第一篇：動員會上的講話

在履職盡責(zé)督促檢查工作動員會上的講話

白沙河小學(xué)劉禮學(xué)

老師們：

今天，我們在這里組織召開我校履職盡責(zé)督促檢查工作動員會議，主要任務(wù)是傳達(dá)貫徹省、市、縣三級以及教育局相關(guān)要求，動員部署全鄉(xiāng)廣大教職工行動起來，全面做好履職盡責(zé)督促檢查工作。剛才，黃明璞主任宣讀了《沙河鄉(xiāng)中心學(xué)校履職盡責(zé)督促檢查工作實(shí)施方案》，明確了這項(xiàng)工作的總體要求、督促檢查范圍、內(nèi)容、方法步驟和具體要求，請老師們切實(shí)抓好落實(shí)。圍繞抓好此項(xiàng)工作，我講三點(diǎn)意見。

一、深化認(rèn)識，增強(qiáng)信心

今年，縣委、政府按照省、市要求，決定對教育系統(tǒng)履職盡責(zé)情況開展全面督促檢查。這對教育系統(tǒng)來說，是一次全面體檢，是我們發(fā)現(xiàn)“疾病”，有針對性的“治療”的大好機(jī)會，是我們改進(jìn)工作、提升良好形象的契機(jī)。教育工作社會關(guān)注度高、對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展影響力大、涉及民生問題眾多，面對這樣全方位的一次檢驗(yàn)、一次大考，能否取得優(yōu)異的考試成績，事關(guān)我們推進(jìn)工作、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、彰顯作為、提升形象的成敗。我們必須高度重視，認(rèn)真對待，深刻認(rèn)識加強(qiáng)履職盡責(zé)督促檢查工作的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

（一）開展履職盡責(zé)督促檢查是適應(yīng)新常態(tài)的要求

黨的十八大以來，黨中央致力于強(qiáng)化對行政權(quán)力的制約和監(jiān)督，建立健全權(quán)力運(yùn)行和監(jiān)督體系，切實(shí)加強(qiáng)行政問責(zé)規(guī)范化、制度化建設(shè)?！逗笔⌒姓栘?zé)辦法》自4月1日起施行，表明了省政府加大問責(zé)力度，堅決糾正行政不作為、為官不為、懶政、庸政和怠政，堅決懲處失職、瀆職的態(tài)度和決心?？梢哉f，我們?nèi)绻患訌?qiáng)履職盡責(zé)，處分離我們只有一步之遙。近年來，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭堅持無禁區(qū)、全覆蓋、零容忍，著力營造不敢腐、不能腐、不想腐的政治氛圍，在減少腐敗存量、遏制腐敗增量、重構(gòu)政治生態(tài)方面取得顯著成效。但同時正風(fēng)肅紀(jì)形勢依然嚴(yán)峻復(fù)雜，行政領(lǐng)域“不作為、慢作為、亂作為”的現(xiàn)象仍然存在，政策措施落實(shí)的“中梗阻”、“最后一公里”等問題比較突出，投資發(fā)展環(huán)境有待進(jìn)一步優(yōu)化。因此，加強(qiáng)履職盡責(zé)督促檢查，提高發(fā)改系統(tǒng)的履職能力、服務(wù)能力，是適應(yīng)新常態(tài)的必然要求。

（二）開展履職盡責(zé)督促檢查是實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的要求

抓好這次督促檢查，對促進(jìn)我校教職工全面履職盡責(zé)，實(shí)現(xiàn)我校教育發(fā)展各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)非常必要。一是實(shí)現(xiàn)“十三五”良好開局的需要。今年是“十三五”的開局之年，脫貧攻堅的首戰(zhàn)之年，也是本屆縣委縣政府的壓軸之年，做好履職盡責(zé)督促檢查工作，既是確?！笆濉遍_好局、起好步的堅強(qiáng)保障，也是適應(yīng)、引領(lǐng)新常態(tài)，全面弘揚(yáng)沙河教育想干事、能干事、干好事的必然要求。二是推進(jìn)全面深化改革的需要。三是加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè)的需要。這次督促檢查的結(jié)果事關(guān)系統(tǒng)的形象、榮譽(yù)、位次，事關(guān)沙河教育工作大環(huán)境的優(yōu)化重構(gòu)。作為教育工作者，我們要切實(shí)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，主動作為，積極接受教育局和縣委、政府對我們的督促檢查，最后達(dá)到同頻共振、合力齊心、促進(jìn)沙河教育大發(fā)展。

（三）開展履職盡責(zé)督促檢查是轉(zhuǎn)變作風(fēng)的要求

近幾年，白沙河小學(xué)在轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象等方面取得了較大成效。但同時我們的社會公眾形象仍有待提升，在履行主體責(zé)任、依法行政、服務(wù)改善民生、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)等方面還存在諸多不足，應(yīng)該引起高度警醒，引以為戒，這也是對白沙河教育、對單位、對自己負(fù)責(zé)。李鴻忠書記前不久為“庸官懶政”型的干部畫了像，有政治意識不強(qiáng)也不踩紅線的“兩不先生”，有占著位子、沒有作為的“南郭先生”，有懶政惰政怠政的“撞鐘先生”，有不敢擔(dān)當(dāng)?shù)摹昂煤孟壬?。我們不必諱言，這四類先生在我們白沙河教育也不同程度地存在。關(guān)于解決好“四類先生”問題，省委出臺了《湖北省省管黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部履職盡責(zé)管理實(shí)施辦法》，通過對領(lǐng)導(dǎo)干部履職盡責(zé)情況進(jìn)行360度的考核評價，對28名履職能力、精神狀態(tài)或擔(dān)當(dāng)作為等方面存在問題的干部進(jìn)行組織調(diào)整，這傳遞出對“庸官懶政”將進(jìn)一步嚴(yán)格管理的信息。我們要思考，也許我們自我感覺良好，但有些現(xiàn)象到底存不存在。開展督促檢查工作，是難得的機(jī)遇和工作抓手，借勢用力與以上種種不良作風(fēng)開戰(zhàn)，找準(zhǔn)“病灶”，挖出“病根”，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，推動我們進(jìn)一步改作風(fēng)、強(qiáng)作為、提效能，在全局營造真抓實(shí)干、狠抓落實(shí)的濃厚氛圍，讓愿干事、能干事、干成事成為自覺、形成常態(tài)。

