第一篇：論中小企業(yè)行政管理的地位和作用畢業(yè)論文1

論文題目：論中小企業(yè)行政管理的地位和作用

年 級：2014年春

學(xué)生姓名：

專 業(yè)：行政管理

學(xué) 號：

論中小企業(yè)行政管理的地位和作用

寫作提綱

一、緒論

隨著人們法治觀念的不斷增強，行政管理在中小企業(yè)管理中的地位和作用越來越突顯，企業(yè)行政管理需要進一步規(guī)范化，這不僅關(guān)系到企業(yè)行政管理效率的提高，甚至影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。因此，充分認識行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用，分析行政管理在企業(yè)管理中存在的問題，探討提高企業(yè)行政管理效率的對策，有著極為重要的意義。

二、本論

（一）企業(yè)行政管理的地位及作用

1、行政管理在企業(yè)管理中的地位

2、行政管理在企業(yè)管理中的作用

（二）現(xiàn)行企業(yè)行政管理中存在的兩種極端問題

1、企業(yè)行政管理中存在“游擊作風(fēng)”

2、企業(yè)行政管理中存在“衙門習(xí)氣”

（三）提高企業(yè)行政管理效率的對策

1、建立健全企業(yè)規(guī)章制度

2、提高企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)

3、學(xué)習(xí)與借鑒國內(nèi)外企業(yè)行政管理的新模式

三、結(jié)論

行政管理在企業(yè)管理中有著極為重要的地位和作用，企業(yè)行政管理要發(fā)揮作用，就必須建立健全企業(yè)規(guī)章制度，提高企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)，摒棄“衙門習(xí)氣”和“游擊作風(fēng)”，杜絕機關(guān)作風(fēng)和搞形式主義，不做表面文章。同時，要學(xué)習(xí)與借鑒國內(nèi)外企業(yè)行政管理的新模式，規(guī)范企業(yè)的行政管理。

論中小企業(yè)行政管理的地位和作用

【內(nèi)容摘要】行政管理在中小企業(yè)管理中的地位和作用越來越突顯，企業(yè)行政管理需要進一步規(guī)范化，這不僅關(guān)系到企業(yè)行政管理效率的提高，甚至影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。本文闡述了行政管理在企業(yè)管理中的地位及作用，分析了行政管理在企業(yè)管理中存在的問題，論述了提高企業(yè)行政管理效率的對策。

【關(guān)鍵詞】企業(yè) 行政管理 問題 對策 探討

隨著人們法治觀念的不斷增強，行政管理在中小企業(yè)管理中的地位和作用越來越突顯，企業(yè)行政管理需要進一步規(guī)范化，這不僅關(guān)系到企業(yè)行政管理效率的提高，甚至影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。因此，充分認識行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用，分析行政管理在企業(yè)管理中存在的問題，探討提高企業(yè)行政管理效率的對策，有著極為重要的意義。

一、企業(yè)行政管理的地位及作用

1、行政管理在企業(yè)管理中的地位

企業(yè)行政管理是企業(yè)管理與行政管理相結(jié)合而產(chǎn)生的，是行政管理理論在企業(yè)中的具體運用。企業(yè)行政管理區(qū)別于一般的政府行政管理，在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面也都不同于其他方面，具有相當?shù)奶厥庑?。企業(yè)行政管理更注重內(nèi)容和實質(zhì),盡量減少繁文緝節(jié),而且相對比較直接地與企業(yè)的經(jīng)濟效益相聯(lián)系,即更講究實效。企業(yè)的行政管理往往根據(jù)企業(yè)實際需要,對行政管理的諸多制度、程序、環(huán)節(jié)、形式、圖表、文件等進行剪裁和調(diào)整,使之變得精練、實用、簡潔、便利、省時、省錢。企業(yè)行政管理工作具有靈活性,。

因此，在現(xiàn)代企業(yè)中，行政部門是企業(yè)重要的管理部門。做好行政管理工作是企業(yè)有效運轉(zhuǎn)的重要前提，也是經(jīng)營者提高企業(yè)管理水平的一個切入點。

企業(yè)行政管理能夠保證企業(yè)平穩(wěn)有序健康發(fā)展。企業(yè)行政管理存在于企業(yè)管理之中，與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，而企業(yè)在發(fā)展中必然會遇到一些困難。如政治環(huán)境因素能影響企業(yè)的發(fā)展，爭取有利企業(yè)的政治環(huán)境就是行政管理的的任務(wù)之一。同時，解決員工思想問題，了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)員工思想為企業(yè)營造良好的內(nèi)部環(huán)境也是行政管理的一個重要職責(zé)。

企業(yè)行政管理能夠增強企業(yè)的核心競爭力。除了經(jīng)濟實力以外，企業(yè)的核心競爭力在一定程度上體現(xiàn)在企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力上。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力需要行政管理的正確引導(dǎo)與配合，企業(yè)通過行政管理，才能努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，使企業(yè)不斷注入新鮮血液，接受先進的管理理念與經(jīng)營管理技術(shù)，并轉(zhuǎn)化到生產(chǎn)中，使企業(yè)充滿活力，在激烈的競爭中處于不敗之地。

2、行政管理在企業(yè)管理中的作用

企業(yè)中的行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復(fù)雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)。但是，這些事務(wù)只不過是行政管理這棵大樹上的枝枝葉葉而已。概括起來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。概而言之，行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)。企業(yè)專門的行政管理部門（通常稱為辦公室、總經(jīng)理辦公室、行政人事部之類）擔負著企業(yè)行政管理的組織實施、具體操作，是行政管理工作中的一個部分、一個環(huán)節(jié)，是整個行政管理系統(tǒng)中的一個小系統(tǒng)。企業(yè)行政部門擔負著種種行政事務(wù)工作，使領(lǐng)導(dǎo)和員工從繁重、瑣碎的行政事務(wù)和生活瑣事中解脫出來，可以集中精力、輕裝上陣，全力投入生產(chǎn)經(jīng)營之中，企業(yè)行政部門主要職責(zé)是考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略，探討公司的組織架構(gòu)，任用公司的各級干部，實施公司的經(jīng)營方針，解決公司所面臨的重大問題等等。企業(yè)行政部門還必須在“管理”、“協(xié)調(diào)”和“服務(wù)”三方面發(fā)揮重要作用。

從“管理”方面來說，企業(yè)行政部門不能滿足于在日常事務(wù)的層次上做好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀和助手”，還必須在公司的經(jīng)營理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化、用人政策等重大問題上有自己的思考，并且高屋建瓴地在實際工作中加以貫徹落實，成為領(lǐng)導(dǎo)不可缺少的“高參和臂膀”。

從“協(xié)調(diào)”方面來說，企業(yè)行政部門擔負著協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門間的關(guān)系、協(xié)調(diào)企業(yè)與社會其他企業(yè)、社會機構(gòu)和政府部門的非業(yè)務(wù)關(guān)系重任。企業(yè)行政部門對企業(yè)內(nèi)部各部門間關(guān)系的協(xié)調(diào)，是以對計劃的分工執(zhí)行和控制為基礎(chǔ)的。在執(zhí)行計劃控制的過程中，企業(yè)行政管理部門應(yīng)該對各部門的計劃執(zhí)行情況和執(zhí)行進度進行協(xié)調(diào)，以調(diào)整好企業(yè)的整體計劃的實施。同時，還應(yīng)該對各部門在執(zhí)行工作計劃的過程中在日常事務(wù)上所發(fā)生的矛盾沖突進行調(diào)解，使企業(yè)各部門之間能夠團結(jié)和協(xié)調(diào)一致，維持企業(yè)的穩(wěn)定和正常運行。企業(yè)行政管理的另一項協(xié)調(diào)任務(wù)，是協(xié)調(diào)本企業(yè)同其他企業(yè)、社會機構(gòu)和政府部門的非業(yè)務(wù)關(guān)系。這種關(guān)系之所以是非業(yè)務(wù)的，是因為企業(yè)的運行是在各部門明確分工的基礎(chǔ)上才得以健康而穩(wěn)定地進行的。其主要內(nèi)容是在維護企業(yè)的基本權(quán)益的基礎(chǔ)上，發(fā)展同社會各有關(guān)單位的友好交往，緩解矛盾沖突，從而為企業(yè)爭取一個好的生存環(huán)境。

從“服務(wù)”方面來說，企業(yè)行政部門要甘當幕后英雄的角色。因為行政服務(wù)干得再出色，畢竟 3

是服務(wù)于企業(yè)的最終目的的。行政部門的工作，特別是后勤服務(wù)工作，永遠不要奢望成為企業(yè)關(guān)注的”中心”。否則，就影響了企業(yè)各方面的工作，影響了企業(yè)最終目的的實現(xiàn)，企業(yè)行政管理的理想境界應(yīng)該是“潤物細無聲”。企業(yè)的行政管理必須時刻著眼于為企業(yè)的經(jīng)濟利益服務(wù)，反對“為管理而管理”；必須堅決擯棄形式主義，切實講究實效；必須大力講究勤儉節(jié)約，反對大手大腳；必須根據(jù)公司實際需要和可能采取靈活變通的方式方法，一切以公司利益為最高原則，反對泥古不化、因循守舊；最后，企業(yè)行政管理最終要落實到確立服務(wù)觀念，克服老爺作風(fēng)和衙門習(xí)氣，切實搞好服務(wù)上來。

總之，企業(yè)行政管理在企業(yè)管理中具有重要的地位和作用，但是，許多企業(yè)在行政管理中還存在這樣和那樣的問題，因此，分析企業(yè)在行政管理中存在的問題，這對于探討提高企業(yè)行政管理效率的對策是很有意義的。

二、現(xiàn)行企業(yè)行政管理中存在的兩種極端問題

1、企業(yè)行政管理中存在“游擊作風(fēng)”

在企業(yè)行政管理中，往往存在兩種傾向。一種是完全擯棄“機關(guān)習(xí)氣”，完全憑主觀意愿辦事的“游擊作風(fēng)”。主要表現(xiàn)在企業(yè)中沒有系統(tǒng)完整的規(guī)章制度、上下左右的明確分工、沒有明確而充分的逐級授權(quán)和環(huán)環(huán)相扣的工作程序；或無章可依，或有章不依；凡事完全看老板或各級負責(zé)人的當時意愿，一拍腦袋決定任何大小事項，沒有科學(xué)的研究、決策、落實程序；決策只憑當時靈機一動，正確與否全憑運氣。機構(gòu)、部門、各級負責(zé)人都形同虛設(shè)，上級對下級大小事務(wù)插手過多，搞得下屬無所適從。往往是企業(yè)主要負責(zé)人忙得昏天黑地，干部員工卻有勁使不上；企業(yè)主要負責(zé)人總覺得干部員工拿得太多，做得太少；干部員工又對企業(yè)主要負責(zé)人一肚子怨氣，怪企業(yè)主要負責(zé)人不重視自己。這樣不但無法調(diào)動干部員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，而且易于造成領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方的隔閡與對立。由于沒有制定出成文的“公道”和“規(guī)矩”，造成企業(yè)中“公說公有理，婆說婆有理”，互相扯皮，互相推諉；你爭我奪，辯論不休；或遇事不議，或久議不決，或決而不行，或行而不果；重復(fù)討論，重復(fù)決定，重復(fù)勞動；朝令夕改，朝秦暮楚。使企業(yè)處于一片“打亂仗”狀態(tài)，嚴重影響工作效率和員工士氣，造成人、財、物的極大浪費。

2、企業(yè)行政管理中存在“衙門習(xí)氣”

許多企業(yè)行政部門“機關(guān)作風(fēng)”較重，這些企業(yè)行政管理干部，完全不考慮企業(yè)的實際需要和企業(yè)行政管理的特點，完全照搬黨政機關(guān)行政管理那一套，搞形式主義、做表面文章。主要表現(xiàn)是：繁文縟節(jié)、按部就班；清規(guī)戒律、條條框框；文牘主義、官樣文章；公文旅行、筆墨官司；紙上談兵、咬文嚼字；高高在上、頤指氣使；脫離實際、不講實效。這樣的企業(yè)行政管理，既浪費精力，又浪費時間；既浪費人力，又浪費錢物；嘩眾取寵，華而不實；僵化死板，不近人情；把一個企業(yè)的行政管理部門變成了舊時代的“衙門”。這同樣造成極大浪費，降低工作效率和員工士氣，影響企業(yè)效益。

以上在企業(yè)行政管理中存在的問題，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的桎梏，如何解決這些問題，是擺在企業(yè)管理者面前不容回避的問題。

三、提高企業(yè)行政管理效率的對策

1、建立健全企業(yè)規(guī)章制度

要提高企業(yè)行政效率，必須加強企業(yè)行政管理法規(guī)的建設(shè)，健全必要的工作制度，以法律和規(guī)章制度的形式促進企業(yè)行政效率的提高。建立健全企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)行政管理的基礎(chǔ)工作，企業(yè)行政部門必須認真執(zhí)行各項管理制度、崗位責(zé)任制度、工作程序等，從而建立起企業(yè)行政部門的法治秩序。

企業(yè)需要根據(jù)自身發(fā)展的需要和當前條件選擇合適的、有一定程度的規(guī)范性的行政管理模式，并且隨著公司的發(fā)展不斷進行調(diào)整，以避免“游擊作風(fēng)”、打亂仗，提高員工士氣、工作效率和公司效益。但是企業(yè)必須時刻牢記，企業(yè)行政管理的目的和實質(zhì)在于為企業(yè)的根本目的服務(wù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)和各個部門、干部員工服務(wù)，而決不可本末倒置，陷入過重的“機關(guān)習(xí)氣”，否則同樣會降低員工士氣和工作效率，損害公司利益。

2、提高企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)

