第一篇：年底前工作（xiexiebang推薦）

年底前重點(diǎn)工作落實(shí)情況 暨二零一二年重點(diǎn)工作打算

按照《關(guān)于全力做好年底前重點(diǎn)工作的通知》要求，訥河市工商局于11月20日召開(kāi)了黨組會(huì)議，傳達(dá)了省市局文件要求，并認(rèn)真研究了落實(shí)方法和措施，同時(shí)提出了2012年重點(diǎn)工作打算。

一、年底前重點(diǎn)工作落實(shí)情況

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，采取多種形式深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神

黨的十七屆六中全會(huì)是在全面建設(shè)小康社會(huì)和文化改革發(fā)展重要階段召開(kāi)的重要會(huì)議，是推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮、全面建設(shè)小康社會(huì)，加強(qiáng)推進(jìn)社會(huì)主主義現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的總動(dòng)員會(huì)。因此，年底前，訥河市局將把學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神作為一項(xiàng)重大政治任務(wù)，迅速掀起學(xué)習(xí)熱潮。具體從四方面入手：

一是嚴(yán)格落實(shí)中心組學(xué)習(xí)制度。要求中心組成員每月至少集中學(xué)習(xí)三次，不但要學(xué)習(xí)十七屆六中全會(huì)精神原文，還要逐條深入領(lǐng)會(huì)，拿出貫徹意見(jiàn)，每位成要有階段學(xué)習(xí)心得，要有一萬(wàn)字以上的學(xué)習(xí)筆記，每月開(kāi)展一次討論，互相交流學(xué)習(xí)體會(huì)，增強(qiáng)領(lǐng)悟深度。

二是嚴(yán)格實(shí)行每周學(xué)習(xí)制度。要求全體干部每周周一早例會(huì)后，集中學(xué)習(xí)，任何情況不得缺席。人教科制定出學(xué)習(xí)計(jì)劃，嚴(yán)格規(guī)定出學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、主講人，并定期組織考試，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。各部門負(fù)責(zé)人輪流主講，要有筆記，有心得、有總結(jié)、有考試成績(jī)。

三是采取多種形式。除了集中學(xué)習(xí)外，近期我們還請(qǐng)黨校權(quán)威講師為我們上黨課，幫助我們深入理解黨的方針政策，提升學(xué)習(xí)高度。同時(shí)請(qǐng)檢查院院長(zhǎng)親自為我們講預(yù)防職務(wù)犯罪教育，保證全體干部在年終歲尾關(guān)鍵階段保持健康心態(tài)，保證全局安全穩(wěn)定。

四是把學(xué)習(xí)與其他工作相結(jié)合。主要是把學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神與履行工商行政管理基本職能結(jié)合起來(lái)，與落實(shí)“十二五”規(guī)劃和工作目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，與踐行以人為本、執(zhí)法為民的根本要求結(jié)合起來(lái)，與深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，從而推動(dòng)服務(wù)發(fā)展邁上新臺(tái)階、市場(chǎng)監(jiān)管展現(xiàn)新水平、消費(fèi)維權(quán)作出新貢獻(xiàn)、依法行政實(shí)現(xiàn)新進(jìn)展、隊(duì)伍建設(shè)取得新成果。

（二）從嚴(yán)監(jiān)管，全力加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管

一是嚴(yán)密組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作落實(shí)。把食品安全監(jiān)管工作作為市場(chǎng)監(jiān)管的首要任務(wù)，督促分局所人員與轄區(qū)食品經(jīng)營(yíng)戶分別簽訂《食品安全責(zé)任書》、《不存放不經(jīng)營(yíng)問(wèn)題乳粉承諾書》，將食品安全責(zé)任落到每一個(gè)執(zhí)法人員、每一個(gè)食品經(jīng)營(yíng)戶身上，制定食品安全監(jiān)管實(shí)施方案，對(duì)每一項(xiàng)工作從完成步驟、時(shí)限和責(zé)任人等方面進(jìn)行要求和落實(shí)，確保日常監(jiān)管、工作責(zé)任落實(shí)到位。

二是嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入，規(guī)范主體資格。以規(guī)范食品流通許可證辦理為抓手，抓好流通領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)主體準(zhǔn)入關(guān)口。要求各分局所集中抓好乳制品經(jīng)營(yíng)戶的監(jiān)管，及時(shí)督促經(jīng)營(yíng)戶更換許可證，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。嚴(yán)格堅(jiān)持先證后照，對(duì)不符合條件的為，一律不予登記。

三是嚴(yán)肅評(píng)查核審，抓好創(chuàng)建引領(lǐng)。把創(chuàng)建食品安全示范店作為打造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、示范經(jīng)營(yíng)的有力抓手，認(rèn)真抓好食品示范點(diǎn)創(chuàng)建。嚴(yán)格食品示范點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)包保、現(xiàn)場(chǎng)考察、資格核審、主體推薦和頒證任命等工作，真正把經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、誠(chéng)信意識(shí)強(qiáng)、質(zhì)量安全保證、制度健全規(guī)范的經(jīng)營(yíng)戶推薦為食品放心示范店，達(dá)到示范引領(lǐng)和放心消費(fèi)的目的。四是嚴(yán)抓制度落實(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。從經(jīng)營(yíng)主體資格入手，嚴(yán)格督促食品經(jīng)營(yíng)戶落實(shí)自律制度，檢查食品經(jīng)營(yíng)戶對(duì)進(jìn)化貨查驗(yàn)、索證索票、不合格食品退市等制度落實(shí)，對(duì)“一票通”臺(tái)帳的使用情況，對(duì)經(jīng)銷商品質(zhì)量的日常自律檢查。同時(shí)，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組深入工商所轄區(qū)開(kāi)展督導(dǎo)檢查，對(duì)臺(tái)帳填寫不全不規(guī)范、許可證件換發(fā)不及時(shí)、經(jīng)銷商品存在質(zhì)量等問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)督查出的問(wèn)題下發(fā)督查通報(bào)限期整改。

五是嚴(yán)格執(zhí)法檢查，凈化市場(chǎng)環(huán)境。針對(duì)流通環(huán)節(jié)食品、酒類、乳制品、食用油、食品添加劑等食用品，堅(jiān)持日常檢查和綜合整治相結(jié)合，集中檢查和突擊檢查相結(jié)合，在平時(shí)檢查的基礎(chǔ)上，結(jié)合“元旦”“春節(jié)”等市場(chǎng)開(kāi)展集中綜合整治，嚴(yán)查過(guò)期變質(zhì)、“三無(wú)”、假冒偽劣及其他不合格食品。每次專項(xiàng)整治注重實(shí)效性，做到有安排、有重點(diǎn)、有行動(dòng)、有總結(jié)。

（三）加強(qiáng)監(jiān)管，確保涉及安全的企業(yè)合法經(jīng)營(yíng) 年底前，協(xié)調(diào)公安、文化等部門進(jìn)行一次嚴(yán)格的地毯式檢查，檢查范圍遍及市區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯，要求一戶不落。檢查行業(yè)包括危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、網(wǎng)吧、音像制品、歌廳、游戲廳等。對(duì)于無(wú)證經(jīng)營(yíng)、無(wú)照經(jīng)營(yíng)、執(zhí)照未年檢、不符合法律規(guī)定的條件的業(yè)戶，堅(jiān)決立即停業(yè)整頓，或依法吊銷執(zhí)照、注銷登記。對(duì)于符合條件的也要依法加強(qiáng)巡查監(jiān)控，確保不留任何安全隱患。

（四）兌標(biāo)檢查，推進(jìn)全年各項(xiàng)任務(wù)完成

要求各部門對(duì)照年初確定的任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)核對(duì)自查，認(rèn)真總結(jié)取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，深入查找工作中存在的不足和差距，對(duì)尚未完成任務(wù)或未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，利用年底前的一個(gè)多月時(shí)間進(jìn)一步落實(shí)，要確定責(zé)任人、完成時(shí)限等，全力確保各項(xiàng)任務(wù)按要求完成。

