第一篇：交通部電信總局電信研究所辦事細(xì)則

【法規(guī)名稱】 交通部電信總局電信研究所辦事細(xì)則 【頒布部門】

【頒布時間】 1998-01-07 【正

文】

交通部電信總局電信研究所辦事細(xì)則

第 1 條

本細(xì)則依照交通部電信總局組織條例第十九條之規(guī)定訂定之。

第 2 條

本所處理事務(wù)，除法令另有規(guī)定外，依本細(xì)則之規(guī)定。

第 3 條

秘書掌理左列事項(xiàng)：

一判行文稿之初閱、陳轉(zhuǎn)及機(jī)要案件之處理事項(xiàng)。

二工作計(jì)劃、工作報(bào)告、會議紀(jì)錄之撰擬、匯編事項(xiàng)。

三重要資料之收集、編撰事項(xiàng)。

四內(nèi)部單位間協(xié)調(diào)聯(lián)系事項(xiàng)。

五業(yè)務(wù)會議之聯(lián)系、記錄及議決事項(xiàng)之追蹤等事項(xiàng)。

六上級交辦事項(xiàng)之分送、催辦事項(xiàng)。

七其他交辦事項(xiàng)。

第 4 條

研究策劃室掌理左列事項(xiàng)：

一長期、中期研究發(fā)展計(jì)劃與年度研究計(jì)劃之審查及編報(bào)事項(xiàng)。

二研究費(fèi)用預(yù)算之匯編事項(xiàng)。

三研究計(jì)劃員額之配置事項(xiàng)。

四約聘研究人員應(yīng)聘資料之審核事項(xiàng)。

五與電信機(jī)構(gòu)、公民營企業(yè)及國內(nèi)外學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)技術(shù)合作及委讬專

題研究案之洽辦簽約事項(xiàng)。

六科技發(fā)展業(yè)務(wù)之推動事項(xiàng)。

七研究發(fā)展成果技術(shù)移轉(zhuǎn)之洽辦事項(xiàng)。

八研究計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度之追蹤考核事項(xiàng)。

九列管計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度之編報(bào)事項(xiàng)。

十研究報(bào)告檔案資料之建立及保管事項(xiàng)。

十一研究成果資料之編報(bào)事項(xiàng)。

十二研究人員研究成果之考核事項(xiàng)。

十三技術(shù)人員進(jìn)修計(jì)劃之匯編及實(shí)施事項(xiàng)。

十四科技性專題演講之舉辦事項(xiàng)。

十五研究人員學(xué)經(jīng)歷著作發(fā)明及進(jìn)修資料檔案之建立及管理事項(xiàng)。

十六教學(xué)設(shè)備之管理事項(xiàng)。

十七研究設(shè)備器材之審核事項(xiàng)。

十八研究設(shè)備器材財(cái)產(chǎn)資料管理事項(xiàng)。

十九研究設(shè)備器材之查詢、調(diào)度事項(xiàng)。

二十其他有關(guān)研究策劃事項(xiàng)。

第 5 條

傳輸研究室掌理電信傳輸技術(shù)研究發(fā)展之規(guī)劃及推動事項(xiàng)。

第 6 條

電腦應(yīng)用研究室掌理電腦在電信應(yīng)用方面研究發(fā)展之規(guī)劃及推動事項(xiàng)。

第 7 條

傳輸技術(shù)研究室掌理電信傳輸系統(tǒng)有關(guān)發(fā)展事項(xiàng)其主要研究范圍如左：

一數(shù)位傳輸技術(shù)之研究。

二光纖通信系統(tǒng)之研究發(fā)展。

三微波通信系統(tǒng)之研究發(fā)展。

四衛(wèi)星通信系統(tǒng)之研究發(fā)展。

五用戶回路傳輸技術(shù)之研究。

六用戶介入傳輸網(wǎng)路技術(shù)之研究。

七公用電話系統(tǒng)與公用終端設(shè)備之研究發(fā)展。

八行動通信系統(tǒng)之研究發(fā)展。

九個人通信系統(tǒng)之研究發(fā)展。

一○電信傳輸網(wǎng)路性能之增進(jìn)及其運(yùn)作、管理與維護(hù)支援系統(tǒng)之研究發(fā)展。

一一電磁波傳播特性之研究。

一二天線理論之研究。

一三標(biāo)準(zhǔn)頻率與時間之研究發(fā)展。

一四電磁干擾與防制之研究。

一五與傳輸系統(tǒng)有關(guān)之新服務(wù)或新設(shè)備之研究發(fā)展。

一六其他與傳輸系統(tǒng)有關(guān)事項(xiàng)之研究發(fā)展。

第 8 條

線路研究室掌理電信線路技術(shù)之研究發(fā)展事項(xiàng)，每年得視實(shí)際研究發(fā)展需要，成立若干研究計(jì)劃及實(shí)驗(yàn)室，分別推動電信線路技術(shù)之研究發(fā)展工作。

第 9 條

應(yīng)用科技研究室掌理電信應(yīng)用科技有關(guān)之研究發(fā)展事項(xiàng)，其主要研究范圍如左：

一微電子技術(shù)之研究。

二數(shù)位信號處理技術(shù)之研究。

三光電技術(shù)之研究發(fā)展。

四計(jì)算機(jī)科學(xué)之研究。

五通訊理論、編碼與保密技術(shù)之研究。

六智慧型輸出入技術(shù)及人機(jī)介面之研究發(fā)展。

七其他有關(guān)電信應(yīng)用科技之研究。

第 10 條

傳輸、電腦應(yīng)用、交換、線路、電波研究室之研究計(jì)劃由計(jì)劃主持人主持，副主持人襄助，辦理左列事項(xiàng)：

一研究計(jì)劃之?dāng)M訂與執(zhí)行事項(xiàng)。

二研究發(fā)展成果之推廣與應(yīng)用協(xié)助事項(xiàng)。

三研究費(fèi)用預(yù)算及研究人力之?dāng)M訂事項(xiàng)。

四研究設(shè)備器材規(guī)格之?dāng)M訂及請購事項(xiàng)。

五研究人員考評之初核事項(xiàng)。

六與電信機(jī)構(gòu)、公民營企業(yè)及國內(nèi)外學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)技術(shù)合作及委讬專題研究之執(zhí)行事項(xiàng)。

七研究發(fā)展成果技術(shù)資料及研究報(bào)告之編撰事項(xiàng)。

八研究發(fā)展成果技術(shù)移轉(zhuǎn)之執(zhí)行事項(xiàng)。

九電信新技術(shù)之引進(jìn)事項(xiàng)。

十其他有關(guān)研究計(jì)劃事項(xiàng)。

第 11 條

技術(shù)服務(wù)室掌理左列事項(xiàng)：

一研究設(shè)備器材采購之規(guī)劃及預(yù)算之編擬執(zhí)行事項(xiàng)。

二研究設(shè)備器材采購資料之搜集、廠商征信及辦理詢價(jià)、招標(biāo)、簽約等事項(xiàng)。

三器材之點(diǎn)收、編號、入庫、儲存、配發(fā)等有關(guān)事項(xiàng)。

四呆廢器材之處理事項(xiàng)。

五研究報(bào)告及觀測報(bào)告之出版交換事項(xiàng)。

六國內(nèi)外學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)研究資料之搜集、整理及管理運(yùn)用事項(xiàng)。

七科技圖書期刊及資料之采購事項(xiàng)。

八圖書資料之典藏、排架、出納等圖書管理事項(xiàng)。

九本所研究發(fā)展制造各階段之成品、品質(zhì)試驗(yàn)評估事項(xiàng)。

十支援本所研究發(fā)展單位有關(guān)電信設(shè)備操作環(huán)境模擬試驗(yàn)事項(xiàng)。

十一支援電信機(jī)構(gòu)有關(guān)電信設(shè)備品質(zhì)鑒定工作事項(xiàng)。

十二國內(nèi)電信工業(yè)廠商委讬之電信設(shè)備測試工作事項(xiàng)。

十三專利申請有關(guān)事項(xiàng)。

十四本所一般材料零件進(jìn)料檢驗(yàn)工作事項(xiàng)。

十五材料零件之品質(zhì)特性分析及評估事項(xiàng)。

十六國內(nèi)廠商委讬之電子產(chǎn)品測試及儀器校驗(yàn)服務(wù)事項(xiàng)

十七其他技術(shù)服務(wù)事項(xiàng)。

第 12 條

實(shí)驗(yàn)制造場掌理左列事項(xiàng)：

一工場產(chǎn)品制造計(jì)劃之安排、追蹤、考核及資料檔案管理事項(xiàng)。

二工場預(yù)算編擬及其執(zhí)行、追蹤事項(xiàng)。

三工場所需費(fèi)用資料之提供及制造成本分析事項(xiàng)。

四工場人力需求計(jì)劃擬定事項(xiàng)。

五工場所需設(shè)備，材料之估算收發(fā)、登記及管理事項(xiàng)。

六研究發(fā)展成果商用化實(shí)驗(yàn)制造之設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)事項(xiàng)。

七實(shí)驗(yàn)制造產(chǎn)品之電路分析、布置等事項(xiàng)。

八有關(guān)之印刷電路板、面板印刷等制作事項(xiàng)。

九制作產(chǎn)品之用料分析及訂定用料規(guī)格等事項(xiàng)。

十實(shí)驗(yàn)制造產(chǎn)品之制程分析、制造安排、試制及訂定制造規(guī)格、制作標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)。

十一有關(guān)之機(jī)械零組件設(shè)計(jì)、研制及裝配事項(xiàng)。

十二制造說明書撰寫事項(xiàng)。

十三制造技術(shù)之研究及改進(jìn)事項(xiàng)。

十四機(jī)械設(shè)備之裝置維護(hù)事項(xiàng)。

十五產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃、管制事項(xiàng)。

十六實(shí)驗(yàn)制造產(chǎn)品品質(zhì)回饋及建議事項(xiàng)。

十七其他有關(guān)實(shí)驗(yàn)制造事項(xiàng)。

第 13 條

總務(wù)室掌理左列事項(xiàng)：

一印信之典守、文書之收發(fā)、繕校及處理事項(xiàng)。

二文檔之建立、保管、處理及公文稽催事項(xiàng)。

三辦公用品、其他設(shè)備、公務(wù)車輛之采購、登記、核發(fā)、調(diào)度、管理事項(xiàng)。

四總務(wù)預(yù)算之編擬、分配及會核事項(xiàng)。

五總務(wù)人員名額、調(diào)度、獎懲之會核及管理事項(xiàng)。

六辦公場所之調(diào)度、規(guī)劃、管理及安全防護(hù)之會辦事項(xiàng)。

七司機(jī)、工友、雇工之調(diào)度、管理、訓(xùn)練、考核及雇用之會核事項(xiàng)。

八防護(hù)團(tuán)之組訓(xùn)、督導(dǎo)及訓(xùn)練費(fèi)用之會核事項(xiàng)。

九房屋之整修、維護(hù)、管理事項(xiàng)。

十房地產(chǎn)之購置、撥用、征收、驗(yàn)收及產(chǎn)權(quán)登記事項(xiàng)。

十一房地產(chǎn)籍資料之整理、登記、保管及產(chǎn)權(quán)等之管理、維護(hù)事項(xiàng)。

十二房地產(chǎn)業(yè)之免稅、租賃、借用、交換、變更使用、保險(xiǎn)、變賣、報(bào)廢、員工住屋貸款及宿舍處理之核轉(zhuǎn)事項(xiàng)。