行政管理工作可以說是牽頭萬緒、紛繁復(fù)雜。企業(yè)行政管理人員每天都面臨著大量的、瑣碎的事務(wù)，行政管理人員在企業(yè)中起著上傳下達、承上啟下的作用，這就需要企業(yè)行政管理人員要具備良好的身體素質(zhì)、思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、能力素質(zhì)以及專業(yè)知識等方面的素質(zhì)。每一個行政工作人員都必須努力提高自身素質(zhì)，使自己的能力和水平不斷得到提高。作為企業(yè)行政管理人員，應(yīng)該是知識水平高，各方面素質(zhì)優(yōu)良的公共管理者。企業(yè)行政人員素質(zhì)的提高可以提高組織管理的有效性，能夠?qū)崿F(xiàn)科學(xué)而又藝術(shù)的管理。經(jīng)濟的全球化迫使企業(yè)行政管理人員在未來的管理中必須有國際眼光，熟悉國際游戲規(guī)則，適應(yīng)國際競爭的需要。

3、學(xué)習(xí)與借鑒國內(nèi)外企業(yè)行政管理的新模式

要學(xué)習(xí)與借鑒國內(nèi)外企業(yè)行政管理的新模式，引入科學(xué)的企業(yè)管理方法，如目標管理、績效評估、成本核算等。當前企業(yè)行政效率在管理方法上陳舊僵化，僅注重行政規(guī)章和行政命令，無法調(diào)動行政官員的積極性。必須把講求投入和產(chǎn)出、講求成本核算的精神引入企業(yè)行政管理之中，這樣 5

可以提高企業(yè)行政管理人員的責(zé)任感，同時還可以科學(xué)地衡量管理人員的工作業(yè)績，有利于提高行政效率。

具體可以以下幾方面進行探索：

（1）對不同的行政管理層次提出不同的重點和要求。上層行政機關(guān)的主要活動，是規(guī)劃、決策、控制、溝通等全局性工作，追求的是社會總體效率。重點要從領(lǐng)導(dǎo)方式、決策程序、組織結(jié)構(gòu)、信息反饋、協(xié)調(diào)監(jiān)督等方面改進工作，提高效率。中層行政管理主管要根據(jù)上層領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司的發(fā)展戰(zhàn)略，做好上下層聯(lián)絡(luò)溝通工作。對上級工作任務(wù)進一步分解并做好計劃，同時做好部門各項工作的指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理，提高自身的職能作用?；鶎庸芾碚呤侵贫ㄓ媱?，進一步去實施指引、激勵、溝通和營造氛圍的工作以使能夠影響員工的行為，促使他們共同努力去完成組織的目標。

（2）學(xué)會運用一系列現(xiàn)代化管理工具。a、制定客戶關(guān)系管理，客戶關(guān)系管理的核心是客戶價值管理，它將客戶價值分為即成價值和潛在價值，通過一對一營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率。實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力。b、提升信息化和智能化的步伐。隨著信息化進程的加快和深化，互聯(lián)網(wǎng)及各種應(yīng)用系統(tǒng)的廣泛使用。企業(yè)正在積累大量歷史數(shù)據(jù)商務(wù)智能將數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析和數(shù)據(jù)挖掘等先進的信息技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中，通過集成來自不同數(shù)據(jù)資源的多種數(shù)據(jù)類型，提供從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)新的關(guān)系．從而幫助企業(yè)識別優(yōu)質(zhì)客戶，改善企業(yè)與客戶關(guān)系，提高決策能力和運營能力，改善績效管理。創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式．增加產(chǎn)品銷售和營業(yè)收入。

（3）建立“學(xué)習(xí)型企業(yè)”，實施績效管理。每一個企業(yè)行政管理人員都必須是善于學(xué)習(xí)的模范，要通過學(xué)習(xí)不斷提高自身地素質(zhì)，使自己的能力和水平不斷得到提高。20世紀90年代末，我國企業(yè)開始接觸績效管理，本世紀初掀起了“韋爾奇熱”，績效管理模式正式引入我國?？冃Ч芾砝砟畹幕A(chǔ)理論是Y理論和X理論相結(jié)合，并以Y理論為主導(dǎo)，Y理論認為大多數(shù)員工在潛意識中都愿意為企業(yè)努力工作，并積極承擔責(zé)任，具有相當?shù)膭?chuàng)新能力和自我約束能力。只要企業(yè)在物質(zhì)激勵、精神激勵上做到公平、公正，對員工的職業(yè)成長和人生價值實現(xiàn)有幫助，員工就認可企業(yè)的管理方法。企業(yè)中部門與部門、團隊與團隊、員工與員工、員工與管理者間的溝通將會和諧進行，企業(yè)的各類績效目標就能夠順利得以實現(xiàn)。例如：韋爾奇采用“活力曲線”進行員工評估，對GE公司的出色員工給予股票期權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)等獎勵，他認為對員工的激勵應(yīng)該是金錢和精神鼓勵雙管齊下。而績效管理在行政上的運用的著重點就在于在對人事聘用、管理人員選拔方面，而績效評價體系的建立將推動企業(yè)人才選拔和管理者任用的改革，企業(yè)中憑能力、憑貢獻的人才評價和激勵機制正在逐步形成。它引入了人力資本的激勵理念，按能力和貢獻實施分配，薪酬構(gòu)成簡單，分配差距拉大。

對企業(yè)未來現(xiàn)金流增長做出貢獻的員工，可參與企業(yè)剩余價值的索取，即價值創(chuàng)造者按其貢獻度有價值分配權(quán)。例如：世界上著名的愛立信公司，就認為推行績效管理和能力管理，其評價結(jié)果一定要與薪酬掛鉤等，以上這些都值得在我們的企業(yè)行政管理中大膽實踐，逐步實施。

綜上所述，行政管理在企業(yè)管理中有著極為重要的地位和作用，企業(yè)行政管理要發(fā)揮作用，就必須建立健全企業(yè)規(guī)章制度，提高企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)，摒棄“衙門習(xí)氣”和“游擊作風(fēng)”，杜絕機關(guān)作風(fēng)和形式主義，不做表面文章。同時，要學(xué)習(xí)與借鑒國內(nèi)外企業(yè)行政管理的新模式，規(guī)范企業(yè)的行政管理。

【參考文獻】

1、黃津孚 王建軍《企業(yè)管理現(xiàn)代化的六大趨勢》[J].福建論壇·人文社會科學(xué)版，2010年第3期

2、程淑華《也談?wù)勑姓芾碓谄髽I(yè)管理中的運用》[N].浙江廣播電視大學(xué)學(xué)報，2007年

3、宋占魁《企業(yè)行政管理工作的特殊性及其考核》《勝利油田黨校學(xué)報》[N].2003年第05期

4、張建國，徐偉，《績效體系設(shè)計》[M].北京工業(yè)大學(xué)出版社，2003年

5、《中國企業(yè)管理百科全書》（上冊）[M].企業(yè)管理出版社，2005年

6、李贊《淺談企業(yè)行政管理》[J]今日科苑，2007年第5期

第二篇：試論企業(yè)行政管理的地位和作用

試論企業(yè)行政管理的地位和作用

分校（站、點）： 學(xué) 生 姓 名：

學(xué)

號：

指 導(dǎo) 教 師：

完 稿 日 期： 2011年07月27日

試論企業(yè)行政管理的地位和作用

目 錄

寫作提綱????????????????????????(3)

內(nèi)容摘要????????????????????????(4)

關(guān)鍵詞?????????????????????????(4)

正文??????????????????????????(4)

一、緒論???????????????????????(4)

二、本論????????????????????(4)

（一）企業(yè)行政管理的地位及作用

（二）現(xiàn)行企業(yè)行政管理中存在的兩種極端問題

（三）提高企業(yè)行政管理效率的對策

三、結(jié)論???????????????????(9)

參考文獻??????????????????(10)

試論企業(yè)行政管理的地位和作用

寫作提綱

一、緒論

隨著人們法治觀念的不斷增強，行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用越來越突顯，企業(yè)行政管理需要進一步規(guī)范化，這不僅關(guān)系到企業(yè)行政管理效率的提高，甚至影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。因此，充分認識行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用，分析行政管理在企業(yè)管理中存在的問題，探討提高企業(yè)行政管理效率的對策，有著極為重要的意義。

二、本論

（一）企業(yè)行政管理的地位及作用

1、行政管理在企業(yè)管理中的地位

2、行政管理在企業(yè)管理中的作用

（二）現(xiàn)行企業(yè)行政管理中存在的兩種極端問題

1、企業(yè)行政管理中存在“游擊作風(fēng)”

2、企業(yè)行政管理中存在“衙門習(xí)氣”

（三）提高企業(yè)行政管理效率的對策

1、建立健全企業(yè)規(guī)章制度

2、提高企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)

3、學(xué)習(xí)與借鑒國內(nèi)外企業(yè)行政管理的新模式

三、結(jié)論

行政管理在企業(yè)管理中有著極為重要的地位和作用，企業(yè)行政管理要發(fā)揮作用，就必須建立健全企業(yè)規(guī)章制度，提高企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)，摒棄“衙門習(xí)氣”和“游擊作風(fēng)”，杜絕機關(guān)作風(fēng)和搞形式主義，不做表面文章。同時，要學(xué)習(xí)與借鑒國內(nèi)外企業(yè)行政管理的新模式，規(guī)范企業(yè)的行政管理。

試論企業(yè)行政管理的地位和作用

XXX(作者本人)

【內(nèi)容摘要】行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用越來越突顯，企業(yè)行政管理需要進一步規(guī)范化，這不僅關(guān)系到企業(yè)行政管理效率的提高，甚至影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。本文闡述了行政管理在企業(yè)管理中的地位及作用，分析了行政管理在企業(yè)管理中存在的問題，論述了提高企業(yè)行政管理效率的對策。

【關(guān)鍵詞】企業(yè) 行政管理

問題 對策 探討

隨著人們法治觀念的不斷增強，行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用越來越突顯，企業(yè)行政管理需要進一步規(guī)范化，這不僅關(guān)系到企業(yè)行政管理效率的提高，甚至影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。因此，充分認識行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用，分析行政管理在企業(yè)管理中存在的問題，探討提高企業(yè)行政管理效率的對策，有著極為重要的意義。

一、企業(yè)行政管理的地位及作用

1、行政管理在企業(yè)管理中的地位

企業(yè)行政管理是企業(yè)管理與行政管理相結(jié)合而產(chǎn)生的，是行政管理理論在企業(yè)中的具體運用。企業(yè)行政管理區(qū)別于一般的政府行政管理，在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面也都不同于其他方面，具有相當?shù)奶厥庑?。企業(yè)行政管理更注重內(nèi)容和實質(zhì),盡量減少繁文緝節(jié),而且相對比較直接地與企業(yè)的經(jīng)濟效益相聯(lián)系,即更講究實效。企業(yè)的行政管理往往根據(jù)企業(yè)實際需要,對行政管理的諸多制度、程序、環(huán)節(jié)、形式、圖表、文件等進行剪裁和調(diào)整,使之變得精練、實用、簡潔、便利、省時、省錢。企業(yè)行政管理工作具有靈活性,。

因此，在現(xiàn)代企業(yè)中，行政部門是企業(yè)重要的管理部門。做好行政管理工作是企業(yè)有效運轉(zhuǎn)的重要前提，也是經(jīng)營者提高企業(yè)管理水平的一個切入點。

企業(yè)行政管理能夠保證企業(yè)平穩(wěn)有序健康發(fā)展。企業(yè)行政管理存在于企業(yè)管理之中，與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，而企業(yè)在發(fā)展中必然會遇到一些困難。如政治環(huán)境因素能影響企業(yè)的發(fā)展，爭取有利企業(yè)的政治環(huán)境就是行政管理的的任務(wù)之一。同時，解決員工思想問題，了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)員工思想為企業(yè)營造良好的內(nèi)部環(huán)境也是行政管理的一個重要職責(zé)。

企業(yè)行政管理能夠增強企業(yè)的核心競爭力。除了經(jīng)濟實力以外，企業(yè)的核心競爭力在一定程度上體現(xiàn)在企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力上。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力需要行政管理的正確引導(dǎo)與配合，企業(yè)通過行政管理，才能努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，使企業(yè)不斷注入新鮮血液，接受先進的管理理念與經(jīng)營管理技術(shù)，并轉(zhuǎn)化到生產(chǎn)中，使企業(yè)充滿活力，在激烈的競爭中處于不敗之地。

2、行政管理在企業(yè)管理中的作用

企業(yè)中的行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復(fù)雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)。但是，這些事務(wù)只不過是行政管理這棵大樹上的枝枝葉葉而已。概括起來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。概而言之，行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)。企業(yè)專門的行政管理部門（通常稱為辦公室、總經(jīng)理辦公室、行政人事部之類）擔負著企業(yè)行政管理的組織實施、具體操作，是行政管理工作中的一個部分、一個環(huán)節(jié)，是整個行政管理系統(tǒng)中的一個小系統(tǒng)。企業(yè)行政部門擔負著種種行政事務(wù)工作，使領(lǐng)導(dǎo)和員工從繁重、瑣碎的行政事務(wù)和生活瑣事中解脫出來，可以集中精力、輕裝上陣，全力投入生產(chǎn)經(jīng)營之中，企業(yè)行政部門主要職責(zé)是研究國內(nèi)外市場形勢，考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略，探討公司的組織架構(gòu)，任用公司的各級干部，實施公司的經(jīng)營方針，解決公司所面臨的重大問題等等。企業(yè)行政部門還必須在“管理”、“協(xié)調(diào)”和“服務(wù)”三方面發(fā)揮重要作用。

從“管理”方面來說，企業(yè)行政部門不能滿足于在日常事務(wù)的層次上做好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀和助手”，還必須在公司的經(jīng)營理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化、用人政策等重大問題上有自己的思考，并且高屋建瓴地在實際工作中加以貫徹落實，成為領(lǐng)導(dǎo)不可缺少的“高參和臂膀”。

