第一篇：薌城區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)《薌城區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)2006年民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動方案》的通知

漳薌衛(wèi)?2006?80號

薌城區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)《薌城區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng) 2006年民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動方案》的通知

區(qū)屬各醫(yī)療衛(wèi)生單位：

現(xiàn)將我局制定的《薌城區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)2006年民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動方案》印發(fā)給你們，請結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真組織實(shí)施。

薌城區(qū)衛(wèi)生局

二○○六年八月二十五日

抄送：區(qū)政府糾風(fēng)辦、區(qū)紀(jì)委糾風(fēng)室。薌城區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)2006年民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動方案

為貫徹落實(shí)市、區(qū)糾風(fēng)工作會議精神，根據(jù)區(qū)民主評議行風(fēng)工作小組辦公室的要求，現(xiàn)提出今年民主評議行風(fēng)工作方案：

一、指導(dǎo)原則

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞解決群眾反映強(qiáng)烈的“看病難、看病貴”問題，切實(shí)減輕人民群眾不合理的醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。與開展社會主義榮辱觀進(jìn)醫(yī)院活動相結(jié)合，與治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作相結(jié)合，與醫(yī)院管理年活動相結(jié)合，與控制醫(yī)療費(fèi)用相結(jié)合，與創(chuàng)建院務(wù)公開示范單位活動相結(jié)合，與效能建設(shè)相結(jié)合，不斷完善民主評議行風(fēng)工作制度，建立長效機(jī)制，使行風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效，讓群眾滿意。

二、評議范圍

區(qū)屬醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)。

三、評議重點(diǎn)內(nèi)容

㈠改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。⒈加強(qiáng)掛號管理，創(chuàng)新掛號便民方式，提高掛號、收費(fèi)、取藥等窗口人員工作效率。開展就診流程指導(dǎo)，優(yōu)化流程，科室服務(wù)標(biāo)識規(guī)范、清楚、醒目、易懂。采取措施縮短各項(xiàng)檢查預(yù)約、報(bào)告等的等候時間。

⒉為患者提供清潔、舒適、溫馨、私密性良好的診療環(huán)境和便民服務(wù)措施，門診提供導(dǎo)診咨詢服務(wù)，有候診椅、飲水、輪椅、電話等設(shè)施。

⒊ 為解決群眾“看病難、看病貴”推出新的舉措。㈡提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，增進(jìn)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

⒈建立醫(yī)患溝通制度，增強(qiáng)醫(yī)患感情交流。規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，交流用語通俗、易懂，增強(qiáng)溝通效果。維護(hù)患者合法權(quán)益，充分尊重患者知情同意權(quán)和選擇權(quán)。

⒉完善患者投訴處理制度，公布投訴電話、信箱，及時受理、處置患者投訴。采取多種方式，收集患者意見，及時改進(jìn)工作，嚴(yán)肅查處損害群眾利益的行為。

⒊服務(wù)態(tài)度良好，語言文明禮貌，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

⒋利用多種形式公示醫(yī)療服務(wù)相關(guān)信息，如醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療費(fèi)用、服務(wù)績效、投訴及處理等。㈢加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，完善分配辦法，控制醫(yī)藥費(fèi)用。⒈建立按崗取酬、按工作量取酬、按服務(wù)質(zhì)量和工作績效取酬的分配機(jī)制。嚴(yán)禁科室承包，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收入分配與醫(yī)療服務(wù)收入直接掛鉤。

⒉嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價格。禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。在顯著位置通過多種方式，如電子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、價目表等，公示醫(yī)療服務(wù)價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格。接受患者價格咨詢和費(fèi)用查詢，及時處理患者對違規(guī)收費(fèi)的投訴。

⒊嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用清單制度。為患者提供門診、住院費(fèi)用一日清單。出院時，提供詳細(xì)的總費(fèi)用清單。

⒋提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督分析，建立患者醫(yī)藥費(fèi)用控制指標(biāo)。

⒌嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購的制度和規(guī)定，將應(yīng)招標(biāo)藥品全部納入集中招標(biāo)采購，做到公開、透明、公正。嚴(yán)禁擅自采購應(yīng)招標(biāo)藥品。

㈣加強(qiáng)思想道德教育，樹立社會主義榮辱觀，推進(jìn)精神文明建設(shè)，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。

⒈認(rèn)真組織開展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義 榮辱觀教育和開展社會主義榮辱觀進(jìn)醫(yī)院實(shí)踐活動，堅(jiān)持全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

⒉加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、紀(jì)律教育和法制教育，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為醫(yī)務(wù)人員考核、評優(yōu)、評先的重要內(nèi)容。

⒊堅(jiān)決貫徹落實(shí)市委市政府和省衛(wèi)生廳關(guān)于治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的工作部署，認(rèn)真扎實(shí)做好自查自糾、查處案件和健全制度等項(xiàng)工作。

⒋嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員索要患者及其家屬的財(cái)物；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人給予的提成和其他不正當(dāng)利益。

⒌嚴(yán)禁醫(yī)院向科室或個人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo)；嚴(yán)禁醫(yī)院利用回扣、提成及其他不正當(dāng)手段從其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)招攬患者。

⒍加強(qiáng)糾風(fēng)工作，落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制，強(qiáng)化醫(yī)院院長管理責(zé)任。

四、評議步驟

⒈制定方案。各醫(yī)院、保健院都要制定民主評議行風(fēng)活動方案，選聘行風(fēng)監(jiān)督員，并報(bào)上級備案。

⒉查找問題。發(fā)動群眾自查自糾，召開人大代表、政協(xié)委員、社會各界群眾和患者代表座談會，設(shè)置意見箱、投訴臺，完善投訴處理制度；組織明察暗訪，廣泛征求對醫(yī)院行 風(fēng)的意見。

⒊開展問卷調(diào)查。隨機(jī)抽取各醫(yī)院部分門診、出院病人進(jìn)行面對面或電話進(jìn)行調(diào)查；隨機(jī)抽取機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、街道辦事處等單位進(jìn)行發(fā)函調(diào)查；組織行評代表、行風(fēng)監(jiān)督員對各醫(yī)院行風(fēng)進(jìn)行評議。

⒋認(rèn)真整改。認(rèn)真梳理收集到的問題，分別整理，查找原因，制訂整改方案，明確整改責(zé)任，完善規(guī)章制度，在一定范圍內(nèi)公布整改情況，聽取群眾意見，接受社會的監(jiān)督。

⒌督導(dǎo)檢查。衛(wèi)生局及各單位要組織行風(fēng)監(jiān)督員或有關(guān)人員對醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)狀況和存在問題整改情況進(jìn)行明察暗訪、督導(dǎo)檢查，并在一定范圍內(nèi)通報(bào)。