十三道路及房屋營建工程之核辦及監(jiān)工事項(xiàng)。

十四道路及房屋之整修、維護(hù)事項(xiàng)。

十五年度購置土地及房屋修繕費(fèi)預(yù)算之編擬事項(xiàng)。

十六現(xiàn)金、票據(jù)、證券等之出納、保管、移轉(zhuǎn)及有關(guān)財(cái)務(wù)之稽核、調(diào)撥、處理、督導(dǎo)、改進(jìn)事項(xiàng)。

十七現(xiàn)金預(yù)算之編報(bào)事項(xiàng)。

十八預(yù)、決算之會核事項(xiàng)。

十九預(yù)算外墊付款項(xiàng)之核簽事項(xiàng)。

二十增進(jìn)電信良好關(guān)系之研辦事項(xiàng)。

二一輿論批評、建議之搜集、分析、處理事項(xiàng)。

二二電信政策之闡揚(yáng)、報(bào)導(dǎo)事項(xiàng)。

二三中外來賓訪問、考察、參觀人員接待事項(xiàng)。

二四其他不屬于各單位經(jīng)辦事項(xiàng)。

第 14 條

人事室掌理左列事項(xiàng)：

一組織編制、預(yù)算員額之研擬審核、編報(bào)事項(xiàng)。

二人力規(guī)劃、人才儲備及其運(yùn)用事項(xiàng)。

三人員任免、遷調(diào)、升資、退休、資遣、撫恤事項(xiàng)。

四薪給、待遇、考勤、差假、加班事項(xiàng)。

五考成、獎懲、表彰事項(xiàng)。

六人員訓(xùn)練、進(jìn)修事項(xiàng)。

七人事資料之登記、管理及資歷證明之核發(fā)事項(xiàng)。

八參加公保、勞保事項(xiàng)。

九有關(guān)福利、互助、體育、康樂之規(guī)劃、輔導(dǎo)事項(xiàng)。

十兵役緩召事項(xiàng)。

十一公務(wù)機(jī)密維護(hù)及泄密案件查處事項(xiàng)。

十二保防教育、宣傳事項(xiàng)。

十三安全防護(hù)事項(xiàng)。

十四電信警衛(wèi)分隊(duì)勤務(wù)之執(zhí)行、督導(dǎo)事項(xiàng)。

十五政治風(fēng)氣調(diào)查事項(xiàng)。

十六忠誠調(diào)查、員工升遷、調(diào)訓(xùn)及出入境案件之查核等事項(xiàng)。

十七其他有關(guān)人事業(yè)務(wù)事項(xiàng)。

第 15 條

會計(jì)室掌理左列事項(xiàng)：

一年度預(yù)算、決算及分期實(shí)施計(jì)劃之核議、調(diào)整、編報(bào)事項(xiàng)。

二各項(xiàng)會計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表之審核、分析、編報(bào)事項(xiàng)。

三營業(yè)收支預(yù)算執(zhí)行之會核、憑證之編制及有關(guān)帳務(wù)之處理事項(xiàng)。

四營繕工程及購置定制變賣財(cái)物之會核、憑證之編制及有關(guān)帳務(wù)之處理事項(xiàng)。

五員工薪資給與及借款、代扣款項(xiàng)之核算與各項(xiàng)稅款之扣繳申報(bào)事項(xiàng)。

六庫存現(xiàn)金、流動金、票券、銀行存款及產(chǎn)權(quán)憑證等之檢查與懸記帳款之查催、清理事項(xiàng)。

七會計(jì)制度之研究建議及主計(jì)法令規(guī)章之登記、整理事項(xiàng)。

八所屬會計(jì)人員之管理及人事資料之登記、編報(bào)事項(xiàng)。

九各項(xiàng)會計(jì)憑證、單據(jù)、報(bào)表及帳冊之整理、裝訂、保管事項(xiàng)。

十電信器材及財(cái)產(chǎn)管理之會核、研議、辦理事項(xiàng)。

十一各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料之搜集、審理、編報(bào)事項(xiàng)。

十二其他有關(guān)歲計(jì)、會計(jì)、統(tǒng)計(jì)及內(nèi)部統(tǒng)計(jì)事項(xiàng)。

第 16 條

本所各單位分組職掌，于主管職務(wù)說明書訂定之。

第 17 條

本所公務(wù)權(quán)責(zé)分為二層。所長、副所長為第一層；各單位主管、副主管為第二層。第一層暨第二層主管得將各該層應(yīng)負(fù)責(zé)之部分公務(wù)，授權(quán)副主管處理。主管于公出、請假時，由各該層副主管代行其職權(quán)。

第 18 條

本所公務(wù)之處理，依性質(zhì)之繁簡，責(zé)任之輕重，區(qū)分如左：

一極重要及重要公務(wù)由第一層主管處理之。

二普通公務(wù)由第一層主管授權(quán)第二層主管處理之。

第 19 條

本所各單位應(yīng)就職掌范圍，按前條規(guī)定將公務(wù)區(qū)分為極重要、重要、普通三種，并詳列分層負(fù)責(zé)明細(xì)表簽報(bào)所長核定之。

第 20 條

本所各級人員處理授權(quán)事務(wù)，分別負(fù)左列責(zé)任：

一處理事務(wù)如有錯誤或顯然越權(quán)者依法負(fù)責(zé)，但無不法行為者，不在此限。

二普通事務(wù)以各單位名義行文者，如有錯誤，由各有關(guān)之單位主管人員負(fù)責(zé)。

三引用法令案例或文字?jǐn)?shù)字及行文手續(xù)之錯誤，由擬稿人及直接主管負(fù)責(zé)，其關(guān)系重大者，各單位主管連帶負(fù)責(zé)。

四文件繕寫錯誤，由承繕及校對人員負(fù)責(zé)。

五文書、款項(xiàng)、物品之收發(fā)，如有遺漏或錯誤，由經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)。其關(guān)系重大者，有關(guān)人員連帶負(fù)責(zé)。

六其他錯誤事項(xiàng)，依職掌之規(guī)定，分別依法負(fù)其責(zé)任。

第 21 條

第一層主管對授權(quán)事項(xiàng)，如發(fā)現(xiàn)被授權(quán)人有違反法令，逾越權(quán)限或指示原則者，得隨時糾正之。必要時并得變更授權(quán)范圍。

第 22 條

本所對外行文以所長名義行之；授權(quán)事項(xiàng)之行文，由相關(guān)單位主管負(fù)責(zé)核判。

第 23 條

依分層負(fù)責(zé)之規(guī)定處理公務(wù)，如遇臨時特別案件必須緊急處理時，各單位主管得依其職掌先行處理補(bǔ)請核定。

第 24 條

各級人員職責(zé)，依其職務(wù)說明書之規(guī)定。

第 25 條

本所為商討重要所務(wù)，由所長按期或臨時召集所務(wù)會議討論之。其決議案由所長核定施行。專案研究或普通事務(wù)，得由所長指派召集人或由有關(guān)主辦單位主管召集會議研商之，商決事項(xiàng)簽請所長核定后施行。

第 26 條

各項(xiàng)會議，均應(yīng)作成紀(jì)錄，簽報(bào)所長后，編號分發(fā)有關(guān)單位辦理或參考。

第 27 條

本所奉派參加所外會議人員，應(yīng)于事畢將會議經(jīng)過摘要繕具報(bào)告，陳所長核閱后，歸檔備查。

第 28 條

本所文書處理，依電信機(jī)構(gòu)文檔作業(yè)要點(diǎn)及有關(guān)法令之規(guī)定辦理。

第 29 條

本所人事管理，依交通事業(yè)人員人事管理法令及其他有關(guān)法令之規(guī)定辦理。

第 30 條

本所財(cái)務(wù)管理，依“國營事業(yè)營運(yùn)資金預(yù)算執(zhí)行與控制要點(diǎn)”、“電信會計(jì)制度”及有關(guān)法令規(guī)定辦理。

第 31 條

本所事務(wù)管理，依電信總務(wù)規(guī)章及其他有關(guān)法令之規(guī)定辦理。

第 32 條

本細(xì)則自發(fā)布日施行。

第二篇：交通部電信總局臺灣北區(qū)電信管理局辦事細(xì)則

【法規(guī)名稱】 交通部電信總局臺灣北區(qū)電信管理局辦事細(xì)則 【頒布部門】

【頒布時間】 1997-10-16 【正

文】

交通部電信總局臺灣北區(qū)電信管理局辦事細(xì)則

第 1 條

本細(xì)則依交通部電信總局所屬各區(qū)電信管理局組織通則第十四條規(guī)定訂定之。

第 2 條

本局處理事務(wù)，除法令另有規(guī)定外．依本細(xì)則之規(guī)定。

第 3 條

總工程司、副總工程司辦理有關(guān)工程、技術(shù)之研究、審核事項(xiàng)。

第 4 條

秘書承局長、副局長之命，協(xié)調(diào)本局各單位處理公務(wù)，其辦公處所稱秘書室，職掌如左：

一呈判文稿之初閱、陳轉(zhuǎn)及機(jī)要案件之處理事項(xiàng)。

二密件之簽收、登記、轉(zhuǎn)陳、分發(fā)事項(xiàng)。

三分層負(fù)責(zé)制度之研擬修訂事項(xiàng)。

四局長、副局長函電之登記、分辦及協(xié)調(diào)處理等事項(xiàng)。

五電信規(guī)章及有關(guān)各種參考法規(guī)之搜集、整理、保管事項(xiàng)。

六業(yè)務(wù)規(guī)章涉及人民權(quán)益義務(wù)之會核事項(xiàng)。

七重大民、刑事訴訟案件及國家賠償案件之研辦、會核事項(xiàng)。

八局務(wù)會議之記錄、資料搜集、整理及保管事項(xiàng)。

九關(guān)于局長在局務(wù)會議所提“綜合指示事項(xiàng)”執(zhí)行情形之追蹤處理事項(xiàng)。

十其他交辦事項(xiàng)。

第 5 條

視察承局長、副局長之命，查核本局及所屬機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)，其辦公處所稱視察室，職掌如左：

一各級主管對交通政策之實(shí)施，法規(guī)之遵行及命令之貫徹查核事項(xiàng)。

二業(yè)務(wù)與工務(wù)辦理情形及人員訓(xùn)練與進(jìn)修之查核事項(xiàng)。

三人事、財(cái)務(wù)、會計(jì)、事務(wù)管理之查核事項(xiàng)。

四產(chǎn)業(yè)、工具、器材、車輛、圖書等設(shè)備之購置、管理、使用、保養(yǎng)之查核、監(jiān)辦及監(jiān)驗(yàn)事項(xiàng)。

