第一篇：“學業(yè)務、練技能、創(chuàng)佳績”競賽題庫(出納業(yè)務—主任及營銷人員)

出納業(yè)務（主任及營銷人員）

一、單項選擇題

1、反假幣工作政策性強，涉及面廣，情況復雜，必須堅持（C）的原則。（中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法）

A、內(nèi)松外緊 B、內(nèi)松外松 C、內(nèi)緊外松 D、內(nèi)緊外緊

2、柜面人員一次性發(fā)現(xiàn)20張（枚）以上的假人民幣，應該立即報告（D）。A、主管部門 B、人民銀行 C、工商行政管理局 D、公安機關

3、人民幣紙幣印刷防偽技術中接線印刷票面花紋的同一線條是由（D）顏色組成。A、一種 B、一種以上 C、兩種 D、兩種以上

4、在普通光線下看是鈔票油墨的本來顏色，但在紫外光照射下會發(fā)出各種特殊和熒光，一般應用在鈔票某一個固定位置或某種花紋圖案上的油墨防偽技術是（A）。A、有色熒光油墨 B、無色熒光油墨 C、防復印油墨 D、光變油墨

5、未經(jīng)（C）批準，任何單位和個人不得研制印制人民幣所特有的防偽材料、防偽技術、防偽工藝和專用設備。

A、國務院 B、銀監(jiān)會 C、中國人民銀行 D、工商行政管理局

6、大額現(xiàn)金支付必須堅持（B）

A、一筆一清 B、換人復核 C、及時記賬 D、單人操作

7、經(jīng)復點整理的票幣，應達到“五好錢捆”標準：即點數(shù)準確、殘幣挑凈、（B）、把捆扎緊、印章清楚。

A、封簽完整 B、平鋪齊整 C、假幣剔凈 D、面額一致

8、整點票幣應貫徹“三先三后”的操作程序，即先卡清大數(shù)，后點細數(shù)，先點主幣，后點輔幣，（D）

A、先辨假后整點票幣 B、先剔殘后整點票幣 C、先點小額票面后點大額票面 D、先點大額票面后點小額票面

9、收付現(xiàn)金必須（B）。

A、收入現(xiàn)金時，先記賬后收款 B、當面點清，一筆一清 C、付出現(xiàn)金時，先付款后記賬 D、交班后點清，一筆一清

10、以下關于柜面現(xiàn)金付款業(yè)務的說法中，錯誤的是（D）A、先記賬后付款

B、對外付款堅持“三核對”原則，即叫單位或取款人名，問答取款金額，核對并收回對號牌或對號單

C、當面點清現(xiàn)金，一筆一清

D、付款憑證可內(nèi)部傳遞，也可外部傳遞

11、加強大額現(xiàn)金支付的控制，嚴格執(zhí)行大額現(xiàn)金支付分級審批授權和轉授權制度，大額現(xiàn)金支付堅持換人復核，并登記(A)。

A、大額提現(xiàn)備案登記簿 B、大額提現(xiàn)預約登記簿 C、可疑交易登記簿 D、大額交易登記簿

12、以下關于柜臺大額現(xiàn)金支付的處理中，錯誤的是：（A）

A、應按規(guī)定預約，但當尾箱內(nèi)有足夠現(xiàn)金支付時也可例外 B、按授權制度審批

C、登記《大額提現(xiàn)備案登記簿》 D、執(zhí)行大額現(xiàn)金支付換人復核制度

13、下列中，不屬于大額實時跨行支付業(yè)務按緊急程度分的是（B）。

A、普通；B、加急跟單；C、特急；D、加急

14、金融機構對大額和可疑外匯資金交易進行審核、分析，發(fā)現(xiàn)涉嫌犯罪的，應于發(fā)現(xiàn)之日起（C）個工作日內(nèi)報當?shù)毓膊块T并報送外匯局分支局。

A、1；B、2；C、3；D、5 15．關于尾箱檢查，下列說法錯誤的是：（B）

A、營業(yè)機構負責人和現(xiàn)金業(yè)務主管必須加強對尾箱的檢查，確保賬實相符。B、營業(yè)機構負責人每月檢查現(xiàn)金柜員尾箱不少于一次。

C、現(xiàn)金業(yè)務主管應不定期抽查普通柜員尾箱，每月對普通柜員尾箱的檢查要達到100％。

D、營業(yè)機構負責人和現(xiàn)金業(yè)務主管檢查結束，應將檢查結果在“中國建設銀行查庫登記簿”上詳實記載，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要立即采取措施整改。

二、多項選擇題

1、在收繳假幣過程中發(fā)現(xiàn)下列（ABC）情況的，應立即報告公安機關，并逐級報告上級行。（中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法）A、發(fā)現(xiàn)新的假幣制作方法 B、一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣20張（枚）以上的 C、一次性發(fā)現(xiàn)假外幣10張（枚）以上的 D、持有人對被收繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h的 2．假幣收繳必須遵循的基本規(guī)定有（ABC）。