（五）全力維護(hù)本局安全穩(wěn)定工作

加強(qiáng)思想教育，年底前計(jì)劃進(jìn)行三次安全穩(wěn)定教育，加強(qiáng)紀(jì)律檢查，班子領(lǐng)導(dǎo)對(duì)思想動(dòng)蕩人員及曾經(jīng)練過(guò)法輪功的業(yè)戶進(jìn)行包保，定期深入到他們家中開(kāi)展工作，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決，不各種矛盾和不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。同時(shí)進(jìn)行安全檢查，健全各項(xiàng)安全制度，強(qiáng)化值班值宿，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制、加強(qiáng)車輛管理，對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育，杜絕酒后駕車，確保不出現(xiàn)任何安全事故。二、二零零二年重點(diǎn)工作打算

（一）拓展服務(wù)發(fā)展手段，推進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展 一要大力推進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)各類市場(chǎng)主體穩(wěn)步快速增長(zhǎng)。依法放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，營(yíng)造更加高效便捷的準(zhǔn)入環(huán)境，鼓勵(lì)扶持個(gè)體工商戶健康發(fā)展。繼續(xù)通過(guò)股權(quán)出質(zhì)融資、動(dòng)產(chǎn)抵押融資、商標(biāo)出質(zhì)融資、信用貸款融資以及支持組建小額貸款公司五個(gè)投融資平臺(tái)，拓寬企業(yè)融資渠道，破解中小企業(yè)發(fā)展瓶頸。

二要實(shí)施品牌戰(zhàn)略，提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。深入農(nóng)戶、深入企業(yè)推進(jìn)商標(biāo)注冊(cè)，促進(jìn)我市商標(biāo)注冊(cè)快速發(fā)展。促進(jìn)企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)著名、馳名商標(biāo)，做大做強(qiáng)。加大商標(biāo)侵權(quán)打擊力度，為企業(yè)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略保駕護(hù)航。要促進(jìn)廣告業(yè)規(guī)范發(fā)展，發(fā)揮廣告業(yè)在引領(lǐng)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的催化劑、助推器作用。三要繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展紅盾護(hù)農(nóng)保春耕行動(dòng)。重點(diǎn)指導(dǎo)幫助農(nóng)民專業(yè)合作社打造品牌、規(guī)范發(fā)展、做大做強(qiáng)。加大對(duì)涉農(nóng)企業(yè)政策的宣傳力度，通過(guò)降低門檻、簡(jiǎn)化程序、減少審批事項(xiàng)，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，開(kāi)設(shè)綠色通道，提高審批效率。做好 “網(wǎng)上年檢”工作，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)的回訪工作。

（二）抓住監(jiān)管執(zhí)法重點(diǎn)，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境

一是加強(qiáng)食品市場(chǎng)監(jiān)管。開(kāi)展食品市場(chǎng)“五查五規(guī)范”工作，即：一查無(wú)照經(jīng)營(yíng)和超范圍經(jīng)營(yíng)行為，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體資格。加大市場(chǎng)巡查力度，嚴(yán)查轄區(qū)內(nèi)無(wú)照非法加工、銷售食品、飲品的黑窩點(diǎn)，特別是對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部、校園周邊和農(nóng)村進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管。二查食品質(zhì)量，規(guī)范食品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。查生產(chǎn)日期和保質(zhì)期、查廠名廠址等方式，嚴(yán)厲打擊經(jīng)銷過(guò)期、變質(zhì)、“三無(wú)”商品及以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品等違法行為。三查包裝裝潢，規(guī)范產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。嚴(yán)厲查處仿冒知名商品特有的名稱、包裝、裝潢、注冊(cè)商標(biāo)等生產(chǎn)、銷售食品、飲品的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，嚴(yán)厲查處假冒、仿冒他人企業(yè)名稱、涂改生產(chǎn)日期和保質(zhì)期等誤導(dǎo)消費(fèi)者的欺詐行為。四查虛假?gòu)V告，規(guī)范食品廣告發(fā)布秩序。嚴(yán)厲打擊違反廣告法規(guī)定，發(fā)布夸大、虛假食品飲料廣告行為。五查一票通執(zhí)行情況，規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為，從流通環(huán)節(jié)入口處入手嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)。

二是加強(qiáng)農(nóng)資市場(chǎng)的監(jiān)管。嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，對(duì)于不符合法定規(guī)定的，或不具備經(jīng)營(yíng)條件的，堅(jiān)決不予登記辦照。嚴(yán)厲打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)于無(wú)照經(jīng)營(yíng)必須取締，杜絕以罰代管。加強(qiáng)抽檢力度，對(duì)假冒偽劣或不合格產(chǎn)品堅(jiān)決打擊，從重處罰，絕不手軟。加強(qiáng)巡查力度，徹底清除流動(dòng)叫賣假冒偽劣產(chǎn)品的坑農(nóng)害農(nóng)行為。加強(qiáng)紅盾護(hù)農(nóng)服務(wù)站建設(shè)，零距離受理農(nóng)民投訴。

三是加強(qiáng)涉及安全的企業(yè)的監(jiān)管。從源頭上加強(qiáng)管理，對(duì)無(wú)證照經(jīng)營(yíng)行為徹底清理取締，采取包保措施，轄區(qū)管理人員每人負(fù)責(zé)幾戶涉及安全的企業(yè)，定期巡查，定期回訪檢查，不定期抽查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。責(zé)任落實(shí)到人，從根本上維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)安全，確保不出現(xiàn)任何問(wèn)題

（三）創(chuàng)新維權(quán)手段，維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益 一是加強(qiáng)12315一線通建設(shè)，為消費(fèi)者維權(quán)提供便利。拓展12315投訴指揮中心服務(wù)功能，全面打造多功能平臺(tái)。使12315一線通真正具有受理服務(wù)咨詢工商業(yè)務(wù)、受理舉報(bào)經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為、受理投訴侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為、受理舉報(bào)工商執(zhí)法人員不依法行政和不廉潔行為，以及涉及全方位工商工作為一體的服務(wù)功能。

二是大力推廣網(wǎng)上年檢，為經(jīng)營(yíng)者年檢提供便利。在企業(yè)網(wǎng)上年檢的基礎(chǔ)上，逐步將個(gè)體工商戶年檢也納入網(wǎng)上年檢范疇，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足，推動(dòng)網(wǎng)上年檢走向成熟。

三是全力推進(jìn)信用體系建設(shè)，為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)提供環(huán)境。推進(jìn)企業(yè)信用信息的歸集整合。全面實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制，積極上傳基層信用信息，為社會(huì)提供信用信息查詢服務(wù)和評(píng)價(jià)成果服務(wù)。加大業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用力度。在市場(chǎng)主體準(zhǔn)入、行政許可、案件查處、日常監(jiān)管等業(yè)務(wù)辦理中全面應(yīng)用綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)。加大企業(yè)信用分類監(jiān)管力度。認(rèn)真做好“經(jīng)濟(jì)戶口”認(rèn)領(lǐng)工作，對(duì)日常監(jiān)管和市場(chǎng)巡查中的信用信息要做到實(shí)時(shí)錄入，依法鎖定。繼續(xù)開(kāi)展“守合同重信用企業(yè)”認(rèn)定、“誠(chéng)信市場(chǎng)”爭(zhēng)創(chuàng)等活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)信用自律意識(shí)。

（四）強(qiáng)調(diào)以人為本，加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè) 一是以目標(biāo)責(zé)任制考核為導(dǎo)向，激發(fā)局所兩級(jí)班子抓落實(shí)的主動(dòng)性、創(chuàng)造性。要把抓好局所兩級(jí)班子作為推進(jìn)干部隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵，引導(dǎo)干部自覺(jué)成為議大事、謀全局、善決策、負(fù)責(zé)任的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體。要強(qiáng)化執(zhí)行力，加大綜合績(jī)效考核力度，嘗試啟動(dòng)末位淘汰制和責(zé)任追究制。二是以建設(shè)學(xué)習(xí)型組織為根本，提升抓落實(shí)的能力和素質(zhì)。按照建設(shè)“學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子、學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型干部”建設(shè)的要求，大力倡導(dǎo)“全面學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全過(guò)程學(xué)習(xí)”理念。全面提升隊(duì)伍素質(zhì)，努力“把服務(wù)打造成品牌、把案件辦理成案例”。

