第一篇：監(jiān)理服務(wù)承諾

服務(wù)承諾

一、若我公司中標，我公司承諾如下：

1、人員到位承諾

監(jiān)理過程中，擬派項目總監(jiān)理工程師、監(jiān)理工程師等參與質(zhì)保安保備案人員不經(jīng)建設(shè)方和上級主管部門同意，不得隨意更換。因不可抗力需要更換監(jiān)理人員的，更換人員執(zhí)業(yè)資格不低于被更換人員。建設(shè)方和上級主管部門檢查發(fā)現(xiàn)不合格的監(jiān)理人員，監(jiān)理方應(yīng)根據(jù)建設(shè)單位的要求予以更換，更換人員執(zhí)業(yè)資格不低于被更換人員。

承諾現(xiàn)場安排各專業(yè)監(jiān)理人員均有人食宿在工地，以保證24小時都有監(jiān)理人員長駐監(jiān)理，保障嚴格執(zhí)行旁站監(jiān)理制度，確?，F(xiàn)場只要有施工，就有監(jiān)理人員旁站監(jiān)理。

投標文件的擬投入人員證件（注冊監(jiān)理工程師證）保證一經(jīng)中標及時由招標辦保管至合同履行完畢后再由委托人返還承包人；承包人在合同履行完畢前不得以任何理由違反該條款。

2、依據(jù)業(yè)主要求，我公司免費提供對設(shè)計圖紙進行全面審查，并提出書面審核意見和建議。

3、依據(jù)業(yè)主對設(shè)計方案、設(shè)計選型、概（預(yù)）算分析、招投標等工作需要，免費提供專家咨詢。

4、工程實施階段業(yè)主遇到重大疑難及突發(fā)事件問題，我公司免費提供各專業(yè)的技術(shù)咨詢和處理措施。

2、公司其他服務(wù)承諾

（1）對工程質(zhì)量的監(jiān)理服務(wù)承諾 合格

①認真審查施工組織設(shè)計、專項施工方案和技術(shù)措施，對達不到質(zhì)量標準的施工工藝、方法、操作和措施，書面通知修改；

②設(shè)立專職見證取樣監(jiān)理人員，對進場所有材料、構(gòu)配件實施見證取樣檢驗，未經(jīng)監(jiān)理見證的，一律不準使用于工程；

③工程隱蔽，砼澆筑期間，保證24小時連續(xù)跟蹤監(jiān)理，做到隨報隨驗，有施工就有監(jiān)理；

④工程關(guān)鍵部位和施工關(guān)鍵工序?qū)嵭?4小時旁站監(jiān)理，并按照監(jiān)理規(guī)范的要求，做好旁站監(jiān)理記；

⑤對重要施工測量成果，使用我方的精密測量儀器進行復(fù)驗；

⑥當工程進入施工高潮，工程全面鋪開、上下立體交叉施工，晝夜不間斷施工等情況，選派的監(jiān)理工程師有可能不能滿足工程需要時，我方視工程實際情況，隨時增派監(jiān)理人員，確保工程監(jiān)理順利進行。

⑦我公司在已監(jiān)理過的工程中榮獲五項“魯班獎”、“國家優(yōu)質(zhì)工程”，數(shù)十項省市級“中州杯”、“優(yōu)質(zhì)工程”，已積累了一套監(jiān)控質(zhì)量、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程的經(jīng)驗，確保本工程質(zhì)量。

（2）對工程進度的監(jiān)理服務(wù)承諾 從開工之日起至工程竣工驗收止

①我公司將以計劃管理為主控制工程進度，依據(jù)工程專業(yè)和業(yè)主標段劃分安排工程總體施工綜合進度計劃，設(shè)置工期控制節(jié)點，作為各專業(yè)施工承包單位的進度控制目標，必須保證實施。

②我公司承諾以動態(tài)管理方式監(jiān)督進度實施，每周堅持召開監(jiān)理會議（工程必要可改為1-3日召開一次），檢查施工進度計劃執(zhí)行情況，分析執(zhí)行中存在問題，并提出糾偏措施，以周、月計劃來保障總進度計劃的實施。

③制定施工進度管理辦法，采用經(jīng)濟手段獎勵提前完成施工進度單位，處罰施工進度滯后單位，確保合同工期。

（3）對工程造價的監(jiān)理服務(wù)承諾 控制在承包人與發(fā)包人簽訂的合同價內(nèi)

①我公司將以科學的程序、精細化管理和嚴格的手段控制工程造價，確保工程造價不突破合同價款。

②我公司以已監(jiān)理過的工程項目經(jīng)驗，積極當好業(yè)主的參謀、忠誠顧問，為業(yè)主提供預(yù)防投資風險建議，降低工程造價，確保業(yè)主的投資盡快獲得收益。

