第一篇：2011政務中心局廉政準則工作計劃

普洱市政務服務中心關于開展《中國共產(chǎn)黨領導干部廉潔從政若干準則》貫徹執(zhí)行

情況的工作計劃

各科室: 為認真貫徹執(zhí)行普洱市紀委?關于印發(fā)普洱市開展<中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則>貫徹執(zhí)行情況專項檢查工作實施方案的通知?精神，切實抓好本單位專項檢查工作，制定以下工作計劃。

一、檢查內(nèi)容

（一）領導班子專項檢查的內(nèi)容

1、落實省委辦公廳?關于認真貫徹實施?中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則?的通知?（云辦發(fā)?2010?11號）要求，組織學習宣傳?廉政準則?情況。領導班子召開黨委（黨組）會議、專題民主生活會、理論中心組學習、組織黨員干部專題學習、開展宣傳教育情況。

2、對領導干部廉潔自律方面的突出問題開展專項治理，特別是治理違規(guī)收受禮品禮金、違規(guī)多占和買賣住房、利用職權委托理財或獲取內(nèi)幕信息謀取不正當利益等方面問題的情況。3、2010年1月以來，涉及領導干部廉潔自律方面的信訪舉報以及案件受理、核查、查處情況。

（二）黨員領導干部專項檢查主要內(nèi)容

1、圍繞?廉政準則?“八個嚴禁”、“52個平準”對照檢查和自查自糾情況。

2、執(zhí)行?黨員領導干部報告?zhèn)€人有關事項的規(guī)定?情況。

二、工作步驟

（一）自查自糾階段（9月17日至9月30日）

1、以上專項檢查的內(nèi)容，由辦公室進行自查自糾，抓好落實，查缺補漏，于2011年9月20日前完成。

2、征求意見。9月18日向全體職工發(fā)放征求意見表，9月下旬召開座談會，廣泛聽取黨員干部、群眾意見。

3、根據(jù)黨員、群眾意見和建議，結合本單位實際，分析查找突出問題，制定糾正措施，及時予以糾正。

（二）督查整改階段（9月30日至11月20日）

1、迎接市檢查組的督導檢查。

由辦公室準備好貫徹執(zhí)行?廉政準則?的相關材料，迎接市檢查組的督導檢查。

2、整改落實

根據(jù)市檢查組提出的意見，提出我單位的整改意見，召開專題會議，制定整改措施，落實整改責任，明確整改時限，整改措施和落實情況在單位內(nèi)公示。

3、匯總上報

此次專項檢查工作總結由辦公室于11月10日前上報市2 第五紀工委。

三、工作要求

（一）抓好學習，提高認識。?廉政準則?是黨內(nèi)重要的基礎性法規(guī)，是堅持黨要管黨，從嚴治黨，加強對黨員領導干部教育、管理、監(jiān)督，促進黨員領導干部廉潔從政，扎實推進以構建懲防體系為重點的反腐倡廉建設的根本制度。我單位黨員領導干部要進一步認真學習，模范執(zhí)行?廉政準則?各項要求，全體黨員干部要充分認識學習?廉政準則?的重大意義，積極參加各項活動，認真做好學習筆記，努力做到熟悉?準則?主要內(nèi)容和基本觀點，掌握?準則?基本原則和精神實質(zhì)。

（二）加強領導，精心組織實施。此次專項檢查工作要作為班子一項重要工作列入議事日程,切實加強領導,精心組織實施。

(三)運用成果，健全機制。要認真分析查找本單位黨員領導干部廉潔從政方面存在的薄弱環(huán)節(jié)及其產(chǎn)生原因，進一步加強相關制度的建設，不斷加大源頭治理和預防腐敗工作力度，建立和完善貫徹執(zhí)行?廉政準則?的長效機制。

二O一一 年九月十七日

第二篇：政務中心廉政準則學習情況匯報

政務中心廉政準則學習情況匯報

政務中心廉政準則學習情況匯報，市政務服務中心的黨風廉政建設工作在市委、市政府的正確領導下，按照市紀委的安排部署，對照《全市黨風建設工作要點》的各項要求，認真貫徹落實《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防，不斷加強黨員干部的思想作風建設和機關作風建設，積極開展廉政風險防控管理工作，努力提升黨風廉政建設和反腐敗工作水平，取得了良好成效?，F(xiàn)將市政務服務中心黨風廉政建設工作情況報告如下：