從“協(xié)調(diào)”方面來說，企業(yè)行政部門擔負著協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門間的關(guān)系、協(xié)調(diào)企業(yè)與社會其他企業(yè)、社會機構(gòu)和政府部門的非業(yè)務(wù)關(guān)系重任。企業(yè)行政部門對企業(yè)內(nèi)部各部門間關(guān)系的協(xié)調(diào)，是以對計劃的分工執(zhí)行和控制為基礎(chǔ)的。在執(zhí)

行計劃控制的過程中，企業(yè)行政管理部門應(yīng)該對各部門的計劃執(zhí)行情況和執(zhí)行進度進行協(xié)調(diào)，以調(diào)整好企業(yè)的整體計劃的實施。同時，還應(yīng)該對各部門在執(zhí)行工作計劃的過程中在日常事務(wù)上所發(fā)生的矛盾沖突進行調(diào)解，使企業(yè)各部門之間能夠團結(jié)和協(xié)調(diào)一致，維持企業(yè)的穩(wěn)定和正常運行。企業(yè)行政管理的另一項協(xié)調(diào)任務(wù)，是協(xié)調(diào)本企業(yè)同其他企業(yè)、社會機構(gòu)和政府部門的非業(yè)務(wù)關(guān)系。這種關(guān)系之所以是非業(yè)務(wù)的，是因為企業(yè)的運行是在各部門明確分工的基礎(chǔ)上才得以健康而穩(wěn)定地進行的。其主要內(nèi)容是在維護企業(yè)的基本權(quán)益的基礎(chǔ)上，發(fā)展同社會各有關(guān)單位的友好交往，緩解矛盾沖突，從而為企業(yè)爭取一個好的生存環(huán)境。

從“服務(wù)”方面來說，企業(yè)行政部門要甘當幕后英雄的角色。因為行政服務(wù)干得再出色，畢竟是服務(wù)于企業(yè)的最終目的的。行政部門的工作，特別是后勤服務(wù)工作，永遠不要奢望成為企業(yè)關(guān)注的”中心”。否則，就影響了企業(yè)各方面的工作，影響了企業(yè)最終目的的實現(xiàn)，企業(yè)行政管理的理想境界應(yīng)該是“潤物細無聲”。企業(yè)的行政管理必須時刻著眼于為企業(yè)的經(jīng)濟利益服務(wù)，反對“為管理而管理”；必須堅決擯棄形式主義，切實講究實效；必須大力講究勤儉節(jié)約，反對大手大腳；必須根據(jù)公司實際需要和可能采取靈活變通的方式方法，一切以公司利益為最高原則，反對泥古不化、因循守舊；最后，企業(yè)行政管理最終要落實到確立服務(wù)觀念，克服老爺作風(fēng)和衙門習(xí)氣，切實搞好服務(wù)上來。

總之，企業(yè)行政管理在企業(yè)管理中具有重要的地位和作用，但是，許多企業(yè)在行政管理中還存在這樣和那樣的問題，因此，分析企業(yè)在行政管理中存在的問題，這對于探討提高企業(yè)行政管理效率的對策是很有意義的。

二、現(xiàn)行企業(yè)行政管理中存在的兩種極端問題

1、企業(yè)行政管理中存在“游擊作風(fēng)”

在企業(yè)行政管理中，往往存在兩種傾向。一種是完全擯棄“機關(guān)習(xí)氣”，完全憑主觀意愿辦事的“游擊作風(fēng)”。主要表現(xiàn)在企業(yè)中沒有系統(tǒng)完整的規(guī)章制度、上下左右的明確分工、沒有明確而充分的逐級授權(quán)和環(huán)環(huán)相扣的工作程序；或無章可依，或有章不依；凡事完全看老板或各級負責(zé)人的當時意愿，一拍腦袋決定任何大小事項，沒有科學(xué)的研究、決策、落實程序；決策只憑當時靈機一動，正確與否全憑運氣。機構(gòu)、部門、各級負責(zé)人都形同虛設(shè)，上級對下級大小事務(wù)插手過多，搞得下屬無所適從。往往是企業(yè)主要負責(zé)人忙得昏天黑地，干部員工卻有勁使不上；企業(yè)主要負責(zé)人總覺得干部員工

拿得太多，做得太少；干部員工又對企業(yè)主要負責(zé)人一肚子怨氣，怪企業(yè)主要負責(zé)人不重視自己。這樣不但無法調(diào)動干部員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，而且易于造成領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方的隔閡與對立。由于沒有制定出成文的“公道”和“規(guī)矩”，造成企業(yè)中“公說公有理，婆說婆有理”，互相扯皮，互相推諉；你爭我奪，辯論不休；或遇事不議，或久議不決，或決而不行，或行而不果；重復(fù)討論，重復(fù)決定，重復(fù)勞動；朝令夕改，朝秦暮楚。使企業(yè)處于一片“打亂仗”狀態(tài)，嚴重影響工作效率和員工士氣，造成人、財、物的極大浪費。

2、企業(yè)行政管理中存在“衙門習(xí)氣”

許多企業(yè)行政部門“機關(guān)作風(fēng)”較重，這些企業(yè)行政管理干部，完全不考慮企業(yè)的實際需要和企業(yè)行政管理的特點，完全照搬黨政機關(guān)行政管理那一套，搞形式主義、做表面文章。主要表現(xiàn)是：繁文縟節(jié)、按部就班；清規(guī)戒律、條條框框；文牘主義、官樣文章；公文旅行、筆墨官司；紙上談兵、咬文嚼字；高高在上、頤指氣使；脫離實際、不講實效。這樣的企業(yè)行政管理，既浪費精力，又浪費時間；既浪費人力，又浪費錢物；嘩眾取寵，華而不實；僵化死板，不近人情；把一個企業(yè)的行政管理部門變成了舊時代的“衙門”。這同樣造成極大浪費，降低工作效率和員工士氣，影響企業(yè)效益。

以上在企業(yè)行政管理中存在的問題，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的桎梏，如何解決這些問題，是擺在企業(yè)管理者面前不容回避的問題。

三、提高企業(yè)行政管理效率的對策

1、建立健全企業(yè)規(guī)章制度

要提高企業(yè)行政效率，必須加強企業(yè)行政管理法規(guī)的建設(shè)，健全必要的工作制度，以法律和規(guī)章制度的形式促進企業(yè)行政效率的提高。建立健全企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)行政管理的基礎(chǔ)工作，企業(yè)行政部門必須認真執(zhí)行各項管理制度、崗位責(zé)任制度、工作程序等，從而建立起企業(yè)行政部門的法治秩序。

企業(yè)需要根據(jù)自身發(fā)展的需要和當前條件選擇合適的、有一定程度的規(guī)范性的行政管理模式，并且隨著公司的發(fā)展不斷進行調(diào)整，以避免“游擊作風(fēng)”、打亂仗，提高員工士氣、工作效率和公司效益。但是企業(yè)必須時刻牢記，企業(yè)行政管理的目的和實質(zhì)在于為企業(yè)的根本目的服務(wù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)和各個部門、干部員工服務(wù)，而決不可本末倒置，陷入過重的“機關(guān)習(xí)氣”，否則同樣會降低員工士氣和工作效率，損害公司利益。

2、提高企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)

行政管理工作可以說是牽頭萬緒、紛繁復(fù)雜。企業(yè)行政管理人員每天都面臨著大量的、瑣碎的事務(wù)，行政管理人員在企業(yè)中起著上傳下達、承上啟下的作用，這就需要企業(yè)行政管理人員要具備良好的身體素質(zhì)、思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、能力素質(zhì)以及專業(yè)知識等方面的素質(zhì)。每一個行政工作人員都必須努力提高自身素質(zhì)，使自己的能力和水平不斷得到提高。作為企業(yè)行政管理人員，應(yīng)該是知識水平高，各方面素質(zhì)優(yōu)良的公共管理者。企業(yè)行政人員素質(zhì)的提高可以提高組織管理的有效性，能夠?qū)崿F(xiàn)科學(xué)而又藝術(shù)的管理。經(jīng)濟的全球化迫使企業(yè)行政管理人員在未來的管理中必須有國際眼光，熟悉國際游戲規(guī)則，適應(yīng)國際競爭的需要。

3、學(xué)習(xí)與借鑒國內(nèi)外企業(yè)行政管理的新模式

要學(xué)習(xí)與借鑒國內(nèi)外企業(yè)行政管理的新模式，引入科學(xué)的企業(yè)管理方法，如目標管理、績效評估、成本核算等。當前企業(yè)行政效率在管理方法上陳舊僵化，僅注重行政規(guī)章和行政命令，無法調(diào)動行政官員的積極性。必須把講求投入和產(chǎn)出、講求成本核算的精神引入企業(yè)行政管理之中，這樣可以提高企業(yè)行政管理人員的責(zé)任感，同時還可以科學(xué)地衡量管理人員的工作業(yè)績，有利于提高行政效率。

具體可以以下幾方面進行探索：

（1）對不同的行政管理層次提出不同的重點和要求。上層行政機關(guān)的主要活動，是規(guī)劃、決策、控制、溝通等全局性工作，追求的是社會總體效率。重點要從領(lǐng)導(dǎo)方式、決策程序、組織結(jié)構(gòu)、信息反饋、協(xié)調(diào)監(jiān)督等方面改進工作，提高效率。中層行政管理主管要根據(jù)上層領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司的發(fā)展戰(zhàn)略，做好上下層聯(lián)絡(luò)溝通工作。對上級工作任務(wù)進一步分解并做好計劃，同時做好部門各項工作的指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理，提高自身的職能作用?；鶎庸芾碚呤侵贫ㄓ媱?，進一步去實施指引、激勵、溝通和營造氛圍的工作以使能夠影響員工的行為，促使他們共同努力去完成組織的目標。（2）學(xué)會運用一系列現(xiàn)代化管理工具。a、制定客戶關(guān)系管理，客戶關(guān)系管理的核心是客戶價值管理，它將客戶價值分為即成價值和潛在價值，通過一對一營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率。實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力。b、提升信息化和智能化的步伐。隨著信息化進程的加快和深化，互聯(lián)網(wǎng)及各種應(yīng)用系統(tǒng)的廣泛使用。企業(yè)正在積累大量歷史數(shù)據(jù)商務(wù)智能將數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析和數(shù)據(jù)挖掘等先進的信息技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中，通過

集成來自不同數(shù)據(jù)資源的多種數(shù)據(jù)類型，提供從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)新的關(guān)系．從而幫助企業(yè)識別優(yōu)質(zhì)客戶，改善企業(yè)與客戶關(guān)系，提高決策能力和運營能力，改善績效管理。創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式．增加產(chǎn)品銷售和營業(yè)收入。

（3）建立“學(xué)習(xí)型企業(yè)”，實施績效管理。每一個企業(yè)行政管理人員都必須是善于學(xué)習(xí)的模范，要通過學(xué)習(xí)不斷提高自身地素質(zhì)，使自己的能力和水平不斷得到提高。20世紀90年代末，我國企業(yè)開始接觸績效管理，本世紀初掀起了“韋爾奇熱”，績效管理模式正式引入我國。績效管理理念的基礎(chǔ)理論是Y理論和X理論相結(jié)合，并以Y理論為主導(dǎo)，Y理論認為大多數(shù)員工在潛意識中都愿意為企業(yè)努力工作，并積極承擔責(zé)任，具有相當?shù)膭?chuàng)新能力和自我約束能力。只要企業(yè)在物質(zhì)激勵、精神激勵上做到公平、公正，對員工的職業(yè)成長和人生價值實現(xiàn)有幫助，員工就認可企業(yè)的管理方法。企業(yè)中部門與部門、團隊與團隊、員工與員工、員工與管理者間的溝通將會和諧進行，企業(yè)的各類績效目標就能夠順利得以實現(xiàn)。例如：韋爾奇采用“活力曲線”進行員工評估，對GE公司的出色員工給予股票期權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)等獎勵，他認為對員工的激勵應(yīng)該是金錢和精神鼓勵雙管齊下。而績效管理在行政上的運用的著重點就在于在對人事聘用、管理人員選拔方面，而績效評價體系的建立將推動企業(yè)人才選拔和管理者任用的改革，企業(yè)中憑能力、憑貢獻的人才評價和激勵機制正在逐步形成。它引入了人力資本的激勵理念，按能力和貢獻實施分配，薪酬構(gòu)成簡單，分配差距拉大。對企業(yè)未來現(xiàn)金流增長做出貢獻的員工，可參與企業(yè)剩余價值的索取，即價值創(chuàng)造者按其貢獻度有價值分配權(quán)。例如：世界上著名的愛立信公司，就認為推行績效管理和能力管理，其評價結(jié)果一定要與薪酬掛鉤等，以上這些都值得在我們的企業(yè)行政管理中大膽實踐，逐步實施。

綜上所述，行政管理在企業(yè)管理中有著極為重要的地位和作用，企業(yè)行政管理要發(fā)揮作用，就必須建立健全企業(yè)規(guī)章制度，提高企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)，摒棄“衙門習(xí)氣”和“游擊作風(fēng)”，杜絕機關(guān)作風(fēng)和形式主義，不做表面文章。同時，要學(xué)習(xí)與借鑒國內(nèi)外企業(yè)行政管理的新模式，規(guī)范企業(yè)的行政管理。

【參考文獻】

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6、李贊《淺談企業(yè)行政管理》今日科苑，2007年

