第一篇：保安巡邏規(guī)程

保安管理規(guī)范

一、工作態(tài)度

1． 服從領(lǐng)導(dǎo)——不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。2． 嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。3． 正直誠實(shí)——對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主要以誠相待。

4． 團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門、員工之間要互相配合，同心協(xié)力解決困難。5． 勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效完成所擔(dān)負(fù)的工作。6． 認(rèn)真學(xué)習(xí)——認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(包括但不限于：安防和消防等)，不斷地提高自身業(yè)務(wù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。7． 勤儉節(jié)約——具有良好的節(jié)約意識，勤儉為公，節(jié)約能源。

二、服務(wù)態(tài)度

1． 禮貌——這是員工對業(yè)主和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。2． 真誠——以真誠的態(tài)度接待業(yè)主。

3． 友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來迎接業(yè)主及與同事相處。

4． 熱情——盡可能為同事和員工提供方便，熱情服務(wù)。

5． 耐心——對業(yè)主的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

6．平等——一視同仁地對待所有員工，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。

三、儀容儀表

1． 員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝。2． 任何時(shí)候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。3． 皮鞋要保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底。4． 應(yīng)每曰修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭。

5． 面部、手部必須保持干爽清潔，不留長指甲（不長于指頭2毫米）。6． 保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

7． 不得在大庭廣眾之下梳頭、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰等影響公司形象的行為。

四、行為舉止

1． 舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對方，不要左顧右盼。2． 遇上級領(lǐng)導(dǎo)來訪，應(yīng)即時(shí)敬禮相迎并問好，3． 站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

4． 坐姿：上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳。

5． 注意走路姿勢：眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，走平行步，不左顧右盼，不得與他人拉手，摟腰撓背；在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）

6． 進(jìn)入上級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi)；進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品；若進(jìn)去時(shí)門是關(guān)住的，出來時(shí)則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。

7． 進(jìn)出辦公室，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開門，請同行的客戶、女士或來訪人員先行。8． 乘電梯要禮讓，先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧。9． 在各種場合，見到同事或業(yè)主都要面帶微笑，主動(dòng)問好。

五、夜間電話接聽

1． 所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。

2． 拿起話筒先說“您好，***前臺(tái)值班”，語氣平和。

3． 通話時(shí)，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。4． 認(rèn)真傾聽對方講話，需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

5． 通話完畢后應(yīng)說“再見”，不得用力擲話筒。

6． 上班時(shí)間一般不打私人電話，如有急事，通話時(shí)間不宜超過3分鐘（禁止打聲訊電話）保安人員工作細(xì)則

一、儀表著裝

1、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項(xiàng)配置標(biāo)志齊全規(guī)范。

2、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整，不得敞開衣領(lǐng)，翻卷衣袖、褲邊；上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。

3、上崗前、下崗后須到指定點(diǎn)更衣；不得將制服及佩戴物帶離小區(qū)；服裝清洗不得影響正常上崗著裝。

4、保安人員儀表須潔凈端正，不得留長發(fā)、胡須。

二、上崗姿態(tài)

1、在崗時(shí)須精神飽滿，精力集中。

2、站崗時(shí)保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時(shí)須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健，雙臂前后自然擺動(dòng)，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

3、兩人巡崗時(shí)須并排，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn)；兩人以上巡邏或同行時(shí)須列縱隊(duì)，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn)。

4、在崗期間不得吸煙吃零食，不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為。

三、文明禮貌執(zhí)勤

1、對待員工或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。

2、禮貌待人，遇員工或外來人員需交涉或按章管理時(shí)，在開始前和完成后皆須先敬禮，把“先生、女士、您好、請問、對不起、打擾了、感謝合作”等禮貌用語體現(xiàn)在實(shí)際工作中。

3、禁止任何粗俗言談、污言穢語。

四、門衛(wèi)崗

1、對出入公司的人員必要時(shí)進(jìn)行查詢，言語文明，并做好登記和引導(dǎo)工作，配合前臺(tái)來訪客人須出示有效身份證明，填寫來訪人員登記表，說明來訪事由，被訪人姓名、電話等。

2、勸阻無關(guān)人員（快遞、送餐、推銷人員，勸阻在公司外）及未經(jīng)批準(zhǔn)的人員進(jìn)入公司區(qū)域。

五、巡邏崗

1、巡邏執(zhí)勤人員根據(jù)每日排班表按規(guī)定區(qū)域及路線實(shí)施巡邏執(zhí)勤。

2、巡邏崗執(zhí)勤主要內(nèi)容包括：公司內(nèi)陌生人員查詢，勸阻已進(jìn)入公司的無關(guān)閑雜人員，飲水機(jī)擺放情況；辦公區(qū)域美觀、安全通道、照明燈及有關(guān)配套設(shè)施完好情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患，制止不法行為及違反公司綜合管理制度的現(xiàn)象等。

3、認(rèn)真遵守姿態(tài)、禮貌用語等方面的規(guī)定。

4、巡邏情況及時(shí)記錄。保安員巡邏服務(wù)

一、目的

全方位巡查管理區(qū)域，保證大廈三層、五層的安全，維持良好的工作和生活秩序。

二、適用范圍 各管理處保安巡邏。

三、準(zhǔn)備工作

按《保安員儀容儀表規(guī)定》和《保安員交接班制度》做好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作和交接工作。

四、工作時(shí)間安排

1.值班崗保安實(shí)行24小時(shí)值班制。三層前臺(tái)、B座三層貨梯門為固定崗，24小時(shí)在崗，流動(dòng)崗負(fù)責(zé)大廈巡邏，巡邏佩戴對講機(jī)。2.早班：6:00～12:00，中班：12:00～18:00，晚班：18:00－6:OO，早、中、晚三班每十天依次輪換一次：即每月10日，20日，30日為倒班日。3.巡邏：(1)巡邏周期：30分鐘1次，每小時(shí)打卡一次，每周將巡邏范圍內(nèi)所有樓宇的樓道、天面巡查一遍。更換飲水機(jī)飲用水。

(2)巡邏規(guī)律：不制定固定路線，但不留“死角”、“偏角”。

五、巡邏檢查內(nèi)容

檢查各崗位執(zhí)勤情況：日常巡視檢查執(zhí)勤情況由各班長和主管負(fù)責(zé)。1.交接班時(shí)，交接雙方班長要到各崗位檢查：交接是否認(rèn)真，手續(xù)是否辦妥，儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定等，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，并做好記錄。

2.每小時(shí)巡邏班長到各崗位巡視一次，并不少于兩次檢查巡邏簽到情況，認(rèn)真填寫《保安工作班檢表》。3.主管巡視檢查各崗位每班不少于兩次。

4.巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)不認(rèn)真或違紀(jì)等情況，要及時(shí)糾正，做好記錄并上報(bào)。5.本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時(shí)，班長應(yīng)立即到場，按有關(guān)規(guī)定處理，不能解決時(shí)報(bào)告主管或管理處處理。保安員門崗服務(wù)