三是以“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”為載體，狠抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。實(shí)行“基礎(chǔ)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)法辦案法制化、監(jiān)管手段信息化、監(jiān)管服務(wù)規(guī)范化、隊(duì)伍素質(zhì)優(yōu)良化”的“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。按照市局樹(shù)立四個(gè)形象的要求，嚴(yán)格考核管理，嚴(yán)明工作紀(jì)律，確保干部管理、約束、激勵(lì)等各項(xiàng)制度落到實(shí)處。加強(qiáng)效能監(jiān)察、廉政監(jiān)察和執(zhí)法監(jiān)察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭問(wèn)題，及時(shí)找出薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)采取針對(duì)措施。確保全局安全穩(wěn)定。

第二篇：工作前準(zhǔn)備

工作前準(zhǔn)備

1、向絞車司機(jī)了解絞車工作情況和存在的問(wèn)題

2、準(zhǔn)備好材料、配件、工具以及檢修所用的儀器儀表；

3、檢查工作地點(diǎn)的瓦斯，當(dāng)瓦斯?jié)舛鹊陀?.0％時(shí)方可打開(kāi)防爆外殼；

4、需要進(jìn)行停電、風(fēng)作業(yè)的，提前申請(qǐng)影響時(shí)間申請(qǐng)單，經(jīng)安監(jiān)、調(diào)度及相關(guān)部門批準(zhǔn)。

現(xiàn)場(chǎng)工作（日常檢修）

1、檢修期間需要停電、停風(fēng)的，施工前要有專門措施，把電源及風(fēng)源可靠的斷開(kāi)、閉鎖，并安排專人看守。

2、檢查主提鋼絲繩。確保鋼絲繩滾筒上排列整齊，滾筒上的余繩不得少于3圈；斷絲斷面積與鋼絲繩總斷面之比小于5%；直徑減小量小于10%；無(wú)扭曲變形,無(wú)外物碰、砸損傷，無(wú)刮傷、無(wú)局部變粗或變細(xì)等。

3、檢查游動(dòng)天輪。輪緣、輻條不得有開(kāi)焊、裂紋或變形；天輪輪軸兩端支撐固定牢靠，天輪運(yùn)轉(zhuǎn)良好。

4、檢查主電機(jī)?；A(chǔ)螺栓固定牢固、無(wú)振動(dòng)；主電機(jī)無(wú)過(guò)熱現(xiàn)象，各溫度傳感器固定牢固；防爆面的固定螺栓、平墊、彈簧墊齊全，螺栓固定牢固，不失爆，螺母扭緊后螺栓螺紋應(yīng)露出螺母1~3個(gè)螺距,不得用增加墊圈的辦法調(diào)整螺紋露出長(zhǎng)度；接地保護(hù)裝置齊全完好；喇叭口不松動(dòng)，喇叭口的擋板、抗圈、密封圈齊全，密封圈內(nèi)經(jīng)與電纜的外徑不大于1毫米，平墊厚度不小于2毫米。

5、檢查液壓站。各液壓閥動(dòng)作靈活，無(wú)卡阻現(xiàn)象，管路及各結(jié)合面無(wú)滲油、漏油現(xiàn)象；電機(jī)運(yùn)行平穩(wěn)、無(wú)振動(dòng)，接線無(wú)過(guò)熱現(xiàn)象；電機(jī)接地裝置完好；油泵運(yùn)行平穩(wěn)、無(wú)振動(dòng)，無(wú)漏油現(xiàn)象；聯(lián)軸器防護(hù)罩齊全完好，連接銷無(wú)脫落。

6、檢查深度指示器。零部件齊全、完整；基礎(chǔ)牢固；動(dòng)鏈連接可靠；桿運(yùn)轉(zhuǎn)靈活。

7、檢查盤形閘制動(dòng)器。閘瓦與制動(dòng)盤間隙為1～1.5毫米；油缸密封良好，無(wú)滲油、漏油現(xiàn)象；閘磨開(kāi)關(guān)靈敏可靠。

8、檢查主軸裝置、齒輪聯(lián)軸器、蛇形彈簧聯(lián)軸器連接可靠。

9、檢查信號(hào)裝置。信號(hào)裝置信號(hào)齊全聲光兼?zhèn)?，各狀態(tài)顯示與所按的按鈕對(duì)應(yīng)一致。

10、檢查各防爆電氣設(shè)備。開(kāi)關(guān)標(biāo)志牌、完好牌填寫以實(shí)際一致；開(kāi)關(guān)防爆面的固定螺栓、平墊、彈簧墊齊全，螺栓固定牢固，不失爆；開(kāi)關(guān)的喇叭口不松動(dòng)，喇叭口的擋板、抗圈、密封圈齊全；開(kāi)關(guān)的三大保護(hù)（過(guò)流、漏電、接地保護(hù)）齊全完好。

11、檢查操作臺(tái)。各種壓力儀表齊全，顯示在規(guī)定的范圍之內(nèi)；接線完好，各油路不漏油，腳踏開(kāi)關(guān)、松繩保護(hù)、閘瓦磨損保護(hù)、過(guò)卷保護(hù)、過(guò)速保護(hù)、過(guò)負(fù)荷和欠壓保護(hù)、減速保護(hù)、深度指示器失效保護(hù)等保護(hù)動(dòng)作靈敏可靠。

12、對(duì)以上各檢查項(xiàng)目還要定期進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備有問(wèn)題時(shí)及時(shí)進(jìn)行解決或更換零部件。

13、對(duì)日常檢修和定期檢修，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)遺留問(wèn)題，落實(shí)責(zé)任向上匯報(bào)。

14、將設(shè)備恢復(fù)至運(yùn)行狀態(tài)，觀察設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

（五）下班

1、將工具擺放整理，認(rèn)真填寫記錄。

2、集體升井。在帶班人員的帶領(lǐng)下，集體升井，安全回家。

第三篇：前一階段工作小結(jié)

前一階段工作小結(jié)

前一階段工作小結(jié)2007-12-08 14:40:46第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)前一階段工作小結(jié)前一階段工作小結(jié)(2)前一階段工作小結(jié)

前一階段工作小結(jié)

今年以來(lái)，我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，緊緊圍繞市、區(qū)中心工作和管理目標(biāo)，按照“管理全方位、執(zhí)法全天候、責(zé)任全明晰、整治全到位”的要求，以機(jī)制創(chuàng)新為先導(dǎo)，加大戶外廣告綜合整治力度，積極推進(jìn)景觀燈光建設(shè)管理，全力塑造城市新貌，為建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)、文化大區(qū)和生態(tài)城區(qū)而努力。

一、前一階段主要工作情況

（一）穩(wěn)步推進(jìn)戶外廣告和景觀燈光管理工作

今年以來(lái)，我辦以創(chuàng)新管理機(jī)制和突出“五控制”為抓手，嚴(yán)格審批，規(guī)范監(jiān)管，使各項(xiàng)工作做到不亂、不散、不斷，有亮點(diǎn)。1-4月份，我們累計(jì)審批臨時(shí)性廣告條幅1328條，彩旗5458對(duì)，固定廣告設(shè)施85塊，不予核準(zhǔn)的臨時(shí)性廣告條幅30條，巨幅8面，固定廣告設(shè)施（高炮）1座。

1．創(chuàng)新管理機(jī)制，前置市容審核 針對(duì)當(dāng)前戶外廣告管理現(xiàn)狀和存在的弊端，改革審批制度，實(shí)行“市容審核前置”是搞好戶外廣告設(shè)施設(shè)置管理的客觀要求，而實(shí)行歸口管理將是發(fā)展方向。為了理順部門間關(guān)系，明確管理職責(zé)，我們經(jīng)過(guò)上下努力，多次協(xié)調(diào)工商、規(guī)劃等有關(guān)部門，在管理口徑上達(dá)成一致，今年我區(qū)在固定式戶外廣告審批程序上做到“市容審核前置”，形成合力，統(tǒng)一協(xié)調(diào)把好戶外廣告設(shè)施設(shè)置審批關(guān)。2．強(qiáng)化分級(jí)管理，發(fā)揮地區(qū)優(yōu)勢(shì) 由于目前大街小巷隨處可見(jiàn)的臨時(shí)性戶外廣告（主要有條幅、彩旗等）動(dòng)態(tài)