二、突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效

堅持問題導(dǎo)向，抓住關(guān)鍵和重點(diǎn)，嚴(yán)格自查自糾，是做好督促檢查工作的根本方法。

（一）要聚焦查改問題

把發(fā)現(xiàn)問題、解決問題作為整個督促檢查的主軸。一是要對照要求，嚴(yán)守底線。省、州、縣方案就這次督促檢查內(nèi)容提出了“落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任、嚴(yán)格依法行政、服務(wù)改善民生、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、收集和解決問題”等五個方面共“18個是否”。這是規(guī)定動作，是“底線”要求，必須完成，沒有任何價錢可講，沒有任何折扣可打。二是要立足實(shí)際，從嚴(yán)要求。要立足沙河教育實(shí)際，在落實(shí)規(guī)定動作的基礎(chǔ)上，推出“自選動作”，進(jìn)一步突出針對性、操作性，確保工作效果。我們要切實(shí)“落實(shí)發(fā)展”主體責(zé)任，抓好職能定位和專項(xiàng)工作落實(shí)。嚴(yán)格依法從教、服務(wù)改善民生，必須民生需求。三是要拓寬渠道，注重結(jié)合。在發(fā)現(xiàn)問題上，要多措并舉，多方聽取。我們在用好信訪舉報、明察暗訪、第三方評估等方式征集問題的基礎(chǔ)上，還要做好結(jié)合文章，要把近年來開展群眾路線教育實(shí)踐活動、“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育、“兩學(xué)一做”等重要活動中征集的、未整改到位的問題，一并納入問題清單。四是從嚴(yán)從實(shí)，強(qiáng)化整改。把“整改”貫穿到督促檢查全過程，立行立改，用實(shí)際成效贏得支持與信任。我們在查擺問題中，要不遮丑、不護(hù)短、不怕痛，用“顯微鏡”查問題、落細(xì)落小，用“放大鏡”糾問題、舉一反三，切實(shí)找準(zhǔn)癥結(jié)，對癥下藥。要加強(qiáng)問題清單管理，制定整改方案，建立整改臺賬，確保限期整改到位。要堅決做到“五個不放過”：即問題不查清不放過，措施不落實(shí)不放過，整改不到位不放過，責(zé)任追究不到位不放過，群眾不滿意不放過。

（二）要抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)

一是要突出上下聯(lián)動。這次督辦檢查的特點(diǎn)是系統(tǒng)齊查、上下聯(lián)動。我們不僅要接受教育局的督促檢查，也要接受縣委、政府對我們的督促檢查。我們履職盡責(zé)工作做得好不好，是與上級教育行政部門綁在一起的，我們是一個“一榮俱榮、一損俱損”的整體。所以我們要認(rèn)識到本單位的問題事關(guān)全系統(tǒng)榮辱，必須增強(qiáng)系統(tǒng)意識，大局意識。二是要突出民意民生。我們做得好不好很大程度上取決于服務(wù)對象、和群眾的評價。開展督促檢查要求我們把服務(wù)學(xué)生、服務(wù)家長、服務(wù)社會主體作為我們發(fā)現(xiàn)問題、整改問題的根本出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，尤其要把媒體關(guān)注度高、群眾反映強(qiáng)烈、民意集中的敏感問題和熱點(diǎn)問題作為督促檢查重點(diǎn)，著力查找盲點(diǎn)盲區(qū)，及時采取針對性強(qiáng)、見效快的措施，正確引導(dǎo)社會輿論，用實(shí)際行動取信于民。

（三）要建立長效機(jī)制

對督促檢查發(fā)現(xiàn)的問題，既要立查立改治標(biāo)，又要注重長效，通過建章立制從更深層次解決問題，治本。一是要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，按照“四大職能”定位，進(jìn)一步將職能重心切實(shí)轉(zhuǎn)變到謀大事、議大事、抓大事上來，提升履職盡責(zé)的針對性、實(shí)效性。二是要嚴(yán)格依法行政。牢固樹立“職權(quán)法定、依法履職”的意識，嚴(yán)格落實(shí)權(quán)力清單、責(zé)任清單，做到“法無授權(quán)不可為”、“法定職責(zé)必須為”，規(guī)范教育教學(xué)行為，建立嚴(yán)密的監(jiān)督機(jī)制，有效杜絕不作為、慢作為、亂作為。對清單之外的事項(xiàng)，要建立完善專項(xiàng)責(zé)任機(jī)制和管理辦法，做到責(zé)權(quán)明確。要認(rèn)真落實(shí)校務(wù)公開制度，把涉及群眾切身利益的事情運(yùn)行作為校務(wù)公開的主要內(nèi)容，拓寬公開渠道，規(guī)范公開行為，讓群眾充分行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。三是要強(qiáng)化制度執(zhí)行，把抓制度的執(zhí)行落實(shí)作為督促檢查的重要內(nèi)容，防止“督促一陣風(fēng)，評后就放松”。

