第一篇：2012年醫(yī)院工作計(jì)劃(修改)

白沙縣人民醫(yī)院2012年工作計(jì)劃

2012年，我院要在縣委、縣政府及上級衛(wèi)生主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和 “三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院硬件和內(nèi)涵建設(shè)，努力提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院，力爭使醫(yī)院各項(xiàng)工作有新的突破，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益步上新的臺階。

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1、住院綜合樓啟用，對住院部內(nèi)、外、婦產(chǎn)科進(jìn)行搬遷，同時開設(shè)中醫(yī)理療康復(fù)病區(qū)。

2、對舊外產(chǎn)科大樓進(jìn)行適當(dāng)裝修，作為消毒供應(yīng)、后勤保障工作用房、職工食堂及單身職工臨時安置住房。

3、對職工食堂及單身職工宿舍進(jìn)行拆遷。

4、門急診綜合大樓開工建設(shè)，力爭在年內(nèi)完成主體工程建設(shè)。

5、完成醫(yī)院總體規(guī)劃方案，優(yōu)化機(jī)構(gòu)布局，完善院內(nèi)綠化和道路硬化，進(jìn)一步美化院內(nèi)環(huán)境。

6、爭取政府支持，落實(shí)資金，解決門急診綜合樓配套設(shè)備問題（如CT機(jī)等）。

7、做好傳染科病房籌建工作。

8、爭取縣政府支持，解決20套周轉(zhuǎn)房，用于臨時安置部分專業(yè)技術(shù)人員。

二、開展“三好一滿意”活動，提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì) 在鞏固2011年“三好一滿意”活動成果的基礎(chǔ)上，按照檢查反饋意見，制訂整改方案，對存在的問題進(jìn)行整改提高（尤其在服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量方面），進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，逐步達(dá)到人民群眾滿意、政府滿意、職工滿意的目標(biāo)。

1、加大各級管理人員和醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育及相關(guān)培訓(xùn)，要有制度、有措施、有落實(shí)，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量和管理水平。

2、嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、疑難病例討論制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度和交接班制度等核心制度，促進(jìn)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的提高；加強(qiáng)病歷質(zhì)量控制，按照《病歷書寫基本規(guī)范》要求，規(guī)范病歷的格式，注重病歷的內(nèi)涵，提高病歷質(zhì)量。

3、貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《醫(yī)療質(zhì)量控制中心管理辦法（試行）》，完善內(nèi)部質(zhì)量評價控制體系，搞好各專業(yè)和各環(huán)節(jié)的醫(yī)療質(zhì)量控制，規(guī)范管理，有效開展質(zhì)量控制，持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量。

4、推進(jìn)臨床路徑和單病種質(zhì)控。按照有關(guān)臨床路徑管理工作的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合公立醫(yī)院改革的具體任務(wù)，逐步增加臨床路徑應(yīng)用的病種和數(shù)量，提高臨床路徑管理水平；進(jìn)一步做好單病種質(zhì)量控制，加強(qiáng)對單病種質(zhì)量管理改進(jìn)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)評價指標(biāo)的完成。

5、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房。貫徹落實(shí)《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理及深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動有關(guān)工作的通知》等文件的精神，增加優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房數(shù)，不斷完善和改進(jìn)臨床護(hù)理模式和方式，建立護(hù)理質(zhì)量考核激勵機(jī)制，充分調(diào)動護(hù)理人員工作積極性，更好地服務(wù)于患者。

6、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理。嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，落實(shí)崗位責(zé)任制，建立風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，推進(jìn)落實(shí)“病人安全目標(biāo)”（2009版），確保手術(shù)病人安全，加強(qiáng)臨床輸血、醫(yī)院感染及檢驗(yàn)科室管理，著力排查安全隱患，保障病人安全。

7、加強(qiáng)臨床用藥監(jiān)管。貫徹實(shí)施《中華人民共和國藥品管理法》、《麻醉藥品和精神藥品管理?xiàng)l例》、《處方管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》、《衛(wèi)生部關(guān)于施行<抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則>的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)全國合理用藥監(jiān)測工作的通知》、《中國國家處方集》和《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于抗菌藥物臨床應(yīng)用管理有關(guān)問題的通知》等法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，進(jìn)一步完善管理獎懲措施，認(rèn)真落實(shí)處方點(diǎn)評制度，加大對違規(guī)用藥的處罰力度，促進(jìn)臨床合理用藥。繼續(xù)開展抗菌藥物專項(xiàng)治理，切實(shí)采取措施推進(jìn)抗菌藥物合理應(yīng)用工作。

8、加大力度推行院務(wù)公開工作，進(jìn)一步落實(shí)院務(wù)公開各項(xiàng)要求以及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開監(jiān)督考核辦法（試行）》，增強(qiáng)院務(wù)公開意識，推動醫(yī)院內(nèi)部民主管理決策。

9、開展志愿者服務(wù)工作。貫徹落實(shí)中央文明委《關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動的意見》，積極探索適合我院實(shí)際的志愿者服務(wù)模式，逐步完善志愿者服務(wù)的管理制度和工作機(jī)制，認(rèn)真組織開展志愿者醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員志愿服務(wù)相關(guān)工作，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。

三、落實(shí)醫(yī)改政策，推行惠民便民措施

1、改進(jìn)群眾就醫(yī)服務(wù)。開展預(yù)約診療服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程，開展便民門診，推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

2、實(shí)施控制醫(yī)藥費(fèi)用的惠民措施。實(shí)現(xiàn)基本醫(yī)療保障費(fèi)用直接結(jié)算，優(yōu)先配備、使用基本藥物，實(shí)行同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)。完善藥品集中招標(biāo)采購辦法，推進(jìn)一般醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購，在保證質(zhì)量的情況下降低采購成本和采購價格。加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理，實(shí)施成本核算與控制，提高資源利用效率。加強(qiáng)醫(yī)藥費(fèi)用的監(jiān)管控制。

3、嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，加強(qiáng)對重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位的管理，保障醫(yī)療安全質(zhì)量。

4、建立患者投訴處理機(jī)制，及時受理、認(rèn)真解決患者投訴，提高群眾滿意度。

5、深入開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動。建立醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機(jī)制，大力發(fā)展醫(yī)療責(zé)任保險和醫(yī)療意外保險，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

