第一篇：2012案例分析02

1.物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立程序

(1)工商注冊登記

(2)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)審批與管理

2.物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審批及管理

(一)物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)條件（注意：誰審批、誰頒發(fā)、誰管理）

物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級分為一、二、三級。國務(wù)院建設(shè)主管部門負責(zé)一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理；省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門負責(zé)二級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門負責(zé)二級和三級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)頒發(fā)和管理，并接受國務(wù)院建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。*設(shè)區(qū)的市級人民政府房地產(chǎn)主管部門負責(zé)三級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

3.物業(yè)管理企業(yè)的組織形式

物業(yè)管理企業(yè)的組織形式有直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等。

*直線職能制

(1)主要優(yōu)點：加強了專業(yè)管理的職能，適應(yīng)涉及面廣、技術(shù)復(fù)雜、服務(wù)多樣化、管理綜合性強的物業(yè)管理企業(yè)。

(2)主要缺點：機構(gòu)人員較多，成本較高；橫向協(xié)調(diào)困難，容易造成扯皮，降低工作效率。

物業(yè)管理企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的影響因素有哪些？ 物業(yè)管理企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的影響因素有企業(yè)戰(zhàn)略因素、外部環(huán)境因素、技術(shù)因素、組織規(guī)模及所處的階段。

物業(yè)管理企業(yè)組織機構(gòu)主要包括哪些？

1.總經(jīng)理2.人力資源部3.行政管理部4.財務(wù)部5.品質(zhì)管理部6.市場開拓部7.經(jīng)營管理部8.工程管理部9.安全保衛(wèi)部10環(huán)境管理部。

物業(yè)管理企業(yè)常見的模式？

1.房地產(chǎn)建設(shè)單位的子公司或部門2.獨立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)3.物業(yè)管理集團公司。

物業(yè)管理企業(yè)的特點？

物業(yè)管理企業(yè)是依法成立、具備專門資質(zhì)并具有獨立企業(yè)法人地位，依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同從事物業(yè)管理相關(guān)活動的經(jīng)濟實體

第一，是獨立的企業(yè)法人。第二，屬于服務(wù)性企業(yè)。

第三，具有一定的公共管理性質(zhì)的職能。

4.物業(yè)管理招標(biāo)主體與招標(biāo)方式

物業(yè)管理招標(biāo)的主體一般是物業(yè)的建設(shè)單位、業(yè)主大會(單一業(yè)主)、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人(政府機關(guān)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)部門

5.物業(yè)管理招標(biāo)的條件

1．主體條件2．項目條件 物業(yè)管理招標(biāo)的方式

(一)公開招標(biāo)

(二)邀請招標(biāo) 招標(biāo)的程序

1．成立招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組

2．編制招標(biāo)文件

3．公布招標(biāo)公告或發(fā)出投標(biāo)邀請書

4．發(fā)放招標(biāo)文件

5．投標(biāo)申請人的資格預(yù)審

6．接受投標(biāo)文件

7．成立評標(biāo)委員會

8．開標(biāo)、評標(biāo)和中標(biāo)

參加物業(yè)管理投標(biāo)的條件

1．法律法規(guī)規(guī)定的要求

2．招標(biāo)方規(guī)定的要求

物業(yè)管理投標(biāo)的程序

1．獲取招標(biāo)信息 2．項目評估與風(fēng)險防范 3．登記并取得招標(biāo)文件 4．準(zhǔn)備投標(biāo)文件 5．送交投標(biāo)文件 6．接受招標(biāo)方的資格審查 7．參加開標(biāo)、現(xiàn)場答辯和評標(biāo) 8．簽約并執(zhí)行合同

6.投標(biāo)報價的策略主要有：

投標(biāo)的組織策劃 2.項目的現(xiàn)場踏勘3.投標(biāo)文件的編寫4.投標(biāo)報價的策略和技巧5.現(xiàn)場答辯的技巧6.簽約談判的技巧

(1)對項目運作的經(jīng)營管理成本進行準(zhǔn)確測算，確定項目運作的盈虧平衡點和利潤空間，在此基礎(chǔ)上預(yù)測標(biāo)底和競爭對手的報價范圍。

(2)密切關(guān)注、正確分析競爭對手的報價。

3)補充一些投標(biāo)人有能力承擔(dān)的優(yōu)惠條件作為報價的附加。

投標(biāo)人采取的報價技巧主要有：

1)多方案報價

2)保本報價

現(xiàn)場答辯的技巧

(1)應(yīng)選擇經(jīng)驗豐富、性格沉穩(wěn)、對項目情況熟悉的答辯人。

(2)開標(biāo)前，答辯人員應(yīng)該保持良好的精神狀態(tài)。(3)在正式開標(biāo)時

答辯人員應(yīng)當(dāng)圍繞招標(biāo)方和評委普遍關(guān)注的問題集中闡述，重點突出，難點講透，特色鮮明，從而體現(xiàn)投標(biāo)企業(yè)的信心和實力，感染并打動招標(biāo)方和評委。

簽約談判的技巧

(1)在簽約談判時要準(zhǔn)確把握對方的真實意圖，準(zhǔn)確判斷對方履行合同的誠意和能力，對進駐物業(yè)和實施常規(guī)物業(yè)管理必備的條件應(yīng)明確約定。

(2)慎重考慮物業(yè)管理目標(biāo)、前期投入費用及獎罰條件等方面的任何承諾。如對管轄區(qū)域刑事案件、業(yè)主(或物業(yè)使用人)人身和財產(chǎn)安全損失等的承諾。

(3)預(yù)測承接物業(yè)后可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險，將其列入相應(yīng)的合同條款中加以規(guī)避。

7.前期物業(yè)服務(wù)合同的概念

前期物業(yè)服務(wù)合同，是指物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達成的協(xié)議，是物業(yè)管理企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)管理服務(wù)的依據(jù)

前期物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容

(一)合同的當(dāng)事人(二)物業(yè)基本情況(三)服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量(四)服務(wù)費用

(五)物業(yè)的經(jīng)營與管理

(六)承接查驗和使用維護(七)專項維修資金(八)違約責(zé)任(九)其他事項

簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意的事項

(一)物業(yè)的承接驗收

(二)物業(yè)服務(wù)的費用

(三)前期物業(yè)服務(wù)合同的解除或終止

8.物業(yè)服務(wù)合同的特點 業(yè)委會為合同主體之一2.政府要介入、指導(dǎo)和監(jiān)督3.物業(yè)管理服務(wù)是有償?shù)?.業(yè)主意志的代表性。

*物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的主要區(qū)別

(1)訂立合同的當(dāng)事人不同。(2)合同期限不同。3.訂立程序不同

9.簽訂物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意的事項

1．明確業(yè)主委員會的權(quán)利義務(wù)

2．明確物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)

3．對違約責(zé)任的約定

4．對免責(zé)條款的約定

5．物業(yè)服務(wù)合同的主要條款宜細不宜粗 6．合同的簽訂要實事求是

7．明確違約責(zé)任的界定及爭議的解決方式

物業(yè)服務(wù)合同可以因下列原因終止：

(1)物業(yè)服務(wù)合同約定的期限屆滿

(2)雙方協(xié)商解除合同的(3)因不可抗力致影響合同目的(4)物業(yè)管理企業(yè)被宣告破產(chǎn)

(5)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

選聘 一種是在前期物業(yè)管理階段，由建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)所簽訂的物業(yè)服務(wù)合同；一種是業(yè)主或業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)所簽訂的物業(yè)服務(wù)合同

早期介入

早期介入的內(nèi)容

(一)可行性研究階段

1．內(nèi)容

(1)根據(jù)物業(yè)建設(shè)及目標(biāo)客戶群的定位確定物業(yè)管理的模式；

(2)根據(jù)規(guī)劃和配套確定物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容；

(3)根據(jù)目標(biāo)客戶情況確定物業(yè)管理服務(wù)的總體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

(4)根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務(wù)費的收費標(biāo)準(zhǔn)；

(5)備合理性能價格比的物業(yè)管理框架性方案。

2．方法和要點

1.咨詢意見，策劃未來 2.定位與成本3.選撥項目管理人員

(二)規(guī)劃設(shè)計階段

1．內(nèi)容

(1)就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改進建議；

(2)就物業(yè)環(huán)境及配套設(shè)施的合理性、適應(yīng)性提出意見

(3)就設(shè)施設(shè)備的設(shè)置、選型及服務(wù)方面的改進意見；

(4)就物業(yè)管理用房、社區(qū)活動場所提出意見。

(三)建設(shè)階段

1．內(nèi)容

(1)針對建設(shè)單位，施工單位提出并落實整改方案。

(2)配合設(shè)備安裝，確保安裝質(zhì)量。

(3)對裝修、用料及工藝提出意見。

(4)熟悉并記錄基礎(chǔ)及隱蔽工程、管線的鋪設(shè)情況

2．方法和要點

(1)派人員到現(xiàn)場就有關(guān)問題提出意見和建議。

(2)仔細做好現(xiàn)場記錄

(3)要注意介入的方式方法不能影響正常的施工、監(jiān)理工作。

物業(yè)保修責(zé)任應(yīng)由誰負責(zé)？

物業(yè)工程質(zhì)量保修分為兩部分：一是物業(yè)管理企業(yè)承接管理的物業(yè)共用區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備等部分；二是業(yè)主從建設(shè)單位購買的產(chǎn)權(quán)專有部分。這兩部分的保修事務(wù)都應(yīng)由建設(shè)單位負責(zé)

作為物業(yè)公司，你應(yīng)該如何處理保修問題？

主要是向建設(shè)單位申報對物業(yè)共用區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量保修，跟蹤并督促完成。業(yè)主產(chǎn)權(quán)專有部分由業(yè)主自行向建設(shè)單位提出處理要求，在實際管理中，業(yè)主也可以向物業(yè)管理企業(yè)反映，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)及時轉(zhuǎn)告建設(shè)單位。

(四)銷售階段

1．內(nèi)容

(1)完成物業(yè)管理方案及實施進度表；

(2)擬定物業(yè)管理的公共管理制度；

(3)擬定各項費用的收費標(biāo)準(zhǔn)及收費辦法

(4)對銷售人員提供必要的物業(yè)管理基本知識培訓(xùn)；

(5)在售樓現(xiàn)場為客戶提供物業(yè)管理咨詢服務(wù)；

(6)將前期資料，整理后歸入物業(yè)管理檔案。

2．方法和要點

(1)準(zhǔn)確全面展示未來物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，有關(guān)物業(yè)管理的宣傳及承諾。

(2)征詢業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)需求意見，并進行整理。

10.前期物業(yè)管理的特點

(1)前期物業(yè)管理的許多工作，是以后常規(guī)期物業(yè)管理的基礎(chǔ)，對常規(guī)期物業(yè)管理有著直接和重要的影響。這是前期物業(yè)管理最明顯的特點。

(2)前期物業(yè)管理其介于早期介人與常規(guī)物業(yè)管理之間,時間上和管理上均是一個過渡時期和過程。

(3)新建物業(yè)及其設(shè)施設(shè)備波動與不穩(wěn)定性

(4)經(jīng)營虧損。工程質(zhì)量與糾紛處理

從發(fā)生原因和處理責(zé)任看，工程質(zhì)量問題可分為兩類：第一類是由施工單位引起的質(zhì)量問題。若質(zhì)量問題在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)或發(fā)生，按建設(shè)部《建筑工程質(zhì)量保修辦法》規(guī)定，應(yīng)由建設(shè)單位督促施工單位負責(zé)。第二類是由于規(guī)劃、設(shè)計考慮不周而造成的功能不足、使用不便、運行管理不經(jīng)濟等問題。這類問題應(yīng)由建設(shè)單位負責(zé)作出修改設(shè)計，改造或增補相應(yīng)設(shè)施。為使物業(yè)工程質(zhì)量問題得到及時圓滿地解決，物業(yè)管理企業(yè)要做好跟蹤查驗工作。

11.物業(yè)查驗流程

1.物業(yè)建成通過工程綜合驗收 2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織人員進行承接查驗收.3.對查驗中發(fā)現(xiàn)的問題進行處理.4.物業(yè)移交.物業(yè)查驗的內(nèi)容 物業(yè)資料情況

2．物業(yè)共用部位

3．共用設(shè)施設(shè)備

4．園林綠化工程

5．其他公共配套設(shè)施

物業(yè)查驗的方式

物業(yè)管理的承接查驗主要以核對的方式進行，在現(xiàn)場檢查、設(shè)備調(diào)試等情況下還可采用觀感查驗、使用查驗、檢測查驗和試驗查驗等具體方法進行檢查。

承接查驗所發(fā)現(xiàn)問題的處理

發(fā)生物業(yè)工程質(zhì)量問題的原因主要有以下幾個方面：1設(shè)計方案不合理或違反規(guī)范造成的設(shè)計缺陷；2施工單位不按規(guī)范施工或施工工藝不合理甚至偷工減料；3驗收檢查不細、把關(guān)不嚴(yán)；4建材質(zhì)量不合格；建設(shè)單位管理不善，氣候、環(huán)境、自然災(zāi)害等其他原因。

一般的處理程序如下所示。

(二)處理方法(三)跟蹤驗證

12.房屋的完損等級分為以下5類： 1.完好房

2.基本完好房 3.一般損壞房。4.嚴(yán)重損壞房 5.危險房

13.房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護計劃的實施

(一)收集整理存在問題(一)修前預(yù)檢

(二)修前資料準(zhǔn)備(三)修前工藝準(zhǔn)備(四)其他準(zhǔn)備(五)組織實施(六)驗收和存檔

14.共用設(shè)設(shè)施備的運行管理控制的要點

一、制訂合理的運行計劃

二、配備合格的運行管理人員

三、提供良好的工作環(huán)境

四、建立健全必要的規(guī)章制度

五、設(shè)施設(shè)備的狀態(tài)管理

六、節(jié)能管理

15.共用設(shè)施設(shè)備節(jié)能措施和應(yīng)用(一)采用管理手段節(jié)能降耗

(1)落實組織和管理體系

(2)加強節(jié)能宣傳和培訓(xùn)，樹立節(jié)能意識

(3)建立能源消耗的計劃和考核制度

(4)在運行管理上，盡量安排設(shè)備能夠連續(xù)、滿載開動使用

(5)調(diào)整設(shè)備運行時間，特別注意控制空調(diào)、室外照明和霓虹燈等的開關(guān)時間

(6)合理設(shè)定運行參數(shù)(如空調(diào)溫控點)，既保證正常使用功能，又節(jié)省能源。

(二)采用技術(shù)改造節(jié)能

技術(shù)改造節(jié)能也稱為投資性節(jié)能，通過對設(shè)備或工藝進行局部或全部改造，必要時包括對耗能較大設(shè)備的更換，提高設(shè)備技術(shù)水平或工藝水平，降低能源消耗。

