第一篇：關(guān)于召開中層管理干部民主生活會的通知

關(guān)于召開2013年度中層管理干部

民主生活會的通知

為加強(qiáng)公司干部隊(duì)伍建設(shè)，純潔思想，提高境界，促進(jìn)中層管理干部健康快速成長，公司決定于7月31日下午，召開2013年中層管理干部民主生活會，圍繞工作中存在的不足，開展批評與自我批評?，F(xiàn)制定以下實(shí)施方案:

一、會議召開時間：2012年7月31日下午

二、會議主題：批評與自我批評 主要內(nèi)容：

1、以主管部門的工作為主線，回顧半年多以來自己的工作態(tài)度和工作作風(fēng)；在部門及公司的管理和經(jīng)營工作中所產(chǎn)生的積極或不良影響；自己能否在部門內(nèi)樹立正確的定位。

2、對照自己崗位工作責(zé)任內(nèi)容以及“七個到位”的具體要求。對半年來取得的成績、沒有完成的工作、工作中感到茫然的地方等情況進(jìn)行自審自查。寫好個人發(fā)言材料，深入剖析自身存在的問題和不足；并根據(jù)存在不足與問題制定下一步整改措施。

3、每一位會議參加者都必須本著“團(tuán)結(jié)---批評---團(tuán)結(jié)”的指導(dǎo)思想；對公司、對部門、對同事負(fù)責(zé)任的態(tài)度。向本部門與他部門經(jīng)理的工作作風(fēng)、工作態(tài)度及工作業(yè)績客觀公正的提出自己的看法、意見或建議，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步與公司的發(fā)展。

三、參加會議的人員： ***、***、***、***、***、四、會議要求：

1、本次必須進(jìn)行批評與自我批評的人員為各部門經(jīng)理、副經(jīng)理。各位必須進(jìn)行批評與自我批評的經(jīng)理應(yīng)按照會議內(nèi)容的幾點(diǎn)要求，認(rèn)真準(zhǔn)備好書面材料，上會發(fā)言。

2、本次批評與自我批評的重點(diǎn)是自我批評。因此，各位經(jīng)理、副經(jīng)理要多從自己的部門和個人在思想、工作、作風(fēng)等方面存在的突出問題，并且要對照問題談危害、談?wù)J識、談對改正缺點(diǎn)和修正不足的態(tài)度及整改計(jì)劃。

3、民主生活會召開前，各大部經(jīng)理或總監(jiān)要深入各部門收集普通員工的意見，進(jìn)行歸納整理后，于7月30日前與直接部屬進(jìn)行思想交流，重在指出存在的問題，提出整改要求，為民主生活會做好準(zhǔn)備。

五、會議形式與議程

1、會議由周陽經(jīng)理主持 記錄：**

2、部門經(jīng)理按順序上臺發(fā)言進(jìn)行自我批評。各部門經(jīng)理發(fā)言順序采取抽簽方式確定。

3、每一位部門經(jīng)理發(fā)言完畢后，部門直管領(lǐng)導(dǎo)要對其發(fā)主進(jìn)行點(diǎn)評，與會各部門經(jīng)理相互開展批評與自我批評。以此類推。

4、由**總經(jīng)辦主任對會議進(jìn)行總結(jié)。

六、為幫助中層管理干部的努力提升自我修養(yǎng)，切實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍的自我管理能力，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的順利開展?？偨?jīng)辦在會后10天內(nèi)時間內(nèi)結(jié)合本次民主生活會會前、會上收集的意見和建議進(jìn)行整理歸納；對每位部門經(jīng)理思想、工作情況的實(shí)際做出中肯評價，肯定成績，同時著重指出存在的問題以及整改建議與要求，并給予各部門長書面回復(fù)。

湖南省****有限公司總經(jīng)辦 2013年7月10日

第二篇：關(guān)于召開2011中層黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會的通知

中共陜西煤業(yè)化工建設(shè)（集團(tuán)）有限公司韓城分公司委員會 關(guān)于召開2011中層黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會的通知

各黨支部：

為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司中層黨員領(lǐng)導(dǎo)干部思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、廉潔從業(yè)和執(zhí)政能力建設(shè)，推進(jìn)公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，根據(jù)公司黨委安排，現(xiàn)就召開2011中層黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、民主生活會時間

全公司基層領(lǐng)導(dǎo)班子及機(jī)關(guān)中層黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會統(tǒng)一在2011年11月1日開始，至2011年11月底15日前結(jié)束。

二、民主生活會主題

這次民主生活會以“堅(jiān)持以人為本執(zhí)政為民理念，發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾優(yōu)良作風(fēng)”為主題，并結(jié)合會前征求到的職工意見建議情況，針對自己一年來在學(xué)習(xí)、工作、廉潔自律和維護(hù)班子團(tuán)結(jié)等方面的情況進(jìn)行檢查對照，認(rèn)真開展批評與自我批評，深刻剖析問題原因，明確整改方向，提出整改措施，做出《述學(xué)述職述廉民主生活會報(bào)告》，為進(jìn)一步加強(qiáng)公司基層領(lǐng)導(dǎo)班子和機(jī)關(guān)中層黨員領(lǐng)導(dǎo)干部思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、廉潔從業(yè)和執(zhí)政能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。

