第一篇：2016年五強(qiáng)溪鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院績效考核方案

五強(qiáng)溪鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院2016年基本公共衛(wèi)生服務(wù)績效

分配方案

五強(qiáng)溪鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院相關(guān)科室、各相關(guān)醫(yī)務(wù)人員：

為確保做好我院的基本公共衛(wèi)生均等化服務(wù)工作，根據(jù)《沅陵縣衛(wèi)計局公共衛(wèi)生管理方案》及我院2016年醫(yī)院管理方案，特制定以下公衛(wèi)績效分配方案：

總體分配方案認(rèn)真落實(shí)公共衛(wèi)生均等化服務(wù)各項工作，做到真實(shí)性、準(zhǔn)確性，保質(zhì)保量完成各項工作和任務(wù)，以縣衛(wèi)計局考核為標(biāo)準(zhǔn)?？己撕细窆残l(wèi)生服務(wù)工作人員績效工資拿全院醫(yī)生平均獎，考核不合格績效工資下降20%，一年內(nèi)兩次考核不合格取消全年年終績效獎，考核優(yōu)秀給予公衛(wèi)獎勵的資金20%，予以相關(guān)工作人員獎勵，公衛(wèi)人員每月必須保證一周下村督查和落實(shí)公衛(wèi)各項工作，下隊人員每天每人補(bǔ)助50元，醫(yī)院制訂下村一覽表，由分管領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)簽字。

一、傳染病的管理

根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》《傳染病信息報告工作管理規(guī)范》《傳染病監(jiān)測信息網(wǎng)絡(luò)直報工作技術(shù)指南》結(jié)合我院的實(shí)際情況，特制定以下獎懲細(xì)則：

1.設(shè)定內(nèi)科周澤專為傳染病管理總負(fù)責(zé)人，內(nèi)科各臨床醫(yī)生負(fù)責(zé)傳染病的登記和網(wǎng)絡(luò)直報工作。

2.傳染病疫情報告實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，任何責(zé)任，疫情報告人（包括各門診醫(yī)生和住院部醫(yī)生）在首次診斷傳染病或疑似傳染病，應(yīng)立即填寫傳染病報告卡，卡上標(biāo)記的星號部分必填，內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、字跡清楚，隨后傳染病報告卡送至內(nèi)科進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報。3.檢驗科、放射科發(fā)現(xiàn)傳染病的陽性結(jié)果時，應(yīng)首先進(jìn)行傳染病登記，隨后將結(jié)果報告給首診醫(yī)生，由首診醫(yī)生填寫傳染病報告卡。4.責(zé)任疫情報告人對報告病例診斷變更，已報告病例死亡或填卡錯誤時，應(yīng)重新填寫傳染病報告卡，進(jìn)行訂正報告，卡片類別選擇證卡型，并注明原報告病名。

5.傳染病報告病種包括：法定傳染?。最?種，乙類25種，丙類10種和衛(wèi)生部決定列入乙類、丙類傳染病管理的其他傳染?。?。6.醫(yī)院每月指定專人進(jìn)行清查各科室和門診，凡是發(fā)現(xiàn)漏報1例傳染病的，首診醫(yī)生罰款100元，當(dāng)月績效工資下降20%，年底做到傳染病零漏報的科室與個人進(jìn)行相應(yīng)的表彰與獎勵。

二、慢性非傳染病疾病的管理

1.在公衛(wèi)科設(shè)立專職人員管理慢性病工作，建立轄區(qū)慢性病防治網(wǎng)絡(luò)，制定工作計劃。

2.門診醫(yī)生和住院部醫(yī)生在接診發(fā)現(xiàn)已確診的2種慢性?。ǜ哐獕?、糖尿?。┗颊哌M(jìn)行控制管理，及時進(jìn)行登記，電腦上查看健康檔案，如已建檔的，應(yīng)進(jìn)行健康體檢，并及時認(rèn)真填寫健康體檢表；及時填寫病人的住院治療情況和主要用藥情況，如未建檔的，為患者填寫居民健康檔案，要求建檔時認(rèn)真、細(xì)致、字跡清楚，各項數(shù)據(jù)完整，填好后送交公衛(wèi)科。3.公衛(wèi)科每月組織專人進(jìn)行不定期抽查，首次抽查到未建檔和未進(jìn)行登記及健康體檢的予以口頭警告，后每發(fā)現(xiàn)漏填、漏報1人，罰款當(dāng)事人100元，當(dāng)月績效工資下降20%。

三、孕產(chǎn)婦及0-6歲兒童的管理

1.醫(yī)院設(shè)定專人負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)新生兒、嬰幼兒、托幼園所兒童體檢工作以及生命監(jiān)測等工作，掌握轄區(qū)內(nèi)0-6歲兒童基本情況和健康狀況。

2.每周設(shè)定時間對兒童進(jìn)行健康體檢，及時、準(zhǔn)確的完成兒童保健信息的統(tǒng)計和上報工作。

3.完成各項兒童保健工作指標(biāo)，接受上級部門的監(jiān)督指導(dǎo)和考核評估。

4.本轄區(qū)婦女保健與孕產(chǎn)婦管理由公衛(wèi)科設(shè)定專人管理，掌握轄區(qū)內(nèi)人口、育齡婦女、孕產(chǎn)婦等基本情況，掌握轄區(qū)內(nèi)人口出生、死亡登記報表及婦女病防治、開展情況，定期與相關(guān)部門進(jìn)行核實(shí)。

5.婦產(chǎn)科醫(yī)生負(fù)責(zé)孕前與孕產(chǎn)期保健管理與指導(dǎo)、婦女多發(fā)病防治與管理、婦女保健相關(guān)信息收集與管理、避孕節(jié)育咨詢與指導(dǎo)等婦女保健工作。認(rèn)真做好婦女保健及各孕產(chǎn)婦相關(guān)基礎(chǔ)信息的采集、登記及建冊、建檔，公衛(wèi)科每月進(jìn)行不定期檢查，如發(fā)現(xiàn)漏填、漏報者，罰款100元，當(dāng)月績效工資下降20%。

6.制定年度工作計劃，按照婦女保健各項工作規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)開展工作，做好階段性和年終工作總結(jié)。

四、重性精神病的管理

1.由公衛(wèi)科負(fù)責(zé)專人管理本轄區(qū)的重性精神病患者，建立精神病三級管理網(wǎng)絡(luò)（街道、居委會、監(jiān)護(hù)人），制定工作計劃，定期召開例會。

2.開展重性精神病流行病學(xué)調(diào)查，準(zhǔn)確掌握精神病人基本情況，實(shí)行動態(tài)管理，及時準(zhǔn)確的將相關(guān)報表上報至縣衛(wèi)計局精神病領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

3.開展對慢性或服用維持劑量藥物的精神病人診治，對新發(fā)現(xiàn)或疑似病人，應(yīng)及時轉(zhuǎn)診上級專業(yè)機(jī)構(gòu)確診。