五、幾點(diǎn)要求

⒈加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識。各醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識民主評議行風(fēng)的重要性和必要性，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織，統(tǒng)籌兼顧，抓出成效。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的要求，單位主要負(fù)責(zé)人是行風(fēng)評議工作的第一責(zé)任人，對本系統(tǒng)本單位的行風(fēng)建設(shè)負(fù)總責(zé)，落實(shí)責(zé)任制與責(zé)任追究制，形成層層抓落實(shí)的責(zé)任體系。對領(lǐng)導(dǎo)不力、監(jiān)督不嚴(yán)、疏于管理，發(fā)生嚴(yán)重不正之風(fēng)問題的單位，要按黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定，追究單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的責(zé)任，對違規(guī)違法人員要依 法依紀(jì)嚴(yán)肅查處。

⒉突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效。要把解決群眾反映強(qiáng)烈的“看病難、看病貴”問題，減輕人民群眾不合理的醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為民主評議行為的重點(diǎn)，不斷規(guī)范診療行為和醫(yī)療收費(fèi)行為，堅(jiān)決制止收受回扣、“紅包”、開單提成等違法違紀(jì)行為。對行風(fēng)評議查找出來的問題，認(rèn)真查找原因，制定具體整改措施，落實(shí)整改，建立長效機(jī)制，取得讓群眾看得見的效果。

⒊加強(qiáng)宣傳，暢通信息。各醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)要重視宣傳工作，加強(qiáng)與各級行評代表和行風(fēng)監(jiān)督員的聯(lián)系工作，讓社會各界隨時了解衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和民主評議活動的情況，廣泛接受社會各界的監(jiān)督，促進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。

第二篇：衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動實(shí)施方案（模版）

衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動實(shí)施方案

為認(rèn)真做好2006年全縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，促進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步解決人民群眾關(guān)注的“看病難、看病貴”問題，減輕人民群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，好范文，全國公務(wù)員公同的天地004km.cn推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹中央、省、市紀(jì)檢監(jiān)察工作、廉政工作和糾風(fēng)工作的一系列部署要求，緊緊圍繞衛(wèi)生改革與發(fā)展的中心工作，以維護(hù)人民群眾的根本利益為目的，以規(guī)范醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、減輕群眾不合理醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)為重點(diǎn)，以加強(qiáng)教育、完善制度、強(qiáng)化監(jiān)督，改進(jìn)和完善政府對醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的監(jiān)管為手段，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，實(shí)行統(tǒng)一部署、上下聯(lián)動、屬地管理、分級負(fù)責(zé)，促進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)一步加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)糾正收受回扣、“紅包”、開單提成、亂收費(fèi)等醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。

二、目標(biāo)任務(wù)

堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、糾建并舉、評建結(jié)合的方針，廣辟渠道、廣納群言，采取多種形式征求社會各界的意見和建議，找準(zhǔn)問題，分析原因，扎實(shí)整改，著力解決“看病難、看病貴”問題，維護(hù)廣大群眾的切身利益；堅(jiān)持把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與中心工作結(jié)合起來，以良好的政風(fēng)行風(fēng)促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，以業(yè)務(wù)工作的實(shí)績體現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)的效果；以民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動為契機(jī)，加強(qiáng)從業(yè)人員的職業(yè)道德教育、宗旨教育和法紀(jì)教育，完善制度建設(shè)，建立健全懲防結(jié)合的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)一個目標(biāo)，完成兩項(xiàng)任務(wù)。一個目標(biāo)是：在全縣醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中有效遏制收受藥品回扣、“紅包”、“開單提成”、濫檢查、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，努力使人民群眾反映強(qiáng)烈的衛(wèi)生行風(fēng)問題得到明顯好轉(zhuǎn)，行業(yè)行為進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，群眾對衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)狀況基本滿意。兩項(xiàng)任務(wù)是：弘揚(yáng)正氣，倡導(dǎo)先進(jìn)，樹立一批醫(yī)德高尚、服務(wù)優(yōu)良、醫(yī)術(shù)精湛、無收受藥品回扣、“紅包”、“開單提成”、濫檢查和亂收費(fèi)等不正之風(fēng)的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人；建立和完善一整套行風(fēng)管理制度，包括責(zé)任制度，評價制度，考核、激勵、懲戒制度，社會監(jiān)督制度等，形成醫(yī)院、主管部門和人民群眾相結(jié)合的行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制。

三、對象和內(nèi)容

（一）活動的對象：縣衛(wèi)生局機(jī)關(guān)；全縣各級各類衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和醫(yī)療單位

（二）主要內(nèi)容：

1．推行政務(wù)、院務(wù)、醫(yī)務(wù)“三公開”，堅(jiān)持廉潔從政、廉潔行醫(yī)的情況。查看提高行政效能、深化政務(wù)公開，“以職工為主人”、深化院務(wù)公開，“以病人為中心”、深化醫(yī)務(wù)公開的情況。結(jié)合開展“醫(yī)院管理年”活動，重點(diǎn)進(jìn)行“五查五看”，即查辦事程序是否公開，看有無暗箱操作行為存在；查服務(wù)質(zhì)量、管理水平是否提高，看有無“生、硬、頂、推”和以醫(yī)謀私、搭車收費(fèi)、亂檢查、開單提成、索要紅包、“回扣”、禮品、暗示病人及其家屬吃請等現(xiàn)象存在；查物價收費(fèi)政策執(zhí)行情況，看有無“三亂”現(xiàn)象、坐收坐支、私設(shè)小金庫等違紀(jì)違規(guī)問題發(fā)生；查廉潔自律規(guī)定貫徹落實(shí)情況，看有無奢侈、浪費(fèi)、貪污腐化、受賄等行為發(fā)生；查工作作風(fēng)是否嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)，看有無承諾失信、敷衍塞責(zé)、政令不暢等問題發(fā)生。

2．糾風(fēng)整紀(jì)，加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的情況。重點(diǎn)查政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制是否落實(shí)，有無領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，有無工作機(jī)構(gòu)，有無規(guī)章制度，有無整改措施；查糾風(fēng)整紀(jì)是否認(rèn)真，看群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題是否認(rèn)真解決，行業(yè)不正之風(fēng)是否糾正，違紀(jì)違規(guī)的問題是否嚴(yán)肅查處。

3．顧全大局，秉公執(zhí)法，規(guī)范服務(wù)，醫(yī)療安全的情況。重點(diǎn)查行政行為是否有法可依，是否文明規(guī)范，是否做到執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，看是否有以權(quán)謀私和吃拿卡要以及以罰代法情況；查服務(wù)是否按規(guī)范技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)到位，看有無醫(yī)療安全防范措施、責(zé)任制度及落實(shí)情況。

4．主要衛(wèi)生工作目標(biāo)落實(shí)情況。查各項(xiàng)工作進(jìn)度和任務(wù)分解，看有無行動遲緩、落實(shí)不力的現(xiàn)象。