三、民主生活會召開形式及參加對象

本次公司基層領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會以支部為單位，由黨支部書記主持，班子全體成員參加，公司領(lǐng)導(dǎo)出席（本次民主生活會同領(lǐng)導(dǎo)干部民主測評一并進(jìn)行）。公司機(jī)關(guān)民主生活會由黨支部書記主持，黨支部所屬部室副科以上全體人員參加，公司分管領(lǐng)導(dǎo)出席。本次民主生活會由黨群工作部按照公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員黨

建工作聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行安排，黨群工作部派員列席各單位民主生活會（民主生活會安排表附后）。

四、有關(guān)要求

1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)。要深入系統(tǒng)地組織學(xué)習(xí)黨的十七屆四中、五中全會精神，學(xué)習(xí)胡錦濤同志在十七屆中央紀(jì)委第六次全會上的重要講話及全會工作報(bào)告，學(xué)習(xí)胡錦濤同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的講話，學(xué)習(xí)胡錦濤同志關(guān)于向楊善州同志學(xué)習(xí)的重要指示，學(xué)習(xí)建設(shè)集團(tuán)黨委書記、董事長喬建華同志在8月份黨委書記例會上的講話，學(xué)習(xí)建設(shè)集團(tuán)關(guān)于對神府掘進(jìn)公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理中有關(guān)問題的處理通報(bào)，學(xué)習(xí)黨的群眾工作的有關(guān)路線方針政策，學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等黨紀(jì)條規(guī)，通過學(xué)習(xí)提高認(rèn)識，牢固樹立群眾觀點(diǎn)，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和良好作風(fēng)養(yǎng)成，增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展意識，增強(qiáng)憂患意識和全局意識，增強(qiáng)廉潔自律意識和遵紀(jì)守法觀念。同時，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)“王村煤礦”經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變思想觀念，為開好民主生活會奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

2、廣泛征求意見。為了提高民主生活會的質(zhì)量，會前，各黨支部要在一定范圍內(nèi)征集職工意見和建議，通過召開座談會、發(fā)放征求意見表、個別訪談等形式，廣泛深入地征求職工群眾對本項(xiàng)目部和機(jī)關(guān)部室領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部的意見建議，并將收集到的意見建議原汁原味地向領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部反饋。

3、開展談心活動。各中層領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)同志要結(jié)合意見的反饋，同領(lǐng)導(dǎo)班子的每個成員分別談心，對其一年來的學(xué)習(xí)、思想、工作和廉潔自律情況作出適當(dāng)?shù)脑u價，肯定成績，并著重指出存在的問題，同時主動征求班子成員對自己的意見；涉及領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的一些問題，要做好思想溝通工作。班子成員之

間也要相互談心，達(dá)到交流思想、查找問題、共同提高的目的。

4、切實(shí)開展批評和自我批評。各項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子每個成員和機(jī)關(guān)中層黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要結(jié)合學(xué)習(xí)體會、個人實(shí)際和征求到意見，認(rèn)真撰寫自查匯報(bào)。民主生活會上，黨支部書記要對2010民主生活會前職工所提意見建議整改落實(shí)情況進(jìn)行說明和總結(jié)。各項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子成員和機(jī)關(guān)中層黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要緊緊圍繞會議主題，緊密聯(lián)系思想和工作實(shí)際，重點(diǎn)檢查在政治思想、工作作風(fēng)、廉潔自律和生活作風(fēng)方面存在的問題。同時，要認(rèn)真檢查領(lǐng)導(dǎo)班子整體作用的發(fā)揮情況，要從講黨性、講原則、講協(xié)作、講奉獻(xiàn)的高度，檢查對照自己在分管工作中存在的問題，看自己原則性、責(zé)任心是否很強(qiáng)，紀(jì)律是否松弛，意志是否衰退，斗志是否減弱。黨政一把手要檢查自己在重大問題、重大決策上是否堅(jiān)持議事規(guī)則和民主集中制原則，是否公開、透明、民主、自覺接受群眾和班子成員監(jiān)督，是否存在“一言堂”和個人說了算的問題。同時，班子成員要反思是否自覺維護(hù)了班子的聲譽(yù)和團(tuán)結(jié)。要在自覺踐行黨的宗旨和加強(qiáng)黨性修養(yǎng)方面找差距、擺不足，明確努力的方向。對存在問題要剖析原因，按照規(guī)定進(jìn)行糾正。要自覺拿起批評與自我批評武器，增強(qiáng)民主生活會的原則性。自我批評要襟懷坦白，正視問題，深入剖析思想根源。相互批評要堅(jiān)持原則，坦誠相見，真誠地幫助同志認(rèn)識問題、解決問題。黨支部書記要對班子成員的發(fā)言逐個進(jìn)行點(diǎn)評，班子成員之間也要相互進(jìn)行評議，幫助查找存在的問題，提出改進(jìn)的意見建議。

5、提出整改措施。各黨支部要對照征求到的意見和建議，對存在的問題作深刻反思，并同行政一體認(rèn)真制定整改方案，提出切實(shí)可行的整改措施，進(jìn)一步落實(shí)整改責(zé)任人，明確整改目標(biāo)，規(guī)定整改時限。領(lǐng)導(dǎo)班子成員也要制定和落實(shí)個人的整改措施。