（四）要突出責(zé)任追究

今年是“問責(zé)年”，從中央到地方，自上而下都把“問責(zé)”作為一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。重任在肩，履職盡責(zé)是前提，執(zhí)紀(jì)問責(zé)是保障。一是要全面追責(zé)問責(zé)?！逗笔⌒姓栘?zé)辦法》明確提出了不作為、亂作為、慢作為及其他四大類共30種具體的問責(zé)情形，涉及面廣、操作性強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)具體、懲處嚴(yán)格。一直以來，我們對亂作為普遍比較重視，但對不作為、慢作為還有麻痹思想，要引起足夠的警醒。二是要連帶追責(zé)問責(zé)。對于情節(jié)惡劣、影響較大、范圍較廣的問題，在追究直接責(zé)任的同時，還要倒查追究分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，上級當(dāng)然也會追求我這個主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。三是嚴(yán)格追責(zé)問責(zé)。我們對暴露出的不良問題，必須做到“零容忍”，露頭就打；上級教育部門從現(xiàn)在開始將不定期組織調(diào)研督導(dǎo)，開展明察暗訪，并將檢查情況及時在全系統(tǒng)進(jìn)行通報?？h里也成立了縣巡查小組，大家要切實(shí)規(guī)范好自己的一言一行。四是要加強(qiáng)結(jié)果應(yīng)用。今年履職盡責(zé)督促檢查的結(jié)果，最終將以百分制加以評定，獲得90分以上為優(yōu)秀，90分以下至75分的為合格，75分以下的為不合格。此項(xiàng)工作評分將直接作為目標(biāo)責(zé)任制考核、工作績效考核的重要依據(jù)，并與黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、先進(jìn)單位評選掛鉤。

三、精心組織，扎實(shí)推進(jìn)

這次開展加強(qiáng)履職盡責(zé)工作覆蓋面廣，持續(xù)時間長，任務(wù)重、要求高、社會影響大。我們務(wù)必要把加強(qiáng)履職盡責(zé)督促檢查工作作為一項(xiàng)重大政治任務(wù)，壓實(shí)責(zé)任，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，務(wù)求取得實(shí)效。

（一）高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

成立白沙河小學(xué)教育履職盡責(zé)督促檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)督促本系統(tǒng)開展履職盡責(zé)督促檢查工作。我任組長，為履職盡責(zé)督促檢查工作第一責(zé)任人，曾友武同志副組長。按照職責(zé)分工，建立我親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、相關(guān)負(fù)責(zé)人共同抓的良好機(jī)制。

（二）注重結(jié)合，搞好統(tǒng)籌兼顧

我們要把履職盡責(zé)督促檢查工作與“三嚴(yán)三實(shí)”、“兩學(xué)一做”專題教育、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個責(zé)任”、認(rèn)真辦理縣、鄉(xiāng)人大代表建議政協(xié)委員提案和日常工作有機(jī)結(jié)合起來，統(tǒng)籌安排，相互促進(jìn)。突出問題導(dǎo)向，對發(fā)現(xiàn)的問題，強(qiáng)化“馬上辦、立刻改”的意識，主動整改、立行立改。通過制定有針對性的整改方案，采取得力舉措，對癥下藥，明確時間表、路線圖，落實(shí)責(zé)任人，確保限時整改、有效整改、不留尾巴。

（三）大力宣傳，營好氛圍

要積極利用報刊、教育信息網(wǎng)和新型媒體，結(jié)合工作職能，充分發(fā)揮新聞媒體的輿論監(jiān)督作用，營造良好的外部環(huán)境。通過門戶網(wǎng)站、電子顯示屏等宣傳載體，廣泛宣傳我們服務(wù)社會、家長、學(xué)生好的做法和學(xué)校在改善辦學(xué)條件等方面所做的努力和成效，大力宣傳本系統(tǒng)涌現(xiàn)的先進(jìn)單位和個人，增進(jìn)群眾對教育工作的理解和支持。及時科學(xué)處置涉及本系統(tǒng)的負(fù)面輿情，營造履職盡責(zé)督促檢查工作的良好氛圍。

（四）強(qiáng)化責(zé)任，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)問責(zé)

全體教職工要按照統(tǒng)一要求精心組織，規(guī)范操作，嚴(yán)肅紀(jì)律，以良好的作風(fēng)開展督促檢查工作。全體黨員干部都要嚴(yán)守黨規(guī)政紀(jì)，守好自己的“責(zé)任田”，對于頂風(fēng)違紀(jì)受到查處的，將嚴(yán)格執(zhí)行“一案雙查”、問責(zé)追責(zé)。

老師們，抓好履職盡責(zé)督促檢查工作，加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，是當(dāng)前教育系統(tǒng)的一項(xiàng)重大政治任務(wù)，縣委、縣政府高度重視，社會各界非常關(guān)注，人民群眾寄予厚望。我們要以高度的責(zé)任感和使命感，科學(xué)謀劃，精心組織，系統(tǒng)聯(lián)動，強(qiáng)力推進(jìn)，保質(zhì)保量完成履職盡責(zé)督促檢查工作，并以此契機(jī)推動白沙河小學(xué)教育工作再上新臺階，為我校基礎(chǔ)教育大發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)！

二0一六年五月十二日

第二篇：動員會上的講話

在創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員大會上的講話傅志剛

各位同志：

大家好!