4.開展重點(diǎn)人群的心理衛(wèi)生咨詢，心理行為干預(yù)，精神疾病預(yù)防等服務(wù)，早期發(fā)現(xiàn)精神疾患病人。

5.建立隨訪制度，定期走訪村、居委會，按疾病分期隨訪病人，及時掌握病情變化、治療情況、去向，填寫隨訪記錄，進(jìn)行康復(fù)治療指導(dǎo)。

五、35歲以上病人首診測血壓工作制度

1.患者為35歲以上首診病人測量血壓，以提高高血壓病人的檢出率。各科室（內(nèi)、外、婦、中醫(yī)、門診）把35歲以上病人首診測血壓作為常規(guī)檢查內(nèi)容，并在門診日志和病歷中記錄血壓值，電腦上查看居民健康檔案，如未建檔的及時建檔，及時進(jìn)行健康指導(dǎo)和健康教育。

第二篇：黃崗中心衛(wèi)生院績效考核方案

黃崗中心衛(wèi)生院績效考核方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的制度建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)院管理，明確工作職責(zé)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的醫(yī)院管理宗旨。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，進(jìn)一步提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，更好地完成上級下達(dá)以及本院的各項工作任務(wù)。使管理規(guī)范化，制度化、程序化。結(jié)合我院實(shí)際情況，經(jīng)院委會研究決定，在縣衛(wèi)生局制定績效考核基礎(chǔ)上制定此方案。

一、行為準(zhǔn)則

（一）道德守則

1、全心全意為人民服務(wù)宗旨，樹立正確的人生觀、價值觀，熱愛黨，熱愛祖國，熱愛人民，熱愛醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。

2、崇尚科學(xué)，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)合作，勇于奉獻(xiàn)，自覺承擔(dān)為人民健康服務(wù)的社會義務(wù)和責(zé)任。

3、遵守診療技術(shù)操作規(guī)范，合理檢查，合理用藥，科學(xué)施治。

4、恪守職業(yè)道德，一視同仁，全心全意為患者服務(wù)。

5、文明行醫(yī)，不以職業(yè)牟利，不向患者索要饋贈，不開搭車藥，搭車檢查，拒收“紅包”，自覺抵制各種商業(yè)賄賂行為。

6、注重醫(yī)患溝通，保護(hù)患者知情權(quán)和隱私權(quán)，關(guān)心、愛護(hù)、理解、尊重患者。

7、遵紀(jì)守法，遵守執(zhí)業(yè)范圍和類別，客觀、真實(shí)、及時書寫醫(yī)療文書，依法出具有關(guān)醫(yī)學(xué)證明，依法開展診療活動。

8、勤奮學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)水平。

9、履行職責(zé)，隨時接受應(yīng)對突發(fā)事件醫(yī)療救治的指令和義務(wù)。

10、履行社會義務(wù)，積極參與社會公益活動，宣傳和普及衛(wèi)生保健知識。

（二）行為守則

1、在醫(yī)療場所或診療活動中應(yīng)著裝工作裝，佩戴胸卡（標(biāo)明姓名、科室、職務(wù)或職稱等）。

2、儀表端莊，衣帽整潔。男醫(yī)務(wù)人員不留胡須、長發(fā)，不穿背心、短褲、拖鞋等；女醫(yī)務(wù)人員不濃妝艷抹，不留指 甲，著裝忌薄、露、透。

3、提倡講普通話，語言溫和、清晰、親切、通俗，使用尊稱。

4、使用文明用語。

5、工作期間不進(jìn)行非醫(yī)療性活動，不大聲喧嘩、聚眾聊天，不在醫(yī)療場所及公共場所吸煙。禁止酒后從事醫(yī)療活動。

6、診查患者時態(tài)度和藹、神態(tài)自然，親切耐心，舉止優(yōu)雅。

7、診療行為體現(xiàn)人文關(guān)懷，注意保護(hù)患者隱私，檢查前、后規(guī)范洗手，冬天要先暖手后檢查。

8、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全和醫(yī)療護(hù)理核心制度。

9、客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整書寫醫(yī)療文書，不得涂改、偽造、隱匿、銷毀醫(yī)療文書及有關(guān)資料。

10、進(jìn)行試驗性臨床醫(yī)療，需經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)并征得患者或家屬同意，并簽署知情同意書。

11、在醫(yī)療活動中發(fā)生醫(yī)療爭議時，醫(yī)務(wù)人員須立即向科室責(zé)任人報告，同時依法按程序處理，并向患者耐心解釋說明，防止矛盾激化。

12、嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》。醫(yī)療廢物須分類棄置，廢棄的針頭、刀片等銳器棄置于專用利器盒內(nèi)，敷料、棉球、棉簽等棄置于內(nèi)襯黃色塑料袋的密閉容器內(nèi)；易患感染性疾病患者使用后的敷料、棉球等棄置于雙層黃色塑料袋內(nèi)并加以警示標(biāo)識。

二、考勤、休班制度 醫(yī)院實(shí)行定時考勤不定時抽查相結(jié)合。早8：30分，12點(diǎn)下班，下午2： 30分上班，4：30點(diǎn)下班。點(diǎn)名不到者為遲到，每發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人5分。每月6天休班，經(jīng)科主任同意。院委會成員向院辦公室交休班條。在班人員抽查二十分鐘不在崗，按休班處理，如累計曠班3次扣除當(dāng)事人當(dāng)月績效工資。

三、值班期間禁止搞娛樂活動

如：打撲克牌、玩麻將，如發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人10分。上班時間不得干私活，如發(fā)現(xiàn)扣當(dāng)事人10分。本院職工因工作或其他原因發(fā)生爭吵，聽從勸解者不追究，若不聽勸阻，逐步升級有院內(nèi)外人員參與者，不問誰是誰非，雙方一律停班，凡在院內(nèi)打架斗毆，鬧事的，扣除當(dāng)事人當(dāng)月績效工資。對不服從管理的報鎮(zhèn)政府，縣衛(wèi)生局處理，后果自負(fù)。

四、財務(wù)制度

收款室為臨床科室收款的合法科室，發(fā)現(xiàn)其他科收款為私收款，發(fā)現(xiàn)一次扣除當(dāng)事人當(dāng)月績效工資。停職檢查者上報衛(wèi)生局紀(jì)委，衛(wèi)生局紀(jì)委處理，嚴(yán)重予以除名。收款室應(yīng)嚴(yán)格按省物價局的規(guī)定收款，收款后開發(fā)票，項目必須填全填清，杜絕開假發(fā)票，誰違反規(guī)定，所引起的一切后果自己承擔(dān)。各科室每天對帳，一日一清。

五、衛(wèi)生制度

1、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)樹立講文明、講衛(wèi)生的風(fēng)尚，做到勤打掃、勤整理，保持室內(nèi)外清潔。

2、積極維護(hù)公共財物及辦公室衛(wèi)生，做到不亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰，室內(nèi)及走廊不隨意放置雜物。

3、院內(nèi)衛(wèi)生實(shí)行分區(qū)管理制度，衛(wèi)生區(qū)由院辦公室統(tǒng)一劃分到各科，并責(zé)任到人，各衛(wèi)生區(qū)域應(yīng)保持潔凈。