6、做好統(tǒng)籌安排。各單位要結(jié)合各自實(shí)際，合理安排，務(wù)必在安排時間內(nèi)召開好本單位的民主生活會。各黨支部書記要按照《通知》要求，認(rèn)真抓好會前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，虛心聽取班子成員的意見，要帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)，帶頭發(fā)揚(yáng)民主，開展積極的批評和自我批評，帶頭制定和落實(shí)整改措施，切實(shí)發(fā)揮好示范帶頭作用，確保民主生活會的質(zhì)量。本次民主生活會形成的整改措施和干部群眾對上次民主生活會前職工提出意見建議的整改落實(shí)情況的滿意度，會后要在一定范圍內(nèi)向干部群眾通報(bào)。

7、加強(qiáng)督導(dǎo)。為加強(qiáng)對這次民主生活會的指導(dǎo)，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)、黨群工作部組干、紀(jì)委將派員列席各單位民主生活會，并對各單位民主生活會召開情況進(jìn)行點(diǎn)評。

8及時上報(bào)。民主生活會結(jié)束后，請各單位務(wù)必于11月25日前將民主生活會情況報(bào)告和民主生活會記錄整理報(bào)送公司黨群工作部組干。

附件：

1、2011韓城分公司中層黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會安排表2、2011韓城分公司中層黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活

會征求意見表

3、民主生活會記錄表

二0一一年十月十八日

第三篇：中層管理干部試題答案

精紡中層管理干部試卷

第一部分 管理基礎(chǔ)部分

（總計(jì)110分，時間60分鐘）

一、判斷題：（共計(jì)30分，每題1分）

1、中層干部是站在第一線和員工同甘共苦的人，是讓上級的決策落到最實(shí)處的人。

(×)

2、公司提倡“人性化”管理，就是提倡人道主義。

（×）

3、最早提出全面質(zhì)量管理概念的是著名質(zhì)量管理專家戴明。

（×）

4、5MIE是指：人員、機(jī)器設(shè)備、材料、方法、測量和環(huán)境。

（√）

5、質(zhì)量管理工作循環(huán)中最后一個階段也是最重要的一個階段是檢查階段。

（×）

6、薪酬具有激勵性，福利具有保障性。

（√）

7、薪酬一般應(yīng)當(dāng)保持對外的競爭性和對內(nèi)的公平性。

（√）

8、一個管理人員的情緒不好，對下屬發(fā)脾氣，最終有可能將這種壞情緒傳遞給產(chǎn)品。

（√）

9、薪酬是引導(dǎo)控制員工行為的重要手段。

（√）

10、福利可以體現(xiàn)關(guān)心照顧，讓員工獲得自尊、溫暖的心理體驗(yàn)等。

（√）

11、薪酬福利優(yōu)勢是吸引員工；工作體驗(yàn)優(yōu)勢是留住員工。

（√）

12、南山呢絨的服務(wù)原則是顧客永遠(yuǎn)是對的。

（√）

13、產(chǎn)品是一種服務(wù)，服務(wù)是一種產(chǎn)品。

（√）

14、要增強(qiáng)自我認(rèn)知的能力，就必須具有反思的能力。

（√）

15、有些管理類培訓(xùn)，上司和下屬不應(yīng)該一起聽課。

（√）

16、新入職員工考試過了60分，則證明該員工可以正式上崗。

（×）

17、培訓(xùn)就是教育，教育也是培訓(xùn)。

（×）

18、上司應(yīng)該成為下級的最好的培訓(xùn)師。

（√）

19、倉庫保管員只要清楚物品在哪里，不做標(biāo)識也就沒有關(guān)系。

（×）20、定置管理是耽誤時間，趕不上隨意取放方便、省時。

（×）

21、“目標(biāo)一致理論”認(rèn)為，當(dāng)個人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致時，人員就極不易流動。

（√）

22、授權(quán)可以將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。

（√）

23、產(chǎn)品質(zhì)量控制的發(fā)展經(jīng)歷了三階段，即質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量階段和全面質(zhì)量管理階段。（√）

24、現(xiàn)場質(zhì)量管理是展示企業(yè)管理水平和良好形象的重要手段。

（√）

25、全面質(zhì)量管理最早起源于日本。

（×）

26、充分授權(quán)是指把權(quán)力交給下屬而不要再監(jiān)督。

(×)

27、若想成功處理與不滿客戶間的關(guān)系，工作重心應(yīng)該放在銷售上，而不是客戶身上。

(×)

28、從顧客角度而言，經(jīng)營企業(yè)的唯一目的是滿足顧客需要。

(√)

29、在售前、售中、售后服務(wù)中，最重要的是售后服務(wù)。

(×)30、在顧客投訴與不投訴中，不投訴的人下次會再來，投訴的人下次不會再來。

(×)

二、單選題：（共計(jì)40分，每題1分）

31、工作質(zhì)量取決于(A)A、全體員工 B、生產(chǎn)第一線的工人 C、最高管理人員 D、后勤人員

32、請問區(qū)分工作場所內(nèi)的物品為“要的”和“不要的”是屬于5S中的哪一項(xiàng)范圍?（A）

A、整理 B、整頓 C、清掃 D、清潔 E、素養(yǎng)

33、公司5S應(yīng)如何做？（A）

A、隨時隨地都做，靠大家持續(xù)做下去；

B、第一次靠有計(jì)劃地大家做，以后靠領(lǐng)導(dǎo)指揮著做； C、做三個月就可以了； D、車間做就行了；

34、整理是根據(jù)物品的什么來決定取舍？（B）

A、購買價值； B、使用價值； C、是否占空間；D、是否能賣好價錢。

35、以提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗為目的，通過分析診斷，制訂改進(jìn)的目標(biāo)，確定達(dá)到這些目標(biāo)的具體措施和