16.如果物業(yè)管理企業(yè)采用外包模式，則可從以下幾個方面進行綜合分析：

17.外包管理合同實施應(yīng)注意的問題

(1)建立針對承包方的檢查監(jiān)控制度并落實專人負責(zé)實施。

(2)建立與承包方的定期溝通會議制度

(3)建立定期效果評估制度

(4)定期對承包方基本情況全面更新

18.清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容 1．建筑物外公共區(qū)域清潔 2．建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔 3，垃圾收集與處理 4．管道疏通服務(wù) 5．外墻清洗 6．泳池清潔

7．上門有償清潔服務(wù) 8．專項清潔工作

清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法

清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法大致可分為外包管理及自行作業(yè)兩大類：外包是將清潔工作交由專業(yè)清潔公司具體實施；自行作業(yè)是由物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)自行實施清潔服務(wù)工作。

清潔衛(wèi)生操作的基本方法包括：全面清掃、水清洗、垃圾收集和垃圾處理、管道疏通、外墻裝飾面清潔保養(yǎng)、打蠟、拋光、晶面處理、游池循環(huán)過濾、泳池日常清潔和泳池加藥消毒等。

白蟻的防治有挖巢法、藥殺法、誘殺法以及*生物防治法

鼠害的防治: 1．防鼠 2．化學(xué)滅鼠 3．器械滅鼠 4．生物滅鼠

蚊

1．環(huán)境治理 2．藥殺 滅蠅

1．環(huán)境治理 2．誘殺 3．藥殺

滅蟑

1.堵眼、封縫 2。控制食物及水源 *3。整頓室內(nèi)衛(wèi)生

4?；瘜W(xué)防治。

19．綠化管理的內(nèi)容(一)日常管理(二)翻新改造(三)花木種植(四)環(huán)境布置

(五)綠化有償服務(wù)

綠化管理的要求

(1)保持植物正常生長

(2)加強枯枝黃葉的清理及綠化保潔工作。

(3)及時對妨礙業(yè)主、物業(yè)使用人活動的綠化植株進行改造，減少人為踐踏對綠化造成的危害。(4)創(chuàng)建社區(qū)環(huán)境文化，加強綠化保護宣傳。

20．公共安全防范管理服務(wù)的內(nèi)容(一)出入管理

(二)安防系統(tǒng)的使用、維護和管理(三)施工現(xiàn)場管理

(四)配合政府開展社區(qū)管理

安全防范工作和檢查方法和注意事項(一)日檢(二)周檢(三)月檢(四)督查

治安防范注意事項

(1)遇到有人在公共區(qū)域聚眾鬧事，應(yīng)立即向公安機關(guān)報告，并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助公安機關(guān)迅速平息事件，防止事態(tài)擴大。

(2)遇有違法犯罪分子正在進行盜竊、搶劫、行兇和縱火等違法犯罪活動時，應(yīng)立即報警，協(xié)助公安機關(guān)制止，并采取積極措施予以搶救、排險，盡量減少損失。對于已發(fā)生的案件，應(yīng)做好現(xiàn)場的保護工作，以便公安機關(guān)進行偵查破案。

(3)管轄范圍內(nèi)公共區(qū)域有瘋、傻、醉等特殊人員進入或鬧事時，應(yīng)將其勸離管轄區(qū)，或通知其家屬、單位或公安派出所將其領(lǐng)走。

(4)轄區(qū)公共區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)可疑人員，要留心觀察，必要時可禮貌查問。

(5)管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生墜樓等意外事故，應(yīng)立即通知急救單位及公安部門、家屬，并圍護好現(xiàn)場，并做好轄區(qū)客戶的安撫工作，等待急救單位及公安部門前來處理。

21．(一)消防安全檢查的內(nèi)容

物業(yè)消防安全檢查的內(nèi)容主要包括：消防控制室、自動報警(滅火)系統(tǒng)、安全疏散出口、應(yīng)急照明與疏散指示標(biāo)志、室內(nèi)消防栓、滅火器配置、機房、廚房、樓層、電氣線路以及防排煙系統(tǒng)等場所。

消防安全檢查的組織方法和形式

消防安全檢查組織形式上可采取日常檢查和重點檢查、全面檢查與抽樣檢查相結(jié)合的方法 1．專職部門檢查 2．各部門、各項目的自查(1)日常檢查

(2)重大節(jié)日檢查(3)重大活動檢查

消防設(shè)施設(shè)備管理制度的內(nèi)容有哪些? 消防設(shè)施設(shè)備管理制度的內(nèi)容包括消防系統(tǒng)運行管理制度，消防器材配置，保管制度，消防系統(tǒng)維護、保養(yǎng)及檢查制度，消防裝備日常管理制度和消防系統(tǒng)運行操作規(guī)程等 22．消防安全預(yù)案制定

1． 制定預(yù)案前確定重點防火單位和防火部位 2． 滅火方案的要求

1．符合物業(yè)實際情況 2。實操性和可行性3。重點標(biāo)識4。確定責(zé)任人5。職責(zé)及分工6。審核和備案。滅火預(yù)案主要內(nèi)容

(1)物業(yè)項目單位的基本概況

(2)火災(zāi)危險性及火災(zāi)發(fā)展特點；

(3)滅火力量部署；

(4)滅火措施及戰(zhàn)術(shù)方法；

(5)注意事項；

(6)滅火預(yù)案圖

23．車輛管理注意事項

(1)車輛管理的交通標(biāo)識及免責(zé)告示應(yīng)充足明顯，避免發(fā)生法律糾紛

(2)車主首次申請辦理停車年卡或月卡時應(yīng)提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛證原件與復(fù)印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停放服務(wù)關(guān)系。

(3)車輛停放必須符合消防管理要求，切忌堵塞消防通道。

(4)做好電梯入口的安全防范監(jiān)控措施，避免不法人員直接從地下車庫進人樓內(nèi)。

24．物業(yè)管理風(fēng)險防范的措施

(1)物業(yè)管理企業(yè)要學(xué)法、懂法和守法

(2)物業(yè)管理企業(yè)要抓制度建設(shè)、抓員工素質(zhì)和抓管理落實(3)妥善處理物業(yè)管理活動相關(guān)主體間的關(guān)系。

(4)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)重視企業(yè)的宣傳，建立輿論宣傳的平臺，樹立企業(yè)良好的形象。(5)適當(dāng)引入市場化的風(fēng)險分擔(dān)機制。

(6)風(fēng)險管理是一門新興的管理學(xué)科，它是以觀察實驗、經(jīng)驗積累為基礎(chǔ)，科學(xué)分析為手段。典型緊急事件的處理

在物業(yè)管理服務(wù)過程中經(jīng)常會面臨的緊急事件有火警、氣體燃料泄漏、電梯故障、噪聲侵?jǐn)_、電力故障、浸水漏水、高空墜物、交通意外、刑事案件和臺風(fēng)襲擊等。

(一)火警

1.確認(rèn)起火位置，范圍和程度2.報警.3.清理通道，準(zhǔn)備迎接消防車入場。4.組織現(xiàn)場人員疏散。5.組織義務(wù)消防隊。6.封鎖現(xiàn)場。

(三)電梯故障

1.通過對講機系統(tǒng)詢問被困者，給予安裝。2.通知電梯專業(yè)人員達到現(xiàn)場救助。3.關(guān)注老人、小孩、孕婦等特殊人群，必要時請消防人員協(xié)助。4.督促電梯維保單位全面檢查，消防隱患。5.事故記錄備案。

(五)電力故障

(1)若供電部門預(yù)先通知大廈/區(qū)暫時停電，應(yīng)立即將詳細情況和有關(guān)文件信息通過廣播、張貼通知等方式傳遞給業(yè)主，并安排相應(yīng)的電工人員值班。

(2)若屬于因供電線路故障，大廈/區(qū)緊急停電，有關(guān)人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，查明確認(rèn)故障源，立即組織搶修。

(3)當(dāng)發(fā)生故障停電時，應(yīng)立即派人檢查確認(rèn)電梯內(nèi)是否有人，做好應(yīng)急處理；同時立即通知住戶，加強消防和安全防范管理措施，確保不至于因停電而發(fā)生異常情況。

(4)在恢復(fù)供電后，應(yīng)檢查大廈內(nèi)所有電梯、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)的運作情況

(七)高空墜物

1.赴現(xiàn)場確定墜物造成的危害情況。2.盡快確定墜落物的來源3.協(xié)調(diào)受損/受害人員與責(zé)任人員處理。4.后應(yīng)檢查、標(biāo)識并加大宣傳力度。

(八)交通意外

(1)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生交通意外事故，安全主管應(yīng)迅速到場處理；

(2)有人員受傷應(yīng)立即送往醫(yī)院，或撥打急救電話；

(3)如有需要，應(yīng)對現(xiàn)場進行拍照，保留相關(guān)記錄；

(4)應(yīng)安排專門人員疏導(dǎo)交通，盡可能使事故不影響其他車輛的正常行駛；

(5)應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門盡快予以處理；

(6)事后應(yīng)對管理區(qū)域內(nèi)交通路面情況進行檢查，完善相關(guān)交通標(biāo)識、減速坡、隔離墩等的 設(shè)置。

(九)刑事案件

(1)物業(yè)管理單位或控制中心接到案件通知后，應(yīng)立即派有關(guān)人員到現(xiàn)場；

(2)如證實發(fā)生犯罪案件，要立即撥打110報警，并留守人員控制現(xiàn)場，直到警方人員到達；

(3)禁止任何人在警方人員到達前觸動現(xiàn)場任何物品；

(4)若有需要，關(guān)閉出入口，勸阻住戶及訪客暫停出入，防止疑犯乘機逃跑；

(5)積極協(xié)助警方維護現(xiàn)場秩序和調(diào)查取證等工作。

(十)臺風(fēng)襲擊

(1)在公告欄張貼臺風(fēng)警報；

(2)檢查和提醒業(yè)主注意關(guān)閉門窗；

(3)檢查天臺和外墻廣告設(shè)施等，防止墜落傷人，避免損失；

(4)檢查排水管道是否通暢，防止淤塞；

(5)物業(yè)區(qū)域內(nèi)如有維修棚架、設(shè)施等，應(yīng)通知施工方采取必要防護和加固措施；

(6)有關(guān)人員值班待命，并做好應(yīng)對準(zhǔn)備；

(7)臺風(fēng)過后要及時檢查和清點損失情況，采取相應(yīng)措施進行修復(fù)

23．物業(yè)管理企業(yè)的成本費用和稅費

物業(yè)管理企業(yè)的營業(yè)成本包括直接人工費、直接材料費和間接費用等

物業(yè)管理的稅金和費用包括流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的營業(yè)稅及附加，收益環(huán)節(jié)的所得稅，代理業(yè)務(wù)不計征營業(yè)稅，但代理手續(xù)費應(yīng)計營業(yè)稅。

物業(yè)管理企業(yè)利潤總額包括營業(yè)利潤、*投資凈收益、營業(yè)外收支凈額以及補貼收入。其中，營業(yè)利潤包括主營業(yè)務(wù)利潤和其他業(yè)務(wù)利潤

24．物業(yè)服務(wù)費成本(支出)構(gòu)成（掌握）

物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：

(1)管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；

(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；

(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；

(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；

(6)辦公費用；

(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

(8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；

(9)經(jīng)業(yè)主同意的其他費用。

25．專項維修資金的來源主要有以下幾個方面。

(一)法規(guī)規(guī)定的費用

(二)物業(yè)服務(wù)費結(jié)轉(zhuǎn)的費用

(三)業(yè)主大會中決定分?jǐn)偟馁M用

(四)業(yè)主共有物業(yè)的收益

(五)社會捐贈或政府撥款的費用

專項維修資金的管理

專項維修資金屬全體業(yè)主共同所有，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造

專項維修資金應(yīng)當(dāng)在銀行專戶存儲，?？顚Ｓ?。為了保證專項維修資金的安全，在維修資金出現(xiàn)閑置時，除可用于購買國債或者用于法律、法規(guī)規(guī)定的其他范圍外，嚴(yán)禁挪作它用

維修資金的使用由物業(yè)管理企業(yè)提出年度使用計劃，經(jīng)業(yè)主大會審定后買施。

物業(yè)管理方案的主要內(nèi)容:

1．關(guān)鍵性內(nèi)容

(1)項目的整體設(shè)想與構(gòu)思

(2)組織架構(gòu)與人員的配置；

(3)費用測算與成本控制；

(4)管理方式、運作程序及管理措施。

2．實質(zhì)性內(nèi)容

(1)管理制度的制訂；

(2)檔案的建立與管理；

(3)人員培訓(xùn)及管理；

(4)早期介入及前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容；

(5)常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)綜述；

(6)管理指標(biāo)；

(7)物資裝備；

(8)工作計劃

物業(yè)管理單位應(yīng)詳細核查裝飾裝修申請登記表中的裝修內(nèi)容，有下列行為之一的將不予登記。

(1)未經(jīng)原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案，擅自變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)的；(2)將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間的；

(3)擴大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體的；(4)損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果的；

(5)未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)搭建建筑物、構(gòu)筑物的；

(6)未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗的；(7)未經(jīng)供暖管理單位批準(zhǔn)拆改供暖管道和設(shè)施的；(8)未經(jīng)燃氣管理單位批準(zhǔn)拆改燃氣管道和設(shè)施的；(9)其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)和相關(guān)管理部門的責(zé)任包括：

(1)物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行為不及時向有關(guān)部門報告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費2～3倍的罰款；

(2)物業(yè)裝飾裝修行政主管部門的工作人員接到物業(yè)管理單位對裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違法行為的報告后，未及時處理，玩忽職守的，應(yīng)依法給予行政處分。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤的構(gòu)成如下。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤總額包括營業(yè)利潤、投資凈收益、營業(yè)外收支凈額以及補貼收入。其中，營業(yè)利潤包括主營業(yè)務(wù)利潤和其他業(yè)務(wù)利潤。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤的計算方法如下。

(1)主營業(yè)務(wù)利潤是指主營業(yè)務(wù)收入減去營業(yè)稅金及附加，再減去營業(yè)成本、管理費用及財務(wù)費用后的凈額；(2)其他業(yè)務(wù)利潤是指其他業(yè)務(wù)收入減去其他業(yè)務(wù)支出和其他業(yè)務(wù)繳納的稅金及附加后的凈額；(3)補貼收入是指國家撥給物業(yè)服務(wù)企業(yè)的政策性虧損補貼和其他補貼。

若采用酬金制方式，且約定物業(yè)管理酬金比例為10%，則該項目單位物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)為： 240萬元×(1+10%)÷20萬m2÷12月=1．1元/m2·月

若采用包干制方式，如該項目法定稅費和利潤約12萬元，則該項目單位物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)為：(240萬元+24萬元)÷20萬m2÷12月=1．1元/m2·月