<福建論壇·人文社會科學(xué)版’2010年第3期

企業(yè)管理現(xiàn)代化的六大趨勢

黃津孚 王建軍

五、信息化與智能化步伐加快

新一輪科技革命對企業(yè)管理發(fā)展所帶來的最大的變化莫過于信息化與智能化。信息化和智能化其實是一個事物的兩個發(fā)展階段。智能化是信息化的高級階段．利用信息技術(shù)完成復(fù)雜的識別、記憶、計算、聯(lián)想、判斷的過程。t7)21世紀初企業(yè)信息化趨勢表現(xiàn)為以下幾個方面。

l、信息化的戰(zhàn)略地位得到確立。信息化已經(jīng)從最初的技術(shù)手段和管理的輔助工具，提升到?jīng)Q定企業(yè)生存發(fā)展的戰(zhàn)略地位。根據(jù)用友軟件公司與IN—FOXConsulting公司進行的包含154家國有企業(yè)、238家民營企業(yè)和90家三資企業(yè)，涉及電信、金融、制造、流通、交通、貿(mào)易、能源和建筑等8個行業(yè)的231位CEO、139位CFO和112位CIO的聯(lián)合調(diào)查結(jié)果顯示。90％以上的管理者都認為信息技術(shù)對企業(yè)實施戰(zhàn)略、實現(xiàn)商業(yè)模式變革產(chǎn)生重大影響，特別是對企業(yè)提升管理運營能力至關(guān)重要。[81為此，企業(yè)普遍加強了對信息化的組織領(lǐng)導(dǎo)，加大這方面投資到2000年底．美國大企業(yè)基本上都已經(jīng)建立TCIO(首席信息官)。在信息化方面，跨國公司不惜投入巨資．建設(shè)和完善管理信息平臺。

2、信息化全面進入各業(yè)務(wù)領(lǐng)域。信息化在綜合18管理系統(tǒng)、專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)辦公等各個業(yè)務(wù)層面發(fā)揮越來越大的作用。據(jù)工業(yè)和信息化部發(fā)布的《中國工業(yè)總體情況研究》，【9]我國1．5萬個國有大中型企業(yè)中．80％一90％建立了不同規(guī)模的計算機輔助管理系統(tǒng)(MIS／OA)，引進了MRP、ERP軟件；機械、電子、航空、船舶、石油、化工等行業(yè)80％．90％大中型企業(yè)主要產(chǎn)品采用CAD設(shè)計．主要生產(chǎn)過程采用CNC、PLC、DCS進行控制：有72．1％的大型企業(yè)完成了財務(wù)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)。2008年中國電子商務(wù)市場交易額達到24000億元．同比增值達到41．2％。

3、集成化、即時化、可視化和互動。20世紀90年代后期，世界500強企業(yè)中就有近80％的企業(yè)采用了ERP管理軟件。21世紀初信息化智能化的另一個趨勢是遠程、移動、實時控制。包括射頻技術(shù)、可視化等。例如大慶油田、長慶油田在油氣采收中成功實現(xiàn)了遠程可視和實時控制：根據(jù)(2008中國RFID發(fā)展報告》，在金卡工程應(yīng)用試點的引導(dǎo)下，2008年中國RFID市場規(guī)模已達65．8億元。比2007年增長了24．8％。在信息互動方面．麥肯錫對世界各地1988名企業(yè)高管調(diào)查．這些企業(yè)2008年使用Web2．0技術(shù)(包括維客、博客、社交網(wǎng)絡(luò)、跨界混搭等技術(shù))已經(jīng)從2007年的平均數(shù)剛剛超過2種增Sn至U3種。

4、智能管理BI的推廣應(yīng)用。隨著信息化進程的加快和深化，互聯(lián)網(wǎng)及各種應(yīng)用系統(tǒng)的廣泛使用。企業(yè)正在積累大量歷史數(shù)據(jù)。專家估計企業(yè)每隔18個月其數(shù)據(jù)量就翻一番。在很多情況下，這些海量數(shù)據(jù)在原有的作業(yè)系統(tǒng)中無法提煉、升華為有用的信息。商務(wù)智能將數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析和數(shù)據(jù)挖掘等先進的信息技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中，通過集成來自不同數(shù)據(jù)資源的多種數(shù)據(jù)類型，提供從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)新的關(guān)系．從而幫助企業(yè)識別優(yōu)質(zhì)客戶，改善企業(yè)與客戶關(guān)系，提高決策能力和運營能力，改善績效管理。創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式．增加產(chǎn)品銷售和營業(yè)收入。為此企業(yè)對應(yīng)用商務(wù)智能的興趣日益增大。大公司正在排著隊購買新的商務(wù)智能(BI)軟件。我國安吉物流、上海外高橋碼頭、中國工商銀行等～批先進企業(yè)，在開發(fā)利用商務(wù)智能方面取得了顯著效果。

也談?wù)勑姓芾碓谄髽I(yè)管理中的運用

程淑華

四、企業(yè)行政管理的新模式

20世紀90年代末，我國企業(yè)開始接觸績效管理，本世紀初掀起了“韋爾奇熱”，績效管理模式正式引入我國?？冃Ч芾砝砟畹幕A(chǔ)理論是Y理論和X理論相結(jié)合，并以Y理論為主導(dǎo)，Y理論認為大多數(shù)員工在潛意識中都愿意為企業(yè)努力工作，并積極承擔責(zé)任，具有相當?shù)膭?chuàng)新能力和自我約束能力。只要企業(yè)在物質(zhì)激勵、精神激勵上做到公平、公正，對員工的職業(yè)成長和人生價值實現(xiàn)有幫助，員工就認可企業(yè)的管理方法。企業(yè)中部門與部門、團隊與團隊、員工與員工、員工與管理者間的溝通將會和諧進行，企業(yè)的各類績效目標就能夠順利得以實現(xiàn)。例如：韋爾奇采用“活力曲線”進行員工評估，對GE公司的出色員工給予股票期權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)等獎勵，他認為對員工的激勵應(yīng)該是金錢和精神鼓勵雙管齊下。

而績效管理在行政上的運用的著重點就在于在對人事聘用、管理人員選拔方面，基于經(jīng)濟責(zé)任制基礎(chǔ)上的德、能、勤、績的考核結(jié)果，其運用多年均未發(fā)揮實質(zhì)性作用；而績效評價體系的建立將推動企業(yè)人才選拔和管理者任用的改革，企業(yè)中憑能力、憑貢獻的人才評價和激勵機制正在逐步形成。它引入了人力資本的激勵理念，按能力和貢獻實施分配，薪酬構(gòu)成簡單，分配差距拉大。對企業(yè)未來現(xiàn)金流增長做出貢獻的員工，可參與企業(yè)剩余價值的索取，即價值創(chuàng)造者按其貢獻度有價值分配權(quán)。例如：世界上著名的愛立信公司，就認為推行績效管理和能力管理，其評價結(jié)果一定要與薪酬掛鉤，否則將難于落到實處。

來源：《勝利油田黨校學(xué)報》2003年第05期 作者： 宋占魁

企業(yè)行政管理工作的特殊性及其考核

企業(yè)行政管理體系推動和保證著企業(yè)的生產(chǎn)、資金、經(jīng)營等業(yè)務(wù)的順利、有效進行和相互之間的協(xié)調(diào).行政管理工作在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企業(yè)其他方面,也不同于政府機關(guān)的行政管理,具有相當?shù)奶厥庑?。企業(yè)行政管理工作的特殊性 行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能。其中,管理是主干,協(xié)調(diào)是核心,服務(wù)是根本,總而言之,行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)。行政部門應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)、認真細致地做好種種行政事務(wù)工作,把領(lǐng)導(dǎo)從繁重、瑣碎的行政事務(wù)和生活瑣事中解脫出來,可以集中精力、輕裝上陣,研究國內(nèi)外市場形勢,考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,探討企業(yè)的組織架構(gòu),任用企業(yè)的各級干部,實施公司的經(jīng)營方針,解決企業(yè)所面臨的重大問題,以及專心做好每一筆重要業(yè)務(wù)等等。企業(yè)行政管理更注重內(nèi)容和實質(zhì),盡量減少繁文緝節(jié),而且相對比較直接地與企業(yè)的經(jīng)濟效益相聯(lián)系,即更講究實效。企業(yè)的行政管理往往根據(jù)企業(yè)實際需要,對行政管理的諸多制度、程序、環(huán)節(jié)、形式、圖表、文件等進行剪裁和調(diào)整,使之變得精練、實用、簡潔、便利、省時、省錢。企業(yè)行政管理工作具有靈活性,

第三篇：論企業(yè)文化的地位和作用

論企業(yè)文化的地位和作用

[摘要]

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，決定著企業(yè)的發(fā)展與壯大。充分認識企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用，可以提高培育企業(yè)文化的自覺性，更好地推進企業(yè)文化建設(shè)，并最終在激烈的市場競爭中取得勝利。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化

核心競爭力

企業(yè)形象

企業(yè)價值

企業(yè)精神

企業(yè)文化建設(shè) ON the status and role of the corporate culture

[Abstract]

Corporate culture is the soul of the enterprise development and strengthening of the decision.Fully understand the corporate culture in enterprise development status and role, can improve the consciousness of nurturing corporate culture, and to be better promote the building of the enterprise culture and, ultimately, to win the fierce competition in the market.[The keyword ]

Corporate culture core competence Corporate image enterprise value the spirit of enterprise the construction of enterprise culture

目 錄

引 言………………………………………………………………… 4

一、對企業(yè)文化的認識 ………………………… 5

二、企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重大意義 ………………………… 6

三、企業(yè)文化是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的動力源泉 ……………………… 7

四、現(xiàn)代企業(yè)文化的建設(shè)……………………………………… 9 結(jié)論…………………………………………………………… 13

引 言

當今企業(yè)要想立于不敗之地就必須擁有屬于自己的靈魂，而這個靈魂就是企業(yè)文化。但是很多企業(yè)并沒有找到適合自己的企業(yè)文化，以至于最終落得只種苗不得果的局面。究其原因，是企業(yè)沒有真正深入、透徹地了解企業(yè)文化的實質(zhì)，沒有對企業(yè)文化應(yīng)有的地位和作用給予足夠重視和理解，不能明確有效地建設(shè)符合自身特點的企業(yè)文化，以至于企業(yè)文化的魅力不能得以充分地發(fā)揮，為企業(yè)服務(wù)。本文擬就企業(yè)文化的地位和作用及其發(fā)展建設(shè)談一些自己的觀點。

一、對企業(yè)文化的認識

企業(yè)文化是一種客觀存在的文化現(xiàn)象。從廣義上講,它指企業(yè)在實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和;狹義上講,它指企業(yè)在經(jīng)營管理過程中所形成的獨具特色的思想意識、價值觀念和行為方式。企業(yè)文化從結(jié)構(gòu)上可以劃分為三個層次：一是表層的硬性文化，即物質(zhì)文化；二是中層中介文化，即經(jīng)營管理文化；三是內(nèi)層的軟文化，即精神文化。其中物質(zhì)文化是基礎(chǔ)，精神文化是核心，經(jīng)營管理文化是中介。通過企業(yè)經(jīng)營管理的中介作用，將物質(zhì)文化和精神文化有機的結(jié)合起來，形成一種“文化優(yōu)勢”來影響企業(yè)職工的心理和行為，推動企業(yè)的發(fā)展。

企業(yè)文化興起于二十世紀八十年代。上個世紀六七十年代，日本經(jīng)濟突飛猛進，其發(fā)展勢頭吸引了全世界的目光。大批美國學(xué)者放下企業(yè)管理創(chuàng)立人的架子紛紛涌入日本對這一現(xiàn)象進行了深入細致的考察和研究。他們得出的最終結(jié)論是推動日本經(jīng)濟迅猛發(fā)展的關(guān)鍵因素是日本企業(yè)獨特的企業(yè)文化和企業(yè)精神。此后，一股傳播和豐富企業(yè)文化理論的熱潮便在全球范圍掀起，并直接引發(fā)了企業(yè)管理思想的革命。

我國引入企業(yè)文化這一管理理論是在上個世紀八十年代中期。進入二十一世紀，我國經(jīng)濟社會發(fā)展到一個新的歷史時期。文化與經(jīng)濟、文化與政治進一步相互影響、相互滲透，其地位和作用也越來越突出。而從現(xiàn)代市場競爭來看，競爭越來越表現(xiàn)為企業(yè)的文化競爭，文化的力量已深深烙在企業(yè)的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中，成為推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。我國的企業(yè)要參與國際市場競爭，實施“走出去”戰(zhàn)略，在經(jīng)濟全球化進程中占有一席之地并取得更加主動和有利的地位，就迫切需要通過加強企業(yè)文化建設(shè)的途徑，逐步增強和提升企業(yè)的核心競爭力，引領(lǐng)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，不斷做強做大。

二、企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重大意義

一個企業(yè)僅僅有領(lǐng)先的高科技，并不一定就高速發(fā)展；高科技只有與優(yōu)秀的企業(yè)文化相結(jié)合，才能產(chǎn)生理想的效果。微軟的成功，在于比爾．蓋茨較早地認識到了企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重大現(xiàn)實意義。

（一）增強企業(yè)的核心競爭力。

俗話說“一年企業(yè)靠產(chǎn)品，十年企業(yè)靠人才，百年企業(yè)靠文化”。企業(yè)文化的核心是精神文化。如果說企業(yè)制度創(chuàng)新能力、技術(shù)創(chuàng)新能力和管理創(chuàng)新能力從不同的方面對企業(yè)核心競爭力起著決定性作用的話，那么企業(yè)文化則滲透了上述各個方面之中，為提升企業(yè)核心競爭力提供精神支持。眾所周知，海爾用了僅僅20多年的時間，就從一個接近倒閉的集體家電小廠發(fā)展到現(xiàn)在的國際跨國大公司，其成功的關(guān)鍵就在于它的獨特先進的企業(yè)文化。在它獨有的“人單合一雙贏”的文化模式下，每一個員工都成為自己的CEO，每一個人都有自己的創(chuàng)新空間，每一個人都必須具備自己創(chuàng)新的能力，每一個人不是為了產(chǎn)品本身而是為了滿足消費者需求、夢想而創(chuàng)新，并通過創(chuàng)新實現(xiàn)自我價值、自我夢想。海爾的超速發(fā)展與壯大，得益于以創(chuàng)新為典型特征的海爾文化。海爾的企業(yè)文化已經(jīng)成為支撐它過去、現(xiàn)在和未來的競爭優(yōu)勢，并使它在激烈的競爭環(huán)境中取得了引領(lǐng)全球家電發(fā)展趨勢的核心能力。