五專案之調(diào)查、研究、審議事項(xiàng)。

六工程及工作成品、用料品質(zhì)、工程進(jìn)度成果之會同查核或監(jiān)驗(yàn)事項(xiàng)。

七工作之環(huán)境、方法、標(biāo)準(zhǔn)等查核事項(xiàng)。

八公款物料及重要業(yè)務(wù)突擊性檢查事項(xiàng)。

九營運(yùn)目標(biāo)查核、所屬機(jī)構(gòu)自檢工作復(fù)核及監(jiān)交事項(xiàng)。

一○其他有關(guān)視察事項(xiàng)。

第 6 條

機(jī)械處掌理左列事項(xiàng)：

一電信機(jī)械設(shè)備施工、維護(hù)之規(guī)劃、審擬、驗(yàn)收、檢驗(yàn)、督導(dǎo)、管理、考核事項(xiàng)。

二通信用電力、空氣調(diào)節(jié)、長市話合用各式電信機(jī)械及有線傳輸機(jī)械等設(shè)備施工、維護(hù)之籌劃、審擬、驗(yàn)收、檢驗(yàn)、督導(dǎo)、考核事項(xiàng)。

三通信用電力、空氣調(diào)節(jié)設(shè)備、各類電子交換機(jī)、電腦、有線傳輸機(jī)械設(shè)備二級支援維護(hù)、整修、改善、調(diào)整、修理事項(xiàng)。

四電信設(shè)備及資訊系統(tǒng)、數(shù)據(jù)處理機(jī)、終端機(jī)之維護(hù)、整修、改善、調(diào)整、應(yīng)變搶修、用戶查修、設(shè)備財(cái)產(chǎn)增減登記、保管事項(xiàng)。

五用戶交換機(jī)各項(xiàng)服務(wù)之籌劃、處理、推廣、設(shè)計(jì)、審查、施工、維護(hù)檢驗(yàn)及用戶交換機(jī)值機(jī)員之指導(dǎo)訓(xùn)練與監(jiān)督事項(xiàng)。

六數(shù)據(jù)網(wǎng)路設(shè)計(jì)、施工、查驗(yàn)及網(wǎng)路相關(guān)設(shè)備測試、查修、維護(hù)、管理等事項(xiàng)。

七電信機(jī)械設(shè)備用料預(yù)算之編擬事項(xiàng)。

八電信機(jī)械工程發(fā)包作業(yè)管理、督導(dǎo)、考核及執(zhí)行事項(xiàng)。

九電信機(jī)械工作人員之調(diào)度及專業(yè)訓(xùn)練之會辦事項(xiàng)。

一○其他有關(guān)電信機(jī)械事項(xiàng)。

第 7 條

線路處掌理左列事項(xiàng)：

一線路建設(shè)工程施工及線路維護(hù)、零星增援、改良及遷移桿線等之規(guī)劃、管理、驗(yàn)收、檢驗(yàn)、督導(dǎo)、考核及審擬事項(xiàng)。

二線路改進(jìn)之規(guī)劃、管理、統(tǒng)計(jì)、分析、研究事項(xiàng)。

三用戶障礙申告之受理、機(jī)線障礙之測試及派修、用戶電話設(shè)備之查修及整修事項(xiàng)。

四線路擴(kuò)充維護(hù)、應(yīng)變搶修、零星增援、改良及遷移桿線、大樓布纜等建設(shè)工程施工事項(xiàng)。

五用戶電話設(shè)備裝、拆、移、換機(jī)工程之設(shè)計(jì)及施工事項(xiàng)。

六電信線路設(shè)備用料預(yù)算之編擬事項(xiàng)。

七挖路連絡(luò)作業(yè)之督導(dǎo)及聯(lián)系協(xié)調(diào)事項(xiàng)。

八電信線路工程發(fā)包作業(yè)管理、督導(dǎo)、考核及執(zhí)行事項(xiàng)。

九長途網(wǎng)路之有線傳輸線路、國內(nèi)公眾電報(bào)及真跡電報(bào)非載波線路、國內(nèi)數(shù)據(jù)電路等之施工維護(hù)事項(xiàng)。

一○線路明細(xì)資料之制作、管理、研究改進(jìn)事項(xiàng)。

一一電路線路工作人員之調(diào)度及專業(yè)訓(xùn)練之會辦事項(xiàng)。

一二其他有關(guān)電信線路事項(xiàng)。

第 8 條

設(shè)計(jì)處掌理左列事項(xiàng)：

一市內(nèi)電信交換機(jī)械建設(shè)工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、審核、追蹤、匯報(bào)及技術(shù)規(guī)范之?dāng)M訂事項(xiàng)。

二市內(nèi)電信線路建設(shè)工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、審核、追蹤、匯報(bào)及技術(shù)規(guī)范之?dāng)M訂事項(xiàng)。

三市內(nèi)電信土木建設(shè)工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、審核、追蹤、匯報(bào)及技術(shù)規(guī)范之?dāng)M訂事項(xiàng)。

四通信用電力與空氣調(diào)節(jié)建設(shè)工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、審核、追蹤、匯報(bào)及技術(shù)規(guī)范之?dāng)M訂事項(xiàng)。

五局間中繼電路、長途端路及其有線載波傳輸設(shè)備建設(shè)工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、審核、追蹤、匯報(bào)及技術(shù)規(guī)范之?dāng)M訂事項(xiàng)。

六電信機(jī)線設(shè)施技術(shù)資料之搜集及新技術(shù)之引進(jìn)開發(fā)事項(xiàng)。

七市內(nèi)電信機(jī)線設(shè)備長、中期發(fā)展計(jì)劃之會擬事項(xiàng)。

八其他有關(guān)設(shè)計(jì)事項(xiàng)。

第 9 條

通信處掌理左列事項(xiàng)：

一傳真、無線叫人、行動電話、電傳視訊等通信訊務(wù)管理事項(xiàng)。

二人工制長途電話交換及電話查號之作業(yè)處理事項(xiàng)。

三話務(wù)預(yù)測、設(shè)計(jì)、品管、觀察、局間中繼電路調(diào)度及網(wǎng)路管理等作業(yè)處理、資料匯編事項(xiàng)。

四公用電話作業(yè)處理事項(xiàng)。

五海岸電臺通信業(yè)務(wù)之作業(yè)處理事項(xiàng)。

六電信器材進(jìn)、出、轉(zhuǎn)口證照業(yè)務(wù)之核發(fā)、管理、研擬、執(zhí)行及船舶電臺查驗(yàn)，專設(shè)有線電話案件之承轉(zhuǎn)等事項(xiàng)。

七本區(qū)人工制長途電話、電話查號、話務(wù)設(shè)計(jì)品管、公用電話、海岸通信作業(yè)之規(guī)劃、管理、督導(dǎo)、考核、改進(jìn)事項(xiàng)。

八通信部門計(jì)劃、預(yù)算之編擬、控制及通信器具、物料之請購、分配、調(diào)度事項(xiàng)。

九通信保密之辦理，防護(hù)措施與支援軍事通信作業(yè)之協(xié)辦事項(xiàng)。

一○通信業(yè)務(wù)工作人員專業(yè)訓(xùn)練之會辦事項(xiàng)。

一一其他有關(guān)語音及非語音通信訊務(wù)管理事項(xiàng)。

第 10 條

資料處理處掌理左列事項(xiàng)：

一本區(qū)及中南區(qū)營業(yè)工作及報(bào)話費(fèi)處理電腦作業(yè)規(guī)劃、設(shè)計(jì)事項(xiàng)。

二本區(qū)及中南區(qū)營業(yè)量及營業(yè)收入電腦作業(yè)之系統(tǒng)分析、程式設(shè)計(jì)及維護(hù)事項(xiàng)。

三本區(qū)各項(xiàng)電腦終端及附屬設(shè)備之管理、操作、維護(hù)事項(xiàng)。

四本區(qū)及中南區(qū)營業(yè)量及營業(yè)收入電腦作業(yè)各項(xiàng)輸出入資料之管制，帳單、報(bào)表之分送及查詢受理事項(xiàng)。

五本區(qū)用戶共同資料庫之規(guī)劃、建立、管理等事項(xiàng)。

六其他各單位委讬辦理之各項(xiàng)電腦作業(yè)事項(xiàng)。

七營業(yè)工作電腦作業(yè)人員之培育訓(xùn)練、調(diào)配運(yùn)用事項(xiàng)。

八大臺北地區(qū)營業(yè)收入之進(jìn)帳、催費(fèi)、停話、復(fù)話、查詢處理、欠費(fèi)追收、呆帳陳報(bào)及業(yè)務(wù)量與營業(yè)收入之統(tǒng)計(jì)、分析事項(xiàng)。

九各轄局帳務(wù)處理工作之監(jiān)督、考核事項(xiàng)。

一○其他有關(guān)資料及帳務(wù)處理事項(xiàng)。

第 11 條

營業(yè)處掌理左列事項(xiàng)：

一國內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)則及其實(shí)施要點(diǎn)之執(zhí)行及建議修訂事項(xiàng)。

二市內(nèi)電話、數(shù)據(jù)通信及各項(xiàng)特別業(yè)務(wù)之營業(yè)預(yù)測與市場調(diào)查事項(xiàng)。

三長期、中期、計(jì)劃之會核，業(yè)務(wù)量、營業(yè)收入目標(biāo)之預(yù)估、檢討事項(xiàng)。

四市內(nèi)電話營業(yè)區(qū)域設(shè)置、擴(kuò)大、合并、調(diào)整之研擬陳報(bào)及基本區(qū)之核定事項(xiàng)。

五鄉(xiāng)村電話之推廣事項(xiàng)。

六特別業(yè)務(wù)之開放、推廣事項(xiàng)。

七市內(nèi)電話新裝、異動申請之處理，各項(xiàng)用戶紀(jì)錄資料之登記、保管、更新、申告，租用權(quán)查封及違章案件之處理事項(xiàng)。

八電話號碼簿編送作業(yè)之實(shí)施及研擬改進(jìn)事項(xiàng)。

九電報(bào)、數(shù)據(jù)、租用電路等各項(xiàng)業(yè)務(wù)之處理及營業(yè)處、代辦處之管理、監(jiān)督事項(xiàng)。