6、弘揚(yáng)崇高的職業(yè)操守。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和思想政治工作，重視醫(yī)務(wù)人員人文素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)教育，大力弘揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神。

四、加強(qiáng)科室設(shè)置和學(xué)科建設(shè)

住院綜合大樓投入使用后，將開設(shè)中醫(yī)理療康復(fù)住院病區(qū)。如果能解決人員配備問題，將增設(shè)兒科病房（含新生兒科）、重癥監(jiān)護(hù)病房（ICU），進(jìn)一步擴(kuò)展業(yè)務(wù)。

五、做好人才招聘和梯隊(duì)培養(yǎng)

一是爭取縣政府支持，于2012年第一季度前解決現(xiàn)有聘用專業(yè)技術(shù)人員的編制問題，穩(wěn)定人才隊(duì)伍。

二是做好急診、兒科、重癥監(jiān)護(hù)病房等學(xué)科帶頭人的招聘引進(jìn)工作，并繼續(xù)招聘部分專業(yè)技術(shù)人員，盡早解決兒科、ICU、急診科人員配備問題。

三是加大人才培訓(xùn)投入力度，完善落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，鼓勵醫(yī)務(wù)骨干參加高級培訓(xùn)班和學(xué)歷提高函授班，提高專業(yè)技術(shù)水平。同時要加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)，安排班子成員及部分中層領(lǐng)導(dǎo)參加上級主管部門舉辦的管理培訓(xùn)班，不斷提高科學(xué)管理水平。

六、加強(qiáng)對口扶持工作

進(jìn)一步加強(qiáng)與省人民醫(yī)院的業(yè)務(wù)聯(lián)系，爭取在2012年在我院掛牌設(shè)立“海南省人民醫(yī)院定點(diǎn)幫扶醫(yī)院”，依托海南省人民醫(yī)院的資源優(yōu)勢，從技術(shù)、管理、人才培訓(xùn)和學(xué)科建設(shè)等方面對我院進(jìn)行全方位幫扶，全面提高我院的整體醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平及應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置能力，使我院逐步向二級甲等醫(yī)院邁進(jìn)。

七、做好醫(yī)院感染監(jiān)控及傳染病防控工作

完善醫(yī)院感染監(jiān)控相關(guān)管理制度和措施，強(qiáng)化院感知識培訓(xùn)，對重點(diǎn)部門加強(qiáng)管理和監(jiān)控，繼續(xù)做好醫(yī)療廢物的分類、暫存、運(yùn)送及無害化處理工作。

進(jìn)一步完善傳染病防控工作方案，重點(diǎn)加強(qiáng)發(fā)熱門診和腸道門診的建設(shè)和管理，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防控措施，及時做好各類傳染病的登記、報(bào)告和防治以及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急工作。

八、抓好安全生產(chǎn)和社會治安綜合治理工作 按照《2012年白沙黎族自治縣社會治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書》和《2012年白沙縣衛(wèi)生局安全生產(chǎn)責(zé)任書》的有關(guān)要求，落實(shí)各級人員責(zé)任，切實(shí)抓好我院的安全生產(chǎn)和社會治安，努力創(chuàng)建平安醫(yī)院，確保全年無治安事件、責(zé)任事故和重大安全事故發(fā)生。

九、其它工作

繼續(xù)深入開展“文明大行動”，并抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、計(jì)劃生育、愛嬰醫(yī)院及控?zé)煹裙ぷ鳎ν瓿缮霞壪逻_(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

在新的一年里，我們將以改革創(chuàng)新的意識、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng)，努力開展各項(xiàng)工作，爭取在學(xué)科建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、制度管理、人事改革及勞務(wù)分配等方面有較大改進(jìn)，促使院硬件設(shè)施進(jìn)一步完善，服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，技術(shù)水平進(jìn)一步提升，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益同步提高，綜合實(shí)力得到較大增強(qiáng)，職工福利待遇進(jìn)一步改善。力爭2012年門急診診療突破100000人次，住院病人突破5000人次，總收入突破3200萬元，各項(xiàng)診療技術(shù)指標(biāo)進(jìn)一步改善。

2011年12月25日

第二篇：工作計(jì)劃(修改)

小學(xué)實(shí)驗(yàn)室計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

以先進(jìn)的科學(xué)教育教學(xué)思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，深化教育改革，深入推進(jìn)素質(zhì)教育，適應(yīng)新課程改革中實(shí)施的新課程標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)制度建設(shè)，夯實(shí)管理基礎(chǔ)。在科學(xué)教學(xué)中貫徹素質(zhì)教育，貫徹學(xué)校新學(xué)期工作計(jì)劃與教學(xué)計(jì)劃，提高自然科學(xué)任課老師的師德水平和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)造適合學(xué)生發(fā)展的空間，張揚(yáng)學(xué)生個性，全面提升學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)。進(jìn)一步讓自然科學(xué)教學(xué)成為實(shí)施素質(zhì)教育的重要陣地。重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神、自主探究、實(shí)踐等能力，切實(shí)使學(xué)生充分重視、學(xué)好科學(xué)這門基礎(chǔ)學(xué)科，引起學(xué)生對學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的興趣。

二、工作任務(wù)

為了實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室實(shí)踐教學(xué)管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，建立良好的教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量，順利完成本學(xué)期各項(xiàng)實(shí)踐教學(xué)任務(wù)，結(jié)合本實(shí)驗(yàn)室實(shí)際情況，本學(xué)期實(shí)驗(yàn)室將從下幾個方面開展工作：

1、明確實(shí)驗(yàn)的目的意義。在提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上，努力做到建設(shè)符合標(biāo)準(zhǔn)；裝備綜合配套；管理科學(xué)規(guī)范；使用注重實(shí)效。

2、按照省標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)室的要求和《河南省小學(xué)教學(xué)儀器設(shè)備配備目錄》，著重添置配備能滿足現(xiàn)行教材所需的實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備、設(shè)施。凡與現(xiàn)行教材配套的儀器、器材要配齊配足，做 1 好課堂教學(xué)和課外科技等活動的服務(wù)工作。

3、儀器保管責(zé)任到人。加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備、低值耐用品與低值易耗品的管理，要做到：