一、在指定位置、指定方向立崗，嚴(yán)禁脫崗。

二、立崗姿勢端正，身體挺直，雙手背后，兩腿呈跨立狀，不準(zhǔn)稍息呈依倚狀或其他姿勢，面帶微笑行注目禮，遇領(lǐng)導(dǎo)敬禮。

三、辦公區(qū)域?qū)嵭腥?4小時(shí)立崗保安服務(wù)。

九、交接崗時(shí)按規(guī)范操作。

十八、日檢 1.管理處保安主管根據(jù)保安工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和各班班長填寫的《班檢表》的情況對保安隊(duì)所有工作及保安員進(jìn)行檢查。

2.巡視檢查：分管保安工作的主管，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對各保安工作進(jìn)行檢查。

十九、周檢、月檢

管理處的主管及管理領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對管理部門進(jìn)行周檢、月檢，其中對保安工作一項(xiàng)單獨(dú)進(jìn)行全面檢查，并分別填寫周檢表、月檢表。保安員職業(yè)道德規(guī)范

一、熱愛本職工作，忠于職守，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱地投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，任勞任怨，出色地完成保衛(wèi)任務(wù)。

二、遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法，切實(shí)做到學(xué)法、守法、用法，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得認(rèn)可和信任。

三、不計(jì)個(gè)人得失，樂于奉獻(xiàn)。

四、文明執(zhí)勤，禮貌待人。

五、廉潔奉公，不牟私利。保安員必須廉潔自律，堅(jiān)持原則，照章辦事，不給違法違紀(jì)分子任何可乘之機(jī)。

六、尊老愛幼，樂于助人，拾金不昧，樹立社會(huì)主義精神文明新風(fēng)尚。保安服務(wù)紀(jì)律

一、保安人員必須嚴(yán)格遵守國家政策、法令、法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，堅(jiān)持安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)保安任務(wù)。

二、保安人員在值勤工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守公司及部門規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，堅(jiān)守崗位，恪盡職守。

三、保安人員必須嚴(yán)格遵守16個(gè)不準(zhǔn)： 1.不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時(shí)飲酒。2.不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架。3.不準(zhǔn)在值勤時(shí)間吸煙、吃零食。4.不準(zhǔn)在夜間值勤時(shí)打瞌睡。

5.不準(zhǔn)在工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事情。6.不準(zhǔn)在上崗時(shí)攜帶手機(jī)、耳機(jī)。7.不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗。

8.不準(zhǔn)佩戴手鏈、項(xiàng)鏈、戒指等各類首飾及其他貴重飾品。9.不準(zhǔn)彎腰曲背，不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊。10.不準(zhǔn)留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子。

11.不準(zhǔn)動(dòng)公司內(nèi)部員工財(cái)物和私人物品，借錢或索討財(cái)物。12.不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”。13.不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品。

14.不準(zhǔn)打人、罵人及違反“七不”規(guī)定。15.不準(zhǔn)知情不報(bào)或包庇壞人。16.不準(zhǔn)當(dāng)班員工下班后進(jìn)入工作場所。

第二篇：保安巡邏崗位工作規(guī)程

巡邏崗工作規(guī)程

7.4.1 熟悉包括大廈消防系統(tǒng)、各主要機(jī)房、強(qiáng)電間、弱電間、管弄井等基礎(chǔ)設(shè)施所處位置。7.4.2 巡檢開始時(shí)，應(yīng)攜帶對講機(jī)并至監(jiān)控中心領(lǐng)取巡更棒，晚間巡視還應(yīng)攜帶手電筒及警棍，以監(jiān)控中心為巡更起訖點(diǎn)，巡更完成后將器械交回監(jiān)控中心，7.4.3 按規(guī)定打點(diǎn)巡視各層公共區(qū)域。白天主要檢查各通道是否暢通、設(shè)備有無損壞/故障、是否存在安全問題、二次裝修現(xiàn)場有無違規(guī)現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)修或通知領(lǐng)班由相關(guān)部門處理；晚上須增加檢查租戶下班后是否關(guān)閉單元門，如發(fā)現(xiàn)有未關(guān)門現(xiàn)象，立即報(bào)告監(jiān)控室及領(lǐng)班處理。待監(jiān)控室及領(lǐng)班確認(rèn)租戶緊急聯(lián)系人無法到場后，鎖閉單元門，并拍照取證，禁止擅自進(jìn)入租戶單元，填寫《租戶單元門異常情況確認(rèn)書》，次日交客服部交由客戶確認(rèn)。

7.4.4 當(dāng)夜間巡視中發(fā)現(xiàn)租戶單元中有跑水、火災(zāi)等異常情況時(shí)，應(yīng)立即向領(lǐng)班匯報(bào)，領(lǐng)班確認(rèn)后向上級匯報(bào)并通知監(jiān)控人員與租戶緊急聯(lián)系人聯(lián)系，現(xiàn)場拍照取證。如需啟用租戶緊急備用鑰匙，則需征得總經(jīng)理同意，有兩人同時(shí)在場，問題處理完成后鎖好門，填寫《租戶備用鑰匙緊急使用記錄表》，次日交客服部交租戶確認(rèn)并封存鑰匙。

7.4.5 巡查各樓層施工現(xiàn)場時(shí)，應(yīng)檢查《施工許可證》、《裝修施工申請表》、施工人員《出入證》，檢查施工現(xiàn)場是否有超范圍施工，有無施工違規(guī)現(xiàn)象、有無安全隱患。對于無《出入證》之施工人員將其請出大廈。二次裝修施工結(jié)束，應(yīng)檢查現(xiàn)場是否遺留安全隱患、現(xiàn)場是否整理干凈、是否有人留宿，發(fā)現(xiàn)問題立即要求整改或勸離。

7.4.6 夜間班次巡視時(shí)間分別為19:30（前）、21:30（前、后）、23:30（前）、1:30（前）、3:30（前）、5:30（前、后），共6次，其中21:30及3:30由領(lǐng)班巡視。白天班次巡視時(shí)間為10:00（東、西）、15:00（東、西），由領(lǐng)班巡視。

7.4.7 對于違反大廈內(nèi)規(guī)章制度的裝潢施工人員進(jìn)行耐心教育，必要時(shí)開具《裝修違章整改通知書》對于屢教不改者，可采取停工處理。

7.4.8 定期巡查大廈內(nèi)人員活動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)立即上前盤問或檢查，并通知領(lǐng)班；發(fā)現(xiàn)推銷、拾荒等閑雜人員應(yīng)立即將其勸離大廈。

7.4.9 巡視大廈公共區(qū)域時(shí)，要做到眼睛看有無異常情況，耳朵聽有無異常聲音，鼻子聞?dòng)袩o異常氣味，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有不安全隱患、故障、損壞情況應(yīng)及時(shí)報(bào)修或匯報(bào)。