今天，我們舉行爭先創(chuàng)優(yōu)動員大會，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的需要，根據(jù)市委、區(qū)委要求，在黨的基層組織和全體共產(chǎn)黨員中，開展創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是繼先進(jìn)性教育活動、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動之后，又一次重大的全國性黨員教育活動，這次大會的主要任務(wù)是;深入學(xué)習(xí)貫徹渾江區(qū)委創(chuàng)優(yōu)爭先活動大會精神，按照區(qū)委的要求，對在基礎(chǔ)組織和黨員中深入開展創(chuàng)建先進(jìn)黨組織、爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動進(jìn)行行動部署。下面就區(qū)愛衛(wèi)辦黨支部如何開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動講幾點(diǎn)意見。

一、充分認(rèn)識開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動的重要性

創(chuàng)先爭優(yōu)活動是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的延展和深入，是推動基層黨組織和黨員立足本職發(fā)揮先進(jìn)模范作用的需要，是永葆我們黨年輕活力的現(xiàn)實(shí)要求。同時，開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動是提高黨員、干部政治思想素質(zhì)的重要舉措。政治思想素質(zhì)的高低直接關(guān)系到工作的質(zhì)量。認(rèn)真開展“黨章、黨史”學(xué)習(xí)活動，增強(qiáng)黨員的黨性修養(yǎng)和紀(jì)律觀念，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。做到“平時能看出來，關(guān)鍵時刻能站出來，生死關(guān)

1頭能豁出來”。

二、明確總體要求及目標(biāo)任務(wù)

此次“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，必須認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆五中全會精神和省委九屆七次全會精神，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以“科學(xué)發(fā)展”和“服務(wù)民生”為鮮明特色，鞏固拓展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動成果，動員全系統(tǒng)廣大黨員干部大學(xué)習(xí)、大實(shí)踐，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展觀的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，加快構(gòu)建充滿活力、富有效率、更加開放、更加有利于科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制。

創(chuàng)先爭優(yōu)活動以“創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織，爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”為主要內(nèi)容，緊密結(jié)合轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、加快發(fā)展速度的工作大局，突出實(shí)踐特色，堅持改革創(chuàng)新，廣泛開展創(chuàng)建先進(jìn)基層黨支部、爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的主題實(shí)踐活動，統(tǒng)籌推進(jìn)黨的建設(shè)和其他經(jīng)常性工作，充分彰顯基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員以開展“黨員示范行動”為總抓手。優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的基本要求是，模范履行黨章規(guī)定的義務(wù)，努力做到“五帶五爭”：一是帶頭學(xué)習(xí)提高，爭當(dāng)勤學(xué)標(biāo)兵。認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，自覺堅定理想信念;自覺學(xué)習(xí)、遵守、貫徹、維護(hù)黨章;認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，成為本職工作的行家里手。二是帶頭創(chuàng)

造佳績，爭當(dāng)敬業(yè)模范。具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，真抓實(shí)干、開拓創(chuàng)新、無私奉獻(xiàn)，在本職崗位上做出顯著成績。三是帶頭服務(wù)群眾，爭當(dāng)為民先鋒。堅持真情為民，以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn);積極幫助群眾解決實(shí)際困難，自覺維護(hù)發(fā)展群眾利益。四是帶頭遵紀(jì)守法，爭當(dāng)自律表率。自覺遵守黨的紀(jì)律，模范遵守國家法律法規(guī)，做到風(fēng)清氣正。五是帶頭弘揚(yáng)正氣，爭當(dāng)和諧衛(wèi)士。發(fā)揚(yáng)社會主義新風(fēng)尚，敢于同不良風(fēng)氣、違紀(jì)違法行為作斗爭。

三、結(jié)合供銷系統(tǒng)實(shí)際，大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動

（一）全體干部職工要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，切實(shí)把思想和行動統(tǒng)一到中央、省、市委及區(qū)委的決策和部署上來。創(chuàng)新思路，活化形式，精心組織，周密部署，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，確?；顒尤〉脤?shí)實(shí)在在的成效。

（二）在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，要實(shí)現(xiàn)“四個目標(biāo)”即：在加速推進(jìn)跨越式發(fā)展上創(chuàng)先爭優(yōu)。在愛國衛(wèi)生運(yùn)動事業(yè)恢復(fù)發(fā)展上，在此次的工作中，銳意改革，勇于實(shí)踐，爭當(dāng)加快跨越式發(fā)展和供銷事業(yè)再上新臺階的先鋒隊和排頭兵。在服務(wù)基層、服務(wù)群眾上爭先創(chuàng)優(yōu)。要把發(fā)展好實(shí)現(xiàn)好人民群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入基層一線，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，及時反映群眾意愿。主動關(guān)心群眾疾苦，當(dāng)好基層和群眾的“服務(wù)兵”、“信息員”。在維護(hù)穩(wěn)定促進(jìn)和諧上爭先創(chuàng)優(yōu)。要堅持深入群眾，掌握群眾思想動態(tài)，主動排查各種矛盾糾紛，及時做好化解穩(wěn)定工作。在重大突發(fā)事件面前，立場堅定旗幟鮮明，做黨和政府利益的捍衛(wèi)者，人民群眾利益的“守護(hù)神”。在強(qiáng)化效能，轉(zhuǎn)變作風(fēng)上爭先創(chuàng)優(yōu)。要進(jìn)一步深化效能建設(shè)的成果，不斷改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升服務(wù)水平，提高工作執(zhí)行力，在貫徹區(qū)委、區(qū)政府各種工作部署，全力抓好各項(xiàng)工作落實(shí)上，創(chuàng)先進(jìn)、爭先鋒。在建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織，提升能力上創(chuàng)先爭優(yōu)，要把建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織的要求貫穿于創(chuàng)先爭優(yōu)的全過程，以廣泛開展學(xué)習(xí)活動，爭當(dāng)學(xué)習(xí)標(biāo)兵為載體，進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)制度，改進(jìn)方法，創(chuàng)新形式，努力把黨組織建設(shè)成為學(xué)習(xí)型黨組織，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動工作，解決問題的能力。在夯實(shí)組織基礎(chǔ)，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力上創(chuàng)先爭優(yōu)。通過扎實(shí)推進(jìn)基層黨組織建設(shè)，著力打造一支守信念，講奉獻(xiàn)，有本領(lǐng)，重品質(zhì)的基層黨組織帶頭人隊伍。通過創(chuàng)新活動方式和內(nèi)容，不斷提高基層黨組織和黨員干部服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力和水平。