一、深入學習貫徹《廉政準則》

中心將《廉政準則》作為機關理論學習和黨課教育的重要內(nèi)容，與各項服

務監(jiān)督工作相結合，抓好學習貫徹。一是抓好宣傳教育，組織全體黨員干部學習《廉政準則》，按照《廉政準則》的規(guī)定規(guī)范和約束自己的行為，確保本部門黨員領導干部廉潔自律，塑造政務服務隊伍良好形象；二是完善相關規(guī)定，制訂了《機關公務員績效考核實施細則》、《服務窗口工作人員績效考核實施細則》和《服務窗口績效考核實施細則》等制度，進一步完善了績效考核體系建設和窗口管理制度建設；三是抓好損害群眾利益突出問題的專項治理，認真受理社會各界來信來訪和投訴，堅決查處服務缺位、超期辦件和“吃拿卡要”等違紀行為，保障廣大辦事群眾利益；四是加強監(jiān)督檢查，抓實督促檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和管理漏洞，積極研究治理對策，完善配套制度。

二、做好黨風廉政建設宣教工作

加強黨風廉政宣傳教育工作，是黨員干部拒腐防變的思想保證。領導班子認真組織黨員干部學習黨的十七屆四中

全會、中央紀委十七屆五次全會、省紀委九屆六次全會和市委六屆六次、市紀委六屆七次全會精神，把《中國共產(chǎn)黨黨和國家機關基層組織工作條例》、《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》和《中共中央關于加強和改進新形勢下黨的建設若干重大問題的決定》納入中心黨組中心組和黨員干部職工集中學習的內(nèi)容，確保全體黨員提高認識，思想統(tǒng)一。通過觀看電視宣教片、召開黨員座談會、填寫干部選拔任用四項監(jiān)督制度測試題等多種形式，努力做好新形勢下反腐倡廉宣傳教育工作，不斷增強反腐倡廉宣傳教育的針對性和實效性，構筑黨員干部牢固的思想道德防線。

三、切實加強干部監(jiān)督管理和隊伍作風建設

中心緊緊圍繞貫徹落實《四項監(jiān)督制度》和《關于進一步從嚴管理干部的意見》等相關制度要求，切實加強干部監(jiān)督管理和隊伍作風建設，把黨風廉政建設同創(chuàng)建全國一流政務服務中心和進

一步加強行政效能建設結合起來，大興密切聯(lián)系群眾之風、求真務實之風、艱苦奮斗之風、批評和自我批評之風，廣泛開展黨性黨風黨紀教育，進一步密切黨群干群關系，促進領導干部工作作風的深刻轉(zhuǎn)變。一是認真做好“自覺受監(jiān)督，習慣被監(jiān)督”專項教育活動，嚴格執(zhí)行領導干部述職、述廉和質(zhì)詢制度，按照“八個堅持、八個反對”的總體目標，及時發(fā)現(xiàn)和糾正作風方面的苗頭性、傾向性問題；二是扎實開展廉政風險防控管理工作，成立了領導小組，制定了實施方案，按照“廉政風險自查、廉政風險評估、制定防控措施、廉政風險監(jiān)管”四個工作階段，明確具體工作任務和時限要求；三是加強對干部任用的監(jiān)督，對選拔任用干部按照黨組集體研究討論決定，認真履行監(jiān)督職能，嚴格遵循“德才兼?zhèn)?、群眾公認、注重實績”的原則，增強選人用人的質(zhì)量關和透明度。