7.4.10 負(fù)責(zé)大廈內(nèi)發(fā)生緊急事件如消防報(bào)警、治安等事件時(shí)的現(xiàn)場確認(rèn)和處置工作。

7.4.11 巡邏工作中發(fā)現(xiàn)的問題和事項(xiàng)均應(yīng)作好記錄，并提交當(dāng)值領(lǐng)班記錄于《巡視問題匯總表》，并進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)。

7.4.12 配合、協(xié)同其他崗位的工作，并積極完成領(lǐng)班及上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

****物業(yè)管理中心 二〇一六年五月

第三篇：保安巡邏職責(zé)

保安巡邏職責(zé)

1、保安巡邏室一種流動(dòng)式保安，遇事及時(shí)報(bào)告，保安巡邏、酒店保安室維護(hù)酒店的正常運(yùn)作、營業(yè)和秩序，防止各類事故的發(fā)生的主要組成部分。

2、巡邏期間要按照保安隊(duì)工作流程運(yùn)作，不得偷懶。

3、首先應(yīng)了解酒店內(nèi)的環(huán)境及各種設(shè)施，熟悉酒店內(nèi)各種

水、電、消防器材的放置地點(diǎn)，切實(shí)作好安全防范工作，發(fā)現(xiàn)問題立即查明情況并消除各種隱患。

4、防范檢查：注意觀察四周環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員和實(shí)物，要進(jìn)行詢問、盤查，防止各種案件的事故發(fā)生。

5、巡邏人員要聽從隊(duì)長的指揮，不定時(shí)到各崗位簽名頂

位。不定時(shí)到各崗位檢查值班保安有無違規(guī)行為，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正并報(bào)隊(duì)長處理。

6、檢查公共區(qū)域內(nèi)的纜線路及報(bào)警設(shè)備有無損壞現(xiàn)象。

7、巡邏時(shí)要隨身攜帶對講機(jī)，保持通訊聯(lián)絡(luò)。

8、每日將巡邏查崗情況作詳細(xì)記錄，次日交主管審查。

9、巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有客人在三樓或四樓通道吸煙時(shí)，及時(shí)提醒

其客人去樓層大廳吸煙區(qū)吸煙。

10、隨時(shí)配合前臺(tái)接待員所需要的工作幫助。

大堂保安職責(zé)

1、大堂門口是客人出入之重要通道，是體現(xiàn)酒店形象的重要窗口

之一，必須做到以下工作規(guī)定，早班保安07:50之前準(zhǔn)時(shí)接班；中班保安15：50之前準(zhǔn)時(shí)接班；夜班23:50之前準(zhǔn)時(shí)接班。（站崗）

2、保安人員要著裝整齊，精神飽滿，工作中做到文明用語，舉止

端莊。注意禮節(jié)禮貌，站姿大方得體，靈活地處理各種事件，樹立酒店保安良好形象，杜絕與客人發(fā)生沖突。

3、保持大堂門口周圍暢通，對不熟悉酒店的外來車輛要指引酒店

后面的停車場位置及路線。

4、對聚集在酒店門口的車輛，一些無關(guān)閑聊叫賣等人要耐心文明

地勸其離開，對無理取鬧、神經(jīng)失常、行蹤可疑的人員要及時(shí)撥打報(bào)警電話110并將其具體情況向保安隊(duì)長級部門主管匯報(bào)。

5、酒店門口范圍禁止停放一切車輛，對來宿車輛指引停放酒店停

車場，對其借放車輛勸其停放到酒店門口以外的場所。

6、每時(shí)每刻留意酒店大堂及門口的衛(wèi)生情況并及時(shí)通知清潔工清

潔打掃。

7、如有客人須叫的士的，值班保安員應(yīng)幫忙攔截并幫客人提行李。

8、對酒后的來宿客人，要耐心，有禮協(xié)助辦理入住手續(xù)，并通知

巡邏保安員到客人房間。

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停車場保安職責(zé)

1、車輛屬客人財(cái)產(chǎn)，車主須對車輛進(jìn)行上鎖等防盜措施，值班

保安要負(fù)責(zé)保管并督促其上好防盜鎖。

2、發(fā)現(xiàn)未上鎖的摩托車和電動(dòng)車，將用鐵鏈鎖住，等待客人退

房后的認(rèn)領(lǐng)；發(fā)現(xiàn)未上鎖的小汽車，將立即告知前臺(tái)，讓前

臺(tái)通知車主。

3、對忘拔車鎖鑰匙的車輛進(jìn)行登記并將鑰匙交往前臺(tái)保管。在客人認(rèn)領(lǐng)時(shí)須提供行駛證，身份證，經(jīng)確認(rèn)后方可給客人提

車。

4、值班保安堅(jiān)持每天認(rèn)真指導(dǎo)客人按酒店規(guī)定整齊停放車輛。

5、值班保安要有高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格視查停車場的情況，認(rèn)

真觀察四周環(huán)境有無可疑現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查出并匯報(bào)。

6、發(fā)現(xiàn)可疑車輛逗留停車場，立即進(jìn)行果斷處理。

7、對住宿客人的車輛進(jìn)行詳細(xì)的記錄。（車牌號、顏色、有無

損壞過）并對客人車輛的離開時(shí)間作好記錄。

8、認(rèn)真做好交接班，對停車場的車輛總數(shù)及停車場的停放狀況

做好交接，經(jīng)接班保安確認(rèn)后方可離開。

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保安員守則

一、儀容儀表

1、必須每天保持個(gè)人清潔衛(wèi)生。

A、頭發(fā)干凈、整齊、不染夸張的色彩（自然就好）、不準(zhǔn)留長頭發(fā)。

B、不準(zhǔn)留胡子、必須每天清理。

2、必須衣冠整潔、穿戴整齊。

A、穿戴保安制服，上衣束腰。

B、黑色皮鞋，淺色襪子。

3、站姿

A、雙腳立正，挺胸收腹，雙手置于雙腳兩側(cè)。

B、雙腳平行分開25cm，挺胸收腹，雙手自然交叉放于身后（左手握住右）

成跨立姿勢。

4、行禮、保持良好的精神狀態(tài)。

A、客人及主管進(jìn)出酒店時(shí)，要問好，以示歡迎、尊敬。

B、右手行軍禮、左手置于大腿側(cè)、動(dòng)作規(guī)范、莊重。

C、接待來客時(shí)有禮貌，與客人交談時(shí)要面帶微笑。

二、崗位職責(zé)

1、忠于職守、辦事公正，不可擅自離開崗位，盡心盡責(zé)。

A、忠于職守、周密做好傳達(dá)與引導(dǎo)工作。

B、辦事公正、有始有終，待人誠懇、親切熱情；不得有侮辱、傲慢、草率之行為；不得讓員工在工作時(shí)間進(jìn)行非工作性會(huì)客（突發(fā)事件除外）；員工之間發(fā)生糾紛或不軌行為，保安人員應(yīng)及時(shí)勸阻，制止事態(tài)發(fā)展并立即報(bào)告保安隊(duì)長前往處理。