（二）提高企業(yè)的品牌效應(yīng)。在知識經(jīng)濟時代，知識、技術(shù)這些無形資產(chǎn)正在成為推動新世紀經(jīng)濟發(fā)展的主要動力。面對當前日益嚴峻的競爭形勢，企業(yè)要生存發(fā)展壯大，其實力正越來越取決于它所掌握和擁有的獨特而先進的企業(yè)文化這一無形資產(chǎn)。而產(chǎn)品品牌就是其十分重要的一環(huán)。企業(yè)通過持之以恒地培育企業(yè)文化，就會在員工心目中，形成講質(zhì)量、講品牌的自覺行動，形成 6 人人關(guān)心品牌的氛圍，自覺維護品牌的形象，為企業(yè)品牌影響力的不斷擴大提供強有的精神文化支撐。

（三）全面提高職工素質(zhì)。人是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵性因素。啟動一個企業(yè)，要從啟動人開始。可以這樣說，沒有人的發(fā)展，就沒有企業(yè)的發(fā)展。同樣，沒有職工隊伍的素質(zhì)，也就談不上企業(yè)文化。職工素質(zhì)是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，職工素質(zhì)上去了，企業(yè)的創(chuàng)新能力、競爭能力才能不斷增強。不論我們抓品牌還是抓管理，都是為了提高職工隊伍素質(zhì)，一方面是為了搶市場、創(chuàng)效益，更重要的是培養(yǎng)職工開拓進取、積極向上的精神，培養(yǎng)職工敬業(yè)愛崗、甘于奉獻的精神，培養(yǎng)職工勤學(xué)苦練、勇于創(chuàng)新的精神，培養(yǎng)職工遵章守紀、熱心服務(wù)的精神。有了這些精神，企業(yè)就會立于不敗之地。

（四）更好地樹立企業(yè)的形象。每個企業(yè)都有自己的形象。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，實際上就是在培育企業(yè)文化，創(chuàng)立有自己特色的企業(yè)文化。同時也是企業(yè)宣傳自己形象的過程。企業(yè)環(huán)境建設(shè)是企業(yè)文化的重要組成部分，而環(huán)境建設(shè)又是企業(yè)形象的突出表現(xiàn)。所以說，環(huán)境建設(shè)的過程就是企業(yè)形象樹立的過程，也是企業(yè)文化對企業(yè)形象作用的過程。當前，很多企業(yè)之所以十分重視廠區(qū)的美化、綠化、凈化，是因為這不僅僅是樹立企業(yè)良好的環(huán)境形象，從企業(yè)文化這個角度上看，環(huán)境形象好，體現(xiàn)管理上水平，管理上水平，產(chǎn)品的質(zhì)量就有保障，用戶就放心；環(huán)境形象好，體現(xiàn)一個企業(yè)的精神風(fēng)貌，它象征著這個企業(yè)蓬勃向上勇于進?。画h(huán)境形象好，讓人們感到舒心舒適，增添工作熱情，增加企業(yè)的凝聚力?？v觀世界500強企業(yè)，它們都十分重視企業(yè)的環(huán)境建設(shè)。加強企業(yè)環(huán)境建設(shè)，可以向社會展示企業(yè)良好的形象，擴大企業(yè)在社會中的影響，這是企業(yè)寶貴的資源和財富。

三、企業(yè)文化是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的動力源泉 企業(yè)文化是一種隱形的生產(chǎn)力，是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段和持續(xù)發(fā)展的不竭動力。企業(yè)文化具有導(dǎo)向作用、凝聚作用、激勵作用、規(guī)范作用。企業(yè)在具備了較先進的企業(yè)文化后，企業(yè)內(nèi)部才會具有較強的凝聚力、吸引力、競爭力和外在的公信力，企業(yè)才能快速發(fā)展，而這些動力的形成恰是良好的企業(yè)文化。

（一）從根本上說，企業(yè)員工隊伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的事業(yè)目標。企業(yè)文化的凝聚力來自于企業(yè)根本目標的正確選擇。如果一個企業(yè)的事業(yè)目標既符合企業(yè)的利益，又符合絕大多數(shù)員工的利益，那么就可以說這個企業(yè)凝聚力產(chǎn)生的利益基礎(chǔ)具備了。否則，無論采取哪種策略，企業(yè)凝聚力的形成只能是一種幻想。企業(yè)沒有了凝聚力，就會成為一盤散沙，形不成發(fā)展的合力，最終會被社會所淘汰。作為一個企業(yè)家，在規(guī)劃企業(yè)發(fā)展目標的同時，也要規(guī)劃出企業(yè)文化發(fā)展的戰(zhàn)略目標，使之與生產(chǎn)規(guī)劃、技術(shù)改造規(guī)劃、職工的薪金福利規(guī)劃等有機的協(xié)調(diào)結(jié)合起來。這樣，企業(yè)的凝聚力才會得到不斷鞏固和加強，并為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的動力。

（二）企業(yè)價值觀是企業(yè)開拓、創(chuàng)新的指南，是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)興衰的關(guān)鍵，是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等一切活動的總原則。企業(yè)的價值觀只有獲得職工認同并同職工的價值觀相結(jié)合，其才能對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動作用。而實現(xiàn)這一結(jié)合的唯一法寶，就是要尊重人的價值，重視人的地位，切實把企業(yè)的發(fā)展與員工個人的發(fā)展緊密地結(jié)合起來，真正做到“以人為本”，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工個人發(fā)展的“雙贏”。

（三）企業(yè)精神是企業(yè)為實現(xiàn)自己的價值體系和社會責(zé)任，在從事生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的一種人格化的群體心理狀態(tài)的外化。它是經(jīng)過長期培育形成并為職工所認同的，一系列群體意識的信念和座右銘。通常以高度概括的口號、標語等形式表達出來。如海爾的敬業(yè)報國，追求卓越。企業(yè)精神是企業(yè)文化諸項內(nèi)容的最高層次，是職工自覺養(yǎng)成的崇高的意志和信念。他具體表現(xiàn)為職工的整體利益觀念、競爭觀念、職業(yè)道德觀念等，同時融會了企業(yè)員工的理想、意志、價值觀等。企業(yè)精神可以激發(fā)員工的工作積極性和責(zé)任感，引導(dǎo)企業(yè)員工共同奮斗。企業(yè)精神作為一種主導(dǎo)意識，始終是企業(yè)和企業(yè)全體職工的主心骨，它從根本信念上為企業(yè)決策和企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，為企業(yè)行為和職工行為作導(dǎo)向。企業(yè)精神的培養(yǎng)是一個柔性化的長期培育過程。企業(yè)精神是時代精神的具體體現(xiàn)，應(yīng)體現(xiàn)改革思想及現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理思想。企業(yè)精神應(yīng)以職工的實踐為基礎(chǔ)，培育、升華、檢驗、充實、完善和提高企業(yè)精神。企業(yè)精神的培育是一門系統(tǒng)科學(xué)，在培育過程中，要認真、細致、實事求是、科學(xué)對待。

四、現(xiàn)代企業(yè)文化的建設(shè)

（一）企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)

鑒于企業(yè)文化的重要性，當今許多企業(yè)也在不斷致力于公司的文化構(gòu)建。但由于對企業(yè)文化內(nèi)涵的理解不深刻，很多企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)文化時存在著以下幾點誤區(qū)：

1、認為企業(yè)文化就是老板文化。不可否認，老板文化是企業(yè)文化中起決定性的因素，但我們更應(yīng)該注意到，老板文化在企業(yè)文化中所占的比例問題。老板文化雖然很重要，但卻不是企業(yè)文化的全部，老板文化只是火車頭，如果沒有其他文化作為火車廂，那么這樣的文化并不是真正意義上的企業(yè)文化。

2、盲目模仿優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化,缺乏自身個性。不同企業(yè)由于其面臨的經(jīng)營環(huán)境、所處行業(yè)、發(fā)展歷史等因素的差異，其企業(yè)文化必然不同。這就決定了企業(yè)文化的難于模仿性，所以一種企業(yè)文化決不可能適用于所有的企業(yè)。我們在搞企業(yè)文化建設(shè)時提倡借鑒優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗，提倡學(xué)習(xí)微軟，學(xué)習(xí)海爾，但不是照抄照搬，生搬硬套。不要把海爾的理念拿來用，這種“拿來主義”只會像“東施效顰”一樣，搞出很多笑話。企業(yè)文化講究的是差異性，適合自己的才是最好的。

3、把企業(yè)文化等同于企業(yè)的文化娛樂活動。這是很多中小企業(yè)常犯的毛病，對企業(yè)文化的內(nèi)涵理解得過于狹義，把企業(yè)文化誤認為是文化娛樂活動，所以一時間搞了很多種娛樂活動，文藝演出，就認為是在搞企業(yè)文化建設(shè)，這是很幼稚的想法。而抱有這種想法去構(gòu)建企業(yè)文化也往往會事與愿違，達不到預(yù)期目的。

4、企業(yè)文化的口號化，它把從理念、精神到企業(yè)行為與員工行為的企業(yè)文化系統(tǒng)建設(shè)工程，變成了簡單、花哨、空洞的口號、標志與裝飾行為?？谔栔皇瞧髽I(yè)文化建設(shè)的一種方式，是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，如果把口號簡單成企業(yè)文化，這顯然錯誤。

5、缺乏企業(yè)文化管理。目前一些企業(yè)在做企業(yè)文化時，仍然奉行以“管事”為中心的管理體系。而企業(yè)文化是以“管心”為中心。因此，有必要建立一套 “澆樹澆根，交人交心” 管理方法，做到企業(yè)管理人員之間，管理人員與員工之間，員工與員工之間的溝通無界，在文化建設(shè)方面形成共識，達成共同目標。否則，企業(yè)文化僅是霧里看花、水中攬月。

（二）企業(yè)文化建設(shè)的有效途徑

企業(yè)文化作為一門企業(yè)管理的新學(xué)科，需要我們認真學(xué)習(xí)和借鑒。但在借鑒的基礎(chǔ)上，必須重視創(chuàng)新和發(fā)展。要緊密結(jié)合企業(yè)自身實力、員工素質(zhì)狀況、企業(yè)公共關(guān)系和任務(wù)、環(huán)境等方面因素的不同，以及企業(yè)文化建設(shè)的層次、步驟、方法和重點的要求，本著循序漸進、逐步推廣完善的原則，敢于突破舊框架、舊觀念，探索新思路、新方法，創(chuàng)造新經(jīng)驗、新途徑。

1、把企業(yè)“以人為本”與員工“以企為家”統(tǒng)一起來，特別注重建設(shè)人企合一的發(fā)展團隊。

在企業(yè)文化建設(shè)過程中，一定要做好人的這篇大文章。人的文章做好了，企業(yè)和員工之間不僅可以共“富貴”，而且也可以共“患難”，也才能較好地保持員工隊伍的穩(wěn)定性，增強企業(yè)的凝聚力。如日本的大金工業(yè)株式會社一直堅持“力爭做一個能夠保證雇傭的公司”宗旨，在遭受亞洲金融危機嚴重沖擊、經(jīng)營形勢日益嚴峻的情況下，通過限量招工、內(nèi)部轉(zhuǎn)崗分流、對部分員工進行再培訓(xùn)，尤其是通過大力開拓國際市場等措施，實現(xiàn)了企業(yè)和員工的共同發(fā)展。

2、努力做到文化傳承與文化創(chuàng)新相統(tǒng)一，培育支撐企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的文化力量。

企業(yè)文化是堅持宣傳、不斷實踐和規(guī)范管理的結(jié)果。企業(yè)文化實質(zhì)上是一個以新的思想觀念及行為方式戰(zhàn)勝舊的思想觀念及行為方式的過程，因此，新的思想觀念必須經(jīng)過廣泛宣傳，反復(fù)灌輸才能逐步被員工所接受。例如日本企業(yè)的平均壽命在40年以上，有的長達百年。如資生堂株式會社已有133年歷史，松下電器產(chǎn)業(yè)株式會社已有87年歷史。這些企業(yè)長壽的原因，很重要的一點就在于其不斷開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品和占領(lǐng)市場制高點的同時，又非常注重企業(yè)文化的傳承與創(chuàng)新，使企業(yè)發(fā)展既植根于厚重的民族文化傳統(tǒng)和深厚的文化積累之中，又能適應(yīng)時代變化，不斷發(fā)展創(chuàng)新。通過創(chuàng)新，把企業(yè)建成命運共同體、發(fā)展共同體和文化共同體。這一點就很值得我國企業(yè)家們的學(xué)習(xí)和借鑒。

3、把構(gòu)建和諧的企業(yè)文化氛圍與樹立科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會結(jié)合起來考慮。

