安全措施落實(shí)到人、到位。

5、對(duì)發(fā)生的不安全因素做好性質(zhì)的評(píng)估工作。及時(shí)收集相關(guān)事件的有關(guān)資料，掌握事態(tài)發(fā)展?fàn)顩r，做好保留差錯(cuò)事故現(xiàn)場(chǎng)及物品的保護(hù)。

6、發(fā)生差錯(cuò)事故后立即上報(bào)有關(guān)部門(mén)，采取有關(guān)措施立即組織搶救、補(bǔ)救措施，減少不良反應(yīng)的發(fā)生，將事故差錯(cuò)降低在最小范圍。

7、成立事件處理小組，作好事件處理紀(jì)錄，追查事件發(fā)生的原因、經(jīng)過(guò)、責(zé)任人、后果。對(duì)造成的不良影響和后果，按照有關(guān)條例給予定性處理。

8、對(duì)疑難未定性的差錯(cuò)組織學(xué)術(shù)討論。

9、對(duì)發(fā)生差錯(cuò)的責(zé)任人，要反思事件發(fā)生的嚴(yán)重性，讓其認(rèn)真剖析自己，查找自己在工作中出現(xiàn)問(wèn)題的原因，制定整改措施。本著教育護(hù)理人員的態(tài)度，為避免今后發(fā)生此類(lèi)事件做好預(yù)防工作。

10、質(zhì)量安全列入對(duì)科室及個(gè)人考核中。

第三篇：護(hù)理核心制度

目錄

護(hù)理查對(duì)制度‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥1 護(hù)士交接班制度‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥1 分級(jí)護(hù)理制度‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥2 護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)制度 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3 危重病人搶救制度 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4 護(hù)理安全（不良）事件與隱患缺陷報(bào)告制度 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥

4護(hù)理查對(duì)制度

各項(xiàng)醫(yī)囑的正確執(zhí)行和實(shí)施關(guān)系著病人的治療和護(hù)理的效果及安全。因此，各項(xiàng)操作前、中、后均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理查對(duì)制度。

一．醫(yī)囑查對(duì)制度

1．醫(yī)師開(kāi)出醫(yī)囑后，護(hù)士應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的輸入電腦醫(yī)囑系統(tǒng)或轉(zhuǎn)抄在執(zhí)行單上。

2．每天查對(duì)醫(yī)囑兩次，由一人口誦醫(yī)囑內(nèi)容，1～2人核對(duì)各類(lèi)治療、護(hù)理卡，并由記錄。

3．執(zhí)行醫(yī)囑應(yīng)嚴(yán)格“三查七對(duì)”（操作前、操作中、操作后查；床號(hào)、姓名、藥名、劑量、濃度、方法、時(shí)間），查對(duì)無(wú)誤，方可執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)補(bǔ)救。

4．下一班護(hù)士負(fù)責(zé)對(duì)上一班新入院、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)床、術(shù)后病人醫(yī)囑的處理情況。

5．轉(zhuǎn)抄或重整醫(yī)囑時(shí)，須經(jīng)兩人核對(duì)無(wú)誤后方可執(zhí)行。

6．護(hù)士執(zhí)行臨時(shí)醫(yī)囑時(shí)應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)執(zhí)行時(shí)間并簽名。

7．護(hù)士一般不執(zhí)行口頭醫(yī)囑，如遇特殊搶救情況執(zhí)行口頭醫(yī)囑時(shí)，需口誦醫(yī)囑兩次，并保留安剖至搶救結(jié)束，做好記錄。搶救結(jié)束6小時(shí)內(nèi)督促醫(yī)生據(jù)實(shí)補(bǔ)齊醫(yī)囑并簽名。

二．服藥、注射、輸液查對(duì)制度

1．嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”。

2．嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。領(lǐng)取和使用藥品前，藥仔細(xì)檢查藥品質(zhì)量、標(biāo)簽名稱、有效期及批號(hào)，有無(wú)變質(zhì)過(guò)期。

3．多種藥液同時(shí)使用時(shí)，注意配伍禁忌。

4．易過(guò)敏的藥品，用藥前詳細(xì)詢問(wèn)過(guò)敏史，按醫(yī)囑做藥物過(guò)敏試驗(yàn)。

5．麻醉、放射、特殊精神類(lèi)藥品使用時(shí)必須兩人核對(duì)，用后保留安PO24小時(shí)，以備查對(duì)并做好記錄。

6．口服擺藥后必須兩人核對(duì)后無(wú)誤方可發(fā)放。

7．嚴(yán)格按醫(yī)囑時(shí)間給藥。

8．執(zhí)行服藥、注射、輸液時(shí)，如有疑問(wèn)應(yīng)立即查詢，核對(duì)無(wú)誤方可執(zhí)行，做好記錄并簽名。

三．輸血查對(duì)制度

1．采集血交叉標(biāo)本時(shí)必須仔細(xì)查對(duì)醫(yī)囑、輸血申請(qǐng)單、標(biāo)本標(biāo)簽。

2．領(lǐng)血時(shí)，認(rèn)真做好“三查十對(duì)”（查血袋標(biāo)簽是否完整清晰、血袋有無(wú)破損滲漏、血液有無(wú)凝塊等異常；核對(duì)病人的床號(hào)、姓名、性別、住院號(hào)、血袋號(hào)、血型、交叉配血試驗(yàn)結(jié)果、血液種類(lèi)、血量及有效期）。

3．輸注前，必須再次查對(duì)輸血醫(yī)囑及執(zhí)行單，嚴(yán)格經(jīng)過(guò)兩名醫(yī)護(hù)人員共同到病人床邊核對(duì)床號(hào)、姓名、性別、住院號(hào)、血袋號(hào)、血型等，確認(rèn)與配血報(bào)告相符，并核對(duì)血液后，用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的一次性輸血器進(jìn)行輸血。

4．輸血過(guò)程中，出現(xiàn)輸血反應(yīng)時(shí)，及時(shí)通知醫(yī)生，配合處理，并保留血袋余血及輸血器。

5．輸血完畢后再次執(zhí)行“十對(duì)”，并將配血報(bào)告單存入病歷。

6．血袋保留24小時(shí)，以備必要時(shí)核查送檢。

護(hù)士交接班制度

1.值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵照醫(yī)院規(guī)定的上班時(shí)數(shù)與護(hù)士長(zhǎng)安排的班次值班，不得擅

自減少或變動(dòng)值班時(shí)間。

2.值班人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按照醫(yī)囑和患者的病情需要對(duì)患者進(jìn)行治療和護(hù)理。必須堅(jiān)守崗位，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，做到“四輕"（說(shuō)話輕、走路輕、操作輕、開(kāi)關(guān)門(mén)窗輕），“十不”（不擅自離崗?fù)獬?、不違反護(hù)士?jī)x表規(guī)范、不帶私人用物入公共場(chǎng)所、不在工作區(qū)吃東西、不接待私人會(huì)客和打私人電話、不做私事、不打瞌睡或閑聊、不與患者及探陪人員爭(zhēng)吵、不接受患者禮物、不利用工作之便謀私利）。

3.勤加巡視，了解病區(qū)動(dòng)態(tài)，密切觀察患者病情與心理狀態(tài)，保證各項(xiàng)治療護(hù)理工作準(zhǔn)確及時(shí)完成。

4.建立科室護(hù)理交班志和科室用物交接記錄本。護(hù)理交班志內(nèi)容包括：病室工作動(dòng)態(tài)（包括患者總?cè)藬?shù)、入院數(shù)、出院數(shù)、手術(shù)人數(shù)、危重患者數(shù)、特殊檢查、特殊治療人數(shù)等），患者病情變化及處理結(jié)果等。凡另有護(hù)理記錄的病例，護(hù)理交班志上只填寫(xiě)索引。用物交接記錄本需記錄器械，儀器，特殊藥品，常用物品的數(shù)量和狀態(tài)等。

5.值班人員須在交班前完成本班的各項(xiàng)工作，做好各項(xiàng)記錄，處理好使用過(guò)的物品，為下一班做好用物準(zhǔn)備。做到“十不交接”（衣著穿戴不整齊不交接，危重患者搶救時(shí)不

交接，患者入院、出院或死亡、轉(zhuǎn)科未處理好不交接，皮試結(jié)果未觀察、未記錄不交接，醫(yī)囑未處理不交接，床邊處置未做好不交接，物品數(shù)目不清不交接，清潔衛(wèi)生未處理好不交接，未為下一班做好物品準(zhǔn)備不交接，交班志未完成不交接）。

6.交接班必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，接班者提前15分鐘著裝整齊上班進(jìn)行接班。對(duì)所有患者進(jìn)行床旁交接。需要下一班完成的治療，護(hù)理必須口頭、文字接待清楚。接班時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題由交班者負(fù)責(zé)，接班后發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題由接班者負(fù)責(zé)。

分級(jí)護(hù)理制度

分級(jí)護(hù)理是醫(yī)生根據(jù)病情以醫(yī)囑形式下達(dá)的護(hù)理等級(jí)。級(jí)別為：特級(jí)護(hù)理、一、二、三級(jí)護(hù)理。要在床頭卡設(shè)護(hù)理標(biāo)記，一級(jí)為粉紅色，二級(jí)為黃色，三級(jí)為白色標(biāo)記。

特級(jí)護(hù)理

1、病情依據(jù)，合格率達(dá)到85%.（1）病情危重隨時(shí)需要搶救的病人。

（2）各種復(fù)雜和新開(kāi)展的大手術(shù)的病人。

（3）各種嚴(yán)重外傷和大面積燒傷的病人。

2、護(hù)理要求：

（1）病人安置在搶救室或重病室，設(shè)專(zhuān)人護(hù)理或責(zé)任護(hù)士，做好心理護(hù)理，嚴(yán)密觀察病情和生命體征，根據(jù)病情需要定時(shí)測(cè)T、P、R、BP.（2）對(duì)病人做到七知道（床號(hào)、姓名、診斷、治療、病情、護(hù)理、飲食）認(rèn)真做好各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作，嚴(yán)防并發(fā)癥，確保安全。

（3）設(shè)特殊護(hù)理記錄單，準(zhǔn)確記錄液體出入量，注意保持水、電解質(zhì)平衡（根據(jù)病情）。

（4）備齊搶救藥品、器械，定量、定位放置，保持性能完好。搶救室整潔、安靜、工作有序隨時(shí)配合醫(yī)生搶救。

（5）做好搶救室清潔消毒工作，防感染。

（6）準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，認(rèn)真完成各項(xiàng)搶救措施，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。

（7）制定護(hù)理計(jì)劃，并根據(jù)病人病情變化，提出護(hù)理問(wèn)題和措施，做出效果評(píng)價(jià)。

一級(jí)護(hù)理

1、病情依據(jù)，合格率達(dá)到85%

（1）病重、病危、心、肝、腎功能極度衰竭，需嚴(yán)格臥床休息，生活不能自理者。

（2）各種大手術(shù)、內(nèi)出血、高燒、昏迷、休克或外傷。

（3）癱瘓、驚厥、子癇、晚期癌癥的病人以及早產(chǎn)兒。

2、護(hù)理要求：

（1）嚴(yán)格臥床休息，做到七知道，解決生活上各種需要。

（2）注意思想、情緒上的變化，做好周密細(xì)致的心理護(hù)理。嚴(yán)密觀察病情，每15-30分鐘巡視病人一次，定時(shí)測(cè)量T、P、R、BP，觀察用藥后反應(yīng)及效果并記錄。

（3）二十四小時(shí)內(nèi)制定護(hù)理計(jì)劃，做好各種記錄。

（4）做好室內(nèi)清潔消毒工作，保持室內(nèi)空氣新鮮，整潔衛(wèi)生、防止交叉感染。

（5）加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)，鼓勵(lì)病人進(jìn)食，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理（口腔、褥瘡等），無(wú)護(hù)理并發(fā)癥等發(fā)生。

二級(jí)護(hù)理

1、病情依據(jù)：

（1）病重期、急性癥狀消失，大手術(shù)后病情穩(wěn)定、骨牽引、臥石膏床等生活不能自理者。

（2）年老體弱或慢性病，不宜過(guò)多活動(dòng)者。

（3）一般手術(shù)后，輕型先兆子癇。

2、護(hù)理要求：

（1）臥床休息，根據(jù)病人情況，可床上坐起活動(dòng)。

（2）每1-2小時(shí)巡視病人一次，觀察病情、特殊治療和用藥后反應(yīng)及效果。

（3）做好基礎(chǔ)護(hù)理，防止并發(fā)癥。

（4）給予生活上的必要照顧，做到送水、送飯、送藥、送便器到床邊。

（5）注意營(yíng)養(yǎng)調(diào)節(jié)，保證足夠的熱量，有利于疾病的恢復(fù)。

三級(jí)護(hù)理

1、病情依據(jù)：

（1）輕癥、一般慢性病、手術(shù)前檢查準(zhǔn)備階段、正常孕婦。

（2）各種疾病恢復(fù)期，可以下床活動(dòng)，生活可以自理。

2、護(hù)理要求：

（1）每日測(cè)量T、P、R、BP二次，掌握病情和思想狀況。

（2）督促遵守院規(guī)，保證休息，注意病人飲食，每日巡視兩次。

（3）進(jìn)行衛(wèi)生宣傳教育，產(chǎn)婦可進(jìn)行婦幼衛(wèi)生咨詢。

護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)制度

一、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)應(yīng)做到客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。