A、收繳假幣要開具證明 B、在持有人視線范圍內(nèi)當面收繳 C、加蓋“假幣”章或用專用袋加封 D、將蓋章后的假幣退持有人 造假分子一般采用以下（ACD）幾種方式偽造人民幣的光變面額數(shù)字。A、用彩色筆直接涂上 B、用無色熒光油墨印刷 C、使用珠光油墨絲網(wǎng)印刷 D、用普通單色油墨平版印刷 3.美元經(jīng)常改變年號，從1985年版以后，又發(fā)行了（ABCD）版別。

A、1988年版 B、1990年版 C、1993年版 D、1996年版 4．辦理現(xiàn)金收款時，以下敘述正確的有（ACE）。A、收取現(xiàn)金應當面清點，一筆一清 B、堅持先記賬后收款的原則 C、不得幾筆款項混收或相互調(diào)換券別 D、隨時剔出殘幣與客戶兌回完整券

E、不得邊清點客戶現(xiàn)金邊入尾箱或邊清點客戶現(xiàn)金邊與尾箱內(nèi)的現(xiàn)金調(diào)撥、并把 5．現(xiàn)金付款時，必須按《現(xiàn)金管理暫行條例》等有關規(guī)定加強柜臺監(jiān)督，嚴格審核提現(xiàn)客戶的（AB），嚴禁超范圍、限額使用現(xiàn)金，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的憑證，應將憑證退回，并指明錯誤原因。

A、資料 B、現(xiàn)金用途 C、舉止 D、性質(zhì) 6．對外付款時必須堅持“三核對”原則，即（ABC）。

A、叫單位或取款人名 B、問答取款金額

C、核對并收回對號牌或對號單 D、核對鈔票有否假幣及殘幣 7．對辦理出納業(yè)務的行處，以下敘述正確的有（BCD）。A、可根據(jù)實際情況選擇部分營業(yè)機構辦理票幣兌換業(yè)務 B、必須辦理兌換業(yè)務 C、辦理兌換業(yè)務必須掛牌經(jīng)營

D、營業(yè)機構應根據(jù)自身的實際情況指定專柜辦理票幣兌換業(yè)務 8．以下關于柜面現(xiàn)金付款業(yè)務的規(guī)定，正確的是（ABCD）。A、先記賬后付款； B、大額現(xiàn)金必須換人復核；

C、付出現(xiàn)金時，應當面認真點清現(xiàn)金；

D、對外付款堅持“三核對”原則，即叫單位或取款人名，問答取款金額，核對并收回對號牌或對號單。

9.人民幣現(xiàn)金整點業(yè)務的基本規(guī)定是（ABC）A、經(jīng)復點整理的現(xiàn)金應達到“五好錢捆”的標準

B、未整點準確前，不得將原封簽、腰條丟失，以便發(fā)現(xiàn)差錯時證實和區(qū)分責任 C、整點票幣時，必需在錄像監(jiān)控下進行 D、整點票幣時，可以不用復點

10.整點票幣應貫徹“三先三后”的操作程序，即(ABC)。

A、先卡清大數(shù)，后點細數(shù) B、先點主幣，后點輔幣 C、先點大額票面，后點小額票面 D、先點好幣，后點殘幣 票幣兌換業(yè)務包括（AD）。

A、殘損人民幣兌換；B、殘損外幣兌換；C、不同幣別外幣兌換；D、人民幣主輔幣兌換 11.付出現(xiàn)金配款時，需要拆捆付整把的，應（ACD）。

A、先卡把后拆捆；B、拆捆后對付出的每把挑剔殘幣；C、拆捆后應先驗看成把券別是否一致；D、一捆未付完應保留原封簽

假幣收繳必須遵循的基本規(guī)定有（ABC）。

A、收繳假幣要開具證明；B、在持有人視線范圍內(nèi)當面收繳；C、加蓋“假幣”章或用專用袋加封；D、將蓋章后的假幣退持有人 12.下列符合查庫規(guī)定的有：（ABCD）

A、營業(yè)網(wǎng)點負責人每月檢查現(xiàn)金柜員尾箱不少于兩次；B、現(xiàn)金業(yè)務主管應不定期抽查普通柜員尾箱，每月對普通柜員尾箱檢查要達到100%；C、每日營業(yè)終了，現(xiàn)金柜員尾箱由現(xiàn)金業(yè)務主管和經(jīng)辦柜員雙人清點，雙人封箱，加雙鎖寄庫；D、二級分支行行長、分管會計工作的副行長每年對轄屬金庫現(xiàn)場檢查的數(shù)量要分別達到轄屬金庫數(shù)量的50%和100%；會計部門每年對轄屬金庫現(xiàn)場檢查的數(shù)量要達到轄屬金庫數(shù)量的100%。辦理出納業(yè)務應遵循的原則及基本規(guī)定：（BCD）

13．A、收入現(xiàn)金，先記賬后收款；B、付出現(xiàn)金，先記賬后付款；C、現(xiàn)金收付應一筆一清；D、現(xiàn)金兌換時必須堅持“先兌入、后兌出”的原則 14.殘損券應按券別（CD）。