精紡中層管理干部試卷

方法，這是PDCA循環(huán)的(A)。

A、P階段 B、D階段

C、A階段 D、C階段

36、在質(zhì)量管理所需的所有資源中，最根本的資源是(D)A、原材料 B、設(shè)備 C、專業(yè)技能 D、人力資源

37、現(xiàn)場質(zhì)量管理是通過

來實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的控制。（A）

A、5M1E B、PDCA循環(huán) C、一切憑數(shù)據(jù)說話 D、堆放整齊，先入先出

38、全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想是：（A）

A、一切為用戶著想，一切以預(yù)防為主，一切憑數(shù)據(jù)說話，一切按PDCA循環(huán)辦事。B、全面，全過程，全員，科學(xué) C、自檢、互檢、專檢

D、確定適宜的工藝，制定必要的作業(yè)文件；確保崗位人員持有并理解和掌握工藝規(guī)定和操作要求；提供所需資源；嚴(yán)格工藝紀(jì)律

39、在PDCA循環(huán)中，檢查、驗(yàn)證執(zhí)行效果，及時發(fā)現(xiàn)計(jì)劃過程中的經(jīng)驗(yàn)和問題的工作，發(fā)生在（C）

A.P階段 B.D階段 C.C階段 D.A階段

40、主要通過嚴(yán)格檢驗(yàn)來控制和保證出廠或轉(zhuǎn)入下道工序的產(chǎn)品質(zhì)量的做法屬于質(zhì)量管理發(fā)展中的哪個階段（B）

A、質(zhì)量控制階段 B、質(zhì)量檢驗(yàn)階段 C、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 D、全面質(zhì)量管理階段

41、Filarte品牌紗批號按紗支規(guī)格由不同位數(shù)表示，下列紗號代表某個80S/2的是（A）A 10005 B 1005 C 105 D 05

42、如果你是某車間主任，下游車間要求你將生產(chǎn)好的半成品按照他們的要求送到他們車間的指定位置并按指定要求擺放，恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵海˙）

A、因?yàn)樵黾恿斯ぷ髁?，讓他找上級領(lǐng)導(dǎo)處置。

B、想辦法滿足要求，同時考慮如何制訂標(biāo)準(zhǔn)要求你的上游車間按照你們標(biāo)準(zhǔn)來處理。C、拖延此事，以減少當(dāng)前的工作量，從而減少成本。

D、親自去下游車間分析這種要求是否合理，如果合理則給予支持。

43、當(dāng)顧客對你的產(chǎn)品不滿意提出反饋時，第一步應(yīng)該怎樣做：(B)A、解釋

B、找原因

C、推卸責(zé)任

D、馬上整改

44、下列最能影響員工情緒的是：(C)A、高層主管 B、中層主管

C、基層主管

D、素質(zhì)低的員工

45、關(guān)于服務(wù)的技巧，敘述不正確的是：（D)A、不要輕視客戶里的每個人

B、不要講絕對的話

C、打好扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)

D、跟客戶講競爭對手的不是。

46、推動PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是（D）。

A.P階段 B.D階段 C.C階段 D.A階段

47、進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)的第一步是（A）

A、研究用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求 B、編寫產(chǎn)品設(shè)計(jì)書 C、制定產(chǎn)品質(zhì)量水平方案 D、編寫產(chǎn)品使用說明書

48、事故隱患泛指生產(chǎn)系統(tǒng)導(dǎo)致事故發(fā)生的（B）

A.潛藏著的禍患

B.人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和管理上的缺陷 C.各種危險物品以及管理上的缺陷 D.人、機(jī)、環(huán)境的危險性

49、企業(yè)發(fā)展壯大到因協(xié)調(diào)而成長的階段，容易形成哪種危機(jī)。（D）

A、領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) B、自治危機(jī)

C、控制危機(jī) D、官僚危機(jī) 50、獨(dú)斷管理者對下屬的斥責(zé)，可能造成的結(jié)果表述不恰當(dāng)?shù)氖牵ˋ）

A、讓下屬更有信心地去工作；

B、容易使下屬情緒變壞，回去訓(xùn)斥下屬，將壞情緒在組織內(nèi)傳遞； C、以后經(jīng)常不說事實(shí)的真相或表達(dá)真實(shí)的想法；

精紡中層管理干部試卷

D、以后總是請示問題，自己不主動去處理問題，以使自己免除責(zé)任。

51、“管理=文件＋表格＋執(zhí)行＋改進(jìn)”的公式其實(shí)質(zhì)是下列哪種管理工具的具體運(yùn)用。(B)A、5W1H B、PDCA循環(huán) C、SWOT分析 D、過程方法 E、5M1E

52、某車間如果需要增設(shè)一個工作崗位，這個崗位設(shè)置的基本原則是（B）

A.因人設(shè)崗

B.因事設(shè)崗 C.因經(jīng)費(fèi)狀況設(shè)崗 D.因勞動報(bào)酬設(shè)崗

53、ABC庫存管理法的要點(diǎn)是從中找出關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多次，其中關(guān)鍵的少數(shù)屬于(B)A.C類 B.A類 C.B類 D.D類