第二篇：案例分析

分析評估企業(yè)應(yīng)收、預(yù)付賬款發(fā)生的壞賬損失稅前扣除是否符合條件。

3、案例分析

案例

1某塑料編織有限公司，增值稅一般納稅人，2004年12月份、2005年1月份會計報表相關(guān)數(shù)據(jù)余額如下：

2004年12月份會計報表年末余額中預(yù)付帳款120萬元，原材料320萬元，應(yīng)付帳款580萬元，預(yù)收帳款85萬元；2005年1月份會計報表年初余額中預(yù)付帳款0，原材料240萬元，應(yīng)付帳款465萬元，預(yù)收帳款0。原材料、預(yù)付帳款、應(yīng)付帳款和預(yù)收帳款2005年初余額較2004年末余額分別減少80萬元、120萬元、115萬元和85萬元。

經(jīng)評估分析及企業(yè)約談?wù)f明，存在以下幾個涉稅問題：

① 2004年8月份購設(shè)備支付120萬元，未取得發(fā)票，未作固定資帳； ② 2004年11月收受某物回公司虛開的廢舊物資發(fā)票二份，貨物廢塑料，金額80萬元；

③ 2004年8-12月銷售給某農(nóng)資公司編織袋85萬元，未開具發(fā)票申報納稅，掛預(yù)收收款。

3、貨幣資金的流量變動分析

案例

2某輪胎模具有限公司，增值稅一般納稅人，2004年12月份會計報表年末余額中短期借款125萬元，較年初增加75萬元，且企業(yè)經(jīng)濟總量及經(jīng)濟指標(biāo)較去年未發(fā)生相應(yīng)變化。

經(jīng)評估分析及企業(yè)約談?wù)f明，并要求企業(yè)提供短期借款相關(guān)書證材料，另對提供短期借款的企業(yè)側(cè)面了解，發(fā)現(xiàn)存在以下幾個涉稅問題：

① 提供給輪胎模具有限公司短期借款的企業(yè)，為增值稅小規(guī)模納稅人，從事輪胎模具加工，成立時間2004年8月，規(guī)模較小，存在巨額短期借貸資金可信度較低；

② 輪胎模具有限公司2004年8月職工集資45萬元組建輪胎模具加工小規(guī)模企業(yè)，另將設(shè)備磨床一臺30萬元、存貨磨坯一批45萬元投放到了小規(guī)模納稅人處，作企業(yè)啟動。輪胎模具有限公司帳務(wù)處理：借“現(xiàn)金”75萬元、貸“短期借款” 75萬元。輪胎模具加工企業(yè)為其加工模具，以加工費抵頂設(shè)備、存貨款，雙方都不開票申報納稅。

③ 設(shè)備磨床30萬元8月份投放時為帳面凈值，但未作帳務(wù)處理，仍提折舊至今。

（三）存貨與納稅評估分析

案例3 某輕型商用汽車制造有限公司2005年1-6月銷售收入17893.32萬元，上期留抵677.47萬元，銷項稅金3041.86萬元，進項稅金3964.51萬元，已納增值稅50.33萬元，進項稅轉(zhuǎn)出16.19萬元，期末留抵1634.26萬元。存在疑點是期末留抵稅金大，是否存在商品發(fā)出而未開票申報納稅的現(xiàn)象。

經(jīng)根據(jù)企業(yè)2005年6月份會計報表數(shù)據(jù)評估分析及企業(yè)約談?wù)f明，并要求企業(yè)提供相關(guān)書證材料，分析結(jié)果如下：

① 上年留抵余額為677.47萬元；

② 2005年6月底存貨余額較年初新增5351.81萬元，其中：新增材料存貨（包括外購件）3190.34萬元，增加留抵稅額542.36萬元；新增在產(chǎn)品存貨（不含工費）892.99萬元，增加留抵稅額151.81元；新增產(chǎn)成品存貨1268.48萬元（其中材料動力占生產(chǎn)總成本比例為92.48%），增加留抵稅額199.43萬元；另外2005年4-6月材料存貨估價入帳數(shù)980萬元，減少留抵稅額166.60萬元；

③ 綜上1-6月影響增值稅留抵額因素值=677.47+542.36-166.60+151.81+199.43=1404.47萬元；

④ 納稅申報期末留抵與影響增值稅留抵額因素值差額229.79萬元,其原因是：2005年1-6月“折扣與折價”1353.18萬元，雖部分取得購貨方稅務(wù)機關(guān)“銷貨折讓證明單”，但皆尚未開紅沖發(fā)票給購貨方，卻已在申報銷售額中扣減，涉及銷項稅金230.04萬元，應(yīng)補增值稅230.04萬元。

（五）預(yù)提費用、待攤費用與納稅評估分析

1、預(yù)提費用：成本費用中預(yù)先提取但尚未支付的費用。

2、待攤費用：是因權(quán)責(zé)發(fā)生制而產(chǎn)生，指已經(jīng)支出，由本期和以后各期分?jǐn)傎M用。

3、企業(yè)會計報表預(yù)提費用、待攤費用余額變動分析

① 預(yù)提費用年終是否有余額，是否有故意調(diào)節(jié)當(dāng)期成本、損益的嫌疑； ② 待攤費用、預(yù)提費用中是否有擅自將期間費用或不應(yīng)計入成本費用的其他支出轉(zhuǎn)入此科目處理，從而達到調(diào)節(jié)產(chǎn)品成本和當(dāng)年損益；

③ 待攤費用與開辦費，評估分析開辦費是否按期推銷，著重針對新開辦企業(yè)而言。

4、案例分析

案例4 某國際貿(mào)易有限公司，成立于2004年1月，為增值稅一般納稅人，主要經(jīng)營紡織品與服裝，為新辦商貿(mào)企業(yè)，經(jīng)國稅批免新辦商貿(mào)企業(yè)2004企業(yè)所得稅50萬元。2005年6月對其2004增值稅及企業(yè)所得稅稅收執(zhí)行政策情況進行綜合評估。

經(jīng)對企業(yè)會計報表數(shù)據(jù)審核分析，發(fā)現(xiàn)下列幾個疑點：

① 2004銷售收入總額619.91萬元，利潤總額147.60萬元，銷售利潤率為23.81%；銷售利潤率偏高，是否存在少結(jié)轉(zhuǎn)銷售成本現(xiàn)象；

② “待攤費用”余額為0，主要指“開辦費”；

③ “固定資產(chǎn)” 余額為0，是否經(jīng)營場所為租賃，租金是如何支付的。經(jīng)企業(yè)約談?wù)f明，排除相關(guān)疑點，并發(fā)現(xiàn)存在以下幾個涉稅問題： ① 銷售利潤率偏高的主要原因是咨詢服務(wù)收入141.02萬元，占總收入的22.74%，且其成本費用較低；

② 2004年2月一次性支開辦費5.17萬元列“管理費用”，未按規(guī)定攤銷；

③ 經(jīng)營場所為租賃,年租金12萬元，按合同規(guī)定年初支付，取得發(fā)票在2005年1月，租金列2005年1月“管理費用”

成本分配與納稅分析

① 評估分析企業(yè)是否擅自改變分配方法，調(diào)節(jié)當(dāng)年盈虧

② 結(jié)合材料（商品）、產(chǎn)成品明細表余額、材料（商品）盤存表，評估分析企業(yè)是否有多結(jié)轉(zhuǎn)成本現(xiàn)象。

案例5

某熱合金有限公司成立于2003年6月，增值稅一般納稅人，主要經(jīng)營金屬材料（鎳），商業(yè)流通企業(yè)。2005年10月對企業(yè)2004增值稅和企業(yè)所得稅稅收執(zhí)行政策情況進行納稅評估。

經(jīng)對企業(yè)2004會計報表數(shù)據(jù)和納稅申報表的評估分析，發(fā)現(xiàn)二個疑點：

① 2004銷售收入10319.35萬元，已納增值稅11.43萬元，平均稅收負擔(dān)率0.11%，期末留抵30.74萬元。增值稅稅收負擔(dān)率偏低，且留抵稅金偏大，是否存在隱瞞收入或虛列進項現(xiàn)象；

2004年利潤總額744.43元，銷售利潤率0.001%；應(yīng)納稅所得額19.22萬元，應(yīng)納、已納企業(yè)所得稅6.34萬元。銷售利潤率明顯偏低，成本費用是否存在不按規(guī)定列支現(xiàn)象。② 2004年利潤總額744.43元，銷售利潤率0.001%；應(yīng)納稅所得額19.22萬元，應(yīng)納、已納企業(yè)所得稅6.34萬元。銷售利潤率明顯偏低，成本費用是否存在不按規(guī)定列支現(xiàn)象。

根據(jù)企業(yè)會計報表數(shù)據(jù)及企業(yè)約談?wù)f明資料加以評估分析： ① 增值稅評估分析

A、運用存貨變動測算增值稅稅收負擔(dān)率

（A）存貨期末較期初減少33.30萬元，影響進項稅金5.66萬元；（B）估價入帳材料期末較期初減少252.03萬元，影響進項稅金42.84萬元；

（C）期初留抵0.65萬元，期末留抵30.74萬元；

（D）增值稅稅收負擔(dān)率的測算值=（11.43+0.65-30.74-5.66+42.84）/10319.35=0.1795%.B、運用商業(yè)流通企業(yè)毛利率測算增值稅稅收負擔(dān)率

（A）商品銷售成本10196.55元，商品毛利率1.19%，毛利率較低是增值稅稅收負擔(dān)率偏低的主要原因；

（B）期間費用中運費32.50元，抵扣進項稅金2.45元；

（C）增值稅稅收負擔(dān)率的測算值=（1.19%×17%×10319.35-2.45）/10319.35=0.179%.C、存貨變動增值稅稅收負擔(dān)率的測算值與商品流通企業(yè)毛利率增值稅

稅收負擔(dān)率的測算值基本相符

② 企業(yè)所得稅評估分析

銷售利潤率明顯偏低的主要原因： A、商品鎳毛利率較低；

B、期間費用較大，其中運輸費全年支付32.50萬元； C、企業(yè)所得稅匯算清繳調(diào)整后應(yīng)納稅所得19.22元。③ 自查補稅說明

發(fā)出商品40.85萬元應(yīng)在2004年9月份確定收入實現(xiàn)，卻在2005年4月份確定銷售，銷售成本40.50萬元，毛利0.35萬元，稅費0.02萬元，應(yīng)調(diào)增應(yīng)稅所得額0.33萬元，補企業(yè)所得稅0.11萬元。

第三篇：案例分析

故意傷害

某鎮(zhèn)的簡中倫和侄子簡永學(xué)家因放雜草在發(fā)生爭執(zhí)中，簡中倫將簡永學(xué)打成重傷，1月19日，檢察院以故意傷害罪對簡中倫批準(zhǔn)逮捕。當(dāng)天早上11點左右，簡中倫把自家地里的雜草放在簡永學(xué)家的院子里，簡永學(xué)的妻子聶菊看到后又將雜草扔回到簡中倫家的地界上，只為一口氣雙方便大動干戈，在爭吵過程中，簡中倫用鋼管毆打簡永學(xué)和聶菊，致使簡永學(xué)的脾破裂，彌溫性腹膜炎，聶菊的右脛骨骨折。經(jīng)公安司法鑒定中心鑒定，簡永學(xué)的損傷屬重傷二級，聶菊的損傷屬輕傷二級。

犯罪嫌疑人簡中倫因瑣事故意傷害他人的身體健康，致一人重傷、一人輕傷，其行為已觸犯《中華人民共和國刑法》第二百六十四條，涉嫌故意傷害罪，根據(jù)《中華人民共和國刑事訴訟法》第七十九條、第八十八條之規(guī)定，檢察院將簡中倫以故意傷害罪批準(zhǔn)逮捕。

不當(dāng)?shù)美?/p>

黃某與周某系生意上的伙伴，黃某誤將匯給其他供應(yīng)商的貨款人民幣15150元打入周某的中國建設(shè)銀行賬戶卡上。之后黃某一直找被告要求返還該筆款項，但是周某一直以各種理由沒有返還，遂黃某于起訴至區(qū)人民法院，請求判令周某立即返還錢款。該院經(jīng)審理后，依法判決周某為不當(dāng)?shù)美?，并立即返還黃某人民幣15150元。

不當(dāng)?shù)美侵笡]有法律依據(jù)，基于他人遭受損失而使自己獲利。我國民法規(guī)定：沒有合法根據(jù)，取得不當(dāng)利于，造成他人損失的，應(yīng)當(dāng)將取得的不當(dāng)?shù)美颠€受損失的人。本案中，黃某誤將15150元貨款打入周某的賬戶，有交易信息和銀行卡客戶交易查詢表為據(jù)，且周某也承認(rèn)收到該筆款，因此，周某的行為構(gòu)成不當(dāng)?shù)美?，?yīng)當(dāng)將所得利益返還黃某。古語有云：君子愛財，取之有道?，F(xiàn)實生活中，不當(dāng)?shù)美艹Ｒ?，如拾得遺失物拒不返還等，均屬于不當(dāng)?shù)美?/p>

火災(zāi)隱患

消防大隊在轄區(qū)開展消防監(jiān)督檢查時，發(fā)現(xiàn)金海岸賓館所在建筑共五層，第一層至第四層為賓館客房，只有一個疏散樓梯，存在安全出口數(shù)量不足、未設(shè)置封閉樓梯間、未設(shè)置消防軟管卷盤、逃生繩及防煙面罩的火災(zāi)隱患。

在查封過程中，執(zhí)法監(jiān)督人員本著文明執(zhí)法的態(tài)度，告知了該經(jīng)營者作出臨時查封的事實、理由及依據(jù)，并宣讀了《臨時查封決定書》的相關(guān)內(nèi)容，執(zhí)法監(jiān)督員告誡該旅館經(jīng)營者要充分認(rèn)識到火災(zāi)危害性，采取措施積極整改，要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，嚴(yán)禁私自拆除封條，私自進行營業(yè)，并強調(diào)該經(jīng)營者要盡早消除火災(zāi)隱患，將火災(zāi)隱患整改完畢后方可申請解除查封?！吨腥A人民共和國消防法》第六十條第一項：消防設(shè)施、器材或者消防安全標(biāo)志的配置、設(shè)置不符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或者未保持完好有效的，消防大隊將責(zé)令改正，處五千元以上五萬元以下罰款。

打官司講證據(jù)