A、分開上繳；B、分開兌換；C、分開扎把；D、分開成捆 15.票幣在未整點準確前，不得（BD）。

A、記賬；B、丟失原封簽；C、一筆一清；D、丟失原腰條

三、判斷題

1、發(fā)現(xiàn)假幣，當面予以收繳。對假人民幣紙幣和假外幣紙幣，當場加蓋“假幣”印章；對假硬幣當面用專用袋加封。（Χ）

正確答案：發(fā)現(xiàn)假幣，當面予以收繳。對假人民幣紙幣，當場加蓋“假幣”印章；對假硬幣和假外幣紙幣，當面用專用袋加封。

2、凡收繳的各類假幣一律交上級行統(tǒng)一管理。（Χ）正確答案：凡收繳的各類假幣一律交同級人民銀行統(tǒng)一管理。

3、辦理現(xiàn)金收款，必須堅持先收款后記賬的原則。（√）

4、收入本、外幣現(xiàn)鈔時，除鑒別真?zhèn)瓮膺€應鑒別是否為現(xiàn)行流通的貨幣。（√）

5、對外付款時必須堅持“三核對”原則，即叫單位或取款人名，問答取款金額，核對并收回對號牌或對號單。（√）

6、整點票幣時，必需在會計主管的監(jiān)控下進行。（×）正確答案：整點票幣時，必需在錄像監(jiān)控下進行。

7、經(jīng)復點整理的票幣，應達到“五好錢捆”標準：即點數(shù)準確、假幣挑凈、平鋪整齊、把捆扎緊、印章清楚。（×）

正確答案：經(jīng)復點整理的票幣，應達到“五好錢捆”標準：即點數(shù)準確、殘幣挑凈、平鋪整齊、把捆扎緊、印章清楚。

8、整點兩截、火燒等損傷票幣，必須用膠紙粘貼好，嚴禁用金屬物連接。（×）正確答案：整點兩截、火燒等損傷票幣，必須用紙粘貼好，嚴禁用金屬物連接。

9、殘損外幣不予兌換，可為客戶辦理托收。（√）

10、辦理殘損幣兌換堅持“先兌入、后兌出”的原則。（√）

11、辦理現(xiàn)金收款，柜員收取現(xiàn)金當面清點后允許幾筆款項混收或相互調(diào)換券別。（×）

正確答案：辦理現(xiàn)金收款，柜員收取現(xiàn)金當面清點后不得幾筆款項混收或相互調(diào)換券別。

12、票幣在未整點準確前，不得將原封簽、腰條丟失，以便在發(fā)現(xiàn)差錯時證實和區(qū)分責任。（√）

13、辦理現(xiàn)金出納業(yè)務的機構，如因人員缺乏等原因辦理票幣兌換業(yè)務有困難的，可不辦理；但如辦理票幣兌換業(yè)務的，則必須掛牌營業(yè)（×）。

正確答案：辦理出納業(yè)務的行處，必須辦理票幣兌換業(yè)務，并掛牌營業(yè)。

14、殘損外幣可以兌換，也可以為客戶辦理托收。（×）正確答案：殘損外幣不予兌換，可為客戶辦理托收。

15、支付大額現(xiàn)金不得向客戶收取手續(xù)費。（×）正確答案：支付大額現(xiàn)金必須按規(guī)定向客戶收取手續(xù)費。

第二篇：“學業(yè)務、練技能、創(chuàng)佳績”競賽題庫(中間業(yè)務—主任及營銷人員 20題)

中間業(yè)務習題集（共70題）

一、單項選擇題（6題）

1、代收廣東省非稅收入業(yè)務時，繳款人持執(zhí)收單位開具的繳款通知書到建行柜臺繳款，繳款成功后，打?。˙）交客戶，同時將其繳款信息反饋給省財政廳非稅收入管理系統(tǒng)。中A、金融發(fā)票B、廣東省非稅收入（電子）票據(jù)

C、廣東省行政事業(yè)統(tǒng)一收據(jù)D、廣東罰款收據(jù)

根據(jù)《關于印發(fā)《中國建設銀行廣東省分行數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)柜面業(yè)務操作規(guī)程（試行）》的通知》（建粵發(fā)[2006]48號）第八部分第一章第八節(jié)186頁

2、代收廣東省非稅收入業(yè)務只受理由執(zhí)收單位開具的“廣東省省級非稅收入繳款通知書”，并在特色業(yè)務中的（B）功能模塊辦理。中

A、會計行政代收費B、非稅收入代收費

C、小廣東項目D、財政代收費

根據(jù)《關于印發(fā)《中國建設銀行廣東省分行數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)柜面業(yè)務操作規(guī)程（試行）》的通知》（建粵發(fā)[2006]48號）第八部分第一章第八節(jié)186頁

根據(jù)《關于印發(fā)《中國建設銀行廣東省分行數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)柜面業(yè)務操作規(guī)程（試行）》的通知》（建粵發(fā)[2006]48號）第八部分第一章第八節(jié)193頁

3、代理中央財政授權支付業(yè)務是通過（B）和DCC系統(tǒng)相結合，在財政授權額度內(nèi)，經(jīng)辦行根據(jù)預算單位的支付指令，通過預算單位零余額賬戶將財政資金支付到收款人或用款單位賬戶。中