四、積極推進黨務公開，嚴格執(zhí)行厲行節(jié)約規(guī)定

中心認真按照市委《關于深入推進黨務公開工作的實施意見》要求，做好黨內(nèi)情況通報和重大決策征求意見工作，明確將領導班子建設、干部管理、基層組織建設、黨風廉政建設、重大事項通報和其他需要公開的事項作為六項主要公開內(nèi)容，及時將黨內(nèi)信息在政務網(wǎng)站上進行公布。通過健全工作機制，著力提高黨務公開的制度化和規(guī)范化水平。嚴格執(zhí)行中央、省、市關于公款出國、小金庫專項治理、公務用車使用管理、樓堂館所建設以及公務接待等規(guī)定，切實糾正鋪張浪費、揮霍公款等行為，嚴格控制各種慶典、會議等活動，并進一步精簡工作會議和各種活動，有效控制了公務接待費用支出，全年未發(fā)生任何違紀案件。

五、認真落實黨風廉政責任制

通過貫徹落實中央新修訂的《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》，中心制發(fā)了《黨風廉政建設和反腐敗工作意見》，對黨組領導班子成員的全年六項主

要工作任務進行分解，做到任務具體，分工明確，目標清楚，措施有力，責任到人。在領導干部民主生活會上，班子成員將黨風廉政建設責任制和廉潔自律規(guī)定的執(zhí)行情況進行了認真對照檢查，并提出了整改意見，明確要把執(zhí)行責任制的情況作為領導班子業(yè)績評定和領導干部獎懲的重要依據(jù)，出現(xiàn)問題嚴格追究責任，充分發(fā)揮了責任制在推動政務服務事業(yè)發(fā)展提供政治保障的重要作用。那一世范文網(wǎng)

一年來，市政務服務中心在黨風建設工作中雖然取得了一些成績，與仍與市委、市政府和廣大人民群眾的要求相比存在著一定的差距。在下一中，我們將繼續(xù)解放思想、創(chuàng)新思路，加強黨風廉政建設，推動中心的各項工作再上新臺階。

第三篇：【政務中心余云】工作計劃

珙縣“校地”合作服務期間工作計劃珙縣政務服務中心余云

珙縣“校地”合作服務期間工作計劃

——珙縣政務服務中心余云

尊敬的縣委組織部：

轉(zhuǎn)眼來到珙縣已經(jīng)有兩個多月，在過去的兩個月中，我深深地感受到珙縣組織部對我的關心和照顧。為了不辜負組織部和學校對我的信任與關懷，按照《珙縣“校地”人才合作管理暫行辦法》的要求，本著融入基層服務基層的理念，我將向縣委組織部的各位領導如實匯報我在過去兩個月里的的工作情況，并對今后的工作作出規(guī)劃。

一、過去兩個月的工作回顧

1、熟悉環(huán)境，融入集體

按照縣委組織部的安排，我的掛職單位由珙縣法院變成珙縣政務服務中心。雖然與我的法律專業(yè)相關度不大，但一想到都能為基層服務，我便很樂意地接受組織上給我的安排，并希望自己在政務服務中心掛職學習的過程中，能夠真正做到服務群眾，為基層百姓做點事情。到政務中心報到的當天，中心楊中其主任和吳茂青老師熱情地接待了我，并耐心地向我介紹珙縣政務服務中心的基本情況和工作職責。楊中其主任安排我負責“一定四通”服務平臺的工作，在吳茂青老師的幫助下，我對“一定四通”的服務內(nèi)容和服務流程有了一個初步的認識，并很快地融入到政務中心這個大家庭之中。

2、收集民情，傳遞民情

在《“一定四通”黨群服務工作手冊》的指導下，我熟練地掌握了“一定四通”黨群服務熱線（0831-4312345）的接線工作以及“一定四通”黨群服務網(wǎng)（）中群眾申請的錄入工作及時受理群眾在熱線電話和網(wǎng)絡平臺反映的各種“急難怨盼”問題，并根據(jù)各窗口的服務權限，將群眾的訴求進行歸類整理，分發(fā)至相應的職能部門或是服務窗口限時處理。在過去的兩個月中，“一定四通”平臺通過電話、網(wǎng)絡和窗口共受理民情近600條，這近600條的民情句句都是老百姓的心聲。在工作中，我逐漸意識到“一定四通”的存在對于基層百姓的重要性，并深刻體會到將百姓心聲傳遞出去的緊迫性。因此，對于自己的這份工作，我不敢有絲毫怠慢，在收到民情訴求之后，我總是在第一時間將民情傳遞出去。