（4）對現(xiàn)場安全、文明施工的監(jiān)理服務(wù)承諾

①我公司以零指標、杜絕傷亡事故為安全目標，以創(chuàng)建文明工地為文明施工目標，嚴格管理和協(xié)調(diào)各參建單位。

②制定現(xiàn)場安全、文明施工管理辦法，采取經(jīng)濟手段和獎罰措施，雙管齊下，規(guī)范現(xiàn)場環(huán)境。

（5）協(xié)調(diào)合同管理的承諾

①依據(jù)本工程特點，我公司將在項目監(jiān)理部內(nèi)設(shè)置合同管理工程師1名，加強工程合同管理。

②成立以總監(jiān)為組長的合同爭議調(diào)解小組，一旦現(xiàn)場發(fā)生合同爭議或糾紛，確保在不影響工程的前提下及時調(diào)解。

③施工過程中出現(xiàn)工程變更、工期延誤、費用索賠、合同爭議、違約等事件時，我方將以業(yè)主簽訂的施工合同為依據(jù)，全力維護業(yè)主方利益，控制調(diào)解和處理所發(fā)生的各類事件。

④合同管理工程師認真學習并挖掘合同約定條款，依據(jù)我方監(jiān)理過同類工程中管理經(jīng)驗，主動與業(yè)主溝通，經(jīng)常提醒業(yè)主履行合同有關(guān)條款，防范違約行為，化解業(yè)主履行合同中的風險。

（6）對信息管理的承諾

①我公司承諾現(xiàn)場監(jiān)理部配備計算機、打印機、攝像機、數(shù)碼相機等設(shè)備，全部采用計算機管理，實現(xiàn)辦公現(xiàn)代化。

②承諾現(xiàn)場建立信息庫和數(shù)據(jù)中心，凡是與本工程建設(shè)有關(guān)的文件、信函、指令、通知、決定、會議紀要、報表、技術(shù)資料各類參數(shù)、信息反饋等都收集、整理、儲存在信息庫內(nèi)。

③承諾及時向業(yè)主提供書面方字監(jiān)理信息，如現(xiàn)場動態(tài)、整改通知、會議紀要、監(jiān)理月報、階段驗收報告、質(zhì)量評價等書面資料。

④承諾現(xiàn)場使用有關(guān)監(jiān)理、預(yù)算、合同管理等方面的系統(tǒng)軟件，并采用此類軟件實施監(jiān)理工作，所有資料數(shù)據(jù)均提供給業(yè)主共享。

⑤承諾竣工后為業(yè)主提供一套完整的監(jiān)理檔案資料及電子文檔（含工程建設(shè)過程中有關(guān)圖片、影像信息）。

（7）與監(jiān)理工作相關(guān)的關(guān)系協(xié)調(diào)方面

①正確執(zhí)行國家及地方建設(shè)法規(guī)、規(guī)范、標準，堅持“守法、公正、誠信、科學”原則，維護業(yè)主利益，保證不與施工單位、材料供應(yīng)單位和設(shè)備生產(chǎn)單位發(fā)生經(jīng)營性隸屬關(guān)系。

②我方在監(jiān)理過程中，出現(xiàn)與參建方意見不一致時，堅持曉之以理，動之以情，客觀、公正地解決矛盾，合情合理地處理問題讓各參建方以工程建設(shè)為大局，求大同，存小異，同心協(xié)力，使工程建設(shè)的整個過程始終處于團結(jié)、和諧、合作的氣氛之中。

監(jiān)理期突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施及承諾 應(yīng)急處理措施

進入夏季高溫時段和多雨時段，施工現(xiàn)場人員應(yīng)注意防暑、中毒事件的發(fā)生，專職和兼職安全員平時在施工現(xiàn)場應(yīng)時刻提醒施工人員，禁止未佩戴安全帽、穿拖鞋進入洞內(nèi)施工，如有違規(guī)者，參照項目部管理規(guī)定進行處罰。

多雨時段，我項目部已安排人員時刻在施工現(xiàn)場值班，預(yù)防在多雨季節(jié)由于雨季潛存的水、風災(zāi)事故或水、風災(zāi)發(fā)生后進行緊急處理，最大限度保護工人生命和減少財產(chǎn)損失。

承諾

關(guān)于監(jiān)理人員

（1）在合同期內(nèi)，我公司將采取一切措施保證監(jiān)理人員的穩(wěn)定，以利監(jiān)理工作連續(xù)、正常進行。

（2）如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加監(jiān)理人員的，我公司將積極調(diào)派符合資質(zhì)要求的監(jiān)理人員進場。

