第一篇：制酒五車間六班創(chuàng)建公司級青年文明號方案

制酒五車間六班創(chuàng)建公司級青年文明號方案

一、創(chuàng)建宗旨

通過創(chuàng)建青年文明號活動，激發(fā)和引導(dǎo)全班員工立足本職崗位，勤懇工作，相互協(xié)作，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、愛崗精業(yè)的精神，釀造高品質(zhì)基酒，推進“7S”管理進程。

二、創(chuàng)建計劃

第一步 動員宣傳（2010年10月至11月）

啟動準(zhǔn)備，動員宣傳階段，采用會議、板報等形式，利用各種機會進行廣泛宣傳和動員，使班組員工了解爭創(chuàng)這一活動的意義，并大力支持和參與此項活動，懸掛爭創(chuàng)標(biāo)志，擬定創(chuàng)建“青年文明號”的創(chuàng)建計劃、目標(biāo)和措施。

營造創(chuàng)建氣氛

“青年文明號”在“創(chuàng)建”過程中要爭取先進，保持優(yōu)秀，力創(chuàng)一流，為此須要營造“創(chuàng)建”的氣氛。召開動員大會，大力宣傳“青年文明號”，樹立“青年文明號”良好形象，使“青年文明號”工作深入人心，讓每個人都了解創(chuàng)建“青年文明號”的重大意義及作用，并積極參與到“青年文明號”的活動中來。在休息室的適當(dāng)位置張貼“爭創(chuàng)青年文明號”等宣傳標(biāo)語，橫幅或標(biāo)牌，公布創(chuàng)建目標(biāo)，服務(wù)承諾，參與創(chuàng)建活動成員的照片、名單等，樹立創(chuàng)建形象，不僅有助于時刻提醒團員、青年努力參與創(chuàng)建活動，而且能主動接受社會的廣泛監(jiān)督。班組員工統(tǒng)一持證上崗、統(tǒng)一工作服作業(yè)。第二步 全面創(chuàng)建（2010年12月至2011年8月）

1、緊密圍繞公司和車間中心工作大局，以創(chuàng)明顯的“經(jīng)濟效益、社會效益、人才效益”為己任，以創(chuàng)特色化的“服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一流”為目標(biāo)，扎實開展創(chuàng)建青年文明號活動，從工作作風(fēng)、工作質(zhì)量、工作態(tài)度上重點抓好“青年文明號”的創(chuàng)建工作，對照創(chuàng)建考核標(biāo)準(zhǔn)進行全面落實，檢查改正，實現(xiàn)達標(biāo)。

2、完善創(chuàng)建機制，增強組織保障

為有效廣泛地開展“青年文明號”的創(chuàng)建工作，開展有關(guān)“青年文明號”創(chuàng)建知識的學(xué)習(xí)力度，提高全體員工的創(chuàng)建意識和文明意識，有效地激發(fā)員工的積極性和主動性，發(fā)揮主人翁精神，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和治理水平，保證爭創(chuàng)文明號活動的順利進行。

3、樹立典型

開展崗位競賽：在班組員工開展下造沙潤糧比賽、大回酒上甑比賽等崗位練兵。宣傳好創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出來的好人好事。

4、打造學(xué)習(xí)型組織

開展多種形式的學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和專業(yè)技能水平，并通過有益于身心健康的活動，增加凝聚力和榮譽感，充分調(diào)動大家的積極性，以高度責(zé)任心和工作熱情，分工協(xié)作，共同完成“青年文明號”的創(chuàng)建工作。學(xué)習(xí)“青年文明號”先進集體的創(chuàng)建經(jīng)驗，結(jié)合本單位的實際情況及特點，開拓創(chuàng)新，努力奮斗，把“青年文明號”的創(chuàng)建工作推向一個新的高度。

第三步 自查考核（2011年8月）班組領(lǐng)導(dǎo)組成自查小組對創(chuàng)建活動進行自查，通過自查找出不足，并進行整改。

第四步 總 結(jié)（2011年9月）總結(jié)創(chuàng)建活動中的得與失，若創(chuàng)建成功，將繼續(xù)鞏固成果，爭取創(chuàng)建更高一級“青年文明號”。若創(chuàng)建失敗，我們也不會氣餒，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，向優(yōu)秀“青年文明號”學(xué)習(xí)，再次爭創(chuàng)2012年度青年文明號。

2010年10月22日

第二篇：制酒五車間六班創(chuàng)建公司級青年文明號創(chuàng)建計劃2011.7.