性極強(qiáng)，對(duì)市容市貌影響極大，而區(qū)市容管理部門畢竟人手有限，難以兼顧各方，為此，我們按照“誰(shuí)審批、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化分級(jí)管理，實(shí)施條塊結(jié)合，出臺(tái)相關(guān)管理及考核辦法，把臨時(shí)性戶外廣告審批的初審權(quán)下放到鎮(zhèn)、街道和工業(yè)區(qū)，發(fā)揮其市容管理職能，既加強(qiáng)了對(duì)臨時(shí)性戶外廣告的監(jiān)管，又兼顧到鎮(zhèn)、街道和工業(yè)區(qū)對(duì)其轄區(qū)內(nèi)動(dòng)態(tài)性市容環(huán)境衛(wèi)生的管理。

3．建立誠(chéng)信檔案，營(yíng)造誠(chéng)信環(huán)境 我區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展催生盡快建立企業(yè)誠(chéng)信檔案，針對(duì)當(dāng)前不少?gòu)V告經(jīng)營(yíng)單位在戶外廣告設(shè)施設(shè)置中存在信用不良的現(xiàn)狀，我辦今年著手建立了戶外廣告設(shè)置單位誠(chéng)信檔案，制定相關(guān)考評(píng)細(xì)則，對(duì)凡在我區(qū)范圍內(nèi)設(shè)置戶外廣告設(shè)施的廣告經(jīng)營(yíng)單位的誠(chéng)信狀況記錄在案，定期考評(píng)，以區(qū)廣告協(xié)會(huì)的報(bào)刊為載體進(jìn)行公布，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)自律作用，初步實(shí)現(xiàn)信息共享，做到一處失信，處處受制，處處守信，事事便利，從而促

進(jìn)市場(chǎng)主體自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)秩序。4．加強(qiáng)安全檢測(cè)，消除安全隱患 為進(jìn)一步貫徹落實(shí)市局關(guān)于加強(qiáng)戶外廣告設(shè)施安全檢測(cè)管理工作會(huì)議精神，我辦將戶外廣告設(shè)施安全管理工作列為今年的一項(xiàng)重要工作，對(duì)設(shè)置期滿三年的戶外廣告設(shè)施進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，并對(duì)相關(guān)設(shè)置單位下發(fā)了加強(qiáng)安全檢測(cè)工作的通知，要求嚴(yán)格按照市局的規(guī)定，切實(shí)做好安全檢測(cè)工作，同時(shí)將安全檢測(cè)工作作為今年戶外廣告設(shè)施申請(qǐng)續(xù)辦的一個(gè)重要內(nèi)容。

5．加強(qiáng)景燈建設(shè)，美化城市夜景 為了美化城市容貌，全力打造城市新環(huán)境，有“看點(diǎn)、亮點(diǎn)”，我區(qū)從去年8月份起每天亮燈時(shí)間為晚上6：00—8：00。這些景觀燈具都具備了晝夜兼顧的特點(diǎn)，白天是景，晚上是燈。下一步，將通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作，成立專業(yè)的燈光養(yǎng)護(hù)公司，對(duì)燈具線路進(jìn)行系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)，建設(shè)景觀燈光管理網(wǎng)絡(luò)，完善監(jiān)管和考核機(jī)制，發(fā)揮景觀燈光效應(yīng)。

（二）繼續(xù)加大戶外廣告設(shè)施綜合整治力度

隨著城市化建設(shè)的不斷發(fā)展，我區(qū)部分地區(qū)和路段原有的戶外廣告設(shè)施已與周邊環(huán)境不相適應(yīng)，存在著設(shè)施簡(jiǎn)陋、間隙密集、鋼結(jié)構(gòu)裸露、遮擋景觀等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響居民生活和區(qū)容區(qū)貌。根據(jù)年初的工作重點(diǎn)，我辦按照“視覺(jué)通暢、晝夜兼顧、疏密有序、不斷創(chuàng)新”的要求，從2月20日起對(duì)對(duì)擅自設(shè)置戶外設(shè)施的設(shè)置單位責(zé)令其自行拆除違章設(shè)施，對(duì)已經(jīng)審批但不符合技術(shù)規(guī)范的限期進(jìn)行改造，不少設(shè)置單位已經(jīng)進(jìn)行了拆除或改造工作。對(duì)于拒絕履行拆除義務(wù)的單位，我們將依法組織有關(guān)執(zhí)法部門予以強(qiáng)制拆除，并按統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一審批的原則，對(duì)重要道路沿線的戶外廣告設(shè)施進(jìn)行重新布局，使之成為城市景觀的一個(gè)新亮點(diǎn)。

（三）加強(qiáng)公益宣傳，弘揚(yáng)道德風(fēng)尚 利用戶外媒體在社會(huì)教育、文化傳播、輿論導(dǎo)向和美化城市等方面充分發(fā)揮廣

告效應(yīng)，促使其成為宣傳精神文明建設(shè)、弘揚(yáng)道德風(fēng)尚的一塊陣地，借助廣告美感、藝術(shù)性和感染力來(lái)引發(fā)受眾的共鳴。獲得了市、區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

二、存在的主要問(wèn)題 延期設(shè)置問(wèn)題突出 根據(jù)《廣告設(shè)置規(guī)劃和管理辦法》第九條規(guī)定，對(duì)于期滿需延長(zhǎng)設(shè)置的，應(yīng)當(dāng)于到期之日前30日內(nèi)向有關(guān)部門辦理延期手續(xù)；設(shè)置期滿而不再需要延長(zhǎng)設(shè)置的，有關(guān)設(shè)置單位應(yīng)當(dāng)主動(dòng)拆除該設(shè)施。而目前有些單位只是在最初設(shè)置時(shí)辦理過(guò)手續(xù)，之后一設(shè)多年從不續(xù)辦；還有的是查到就續(xù)辦，查不到就逃避；更有甚者未經(jīng)批準(zhǔn)擅自設(shè)置。

三、下一步工作打算

（一）繼續(xù)加大整治力度

下一

前一階段工作小結(jié)

第四篇：前一階段工作小結(jié)

前一階段工作小結(jié)

前一階段工作小結(jié)

今年以來(lái)，我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，緊緊圍繞市、區(qū)中心工作和管理目標(biāo)，按照“管理全方位、執(zhí)法全天候、責(zé)任全明晰、整治全到位”的要求，以機(jī)制創(chuàng)新為先導(dǎo)，加大戶外廣告綜合整治力度，積極推進(jìn)景觀燈光建設(shè)管理，全力塑造城市新貌，為建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)、文化大區(qū)和生

態(tài)城區(qū)而努力。

一、前一階段主要工作情況

（一）穩(wěn)步推進(jìn)戶外廣告和景觀燈光管理工作

今年以來(lái)，我辦以創(chuàng)新管理機(jī)制和突出“五控制”為抓手，嚴(yán)格審批，規(guī)范監(jiān)管，使各項(xiàng)工作做到不亂、不散、不斷，有亮點(diǎn)。1-4月份，我們累計(jì)審批臨時(shí)性廣告條幅1328條，彩旗5458對(duì)，固定廣告設(shè)施85塊，不予核準(zhǔn)的臨時(shí)性廣告條幅30條，巨幅8面，固定廣告設(shè)施（高炮）1座。

1．創(chuàng)新管理機(jī)制，前置市容審核

針對(duì)當(dāng)前戶外廣告管理現(xiàn)狀和存在的弊端，改革審批制度，實(shí)行“市容審核前置”是搞好戶外廣告設(shè)施設(shè)置管理的客觀要求，而實(shí)行歸口管理將是發(fā)展方向。為了理順部門間關(guān)系，明確管理職責(zé)，我們經(jīng)過(guò)上下努力，多次協(xié)調(diào)工商、規(guī)劃等有關(guān)部門，在管理口徑上達(dá)成一致，今年我區(qū)在固定式戶外廣告審批程序上做到“市容審核前置”，形成合力，統(tǒng)一協(xié)調(diào)把好戶外廣告設(shè)施設(shè)置審批關(guān)。

2．強(qiáng)化分級(jí)管理，發(fā)揮地區(qū)優(yōu)勢(shì)

由于目前大街小巷隨處可見(jiàn)的臨時(shí)性戶外廣告（主要有條幅、彩旗等）動(dòng)態(tài)性極強(qiáng)，對(duì)市容市貌影響極大，而區(qū)市容管理部門畢竟人手有限，難以兼顧各方，為此，我們按照“誰(shuí)審批、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化分級(jí)管理，實(shí)施條塊結(jié)合，出臺(tái)相關(guān)管理及考核辦法，把臨時(shí)性戶外廣告審批的初審權(quán)下放到鎮(zhèn)、街道和工業(yè)區(qū)，發(fā)揮其市容管理職能，既加強(qiáng)了對(duì)臨時(shí)性戶外廣告的監(jiān)管，又兼顧到鎮(zhèn)、街道和工業(yè)區(qū)對(duì)其轄區(qū)內(nèi)動(dòng)態(tài)性市容環(huán)境衛(wèi)生的管理。