5．開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法情況。查重點(diǎn)人員，看領(lǐng)導(dǎo)干部、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人、醫(yī)務(wù)人員等有無違法違紀(jì)問題；查重點(diǎn)環(huán)節(jié)，看藥品、設(shè)備、耗材、物資、基建的招標(biāo)、采購、使用、結(jié)算等環(huán)節(jié)有無違法違紀(jì)問題；查重點(diǎn)崗位，看人事、財(cái)務(wù)、采購、基建以及具有行政審批權(quán)限的管理崗位等有無違法違紀(jì)問題；查重點(diǎn)行為，看領(lǐng)導(dǎo)干部的管理行為、醫(yī)務(wù)人員的臨床行為及藥品、基建、設(shè)備等相關(guān)崗位工作人員的服務(wù)行為有無違法違紀(jì)問題。

四、組織機(jī)構(gòu)和評議隊(duì)伍

（一）成立民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，領(lǐng)導(dǎo)和組織全縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣衛(wèi)生局，負(fù)責(zé)對評議政風(fēng)行風(fēng)活動的組織、協(xié)調(diào)、督促、檢查等工作。各衛(wèi)生單位都

要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，結(jié)合實(shí)際開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，并各選一名同志擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)與縣衛(wèi)生局糾風(fēng)辦的聯(lián)絡(luò)工作。

（三）聘請政風(fēng)行風(fēng)評議員?？h衛(wèi)生局將聘請人大代表、政協(xié)委員代表、患者或患者親屬代表等社會各界代表作為行風(fēng)評議員。

五、步驟安排

本次活動分動員部署、自查自糾、檢查評議和總結(jié)整改四個階段進(jìn)

行。

1．動員部署階段(8月上旬)。主要是組織干部職工學(xué)習(xí)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作和行風(fēng)建設(shè)的有關(guān)文件，提高對開展行評工作重要性的認(rèn)識，統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，制定方案，召開動員會，認(rèn)真開展宣傳發(fā)動工作。廣泛宣傳開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動的重要意義，引導(dǎo)廣大衛(wèi)生工作者進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，加強(qiáng)行業(yè)自律，恪守職業(yè)道德，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，切實(shí)維護(hù)行業(yè)形象。要與治理賄賂專項(xiàng)工作學(xué)習(xí)結(jié)合起來，針對這次評議要求，有重點(diǎn)地進(jìn)行再學(xué)習(xí)，深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳討論活動，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。各縣區(qū)衛(wèi)生局將民主評議政風(fēng)行風(fēng)的組織機(jī)構(gòu)，工作安排、行風(fēng)評議員名單及時上報(bào)市衛(wèi)生系統(tǒng)民主謠議政匝行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

2．自查自糾階段(8—9月)。治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作是衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)，政風(fēng)行風(fēng)評議自查自糾的具體工作，要與治理商業(yè)賄賂自查自糾階段工作有機(jī)結(jié)合，一起部署，明確要求，同步推進(jìn)。通過召開各種類型的座談會，發(fā)放政風(fēng)行風(fēng)狀況調(diào)查表或征求意見表，邀請行風(fēng)評議員、監(jiān)督員明查暗訪，深入基層單位和服務(wù)對象中進(jìn)行走訪調(diào)查等形式征集意見，對照檢查、剖析問題、找準(zhǔn)原因，邊查邊糾、邊整邊改。對征求形成的意見和建議，集中梳理，形成書面材料報(bào)市評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。市將組織開展行風(fēng)狀況問卷調(diào)查，并將收回的行風(fēng)狀況調(diào)查問卷情況，以及征求的意見及時梳理、匯總，以適當(dāng)?shù)姆绞较蛴嘘P(guān)部門和單位反饋。在自查自糾過程中，要堅(jiān)持邊查邊整邊糾，對群眾反映強(qiáng)烈的問題，或查擺出的突出問題，建立整改工作責(zé)任制，促進(jìn)整改措施的落實(shí)。

3．集中評議階段(1o月)。圍繞本次評議活動的主要內(nèi)容，衛(wèi)生局將組織政風(fēng)行風(fēng)評議員開展經(jīng)常性檢查、評議活動，通過明查暗訪、召開座談會等方式了解衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)特別是糾正行業(yè)不正之風(fēng)的情況，并形成評議報(bào)告。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要采取多種形式廣泛聽取意見，進(jìn)行測評，進(jìn)行自我評估，形成自我評估報(bào)告，并報(bào)縣衛(wèi)生主管部門，縣衛(wèi)生局將召開評議大會，聽取政風(fēng)行風(fēng)評議員的評議意見，對評議意見進(jìn)行表態(tài)。

4．總結(jié)整改階段(11月)?？h衛(wèi)生局在歸納評議意見的基礎(chǔ)上，對評議中提出的問題，認(rèn)真研究整改方案，制定具體整改措施。能及時解決或通過努力能解決的問題，要及時整改；對一時不具備條件解決的，列出整改計(jì)劃?？h衛(wèi)生局將組織對全縣衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評議情況進(jìn)行檢查。評議結(jié)束后，各單位要做好總結(jié)工作，將評議工作情況書面報(bào)縣衛(wèi)生局評議領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

六、幾點(diǎn)要求

（一）提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要按照“三個代表”的要求，充分認(rèn)識開展評議工作的重要性，認(rèn)真抓好干部職工的學(xué)習(xí)教育，在學(xué)習(xí)文件精神的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，以高度的政治責(zé)任感、使命感和良好的精神狀態(tài)投入到民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作上來。

（二）突出重點(diǎn)，解決難點(diǎn)。要把行業(yè)管理、監(jiān)督執(zhí)法、醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)工作中群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題列入自查自糾和整改的重點(diǎn)。認(rèn)真查找原因、剖析根源，扎實(shí)整改，不走過場，不搞形式，務(wù)求實(shí)效。

（三）正確處理評議工作和業(yè)務(wù)工作的關(guān)系。今年的衛(wèi)生工作任務(wù)十分繁重，各地區(qū)、各單位要將評議工作與衛(wèi)生改革發(fā)展的醫(yī)院管理、隊(duì)伍建設(shè)、反腐糾風(fēng)等各項(xiàng)工作結(jié)合到一起統(tǒng)籌部署安排，以評議工作促改革、發(fā)展和管理，以工作實(shí)績檢驗(yàn)評議成效，做到評議工作與其他各項(xiàng)工作兩不誤、兩促進(jìn)。

(四)嚴(yán)格要求，嚴(yán)肅紀(jì)律。一是敞開大門，虛心接受評議代表、社會各界的評議和監(jiān)督；二是對評議中反映出來的問題認(rèn)真查找原因，深刻剖析，不護(hù)短，不手軟，該追究責(zé)任的要落實(shí)責(zé)任追究；三是對廣大衛(wèi)生工作者做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)格教育，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格監(jiān)督，塑造衛(wèi)生行業(yè)新形象。

尊重評議代表的調(diào)查權(quán)、監(jiān)督權(quán)、評議權(quán)、表決權(quán)。各單位要積極配合評議代表開展工作，認(rèn)真對待評議代表的質(zhì)詢、意見、建議，確保評議代表順利履行職權(quán)。