（三）是突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，正確處理好普遍性與特殊性的關(guān)系，處理好當(dāng)前與長遠(yuǎn)的關(guān)系，在抓好規(guī)定動作的同時，不斷創(chuàng)新自選動作，真正把創(chuàng)先爭優(yōu)活動抓出成效。在我辦全體工作人員學(xué)習(xí)先進(jìn)，崇尚先進(jìn)，爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。

四、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，真正把“爭先創(chuàng)優(yōu)”工作落到實(shí)處

(一)搞好公開承諾。黨支部成員和黨員要堅持開門搞活動，聯(lián)系各自實(shí)際，明確提出切合自身實(shí)際的先進(jìn)基層黨支部和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的具體標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真制定開展活動的實(shí)施方案和工作措施，并向群眾公布，作出承諾，接受群眾監(jiān)督。

(二)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。黨支部負(fù)責(zé)人要適時對黨小組和黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的情況進(jìn)行點(diǎn)評，實(shí)事求是地肯定取得的成績、指出存在的問題和努力方向。黨員干部還要結(jié)合工作實(shí)際，對黨小組和黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的情況進(jìn)行點(diǎn)評。領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評原則上每半年進(jìn)行1次，也可根據(jù)活動進(jìn)展情況和工作需要不定期開展。

(三)進(jìn)行雙向述職。每年年底基層黨支部分別向上級黨委和黨員、黨員分別向黨支部和群眾進(jìn)行述職，與落實(shí)黨性定期分析制度結(jié)合起來，匯報開展活動的做法和成效，分析存在的問題和不足，提出改進(jìn)的辦法和措施。

(四)開展群眾評議。黨支部對黨小組、黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的情況組織黨員、群眾進(jìn)行評議。評議結(jié)果在一定范圍內(nèi)通報，并作為評選表彰先進(jìn)基層黨支部和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的重要依據(jù)。

(五)注重評選表彰。黨支部將定期對黨小組、黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的情況進(jìn)行考核。在2011年“七一”前，黨

支部將對涌現(xiàn)出的先進(jìn)黨小組和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員以及開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動成績顯著的黨小組，進(jìn)行表彰。黨支部也要根據(jù)實(shí)際，結(jié)合每年的“七一”慶祝活動，對本村創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)黨小組和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員進(jìn)行評選表彰。評選表彰要突出工作實(shí)績和社會公認(rèn)，并廣泛聽取黨員和群眾的意見。

五、把握重點(diǎn)，狠抓當(dāng)前，強(qiáng)化落實(shí)

黨支部要采取召開座談會、專題調(diào)研、經(jīng)常性督查、隨機(jī)抽查等方式，了解活動進(jìn)展，通報活動情況，研究解決問題，推廣經(jīng)驗(yàn)做法。黨支部將把活動開展情況納入黨建工作考核的重要內(nèi)容，督促檢查，嚴(yán)格考核管理。對思想不重視、工作不得力的，將及時提出批評，限期整改。

同時，堅持統(tǒng)籌兼顧，借鑒運(yùn)用學(xué)習(xí)實(shí)踐活動經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)籌安排，有計劃、有節(jié)奏地推進(jìn)各階段、各環(huán)節(jié)工作。把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動與貫徹落實(shí)中央和省、市、區(qū)委的重大決策部署結(jié)合起來，與推進(jìn)基層黨建工作結(jié)合起來，與完成本社、本黨小組各項(xiàng)任務(wù)結(jié)合起來，以各項(xiàng)工作的實(shí)際成果檢驗(yàn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動成效，進(jìn)一步推動學(xué)習(xí)實(shí)踐活動向深度和廣度發(fā)展。

第三篇：考核動員會上的講話

同志們：

今天，我們在這里召開全礦中層干部考核動員會，目的是通過考核，正確評價基層班子及成員一年來的工作成績，不斷提高中層干部政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，激勵黨員干部、忠誠敬業(yè)創(chuàng)佳績，誠信服從求進(jìn)取的精神風(fēng)貌，進(jìn)一步把思想和行動統(tǒng)一到振興千秋偉業(yè)上來，剛才對考核工作做了具體安排，劉礦長做了重要講話，講的很好，為確保考核效果，做到考核、生產(chǎn)兩不誤，下面我講五點(diǎn)要求：

一、要明確考核的目的和意義

這次考核是按照集團(tuán)公司黨委的要求，結(jié)合我礦實(shí)際進(jìn)行的，對于全面客觀地評價每一個中層干部，完善我礦干部隊伍管理體制有著重要的意義。對干部進(jìn)行考核，是千秋事業(yè)發(fā)展的客觀要求，是每個干部自身發(fā)展的內(nèi)在需求，也是干部隊伍改革的必然要求，在于形成干部隊伍能上，能下的動態(tài)用人機(jī)制，進(jìn)一步推進(jìn)干部隊伍的“四化”建設(shè)，努力培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的干部隊伍。

二、要客觀、辯證的對待自己和他人

全礦黨員干部一定要以求真務(wù)實(shí)的政績觀嚴(yán)格要求自己，正確客觀地對待自己和他人，要辯證地看待熟悉與不熟悉、了解與不了解的關(guān)系，考核評價是干部選拔任用的基礎(chǔ)，考核是堅持黨管干部原則的具體體現(xiàn)，通過考核的方式對同志們一年來的工作成績做一個全面、客觀、公正的評價，并為其升降、調(diào)整、獎懲、培訓(xùn)提供依據(jù)，礦黨委希望成績好的同志不要沾沾自喜，成績一般的同志也不要背上思想包袱，通過考核深刻剖析找差距，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)求進(jìn)取，這次考核是干部管理中的一項(xiàng)日常工作，希望各位要正確對待。