3、電話回訪，評價直通

在相關服務單位將交辦的申請辦結完畢之后，我便對交辦單位的回復內(nèi)容進行審核，并將回復的具體情況通過電話回訪的方式反饋給每一個申請者，詢問申請者所提交問題的解決狀況，確保群眾反映的問題能夠切實得到處理。同時，及時收集申請者對服務的評價和建議，根據(jù)服務評價結果和辦理情況，對超時的辦件以及群眾不滿意的辦件等如實進行評價和登記。

4、聚焦熱點，民情匯總

在每月月末對本月收集的若干條民情的基本情況進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，對黨員群眾的訴求及時進行分析匯總，整理出當月的民情分類統(tǒng)計情況、黨員群眾反映的焦點熱點問題以及典型案例等，擬出“一定四通”每月民情匯總分析專報，并將民情專報及時反饋給縣委組織部，讓各位領導了解到最新的民情信息。

5、與各服務站的溝通

在日常的工作中，對各中心和服務站每天的黨群服務工作進行管理，監(jiān)督各站點的窗口工作人員的工作紀律，如實記錄各站點的視頻顯示情況，及時處理視頻故障，保障黨群服務渠道的暢通。另外，將與工作相關的信息及時傳達給各服務站，配合協(xié)調(diào)各站點之間的聯(lián)絡和溝通。

6、配合其他工作

根據(jù)政務服務中心的職責分工情況，積極配合中心其他同事的工作，比如幫忙處理省長信箱、縣長信箱、12345市民熱線的工作以及領導交辦的其他工作，我也總是認真負責地完成。

二、未來一個月的工作安排

經(jīng)過兩個多月的洗禮，我已經(jīng)完全融入政務服務中心這個集體之中，并且已經(jīng)熟悉黨群服務平臺的工作內(nèi)容和工作流程。在接下來的一個月的時間里，我將吸取前段時間的工作經(jīng)驗和教訓，更加努力勤奮地做好自己的本職工作。具體來說，我將做到以下幾個方面：

1、做好本職工作，增強服務意識

掛職的最后一個月，我仍將堅守自己的崗位，做好本職工作。在“一定四通”的崗位上，認真貫徹落實縣政府關于群眾工作的理論和方針政策，嚴格遵循“接收—歸類—分發(fā)—辦理—回復—評價—問責”的工作模式，保證黨群服務熱線電

話和黨群服務網(wǎng)站這兩大主要民情渠道的暢通，對黨員群眾反映的各種訴求及時進行處理，并對處理結果進行評價和反饋。認真發(fā)揮好“一定四通”民情直通、服務直通、評價直通和問責直通的金鑰匙作用，全心全意為黨員群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。

2、深入基層群眾，做好調(diào)研報告

掛職期間，我將深入基層黨組織，密切聯(lián)系群眾，加強與基層黨員群眾的交流與溝通，了解珙縣新農(nóng)村的建設情況以及基層群眾的實際需求，并通過自己的日常工作，將收集的民情進行分析匯總。同時結合珙縣的具體縣情和資源優(yōu)勢，形成一篇有價值的調(diào)研報告，為社會主義新農(nóng)村的建設提出自己的一些意見和建議。

3、加強基層學習，積累工作經(jīng)驗

我將利用本次掛職鍛煉的機會，主動了解熟悉基層政府部門的工作職責和工作流程，特別是基層黨群服務的工作機制和創(chuàng)新模式，虛心向基層黨員干部學習，積累基層工作經(jīng)驗，為今后步入社會更好地服務群眾打好基礎。

4、結合所學知識，提升自身水平

工作之中，我也會將自己所學的理論運用到實踐中，從中發(fā)現(xiàn)自身的不足，盡早加以完善，提升自己的業(yè)務水平。

最后，再次感謝縣委組織部給我這次掛職鍛煉的機會。雖然掛職的時間只有短短三個月，但我會以一個老員工的標準嚴格要求自己，認真對待自己的工作，融入基層，服務民眾，為這片美麗的土地獻出自己的一點力量！