3．建立誠(chéng)信檔案，營(yíng)造誠(chéng)信環(huán)境

我區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展催生盡快建立企業(yè)誠(chéng)信檔案，針對(duì)當(dāng)前不少?gòu)V告經(jīng)營(yíng)單位在戶外廣告設(shè)施設(shè)置中存在信用不良的現(xiàn)狀，我辦今年著手建立了戶外廣告設(shè)置單位誠(chéng)信檔案，制定相關(guān)考評(píng)細(xì)則，對(duì)凡在我區(qū)范圍內(nèi)設(shè)置戶外廣告設(shè)施的廣告經(jīng)營(yíng)單位的誠(chéng)信狀況記錄在案，定期考評(píng)，以區(qū)廣告協(xié)會(huì)的報(bào)刊為載體進(jìn)行公布，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)自律作用，初步實(shí)現(xiàn)信息共享，做到一處失信，處處受制，處處守信，事事便利，從而促進(jìn)市場(chǎng)主體自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)秩序。

4．加強(qiáng)安全檢測(cè)，消除安全隱患

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)市局關(guān)于加強(qiáng)戶外廣告設(shè)施安全檢測(cè)管理工作會(huì)議精神，我辦將戶外廣告設(shè)施安全管理工作列為今年的一項(xiàng)重要工作，對(duì)設(shè)置期滿三年的戶外廣告設(shè)施進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，并對(duì)相關(guān)設(shè)置單位下發(fā)了加強(qiáng)安全檢測(cè)工作的通知，要求嚴(yán)格按照市局的規(guī)定，切實(shí)做好安全檢測(cè)工作，同時(shí)將安全檢測(cè)工作作為今年戶外廣告設(shè)施申請(qǐng)續(xù)辦的一個(gè)重要內(nèi)容。

5．加強(qiáng)景燈建設(shè)，美化城市夜景

為了美化城市容貌，全力打造城市新環(huán)境，有“看點(diǎn)、亮點(diǎn)”，我區(qū)從去年8月份起每天亮燈時(shí)間為晚上6：00—8：00。這些景觀燈具都具備了晝夜兼顧的特點(diǎn)，白天是景，晚上是燈。下一步，將通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作，成立專業(yè)的燈光養(yǎng)護(hù)公司，對(duì)燈具線路進(jìn)行系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)，建設(shè)景觀燈光管理網(wǎng)絡(luò)，完善監(jiān)管和考核機(jī)制，發(fā)揮景觀燈光效應(yīng)。

（二）繼續(xù)加大戶外廣告設(shè)施綜合整治力度

隨著城市化建設(shè)的不斷發(fā)展，我區(qū)部分地區(qū)和路段原有的戶外廣告設(shè)施已與周邊環(huán)境不相適應(yīng)，存在著設(shè)施簡(jiǎn)陋、間隙密集、鋼結(jié)構(gòu)裸露、遮擋景觀等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響居民生活和區(qū)容區(qū)貌。根據(jù)年初的工作重點(diǎn)，我辦按照“視覺(jué)通暢、晝夜兼顧、疏密有序、不斷創(chuàng)新”的要求，從2月20日起對(duì)對(duì)擅自設(shè)置戶外設(shè)施的設(shè)置單位責(zé)令其自行拆除違章設(shè)施，對(duì)已經(jīng)審批但不符合技術(shù)規(guī)范的限期進(jìn)行改造，不少設(shè)置單位已經(jīng)進(jìn)行了拆除或改造工作。對(duì)于拒絕履行拆除義務(wù)的單位，我們將依法組織有關(guān)執(zhí)法部門予以強(qiáng)制拆除，并按統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一審批的原則，對(duì)重要道路沿線的戶外廣告設(shè)施進(jìn)行重新布局，使之成為城市景觀的一個(gè)新亮點(diǎn)。

（三）加強(qiáng)公益宣傳，弘揚(yáng)道德風(fēng)尚

利用戶外媒體在社會(huì)教育、文化傳播、輿論導(dǎo)向和美化城市等方面充分發(fā)揮廣告效應(yīng)，促使其成為宣傳精神文明建設(shè)、弘揚(yáng)道德風(fēng)尚的一塊陣地，借助廣告美感、藝術(shù)性和感染力來(lái)引發(fā)受眾的共鳴。獲得了市、區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

二、存在的主要問(wèn)題

延期設(shè)置問(wèn)題突出

根據(jù)《廣告設(shè)置規(guī)劃和管理辦法》第九條規(guī)定，對(duì)于期滿需延長(zhǎng)設(shè)置的，應(yīng)當(dāng)于到期之日前30日內(nèi)向有關(guān)部門辦理延期手續(xù)；設(shè)置期滿而不再需要延長(zhǎng)設(shè)置的，有關(guān)設(shè)置單位應(yīng)當(dāng)主動(dòng)拆除該設(shè)施。而目前有些單位只是在最初設(shè)置時(shí)辦理過(guò)手續(xù)，之后一設(shè)多年從不續(xù)辦；還有的是查到就續(xù)辦，查不到就逃避；更有甚者未經(jīng)批準(zhǔn)擅自設(shè)置。

三、下一步工作打算

（一）繼續(xù)加大整治力度

下一步，我們將繼續(xù)加大力度，對(duì)非經(jīng)批準(zhǔn)擅自設(shè)置的戶外廣告設(shè)施、空架結(jié)構(gòu)、白板設(shè)施進(jìn)行整治，推進(jìn)主要道路和地區(qū)不規(guī)范戶外廣告設(shè)施的拆除和改造工作，嚴(yán)格按照新標(biāo)準(zhǔn)和新要求把好審批關(guān)，使設(shè)置申請(qǐng)審批和執(zhí)法整治工作緊密結(jié)合起來(lái)，使我區(qū)戶外廣告設(shè)施設(shè)置朝著健康、規(guī)范、有序的方向發(fā)展。

（二）加強(qiáng)對(duì)延期設(shè)置設(shè)施的管理

為進(jìn)一步規(guī)范戶外廣

告設(shè)施設(shè)置管理，我辦根據(jù)《上戶外廣告設(shè)置規(guī)劃和管理辦法》第九條規(guī)定，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，向各廣告公司及相關(guān)單位下發(fā)了通知，就相關(guān)的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行了告知。下一步，我們對(duì)于設(shè)置期滿不按時(shí)拆除又不辦理延期手續(xù)的，將按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處。

總之，戶外廣告和景觀燈光是城市形象的構(gòu)成要素之一,反映了一個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和人文特色，并構(gòu)成一道獨(dú)特的城市景觀。隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，我區(qū)戶外廣告設(shè)置管理必將朝著合理、規(guī)范、美觀的方向發(fā)展，必將在擴(kuò)大流通、引導(dǎo)消費(fèi)、美化城市等方面發(fā)揮重要的作用。

戶外設(shè)施管理辦公室

二00六年四月二十日

第五篇：開(kāi)業(yè)前工作安排

酒店開(kāi)業(yè)前期籌備計(jì)劃

一、總體布局

① 金經(jīng)理帶隊(duì)、各部門負(fù)責(zé)人按專業(yè)分工督促裝修隊(duì)以及施工隊(duì)進(jìn)行施工，并密切配合裝修隊(duì)、施工隊(duì)對(duì)酒店硬件設(shè)施逐項(xiàng)進(jìn)行施工控制，確保安裝、調(diào)試、培訓(xùn)三同時(shí)；

② 任亞浩負(fù)責(zé)開(kāi)業(yè)專項(xiàng)策劃的具體工作；

③ 市場(chǎng)營(yíng)銷部：開(kāi)展酒店前期的宣傳工作，落實(shí)可行營(yíng)銷方案，展開(kāi)酒店促銷工作，接收元旦后的各項(xiàng)酒店訂單；

④ 餐飲部：根據(jù)所制定的主打菜菜譜逐個(gè)試菜，記錄試菜效果和圖文資料，落實(shí)督辦餐飲部各環(huán)節(jié)的設(shè)施設(shè)備的調(diào)試工作；