（1）定期檢查、核對、統(tǒng)計(jì)實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備，做到帳、物、卡相符；對丟失、損壞、報(bào)廢的要進(jìn)行登記備案并上報(bào)；存放定位存放，取用方便，盡量做到科學(xué)、整齊、美觀。（2）實(shí)行儀器設(shè)備等入帳、借用登記制度，凡丟失或損壞的要酌情處理。

（3）實(shí)行易耗品入庫、領(lǐng)用登記，嚴(yán)格控制易耗品在使用上的浪費(fèi)。

（4）經(jīng)常維護(hù)保養(yǎng)實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備，保證儀器設(shè)備完好率，做好使用與維修記錄。

4、學(xué)科是推動社會生產(chǎn)力向前發(fā)展的基礎(chǔ)學(xué)科。因此，一定要加強(qiáng)對實(shí)驗(yàn)教學(xué)的工作的領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校實(shí)驗(yàn)教學(xué)有分管校長負(fù)責(zé)，主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常檢查，自然科學(xué)教師的配備要相當(dāng)集中、相對穩(wěn)定，另外要配備業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有責(zé)任心的老師當(dāng)兼管員。

5、執(zhí)行好自然實(shí)驗(yàn)室守則、借還賠償制度、安全保衛(wèi)制度等。

6、配合組織教師開展活動，認(rèn)真鉆研教材，研究教法，上好公開課，提高科學(xué)學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量，并撰寫論文。

三、具體措施

1、進(jìn)一步完善實(shí)驗(yàn)室管理的各項(xiàng)規(guī)章制度并認(rèn)真貫徹執(zhí) 2 行。搞好實(shí)驗(yàn)室安全與日常清潔衛(wèi)生工作。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)省標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)室的標(biāo)準(zhǔn)要求，逐項(xiàng)對照、認(rèn)真改正，形成共識，加強(qiáng)對實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和管理的意識，進(jìn)一步完善實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)工作。加強(qiáng)科學(xué)教學(xué)的常規(guī)管理，促使教師上好實(shí)驗(yàn)課，在實(shí)驗(yàn)課上大力提倡學(xué)生自主設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方法，以此培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識。學(xué)期初認(rèn)真做好各實(shí)驗(yàn)室內(nèi)設(shè)備的檢查維修工作，使設(shè)備能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證實(shí)驗(yàn)課正常開出。

3、加強(qiáng)請示匯報(bào)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)教育教學(xué)工作中的疑難問題，取得領(lǐng)導(dǎo)支持。

4、加強(qiáng)現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重自身的提高。由專職教師組織全體自然科學(xué)老師學(xué)習(xí)科學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)，明確科學(xué)課程的要求，重視科學(xué)的重要性，上好自然科學(xué)課。開展對實(shí)驗(yàn)儀器使用的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，充分利用儀器設(shè)備，充分利用電教設(shè)備和電教材料（如多媒體、光盤資料等），開足、開全實(shí)驗(yàn)課。組織自然科學(xué)老師間相互聽課、外出聽課，借鑒其他學(xué)校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來彌補(bǔ)自身不足，取得科學(xué)教育教學(xué)工作的最佳效益。

5、教師撰寫學(xué)科論文，積極參與各項(xiàng)競賽。

6、鼓勵教師自制教具，豐富教學(xué)材料，充實(shí)實(shí)驗(yàn)設(shè)施。

7、輔導(dǎo)學(xué)生開展第二課堂活動（寫小論文、小制作）。

8、做好期末工作小結(jié)，清點(diǎn)儀器、設(shè)備、藥品，制定采購計(jì)劃。

第三篇：醫(yī)院文化建設(shè)(修改)

以“文化強(qiáng)國”戰(zhàn)略為引領(lǐng) 推進(jìn)基層醫(yī)院文化建設(shè)

槐玉昌 黃 亮 張志寶

【關(guān)鍵詞】文化強(qiáng)國 基層醫(yī)院 文化建設(shè) 創(chuàng)新 【摘 要】探討新形勢下醫(yī)院文化建設(shè)的布局和發(fā)展，介紹基層醫(yī)院文化建設(shè)取得的一些經(jīng)驗(yàn)，探尋創(chuàng)新建設(shè)方法和機(jī)制，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展軟實(shí)力，提升醫(yī)院核心競爭力。

“Cultural Power” Strategy to Lead the Advancing Cultural Construction of Grass-roots Hospitals

Anhui Tongling County People’s Hospital, Tongling 244100，Anhui

HUAI Yu-Chang , HUANG Liang , ZHANG Zhi-Bao 【Key words】Cultural power；Primary hospital；Culture；Innovation 【Abstract】Explore the cultural construction of the new situation, the hospital layout and development to introduce the cultural construction of primary hospitals gained some experience, to explore innovative construction methods and mechanisms to improve the quality of medical services, enhance the soft power of development of the hospital to enhance the core competitiveness of the hospital.醫(yī)院文化是一個開放性的概念，它是人們在醫(yī)療實(shí)踐活動中所構(gòu)建的物質(zhì)文化和精神文化的總和。醫(yī)院文化軟實(shí)力是增強(qiáng)醫(yī)院核心競爭力的關(guān)鍵。文化管理是傳統(tǒng)管理、科學(xué)管理的基礎(chǔ)上最高層次的管理。醫(yī)院文化的建設(shè)越來越受到醫(yī)院最高管理層的重視。近年來，我院在基層醫(yī)院文化建設(shè)方面取得了一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有傳承、有學(xué)習(xí)、有借鑒，更多的是在此基礎(chǔ)上的探索與創(chuàng)新。