珙縣政務服務中心余云

2013年8月18日

第四篇：市國土資源局政務公開工作計劃

市國土資源局政務公開工作計劃

為了進一步加強對全局政務信息工作的管理，促進政務信息工作的制度化、規(guī)范化和程序化，提高政務信息工作的質(zhì)量和水平，結合我局政務信息工作實際，特制定本工作計劃，現(xiàn)將今年政務公開工作安排如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認識，大力推進政務公開。

我局承擔著全市國土資源管理工作，工作做得好否，直接關系著群眾的切身利益，而政務公開工作與我市經(jīng)濟社會和國土資源管理事業(yè)的發(fā)展緊密相關，是提高辦事效率、服務水平和隊伍素質(zhì)，樹立國土資源行業(yè)良好形象的客觀需要。因此，我局始終要把推行政務公開列為重要的工作目標，以此作為促進管理、提高效率的動力，確保形成行為規(guī)范、公開透明、廉潔高效的工作體制。

思想明確是前提，加強領導是保障。我局成立了政務公開領導小組，由局黨組書記、局長任組長負總責，局黨組其他成員任副組長，各科室負責人為成員。并明確要求全體職工提高認識，各負其責，形成合力。

方案制定和制度配套是基礎。根據(jù)市委、市政府有關文件精神，從自身工作特點出發(fā)，確定了政務公開的基本思路、內(nèi)容方式和工作機制。并建立健全政務信息報送制度、網(wǎng)絡信息發(fā)布制度等一套與政務公開相配套的制度，以進一步促進全局政務公開工作有計劃、有步驟地開展。

二、把握原則，突出重點，提升政務公開工作水平。

政務公開工作關系廣大群眾的切身利益，深受百姓、媒體關注，因此必須堅持原則，規(guī)范操作，把握重點，系統(tǒng)推進。根據(jù)自身工作特點，結合《中華人民共和國土地管理法》、《中華人民共和國礦產(chǎn)資源管理法》《土地登記規(guī)則》、《土地登記咨詢公開查詢辦法》和《招標拍賣掛牌出讓國有土地使用權規(guī)定》等法律、法規(guī)規(guī)定，在政務公開工作上堅持把握三個原則，著重抓好三項工作。

堅持把握好三個原則：一是依法公開的原則。按照法律、法規(guī)、規(guī)章和國家有關政策規(guī)定，除涉及國家秘密和依法受保護的商業(yè)秘密、個人隱私外，一律予以公開。二是重點公開的原則。凡是與社會、企業(yè)以及群眾利益相關、群眾普遍關心的事項，都實行公開。三是注重實效的原則。從實際出發(fā)，講究實效，不搞形式主義，經(jīng)常性工作定期公開，階段性工作逐段公開，臨時性工作隨時公開，動態(tài)性內(nèi)容及時更新。

著重抓好三項工作：一是規(guī)范行政行為。認真貫徹行政許可法，全面提升服務質(zhì)量和效率。今年要按照市委、市政府的統(tǒng)一工作布署，積極開展好行政審批事項的清理工作。同時制定內(nèi)部工作流轉(zhuǎn)程序和制度，明確辦理要求，精簡辦事環(huán)節(jié)，縮短辦結時間。按照集中受理、限時辦結的規(guī)范要求，確?！耙徽臼健薄ⅰ耙粭l龍”服務落到實處。簡化辦理程序，通過便民服務指南、交易大廳公開欄等最大程度地便民利民。