⑤ 客房部：配合裝修，檢查落實(shí)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的性能和使用條件；落實(shí)布草、耗材及客房設(shè)施的預(yù)算，并落實(shí)合作的洗滌公司；

⑥ 其他部門配合工作。

二、具體操作

（一）部門主管級(jí)人員進(jìn)場(chǎng)安排/系統(tǒng)投入

⑦ 餐廳主管：清點(diǎn)、保管設(shè)備，熟悉設(shè)施設(shè)備的使用，并著手培訓(xùn)員工服務(wù)流程和設(shè)備使用。

⑧ 客房主管：清點(diǎn)、保管設(shè)備，客房管理軟件，對(duì)樓層格局的熟悉，營(yíng)業(yè)排版安排計(jì)劃并著手培訓(xùn)員工服務(wù)流程和設(shè)備使用。

⑨ 前臺(tái)領(lǐng)班：熟悉預(yù)訂、接待、收銀、結(jié)賬、服務(wù)流程、應(yīng)急措施，并著手培訓(xùn)員工服務(wù)流程和設(shè)備使用。

⑩ 廚師長(zhǎng)：清點(diǎn)、保管設(shè)備，熟悉場(chǎng)地，安排廚師分工、制定菜單、成本控制，衛(wèi)生、運(yùn)營(yíng)以及管理制度。工程：熟悉場(chǎng)地，配合房間設(shè)備安裝管理 12 前臺(tái)收銀系統(tǒng)、門鎖系統(tǒng)、備電系統(tǒng)進(jìn)場(chǎng)安裝。11月1號(hào)開(kāi)始，20天內(nèi)需跟進(jìn)證件：特種行業(yè)治安許可證、衛(wèi)生許可證、消防證、環(huán)評(píng)。11月1號(hào)開(kāi)始，聯(lián)系公安上傳。

（二）11月5-9號(hào) 職工餐師傅進(jìn)場(chǎng)，安排設(shè)備以及工作流程，排餐計(jì)劃。16 8號(hào)前各部門確定崗位基礎(chǔ)培訓(xùn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。后續(xù)保障：洗滌公司、進(jìn)貨渠道、婚慶公司（確定合作方，完成合同簽訂）。垃圾清運(yùn)。中原銀行POS機(jī) 3臺(tái)（一樓為主、二樓為輔）。20 11月10號(hào)前客房水杯等器皿進(jìn)場(chǎng)，客房主管清點(diǎn)交割。21 桌椅與前臺(tái)設(shè)施設(shè)備一同進(jìn)場(chǎng)。22 充值卡。充值系統(tǒng)安裝。11月5-10號(hào)，為期5天，IT設(shè)備、收銀、門卡系統(tǒng)、POS機(jī)完成調(diào)試工作。開(kāi)關(guān)測(cè)試、無(wú)線覆蓋檢查。11月9號(hào)開(kāi)始，工程逐步驗(yàn)收，11月15號(hào)結(jié)束。26 工程日常維護(hù)工具。詳情見(jiàn)附件（酒店開(kāi)荒采購(gòu)單）。27 開(kāi)荒用具。詳情見(jiàn)附件（酒店開(kāi)荒采購(gòu)單）。28 前臺(tái)專用保險(xiǎn)箱（信箱形式，可外投現(xiàn)金）。

（三）11月10-20號(hào) 11月10號(hào)人員進(jìn)場(chǎng)培訓(xùn)。人員配置安排見(jiàn)附件《澶州酒店人員編制》。30 11月15號(hào)電視機(jī)到位。

窗簾安裝、電視機(jī)安裝，床墊、保護(hù)墊、防滑墊放置安裝。32 掛飾、裝飾品，預(yù)計(jì)2天安裝擺放結(jié)束。

房卡貼、各類印刷品到貨，預(yù)計(jì)1天張貼配置結(jié)束。34 15-20號(hào)，電視機(jī)安裝預(yù)計(jì)1天結(jié)束。35 10-15號(hào)客房一次性用品到貨。36 廚房用品、設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。37 10-15號(hào)制作工號(hào)牌，本地聯(lián)系供貨商。38 布置餐廳與客房。

建立各部門檢查、自查規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，制度標(biāo)準(zhǔn)。40 20號(hào)，開(kāi)業(yè)前整理自檢，進(jìn)入備營(yíng)業(yè)狀態(tài)。

人員培訓(xùn)由各部門進(jìn)行專員專崗培訓(xùn)，培訓(xùn)手冊(cè)已定稿。

附表一

酒店開(kāi)荒采購(gòu)單

附表二

澶州酒店人員編制

餐廳人員編制

1、餐廳領(lǐng)班1名

2、餐廳服務(wù)員10名：包廂5名二樓散桌3名咖啡廳2名

3、傳菜生6名

4、餐廳收銀2名小計(jì)19名

備注：以上人員編制是在全餐廳基本坐滿情況下，可根據(jù)宴會(huì)廳的接待情況靈活調(diào)配人員，酒店開(kāi)業(yè)前期盡量人員配備充分，后期可根據(jù)接待情況調(diào)整人員排編.廚房人員編制

行政總廚1名 粵菜師傅1名 川湘師傅1名 豫菜師傅1名 融合菜

1名 涼菜師傅1名 涼菜二廚1名 涼菜輔手1名 面點(diǎn)師傅1名 面點(diǎn)二廚1名 面點(diǎn)輔手1名 海參代制1名 上什/靚湯1名 職工餐師傅1名 職工餐助手1名 砧板大佬1名 庫(kù)房管理1名 上什1名 配菜3名 荷王1名 學(xué)徒1名 洗碗2名

粗加工1名小計(jì)：26名

客房部人員編制

1、經(jīng)理1名

2、領(lǐng)班1名 3保潔房嫂6名

4、前臺(tái)收銀4名小計(jì)：12名 工程部：萬(wàn)能工2名 安保部：保安員 2名 PA：2名 營(yíng)銷部：客房1名、餐廳1 名小計(jì)：8名

合計(jì)總?cè)藬?shù)：65名

附表三 餐廳服務(wù)員工手冊(cè)

餐廳服務(wù)員工手冊(cè)

服務(wù)員是在酒店前廳直接為客人提供必要服務(wù)的人員。有男女服務(wù)員，男性服務(wù)員通常被稱為服務(wù)生。

一、隸屬關(guān)系

直接上級(jí)：服務(wù)領(lǐng)班 直接下級(jí)：無(wú)

二、任職資格

1、學(xué)歷：初中（含）以上

2、專業(yè)：不限

3、工作經(jīng)驗(yàn)：不限

4、能力

（1）具備扎實(shí)的服務(wù)專業(yè)知識(shí)；（2）具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力；（3）具備熟練的動(dòng)手操作能力；（4）具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力；

5、其它

女士?jī)?yōu)先，年齡18~~35歲，身高1.60米（含）以上，五官端正，性格外向，會(huì)講普通話，反應(yīng)敏捷，吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)精神等

三、崗位職責(zé)

1、直接向服務(wù)領(lǐng)班負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作；

2、搞好轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生；

3、維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備；

4、熟悉菜品和酒水情況（如菜品的價(jià)格、味型、制作方法，酒水的價(jià)格、度數(shù)、產(chǎn)地等）；

5、掌握服務(wù)技能；

6、了解客人的基本信息，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，征詢客人的意見(jiàn)或建議；

7、完成服務(wù)領(lǐng)班交辦的其它任務(wù)。

四、服務(wù)意識(shí)

現(xiàn)代酒店業(yè)鼻祖斯塔特勒（美國(guó)）曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，酒店出售的是一種特殊的“商品”——服務(wù)。客人愿不愿意光臨、喜不喜歡消費(fèi)，在很大程度上取決于某個(gè)酒店服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)弱。

酒店服務(wù)意識(shí)是指酒店全體員工在同一切與酒店利益相關(guān)的個(gè)人或單位的交往中所體現(xiàn)出來(lái)的為其提供主動(dòng)、熱情、耐心、周到服務(wù)的欲望。

服務(wù)意識(shí)有強(qiáng)烈和淡漠之分，她首先是認(rèn)識(shí)程度問(wèn)題。其次，服務(wù)意識(shí)是可以通過(guò)教育和訓(xùn)練形成的，并最終轉(zhuǎn)化為服務(wù)人員的本能和習(xí)慣。我們的目標(biāo)是要培養(yǎng)所有服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。