二、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)除特殊說(shuō)明外，應(yīng)當(dāng)使用藍(lán)黑墨水或碳素墨水書(shū)寫(xiě)。

三、護(hù)

理文書(shū)書(shū)寫(xiě)應(yīng)使用中文和醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)。

四、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)應(yīng)做到書(shū)寫(xiě)工整、字跡清晰、表述準(zhǔn)確、語(yǔ)句通順、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)正確。書(shū)寫(xiě)過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)時(shí)，應(yīng)用原色在錯(cuò)字字體上劃雙線或作出修改并簽名，不得采用刮、粘、涂方法掩蓋或去除原來(lái)的字跡。

五、護(hù)理文書(shū)應(yīng)按照規(guī)定的格式和內(nèi)容書(shū)寫(xiě)，避免重復(fù)，并由相應(yīng)的護(hù)理人員簽名。

六、實(shí)習(xí)期護(hù)士書(shū)寫(xiě)的護(hù)理文書(shū)，必須經(jīng)過(guò)本科室具有執(zhí)業(yè)資格并經(jīng)注冊(cè)的護(hù)理人員審閱，雙簽名。

七、具有執(zhí)業(yè)資格并經(jīng)注冊(cè)的進(jìn)修護(hù)士書(shū)寫(xiě)護(hù)理文書(shū)。

八、上級(jí)護(hù)理人員有審查、修改下級(jí)護(hù)理人員書(shū)寫(xiě)的護(hù)理文書(shū)的責(zé)任。修改和補(bǔ)充時(shí)需用紅色水筆，修改人員須簽名并注明修改日期。修改須保持原記錄清晰、可辨。

九、因搶救急、危重病人未能即時(shí)書(shū)寫(xiě)護(hù)理文書(shū)的，須在搶救結(jié)束后6h內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)記，并加以注明。

十、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)須采用中華人民共和國(guó)法定計(jì)量單位及通用外文縮寫(xiě)。表格內(nèi)已注明計(jì)量單位的，記錄時(shí)只填數(shù)，不必重復(fù)寫(xiě)單位名稱。

十一、護(hù)理文書(shū)紙張規(guī)格頁(yè)碼用阿拉伯?dāng)?shù)字表示。

危重病人搶救制度

一、臨床搶救工作必須有周密、健全的組織分工。由科主任副主任醫(yī)師、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織和指揮，參加搶救的醫(yī)務(wù)人員要以高度的責(zé)任感，全力以赴、緊密配合開(kāi)展搶救。

二、搶救器材及用品要力求齊全完整，定人管理，定位放置，定量?jī)?chǔ)存，用后及時(shí)補(bǔ)充。醫(yī)護(hù)人員必須熟練掌握各種器械、儀器設(shè)備性能及使用方法，做到常備不懈，做好交接班。

三、參加搶救的醫(yī)護(hù)人員，必須堅(jiān)守崗位，應(yīng)根據(jù)病情按級(jí)別搶救程序及時(shí)給予必要的搶救措施，如吸氧、吸痰、測(cè)量血壓、建立靜脈通道、人工呼吸、胸外心臟按壓（包括電除顫）、配血、止血等，并及時(shí)向上級(jí)醫(yī)師匯報(bào)，以便進(jìn)一步采取有效的診療手段。

四、嚴(yán)密觀察病情變化，詳細(xì)做好搶救記錄，并注明搶救時(shí)間，對(duì)病情復(fù)雜、搶救效果不佳的患者應(yīng)向醫(yī)務(wù)科（節(jié)假日向總值班）匯報(bào)，必要時(shí)組織科、院有關(guān)人員會(huì)診救治。

五、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度和核查制度，24小時(shí)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，對(duì)病情、搶救經(jīng)過(guò)及各種用藥要詳細(xì)交待并做好記錄。一般情況下，醫(yī)師不得下口頭遺囑，如確因情況緊急需下達(dá)口頭醫(yī)囑時(shí)，護(hù)理人員執(zhí)行時(shí)，應(yīng)復(fù)誦一遍，并與醫(yī)師校對(duì)藥品后執(zhí)行，事后醫(yī)師據(jù)實(shí)補(bǔ)記醫(yī)囑，防止發(fā)生差錯(cuò)事故。

六、各種搶救器材、藥品用后及時(shí)清理、消毒、補(bǔ)充，物歸原處，以備再用。

七、及時(shí)向患者家屬或代理人講明病情，充分履行告知義

務(wù)，以取得家屬或代理人的理解配合。

八、搶救結(jié)束，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)做好搶救小結(jié)，并寫(xiě)出搶救記錄，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

護(hù)理安全（不良）事件與隱患缺陷報(bào)告制度

為了增強(qiáng)護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，減少護(hù)理缺陷的發(fā)生，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，特制定護(hù)理安全（不良）事件與隱患缺陷報(bào)告制度。

一、不良事件定義指在護(hù)理工作中，不在計(jì)劃中、未預(yù)計(jì)到或通常不希望發(fā)生的事件，常稱為護(hù)理差錯(cuò)和護(hù)理事故。為準(zhǔn)確體現(xiàn)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的內(nèi)涵，減少差錯(cuò)或事故這種命名給護(hù)理人員造成的心理負(fù)擔(dān)與壓力，科學(xué)合理對(duì)待護(hù)理缺陷，所以現(xiàn)以護(hù)理不良事件來(lái)進(jìn)行表述。

二、上報(bào)范圍

1、可疑即報(bào)：只要護(hù)士不能排除事件的發(fā)生和護(hù)理行為無(wú)關(guān)就報(bào)。

2、瀕臨事件上報(bào)：有些事件雖然當(dāng)時(shí)并未成傷害，但根據(jù)護(hù)理人員的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，再次發(fā)生同類(lèi)事件的時(shí)候，可能會(huì)造成患者傷害，也需要上報(bào)。

三、上報(bào)程序

1、一般不良事件：當(dāng)事人應(yīng)立即口頭報(bào)告上級(jí)分管護(hù)士或護(hù)士長(zhǎng)，并及時(shí)采取措施，將損害減至最低。當(dāng)事者24小時(shí)內(nèi)填報(bào)《護(hù)理不良事件上報(bào)表》，簽字后上報(bào)護(hù)理部。

2、嚴(yán)重不良事件：當(dāng)事人應(yīng)立即報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)、科主任或總值班人員，及時(shí)采取措施，將損害降至最低，必要時(shí)組織進(jìn)行全院多科室的搶救、會(huì)診等工作，同時(shí)匯報(bào)主管院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、質(zhì)量管理科等部門(mén)，重大事件的報(bào)告時(shí)限不超過(guò)6小時(shí)。當(dāng)事科室應(yīng)在6小時(shí)內(nèi)填報(bào)《護(hù)理不良事件上報(bào)表》。護(hù)理部于搶救或緊急處理措施結(jié)束后立即組織人員進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。

四、結(jié)果分析

不良事件上報(bào)后，由護(hù)理部組織多科室、多專(zhuān)業(yè)護(hù)理人員每月對(duì)上報(bào)的資料進(jìn)行分析討論，主要采用趨勢(shì)分析和個(gè)案分析。趨勢(shì)分析包括科室內(nèi)部的縱向比較、與其他科室的橫向比較、與科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)踐的比較。通過(guò)討論，制定整改措施，并組織全院護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格實(shí)施，消除護(hù)理隱患及缺陷。

五、免罰及獎(jiǎng)勵(lì)

1、對(duì)于主動(dòng)上報(bào)不良事件的科室或責(zé)任人，根據(jù)給病人造成的后果，經(jīng)護(hù)理部討論減輕或免于處罰。

2、對(duì)不良事件首先提出建設(shè)性意見(jiàn)的科室或個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3、對(duì)主動(dòng)上報(bào)不良事件的非責(zé)任護(hù)士給予獎(jiǎng)勵(lì)。

第四篇：護(hù)理核心制度

（一）查對(duì)制度

1、醫(yī)囑查對(duì)制度

1）、醫(yī)囑經(jīng)雙人查對(duì)無(wú)誤方可執(zhí)行，每日必須總查對(duì)醫(yī)囑一次。

2）、轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑必須寫(xiě)明日期、時(shí)間及簽名，并由另外一人核對(duì)。轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑者與查對(duì)者均須簽名。

3）、臨時(shí)執(zhí)行的醫(yī)囑，需經(jīng)第二人查對(duì)無(wú)誤，方可執(zhí)行，并記錄執(zhí)行時(shí)間，執(zhí)行者簽名。

4）、搶救病人時(shí)，醫(yī)師下達(dá)口頭醫(yī)囑，執(zhí)行者須大聲復(fù)述一遍，然后執(zhí)行，搶救完畢，醫(yī)生要補(bǔ)開(kāi)醫(yī)囑并簽名。安瓿留于搶救后再次核對(duì)。

5）、對(duì)有疑問(wèn)的醫(yī)囑必須詢問(wèn)清楚后，方可執(zhí)行和轉(zhuǎn)抄。

2、服藥、注射、輸液查對(duì)制度

1）、服藥、注射、輸液前必須嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”。三查：擺藥后查；服藥、注射、處置前查；注射、處置后查。七對(duì)：對(duì)床號(hào)、姓名、藥名、劑量、濃度、時(shí)間、用法。

2）、備藥前要檢查藥品質(zhì)量，水劑、片劑注意有無(wú)變質(zhì)，安瓿、注射液瓶有無(wú)裂痕；密封鋁蓋有無(wú)松動(dòng)；輸液袋有無(wú)漏水；藥液有無(wú)渾濁和絮狀物。過(guò)期藥品、有效期和批號(hào)如不符合要求或標(biāo)簽不清者，不得使用。

3）、擺藥后必須經(jīng)第二人核對(duì)，方可執(zhí)行。

4）、易致過(guò)敏藥物，給藥前應(yīng)詢問(wèn)有無(wú)過(guò)敏史；使用毒、麻、精神藥物時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)麻醉藥品、第一類(lèi)精神藥品管理規(guī)定》（衛(wèi)醫(yī)藥 [2005]438號(hào)文件）。護(hù)士要經(jīng)過(guò)反復(fù)核對(duì)，用后安瓿及時(shí)交回藥房；給多種藥物時(shí)，要注意有無(wú)配伍禁忌。同時(shí)，護(hù)理部要根據(jù)藥物說(shuō)明書(shū)，規(guī)范及健全皮試藥物操作指引及藥物配伍禁忌表。

5）、發(fā)藥、注射時(shí)，病人如提出疑問(wèn)，應(yīng)及時(shí)檢查，核對(duì)無(wú)誤后方可執(zhí)行。

6）、輸液瓶加藥后要在標(biāo)簽上注明藥名、劑量、并留下安瓿，經(jīng)另一人核對(duì)后方可使用。

7）、嚴(yán)格執(zhí)行床邊雙人核對(duì)制度。

3、手術(shù)病人查對(duì)制度

1）、手術(shù)室接病人時(shí)，應(yīng)查對(duì)科別、住院號(hào)、床號(hào)、姓名、手腕帶、性別、年齡、診斷、手術(shù)名稱及部位（左右）及其標(biāo)志，術(shù)前用藥、輸血前八項(xiàng)結(jié)果、藥物過(guò)敏試驗(yàn)結(jié)果與手術(shù)通知單是否相符，手術(shù)醫(yī)囑所帶的藥品、物品（如cT、x線片）。評(píng)估病人的整體狀況及皮膚情況，詢問(wèn)過(guò)敏史。

2）、手術(shù)護(hù)士檢查準(zhǔn)備手術(shù)器械是否齊全，各種用品類(lèi)別、規(guī)格、質(zhì)量是否合乎要求。病人體位擺放是否正確，盡可能暴露術(shù)野和防止發(fā)生墜床和壓瘡。

3）、手術(shù)人員手術(shù)前再次核對(duì)科別、住院號(hào)、床號(hào)、姓名、手腕帶、性別、年齡、診斷、手術(shù)部位、麻醉方法及用藥、配血報(bào)告等。洗手護(hù)士打開(kāi)無(wú)菌包時(shí)，查包內(nèi)化學(xué)指標(biāo)卡是否達(dá)標(biāo)，凡體腔或深部組織手術(shù)，手術(shù)前和術(shù)畢縫合前洗手護(hù)士和巡回護(hù)士都必須嚴(yán)格核對(duì)，共同唱對(duì)手術(shù)包內(nèi)器械、大紗墊、紗布、縫針等數(shù)目，并由巡回護(hù)士即時(shí)在手術(shù)護(hù)理記錄單記錄并簽名。術(shù)前后包內(nèi)器械及物品數(shù)目相符，核對(duì)無(wú)誤后，方可通知手術(shù)醫(yī)師關(guān)閉手術(shù)切口，嚴(yán)防將異物留于體腔內(nèi)。

4）、手術(shù)切除的活檢標(biāo)本，應(yīng)由洗手護(hù)士與手術(shù)者核對(duì)，建立標(biāo)本登記制度，專(zhuān)人負(fù)責(zé)病理標(biāo)本的送檢。

4、輸血查對(duì)制度依據(jù)衛(wèi)生部《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》的要求，制訂抽血交叉配備查對(duì)制度、取血查對(duì)制度、輸血查對(duì)制度。