4、每周二院辦公室將組織衛(wèi)生檢查小組成員逐科檢查，當(dāng)月如發(fā)現(xiàn)三次清掃不徹底，扣除該科室責(zé)任人的當(dāng)月績效工資的50%，扣除該科室人員當(dāng)月績效工資的10%。

六、藥政科工作制度

藥庫、中西藥房是醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)重地。非本科室人員不得隨便出入。藥品應(yīng)分類擺放，保持清潔，同類藥品先進(jìn)的先賣，近期失效的及時登記，報藥庫負(fù)責(zé)人，同時報告院長辦。藥庫微機(jī)化管理，不定期抽查藥品，發(fā)現(xiàn)藥品短缺，扣該科室所有人員當(dāng)月績效工資。

七、嚴(yán)格財務(wù)管理，實(shí)行院長財務(wù)一枝筆

所有開支報銷均有院長簽字即可報銷，無院長簽字任何人不得隨便支取現(xiàn)金。否則，扣除財務(wù)科人員的當(dāng)月績效工資。

八、假期制度

婚假15天（包括六天休班），喪假半月，產(chǎn)假六個月，其他按有關(guān)文件執(zhí)行。病假、意外傷害由對方賠償?shù)?，休?期間一律沒有工資。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，確為病假，工資照發(fā)，無獎金、無點(diǎn)名費(fèi)，病假工資為區(qū)財政每月對每人的撥款數(shù)額。凡弄虛作假，開假病歷者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)，除停發(fā)工資，并交縣衛(wèi)生局處理。事假期間無工資，每月總工資除26天，休幾天扣除幾天。

九、排班制度

每月16號前各科負(fù)責(zé)人把下月排班表一式兩份交院辦公室審定，否則扣科室負(fù)責(zé)人10分。

十、醫(yī)療風(fēng)險防范

科室出現(xiàn)醫(yī)療事故，科室承擔(dān)30%，其余職工承擔(dān)30%，醫(yī)院承擔(dān)40%，如因個人原因造成工作不認(rèn)真一切后果自己承擔(dān)，醫(yī)院不負(fù)責(zé)任。

十一、進(jìn)修學(xué)習(xí)

經(jīng)醫(yī)院同意派出進(jìn)修人員，每月發(fā)檔案工資。

黃崗中心衛(wèi)生院 二O一二年四月

7 黃崗中心衛(wèi)生院文件

單黃衛(wèi)發(fā)（2012）04號

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黃崗中心衛(wèi)生院

關(guān)于印發(fā)績效考核方案的通知

衛(wèi)生院各職能科室、全體干部職工、各衛(wèi)生服務(wù)站：

黃崗中心衛(wèi)生院績效考核方案報縣衛(wèi)生局審核，經(jīng)院支部、院委會研究通過，現(xiàn)印發(fā)給你們，望認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

黃崗中心衛(wèi)生院 二O一二年四月一日

附：績效考核制度、績效考核打分表。

第三篇：江口中心衛(wèi)生院2009績效考核方案

江口中心衛(wèi)生院2009績效考核方案

一、目的：

全面加強(qiáng)醫(yī)院管理，建立以“病人為中心、提高服務(wù)質(zhì)量”的醫(yī)療服務(wù)模式，進(jìn)一步提高醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

二、考核機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工：

（一）考核小組：

組長：賀澤賢

副組長：歐金偉

辦公室：劉曉芬

成員：院辦、護(hù)理部、財務(wù)部、醫(yī)保、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任、護(hù)士長。

（二）職責(zé)：

行政執(zhí)行：由院長牽頭，會同副院長、院長助理、辦公室等部門科室監(jiān)督考核，由辦公室組織；

醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長會同護(hù)理部、監(jiān)督考核，財務(wù)指標(biāo)：由業(yè)務(wù)院長會護(hù)理部、財務(wù)部、醫(yī)保辦監(jiān)督考核，由財務(wù)部組織； 科室管理：主要由業(yè)務(wù)院長、醫(yī)教部、護(hù)理部、監(jiān)督考核，由護(hù)理部組織；

學(xué)習(xí)培養(yǎng)：主要由人力資源部、醫(yī)教部、經(jīng)營部、護(hù)理部等部門科室監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織。

三、考核依據(jù)：

國家政府相關(guān)法規(guī)；醫(yī)院各項管理制度和會議精神；各部門崗位職責(zé)和工作流程；各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)等。

四、業(yè)績指標(biāo)考核與獎勵：

以醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰.（一）、臨床科室：

工作數(shù)量（即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù)，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入院人數(shù)），門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容。2009年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)600萬元，分解到各臨床科室和季度目標(biāo)，并按之實(shí)行考核和獎懲：

按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)超額完成后，超額完成的收入給與經(jīng)濟(jì)獎勵：季度目標(biāo)超額收入按3%獎勵給科室，目標(biāo)超額收入按5%（超額比例<5%）、6%(5%<=超額比例<10%)、7%(超額比例>=10%)獎勵給科室。

1、以門診量和收入院人次為目標(biāo)，全年年門診量目標(biāo)23200人次，全年收住院目標(biāo)880人次，保持門住比超過3.8%。超出門診量季度獎按4.5元/人次獎勵，獎按7.5元/人次獎勵，超出收住院人次季度獎按110元/人次，年終獎按185元/人次獎勵。門住比如果不達(dá)標(biāo)季度按差額每人次110元扣罰，按每人次185元扣罰，扣罰獎勵金額到零為止。

2、科室獎勵分配原則：A、單人科室全額獎勵給個人，出勤不滿按出勤比例發(fā)放；B、大科室：科主任30%，護(hù)士長10%，其他60%由科主任和護(hù)士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工，如果科主任和護(hù)士長出勤不滿獎勵周期，按實(shí)際出勤發(fā)放部分獎金，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配。員工分配最好按個人系數(shù)，個人系數(shù)即是按個人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù)。

3、各科室目標(biāo)：婦產(chǎn)科878萬元，外科475萬元，內(nèi)科290萬元，兒科160萬元，康復(fù)科145萬元，五官科150萬元，皮膚科40萬元，口腔科35萬元，肝病科30萬元，體檢中心200萬元，泌尿男性科400萬元，急診科門診量23200人次，收住院880人次。

4、各科室季度目標(biāo)：

說明：A）門診收入以門診收費(fèi)室實(shí)收金額計算；

B）住院收入以住院收費(fèi)室當(dāng)月結(jié)算的住院病人費(fèi)用計算，病人雖已出院但當(dāng)月25日未結(jié)算的費(fèi)用不計入當(dāng)月收入；

C）結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計算。

（二）、醫(yī)技、行政后勤、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.8*個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。

五、質(zhì)量指標(biāo)考核：

質(zhì)量考核總配分100分。當(dāng)績效考核結(jié)果100分時，績效工資=財務(wù)指標(biāo)*個人系數(shù)；當(dāng)績效考核結(jié)果大于或小于100分時，則會影響績效工資分配，則績效工資=財務(wù)指標(biāo)*個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。

《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編2006》和本方案的獎懲相同，即1分=10元（或?qū)?yīng)業(yè)績所得100%，每扣1分即扣罰1%）；而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編2006》僅有獎罰款的條款除了實(shí)際獎罰款外，在績效考核里不再獎罰分?jǐn)?shù)。