李某在某醫(yī)療器械經(jīng)營部免費試用理療床時，突然出現(xiàn)嘴歪、臉色蒼白，不能說話，經(jīng)營部老板余某及時將李某送往醫(yī)院治療。經(jīng)醫(yī)院診斷李某為腦梗死、原發(fā)性高血壓3級極高危組、冠心病等，共花去醫(yī)療費1萬余元。李某以自己發(fā)病是試用余某的理療床造成的為由將余某告上法庭，要求賠償醫(yī)療費、護理費、住院伙食補助費等共計3萬余元。李某向法院提供的證據(jù)只有住院病歷及醫(yī)療費發(fā)票，且明確表示不申請對自己發(fā)病是試用余某的理療床造成的進行鑒定。近日，法院對該案作出李某敗訴的判決。在該案中，李某要求余某承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)要對損害行為與事實存在因果關(guān)系進行舉證。李某向法院提供的住院病歷和醫(yī)療費發(fā)票，只能證明李某在醫(yī)院住院治療和產(chǎn)生醫(yī)療費的事實，并不能證明李某犯病是試用余某的理療床造成的。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第二條“當(dāng)事人對自己提出的訴訟請求所依據(jù)的事實，有責(zé)任提供證據(jù)加以證明。沒有證據(jù)或者證據(jù)不足以證明當(dāng)事人的事實主張的，由負有舉證責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利后果”，第二十五條“對需要鑒定的事項負有舉證責(zé)任的當(dāng)事人，在人民法院指定的期限內(nèi)無正當(dāng)理由不提出鑒定申請，致使對案件爭議的事實無法通過鑒定結(jié)論予以認(rèn)定的，應(yīng)當(dāng)對該事實承擔(dān)舉證不能的法律后果”的規(guī)定，李某的訴訟請求不能得到法院的支持。

安全事故

郭某是華東交通大學(xué)學(xué)生。郭某與其同學(xué)10余人購買門票后一起進入某旅游公司經(jīng)營的景區(qū)游玩。在景區(qū)指定燒烤點進行燒烤活動期間，郭某與同學(xué)先后下到距燒烤點附10余米處的一片水域嬉水，在此過程中，郭某不慎掉入該水域一塌陷水溝內(nèi)溺水身亡。郭某的父母認(rèn)為，郭某的死是因為旅游公司未盡到法定義務(wù)造成的，遂向法院提起訴訟，要求旅游公司賠償?shù)雀黜棑p失合計341659.98元。但旅游公司以事發(fā)地點不屬于其經(jīng)營范圍為由拒絕。法院經(jīng)審理認(rèn)為：死者郭某作為一名完全民事行為能力的成年人，在不懂水性、不明深淺的情況下貿(mào)然下水，并最終導(dǎo)致溺水事故發(fā)生，其自身過錯是造成本次事故的主要原因；旅游公司在其燒烤點附近存在可能危及游客人身安全水域的情況下，未設(shè)置必要的隔離和明顯的安全警示，并對這一重點區(qū)域加強安全巡視，其未盡到必要的安全防范義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)此次事故的次要責(zé)任。旅游公司承擔(dān)此次事故20%的民事責(zé)任，即向死者父母賠償死亡賠償金等各項損失合計48728元。

汽車報警擾民

汪女士來電咨詢稱，她的私家車停在某小區(qū)內(nèi)，半夜時分由于雷電原因致使汽車警報器線路故障，警報響個不停，驚擾了小區(qū)部分居民。憤怒的居民切斷了警報器線路，同時還將四個輪胎扎破。汪女士咨詢，小區(qū)居民扎破輪胎的行為是否侵害了她的合法權(quán)益。

律師朱方紅、樊睿琦認(rèn)為，汪女士的私家車警報器半夜鳴響而驚擾了小區(qū)居民的休息，屬于噪音污染，侵害了小區(qū)居民的健康權(quán)益。根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》等相關(guān)法律規(guī)定，因不可抗力造成他人損害的，不承擔(dān)責(zé)任。由于是雷電這一不可抗力原因?qū)е缕嚲瘓缶€路故障驚擾了小區(qū)居民的休息，作為車主雖不承擔(dān)侵權(quán)民事責(zé)任，但為了維護小區(qū)居民安寧的生活環(huán)境，在汪女士不在現(xiàn)場的情況下，小區(qū)居民是可以及時將該車警報線路切斷，清除噪音污染源，這是合情、合理、合法的，小區(qū)居民的合法維權(quán)界限至停止噪音產(chǎn)生為止。

扎破車胎的行為，屬于一種民事侵權(quán)行為，依法應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重的，甚至可能承擔(dān)刑事責(zé)任。法律規(guī)定，公民的合法財產(chǎn)受法律保護，行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。根據(jù)《刑法》規(guī)定，故意毀壞公私財物，數(shù)額較大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的行為構(gòu)成故意毀壞財物罪。因此，當(dāng)自己的合法權(quán)益遭受侵害后，要保持冷靜和克制，依法維權(quán)，別讓自己為沖動買單。

鄰里關(guān)系

常言道：遠親不如近鄰。兩家左右鄰居，卻為一扇門的開向鬧得上了法庭。法庭雖然了斷了兩家糾紛的是非，但兩家人的心結(jié)卻不能了斷。鄰里之間，抬頭不見低頭見，應(yīng)相互理解、互相體諒矛盾發(fā)生，雙方考慮問題的前提還應(yīng)當(dāng)以和為貴，切勿因一時之氣而壞了鄰里關(guān)系。

林女士住703室，衛(wèi)先生住702室，兩家系左右鄰居。衛(wèi)先生買入702室房屋進行了裝修，將房屋進戶門由內(nèi)開式改為外開式。引起了林女士一家的不滿。林女士認(rèn)為，因家庭人員進出必須從衛(wèi)先生門前經(jīng)過，所以，702室進戶門外開后嚴(yán)重阻礙家庭人員的正常通行及威脅到人身安全，在與衛(wèi)先生協(xié)商未果的情況下訴至法院，請求判令衛(wèi)先生排除妨礙，恢復(fù)原狀，即要求衛(wèi)先生將702室向外開的門變成向內(nèi)開的門。

衛(wèi)先生堅決不同意林女士的訴訟請求，稱沒有任何一部法律規(guī)定門一定要向外開還是向內(nèi)開，認(rèn)為林女士無權(quán)干涉其將門向外開。

法院認(rèn)為，給相鄰方造成妨礙的，應(yīng)當(dāng)停止侵害，排除妨礙。衛(wèi)先生房屋的門現(xiàn)為外開式，對林女士家庭成員通行產(chǎn)生不便，故林女士之訴，于法有據(jù)，予以支持。遂做出了衛(wèi)先生應(yīng)將進戶門改“向外開”為“向內(nèi)開”的一審判決。

擅自擴建

原告李先生向法院訴稱：被告安某系原告樓上住戶。2014年被告對其所購樓房進行裝修，擅自將衛(wèi)生間擴大，向北臥室方向移動1.2米，被告衛(wèi)生間擴大部分在原告臥室正上方。被告對衛(wèi)生間的改動，違反了我國住宅設(shè)計規(guī)范的規(guī)定。被告裝修以后，原告的臥室有異味、滲漏，并且噪音大，影響原告使用。同時造成原告房屋租金損失。故起訴，要求被告將衛(wèi)生間恢復(fù)原狀，同時判令被告賠償原告各項經(jīng)濟損失2萬元。法院經(jīng)審理查明：原告李某居住在被告安某樓下。2004年被告安某對所購樓房進行裝修，裝修過程中，被告安某將衛(wèi)生間與北臥室之間的壁柜拆除，擴到衛(wèi)生間范圍內(nèi)。2017年8月份，被告安某的衛(wèi)生間漏水，造成原告李某臥室頂棚損壞，造成損失800元。法院認(rèn)為：被告安某在裝修樓房過程中，擅自改動樓房結(jié)構(gòu)，將原壁櫥所在位置擴大到衛(wèi)生間范圍內(nèi)，違反《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的強制性規(guī)定。安某拆除改建的衛(wèi)生間，恢復(fù)原狀并賠償原告經(jīng)濟損失800元。

商場禁止吸煙

消防部門開展火災(zāi)隱患“百日攻堅戰(zhàn)”行動，對公眾聚集場所進行突擊檢查，對在銅仁市金灘批發(fā)市場內(nèi)吸煙的男子張某、易某依據(jù)《中華人民共和國消防法》實施行政拘留。

據(jù)介紹，金灘批發(fā)市場經(jīng)營面積有2萬多平方米，主要經(jīng)營日用百貨、針織品，還有衣帽鞋襪等可燃商品，一旦發(fā)生火災(zāi)，后果不堪設(shè)想。3月27日下午15時許，該區(qū)消防部門執(zhí)法監(jiān)督員在突擊檢查中，發(fā)現(xiàn)兩男子在具有火災(zāi)危險性場所內(nèi)吸煙，執(zhí)法人員立即對其進行制止并將其帶回消防大隊進行調(diào)查。

經(jīng)調(diào)查，張某、易某的行為違反了《中華人民共和國消防法》第二十一條第一款的規(guī)定。當(dāng)日，碧江區(qū)消防部門依法將張某、易某送至碧江區(qū)公安分局拘留所執(zhí)行行政拘留1日的處罰?！吨腥A人民共和國消防法》第二十一條規(guī)定，禁止在具有火災(zāi)、爆炸危險的場所吸煙、使用明火。因施工等特殊情況需要使用明火作業(yè)的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定事先辦理審批手續(xù)，采取相應(yīng)的消防安全措施；作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守消防安全規(guī)定。

第六十三條規(guī)定，違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，處警告或者五百元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處五日以下拘留：

（一）違反消防安全規(guī)定進入生產(chǎn)、儲存易燃易爆危險品場所的；

（二）違反規(guī)定使用明火作業(yè)或者在具有火災(zāi)、爆炸危險的場所吸煙、使用明火的。

高壓線傷人

小虎約同學(xué)一起到某釣魚場釣魚。垂釣過程中，因魚桿觸到上方的30千伏高壓線，致使小虎被當(dāng)場電擊身亡。事后，小虎父母向法院提起訴訟，要求魚池承包人錢某、供電公司賠償孩子因觸電致死的喪葬費、死亡賠償金等15萬元。經(jīng)法院調(diào)解，二被告給付原告損害賠償金5.5萬元。

《民法通則》第123條規(guī)定：“從事高空、高壓、易燃、易爆、劇毒、放射性、高速運輸工具等對周圍環(huán)境有高度危險的作業(yè)造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任??”據(jù)此，供電公司是高壓電線路的產(chǎn)權(quán)人，作為賠償義務(wù)人無可置疑；另一被告錢某對高度危險未履行警示告知義務(wù)，也存在一定過錯；小虎父母作為孩子的法定監(jiān)護人卻疏于管理照顧，自身應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任，相對地減輕了兩被告的賠償責(zé)任。

侵占財產(chǎn)

4月15日，家住貴陽的李某去施秉縣旅游，下午入住該縣某酒店，次日早上8時退房。后在旅游途中發(fā)現(xiàn)自己錢包不見了，回憶后才想起是自己遺忘在了房間的床頭柜里，錢包里有現(xiàn)金2000元。當(dāng)李某返回酒店取錢包時，發(fā)現(xiàn)該房間已經(jīng)被打掃過，李某找到打掃房間的服務(wù)員王某，王某拒絕承認(rèn)撿到錢包。李某報警后，民警查看酒店監(jiān)控視頻時，發(fā)現(xiàn)李某離開后只有王某進入過該房間，經(jīng)過審訊，王某最終才承認(rèn)了是自己撿到了李某的錢包。

依據(jù)《中華人民共和國刑法》第二百六十四條盜竊公私財物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金之規(guī)定，施秉法院以盜竊罪判處王某拘役3個月，并處罰金2000元。

無證銷售

2012年初以來，何某軍、胡某敏夫婦未持有煙草專賣許可證，在該縣城關(guān)鎮(zhèn)金北路某商店銷售香煙。該縣煙草專賣局對煙草專賣市場進行例行檢查時，查獲何某軍夫婦無證銷售各種品牌卷煙共計166.6條。涉案卷煙經(jīng)鑒別檢測，除20.1條屬真品外，其余均屬偽劣產(chǎn)品，價值共計66978元。至案發(fā)時止，何某軍夫婦非法售出假煙獲利共計2903元。案發(fā)后，違法所得現(xiàn)金2903元已上繳織金縣法院。

《中華人民共和國刑法》第二百二十五條規(guī)定；違反國家規(guī)定，有下列非法經(jīng)營行為之一，擾亂市場秩序，情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處違法所得一倍以上五倍以下罰金；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處五年以上有期徒刑，并處違法所得一倍以上五倍以下罰金或者沒收財產(chǎn)：

(一)未經(jīng)許可經(jīng)營法律、行政法規(guī)規(guī)定的專營、專賣物品或者其他限制買賣的物品的；

(二)買賣進出口許可證、進出口原產(chǎn)地證明以及其他法律、行政法規(guī)規(guī)定的經(jīng)營許可證或者批準(zhǔn)文件的；

(三)未經(jīng)國家有關(guān)主管部門批準(zhǔn)，非法經(jīng)營證券、期貨或者保險業(yè)務(wù)的；

（四）其他嚴(yán)重擾亂市場秩序的非法經(jīng)營行為。

房產(chǎn)過戶

某開發(fā)商開發(fā)的五十多戶商品房和商鋪在支付使用半年后，住戶領(lǐng)取了房產(chǎn)證和土地使用證。最近有住戶賣房，在辦理土地使用證過戶時得知，該土地為劃撥用地，開發(fā)商未交納土地使用權(quán)出讓金不能過戶。那么在這種情況下，住戶想賣房該怎么辦？

《中華人民共和國土地管理法》規(guī)定，以出讓等有償使用方式取得國有土地使用權(quán)的建設(shè)單位，按照國務(wù)院規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和辦法，繳納土地使用權(quán)出讓金等土地有償使用費和其他費用后，方可使用土地。因此，在本案中該土地性質(zhì)為劃撥用地，作商業(yè)開發(fā)時，開發(fā)商應(yīng)依法申請變更土地用途，并補繳土地出讓金。該開發(fā)商的行為使住戶土地使用證無法過戶，住戶可根據(jù)買賣合同追究開發(fā)商的違約責(zé)任。

《中華人民共和國土地管理法》第五十五條以出讓等有償使用方式取得國有土地使用權(quán)的建設(shè)單位，按照國務(wù)院規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和辦法，繳納土地使用權(quán)出讓金等土地有償使用費和其他費用后，方可使用土地。

夫妻財產(chǎn)分割

陳某嗜酒，幾乎天天喝醉。黃某因此與丈夫陳某于1998年10月開始分居并向法院起訴要求離婚。2000年1月離婚判決書下達，黃某對其中有關(guān)孩子撫養(yǎng)費的內(nèi)容不服，于2月1日上訴到中級法院。2月28日，二審判決沒下，黃某從電視上得知，陳某買的彩票中了15萬元大獎，黃某認(rèn)為這是屬于夫妻共同財產(chǎn)，她應(yīng)得一半，遂向二審法院提出對陳某中的15萬元予以分割，這時，陳某的父親出來說彩票大獎是他的，兒子只是代買彩票代為領(lǐng)獎。

法院判決認(rèn)為：依據(jù)《婚姻法》第17條：夫妻在婚姻關(guān)系存續(xù)期間所得的下列財產(chǎn)歸夫妻共同所有：

（一）工資獎金；

（二）生產(chǎn)經(jīng)營所得；

（三）知識產(chǎn)權(quán)的收益；

（四）繼承火贈與所得財產(chǎn)（本法第18條三款規(guī)定的除外）；

（五）其他應(yīng)中15萬元獎金，可以主張分割。而陳某之父所稱委托購彩票和領(lǐng)獎，沒有充分證據(jù)證明其委托代理關(guān)系，且獎金已由陳某領(lǐng)取，故陳某之父主張不能成立。