A、授權支付系統(tǒng)B、重要客戶服務系統(tǒng)

C、直接支付系統(tǒng)D、全省中間業(yè)務平臺系統(tǒng)

根據(jù)《關于印發(fā)《中國建設銀行廣東省分行數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)柜面業(yè)務操作規(guī)程（試行）》的通知》（建粵發(fā)[2006]48號）第八部分第一章

4、代理國庫資金如需通過內(nèi)部賬戶進行暫掛或歸集的，必須通過（）科目下開立的國標、省標或非標內(nèi)部賬戶進行核算。（C）高

A、“3140待處理結算款項”

B、“1630其他應收款”

C、“2410待結算財政款項”

D、“2730其他應付款”

根據(jù)《建粵會〔2008〕370號關于下發(fā)《中國建設銀行廣東省分行代理國庫業(yè)務操作說明》的通知》

5、在柜臺辦理代收稅及非稅等代理國庫業(yè)務時，若這戶要求以現(xiàn)金加轉賬，必須使用內(nèi)部賬戶進行過渡時，應使用（A）低

A、“24103500908001待報解預算收入-內(nèi)轉戶”

B、“24103500908002待報解預算收入-財政代收費待清算戶”

C、“24103500908003待報解預算收入-暫掛戶”

D、“24103500908004待報解預算收入-海關稅費戶”

根據(jù)《建粵會〔2008〕370號關于下發(fā)《中國建設銀行廣東省分行代理國庫業(yè)務操作說明》的通知》

6、委托單位將待發(fā)工資款項劃到主辦行時，支票及進賬單上的收款單位應填（A）中

A、委托單位的單位名稱或內(nèi)部賬戶名稱B、所有工資賬戶的個人

C、XX工資戶等幾人D、主辦行單位名稱

二、多選題（共4題）

1、代收廣東省非稅收入業(yè)務是指（A）通過專線和（C）實時聯(lián)接，繳款人持執(zhí)收單位開具的繳款通知書到建行柜臺繳款，繳款成功后，打印廣東省非稅收入（電子）票據(jù)交客戶。中

A、建行系統(tǒng)B、代收費系統(tǒng)

C、省財政廳非稅收入管理系統(tǒng)D、送款單

根據(jù)《關于印發(fā)《中國建設銀行廣東省分行數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)柜面業(yè)務操作規(guī)程（試行）》的通知》（建粵發(fā)[2006]48號）第八部分第一章第八節(jié)186頁

2、代理國庫業(yè)務使用的省標內(nèi)部賬戶包括（ABC）低

A、“24103500908001待報解預算收入-內(nèi)轉戶”

B、“24103500908005待報解預算收入-同城票據(jù)資金歸集戶”

C、“24103500908003待報解預算收入-暫掛戶”

D、“31400000800017中間業(yè)務內(nèi)部轉賬過渡戶”

根據(jù)《關于下發(fā)《中國建設銀行廣東省分行代理國庫業(yè)務操作說明》的通知》（建粵會

〔2008〕370號）

3、需求向省分行報備的代理國庫業(yè)務特殊情況包括（ABCD）高

A、確認歸集的資金屬于上繳國庫的預算內(nèi)資金，但當?shù)貒鴰觳块T要求延長劃繳掛賬時間。

B、確認歸集的資金屬于非稅資金（既包括預算內(nèi)資金，又包括預算外資金），對于預算外資金掛賬期限超過T+1的。

C、確認全部屬于預算外資金并使用“2410待結算財政款項”科目下的內(nèi)部賬戶進行歸集，其掛賬期限超過T+1。

D、確認歸集的資金不屬于代理國庫資金，但當?shù)卣魇諜C關或國庫部門要求通過“2410待結算財政款項”科目下的內(nèi)部賬戶進行歸集的，如統(tǒng)發(fā)工資或社保業(yè)務等。

根據(jù)《關于下發(fā)《中國建設銀行廣東省分行代理國庫業(yè)務操作說明》的通知》（建粵會〔2008〕370號）

4、個人客戶開立百易安交易資金托管專戶時，需提供（AB）高

A、《交易資金托管協(xié)議》

B、客戶有效身份證件及復印件

C、《資金到賬通知書》

D、客戶預留印鑒（或簽名）

根據(jù)《關于印發(fā)《中國建設銀行廣東省分行數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)柜面業(yè)務操作規(guī)程（試行）》的通知》（建粵發(fā)[2006]48號）第八部分第一章第二十二節(jié)

三、判斷題（共35題）

1、如果“廣東省省級非稅收入繳款通知書”無加蓋單位公章，銀行仍需受理。（√）根據(jù)《關于印發(fā)《中國建設銀行廣東省分行數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)柜面業(yè)務操作規(guī)程（試行）》的通知》（建粵發(fā)[2006]48號）第八部分第一章第八節(jié)186頁

2、中

根據(jù)《關于印發(fā)《中國建設銀行廣東省分行數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)柜面業(yè)務操作規(guī)程（試行）》的通知》（建粵發(fā)[2006]48號）第八部分第一章第八節(jié)198頁