當(dāng)考核扣分超過該項配分額的，扣至當(dāng)項配分額全完為止，不再涉及其他項。

（一）行政執(zhí)行：配分：100分

1、堅決服從上級指示，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，忠于職守。配分25分，否則扣25分；

2、遵守醫(yī)院各項制度，遵循各項管理流程。配分25分，否則扣25分；

3、遵守行政紀(jì)律，按時上傳下達(dá)，令行禁止。配分25分，否則扣25分；

4、及時圓滿完成各項任務(wù)指標(biāo)及臨時任務(wù)。配分25分，否則扣25分。

5、對于執(zhí)行中的先進(jìn)部門科室或個人，另外給與獎勵。

（二）醫(yī)療質(zhì)量：基本配分：100分

按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案（細(xì)分科室）執(zhí)行！

在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題的，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣分外還可追究其它責(zé)任。

（三）、科室管理：配分：100分

（1）工作計劃：每月每周有計劃，有任務(wù)分解，有評議有總結(jié)。如無書面記錄者每次扣10分；

（2）登記制度：清晰可查，可追溯，保存完好。否則每次扣10分；

（3）會議活動：遵守晨會、周會等各種會議制度，并有記錄可查。否則每次扣20分；

（4）安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好，并能熟練操作。否則每次扣10分。

(5)團(tuán)結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽，協(xié)作良好，團(tuán)隊意識強(qiáng)。否則扣20分。

(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔，規(guī)范有序。否則扣10分

(7)勞動紀(jì)律：遵守上班時間，遵守請假制度，遵守工作流程，按時完成各項工作任務(wù)。否則按相關(guān)制度處理，并每次加扣20分。

（四）、客戶關(guān)系：基本配分：100分

客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務(wù)全過程的質(zhì)量，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的質(zhì)量，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。

(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊、服飾整潔，上班必須穿工作服并佩帶工牌。否則每次扣10分。

(2)服務(wù)態(tài)度：說話和藹、舉止文明，待人熱情大方，努力為客戶著想，盡量使客戶滿意。否則扣10分。

(3)服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能，能順利地解決客戶的需求。否則扣10分。

(4)服務(wù)及時：對上級、客戶的需求凡是當(dāng)時能解決的必須當(dāng)時解決，不能當(dāng)時解決的必須及時地解釋清楚。對于有時間限制（約定）的，必須在限制（約定）的時間內(nèi)完成。對于上級、客戶沒有明確時間概念的，可以在三個工作日內(nèi)完成；比較復(fù)雜的事情可延至七個工作日完成，特別復(fù)雜的必須在15個工作日完成。在完成的過程中，有特殊原因不能按時完成的，要跟上級、客戶說明。否則每次扣30分，情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任。

(5)對于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的，按規(guī)定另外給予獎勵。

（6）客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上。不足85%者每下降百分點(diǎn)按照績效百分點(diǎn)相應(yīng)扣除。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣分外還將追究其它責(zé)任。

六、考核方法與結(jié)果

1、績效工資=業(yè)績指標(biāo)提成*個人系數(shù)+質(zhì)量考核獎懲結(jié)果

2、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系項目中出現(xiàn)嚴(yán)重問題的，可以一票否決，即扣除全部績效工資，并追究其他責(zé)任。

3、本考核方案一般針對科室，科室再行二級考核分配。各科室可在一定的原則下制定更細(xì)致的考核細(xì)則，但需要通過醫(yī)院批準(zhǔn)備案。

4、考核的形式主要是上級對下級、主管部門科室對從屬部門科室。

5、采取日?？己撕图荆ㄔ?？）集中考核相結(jié)合的形式，獎懲及時兌現(xiàn)。季考核中的先進(jìn)單位和個人另外給予獎勵/

6、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合，年終考核中的先進(jìn)單位和個人另外給予獎勵。

恒生龍安醫(yī)院科室主任任期目標(biāo)責(zé)任書 2010第號

為加強(qiáng)科室管理，強(qiáng)化科主任責(zé)任，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)院，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃現(xiàn)由恒生龍安醫(yī)院（甲方）與科主任（乙方）簽定科主任任期目標(biāo)管理責(zé)任書：

一、乙方任期：2010年1月1日至2010年12月30日。

二、乙方作為科室工作第一責(zé)任人，在院長領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本科行政、業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)管理等工作，積極完成醫(yī)院指令性任務(wù)。

三、乙方要加強(qiáng)對本科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行《恒生醫(yī)院規(guī)章制度2006》，廉潔自律，克己奉公，團(tuán)結(jié)協(xié)作，構(gòu)造和諧醫(yī)患關(guān)系。

四、乙方要督促科室工作人員嚴(yán)格執(zhí)行《廣東省常見病診療操作規(guī)范》、《衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)師外出會診規(guī)定的通知》和各種相關(guān)的醫(yī)療制度及法律法規(guī)，確保醫(yī)療安全，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，及時處理糾紛。

五、乙方要督促科室人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)議的有關(guān)規(guī)定及《抗菌素臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《處方管理辦法》，做到合理檢查、合理治療、合理用藥，努力減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

六、乙方要監(jiān)督科內(nèi)人員嚴(yán)格執(zhí)行《東莞市非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價格》。

七、乙方要每周組織一次全科人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力掌握國內(nèi)外本科新進(jìn)展，開展新技術(shù)、新療法，并向科內(nèi)人員推廣，積極開展科研及論文撰寫工作。

八、乙方要認(rèn)真履行科主任職責(zé)及任期管理目標(biāo)責(zé)任，堅決執(zhí)行《深圳恒生龍安醫(yī)院2010績效考核方案》。

九、甲方根據(jù)簽定的科主任任期目標(biāo)管理責(zé)任書和科主任考評方案，每月對乙方的管

理工作進(jìn)行測評，并結(jié)合業(yè)績、科室評議等綜合考評，對乙方的管理效果進(jìn)行驗收。

十、本責(zé)任書一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，共同嚴(yán)格執(zhí)行。若未履行責(zé)任，甲方有權(quán)終止乙方的聘任。

（甲方）代表（乙方）科主任

簽名：簽名：

二0一0年一月十日

附：客戶滿意度調(diào)查方法：

病人滿意度調(diào)查的方案方法

一、目的與職責(zé)：由市場部和健康服務(wù)中心負(fù)責(zé)監(jiān)測病人對醫(yī)院評價，了解病人的需求，促進(jìn)各項醫(yī)療服務(wù)工作的改進(jìn)。

二、患者滿意度管理辦法

1.調(diào)查執(zhí)行部門： 市場部和健康服務(wù)中心

2.調(diào)查范圍：門診部各科室、住院部各科室

調(diào)查頻度：每月不定期一次。

調(diào)查人次：門診部各科室10-20，住院部各科室20。

3.滿意度評分方法：

滿意率＝【滿意數(shù)/調(diào)查數(shù)+（基本滿意數(shù)/調(diào)查數(shù)）×0.85】×100％

綜合科室滿意率＝（門診滿意率＋住院滿意率）/

24.滿意度考核標(biāo)準(zhǔn)：門診部與住院部滿意度滿意率均≥95％，科室月滿意率與科室績效工資掛鉤（由市場部每月5號前將上月各科室滿意度考核結(jié)果上報人力資源部）。