一○國內(nèi)業(yè)務(wù)營業(yè)處理手續(xù)之研擬、陳報(bào)、實(shí)施事項(xiàng)。

一一營業(yè)人力之運(yùn)用及人員訓(xùn)練計(jì)劃之會核事項(xiàng)。

一二各轄局營業(yè)工作之監(jiān)督、考核事項(xiàng)。

一三其他有關(guān)營業(yè)事項(xiàng)。

第 12 條

企劃處掌理左列事項(xiàng)：

一業(yè)務(wù)需求預(yù)測調(diào)查及營業(yè)區(qū)域調(diào)整之會核事項(xiàng)。

二建設(shè)基本計(jì)劃之規(guī)劃、報(bào)核事項(xiàng)。

三電信傳輸、交換系統(tǒng)選用之研議、報(bào)核事項(xiàng)。

四電信機(jī)線及其附屬設(shè)備擴(kuò)充建設(shè)計(jì)劃之規(guī)劃、匯報(bào)事項(xiàng)。

五引用新設(shè)備之研議、報(bào)核及科技研究發(fā)展業(yè)務(wù)之推動事項(xiàng)。

六機(jī)線設(shè)備擴(kuò)充建設(shè)所需土地、機(jī)房計(jì)劃之規(guī)劃、匯報(bào)事項(xiàng)。

七設(shè)局用地及機(jī)房設(shè)計(jì)之會勘、會核事項(xiàng)。

八長期、中期發(fā)展計(jì)劃及經(jīng)營方針、事業(yè)計(jì)劃之編報(bào)事項(xiàng)。

九建設(shè)計(jì)劃預(yù)算之匯報(bào)事項(xiàng)。

一○重要經(jīng)建投資計(jì)劃先期作業(yè)報(bào)告之匯報(bào)事項(xiàng)。

一一建設(shè)計(jì)劃用料采購之會核事項(xiàng)。

一二建設(shè)計(jì)劃及其預(yù)算變更調(diào)度之會核、陳報(bào)事項(xiàng)。

一三建設(shè)計(jì)劃之經(jīng)濟(jì)分析比較、綜合評估及陳報(bào)事項(xiàng)。

一四建設(shè)計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度之追蹤、考核、成果檢討及編報(bào)事項(xiàng)。

一五上級機(jī)關(guān)列管建設(shè)計(jì)劃、目標(biāo)管理及經(jīng)建計(jì)劃執(zhí)行績效之檢討編報(bào)事項(xiàng)。

一六其他有關(guān)企劃事項(xiàng)。

第 13 條

營建處掌理左列事項(xiàng)：

一機(jī)房及局舍等建筑、照明、衛(wèi)生及附屬設(shè)備等工程之營建、監(jiān)工事項(xiàng)。

二營繕工程日報(bào)表及工程估驗(yàn)單之審核、簽證事項(xiàng)。

三房屋之整修、維護(hù)事項(xiàng)。

四購置土地及房屋修繕費(fèi)預(yù)算之編擬事項(xiàng)。

五營建及修繕工程之招標(biāo)及承攬契約之訂約及工程款結(jié)算、核對事項(xiàng)。

六房地產(chǎn)之購置、撥用、征收、驗(yàn)收及產(chǎn)權(quán)登記事項(xiàng)。

七房地產(chǎn)籍資料之整理、登記、保管及產(chǎn)權(quán)等之管理、維護(hù)事項(xiàng)。

八房地產(chǎn)業(yè)之免稅、租賃、借用、交換、變更使用、保險(xiǎn)、變賣、報(bào)廢、員工住屋貸款及宿舍處理之核轉(zhuǎn)事項(xiàng)。

九其他有關(guān)營建事項(xiàng)。

第 14 條

供應(yīng)處掌理左列事項(xiàng)：

一材料預(yù)算及供應(yīng)計(jì)劃之編擬及執(zhí)行等事項(xiàng)。

二材料之采購及有關(guān)事項(xiàng)。

三材料之請撥、收發(fā)、調(diào)度、倉儲、運(yùn)輸及存量控制等之規(guī)劃、執(zhí)行及有關(guān)事項(xiàng)。

四呆廢材料之處理事項(xiàng)。

五電信材料運(yùn)輸及工務(wù)、業(yè)務(wù)用車輛之采購與管理事項(xiàng)。

六其他有關(guān)材料供應(yīng)事項(xiàng)。

第 15 條

總務(wù)室掌理左列事項(xiàng)：

一印信之典守、文書之收發(fā)、繕校及處理事項(xiàng)。

二文檔之建立、保管、處理及公文稽催事項(xiàng)。

三本局辦公用品、其他設(shè)備、公務(wù)車輛之采購、登記、核發(fā)、調(diào)度、管理事項(xiàng)。

四總務(wù)預(yù)算之編擬、分配及會核事項(xiàng)。

五總務(wù)人員名額、調(diào)度、獎懲之會核及管理事項(xiàng)。

六本局辦公場所之調(diào)度、規(guī)劃、管理及安全防護(hù)之會辦事項(xiàng)。

七本局司機(jī)、工友、雇工之調(diào)度、管理、訓(xùn)練、考核及雇用之會核事項(xiàng)。

八所屬機(jī)構(gòu)事務(wù)管理之督導(dǎo)及改進(jìn)事項(xiàng)。

九防護(hù)團(tuán)之組訓(xùn)、督導(dǎo)及訓(xùn)練費(fèi)用之會核事項(xiàng)。

一○本局現(xiàn)金、票據(jù)、證券等之出納、保管、移轉(zhuǎn)及本局與所屬機(jī)構(gòu)有關(guān)財(cái)務(wù)之稽核、調(diào)撥、處理及督導(dǎo)改進(jìn)事項(xiàng)。

一一現(xiàn)金預(yù)算之編報(bào)事項(xiàng)。

一二預(yù)、決算之會核事項(xiàng)。

一三預(yù)算外墊付款項(xiàng)之核簽事項(xiàng)。

一四增進(jìn)電信良好關(guān)系之研辦事項(xiàng)。

一五輿論批評、建議之搜集、分析、處理事項(xiàng)。

一六電信政策之闡揚(yáng)、報(bào)導(dǎo)事項(xiàng)。

一七中外來賓訪問、考察、參觀接待事項(xiàng)。

一八業(yè)務(wù)稽查工作之推行及督導(dǎo)事項(xiàng)。

一九其他不屬于各處室經(jīng)辦事項(xiàng)。

第 16 條

人事處掌理左列事項(xiàng)：

一組織編制、預(yù)算員額之研擬審核、編報(bào)事項(xiàng)。

二人力規(guī)劃、人才儲備及其運(yùn)用事項(xiàng)。

三人員任免、遷調(diào)、升資、退休、資遣、撫恤事項(xiàng)。

四薪給、待遇、考勤、差假、加班事項(xiàng)。

五考成、獎懲、表彰事項(xiàng)。

六人員訓(xùn)練、進(jìn)修事項(xiàng)。

七人員資料之登記、管理及資歷證明之核發(fā)事項(xiàng)。

八參加公保、勞保事項(xiàng)。

九有關(guān)福利、互助、體育、康樂之規(guī)劃、輔導(dǎo)事項(xiàng)。

一○兵役緩召事項(xiàng)。

一一其他有關(guān)人事業(yè)務(wù)事項(xiàng)。

第 17 條

會計(jì)處掌理左列事項(xiàng)：

一預(yù)算、決算及分期實(shí)施計(jì)劃之核議、調(diào)整、編報(bào)事項(xiàng)。

二各項(xiàng)會計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表之審核、分析、編報(bào)事項(xiàng)。

三營業(yè)收支預(yù)算執(zhí)行之會核、憑證之編制及有關(guān)帳務(wù)之處理事項(xiàng)。

四營繕工程及購置定制變賣財(cái)務(wù)之會核、憑證之編制及有關(guān)帳務(wù)之處理事項(xiàng)。

五員工薪資給與及借款代扣款項(xiàng)之核算與各項(xiàng)稅款之扣繳申報(bào)事項(xiàng)。

六庫存現(xiàn)金、流動金、票券、銀行存款及產(chǎn)權(quán)憑證等之檢查與懸記帳款之查催、清理事項(xiàng)。

七所屬機(jī)構(gòu)會計(jì)帳務(wù)及各項(xiàng)公款支付時限之查核、輔導(dǎo)事項(xiàng)。

八會計(jì)制度之研究建議及主計(jì)法令規(guī)章之登記、整理事項(xiàng)。

九所屬會計(jì)人員之管理及人事資料之登記、編報(bào)事項(xiàng)。

一○各項(xiàng)會計(jì)憑證、單據(jù)、報(bào)表及帳冊之整理、裝訂、保管事項(xiàng)。

一一電信器材及財(cái)產(chǎn)管理之會核、研議、辦理事項(xiàng)。

一二各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料之搜集、審理、編報(bào)事項(xiàng)。

一三其他有關(guān)歲計(jì)、會計(jì)、統(tǒng)計(jì)及內(nèi)部審核事項(xiàng)。

第 18 條

本局各處、室分科分組職掌，于主管職務(wù)說明書訂定之。

第 19 條

本局公務(wù)權(quán)責(zé)分為二層。局長、副局長為第一層；各處室主管、副主管為第二層。第一層及第二層主管得將各該層應(yīng)負(fù)責(zé)之部分公務(wù)，授權(quán)副主管處理。主管于公出、請假時，由各該層副主管或指定代理人代行其職權(quán)。

第 20 條

本局公務(wù)之處理，依性質(zhì)之繁簡，責(zé)任之輕重，區(qū)分如左：

一極重要及重要公務(wù)由第一層主管處理之。

二普通公務(wù)由第一層主管授權(quán)第二層主管處理之。

第 21 條

本局各處室應(yīng)就職掌范圍，按前條規(guī)定將公務(wù)區(qū)分為極重要、重要、普通三種，并詳列分層負(fù)責(zé)明細(xì)表簽報(bào)局長核定之。

第 22 條

本局各級人員處理授權(quán)事務(wù)，分別負(fù)左列責(zé)任

一處理事務(wù)如有錯誤或顯然越權(quán)者依法負(fù)責(zé)。

二普通事務(wù)以各處室名義行文者，如有錯誤，由各有關(guān)之處室主管人員負(fù)責(zé)。

三引用法令案例或文字?jǐn)?shù)字及行文手續(xù)之錯誤，由擬稿人、直接主管及主管科科長負(fù)責(zé)，其關(guān)系重大者，各處室主管連帶負(fù)責(zé)。

四文件繕寫錯誤，由承繕及校對人員負(fù)責(zé)。

五文書、款項(xiàng)、物品之收據(jù)，如有遺漏或錯誤，由經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)。其關(guān)系重大者，有關(guān)人員連帶負(fù)責(zé)。

六其他錯誤事項(xiàng)，依職掌之規(guī)定，分別依法負(fù)其責(zé)任。

第 23 條

第一層主管對授權(quán)事項(xiàng)，如發(fā)現(xiàn)被授權(quán)人有違反法令，逾越權(quán)限或指示原則者，應(yīng)隨時糾正之。必要時并得變更授權(quán)范圍。

第 24 條

本局對外行文以局長名義行之；授權(quán)事項(xiàng)之行文，由相關(guān)主管負(fù)責(zé)核判。

第 25 條

依分層負(fù)賣之規(guī)定處理公務(wù)，如遇臨時特別案件必須緊急處理時，各處室主管得依其職掌先行處理補(bǔ)請核定。

第 26 條

各級人員職責(zé)，依其職務(wù)說明書之規(guī)定。

第 27 條

本局為商討重要局務(wù)，由局長按期或臨時召集局務(wù)會議討論之。其決議案由局長核定施行。專案研究或普通事務(wù)，得由局長指派召集人或由有關(guān)主辦處室主管召集會議研商之，商決事項(xiàng)簽請局長核定后施行。