1）、抽血交叉配血查對(duì)制度

①、認(rèn)真核對(duì)交叉配血單，病人血型驗(yàn)單，病人床號(hào)、姓名、性別、年齡、病區(qū)號(hào)、住院號(hào)。

②、抽血時(shí)要有2名護(hù)士（一名護(hù)士值班時(shí)，應(yīng)由值班醫(yī)師協(xié)助），一人抽血，一人核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后執(zhí)行。

③、抽血（交叉）后須在試管上貼條形碼，并寫(xiě)上病區(qū)（號(hào)）、床號(hào)、病人的姓名，字跡必須清晰無(wú)誤，便于進(jìn)行核對(duì)工作。

④、血液標(biāo)本按要求抽足_血量，不能從正在補(bǔ)液肢體的靜脈中抽取。

⑤、抽血時(shí)對(duì)驗(yàn)單與病人身份有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)與主管醫(yī)生、當(dāng)值高級(jí)責(zé)任護(hù)士重新核對(duì)，不能在錯(cuò)誤驗(yàn)單和錯(cuò)誤標(biāo)簽上直接修改，應(yīng)重新填寫(xiě)正確化驗(yàn)單及標(biāo)簽。

2）、取血查對(duì)制度到血庫(kù)取血時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)血袋上的姓名、性別、床號(hào)、血袋號(hào)、血型、輸血數(shù)量、血液有效期，以及保存血的外觀，必須準(zhǔn)確無(wú)誤；血袋須放入鋪上無(wú)菌巾的治療盤(pán)或清潔容器內(nèi)取回。

3）、輸血查對(duì)制度①、輸血前病人查對(duì)：須由2名醫(yī)護(hù)人員核對(duì)交叉配血報(bào)告單上病人床號(hào)、姓名、住院號(hào)、血型、血量，核對(duì)供血者的姓名、編號(hào)、血型與病人的交叉相容試驗(yàn)結(jié)果。核對(duì)血袋上標(biāo)簽的姓名、編號(hào)、血型與配血報(bào)告單上是否相符，相符的進(jìn)行下一步檢查。

②、輸血前用物查對(duì)：檢查袋血的采血日期，血袋有無(wú)外滲，血液外觀質(zhì)量，確認(rèn)無(wú)溶血、凝血塊，無(wú)變質(zhì)后方可使用。檢查所用的輸血器及針頭是否在有效期內(nèi)。血液自血庫(kù)取出后勿振蕩，勿加溫，勿放人冰箱速凍，在室溫放置時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。

③、輸血時(shí)，由兩名醫(yī)護(hù)人員（攜帶病歷及交叉配血單）共同到病人床旁核對(duì)床號(hào)，詢問(wèn)病人姓名，查看床頭卡，詢問(wèn)血型，以確認(rèn)受血者。

④、輸血前、后用靜脈注射生理鹽水沖洗輸血管道，連續(xù)輸用不同供血者的血液時(shí)，前一袋血輸盡后，用靜脈注射生理鹽水沖洗輸血器，再繼續(xù)輸注另外血袋。輸血期間，密切巡視病人有無(wú)輸血反應(yīng)。

⑤、完成輸血操作后，再次進(jìn)行核對(duì)醫(yī)囑，病人床號(hào)、姓名、血型、配血單、血袋標(biāo)簽的血型、血編號(hào)、獻(xiàn)血者姓名、采血日期，確認(rèn)無(wú)誤后簽名。將記錄單（交叉配血報(bào)告單）貼在病歷中，并將血袋送回輸血科（血庫(kù)）至少保存一天。

5、飲食查對(duì)制度

1）、每日查對(duì)醫(yī)囑后，以飲食單為依據(jù)，核對(duì)病人床前飲食標(biāo)志，查對(duì)床號(hào)名、飲食種類(lèi)，并向病人宣傳治療膳食的臨床意義。

2）、發(fā)放飲食前，查對(duì)飲食單與飲食種類(lèi)是否相符。

3）、開(kāi)餐前在病人床頭再查對(duì)一次。

4）、對(duì)禁食病人，應(yīng)在飲食和床尾設(shè)有醒目標(biāo)志，并告訴病人或家屬禁食的原時(shí)限。

5）、因病情限制食物的病人，其家屬送來(lái)的食物，需經(jīng)醫(yī)護(hù)人員檢查后方可食

（二）交接班制度

1、值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵照護(hù)理管理制度，服從護(hù)士長(zhǎng)安排，堅(jiān)守工作崗位，履行職責(zé)，保證各項(xiàng)治療護(hù)理工作準(zhǔn)確及時(shí)地進(jìn)行。

2、交班前，主班護(hù)士應(yīng)檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況和危重病人護(hù)理記錄，重點(diǎn)巡視危人和新人病人，在交班時(shí)安排好護(hù)理工作。

3、每班必須按時(shí)交接班，接班者提前1 5 min到科室，閱讀護(hù)理記錄，交接物做到七不接（病人數(shù)不準(zhǔn)、病情不清、床鋪不潔、病人皮膚不潔、管道不通、各項(xiàng)治療未完成以及物品數(shù)量不符不交接）。

4、值班者必須在交班前完成本班的各項(xiàng)記錄及本班的各項(xiàng)工作，處理好用物品，為接班者做好用物準(zhǔn)備，如消毒敷料、試管、標(biāo)本瓶、注射器、常備器械、被服等，以便于接班者工作。遇有特殊情況，必須做詳細(xì)交代，與接班者共同做好工作方可離去。

5、早交班時(shí)，由夜班護(hù)士報(bào)告病情，全體人員應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真地聽(tīng)取夜班交班扣之后由護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)日夜班護(hù)士共同巡視病房，床邊交接病情及病房管理情況。

6、交班內(nèi)容包括：

①病人總數(shù)，出人院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院、分娩、手術(shù)、死亡人數(shù)，以及新人院、病人、搶救病人、大手術(shù)前后或有特殊檢查處理、有行為異常、自殺傾向的病／人情變化及心理狀態(tài)。

②醫(yī)囑執(zhí)行情況，重癥護(hù)理記錄，各種檢查標(biāo)本采集及各種處置完成情況，未完成的工作，應(yīng)向接班者交代清楚。

③查看昏迷、癱瘓等危重病人有無(wú)壓瘡，以及基礎(chǔ)護(hù)理完成情況，各種導(dǎo)管和通暢情況。

④貴重、毒、麻、精神藥品及搶救藥品、器械、儀器的數(shù)量、技術(shù)狀態(tài)等，全名。

7、交接班者共同巡視檢查病房是否達(dá)到清潔、整齊、安靜的要求及各項(xiàng)工作實(shí)情況。

8、其余班次除詳細(xì)交接班外，均應(yīng)共同巡視病房，進(jìn)行床邊交接班。

9、交班中如發(fā)現(xiàn)病情、治療、器械、物品交代不清，應(yīng)立即查問(wèn)。接班時(shí)如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)由交班者負(fù)責(zé)；接班后如因交班不清，發(fā)生差錯(cuò)事故或物品遺失，應(yīng)由接班者負(fù)責(zé)。

10、交班報(bào)告（護(hù)理記錄）應(yīng)書(shū)寫(xiě)要求字跡整齊、清晰，重點(diǎn)突出。護(hù)理記錄內(nèi)容客觀、真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、簡(jiǎn)明扼要、有連貫性，運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)。進(jìn)修護(hù)士或?qū)嵙?xí)護(hù)士書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄時(shí)，由帶教護(hù)士負(fù)責(zé)修改并簽名。

（三）分級(jí)護(hù)理制度醫(yī)生根據(jù)病人病情開(kāi)具護(hù)理等級(jí)醫(yī)囑。級(jí)別分為特別護(hù)理及一、二、三級(jí)護(hù)理，并做出標(biāo)記（一級(jí)護(hù)理為紅色、二級(jí)護(hù)理為藍(lán)色、三級(jí)護(hù)理可不設(shè)標(biāo)記）。

1、特級(jí)護(hù)理

1）、適用對(duì)象：病情危重，需隨時(shí)觀察的病人；需絕對(duì)臥床休息的病人。

2）、護(hù)理內(nèi)容：

①安排專(zhuān)人護(hù)理，嚴(yán)密觀察疴睛及生命體征變化。

②制定護(hù)理計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療及護(hù)理措施，及時(shí)準(zhǔn)確逐項(xiàng)填寫(xiě)危重患者護(hù)理記錄。

③備好急救所需藥品和用物。

④做好基礎(chǔ)護(hù)理，嚴(yán)防并發(fā)癥，確保病人安全。

2、一級(jí)護(hù)理

1）、適用對(duì)象：病情重或危重，需嚴(yán)格臥床休息，生活不能自理者。

2）、護(hù)理內(nèi)容：

①嚴(yán)密觀察病情變化。一般每1 5～30 min巡視病人一次，根據(jù)病情需要定時(shí)測(cè)量體溫、脈搏、呼吸、血壓等；觀察用藥后的反應(yīng)及效果。

②嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療及護(hù)理措施，及時(shí)準(zhǔn)確填寫(xiě)護(hù)理記錄。

③加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，嚴(yán)防并發(fā)癥，滿足病人身心需要。

3、二級(jí)護(hù)理

1）適用對(duì)象：病人疴隋較重，部分生活不能自理。

2）護(hù)理內(nèi)容：

①1—2 h巡視病人一次，觀察病情。

②按相應(yīng)護(hù)理常規(guī)護(hù)理。

③給予必要的生活照顧和心理支持，滿足病人身心需要。

4、三級(jí)護(hù)理

1）適用對(duì)象：病人病情較輕，生活能基本自理。

2）護(hù)理內(nèi)容：

①每班巡視病人，觀察病情。

②按相應(yīng)護(hù)理常規(guī)護(hù)理。

③給予衛(wèi)生保健指導(dǎo)，督促病人遵守院規(guī)，滿足病人身心需要。

（四）護(hù)理缺陷、糾紛登記報(bào)告制度

1、在護(hù)理活動(dòng)中必須嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律，行政法規(guī)，部門(mén)規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，遵守護(hù)理服務(wù)職業(yè)道德。

2、各護(hù)理單元有防范處理護(hù)理缺陷、糾紛的預(yù)案，預(yù)防缺陷、事故的發(fā)生。

3、各護(hù)理單元應(yīng)建立護(hù)理缺陷登記本，及時(shí)據(jù)實(shí)登記病區(qū)的護(hù)理缺陷。

4、發(fā)生護(hù)理缺陷、事故后，要及時(shí)上報(bào)，積極采取挽救或搶救措施，盡量減少或消除由于缺陷、事故造成的不良后果。

5、發(fā)生缺陷、事故后，有關(guān)的記錄、標(biāo)本、化驗(yàn)結(jié)果及造成缺陷、事故的藥品、器械均應(yīng)妥善保管，不得擅自涂改、銷(xiāo)毀。

6、發(fā)生護(hù)理缺陷后的報(bào)告時(shí)間：凡發(fā)生缺陷，當(dāng)事人應(yīng)立即報(bào)告值班醫(yī)師、科護(hù)士長(zhǎng)、區(qū)護(hù)士長(zhǎng)和科領(lǐng)導(dǎo)，由病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)當(dāng)日?qǐng)?bào)科護(hù)士長(zhǎng)，科護(hù)士長(zhǎng)報(bào)護(hù)理部，并提交書(shū)面報(bào)表。

7、各科室應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)護(hù)理缺陷報(bào)告表，由本人登記發(fā)生缺陷的經(jīng)過(guò)、原因、后果，及本人對(duì)缺陷的認(rèn)識(shí)。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)對(duì)缺陷及時(shí)調(diào)查研究，組織科內(nèi)討論，護(hù)土長(zhǎng)將討論結(jié)果呈交科護(hù)士長(zhǎng)，科護(hù)士長(zhǎng)要將處理意見(jiàn)1周內(nèi)連報(bào)表報(bào)送護(hù)理部。

8、對(duì)發(fā)生的護(hù)理缺陷，組織護(hù)理缺陷鑒定委員會(huì)對(duì)事件進(jìn)行討論，提交處理意見(jiàn)；缺陷造成不良影響時(shí)，應(yīng)做好有關(guān)善后工作。

9、發(fā)生缺陷后，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)缺陷發(fā)生的原因、影響因素及管理等各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)作認(rèn)真的分析，及時(shí)制訂改進(jìn)措施，并且跟蹤改進(jìn)措施落實(shí)情況，定期對(duì)病區(qū)的護(hù)理安全情況分析研討，對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)制訂相關(guān)的防范措施。

10、發(fā)生護(hù)理缺陷、事故的科室或個(gè)人，如不按規(guī)定報(bào)告，有意隱瞞，事后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或他人發(fā)現(xiàn)，須按情節(jié)嚴(yán)重給予處理。

11、護(hù)理事故的管理按《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》參照?qǐng)?zhí)行。

（五）護(hù)理查房制度

1、護(hù)理行政查房

1）、由護(hù)理部主任主持，科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部干事參加，每月一次以上，有專(zhuān)題內(nèi)容，重點(diǎn)檢查有關(guān)護(hù)理管理工作質(zhì)量，崗位責(zé)任制、規(guī)章制度執(zhí)行情況，服務(wù)態(tài)度及護(hù)理工作計(jì)劃貫徹執(zhí)行及護(hù)理教學(xué)情況。