1基本情況

我院創(chuàng)建于1937年底，是銅陵地區(qū)集醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)、科研為一體的三所綜合性醫(yī)院之一，是安徽醫(yī)專、銅陵職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)習(xí)醫(yī)院，是皖南醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院。醫(yī)院先后榮獲國家級愛嬰醫(yī)院、全省抗擊“非典”先進(jìn)黨組織、市級文明單位和銅陵市首批“誠信醫(yī)院”，省衛(wèi)生廳職業(yè)病健康體檢定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、國家紅十字會“溫曖中國行動”定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)等、中國醫(yī)院管理協(xié)會“全國百姓放心示范醫(yī)院”。我院在銅陵地區(qū)建院最早，醫(yī)院文化底蘊(yùn)豐厚。歷經(jīng)70余年風(fēng)風(fēng)雨雨，經(jīng)過歷代醫(yī)院建設(shè)者的不懈努力，醫(yī)院規(guī)模不斷擴(kuò)大、硬件設(shè)施大為改善、服務(wù)能力和水平大大提高。但在當(dāng)今社會發(fā)展與創(chuàng)新的新形勢下，醫(yī)院文化是管理的最高境界，是群體運(yùn)行的軟件，它突破了傳統(tǒng)的條條框框的、點(diǎn)對點(diǎn)式的管理模式，通過大眾的“自我管理”，從而實(shí)現(xiàn)

【2】

【1】組織的整體目標(biāo)，是一種超越和融合。醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展就必須跳出傳統(tǒng)管理的老路子，高瞻遠(yuǎn)矚、未雨綢繆，以醫(yī)院文化建設(shè)為依托，以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為抓手，不斷提升醫(yī)院核心競爭力，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院和諧、可持續(xù)發(fā)展。實(shí)踐與探討

“文化強(qiáng)國”戰(zhàn)略是對我院文化建設(shè)的一種肯定，也必將引領(lǐng)我院文化建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展。

2.1 人才為先 合理布局

2011年10月18日中國共產(chǎn)黨第十七屆中央委員會第六次全體會議審議通過的《中共中央關(guān)于深化文化體制改革、推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問題的決定》其中最大的亮點(diǎn)就是提出建設(shè)“文化強(qiáng)國”長遠(yuǎn)戰(zhàn)略。文化強(qiáng)國，對于每一個中國企業(yè)和個人來說，都將是一次千載難逢的歷史性機(jī)遇，它是中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的重要組成部分，是中國國民生活質(zhì)量全面提升的重要組成部分。文化強(qiáng)國戰(zhàn)略從大的層面講是增強(qiáng)國家文化軟實(shí)力、中華文化國際影響力，通過創(chuàng)新與創(chuàng)造進(jìn)一步解放文化生產(chǎn)力；從小的層面講得看我們是否有叫得響的文化作品、我們的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是否位于世界前列、我們的文化理念與價值觀能否輸出海外。

【3】我們要抓住這一機(jī)遇，以“文化強(qiáng)國”戰(zhàn)略為引領(lǐng)，大力推進(jìn)基層醫(yī)院文化建設(shè)。因?yàn)楫?dāng)今醫(yī)院與醫(yī)院之間的競爭已不再是單純的醫(yī)療技術(shù)的競爭，而是服務(wù)的競爭。，能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，歸根到底取決于一個醫(yī)院的文化理念。

醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略與管理理念指明了醫(yī)院文化建設(shè)的方向。我院多年來實(shí)施“科技興院、人才強(qiáng)院”戰(zhàn)略，緊緊圍繞“以人為本”的服務(wù)理念，大力倡導(dǎo)敬業(yè)、勤業(yè)和無私奉獻(xiàn)精神，建立健全完善的人才培養(yǎng)選拔、引進(jìn)重用等機(jī)制，人盡其才，創(chuàng)造一個良好的、具有一定發(fā)展?jié)摿蛷?qiáng)烈吸引力的科研、醫(yī)療工作環(huán)境，從而吸引和留住人才，保持醫(yī)院文化建設(shè)和科研醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的高水平和穩(wěn)定性。人才工作、學(xué)術(shù)學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的一條工作主線，人才是文化、學(xué)科和管理的承載者，培養(yǎng)人就是文化建設(shè)的重要表現(xiàn)。

我們對來院的高職稱、高學(xué)歷人才打破常規(guī)、予以相當(dāng)?shù)膶W(xué)術(shù)和管理地位，配套可觀的科研經(jīng)費(fèi)和個人待遇，醫(yī)院多年來積淀的尊重人才的和諧氛圍，也正是我院吸引人才的一大優(yōu)勢。目前他們擔(dān)負(fù)著婦產(chǎn)科、泌尿外科等一線臨床大科室的管理職責(zé)。我們對本院的退休老教授、老主任，只要身體許可、本人愿意，都盡量予以返聘，充分發(fā)揮他們豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和知識水平。對本院考取研究生、博士生的，讀書期間保留基本工資和住房直至畢業(yè)，并通過情感紐帶等盡

【3】【3】

【1】量挽留，一旦返回醫(yī)院工作的即予以優(yōu)厚待遇和優(yōu)先晉級培養(yǎng)的機(jī)會，并專門向社會宣傳推廣專業(yè)及特長。對在職進(jìn)修學(xué)習(xí)深造的，單位出面予以幫助聯(lián)系城市、學(xué)院、專業(yè)，發(fā)放學(xué)習(xí)補(bǔ)貼……留住人才、合理選用培養(yǎng)人才為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展保留了隊(duì)伍，積蓄了力量。

2.2 打造品牌 術(shù)有專攻

醫(yī)院具有人才、知識、技術(shù)密集的特點(diǎn)，但同時又因?yàn)槠鋵I(yè)性、針對性強(qiáng)，個體差異性大，一般的老百姓對他們工作的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)不清楚、不理解有時甚至不信任。對待這樣社會上經(jīng)常遇到的局面，我們通過學(xué)習(xí)借鑒，因地制宜，遵循我院“求真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的服務(wù)理念，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，深化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，以科技興院為著力點(diǎn)，努力提高醫(yī)療科技水平和綜合服務(wù)能力，不斷打造醫(yī)院文化形象品牌，深入推進(jìn)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