三、認(rèn)真準(zhǔn)備、迅速行動抓落實(shí)

動員會后，要迅速行動抓落實(shí)，認(rèn)真細(xì)致做好考核前準(zhǔn)備工作，按照考核具體要求，客觀真實(shí)的對自己一年來的工作做一個總結(jié)匯報，要既講成績，更要講自身存在的不足和問題，要深刻對照考核制度，查找缺點(diǎn)，提高認(rèn)識。

四、抓好安全生產(chǎn)、確保礦區(qū)穩(wěn)定

在積極參加考核工作的同時，要杜絕重考核輕生產(chǎn)、重成績輕安全的苗頭，要對正確處理安全生產(chǎn)與考核之間的關(guān)系，周密安排工作，落實(shí)勞動紀(jì)律，保證隊伍穩(wěn)定，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，遵守安全規(guī)程，確保安全生產(chǎn)，嚴(yán)禁傳謠言，破壞管理秩序。人人從我做起維護(hù)好來之不易生產(chǎn)形勢。

五、做到兩個結(jié)合，克服兩種傾向

兩個結(jié)合即堅持工作能力和職工評價相結(jié)合，平時考核與考核相結(jié)合，要確?？己私Y(jié)果的全面準(zhǔn)確，必須擴(kuò)大群眾參與面，考核方法民-主化，堅持群眾在選人、用人上的參與權(quán)、選擇權(quán)。只有在一定規(guī)模以上的人群中進(jìn)行量化測評，其數(shù)據(jù)才具有科學(xué)性，這與干部考核的民-主化是相一致的。

克服兩種傾向即克服走過場和隨意性傾向，在考核工作中要克服不夠嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，走過場對付檢查的傾向，具體表現(xiàn)：一是不嚴(yán)格按照考核程序進(jìn)行，或者只是搞民-主測評，簡單地履行一下民-主程序;不認(rèn)真聽取群眾意見，只憑自己的主觀印象搞內(nèi)定，最后不負(fù)責(zé)任地將考核情況上報、對付檢查。二是在考核等次的評定上，不是完全以每個干部工作實(shí)際為依據(jù)來確定，存在著隨意性，攙雜個人因素，從而出現(xiàn)你好我好大家好的局面，這樣評定考核等次，有失公正，使干部考核失去了爭先創(chuàng)優(yōu)的激勵作用。

六、把握五個重點(diǎn)，確?？己速|(zhì)量

一是要明確各部門職責(zé)，創(chuàng)造一個自上而下、齊抓共管的工作格局，為考核工作提供強(qiáng)有力的組織保證。

二是充分做好考核前的準(zhǔn)備工作，掌握被考核對象的基本情況，擬定談話提綱，以確?？己苏勗捰袟l不紊地進(jìn)行。

三是作為考核談話者要謙虛謹(jǐn)慎，以平等友善的態(tài)度對待被談話者;不要以己之好惡取舍談話內(nèi)容;注意記錄質(zhì)量。

四是要注意處理好三個關(guān)系：一是資歷與能力的關(guān)系。不能把資歷等同于能力，不能把資歷老與能力強(qiáng)劃等號。二是文憑與水平、通才與專才的關(guān)系。學(xué)歷是新時期考核和衡量干部才質(zhì)的一個必備條件，但不能把它與實(shí)際工作水平劃等號，更不能把學(xué)歷層次與領(lǐng)導(dǎo)崗位簡單相對應(yīng)。三是優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)之間的關(guān)系。優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)作為一對矛盾，往往同時存在于一個干部身上，考核分析的作用在于分清事物的本質(zhì)和現(xiàn)象、主流和支流，用人所長、避人其短，避免出現(xiàn)求全責(zé)備的現(xiàn)象。五是考核干部不能把實(shí)績與德才搞簡單的“對號入座”，而要注重對實(shí)績形成過程的分析，排除各種虛假因素。依靠群眾是貫徹德才兼?zhèn)溆萌藰?biāo)準(zhǔn)、鑒別干部德才素質(zhì)的有效途徑，只有充分發(fā)揚(yáng)民-主，才能真正鑒別和選拔出群眾信任的優(yōu)秀干部。

七、堅持“三公道”考核出實(shí)效

考核中要始終貫穿公開、公平、公正的原則，只有公道考核，使干部位于同一個平臺上，才能考核出成績，評價出政績，看到實(shí)績。要杜絕考核中吃、那、卡、要，宴請送禮的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅查處，在考核中要把職工群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，做為這次考核的主要內(nèi)容之一，做為穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的主要內(nèi)容之一。要對日常工作不重視，有了制度不落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)班子不團(tuán)結(jié)，考核成績不突出的個別中層干部嚴(yán)格按照末位淘汰制執(zhí)行。

同志們，這次考核動員會，即是淘金會，又是淘汰會，說是淘金會，就是要通過考核，發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀人才，樹立一批先進(jìn)典型，宣傳交流典型經(jīng)驗(yàn)，使考核切實(shí)起到鼓勵先進(jìn)、激勵后進(jìn)的作用。說是淘汰會，就是要把個別無所作為，人浮于事，在其位不謀其政的人篩出來，以保證干部隊伍的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。在全礦興起求真務(wù)實(shí)的風(fēng)氣，推動千秋事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的勢頭。廣大干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識，把精力集中到學(xué)習(xí)上來，集中到努力提高自身素質(zhì)上來，集中到安全生產(chǎn)上來，通過考核，不僅要找出不足，還要考核出團(tuán)結(jié)，考核出凝聚力，考核出戰(zhàn)斗力，考核出千秋發(fā)展的明天。

謝謝大家!