3、柜員在受理廣東省非稅收入業(yè)務時，必須嚴格與中央財政非稅收入收繳業(yè)務進錄入廣東省非稅收入（電子）票據(jù)號碼時，必須保證其號碼的正確性。（√）行區(qū)分，必須正確執(zhí)行對應的交易碼辦理業(yè)務。（√）中

根據(jù)《關于印發(fā)《中國建設銀行廣東省分行數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)柜面業(yè)務操作規(guī)程（試行）》的通知》（建粵發(fā)[2006]48號）第八部分第一章第八節(jié)198頁

4、“廣東財政代收費專戶財務專用章”視同重要印章，各經(jīng)辦網(wǎng)點按規(guī)定指定專人入庫（或保險箱）保管、使用。（√）中

根據(jù)《關于印發(fā)《中國建設銀行廣東省分行數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)柜面業(yè)務操作規(guī)程（試行）》的通知》（建粵發(fā)[2006]48號）第八部分第一章第八節(jié)213頁

5、省體彩業(yè)務可根據(jù)客戶要求辦理退款。(×)中

正確答案：任何情況下經(jīng)辦網(wǎng)點不受理客戶提出的當日或隔日退款業(yè)務，只辦理由于內(nèi)部操作出錯等原因發(fā)生的當日沖正業(yè)務。

根據(jù)《關于印發(fā)《代收廣東省體育彩票銷售款業(yè)務操作規(guī)程》的通知》（建粵發(fā)[2007]19號）第1頁

6、省體彩業(yè)務分為傳統(tǒng)型及即開型，辦理時無需區(qū)分兩者。(×)中

正確答案：辦理省體彩業(yè)務時，必須明細區(qū)分是傳統(tǒng)型或即開型。

根據(jù)《關于印發(fā)《代收廣東省體育彩票銷售款業(yè)務操作規(guī)程》的通知》（建粵發(fā)[2007]19號）第1頁

7、代理國庫資金如需通過內(nèi)部賬戶進行暫掛或歸集的，必須通過“2410待結算財政款項”科目下開立的國標、省標或非標內(nèi)部賬戶進行核算。（√）

根據(jù)《關于下發(fā)《中國建設銀行廣東省分行代理國庫業(yè)務操作說明》的通知》（建粵會〔2008〕370號）

8、代理支庫的商業(yè)銀行，以及辦理國庫經(jīng)收業(yè)務的商業(yè)銀行和信用社不得違規(guī)為征收機關開立預算收入過渡賬戶。（√）高

根據(jù)《關于下發(fā)《中國建設銀行廣東省分行代理國庫業(yè)務操作說明》的通知》（建粵會〔2008〕370號）

9、國庫經(jīng)收處收納的預算收入，應在收納當日辦理報解入庫手續(xù)，不得延解、占壓和挪用；如當日確實不能報解的，必須在下一個工作日報解（√）高

根據(jù)《關于下發(fā)《中國建設銀行廣東省分行代理國庫業(yè)務操作說明》的通知》（建粵會〔2008〕370號）

10、對于未能在掛賬期限內(nèi)清理的代理國庫款項，經(jīng)辦行可擅自辦理退付（×）中柜員

正確答案： “不可”

根據(jù)《關于下發(fā)《中國建設銀行廣東省分行代理國庫業(yè)務操作說明》的通知》（建粵會〔2008〕370號）

第三篇：2013年收費業(yè)務技能競賽題庫

2013年收費業(yè)務技能競賽題庫

一、政策法規(guī)

（1）《收費公路管理條例》是哪年哪月哪日起施行的？

答：2004年11月1日起施行。

（2）《收費公路管理條例》第十四條中有關收費公路的收費期限的具體內(nèi)容是什么？

答、政府還貸公路的收費期限，按照用收費償還貸款、償還有償集資款的原則確定，最長不得超過15年。國家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的政府還貸公路收費期限，最長不得超過20年。經(jīng)營性公路的收費期限，按照收回投資并有合理回報的原則確定，最長不得超過25年。國家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的經(jīng)營性公路收費期限，最長不得超過30年。

（3）《公路法》規(guī)定，哪些公路可以依法收取車輛通行費？

答：符合國務院交通主管部門規(guī)定的技術等級和規(guī)模的下列公路，可以依法收取車輛通行費：（1）由縣級以上地方人民政府交通主管部門利用貸款或者向企業(yè)、個人集資建成的公路；（2）由國內(nèi)外經(jīng)濟組織依法受讓前項收費公路收費權的公路；（3）由國內(nèi)外經(jīng)濟組織依法投資建成的公路。

（4）收費還貸公路和收費經(jīng)營公路的具體概念是什么？

答：收費還貸公路是指縣級以上地方人民政府交通主管部門利用貸款或向企業(yè)、個人集資建成的收費公路。收費經(jīng)營公路是指國內(nèi)外經(jīng)濟組織依法受讓收費權的收費還貸公路，或依法投資建成的收費公路。

（5）《陜西省收費公路管理辦法》是省政府哪年第幾次常務會議通過的？

答：省政府2007年第1次常務會議。

（6）《陜西省收費公路管理辦法》是哪年哪月哪日起施行？

答：2007年3月15日起施行。

（7）禁止行駛高速公路的車輛有哪些？

答：我國《道路交通安全法》第六十七條明確規(guī)定，非機動車、拖拉機、輪式專用機械車、鉸接式客車、全掛拖斗車以及其他設計最高時速低于七十公里的機動車，不得駛入高速公路。