第三篇：衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)整改措施

區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作整改措施

全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)認(rèn)真開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，通過電話、信函、座談、走訪、咨詢臺等多種方式，向社會各屆和人民群眾、行評代表及內(nèi)部職工等征詢收集到我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題和建議共156條，經(jīng)過分析、梳理，將其歸納為以下36個問題。對一些能夠及時解決的問題，做到不等、不拖、不推，立即整改，邊查邊改，讓人民群眾感受到政風(fēng)行風(fēng)評議的實(shí)際效果，對一些尚需時間解決的問題，擬出整改方案，限期整改，現(xiàn)將整改措施公布如下。

一、機(jī)關(guān)科室間工作協(xié)調(diào)不夠，存在相互推諉，慢作為現(xiàn)象。

整改：執(zhí)行局機(jī)關(guān)規(guī)章制度，各科室按各自職責(zé)分工對文件、交辦件和日常事務(wù)等進(jìn)行處理，同時加強(qiáng)溝通、合作，提高辦事效率。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：魏益玲，責(zé)任人：樂義明;整改期限：10月底。

二、執(zhí)法文書不嚴(yán)格。

在法律文書中對違法行為定性不準(zhǔn)確，用詞不規(guī)范;有的不按照規(guī)定方式及時將法律文書送達(dá)當(dāng)事人;有的處罰案件檔案中只有行政處罰決定書，沒有任何調(diào)查取證和審批材料，沒有任何證據(jù)材料來證明其行政處罰決定的合法性。

整改：

1、區(qū)監(jiān)督所“行評”工作領(lǐng)導(dǎo)小組先后兩次召開了科主任例會和民主評議政風(fēng)行風(fēng)第一階段總結(jié)會，將自查自糾梳理出的問題擺在桌面上進(jìn)行討論。要求各科室要認(rèn)真對待，問題要落實(shí)到具體責(zé)任人，科室要組織討論分析，科室負(fù)責(zé)人要督促、幫助問題同志積極認(rèn)真改正;

2、為糾正執(zhí)法程序不嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)法文書不嚴(yán)格的現(xiàn)象，區(qū)監(jiān)督所于6-7月份開展了“人人講課活動”。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政執(zhí)法文書及書寫規(guī)范;二是結(jié)合上半年的行政處罰案件進(jìn)行“以案說法”;三是由稽查科對全所衛(wèi)生監(jiān)督員書寫的執(zhí)法文書進(jìn)行了全面的檢查，并制發(fā)稽查意見書，對存在問題限期整改，并建立定期檢查制度。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：李斌，整改期限：10月底。

三、辦證、審批不及時。

整改：區(qū)公共衛(wèi)生監(jiān)督所審查科已在8月底完善協(xié)調(diào)好窗口與科室之間的有關(guān)銜接工作，嚴(yán)格做好交接登記，實(shí)行責(zé)任追究制度。嚴(yán)格按照限時辦結(jié)承諾時間搞好衛(wèi)生行政許可、審批事項(xiàng)。同時加強(qiáng)窗口政務(wù)公開的宣傳，制作相關(guān)的手冊免費(fèi)發(fā)放給辦事的群眾。目前辦證、審批時限已由40個工作日縮短至7個工作日。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：李斌，整改期限：已完成。

四、從制度上防止油煙擾民。

整改：

1、對靠近居民區(qū)的餐飲單位開業(yè)前做好預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督工作，指導(dǎo)其各個功能區(qū)域進(jìn)行合理布局，尤其是油煙排放要求不能影響居民的正常生活，并根據(jù)實(shí)際情況提出整改意見;

2、建議餐飲單位取得環(huán)保部門油煙排放許可(達(dá)標(biāo))的相關(guān)證明后，辦理《餐飲服務(wù)許可證》。

擬在《餐飲服務(wù)許可證》啟動后進(jìn)一步制定相關(guān)制度，即在取得相關(guān)鄰居的同意后再辦理許可。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：李斌，整改期限：10月底。

五、部分執(zhí)法人員素質(zhì)差，工作方法簡單，責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)意識較差。

整改：區(qū)公共衛(wèi)生監(jiān)督所稽查科制定了民主評議政風(fēng)行風(fēng)稽查方案，加強(qiáng)對監(jiān)督員日常執(zhí)法行為的督察，嚴(yán)格按照內(nèi)部管理制度落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，不斷提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：李斌，張濤，整改期限：10月底。

六、工作中學(xué)習(xí)不夠、服務(wù)能力不強(qiáng)，執(zhí)法過程中缺乏細(xì)心和耐心，服務(wù)態(tài)度上還有待進(jìn)一步改善。

整改：

1、區(qū)公共衛(wèi)生監(jiān)督所稽查科擬于9月上旬組織專班對各業(yè)務(wù)科室人員的工作作風(fēng)和工作效能進(jìn)行檢查，將問題查找出來，進(jìn)一步將工作任務(wù)細(xì)化量化到科室、到責(zé)任人，督促整改落實(shí);

2、由區(qū)公共衛(wèi)生監(jiān)督所稽查科制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案，擬在11月組織全體執(zhí)法人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步貫徹學(xué)習(xí)《武漢市衛(wèi)生局實(shí)施三步式執(zhí)法程序暫行規(guī)定》，同時加強(qiáng)日常衛(wèi)生監(jiān)督工作的稽查。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：李斌，張濤，整改期限：年底。

七、加強(qiáng)對餐飲業(yè)場所衛(wèi)生的監(jiān)管和從業(yè)人員的培訓(xùn)、監(jiān)督管理。

整改：

1、加強(qiáng)監(jiān)督管理，監(jiān)督覆蓋率100%、頻率達(dá)3.2次戶/年;

2、對從業(yè)單位新上崗人員無培訓(xùn)證的，半月組織集中培訓(xùn)，培訓(xùn)合格的發(fā)放從業(yè)人員培訓(xùn)合格證，目前共培訓(xùn)中小型餐飲單位從業(yè)人員1230余人次;

3、分管所長每月組織相關(guān)科室人員檢查有關(guān)工作的落實(shí)情況并進(jìn)行通報(bào)，對衛(wèi)生條件不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的，責(zé)令限期整改落實(shí)。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：李斌，張濤，整改期限：10月底。

八、加強(qiáng)對醫(yī)療廢棄物的處理。

整改：

1、加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)日常監(jiān)督檢查力度，宣傳醫(yī)療廢棄物處理有關(guān)法律要求及相關(guān)處置辦法;

2、對各醫(yī)療單位處置情況調(diào)查摸底，做好記錄，對存在問題根據(jù)各個醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際情況提出行之有效的處理意見;

3、要求各醫(yī)療單位將醫(yī)療廢棄物處理情況每月用報(bào)表形式報(bào)區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所;

4、爭取政府支持，建立醫(yī)療廢棄物集中處理回收企業(yè)。

擬在9月8日召開會議，制定長效管理機(jī)制，并進(jìn)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)廢棄物大檢查。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：李斌，張濤，整改期限：10月底。