2）、護(hù)理部主任定期到病區(qū)或門(mén)、急診檢查科護(hù)士長(zhǎng)、區(qū)護(hù)士長(zhǎng)崗位職責(zé)落實(shí)情況。

3）、護(hù)理查房：由科護(hù)士長(zhǎng)主持，各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加，每月一次，有重點(diǎn)的交叉檢查本科各病區(qū)護(hù)理管理工作質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度及護(hù)理工作計(jì)劃貫徹執(zhí)行及護(hù)理教學(xué)情況。

2、護(hù)理業(yè)務(wù)查房參照醫(yī)師三級(jí)查房制度，上級(jí)護(hù)士對(duì)下級(jí)護(hù)士護(hù)理病人的情況進(jìn)行的護(hù)理查房1）、護(hù)理查房主要對(duì)象：新收危重病人，住院期間發(fā)生病情變化或口頭／書(shū)面通知病重／病危。壓瘡評(píng)分超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的病人，院外帶入Ⅱ期以上壓瘡、院內(nèi)發(fā)生壓瘡、診斷未明確護(hù)理效果不佳的病人，潛在安全意外事件（如跌倒、墜床、走失、自殺等）高危病人。

2）、具體方法：

①科（區(qū)）護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)或?qū)？谱o(hù)士每天早上組織對(duì)新人、重病人或大手術(shù)前后的病人進(jìn)行查房。

②初級(jí)責(zé)任護(hù)士對(duì)分管病人的情況、護(hù)理措施及實(shí)施效果向護(hù)士長(zhǎng)或上級(jí)護(hù)士匯報(bào)。

③上級(jí)護(hù)士根據(jù)病人的情況和護(hù)理問(wèn)題提出護(hù)理措施，由下級(jí)護(hù)士將其中的客觀情況記錄在護(hù)理記錄中，并注明“護(hù)士長(zhǎng)查房”、“高級(jí)責(zé)任護(hù)士X X X 查房”等。

④查房過(guò)程中，根據(jù)病情需要下級(jí)護(hù)士可以向上級(jí)護(hù)士提出護(hù)理會(huì)診的要求。

⑤護(hù)理部主任應(yīng)定期參加護(hù)理查房，并對(duì)科室的護(hù)理工作提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。

3、護(hù)理教學(xué)查房1）、護(hù)理技能查房：觀摩有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士技術(shù)操作示范、規(guī)范基礎(chǔ)或?qū)？频淖o(hù)理操作規(guī)程、臨床應(yīng)用操作技能的技巧等，通過(guò)演示、錄象、現(xiàn)場(chǎng)操作等形式，不同層次的護(hù)士均可成為教師角色，參加的人員為護(hù)士和護(hù)生。優(yōu)質(zhì)護(hù)理病例展示和健康教育的實(shí)施方法等，達(dá)到教學(xué)示范和傳、幫、帶的作用。

2）、臨床案例教學(xué)：由病區(qū)的高級(jí)責(zé)任護(hù)士以上人員或帶教老師組織的護(hù)理教學(xué)活動(dòng)。選擇典型病例，提出查房的目的和達(dá)到的教學(xué)目標(biāo)。運(yùn)用護(hù)理程序的方法，通過(guò)收集資料、確定護(hù)理問(wèn)題、制訂護(hù)理計(jì)劃、實(shí)施護(hù)理措施、反饋?zhàn)o(hù)理效果等過(guò)程的學(xué)習(xí)與討論，幫助護(hù)士掌握運(yùn)用護(hù)理程序的思維方法，進(jìn)一步了解新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理論，能發(fā)現(xiàn)臨床護(hù)理工作中值得注意的問(wèn)題和方法，在教與學(xué)的過(guò)程中規(guī)范護(hù)理流程，了解新理論，掌握新進(jìn)展的目的。

3）、臨床帶教查房：由帶教老師負(fù)責(zé)組織，護(hù)士與實(shí)習(xí)護(hù)士參加。重點(diǎn)是護(hù)理的基礎(chǔ)知識(shí)和理論，根據(jù)實(shí)習(xí)護(hù)士的需要確定查房的內(nèi)容和形式。圍繞實(shí)習(xí)護(hù)生在臨床工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，按照《護(hù)理教學(xué)查房規(guī)范》，每月進(jìn)行1～2次的臨床帶教查房，如操作演示、案例點(diǎn)評(píng)、案例討論等。

（六）護(hù)理會(huì)診制度

1、專(zhuān)科護(hù)理會(huì)診

1）、高級(jí)責(zé)任護(hù)士以上人員具備會(huì)診資質(zhì)。

2）、遇有本專(zhuān)科不能解決的護(hù)理問(wèn)題時(shí)，應(yīng)由病區(qū)或科部組織跨病區(qū)、多專(zhuān)科的護(hù)理會(huì)診。必要時(shí)護(hù)理部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。

3）、護(hù)理會(huì)診由專(zhuān)科護(hù)士或護(hù)士長(zhǎng)主持，相關(guān)專(zhuān)業(yè)護(hù)士及病區(qū)相關(guān)護(hù)理人員參加，認(rèn)真進(jìn)行討論，提出解決問(wèn)題的方法或進(jìn)行調(diào)查研究。

4）

進(jìn)行會(huì)診必須事先做好準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)的科室應(yīng)將有關(guān)材料加以整理，盡可能做出書(shū)面摘要，并事先發(fā)給參加會(huì)診的人員，預(yù)作發(fā)言準(zhǔn)備。

5）

討論時(shí)由高級(jí)責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)介紹及解答有關(guān)病情、診斷、治療護(hù)理等方面的問(wèn)題，參加人員對(duì)護(hù)理問(wèn)題進(jìn)行充分的討論，并提出會(huì)診意見(jiàn)和建議。

6）、會(huì)診結(jié)束時(shí)由專(zhuān)科護(hù)士或病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)總結(jié)，對(duì)會(huì)診過(guò)程、結(jié)果進(jìn)行記錄并組織臨床實(shí)施，觀察護(hù)理效果。對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題可以立項(xiàng)專(zhuān)門(mén)研究。

2、疑難病例護(hù)理會(huì)診

1）、病區(qū)收治疑難病例時(shí)，應(yīng)及時(shí)提出申請(qǐng)，由科護(hù)士長(zhǎng)組織護(hù)理會(huì)診。內(nèi)容主要是正確評(píng)估病人，發(fā)現(xiàn)正確的護(hù)理問(wèn)題和對(duì)病情轉(zhuǎn)歸的判斷，提出有效的護(hù)理措施及注意的問(wèn)題，根據(jù)臨床需要隨時(shí)進(jìn)行護(hù)理會(huì)診，并在護(hù)理會(huì)診單中按要求記錄。

2）對(duì)特殊病例或典型病例，可由護(hù)理部負(fù)責(zé)組織全院性的護(hù)理會(huì)診。會(huì)診前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備，會(huì)診結(jié)束時(shí)應(yīng)提供書(shū)面的會(huì)診意見(jiàn)。

（七）危重病人搶救制度

1、要求：保持嚴(yán)肅、認(rèn)真、積極而有序的工作態(tài)度，分秒必爭(zhēng)，搶救病人。做到思想、組織、藥品、器械、技術(shù)五落實(shí)。

2、病情危重須搶救者，方可進(jìn)入監(jiān)護(hù)室或搶救室。

3、一切搶救物品、器材及藥品必須完備，定人保管，定位放置，定量?jī)?chǔ)存，所有搶救設(shè)施處于應(yīng)急狀態(tài)，并有明顯標(biāo)記，不準(zhǔn)任意挪動(dòng)或外借。護(hù)士須每日核對(duì)一次物品，班班交接，做到賬物相符。

4、工作人員必須熟練掌握各種器械、儀器的性能及使用方法和各種搶救操作技術(shù)，嚴(yán)密觀察病情，準(zhǔn)確及時(shí)記錄用藥劑量、方法及病人狀況。

5、當(dāng)病人出現(xiàn)生命危險(xiǎn)時(shí)，醫(yī)生未到前，護(hù)士應(yīng)根據(jù)病情給予力所能及的搶救措施，如及時(shí)給氧、吸痰、測(cè)量血壓、建立靜脈通道、行人工呼吸和心臟按壓。

6、參加搶救人員必須分工明確，緊密配合，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和各種疾病的搶救規(guī)程。

7、搶救過(guò)程中嚴(yán)密觀察病情變化，對(duì)危重的病人應(yīng)就地?fù)尵?，待病情穩(wěn)定后方可搬動(dòng)。

8、及時(shí)、正確執(zhí)行醫(yī)囑。醫(yī)生下達(dá)口頭醫(yī)囑時(shí)，護(hù)士應(yīng)當(dāng)復(fù)誦一遍，搶救結(jié)束后，所用藥品的安瓿必須暫時(shí)保留，經(jīng)兩人核對(duì)記錄后方棄去，并提醒醫(yī)生立即據(jù)實(shí)補(bǔ)記醫(yī)囑。

9、對(duì)病情變化、搶救經(jīng)過(guò)、各種用藥等，應(yīng)詳細(xì)、及時(shí)、正確記錄，因搶救病人未能及時(shí)書(shū)寫(xiě)病歷的，有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)在搶救結(jié)束后6 h內(nèi)補(bǔ)記，并加以注明。

10、及時(shí)與病人家屬或單位聯(lián)系。

11、搶救結(jié)束后，做好搶救記錄小結(jié)和藥品、器械清理消毒工作，及時(shí)補(bǔ)充搶救車(chē)藥品、物品，并使搶救儀器處于備用狀態(tài)。

二、輸血、輸液反應(yīng)的處理報(bào)告制度

（一）輸液反應(yīng)的處理報(bào)告制度當(dāng)輸液病人可疑或發(fā)生輸液反應(yīng)時(shí)，及時(shí)報(bào)告當(dāng)值醫(yī)師，積極配合對(duì)癥治療，如寒戰(zhàn)者給予保暖，高熱者給予冰敷，必要時(shí)吸氧，并按醫(yī)囑予藥物處理，同時(shí)做好下列檢查工作：

1、立即停止輸液，啟用新的輸液器，改用靜脈滴注生理鹽水維持靜脈通路，并通知值班醫(yī)生。

2、配合值班醫(yī)師，對(duì)癥治療、搶救。

3、留取標(biāo)本及抽血培養(yǎng)。

4、檢查液體質(zhì)量，輸液瓶是否有裂縫，瓶蓋是否有松脫；記下藥液、輸液器及使用的注射器的名稱、劑量、廠家、批號(hào)，用消毒巾、膠袋把輸液瓶（袋）連輸液器包好放冰箱保存，與藥劑科檢驗(yàn)科聯(lián)系，填寫(xiě)藥物不良反應(yīng)報(bào)告單。藥品由藥劑科轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)抽樣檢查，輸液器等用具應(yīng)由檢驗(yàn)科細(xì)菌室做相關(guān)的細(xì)菌學(xué)檢驗(yàn)。

5、上述各項(xiàng)均應(yīng)填寫(xiě)輸液反應(yīng)報(bào)告表，24 h內(nèi)上報(bào)護(hù)理部，并做好護(hù)理記錄及交班工作。

6、準(zhǔn)確記錄病情變化及處理措施。

（二）輸血反應(yīng)的報(bào)告處理制度輸血過(guò)程中應(yīng)先慢后快，再根據(jù)病情和年齡調(diào)整輸注速度，并嚴(yán)密觀察受血者有無(wú)輸血不良反應(yīng)，如出現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)處理。

1、減慢或停止輸血，用新的輸液管靜脈注射生理鹽水維持靜脈通道。、立即通知值班醫(yī)師和輸血科值班人員，報(bào)告醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部，及時(shí)檢查、治療和搶救，并查找原因，做好記錄。、疑為溶血性或細(xì)菌污染性輸血反應(yīng)，應(yīng)立即停止輸血，啟用新的滴管滴注靜脈注射生理鹽水維持靜脈通路，及時(shí)報(bào)告上級(jí)醫(yī)師，在積極治療搶救的同時(shí)，做以下核對(duì)檢查：① 核對(duì)用血申請(qǐng)單、血袋標(biāo)簽、交叉配血試驗(yàn)記錄。

② 盡早檢測(cè)血常規(guī)、尿常規(guī)及尿血紅蛋白，如懷疑細(xì)菌污染，除上述處理外，應(yīng)做血液細(xì)菌培養(yǎng)。

③ 將血袋連輸血管包好送血庫(kù)做細(xì)菌學(xué)檢驗(yàn)。

④ 準(zhǔn)確做好護(hù)理記錄。

三。護(hù)理投訴處理制度

1、凡是醫(yī)療護(hù)理工作中，因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及自身原因或技術(shù)而發(fā)生的護(hù)理工作缺陷，引起的病人或家屬不滿，并以書(shū)面或口頭方式反映到護(hù)理部或有關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)回護(hù)理部的意見(jiàn)，均為護(hù)理投訴。

2、護(hù)理部設(shè)專(zhuān)人接待護(hù)理投訴，認(rèn)真傾聽(tīng)投訴者意見(jiàn)，使病人有機(jī)會(huì)陳訴自己的觀點(diǎn)，耐心安撫投訴者，并做好投訴記錄。