（3）如有個別監(jiān)理人員不能按照監(jiān)理合同的約定進行監(jiān)理服務(wù)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我公司將嚴肅處理，同時接受業(yè)主根據(jù)合同條款采取的處理和處罰。

關(guān)于監(jiān)理設(shè)施

（1）我公司將采取新購、調(diào)配等多種方式將投標承諾的監(jiān)理設(shè)施（含辦公和生活設(shè)施、通訊設(shè)備、交通工具、試驗檢測儀器設(shè)備等）組織進場，進場的監(jiān)理設(shè)施以保證滿足工作需要和招標文件要求為最低標準。

（2）根據(jù)我公司管理制度，公司將責成項目監(jiān)理人員妥善使用、管理、保養(yǎng)所有監(jiān)理設(shè)施，以保證在合同期內(nèi)所有進場設(shè)施均處于良好的工作狀態(tài)。

關(guān)于工程質(zhì)量

1、我公司將選派資質(zhì)合格、業(yè)務(wù)能力好、責任心強、經(jīng)驗豐富、年富力強的監(jiān)理人員組建項目監(jiān)理機構(gòu)，以高素質(zhì)的監(jiān)理人員來保證工程的高質(zhì)量。

2、我公司已有完善的質(zhì)量保證體系和獎懲措施，并保證質(zhì)保體系正常、有效運行，并及時兌現(xiàn)獎懲，利用制度和經(jīng)濟杠桿來約束監(jiān)理人員加強工程質(zhì)量的監(jiān)管，保證工程質(zhì)量。

關(guān)于工程進度

1、要求承包人根據(jù)合同要求提出工程總進度計劃、年度和月度施工進度計劃及月報，審查并督促其實施。

2、隨時檢查進度計劃的執(zhí)行情況，并將計劃進度與實際進度進行比較，出現(xiàn)偏差時指令承包人采取相應(yīng)的措施保證計劃的實現(xiàn)。

3、每月檢查一次承包人的施工投入情況（包括資金、機械設(shè)備、材料儲備、人工等），并與月計劃投入情況進行比較，如因投入不足而影響工程進度，及時指令承包人加大投入，以保證工程進度。

4、提高監(jiān)理工作效率：及時審簽開工報告、及時進行工序驗收，以保證工程能按期開工，完工后能及時轉(zhuǎn)入下道工序施工；加強過程控制，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，不因質(zhì)量和安全問題影響工程進度。

通過以上措施，我們保證達到如下工期控制目標：確保按期完工，力爭提前完工。

第二篇：監(jiān)理服務(wù)承諾

服務(wù)承諾施工期間的服務(wù)承諾

1.1 投標文件中擬定的總監(jiān)及主要技術(shù)管理人員在工程監(jiān)理的過程中不經(jīng)招標人同意不進行更換，上崗時接受甲方對投標書中提供的管理人員驗證上崗，對甲方人為不符合要求的人員無條件更換。

1.2 在施工期間完全遵守招標文件及投標文件的約定以及其他有關(guān)對監(jiān)理要求和管理規(guī)定的文件，全面履行監(jiān)理的責任和義務(wù)，采用先進、科學的手段，和信息化管理，認真開展監(jiān)理工作，并無條件接受建設(shè)單位對監(jiān)理工作的監(jiān)督。在工程的關(guān)鍵部位，項目監(jiān)理人員堅持旁站監(jiān)理。

1.3 合同簽訂后，派駐到本工程的總監(jiān)理工程師在本工程竣工驗收合格前不兼任其他任何項目的任何職務(wù)，也不擔任公司的其他職務(wù)，總監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師代表每周在現(xiàn)場辦公時間不少于5個工作日，其他成員每周在現(xiàn)場在工作時間不少于7天，總監(jiān)理工程師離開工地時，向建設(shè)單位代表報告，在處理完急需處理的事項并經(jīng)過同意后再離開工地，同時以書面形式指定代表人在總監(jiān)離開期間處理相關(guān)事項，指定的代表人保證勝任并得到建設(shè)單位的認可。

1.4 在建設(shè)監(jiān)理期間項目總監(jiān)理工程師及其他監(jiān)理人員的素質(zhì)、數(shù)量、年齡、專業(yè)配置、執(zhí)業(yè)資格及層次結(jié)構(gòu)事先得到業(yè)主的認可，經(jīng)業(yè)主認可后不再進行更換，直到本工程竣工驗收合格。進場后向發(fā)包人提出監(jiān)理人員進場計劃，并按照計劃組織進場。按計劃進場的主要監(jiān)理人員，業(yè)主單位認為不合適的人員保證在三天內(nèi)調(diào)換，根據(jù)工程需要增加監(jiān)理人員時，保證7日內(nèi)將稱職的監(jiān)理人員派駐到現(xiàn)場，直