第 28 條

各項(xiàng)會議，均應(yīng)作成紀(jì)錄，簽報(bào)局長后，編號分發(fā)有關(guān)單位辦理或參考。

第 29 條

本局奉派參加局外會議人員，應(yīng)于事畢將會議經(jīng)過摘要繕具報(bào)告，陳局長核閱后，歸檔備查。

第 30 條

本局文書處理，依電信機(jī)構(gòu)文檔作業(yè)要點(diǎn)及有關(guān)法令之規(guī)定辦理。

第 31 條

本局人事管理，依交通事務(wù)人員人事管理法令及其他有關(guān)法令之規(guī)定辦理。

第 32 條

本局財(cái)務(wù)管理，依“國營事業(yè)營運(yùn)資金預(yù)算執(zhí)行與控制要點(diǎn)”、“電信會計(jì)制度”及有關(guān)法令規(guī)定辦理。

第 33 條

本局事務(wù)管理，依電信總務(wù)規(guī)章及其他有關(guān)法令之規(guī)定辦理。

第 34 條

本細(xì)則自發(fā)布日施行。

第三篇：電信總局網(wǎng)管系統(tǒng)解決方案

電信總局網(wǎng)管系統(tǒng)解決方案

XX電信總局網(wǎng)管系統(tǒng)的專業(yè)網(wǎng)管互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是指綜合網(wǎng)管系統(tǒng)專用的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)將在原郵電部電信總局的全國網(wǎng)管中心（設(shè)在北京）的基礎(chǔ)上建立連接各專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)的高速數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，這個網(wǎng)絡(luò)將提供網(wǎng)管信息的傳送職能，用于傳送各種管理信息，如告警、文件傳送，人－機(jī)命令、話務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)管理信息等。

需求分析：

1500個節(jié)點(diǎn)11層樓

為了適應(yīng)將來電信網(wǎng)管向TMN（電信管理網(wǎng)絡(luò)）方向發(fā)展的趨勢，本方案所建設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將為各專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)如電話網(wǎng)管、傳輸網(wǎng)管、移動通信網(wǎng)管等網(wǎng)管系統(tǒng)提供一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，各網(wǎng)管系統(tǒng)的信息都可在此數(shù)據(jù)通信網(wǎng)上傳遞，并可通過大屏幕系統(tǒng)提供統(tǒng)一的大屏幕顯示功能，將各專業(yè)網(wǎng)管的報(bào)警信息等一并顯示，同時專業(yè)網(wǎng)管的互聯(lián)將為今后的綜合網(wǎng)管提供了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。

現(xiàn)階段專業(yè)網(wǎng)管互聯(lián)系統(tǒng)的信息流基本為匯集型，主要為數(shù)據(jù)由下往上傳送而設(shè)計(jì)的，即各專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)向大屏幕顯示系統(tǒng)傳送數(shù)據(jù)。而將來要實(shí)現(xiàn)的綜合網(wǎng)管系統(tǒng)，信息的流向?qū)⑹请p向的，即綜合網(wǎng)管系統(tǒng)從各專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、處理，并將顯示信息傳送到大屏幕系統(tǒng)，同時將反饋信息傳送至各專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)中。各個專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)之間基本上不傳遞信息，但必要時也可能需要傳遞信息。

電信總局網(wǎng)管大樓有11層，除第二層沒有網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)外，其它各樓層共有網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)約1500個，其中第1層和第11層節(jié)點(diǎn)數(shù)較少（小于24個）。網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)在第4層，第4、5和8層有服務(wù)器群。網(wǎng)絡(luò)要支持基于IEEE 802．1Q標(biāo)準(zhǔn)的虛擬網(wǎng)、基于IEEE 802．1p的數(shù)據(jù)優(yōu)先級處理，多鏈路聚集（trunking）、第三層交換和組播（multicast），并能平滑地向ATM和千兆以太網(wǎng)升級。

方案分析：

帶寬與性能兼得

本工程近期要互聯(lián)的專業(yè)網(wǎng)管主要有電話網(wǎng)管、移動網(wǎng)管、傳輸網(wǎng)管、數(shù)據(jù)網(wǎng)管等8類約20個獨(dú)立的網(wǎng)管系統(tǒng)，主要實(shí)現(xiàn)信息的統(tǒng)一傳送、統(tǒng)一顯示。

從大屏幕到兩個中心交換機(jī)的連接采用獨(dú)享100Mbps的帶寬。從樓層交換機(jī)到兩個中心交換機(jī)的連接采用獨(dú)享100Mbps的帶寬，從4層、5層和8層服務(wù)器到兩個中心交換機(jī)的連接采用獨(dú)享100Mbps的帶寬（對于不支持100Mps網(wǎng)絡(luò)連接的服務(wù)器還應(yīng)提供相應(yīng)的10／100Mbps自適應(yīng)端口）連接同一樓層的專業(yè)網(wǎng)管的交換機(jī)采用獨(dú)享10Mbps端口。

專業(yè)網(wǎng)管互聯(lián)網(wǎng)必須具有高可靠性和高可用性。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)提供應(yīng)急設(shè)施，并具備自動調(diào)整、自動迂回和自動恢復(fù)的能力，以避免整個網(wǎng)絡(luò)的癱瘓。因此，要求局域網(wǎng)交換機(jī)應(yīng)具有熱備份的功能。

網(wǎng)絡(luò)必須具有高吞吐量和處理能力，較小的網(wǎng)絡(luò)延遲，并保證數(shù)據(jù)的完整性。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)具有數(shù)據(jù)優(yōu)先級

機(jī)制，確保重要的應(yīng)用系統(tǒng)能夠獲得更多的帶寬使用量。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)具有參數(shù)動態(tài)配置能力。網(wǎng)絡(luò)的廣域網(wǎng)口應(yīng)可提供多種數(shù)據(jù)通信規(guī)程，并要求有數(shù)據(jù)壓縮的能力，以確保有效地利用通信信道。包括硬件和軟件在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)必須具備良好的兼容性和可擴(kuò)充性。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)易于維護(hù)，提供方便的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、測試和管理的手段。

由于網(wǎng)管大樓是全國電信業(yè)務(wù)網(wǎng)管的中心，因而對大樓網(wǎng)絡(luò)的整體性能提出了極高的要求，特別是在數(shù)據(jù)傳輸速度、帶寬的可擴(kuò)展性、網(wǎng)絡(luò)的可靠性、以及網(wǎng)絡(luò)的可管理方面的要求近乎苛刻。為此，這個網(wǎng)絡(luò)采用了3Com公司的核心交換機(jī)Core Builder 9000，樓層的配線間內(nèi)配備了3Com公司的第三代第三層交換機(jī)Core Builder 3500，桌面使用SuperStackⅡSwitch 1100／3300交換機(jī)，路由器采用了配有雙CPU引擎的NET BuilderⅡ模塊化路由器。網(wǎng)管大樓的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)見附圖。

網(wǎng)絡(luò)核心采用了兩臺Core Builder 9000，它們是通過兩條千兆以太網(wǎng)鏈路互連在一起的，這樣既提高了可靠性，又增加了兩個設(shè)備之間的帶寬。Core Builder 9000中除插有千兆以太網(wǎng)交換模塊外，還插有快速以太網(wǎng)交換模塊。樓層配線間內(nèi)的每臺Core Builder 3500透過兩條光纖快速以太網(wǎng)鏈路分別連至不同的Core Builder 9000，所有的服務(wù)器均插有兩塊網(wǎng)卡，分別接在不同的核心交換機(jī)上，從而形成一個高可靠和高帶寬的網(wǎng)絡(luò)骨干。

方案特點(diǎn)：

為將來打下基礎(chǔ)

●高吞吐量

核心交換機(jī)之間采用了多鏈路千兆以太網(wǎng)技術(shù)，核心交換機(jī)與樓層的交換機(jī)之間（垂直方向）采用多鏈路快速以太網(wǎng)，核心交換機(jī)Core Builder 9000的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)率超過每秒1億個包，而第三層交換機(jī)Core Builder 3500具有線速IP／IPX路由功能，其轉(zhuǎn)發(fā)率達(dá)400萬包／秒，其性能是一般路由器的10倍；網(wǎng)絡(luò)邊緣交換機(jī)也具有線速交換性能，整個網(wǎng)絡(luò)從桌面到核心呈現(xiàn)10／100／1000Mbps的帶寬層次，網(wǎng)絡(luò)中不存在帶寬瓶頸。

●高可靠性

核心交換機(jī)Core Builder 9000本身就是一個容錯系統(tǒng)，不存在單點(diǎn)故障。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)也充分考慮到容錯，如雙核心交換機(jī)、雙鏈路主干、雙服務(wù)器連接等，網(wǎng)絡(luò)的可用性是極高的。

●支持多種基于標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)智能

所有被使用的交換機(jī)均支持IEEE 802．1p和802．1Q，使得端到端的虛擬網(wǎng)、數(shù)據(jù)優(yōu)先化處理以及組播等功能得以實(shí)現(xiàn)。

●先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理

所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備均支持SNMP和RMON，配合已有的3Com網(wǎng)管軟件Transcend Enterprise Manager和RMON－2流量分析軟件Transcend Traffix，可以實(shí)現(xiàn)端到端的可視化的網(wǎng)絡(luò)管理。

●保證可擴(kuò)展性和未來的升級

網(wǎng)絡(luò)中心交換機(jī)CoreBuilder 9000以及CoreBuilder 3500和Super StackⅡSwitch 1100／3300均可提供千兆以太網(wǎng)模塊，并在未來提供ATM模塊，它們具有良好的可擴(kuò)展性。

電總網(wǎng)管大樓網(wǎng)絡(luò)采用了當(dāng)今先進(jìn)的千兆以太網(wǎng)和第三層交換技術(shù)，不僅保證目前的需要，也是為未來實(shí)現(xiàn)綜合電信網(wǎng)管系統(tǒng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

方案核心：Core Builder 9000

作為本次電信總局網(wǎng)管綜合系統(tǒng)解決方案核心的兩臺Core Builder 9000核心交換機(jī)，它們是3Com公司的旗艦產(chǎn)品。Core Builder 9000交換機(jī)的設(shè)計(jì)目標(biāo)是應(yīng)用于園區(qū)主干、企業(yè)LAN的數(shù)據(jù)中心和WAN邊界，它提供了很高的核心交換容量。Core Builder 9000交換機(jī)的可擴(kuò)展結(jié)構(gòu)最多可支持112個OC－12c（622Mbps）ATM端口或126個千兆以太網(wǎng)（1000Mbps）端口。

Core Builder 9000企業(yè)級交換機(jī)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上融合了ATM、千兆以太網(wǎng)和多層交換等多種技術(shù)。實(shí)際上作為兩種互補(bǔ)技術(shù)，千兆以太網(wǎng)和ATM共同提供了混合形式的大容量帶寬，可以為多種多樣的企業(yè)應(yīng)用服務(wù)。本次電信總局的網(wǎng)管網(wǎng)絡(luò)就需要大容量的帶寬支持，而且要有很好的兼容性。