C、不可擅自離開崗位、不得上班睡覺、不得與無關(guān)人員閑談，切實(shí)做好酒店內(nèi)的治安防范工作，不斷巡視酒店里外、檢查門窗、水電源等一切情況，遭遇災(zāi)情、盜竊、暴力等危害酒店安全的行為，值班保安應(yīng)迅速與保安隊(duì)長及其他保安人員聯(lián)絡(luò)，前往協(xié)助處理并立即報(bào)警（110）。

2、工作指導(dǎo)

A、所有值班保安必須站立值班。

B、前門崗哨地點(diǎn)大門口右邊的1米前后處，接班后馬上到崗，每逢雙鐘的30分鐘開始上樓層巡邏簽到，例如：（8:30-10:30）簽到后須在20分鐘后返回崗位。

C、后門崗哨地點(diǎn)停車場入口，大門前后1.5米處，如下雨天可以再酒店后門處，并隨時(shí)為客人準(zhǔn)備雨具。當(dāng)大門口崗哨上樓層巡邏時(shí)，后門崗哨應(yīng)兼顧酒店大堂，巡邏同事回來后，返回自己的工作崗位。

D、各崗位保安作號交接班記錄，并保管好交接班本。

3、對講機(jī)的使用與交接

A、不能隨時(shí)調(diào)頻和亂按對講機(jī)按鍵。

B、對講機(jī)音量不能過大，聽到即可，上樓巡邏時(shí)必須戴耳塞。

C、下班時(shí)把對講機(jī)交到前臺(tái)，并提示前臺(tái)同事充好電。

D、中班夜班下班時(shí)，把手電筒交往前臺(tái)并叫前臺(tái)同事幫忙充好電。

三、保安的權(quán)限

對發(fā)生在酒店內(nèi)的各種事件、案件所有的權(quán)利：

1、對殺人、防火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等現(xiàn)行犯罪分子，有

權(quán)抓獲并扭送 公安機(jī)關(guān)，但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)利。

2、對發(fā)生在酒店的刑事案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場、保護(hù)證據(jù)、維護(hù)秩序及提供情況但無勘察現(xiàn)場的權(quán)利。

3、在執(zhí)行保安服務(wù)工作中，遇到犯罪分子不服制止、甚至

行兇、報(bào)復(fù)的可采取正當(dāng)防衛(wèi)。

4、對違反治安管理?xiàng)l例行為的人，有權(quán)勸阻、制止、和批

評教育，但沒有處罰的權(quán)力。

5、對有違法犯罪行為的嫌疑分子，可監(jiān)視、檢舉報(bào)告，但

無偵查、扣押、搜查等權(quán)力。

四、保安工作守則

總體定義：

1、須堅(jiān)決服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)動(dòng)，不得無故頂

撞、無理拖延、拒絕和停止工作。

2、堅(jiān)持“安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、賓客之上”的宗旨，文

明執(zhí)勤、以禮待人、以德服人。

3、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、部散布對同事、酒店及客人不

利的言論

4、遵守“六不準(zhǔn)”。即：不準(zhǔn)假公濟(jì)私和包庇壞人；不準(zhǔn)

隱瞞和虛報(bào)情報(bào)；不準(zhǔn)誣陷他人；不準(zhǔn)利用工作之便謀取不正當(dāng)收入、收受禮物接受請吃喝；不準(zhǔn)罵人、打人和體罰；不準(zhǔn)侵用公安職權(quán)，嚴(yán)守保安員員工職責(zé)。

5、堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)；嚴(yán)禁脫崗、睡崗、空崗。

6、不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立從事保安工作的榮譽(yù)感、責(zé)

任感和事業(yè)心，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗，作一名有理想、有道德、守紀(jì)律的保安員。

7、貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，增強(qiáng)防火意識。

發(fā)生火災(zāi)時(shí)迅速報(bào)警，及時(shí)補(bǔ)救，并維護(hù)好災(zāi)情現(xiàn)場秩序。

8、堅(jiān)持文明服務(wù)，上班時(shí)著裝整齊、精神飽滿、儀表端

莊、愛護(hù)公務(wù)及隨身裝備。

9、不得擅自離職、因事離開崗位時(shí)必須有人頂班

10、值班保安員嚴(yán)禁在崗位看小說、雜志或在崗位上酗酒、抽煙、閑聊、寫私人信件。

11、上班時(shí)間嚴(yán)禁私房、會(huì)客，若有特殊情況需上級主管

同意，但會(huì)客時(shí)間不得超過三十分鐘。

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第四篇：保安巡邏管理制度

保安巡邏管理制度

一、依照法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度對園區(qū)治安情況進(jìn)行巡視檢查。

二、保安員實(shí)行24小時(shí)全天候巡邏服務(wù)，確保每班崗位人員不少于一人，巡邏不少于一次，堵截各類違法犯罪分子，確保轄區(qū)安全。

三、巡邏過程中，須佩帶電筒、對講機(jī)等巡視器材。

四、對巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題及隱患及時(shí)做出處理，并通過對講機(jī)向保安隊(duì)長或其他值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

五、保安隊(duì)長負(fù)責(zé)治安巡邏的檢查、監(jiān)督工作，協(xié)助中心主任處理突發(fā)事件。

六、保安巡邏員在巡邏過程中應(yīng)多看、多聽、多嗅以確保完成巡邏任務(wù)。

七、嚴(yán)格執(zhí)行《保安巡邏規(guī)程》，對重點(diǎn)部位實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，阻止閑雜人員在園區(qū)內(nèi)亂竄，阻止未經(jīng)許可的人員進(jìn)入園區(qū)重點(diǎn)要害部位。

八、注意來往人員的動(dòng)向及攜帶物品，對可疑人員應(yīng)前往盤問、檢查證件，必要時(shí)可檢查所帶物品。

九、遇有盜竊、流氓違法犯罪分子，應(yīng)立即設(shè)法擒獲，并及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系。

十、發(fā)現(xiàn)吵架時(shí)，應(yīng)予以勸止，發(fā)現(xiàn)大家斗毆等情況時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)警。

十一、發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即組織撲救并迅速報(bào)警。

十二、接受住戶信息反饋，積極為住戶聯(lián)系，及時(shí)解決和協(xié)助處理入駐企業(yè)投訴和求助。

十三、在執(zhí)勤過程中，當(dāng)保安隊(duì)長檢查到各崗位的保安員時(shí)，保安員應(yīng)向隊(duì)長或班長敬禮并匯報(bào)巡邏情況，保安隊(duì)長應(yīng)向保安員回禮。

十四、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，在接崗隊(duì)員尚未到崗時(shí)，原班隊(duì)員不得離開，可通過對講機(jī)系統(tǒng)向值班室或保安隊(duì)長查詢。

十五、巡邏隊(duì)員下崗后將巡視器材進(jìn)行交接，并做好相關(guān)記錄。

第五篇：保安巡邏職責(zé)