（8）車輛行駛高速公路，最高車速不得超過每小時多少公里？最低車速不得低于每小時多少公里？

答：依據(jù)我國《道路交通安全法實施條例》第七十八條，車輛行駛高速公路，最高車速不得超過每小時120公里，最低車速不得低于每小時60公里。

（9）《陜西省收費公路管理辦法》第二十九條規(guī)定哪些車輛可免交車輛通行費？

答：非營運性軍隊車輛，武警部隊車輛；公安機關在轄區(qū)內(nèi)收費公路上處理交通事故、執(zhí)行正常巡邏任務和處置突發(fā)事件的統(tǒng)一標志的制式警車；國務院交通行政主管部門或者省人民政府批準執(zhí)行搶險救災任務的車輛；進行跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機、運輸聯(lián)合收割機（包括插秧機）的車輛；國務院、省人民政府規(guī)定的綠色通道上運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛；法律法規(guī)規(guī)定的其他免交通行費的車輛。

二、高速公路知識

（10）2013年我省交通運輸工作的總體要求是什么？

答：以黨的十八大精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“科學辦交通、合力辦交通、勤儉辦交通”發(fā)展理念，保目標、保重點、強管理、強服務，突出質(zhì)量優(yōu)先、服務優(yōu)先、效益優(yōu)先、制度優(yōu)先，以深化改革、創(chuàng)新體制、加強管理、科技進步為手段，按照穩(wěn)中求進、科學發(fā)展的工作思路，強力推進交通基礎設施建設，加快構建綜合運輸體系，強化安全應急能力建設，提升公共服務水平，維護行業(yè)和諧穩(wěn)定，為建設“三強一富一美”新陜西提供堅實的交通運輸保障。

（11）國家高速公路網(wǎng)采用放射線與縱橫網(wǎng)格相結合布局方案是什么？

答：由7條首都放射線、9條南北縱線和18條東西橫線組成，簡稱為“7918”網(wǎng)，總規(guī)模約8.5萬公里。

（12）國高網(wǎng)規(guī)劃的高速公路經(jīng)過陜西的共有幾條？分別是什么？

答：共有7條。分別是北京－昆明、包頭-茂名、青島－銀川、青島－蘭州、連云港－霍爾果斯、福州－銀川、上海－西安。

（13）我省高速公路通車里程突破1000公里、2000公里、3000公里、4000公里的標志性工程分別是勉寧高速公路、咸永高速公路、青蘭高速公路、榆綏高速公路。

（14）建設收費公路，應當符合哪些技術等級和規(guī)模？

答：（1）高速公路連續(xù)里程30公里以上。但城市市區(qū)至本地機場的高速公路除外；（2）一級公路連續(xù)里程50公里以上；（3）二車道的獨立橋梁，隧道，長度800米以上；四車道的獨立橋梁，隧道，長度500米以上。

（15）高速公路可變信息標志的信息有什么？

答：路況信息、氣象信息、特殊時段信息、行車須知信息、宣傳信息和政策法規(guī)信息。

（16）陜西省高速公路網(wǎng)是如何組成的？

答：陜西省高速公路網(wǎng)是由2條環(huán)行線、6條以西安為中心的輻射線、3條南北縱向線、7條東西橫向線和18條聯(lián)絡線組成，簡稱“兩環(huán)六輻射三縱七橫”或“2637”網(wǎng)。

（17）我省哪條隧道是亞洲第一、世界第二的特長隧道？

答：秦嶺終南山公路隧道是亞洲第一、世界第二的特長隧道。

（18）陜西省高速公路網(wǎng)總規(guī)劃為多少公里？其中國家高速公路和省級高速公路分別為多少公里？

答：陜西省高速公路總規(guī)劃為8056公里。其中國家高速公路3871公里，省級高速公路4185公里。

（19）我國現(xiàn)行的公路路線編號組成有哪些？其中公路管理等級代碼有哪些？

答： 我國現(xiàn)行的公路路線編號由一位公路管理等級代碼和三位數(shù)字構成。公路管理等級代碼中G為國道代碼，S為省道代碼，X為縣公路代碼，Y為鄉(xiāng)公路代碼，Q為其他公路代碼。