Core Builder 9000交換機(jī)具有的第二層和第三層控制功能的組合，可以消除基于路由器的主干的性能瓶頸和拓?fù)渚窒扌浴Ａ硗猓珻ore Builder 9000交換機(jī)具有高性能WAN訪問和多服務(wù)信息流合并所需的特殊能力，因而可以把網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施合并到一個強(qiáng)大結(jié)構(gòu)中，從而簡化了今天的過于復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，如這次方案中就涉及到了數(shù)據(jù)流和視頻流的合并問題。Core Builder 9000具有的這些功能都比較充分地反應(yīng)在電總這個解決方案中，而且從這個方案，我們也體會到3Com“統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)”的獨(dú)特魅力。

第四篇：市場細(xì)分對電信產(chǎn)品營銷的啟示

市場細(xì)分對電信產(chǎn)品營銷的啟示

市場細(xì)分在營銷中起著提綱攜領(lǐng)的作用，因?yàn)樗侵贫ㄆ渌麪I銷策略的前提和基礎(chǔ)，在電信營銷中尤其突出。電信運(yùn)營企業(yè)要實(shí)現(xiàn)營銷工作的科學(xué)化，規(guī)范化，市場細(xì)分是重要的突破口和切入點(diǎn)。在市場細(xì)分流程中，細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的確定是一個重點(diǎn)和難點(diǎn)，因?yàn)殡S行業(yè)、產(chǎn)品和細(xì)分目的的不同，標(biāo)準(zhǔn)的確定是一個權(quán)變過程，沒有一個完全固定的格式和模板可以模仿。而另一方面，細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的誤選，將直接影響市場細(xì)分的效果，并間接地影響整體營銷工作的成敗。因此對市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的探討，對電信營銷有特別的意義。

一、理論界對市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的爭論

市場是特定需求的集合體，市場細(xì)分是對需求的細(xì)分，而不是對產(chǎn)品的細(xì)分，產(chǎn)品細(xì)分是市場細(xì)分的結(jié)果。由于消費(fèi)者是需求的載體，市場細(xì)分最終才表現(xiàn)為消費(fèi)者的細(xì)分。市場細(xì)分工作是尋找需求差異，追溯差異原因的過程。從理論上講，所有可能導(dǎo)致需求差異的內(nèi)在因素，以及體現(xiàn)需求差異的外在因素，都可以成為細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)，因此市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)非常繁雜，營銷理論把這些標(biāo)準(zhǔn)歸并為4個大類，分別是地理和人口特征、心理特征和生

?；罘绞?、產(chǎn)品態(tài)度和利益追求特征、消費(fèi)行為和價(jià)值。下面是各類標(biāo)準(zhǔn)所包括的具體含義和因素。1．地理和人口特征

消費(fèi)者是需求的載體，需求可能因消費(fèi)者人口特征的不同而不同。人口特征包括年齡、性別、家庭生命周期、收人、職業(yè)、教育、宗教等因素。地理特征包括地理區(qū)位、行政層級等等。2．心理特征和生活方式

心理特征和生活方式是新環(huán)境下市場細(xì)分的一個重要維度。在物質(zhì)豐裕的社會，需求往往從低層次的功能性需求向高層次的體驗(yàn)性需求發(fā)展，消費(fèi)者除了對商品的物理功能提出更高要求外，對品牌所附帶的價(jià)值內(nèi)涵和生活信息也有所期待。消費(fèi)者心理和心理特征和生活方式上的差異，會導(dǎo)致對價(jià)值內(nèi)涵和生活信息需求的差異。

3．產(chǎn)品態(tài)度和利益追求

消費(fèi)者購買某種商品都是為了追求某種利益，滿足某種需求。利益點(diǎn)的不同就導(dǎo)致需求實(shí)質(zhì)上的不同。例如消費(fèi)者購買任何產(chǎn)品，都存在不同的利益追求，有的追求價(jià)格便宜，有的追求性能優(yōu)越，有的追求完善的服務(wù)。利益追求的不同，就會導(dǎo)致他們有

。不同的產(chǎn)品態(tài)度，做出對同一件商品完全不同的評價(jià)和購買決策，因而產(chǎn)品態(tài)度和利益追求是影響需求差異的一個重要因素。4．消費(fèi)行為和價(jià)值

如果說前3類是導(dǎo)致需求差異的內(nèi)在因素，消費(fèi)行為和價(jià)值則是體現(xiàn)需求差異的外在因素。消費(fèi)行為包括對商品的使用頻率、使用場合、使用時間、忠誠度等，價(jià)值包括消費(fèi)者對商品的使用量以及其所代表的價(jià)值，根據(jù)這個維度，可以把消費(fèi)者分為重度用戶、中度用戶和輕度用戶，也可以分為忠誠用戶和搖擺客戶等等。消費(fèi)行為和價(jià)值維度是目前數(shù)據(jù)挖掘最經(jīng)常使用的維度。

對于以上幾類標(biāo)準(zhǔn)的有效性，理論界持不同的觀點(diǎn)，有的認(rèn)為在當(dāng)代環(huán)境下，心理特征和生活方式是一種最為有效的細(xì)分方式。這種方式在美國、日本相當(dāng)盛行，在汽車、家具、化妝品等產(chǎn)品細(xì)分方面經(jīng)常運(yùn)用。美國相繼開發(fā)了VALS（Values and Lifestyle Survey，價(jià)值觀及心理特征和生活方式調(diào)查）和VALSⅡ模型，作為預(yù)測消費(fèi)者行為的一種方法。國內(nèi)的市場研究界也較為推崇此種方法，有公司開發(fā)了基于中國的消費(fèi)者的CHINA-VALS，把中國的消費(fèi)者根據(jù)生活形態(tài)分成了積極形態(tài)派、求進(jìn)務(wù)實(shí)派、平穩(wěn)現(xiàn)實(shí)派三大派14小類，并以此作為研究消費(fèi)者分類的基礎(chǔ)。也有看法認(rèn)為基于心理特征和生活方式的細(xì)分方法缺乏穩(wěn)定性和持續(xù)性，并且在操作上有很大的難度，基于產(chǎn)品

。態(tài)度和利益的細(xì)分維度更為可靠和有效。因?yàn)槔孀非簏c(diǎn)與消費(fèi)選擇有直接有因果關(guān)系，其他的幾種方法都是事后的描述性分析，以利益為基礎(chǔ)的細(xì)分是事先的因果性分析，對需求的預(yù)測效果最好。推崇數(shù)據(jù)庫營銷和直銷的的人則對以上兩種方法均持不同觀點(diǎn)，他們認(rèn)為從數(shù)據(jù)的可獲得性考慮，基于行為和價(jià)值的細(xì)分維度對企業(yè)更具有實(shí)際意義，因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)擁有用戶大量的行為與價(jià)值數(shù)據(jù)，基于外部市場調(diào)查的利益追求分析以及心理特征和生活方式細(xì)分維度不僅需要耗費(fèi)企業(yè)大量的資源，而且還可能因?yàn)椴僮餍哉`差誤導(dǎo)企業(yè)的決策。最后，雖然各方對細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)各持己見，但基于地理和人口統(tǒng)計(jì)特征的市場細(xì)分在今日仍大行其道，在眾多市場細(xì)分中發(fā)揮著重要作用。總之對于細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，理論界各持己見，至今沒有一個明確的選擇模式。

二、從細(xì)分效果角度對細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的衡量 1．細(xì)分市場的5性要求

從理論上，不同的市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)本身并沒有優(yōu)劣之分，關(guān)鍵之處在于采用不同的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，會有不同的細(xì)分效果。一個有效的市場細(xì)分，首先是各細(xì)分市場之間體現(xiàn)需求差異性，同一細(xì)分市場內(nèi)需求差異最小，對相似的營銷策略有相似的反應(yīng)，不同細(xì)分市場間需求差異最大。其次是細(xì)分市場的可識別性、可達(dá)到性、足量性、行動可能性等細(xì)分市場的經(jīng)典性要求。我們把市場細(xì)分這5個要求簡稱為5性要求，只有細(xì)分市場符合5性要求，細(xì)分

。標(biāo)準(zhǔn)才是理想的。5性要求與市場細(xì)分的目的緊密相關(guān)，是差異化營銷對市場細(xì)分的要求，是使用4P手段開展?fàn)I銷的前提。

圖1是5性要求與企業(yè)經(jīng)營目的以及營銷策略制定之間的關(guān)系。需求的差異性，在于確保產(chǎn)品開發(fā)和價(jià)格策略的針對性，向市場主體遞交個性化產(chǎn)品。需求的可識別性和可達(dá)到性，在于確保清晰的區(qū)分各細(xì)分市場的主體，把產(chǎn)品信息及產(chǎn)品實(shí)體通過特定的渠道遞送給他們，通俗地說就是“是否能找到目標(biāo)用戶，勸說目標(biāo)用戶，把產(chǎn)品送到目標(biāo)用戶所能達(dá)到地方”。足量性指細(xì)分市場必須能提供足量的利潤來源。行動的可能性主要是指企業(yè)的資源是否能滿足對細(xì)分市場的營銷需求。

。2．各細(xì)分維度在5性要求上的有效性

對于差異性要求，采用行為和價(jià)值維度、產(chǎn)品態(tài)度和利益追求維度相對有效。行為和價(jià)值維度本身就是一個體現(xiàn)需求差異方面，產(chǎn)品態(tài)度和利益追求維度則與需求差異緊密相關(guān)，是最靠近需求差異的內(nèi)在因素。其他兩類細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，只是影響需求差異的可能因素，需要通過分析其與需求的關(guān)系才能確定細(xì)分效果的有效性，例如收入可能不是進(jìn)行長話市場細(xì)分的有效屬性，而戶籍所在地屬性則可能非常有效，需要依靠市場研究方法和統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)來檢驗(yàn)。

對于可識別性和可達(dá)到性，地理人口特征和心理特征及生活方式的細(xì)分維度相對有效。職業(yè)、性別、年齡等特征使企業(yè)能夠容易的界定消費(fèi)者，并通過其聚集的地點(diǎn)或經(jīng)常閱讀的媒體與之交流。心理特征和生活方式包含了生活習(xí)慣、業(yè)余興趣以及所屬文化亞群體，也能比較容易的發(fā)現(xiàn)其移動軌跡和媒體特征，有針對性的開展?fàn)I銷活動。產(chǎn)品態(tài)度和利益追求維度、行為和價(jià)值維度，不屬于消費(fèi)者的外露特征，對他們追溯和識別也存在一定的難度。

足量性受細(xì)分市場的數(shù)量影響，從細(xì)分維度看，細(xì)分維度的具體水平數(shù)量決定細(xì)分市場的數(shù)量，如采用性別維度，就有男和女兩個水平，因此也可細(xì)分為兩個市場，如果用產(chǎn)品態(tài)度和利益追求細(xì)分，往往可以分為追求性能、追求方便、追求價(jià)廉、追求