篇一：巡邏保安崗位職責(zé)

巡邏崗保安崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛和車場的安全管理，維持工地道路秩序，保持消防通道的暢通。

2、負(fù)責(zé)巡查車輛及車場設(shè)施情況，做好車況記錄，如發(fā)現(xiàn)停放在廣場內(nèi)的車輛有損傷或擦痕時(shí)，請立即上報(bào)當(dāng)班班長和工地主管。

3、進(jìn)入工地區(qū)停放的車輛，必須停放在指定的區(qū)域，行車通道、消防通道、人行道、綠化帶及非停車位禁止停車。

4、巡邏崗保安應(yīng)按保安部門規(guī)定的時(shí)間間隔巡邏（10：30-12：30保證一人在工地內(nèi)巡邏，17:00—次日6:00每小時(shí)巡邏一次并做好記錄），夜班巡邏崗保安必須手持強(qiáng)光手電筒進(jìn)行巡邏，對光線不足或死角的地方，用強(qiáng)光手電筒進(jìn)行照射，排除藏匿的小偷或可疑人員。

5、巡邏崗保安應(yīng)檢查改造工程、裝修工程及新施工現(xiàn)場，以確保其按規(guī)范安全施工，即可燃?xì)怏w的使用、危險(xiǎn)化學(xué)用品、施工現(xiàn)場的隔離等。發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作均應(yīng)記錄下來并上報(bào)工地主管和上級領(lǐng)導(dǎo)。

6、巡邏崗保安應(yīng)調(diào)查并登記所有可疑的行為。

7、巡邏崗保安應(yīng)與門衛(wèi)保安、售樓處保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財(cái)產(chǎn)安全。

8、巡邏崗保安在遇到異常事件時(shí)應(yīng)立即報(bào)告保安隊(duì)長、物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及工地主管。

9、巡邏崗保安在遇到可疑人物時(shí)應(yīng)高度警惕，應(yīng)跟蹤該可疑人物直到確信不存在問題為止。

10、巡邏崗保安在遇到客戶、家屬、員工、患者發(fā)怒、緊急情況時(shí)應(yīng)保持冷靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。

11、巡邏崗保安應(yīng)打掃工作區(qū)域、填寫交接班登記表、記錄當(dāng)班時(shí)發(fā)生的重要事件、交接物品如警棍、手電筒等。

12、巡邏崗保安在和接班保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時(shí)立正、互相敬禮。

13、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當(dāng)班保安人員應(yīng)該做出賠償，情節(jié)嚴(yán)重者公司追究其法律責(zé)任。2011年7月1日

篇二：巡邏崗保安員職責(zé)

巡邏崗保安員職責(zé)

1．負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時(shí)間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄。2．負(fù)責(zé)查詢可疑人員，及時(shí)將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。

3．監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時(shí)處理違章裝修。重大違章裝修及時(shí)向管理處主任匯報(bào)。

4．負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、電梯機(jī)房及公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知服務(wù)中心。

5．負(fù)責(zé)頂替需要短時(shí)離開崗位的保安員。6．負(fù)責(zé)巡查停車場治安、消防情況。7．完成上級交辦的其它工作。

停車場保安員職責(zé)

1．維護(hù)停車場的治安交通秩序，疏導(dǎo)車場的流量，保證交通暢順，協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位。

2．提醒業(yè)主（住戶）或客人離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。

3．嚴(yán)禁裝易燃、易爆及危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場。勸阻超高、超長車輛進(jìn)入車場。嚴(yán)禁車輛亂停亂放。4．車場內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時(shí)報(bào)告、疏導(dǎo)和處理。

5．認(rèn)真按規(guī)定巡查車場車輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或向上一級匯報(bào)。6．認(rèn)真、如實(shí)作好值班記錄表。7．完成上級交辦的其它工作。

紀(jì)律規(guī)定

第一條 服從命令，聽眾指揮，接到上級命令應(yīng)立即行動(dòng)。

第二條 遵紀(jì)守法，文明辦事。

第三條 嚴(yán)禁打罵、體罰、虐待違法犯罪嫌疑人。

第四條 不準(zhǔn)擅自處理他人物品。

第五條 不準(zhǔn)貪贓枉法，不準(zhǔn)私放違法犯罪嫌疑人。

第六條 接受監(jiān)督，不準(zhǔn) 敲詐勒索。

第七條 不能行使公安人員職權(quán)，但在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員可查驗(yàn)物證。

第八條 辦事公道，不準(zhǔn)公報(bào)私仇，誣告陷害他人。

第九條 機(jī)智勇敢、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，決不怕苦怕累，貪生怕死。

第十條 堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，決不放松警惕、泄露機(jī)密、玩忽職守。

第十一條 不允許在轄區(qū)范圍以外查物驗(yàn)證（發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人或贓物除外）。第十二條 執(zhí)勤時(shí)必須穿統(tǒng)一的制服（特殊情況例外）、配帶裝備、著裝整齊。非工作時(shí)間，禁止穿制服。

第十三條 執(zhí)勤時(shí)禁止喝酒、吃零食、抽煙、不準(zhǔn)會(huì)客、看書、看 報(bào)、不準(zhǔn)抄手、或?qū)⑹址旁诳诖?，不?zhǔn)閑聊、嬉戲和做與執(zhí)勤無關(guān)的事。

第十四條 值勤時(shí)禁止攜帶私人通信器材（手機(jī)、bb機(jī)等）。第十五條 必須遵守先禮后言的程序處理事情，與住戶打交道時(shí)盡量使用禮貌用語，不罵人、不打人、不罰款。

第十六條 講究個(gè)人衛(wèi)生、嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔垃圾。

第十七條 上班不準(zhǔn)遲到、早退，有事必須履行請銷假手續(xù)，隊(duì)員必須按級別請假，按時(shí)銷假。>第十八條保安員值班時(shí)間分為三班，具體時(shí)間為：早班（早上6：30—12：30，18：30—21：30）、中班（12：30—18：30，21：30—0：30）、晚班（0：30—6：30），上班必須提前十五分鐘交接班。

第十九條 嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按規(guī)定起床、休息。由隊(duì)長負(fù)責(zé)以班為單位制定具體作息時(shí)間。

第二十條 無特殊原因，外來人員一律不準(zhǔn)在保安宿舍內(nèi)留宿，如有特殊原因需留宿者（限男性），必須經(jīng)保安隊(duì)長簽字批準(zhǔn)。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，保安隊(duì)長和隊(duì)員均必須在指定的所轄小區(qū)宿舍內(nèi)住宿。

第二十三條應(yīng)遵守公司其它有關(guān)規(guī)章制度。

儀容儀表規(guī)定

第一條 保安隊(duì)全體人員要具備良好的精神風(fēng)貌，精神抖擻；要有站如松、座如鐘、動(dòng)如風(fēng)的氣勢；要善于動(dòng)腦筋，沉著機(jī)智地處理各類突發(fā)事件。