到圓滿完成工作后離開。項目監(jiān)理部所有人員未經(jīng)招標人同意不擅自離開工作崗位，如需離崗向建設(shè)單位履行請假手續(xù)。

1.5 監(jiān)理部人員確保身體健康，無老弱病殘人員，由于自身原因在施工現(xiàn)場發(fā)生任何人身傷亡事故，均有監(jiān)理人自行負責。

1.6 對施工組織設(shè)計的質(zhì)量、進度和安全情況進行預(yù)評價，并及時向業(yè)主反饋有關(guān)信息，研究確定對存在問題的解決方案，并督促落實，確保事先發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。理順各方關(guān)系，對可能發(fā)生的問題提前提出處理意見，確保工程的順利進行，避免無謂的人力、物力、財力和工期的浪費，節(jié)約社會資源。

1.7 我公司將本項目作為公司的重點項目，在人力、物力等方面給予大力支持，公司將充分利用公司具備設(shè)計、咨詢、造價等多種資質(zhì)和能力的條件，協(xié)助建設(shè)單位做好工程建設(shè)工作。在項目建設(shè)期間，公司保證每月對項目監(jiān)理部的檢查不少于兩次，對業(yè)主的回訪不少于一次，在檢查和回訪過程中發(fā)現(xiàn)項目監(jiān)理部存在問題的在3天內(nèi)整改完畢。

1.8 投入到本項目的監(jiān)理設(shè)備不隨意撤離現(xiàn)場，撤離現(xiàn)場時向建設(shè)單位代表報告，經(jīng)過同意后方可撤離，在使用期間保持設(shè)備的完好，不影響設(shè)備的正常使用，需要校驗和標定時及時進行校驗和標定，需要增加監(jiān)理設(shè)備時，保證7日內(nèi)到場。

1.9 在項目建設(shè)期間我單位將根據(jù)項目的特點及實際情況對派駐到現(xiàn)場的監(jiān)理人員進行定期的培訓，提高監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，提高監(jiān)理工作手段和工作效率，全面的、高水平的完成監(jiān)理工作。2 與監(jiān)理工作相關(guān)的協(xié)調(diào)工作承諾

2.1 積極協(xié)調(diào)項目監(jiān)理部內(nèi)部的關(guān)系，明確職責、團結(jié)互助、相互配合、分工協(xié)作，打造出一個高效、廉潔、團結(jié)、進取的監(jiān)理團隊，做好本項目的監(jiān)理工作。

2.2 本著嚴格監(jiān)理、熱情服務(wù)的原則協(xié)調(diào)好與發(fā)包人的關(guān)系，建立與發(fā)包人的溝通機制，加強與發(fā)包人現(xiàn)場代表的聯(lián)系與溝通，在工程管理思想上、處理問題的方式方法上與發(fā)包人保持一致。對于存在的問題及時向發(fā)包人報告，絕不瞞報、漏報，不超越監(jiān)理權(quán)限下任何指令、簽署任何文件，使監(jiān)理的工作能得到業(yè)主單位的理解、支持和幫助，為監(jiān)理工作創(chuàng)造良好的環(huán)境，促進監(jiān)理工作。

2.3 站在公正的立場上，協(xié)調(diào)好與承包單位的關(guān)系，以一切為工程服務(wù)、一切為完成工程的各項目標工作的理念與施工承包單位統(tǒng)一立場，充分發(fā)揮施工單位的主管能動性，以法律、法規(guī)、規(guī)范為依據(jù)客觀的解決工程實施過程中存在的問題，堅持實事求是妥善處理意見和分歧，創(chuàng)造出一個和諧的施工環(huán)境，實現(xiàn)工程建設(shè)的各項目標。

2.4 以科學的態(tài)度協(xié)調(diào)好與勘察設(shè)計單位的關(guān)系，尊重勘察設(shè)計單位的勞動，不隨意變更設(shè)計，積極配合勘察設(shè)計單位在現(xiàn)場的服務(wù)工作，對存在的問題和困難，虛心向勘察設(shè)計單位請教，為設(shè)計和施工架起溝通的橋梁。

2.5 以高度的社會責任感協(xié)調(diào)好與政府主管部門的關(guān)系。進場后積極和當?shù)亟ㄔO(shè)主管部門進行聯(lián)系和溝通，了解當?shù)貙こ瘫O(jiān)理和工程建設(shè)的要求，遵守當?shù)氐慕ㄔO(shè)政策及地方標準，使監(jiān)理工作得到他們的支持和幫助。認真對待建設(shè)行政主管部門對工作的檢查，積極認真的對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行整改，虛心接受意見和建議。