二是規(guī)范公開內(nèi)容，確保于法有據(jù)。我們本著“群眾關心什么，就應該公開什么”的原則，在行政許可的基礎上，具體確定好“八公開”，即：公開部門職責以及具體辦事人員的職務姓名、工作范圍和權限；公開法律法規(guī)、規(guī)章制度，主要是各項行政事業(yè)性收費的法律法規(guī)依據(jù)；公開辦事條件、辦事要求、辦事程序；公開辦事時限，主要是承諾辦理的時限；公開土地、礦產(chǎn)資源招拍掛信息和結果；公開辦事紀律和廉政勤政制度；公開監(jiān)督舉報電話，設立政務公開電子信箱、意見箱；其它需要公開的熱點難點問題。同時，認真抓好內(nèi)部公開工作，進一步健全完善單位內(nèi)部公開制度，加強內(nèi)部事務管理，促進黨風廉政建設。通過公布這些具體事項，使政務公開不再是簡單的公開，而是能夠衡量、能夠檢查、能夠比較的公開。

三是注重公開實效，創(chuàng)新形式和載體。要本著便于群眾知情、便于群眾參與、便于群眾監(jiān)督、便于服務群眾的原則，在政務公開形式上力爭既要靈活多樣，又要實用有效，達到信息透明、服務便捷、有利監(jiān)督的目的，真正讓群眾看得懂、聽得清，不斷豐富公開形式和載體，盡量讓不同層次群眾能夠通過不同渠道和載體獲取信息。一是要利用報紙等新聞媒體進行公開。二是要通過服務窗口、服務大廳公開，在便于公眾知曉、方便群眾的地點設立公開欄、意見箱、電子觸摸屏、電子顯示屏等進行公開。三是要通過網(wǎng)站進行公開，在市國土資源局網(wǎng)站上及時迅速地發(fā)布。

三、強化監(jiān)督，健全機制，建立政務公開制度體系。

政務公開要長期深入開展下去，必須加強制度建設，嚴格按制度辦事，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機制，讓群眾感受到作為國土資源部門的新作風、新氣象。為此，我們致力完善四類制度：一是要不斷完善內(nèi)部約束機制。通過崗位責任制、不良行為責任追究制等規(guī)范職工行為。

二是要不斷完善對外服務制度。包括施行佩證上崗制、首問責任制、辦事承諾制、一次性告知制等，以提高服務質(zhì)量。佩證上崗制要求工作人員佩證上崗，以方便群眾和服務對象監(jiān)督；首問責任制要求首問責任人必須為前來辦事的群眾和服務對象提供熱情周到的服務，對屬職責范圍內(nèi)的事項，要按有關規(guī)定受理或辦理；辦事承諾制要求工作人員應當按照承諾的內(nèi)容和標準，履行責任和義務，向社會提供優(yōu)質(zhì)服務；一次性告知制要求工作人員在受理申請事項時，必須將必備申報材料、辦事程序、辦理時限等情況一次性告知服務對象。

三是要不斷完善外部監(jiān)督制度。我們要經(jīng)常主動征求和聽取行風監(jiān)督員對我局政務公開、行業(yè)作風和服務質(zhì)量的建議和意見，充分發(fā)揮行風和作風監(jiān)督員的監(jiān)督作用，使其成為推進政務公開工作的重要力量。同時，我們還要經(jīng)常深入各企業(yè)和辦事群眾當中征求意見，并要設立服務投訴電話和意見箱，主動接受社會、群眾和輿論的監(jiān)督。

四是要不斷完善信息反饋機制。對于社會各個層面通過各種渠道反映過來的意見，我們要做到有問必答，有訴必究，有訪必復。特別是群眾反映的土地遺留問題，我們都要及時進行分析和梳理，將件件事情落實到人，明確責任和辦理時限，并及時向來信、來電、來訪者反饋辦理結果。按時回復率要達到100%。同時，我們還要繼續(xù)建立信訪回訪制度，對一些難點、熱點問題一時無法解決的，我們要定期回訪來電人，以便更詳盡地掌握情況，了解來訪者心聲，更好地解決問題，以期得到群眾較好的評價。