第二條 保安隊(duì)在集體活動(dòng)時(shí)要穿統(tǒng)一制服，整隊(duì)集合，要求動(dòng)作整齊、迅速；集合完畢，隊(duì)長要檢查隊(duì)容儀表情況，下達(dá)整理服裝及檢查裝備口令。

第三條;保安員在崗值勤時(shí)，即進(jìn)入工作狀態(tài)，應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備同違法犯罪行為作斗爭，要始終保持高度的警惕、清醒頭腦、飽滿精神、晏揚(yáng)的斗志；流動(dòng)值勤要二人成行，三人成列。

第四條 保安員上崗值勤前，必須對鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶、襪子、武裝帶及裝備是否穿戴齊備、規(guī)范和統(tǒng)一，必須佩戴管理處工作證，凡不齊備者，不準(zhǔn)上崗值勤。領(lǐng)班應(yīng)在場檢查糾正，并要求全體隊(duì)員養(yǎng)成習(xí)慣、形成規(guī)律。第五條 不準(zhǔn)留長發(fā)、胡子、長指甲；要勤于換洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干凈，養(yǎng)成干凈衛(wèi)生的好習(xí)慣。

第六條 對業(yè)主（住戶）及同事要友善、和氣、禮貌、熱誠，面帶微笑，首長和領(lǐng)導(dǎo)前來檢查工作，要立即立正迎接，不能無動(dòng)于衷；要堅(jiān)守各自崗位，不得擅自離崗。

第七條 保安員在隊(duì)伍行進(jìn)中，隊(duì)員不準(zhǔn)東張希望，步伐必須整齊一致，喊口令必須清楚，宏亮有力

請銷假規(guī)定

第一條 保安員上班時(shí)間請假，按公司請假手續(xù)辦理。

第二條 非上班時(shí)間要請假，須按時(shí)請假、按時(shí)銷假。值勤時(shí)無特殊情況嚴(yán)禁請假。請假外出必須先寫好請假單，向隊(duì)長提出請假，并在批準(zhǔn)的時(shí)間內(nèi)返回，及時(shí)履行銷假手續(xù)。

第三條 非當(dāng)班人員請假外出，人數(shù)不得超過總?cè)藬?shù)的20%，個(gè)人請假每月不得超過4次。請假必須注明所需時(shí)間和到達(dá)地點(diǎn)，嚴(yán)禁不請假外出。

第四條 新隊(duì)員半年內(nèi)不能請假，半年后一次請假不能超過四天。

培訓(xùn)規(guī)定

第一條 保安隊(duì)必須以軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，保安隊(duì)員的招聘必須按以下條件擇優(yōu)錄用。

1．復(fù)員軍人中優(yōu)先武警復(fù)員軍人。2．黨員和團(tuán)員中優(yōu)先黨員。3．班長和士兵中優(yōu)先班長。4．文化層次上優(yōu)先高中以上。

第二條 保安隊(duì)員必須經(jīng)常接受培訓(xùn)：

1．新招聘保安員除接受公司新員工培訓(xùn)外，還上崗前必須接受十五天強(qiáng)化培訓(xùn)。做到五個(gè)不：思想不純不錄、軍事動(dòng)作不熟不錄、業(yè)務(wù)不熟不上崗、認(rèn)識不統(tǒng)一不上崗、一般情況不會(huì)處理不上崗。

2．保安員要按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行定期輪訓(xùn)。

3．保安員每周必須開展不少于三次的日常培訓(xùn)（包括學(xué)習(xí)和訓(xùn)練），由保安隊(duì)長負(fù)責(zé)組織并實(shí)施。

第三條 培訓(xùn)內(nèi)容：

1．政治思想教育：提高政治素質(zhì)。

2．文化知識學(xué)習(xí)：提高個(gè)人修養(yǎng)及文化素質(zhì)。

3．物業(yè)管理知識：懂得物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，掌握協(xié)助物業(yè)管理的基礎(chǔ)技能。

4．學(xué)習(xí)法規(guī)：治安管理?xiàng)l例、物業(yè)管理法規(guī)、消防管理法規(guī)、心理學(xué)、職業(yè)道德規(guī)范、文明禮貌、會(huì)話能力。

5． 學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)：擒拿格斗、軍體

獎(jiǎng)懲規(guī)定。

7． 學(xué)習(xí)技術(shù)：利用業(yè)余時(shí)間組織學(xué)習(xí)水電維修與安裝。

學(xué)習(xí)目標(biāo)是要達(dá)到一人多藝、一專多能。既適應(yīng)物業(yè)管理的需要，又培養(yǎng)了技術(shù)人員，同時(shí)使保安員安心工作，把保安隊(duì)伍培養(yǎng)成公正、廉潔、高效的值勤隊(duì)伍。

獎(jiǎng)懲規(guī)定

第一條 本獎(jiǎng)懲條例如與人事獎(jiǎng)懲制度有沖突，以此獎(jiǎng)懲規(guī)定為準(zhǔn)。本條例適用于全體保安員、領(lǐng)班、隊(duì)長。

第二條 a級處罰規(guī)定細(xì)則（嚴(yán)重）

1．對待客戶態(tài)度粗暴、言行舉止差，引起業(yè)主（住戶）有效投訴，情節(jié)嚴(yán)重者一律給予除名。2．未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，擅自帶外人在宿舍留宿的，第一次罰款100員，并警告處分，第二次給予除名。

3．未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，擅自不在所轄區(qū)內(nèi)宿舍內(nèi)住宿的，第一次罰款100元，第二次給予除名。

4．發(fā)現(xiàn)在轄區(qū)內(nèi)有參與賭博者，一律給予除名。

5．偷盜公私財(cái)物或掩護(hù)他人偷盜公私財(cái)物者，必須照價(jià)賠償，同時(shí)視情節(jié)給予罰款和除名或移送公安機(jī)關(guān)處理。拳、擒敵拳、消防、交通指揮等知識。6． 學(xué)習(xí)制度：規(guī)章制度、相關(guān)工作手冊、房屋裝修規(guī)定及有關(guān)規(guī)定、崗位職責(zé)、紀(jì)律規(guī)定、6． 發(fā)現(xiàn)不良情況不及時(shí)報(bào)告、反映情況不準(zhǔn)確、有意向上級說謊，或處理問題不及時(shí)，造成嚴(yán)重后果者，一律予以除名或其它處分

7．責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)案一宗，當(dāng)班保安員視情節(jié)輕重罰款100元—300元，情節(jié)特別嚴(yán)重者將予以除名。

8．當(dāng)班時(shí)間睡覺或脫崗，造成嚴(yán)重后果者，一律予以除名。

9．毆打、體罰或虐待違反犯罪嫌疑人者罰款200元，并承擔(dān)受害人一切醫(yī)療費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重者移送司法機(jī)關(guān)處理。