九、行政執(zhí)法要人性化，不能一罰了之。

整改：

1、電話溫馨提醒制。對每一個被行政處罰單位(相對人)，在下達(dá)《行政處罰事先告知書》后，案件承辦人電話告知對方有陳述申辯的權(quán)利。行政執(zhí)法以教育批評為主，處罰為輔，以人為本地做好衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作;

2、嚴(yán)格按照三步式執(zhí)法程序：宣傳教育——責(zé)令整改——行政處罰，重在整改。區(qū)公共衛(wèi)生監(jiān)督所稽查科認(rèn)真檢查處罰收集的證據(jù)、違法事實(shí)、處罰程序，共同確定處罰與否及額度。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：李斌，整改期限：10月底。

十、執(zhí)法不公正，表現(xiàn)為自由裁量權(quán)過大。

整改：實(shí)行行政處罰合議制(事前)，以前對一個從業(yè)單位、行政管理相對人作出的行政處罰決定，系由責(zé)任科室的監(jiān)督員進(jìn)行合議，處罰乃至減免的隨意性較大。現(xiàn)在的行政處罰實(shí)行了三方合議制，即由承辦科室有關(guān)監(jiān)督員——分管副所長——稽查科三方進(jìn)行討論合議，杜絕了行政處罰隨意性和不嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的現(xiàn)象，最大限度地保障了被處罰單位(行政管理相對人)的合法權(quán)益;推行案件評審制度(事后)，即定期對同類案件進(jìn)行評比，查處罰定性定量，糾正處罰上的隨意性。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：李斌，整改期限：已完成。

十一、執(zhí)法行為不規(guī)范。有的沒有按照規(guī)定程序、次數(shù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，存有不細(xì)致、不到位等問題;有的對應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審核、驗(yàn)收的項(xiàng)目，存有不全面、不復(fù)檢的問題。對發(fā)現(xiàn)的違法行為，該整改的沒有責(zé)令整改，對責(zé)令限期改正的沒有按期復(fù)查;對當(dāng)事人逾期拒絕履行行政處罰決定的，也不依法采取措施或者申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行，致使行政處罰決定流于形式;對行政處罰案件，調(diào)查取證不全面，不履行告知程序，而是走馬觀花，從輕處罰。

整改：

1、定期進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。8月26日已組織衛(wèi)生監(jiān)督員學(xué)習(xí)了《行政處罰法》、《行政許可法》，請上級部門的專家授課，提高了衛(wèi)生監(jiān)督員法律知識和業(yè)務(wù)知識水平，嚴(yán)格按照法律法規(guī)進(jìn)行執(zhí)法活動;

2、衛(wèi)生監(jiān)督工作實(shí)行“定人、定責(zé)、定崗”。每名衛(wèi)生監(jiān)督員建立工作臺帳，將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題記錄在案，到期驗(yàn)收復(fù)查，科主任每周督導(dǎo)檢查;

3、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所稽查科每月對執(zhí)法文書、案卷進(jìn)行一次集中檢查;

4、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所分管所長每月組織相關(guān)科室人員檢查有關(guān)工作的落實(shí)情況并進(jìn)行通報(bào)，同時建立了長效管理機(jī)制;

5、主動與法院聯(lián)系，爭取支持督促將轉(zhuǎn)交的衛(wèi)生行政處罰案件執(zhí)行到位。目前區(qū)法院已將區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所移交的13個行政處罰強(qiáng)制執(zhí)行案件先后執(zhí)行到位。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：李斌，張濤，整改期限：10月底。

十二、區(qū)衛(wèi)生局要切實(shí)采取措施，減少或避免醫(yī)療過程中重復(fù)檢查，緩解看病貴的問題。

整改：

1、各醫(yī)療衛(wèi)生單位強(qiáng)化以病人為中心的服務(wù)理念，開展“廉潔行醫(yī)、廉潔服務(wù)”活動，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、做好院務(wù)公開，將服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，在處方上做到一藥一品一價，讓群眾明明白白消費(fèi)。

3、加強(qiáng)對處方的檢查，對不合理用藥情況進(jìn)行記錄統(tǒng)計(jì)，并按照接診病人的平均藥費(fèi)不得高于上年同期水平的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，作為績效工資核定的指標(biāo)之一。

4、堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)的原則，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

5、不斷提高新農(nóng)合報(bào)銷比例，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院報(bào)銷比例已達(dá)75%，區(qū)級醫(yī)院報(bào)銷比例已達(dá)50%，農(nóng)村參合人員得到了實(shí)惠，很大程度上緩解了農(nóng)民看病貴的問題。

6、嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，區(qū)衛(wèi)生局加大了監(jiān)督檢查力度，每年進(jìn)行三次以上的財(cái)務(wù)督查，發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)問題，一律給予紀(jì)律處分，進(jìn)行嚴(yán)肅處理，有效地防止了亂收費(fèi)的發(fā)生。

7、醫(yī)院主動采取措施，切實(shí)緩解人民群眾“看病難、看病貴”問題。區(qū)人民醫(yī)院從8月份開始至11月底為貧困患者提供惠民醫(yī)療救助服務(wù)，3個月內(nèi)將為2150名城市低保對象、農(nóng)村五保戶、特困優(yōu)撫對象等貧困患者實(shí)行減免救治，減免總費(fèi)用達(dá)30.5萬元。

8、積極準(zhǔn)備按國家醫(yī)改方案實(shí)行醫(yī)藥分離，達(dá)到藥品零差價的目的，進(jìn)一步緩解看病貴的問題。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：張水清，責(zé)任人：樂義明，整改期限：年底。

二十五、病人入、出院、合作醫(yī)療報(bào)費(fèi)手續(xù)煩瑣，報(bào)銷不及時，非工作時間老百姓不方便報(bào)費(fèi)結(jié)賬，非本衛(wèi)生院新農(nóng)合患者費(fèi)用報(bào)銷每星期只限周一和周二報(bào)銷。

整改：開展網(wǎng)上直補(bǔ)、提高服務(wù)效率。為簡化報(bào)銷流程，方便參合農(nóng)民就醫(yī)，區(qū)合管辦積極督辦市區(qū)兩級定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在今年9月1日后實(shí)行參合農(nóng)民出院后及時報(bào)銷;區(qū)合管辦從今年9月1日起將每周六納入正常報(bào)銷工作日，并通知各衛(wèi)生院應(yīng)定在每個工作日實(shí)行新農(nóng)合報(bào)銷。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：曾子斌，責(zé)任人：王必文，整改期限：已完成。