54、企業(yè)管理者，處于中層管理層次的描述正確的是：（C）

A、中層是戰(zhàn)略管理、市場管理；B、中層是現(xiàn)場管理、一線管理； C、中層隨崗位性質(zhì)而不同；

D、中層是風(fēng)險性管理

55、人的行為模式描述正確的順序是：（B）

A、動機(jī)產(chǎn)生需要，需要產(chǎn)生行為，行為得到滿足； B、需要引起動機(jī)，動機(jī)支配行為，行為實(shí)現(xiàn)滿足需要； C、設(shè)定目標(biāo)，產(chǎn)生行為，形成需要，需要得到滿足； D、需要產(chǎn)生行為，行為產(chǎn)生動機(jī)

56、在現(xiàn)代人力資源管理理念中，人力資源管理部門被視為(D)A.事務(wù)性機(jī)構(gòu) B.簡單服務(wù)性機(jī)構(gòu) C.非生產(chǎn)非效益部門 D.生產(chǎn)與效益部門

57、過去許多國有企業(yè)提倡“無私奉獻(xiàn)”的口號，按照現(xiàn)代人力資源管理的觀點(diǎn)表述錯誤的是（D）

A、違背人性化

B、違背等價交換原則

C、違背“主觀為自己，客觀為別人”的統(tǒng)一 D、是人的本性需要

58、我國勞動法規(guī)定的勞動年齡為(B)A.14周歲 B.16周歲 C.18周歲 D.20周歲

59、有關(guān)TPM管理理解不正確的理念是：（D）

A.機(jī)器是保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵，而人是保證機(jī)器好壞的關(guān)鍵

B.TPM的目標(biāo)可以概括為四個“零”，即停機(jī)為零、廢品為零、事故為零、速度損失為零。C.不管操作工，還是設(shè)備工程師，都要努力提高工作技能，沒有好的工作技能，全員參與將是一句空話。D.專業(yè)化分工，操作工只管操作，維修工只管維修。

60、通過SWOT分析，人們提出了很多處理事情的策略，那么SW策略是指（D）。

A、增加自己的機(jī)會，減少自己的威脅

B、增加自己的機(jī)會，減少自己的弱項(xiàng) C、增強(qiáng)自己的強(qiáng)項(xiàng)，減弱自己的威脅

D、增強(qiáng)自己的強(qiáng)項(xiàng)，減弱自己的弱項(xiàng)

61、管理體系的運(yùn)行模式可以追溯到一系列的系統(tǒng)思想，最主要的是“PDCA”概念，下面不屬于“PDCA”的內(nèi)容。(A)A、總結(jié)

B、改進(jìn) C、實(shí)施 D、評價

62、對于美國哈佛大學(xué)教授威廉·詹姆士發(fā)現(xiàn)有關(guān)人的潛能發(fā)揮表述錯誤的觀點(diǎn)是(B)A、缺乏有效激勵，潛能發(fā)揮20 ～ 30％ B、用批評做激勵，潛能發(fā)揮30 ～50% C、物質(zhì)激勵，潛能發(fā)揮50%～80% D、適當(dāng)精神激勵，潛能發(fā)揮80%～100% 63、下列對培訓(xùn)的認(rèn)識無誤的有：(D)A、培訓(xùn)是浪費(fèi)金錢，不能產(chǎn)生利潤； B、培訓(xùn)一般都可以馬上見效； C、培訓(xùn)是培訓(xùn)部門的事，效果不佳也是培訓(xùn)部門的事； D、培訓(xùn)是投資，可以產(chǎn)生回報(bào)。

64、卡內(nèi)基很喜歡到緬因州一帶釣魚。要釣魚，當(dāng)然得準(zhǔn)備釣餌。卡內(nèi)基想，他個人喜愛吃的是鮮奶油草莓，但是如果用鮮奶油草莓去釣魚，肯定釣不到任何魚。不過卡內(nèi)基心想魚應(yīng)該喜歡吃蚯蚓，所以他改用蚯蚓作餌，然后就可以向魚兒說：“你要不要嘗嘗看” 這則故事主要說明的是：（C）A、人和動物也是能夠溝通的

精紡中層管理干部試卷

B、要動腦，用最少的成本獲得最大的回報(bào) C、要學(xué)會換位思考 D、人們愛好什么就了解什么

65、有關(guān)溝通的理念下面表述有失恰當(dāng)?shù)氖牵―）

A、溝通帶有目的性； B、溝通要進(jìn)行換位思考； C、不善于傾聽，就不會說； D、只要坦誠，用心交流，溝通無需技巧。

66、如果僅在下列四種人選擇中層管理者，哪一種更容易創(chuàng)造出持續(xù)的良好業(yè)績：（B）

A、帶頭領(lǐng)著大家一起做，起到模范作用，以此來激勵下屬； B、具備豐富的管理專業(yè)知識，尋找并選擇最合適的人到合適的位置上，并讓不合適的人下車； C、掌握過硬的技術(shù)，雖不懂管理專業(yè)，但是可以利用技術(shù)權(quán)威進(jìn)行管理； D、唯命是從，具有凡事照做的能力，并稱之為執(zhí)行力。

67、一般來說，安排有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的工作適合安排哪一種需要的人員（D）