2.2.1我們設(shè)立專家門診、開展專病專治、選拔評聘專科醫(yī)生，在門診大廳懸掛專家介紹展板，在醫(yī)院網(wǎng)站、《銅醫(yī)報(bào)》上設(shè)立專欄。還采取走出去、請進(jìn)來的方式，組織教授專家和術(shù)有專攻的?？漆t(yī)生，結(jié)合主題活動日等時機(jī)，來到鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)、廠礦單位、學(xué)校課堂等地進(jìn)行學(xué)術(shù)講座，為廣大居民和特殊人群傳授專業(yè)知識和醫(yī)院文化；充分發(fā)揮教學(xué)醫(yī)院的優(yōu)勢，積極拓展教學(xué)范圍，對全院醫(yī)護(hù)人員、實(shí)習(xí)生及全縣鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行學(xué)術(shù)講座，接受醫(yī)學(xué)院實(shí)習(xí)生、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)修生、武警部隊(duì)衛(wèi)生員實(shí)習(xí)生等。舉辦或承辦全縣基層中醫(yī)藥實(shí)用知識培訓(xùn)班、重點(diǎn)傳染性疾病防治知識培訓(xùn)和麻醉精神藥品使用管理知識培訓(xùn)、中醫(yī)臨床知識講座、護(hù)理知識講座等。

2.2.2為了進(jìn)一步培養(yǎng)過硬的科技人才，我院選派技術(shù)骨干到北京、上海、江蘇、合肥等地進(jìn)修深造，參加省內(nèi)外學(xué)術(shù)年會及培訓(xùn)班、專題繼教班。同時還組織廣大醫(yī)護(hù)人員參加好醫(yī)生、雙衛(wèi)網(wǎng)遠(yuǎn)程繼續(xù)教育，使我院的廣大醫(yī)療技術(shù)人員及時了解國內(nèi)外學(xué)術(shù)新動態(tài)，不僅提升了醫(yī)院整體學(xué)術(shù)水平，還增加了專家的知曉度。下一步繼續(xù)加強(qiáng)對外交流，努力借鑒其他醫(yī)院的先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，“取他人之長、補(bǔ)自己之短”。醫(yī)院將有計(jì)劃、有目的組織醫(yī)院管理層到其他在醫(yī)院管理方面有成功經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)院參觀、學(xué)習(xí)。

2.2.3加強(qiáng)縣、鄉(xiāng)、村“三級醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)，誠信服務(wù)廣大人民，創(chuàng)建人性化服務(wù)品牌。專門成立醫(yī)療服務(wù)部并牽頭成立了醫(yī)療下鄉(xiāng)服務(wù)組，對全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室進(jìn)行走訪，提供醫(yī)療服務(wù)，加強(qiáng)面對面的溝通與交流，廣泛征求意見和建議，不斷改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。對所有出院病人仍然采取電話回訪制度，征求病人對醫(yī)護(hù)員工的服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療質(zhì)量的意見，收集他們提出的建設(shè)性建議，不斷完善醫(yī)院文化建設(shè)。全年共電話回訪達(dá)5000人次，回訪率達(dá)80%，回訪滿意率為96.2%。針對走訪及電話回訪收集到的意見和建議，進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，反饋至各職能部門，認(rèn)真分析，并及時整改。

緩解“看病難，看病貴”既是我們醫(yī)療機(jī)構(gòu)面對的新問題，又是我們發(fā)展的機(jī)遇。我們將醫(yī)療衛(wèi)生下鄉(xiāng)作為一項(xiàng)制度常規(guī)化開展，為農(nóng)村患者提供安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療服務(wù)，不斷提升我院的知名度。同時進(jìn)一步加深與鄉(xiāng)村醫(yī)生的溝通，及時掌握信息，繼續(xù)為鄉(xiāng)村醫(yī)生舉辦各種醫(yī)療知識培訓(xùn)班，尤其是中醫(yī)臨床知識，免費(fèi)為鄉(xiāng)村醫(yī)生提供進(jìn)修平臺，增進(jìn)相互感情。

2.2.4正值全國衛(wèi)生改革之際，我院將充分發(fā)揮縣級衛(wèi)生事業(yè)的龍頭作用，建立城鄉(xiāng)一體化的醫(yī)療保障體系，通過有效的資源重組，組建縣級醫(yī)療集團(tuán)。通過醫(yī)療服務(wù)平臺，進(jìn)一步加強(qiáng)與鄉(xiāng)村醫(yī)生的溝通與交流，努力滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。把“病人滿意、家屬滿意、社會滿意”作為工作目標(biāo)，立足本職，注意實(shí)效，努力做好各項(xiàng)工作。加強(qiáng)宣傳力度，培養(yǎng)在媒體上宣傳、報(bào)道工作的人才，讓更多的人了解我們的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)內(nèi)容以及開創(chuàng)的新項(xiàng)目，使我們的醫(yī)療服務(wù)向縱深發(fā)展.2.3 注重細(xì)節(jié) 人文關(guān)懷

我院是基層醫(yī)院，面對的主要是農(nóng)村居民，面對的疾病也主要是常見病和多發(fā)病。我院就在日常診療工作中注重細(xì)節(jié)，緊緊結(jié)合醫(yī)院服務(wù)對象的實(shí)際，以方便百姓，優(yōu)化服務(wù)流程為目標(biāo)，在創(chuàng)新醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制上主要采取了以下措施：

2.3.1提前上班時間。針對農(nóng)村居民出行早的特點(diǎn)，我院長期堅(jiān)持每天上午和下午都提前半小時上班，讓居民能夠得到及時方便的治療和咨詢服務(wù)。同時，一年365天，一天24小時，全天候應(yīng)診。節(jié)假日全院各科室都安排人員值班，領(lǐng)導(dǎo)帶班，總值班24小時都有人值守。

2.3.2方便病人就醫(yī)。我院從關(guān)心病人角度，從細(xì)微處著手方便病人就醫(yī)。一是將電梯速度調(diào)至較慢，方便病人進(jìn)出，規(guī)定3層以下盡量不乘坐電梯。二是醫(yī)院的下鄉(xiāng)巡回車隨時接送病人，滿足了部分路程較遠(yuǎn)而出租車又不愿接送的病人的需求。三是在醫(yī)院門診大廳內(nèi)專門設(shè)立了茶水供應(yīng)處，方便病人取水，方便出租車駕駛員取水。我們感覺出租車駕駛員不僅是醫(yī)院的義務(wù)宣傳員，也是矛盾的調(diào)解員。四是我院于2007年4月份，開通了門診醫(yī)生工作站，對門診實(shí)行電子處方，有效地減少了病人在收費(fèi)處、藥房和醫(yī)生之間的往返次數(shù)，還能進(jìn)行金額限制，避免出現(xiàn)高價處方。下一步將在全院實(shí)行電子病歷。五是開展了一站式體檢工作。專門成立了體檢中心，來我院體檢的同志絕大部份體檢項(xiàng)目可以在同一樓層進(jìn)行，省去了體檢者上下奔波的麻煩，受到廣大體檢人員的好評。2.3.3保護(hù)患者權(quán)益。一是對因交通事故等原因的重癥患者開通了綠色通道，先快速住院治療再交納住院費(fèi)用。二是因地制宜，在門診診室設(shè)立屏風(fēng)，保護(hù)病人隱私，避免患者在人員出出進(jìn)進(jìn)時接受檢查。三是公布醫(yī)院的投訴電話，及時受理患者監(jiān)督。四是嚴(yán)格執(zhí)行安徽省衛(wèi)生廳的《十不準(zhǔn)》要求，對患者所贈的“紅包”及時退還給患者，對一時難以退還的，都將所贈款項(xiàng)當(dāng)作患者的住院費(fèi)退還給患者家屬。