3、接待投訴人員要做到耐心細(xì)致，認(rèn)真做好解釋說(shuō)明工作，避免引發(fā)新的沖突。

4、護(hù)理部設(shè)有護(hù)理投訴專(zhuān)項(xiàng)記錄本，記錄投訴事件的發(fā)生原因、分析和處理經(jīng)過(guò)及整改措施。

5、護(hù)理部接到護(hù)理投訴后，及時(shí)反饋，并調(diào)查核實(shí)，告之有關(guān)部門(mén)的護(hù)士長(zhǎng)?？苾?nèi)應(yīng)認(rèn)真分析事發(fā)原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，接受教訓(xùn)，提出整改措施。

6、投訴經(jīng)核實(shí)后，護(hù)理部可根據(jù)事件情節(jié)嚴(yán)重程度，給予當(dāng)事人相應(yīng)的處理。

7、護(hù)理部每月在全院護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上總結(jié)、分析，并制訂相應(yīng)措施。

四。糾紛、事故處理程序

嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》（國(guó)務(wù)院第351號(hào)）規(guī)定。

1、當(dāng)發(fā)生糾紛或事故后，護(hù)理人員應(yīng)（在）積極參與搶救與護(hù)理。同時(shí)，及時(shí)向科主任、護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)，爭(zhēng)取在科內(nèi)協(xié)調(diào)解決，無(wú)效情況下應(yīng)向醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部匯報(bào)。

2、醫(yī)療糾紛或事故處理途徑：① 院內(nèi)調(diào)解。

②無(wú)效時(shí)，醫(yī)患雙方均有權(quán)申請(qǐng)上級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)療鑒定。

③ 司法訴訟。

3、緊急封存病歷程序：①病人家屬提出申請(qǐng)后，護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)向科主任、護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)，同時(shí)向醫(yī)務(wù)處、院級(jí)相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。若發(fā)生在節(jié)假日或夜間，直接通知醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理值班。

②在各種證件齊全的情況下，由醫(yī)院專(zhuān)職管理人員（病案室人員）、醫(yī)療值班員、病人家屬雙方在場(chǎng)的情況下封存病歷（可封存復(fù)印件）。

③特殊情況時(shí)需要由醫(yī)務(wù)人員將原始病歷送至病案室，護(hù)理人員不可直接將病歷交與病人或家屬。

4、封存病歷前護(hù)士應(yīng)完善的工作：①完善護(hù)理記錄，要求護(hù)理記錄要完整、準(zhǔn)確、及時(shí)；護(hù)理記錄內(nèi)容全面，與醫(yī)療記錄一致，如病人死亡時(shí)間、病情變化時(shí)間、疾病診斷，以及病人治療護(hù)理中的一切原始資料。

②檢查體溫單、醫(yī)囑單記錄是否完整，包括醫(yī)生的口頭醫(yī)囑是否及時(shí)記錄。

③病歷封存后，由醫(yī)務(wù)處指定專(zhuān)職人員保管。

5、可復(fù)印病歷資料：門(mén)（急）診病歷和住院病歷中的入院記錄、體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單（檢驗(yàn)報(bào)告）、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查（治療）同意書(shū)、手術(shù)同意書(shū)、手術(shù)及麻醉記錄單、病歷報(bào)告、護(hù)理記錄、出院記錄。

五。醫(yī)療廢物分類(lèi)管理制度

1、臨床科室醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》及有關(guān)配套文件的規(guī)定執(zhí)行醫(yī)療廢物管理。

2、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)本科室醫(yī)務(wù)人員有關(guān)醫(yī)療廢物管理知識(shí)的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。

3、護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)對(duì)本科室醫(yī)療廢物的管理，防止發(fā)生醫(yī)療廢物泄漏、丟失、買(mǎi)賣(mài)事件。

4、在進(jìn)行醫(yī)療廢物分類(lèi)收集中，醫(yī)務(wù)人員要加強(qiáng)自我防護(hù)，防止職業(yè)暴露。

5、臨床科室要對(duì)從事醫(yī)療廢物分類(lèi)、收集的人員提供必要的職業(yè)防護(hù)措施。

6、醫(yī)療廢物包裝袋（箱）顏色為黃色，生活垃圾包裝袋為黑色。

7、盛裝醫(yī)療廢物前，應(yīng)當(dāng)對(duì)醫(yī)療廢物包裝袋（箱）進(jìn)行認(rèn)真檢查，確保無(wú)破損、滲漏。少量藥物性廢物可以混入感染性廢物，但應(yīng)當(dāng)在標(biāo)簽上注明。

8、盛裝醫(yī)療廢物的每個(gè)包裝袋（箱）外表面有警示標(biāo)識(shí)。盛裝的醫(yī)療廢物達(dá)到包裝物或者容器的3／4時(shí)，由臨床科衛(wèi)生員采用有效的封口方式進(jìn)行封口，確保封口的緊實(shí)、嚴(yán)密，然后在每個(gè)包裝袋（箱）上粘貼有警示標(biāo)識(shí)、不同類(lèi)別醫(yī)療廢物的中文標(biāo)簽，填寫(xiě)中文標(biāo)簽的內(nèi)容：科室、交接班日期、醫(yī)療廢物類(lèi)別、經(jīng)手人簽名。

9、包裝袋（箱）的外表面被感染性廢物污染時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)被污染處進(jìn)行消毒處理或者增加一層包裝袋。

10、隔離的傳染病病人或者疑似傳染病病人產(chǎn)生的醫(yī)療廢物應(yīng)當(dāng)使用雙層包裝物，并及時(shí)密封。

11、科室的醫(yī)療廢物暫時(shí)存放點(diǎn)有分類(lèi)收集方法的示意圖或者文字說(shuō)明。

12、每天醫(yī)療廢物交接完畢后，科室工作人員對(duì)醫(yī)療廢物暫存地進(jìn)行清潔和消毒。

13、科室工作人員按照規(guī)定時(shí)間與衛(wèi)生班接收人員履行醫(yī)療廢物交接、稱重手續(xù)，并登記、簽名。

病情分析: 你好護(hù)士的核心制度如下。指導(dǎo)意見(jiàn): 1,護(hù)理質(zhì)量管理制度一,醫(yī)院由分管院長(zhǎng),護(hù)理部主任,科護(hù)士長(zhǎng)組成的護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì),負(fù)責(zé)全院護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)及各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定并對(duì)護(hù)理質(zhì)量實(shí)施控制與管理.二,護(hù)理質(zhì)量實(shí)行護(hù)理部,科室,病區(qū)三級(jí)控制和管理.1,病區(qū)護(hù)理質(zhì)量控制組(Ⅰ級(jí))

由2—3人組成,病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加并負(fù)責(zé).按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)護(hù)理質(zhì)量實(shí)施全面控制,對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷進(jìn)行分析,制定改進(jìn)措施.檢查有登記,記錄并及時(shí)反饋,報(bào)表報(bào)上一級(jí)質(zhì)控組.2,科護(hù)理質(zhì)量控制組(Ⅱ級(jí))

由3—4人組成,科護(hù)士長(zhǎng)參加并負(fù)責(zé).每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查,填寫(xiě)檢查登記表及護(hù)理質(zhì)量月報(bào)表報(bào)護(hù)理部,研究分析問(wèn)題,制定措施并落實(shí).3,護(hù)理部護(hù)理質(zhì)量控制組(Ⅲ級(jí))

由5—6人組成,護(hù)理部主任參加并負(fù)責(zé).每月按護(hù)理質(zhì)量控制項(xiàng)目全面進(jìn)行檢查評(píng)價(jià),填寫(xiě)檢查登記表及綜合報(bào)表.及時(shí)研究,分析問(wèn)題.反饋檢查結(jié)果,提出整改意見(jiàn),限期整改.三,建立護(hù)理文書(shū)終末質(zhì)量控制小組,護(hù)理部負(fù)責(zé)全院護(hù)理文書(shū)質(zhì)量檢查.四,對(duì)護(hù)理質(zhì)量缺陷進(jìn)行跟蹤監(jiān)控,實(shí)觀護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn).五,各科及病區(qū)于每月30日以前報(bào)護(hù)理部,護(hù)理部進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),填寫(xiě)報(bào)表并反饋檢查評(píng)價(jià)結(jié)果.六,護(hù)理部隨時(shí)向分管院長(zhǎng)匯報(bào)全院護(hù)理質(zhì)量控制與管理情況,每季度召開(kāi)一次護(hù)理質(zhì)量分析會(huì),每年進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量控制與管理總結(jié)并向全院護(hù)理人員通報(bào).七,護(hù)理工作質(zhì)量檢查考評(píng)結(jié)果作為各級(jí)護(hù)理人員的階段考核內(nèi)容

一、分級(jí)護(hù)理制度

(一)目的

分級(jí)護(hù)理指根據(jù)病人的病情，確定特級(jí)護(hù)理或—、二、三級(jí)護(hù)理，進(jìn)行病情觀察和治療護(hù)理，并根據(jù)日常生活能力(ADL)評(píng)定給予基礎(chǔ)護(hù)理。

(二)適用范圍

1．特級(jí)護(hù)理

(1)臟器功能衰竭(心、腦、腎、肝、呼衰)。

(2)各種復(fù)雜的或新開(kāi)展的大手術(shù)。

(3)各種嚴(yán)重的創(chuàng)傷、燒傷，多臟器功能損傷。

2．一級(jí)護(hù)理

病情嚴(yán)重或病情不穩(wěn)定需嚴(yán)密監(jiān)測(cè)和觀察者。

3．二級(jí)護(hù)理

病情基本穩(wěn)定者。

4．三級(jí)護(hù)理

病情穩(wěn)定者。

(三)主要護(hù)理要求

1．特別護(hù)理要求

(1)專(zhuān)人護(hù)理或轉(zhuǎn)入ICU。

(2)根據(jù)病情監(jiān)測(cè)生命體征、出入量。

(3)嚴(yán)密觀察病情變化，隨時(shí)記錄病人的重要生理、心理反應(yīng)。

(4)準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，及時(shí)完成治療。(5)做好基礎(chǔ)和專(zhuān)科護(hù)理，防止護(hù)理并發(fā)癥。

2．一級(jí)護(hù)理要求

(1)嚴(yán)密觀察病情變化，根據(jù)醫(yī)囑和病情監(jiān)測(cè)記錄生命體征、出人量。

(2)觀察病人的生理、心理反應(yīng)，了解心理需求，做好身心整體護(hù)理。

(3)準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，及時(shí)完成治療。

(4)做好與疾病有關(guān)的專(zhuān)科護(hù)理，防止護(hù)理并發(fā)癥。

(5)做好健康教育．協(xié)助或指導(dǎo)功能鍛煉。

3．二級(jí)護(hù)理要求

(1)觀察病人的病情變化及生理、心理反應(yīng)。

(2)準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，及時(shí)完成治療。

(3)做好健康教育，協(xié)助或指導(dǎo)功能鍛煉．防止護(hù)理并發(fā)癥。

4．三級(jí)護(hù)理要求

(1)準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，及時(shí)完成治療。

(2)了解病人病情，做好健康教育。

(四)、日常生活能力(ADL)的評(píng)定和護(hù)理要求

護(hù)士應(yīng)對(duì)病人進(jìn)行ADL評(píng)定，并提供相應(yīng)的護(hù)理。

1．級(jí)別

(1)一級(jí)：完全獨(dú)立，各項(xiàng)活動(dòng)能在正常時(shí)間內(nèi)安全完成。生活可以自理，不需要借助幫助。

相關(guān)制度

(2)二級(jí)：部分獨(dú)立，在完成各項(xiàng)日常生活活動(dòng)中，需要使用輔助器具并超過(guò)正常完成活動(dòng)時(shí)間，動(dòng)作不夠安全。若提供必要的物品，生活可以自理。

(3)三級(jí)：部分依賴，已盡量大努力仍不能獨(dú)立完成日?；顒?dòng)。需要指導(dǎo)、監(jiān)督或說(shuō)服，協(xié)助生活護(hù)理和功能鍛煉。

(4)四級(jí)：完全依賴，完全需要幫助。需要協(xié)助被動(dòng)活動(dòng)，指導(dǎo)部分主動(dòng)活動(dòng)。

2．護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

(1)床鋪平整、清潔、舒適，無(wú)碎屑、無(wú)尿漬、無(wú)血漬。

(2)臥位舒適，符合病情和治療要求。

(3)口腔清潔，妥善處理口腔黏膜潰病、出血等。

(4)皮膚清潔、完整無(wú)破損。會(huì)陰、肛門(mén)清潔無(wú)異昧，指、趾甲、須發(fā)等潔凈。(5)滿足進(jìn)食的需求。

(6)滿足飲水、排泄的需求。

(7)根據(jù)肢體功能，協(xié)助和指導(dǎo)適當(dāng)?shù)墓δ苠憻挕?/p>

二、交接班制度

（一）目的

保證臨床醫(yī)療護(hù)理工作的連續(xù)性，預(yù)防事故的發(fā)生

（二）適用范圍

臨床科室需要交接班的各護(hù)理單元。

(三)要求

1．交接班要求

(1)交班者在交班前應(yīng)完成本班的各項(xiàng)工作，按護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求做好護(hù)理記錄。

(2)交班者整理及補(bǔ)充常規(guī)使用的物品，為下一班做好必需用品的準(zhǔn)備。

(3)交接班必須按時(shí)。接班者提前到科室，完成各種物品清點(diǎn)、交接并簽名，閱讀重點(diǎn)病人(如危重、手術(shù)、新病人)的病情記錄。