A、尊重需要 B、安全需要 C、社交需要 D、自我實(shí)現(xiàn)需要

68、對于生產(chǎn)工藝參數(shù)的變更，管理者采取下列哪種溝通方式最合適（B）

A、當(dāng)面口頭詳細(xì)告知 B、詳細(xì)書面文件 C、電話告知 D、托人轉(zhuǎn)告

69、專家研究發(fā)現(xiàn)最有效地說的能力中，說話內(nèi)容、說話的語調(diào)、肢體語言，三者所占的比例為：（C）

A、72%，18%，10% B、55%，38%，7% C、7%，38%，55% D、10%，18%，72% 70、李某的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常安排時間和李某溝通，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請假到學(xué)校去，后來還關(guān)心地問孩子怎樣了，并對孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于 的領(lǐng)導(dǎo)。（D）A、愛管閑事

B、干涉他人生活

C、顧問型

D、重視團(tuán)隊(duì)成員

三、多選題（共30分，每題2分，錯選、少選、多選、則該題不得分）71、對于薪酬的作用描述正確的是：(ABD)A、維系契約關(guān)系的基本前提

B、最基本最直接的激勵因素 C、并非與員工的切身利益相關(guān)

D、給人“自我實(shí)現(xiàn)”的感覺 72、全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵有（ABC）。

A、全員管理 B、全過程管理 C、全因素管理 D、以上都不對 73、廣義的生產(chǎn)能力是指企業(yè)的 和

的綜合．（AC）

A．技術(shù)能力 B．供應(yīng)能力 C．管理能力 D．銷售能力 74、影響工序的因素一般包括(ABCD)。

A、操作者 B、機(jī)器設(shè)備 C、材料 D、工藝方法 75、質(zhì)量檢驗(yàn)的作用有（ABCD）

A、報(bào)告作用 B、預(yù)防作用

C、把關(guān)作用 D、改進(jìn)作用 76、5S與公司及員工有哪些關(guān)系?(AD)A、提高公司形象；B、增加工作時間；C、增加工作負(fù)擔(dān)；D、安全有保障。77、中層管理者應(yīng)當(dāng)具備的基本技能可概括為5力，其中聽的能力應(yīng)該：（ABCD）

A、用心去聽 B、用身體聽 C、呼應(yīng)著聽 D、提問式的傾聽 78、下列關(guān)于生產(chǎn)浪費(fèi)描述正確的有：(ABDE)A、安排作業(yè)不當(dāng)、停工待料是一種浪費(fèi)。

B、在產(chǎn)品檢測過程中，調(diào)試人員和核檢人員站在產(chǎn)品旁邊等待。

C、發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，整個生產(chǎn)線停了下來，組織全體在線人員學(xué)習(xí)。D、生產(chǎn)了一些不良品。

E、半成品庫庫存實(shí)質(zhì)上是一種浪費(fèi)。

79、波特五力模型中涉及的五種力量包括：(ABCD)A、新的競爭對手入侵;B、替代品的威脅；

C、買方議價能力，賣方議價能力；D、現(xiàn)存競爭者之間的競爭。80、當(dāng)你充分肯定了下屬的工作時，下屬通常會（BCD）

精紡中層管理干部試卷

A、對以后的工作粗心，不關(guān)注細(xì)節(jié)； B、繼續(xù)保持這樣的工作狀態(tài) C、覺得這是自己努力工作的回報(bào);D、想把今后的工作做得更好 81、下列屬于5S服務(wù)理念是指：（AB）

A、微笑（SMILE）B、迅速（SPEED）C、SEIRI(整理)D、修養(yǎng)(SHITSUKE)82、南山呢絨服務(wù)的服務(wù)宗旨是：（ACD）

A、質(zhì)量第一 B、成本第一 C、服務(wù)第一 D、信譽(yù)第一

83、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者支持員工學(xué)習(xí)的角色有多種，下面正確的是（ABCD）。

A、教練 B、導(dǎo)師

C、培訓(xùn)師

D、鼓勵者 84、里查·狄維士的精彩激勵語言包括：（ACDE）

A、對不起，我錯了

B、你們沒有任何借口 C、我為你感到驕傲 D、你行，你一定行

E、我相信你 85、教育和培訓(xùn)的區(qū)別有：(ABC)A、教育以教師為中心；培訓(xùn)以學(xué)員為中心；

B、教育內(nèi)容關(guān)注于理論性能力，培訓(xùn)關(guān)注知識的運(yùn)用能力； C、教育一般采用講課的方式，培訓(xùn)則更具有靈活性； D、教育比培訓(xùn)更具體一些

五、案例選擇題：（共10分，每個問題2分，請選擇一個最佳答案）

1、榮譽(yù)激勵：如發(fā)獎狀、證書、記功、通令嘉獎、表揚(yáng)等。在管理學(xué)看來，追求良好聲譽(yù)是經(jīng)營者的成就發(fā)展需要，或歸于馬斯洛的尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。尊重并不是懼怕和敬畏。尊重意味著能夠按照其本來面目看待其人，能夠意識到他的獨(dú)特秉性。尊重意味著讓他自由發(fā)展其天性。

美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽(yù)全球的名著《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》、《人性的光輝》等，成為《圣經(jīng)》之后人類出版史上第2大暢銷書。他指出為人處世基本技巧的第一條就是“不要過分批評、指責(zé)和抱怨”。第二條是“表現(xiàn)真誠的贊揚(yáng)和欣賞”。

美國IBM公司有一個“百分之百俱樂部”，當(dāng)公司員工完成他的任務(wù)，他就被批準(zhǔn)為該俱樂部會員，他和他的家人被邀請參加隆重的集會。結(jié)果，公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為第一目標(biāo)，以獲取那份光榮。