滿意率不達(dá)標(biāo)扣款數(shù)＝科室績效工資總額X目標(biāo)差(目標(biāo)差為：科室滿意率－95％)。

1、門診病人滿意度調(diào)查表

尊敬的女士、先生：您好！

感謝您選擇我院就診，為了解我院各科的醫(yī)療服務(wù)情況，使我們的工作不斷改進(jìn)，更能貼近您的需求，麻煩您將醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)情況如實(shí)告知我們（請您在同意的項目前□上打√）。謝謝合作！

祝您健康！

深圳XX醫(yī)院

醫(yī)院地址：電話

Email:

1.對掛號收費(fèi)處工作人員的服務(wù)□滿意 □一般 □不滿意 □未接觸

2.對外科門診醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)□滿意 □一般 □不滿意 □未接觸

3.對藥房醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)□滿意 □一般 □不滿意 □未接觸

4.對內(nèi)科門診醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)□滿意 □一般 □不滿意 □未接觸

5.對皮膚科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)□滿意 □一般 □不滿意 □未接觸

6.對耳鼻喉科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)□滿意 □一般 □不滿意 □未接觸

7.對口腔科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)□滿意 □一般 □不滿意 □未接觸

8.對眼科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)□滿意 □一般 □不滿意 □未接觸

9.對婦科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)□滿意 □一般 □不滿意 □未接觸

10.對產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)□滿意 □一般 □不滿意 □未接觸

11.對兒科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)□滿意 □一般 □不滿意 □未接觸

12.對中醫(yī)科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)□滿意 □一般 □不滿意 □未接觸

13.對痔瘺科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)□滿意 □一般 □不滿意 □未接觸

14.對康復(fù)中心醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)□滿意 □一般 □不滿意 □未接觸

15.對急診科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)□滿意 □一般 □不滿意 □未接觸

16.對檢驗科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)□滿意 □一般 □不滿意 □未接觸

17.對B超室醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)□滿意 □一般 □不滿意 □未接觸

18.對心電圖室醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)□滿意 □一般 □不滿意 □未接觸

19.對病理科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)□滿意 □一般 □不滿意 □未接觸

20.對體檢中心醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)□滿意 □一般 □不滿意 □未接觸

21.對放射科科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)□滿意 □一般 □不滿意 □未接觸

22.對CT磁共振醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)□滿意 □一般 □不滿意 □未接觸

23.對胃鏡室醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)□滿意 □一般 □不滿意 □未接觸

24.對腦電圖室醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)□滿意 □一般 □不滿意 □未接觸

25.對注射室醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)□滿意 □一般 □不滿意 □未接觸

26.對高壓氧醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)□滿意 □一般 □不滿意 □未接觸

27.對碎石中心醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)□滿意 □一般 □不滿意 □未接觸

28.對咨詢分診護(hù)士的服務(wù)□滿意 □一般 □不滿意 □未接觸

29.對導(dǎo)醫(yī)人員的服務(wù)□滿意 □一般 □不滿意 □未接觸

30.您有何建議和意見，請文字簡述（如寫不下，請寫反面）

如果方便的話，請留下你的姓名與聯(lián)系方式：

2住院病人滿意度調(diào)查表

科室床號時間

尊敬的病友：您好！

感謝您對我院的信任，為了解我院各科的醫(yī)療服務(wù)情況，使我們的工作不斷改進(jìn)，更能貼近您的需求，麻煩您將醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)情況如實(shí)告知我們（請您在同意的項目前□上打√）。謝謝合作！

祝您早日康復(fù)！

深圳恒生龍安醫(yī)院

醫(yī)院地址：電話

Email:

1.您初入病房時，是否得到了醫(yī)護(hù)人員的熱情接待□是 □一般 □否

2.病房是否整潔、規(guī)范□是 □一般 □否

3.醫(yī)護(hù)人員是否在入院時詳細(xì)介紹有關(guān)住院的注意事項

□ 詳細(xì)介紹 □一般 □沒有介紹

4.護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度如何□和藹親切 □一般 □態(tài)度生硬

5.當(dāng)您按床頭呼叫器后，護(hù)士能否及時到床邊，處理是否滿意

□滿意 □有時滿意 □不滿意

6.您對護(hù)士的技術(shù)操作（如靜脈穿刺等）是否滿意□滿意 □有時滿意 □不滿意

7.您對主管醫(yī)生的診療措施是否滿意、放心□滿意放心 □有時滿意 □不滿意放心

8.您的主管醫(yī)師服務(wù)態(tài)度如何□親切負(fù)責(zé) □一般 □冷淡不負(fù)責(zé)

9.您的主管醫(yī)師查房時是否認(rèn)真、仔細(xì)□認(rèn)真仔細(xì) □一般 □不認(rèn)真

10.您的主管醫(yī)師能否耐心解答您提出的診斷、治療方面的問題

□耐心 □一般 □不耐心

11.您住院期間除主管醫(yī)師外，科主任或上級醫(yī)師是否進(jìn)行查房□有 □沒有

12.您所接觸的醫(yī)務(wù)人員有無索禮、受賄行為，若有請寫明具體情況□無 □有具體情況:

13.您對手術(shù)室、麻醉科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度□滿意 □一般 □不滿意 □沒有接觸

14.您對檢驗科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度□滿意 □一般 □不滿意 □沒有接觸

15.您對放射科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度□滿意 □一般 □不滿意 □沒有接觸

16.您對CT、核磁共振室醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度□滿意 □一般 □不滿意 □沒有接觸

17.您對住院收費(fèi)處工作人員的服務(wù)態(tài)度□滿意 □一般 □不滿意 □沒有接觸

18.您對電梯、特需服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度□滿意 □一般 □不滿意 □沒有接觸

19.您對食堂的膳食工作□滿意 □一般 □不滿意 □沒有接觸

20.您的意見和建議 :

（醫(yī)院行政后勤職能部門科室可參照類似方法進(jìn)行滿意度調(diào)查。）

評分標(biāo)準(zhǔn)：

“滿意”和“沒有接觸”不扣分；“一般”扣2分；“不滿意”扣20分，有具體投訴的根據(jù)情況另行處理。

除了專門組織調(diào)查外，也可將調(diào)查表置放在一定位置，由病人自動填寫，然后投入收集箱。

3、醫(yī)院內(nèi)部部門科室滿意度調(diào)查表

一、后勤部

1.不滿意2.不太滿意3.一般4.比較滿意5.非常滿意2 3 4 5 1.總體上，您對行政后勤部的工作是否滿意？

2.您如何評價行政后勤部的工作表現(xiàn)？

（1）有進(jìn)步（2）無變化（3）有退步

3.具體有哪些變化？

4.您對該部門的看法，請您對以下選項分別進(jìn)行滿意度評價2 3 4 5（1）部門創(chuàng)新意識1 2 3 4 5（2）問題解決2 3 4 5（3）工作流程有序1 2 3 4 5（4）工作效率2 3 4 5（5）持續(xù)改進(jìn)服務(wù)1 2 3 4 5（6）實(shí)現(xiàn)承諾2 3 4 5（7）客戶界面2 3 4 5 5.您對后勤部的以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何？2 3 4 5（1）在制度建設(shè)和管理政策制訂上2 3 4 5（2）公司物業(yè)環(huán)境的規(guī)模和建設(shè)