2.6 不泄露與本工程業(yè)務(wù)活動有關(guān)的保密資料。保修期間的服務(wù)承諾

3.1 在竣工驗收階段，協(xié)助建設(shè)單位組織竣工驗收，對驗收過程中提出的問題認真督促施工承包單位在規(guī)定的時間內(nèi)整改完畢，協(xié)助建設(shè)單位與工程承包單位簽訂保修合同。

3.2 工程竣工后向招標人提供一套完整的監(jiān)理檔案資料及電子文檔。

3.3 工程保活養(yǎng)護期間，我單位在現(xiàn)場安排兩名監(jiān)理人員負責處理工程?；铕B(yǎng)護問題。公司每個月對現(xiàn)場及業(yè)主單位回訪一次，發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題，協(xié)助業(yè)主單位制定維修計劃，安排維修，并全程跟蹤維修過程，直到驗收合格。

3.4 保修期間，遇到緊急情況需要監(jiān)理到場時，保證在接到通知后8小時內(nèi)趕到現(xiàn)場并開始工作。

3.5 保修期間做好保修期監(jiān)理工作記錄，并積極協(xié)調(diào)好與施工承包單位的關(guān)系，督促他們認真履行保修合同的義務(wù)。監(jiān)理服務(wù)目標承諾

4.1 質(zhì)量目標：確保合格，爭創(chuàng)市政工程中州杯；嚴格按照現(xiàn)行的國家、行業(yè)施工及驗收規(guī)范，對不符合設(shè)計要求及國家、行業(yè)施工及驗收規(guī)范，對不符合設(shè)計要求及國家質(zhì)量標準的原材料、設(shè)備，及時通知停止使用，對不符合規(guī)范和質(zhì)量要求的工序、工程和不安全施工作業(yè)，隨時通知整改、返工。

4.2 工期目標：控制在合同工期內(nèi)，工期控制自施工準備階段起，貫穿整個施工過程，在確保質(zhì)量和安全的前提下，積極協(xié)調(diào)，加班工作，促進施工進度。

4.3 安全目標：無重大安全事故，確保市級安全文明工地，爭創(chuàng)省級安全文明工地。

4.4 投資目標：控制工程總投資在預(yù)算范圍內(nèi)，力爭節(jié)約，創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益。其他服務(wù)承諾及優(yōu)惠條件

5.1 投標時承諾的人員、設(shè)備不能全部到位或未能全面履行監(jiān)理職責視為違約，招標人有權(quán)處罰，并可單方面解除委托監(jiān)理合同。

5.2 我單位自行解決交通、通訊、計算機和辦公用具、食宿等條件。

5.3 因監(jiān)理人的過失造成發(fā)包人直接經(jīng)濟損失的，將按照下述的計算方法進行賠償：賠償金=直接經(jīng)濟損失*20%。

5.4 建設(shè)單位提出的合理的現(xiàn)場監(jiān)理人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力范圍內(nèi)做好設(shè)計方面、采購、施工準備及招標、咨詢等方面的工作，我方將按照建設(shè)單位的要求認真完成。

5.5 監(jiān)理人員確需更換時，接受招標人對擬定人員的考察，并承擔相關(guān)費用。

5.6 工程建設(shè)的基本目標達不到甲方預(yù)定的目標，愿意接受建設(shè)單位的處罰。

5.7 幫助發(fā)包人整理施工期間的資料并在竣工后幫助辦理竣工驗收備案手續(xù)，不收取任何人工報酬。

5.8 協(xié)助發(fā)包人進行竣工結(jié)算審核工作，需要配合時積極派出人員配合，不收取任何人工報酬。

5.9 監(jiān)理人提供的全部辦公設(shè)施、儀器、設(shè)備無需委托人補償，全部費用由監(jiān)理人承擔。

5.10 如遇委托人資金緊張的情況，可延期支付監(jiān)理費，并不需支付利息，同時監(jiān)理人正常按照委托監(jiān)理合同履行監(jiān)理服務(wù)。

5.11 監(jiān)理合同履約完成后，建設(shè)單位提出的各種工程建設(shè)技術(shù)咨詢服務(wù)，我公司都將積極完成。

第三篇：監(jiān)理服務(wù)承諾2

本公司服務(wù)的指導思想是嚴格按國家法律、法規(guī)、工程建設(shè)標準、規(guī)范、規(guī)程、工程建設(shè)監(jiān)理合同及工程合同，立場公正、公平，服務(wù)熱情，誠信守法，以公司多年積累的工程管理經(jīng)驗，用科學的管理方法，采取技術(shù)、經(jīng)濟、組織、合同等措施，對工程進行嚴格管理，確保工程達到業(yè)主預(yù)期目標。

質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系方針

堅持守法、誠信、公正、科學的監(jiān)理準則，提供熱誠、高效、嚴謹、優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務(wù)，以人為本、安全、環(huán)保、務(wù)實的過程管理，創(chuàng)建一流的監(jiān)理公司。