隨著社會經(jīng)濟不斷發(fā)展和時代變遷，我國企業(yè)用工荒的矛盾日益突出。從用工荒的背后我們看到了我國眾多企業(yè)的文化建設(shè)的滯后問題。華僑大學(xué)教授 李中斌曾一針見血地指出：“要解決用工問題，離不開企業(yè)文化。既要留住老員工，又要招進新員工，二者靠什么？就要靠企業(yè)文化，靠更有激勵的薪酬文化?！笨梢赃@樣說，薪酬文化的建設(shè)對于企業(yè)切實把握科學(xué)發(fā)展的思路，構(gòu)建和諧社會意義重大。當前，中國企業(yè)面臨構(gòu)建企業(yè)與員工、員工與員工、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社區(qū)（社會）、企業(yè)與環(huán)境、員工身體與心理之間的“六種和諧關(guān)系”的難題，頻繁的礦難、緊張的能源、環(huán)境的污染等都說明和諧的企業(yè)文化理念還未建立起來。因此，中國企業(yè)應(yīng)更加重視樹立良好的社會形象，加強企業(yè)的文化建設(shè)，不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外發(fā)展環(huán)境，促進企業(yè)和員工身心的和諧發(fā)展。

4、處理好企業(yè)形象塑造（ＣＩ）戰(zhàn)略與顧客滿意（ＣＳ）戰(zhàn)略的關(guān)系，提升企業(yè)的形象。

我國企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中大多已實施了ＣＩ戰(zhàn)略，有力地提升了企業(yè)自身形象，但對顧客滿意（ＣＳ）建設(shè)方面重視不夠。ＣＳ戰(zhàn)略在日本企業(yè)已經(jīng)被廣泛實施，它開辟了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的新視野、新觀念和新方法。要求企業(yè)自覺適應(yīng)市場，服從市場。隨著當今市場營銷時代的全面來臨，企業(yè)導(dǎo)入ＣＳ戰(zhàn)略也變得越來越緊迫和必要。目前，我國企業(yè)應(yīng)該對實施ＣＳ戰(zhàn)略進行認真研究，擇機導(dǎo)入并實施這一戰(zhàn)略，從而實現(xiàn)企業(yè)形象和品牌的再提升。

著名經(jīng)濟學(xué)家、理論家于光遠曾說過：“社會進步的基礎(chǔ)是企業(yè)，企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是改革，改革深化的方向是自主，自主經(jīng)營的依靠是文化?！?他言簡意賅地道出了企業(yè)文化對企業(yè)自身的重大現(xiàn)實意義。結(jié)論

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它對企業(yè)的發(fā)展壯大具有重要的推動作用?？梢哉f，沒有企業(yè)文化，企業(yè)必將會被社會所淘汰。當今，文化制勝已經(jīng)成為新世紀企業(yè)管理變革的新趨勢。隨著知識經(jīng)濟的到來，企業(yè)競爭范圍不斷擴展，必然會推進企業(yè)應(yīng)變能力逐步提高和升級，這對企業(yè)文化建設(shè)提出了更高要求。同時，企業(yè)文化的構(gòu)建，不僅與企業(yè)制度和管理構(gòu)成一個互補的整體，而且獨創(chuàng)了一種管理意境，以一種柔性管理的文化形態(tài)，構(gòu)筑了個性約束與柔性導(dǎo)向相結(jié)合的管理機制，從而使企業(yè)在未來激烈的市場競爭中獲得主動。參考文獻：

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第四篇：論機關(guān)黨組織的地位和作用

機關(guān)黨組織是整個黨的組織系統(tǒng)的一個重要組成部分，同時，又是一個特殊性很強的領(lǐng)域，研究它的特性，擺正它的地位和發(fā)揮其應(yīng)有的作用是做好機關(guān)黨的工作的前提。

一、機關(guān)黨組織具有鮮明的特性

設(shè)在黨政機關(guān)中的黨組織也是黨的基層組織。它同樣具有基層黨組織的一般屬性。如：它應(yīng)該成為一個戰(zhàn)斗堡壘；應(yīng)該成為黨聯(lián)系群眾的紐帶；應(yīng)該對黨員進行教育、管理和監(jiān)督等。但同時又具有特殊的個性。我認為其特性主要有以下幾點。

1、機關(guān)黨組織具有特殊職能。中國共產(chǎn)黨成立后，隨著組織的壯大，于20年代末，便有了比較健全的機關(guān)黨組織。自此以后，它便具有與其它領(lǐng)域的基層黨組織不同的特殊職能。1941年，鄧小平同志在論述政府機關(guān)支部的工作時就指出：“政府機關(guān)支部與一般農(nóng)村支部的對象不同，有其特殊的任務(wù)?！边@主要有：第一，在機關(guān)范圍內(nèi)向非黨員宣傳馬列主義和黨的主張；第二，黨員以自己的模范作用，團結(jié)與推動非黨員積極負責(zé)地工作；第三，黨員在政權(quán)中要奉公守法，遵守紀律；第四，支部無權(quán)干預(yù)各種行政工作，但支部了解的群眾意見和黨員、非黨員的表現(xiàn)，要及時通知黨團（即黨組的前身）和報告黨委注意；第五、支部直屬于黨委指定的部門管理，不屬于黨團指揮，但黨團的決議凡涉及支部執(zhí)行時，應(yīng)通知支部，支部亦必須執(zhí)行；第六，支部組織是絕對秘密的；第七，支部定期向上級黨部做報告。并接受其指示。這些概括雖然已過去了近半個世紀，但其基本精神，除戰(zhàn)爭年代所必需的以外，至今仍有指導(dǎo)意義。1948年，劉少奇同志在西柏坡總支代表大會的報告中，把機關(guān)黨組織的任務(wù)更集中地明確為，第一、領(lǐng)導(dǎo)大家學(xué)習(xí)；第二、黨務(wù)工作；第三、照顧同志們的生活；第四、做居民工作。1956年，黨的八大，系統(tǒng)地總結(jié)了機關(guān)黨的工作，第一次把機關(guān)黨組織的職能寫進了黨章。黨章在規(guī)定了企業(yè)、農(nóng)村、學(xué)校和部隊中的黨的基層組織應(yīng)當在本單位起領(lǐng)導(dǎo)作用以外，又單獨規(guī)定“在機關(guān)中的黨的基層組織，由于機關(guān)工作的特殊條件，不能領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督機關(guān)的工作，但是應(yīng)當對于機關(guān)中的每一個黨員（包括行政負責(zé)人）的思想政治情況進行監(jiān)督，并且應(yīng)當經(jīng)常關(guān)心機關(guān)工作的改進，加強工作紀律，同官僚主義作斗爭，及時地把機關(guān)工作的缺點通知本機關(guān)的行政負責(zé)人和報告黨的上級組織”。此后的第十二大、十三大黨章雖然在表述上有些變化，但仍沿襲了這個基本內(nèi)容，即：不領(lǐng)導(dǎo)本單位的業(yè)務(wù)工作，但要對包括行政負責(zé)人在內(nèi)的每個黨員進行監(jiān)督，并協(xié)助行政領(lǐng)導(dǎo)改進工作。由此可以看出，從我們黨的早期到現(xiàn)在的黨章，都對機關(guān)黨組織的職能有單獨的、不同的規(guī)定。這也是機關(guān)黨組織與其它領(lǐng)域的黨組織最重要的一個區(qū)別。

2、組織機構(gòu)上為雙重設(shè)置，即在黨政機關(guān)設(shè)置黨的基層組織的同時，還設(shè)置了黨組。黨組及其前身黨團在我黨與國民黨進行議會斗爭中和三三制政權(quán)建設(shè)中發(fā)揮了重要作用。新中國成立后，1949年11月中央即發(fā)出通知，在黨政機關(guān)中既建立黨的基層組織，又建立黨組，黨組不領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)黨組織，但要指導(dǎo)機關(guān)黨組織的工作。機關(guān)黨組織設(shè)置上的這個特點也是與其它領(lǐng)域的黨組織不同的。

3、機關(guān)黨組織是設(shè)置在黨政機關(guān)里的基層組織，即它是在執(zhí)政黨的核心部門和政權(quán)機關(guān)的中樞部位開展黨的工作，而不像其它領(lǐng)域的黨組織是直接設(shè)置在各行各業(yè)的基層單位里。

4、機關(guān)黨組織的成員與其它領(lǐng)域的黨組織相比，政治文化素質(zhì)比較高，黨員所占的比例比較大，各層次的領(lǐng)導(dǎo)干部比較集中，不同程度的掌握著一部分權(quán)力，對社會輻射面比較廣，因而也就具有更大的影響力。

以上這些特性是我們認識機關(guān)黨組織地位作用的基礎(chǔ)，只有既認清機關(guān)黨組織與其它黨組織的共性，又把握住它特有的個性，才能對機關(guān)黨組織的地位作用有一個準確適當?shù)母爬ǎ挪恢劣谧鞒霾徽_的估價。

二、機關(guān)黨組織應(yīng)成為發(fā)揮保證監(jiān)督作用的戰(zhàn)斗堡壘

在討論機關(guān)黨組織的地位作用時，有兩種不同的意見。一種認為它應(yīng)當按黨章明確的，在黨組指導(dǎo)下，發(fā)揮保證監(jiān)督作用；一種認為它應(yīng)當與其它領(lǐng)域的黨組織一樣，發(fā)揮政治核心作用。我認為，正是由于機關(guān)黨組織有不同于其它黨組織的特殊性，所以機關(guān)黨組織不宜提發(fā)揮政治核心作用。其理由有三。

1、如上所述，黨章規(guī)定了機關(guān)黨組織有特殊的職能，同時也明確了黨組的職能，兩者相比，黨組的職能要大得多。自黨的七大，黨章第一次規(guī)定了黨組（不包括以前黨章對黨團的規(guī)定）的職能以來，黨的八大、十二大、十三大對其基本內(nèi)容逐步作了完善和補充?，F(xiàn)在黨組的任務(wù)是：“負責(zé)實現(xiàn)黨的方針政策，團結(jié)非黨干部和群眾，完成黨和國家交給的任務(wù)，指導(dǎo)機關(guān)黨組織的工作?！睆闹锌梢钥闯觯c機關(guān)黨組織的職能有顯著不同，即：在貫徹黨的方針政策上，黨組是處于“負責(zé)”地位，機關(guān)黨組織只是對每個黨員貫徹執(zhí)行的情況進行“監(jiān)督”；在業(yè)務(wù)工作上，黨組要負責(zé)完成，機關(guān)黨組織是“不領(lǐng)導(dǎo)”；在黨務(wù)工作上，黨組要進行“指導(dǎo)”，機關(guān)黨組織是接受指導(dǎo)。在這樣的情況下，在黨組與機關(guān)黨組織并存的條件下，無疑黨組應(yīng)該成為本單位的政治核心，提出機關(guān)黨組織是政治核心是不適當?shù)摹?/p>

2、在新的情況下，機關(guān)黨組織的職能未作任何變化。在前一段淡化黨的作用的思想指導(dǎo)下，片面強調(diào)企業(yè)黨組織“黨要管黨”，要企業(yè)黨組織發(fā)揮“類似機關(guān)黨委”的作用。事實證明，在企業(yè)只有一種黨組織設(shè)置的情況下，這種思想有損于黨對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)作用。因此，中央決定對企業(yè)黨組織進一步明確為政治核心，其職能也作了相應(yīng)的變化。我認為最主要的有：①明確企業(yè)黨組織要領(lǐng)導(dǎo)本單位的思想政治工作和精神文明建設(shè)；②黨組織與行政領(lǐng)導(dǎo)集體討論干部的任免；③黨組織要參與討論企業(yè)的重大問題。正是有了這種職能上相應(yīng)的變化，企業(yè)黨組織才可以成為名符其實的政治核心。而機關(guān)黨組織的職能由于機關(guān)的特殊情況，一直未作任何變化。在思想政治工作和精神文明建設(shè)中，在干部任免以及決定本單位的重大問題等方面仍是起配合協(xié)助作用。因此，機關(guān)黨組織還不具備如同企業(yè)黨組織發(fā)揮政治核心作用所具備的條件，因而還不能成為政治核心。

3、機關(guān)黨組織的地位作用是機關(guān)的特殊性決定的，不宜作隨意變動。機關(guān)黨組織的特殊職能和組織機構(gòu)上的雙重設(shè)置的特性，決定了它不宜提政治核心，只宜提發(fā)揮保證監(jiān)督作用。有的同志提出，能否賦予機關(guān)黨組織更大的職能，使其成為政治核心。我認為，在有黨組設(shè)置的情況下，賦予機關(guān)黨組織更大的職能是不可能也是不應(yīng)該的。如果賦予可能成為政治核心的職能，機關(guān)黨委也就不成為機關(guān)黨委了，而就變成部門黨委了。即使是設(shè)置部門黨委的單位，機關(guān)黨組織也總是存在的。還有的同志提出，部門黨組是整個系統(tǒng)的大核心，機關(guān)黨組織是本機關(guān)的小核心。我認為，在一個單位明確幾個核心是不合適的，也有悖于中央提出的黨組織應(yīng)成為本單位政治核心的初衷。黨的十二大、，十三大黨章規(guī)定，即使在企業(yè)里起領(lǐng)導(dǎo)作用的黨組織，其下屬的黨組織也不起領(lǐng)導(dǎo)作用。主要原因就是這是一個單位，一個單位只宜有一個核心，其下屬的黨組織主要是貫徹執(zhí)行企業(yè)黨委的指示。這個思路對我們認識大核心小核心的問題是有啟示作用的。還有的同志提出，在機關(guān)黨組織職能不變的情況下，明確為政治核心。我認為，黨組織的地位作用與職能是密切相關(guān)的，有政治核心的地位而無相應(yīng)的職能是名不符實的，也沒有任何實際意義。機關(guān)黨組織的地位作用應(yīng)該繼續(xù)堅持已有的規(guī)定，在本部門黨組織的指導(dǎo)下，成為一個發(fā)揮保證監(jiān)督作用的戰(zhàn)斗堡壘。

三、發(fā)揮機關(guān)黨組織應(yīng)有作用的途徑

機關(guān)黨組織不處于政治核心地位，因而缺少政治核心所具備的權(quán)威，同時，又要完成肩負的任務(wù)。這個看似責(zé)權(quán)不一致的狀況，是使機關(guān)黨務(wù)工作者普遍感到工作難搞的原因之一。我認為，為了適應(yīng)這個情況，機關(guān)黨組織必須要有與其它黨組織不完全相同的認識方式、工作途徑和活動程序。主要有以下幾個基本思路；