(4)交接班必須做到書(shū)面寫(xiě)清、口頭講清、床前交清。接班者如發(fā)現(xiàn)病情、治療、器械、物品交待不清，應(yīng)立即詢問(wèn)。接班時(shí)如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)由交班者負(fù)責(zé)，接班后發(fā)生問(wèn)題應(yīng)由接班者負(fù)責(zé)。

(5)交接雙方共同巡視病房，注意查看病人的病情是否與交班相符，重病人的基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理是否符合要求以及病室是否達(dá)到管理要求等。

(6)對(duì)特殊情況者，如情緒、行為異常和未請(qǐng)假外出的病人，應(yīng)及時(shí)與主管醫(yī)生或值班醫(yī)生聯(lián)系，并采取相應(yīng)的措施，必要時(shí)向院部匯報(bào)。除向接班護(hù)士口頭交班外，還應(yīng)做好記錄。2．交班方式

(1)書(shū)面交班。

(2)口頭交班。

(3)床邊交班。

3．交班內(nèi)容

(1)病人動(dòng)態(tài)：包括病人總?cè)藬?shù)，出入院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院、分娩、手術(shù)等人數(shù)，重危病人、搶救病人、一級(jí)護(hù)理病人、大手術(shù)前后或者有特殊變化的病人及死亡等情況。

(2)病人病情：包括病人的意識(shí)、生命體征、癥狀和體征、與疾病密切相關(guān)的檢查結(jié)果，治療、護(hù)理措施及效果(如各種引流管是否通暢，引流液的色、性狀、量；輸液的內(nèi)容及滴速；注射部位有無(wú)紅腫、滲漏)；病人的心理變化，病人對(duì)疾病的態(tài)度，家庭、單位的態(tài)度和支持情況。

(3)物品：包括常備毒、麻藥品、搶救物品、器械、儀器等數(shù)量及完好狀態(tài)。

相關(guān)制度

三、搶救工作制度

（一）目的

及時(shí)、迅速、有效地?fù)尵炔∪说纳岣邠尵瘸晒β省?/p>

（二）適用范圍

急、重危病人的搶救

（三）要求

(1)搶救工作在科主任、護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織和指揮護(hù)理人員對(duì)重危病人進(jìn)行搶救護(hù)理。參加人員必須全力以赴，明確分工，緊密配合，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)守崗位。

(2)如遇重大搶救，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)向護(hù)理部匯報(bào)。并接受護(hù)理部的組織、調(diào)配和指導(dǎo)。

(3)當(dāng)搶救病人的醫(yī)生尚未到達(dá)時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)立即監(jiān)測(cè)生命體怔，嚴(yán)密觀察病情，積極搶救。根據(jù)病情及時(shí)給氧、吸痰、建立靜脈通道，必要時(shí)立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇、止血等。并為進(jìn)一步搶救作準(zhǔn)備。

(4)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。對(duì)病情變化、搶救經(jīng)過(guò)、搶救用藥等，要詳細(xì)、及時(shí)記錄和交班。口頭醫(yī)囑在執(zhí)行時(shí)應(yīng)加以復(fù)述，搶救后請(qǐng)醫(yī)生及時(shí)補(bǔ)開(kāi)醫(yī)囑。

(5)護(hù)理人員必須熟練掌握各種器械、儀器的性能及使用方法。

(6)各護(hù)理單元應(yīng)備有搶救車(chē)．搶救車(chē)內(nèi)搶救物品、器械、藥品應(yīng)按醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)定放置，標(biāo)記清楚。定位、定量放置，定人保管，檢查無(wú)誤后可用封條(或一次性鎖)封存并簽名，以保證應(yīng)急使用。啟用后必須及時(shí)補(bǔ)充、清點(diǎn)、檢查、封存。每月至少清查一次。

(7)做好搶救登記及搶救后的處置工作。

四、飲食管理制度

（一）目的 提供合理飲食，以滿足機(jī)體需要，增加機(jī)體抵抗力。

（二）適用范圍

適用于各級(jí)醫(yī)院住院病人的飲食管理。

（三）要求

(1)病人的飲食種類(lèi)由醫(yī)生根據(jù)病情決定。開(kāi)出醫(yī)囑或更改醫(yī)囑后，護(hù)士應(yīng)及時(shí)通知營(yíng)養(yǎng)室，并在床頭卡上做好飲食標(biāo)記。同時(shí)告知病人有關(guān)事項(xiàng)。

(2)開(kāi)飯前停止一般治療，對(duì)生活不能自理的病人給予協(xié)助。

(3)應(yīng)有專(zhuān)門(mén)的配餐員，配餐員嚴(yán)格按醫(yī)囑發(fā)送飲食。

(4)了解病人的飲食習(xí)慣，觀察病人的進(jìn)食量、食欲、飲食是否符合治療要求等情況。對(duì)有特殊需要者，在不違反治療原則的前提下，盡量滿足病人的需求，及時(shí)與營(yíng)養(yǎng)室取得聯(lián)系。

(5)護(hù)士應(yīng)向病人說(shuō)明治療及檢查飲食的目的，保證飲食的落實(shí)，對(duì)禁食或限制的食品給予解釋。

(6)病人家屬所送的飲食，須經(jīng)醫(yī)護(hù)人員認(rèn)可后方可食用。

五、物品、藥品．器械，設(shè)備管理制度

（一）目的

保證各類(lèi)物品、藥品供應(yīng)及時(shí)、齊全，器械、設(shè)備性能良好，為治療、搶救病人提供物質(zhì)保證，減少資源浪費(fèi)，延長(zhǎng)儀器、設(shè)備的壽命。

（二）適用范圍

各級(jí)醫(yī)院護(hù)理單元

（三）要求

1．一般管理制度

相關(guān)制度

(1)護(hù)士長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)物品、藥品、器材的領(lǐng)取、保管且報(bào)損等管理工作。建立賬目，定人分類(lèi)保管，定期檢查，做到賬物相符。

(2)各類(lèi)物品指定專(zhuān)人管理。貴重物品每天清查核對(duì)，一般物品根據(jù)具體情況定期清點(diǎn)，如有不符應(yīng)查明原因：

(3)凡因違反操作規(guī)程而損壞物品的，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院賠償制度處理。

(4)管理人員應(yīng)掌握各類(lèi)儀器的性能和使用要求，注意保養(yǎng)，提高使用率。(5)借出物品必須辦理登記手續(xù)，由經(jīng)手人簽名，重要物品經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)同意后方可借出．搶救器材一般不外借。

(6)護(hù)土長(zhǎng)調(diào)動(dòng)時(shí)必須辦好移交手續(xù)，交接雙方共同清點(diǎn)并簽名。

2．被服管理制度

(1)各病房根據(jù)床位數(shù)確定被服基數(shù)與機(jī)動(dòng)數(shù)，定期清點(diǎn)。

(2)病人出入院時(shí)，護(hù)士負(fù)責(zé)交、收被服，當(dāng)面點(diǎn)清。

(3)贓被服放于指定地點(diǎn)，由洗衣房收洗。

3．器材管理制度

(1)醫(yī)療器械由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管，督促和協(xié)助設(shè)備科定期檢查、保養(yǎng)、維修，保持性能良好。

(2)建立儀器操作程序卡。使用時(shí)，必須了解器械的性能，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，用畢妥善消毒，保管。

(3)精密儀器必須指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管，用畢由保管者檢查后簽字。

4．藥品保管制度

(1)各護(hù)理單元藥品必須經(jīng)醫(yī)院藥房檢查合格后方可使用。應(yīng)根據(jù)病種和需要保持一定

數(shù)量。

(2)藥品應(yīng)根據(jù)種類(lèi)與性質(zhì)，如針劑、內(nèi)服、外用、劇毒藥等分類(lèi)定位放置，并應(yīng)保證標(biāo)志明顯，每日檢查，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)領(lǐng)取及保管。如發(fā)現(xiàn)沉淀、變色、過(guò)期、標(biāo)簽?zāi)：蚪?jīng)涂改者，應(yīng)及時(shí)清理，不得再使用。相同顏色的同類(lèi)口服藥和不同劑量的同類(lèi)針劑藥品不得混放。

(3)根據(jù)藥劑科定期檢查藥品質(zhì)量的結(jié)果，及時(shí)處理和改進(jìn)存在的問(wèn)題。

(4)病人的貴重藥品，應(yīng)寫(xiě)明床號(hào)、姓名，加鎖存放．不用時(shí)及時(shí)退回藥房。

(5)麻醉藥品應(yīng)設(shè)固定專(zhuān)柜，定量加鎖存放，專(zhuān)人保管；每班應(yīng)清點(diǎn)簽名，用后經(jīng)兩人核對(duì)并保留空安瓿，由醫(yī)生開(kāi)專(zhuān)用處方后憑空安瓿向藥房領(lǐng)回，并作登記。麻醉藥品注射后之殘余量，須監(jiān)督銷(xiāo)毀，并有記錄(有條件的醫(yī)院，病房可不備存麻醉藥，隨時(shí)向藥房領(lǐng)取)。

六、護(hù)理查房制度

（一）目的

（1）通過(guò)行政查房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確認(rèn)問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的對(duì)策，提高護(hù)理質(zhì)量和管理水平。(2)通過(guò)業(yè)務(wù)查房，提高護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)水平，了解國(guó)內(nèi)外專(zhuān)科護(hù)理發(fā)展新動(dòng)態(tài)。

(3)通過(guò)教學(xué)查房，提高教學(xué)管理水平，提高學(xué)生的綜合實(shí)踐能力。

(4)通過(guò)夜查房．解決和處理夜間護(hù)理工作中的重點(diǎn)問(wèn)題，保證夜間護(hù)理工作順利進(jìn)行。

（二）適用范圍

各護(hù)理單元

（三）內(nèi)容和要求

1．行政查房

內(nèi)容

(1)查護(hù)理質(zhì)量，尤其是重危病人的護(hù)理質(zhì)量。

相關(guān)制度

(2)查服務(wù)態(tài)度、規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

(3)查崗位職責(zé)落實(shí)情況。

(4)查護(hù)理記錄。

(5)查護(hù)理操作。

(6)查病房管理。

(7)查護(hù)理安全隱患。

要求

(l)護(hù)理部查房：由護(hù)理部主持，科護(hù)士長(zhǎng)(或護(hù)士長(zhǎng))參加，每月一次以上，有重點(diǎn)檢查內(nèi)容。

(2)科護(hù)士長(zhǎng)查房：由科護(hù)士長(zhǎng)主持，各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加，每月一次，有重點(diǎn)地檢查本科各護(hù)理單元的工作。

(3)病區(qū)護(hù)土長(zhǎng)查房：有計(jì)劃地安排檢查內(nèi)容，每周一次。

(4)做好查房記錄。

2業(yè)務(wù)查房

內(nèi)容

(1)分析討論重危病人、典型、疑難、死亡病例的護(hù)理。

(2)查基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理落實(shí)情況。

(3)結(jié)合病例學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外護(hù)理新動(dòng)態(tài)、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。

要求(1)護(hù)理部組織每季全院業(yè)務(wù)查房一次。

(2)科護(hù)士長(zhǎng)或病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)組織業(yè)務(wù)查房，一年10次。

(3)科、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加醫(yī)生查房每月1—2次。

(4)查房前預(yù)先告知有關(guān)人員查房的內(nèi)容、目的，做好查房記錄，保存資料。

3、教學(xué)查房

內(nèi)容

(1)分析典型病例，指導(dǎo)護(hù)生運(yùn)用護(hù)理程序。

(2)檢查教學(xué)計(jì)劃，教學(xué)目標(biāo)落實(shí)情況。

(3)指導(dǎo)或示范護(hù)理技術(shù)操作。

要求

(1)負(fù)責(zé)教學(xué)的護(hù)理部主任應(yīng)參與護(hù)理教學(xué)查房。

(2)帶教老師應(yīng)負(fù)責(zé)組織教學(xué)查房，每一輪學(xué)生至少一次。

(3)護(hù)士長(zhǎng)安排護(hù)生每月參加護(hù)理查房一次。

4．夜查房

內(nèi)容

(1)掌握全院重危、搶救病人的概況，幫助解決夜間護(hù)理工作中的疑難問(wèn)題。

(2)認(rèn)真檢查各崗位責(zé)任制落實(shí)情況及各科室的護(hù)理工作。

要求

(1)由全院護(hù)土長(zhǎng)輪流參加夜間值班，500床位以上每天查，500張床位以下一周查2次，200張床位以下一周查一次。

(2)幫助解決疑難問(wèn)題，遇到特殊情況作出應(yīng)急處理。

(3)查房中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題逐條記錄，次日查房者向護(hù)理部主任口頭匯報(bào)并提交值班記錄。

（一）目的

確保病人及時(shí)、安全地接受檢查，并保證各項(xiàng)標(biāo)本的采集質(zhì)量符合要求。

（二）適用范圍

適用于各級(jí)醫(yī)院住院病人的檢查及門(mén)、急診、住院病人的標(biāo)本送檢。

（三）要求

(1)護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑及檢查單，通知病人及告知注意事項(xiàng)，重病人及行動(dòng)不便者檢查時(shí)應(yīng)有人陪送，以確保病人安全。