二十六、就醫(yī)程序方面存在環(huán)節(jié)繁瑣、流程復(fù)雜現(xiàn)象。

整改：病人到醫(yī)院就醫(yī)必須先掛號，再就診，醫(yī)生根據(jù)診斷需要做相關(guān)檢查，再根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行分析得出初步診斷結(jié)果，然后根據(jù)診斷結(jié)果作出處理(用藥、治療或收住院治療)。這是一個規(guī)定的規(guī)范流程，不能改變(但遇到特別緊急情況可以邊緊急處理邊辦手續(xù))。目前，區(qū)中西兩院開展了入院有人接，住院有人辦，檢查有人陪，出院有人訪的全程式服務(wù)，設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺，進(jìn)行咨詢和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，一是在門診增加導(dǎo)醫(yī)人員，引導(dǎo)、幫助病人就診;二是在全院各個病區(qū)增設(shè)支持護(hù)士崗位，專門陪同住院病人到不同的科室做檢查，為病人取藥，為病人送檢查標(biāo)本等工作，減少病人或家屬多走路。三是在門診增設(shè)夜間通宵導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，引導(dǎo)病人就醫(yī)。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：吳轉(zhuǎn)運(yùn)，整改期限：已完成。

二十七、新農(nóng)合政策宣傳不夠(應(yīng)將報(bào)銷事項(xiàng)、起步線、報(bào)銷比例一次性告知，報(bào)銷時應(yīng)將不能報(bào)銷的逐項(xiàng)告知報(bào)銷人),實(shí)行跨區(qū)報(bào)銷。

整改：加強(qiáng)新農(nóng)合政策的宣傳。區(qū)合管辦將報(bào)銷需知打印成宣傳單(報(bào)銷所需資料：醫(yī)療證、戶口本、參合收據(jù)、轉(zhuǎn)診單、住院發(fā)票、費(fèi)用清單、出院小結(jié)，工作時間：每周一至周六)，各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)將醫(yī)院起報(bào)線、報(bào)銷比例、報(bào)銷規(guī)定等發(fā)放給每個來報(bào)銷的農(nóng)民，讓參合農(nóng)民對報(bào)銷程序和所需報(bào)銷資料一目了然。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：曾子斌，責(zé)任人：王必文，整改期限：已完成。

二十八、醫(yī)療單位工作人員上班玩游戲，工作服、帽穿戴不整或不整潔，不掛牌服務(wù)。

整改：各醫(yī)療衛(wèi)生單位加強(qiáng)制度建設(shè)，建立長效管理機(jī)制，徹底杜絕工作時間工作衣帽穿戴不整潔，不掛胸牌和其他不良行為。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，魏益玲，責(zé)任人：各單位負(fù)責(zé)人，整改期限：10月底。

二十九、提供方便，如住院病人費(fèi)用明細(xì)、結(jié)余查詢，食物提供加熱等

整改：增設(shè)專門電腦供病人查詢費(fèi)用明細(xì)和結(jié)余，在護(hù)士工作站提供微波爐，方便病人進(jìn)行食物加熱，豎立醒目路牌，方便群眾到合管辦報(bào)銷藥費(fèi)。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陸詠初，責(zé)任人：陳建權(quán)，整改期限：10月底。

三

十、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，避免工作中的生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，做到微笑服務(wù)。對病人回訪應(yīng)征詢病人意見。

整改：

1、加強(qiáng)各醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員和合管辦人員的綜合素質(zhì)教育。教育培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)是工作人員職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、愛崗敬業(yè)、醫(yī)學(xué)人文學(xué)、服務(wù)禮儀以及醫(yī)患溝通的教育，樹立一切以病人為中心的服務(wù)理念。

2、推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案制度，對病人投訴服務(wù)態(tài)度存在生、冷、硬、頂、推的情況，記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，與工作人員個人收入掛鉤。

3、創(chuàng)新機(jī)制，開展特色服務(wù)。各醫(yī)院要以確保醫(yī)療安全為前提，改變工作思路，完善服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，推廣系列諸如穿刺預(yù)約服務(wù)、病人隨訪、門診疑難病會診制度等人性化特色服務(wù)，滿足群眾醫(yī)療服務(wù)多層次、多方面的需求。

4、要充分告知，即醫(yī)療過程中的病人需要了解的各種事情都要進(jìn)行告知，如飲食上的注意事項(xiàng)、藥物副作用等，告知語言盡量通俗化。在對出院病人的隨訪中，除常規(guī)的詢問外，還應(yīng)征詢病人對醫(yī)院醫(yī)療和服務(wù)的意見和建議。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，曾子斌，責(zé)任人：吳轉(zhuǎn)運(yùn)，王必文，整改期限：10月底。

三

十一、醫(yī)院在住院查房上加強(qiáng)制度管理。

整改：針對此問題各區(qū)直醫(yī)療單位先后召開了會議，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)內(nèi)部管理，落實(shí)醫(yī)院的住院管理制度，按規(guī)定進(jìn)行查房，糾正部分醫(yī)生查房不規(guī)范的問題，區(qū)人民醫(yī)院在8月18日制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)臨床科室值班、會診、查房等工作管理的有關(guān)規(guī)定》(人醫(yī)〔2009〕29)號文件，進(jìn)一步明確責(zé)任，強(qiáng)化管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：吳轉(zhuǎn)運(yùn)，整改期限：10月底。

三

十二、醫(yī)療機(jī)構(gòu)中存在技術(shù)水平不高，服務(wù)質(zhì)量欠佳，專業(yè)技術(shù)人才特別是高級人才匱乏。

整改：一是加強(qiáng)對現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)進(jìn)修，逐步提高其醫(yī)療技術(shù)水平，二是對新進(jìn)人員進(jìn)行公開招聘，錄用高素質(zhì)的專業(yè)人員，三是聘請專家教授到區(qū)內(nèi)醫(yī)院座診會診，四是推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，將績效工資直接與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)掛鉤，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：魏益玲，責(zé)任人：彭云懷，整改期限：兩年內(nèi)。

三

十三、建立人才激勵和約束機(jī)制，留住人才，提高醫(yī)療技術(shù)水平。

整改：一是把好人員入口關(guān)，對專業(yè)人員的進(jìn)入采取公開招聘的方法錄用，正在執(zhí)行中;二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高在職人員的業(yè)務(wù)水平，如區(qū)人民醫(yī)院與大學(xué)合辦研究生班;三是內(nèi)聯(lián)外引，區(qū)內(nèi)人民醫(yī)院和中醫(yī)院對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)，在區(qū)外引進(jìn)高級人才兼職，如聘請同濟(jì)、協(xié)和醫(yī)院專家教授到區(qū)內(nèi)醫(yī)院坐診等，已經(jīng)完成。四是對有重要學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)的學(xué)科帶著人，從職稱晉升上給予優(yōu)先、從物質(zhì)和精神上給予獎勵。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：魏益玲，責(zé)任人：彭云懷，整改期限：兩年內(nèi)。

三

十四、地方病防治要將防治情況與當(dāng)?shù)卮彐?zhèn)通報(bào)，讓老百姓知曉當(dāng)?shù)匾咔椤?/p>

整改：區(qū)血辦將全區(qū)血吸蟲病疫情以村為單位在網(wǎng)上向社會公布。讓人民群眾隨時可查可看，知曉本地疫情。疫區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、血防站將所管轄地區(qū)的血防疫情向社會張榜公布。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：曾子斌，責(zé)任人：張前億，整改期限：10月底。