。品牌4個水平或更多的細(xì)分市場。由于水平與水平之間具有可合并性，因此在一個維度下，細(xì)分市場的數(shù)量是可以調(diào)整的。例如還是產(chǎn)品態(tài)度和利益追求，就可把原有的4個以上的具體水平合并為追求價(jià)格和追求非價(jià)格2個水平。因此足量性至多會影響特定屬性內(nèi)具體水平數(shù)量的選擇，而對具體細(xì)分緯度的選擇影響較小。

行動的可能性主要是指企業(yè)的資源是否能滿足對細(xì)分市場的營銷需求，這個主要涉及細(xì)分后企業(yè)對目標(biāo)市場選擇的類型和數(shù)量，對細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)本身的選擇并不具有太多的意義。

因此我們看到，在達(dá)到細(xì)分市場的5性要求方面，不同的細(xì)分維度的作用點(diǎn)各不相同，表1是對各維度作用的一個總結(jié)。

三、對市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的重新審視和評估 1．完整的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)信息是營銷決策的基礎(chǔ)

。首先，細(xì)分結(jié)果要求對4個維度的衡量結(jié)果表明，不同的細(xì)分維度各有千秋，各有優(yōu)劣，僅依靠單一的細(xì)分維度很難取得理想的細(xì)分效果，只有通過幾個維度的相互補(bǔ)充進(jìn)行細(xì)分，細(xì)分市場才能同時達(dá)到差異性、可衡量性、可達(dá)到性、足量性和行動可能性5性要求。根據(jù)前面5性要求與營銷策略制定之間的支撐關(guān)系，四個細(xì)分維度在營銷策略制定中發(fā)揮著不同的作用：新產(chǎn)品的開發(fā)和定位，需要市場主體的產(chǎn)品態(tài)度和利益追求信息；品牌內(nèi)涵設(shè)計(jì)及品牌形象塑造，需要心理特征和生活方式信息的支撐；媒體計(jì)劃和渠道模式的制定，離不開生活方式信息、地理人口特征等等。因此，從市場細(xì)分后對目標(biāo)市場的營銷決策支撐看，市場主體4個維度的信息都是非常需要的。表2 是不同細(xì)分維度在營銷決策中作用分析表，★表示某維度對某項(xiàng)營銷決策有重要的信息支撐作用。

2．4 類細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)間存在環(huán)環(huán)相扣的鏈條關(guān)系

。其次，4個細(xì)分維度之間不是孤立的、靜止的，根據(jù)社會科學(xué)決定論和消費(fèi)者行為研究，4個細(xì)分維度是相互影響，存在相關(guān)關(guān)系的。人口特征如性別、收入、教育程度、家庭狀況、職業(yè)一定會影響心理特征和生活方式，如社會階層，所屬亞文化群體、興趣和愛好，社會活動軌跡等；心理特征和生活方式的不同又會影響對利益偏好的追求，全職婦女與專職家庭主婦對家用電器的利益追求會相差很遠(yuǎn)，馬斯洛的需求理論能很好的解釋這種影響；前三個維度的綜合作用一定會影響最后的消費(fèi)行為，如消費(fèi)量、忠誠度等等。因此從理論上分析，任何一個細(xì)分市場的市場主體在4個維度上的表現(xiàn)都存在內(nèi)在邏輯上的相關(guān)性，4個維度的屬性表現(xiàn)不是各自為政，而是和諧統(tǒng)一的，對消費(fèi)者4個信息的掌握能使我們對該群體有一個全面而深刻的了解。圖2表明4個細(xì)分維度間的邏輯關(guān)系。

3．市場輪廓細(xì)分法是符合現(xiàn)代營銷特點(diǎn)的市場細(xì)分方法 基于以上兩點(diǎn)分析，以單一維度屬性對市場進(jìn)行細(xì)分，從細(xì)分效果的有效性、營銷決策的信息支撐角度考慮都難以滿足需求，較為理想的方法是以幾個維度的結(jié)合體，以多維的消費(fèi)者輪

。廓來對市場進(jìn)行細(xì)分和理解。消費(fèi)者輪廓是細(xì)分市場主體在幾個緯度上的水平值所構(gòu)成的一個形狀，各細(xì)分市場之間的輪廓形狀和差異越大，細(xì)分的效果越好。圖3是市場輪廓細(xì)分法的示意圖，差異就表現(xiàn)為未被重疊部分的面積。在實(shí)際的操作上，可以某一個細(xì)分維度為切入點(diǎn)對市場首先進(jìn)行細(xì)分，這個切入點(diǎn)通常采用行為與價(jià)值維度數(shù)據(jù)或利益偏好和產(chǎn)品態(tài)度數(shù)據(jù)，因?yàn)樗鼈兙嚯x需求差異較近，如缺乏這個維度的數(shù)據(jù)，也經(jīng)常利用地理、人口特征和生活方式維度，細(xì)分完畢后再對各細(xì)分市場在其他細(xì)分維度的屬性進(jìn)行分析，差異性越大，則細(xì)分的效果越好，差異性越小，則細(xì)分的效果較差。在這樣的方法下，細(xì)分市場至少經(jīng)過了2-3個維度的有效性檢驗(yàn)，5性要求能比較充分地滿足，細(xì)分效果較為理想，對營銷支撐作用也能比較有力。

4．市場輪廓細(xì)分法在電信市場細(xì)分中的舉例

。在對流動人口的公用電話需求中，我們使用了這種全輪廓分析法來進(jìn)行市場細(xì)分，取得了較好的效果。在對流動人口的公話消費(fèi)行為和價(jià)值分析中，我們發(fā)現(xiàn)不同的流動人群有不同的行為，而流動人口的生活方式－移動頻率和移動跨度－是導(dǎo)致這種差異的重要因素。根據(jù)用戶的移動頻率和移動跨度的組合，公話市場可以細(xì)分為4個不同的市場：候鳥型移動人群市場、穿梭型移動人群市場、鄉(xiāng)村常住民人群市場和城市型移動人群市場（圖4）。4個細(xì)分市場的公話消費(fèi)呈現(xiàn)出不同的特征，對公話終端形式的選擇也有不同的要求。

根據(jù)移動方式進(jìn)行劃分能較好的滿足5性要求，細(xì)分的子市場在4個細(xì)分維度上有較為明顯的差異，通過這些差異分析，我們在公話產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)、宣傳渠道的選擇就有了針對性的策略依據(jù)。表3是細(xì)分市場間差異的詳細(xì)介紹：。

四、對電信市場營銷的啟示

1．不僅要研究用戶需求，還要研究用戶自身屬性

對細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的探討表明，市場輪廓法是較為理想的細(xì)分方法，因?yàn)樗粌H使細(xì)分市場更為清晰，更為針對細(xì)分市場的營銷提供了完整的用戶信息。根據(jù)市場輪廓細(xì)分法，市場細(xì)分的過程，實(shí)際就是對消費(fèi)者的需求及消費(fèi)者本身的一個認(rèn)識過程。這種認(rèn)識是多角度的，多方位的，既包括對與企業(yè)營銷緊密相關(guān)，體現(xiàn)需求差異的價(jià)值和行為特征、產(chǎn)品態(tài)度和利益追求特征，也包括看似與企業(yè)不相關(guān)，屬于消費(fèi)者自身屬性的消費(fèi)者心理特征與生活方式、以及地理和人口特征。電信企業(yè)對消費(fèi)者的認(rèn)識越全面，對細(xì)分市場間差異認(rèn)識也就越深刻，細(xì)分的效果就會越好。從更高的層次看，細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)信息不僅在市場細(xì)分中發(fā)揮作用，在企業(yè)其他營銷決策中起到了重要的支撐作用。從上文的討論可

?？吹?，細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的探討實(shí)際也展示了企業(yè)營銷決策與用戶信息是如何環(huán)環(huán)相扣的，新產(chǎn)品開發(fā)、定位、定價(jià)、促銷、品牌管理、渠道設(shè)計(jì)諸多營銷環(huán)節(jié)等，無不依靠消費(fèi)者信息的支撐。現(xiàn)代營銷“以客戶需求為中心”理念與企業(yè)日常經(jīng)營，就是通過營銷決策與用戶信之間的循環(huán)反復(fù)中得以結(jié)合的。中國移動的M-ZONE之所以在深受目標(biāo)用戶群的追捧，不僅僅是因?yàn)樗强蛻羝放疲膊粌H僅是短信和語音價(jià)格折扣，關(guān)鍵是M－ZONE真正滿足了目標(biāo)用戶群的期望，在產(chǎn)品開發(fā)、形象塑造上對目標(biāo)用戶群的產(chǎn)品態(tài)度、利益追求、生活方式、心理特征等進(jìn)行了生動的交互和響應(yīng)。

2．不僅要充分利用內(nèi)部數(shù)據(jù),還要注重補(bǔ)充外部調(diào)查 市場輪廓法能取得較好的細(xì)分效果，但對用戶信息的要求較高，兩者之間是互為因果的關(guān)系。目前電信企業(yè)的用戶數(shù)據(jù)庫擁有其中部分信息，如部分的行為和價(jià)值以及地理和人口特征信息，電信企業(yè)需要做的是對這些信息的整理、傳遞、共享和挖掘。統(tǒng)一完備的數(shù)據(jù)庫和IT系統(tǒng)，以及既有商業(yè)理解，又掌握數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的信息分析師群體，是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部消費(fèi)者信息價(jià)值最大化的兩個條件，電信企業(yè)在此方面需要做很多的提升工作。對于心理特征和生活方式、利益追求和產(chǎn)品態(tài)度信息，不可能也不必要通過企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫收集，如有需要，也是只有對少數(shù)高端用戶的個性信息進(jìn)行關(guān)注。大量的心理特征以及產(chǎn)品態(tài)度信息，則需

。要企業(yè)通過外部的渠道信息獲得，通常的手段是市場調(diào)查，為保證市場調(diào)查的有效性和準(zhǔn)確性，電信企業(yè)需要有自己長期穩(wěn)定的市場調(diào)查合作方，要求擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯繎B(tài)度和科學(xué)的研究方法，而這首先就要求電信企業(yè)本身就擁有市場研究方面的經(jīng)驗(yàn)和常識，對市場調(diào)查擁有管控能力。

3．電信營銷人員要了解一點(diǎn)心理學(xué)和社會學(xué)知識

市場輪廓細(xì)分法是買方市場的產(chǎn)物和要求。在物質(zhì)豐裕的時代，消費(fèi)者的個性得到充分的釋放，消費(fèi)越來越感性，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、感性營銷隨之而生。消費(fèi)者要求商品功能上的突破，更渴求在商品的形象特質(zhì)，能與自己的社會形象更符合一致。在這樣一個時代背景下，電信市場細(xì)分和市場營銷無可避免的屈從這種感性消費(fèi)經(jīng)濟(jì)。但對于市場競爭中的企業(yè)主體來看，這種感性經(jīng)濟(jì)無疑提供了新的市場機(jī)會，弱勢的市場主體如能及時跟從這種潮流，便能締造全新的競爭優(yōu)勢，甚至構(gòu)筑自己的核心競爭力。暫時強(qiáng)勢的市場主體，如果繼續(xù)依靠成本、規(guī)模優(yōu)勢去取悅消費(fèi)者，則可能失去市場的青睞。市場輪廓細(xì)分法和營銷法對電信營銷人員也提出了更高的要求，不僅要求熟悉電信業(yè)務(wù)和電信技術(shù)知識，要了解市場格局和變動趨勢，更要對社會的整體變遷以及消費(fèi)者的微觀需求變化能有更敏銳的觸覺，社會學(xué)和心理學(xué)理論對社會的變遷和消費(fèi)流行往往能有很好的解釋和判斷，營銷人員如能了解一點(diǎn)心理學(xué)和社會學(xué)知識，對這兩個方面則大有裨益。