1、質(zhì)量目標及承諾：以預(yù)先控制為主，嚴格把好各分項、分部工程使用的原材料、構(gòu)（配）件及設(shè)備質(zhì)量，施工、安裝工藝質(zhì)量，精心管理、確保不發(fā)生質(zhì)量、安全事故，以爭創(chuàng)優(yōu)良樣板工程為目標進行管理。

2、進度目標及承諾：按照業(yè)主的工程建設(shè)計劃，力爭于目標工期內(nèi)完工。若我公司有幸參與工程的監(jiān)理工作，我們將以業(yè)主與工程承包單位簽訂的施工合同為依據(jù)，通過及時監(jiān)督，科學協(xié)調(diào)各專業(yè)及配套工程的施工進度，使工程確保按業(yè)主的進度目標竣工，交付使用。

3、投資控制目標：投資額度控制在合同造價范圍內(nèi)，為業(yè)主節(jié)約投資。以施工合同價為目標，嚴格控制，嚴格把關(guān)，做好概算、預(yù)算、結(jié)算的審核工作，嚴格控制變更增減工程以及合同價外的簽證，力爭減少施工單位提出索賠的條件和機會，對承包商的報價與掌握的價格信息對比，把多家投標單位報價進行經(jīng)濟技術(shù)分析，合理報價建議，協(xié)助業(yè)主組織工程材料、設(shè)備招標，協(xié)助業(yè)主采購設(shè)備，審查分包商負責的設(shè)備材料采購報價，根據(jù)工程實際進度需要提出合理的資金計劃與建議，最大限度地提高資金使用效益。

4、安全文明目標及承諾：杜絕重大安全事故，一般性事故處于受控狀態(tài)，確保施工安全。

監(jiān)理人員承諾

1.嚴格履行監(jiān)理合同,保證進度和造價符合業(yè)主要求,保證工程優(yōu)良率達100%

2.無論是工作日還是節(jié)假日全日在崗,堅持在施工現(xiàn)場巡視,旁站,接到施工單位報檢單后,保證于24小時內(nèi)提出驗收處理意見.3.寓嚴格監(jiān)理于熱情服務(wù)之中,在確保工程質(zhì)量的前提下,積極地為施工單位降低損耗,提高工效,保證工期,排憂解難,創(chuàng)造條件.4.無論是工作日還是節(jié)假日,隨時受理施工單位的試驗委托和業(yè)務(wù)咨詢,保證按時提供試驗結(jié)果.5.嚴格遵守試驗規(guī)程,一絲不茍,精益求精,保證試驗結(jié)果的準確可靠性達100%.6.嚴格遵守國家制定的試驗收費標準,保證沒有亂收費,亂加價現(xiàn)象.7.嚴格履行廉政合同,徹底杜絕循私舞弊,弄虛作假,以權(quán)謀私,吃拿卡要等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生.

第四篇：監(jiān)理服務(wù)承諾

2.企業(yè)服務(wù)承諾書

內(nèi)黃縣江源自來水有限公司（招標人名稱）：

如果我單位在內(nèi)黃縣第四水廠建設(shè)工程項目（一期）監(jiān)理項目中標，我單位鄭重承諾如下：

一、關(guān)于監(jiān)理人員

1、本單位承諾會按招標文件要求配備滿足本項目實際需要的項目管理人員，在中標后我公司將按照投標文件中所提供的人員，立即組織進場，未經(jīng)招標人同意不擅自更換現(xiàn)場主要監(jiān)理人員，否則，我單位自愿接受招標人的經(jīng)濟處罰。

2、在合同期內(nèi)，我公司將采取一切措施保證監(jiān)理人員的穩(wěn)定，以利監(jiān)理工作連續(xù)、正常進行。

3、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加監(jiān)理人員的，我公司將積極調(diào)派符合資質(zhì)要求的監(jiān)理人員進場。

4、在每年冬休前或單項工程已完工需要監(jiān)理人員退場時，我們保證事先向業(yè)主提交書面的人員退場計劃，在征得業(yè)主書面同意后按計劃組織監(jiān)理人員退場。

5、如有個別監(jiān)理人員不能按照監(jiān)理合同的約定進行監(jiān)理服務(wù)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我公司將嚴肅處理，同時接受業(yè)主根據(jù)合同條款采取的處理和處罰。

6、我公司將組織一個專門的后勤服務(wù)小組，為本項目施工監(jiān)理的監(jiān)理人員服務(wù)，他們將組織監(jiān)理人員的進、退場及生活保障，對后方家屬生活上的困難給予及時解決，使現(xiàn)場人員沒有后顧之優(yōu)。同時，我們將發(fā)揚公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揮我公司有組織、有紀律的特點，集中公司的精華，保質(zhì)保量完成監(jiān)理任務(wù)。