五車間十七班青年文明號創(chuàng)建計劃 創(chuàng)建單位：

創(chuàng)建時間：

負(fù) 責(zé) 人：

組員：

創(chuàng)建目標(biāo)：

通過深入青年文明號活動，進行鄧小平理論，“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀的教育學(xué)習(xí)，樹立中國特色社會主義的共同理想，樹立正確的世界觀，人生觀和價值觀，努力踐行社會主義榮辱觀。引導(dǎo)茅臺集團 弘揚職業(yè)道德，社會公德和家庭美德，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，勤于創(chuàng)造，善于創(chuàng)造，甘于奉獻，成為有理想，有道德，有文化，有紀(jì)律的一代。創(chuàng)建宗旨：

創(chuàng)建青年文明號的宗旨在組織和引導(dǎo)青年立足本職崗位誠實勞動，文明從業(yè)，樹立適應(yīng)社會主要市場經(jīng)濟要求的敬業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精神和質(zhì)量，安全、效益、競爭，服務(wù)等觀念，在全社會展示當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和企事業(yè)單位的良好形象，倡導(dǎo)職業(yè)道德和職業(yè)文明，為建立社會主義市場經(jīng)濟體制，推進社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)做貢獻。信用公約：

一流質(zhì)量，一流服務(wù)，一流技能，一流信譽

行動口號：

把青春放在茅臺這個大家庭中燃燒

創(chuàng)建過程：

一、理論學(xué)習(xí)

1、青年文明號的定義青年文明號是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績的青年集體、青年崗位和青年工程。自1994年起共青團中央在全國開展了創(chuàng)建青年文明號活動，旨在組織和引導(dǎo)青年立足本崗位誠實勞動，文明從業(yè)，樹立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟要求的敬業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精神和質(zhì)量、效益、安全、競爭、服務(wù)等觀念，在全社會展現(xiàn)當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和企事業(yè)單位的良好形象，倡導(dǎo)職業(yè)道德和職業(yè)文明。

2、青年文明號活動內(nèi)容

1）、思想的交流。結(jié)合實際，在不同時間、場合有機地開展思想交流。樹立不斷學(xué)習(xí)、探索，不怕苦，多投入，盡快提高水平的意識；樹立學(xué)習(xí)的榜樣，端正工作態(tài)度，刻苦實踐，盡快擔(dān)負(fù)起更加重要的職責(zé)。

2）隊伍建設(shè)。大家在學(xué)習(xí)、實踐中提高工藝和技能，統(tǒng)一思想，使綜合素質(zhì)較好的人能脫穎而出，以榜樣的力量，形成若干將來對公司的發(fā)展有用的人才、團隊。

3）組織建設(shè)。建設(shè)一支特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能團集，特別能奉獻的團隊。

4）打造一支工藝技能過硬，作風(fēng)良好，思想積極，能吃苦耐勞，敢于拼搏，工作積極，氣氛活躍，有團隊意識的團隊。

3、創(chuàng)建“青年文明號”宗旨

創(chuàng)建青年文明號的宗旨在組織和引導(dǎo)青年立足本職崗位誠實勞動，文明從業(yè)，樹立適應(yīng)社會主要市場經(jīng)濟要求的敬業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精神和質(zhì)量，安全、效益、競爭，服務(wù)等觀念，在全社會展示當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和企事業(yè)單位的良好形象，倡導(dǎo)職業(yè)道德和職業(yè)文明，為建立社會主義市場經(jīng)濟體制，推進社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)做貢獻。