三

十五、加強(qiáng)村衛(wèi)生室建設(shè)(人員和硬件)。

整改：1.抓好標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室的建設(shè)，構(gòu)建新型農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系的陣地,在前幾年標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室建設(shè)的基礎(chǔ)上,今年繼續(xù)對全區(qū)147個村衛(wèi)生室的房屋按照要求進(jìn)行規(guī)范，統(tǒng)一標(biāo)識標(biāo)牌，配備一定的器械設(shè)備，預(yù)計(jì)11月完成。

2.抓業(yè)務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，各個衛(wèi)生院對村衛(wèi)生室的業(yè)務(wù)工作統(tǒng)一安排，統(tǒng)一實(shí)施。

3.抓業(yè)務(wù)考核，落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，衛(wèi)生院每季對村衛(wèi)生室進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)考核，考核內(nèi)容包括公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、藥品管理、新型農(nóng)村合作醫(yī)療和門診登記、處方、傳染病登記報(bào)告等。根據(jù)考核結(jié)果落實(shí)獎懲措施。

4.抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)水平，以區(qū)衛(wèi)校為基地，繼續(xù)對鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行分期分批的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生的執(zhí)業(yè)水平，使鄉(xiāng)村醫(yī)生逐步具備助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師及以上執(zhí)業(yè)資格。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：蔡才焱，整改期限：兩年內(nèi)。

三

十六、口腔科存在感染隱患。

整改：1.加大培訓(xùn)力度，定期對口腔科全體工作人員進(jìn)行院感知識、無菌技術(shù)操作以及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范性文件的學(xué)習(xí)，掌握口腔診療器械消毒及個人防護(hù)技能，同時重點(diǎn)培訓(xùn)一名口腔科專職消毒人員，加強(qiáng)科室院感的控制工作。

2.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員個人防護(hù)，為醫(yī)護(hù)人員配備必要的防護(hù)用品，并要求其進(jìn)行診療時必須規(guī)范洗手并戴手套，盡量使用腳控開關(guān)調(diào)節(jié)治療椅，在可能出現(xiàn)患者血液或體液噴濺的操作中應(yīng)戴護(hù)目鏡等。

3.保持診療環(huán)境的清潔，按我局制定的嚴(yán)格清潔、消毒制度執(zhí)行。

4.加強(qiáng)對器械消毒流程進(jìn)行監(jiān)控，嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)口腔診療器械消毒技術(shù)操作規(guī)程》的要求進(jìn)行操作，對每個消毒環(huán)節(jié)都要做好登記，以分清責(zé)任，確保質(zhì)量安全。

5.定期進(jìn)行檢查監(jiān)測，根據(jù)檢查監(jiān)測結(jié)果，對存在問題進(jìn)行分析、評價和整改。

6.規(guī)范處理醫(yī)療廢棄物，對一次性醫(yī)療用品，按《醫(yī)療廢棄物處理?xiàng)l例》進(jìn)行分類，按規(guī)定放入醫(yī)療廢棄物袋中，每天由專人封閉送廢棄物回收間，統(tǒng)一作無害化處理。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：吳轉(zhuǎn)運(yùn)，整改期限：年底。

第四篇：衛(wèi)生局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作整改方案

衛(wèi)生局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作整改方案

根據(jù)《中共xx紀(jì)委xx監(jiān)察局關(guān)于開展2010年全旗民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的通知》（xx紀(jì)字?2010?xx號）文件精神，為切實(shí)做好衛(wèi)生局政風(fēng)行風(fēng)工作，認(rèn)真整改群眾反映的意見和建議，特制定如下整改方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，以政風(fēng)行風(fēng)評議為契機(jī)，以認(rèn)真整改為手段，以為群眾“辦實(shí)事、辦好事”為突破口，突出重點(diǎn)統(tǒng)籌推進(jìn)，全面加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，努力為人民群眾提供安全、有效、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為構(gòu)建和諧xx做出積極的貢獻(xiàn)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了保證評議整改工作不走過場，我局成立整改落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：李xx衛(wèi)生局黨總支書記局長

副組長：蘭xx衛(wèi)生局副局長

萬xx衛(wèi)生局紀(jì)檢書記

成員：林xx衛(wèi)生局副局長中院院長

高xx衛(wèi)生局副局長婦幼保健所所長

王xx防疫站站長

朱xx醫(yī)院副院長

馮xxxx中心衛(wèi)生院院長

劉xxxx中心衛(wèi)生院院長

郭xxxx中心衛(wèi)生院院長

阿xxxx中心衛(wèi)生院院長

整改落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組對整改問題任務(wù)分解、責(zé)任到人，確保整改工作一抓到底。同時及時做好整改回訪，將群眾是否滿意作為衡量整改成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，以評議工作實(shí)際成效取信于民。

三、整改目標(biāo)

通過扎扎實(shí)實(shí)地整改，進(jìn)一步細(xì)化工作措施，完善制度建設(shè)，不斷推進(jìn)“五個轉(zhuǎn)變”的工作目標(biāo)：投入分配機(jī)制從以藥養(yǎng)醫(yī)、開單提成向政府投入轉(zhuǎn)變；服務(wù)理念從醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)如何增加收入向如何減少廣大患者醫(yī)療衛(wèi)生支出上轉(zhuǎn)變；服務(wù)模式從被動的坐等病人向主動融入社區(qū)和農(nóng)牧戶中送醫(yī)送藥轉(zhuǎn)變；服務(wù)對象從服務(wù)病人向服務(wù)全體人群轉(zhuǎn)變；服務(wù)領(lǐng)域從重治輕防、單一醫(yī)療向集醫(yī)療、預(yù)防、保健、健康教育為一體的綜合衛(wèi)生服務(wù)轉(zhuǎn)變。

四、整改內(nèi)容

堅(jiān)持從所領(lǐng)導(dǎo)班子做起，從干部自身做起，針對行風(fēng)評議組提出的一是適時監(jiān)督檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)改惠民政策落實(shí)情況，二是不斷推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)療服務(wù)水平等方

面的問題逐條認(rèn)真對照檢查，認(rèn)真抓好落實(shí)，努力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

五、整改工作措施

（一）針對適時監(jiān)督檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)改惠民政策落實(shí)情況問題

整改措施：我局組織職工再次學(xué)習(xí)了單位用車管理規(guī)定，杜絕公車私用現(xiàn)象，實(shí)行駕駛員固定，車輛停放歸位，修理定點(diǎn)，車容保持整潔等，目前已得到有效改善。