6.在問題中，如果您選擇了的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改進(jìn)。

7.下季度，后勤部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？

二、財務(wù)部

第四篇：五強(qiáng)溪鎮(zhèn)2010科技工作總結(jié)（推薦）

二0一0年，五強(qiáng)溪鎮(zhèn)科技工作在上級黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，在縣科技局的大力支持下，緊緊圍繞我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力實(shí)施“科教興鎮(zhèn)”戰(zhàn)略，調(diào)動方方面面的能動性，做到了各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展。充分發(fā)揮了科技為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的職能，從而使我鎮(zhèn)的科技工作步入了新的臺階，現(xiàn)將二0一0年科技工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，建立健全科技服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

鎮(zhèn)黨委、政府首先從思想上提高認(rèn)識，把科技興鎮(zhèn)工作做為一項硬任務(wù)擺在全鎮(zhèn)工作的重要位置，把科技工作作為振興經(jīng)濟(jì)的主要措施。今年，我鎮(zhèn)重新調(diào)整了科技工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把科技工作納入“雙目標(biāo)”責(zé)任狀中進(jìn)行考核，鎮(zhèn)黨委書記張彪、鎮(zhèn)長張芳蘭親自安排布置科技工作落實(shí)推廣項目，召開專門會議研究科技工作，并經(jīng)常性到田間地頭，在農(nóng)戶家中親自指導(dǎo)科學(xué)技術(shù)的推廣和運(yùn)用；其次，鎮(zhèn)上成立了由鎮(zhèn)黨委書記任組長，鎮(zhèn)長、科技副鎮(zhèn)長為副組長，有關(guān)部門和村場“一把手”為成員的“科技興鎮(zhèn)”領(lǐng)導(dǎo)小組。同時，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由科技副鎮(zhèn)長馮澤彪任辦公室主任，從農(nóng)科、農(nóng)機(jī)、畜牧、企業(yè)、農(nóng)牧民文化技術(shù)學(xué)校等部門抽調(diào)精兵到科技興鎮(zhèn)辦公室工作，在此基礎(chǔ)上，各村也成立了以村書記，村長為正副組長，村民小組長、黨支部書記為成員的科技服務(wù)小組，形成了鎮(zhèn)、村、組三級科技服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從而使科技知識能廣泛地及時地傳播到廣大農(nóng)牧民手中，確保實(shí)用科技成果的迅速轉(zhuǎn)化。

另外，鎮(zhèn)政府不斷加強(qiáng)對信息工作領(lǐng)導(dǎo)，黨政領(lǐng)導(dǎo)分工中，常年有一名鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)主管信息工作，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常指導(dǎo)、督促信息辦工

作。目前，我鎮(zhèn)信息工作也逐步走向制度化、科學(xué)化軌道，為農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效起到了一定的促進(jìn)作用。二00九年，我鎮(zhèn)專門成立了農(nóng)村信息一體化辦公室，配備了電腦，大型顯示屏并安裝了寬帶。

二、加大科技體制創(chuàng)新力度，全面完成目標(biāo)管理責(zé)任制

1、加大科技管理工作，鎮(zhèn)村兩級不僅制定了本的科技工作計劃，而且鎮(zhèn)分管科技工作的領(lǐng)導(dǎo)與各村還鑒定了目標(biāo)責(zé)任制，并將考核分與村 “雙目標(biāo)”考核工作中所占分值掛鉤，同時，完善了我鎮(zhèn)科技工作例會制度，參會人員擴(kuò)展到鎮(zhèn)涉農(nóng)部門的科技人員，并通過了以會代訓(xùn)的方式，宣講市場信息和實(shí)用技術(shù)，包村技術(shù)人員并與村長面對面進(jìn)行技術(shù)交流，同時，將鎮(zhèn)科技工作做了全面分工，從而保證了我鎮(zhèn)今年科技工作能夠有序地展開。

2、為了充分調(diào)動科技人員的工作主動性，我鎮(zhèn)的教育、涉農(nóng)部門在去年改制的基礎(chǔ)上，今年進(jìn)一步加大創(chuàng)新力度，采取競聘上崗，分片包干、雙聘制、承包經(jīng)營等措施，實(shí)行了技物結(jié)合，大大調(diào)動了科技人員工作積極性和主動性，為全鎮(zhèn)進(jìn)一步深化科技體制創(chuàng)新積累了一定的經(jīng)驗。

三、加大科技項目引進(jìn)，試驗、示范和推廣工作力度，促進(jìn)我鎮(zhèn)科技與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展

今年我鎮(zhèn)依靠科技進(jìn)步，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，合理調(diào)整農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收”目標(biāo)，按照建立高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)高效低耗農(nóng)業(yè)技術(shù)體系的要求，我鎮(zhèn)加大了對先進(jìn)新技術(shù)、新成果項目、農(nóng)作物優(yōu)良新品種的引種、試驗、示范、推廣的實(shí)施力度，鼓勵農(nóng)牧民及技術(shù)部門大膽引進(jìn)應(yīng)用新品種新技術(shù)，繼續(xù)把引進(jìn)新技術(shù)項目列為考核指標(biāo)之一。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，今年引進(jìn)應(yīng)用新品種新技術(shù)的積極性十分高漲，圍繞產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，全鎮(zhèn)引進(jìn)試驗示范推廣農(nóng)林項目5項。

（一）農(nóng)業(yè)方面

我鎮(zhèn)今年結(jié)合鎮(zhèn)情，確立了“穩(wěn)定糧食作物面積，增加經(jīng)濟(jì)作物面積，擴(kuò)大飼草料面積”的發(fā)展思路，同時圍繞農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)及市場需求，合理安排蔬菜種植面積，按照無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)需求，因地制宜地在牛獅坪村、夸父山村、麻伊伏居委會發(fā)展具有地方區(qū)域優(yōu)勢的西甜瓜等特色無公害農(nóng)產(chǎn)品。

1、圍繞結(jié)構(gòu)調(diào)整，抓好重大技術(shù)措施的落實(shí)。

2、加大萬畝苗木桑蠶基地建設(shè)力度

今年，我鎮(zhèn)以林場為核心的萬畝苗木桑蠶基地建設(shè)取得了突破性進(jìn)展，一是完成了萬畝基地現(xiàn)狀測繪工作；二是完成了苗木品種展示區(qū)建設(shè)工作;同時，今年又引種了新品種，基地面積已達(dá)到8600畝。