二、創(chuàng)建活動 1）創(chuàng)建氛圍

有明確的創(chuàng)建主題，在醒目位置懸掛爭創(chuàng)“青年文明號”創(chuàng)建標(biāo)志、“青年文明號”牌匾及“青年文明號”信用公約；窗口服務(wù)單位要設(shè)有意見箱或意見簿，爭創(chuàng)人員要掛牌服務(wù)。建立爭創(chuàng)活動宣傳陣地，借助宣傳欄、墻報、爭創(chuàng)“青年文明號”簡訊等形式公布創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、服務(wù)承諾、活動資料、考核情況等內(nèi)容。辦公場所內(nèi)外整潔衛(wèi)生、用品擺放整齊有序，崗位人員遵守職業(yè)道德規(guī)范，著裝整潔得體，舉止端莊文明，精神面貌好，敬業(yè)精神強。

2）學(xué)習(xí)和工作氛圍

本班積極組織活動，如“上憎能手”、“象棋比賽”、“唱歌比賽”等活動；本班在工作中推進7S標(biāo)準(zhǔn)化、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化等

第三篇：創(chuàng)建公司級“青年文明號”活動措施

創(chuàng)建公司級“青年文明號”活動措施

一、以人為本，提素強基，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號。在長期的青年文明號創(chuàng)建時間中，我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。

堅持理論引導(dǎo)，增強專業(yè)素質(zhì)。我們以提高素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓團員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅持政治學(xué)習(xí)制度，每周組織青年職工進行一次理論學(xué)習(xí)；爭取每季度進行一次青年職工思想分析，每半年進行一次時事政治、政治理論知識座談，每年開展一次青年活動。時刻提醒自己要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責(zé)任和青年文明號使命，勤奮工作、保障安全、服務(wù)社會。

開展技術(shù)練兵，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號的有力手段，廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的積極性，我們推出了“模擬式”練功比武模式：即把測試分公司的維修保養(yǎng)區(qū)模擬施工現(xiàn)場，對所學(xué)的新工藝新技術(shù)進行模擬操作大比拼，迅速掀起學(xué)技練兵的熱潮。

（一）抓宣傳動員，提高測試分公司地面隊職工對創(chuàng)建“青年文明號”重要性和必要性的認(rèn)識。

1、要廣泛宣傳在社會主義物質(zhì)文明建設(shè)的過程中，必須堅持抓好精神文明建設(shè)，做到物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)同步發(fā)展。

2、要廣泛宣傳物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)的辯證關(guān)系。通過宣傳動員，是測試分公司地面隊職工積極主動地搞好創(chuàng)建做工。

3、要嚴(yán)格按照《試油公司青年文明號量化考核細(xì)則》，圍繞“四個一流”開展對標(biāo)創(chuàng)建，切實做到“四個一”，“四上墻”，“四個有”。

（二）抓業(yè)務(wù)建設(shè)，抓好基礎(chǔ)工作，務(wù)實文明服務(wù)基礎(chǔ)。

1、完善創(chuàng)建青年文明號實施方案。健全創(chuàng)建機構(gòu)，落實責(zé)任分工，推動創(chuàng)建活動的健康有序開展，確保各項創(chuàng)建工作落到實處。

2、規(guī)范創(chuàng)建制度。嚴(yán)格執(zhí)行問責(zé)責(zé)任制、五福承諾制，完善和落實學(xué)習(xí)制度、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任制、延時服務(wù)制，進一步規(guī)范管理，提高工作效率。

3、加強創(chuàng)建基礎(chǔ)資料管理。完善創(chuàng)建檔案，規(guī)范文字、圖片創(chuàng)建原始資料的積累、歸類和整理。

4、不斷完善工作服務(wù)環(huán)境。一是按照“四無”的標(biāo)準(zhǔn)，努力創(chuàng)造并經(jīng)常保持整潔、衛(wèi)生的工作環(huán)境；二是按照“六大禁令”結(jié)合工作紀(jì)律整頓、行政效能建設(shè)工作的開展，不斷改進工作作風(fēng)，努力規(guī)范服務(wù)行為。三是積極營造創(chuàng)建環(huán)境，設(shè)置公示欄、監(jiān)督臺，懸掛青年文明號牌匾，青年文明號信用公約牌、公示牌，張貼創(chuàng)建標(biāo)志，設(shè)計張貼青年文明號人性化提示標(biāo)志，營造出創(chuàng)建青年文明號的濃厚氛圍。