第四篇：畢業(yè)動員會上的講話

畢業(yè)動員會上的講話

老師，同學(xué)們：

大家好！

今天陽光明媚，校園顯得異常的美麗?？纯葱@的地上，似乎已經(jīng)印上了你們的足跡，你們的心中涌動著，對學(xué)校的無限依戀，因?yàn)?，在今天，我們召開畢業(yè)班復(fù)課動員會，今天是6月12 日，請大家記住今天這個日子！

同學(xué)們，這六年的路，你們走的辛苦而快樂，這六年的生活，你們過的充實(shí)而美麗，這六年的歲月，2190個日日夜夜，聽起來似乎是那么的漫長，而當(dāng)你們今天面對畢業(yè)，又覺得它是那么的短暫。六年的時光，彈指一揮間，但很多記憶將成為我們生命中最為珍重的收藏：你們一定還記得剛?cè)胄r你我所立的雄心壯志；一定還記得在教室你我孜孜不倦學(xué)習(xí)身影；太多太多的情景值得你們?nèi)セ貞?。小學(xué)六年的學(xué)習(xí)生活讓你們更進(jìn)一步學(xué)會了分析與思考，學(xué)會了豐富與凝練，學(xué)會了合作與競爭，學(xué)會了繼承與創(chuàng)新，也進(jìn)一步學(xué)會了如何不斷超越、突破自己的極限而成長。如今你們快要畢業(yè)了，所有這些溫暖的記憶都將銘刻在你們內(nèi)心深處，那是你們生命中最難忘的日子。

同學(xué)們你們離畢業(yè)考試不足一個月，你們?nèi)绾螒?yīng)付考試？唯一的辦法便是認(rèn)真復(fù)習(xí)。面對復(fù)習(xí)你們?nèi)绾稳プ觯课蚁胂蛉w同學(xué)提出了“十自覺、十不準(zhǔn)”的安全要求，教育學(xué)生要做到

1、自覺遵守作息時間、2、自覺遵守校紀(jì)校規(guī)、3、自覺遵守交通規(guī)則、4、自覺講究個人衛(wèi)生、5、自覺防火、防電、防溺水等，向全體同學(xué)發(fā)出倡儀，有病有事要讓家長向老師書面請假，不準(zhǔn)讓同學(xué)帶口信，不早到、不遲到、不在街道逗留或夜不歸宿；同學(xué)之間要互相忍讓、寬容，不打架、不罵人、不發(fā)生矛盾，關(guān)心班集體，做到有矛盾及時發(fā)現(xiàn)、及時化解，防止矛盾激化。嚴(yán)禁有打架現(xiàn)象，嚴(yán)禁有打群架現(xiàn)象。

同學(xué)們你們一定要記住老師對你們的潺潺教誨；一定要珍惜同學(xué)們之間深厚的友誼；一定要感謝學(xué)校對你們的關(guān)心和愛護(hù)。

扶風(fēng)縣第二小學(xué)也因你們而驕傲，也因你們而光榮！扶風(fēng)二小整合一年來，六年級在語數(shù)英綜合競賽取得全縣第一的好成績，王洛華 取得全縣第一名。五年級同學(xué)在語數(shù)英綜合競賽中，47名學(xué)生參加全部獲獎，也為學(xué)校爭得榮譽(yù)。你們?yōu)閷W(xué)校爭得榮譽(yù)很多，我也不一一列舉，希望你們后期一定要提高認(rèn)識，認(rèn)真扎實(shí)復(fù)習(xí)，畢業(yè)考試中取得好成績，寶一中能夠有你的名字。

親愛的老師，全體同學(xué)，讓我們師生共同努力，心往一處想，勁往一處施，為學(xué)校爭光，為班級爭榮譽(yù)，為自己爭彩。

第五篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)動員會上的講話

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家好！很榮幸能作為先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的代表，在這和大家一起交流我對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一點(diǎn)看法。

大家知道，**是國家級的“青年文明號”，去年我們還申報國家銀行業(yè)協(xié)會示范窗口。在這個閃耀的光環(huán)下，我們感到驕傲，我們感到自豪，但我們也意識到自身肩上的擔(dān)子有多重。俗話說：打江山易，守江山難。要做到持之以恒的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須讓全所員工對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”有一個全新的認(rèn)識。以下就是我對服務(wù)的幾點(diǎn)歸納。

一、真誠服務(wù)

“真”，即真心實(shí)意為客戶服務(wù)，而不是僅僅為了執(zhí)行規(guī)定而服務(wù)；“誠”，即誠懇、誠心的去為客戶服務(wù)。

在海爾，流傳這樣一個故事：一個客戶房間放置冰箱的位置不適合正常的左開門，想換一個右開門的，但到處買不到，在找到海爾后，廠家立馬答應(yīng)了他的要求，沒幾天就專門為他安裝了一臺右開門的冰箱。這就是真誠服務(wù)，讓客戶感到企業(yè)在經(jīng)營之外，更多的是在盡最大努力的為他們提供實(shí)實(shí)在在的方便。

在大家都在提倡“以人為本”、“以客戶為中心”的今天，誰能真正的做到真誠服務(wù)，誰就能贏得客戶，占領(lǐng)市場；誰能對客戶真誠到永遠(yuǎn)，也必將得到客戶的承認(rèn)到永遠(yuǎn)。服務(wù)是一門藝術(shù)，真誠是它的基礎(chǔ)。真誠服務(wù)，以心換心，換來的必將是我們永恒的資產(chǎn)。