10． 以查物驗(yàn)證或其它借口為由敲詐勒索的，或私放嫌疑人的，予以除名，情節(jié)特別嚴(yán)重者予以開除并移送司法機(jī)關(guān)依法處理。私自處理押扣物品者，一次罰款300元。情節(jié)特別嚴(yán)重者予以開除并移送司法機(jī)關(guān)依法處理。

11．在協(xié)助拘捕違法犯罪嫌疑人時(shí)，退縮不前，貪生怕死，致使嫌疑人傷害到群眾、治安員或其它人員，或致使嫌疑人脫逃者，罰款200元，并視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分或開除。12．未堅(jiān)持履行保安隊(duì)長、保安領(lǐng)班、保安隊(duì)員職責(zé)，或因工作疏忽造成損失，視情節(jié)輕重罰款100—300元，情節(jié)特別嚴(yán)重者將予以除名。

13．收費(fèi)員未按章收費(fèi)，貪污、挪用公款、涂改和偽造發(fā)票、收費(fèi)不給發(fā)票或不按票額開發(fā)票者按貪污論處，一律除名，并處其面值10倍的罰款。

14．利用職務(wù)之便拉關(guān)系、收受賄賂、玩弄及損壞或丟失車輛、搞非法活動(dòng)，視情節(jié)輕重給予罰款、紀(jì)律處分或開除出隊(duì)。

第三條 b級處罰規(guī)定細(xì)則（一般）

1． 發(fā)現(xiàn)不良情況不及時(shí)報(bào)告、反映情況不準(zhǔn)確、有意向上級說謊，或處理問題不及，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月有三次予以除名。

2． 當(dāng)班時(shí)間睡覺、脫崗、串崗或在崗時(shí)做與工作無關(guān)的事（如會(huì)客、閑談、打盹、抽煙、看報(bào)紙、吃東西等），或執(zhí)勤時(shí)有抄手、手插口袋、半蹲等情況，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

3． 凡違反“隊(duì)容儀表規(guī)定”第一、第二、第三、第四條規(guī)定者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

4． 凡違反“內(nèi)務(wù)規(guī)定”第二、第三、第四、第五條規(guī)定者，第一次罰款50元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

5． 有事未按規(guī)定程序履行請銷假手續(xù)，上崗遲到早退，第一次罰款50元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

6． 無故曠工不上崗，按《人事獎(jiǎng)懲制度》執(zhí)行。

7． 在規(guī)定的睡覺時(shí)間（早班23：30、中班2：30）未回宿舍者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

8． 有下列行為者：在宿舍內(nèi)吵鬧、或開展娛樂活動(dòng)影響他人休息、不按時(shí)睡覺，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

9． 不按先禮后言的程序處理事情，有打人、罵人、罰款等行為，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

10． 不服從組織安排，消極怠工、故意推諉，敷衍塞責(zé)，對當(dāng)事人第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

11． 非工作時(shí)間，穿制服私自外出行動(dòng)者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

12． 損壞公物照價(jià)賠償，并視情節(jié)予以罰款或其他處分。

第四條 c級處罰規(guī)定細(xì)則（輕微）

1． 不按規(guī)定范圍巡邏，不按規(guī)定程序規(guī)定記錄，第一次罰款30元，第二次罰款50元，第三次罰款100元。

2． 對不講究公共衛(wèi)生，隨地吐痰、亂扔垃圾等不良現(xiàn)象的任何一項(xiàng)一次罰款20元。3． 不熟悉責(zé)任區(qū)內(nèi)情況者、不熟悉個(gè)人崗位職責(zé)者或公司相關(guān)規(guī)定者，一次罰款30元，第二次罰款50元，第三次罰款100元。

注：每月超過兩次罰款予以除名

第五條 獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

1．公司對保安員處罰所收的罰款一律作為全體保安員的獎(jiǎng)勵(lì)基金，由公司統(tǒng)一支配。各管理處對保安員處罰所收的罰款一律作為各管理處保安隊(duì)員的獎(jiǎng)勵(lì)基金，由管理處統(tǒng)一支配。獎(jiǎng)勵(lì)基金主要用于獎(jiǎng)勵(lì)保安隊(duì)值勤或非值勤時(shí)間的好人好事，抓獲或協(xié)抓疑犯，及時(shí)制止治安事件或補(bǔ)救搶險(xiǎn)等工作突出人員。

2． 獎(jiǎng)勵(lì)程序按照《人事獎(jiǎng)懲制度》執(zhí)行 篇三：保安巡邏職責(zé)

保安巡邏職責(zé)

1、保安巡邏室一種流動(dòng)式保安，遇事及時(shí)報(bào)告，保安巡邏、酒店保安室維護(hù)酒店的正常運(yùn)作、營業(yè)和秩序，防止各類事故的發(fā)生的主要組成部分。

2、巡邏期間要按照保安隊(duì)工作流程運(yùn)作，不得偷懶。

3、首先應(yīng)了解酒店內(nèi)的環(huán)境及各種設(shè)施，熟悉酒店內(nèi)各種

水、電、消防器材的放置地點(diǎn)，切實(shí)作好安全防范工作，發(fā)現(xiàn)問題立即查明情況并消除各種隱患。

4、防范檢查：注意觀察四周環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員和實(shí)物，要進(jìn)行詢問、盤查，防止各種案件的事故發(fā)生。

5、巡邏人員要聽從隊(duì)長的指揮，不定時(shí)到各崗位簽名頂

位。不定時(shí)到各崗位檢查值班保安有無違規(guī)行為，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正并報(bào)隊(duì)長處理。

6、檢查公共區(qū)域內(nèi)的纜線路及報(bào)警設(shè)備有無損壞現(xiàn)象。

7、巡邏時(shí)要隨身攜帶對講機(jī)，保持通訊聯(lián)絡(luò)。

8、每日將巡邏查崗情況作詳細(xì)記錄，次日交主管審查。

9、巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有客人在三樓或四樓通道吸煙時(shí)，及時(shí)提醒

其客人去樓層大廳吸煙區(qū)吸煙。

10、隨時(shí)配合前臺(tái)接待員所需要的工作幫助。

大堂保安職責(zé)

1、大堂門口是客人出入之重要通道，是體現(xiàn)酒店形象的重要窗口

之一，必須做到以下工作規(guī)定，早班保安07:50之前準(zhǔn)時(shí)接班；中班保安15：50之前準(zhǔn)時(shí)接班；夜班23:50之前準(zhǔn)時(shí)接班。（站崗）

2、保安人員要著裝整齊，精神飽滿，工作中做到文明用語，舉止

端莊。注意禮節(jié)禮貌，站姿大方得體，靈活地處理各種事件，樹立酒店保安良好形象，杜絕與客人發(fā)生沖突。

3、保持大堂門口周圍暢通，對不熟悉酒店的外來車輛要指引酒店

后面的停車場位置及路線。

4、對聚集在酒店門口的車輛，一些無關(guān)閑聊叫賣等人要耐心文明

地勸其離開，對無理取鬧、神經(jīng)失常、行蹤可疑的人員要及時(shí)撥打報(bào)警電話110并將其具體情況向保安隊(duì)長級部門主管匯報(bào)。