（三）抓好思想教育，為創(chuàng)建“青年文明號”提供強大的精神動力。

1、加強對測試分公司地面隊職工的政治思想教育，努力提高職工的政治理論水平。

2、致力于培養(yǎng)有思想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊伍。

3、倡導(dǎo)團結(jié)互助的人際關(guān)系，開展健康向上的文體活動，豐富業(yè)余生活，陶冶職工的情操。

（四）加強素質(zhì)教育，不斷提高青年的整體素質(zhì)。

1、加強學(xué)習(xí)。立足青年的成長成才和全體人員的共同進步，不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，加強黨風(fēng)廉政教育，以實現(xiàn)“知識化、專業(yè)化、職業(yè)化”為目標(biāo)，不斷試油測試工作業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)研究，提高測試分公司地面隊全體青年的整體素質(zhì)。鼓勵青年積極進步，每年爭取發(fā)展1-2名共產(chǎn)黨員。

2、加強職業(yè)技能教育。鼓勵青年進行后續(xù)學(xué)歷再教育，積極參加文秘、寫作、計算機等職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，積極參加知識競賽、演講比賽、青工比武等，促進自身全面發(fā)展。

3、加強機關(guān)文化建設(shè)。積極組織測試分公司地面隊所有員工，開展并參加豐富多彩的文體活動，如真人CS、徒步、籃球賽、參觀石油科技館、文藝活動等，積極開展社會公益活動，豐富青年文明號活動的內(nèi)容和形式，培養(yǎng)青年職工健康向上的生活情趣。以高昂的斗志，飽滿的熱情，扎實的作風(fēng)，認(rèn)真的開展這次創(chuàng)建工作。

二、管理為本，創(chuàng)新理念，建設(shè)“自控型”青年文明號。

對于從事一線工作的青年員工來說，“青年文明號”創(chuàng)建活動的最終落腳點是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、文明的工作成效上。提出的“自控型”集體建設(shè)的工作重點是要我們結(jié)合生產(chǎn)實際，在建設(shè)“自控型”青年文明號方面多動腦筋、多出實招、好招，爭取摸索出了具有鮮明特色的、有益的創(chuàng)建新思路。

三、誠信為本，弘揚新風(fēng)，建設(shè)“奉獻型”青年文明號，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻的道德風(fēng)尚是創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設(shè)“奉獻型”青年文明號。

四、提升服務(wù)水平，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

1、努力創(chuàng)新服務(wù)形式，不斷拓展服務(wù)范圍，創(chuàng)新服務(wù)形式，為服務(wù)對象提供全方位的服務(wù)。

2、提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格踐行服務(wù)承諾，從小事做起，做到笑臉相迎、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效。