四、要將黨風廉政建設和治理商業(yè)賄賂工作與政務公開工作相結合，保障全市國土資源各項工作健康、持續(xù)地發(fā)展。黨風廉政建設和反腐敗工作是經(jīng)濟社會健康可持續(xù)發(fā)展的重要舉措，是事關改革發(fā)展穩(wěn)定全局的一項重要工作，當前，要繼續(xù)將開展治理商業(yè)賄賂專項工作與黨風廉政建設和反腐工作相結合。國土資源管理工作不僅政策性強，而且又常常都是群眾關心的熱點和難點問題，如何在政策法規(guī)允許的范圍內(nèi)，把握好政策的原則性和群眾利益的靈活性，最大限度地解決群眾的實際問題，最好地服務群眾，一直將是我們不斷追求和探索的目標。將治理商業(yè)賄賂與政務公開，以及“目標管理”、“效能建設”、當前的作風整頓等工作有機結合起來，貫穿于我們的每一項職能工作中，不斷規(guī)范行為，增加工作透明度，加強和改善管理，是我們不斷靠近和實現(xiàn)這一目標，促進各項工作健康、持續(xù)發(fā)展的重要保障。

第五篇：政務中心衛(wèi)計局窗口工作總結

政務中心衛(wèi)計局窗口工作總結

2015年，我窗口的工作總結是：

2015年，我窗口按照“以民為本，堅持標準、快速審批、優(yōu)質(zhì)服務”的工作原則，采取一系列的便民措施，使窗口工作蒸蒸日上，較好的完成了年初提出的各項工作任務。現(xiàn)將一年來的工作簡要總結如下： 公共場所衛(wèi)生許可新辦理130家、注銷6家，變更7家，延續(xù)29家，飲用水衛(wèi)生許可2家、餐飲具集中消毒服務單位備案1家，放射衛(wèi)生2家，二胎審批辦理1500多家。

同時，積極參加中心和衛(wèi)計局組織的各項政治與業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，嚴格遵守“崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、責任追究制、請假考勤”等規(guī)章制度，不斷提高辦事效率。窗口辦公用品擺放整齊、衛(wèi)生清潔，免費提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品，方便群眾辦事。工作人員文明禮貌、服務周到，時刻保持窗口不空崗，并在窗口設置了各服務項目的告知單，詳細列出了辦事流程、辦事要求等，對每一位辦事人員咨詢業(yè)務時，窗口工作人員總是不厭其煩地做到有問必答、有求必應，為辦事人員排疑解難，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象，嚴格按規(guī)定流程，在規(guī)定時限內(nèi)辦結或提前完成受理事項，杜絕推諉扯皮和“梗阻”現(xiàn)象，沒有發(fā)生一起錯辦件和信訪投訴件。在內(nèi)部管理方面，明確了窗口工作人員工作職責。對屬于審批權限內(nèi)的項目，在原有基礎上精減審批環(huán)節(jié)，簡化審批流程，壓縮審批時限，提高審批工作效能，對申請人交來的時間進行現(xiàn)場審檢，確認無誤、材料齊全后對其進行受理，并在網(wǎng)上進行登記，今年辦理的各類審批事項和服務事項，均在承諾時限內(nèi)辦理結案，辦結率達到100%，塑造了良好的衛(wèi)計窗口形象。2016年，我窗口的工作計劃是：

一、繼續(xù)實施一系列便民措施，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。

二、進一步優(yōu)化審批流程，簡化審批手續(xù)，減少申報材料，壓縮承諾時限，實現(xiàn)行政許可服務提速提效。

三、進一步加強法律法規(guī)和業(yè)務知識學習，不斷提高為群眾服務的能力。

四、繼續(xù)完成衛(wèi)生許可證的發(fā)放工作和二胎審批工作，完成上級交辦的任務，認真把關，不走過場，繼續(xù)做好案卷的建檔和歸檔管理工作。具體措施：

一、為照顧路途遙遠的辦事人員材料不全的問題，電話詢問發(fā)電子郵件或傳真，能現(xiàn)場辦結的就在現(xiàn)場辦結，決不讓對方再跑腿，避免了辦事人員因往返引起的不便，同時也提高了本窗口的工作效率。

二、衛(wèi)計局主管領導每周到中心坐班，了解情況，及時解決工作中的新問題，簽批許可文書，積極為窗口承諾時限內(nèi)審批創(chuàng)造條件。在今后的工作中，我窗口工作人員共同努力，爭做群眾滿意的服務窗口，爭做中心優(yōu)秀窗口。