3、繼續(xù)鞏固畜牧業(yè)的主導(dǎo)地位。二0一一年，我鎮(zhèn)堅持豬為主導(dǎo)、雞為基礎(chǔ)、特種養(yǎng)殖并舉的發(fā)展方針，突出抓好養(yǎng)殖，走自繁自育的路子不放松，截止十一月底，全鎮(zhèn)生豬頭數(shù)已達(dá)2270頭；二是抓好疫病防止工作，落實(shí)一年3次的防疫制度；三是抓好品種改良工作，積極開展了優(yōu)質(zhì)凍精冷配、胚胎移植等項工作。畜牧產(chǎn)值在大農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的比重首次突破了35%，在今年全鎮(zhèn)農(nóng)牧民人均增收500元中，來自畜牧業(yè)的達(dá)300元以上。

（二）工業(yè)方面

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)：今年以來，我鎮(zhèn)進(jìn)一步加大了對企業(yè)規(guī)范化運(yùn)作的管理，加大了技術(shù)改造投入，五強(qiáng)工貿(mào)公司、金鑫硅業(yè)、隆興機(jī)械、等企業(yè)不同程度進(jìn)行了設(shè)備更新和廠房改造，提升了企業(yè)的市場競爭力。今年，我鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤預(yù)計達(dá)1000萬元，為農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力237人。企業(yè)各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)較去年相比，均保持了較高的增長率，呈現(xiàn)出了強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。

2、招商引資工作：始終堅持“走出去，請進(jìn)來”的原則，充分利用地緣及農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢，大力優(yōu)化投資環(huán)境，加大工業(yè)區(qū)建設(shè)，千方百計做好招商引資工作。2009年，先后引進(jìn)紫藝茶葉有限公司等項目企業(yè)3個，合同金額3000多萬元，到位資金1600萬元。

3、項目建設(shè)工作：今年，鎮(zhèn)黨委把項目工作擺在了更加突出的位置。鎮(zhèn)黨委、政府成立了專門的項目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了項目辦公室，健全了項目跟蹤負(fù)責(zé)制，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)班子成員，積極主動出擊，尋求投資項目，形成了黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，全鎮(zhèn)上下爭項目的工作格局，使我鎮(zhèn)項目工作取得了歷史性的突破。

四、大力實(shí)施農(nóng)牧民素質(zhì)教育工程，認(rèn)真抓好科普培訓(xùn)工作，為了提高農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量，使我鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品在縣內(nèi)外市場上占有一席之地，我鎮(zhèn)把抓好農(nóng)牧民的科技培訓(xùn)，提高農(nóng)牧民整體科技素質(zhì)作為一項長期工程常抓不懈。在開展科技培訓(xùn)工作中，我鎮(zhèn)想方設(shè)法向廣大農(nóng)牧民推廣普及科學(xué)知識，千方百計提高農(nóng)牧民的科技意識和自身素

質(zhì)，在科普培訓(xùn)活動中，我鎮(zhèn)圍繞產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和重大技術(shù)的推廣應(yīng)用，重點(diǎn)抓好了幾方面的培訓(xùn)，一是由鎮(zhèn)項目實(shí)施辦公室的技術(shù)員深入村組播放桑蠶技術(shù)光盤，大力宣講該項目的重大意義；二是為做大做強(qiáng)我鎮(zhèn)養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)，邀請了省蠶桑所的高級工程師專題對蠶桑場地、良種場等基地的弄戶進(jìn)行了專場培訓(xùn)；三是突出抓好生豬養(yǎng)殖和疫病防治知識培訓(xùn)，由政府出面邀請了縣畜牧局來深入村組面對面培訓(xùn)養(yǎng)殖戶；四是邀請農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)技術(shù)專家，五是抓好田間現(xiàn)場會、外出觀摩會，今年重點(diǎn)開展了高效節(jié)水、特色種養(yǎng)殖現(xiàn)場會。此外，組織村組干部、相關(guān)站所技術(shù)員參加了桃源舉辦的第二屆農(nóng)業(yè)科技技術(shù)成果推廣暨農(nóng)用物資交流會；六是抓好“定單”教育的落實(shí)工作，為大力實(shí)施農(nóng)牧民素質(zhì)教育工程，我鎮(zhèn)認(rèn)真抓好落實(shí)，一方面選派了6名村組后備干部到市黨校接受兩年制的脫產(chǎn)培訓(xùn)，其次選送了5名優(yōu)秀農(nóng)牧民到縣參加一個月的現(xiàn)代畜牧業(yè)養(yǎng)殖知識培訓(xùn)。

一年來，我鎮(zhèn)共舉辦各類培訓(xùn)班21場次，累計培訓(xùn)農(nóng)牧民1500余人，召開各類現(xiàn)場會4次，參加人數(shù)760人，播放科技電教片、電影8場次，收看人數(shù)達(dá)4500人次。農(nóng)牧民黨員、村組干部培訓(xùn)率達(dá)到了要求，農(nóng)科人員完成柑橘、水稻、油菜高產(chǎn)攻關(guān)示范點(diǎn)3個，示范面積6000畝。這些項目均順利通過縣農(nóng)業(yè)部門的驗收。

五、加大科技投入力度,規(guī)范科技管理工作

今年，我鎮(zhèn)爭取國家投資和本鎮(zhèn)實(shí)施的項目比較多，每一項鎮(zhèn)財政都要想法給予資金支持，實(shí)施膜下滴灌地、埋式滴灌、苗木基地測量及品種展示區(qū)建設(shè)，1000畝無公害基地申報、小城鎮(zhèn)項目可研論

證等都投入了大量經(jīng)費(fèi)，今年累計投入十萬余元，是歷年來投入最大的一年，同時，對科技管理工作進(jìn)行了規(guī)范，鎮(zhèn)上專門建立了科技宣傳欄，科技辦對科技示范戶進(jìn)行詳細(xì)完整地登記造冊，并且制定了科技活動記載表，新品種新技術(shù)登記冊、科技示范田登記冊、特色種植登記冊、特色養(yǎng)殖登記冊，使我鎮(zhèn)的科技工作進(jìn)一步走向檔案化。

六、其它工作

一是抓好以生豬養(yǎng)殖協(xié)會為主要的管理工作，引導(dǎo)協(xié)會走自我發(fā)展、自我管理的道路，使其進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)會職能，增強(qiáng)會員凝聚力。

二是配合我縣第二屆科技活動周，搞好啟動儀式、科普宣傳月，邀請了10余家單位前來參加現(xiàn)場咨詢。

七、存在的問題及下年初步打算

今年，我鎮(zhèn)的科技工作取得了一定的成績，但仍存在一些問題。

1、村級科技工作檔案不健全、不規(guī)范。今年我鎮(zhèn)14個村長有4個派到電大接受為期二年的大專培訓(xùn)，使村級科技工作受到了一定的影響。

2、農(nóng)科、獸醫(yī)技術(shù)人員的自身業(yè)務(wù)水平有待提高，特別是獸醫(yī)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平與當(dāng)前的畜牧業(yè)發(fā)展?fàn)顩r不適應(yīng)。

3、各類專業(yè)技術(shù)協(xié)會的作用沒有充分發(fā)揮出來，自我服務(wù)自我管理功能弱。

4、科技創(chuàng)新方面滯后，科普培訓(xùn)形式有待于進(jìn)一步改進(jìn)。

針對以上存在的問題，下我鎮(zhèn)將認(rèn)真做好以下幾方面的工作：

1、繼續(xù)抓好科技項目引進(jìn)、試驗、示范、推廣工作，搞好各種技術(shù)的推廣。

2、認(rèn)真開展好科技培訓(xùn)工作，有計劃地培訓(xùn)科技人員，通過自學(xué)及繼續(xù)教育等措施，努力提高科技人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高為農(nóng)服務(wù)的能力。