五、加強宣傳工作，不斷提升品牌價值。

1、努力在公司網(wǎng)頁上宣傳測試分公司地面隊“青年文明號”創(chuàng)建活動。

2、制定板報、創(chuàng)建“青年文明號”網(wǎng)頁，在網(wǎng)上向全公司宣傳“青年文明號”活動情況等。

第四篇：創(chuàng)建公司級“青年文明號”學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容

創(chuàng)建公司級“青年文明號”學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容

青年文明號是由青年組成的集體。35周歲以下的青年必須占本單位的70%以上，單位主要負(fù)責(zé)人應(yīng)有1人年齡不超過35周歲。青年文明號是講職業(yè)道德的集體?！扒嗄晡拿魈枴眴挝坏那嗄瓯仨毱毡闊釔郾韭毠ぷ?，敬業(yè)意識強，講文明，講禮貌，講信譽，自覺遵守黨和國家的政策法規(guī)及本單位的各項規(guī)章制度，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)中切實實踐敬業(yè)愛崗、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會的職業(yè)道德，體現(xiàn)出高度的文明素養(yǎng)、牢固的信譽、服務(wù)觀念和創(chuàng)新創(chuàng)效意識，并取得突出成績。青年文明號是樹崗位文明的集體。崗位文明包括：崗位技能、工作環(huán)境、文明服務(wù)、環(huán)境設(shè)施等因素。青年文明號是創(chuàng)一流效益的集體。三個效益：經(jīng)濟效益、社會效益和人才效益。

為了進一步圍繞“綜合治理，保障安全”的主題，提高分公司團員青年的安全意識和安全責(zé)任，防止各類責(zé)任事故的發(fā)生，確保公司各項工作任務(wù)的順利進行，為安全生產(chǎn)營造良好的氛圍，測試分公司團委在青年職工中開展四項活動，確保測試分公司地面隊各項生產(chǎn)任務(wù)順利進行。測試分公司地面隊將2012年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容歸類為以下幾個方面。

一、創(chuàng)建學(xué)習(xí)氛圍

1．有明確的創(chuàng)建主題，在醒目位置懸掛爭創(chuàng)“青年文明號”創(chuàng)建標(biāo)志、“青年文明號”牌匾及“青年文明號”信用公約；窗口服務(wù)單位要設(shè)有意見箱或意見簿，爭創(chuàng)人員要掛牌服務(wù)。

2．建立爭創(chuàng)活動宣傳陣地，借助宣傳欄、墻報、爭創(chuàng)“青年文明號”簡訊等形式公布創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、服務(wù)承諾、活動資料、考核情況等內(nèi)容。

3．辦公場所內(nèi)外整潔衛(wèi)生、用品擺放整齊有序，崗位人員遵守職業(yè)道德規(guī)范，著裝整潔得體，舉止端莊文明，精神面貌好，敬業(yè)精神強。

二、思想作風(fēng)建設(shè)

1．認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及黨團的路線、方針和政策，堅持開展有針對性的政治思想教育工作。

2．結(jié)合工作實際，每年至少開展一次精神文明和職業(yè)道德教育活動，并且每位參與爭創(chuàng)人員寫出心得體會。

3．積極參與植樹、捐贈、義務(wù)獻血、捐獻造血干細(xì)胞等社會公益活動，受到群眾和輿論好評。

三、工作技能培訓(xùn)

1．認(rèn)真學(xué)習(xí)經(jīng)濟基礎(chǔ)理論和金融專業(yè)知識，熟悉金融方針、政策和法規(guī)，能夠運用所掌握的專業(yè)知識解決工作中遇到的實際問題。

2．注意提高爭創(chuàng)集體青年干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能水平的提高，建立崗位培訓(xùn)制度，有培養(yǎng)青年人才或崗位能手的規(guī)劃、計劃和措施，鼓勵青年干部積極參加各類知識競賽或技術(shù)操作比賽，青年干部業(yè)務(wù)熟悉，遵守業(yè)務(wù)操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范。

3．積極鼓勵青年干部參與業(yè)務(wù)調(diào)研、主講人活動和青年課題組活動，注意結(jié)合工作實際進行理論研究與探索。

4．鼓勵青年干部參加文化知識繼續(xù)學(xué)習(xí)和教育，提高文化素養(yǎng)和知識水平。

四、提升工作業(yè)績

1．政治思想和職業(yè)道德教育成效顯著，支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到充分發(fā)揮，保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動成效明顯，黨團員的模范作用得到發(fā)揮。

2．按照上級單位和本行黨委的布置，圓滿完成各項工作任務(wù)，在年底的綜合評比或?qū)I(yè)評比中名列前茅。

3．注意青年干部培養(yǎng)，促進青年干部成才，為青年干部的成長成才積極創(chuàng)造條件，爭創(chuàng)集體的青年干部積極參加所在單位及系統(tǒng)組織的青年活動，優(yōu)異成績優(yōu)異。