第四篇：案例分析

1、案例分析:《重慶晨報》曾報道，重慶北碚中學(xué)初二學(xué)生劉某模仿世界杯足球賽中羅納爾多的頭，給自己剃了光頭，只在前后各留了一小撮頭發(fā)。第二天他去上學(xué)，剛到教室，就被班主任老師叫住。老師說他頭發(fā)很怪，讓他把頭發(fā)剪了，一周后再來上學(xué)。

隨后，學(xué)校將劉某的外婆請到學(xué)校，要求她帶劉某去把頭上那顯眼的一撮頭發(fā)給剃了，等下星期頭發(fā)長起來了再來上課。外婆求情說：讓孩子寫檢查，繼續(xù)上課行不行？外婆說：“讓孩子帶帽子上學(xué)行不行？”還是不行。

當(dāng)天下午，劉某將頭發(fā)剃成了徹底的光頭。第二天早晨，外婆帶著劉某來到學(xué)校，班主任還是不讓劉某上課。當(dāng)天，劉某的父親向北碚區(qū)教委反映此事，答復(fù)是：“無論發(fā)生什么事，讓孩子先上課。”次日早晨，祖孫倆滿懷希望再次來到學(xué)校時，仍被告知不能上課。校方稱，班上有公開課，有外校老師和領(lǐng)導(dǎo)來聽課，劉某的光頭有損學(xué)校形象。

結(jié)合相關(guān)的教育法規(guī)以及你所掌握的教育原理回答：學(xué)校這樣做合理嗎？為什么？

2、案例分析: 小張同學(xué)期中考試的語文成績?yōu)?4分。按學(xué)校要求，試卷必須經(jīng)家長簽閱后送交班主任。小張因成績不及格，不敢給家長簽閱，而自己拿起筆來，在試卷上簽上爸爸的姓名，然后交給班主任。班主任發(fā)現(xiàn)后，在班上公開點名批評，指責(zé)他欺騙老師和家長，并罰他重做試題兩遍。

（1）班主任的做法如何？為什么？

（2）如果你是小張的班主任，你該如何教育他？

3．閱讀以下文字，并回答問題。

教學(xué)反思的過程，是教師以自己的教學(xué)過程為思考對象，對自己教學(xué)行為、教學(xué)結(jié)果進行審視和分析，從而改進自己的教學(xué)實踐，并使教學(xué)實踐更具合理性的過程。據(jù)此請闡述教學(xué)反思對教師專業(yè)發(fā)展的重要意義，教學(xué)反思的具體內(nèi)容和形式有哪些?

4.有個初三的學(xué)生，英語考試得了97分，本以為老師會表揚他，沒想到老師卻對家長說：“你兒子考了97分，是瞎貓碰上了死耗子?！绷硪粋€學(xué)生平時成績不好，這次考了一個95分，自己也不高興，因為有個平時成績比他好的同學(xué)這次考了92分，老師批評這個同學(xué)時說：“某某都考了95分，你為什么不能考好?”教師在日常的教學(xué)活動中，有意或無意制造了大量的自卑者。

請用教學(xué)中學(xué)生享有的合法權(quán)利，學(xué)生和教師的關(guān)系等理論進行分析。

5．閱讀以下文字，并回答問題。

要求根據(jù)兒童已有的發(fā)展水平確定教育內(nèi)容，運用沖突的交往或圍繞他們一個階段的道德和道德推理方式，創(chuàng)造機會讓學(xué)生接觸和思考高于他們一個階段的道德和道德推理方式，造成學(xué)生認(rèn)知失衡，引導(dǎo)學(xué)生在尋求新的認(rèn)知平衡之中不斷地提高自己道德判斷的發(fā)展水平。

根據(jù)這一思想確定的德育模式是什么?該模式的理論假設(shè)是什么?該模式強調(diào)實施的方法和策略是什么？

6．某中學(xué)高二（1）班主任語文教師王莉為了搞好教學(xué)工作，提高語文教學(xué)質(zhì)量，平時很注意學(xué)習(xí)與提高，知識面很廣，備課認(rèn)真，教學(xué)態(tài)度端正，教學(xué)目的明確，積極性也很高，學(xué)生聽她的課很認(rèn)真。半年后，全班學(xué)生的語文成績明顯提高。但不少同學(xué)反映，上王老師的課，心理很緊張，甚至有些害怕。因為上課時不能回答王老師提出的問題，就會招來王老師的諷刺、挖苦，甚至被罰站。請運用師生關(guān)系理論對該案例進行分析。

1、材料：

學(xué)生A: 學(xué)習(xí)英語語法對以后學(xué)習(xí)英語幫助很大

學(xué)生B:平面幾何學(xué)的好,學(xué)習(xí)立體幾何就簡單了,知識之間有很大聯(lián)系

學(xué)生A:不光知識這樣，琴也是，會彈電子琴，鋼琴也學(xué)得快

學(xué)生B:可有時候也不一樣，會騎自行反而影響騎三輪車。

學(xué)生A: 有意思，很奇妙。

(1)請分析材料中兩位同學(xué)談話用到的學(xué)習(xí)原理。(10分)

(2)教師應(yīng)該如何利用這一原理促進學(xué)生的學(xué)習(xí)。(15分)

2、材料：

2.尼克?胡哲天生沒有四肢，并且很自卑和孤獨，但在老師和父母的指導(dǎo)下，有了很大的成就。

問：請結(jié)合材料分析影響人身心發(fā)展的主要因素及其作用。(25分)

1、材料：

初一(2)班學(xué)生李小剛對學(xué)習(xí)毫無興趣，成績極差，各科考試很少及格。一次期中數(shù)學(xué)考試，他一道題也答不上來，就在試卷上寫下了這樣一段話：

“零分我的好朋友你在慢慢地向我靠近零分你是如此多情難道你把我當(dāng)著一個無用的人不我不是一個無用的人我是人我也有一顆自尊心再見吧零分”。

數(shù)學(xué)老師閱卷時，看到這份無標(biāo)點、別字連篇、字跡潦草的“答卷”后，非常生氣地把李小剛叫到辦公室，交給了新任班主任梁老師。梁老師問明情況后，并沒有直接訓(xùn)斥李小剛，而是耐心地幫助李小剛在他的“杰作”上加了標(biāo)點，改了錯別字，重新組織了那段話：

零分，我的好朋友，你在慢慢地向我靠近。

零分，你如此多情，難道你也把我當(dāng)作一個無用的人?

不，我不是一個無用的人!

我是人，我也有一顆自尊心。

再見吧，零分!

然后，梁老師讓李小剛讀了這段話，贊嘆道：“這是詩，一首很好的詩啊!”聽到這句話，李小剛感到很驚詫。

梁老師接著說：“詩貴形象，你這首詩很形象。詩言情，詩言志，從這首詩中可以看出你是個不甘心與零分為伍的人。

“這是詩?我也能寫詩?”

沒想到梁老師不但沒有批評他，還會如此評價他，李小剛非常激動。從此，在梁老師的不斷鼓勵和幫助下，李小剛驅(qū)散了心中的陰霾，堅定了學(xué)習(xí)的信心，端正了學(xué)習(xí)態(tài)度。

兩年后，李小剛順利地考上了高中。

問題：

(1)梁老師成功地運用了哪一德育原則?(6分)

(2)結(jié)合材料，闡述貫徹該原則的基本要求。(12分)

2、材料： 馮聰現(xiàn)象

一個生下來不到一個月就口歪眼斜，聽力有明顯障礙，甚至左手和左腳都不能移動的孩子，18年后，不僅能說一口流利的英語，而且還能用小提琴和鋼琴演奏眾多的世界名曲??他就是馮聰。

馮聰?shù)膵寢尠阉У街醒胍魳穼W(xué)院附中向?qū)＜仪笾?。附中的校長叫俞惠耕，跟哈佛大學(xué)的加德納教授是好朋友。俞校長對加德納提出的多元智能理論有所了解，認(rèn)為有一定的道理，但他還不是特別的相信和理解。加德納的多元智能理論認(rèn)為，人的智能是多方面的，每一個人的音樂智能是天賦的，主要看它有沒有被挖掘出來。當(dāng)馮聰?shù)哪赣H懇求他“救救我的孩子”時，俞校長把孩子收下了，并訓(xùn)練他拉小提琴。經(jīng)過14年的訓(xùn)練，高度腦癱的馮聰不但小提琴拉得好，而且考上了大學(xué)。他現(xiàn)在已經(jīng)18歲了，是北京走讀大學(xué)心理學(xué)系的學(xué)生。問題：

1．你對上述案例感覺陌生嗎？

2．從一個教育工作者的角度，談一談你對上述案例的看法。3．你認(rèn)為上述案例能給教育提供哪些啟示？

1、學(xué)校的做法是不合理的、是錯誤的。

①學(xué)校的做法違反了教育法律法規(guī)。接受學(xué)校教育是學(xué)生的基本權(quán)利?！读x務(wù)教育法》規(guī)定：“國家、社會、學(xué)校和家庭依法保障適齡兒童、少年接受義務(wù)教育的權(quán)利?！薄段闯赡耆吮Ｗo法》規(guī)定：“學(xué)校應(yīng)當(dāng)尊重未成年學(xué)生的受教育權(quán)、不得隨意開除未成年學(xué)生?！睂W(xué)校隨意讓理了不合學(xué)生身份發(fā)型的學(xué)生劉某停課不上學(xué)是不對的。②學(xué)校的做法違反了教育的宗旨和德育的原則。學(xué)生是教育的對象，學(xué)生是發(fā)展中的人，在成長的過程中難免會出現(xiàn)這樣那樣的問題。對劉某出現(xiàn)的問題學(xué)校和班主任不是從教育的目的出發(fā)，對劉某進行疏導(dǎo)，使其提高思想認(rèn)識，明確行為規(guī)范，而是一味壓制，在學(xué)生改正了并采取補救措施的情況下以有損學(xué)校形象為由仍不讓學(xué)生上學(xué)，其做法違反了疏導(dǎo)原則。

2、（1）班主任做法不好

他違背了尊重學(xué)生的人格尊嚴(yán)原則，在班上公開點名批評傷害了學(xué)生的自尊……

(2)①教師必須深深地?zé)釔圩约旱慕逃龑ο?，充分尊重學(xué)生，相信學(xué)生。

②教師要以高度的責(zé)任感對學(xué)生進行管理教育－－－嚴(yán)格要求，啟發(fā)誘導(dǎo)。

(3)應(yīng)該在不傷害學(xué)生自尊心的前提下進行批評教育，可以私下和學(xué)生溝通，先站在學(xué)生的角度理解學(xué)生當(dāng)時的心情，和學(xué)生共同商量今后碰到這種情況如何處理，和學(xué)生建立民主、平等、相互信任良好的師生關(guān)系……自由發(fā)揮談出自己的想法

3、（1）教學(xué)反思是教師自我成長的重要途徑。教師反思促進教師專業(yè)信念的發(fā)展、專業(yè)知識的發(fā)展、專業(yè)能力的發(fā)展、自我意識的發(fā)展。（10分）

（2）教師反思的內(nèi)容包括對教學(xué)目標(biāo)的反思，對教學(xué)內(nèi)容的反思，對教學(xué)方式的反思，對教學(xué)評價的反思。（5分）教學(xué)反思的形式有教學(xué)日記，案例分析，聽課觀摩和相互交流。（5分）

4.（1）學(xué)生享有受尊重的權(quán)利。（5分）

(2)師生在教育內(nèi)容的教學(xué)上構(gòu)成授受關(guān)系。教師對學(xué)生進行指導(dǎo)、引導(dǎo)的目的是促進學(xué)生的自主發(fā)展；師生關(guān)系在人格上是民主平等的關(guān)系，是朋友式的友好幫助關(guān)系；師生關(guān)系在社會道德上是相互促進的關(guān)系。教師對學(xué)生的影響不僅有知識上、智力上的影響，更有思想和人格上的影響。（10分）

(3)教師管理上的專制、權(quán)威導(dǎo)致學(xué)生的被動和消極態(tài)度，只會制造大量的自卑者。（5分）

5．（1）認(rèn)知性道德發(fā)展模式（5分）

（2）認(rèn)知性道德發(fā)展模式的道德發(fā)展理論：道德判斷形式反映個體道德判斷水平，個體的道德判斷形式處于不斷發(fā)展之中，沖突的交往和生活情境最適合于促進個體道德判斷力的發(fā)展；認(rèn)為道德教育旨在促進道德判斷的發(fā)展及其與行為的一致性，道德教育奉行發(fā)展性原則。(8分)

（3）認(rèn)知性道德發(fā)展模式強調(diào)實施的方法和策略是：了解學(xué)生當(dāng)前的道德判斷發(fā)展水平；運用道德難題引起學(xué)生的意見分歧和認(rèn)知失衡；向?qū)W生揭示比他們高一階段的道德推理方式；引導(dǎo)學(xué)生在比較中自動接受比自己原有的道德推理方式更為合理的推理方式；鼓勵學(xué)生把自己的道德判斷付諸行動。(7分)

6．（1）師生關(guān)系是教師和學(xué)生在教育、教學(xué)中形成的相互關(guān)系，包括彼此所處的地位、作用和相互對待的態(tài)度。師生在教育內(nèi)容上是授受關(guān)系；師生在人格上是平等關(guān)系；師生在道德上是相互促進關(guān)系。（10分）

（2）現(xiàn)代的師生關(guān)系倡導(dǎo)的是一種以尊重學(xué)生的人格、平等的對待學(xué)生、熱愛學(xué)生為基礎(chǔ)，同時看到學(xué)生是處在半成熟的、發(fā)展中的個體，需要對他們正確的指導(dǎo)、嚴(yán)格的要求的民主型的師生關(guān)系。而王莉老師卻沒有認(rèn)識和做到這點，她態(tài)度粗暴、專制，蠻橫對待學(xué)生，造成學(xué)生心理緊張。（10分）

1、材料：

答：(1)學(xué)習(xí)遷移也稱訓(xùn)練遷移，是指一種學(xué)習(xí)對另一種學(xué)習(xí)的影響。根據(jù)是遷移的性質(zhì)可以把遷移分為正遷移和負遷移。

一種學(xué)習(xí)對另一種學(xué)習(xí)產(chǎn)生積極的影響叫正遷移，即兩種學(xué)習(xí)之間相互促進。例如學(xué)習(xí)語法后對學(xué)習(xí)英語幫助很大;學(xué)習(xí)習(xí)近平面幾何后對立體幾何有幫助;會彈電子琴就比較好學(xué)鋼琴。

一種學(xué)習(xí)對另-種學(xué)習(xí)產(chǎn)生消極的影響叫負遷移，也就是兩種學(xué)習(xí)之間相互干擾。例如會騎自行反而影響騎三輪車。