第五篇：電信近代史

學(xué)生姓名：專 業(yè)：班 級：學(xué) 號：近代史論文

電子信息工程

電信10-1 10034030113

毛澤東選集讀后感

整個學(xué)期的近代史課程已經(jīng)圓滿結(jié)束，雖然以前有學(xué)過，但是再次看來，心情還是無比的沉重。從鴉片戰(zhàn)爭到五四運(yùn)動，從五四運(yùn)動到新中國的成立，我們經(jīng)歷了太多太多的磨難，但這一切都過去了，新中國成立了，中華人民站起來了，但是國家想要崛起，人民想要富足，這確是需要一代又一代的人們?nèi)ヅ?，去奮斗。

毛主席是偉大的政治家、軍事家，他的一生與中國人民的切身利益聯(lián)系在一起，在他心中裝著人民，想著人民，并為人民獻(xiàn)出了他畢生的精力,毛主席留下的精神與思想需要我們后輩子孫去學(xué)習(xí)，去繼承與發(fā)展。以下，是我在閱讀了毛澤東選集后對毛澤東選集第一卷的一點(diǎn)見解。

《毛澤東選集》第一卷的《關(guān)心群眾生活，注意工作方法》一文，就著重講了群眾生活這個問題。毛澤東同志提出：“一切群眾的實(shí)際生活問題，都是我們應(yīng)當(dāng)注意的問題。我們應(yīng)該深刻地注意群眾生活的問題，從土地、勞動問題，到柴米油鹽問題。婦女群眾要學(xué)習(xí)犁耙，找什么人去教她們呢？小孩子要求讀書，小學(xué)辦起了沒有呢？對面的木橋太小會跌倒行人，要不要修理一下呢？許多人生瘡害病，想個什么辦法呢？一切這些群眾生活上的問題，都應(yīng)該把它提到自己的議事日程上。應(yīng)該討論，應(yīng)該決定，應(yīng)該實(shí)行，應(yīng)該檢查?！泵珴蓶|同志對群眾利益講得很具體，要求很明確。當(dāng)時正值第二次國內(nèi)革命戰(zhàn)爭時期，毛主席強(qiáng)調(diào)，關(guān)心人民群眾的生活，通過解決人民群眾迫切的需要：分土地、增加農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、解決穿衣問題、住房問題、柴米油鹽問題等動員人民進(jìn)行戰(zhàn)爭，把革命推動全中國，把帝國主義趕出中國。因?yàn)楦锩鼞?zhàn)爭是群眾的戰(zhàn)爭，只有動員群眾才能進(jìn)行戰(zhàn)爭，只有依靠群眾才能進(jìn)行戰(zhàn)爭。為什么毛主席會這么堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)呢？其實(shí)這都得看當(dāng)時的國情。中國的民族工業(yè)基礎(chǔ)十分薄弱，工業(yè)的人數(shù)極少，百分之八十以上的人口是農(nóng)民，中國的工人階級和一切革命者如果不依靠農(nóng)民，則將一事無成。毛主席對人民的肯定的態(tài)度，付諸于他所從事的中國革命實(shí)踐活動中。毛澤東將關(guān)心群眾生活與否與工作方法是否得當(dāng)提升到革命能否勝利的高度。諄諄告誡從事實(shí)際工作的黨員干部，要贏得人民群眾的擁護(hù)，最重要的是“解決群眾的生產(chǎn)、生活、鹽、米、房子、衣、生小孩子的問題，解決群眾的一切問題?！边@在如今一些人的眼中都是“小事”，但群眾利益無小事，群眾的事再小也是大事，再難也一定要辦好。

“群眾利益無小事”。對于群眾實(shí)際利益問題，我們黨歷來都是很重視的，歷來都是認(rèn)真對待、認(rèn)真給以解決的。但是，為什么每年仍然有群眾的利益被損害而得不到妥善解決，仍然出現(xiàn)絕望的民工給新聞單位報(bào)料后表演“跳樓秀”，仍然出現(xiàn)走投無路之人報(bào)復(fù)社會的現(xiàn)象，那可是百般無奈之事，并是不什么精神上“有病”。筆者曾經(jīng)接觸到一戶農(nóng)民在土地調(diào)整時，應(yīng)進(jìn)幾分土地而未得到，苦苦上訪了八年，幾畝地對政府來說不是什么大事，而對于依賴土地生存的農(nóng)民來講，就成為了大事。因?yàn)檫@三分地就是這位農(nóng)民的半年口糧地。對這樣的“小事”，我們還能視而不見嗎？總不能等到有“死人再來解決”吧！如果我們一些黨的領(lǐng)導(dǎo)干部能深入到基層，在與群眾面對面的溝通和交流中，在渴望解決困難群眾期待的眼神中，就能讀到他們對黨和政府的信任和期盼；如果我們黨的領(lǐng)導(dǎo)干部，重讀毛澤東《關(guān)心群眾生活，注意工作方法》一文，做到“情為民所系，利為民所謀，權(quán)為民所用”，也就不會得出“99%的老上訪者精神都有問題”的結(jié)論。當(dāng)前，我們國家存在因?yàn)閭€人生活和工作中的問題通過正常渠道難以解決，人身和財(cái)產(chǎn)權(quán)利受到損害的普通公民。這些人中有的常年累月提起訴訟，最終無果而終；有些人被政府機(jī)關(guān)推來推去，成為缺少傾訴對象的社會邊緣人士。國家為這些人開辟一條申訴的道路，建立了信訪制度，就是讓他們通過合法的方式，充分表達(dá)自己的意見，上訪群體大都是農(nóng)民，絕大多數(shù)都是社會最底層，也是弱勢群體，絕大多數(shù)上訪群眾他們最初反映的訴求是有道理的，當(dāng)然沒有任何人會平白無故地就來上訪?，F(xiàn)在常有國家公務(wù)員對百姓事說三道四，加以指責(zé)，這些人不是想到自己是“人民的政府”，而總認(rèn)為群眾是“政府的人民”，政府要群眾怎么著群眾就該怎么著。可以說，只要我們想到自己是“人民的政府”，我們說話做事就會多替人民著想，就會以人民利益為重；而只要我們想到群眾是“政府的人民”，我們就會覺得人民應(yīng)該無條件地聽政府的，即便損害一些群眾的利益也是“理所當(dāng)然”。有群眾是“政府的人民”這種想法，那地方就少不了要出亂子。這是值得警惕的。任何一種東西，必須能使人民群眾得到真實(shí)的利益，才是好的東西。一切空話都是無用的，必須給人民以看得見的物質(zhì)福利。我們應(yīng)該不惜風(fēng)霜勞苦，夜以繼日，勤勤懇懇，切切實(shí)實(shí)地去研究學(xué)校、教師、學(xué)生中間存在的、急待解決的問題，并且?guī)椭麄兙唧w地而不是講空話地去解決這些問題。我們?nèi)缃裾幱谏鐣D(zhuǎn)型、體制轉(zhuǎn)軌、利益格局調(diào)整和各種矛盾凸現(xiàn)的時期，重讀毛澤東《關(guān)心群眾生活，注意工作方法》一文，對于全面建設(shè)小康社會、構(gòu)建社會主義和諧社會、開展黨員先進(jìn)性教育，踐行科學(xué)發(fā)展觀活動等都具有重大的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。她距今已經(jīng)70年了，但讀來仍感新鮮，很有啟發(fā)。無論過去、現(xiàn)在和將來，都將成為領(lǐng)導(dǎo)干部打開群眾心靈之鎖的“金鑰匙”。我們應(yīng)當(dāng)隨學(xué)隨用隨踐行，把她作為踐行科學(xué)發(fā)展觀的航燈。

毛主席的人民群眾觀包括以下內(nèi)容：一切為了人民群眾，全心全意為人民服務(wù)；對人民負(fù)責(zé)；向人民群眾學(xué)習(xí)；關(guān)心人民群眾，和人民打成一片。毛主席曾生動的講述過黨和人民的關(guān)系：“我們共產(chǎn)黨人好比種子，人民好比土地。我們到了一個地方，就要同那里的人民結(jié)合起來，在人民中間生根、開花?！泵飨钌钯濏炄嗣竦牧α?，他創(chuàng)造性的提出了建立鞏固的農(nóng)村革命根據(jù)地，把武裝斗爭、土地革命和建立政權(quán)結(jié)合起來，使之成為發(fā)動群眾，擴(kuò)大武裝，準(zhǔn)備干部，發(fā)展生產(chǎn)和支持長期戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略基地，開創(chuàng)了農(nóng)村包圍城市，武裝奪取政權(quán)的革命新道路，這是中國革命唯一正確的道路。

革命結(jié)果證明，人民群眾確實(shí)是奪取革命勝利的最后力量。我們充分依靠人民群眾的力量，最大限度的利用敵人的弱點(diǎn)，趨利避害，以求生存。毛主席對人民群眾的獨(dú)特的觀點(diǎn)至今仍有指導(dǎo)意義。黨的三代領(lǐng)導(dǎo)人都強(qiáng)調(diào)了要與民俱進(jìn)，到群眾中去，以飽滿的激情，走向生活，向人民群眾學(xué)習(xí)，與人民同呼吸，共命運(yùn)。有了群眾路線，剩下的就是工作方法的問題了。毛主席認(rèn)為，組織革命戰(zhàn)爭，改良群眾生活，是我們的兩大認(rèn)為。認(rèn)為提出來了，重要的是如何解決完成任務(wù)的方法問題。我認(rèn)為，好的思想需要一定的承載物。同樣的，毛主席的觀點(diǎn)也需要優(yōu)秀的干部來貫徹執(zhí)行。他們是革命戰(zhàn)爭的良好組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，又是群眾生活的良好的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者。

今天，我們重溫毛主席的群眾觀，了解人民群眾的力量，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系人民群眾的優(yōu)良作風(fēng)，對進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把我國建設(shè)成為富強(qiáng)、民主、文明、和諧的社會主義國家仍有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。關(guān)心群眾生活，注意工作方法。提高農(nóng)民的勞動熱情，增加農(nóng)業(yè)生產(chǎn)；保障工人的利益；解決群眾的穿衣問題，吃飯問題，住房問題，柴米油鹽問題，疾病衛(wèi)生問題，婚姻問題等等。做到關(guān)心群眾的一切實(shí)際生活問題。但群眾利益無小事，群眾的事再小也是大事，再難也一定要辦好。這是我們偉大的毛主席留給我們后輩學(xué)習(xí)的精神與思想。我們應(yīng)該繼承與發(fā)展。