3、做好專業(yè)協(xié)會發(fā)展和管理工作，使協(xié)會正常發(fā)揮作用。

4、按照十六大提出的“四新”要求，積極探索新形勢下的科技工作新方法、新機(jī)制，更好地為本鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮最大職能。

第五篇：坦溪鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核細(xì)則決定

坦溪鎮(zhèn)衛(wèi)生院 關(guān)于績效考核細(xì)則決定

為了加強(qiáng)醫(yī)院的管理，促進(jìn)醫(yī)院更好跟快地發(fā)展，解決好職工的福利待遇，結(jié)合我院實(shí)際并參照《平昌縣醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)部績效考核分配辦法及試行》，決定如下： 一．醫(yī)療服務(wù)崗位

1、醫(yī)療收入、藥品收入、檢查收入、其他收入總計除以參與的醫(yī)生總數(shù)，每5%為一個檔次，最高設(shè)20個檔次考核執(zhí)行按120-300分執(zhí)行，（違背服務(wù)收費(fèi)政策和醫(yī)療服務(wù)規(guī)范規(guī)范記0分）。

2、病人數(shù)量考核，依據(jù)出入住院總?cè)藬?shù)，門診總?cè)藬?shù)除以參與的醫(yī)生總數(shù)，每5%為一個檔次，最高設(shè)20個檔次，考核執(zhí)行按120-300分執(zhí)行。

3、特殊科室及兼職，定崗位、放射科、會計、出納、B超（B超室為一人）年2500元，院方因人力調(diào)配或業(yè)務(wù)需要安排在現(xiàn)行崗位或科室，而業(yè)務(wù)量不能達(dá)到本人最適合崗位。

4、無醫(yī)患糾紛記30分，患者評價服務(wù)態(tài)度好記50分。由醫(yī)患溝通不足或不具備業(yè)務(wù)能力引起的，包括與患者的爭吵。連續(xù)兩次發(fā)生醫(yī)療糾紛連續(xù)扣分兩個季度。

5、院內(nèi)骨干選定結(jié)合我院實(shí)際情況，院委會成員決定將在院內(nèi)各科室選出4名骨干人員，確定優(yōu)秀2名增加系數(shù)0.25，良好2名增加系數(shù)0.2，專業(yè)技術(shù)骨干因承擔(dān)了主要的業(yè)務(wù)任務(wù)。

6、規(guī)范服務(wù)和團(tuán)隊配合協(xié)助合作等實(shí)行院內(nèi)職工民主測評實(shí)際計分，如果職工對單項考評有異議，經(jīng)院委會復(fù)核通過后可以提出復(fù)議。

7、業(yè)務(wù)能力實(shí)行工作數(shù)量和工作質(zhì)量考核計分執(zhí)行。

二、管理崗位

1.管理崗位的績效考核依照衛(wèi)生行政部門對全縣衛(wèi)生院的考核而定，我院決定依據(jù)全縣統(tǒng)一考核為準(zhǔn)：1-10名為優(yōu)秀;11-20名為合格、21名以后為不合格。并根據(jù)考核結(jié)果和單位可分配收入結(jié)余狀況對機(jī)構(gòu)正職給定系數(shù)分別為0.2、0.0、－0.2。對機(jī)構(gòu)副職給予0.12、0.0、－0.12，對職工按0.072、0.0、－0.072增加績效分配系數(shù)。

2.衛(wèi)生專業(yè)從事管理工作的人員，機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子按同級職稱的專業(yè)技術(shù)人員第二位的績效分配系數(shù)參與績效分配，屬于學(xué)科帶頭人和專業(yè)技術(shù)骨干的按同類人員享受績效分配系數(shù)，并參與績效分配。沒有專業(yè)技術(shù)職稱的管理人員按同類職工平均系數(shù)增加0.1的系數(shù)參與績效分配。

3、科室管理人（院長、會計、出納、科室負(fù)責(zé)人），以民主考核系數(shù)確定，按照優(yōu)秀、良好、為合格、不合格、極差等次和權(quán)責(zé)利對等的原則，院長的標(biāo)準(zhǔn)增減系數(shù)分別0.3、0.2、0.1、一0.2、－0.3。其余分別按個人綜合評價系數(shù)等次及增減標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)系數(shù)依次按60%遞減后增減系數(shù)參與分配。

4、醫(yī)院管理層領(lǐng)導(dǎo)按權(quán)責(zé)利分配實(shí)行權(quán)益共享，責(zé)任分擔(dān)原則，按主次對應(yīng)承擔(dān)分值為主要責(zé)任管理人與院長和其他管理人員1：0.8：0.6。

5、護(hù)理、公共衛(wèi)生、藥房依照服務(wù)數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量，按基本醫(yī)療同級技術(shù)職稱平均系數(shù)進(jìn)入計分。但是1,公共衛(wèi)生考核必須進(jìn)入全縣考核規(guī)定合格序列（20名內(nèi)）。2,藥房能按時完成各項工作，無明顯基藥扣分，無明顯基藥違規(guī)行為。3，護(hù)理人員能完成基本工作，無重大違規(guī)行為。

三、超工作日補(bǔ)助

1、按照國家超工作日補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，按標(biāo)準(zhǔn)工作時日平均工資的1－3倍補(bǔ)助，（春節(jié)加班執(zhí)行日平均工資的3倍，其他法定假日除春節(jié)外，特殊加班如年底檢查執(zhí)行日平均工資的2倍，星期

六、星期日只計算值班人員加班，下鄉(xiāng)和醫(yī)院特殊加班等執(zhí)行日平均工資的1倍）。

2、星期一至星期五的值班人員計普通值班10元，病歷書寫醫(yī)生15元，護(hù)士5元。

3、星期

六、星期天公共衛(wèi)生人員和臨床未值班人員在上班不做值班處理，但2天中有任何一天逢場，所有人員上午必須上班。

4、為了醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)水平的發(fā)展，并給與手術(shù)者相應(yīng)的勞務(wù)補(bǔ)助，主刀50元、麻醉40元、一助35元、二助25元、接生員

15、器械護(hù)士15元、巡回護(hù)士15元、藥房10元，順產(chǎn)３0元/產(chǎn)次計算。

5、民主考評實(shí)行每季度1次，年終考核取平均值，醫(yī)院所有職工參與測評，結(jié)果分別計算（正式職工12人一起計算，進(jìn)修實(shí)習(xí)人員一起計算）。全院職工每季度實(shí)行優(yōu)秀，合格，不合格（超過30%人員投票）測評，連續(xù)2季度測評在最后一名者，在職工大會上必須作出深刻檢討。連續(xù)3次測評不合格者醫(yī)院將給于辭退處理。

6．在院職工會議上80%人參加，70%以上的人通過。7．績效考核中如遇兩種計分標(biāo)準(zhǔn)選擇者可選擇就高執(zhí)行。