2.3.4 引入先進(jìn)管理。我院于2005年3月在安徽省縣級醫(yī)院率先引入推行ISO9001：2000國際質(zhì)量管理體系后，注重醫(yī)療服務(wù)的過程管理、質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)。每年開展1—2次系統(tǒng)的內(nèi)部審核管理，1次全院性的管理評審，不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷整改和提高，促進(jìn)醫(yī)院的整體工作不斷上升，有力地促進(jìn)了醫(yī)院的服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的明顯改善。

2.4 統(tǒng)一觀念 自覺規(guī)范

“求真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)” 是我院的服務(wù)理念，打造醫(yī)院文化品牌必須自身要具備文化內(nèi)涵和底蘊(yùn)。如何統(tǒng)一規(guī)范全院上下核心價值觀，我們運(yùn)用多種方法、通過多種途徑，在各種可能的場合、環(huán)境，時時處處、潛移默化地開展文化內(nèi)涵建設(shè)。

2.4.1以強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)為抓手，倡導(dǎo)健康向上的醫(yī)院文化。強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，增強(qiáng)員工素質(zhì)，切實(shí)提高醫(yī)院的綜合服務(wù)能力。醫(yī)院院黨總支、院領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真總結(jié)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育成果，以病人為中心，一切為患者服務(wù)。醫(yī)院首先從“強(qiáng)化勞動紀(jì)律，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”著手，確定“強(qiáng)化勞動紀(jì)律及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”活動月，制定實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行總結(jié)評比?；顒又?，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)模范人物事跡，加強(qiáng)了“救死扶傷，治病救人”革命傳統(tǒng)教育。組織全院職工開展了“八榮八恥”和“假如我是一個病人”大討論活動，舉辦了“假如我是一個病人”及“護(hù)士職業(yè)道德”演講比賽，積極引導(dǎo)廣大醫(yī)護(hù)員工培育良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省衛(wèi)生系統(tǒng)“十條禁令”，加強(qiáng)院務(wù)公開，營造良好的就醫(yī)環(huán)境。

2.4.2積極開展精神文明創(chuàng)建活動，展現(xiàn)醫(yī)院良好的精神風(fēng)貌。我院嚴(yán)格對照文明單位標(biāo)準(zhǔn)，積極開展創(chuàng)建活動，獲得“市級文明單位”、“市級助殘先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號。全院職工積極開展送溫暖、獻(xiàn)愛心活動，院領(lǐng)導(dǎo)班子向全縣五保戶結(jié)對幫扶中捐款，工會組織向家中有困難同志獻(xiàn)愛心活動。積極開展職工群眾喜聞樂見的文娛活動，讓干部職工在潛移默化中受到教育、淘冶情操，全面提高職工的素質(zhì)，增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力。在重大節(jié)日活動中，醫(yī)院開展健康文明的群眾性文體活動。5〃12護(hù)士節(jié)、市衛(wèi)生系統(tǒng)運(yùn)動會取得佳績，迎國慶、建黨90周年歌詠比賽中獲得一等獎，在建設(shè)社會主義新農(nóng)村文藝匯演中，我院舞蹈隊(duì)獲荷花金獎的榮譽(yù)等。

運(yùn)用醫(yī)院門戶網(wǎng)站、醫(yī)院報(bào)刊《銅醫(yī)報(bào)》、院訓(xùn)標(biāo)語等宣傳主陣地，樹立醫(yī)院良好形象。較有特色的是一年一度的醫(yī)院元旦文藝晚會，迄今已經(jīng)連續(xù)成功舉辦到25屆，成為本地區(qū)一個響亮的文化品牌，為宣傳擴(kuò)大醫(yī)院影響力提供了一個極佳的平臺。

2.4.3真情投入、創(chuàng)造條件，努力營造優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境。完善的、科學(xué)的醫(yī)院建筑是醫(yī)院硬件建設(shè)的首要環(huán)節(jié)。加強(qiáng)醫(yī)院的環(huán)境建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善醫(yī)院的環(huán)境，進(jìn)行視覺系統(tǒng)設(shè)計(jì)，統(tǒng)一醫(yī)院標(biāo)識，提升醫(yī)院文化的檔次，營造我院特有的文化底蘊(yùn)。

由于我院建院已經(jīng)70余年，用房布局一直不合理，大大制約著醫(yī)院的發(fā)展，目前病房大樓已經(jīng)開工建設(shè)，預(yù)計(jì)2012年底投入使用今年底，我們將認(rèn)真思考，重新確立我院總體規(guī)模和布局。體現(xiàn)以人為本的原則，確立重點(diǎn)發(fā)展科室，突出?？瓢l(fā)展，根據(jù)不同?？频奶厣O(shè)計(jì)布局流程。同時控制醫(yī)院規(guī)模，放棄部分發(fā)展困難的專業(yè)、部門，重點(diǎn)發(fā)展優(yōu)勢項(xiàng)目，使醫(yī)院業(yè)務(wù)處于自主活躍狀態(tài)，減少資金和人力資源的投入壓力。醫(yī)院還將繼續(xù)加強(qiáng)門診大樓信息工程的建設(shè)，以信息技術(shù)帶動醫(yī)院內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的現(xiàn)代化創(chuàng)造條件，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐。大樓建成后將成為我縣具有景觀效果的標(biāo)志性建筑，是一座具有現(xiàn)代化功能的規(guī)范病區(qū)。屆時醫(yī)院的環(huán)境將大為改善，成為名副其實(shí)的小而優(yōu)，小而美的功能齊全的醫(yī)院。