二、快樂服務(wù) 我曾看過一篇短文，它是這樣來詮釋快樂的：如果你遇到“糟糕的事情”，就在心里告訴自己，至少現(xiàn)在的情況“沒有更糟糕”；如果情況變成“更加糟糕”，就告訴自己，至少情況還不是“最糟糕”；如果真的遇到“最糟糕”的事情，還可以告訴自己，最糟糕的情況都過來了，以后只會一天天好起來。雖然這樣的理解不是十分的貼切，但它至少向我們闡明了一個道理：快樂，其實(shí)是一種知足常樂、隨遇而安、樂觀向上的心態(tài)。只要你心態(tài)好了，做任何事情都是值得快樂的，我們的服務(wù)也是如此。

“快樂服務(wù)”來自我們臨柜人員愛崗敬業(yè)的精神，銀行業(yè)作為服務(wù)行業(yè)的一份子，我們理應(yīng)樹立“快樂服務(wù)”的理念，把服務(wù)建立在快樂之上，把快樂融于服務(wù)之中，努力使我們的服務(wù)能夠得到客戶的認(rèn)可甚至是超越客戶的期望。贈人玫瑰，手留余香，快樂是可以傳染的。從今天開始就讓我們做一個傳播快樂的種子吧。

三、微笑服務(wù)

我聽過一個強(qiáng)調(diào)微笑重要意義的知識講座。說的是飛機(jī)上的一名乘客為了吃藥按響了服務(wù)鈴，向服務(wù)員要一杯水?？傻攘撕荛L時間，水還沒有來，乘客再次按響了服務(wù)鈴。這次，先前那個服務(wù)員很快便端來一杯水，并一直微笑著道歉，說是因忙其他的事情而疏忽了送水。但此時，乘客已拿定主意要投訴這個服務(wù)員。事后，服務(wù)員共在機(jī)艙的通道里巡視了四遍，每次走到這位乘客旁邊，她總是致以真誠而歉意的微笑。據(jù)乘客說，在服務(wù)員第二次向他微笑時，他認(rèn)為道歉是應(yīng)該的，沒有什么特別的感覺；但在服務(wù)員第三次向他微笑時，他投訴的念頭有點(diǎn)動搖了，開始想原諒這個服務(wù)員工作中的疏忽；在服務(wù)員第四次向他微笑時，她在已經(jīng)徹底原諒了那個服務(wù)員；在服務(wù)員第五次向他微笑時，他開始懷疑自己先前要投訴的想法是不是有點(diǎn)太過分了。最后，在下機(jī)時，這位乘客在意見登記簿上表揚(yáng)了那個服務(wù)員的“優(yōu)秀”服務(wù)。

這就是微笑的潛在力量，它可以使顧客的心情由不滿到快樂，成功彌補(bǔ)我們在客戶服務(wù)中的疏忽。我們要深刻認(rèn)識到：我們每個人都是集體的品牌形象大使，我們每個人的一言一行都關(guān)系客戶對**的評價，所以我們要將“微笑服務(wù)”進(jìn)行到底。

四、理解服務(wù)

作為一線人員面對形形色色的客戶，在工作過程中難免會受到來自顧客和銀行兩者之間的夾板氣。原因可能是滿足了顧客的要求而違反了銀行業(yè)務(wù)的操作規(guī)定，也可能是堅持了銀行業(yè)務(wù)的操作規(guī)定而激怒了顧客。此時，“理解服務(wù)”就顯得尤為重要。

對于因我們的服務(wù)不夠周到，導(dǎo)致客戶不滿意的情況，理解是必須的，我們要誠懇的聽取客戶的意見，并向客戶道歉；對于客戶本來心情就不好，可能是順手拿我們中的一員發(fā)泄一下情緒的情況，理解也是必要的，要盡量避免與客戶發(fā)生爭執(zhí)。事實(shí)上，無論是在工作中還是在生活中發(fā)生的爭執(zhí)，并不一定要錯的一方先伸手，多一份理解，多一份寬容，當(dāng)對的一方先伸出手，另一方將握的更緊。何況，我們本身在服務(wù)行業(yè)工作，另一方可就是我們的“上帝”啊。

五、團(tuán)隊服務(wù) “團(tuán)隊意識”在今天越來越得到人們的重視。在所柜里，從所主任、大堂經(jīng)理、綜合柜員到柜員，我們就構(gòu)成了一個小小的團(tuán)隊。在服務(wù)客戶的工作中，如果我們之間缺少必要的團(tuán)隊意識，大堂經(jīng)理不積極引導(dǎo)客戶，臨柜人員對客戶不冷不熱，綜合授權(quán)不緊不慢，這些都會影響整個集體日常工作的正常開展，一個環(huán)節(jié)的不完美都將導(dǎo)致服務(wù)以失敗告終。

世界著名的西班牙皇家馬德里球隊擁有世界上最好的球員，每一個都有著令人信服的能力和才華，但這些人組合在一起，并不像人們想象中的那樣強(qiáng)大，那樣令人生畏。這其中的原因我們都清楚：缺乏良好的團(tuán)隊意識。

我很感激所里16名員工，在工作中，他們團(tuán)結(jié)互助、他們從不斤斤計較、他們總是力所能及地奉獻(xiàn)著自己的一份力量。年底年初這段時間加上鼓西所搬遷對我們的影響，每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶比以往增加了一倍多，我們的柜員經(jīng)常中午時間不能及時下班，一邊餓著肚子辦業(yè)務(wù)，一邊還要面對客戶因等候時間太長對他們的指責(zé)，但他們從無怨言、始終耐心地為每個客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)。

最后，我用一首歌來總結(jié)我今天的發(fā)言：說到不如做到，付出總有回報，要做就做最好！謝謝大家！