(2)護(hù)士應(yīng)將標(biāo)簽貼于標(biāo)本盛器上，根據(jù)化驗(yàn)單上的化驗(yàn)項(xiàng)目正確留取各種標(biāo)本。急需檢驗(yàn)者，應(yīng)及時(shí)采集和送檢標(biāo)本。

(3)各項(xiàng)檢查及化驗(yàn)均應(yīng)有送檢登記，特殊檢查(范圍由省護(hù)理中心制定)有送、收登記。

八、查對(duì)制度

（一）目的

保證病人安全，防止事故發(fā)生。

（二）適用范圍

處理醫(yī)囑，執(zhí)行各項(xiàng)治療、護(hù)理操作。

（三）要求

1.醫(yī)囑查對(duì)制度

(1)處理醫(yī)囑時(shí)，應(yīng)查對(duì)醫(yī)囑是否符合書(shū)寫(xiě)規(guī)范，并在確認(rèn)無(wú)誤后方可執(zhí)行。

(2)醫(yī)囑應(yīng)班班查對(duì)。輸入電腦或處理醫(yī)囑者、查對(duì)者均需簽全名，每日必須總查對(duì)醫(yī)囑一次，并有記錄(尚未取消醫(yī)囑本的，每班查對(duì)新醫(yī)囑，每周總查對(duì)一次)。

(3)對(duì)有疑問(wèn)的醫(yī)囑．應(yīng)查清后執(zhí)行。

2．服藥、注射、輸液查對(duì)制度

{1}服藥、注射、輸液須嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)。三查：備藥前查、備藥中查、備藥后查

七對(duì)：對(duì)床號(hào)、姓名、藥名、劑量、濃度、時(shí)間和用法。

{2}備藥前要檢查藥品質(zhì)量，注意有無(wú)變質(zhì)，針劑有無(wú)裂痕、失效。如不符合要求或標(biāo)簽不清者，不得使用。

(3)備藥后必須經(jīng)第二人核對(duì)后方可執(zhí)行。配藥時(shí)應(yīng)注意配伍禁忌。

(4)凡需做過(guò)敏試驗(yàn)的藥物，在試驗(yàn)前，應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn)過(guò)敏史。試驗(yàn)結(jié)果應(yīng)由執(zhí)行者和復(fù)查者雙簽名。陰性者方可使用。

(5)發(fā)藥和注射時(shí)，病人如提出疑問(wèn)，應(yīng)及時(shí)查清，核對(duì)無(wú)誤后執(zhí)行。

3．輸血查對(duì)制度

(1)查對(duì)血型檢驗(yàn)報(bào)告單上的病人床號(hào)、姓名、住院號(hào)、血型。

(2)查對(duì)供血者與受血者的交叉配血結(jié)果。

(3)查血袋上的采血日期、有效期。血液有無(wú)凝血塊或溶血，封口是否嚴(yán)密，有無(wú)破損。

(4)查對(duì)輸血單與血袋標(biāo)簽上的受、供血者的姓名、血型、血袋號(hào)及血量是否相符。

(5)輸血前必須經(jīng)兩人核對(duì)無(wú)誤后方可輸入，并由兩人在交叉配血報(bào)告單上簽全名。

(6)輸血時(shí)．與病人核對(duì)姓名、床號(hào)、血型。有疑問(wèn)時(shí)應(yīng)再次查對(duì)。

4．飲食查對(duì)

(1)床頭飲食卡應(yīng)與醫(yī)囑相符。

(2)病人就餐時(shí)，查對(duì)床頭飲食卡與病人飲食種類(lèi)是否相符，自備飲食與醫(yī)囑飲食種類(lèi)是否相符。

(3)對(duì)特殊治療飲食、檢查飲食，護(hù)士應(yīng)查對(duì)落實(shí)，相關(guān)制度

九、消毒隔離制度

（一）目的

有效預(yù)防和控制醫(yī)院內(nèi)感染

（二）適用范圍

設(shè)有護(hù)理崗位的有關(guān)科室

（三）要求

(1)護(hù)理部負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒、滅菌、隔離、一次性醫(yī)療用品管理等制度，協(xié)助醫(yī)院感染管理科對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行預(yù)防、控制醫(yī)院內(nèi)感染有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。

(2)各護(hù)理單元設(shè)立醫(yī)院內(nèi)感染監(jiān)控護(hù)士，檢查督促本部門(mén)消毒隔離工作。

(3)護(hù)理人員上班時(shí)要衣帽整潔，不戴戒指，不著工作服進(jìn)食堂、幼兒園或離院外出。

(4)護(hù)理人員必須遵守消毒滅菌原則，按照衛(wèi)生部《消毒技術(shù)規(guī)范》，凡是高度危險(xiǎn)性物品，必須選用滅菌法滅菌；凡中度危險(xiǎn)性物品．可選用中效消毒法或高效消毒法；凡低度危險(xiǎn)性物品，可用低效消毒法，或只作一般的清潔處理。

(5)根據(jù)物品的性能選用適當(dāng)方法進(jìn)行滅菌。手術(shù)器具及物品，各種穿刺針、注射器等首選壓力蒸汽滅菌法；油、粉、膏等首選干熱滅菌法。不耐熱物品如各種導(dǎo)管、精密儀器、人工移植物等可選用化學(xué)滅菌法。

(6)護(hù)理人員必須了解消毒劑的性能、作用、使用方法、影響滅菌或消毒效果的因素等，配制時(shí)注意有效濃度，并定期監(jiān)測(cè)。更換滅菌劑時(shí)．必須先對(duì)用于浸泡滅菌物品的容器進(jìn)行滅菌處理。

(7)連續(xù)使用的氧氣濕化瓶、霧化器、呼吸機(jī)管道、早產(chǎn)兒暖箱的濕化器等器材，必須定期消毒和每次使用結(jié)束后進(jìn)行終末消毒，干燥保存。氧氣濕化瓶?jī)?nèi)的濕化液為滅菌水。

(s)以下情況必須洗手：接觸病人前后；進(jìn)行無(wú)菌操作前后；進(jìn)入和離開(kāi)隔離病房、ICU、母嬰室、新生兒病房、燒傷病房、感染性疾病病房等重點(diǎn)部門(mén)時(shí)；戴口罩和穿脫隔離衣前后等。接觸血液、體液和被污染的物品應(yīng)戴手套，并洗手。

(9)病房及各診療科室應(yīng)設(shè)有流動(dòng)水洗手設(shè)施，開(kāi)關(guān)采用腳踏式、肘式或感應(yīng)式。洗手用的肥皂應(yīng)保持清潔、干燥．有條件的醫(yī)院應(yīng)用液體皂。可選用紙巾、風(fēng)干機(jī)、擦手毛巾等擦干雙手。擦手毛巾應(yīng)一次一用。不便洗手時(shí)應(yīng)配備快速手消毒劑。

(10)無(wú)菌容器及敷料鉗每周滅菌1-2次；體溫計(jì)用后要用高效消毒劑二步法消毒(最好一次一用或?qū)Ｈ藢?zhuān)用)；盛碘酒、酒精等消毒液的容器應(yīng)保持密閉．定期滅菌；注射做到一人一針一筒一帶一墊。

(11)門(mén)診．病房各室應(yīng)定期通風(fēng)換氣，地面應(yīng)濕式清掃，床頭桌、椅每日濕擦，保持清潔，每周大掃除一次。當(dāng)有血跡、糞便、體液等污染時(shí)，應(yīng)即以有效消毒劑擦凈。抹布、拖把應(yīng)分區(qū)專(zhuān)用，用后消毒．洗凈、晾干。

(12)病人出院后，病室及室內(nèi)物品必須做好終末消毒。傳染病病人按傳染病管理制度及其護(hù)理常規(guī)執(zhí)行，特殊感染病人除嚴(yán)格隔離外，其用過(guò)的器械、被服、病室都要嚴(yán)格消毒處理，用過(guò)的敷料等物品應(yīng)燒毀。

(13)病人衣服、床單、被套、枕套每周至少更換一次，如有特殊情況應(yīng)及時(shí)更換。臟被服不能在病室及走廊清點(diǎn)。

(14)一次性使用醫(yī)療用品的領(lǐng)用、保管、使用。處理、毀形等各環(huán)節(jié)，應(yīng)嚴(yán)格按照《浙江省醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)一次性使用醫(yī)療用品管理規(guī)范》執(zhí)行，使用后的一次性醫(yī)療物品在密閉保存的前提下．可不行毀形及浸泡消毒。

(15)各具體部門(mén)、重點(diǎn)科室的消毒隔離管理參照衛(wèi)生部《醫(yī)院感染規(guī)范》及本規(guī)范有關(guān)科室管理?xiàng)l款執(zhí)行。

第五篇：護(hù)理核心制度

護(hù)理核心制度

一、分級(jí)護(hù)理制度

（一）1.分級(jí)護(hù)理制度：分級(jí)護(hù)理是指患者在住院期間，醫(yī)護(hù)人員根據(jù)患者病情和生活自理能力進(jìn)行綜合評(píng)定，確定并實(shí)施不同級(jí)別的護(hù)理。分級(jí)護(hù)理分為四個(gè)級(jí)別：特級(jí)護(hù)理、一級(jí)護(hù)理、二級(jí)護(hù)理和三級(jí)護(hù)理。

（一）（1）（2）（3）（1）（2）（3）（4）（5）

（二）（1）（2）（3）（4）（1）（2）（3）（4）

（三）（1）（2）（3）（1）（2）（3）（4）（5）

（四）特級(jí)護(hù)理

維持生命實(shí)施搶救性治療的患者

病情危重，隨時(shí)可能發(fā)生病情變化需要進(jìn)行監(jiān)護(hù)、搶救的患者； 各種復(fù)雜或者大手術(shù)后的患者，嚴(yán)重創(chuàng)傷或大面積燒傷的患者。嚴(yán)密觀察患者病情變化，監(jiān)測(cè)生命體征，準(zhǔn)確記錄出入量；

制定護(hù)理計(jì)劃或護(hù)理重點(diǎn)，有完整的護(hù)理記錄，詳細(xì)記錄患者病情變化； 根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施；

根據(jù)患者病情，護(hù)理人員正確實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)科護(hù)理，如口腔護(hù)理、壓瘡護(hù)理、氣道護(hù)理及保持患者的舒適和功能體位。一級(jí)護(hù)理

病情趨向穩(wěn)定的重癥患者；

病情不穩(wěn)定或病情隨時(shí)發(fā)生變化的患者； 手術(shù)后或者治療期間需要嚴(yán)格臥床的患者； 自理能力重度依賴的患者。

每30min巡視患者，根據(jù)患者病情，測(cè)量生命體征，隨時(shí)觀察患者病情變化，做好護(hù)理記錄； 根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施；

根據(jù)患者病情，護(hù)理人員正確實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)科護(hù)理，如口腔護(hù)理、壓瘡護(hù)理、氣道護(hù)理及提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。二級(jí)護(hù)理

病情趨于穩(wěn)定或未明確診斷前，仍需觀察且自理能力輕度依賴的患者； 病情穩(wěn)定，仍需臥床且自理能力輕度依賴的患者； 病情穩(wěn)定或處于康復(fù)期且自理能力中度依賴的患者。

每1~2h巡視患者，根據(jù)患者病情，測(cè)量生命體征，一旦患者發(fā)生病情變化應(yīng)及時(shí)記錄； 根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施；

根據(jù)患者病情，正確實(shí)施護(hù)理措施和安全措施； 提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)； 協(xié)助患者進(jìn)行生活護(hù)理。三級(jí)護(hù)理 1.分級(jí)依據(jù)

2.護(hù)理要點(diǎn)

管路護(hù)理等，實(shí)施安全措施；

1.分級(jí)依據(jù)

2.護(hù)理要點(diǎn)

管路護(hù)理等，實(shí)施安全措施；

1.分級(jí)依據(jù)

2.護(hù)理要點(diǎn)

1.分級(jí)依據(jù)

病情穩(wěn)定或處于康復(fù)期，自理能力輕度依賴或無(wú)需依賴的患者 2.護(hù)理要點(diǎn)（1）每3h巡視患者，觀察患者病情變化；（2）（3）根據(jù)患者病情，測(cè)量生命體征； 根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施；

提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)及康復(fù)指導(dǎo)。（1）

二、交接班制度：

1.值班人員必須堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，保證各項(xiàng)治療、護(hù)理工作準(zhǔn)確及時(shí)進(jìn)行。2.按時(shí)交接班，接班者提前5 ~10分鐘到病房，閱讀交接班記錄，清點(diǎn)物品并登記。

3.交班者必須在交接班前完成本班的各項(xiàng)工作，寫(xiě)好病室交班報(bào)告及各項(xiàng)護(hù)理記錄，處理好用過(guò)的物品，為下一班做好物品準(zhǔn)備。執(zhí)行患者床旁交接。

4.交接班過(guò)程中發(fā)現(xiàn)患者病情、治療及護(hù)理器械物品等不符時(shí)。應(yīng)立即查問(wèn)。接班時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)由交班者負(fù)責(zé)。

5.值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵照醫(yī)囑和護(hù)士長(zhǎng)安排，對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理工作。