對于員工不要太吝嗇一些頭銜、名號，一些名號、頭銜可以換來員工的認(rèn)可感，從而激勵起員工的干勁。日本電氣公司在一部分管理職務(wù)中實(shí)行“自由職銜制”，就是說可以自由加職銜，取消“代部長、代理”、“準(zhǔn)”等一般普遍管理職務(wù)中的輔助頭銜，代之以“項(xiàng)目專任部長”、“產(chǎn)品經(jīng)理”等與業(yè)務(wù)內(nèi)容相關(guān)的、可以自由加予的頭銜。

2、但是，也有一些人在極度貧寒的情況下，寫出了千古流傳的著作、創(chuàng)造了偉大的發(fā)明、提出了偉大的理論等等，比如說我國的數(shù)學(xué)家陳景潤，英國的沙士比亞等。

請根據(jù)上述情況，回答下列問題。

86、馬斯洛的需求層次論中規(guī)定需求最高層次的需求是（D）。

A、生理需求 B、尊重的需求 C、榮譽(yù)需求 D、自我實(shí)現(xiàn)需求

87、在上述案例中提到榮譽(yù)激勵，這種激勵只有在（D）情況下才能實(shí)施。

A、當(dāng)人們低級的需求得到滿足以后 B、當(dāng)人們的最高級需求得到滿足以后 C、當(dāng)人們沒有什么需求以后 D、沒有正確答案 88、根據(jù)馬斯洛的需求層次論，情形2說明（A）。

A、人的需求可以是跨越的 B、人的需求不可以跨越 C、人的需求是可以改變的 D、人的需求是不可以改變的 89、根據(jù)以上案例，下面說法正確的是（A）。

A、人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次論一級一級的逐步滿足 B、人類需求必須在滿足了低層需求以后，才有更高層次的需求 C、人類可以不需要生理需求上的滿足 D、人類的生理需求是最重要的

90、從上例可見，企業(yè)為了提高績效，應(yīng)該提高（C）。

A、物資待遇 B、職務(wù)頭銜 C、激勵水平D、對無私奉獻(xiàn)精神的宣揚(yáng)

精紡中層管理干部試卷

第二部分 影響力測試

(此第二部分 時間20分鐘)

四、單選題（共計(jì)10分，每題1分）

91、在哪種情況下，人們更有可能被缺乏說服力而不是更具有說服力的證據(jù)所說服：（D）

A：趕時間

B：對該話題根本不感興趣 C：對該話題的興趣一般 D：a和b 92、假設(shè)你正試著將擁有三種不同價位的同一種商品（經(jīng)濟(jì)型、普通型、豪華型）推銷給顧客，研究表明在哪種情況下，你的銷售額會更高：（B）

A：從價格最便宜的商品開始，然后向上銷售 B：從價格最貴的商品開始，然后向下銷售

C：從價格適中的商品開始，然后讓顧客自己決定需要買哪一種 93、人們對政治競選進(jìn)行了多年的跟蹤調(diào)查，結(jié)果表明，最有可能贏得勝利的候選人是：（A）

A：外表最有吸引力的候選人

B：制造大量負(fù)面的或帶有攻擊性的新聞來防御競爭對手的候選人 C：擁有最有活力、最賣力的志愿者的候選人

94、研究表明，通常情況下，自尊與被勸服之間的關(guān)系是：（B）

A： 自尊心不強(qiáng)的人，最容易被說服 B： 自尊心一般的人，最容易被說服 C：自尊心強(qiáng)的人，最容易被說服

95、假設(shè)有一位政治候選人最近剛剛失去民眾的信任。不幸的是，你是這位候選人的競選班子的負(fù)責(zé)人，如果這位候選人欲借嚴(yán)厲打擊犯罪重樹他的聲望，你認(rèn)為在他開始下一站宣傳時，哪一個選項(xiàng)是最好的方式：（C）

A： 我的對手在打擊犯罪方面做得很不夠??

B：很多民眾支持我打擊犯罪的意愿，而且他們相信我有這個能力?? C：雖然我的對手在打擊犯罪方面有著不俗的表現(xiàn)??

96、假設(shè)你是一位理財(cái)顧問，你認(rèn)為你的一位顧客在投資方面太過保守，為了說服他投資風(fēng)險較高、回報(bào)也較高的項(xiàng)目，你應(yīng)該注重講述：（C）

A： 與他相似的人是如何犯同樣的錯誤的。

B： 如果他在那些風(fēng)險更大的項(xiàng)目上投資，他會得到什么 C：如果他沒有在那些風(fēng)險較大的項(xiàng)目上投資，他會失去什么 97、研究表明，陪審員最有可能被以下哪種人說服：（B）

A： 講話簡明易懂的證人

B： 講述時使用令人難以理解的術(shù)語的證人 C：講述的內(nèi)容有說服力的證人

98、如果你有一則新消息，你會在什么時候說出它是新消息？（A）

A： 在講述這則消息之前 B： 在講述這則消息當(dāng)中 C：在講述這則消息之后

D：你不會提到這是一則新消息的

99、假設(shè)你正在介紹你的方案，而且你馬上就講到關(guān)鍵內(nèi)容了，這一部分包括那些極具說服力的用以支持你的觀點(diǎn)的論據(jù)，請問，講到這一部分時，你的語速會有多快？（D）