二、關(guān)于協(xié)調(diào)配合

本公司將委派項目總監(jiān)在招標人的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理下開展工作并做好與招標人的配合工作。為此中標后將采取以下措施：

1、我方將嚴格遵守合同，履行對招標人的承諾，按照有關(guān)規(guī)定和實施細則要求，本著對招標人負責的原則，與招標人積極配合，共同抓好工程施工質(zhì)量、進度和安全管理工作目標。

2、我方組成的項目監(jiān)理部與施工單位一起建立一套完整的工程施工質(zhì)量管理體系，并在工作過程中與招標人保持密切的聯(lián)系，保護招標人的利益

3、項目實施過程中定期向招標人提供監(jiān)理計劃和進度情況，參加由招標人主持召開的各種監(jiān)理協(xié)調(diào)會議，并以書面形式向招標人和反映工程進展情況和存在的問題，使招標人能及時掌握工程動態(tài)，采取有效措施協(xié)調(diào)和解決工程中存在的問題。

4、加強對監(jiān)理部人員管理，定期進行考核質(zhì)檢，保證監(jiān)理人員的綜合素質(zhì)和項目各工序的質(zhì)量，加強監(jiān)理部成員與招標人的協(xié)調(diào)配合，保證項目進度。

三、關(guān)于突發(fā)情況

當項目現(xiàn)場發(fā)生突發(fā)事故時，我監(jiān)理方立即啟動安全應(yīng)急預(yù)案。監(jiān)理方將根據(jù)實際情況制定合理可靠的應(yīng)急救援預(yù)案，以提高應(yīng)急處置突發(fā)時間的能力，最大限度減少事故損失。成立安全工程監(jiān)理應(yīng)急救援預(yù)案領(lǐng)導小組

我監(jiān)理方在公司安全領(lǐng)導小組的統(tǒng)一領(lǐng)導下，建立項目安全應(yīng)急救援領(lǐng)導小組，負責應(yīng)急救援預(yù)案的編審，救援人員、物資的落實，突發(fā)事件現(xiàn)場的救援指揮、協(xié)調(diào)、人員物資的調(diào)度，事故的上報以及事后相關(guān)事宜的調(diào)查處理。應(yīng)急救援器材設(shè)備

1）值班報警電話、移動電話等通訊設(shè)備 2）安全帽等防護用品

3）應(yīng)急照明、移動照明等輔助工具 4）運輸車輛等急救設(shè)備

我方承諾，當突發(fā)事故發(fā)生時，立即啟動應(yīng)急救援預(yù)案，確保將人員財產(chǎn)損失減少到最低。

投標人：（蓋單位章）

2015年11月27日

第五篇：服務(wù)承諾

服務(wù)承諾

（一）免費清運垃圾承諾

我公司承諾，本工程竣工后免費清運建筑垃圾，并將施工現(xiàn)場恢復(fù)原貌。

（二）協(xié)調(diào)周邊關(guān)系承諾

我公司有多年的電力施工經(jīng)驗，在協(xié)調(diào)關(guān)系上積累了豐富的經(jīng)驗，針對本工程施工我公司將調(diào)派精兵強將，負責協(xié)調(diào)周邊施工環(huán)境，并不記取費用。

（三）質(zhì)保期及保修回訪承諾：

保修期限：本工程保修期限按國家規(guī)定實施。

保修期自竣工驗收之日起計，在保修期內(nèi)因施工質(zhì)量問題而造成返修，其費用由我公司負責承擔。在工程保修期內(nèi)至少回訪兩次。

在回訪中如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷，或者收到業(yè)主聯(lián)系函，或由于業(yè)主進行其它施工工作，需我方提供維修服務(wù)（包括非質(zhì)量缺陷因素造成）和配合，我公司保證隨叫隨到，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（四）其他服務(wù)承諾

1、工期承諾

我公司針對本工程將制定專項施工方案，確保農(nóng)忙季節(jié)不停工，如出現(xiàn)其他影響工期的因素，我單位將積極協(xié)調(diào)，確保工程不停工并按期交工。

2、保證農(nóng)民工工資不拖欠的承諾

農(nóng)民工能否得到工資，關(guān)系到社會穩(wěn)定的大事。為保證不拖欠農(nóng)民工工資，我公司采取以下措施保障農(nóng)民工工資支付：