5、酒店門口范圍禁止停放一切車輛，對來宿車輛指引停放酒店停

車場，對其借放車輛勸其停放到酒店門口以外的場所。

6、每時(shí)每刻留意酒店大堂及門口的衛(wèi)生情況并及時(shí)通知清潔工清

潔打掃。

7、如有客人須叫的士的，值班保安員應(yīng)幫忙攔截并幫客人提行李。

8、對酒后的來宿客人，要耐心，有禮協(xié)助辦理入住手續(xù)，并通知

巡邏保安員到客人房間。

已閱讀者簽名： 停車場保安職責(zé)

1、車輛屬客人財(cái)產(chǎn)，車主須對車輛進(jìn)行上鎖等防盜措施，值班

保安要負(fù)責(zé)保管并督促其上好防盜鎖。

2、發(fā)現(xiàn)未上鎖的摩托車和電動(dòng)車，將用鐵鏈鎖住，等待客人退

房后的認(rèn)領(lǐng)；發(fā)現(xiàn)未上鎖的小汽車，將立即告知前臺(tái)，讓前

臺(tái)通知車主。

3、對忘拔車鎖鑰匙的車輛進(jìn)行登記并將鑰匙交往前臺(tái)保管。在客人認(rèn)領(lǐng)時(shí)須提供行駛證，身份證，經(jīng)確認(rèn)后方可給客人提

車。

4、值班保安堅(jiān)持每天認(rèn)真指導(dǎo)客人按酒店規(guī)定整齊停放車輛。

5、值班保安要有高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格視查停車場的情況，認(rèn)

真觀察四周環(huán)境有無可疑現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查出并匯報(bào)。

6、發(fā)現(xiàn)可疑車輛逗留停車場，立即進(jìn)行果斷處理。

7、對住宿客人的車輛進(jìn)行詳細(xì)的記錄。（車牌號、顏色、有無

損壞過）并對客人車輛的離開時(shí)間作好記錄。

8、認(rèn)真做好交接班，對停車場的車輛總數(shù)及停車場的停放狀況

做好交接，經(jīng)接班保安確認(rèn)后方可離開。

已閱讀者簽名：

保安員守則

一、儀容儀表

1、必須每天保持個(gè)人清潔衛(wèi)生。

a、頭發(fā)干凈、整齊、不染夸張的色彩（自然就好）、不準(zhǔn)留長頭發(fā)。b、不準(zhǔn)留胡子、必須每天清理。

2、必須衣冠整潔、穿戴整齊。a、穿戴保安制服，上衣束腰。b、黑色皮鞋，淺色襪子。

3、站姿

a、雙腳立正，挺胸收腹，雙手置于雙腳兩側(cè)。

b、雙腳平行分開25cm，挺胸收腹，雙手自然交叉放于身后（左手握住右）

成跨立姿勢。

4、行禮、保持良好的精神狀態(tài)。a、客人及主管進(jìn)出酒店時(shí)，要問好，以示歡迎、尊敬。b、右手行軍禮、左手置于大腿側(cè)、動(dòng)作規(guī)范、莊重。c、接待來客時(shí)有禮貌，與客人交談時(shí)要面帶微笑。

二、崗位職責(zé)

1、忠于職守、辦事公正，不可擅自離開崗位，盡心盡責(zé)。a、忠于職守、周密做好傳達(dá)與引導(dǎo)工作。

b、辦事公正、有始有終，待人誠懇、親切熱情；不得有侮辱、傲慢、草率之行為；不得讓員工在工作時(shí)間進(jìn)行非工作性會(huì)客（突發(fā)事件除外）；員工之間發(fā)生糾紛或不軌行為，保安人員應(yīng)及時(shí)勸阻，制止事態(tài)發(fā)展并立即報(bào)告保安隊(duì)長前往處理。

c、不可擅自離開崗位、不得上班睡覺、不得與無關(guān)人員閑談，切實(shí)做好酒店內(nèi)的治安防范工作，不斷巡視酒店里外、檢查門窗、水電源等一切情況，遭遇災(zāi)情、盜竊、暴力等危害酒店安全的行為，值班保安應(yīng)迅速與保安隊(duì)長及其他保安人員聯(lián)絡(luò)，前往協(xié)助處理并立即報(bào)警（110）。

2、工作指導(dǎo)

a、所有值班保安必須站立值班。

b、前門崗哨地點(diǎn)大門口右邊的1米前后處，接班后馬上到崗，每逢雙鐘的30分鐘開始上樓層巡邏簽到，例如：（8:30-10:30）簽到后須在20分鐘后返回崗位。

c、后門崗哨地點(diǎn)停車場入口，大門前后1.5米處，如下雨天可以再酒店后門處，并隨時(shí)為客人準(zhǔn)備雨具。當(dāng)大門口崗哨上樓層巡邏時(shí)，后門崗哨應(yīng)兼顧酒店大堂，巡邏同事回來后，返回自己的工作崗位。

d、各崗位保安作號交接班記錄，并保管好交接班本。

3、對講機(jī)的使用與交接

a、不能隨時(shí)調(diào)頻和亂按對講機(jī)按鍵。

b、對講機(jī)音量不能過大，聽到即可，上樓巡邏時(shí)必須戴耳塞。c、下班時(shí)把對講機(jī)交到前臺(tái)，并提示前臺(tái)同事充好電。

d、中班夜班下班時(shí)，把手電筒交往前臺(tái)并叫前臺(tái)同事幫忙充好電。

三、保安的權(quán)限

對發(fā)生在酒店內(nèi)的各種事件、案件所有的權(quán)利：

1、對殺人、防火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等現(xiàn)行犯罪分子，有

權(quán)抓獲并扭送 公安機(jī)關(guān)，但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)利。

2、對發(fā)生在酒店的刑事案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場、保護(hù)證據(jù)、維護(hù)秩序及提供情況但無勘察現(xiàn)場的權(quán)利。

3、在執(zhí)行保安服務(wù)工作中，遇到犯罪分子不服制止、甚至

行兇、報(bào)復(fù)的可采取正當(dāng)防衛(wèi)。

4、對違反治安管理?xiàng)l例行為的人，有權(quán)勸阻、制止、和批

評教育，但沒有處罰的權(quán)力。

5、對有違法犯罪行為的嫌疑分子，可監(jiān)視、檢舉報(bào)告，但

無偵查、扣押、搜查等權(quán)力。

四、保安工作守則

總體定義：

1、須堅(jiān)決服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)動(dòng)，不得無故頂

撞、無理拖延、拒絕和停止工作。

2、堅(jiān)持“安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、賓客之上”的宗旨，文

明執(zhí)勤、以禮待人、以德服人。

3、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、部散布對同事、酒店及客人不

利的言論

4、遵守“六不準(zhǔn)”。