具有強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)的人，常?！凹眲e人之所急，想別人之所想”，能夠把自己利益的實(shí)現(xiàn)建立在為別人服務(wù)的基礎(chǔ)之上，能夠把利己和利他行為有機(jī)協(xié)調(diào)起來(lái)，表現(xiàn)為“以別人為中心”的傾向。因?yàn)樗麄冎溃挥惺紫纫詣e人為中心，服務(wù)別人，才能體現(xiàn)出自己存在的價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)自己的利益。

五、服務(wù)技能

1、托盤使用

在餐飲服務(wù)中，出于衛(wèi)生、禮節(jié)和規(guī)范化的需要，須“送物不離盤”，即不論運(yùn)送何種物品，都須使用托盤。因此，托盤使用是服務(wù)員最基本的技能。（1）托盤的簡(jiǎn)介

托盤有長(zhǎng)方形或圓形兩種形狀，大中小等規(guī)格，木頭、塑料或金屬等質(zhì)地。大中長(zhǎng)方形托盤主要用于運(yùn)送菜品、盤碟等較重的物品，小圓形托盤主要用于運(yùn)送酒水、飲料、小型餐具等較輕的物品。（2）托盤的操作

按承載物品的重量分為輕托（胸前托）和重托（肩上托）兩種，這里主要講服務(wù)員使用小圓形托盤的輕托（重托一般針對(duì)傳菜員，使用的是大中長(zhǎng)方形托盤）1）理盤

將托盤清洗干凈（必要時(shí)為防止盤內(nèi)物品滑動(dòng)，可在盤內(nèi)墊上用清水打濕擰干并鋪平拉齊的口布）。2）裝盤

根據(jù)物品的大小、高低、輕重、使用先后等將其合理擺放在托盤內(nèi)（原則是大物、高物、重物在里，小物、低物、輕物在外；先上桌的物品在上、在前，后上桌的物品在下、在后）。3）起托

服務(wù)員自然站立在工作臺(tái)前，左腳在前，右腳在后，雙腿自然彎曲并下蹲，用右手將工作臺(tái)上的托盤向身體內(nèi)側(cè)平拉出2/3，左臂上揚(yáng)（與身體軀干垂直成90度），掌心向上，五指分開(kāi)，手掌自然形成凹形，掌心不可接觸盤底，用掌根和五指托住盤底（掌根承受重心，五指掌握平衡），起身將托盤平托于左胸前，收回左腳，放下右手，轉(zhuǎn)身。4）行走

頭正肩平，上身挺直，目視前方，腳步輕快穩(wěn)?。ㄍ斜P可在胸前自然擺動(dòng)，但以菜汁、酒水等不外溢為限）。5）卸托

到達(dá)目的地后，服務(wù)員自然站立在工作臺(tái)前，左腳在前，右腳在后，雙腿自然彎曲并下蹲，用右手扶住托盤邊沿，配合左手將托盤1/3部分落在工作臺(tái)上，再用左手小臂將托盤剩余2/3部分緩慢推到工作臺(tái)上，起身收回手腳。

2、擺臺(tái)（1）鋪臺(tái)布 方式自選（推拉式、撒網(wǎng)式、抖鋪式），一次完成，臺(tái)布居中、下垂均等、臺(tái)面平整。（2）擺骨碟

從主賓位按順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行，骨碟下邊沿距桌邊一指寬，骨碟間距均等，相對(duì)骨碟的中心與餐桌的中心三點(diǎn)成一直線。（3）擺三套杯

從主賓位按順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行，小酒杯（定位杯）位于骨碟正上方，高腳杯居左，分酒器居右，三套杯中心橫向成一直線、杯口間距一指寬。（4）擺湯碗

從主賓位按順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行，湯碗位于骨碟左上方、上邊沿與骨碟上邊沿平齊、右邊沿距骨碟左邊沿一指寬。

（5）擺筷架、筷子、小湯勺

從主賓位按順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行，筷架位于骨碟右上方、上邊沿與骨碟上邊沿平齊、左邊沿距骨碟右邊沿一指寬，筷子和小湯勺放在筷架上，筷尾距桌邊一指寬。（6）擺煙缸

從主賓位按順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行，煙缸位于骨碟右下方、下邊沿距桌邊四指寬、左邊沿距筷子兩指寬、兩兩相依。（7）擺菜譜、餐巾盒、牙簽筒

三者擺放于主賓位轉(zhuǎn)盤上方，其中菜譜居中、下邊沿距轉(zhuǎn)盤邊沿四指寬，餐巾盒居左，牙簽筒居右，三者間距一指寬。

（8）拉座椅

從主賓位按順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行，座椅的中心與骨碟的中心對(duì)齊，座椅前沿與下垂臺(tái)布平齊，座椅間距均等。注：

①手法正確：如骨碟和湯碗手持邊沿，小酒杯和高腳杯手持頸部，分酒器手持把部，筷子手持尾部，小湯勺手持柄部，煙缸用大拇指和中指捏緊其外壁、食指搭在其邊沿上，座椅用雙手拉。

②動(dòng)作輕便：所有餐具均須輕拿輕放，不倒下，不落地。

③餐標(biāo)定位：凡是標(biāo)有文字、logo或其它圖案的餐具、餐巾盒等均須面向客人擺放。

3、口布折花

4、斟酒（1）示酒

客人點(diǎn)的酒水尤其是比較貴重的酒水，斟酒前須出示給客人看，這是酒水服務(wù)的第一道程序。要求：左手托瓶底，右手握瓶頸，酒標(biāo)朝向客人，請(qǐng)客人確認(rèn)是否有差錯(cuò)。（2）開(kāi)酒

1）使用正確的器具開(kāi)酒； 2）開(kāi)酒時(shí)動(dòng)作要輕，須盡量減少瓶體的晃動(dòng)；

3）酒開(kāi)后，瓶蓋或瓶塞等物須放在儲(chǔ)物盒中，不可隨意丟棄（若酒未喝完，應(yīng)及時(shí)將瓶蓋擰緊或?qū)⑵咳迦肫恐校艚o客人帶走）并用干凈的口布擦拭瓶口。（3）倒酒

1）從主賓位按順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行，站在客人身后右側(cè)，右腳在前，左腳在后，上身向前微傾（不要離客太近），左手背后，右手握瓶身（手持中下部），酒標(biāo)朝向客人；

2）瓶體靠近酒杯并逆時(shí)針旋轉(zhuǎn)，瓶口不可接觸杯口、相距一指寬（須控制好酒水流速，以防沖出杯外，尤其是帶泡沫的酒水），每倒一杯達(dá)到規(guī)定酒量后（白酒：8分滿；啤酒：8分滿2分沫；紅葡萄酒：1/2滿；白葡萄酒：2/3滿；香檳：先斟1/3，再斟1/3，2/3滿），瓶體順時(shí)針旋轉(zhuǎn)45度收回。

注：餐中時(shí)若客人酒杯中的酒水只剩1/3，須及時(shí)征詢客人意見(jiàn)是否需要添酒。

5、上菜

（1）查菜（十不上）

不見(jiàn)菜單不上，菜單與菜品不符不上，菜品造型不對(duì)不上，菜品色澤不好不上，菜品有異物不上，菜品有異味不上，菜品份量不足不上，菜品配料不對(duì)不上，盤子破損不上，盤子不干凈不上；（2）上菜順序和動(dòng)作 1）順序

廣義上是指：開(kāi)胃粥→涼菜→熱菜→湯羹→主食→水果，這里是指狹義的上菜，即上涼菜和熱菜（原則是先涼菜后熱菜，先主菜/大菜/特色菜、后一般菜，先酒菜后飯菜，先咸菜后甜菜，有配料的菜先上配料）。2）動(dòng)作

雙手四指托住盤底，大拇指摁住盤邊，平托于左胸前，站在副主人身后右側(cè)，說(shuō)：“您好，打擾一下！給您上一下菜?！保ㄗ⒁獠粡睦先嘶騼和赃吷喜?，以免燙灑），右腳在前，左腳在后，上身向前微傾（不要離客太近），將菜品端至轉(zhuǎn)盤上（距其邊沿一指寬），左手背后，右手按順時(shí)針?lè)较蜉p轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤至主賓位（魚頭、龍蝦頭朝向主賓位）。（3）介紹菜