(2)學(xué)生遷移能力的形成有賴于教學(xué)，促進遷移的有效教學(xué)應(yīng)從以下幾方面考慮：（或參照書上102頁）

第一，精選教材。根據(jù)同化理論，認(rèn)知結(jié)構(gòu)中是否有適當(dāng)?shù)钠鸸潭ㄗ饔玫挠^念可以利用，是決定新的學(xué)習(xí)與保持的重要因素。為了促進遷移，教師應(yīng)選擇具有廣泛遷移價值的科學(xué)成果作為教材的基本內(nèi)容，兼顧學(xué)科自身的性質(zhì)和學(xué)生的知識水平、智力狀況及年齡特征和教學(xué)的循序漸進。

第二，合理編排教學(xué)內(nèi)容，促進遷移。結(jié)構(gòu)化：教材內(nèi)容的各構(gòu)成要素具有科學(xué)的、合理的邏輯聯(lián)系，能體現(xiàn)事物的各種內(nèi)在關(guān)系。一體化：教材的各構(gòu)成要素能整合為具有內(nèi)在聯(lián)系的有機整體。網(wǎng)絡(luò)化：網(wǎng)絡(luò)化是一體化的引申，指教材各要素之間上下左右、縱橫交叉聯(lián)系要溝通、要突出各種基本經(jīng)驗的聯(lián)結(jié)點、聯(lián)結(jié)線，這既有助于了

解原有學(xué)習(xí)中存在的斷裂帶及斷裂點，也有助于預(yù)測以后學(xué)習(xí)的發(fā)展帶、發(fā)展點，為遷移的產(chǎn)生提供直接的支撐。

第三，合理安排教學(xué)程序。

1)依據(jù)學(xué)生認(rèn)識事物的過程，教學(xué)安排應(yīng)符合從一般到個別、從整體列細節(jié)的順序，即漸近分化原則。

2)依據(jù)知識的系統(tǒng)性和科學(xué)性，概念之間、原理之間、知識的前后連貫與單元縱橫之間應(yīng)體現(xiàn)出內(nèi)在的關(guān)系和聯(lián)系。

3)依據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的特點，教材組織應(yīng)由淺人深，由易到難，從已知到未知。

第四，教授學(xué)習(xí)策略.提高遷移意識。教師要善于把學(xué)習(xí)方法教給學(xué)生，同時要讓學(xué)生不斷總結(jié)自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，鼓勵同學(xué)之間開展學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗的交流等來促進學(xué)習(xí)的遷移。

2、材料：

答：(1)影響人的身心發(fā)展的因素，概括起來有遺傳、環(huán)境、學(xué)校教育及個體的主觀能動性。

(2)遺傳素質(zhì)為人的發(fā)展提供了可能。但遺傳素質(zhì)僅為人的發(fā)展提供生理前提，而不能決定人的發(fā)展。尼克雖然沒有手腳，但他的五官是正常的，并且具有大腦，這為他能夠正常接受教肓提供了可能性。

(3)環(huán)境包括自然環(huán)境和社會環(huán)境兩個方面。環(huán)境在為人的發(fā)展中提供了現(xiàn)實條件，人是在與環(huán)境相互作用中發(fā)展起來的，環(huán)境為人的發(fā)展提供了對象，手段和機會。但不能決定人的發(fā)展。尼克的家庭環(huán)境和學(xué)校環(huán)境都非常好，這為他能夠取得成就提供了現(xiàn)實條件。

(4)學(xué)校教育在人身心發(fā)展中起主導(dǎo)與促進作用，因為學(xué)校教育具有特殊性，主要表現(xiàn)在：第一，學(xué)校教育具有明確的目的性、計劃性、組織性和系統(tǒng)性;第二，學(xué)校教育由專業(yè)教師來施教;第三，基礎(chǔ)教育處在人的身心發(fā)展的關(guān)鍵年齡階段。但學(xué)校教育在人的發(fā)展中也不能起決定作用。

(5)人的主觀能動性指人的主觀意識對客觀世界的反映和能動作用。人的發(fā)展內(nèi)因和外因的關(guān)系包括：第一，主觀能動性是人發(fā)展的直接動力，是人發(fā)展的內(nèi)因，環(huán)境和教育是人發(fā)展的外因;第二，外因是變化的條件，內(nèi)因是變化的根據(jù)，外因通過內(nèi)因起作用;第三，在教育中要充分調(diào)動學(xué)生的積極性。

1、材料：

(1)梁老師運用的是依靠積極因素與克服消極因素的德育原則。

這一原則是指在德育工作中，必須善于依靠和發(fā)揚學(xué)生品德中的積極因素，調(diào)動學(xué)生自我教育的積極性，克服消極因素，促使學(xué)生品德健康順利地發(fā)展。

(2)貫徹這一原則的基本要求如下：

首先，要用一分為二的觀點，全面客觀的分析和評價學(xué)生的優(yōu)點

和不足之處。梁老師看到學(xué)生在數(shù)學(xué)考試中寫的詩，不僅沒有批評，反而從中發(fā)現(xiàn)了學(xué)生不甘落后的精神，體現(xiàn)出教師對學(xué)生的客觀評價。

其次，要根據(jù)學(xué)生的特點，因勢利導(dǎo)，化消極因素為積極因素。梁老師利用學(xué)生“做詩”的契機，鼓勵學(xué)生，使他在以后的學(xué)習(xí)中奮發(fā)圖強，最終取得了優(yōu)異的成績。

最后，要使學(xué)生正確認(rèn)識自己，提高自我評價的能力，啟發(fā)他們自覺思考。梁老師在德育工作中沒有采取直接說教，而是通過對學(xué)生的“詩”進行評價，促使學(xué)生對自己有了全新認(rèn)識，并在這種正確認(rèn)識下堅定了學(xué)習(xí)的信念，考上高中。

2、材料： 啟示：

1.人的智能的差別是客觀存在的。

2.智障、早慧與大器晚成也是客觀存在的。

3.環(huán)境與教育對人的智能的發(fā)展起著十分重要的作用。4.多元智能理論的基本觀點闡述

第五篇：案例分析

三、案例分析

1、小學(xué)生武某上課時，起立回答問題，后排的同學(xué)陳某用腳將武某的椅子移開，結(jié)果武某重重地坐到了地上。武某當(dāng)時身體沒有任何異樣，老師也只批評了陳某幾句，就繼續(xù)上課?？墒侨旌?，武某感到腿腳發(fā)麻，后來發(fā)展為沒辦法正常坐著上課。父母將她送往醫(yī)院診斷，經(jīng)檢查為尾椎受挫傷，導(dǎo)致下半身麻痹，需要長期治療。對這起事故，誰應(yīng)該擔(dān)負責(zé)任?

學(xué)生陳某負主要責(zé)任，由其監(jiān)護人負責(zé)賠償。學(xué)校負有管理失職責(zé)任，負次要責(zé)任，應(yīng)進行相應(yīng)賠償。

2、人民法院在開庭審理3名十四至十六周歲少年搶劫一案前，將開庭時間、地點、被告人姓名等進行公告并允許公民旁聽。這種做法符合法律規(guī)定嗎?

不符合。對于已滿十四周歲不滿十六周歲未成年人犯罪的案件，一律不公開審理。

3、小學(xué)生張某因為沒有按時完成作業(yè),被任課老師罰站一節(jié)課，老師這樣做可以嗎?

不可以，學(xué)校教職員工不得對未成年學(xué)生、兒童實施體罰或變相體罰。

4、兩名中學(xué)生星期天在居民區(qū)空地上踢足球，在爭球時，不慎將球踢到鄰居陽臺上，不僅造成陽臺玻璃破碎，而且使陽臺一名兒童被玻璃劃傷。問：鄰居財產(chǎn)損失及人身被傷害的民事責(zé)任應(yīng)由誰承擔(dān)?

由兩名學(xué)生的家長(監(jiān)護人)承擔(dān)民事責(zé)任。

《民法通則》規(guī)定無民事行為能力人，限制民事行為能力有造成他人損害的，由監(jiān)護人承擔(dān)民事責(zé)任。

5、某電視臺在新聞節(jié)目中這樣報道：今天上午公安機關(guān)破獲一起入室盜竊案，2名犯罪嫌疑人是我市南山中學(xué)初三年級學(xué)生李××、趙××并將2人接受警察訊問的正面圖像一同播放。電視新聞這樣報道可以嗎?

不可以。根據(jù)《預(yù)法》規(guī)定對未成年人罪犯案件，新聞報道、影視節(jié)目，不得披露未成年人的姓名、照片及可能推斷出該未成年人的資料。

6、某中學(xué)高一年級2名學(xué)生因盜竊一輛摩托車而被刑事拘留，學(xué)校因此立即作出取消這2名學(xué)生學(xué)籍的處分決定，學(xué)校的處分決定正確嗎?

不正確，對被采取刑事強制措施的未成年學(xué)生，在人民法院判決生效以前，不得取消其學(xué)籍。

7、小明(13歲)在父母離婚后，跟隨母親一起生活，其父對小明仍有教育義務(wù)嗎?為什么?

有，父母不得因離異而不履行教育子女的義務(wù)。

8、初二學(xué)生郭某偷了同學(xué)的飯菜票被發(fā)現(xiàn)，在以后的學(xué)校、班級活動中，郭某雖有心參加，都被班主任拒之門外，郭某數(shù)學(xué)成績是班級最好的，省是數(shù)學(xué)競賽，郭某報名參加，且取得全校選拔賽第一名，但學(xué)校以郭某有過偷竊的不良行為，不讓郭某代表學(xué)校參加競賽。請問學(xué)校的做法合法嗎?為什么?

不合法。學(xué)校對有不良行為的學(xué)生不得歧視。

9、小芳的家住在農(nóng)村，在村里的小學(xué)上五年級。一天，爸爸突然對她說：明天你不要去上學(xué)了，到小賣部給你媽幫忙吧，你媽一個人忙不過來。小芳聽了后，傷心地哭了。她想念書，她舍不得學(xué)校的老師和同學(xué)們。但是，她又不能不聽爸爸的話，只好不去學(xué)校讀書了。老師了解到小芳的情況后，找到了小芳的爸爸，勸他讓小芳繼續(xù)上學(xué)。小芳爸爸說：女孩子比不得男孩子，讀書多了也沒什么用，還不如讓她在家里干點活呢。再說了小芳是我的女兒，讓不讓她上學(xué)得由我說了算。請問：小芳爸爸的說法對嗎?小芳的爸爸都違反了哪些規(guī)定?

不對。中華人民共和國憲法》第46條規(guī)定：中華人民共和國公民有受教育的權(quán)利和義務(wù)。《中華人民共和國教育法》第9條規(guī)定：公民不分民族、種族、性別、職業(yè)、財產(chǎn)狀況、宗教信仰等，依法享有平等的受教育機會?！吨腥A人民共和國義務(wù)教育法》第5條規(guī)定：凡年滿六周歲的兒童，不分性別、民族、種族，應(yīng)當(dāng)入學(xué)接受規(guī)定年限的義務(wù)教育。

讓孩子上學(xué)接受教育是法律規(guī)定的父母必須履行的義務(wù)，而且法律規(guī)定，女孩和男孩享有平等的權(quán)利，不能歧視女孩。小芳的爸爸讓小芳中途輟學(xué)的行為是違法的。聽了老師的話應(yīng)當(dāng)讓小芳趕快回到學(xué)校繼續(xù)讀書。如果不改正的話，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)對他進行批評教育，并責(zé)令他送小芳返回學(xué)校上學(xué)。另外，為保護兒童受教育權(quán)利，國家還禁止工廠、商店、個體戶等雇用不滿16周歲的兒童。

10、王力是一個15歲的初中生，她總覺得自己不是讀書的料，就想到一家餐館去打工賺錢，可是，她又聽別人說，未滿16歲的未成年人是不允許被雇用的。請問，哪一種觀點是正確的?為什么?

后一觀點是正確的。國務(wù)院《禁止使用童工規(guī)定》第3條：國家機關(guān)、社會團體、企業(yè)事業(yè)單位、民辦非企業(yè)單位或者個體工商戶均不得招用不滿16周歲的未成年人。禁止任何單位或者個人為不滿16周歲的未成年人介紹就業(yè)。禁止不滿16周歲的未成年人開業(yè)從事個體經(jīng)營活動。所以，王力還暫時不能去打工。如果她還沒有完成九年義務(wù)教育，那么她就應(yīng)該繼續(xù)她的學(xué)校生活;如果她已經(jīng)完成了九年義務(wù)教育，并且不想繼續(xù)升學(xué)，那么，她可以參加一些國家和社會舉辦的職業(yè)技能培訓(xùn)，為年滿16周歲以后的就業(yè)做準(zhǔn)備。

11、濤濤愛淘氣，經(jīng)常在課堂上說話、做小動作，有時還不完成作業(yè)。一天，他又在課上說話、做鬼臉，被班主任老師發(fā)現(xiàn)了。老師非常生氣，對濤濤說：你的課不要上了，回家把家長找來，什么時候你爸爸來了，你再來上課。濤濤不敢回家，只好在教室外面站著。這時，正好校長路過，問清了原因后，把濤濤送回教室。事后，校長把濤濤的班主任老師找去，提出了批評。請回答：你認(rèn)為校長批評的對嗎?班主任和濤濤同學(xué)應(yīng)該怎樣做呢?