2.4.4以科技興院為著力點(diǎn)，開創(chuàng)技術(shù)交流平臺 我縣已經(jīng)連續(xù)兩屆獲得全國科技先進(jìn)縣，我院被評為全縣科技工作先進(jìn)集體，實(shí)屬不易，這也為我院實(shí)現(xiàn)科技興院戰(zhàn)略注入了新的活力。通過交流學(xué)習(xí)，醫(yī)院大力扶植支持，我院醫(yī)療技術(shù)骨干結(jié)合臨床特點(diǎn)，大膽開創(chuàng)科研項(xiàng)目，多項(xiàng)科研項(xiàng)目獲得市縣科學(xué)技術(shù)獎、優(yōu)秀論文獎，有的項(xiàng)目達(dá)到了省內(nèi)先進(jìn)水平，填補(bǔ)了我縣乃至全市的空白，對銅陵地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展具有一定的推動作用，同時也極大地方便了廣大患者就醫(yī)。

2.4.5開展規(guī)范化服務(wù)活動。深化落實(shí)衛(wèi)生部“醫(yī)院管理年”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”等主題活動。抓好醫(yī)療核心制度的落實(shí)，貫徹患者安全目標(biāo)、強(qiáng)化護(hù)理安全管理，規(guī)范職工行為，樹立良好的職業(yè)形象；繼續(xù)把糾正藥品購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，強(qiáng)化以人為本和“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，營造廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)的職業(yè)道德，努力塑造衛(wèi)生行業(yè)良好形象。

文化建設(shè)是一個逐步積累、持續(xù)發(fā)展的過程，需要把遠(yuǎn)景規(guī)劃和階段性目標(biāo)結(jié)合起來。我們目前仍面臨著諸多困難和薄弱環(huán)節(jié)：醫(yī)療服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高；高水平的醫(yī)療和科研成果不多；“兩?！辈∪说馁M(fèi)用管理不到位，費(fèi)用超支現(xiàn)象還存在；社區(qū)服務(wù)中心的潛力未得到發(fā)揮；與有關(guān)媒體溝通較少，醫(yī)院的品牌意識不強(qiáng)；危機(jī)意識、競爭意識、學(xué)習(xí)意識、主動服務(wù)的意識需進(jìn)一步加強(qiáng)。

今后，我們將以“文化強(qiáng)國”戰(zhàn)略為引領(lǐng)，努力在全院營造團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛崗敬業(yè)、積極向上、務(wù)實(shí)進(jìn)取的醫(yī)院文化氛圍，使廣大醫(yī)護(hù)員工樹立“以院為家”的思想，不斷開拓創(chuàng)新，使“穩(wěn)定、發(fā)展、創(chuàng)新”三者達(dá)到有機(jī)的統(tǒng)一，始終堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，逐步完善和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷提高綜合服務(wù)能力。

【1】王建敏，王香平，等.醫(yī)院精神文化建設(shè)的理論研究及實(shí)踐體會.中國醫(yī)院，2010,14（7）：38-40 【2】劉希華.以提升文化軟實(shí)力為牽引 大力推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)科學(xué)發(fā)展.中國醫(yī)院，2011,15（9）：46-48 【3】楊志安，張勇，等.醫(yī)院文化建設(shè)得評價與保障機(jī)制研究.中國醫(yī)院，2011,15（5）：53-54

作者單位：安徽省銅陵縣人民醫(yī)院 244100 通信作者: 黃亮，E-mail：1150706385@qq.com

第四篇：年終總結(jié)及工作計(jì)劃修改

2013年終總結(jié)及2014年工作計(jì)劃

時光荏苒、日月如梭，在繁忙的工作中不知不覺我們已走完2013而迎來2014年！一年的時間很快就過去了。由于領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及信任，我在的工作中以來，對于自身業(yè)務(wù)的發(fā)展有了一個很好的提高。自從我進(jìn)入經(jīng)營部以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，努力做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅(jiān)定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

現(xiàn)將匯報(bào)過去一年的工作：

一、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù)，做好每份標(biāo)書，同行業(yè)內(nèi)外人員保持良好的人際關(guān)系，維持公司形象。；

二、協(xié)助同事整理工程項(xiàng)目的報(bào)名、備案、收集信息為保證每一個項(xiàng)目的圓滿結(jié)束盡自己的力量；

三、財(cái)務(wù)方面：做到日清月結(jié)，配合張會計(jì)及夏會計(jì)，做好鄭州公司財(cái)務(wù)管理，每天仔細(xì)認(rèn)真的審核和登記公司每天業(yè)務(wù)上的賬務(wù)來往、辦公室及員工宿舍的日常費(fèi)用及日常事務(wù)辦理；

四、積極參與公司證件的資料變更、延續(xù)及其他人員信息電子文檔資料制作

五、施工工程中所需開具的外經(jīng)證及外經(jīng)證收回工作，及工程上所需的其他信息（如：開設(shè)臨時戶及登記工作，賬戶的印鑒管理）。

以上是過去一年成績的概況，對于身處于這個大家庭之中，本人深刻意識到要做到識大局、顧大體，積極學(xué)習(xí)，工作主動，不計(jì)較個人得失，去圓滿完成各項(xiàng)交辦事項(xiàng)，但是由于年輕，為人處事缺乏經(jīng)

驗(yàn)，也暴露出了許多缺點(diǎn)和不足，比如：考慮問題不夠全面；有時候不注意講究工作方法；在一些工作細(xì)節(jié)上不夠細(xì)心，有不少事情需要提醒著才能做到，對行情內(nèi)變化不夠敏感，在對有些工作的領(lǐng)會上還沒能完全吃透；今后將認(rèn)真改正存在的缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多虛心求教，多動腦思考，不斷充實(shí)自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高，為公司多做貢獻(xiàn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。

未來的一年里的規(guī)劃：

在我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力要做出一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其是隨著公司各項(xiàng)規(guī)章制度的完善和執(zhí)行，可以預(yù)想到今后的工作將更加的繁重，品質(zhì)要求也會更加的提高，所以我們需要掌握的知識也更高更廣。為此我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試，努力把工作做的更好，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。對此，總結(jié)了如下幾點(diǎn)：