A： 你的語速特別快 B： 你的語速稍微快一點(diǎn) C： 你的語速適中 D：你的語速很慢 100、社會心理學(xué)的研究表明，6個最基本的影響他人的原理是：（C）

A： 熱情、愉悅、不和諧、回憶、關(guān)注、正面聯(lián)想 B： 參與、調(diào)整、催眠、反射、原型、潛意識的說服 C： 一致、權(quán)威、互惠、喜好、社會認(rèn)同、短缺

第四篇：中層管理干部心得

中 層管理干部日常工作原則：

1、管己

★ “厚積薄發(fā)”

2、管人

※ 發(fā)揮自己的影響力；

※ 公平、公正，以身作則；

※ 合理安排下屬工作；

※ 發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)快速成長員工（為自己提升做后備，※ 多表揚(yáng)下屬，時刻注意士氣；

※

※

※

※此員工要忠于自己）；

第五篇：中層管理干部心得體會

學(xué)習(xí)《做最好的中層》視頻心得體會

最近我們興盛公司組織學(xué)習(xí)了容易老師的講座《做最好的中層》視頻，感觸頗多，使我受益匪淺，深有體會，對自己的素質(zhì)和能力提升幫助很大。我覺得此視頻講的道理能給人以強(qiáng)烈的心靈觸動和深刻的啟迪。視頻緊緊圍繞“最好”兩個字做文章，從最好的中層怎樣想，最好的中層怎樣做，最好的中層怎樣超越入手，環(huán)環(huán)相扣，體現(xiàn)和闡述了一名中層管理者是單位的核心力量，中流砥柱，最好的中層必須從境界上提升，從核心能力建設(shè)上提升，不斷自我超越。

一、中層管理者要有大境界

首先作一個優(yōu)秀的中層管理者應(yīng)該有大境界，才能有大發(fā)展。什么是境界？聯(lián)想集團(tuán)的董事長---楊元慶的故事給我們作了深刻的講解：①單位提前、自我靠后。②創(chuàng)造第一、條件第二。③不是一勞永逸、而是不斷超越。（告訴我們不要停留在自己過去的成績中，只圖安逸沒有超越。）而楊元慶則恰恰相反，他是一個自我超越能力非常強(qiáng)的人。他曾經(jīng)是一個普通的員工；遇到過工作中的難題；受到過來自不同方向的“夾心氣”。但他的現(xiàn)在又和我們大不一樣，他是聯(lián)想集團(tuán)年輕的掌舵人；他是企業(yè)界的王牌之一；他擁有2000萬年薪的精英人物。是什么讓他從與我們相同，變成與我們大不相同，這其中的關(guān)鍵就在于“境界”。

二、做有忠有能的中層

有忠有能的中層，才是領(lǐng)導(dǎo)者眼中最好的中層。在古代，許多皇帝認(rèn)為最忠的臣子就能得到他們的器重和獎賞?！爸摇睙o疑是一流的品格，要忠，但不能要愚忠！我們要忠于領(lǐng)導(dǎo)，要忠于學(xué)校，從學(xué)校目標(biāo)出發(fā)，只做有利于學(xué)校的事，只有敬上、尊上、助上，才會有優(yōu)勢，才會有機(jī)會活躍在事業(yè)的大舞臺上。中層管理者，絕不是“死干活”、流血流汗、老黃牛似的干部，我們更要懂得運(yùn)用智慧來解決問題。有良好的職業(yè)素養(yǎng)，勤于實(shí)踐，終生學(xué)習(xí)，做智慧型中層，就不是什么難事。善于總結(jié)，善于匯報(bào)，重點(diǎn)突出，抓關(guān)鍵點(diǎn)，條理清晰，與組織決定和領(lǐng)導(dǎo)的想法保持一致。主動創(chuàng)新，不逃避責(zé)任。

三、做善于溝通的中層

溝通是管理的最大問題。對于我們而言，溝通牽涉到上級、下級、同級、及其他有關(guān)方面的溝通。在工作中出現(xiàn)摩擦和誤會是常有的事，而且它會出現(xiàn)在各級之間。主動與上級溝通，很多問題很可能就會被上級淡化甚至忘記。讀懂上級，有一雙善于發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)點(diǎn)的眼睛，不在意上級的“傻”，只在意自己的工作是否到位。理解萬歲：先理解上級的不理解。想成功，一定要懂得先付出；要才高八斗，但又不能傲氣沖天，拉近與上級的距離，將會使我們具有美好的發(fā)展前景。許多看似不起眼，漫不經(jīng)心的安排，或許就蘊(yùn)藏著我們發(fā)展的最大機(jī)會。著眼全局看問題，避免提過于理想化的意見，注意語氣緩和，切忌摻雜個人情感，提出問題的同時，一定要提出解決問題的方案，以長遠(yuǎn)的眼光來看待問題，做任何事情都要留有余地。不輕言放棄，不急于申辯，通過實(shí)際行動做出業(yè)績。這才是一種積極向上的溝通方式。

四、超越自我，做優(yōu)秀人才

首先做優(yōu)秀人才，要加強(qiáng)自身修養(yǎng)。每個行業(yè)部門都有其工作的特性，專業(yè)知識更新、時代發(fā)展變化非常迅速，新技術(shù)、新要求層出不窮，必須活到老學(xué)到老，時時加強(qiáng)各種學(xué)習(xí)。我們必須時刻謹(jǐn)記“把事情辦好才是硬道理！”

張雨

2014.5.10