對。學(xué)校是少年兒童受教育的地方，為了保護中小學(xué)學(xué)生的受教育權(quán)利，法律還專門規(guī)定了在義務(wù)教育階段學(xué)校不能隨便開除學(xué)生。教育和幫助有缺點的學(xué)生是學(xué)校和老師的責(zé)任，學(xué)校、老師應(yīng)當(dāng)對學(xué)習(xí)有困難、品行有缺點的學(xué)生給予的關(guān)心和幫助，使他們改正錯誤、健康成長。

五、案例分析題：

1.記得在一個寒冬的早晨，西北風(fēng)呼呼地刮著。同學(xué)們在上早讀，書聲朗朗。我剛到校，來到班上，手插在褲兜里，臉對著全班同學(xué)。這時，一個學(xué)生走進教室。我大聲說：“××，你為什么又遲到？把手放下站好……？”忽然，我聽到有人嘰咕：“……自己也遲到……”一個女同學(xué)正在向旁邊的同學(xué)使眼色，臉上露出不服氣的神情。我心頭一驚，正要發(fā)作的火一下子熄滅了。這事兒使我陷入深思。平時，一些看起來很細小、很微不足道的事情，由于沒有重視，結(jié)果給了學(xué)生潛移默化、耳濡目染的影響。課上，有的學(xué)生被叫到前邊板演，寫完后隨手粉筆往臺上一扔，沒有輕輕地放回粉筆盒；小干部用教鞭敲擊講臺面要同學(xué)安靜下來……這不都是我的行為在學(xué)生身上的再現(xiàn)嗎？我感到，在學(xué)生面前，教師的一舉一動都要十分審慎。數(shù)十雙眼睛好像數(shù)十面明澈澈的鏡子，照得教師毫發(fā)畢現(xiàn)，不容你有絲毫的懈怠。

（1）案例中，教師扮演的是什么角色？為什么？（2）案情給了我們什么樣的啟示？ 參考答案：

（1）教師扮演了“學(xué)生楷?！钡慕巧?。

（2）分析：中小學(xué)生正處在成長過程中，教師對他們有一種自然的影響力和特殊的信任感，使學(xué)生表現(xiàn)出明顯的“向師性”，他們會把受自己尊敬和愛戴的教師視為效法的模范，“親其師才能信其道”，教師的人格、品性、德操都能給學(xué)生起奠基作用。案例中的教師，在課堂上不注意小節(jié)，“自己也遲到了”、“隨手扔粉筆”、“用教鞭敲擊講臺面”等等，看起來是微不足道的小事，但卻給學(xué)生潛移默化、耳濡目染的影響。教師在學(xué)生面前，不管是有意還是無意，不管是自覺還是不自覺，他都在對學(xué)生進行示范。

（3）啟示：①教師在日常的教育教學(xué)細節(jié)中，要對學(xué)生施加積極影響，消除消極影響。②教師是學(xué)生行為規(guī)范的代表，是學(xué)生效仿的楷模；教師要擔(dān)當(dāng)起“學(xué)高為師，身正為范”的角色；③教師的榜樣作用，構(gòu)成了一種不可缺少的“教育力”。教師要成為學(xué)生真正的楷模。

2.某校初中二年級學(xué)生費某平時紀(jì)律松散，經(jīng)常遲到，上課與鄰座講話，經(jīng)老師多次教育仍無改變。該生家長因忙于做生意，對子女疏于管教。班主任趙老師雖然多次與其父母聯(lián)系但沒有找到其父母。趙老師認(rèn)為，如果繼續(xù)讓費某隨班學(xué)習(xí)，會給其他同學(xué)帶來不良影響，于是他三番五次找費某談話，要其自動退學(xué)。費某在老師的壓力下，加上本身又有厭學(xué)心理，便于2002年5月20日，未經(jīng)家長同意，輟學(xué)回家。這位班主任做法是否合理？請加以分析。參考答案：

（1）停止學(xué)生上課的做法是不對的，侵犯了學(xué)生受教育的權(quán)利；教師要依法執(zhí)教。

（2）分析與評論：停止違反紀(jì)律的學(xué)生上課，應(yīng)符合教育活動的價值要求，與對學(xué)生教育相一致，同學(xué)生違紀(jì)程度相適應(yīng)，有充分客觀的事實依據(jù)和法律依據(jù)，班主任老師不得隨意不讓學(xué)生上課，不能帶有個人偏見和感情用事；后進生的轉(zhuǎn)化需要教師的愛心、耐心和信心；教師要對學(xué)生一視同仁，不可偏愛，要講究教育藝術(shù)。

（看法不偏激，基本符合實際，有一定操作性；看法獨到，有創(chuàng)造性和操作性，可獲得加分。）

1、許多進行教育工作卓有成效的教師都有一個共同特點，那就是尊重關(guān)愛學(xué)生。請你談?wù)勥@其中都有哪些道理？

答;這是教師從教為教應(yīng)該具備的一種職業(yè)品質(zhì)； [2分]。

這樣做有利于建立良好的師生關(guān)系，為有效進行教育鋪設(shè)良好的通道和奠定良好的基礎(chǔ)； [3分]。是培養(yǎng)學(xué)生良好品德、陶冶感化學(xué)生的重要因素； [3分]。是激勵學(xué)生有效進行各種學(xué)習(xí)的動力； [2分]。有利于創(chuàng)造積極愉快的人際氛圍和學(xué)習(xí)氣氛，使學(xué)生保持良好的學(xué)習(xí)狀態(tài) [2分]。

2、“老師，還記得小飛嗎 ？我至今不明白他在什么地方得罪了你？難道只因為他家殺了豬，沒有送您一些肉嗎？那次，小飛感冒了，吃了藥之后上課犯困，你就借題發(fā)揮，在寒風(fēng)凜冽的冬日，讓小飛去外面罰站；而自己卻若無其事關(guān)上門，在溫暖的教室里繼續(xù)面色平靜地講課。你知道你的做法讓我們多傷心嗎？后來，小飛重感冒住院一個星期，你卻沒有一點愧疚之意，竟然說，這樣不守紀(jì)律的學(xué)生就該給他點教訓(xùn)。小飛的父親來校了，給你帶來了幾支人參，你終于笑逐顏開，不在難為小飛了?？墒抢蠋煟阒滥侨藚⑹窃趺磥淼膯?？那是小飛的父親在工地上干了兩個月之后，用賺來的工錢給小飛臥病在床的母親買來補身體的。評三好學(xué)生了，評上的人能保送上重點高中。你頻繁地家訪，在經(jīng)過吃吃喝喝的比較之后，決定推薦小勇。盡管他是班里后幾名的學(xué)生，并且常違反校規(guī)校紀(jì)，是紀(jì)檢專欄上的“常駐代表”。老師，請你不要再濫用你的權(quán)利了！還我們一方凈土吧！”請分析此例中教師的主要問題及危害？對于學(xué)生“犯困”和班級評“三好”這樣的事，作為教師，你認(rèn)為應(yīng)怎樣對待？為什么？

答：（主要問題）為師不廉，執(zhí)教不公，導(dǎo)致對學(xué)生的嚴(yán)酷相待； [3分]。

（主要危害）從學(xué)生方面看，損害了學(xué)生的身心；從教師方面看，扭曲了師生關(guān)系，損害了教育行風(fēng)，有可能導(dǎo)致對學(xué)生心靈的污染。[3分]。

（怎樣對待）對“犯困”一事給予關(guān)切的詢問和了解，查明原因后予以關(guān)心，對其帶病學(xué)習(xí)給予贊賞或肯定；對班級評“三好”一事，應(yīng)做到公正公開，按照民主程序 [3分]

（理由）關(guān)心愛護學(xué)生是教師重要職責(zé)；公正公平是保障學(xué)生合法權(quán)益、維護學(xué)生切身利益所必需。[3分]

五、案例分析題

1、學(xué)校規(guī)定初三學(xué)生必須在6點鐘到校參加早自修，作為任課教師第二天與學(xué)生一起參與早自修的我在班級中也強調(diào)了一下，可是第二天仍有許多學(xué)生遲到，當(dāng)時有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)正好在場，看到這一情況，下令讓遲到的學(xué)生在走廊罰站。到了第三天，再也沒有一個學(xué)生遲到。還有一次，初三（2）班的一位男同學(xué)老是不肯做一周一次的時政作業(yè)，每次問他為什么，總都有原因，上次他說忘了，這次又說要點評的報紙沒買，下次他會說作業(yè)本沒帶。這樣幾個星期下來，我光火了，不僅讓他在辦公室反思了一刻鐘，寫下保證書，還對他說，“下次再不交作業(yè)，甭來上課”，他這才有所收斂。

請從有關(guān)師德要求分析“我”的做法，并提出合理解決此類問題的建議。

答：本案主要反映了“我”和學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以罰代教的教育方法，（2分）這明顯違反了新時期我國教師職業(yè)道德內(nèi)容中關(guān)于“對待學(xué)生”的相應(yīng)規(guī)定（即規(guī)則層面，如不準(zhǔn)以任何借口體罰或變相體罰學(xué)生，不準(zhǔn)因?qū)W生違反紀(jì)律而加罰與違反紀(jì)律無關(guān)的任務(wù)等，8分）

這位教師的做法在我們的身邊也常有出現(xiàn)。面對那些頑皮學(xué)生，教師們無計可施。只得用“罰站”、“威脅”來對付他們，取得的效果看似有效，其實學(xué)生并非真正地接受，他們是敢怒而不敢言。雖然教師的出發(fā)點是好的，但這位教師的處理方法與《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》背道而馳。教師對學(xué)生嚴(yán)格要求，要耐心教導(dǎo)，不諷刺、挖苦、歧視學(xué)生，不體罰或變相體罰學(xué)生，保護學(xué)生的合法權(quán)益。我覺得教師應(yīng)該采用“說理”教育來對待那些頑皮學(xué)生，教師以朋友的身份心平氣和地找那些學(xué)生談心，尊重學(xué)生的人格，平等、公正地對待學(xué)生，多付出一點愛，多化時間在他們身上，都是初中生了，當(dāng)他們感受到老師在關(guān)心他們時，相信他們會改正缺點，努力做的更好。

2、記得在一個寒冬的早晨，西北風(fēng)呼呼地刮著。同學(xué)們在上早讀，書聲朗朗。我剛到校，來到班上，手插在褲兜里，臉對著全班同學(xué)。這時，一個學(xué)生走進教室。我大聲說：“××，你為什么又遲到？把手放下站好……？”忽然，我聽到有人嘰咕：“……自己也遲到……”一個女同學(xué)正在向旁邊的同學(xué)使眼色，臉上露出不服氣的神情。我心頭一驚，正要發(fā)作的火一下子熄滅了。這事兒使我陷入深思。平時，一些看起來很細小、很微不足道的事情，由于沒有重視，結(jié)果給了學(xué)生潛移默化、耳濡目染的影響。課上，有的學(xué)生被叫到前邊板演，寫完后隨手粉筆往臺上一扔，沒有輕輕地放回粉筆盒；小干部用教鞭敲擊講臺面要同學(xué)安靜下來……這不都是我的行為在學(xué)生身上的再現(xiàn)嗎？我感到，在學(xué)生面前，教師的一舉一動都要十分審慎。數(shù)十雙眼睛好像數(shù)十面明澈澈的鏡子，照得教師毫發(fā)畢現(xiàn)，不容你有絲毫的懈怠。

⑴案例中，教師扮演的是什么角色？為什么？⑵案情給了我們什么樣的啟示？ 參考答案：

⑴教師扮演了“學(xué)生楷?！钡慕巧?。⑵分析：中小學(xué)生正處在成長過程中，教師對他們有一種自然的影響力和特殊的信任感，使學(xué)生表現(xiàn)出明顯的“向師性”，他們會把受自己尊敬和愛戴的教師視為效法的模范，“親其師才能信其道”，教師的人格、品性、德操都能給學(xué)生起奠基作用。案例中的教師，在課堂上不注意小節(jié)，“自己也遲到了”、“隨手扔粉筆”、“用教鞭敲擊講臺面”等等，看起來是微不足道的小事，但卻給學(xué)生潛移默化、耳濡目染的影響。教師在學(xué)生面前，不管是有意還是無意，不管是自覺還是不自覺，他都在對學(xué)生進行示范。

⑶啟示：①教師在日常的教育教學(xué)細節(jié)中，要對學(xué)生施加積極影響，消除消極影響。②教師是學(xué)生行為規(guī)范的代表，是學(xué)生效仿的楷模；教師要擔(dān)當(dāng)起“學(xué)高為師，身正為范”的角色；③教師的榜樣作用，構(gòu)成了一種不可缺少的“教育力”。教師要成為學(xué)生真正的楷模。

3、班主任張某以加強班級管理和嚴(yán)肅校紀(jì)班風(fēng)為由，在班級制度中作出了如下規(guī)定：學(xué)生上課遲到一次罰款1元，曠課一次罰款2元，不按時完成作業(yè)罰款3元，損壞公物罰款10—200元，吸煙、酗酒、打架斗毆罰款20—100元。班里的一些同學(xué)已相繼向張某繳納了罰款。請分析張某的行為是否違背教師職業(yè)道德規(guī)范。為什么？

答：張某的行為違背了教師職業(yè)道德，教師不得罰款。

教師在所從事的教育教學(xué)活動中，嚴(yán)格按照《憲法》和教育方面的法律、法規(guī)以及其他相關(guān)的法律、法規(guī)，使自己的教育教學(xué)活動符合法制化，做到依法執(zhí)教?，F(xiàn)實中，不少教師沿襲了舊的教育方式和教育手段，在從教過程中，自覺和不自覺地侵犯了青少年學(xué)生的權(quán)益，出現(xiàn)了違法、犯法的現(xiàn)象，反映了不學(xué)法、不懂法、不執(zhí)法的問題。如：教師隨意批評、責(zé)備學(xué)生；教師采用各種方式體罰學(xué)生等。江澤民同志在黨的十五大報告中指出：“要進一步擴大社會主義民主，健全社會主義法制，依法治國，建設(shè)社會主義法制國家?！辈⑦M一步闡述：“依法治國，就是廣大人民群眾在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，依照憲法和法律規(guī)定，通過各種途徑和形式管理國家事務(wù)，管理經(jīng)濟文化事業(yè)，管理社會事務(wù)，保證國家各項工作都依法進行，逐步實現(xiàn)社會主義民主的制度化、法律化，使這種制度和法律不因領(lǐng)導(dǎo)人的改變而改變，不因領(lǐng)導(dǎo)人看法和注意力的改變而改變?！边@是我們黨領(lǐng)導(dǎo)全國人民治理國家的基本方略，是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的客觀需要，是社會文明進步的重要標(biāo)志，是國家長治久安的重要保障。教育是興國之基礎(chǔ)，強國之支柱。教師從事教育工作，首先要依法從事教育教學(xué)活動，依法行使教書育人的權(quán)力，履行教師法定的職業(yè)義務(wù)和職業(yè)責(zé)任，以實現(xiàn)依法管理教育事務(wù)，保證教師在教書育人的活動中依法進行，不因領(lǐng)導(dǎo)人的改變而改變。教育的使命是提高人的素質(zhì)，教育的根本任務(wù)和主要功能是提高全民族的素質(zhì)。教師職業(yè)勞動任務(wù)是教書育人，對人進行素質(zhì)教育。教師只有做到了依法執(zhí)教，才能更好地為國家培養(yǎng)依法治國的人才，才能迅速提高全民族的法律意識。我國現(xiàn)有1000萬教師大軍，他們兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，在教書育人的崗位上，為我國的社會主義教育事業(yè)和現(xiàn)代化建設(shè)作出了寶貴的貢獻，涌現(xiàn)出一大批全國的十杰教師和師德典范。但是，還相當(dāng)數(shù)量的教師法律意識不強，既不學(xué)法，又不懂法，更不執(zhí)法，有的幫學(xué)生考試作弊，有的誘導(dǎo)學(xué)生看黃色書籍、黃色錄像，有的采用各種體罰學(xué)生的方式等等。都說明這些教師依法執(zhí)教的意識還較淡薄，必須加強有關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)。