1、必須完整地理解機關(guān)黨的工作。企業(yè)黨的工作是企業(yè)基層黨組織的任務(wù)，農(nóng)村黨的工作是農(nóng)村基層黨組織的任務(wù)，但機關(guān)黨的工作就不能僅僅看作是機關(guān)基層黨組織的任務(wù)，衡量和開展機關(guān)黨的工作必須把本部門黨組對機關(guān)黨組織的指導(dǎo)作用包括進去。這是一個問題的兩個方面，必須看成一個有機整體，才符合機關(guān)的實際情況。前一段，我們撤銷了部分單位的黨組，加強了機關(guān)基層黨組織的建設(shè)。后者無疑是正確的，今后還要堅持下去。但由于機關(guān)黨組織不具備黨組的職能，因此，從總體上看，黨的力量仍然是削弱了。為此，中央作出了恢復(fù)黨組的決定。但同時，也出現(xiàn)了一種情緒，有的同志認為黨組恢復(fù)了，機關(guān)黨組織也就無需加強了；也有的機關(guān)黨務(wù)工作者認為，黨組恢復(fù)了，機關(guān)黨組織的作用不好發(fā)揮了。這些反映，都是因為沒有完整地認識機關(guān)黨的工作所致，黨組的指導(dǎo)作用和機關(guān)黨組織的工作任務(wù)各有規(guī)定，缺一不可，不能片面地強調(diào)哪一個方面。只有把兩者統(tǒng)一起來認識，才能適應(yīng)黨的工作的特殊情況。

2、機關(guān)黨組織要在“用好黨”上下功夫。機關(guān)黨組織不領(lǐng)導(dǎo)本單位的業(yè)務(wù)工作，因此，往往容易使工作僅僅局限于本身的黨務(wù)工作。有的機關(guān)黨的工作就只是抓抓學(xué)習(xí)，過過生活，收收黨費和發(fā)展黨員。這樣黨組織就缺乏凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們管好黨是為了用好黨，否則就沒有意義。中央明確規(guī)定的機關(guān)黨組織的職責(zé)，除了自身建設(shè)以外，還有大量的協(xié)助配合工作。我們必須緊緊圍繞黨組的中心任務(wù)開展工作，想中心任務(wù)所想，急中心任務(wù)所急，主動的黨組和行政領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，這樣才能發(fā)揮應(yīng)有的作用．我們必須下氣力在“用好黨”上下功夫，用自己的實績求得應(yīng)有的地位。

3、黨組要依靠機關(guān)黨組織的力量體現(xiàn)“政治核心”作用。黨組本身的職能決定了，它不能代替行政業(yè)務(wù)的管理，也不能代行機關(guān)黨組織的職責(zé)。黨組要把上級黨委對行政業(yè)務(wù)方面的意圖變?yōu)樾姓噶罴右载瀼?，而對機關(guān)本身的思想政治工作和精神文明建設(shè)等要通過機關(guān)黨組織的工作去實現(xiàn)。黨組要切實履行指導(dǎo)的職責(zé)向機關(guān)黨組織提要求、交任務(wù)?！爸笇?dǎo)”在定意義上說已是一種“領(lǐng)導(dǎo)”，機關(guān)黨組織也“必須執(zhí)行”，因此應(yīng)該依靠和使用機關(guān)黨組織這支力量去開展工作，撇開或縮小機關(guān)黨組織的職能，或用另外的體系去代替它，是不符合黨的組織程序的，也是不利于黨的建設(shè)的。

4、努力理順各方面的工作關(guān)系。由于體制和職能上的因素，機關(guān)黨組織所面臨的各種工作關(guān)系比之其它黨組織更為復(fù)雜。與上級黨委，上級黨委是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，卻又不能管理干部；與本單位黨組，黨組是指導(dǎo)關(guān)系，而實際上比領(lǐng)導(dǎo)更具體、更及時；與行政領(lǐng)導(dǎo)，機關(guān)黨組織要配合協(xié)助行政領(lǐng)導(dǎo)的工作，而又要進行監(jiān)督；與本單位其它政工部門，兩者職責(zé)容易交叉，而又要互相配合；與下屬單位黨組織，規(guī)定是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，而實際上除黨組織的一般活動安排以外，其它都無法領(lǐng)導(dǎo)。這些關(guān)系上的不順，也給機關(guān)黨的工作的開展帶來(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸004km.cn查看)一定的難度。究其原因，我認為主要是由于機關(guān)黨的組織機構(gòu)是雙重設(shè)置，缺少嚴密的組織關(guān)系，客觀上形成雙軌命令系統(tǒng)所致。而這種體制和職能上的問題，又難以完全避免。因此，改善關(guān)系的努力方向，只能是盡量減少雙軌命令的現(xiàn)象，或設(shè)法使兩者之間的關(guān)系更為密切。在這方面，各地都作了一些探索：有的對下屬單位較多的部門設(shè)置了黨委，對下屬黨組織實行統(tǒng)一管理；有的對部分黨組賦予黨委的職權(quán)；有的調(diào)整機關(guān)工委的管理范圍和職能，使之對整個機關(guān)的黨的工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，切實履行地方黨委派出機構(gòu)的職能等。對此，我們也需要進一步組織力量，調(diào)查研究，提出切實可行的辦法來，逐步理順各方面的工作關(guān)系，更有力地加強機關(guān)黨的建設(shè)。

第五篇：論企業(yè)人力資源的作用和地位

論企業(yè)人力資源的作用和地位

序

近年來，隨著我國干部管理制度和體制的改革不斷推進，干部交流現(xiàn)象日益增多。其中，特別是企業(yè)高層干部進入黨政機關(guān)、事業(yè)單位，出任領(lǐng)導(dǎo)，引起人們廣泛的關(guān)注，并取得了可喜的效果。如：中海油原董事長衛(wèi)留成出任海南省省長、省委書記，對海南的社會穩(wěn)定、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和社會發(fā)展作出了重大貢獻。不僅國有企業(yè)，民營企業(yè)也不例外。報載著名民企三一重工董事長梁穩(wěn)根即將出任湖南省委常委、副省長，據(jù)報道中央組織部已完成對梁任職的考察工作??企業(yè)高層干部經(jīng)受過艱難曲折的市場經(jīng)濟改革的洗禮，經(jīng)歷過多次國際經(jīng)濟危機、金融危機的考驗，他們競爭意識強烈，對經(jīng)濟發(fā)展的動向十分敏感，具有很強的抗擊市場風(fēng)暴的意志、經(jīng)驗和高超的調(diào)控經(jīng)濟、社會局勢的才干和能力，他們的進入給我國黨政機關(guān)、事業(yè)單位干部隊伍帶來了新鮮血液和新的氣象，已經(jīng)成為一道新的亮麗風(fēng)景線。

作為公共事業(yè)管理專業(yè)的學(xué)子，這種新的社會現(xiàn)象很值得我們深入的考察和研究。同時，我們也應(yīng)當學(xué)習(xí)和掌握經(jīng)濟學(xué)領(lǐng)域的一定的知識和能力。有鑒于此，本文擬以人力資本的概念和理論為題，初步論述其在企業(yè)發(fā)展中的地位、意義和作用，希望能夠作為研究干部交流、增進經(jīng)濟學(xué)理論知識和實踐能力的一個參照點，并獲得有理論和現(xiàn)實意義的結(jié)論來。

一、人力資本和人力資源

作為一種現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下出現(xiàn)的新生事物，人力資本與人力資源相比，是一對非常容易混淆、但有原則不同的概念。一般而言，人力資源通常是指企業(yè)員工整體的勞動素質(zhì)、生產(chǎn)技能和知識水平等，其獲取和培養(yǎng)手段是不斷招募優(yōu)秀員工，并對現(xiàn)有員工職業(yè)技能的教育、養(yǎng)成和培訓(xùn)。而人力資本則是指勞動者投入企業(yè)中的知識、技術(shù)、創(chuàng)新理念及行為和管理方法的總稱。具體而言，它主要指包括企業(yè)中的兩類人員：一類是掌握核心技術(shù)的工程技術(shù)人員，另一類是指擁有企業(yè)家素質(zhì)和能力的經(jīng)營者。在現(xiàn)代企業(yè)中，人力資本對企業(yè)的影響越來越廣泛和重要，甚至具有決定性作用。

在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展和成熟的當代，每個企業(yè)的經(jīng)營者都必須擁有一定的營銷和管理知識與經(jīng)驗，但無數(shù)事實表明，只有那些視野廣闊、目光銳利、分析判斷迅速而準確的經(jīng)營者才能做出正確的決策，這種高素質(zhì)的經(jīng)營者才是真正的企業(yè)家。而企業(yè)家對企業(yè)及經(jīng)濟發(fā)展的巨大推動作用是有目共睹、毋庸置疑的。改革開放以來，我國很多企業(yè)甚至某些地區(qū)的發(fā)展，最初常常是依靠一兩個人的帶領(lǐng)和推動，對這種現(xiàn)象，人們通常冠之以“能人經(jīng)濟”。這種現(xiàn)象在國內(nèi)外都是屢見不鮮的。與此相類似，每個企業(yè)也都擁有一定的工程技術(shù)人員，但只有那些具備深厚科技素養(yǎng)，擁有出色的技術(shù)創(chuàng)新能力并善于抓住先機的科技人員，才能不斷開發(fā)和創(chuàng)造出科技含量高、性價比優(yōu)良、適應(yīng)市場差異化需求的新技術(shù)、新產(chǎn)品，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、并形成強大的核心競爭力的科技人員，才是人力資本的載體和代表。如果在同一區(qū)域、同一行業(yè)，有規(guī)模相當?shù)膬蓚€企業(yè)，派兩個素質(zhì)能力相差很大的人做廠長（經(jīng)理），或者擁有不同創(chuàng)新能力的技術(shù)人員去工作，那么企業(yè)的實際發(fā)展狀況肯定是不一樣的，其經(jīng)濟收益也肯定不一樣。那么，對于這些“多出來的收益”，我們既無法歸因于資本，也無法簡單地歸之為勞動，而只能歸功于企業(yè)家和科技人才的個人才能和貢獻，這正是我們將其稱為人力資本的原因。

二、人力資本與企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的構(gòu)造

迄今仍然廣泛存在的傳統(tǒng)企業(yè)形式中，無論是股份有限公司、有限責(zé)任公司或其他形式的企業(yè)，其產(chǎn)權(quán)都是以企業(yè)成立時法定貨幣資產(chǎn)的出資額為標志和起點（即出資方依照各自出資額的多少擁有各自不同的企業(yè)產(chǎn)權(quán)）。經(jīng)理人員、科技人員只是資方的雇傭勞動者。勞動者按照工作量取得相應(yīng)報酬，僅此而已。在這種制度安排下，經(jīng)理人員、科技人員是所謂“工薪階層”，與企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)毫無關(guān)系，更談不上企業(yè)的收益權(quán)和處分權(quán)。在這種產(chǎn)權(quán)

構(gòu)造中，貨幣資本占有主動的、支配性的地位，而勞動者只能處于一種被動的、受支配的地位，這種制度和體制曾被認為是天經(jīng)地義、不可改變的。但是，隨著高新技術(shù)飛速發(fā)展和市場經(jīng)濟不斷深化，當人力資本這一嶄新概念出現(xiàn)并當其作用日益凸顯以后，制度和體質(zhì)都開始了一種悄無聲息但又意義重大的變化。在發(fā)達國家和地區(qū)許多先進企業(yè)中，貨幣資本已經(jīng)不再是決定一切的“君王”，人力資本也開始問鼎產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的改革，并開始擁有企業(yè)的一部分產(chǎn)權(quán)。不僅如此，二者的相互關(guān)系正在發(fā)生某種逆轉(zhuǎn)或角色轉(zhuǎn)換，貨幣資本正在逐漸變?yōu)楸粍淤Y本，而人力資本則逐漸變成了主動資本，企業(yè)的產(chǎn)權(quán)構(gòu)造及相應(yīng)的制度安排都在發(fā)生歷史性的變革。

相比西方發(fā)達國家而言，我國人力資本推動企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)變革的進程則要緩慢得多。對技術(shù)入股，只是剛剛開始嘗試，由于存在著許多苛刻的鉗制性限制條件，造成其發(fā)展步履艱難，而企業(yè)家以其經(jīng)營才能和業(yè)績折價入股迄今尚未起步，這種現(xiàn)象是傳統(tǒng)觀念帶來的偏見所造成的。我國傳統(tǒng)的政治經(jīng)濟學(xué)理論，是在高度集權(quán)的計劃經(jīng)濟時代形成和發(fā)展的。這種理論向來重視具體勞動，輕視抽象勞動；重視體力勞動，輕視腦力勞動；重視生產(chǎn)性勞動，輕視經(jīng)營性勞動。這種偏見至今仍然在人們頭腦中頑固地存在著，甚至在相當程度上左右著相關(guān)政策法規(guī)的制定，它嚴重阻礙著人力資本推動企業(yè)產(chǎn)權(quán)改革的歷史進程。