（20）通常所說的公路“三亂”指什么？

答：公路“三亂”是指亂收費、亂罰款、亂設站（卡）。

（21）收費服務承諾中的“收費六公開”都公開哪些內(nèi)容？

答：收費六公開是指公開審批機關、公開收費用途、公開收費標準、公開收費年限、公開收費單位、公開監(jiān)督電話。

（22）在建設創(chuàng)新型交通行業(yè)工作會議上提出了“三個服務”，其具體內(nèi)容是什么？

答：“三個服務”是指服務國民經(jīng)濟和社會發(fā)展全局；服務社會主義新農(nóng)村建設；服務人民群眾安全便捷出行。

（23）陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費管理的四級體制管理是指哪四級？

答：四級管理體制是指省聯(lián)網(wǎng)中心--各路段/公司收費分中心--收費管理所--收費站。

（24）收費公路實行統(tǒng)一管理，其中“五統(tǒng)一”是指什么？

答：統(tǒng)一收支管理、統(tǒng)一票據(jù)管理、統(tǒng)一計劃管理、統(tǒng)一收費標準、統(tǒng)一繳納稅費。

三、文明服務

（25）《服務標準篇》中微笑服務標準是什么？

答：1堅持開展微笑服務。2面對司機目光友善，微笑真誠、甜美、親切，表情自然。3伴隨微笑自然露出6～8顆門牙、嘴角微微上翹（通過一定的面部表情、動作來衡量是否開展了微笑服務）。4眼睛要禮貌正視司機，不左顧右盼、心不在焉。5車輛停穩(wěn)、司機打開車窗后即點頭微笑向司機問好。

（26）陜西省公路收費工作服務標準中有關飾物的佩戴標準，可以佩戴和不能佩戴的分別是哪些？

答：收費員在崗期間可以佩戴手表、發(fā)卡、發(fā)結；不允許佩戴手鐲、項鏈、戒指、耳環(huán)等飾物。

（27）“六項服務承諾”內(nèi)容是什么？

答：1優(yōu)質(zhì)服務--創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、維護優(yōu)良秩序；2文明服務--使用文明用語、做到禮貌和藹；3規(guī)范服務--遵守工作規(guī)范、嚴格按章征費；4廉潔服務--做到廉潔自律、自覺接受監(jiān)督；5便民服務--完善服務措施、熱心咨詢解憂；6高效服務--提高工作效率、確保安全暢通。

（28）文明用語標準中使用標準是什么？

答：1收費人員文明用語使用親切、流利，普通話標準；2收費過程中始終堅持使用文明用語，要求使用完整、規(guī)范；3收費過程始終堅持唱收唱付，要求聲音響亮，咬字清晰，語速適中；4回答司乘人員詢問、解釋收費政策時要使用文明用語；5節(jié)假日要使用問候語。

（29）收費服務基本文明用語內(nèi)容是什么？

答：1您好；2請交（繳）通行費；3對不起；4請您把車向前（后）移；5請出示您的行駛證（或相關證件）；6請稍候；7請您拿好通行卡（劵）；8請交驗通行卡（劵）；9收到您XX元，找您XX元； 10謝謝合作；11祝您一路平安；12再見。

（30）收費人員文明服務標準是什么？

答：1說話和氣，“請”字當頭。2唱收唱付。3耐心解答。4委屈服務。5服務周到。6收費公開。

（31）文明優(yōu)質(zhì)服務十項要求是什么？

答：環(huán)境文明、儀表整潔、語言文明、舉止大方、依法收費、業(yè)務熟練、方便群眾、宣傳政策、保持暢通、安全快捷。

（32）《陜西省公路管理規(guī)范化考核標準》中，對收費上崗有何規(guī)定？

答：衣冠整潔、姿態(tài)端正、堅守崗位、證件齊全、禮貌待人、文明收費、售票準確無誤。

（33）收費站提供的便民服務項目一律免費，基本服務項目有什么？

答：基本服務項目有：車輛加水；飲用開水；維修工具；外用應急藥品（內(nèi)服藥品有副作用，為預防不測，一般不提供內(nèi)服藥品）。

（34）創(chuàng)建部級文明收費站的“三優(yōu)”、“五化”分別指什么？

答：三優(yōu)是優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境；

五化是工作程序化、服務規(guī)范化、管理科學化、分配合理化、行動軍事化。

四、綠色通道

（35）、國、省綠色通道的免費范圍是什么？

答：

1、國家鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”網(wǎng)絡內(nèi)運輸?shù)孽r活農(nóng)產(chǎn)品是指新鮮的蔬菜、水果、鮮活水產(chǎn)品，活的畜禽，新鮮的肉蛋奶等。

2、我省果品運輸網(wǎng)絡內(nèi)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品是指省政府《關于開通“果品綠色通道”的通告》（陜政發(fā)[2004]40號）確定的我省的五類果品，即：蘋果、梨、棗、獼猴桃和柑桔。

（36）綠色通道整車裝載的含義？

答：整車裝載，是指享受“綠色通道”政策的車輛，裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品應占車輛核定載質(zhì)量或車廂容積的80%以上，且沒有與非鮮活農(nóng)產(chǎn)品混裝等行為。未達到上述裝載標準，或與其他貨物混裝的運輸車輛，不享受“綠色通道”政策。

（37）運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛有什么優(yōu)惠政策？

答：所有公路收費站（含收費的獨立橋梁、隧道）對整車合法裝載運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛免收車輛通行費。