6.交班前，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況和危重患者記錄，重點(diǎn)巡視危重患者和新患者，并安排護(hù)理工作。7.病房應(yīng)建立日夜班薄和醫(yī)院用品損壞、遺失薄。交班人必須將患者總數(shù)、出入院、死亡、轉(zhuǎn)科、手術(shù)和病危人數(shù)，新患者的診斷、病情、治療、護(hù)理、主要醫(yī)囑和執(zhí)行情況，送留各種檢驗(yàn)標(biāo)本數(shù)目，常用劇毒藥品、急救藥品和其他醫(yī)療器械與用品是否損壞或遺失等情況，記入交班報(bào)告，向接班人交代清楚后再下班。

8.晨間交接班時(shí)，由夜班護(hù)士重點(diǎn)報(bào)告危重患者、核心患者病情診斷以及與護(hù)理有關(guān)的事項(xiàng)。

9.早晚交班時(shí)，日夜護(hù)士應(yīng)詳細(xì)閱讀交班薄，了解患者動(dòng)態(tài)，并在護(hù)士長(zhǎng)或總責(zé)護(hù)士帶領(lǐng)下與責(zé)任護(hù)士對(duì)患者做床旁交班。交班者應(yīng)給下一班作好必需用品的準(zhǔn)備，以減少接班人的忙亂。10.交接班時(shí)應(yīng)做到六不交接 [1] 本崗工作不完不交接

[2] 上班為下班準(zhǔn)備工作不完不交接。[3] 重癥患者護(hù)理不完不交接 [4] 器械、搶救物品、藥品不齊不交接 [5] 工作環(huán)境不潔不交接 [6] 工作人員儀表不整潔不交接

三、查對(duì)制度 1.三查八對(duì)制度：

[1] 三查：操作前檢查，操作中檢查，操作后檢查。

[2] 八對(duì)：核對(duì)床號(hào)，姓名，藥名，劑量，濃度，時(shí)間，用法，批號(hào) 2.服藥、注射、輸液查對(duì)制度：

[1] 護(hù)士在給口服藥、注射、輸液等治療時(shí)必須嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)”。

[2] 給藥前要檢查藥品質(zhì)量，注意有效期、批號(hào)、有無(wú)變質(zhì)、安瓿或針劑有無(wú)裂痕、標(biāo)簽是否清楚，如有上述情況不準(zhǔn)使用。

[3] 擺藥后需經(jīng)二人核對(duì)后方可使用。

[4] 易致敏藥物在給藥前詢問(wèn)有無(wú)過(guò)敏史，使用“麻、限、劇”藥時(shí)要經(jīng)反復(fù)核對(duì)后方可使用，用后應(yīng)保留安瓿并記錄，多種藥物同時(shí)使用應(yīng)注意配伍禁忌。

[5]發(fā)藥或注射過(guò)程中，當(dāng)患者提出疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)查對(duì)后方可執(zhí)行。3.安全輸血查對(duì)制度

1）輸血前嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，取血時(shí)，輸血前、輸血時(shí)必須經(jīng)雙人核對(duì)，無(wú)誤后方可輸入。

2）取血時(shí)，核對(duì)合血輸血記錄單上患者姓名、年齡、住院號(hào)、床號(hào)、血型（含RH因子）、血量與血袋是否相符，血液有效期及配血試驗(yàn)結(jié)果等。

3）觀察血的外觀，凡血袋中有下列情形之一的，不應(yīng)取用：（1）標(biāo)簽破損，字跡不清（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）血袋有破損、漏血 血液中有明顯凝塊 血漿成乳糜狀或暗灰色

血漿有無(wú)明顯氣泡、絮狀物或粗大顆粒

未搖動(dòng)時(shí)血漿層與紅細(xì)胞的接口不清或交界面上出現(xiàn)溶血 紅細(xì)胞層呈紫紅色 過(guò)期或其它需查證的情況

4）輸血前由二人核對(duì)合血輸血記錄單與血袋標(biāo)簽各項(xiàng)內(nèi)容，檢查血袋有無(wú)破損、滲漏、血液顏色是否正常，準(zhǔn)確無(wú)誤后方可輸入

5）輸血前于患者床前核對(duì)患者床號(hào)、姓名、血型等，確認(rèn)與配血報(bào)告相符，再次核對(duì)血液。6）輸血后血袋應(yīng)低溫保留二十四小時(shí)后按醫(yī)療廢物處理。

四、危重患者搶救制度

1.搶救工作應(yīng)由科主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織、指揮工作。

2.參加搶救人員應(yīng)保持嚴(yán)肅，緊張而有序的工作態(tài)度全力以赴，分秒必爭(zhēng)地?fù)尵然颊摺?.搶救時(shí)明確分工，密切配合，服從指揮，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。

4.搶救藥品、器材必須完備，做到四定，既定人保管、定量?jī)?chǔ)存、定位存放、定時(shí)清點(diǎn)維修。用后及時(shí)補(bǔ)充，班班交接。

5.參加搶救人員必須熟練掌握各種搶救技術(shù)，以保證搶救的順利進(jìn)行。

6.嚴(yán)密觀察病情，準(zhǔn)確及時(shí)地記錄搶救時(shí)間、用藥劑量、搶救方法及患者臨床表現(xiàn)。7.嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程，遵守各項(xiàng)護(hù)理程序。8.嚴(yán)格執(zhí)行交班制度，遵守各項(xiàng)護(hù)理程序

9.口頭醫(yī)囑執(zhí)行前必須復(fù)述，待醫(yī)師認(rèn)可后方可執(zhí)行。所用物品及安瓿必須暫時(shí)保留，經(jīng)二人核對(duì)后方可棄去。

10.搶救完畢應(yīng)及時(shí)清理用物，進(jìn)行消毒處理。及時(shí)補(bǔ)充搶救藥品及物品并物歸原處。11.科室進(jìn)行重大搶救時(shí)，應(yīng)及時(shí)向醫(yī)院有關(guān)部門(mén)及院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

五、病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范及管理制度

1、根據(jù)衛(wèi)生部2010年《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》要求：護(hù)士需要填寫(xiě)或書(shū)寫(xiě)的護(hù)理文書(shū)包括體溫單、醫(yī)囑單、危重（病重）患者護(hù)理記錄單,手術(shù)物品清點(diǎn)記錄。手術(shù)室巡回護(hù)士還應(yīng)配合手術(shù)醫(yī)師、麻醉醫(yī)師共同完成手術(shù)安全核查記錄。

2、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)應(yīng)客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整、規(guī)范。

3、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)應(yīng)使用藍(lán)黑墨水、碳素墨水。計(jì)算機(jī)打印的病歷應(yīng)當(dāng)符合病歷保存的要求。

4、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)應(yīng)當(dāng)使用中文，通用的外文縮寫(xiě)和無(wú)正式中文譯名的癥狀、體征、疾病名稱等可以使用外文。

5、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)應(yīng)規(guī)范使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，文字工整，字跡清晰，表達(dá)準(zhǔn)確，語(yǔ)句通順，標(biāo)點(diǎn)正確。

6、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)字時(shí)，應(yīng)當(dāng)用藍(lán)三色水筆雙線劃在錯(cuò)字上，保留原記錄清楚、可辨，并注明修改時(shí)間，修改人簽名。不得采用刮、粘、涂等方法掩蓋或去除原來(lái)的字跡。

7、簡(jiǎn)化護(hù)理記錄，應(yīng)結(jié)合專(zhuān)科特點(diǎn)，建立患者入院評(píng)估表及相關(guān)的高危因素評(píng)估，（如壓瘡、自理能力、跌倒、疼痛等評(píng)估），當(dāng)患者出現(xiàn)病情變化、特殊、檢查、治療等關(guān)鍵時(shí)機(jī)，應(yīng)及時(shí)記錄。

8、對(duì)于病危、大搶救等患者均需建立完整的危重患者護(hù)理記錄。

9、實(shí)習(xí)、未取得執(zhí)業(yè)資格的護(hù)士書(shū)寫(xiě)危重（病重）患者護(hù)理記錄，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)本醫(yī)療機(jī)構(gòu)注冊(cè)護(hù)士審閱、修改并簽名。若修改內(nèi)容則應(yīng)采用紅色水筆記錄在原文上方，并用雙線劃在修改的文字上，并注明修改日期及修改者簽名。進(jìn)修護(hù)士由醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)其勝任本專(zhuān)業(yè)工作時(shí)機(jī)情況認(rèn)定后，書(shū)寫(xiě)危重患者護(hù)理記錄。

10、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)采用24小時(shí)制記錄，除體溫單外一律使用阿拉伯?dāng)?shù)字書(shū)寫(xiě)日期和時(shí)間。

11、應(yīng)加強(qiáng)對(duì)護(hù)理文書(shū)治療監(jiān)控管理

（1）護(hù)士長(zhǎng)定期檢查護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。特殊搶救患者應(yīng)每天檢查1次危重（病重）患者護(hù)理記錄;病情穩(wěn)定后至少3天檢查1次。

（2）護(hù)理部每月由質(zhì)控小組對(duì)進(jìn)行中的護(hù)理文書(shū)進(jìn)行檢查，針對(duì)檢查中存在的質(zhì)量問(wèn)題制定整改對(duì)策，保證護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)規(guī)范、完整。

（3）護(hù)理部定期對(duì)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)及相關(guān)法律知識(shí)的培訓(xùn)。

六、藥品管理制度

1、專(zhuān)人負(fù)責(zé)領(lǐng)取、保管。

2、根據(jù)藥品的種類(lèi)與性質(zhì)分別放置。

3、藥柜清潔、藥品擺放有序，藥品標(biāo)識(shí)清楚、規(guī)范。

4、藥品無(wú)過(guò)期、沉淀、變質(zhì)，無(wú)多余藥物。

5、特殊及貴重藥品要交接清楚，并做好記錄。

6、搶救藥品固定基數(shù)，存放在搶救車(chē)內(nèi)，標(biāo)識(shí)清楚，班班交接，用后及時(shí)補(bǔ)充。

7、精神、麻醉藥品專(zhuān)人保管、專(zhuān)用處方、班班交接、登記齊全、加鎖保存。醫(yī)生下達(dá)醫(yī)囑及開(kāi)具專(zhuān)用處方（淡紅處方）后，方可給患者使用精麻藥品，使用后保留空安

8、高危藥品在病房不得混合存放，如高濃度的電解質(zhì)制劑（10%氯化鉀、高滲氯化鈉等）、肌肉松弛劑等高危藥品必須單獨(dú)存放并有醒目的標(biāo)志。

9、需要冷藏的藥品（如：冰干血漿、白蛋白、胰島素等）要放在冰箱冷藏室內(nèi)，以免影響藥效。

10、對(duì)夜間、節(jié)假日的臨時(shí)緊急用藥應(yīng)能及時(shí)從藥劑部門(mén)獲得。

七、安全輸血制度

（一）科室應(yīng)根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》和《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》的要求，做到科學(xué)、合理用血。

（二）取血時(shí)，護(hù)士核對(duì)醫(yī)囑持交義配血報(bào)告單至輸血科取血。取血者與發(fā)血者共同核對(duì)患者姓名、性別、年齡、病案號(hào)、科別、床號(hào)、血型（含RH因子）、有效期、交叉配血試驗(yàn)結(jié)果以及血袋外觀等，準(zhǔn)確無(wú)誤，雙方共同簽字后方可取回。

（三）血液自輸血科取出后，應(yīng)用專(zhuān)用器具放置，運(yùn)送過(guò)程中勿劇烈震蕩。

（四）血液取回病房后在室溫下放置15-30分鐘，復(fù)溫后即刻輸入，不得自行儲(chǔ)血。

（五）輸血前由兩名醫(yī)護(hù)人員核對(duì)交叉配血報(bào)告單及血袋標(biāo)簽各項(xiàng)內(nèi)容，檢查血袋有無(wú)破損、滲漏、血液顏色是否正常，準(zhǔn)確無(wú)誤后方可輸血。

（六）輸血時(shí)，由兩名醫(yī)護(hù)人員持交叉配血報(bào)告單到床旁核對(duì)患者姓名、性別、年齡、病案號(hào)、科別、床號(hào)、血型（含RH因子）等，確認(rèn)與配血報(bào)告相符，再次核對(duì)血液準(zhǔn)確無(wú)誤后，將血袋內(nèi)的成份輕輕混勻，用符合標(biāo)準(zhǔn)的輸血器進(jìn)行輸血，并由雙入在交叉配血報(bào)告單上簽字粘貼在病歷中。

（七）輸血前后用生理鹽水沖洗輸血管道。連續(xù)輸用不同供血者的血液時(shí)，中間輸入生理鹽水，輸血過(guò)程中禁止隨意加入藥物。

（八）輸血起始速度宜慢，觀察15分鐘患者無(wú)不適，根據(jù)病情、年齡及輸注血液制品的成分調(diào)節(jié)滴速，（九）輸血過(guò)程中嚴(yán)密觀察患者有無(wú)輸血不良反應(yīng)。如出現(xiàn)輸血反應(yīng)，應(yīng)立即減慢或停止輸血，更換輸液器，用生理鹽水維持靜脈通路。通知醫(yī)生給予治療和搶救，做好記錄。并按要求填寫(xiě)《輸血反應(yīng)回報(bào)單》，上報(bào)輸血科。如發(fā)生嚴(yán)重輸血反應(yīng)時(shí)，應(yīng)將余血（必要時(shí)抽取患者血樣）送回輸血科。

（十）輸血完畢后，空血袋低溫保存24小時(shí)后按醫(yī)療廢物處理。