人力資本價值得不到承認的后果是嚴重的：那些擁有人力資本的人缺乏為企業(yè)工作的動力，企業(yè)凝聚力下降，核心競爭力喪失或根本無法形成，不僅企業(yè)損失巨大，人力資本也會隨時流失。在我國各類企業(yè)中，國有企業(yè)受傳統(tǒng)理論觀念影響最深，因此人力資本流失問題也最為嚴重。而且，流失的絕大多數(shù)是管理、技術(shù)骨干人員。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明：有的國有企業(yè)人才流失高達60%以上，而在外資企業(yè)和私有企業(yè)中，高級管理、技術(shù)骨干及技師中，70%以上來自國有企業(yè)。我們常常聽到這樣的事件：某國有企業(yè)進行一項重要的大型研發(fā)項目，就在該項目即將成功之際，該項目的負責(zé)人或技術(shù)骨干帶著成型的項目成果跳槽到別的企業(yè)入股經(jīng)營了。事實上，國有企業(yè)的經(jīng)營者帶著管理經(jīng)驗、市場資源和營銷網(wǎng)絡(luò)投向其他企業(yè)或自行另起爐灶的事例屢見不鮮，所在多有。這不僅給國有企業(yè)帶來慘痛的教訓(xùn)，對整個國有經(jīng)濟也造成了巨大損失。由此看來，國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和改革，其關(guān)鍵問題就是要科學(xué)的認識和處理好貨幣資本與人力資本的關(guān)系。為此，必須進一步解放思想、與時俱進，深刻認識和理解企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)變革的必要性、必然性和迫切性。必須改變以往那種只有實物資產(chǎn)才能擁有產(chǎn)權(quán)的陳腐觀念和條規(guī)限制，允許某一方面的專家、精英，尤其是優(yōu)秀的企業(yè)家和高級科技人員，以其自身的人力資本折做股份，擁有企業(yè)的部分產(chǎn)權(quán)。必須明白只有真正重視人才、真正貫徹以人為本的理念，企業(yè)才能真正擁有核心競爭力，才能得到迅速的發(fā)展。著名的美國蘋果公司前CEO喬布斯，曾因理念新穎大膽、行為超前而備受冷落，甚至被迫離職，當他歷盡艱辛，重返蘋果公司之后，大膽的推行技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)權(quán)變革。短短幾年間，蘋果公司發(fā)生了翻天覆地的變化，世界各地的消費者，可以甘愿排幾天幾夜的隊，為的是買到一臺蘋果公司科技含量高、性價比優(yōu)越、新穎而時尚的產(chǎn)品。現(xiàn)在，蘋果公司以成為年產(chǎn)銷近千億美元，總資產(chǎn)數(shù)千億美元的巨型跨國公司，被人們稱為“比美國政府勢力還要強大的企業(yè)帝國”。事實雄辯地說明，企業(yè)的發(fā)展必須依靠對人才的重視，必須對企業(yè)產(chǎn)權(quán)構(gòu)造進行以人為本的調(diào)整和改革，讓接觸的企業(yè)家和科技人才擁有企業(yè)一定的產(chǎn)權(quán)，才能更好地發(fā)揮他們的主觀能動性、積極性和創(chuàng)造性，從而對企業(yè)以至社會經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生巨大地推動作用。

三、人力資本與企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)

眾所周知，公司的法人治理結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)所特有的運行機制和方式，其特征是權(quán)力的分配和制衡，決策的科學(xué)和民主，而這一切都與企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和治理結(jié)構(gòu)緊密相連。既然人力資本的形成和凸顯已經(jīng)對傳統(tǒng)的企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了沖擊，那么這種沖擊波就必然會蔓延到企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)。公司治理的基本要務(wù)是解決經(jīng)營者與所有者的關(guān)系問題，也就是

經(jīng)濟法律中所稱的委托與代理關(guān)系問題。按照最簡單的理解，就是董事長與總經(jīng)理的分離，由總經(jīng)理負責(zé)企業(yè)的經(jīng)營運作，而董事長則對總經(jīng)理進行監(jiān)督，并決定公司的重大戰(zhàn)略決策。但是，當人力資本形成并展露頭角以后，這種傳統(tǒng)的治理結(jié)構(gòu)也逐漸發(fā)生了變化。在發(fā)達國家，無論是理論還是實踐上，現(xiàn)在都已不再單純強調(diào)董事長與總經(jīng)理職能的截然分離，與此同時，西方國家企業(yè)中出現(xiàn)了新的角色——首席執(zhí)行官（CEO）。CEO與傳統(tǒng)企業(yè)的總經(jīng)理職能是不同的，他除了對公司的經(jīng)營管理直接負責(zé)以外，還擁有提名內(nèi)部董事等資格和權(quán)利。因此一般認為，CEO擁有董事長50%~60%的權(quán)利，也就是部分的接管和融合了董事長的職能，并將其與總經(jīng)理的智能融為一體。CEO受企業(yè)戰(zhàn)略決策委員會領(lǐng)導(dǎo)，但這個委員會的成員并不一定是產(chǎn)權(quán)的所有者，其中非產(chǎn)權(quán)人士占據(jù)了相當多的席位。這種現(xiàn)象說明，現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)已經(jīng)開始重視和接受人力資本的地位和作用，而不再單純強調(diào)所有者對企業(yè)的控制。在我國，隨著經(jīng)濟體制改革的不斷深化和市場經(jīng)濟制度的完善，中國企業(yè)，特別是國有企業(yè)，在歷盡種種挫折和坎坷后，也開始逐步理解人力資本對企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的作用和意義。從逐步理解CEO走向重視CEO、需要CEO，這有力地說明人力資本對企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的影響和作用越來越顯著。

四、人力資本與企業(yè)文化

既然人力資本對企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和法人治理結(jié)構(gòu)都產(chǎn)生了重大影響，那么，與此相應(yīng)的，作為企業(yè)重要資源和靈魂所在的企業(yè)文化，也必然會發(fā)生相應(yīng)的深刻變化。具體而論，人力資本對企業(yè)文化的影響主要包括以下幾個方面：

1、人力資本的自我實現(xiàn)

科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，經(jīng)營技術(shù)的細分和專業(yè)化，加上市場環(huán)境的日益復(fù)雜化，使得現(xiàn)代企業(yè)的管理者面臨著前所未有的局面，那就是管理者往往領(lǐng)導(dǎo)者比自己更專業(yè)的下屬，管理的也常常是自己并不熟悉的領(lǐng)域，不同的崗位人員都擁有高度的專業(yè)技能和知識，各種崗位都具有很強的不可替代性。在這種情況下，傳統(tǒng)的命令和控制手段已經(jīng)落伍，常常不起作用，甚至事與愿違。因此，管理者和所有者必須充分尊重雇員的個人價值，給他們創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境和良好的氛圍，才能充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)新精神。企業(yè)經(jīng)營管理目標的視線也不再主要依靠指派和命令，而是更多地依賴于成員之間的相互配合與協(xié)作。由于人力資本對生產(chǎn)經(jīng)營影響很大，甚至具有決定性作用，因此企業(yè)必須致力于培養(yǎng)和造就團隊精神，是每個成員都能找到自己的歸宿感、使命感。相互理解，緊密合作。這是由于在當今社會現(xiàn)實中，人才的流動趨向越來越看重歸屬感和成就感。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求從低到高分為，即生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)，而上文所講的這正是人才價值得以自我實現(xiàn)的最高精神境界。

2、承認個人之間的能力差異

新的企業(yè)理論認為，人與人之間不僅存在著能力差異，而且這種差異的幅度可能很大。正是由于能力上的巨大差異，因此有的人可以去做總經(jīng)理，而有的人則適合當清潔工，他們的崗位差別是由其能力差別所決定的。而人的能力差別是由教育、歷練、努力程度及天賦等條件長期作用而逐漸形成和定性的，不是短時間內(nèi)能徹底改變的。這與“公民人格一律品等”并不矛盾，因為這是不同領(lǐng)域、不同范疇的兩個概念。著名的摩托羅拉公司的雇員每個季度都要填寫、提交一個總結(jié)，其中第一條就是“你覺得目前的工作與自己的能力是否相符？”這與我們的傳統(tǒng)觀念恰好相反，長期以來，我們一直認為人與人之間不存在多少能力差異，每個人的貢獻大小僅僅是由分工不同決定的。因此，把個人視作“螺絲釘”，甚至視作“馴服工具”，放在哪里就在哪里出力，“個人只是一塊磚，放哪全由組織搬”。與之相應(yīng)的則是崗位與能力的不相匹配，有的甚至發(fā)展到非?；闹嚨牡夭?。經(jīng)營能力差的人可能成了廠長（總經(jīng)理），而真正的企業(yè)家則可能屈居下位，這樣的制度安排是缺乏效率的，也是不可持續(xù)的。這種狀況不扭轉(zhuǎn)，企業(yè)的效益就

很難提高，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展就無從談起，而且還會直接導(dǎo)致人才的大量流失，這種現(xiàn)象還不足以發(fā)人深省嗎？

3、承認人們收益方式的不同

由于員工之間能力差異很大，由此導(dǎo)致了他們對企業(yè)的貢獻大小、貢獻方式不同，因此其收益方式也是不同的。對一般員工而言，主要是依據(jù)其勞動量和契約規(guī)定獲得勞動收益；而對人力資本而言，則其不僅應(yīng)當獲得勞動收益，而且還應(yīng)當獲得相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)收益。產(chǎn)權(quán)收益的大小以其自身價值（主要是業(yè)績和貢獻）折價入股來計算。這也是我們國有企業(yè)長期未能解決的一個嚴重問題。國有企業(yè)風(fēng)行嚴格的“按勞分配”原則，這里所說的“勞”，正是傳統(tǒng)的“三重視三輕視”，甚至發(fā)展到“重視重復(fù)性勞動，輕視創(chuàng)新性勞動”，因此對科技人員的特殊技術(shù)才能和企業(yè)家的經(jīng)營才能始終視而不見，只承認他們的勞動收益，不承認他們的產(chǎn)權(quán)收益。其結(jié)果便是企業(yè)經(jīng)營者由于心理失衡往往千方百計擴大“職務(wù)消費”，鋪張浪費、吃回扣、收受賄賂、出賣企業(yè)技術(shù)成果和商業(yè)秘密等現(xiàn)象非常普遍，這些消極現(xiàn)象給企業(yè)和國家造成的損失遠比承認人力資本的產(chǎn)權(quán)收益部分要大得多。

4、承認個人之間收益差距

個人能力的不同，收益方式的不同，必然會導(dǎo)致收益大小的不同。其差距之大，有時可能會超出人們的想象。據(jù)資料披露，現(xiàn)在亞洲最高工資和最低工資的比值大約為700倍，歐洲為1000倍，美國達到1300，而我國只有5~6倍，即便是這5~6倍也還是對傳統(tǒng)的平均主義“大鍋飯”進行長期矯正的結(jié)果。新的企業(yè)理論認為，人力資本必須獲得相應(yīng)的報酬，如果這種報酬不足以補償它的損耗，那么技術(shù)人員就沒有動力積極進行技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)家也沒有動力全身心地投入到經(jīng)營活動中去。這里必須強調(diào)指出，報酬的方式應(yīng)當是多種多樣的。西方發(fā)達國家收入最高的經(jīng)理們得到的并不是現(xiàn)金，其中很大部分是公司的股權(quán)價值，特別是未來才能得到的期權(quán)價值，而且這種期權(quán)價值的實現(xiàn)，只有當企業(yè)業(yè)績顯著改善、公司經(jīng)營目標得以實現(xiàn)之后才能“變現(xiàn)”。這樣的制度設(shè)計和安排是非?？茖W(xué)而合理的，因為它成功地把人力資本的收益和企業(yè)的發(fā)展目標及廣大員工的切身利益緊密地聯(lián)系起來，并將其熔鑄為一個不可分離的“利益共同體”，這一點非常值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。這種制度安排與強調(diào)發(fā)揚企業(yè)精神、貫徹以人為本、增強企業(yè)的凝聚力和向心力是一致的，同我們貫徹落實“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的偉大國策也是相互統(tǒng)一的。

五、人力資本與核心競爭力

眾所周知，核心競爭力是企業(yè)生存發(fā)展的決定因素和根本保障。是否擁有核心競爭力決定了企業(yè)的生死存亡，那么什么是核心競爭力呢？新的企業(yè)理論指出，它是指在一個組織內(nèi)部經(jīng)過整合的知識和技能，尤其是關(guān)于如何協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技術(shù)和管理方法的能力。它是在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中的知識積累、特殊技能（主要是技術(shù)、管理）及相關(guān)資源（如人力、財政、品牌、專利、企業(yè)文化等）融匯組合而成的一個綜合體系，是自身獨具并與他人不同的一種特殊能力。

一個著名的公式是：核心競爭力=創(chuàng)新能力×企業(yè)文化

而創(chuàng)新能力主要包括技術(shù)創(chuàng)新能力和管理創(chuàng)新能力，因此上述公式可改寫為： 核心競爭力=（技術(shù)創(chuàng)新能力+管理創(chuàng)新能力）×企業(yè)文化

我們知道，多種要素科學(xué)組合的結(jié)果并不是1+1=2的關(guān)系，而是1+1＞2的關(guān)系，因此，上述公式還可以改為：

核心競爭力=技術(shù)創(chuàng)新能力×管理創(chuàng)新能力×企業(yè)文化

上述公式清楚地說明人力資本對企業(yè)成長、經(jīng)濟發(fā)展、社會進步的影響和作用是何等巨大。

遺憾的是關(guān)于人力資本的實踐和理論迄今尚未得到足夠的重視和關(guān)注。例如，筆者所學(xué)的“人力資源管理”課程的專業(yè)教材《人力資源及開發(fā)與管理（第三版）》（張德，清華大學(xué)出版社，2007），其中對人力資本問題幾乎沒有涉及，更遑論深入的探討和闡述了。當今社會經(jīng)濟迅速發(fā)展迫切的要求作為當代大學(xué)生的我們不能僅僅拘泥于書本所提供給我們的有限的、有形的知識理論，更應(yīng)當放眼現(xiàn)實和未來，用敏捷的頭腦和銳利的雙眼去捕捉一切有利于我們自身專業(yè)發(fā)展的新事物、新概念，不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，為今后步入社會，貢獻自己的力量早作準備！