整改負(fù)責(zé)人：xx

協(xié)助人：xx xx xx

整改時限：三個月

（二）針對不斷推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)療服務(wù)水平問題

整改措施：我局加強(qiáng)職工思想素質(zhì)教育，建立健全廉政建設(shè)機(jī)制和強(qiáng)化組織紀(jì)律等各項(xiàng)制度建設(shè)，單位組織稽查人員不定期開展組織紀(jì)律、廉潔自律、行政執(zhí)法行為稽查，凡發(fā)現(xiàn)違法行為的按規(guī)定嚴(yán)肅查處。進(jìn)一步落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制，使監(jiān)督執(zhí)法工作更加程序化、規(guī)范化。目前拒請吃風(fēng)貌良好。

整改負(fù)責(zé)人：萬xx

協(xié)助人：馬xx 汪xx

整改時限：三個月

第五篇：縣衛(wèi)生局民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動總結(jié)

縣衛(wèi)生局民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動總結(jié)

縣衛(wèi)生局xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動總結(jié)縣衛(wèi)生局xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)總結(jié)匯報(bào)今年，在上級黨委、紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市衛(wèi)生局、市政府糾風(fēng)辦開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動《實(shí)施方案》的部署要求，我局堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞衛(wèi)生中心工作，為經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展這個主題服務(wù)，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“糾建并舉，標(biāo)本兼治，綜合治理”的方針和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，以促進(jìn)全系統(tǒng)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、不斷提高行政效率、執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，積極開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動?，F(xiàn)將我局民主評議活動情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、工作開展情況文秘114版權(quán)所有

（一）抓制度落實(shí)責(zé)任按照市衛(wèi)生局、市政府糾風(fēng)辦的工作部署，結(jié)合我局的實(shí)際情況，我們制定了《全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動實(shí)施方案》，明確了今年我局民主評議的目標(biāo)和任務(wù)，建立了責(zé)任制，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，把民主評議活動納入到本部門的日常管理和業(yè)務(wù)工作之中。

（二）抓學(xué)習(xí)提高認(rèn)識

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)上級文件精神，組織機(jī)關(guān)全體人員、各科室進(jìn)行深入地學(xué)習(xí)、討論；

二是結(jié)合保持黨員先進(jìn)性教育活動，開展“衛(wèi)生服務(wù)獻(xiàn)真情”、新黨章學(xué)習(xí)活動；

三是結(jié)合每周六上午的機(jī)關(guān)政治學(xué)習(xí)和科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用政治學(xué)習(xí)、上黨課、看錄相、自習(xí)等形式，開展三個教育即理想信念教育、職業(yè)道德教育、組織紀(jì)律教育活動，要求局機(jī)關(guān)全體同志，以身作則，率先垂范。

四是深入開展了“八榮八恥”的大討論活動，牢記“八榮八恥”，樹立正確的人生觀、價值觀和榮辱觀。

（三）抓制度依法行政

一是嚴(yán)格執(zhí)行政府采購制度和局機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，對重要經(jīng)費(fèi)和大額經(jīng)費(fèi)支出都由班子集中研究、集體決定，在局機(jī)關(guān)大力開展“增收節(jié)支”活動，嚴(yán)格控制各種費(fèi)用的支出。

二是重點(diǎn)完善行政執(zhí)法責(zé)任追究和監(jiān)督制度，對行政過失、違反執(zhí)法人員行為規(guī)范、行風(fēng)不正等一律予以追究；

三是認(rèn)真執(zhí)行了衛(wèi)生部“八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律”、省衛(wèi)生廳“五條禁令”和“禁酒令”等規(guī)定，有力促進(jìn)了我縣醫(yī)療隊(duì)伍的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)及醫(yī)療水平的不斷提高；

四是聘請了行風(fēng)監(jiān)督員，制定了《響水縣衛(wèi)生行風(fēng)監(jiān)督員工作制度》，通過衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作的監(jiān)管，有效規(guī)范了醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)行為，不斷提升了我縣衛(wèi)生行業(yè)的服務(wù)水平。

（四）抓服務(wù)惠及群眾

1、進(jìn)一步規(guī)范藥品購銷行為。根據(jù)國家、省、市有關(guān)治賄精神的規(guī)定，我局把治理商業(yè)賄賂作為工作的重點(diǎn)，組織人員對縣人民醫(yī)院、中醫(yī)院用藥情況進(jìn)行了排查摸底，搞清門診及病區(qū)不合理用藥及偏離常態(tài)用藥，深入分析原因，及時研究解決苗頭性和傾向性問題，有針對性地采取治理措施。在實(shí)施過程中，我們把專項(xiàng)治理工作與糾風(fēng)工作相結(jié)合，與開展醫(yī)院管理年活動相結(jié)合，與建立健全防治商業(yè)賄賂的長效機(jī)制相結(jié)合，努力為群眾辦實(shí)事，解決實(shí)際困難，緩解人民群眾看病難、看病貴問題。

2、繼續(xù)強(qiáng)化依法行政。加強(qiáng)對行政執(zhí)法人員的教育和培訓(xùn)，認(rèn)真貫徹實(shí)施《行政許可法》，要求執(zhí)法人員嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力、履行職責(zé)，依照法定的權(quán)限和程序行使職權(quán)，禁止接受執(zhí)法相對人錢物；禁止參與一切與執(zhí)法相對人有關(guān)的娛樂活動；禁止參與執(zhí)法相對人有關(guān)的營銷活動；禁止一切對執(zhí)法相對人的吃、拿卡、要、報(bào)行為。

3、全面推進(jìn)政務(wù)公開。為提高工作的透明度，保障群眾對我們工作的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，我們今年重點(diǎn)進(jìn)行政務(wù)公開工作，根據(jù)各科室職能分別制定了詳細(xì)的服務(wù)流程圖，對每一項(xiàng)具體的審批業(yè)務(wù)，都將科室責(zé)任人、基本職能、執(zhí)法依據(jù)、辦事條件、服務(wù)流程、需提交的全部文件材料要求、收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)、辦理時限、違諾處罰措施及投拆電話等予以公示，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)決策和業(yè)務(wù)工作的透明度，方便了群眾辦事。

4、結(jié)合醫(yī)院管理年活動，各單位普遍加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)開展了“衛(wèi)生服務(wù)獻(xiàn)真情”活文秘114版權(quán)所有動，具體的有：

（1）、全縣所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行醫(yī)學(xué)檢查結(jié)果互認(rèn)工作，減輕群眾的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。

（2）、縣人民醫(yī)院、中醫(yī)院、縣二院、三院等醫(yī)院對全部住院病人和部分重病人免費(fèi)接送。

（3）、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對困難患者減免掛號費(fèi)、護(hù)理費(fèi)。

（4）、部分醫(yī)院實(shí)行單病種限價制度，切實(shí)有效緩解了群眾“看病難、看病貴”問題。

5、堅(jiān)持廣泛征求意見，面對現(xiàn)實(shí)，廣納賢言為找準(zhǔn)群眾反映強(qiáng)烈的我縣衛(wèi)生系統(tǒng)在政風(fēng)行風(fēng)方面存在的突出問題、影響本系統(tǒng)改革發(fā)展穩(wěn)定的重大問題以及涉及群眾切身利益。