1、建立農(nóng)民工勞動合同備案登記制度、記工考勤制度和工資銀行卡發(fā)放制度，防范各類拖欠農(nóng)民工工資事件。按《勞動法》要求，與農(nóng)民工直接簽訂書面勞動合同，建立權(quán)利義務(wù)明確、規(guī)范的勞動關(guān)系，建立健全務(wù)工人員管理臺帳，并將合同簽訂情況報勞動人事部門和建設(shè)局備案；合同簽訂同時發(fā)放記工考勤卡，由農(nóng)民工自己保存，作為計算工資或處理農(nóng)民工工資拖欠問題的原始憑證。

2、推行工資保證金制度，工程開工前向勞動部門繳納一定數(shù)額的工資保證金，以保證農(nóng)民工工資不因企業(yè)資金狀況而被拖欠。在企業(yè)所在地或工程所在地的商業(yè)銀行或城鄉(xiāng)信用社開設(shè)農(nóng)民工工資保障金專用存款賬戶，并由所在地勞動保障行政主管部門、建筑業(yè)企業(yè)、開戶銀行三方簽訂協(xié)議，保證該賬戶存款專用于建筑業(yè)企業(yè)支付農(nóng)民工工資。

及時為農(nóng)民工開設(shè)個人工資存折或工資卡，通過專用存款賬戶開戶銀行每月至少向農(nóng)民工支付一次工資，且不得低于工程所在地最低月工資標準。開戶銀行憑公司提供的工資支付清單，直接通過專用存款賬戶，將農(nóng)民工工資及時足額劃轉(zhuǎn)到其個人工資存折或工資卡上。

3、建立工資支付監(jiān)控制度，全面監(jiān)控和重點監(jiān)控相結(jié)合，定期向勞動保障部門報送工資支付情況，建立企業(yè)工資支付信息網(wǎng)絡(luò)，完善監(jiān)控手段。

4、我公司在中標后，會按照工程造價的2%足額見農(nóng)民工工資保障金；一旦承包的工程項目中出現(xiàn)拖欠農(nóng)民工工資的情況，可由招標人從該保障金中先予以劃支。

4、不更換項目部人員承諾

我單位承諾，本工程項目人員在施工過程中將保持相對穩(wěn)定，未經(jīng)業(yè)主同意保證不更換項目部主要人員，同時保證項目經(jīng)理不在其他項目兼職，如果違反，自愿接受相應(yīng)的處罰。

5、安全文明施工承諾

施工期間，我公司將加強安全防護措施，確保按照安全文明工地標準組織施工，保證不發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故，確保達到安全文明工地標準，并承擔由此發(fā)生的費用。

6、不轉(zhuǎn)包工程承諾

我公司承擔總包責任，不轉(zhuǎn)包工程，否則承擔違約責任，履約保證金將不予退還，且招標人有權(quán)另選施工單位；同時我單位將積極配合業(yè)主指揮并服從監(jiān)理的正確指令，對招標人單獨發(fā)包的項目，我單位愿意積極配合。

7、其他服務(wù)承諾

1、我方承諾如我公司中標，有企業(yè)在進場前一定接受招標人的同意培訓合格后才能進場。

2、所有施工人員必須遵守招標人的各項規(guī)章制度

3、如我公司中標，將無條件服從招標人對主要原材料購進管理。

4、我公司承諾工程質(zhì)量達到招標文件所報的質(zhì)量，若因我公司原因造成工程質(zhì)量達不到投標時所報的質(zhì)量等級，我公司應(yīng)無條件返修并承擔由此造成的一切損失及賠償費用。

5、我公司若中標，會保證服從招標人的統(tǒng)籌調(diào)度，配合各責任業(yè)主職責范圍內(nèi)的工作。

6、由我公司采購的主要材料，采購前必須征得招標人和監(jiān)理工程師的認可，其規(guī)格、標準、質(zhì)量必須符合設(shè)計及相關(guān)規(guī)范的要求并提供合格證，需復(fù)試的的要按要按規(guī)定時間及時檢驗，取得復(fù)試合格報告，否則不會用于工程中，各種試驗費用由我公司承擔。由于使用材料不合格引起的各種責任及損失均由我公司承擔。

7、我公司若中標將承擔與施工現(xiàn)場地方關(guān)系協(xié)調(diào)的責任，并承擔由此產(chǎn)生的費用。

8、缺陷責任期：驗收合格后一年內(nèi)為缺陷責任期。在缺陷責任期內(nèi)如出現(xiàn)施工質(zhì)量缺陷或由于施工質(zhì)量而引起的糾紛，若我公司中標，由我公司承擔責任及損失。缺陷責任期滿后如工程出現(xiàn)質(zhì)量事故，將按有關(guān)規(guī)定進行調(diào)查、分析，我公司承擔相關(guān)責任。

9、我公司對本招標文件的所有條款完全響應(yīng)。

投標人： 河南萬豪建筑安裝工程有限公司（蓋單位公章）

法定代表人或其委托代理人：（簽字）2013年11月26日