五、案例分析題：

2.某校初中二年級學(xué)生費某平時紀(jì)律松散，經(jīng)常遲到，上課與鄰座講話，經(jīng)老師多次教育仍無改變。該生家長因忙于做生意，對子女疏于管教。班主任趙老師雖然多次與其父母聯(lián)系但沒有找到其父母。趙老師認(rèn)為，如果繼續(xù)讓費某隨班學(xué)習(xí)，會給其他同學(xué)帶來不良影響，于是他三番五次找費某談話，要其自動退學(xué)。費某在老師的壓力下，加上本身又有厭學(xué)心理，便于2002年5月20日，未經(jīng)家長同意，輟學(xué)回家。這位班主任做法是否合理？請加以分析。參考答案：

（1）停止學(xué)生上課的做法是不對的，侵犯了學(xué)生受教育的權(quán)利；教師要依法執(zhí)教。

（2）分析與評論：停止違反紀(jì)律的學(xué)生上課，應(yīng)符合教育活動的價值要求，與對學(xué)生教育相一致，同學(xué)生違紀(jì)程度相適應(yīng)，有充分客觀的事實依據(jù)和法律依據(jù)，班主任老師不得隨意不讓學(xué)生上課，不能帶有個人偏見和感情用事；后進生的轉(zhuǎn)化需要教師的愛心、耐心和信心；教師要對學(xué)生一視同仁，不可偏愛，要講究教育藝術(shù)。

四、案例分析

1、毛澤東在給他的老師徐特立的信中說：“徐老先生，你是我二十年前的先生，你現(xiàn)在仍然是我的先生，你將來必定還是我的先生?！彼Q贊徐老的革命堅定性和革命第一、工作第一、他人第一的精神，稱贊徐老“心里想的就是口里說的與手里做的”，是“一切革命黨人和全體人民的模范”。

上述案例說明教師職業(yè)道德具有那些特點？結(jié)合實際談一談你將如何提高自己的職業(yè)道德修養(yǎng)？ 案例分析參考：這一案例說明教師職業(yè)道德影響的深遠性。結(jié)合實際所談的內(nèi)容只要符合教師職業(yè)道德的基本原則即可。教師職業(yè)道德的基本原則是忠誠于人民的教育事業(yè)。教師職業(yè)道德基本原則可以細化為教書育人、為人師表和獻身教育三個方面。

2、小王去年從師范大學(xué)畢業(yè)，簽約到一所市級中學(xué)教書并擔(dān)任班主任工作。由于小王來自省會城市，對于家庭出身農(nóng)村的學(xué)生，小王總覺得他們比較土氣，沒有見識，和他們在一起的時候感到很不自在，而且在許多問題上更多的采納來自城市家庭孩子的意見，而不太注意農(nóng)村孩子的感受。領(lǐng)導(dǎo)知道此事后也善意的批評過她，但是小王卻不以為然。案例分析參考：教師在教育教學(xué)過程中應(yīng)該正直無私地處理人與人之間的關(guān)系，平等合理地解決各種矛盾。教師公正是教師職業(yè)道德的一個重要的范疇。它既要求教師的行為要符合社會、教育事業(yè)乃至學(xué)生發(fā)展個人的需要，也要求教師對學(xué)生的行為和表現(xiàn)應(yīng)該公平對待。小王在班級工作中戴上了有色眼鏡，無形中傷害了來自農(nóng)村家庭孩子的自尊心和個人感情。教師不能平等地對待每一個學(xué)生，肯定不能正確評價農(nóng)村和城市孩子的表現(xiàn)，這必然會對工作的開展帶來極為不利的影響。

3、小張來自單親家庭，平時脾氣較為暴躁。做中學(xué)班主任時對學(xué)生不時采取罰款、不許進教室，甚至罰站、罰跑步等變相體罰的方式來懲罰犯錯誤的學(xué)生，嚴(yán)重影響了學(xué)生的身心健康。學(xué)生和家長對此意見很大。但是小張卻認(rèn)為老師教訓(xùn)學(xué)生天經(jīng)地意，沒有嚴(yán)師何來高徒！案例分析參考：小張的做法違反了教師應(yīng)當(dāng)依法執(zhí)教的義務(wù)。所謂依法執(zhí)教是指教師在職業(yè)活動中，必須嚴(yán)格按照憲法和法律來規(guī)范執(zhí)教的言行，在享有憲法和法律賦予各項權(quán)利的同時還必須承當(dāng)相應(yīng)的義務(wù)。它的實質(zhì)就是要求教師從嚴(yán)格守法的角度，在全部職業(yè)行為中堅持正確的方向。它是教師堅持正確職業(yè)行為方向的保證，是依法治國基本方略對教師職業(yè)的必然要求。也是教師自身生存發(fā)展的基本要求。它要求教師要認(rèn)真學(xué)習(xí)和宣傳馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，堅持正確的政治方向。貫徹和擁護黨在社會主義初級階段的基本路線和綱領(lǐng)，認(rèn)真貫徹國家的方針政策。更要知法、懂法、守法，自覺增強法律意識。不僅對學(xué)生，而且對社會也應(yīng)當(dāng)做出榜樣。小張老師應(yīng)該增強法律意識，明確不履行或者違犯法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么樣的后果，進而落實依法執(zhí)教的規(guī)范要求。

4、小王來自農(nóng)村，在大學(xué)期間生活簡樸，學(xué)習(xí)努力，成績優(yōu)異，受到老師和同學(xué)很高的評價。畢業(yè)后，就職于春江市第一高級中學(xué)。任教期間，他工作兢兢業(yè)業(yè)，塌實肯干。但是不久他卻發(fā)現(xiàn)同事和學(xué)生都自覺不自覺地疏遠他，他感到很苦惱。后來他才明白原來是由于自己穿著打扮、個人衛(wèi)生方面不太注意，常常被同事和學(xué)生視為另類。他感到十分迷惑：“我把課講完講好不就行了，吃什么穿什么這不是我個人的私事嗎？”

案例分析參考：小王工作兢兢業(yè)業(yè)，塌實肯干是值得肯定的。但是他卻忽視了為人師表的教師職業(yè)道德規(guī)范要求。為人師表是指在教育教學(xué)的過程中，要用自己的言行，為學(xué)生作出表率，從而影響學(xué)生，教育學(xué)生。為人師表是教育性質(zhì)、教育目的和教育規(guī)律對教師整體素質(zhì)和行為趨向的客觀要求，是教師言教與身教的統(tǒng)一，是由我國教育的任務(wù)決定的，是社會主義精神文明建設(shè)的實際需要。它要求教師要模范遵守社會公德，講文明講禮貌；嚴(yán)于律己，作風(fēng)正派；以身作則，注重身教。其中儀態(tài)端莊、行為端正是體現(xiàn)一個教師文明素養(yǎng)和道德水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。因此，小王在穿著打扮、個人衛(wèi)生方面不太注意，不僅會引起學(xué)生評頭論足，分散注意力，而且會使一些學(xué)生盲目模仿，產(chǎn)生不良后果。因此說為人師表無小事，應(yīng)該事事處處注意。

5、小王在大學(xué)學(xué)習(xí)期間品學(xué)兼優(yōu)，成績一直名列前茅。畢業(yè)后，任教于某市重點中學(xué)。剛上班時，他總覺得自己的專業(yè)基礎(chǔ)比較扎實，教學(xué)方法先進，吃老本足夠了，備不備課都無所謂。前兩學(xué)年還勉強適應(yīng)教學(xué)要求，可是后來他發(fā)現(xiàn)給學(xué)生講授知識時越來越吃力了，教學(xué)效果越來越差，于是整天苦悶彷徨，垂頭喪氣。案例分析參考：小王的想法和做法是錯誤的，應(yīng)該及時改正。因為他忽視了銳意創(chuàng)新這一教師職業(yè)道德規(guī)范的要求。銳意創(chuàng)新是指在教育教學(xué)的過程中，要勇于發(fā)現(xiàn)新問題，提出新見解，創(chuàng)造新經(jīng)驗；既廣泛傳承前人知識，又善于提煉與吸納新內(nèi)容，做到推陳出新。銳意創(chuàng)新是培養(yǎng)創(chuàng)造性人才的迫切需要，是由教與學(xué)過程中的矛盾所決定的。它要求當(dāng)代教師要轉(zhuǎn)變教育觀念，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，努力豐富自己的創(chuàng)造力，積極研究和探索前沿科學(xué)，博采兼納相關(guān)知識。小王一味躺在功勞簿上睡大覺，寄希望于吃老本而不思進取的想法是應(yīng)該摒棄的。

6、小王任教于某市重點小學(xué)。他為人孤僻，不喜歡與人交往。他一直認(rèn)為作為老師把課講好就可以了，因此平時很少與人交往，經(jīng)常獨來獨往，我行我素。領(lǐng)導(dǎo)和同事都把他視為怪人，漸漸疏遠他，致使小王的工作越來越差。案例分析參考：小王的做法是不對的。因為他忽視了團結(jié)協(xié)作這一教師職業(yè)道德規(guī)范的要求。所謂團結(jié)協(xié)作，是指教師在教育教學(xué)過程中，要正確處理與其他教師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)人員之間的關(guān)系，做到互相尊重、團結(jié)一致、密切配合，共同促進教育事業(yè)的發(fā)展。團結(jié)協(xié)作是社會主義集體主義原則在教師職業(yè)道德上的具體體現(xiàn)，是社會精神文明建設(shè)的需要，是教師自我完善的客觀條件。它要求我們要關(guān)心集體，服從領(lǐng)導(dǎo)，謙虛謹(jǐn)慎，尊重同志，相互學(xué)習(xí)，相互幫助，積極維護學(xué)校榮譽，共創(chuàng)文明校風(fēng)。因此小王應(yīng)該從個人的小圈子里面走出來，和領(lǐng)導(dǎo)、同事多加溝通，相互學(xué)習(xí)、相互幫助，共同致力于學(xué)校教育。

7、某中學(xué)和某保險公司是關(guān)系單位，為了提高保險公司的營業(yè)額，該中學(xué)強制性要求在校所有學(xué)生必須購買該保險公司的意外人身傷害保險。小兵的父母剛剛下崗，家庭生活窘迫，無力負擔(dān)幾十元的保險費用。小兵的班主任李老師于是對此冷嘲熱諷，并在小兵面前說其父母不為其購買保險是不愛他的表現(xiàn)，導(dǎo)致小兵家庭關(guān)系緊張，進而影響了小兵的學(xué)習(xí)。案例分析參考：李老師的做法是不對的。因為她忽視了尊重家長這一教師職業(yè)道德規(guī)范的要求。尊重家長是教師在處理與學(xué)生家長之間關(guān)系中所必須遵循的行為規(guī)范。它是指教師在教書育人的過程中，重視家庭教育的作用，經(jīng)常與家長聯(lián)系來共同搞好學(xué)生工作。尊重家長既要求教師不挫傷家長的感情，又要求教師要教育學(xué)生尊重自己的家長。其目的是為了給孩子營造一個良好的家庭氛圍。而教育孩子尊重自己的家長，提高家長在孩子心目中的威信，可以更好的發(fā)揮家庭教育的作用。這樣做不僅僅有利于對孩子的教育，同時也提高了教師的威信。李老師的做法挫傷了家長的感情，影響了小兵與家庭的關(guān)系，是極不可取的。

8、小張畢業(yè)后為社會上拜金主義的不良風(fēng)氣所腐蝕，一直夢想燈紅酒綠的奢華生活。分配到一所省屬中學(xué)后不安于清貧，常常利用上班時間聯(lián)系生意，多次被領(lǐng)導(dǎo)批評教育。在擔(dān)任班主任期間，他一直不安心工作，沒有把精力放在如何搞好班級工作提高學(xué)生素質(zhì)上，而是想方設(shè)法利用學(xué)生家長為其生意提供便利，而且常常借調(diào)換座位等機會向家長討要好處，在師生中產(chǎn)生了不良影響。

案例分析參考：小張的做法是不對的。因為他忽視了廉潔從教、愛崗敬業(yè)、尊重家長和為人師表等方面的教師職業(yè)道德規(guī)范要求。廉潔從教是指教師在從教過程中，要正確處理事業(yè)與利益的關(guān)系，不利用自己的特殊地位謀取私利，做到清正廉潔，無私奉獻。它要求教師要自覺抵制社會不良風(fēng)氣，不利用職務(wù)之便謀取私利。尊重家長是教師在處理與學(xué)生家長之間關(guān)系中所必須遵循的行為規(guī)范。它是指教師在教書育人的過程中，重視家庭教育的作用，經(jīng)常與家長聯(lián)系來共同搞好學(xué)生工作。它要求教師要防止與家長交往的庸俗化。小張的做法損害了教師的光輝形象，敗壞了教師的名譽，使學(xué)生產(chǎn)生了不良的心理感受，影響了學(xué)生正常的學(xué)習(xí)和生活。是極不可取的。

9、小張畢業(yè)后工作很努力，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)的表揚。但就是有一個缺點，聽不得別人的批評，因此經(jīng)常因為幾句善意的規(guī)勸和同事發(fā)生矛盾。經(jīng)過一段時間后，單位的同事對她敬而遠之，再也不理會她了。案例分析參考：小張的做法是不對的。因為她沒有找到教師職業(yè)道德修養(yǎng)的正確方法。提高教師職業(yè)道德修養(yǎng)，首先要勇于開展批評與自我批評。教師的職業(yè)道德修養(yǎng)同其他事物的存在和發(fā)展一樣，都是在內(nèi)部和外部的矛盾運動過程中實現(xiàn)的。職業(yè)道德品質(zhì)的培養(yǎng)與提高，既要依賴包括批評在內(nèi)的道德教育和道德評價，又要依賴包括自我批評在內(nèi)的自我道德審視和自我道德評價。小張沒有正確處理好批評者與被批評者之間的關(guān)系，她應(yīng)該善于剖析自己，反省自己，虛心接受同事的批評，才能消除錯誤的道德觀念和行為的影響，培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德品質(zhì)。

10、小張畢業(yè)后在一所鐵路子弟學(xué)校工作，在學(xué)生、同事和領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)得謙虛謹(jǐn)慎，溫文爾雅，而且因為成績突出多次受到各級領(lǐng)導(dǎo)的表揚。然而一但回到宿舍就變成了另外一個樣子，衣服鞋帽隨處亂扔，房間內(nèi)臟亂不堪，還經(jīng)常約一些不三不四的人在宿舍內(nèi)酗酒、打牌直到深夜，鄰居規(guī)勸也不奏效，他自己認(rèn)為：“又不是上班時間，又沒有領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生看見，瀟灑一下又何妨？”

案例分析參考：小張的做法是不對的。說明他的教師職業(yè)道德素質(zhì)還有待進一步的提高。提高教師職業(yè)道德修養(yǎng)，要努力做到“慎獨”。教師的職業(yè)道德修養(yǎng)的最高層次就是“慎獨”。它是指在沒有外界監(jiān)督、獨自一人的情況下也能自覺遵循道德規(guī)則，不做任何對國家、集體和他人不道德的事情。而不是有領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生一個樣，沒有了就另外一個樣。因此小張要時時警惕自己，加強自我約束，自我監(jiān)督，以期鍛煉堅定的職業(yè)道德情感、意志和信念，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德行為習(xí)慣。