一、嚴(yán)于律已，加強(qiáng)自覺性，擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層的管理思想，聽從和認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的每項(xiàng)工作，在工作中發(fā)揚(yáng)工作主動性，積極尋求創(chuàng)新，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高工作能力，及時調(diào)整自己的工作狀態(tài)，為了給公司以后的更好的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)；

二、努力工作，按時完成工作任務(wù)，在未來我要堅(jiān)持嚴(yán)格的要求自已，勤奮努力，時刻牢記公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全心全意為公司制造利益為宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)指示和目標(biāo)，恪盡職守，做好本職工作；

三、在出勤方面，不遲到，不早退，做到責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真，積極、態(tài)度端正；

四、端正學(xué)習(xí)態(tài)度，像領(lǐng)導(dǎo)和同事多學(xué)習(xí)，虛心接受指導(dǎo)與批評，積極改正自己缺點(diǎn)；

五、對待工作要積極主動，不要總讓領(lǐng)導(dǎo)催著才做；

六、做事要考慮全面，不能在存在著粗心大意；

七、多從外界收集工程信息，積極參與工程投標(biāo)。

總之，一年來取得的成績 , 與上級的要求相比 , 存在一定的差距 , 但我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。我深知無論在什么崗位上，處于何種環(huán)境中，均要及時調(diào)整自己的狀態(tài)，保證以旺盛的精力投入工作，論在何時，都要與同事們和睦相處、團(tuán)結(jié)協(xié)作，爭取獲得一個好的人際關(guān)系，從而能夠擁有一個和諧的工作氛圍，工作起來也會更加舒心、更加起勁兒；自己在工作中付出了努力，也取得了一點(diǎn)的成績和收獲，同時得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定，對此，我充滿信心，相信自己以后一定會做得更好！再次感謝全體同事對我工作的支持配合，同時也謝謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)的栽培。

第五篇：9月份工作計(jì)劃修改

9月份工作計(jì)劃

9月份繼續(xù)發(fā)掘新客戶，一邊發(fā)掘新客戶的同時觀察前期所跑樓盤的施工進(jìn)度，方便及時跟進(jìn)。

1、長沙歐洲城湖南天城置業(yè)發(fā)展有限公司侯家塘 145路到高升小區(qū)

2、御邦二期湖南財(cái)信達(dá)人投資有限公司侯家塘 702路到月塘村

3、格瀾郡湖南中潤城鎮(zhèn)置業(yè)有限公司侯家塘 702路到月塘村

4、綠地公館湖南綠地天成置業(yè)有限公司侯家塘 105路到桂花坪

5、興汝金城湖南興汝城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司侯家塘 105路到桂花坪

6、建發(fā)匯金國際長沙兆發(fā)房地產(chǎn)有限公司黃土嶺

7、花樣年華長沙美居房地產(chǎn)開發(fā)有限公司侯家塘 145路到石竹路口

8、怡海星城湖南怡海三湘房地產(chǎn)開發(fā)有限公司無公交直達(dá)

9、中建芙蓉和苑中建信和地產(chǎn)有限公司無公交直達(dá)

10、昆侖和府長沙昆侖湖置業(yè)有限公司無公交直達(dá)

11、公園9號湖南楓林投資有限公司侯家塘 150路到省博物館

12、福樂湘江錦城長沙福樂蘭天置業(yè)有限公司侯家塘 804路到湘雅路西口

13、北辰三角洲長沙北辰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司侯家塘 804路到新河站

14、幸福考拉長沙福興隆房地產(chǎn)開發(fā)有限公司侯家塘 159路到汽車檢測站

15、山語城中鐵房地產(chǎn)集團(tuán)汽車檢測站 116路秀峰公園

16、萬國城當(dāng)代置業(yè)有限公司侯家塘 159路到馬廠

17、源麓深圳星源不動產(chǎn)集團(tuán)無公交直達(dá)

18、湘江一號長沙創(chuàng)遠(yuǎn)置業(yè)有限公司無公交直達(dá)

19、提亞納灣長沙深遠(yuǎn)置業(yè)有限公司無公交直達(dá)

20、明城國際長沙明城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司侯家塘 145路到建湘路口

21、輝煌國際輝煌嘉城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司侯家塘 703路到東屯度

22、爵世名邸長沙恒德置業(yè)有限公司侯家塘 703路到楚天家園 202路到合平村

23、歐萊雅郡湖南旺坤投資建設(shè)集團(tuán)有限公司旅2到省中醫(yī) 120路到桃陽村

24、昌勝七里香榭長沙昌勝置業(yè)有限公司侯家塘703路

25、海拔東方湖南天晟房地產(chǎn)開發(fā)有限公司侯家塘 旅2到龍?bào)J巴士步行

26、優(yōu)山美地湖南象歟置業(yè)有限公司侯家塘 160路

27、君原望莊湖南中鍇置業(yè)有限公司侯家塘 123路到洞井鋪

28、萬家城長沙武夷置業(yè)有限公司侯家塘703高橋大市場南348到萬家城

29、融科紫檀長沙融創(chuàng)置業(yè)有限公司侯家塘703高橋大市場南348到長沙大道

30、紅墅灣上海吉聯(lián)地產(chǎn)侯家塘703高橋大市場南348到沙灣路

31、美村燕園湖南中鍇置業(yè)有限公司侯家塘 123路到洞井鋪

32、萬博匯長沙盛和房地產(chǎn)開發(fā)有限公司侯家塘旅2 雨花亭北

33、翡翠云天長沙仁一房地產(chǎn)開發(fā)有限公司侯家塘601樹木嶺806天際嶺隧道

34、康斯丹郡長沙佳英房地產(chǎn)開發(fā)有限公司侯家塘 123路到洞井鋪

35、長沙恒大城長沙恒大集團(tuán)侯家塘 123路

36、云鼎公館湖南聚鑫源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司侯家塘旅2 雨花亭北

37、運(yùn)達(dá)中央廣場運(yùn)達(dá)集團(tuán)侯家塘703高橋大市場南348到大橋東

王彬斌