收回右腳并后退一步，右臂上揚(yáng)（與身體軀干垂直成90度），掌心向前，五指向下并攏，報(bào)菜名，然后收回右臂，保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，再介紹菜的味型、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、作法等（尤其要對(duì)主菜/大菜/特色菜進(jìn)行重點(diǎn)介紹）。（4）擺菜

所有菜上桌后，對(duì)菜進(jìn)行涼熱、葷素、色澤、口味、造型、器皿等的搭配，注意盤與盤的間距均等。

6、分菜

比較正式的宴請(qǐng)或客人只顧談話不怎么夾菜時(shí)，服務(wù)員要主動(dòng)為客人分菜，尤其是合成一盤按位上的菜（如扇貝等）。

（1）分菜用具

餐刀、餐叉、公勺、公筷、大湯勺等（2）分菜順序

先主賓后其它（按順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行），先女士后男士，先老人后兒童（3）分菜方法 1）桌上分菜式

服務(wù)員手持分菜用具，站在客人右側(cè)從主賓位按順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行分派； 2）二人合作式 3）旁桌分菜式

服務(wù)員將菜品、客人餐具端至備餐柜，在備餐柜上將菜品分派到客人餐具中，然后再端至轉(zhuǎn)盤客人面前。（4）分菜注意事項(xiàng)

1）分菜前須征得客人同意方可進(jìn)行；

2）分菜時(shí)要對(duì)菜量做到心中有數(shù)，分得均勻，不要在菜盤上刮出聲響，不要將菜品全部分光，要留下菜品的1/4（以示菜的豐盛和準(zhǔn)備再次給客人加菜）； 3）分派給客人時(shí)，須使用敬語(yǔ)，如“先生/小姐，請(qǐng)慢用！”等。

六、服務(wù)流程（工作流程）

班前準(zhǔn)備→點(diǎn)名例會(huì)→清潔衛(wèi)生→餐前準(zhǔn)備→站位迎賓→安頓點(diǎn)菜→餐中服務(wù)→結(jié)賬送客→餐后收尾

1、班前準(zhǔn)備

整理個(gè)人儀容儀表

2、點(diǎn)名例會(huì)

集合整隊(duì)→考勤點(diǎn)名→檢查儀容儀表→總結(jié)安排工作（總結(jié)上一班次工作，安排當(dāng)前班次工作）→喊口號(hào)，跳舞蹈（若有培訓(xùn)，則不必喊口號(hào)跳舞蹈）→解散

注：例會(huì)用時(shí)以不超過(guò)15分鐘為宜，否則會(huì)影響員工的工作狀態(tài)；若增加培訓(xùn)內(nèi)容，則可適當(dāng)延長(zhǎng)，但不得超過(guò)30分鐘。

3、清潔衛(wèi)生

如將所轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈，物品擺放整齊有序，除蚊蠅等

4、餐前準(zhǔn)備

如備齊餐具，打開(kāi)水，領(lǐng)取餐巾紙，檢查設(shè)施設(shè)備等

5、站位迎賓

（1）大廳站位迎賓

服務(wù)員在大廳入口處站位，當(dāng)看到有客人前來(lái)就餐時(shí)，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好。（2）包間站位迎賓

服務(wù)員在包間門外站位，當(dāng)看到有客人前來(lái)就餐時(shí)，應(yīng)快速推門開(kāi)燈，并主動(dòng)問(wèn)好。

6、安頓點(diǎn)菜

（1）安頓

如為客人接掛衣物（若有貴重物品，應(yīng)征詢客人意見(jiàn)是否寄存吧臺(tái)），拉椅讓座，斟倒茶水，增減餐具等。（2）點(diǎn)菜 1）用雙手將菜譜呈給客人，站在客人身后右側(cè)，上身向前微傾（不要離客太近），面帶微笑；

2）用點(diǎn)菜器開(kāi)臺(tái)，輸入客人所需菜品和酒水等，可根據(jù)客情（如籍貫，愛(ài)好，忌諱，有無(wú)回民、女士、老人、兒童，消費(fèi)目的和檔次等）和廚房要求（如哪些菜品是估清或急推等）進(jìn)行引導(dǎo)消費(fèi)（不可強(qiáng)行推銷）； 注：客人數(shù)×1.5倍=菜量（取偶數(shù)以保證葷素各半），至于向上還是向下取偶數(shù)，需要考慮客人的消費(fèi)目的和檔次等。

3）點(diǎn)菜完畢，為客人準(zhǔn)確復(fù)述菜單以防添菜、漏菜、重菜或錯(cuò)菜； 4）征詢客人意見(jiàn)關(guān)于上菜的時(shí)間和順序；

5）下單發(fā)送至吧臺(tái)。

7、餐中服務(wù)

如上菜、分菜、換盤、合盤、撤盤、跟酒、續(xù)茶、點(diǎn)煙、更換骨碟煙缸、清理臺(tái)面、個(gè)性化服務(wù)等，要做到“眼勤、耳勤、嘴勤、手勤、腳勤”。注：

（1）跟酒：原則上應(yīng)保證酒杯不空，否則必須跟酒。

（2）續(xù)茶：原則上應(yīng)保證茶水不涼、不空，否則必須續(xù)茶。（3）點(diǎn)煙：原則上不能忘記為客人點(diǎn)每一根煙。

（4）換骨碟：原則上骨碟內(nèi)的雜物不能超過(guò)1/3，否則必須更換，方法是左手托托盤（托盤上放置干凈的骨碟），站在客人身后右側(cè)，說(shuō)：“您好，打擾一下！幫您換一下骨碟?！毕葘⑴K了的骨碟撤到托盤上，再將干凈的骨碟放到客人處，說(shuō)：“請(qǐng)慢用！”。

（5）換煙缸：原則上煙缸內(nèi)的煙頭不能超過(guò)3個(gè)，否則必須更換，方法是左手托托盤（托盤上放置干凈的、用微濕餐巾紙覆蓋的煙缸），站在客人身后右側(cè)，說(shuō)：“您好，打擾一下！幫您換一下煙缸?！毕葘⒏蓛舻臒煾讐悍旁谂K了的煙缸上，然后一并撤到托盤上，再將干凈的煙缸放到客人處。

（6）個(gè)性化服務(wù)：如為感冒的客人送上姜湯，為吃藥的客人遞上溫開(kāi)水，為醉酒的客人倒上醒酒茶，為嬰幼兒提供寶寶椅、寶寶餐具等。

8、結(jié)賬送客（1）結(jié)賬

當(dāng)客人示意結(jié)賬時(shí)，服務(wù)員應(yīng)快速向前站在客人身后右側(cè)，將提前備好的、核對(duì)無(wú)誤的賬單雙手呈給客人，由客人決定結(jié)賬方式（現(xiàn)金、刷卡、簽單、代金券等，錢款須當(dāng)面點(diǎn)清）。注： 1）如遇客人要求打折，要用語(yǔ)言婉轉(zhuǎn)解釋，若客人堅(jiān)持要打折，則引領(lǐng)客人到吧臺(tái)交由收銀員處理或上報(bào)經(jīng)理處理。

2）如遇結(jié)賬高峰，先耐心安撫客人請(qǐng)其稍等，再用“轉(zhuǎn)移法”詢問(wèn)客人對(duì)飯菜是否滿意、希望客人多提寶貴意見(jiàn)等。

3）如遇簽單客人，要先核對(duì)其是否有權(quán)簽單。（2）送客

1）當(dāng)客人結(jié)賬完畢有意離開(kāi)時(shí)，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)詢問(wèn)客人是否打包，并提醒客人帶好隨身物品（視情況可幫助客人代提煙酒行李等）； 2）客人走出包間時(shí)須關(guān)閉主燈、空調(diào)；

3）將客人送至酒店門外并致謝（不要表現(xiàn)得過(guò)于興奮以免讓客人誤認(rèn)為服務(wù)員急于下班），目送客人離去。

9、餐后收尾

（1）送客返回后，再次檢查是否有客人遺留物品，若有，則視情況追上交還客人或送至吧臺(tái)；

（2）通知傳菜員撤臺(tái)和保潔員清洗餐具后打掃衛(wèi)生；（3）恢復(fù)擺臺(tái)；

（4）關(guān)閉電源、門窗等，然后離開(kāi)。