五、加強團的建設(shè)

1．建立健全團的基層組織設(shè)置，堅持“三會一課”制度，及時選配充實團的干部，健全《團員登記制度》，按時足額上繳團費。

2．積極向黨組織推薦優(yōu)秀團員成為入黨對象，推優(yōu)措施落實的好。

3．圍繞黨委（組）中心工作，結(jié)合青年特點，堅持開展豐富多彩的團員青年活動，有影響、有特色、受好評。

第五篇：青年文明號創(chuàng)建方案

青年文明號創(chuàng)建方案

為繼續(xù)深入持久地開展“跨世紀(jì)青年文明工程”活動。引導(dǎo)廣大青年職工弘揚良好的電力職業(yè)道德并掌握熟練業(yè)務(wù)操作技能，為創(chuàng)造一流的服務(wù)、一流的業(yè)績、一流的隊伍和一流的人才，展現(xiàn)我公司青年的精神面貌，為我局兩個文明建設(shè)做出更大的貢獻，決定在本部開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，特制定本創(chuàng)建方案如下：

一、成立“青年文明號”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定創(chuàng)建方案、活動計劃，并擬定各活動主題，并負(fù)責(zé)對活動進行指導(dǎo)、分工、檢查、評比、考核、總結(jié)等統(tǒng)籌事宜。

二、堅持政治學(xué)習(xí)制度，組織職工學(xué)習(xí)十六大精神及“三個代表”的重要精神。深刻體會“青年文明號”的創(chuàng)建意義。同時借鑒兄弟單位先進的創(chuàng)建經(jīng)驗及成果，并組織員工們撰寫心得體會，營造濃厚的創(chuàng)建、學(xué)習(xí)活動氛圍。

三、結(jié)合行風(fēng)評議工作，開展自查自糾活動，勇于自我批評，并及時改正不足，促進服務(wù)工作上一個新臺階。

四、強職工新業(yè)務(wù)，新技術(shù)的學(xué)習(xí)和崗位技術(shù)技能練功，并與生產(chǎn)獎金掛鉤，激發(fā)廣大職工學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能的積極性。增強為人民服務(wù)的本領(lǐng)。

五、開展“青年文明號”便民活動。

1、推廣使用“青年文明號服務(wù)卡”和“聯(lián)系服務(wù)卡”，向公開向社會公布承諾服務(wù)和違諾賠償規(guī)定。并將使用程控

1電話的小常識印制成小冊子等各種形式的宣傳品分放給用戶。方便用戶了解電力業(yè)務(wù)并使用信服務(wù)，也便于我們更好地接受社會監(jiān)督。

2、推行四聲服務(wù)，強化營業(yè)人員對語言藝術(shù)的深刻理解和教育，突出語言修飾，提高服務(wù)水平，做到有：（1）主動招呼聲；（2）唱收唱付聲；（3）耐心解答聲；（4）走有送聲。

3、必須做到“多說一句話，不讓客戶走第二趟，多說一句話，使業(yè)務(wù)早發(fā)展”，為客戶提供方便。要正確處理服務(wù)與發(fā)展關(guān)系。

4、及時了解、處理、解決用戶的來電、來函、來人反映服務(wù)中存在的問題或不足，做到有登記、有處理、有結(jié)果、有答復(fù)，努力提高電力營業(yè)窗口服務(wù)的整體水平，不斷完善經(jīng)營、管理、服務(wù)。

5、開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月”及“送溫暖，獻愛心”活動，使“青年文明號活動”從崗位走向社會。

六、根據(jù)工會、團支部布置活動開展各項文體活動。

七、為加強社會監(jiān)督力度，聘請社會監(jiān)督員對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，不斷提高完善服務(wù)工作。

開展“青年文明號”活動，為保持一流的“省級服務(wù)文明示范窗口”奠定堅實的基礎(chǔ)。我們決心，以扎實的服務(wù)工作和創(chuàng)一流的成績向國家級“青年文明號”邁進。