（38）綠色通道常見混淆品種有哪些？

答：不屬于“國綠通道”及“陜渝專線”綠色通道政策范圍的易混淆的產(chǎn)品種類有：非新鮮食用菌（如干木耳、干香菇等）、堅果類產(chǎn)品（如核桃、山核桃、栗子、銀杏、香榧等）、觀賞魚類、非畜禽類產(chǎn)品（如蝎子、蠶、青蛙等）、糧食類（如大米、大麥、小麥、小米、玉米、花生、黃豆、紅豆、甘蔗等）、非肉類產(chǎn)品（如動物內(nèi)臟）、調(diào)味類產(chǎn)品（如花椒、大料等）、冷凍產(chǎn)品（包括各類冷凍、冷藏、冰鮮、冰凍產(chǎn)品）。

（39）經(jīng)過深加工的農(nóng)產(chǎn)品收費依據(jù)出自那個文件？

答：交公路發(fā)〔2009〕784號文件?！靶笄?、水產(chǎn)品、瓜果、蔬菜、肉、蛋、奶等的深加工產(chǎn)品，以及花、草、苗、木、糧食等不屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品范圍，不適用“綠色通道”運輸政策?！?/p>

（40）冷凍、冷藏、冰鮮、冰凍的農(nóng)產(chǎn)品的收費依據(jù)出自那個文件？

答：陜交發(fā)〔2009〕106號。

（41）享受“綠色通道”政策的免費車輛能不能使用三秦通卡？

答：不能，可在入口收費站正常領卡，出口收費站交卡通行。

（42）在陜西省交通運輸廳、陜西省發(fā)展改革委和陜西省農(nóng)業(yè)廳《轉發(fā)交通運輸部國家發(fā)展改革委（關于進一步完善和落實鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸綠色通道政策的通知）的通知》（陜交發(fā)[2010]24號）確定的《鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄》基礎上，增加了哪些品種？

答：增加馬鈴薯、甘薯（紅薯、白薯、山藥、芋頭）、鮮玉米、鮮花生。

五、全計重收費

（43）全計重收費的重要意義是什么？

答：高速公路貨車全計重進一步完善了車輛通行費的計量方式，更好的體現(xiàn)了公平收費“多用路多交錢，少用路少交錢”的原則，是統(tǒng)一認定標準，提高通行費征收自動化水平，減少征繳矛盾，加強收費管理的重要措施，是進一步強化治超的經(jīng)濟手段，是提高政府還貸能力的有效措施。

（44）全計重收費對載有固定裝備的車輛以及貨車總重不超過5噸的車輛應怎樣計收通行費？

答：載有固定裝備的特種車輛按車道實測重量的一半執(zhí)行計重收費。對貨車總重不超過5噸的車輛，按照5噸計收通行費。

（45）實行全計重收費后，超限車輛如何計費？

答：對超限認定標準以內(nèi)的重量部分，按基本費率的3倍計收。對超限認定標準以上的重量部分，超限50%以內(nèi)重量部分，按基本費率的6倍計收通行費；超限50%-100%重量部分，按基本費率的10倍計收；超限100%以上重量部分，按基本費率的16倍計收。

（46）什么是車輛超限運輸？我省普通貨運車輛超限認定標準怎樣規(guī)定？

答：車輛超限運輸指車貨總質(zhì)量、軸載質(zhì)量，外廓尺寸三者之一超過了公路設計標準限值的載貨類汽車在公路上行駛的行為。超限認定標準：1.普通載貨車輛的車貨總重超限認定標準為：二軸車輛20噸，三軸車輛30噸，四軸車輛40噸，五軸車輛50噸，六軸及六軸以上車輛55噸。2.普通載貨車輛的車貨總高度、總長度、總寬度的超限認定標準分別為：4米（集裝箱車4.2米）、18米、2.5米。

（47）我省對載貨類機動車輛收費方式演變進程是什么？它體現(xiàn)了什么？

答：我省對載貨類機動車輛收費方式前后經(jīng)歷三種：“車型收費”演變?yōu)椤败囆?計重”收費再演變?yōu)椤叭涇囉嬛亍笔召M。這三種方式的演變進程，也是政府部門對載貨類機動車輛通行費征收方式的不斷改進和完善，是服務司乘、堅持公平、管理進步的體現(xiàn)。

（48）計重收費施行的對象有哪些？客車怎么計費？

答：計重收費的對象是：行使全省高速公路的所有載貨類機動車輛；客貨兩用車，統(tǒng)一歸入載貨類機動車?？蛙嚾匀话凑漳壳暗能囆蛣澐謥硎召M。

（49）因收費系統(tǒng)故障，無法計重收費時，各軸型車輛按什么進行收費？

答：各軸型車輛按以下額定噸位收費：二軸車5噸、三軸車7噸、四軸車10噸、五軸車12噸、六軸及以上車15噸。

六、ETC業(yè)務

（50）請說明MTC和ETC分別代表什么意思？

答：MTC是Manual Toll Collection，中文意為“人工收費”。ETC是Electronic Toll Collection，中文意為“不停車收費系統(tǒng)”。

（51）ETC錯誤信息提示有哪些？

答：

1、誤闖車輛（無OBU）

2、OBU被非法拆卸

3、卡沒插好或無卡

4、車牌不符

5、OBU或卡進入黑名單

6、U型

7、非本系統(tǒng)記賬

8、日消費限額超支。

（52）實施高速公路ETC收費的意義是什么？

答：實施高速公路ETC收費，是通過科技手段提高高速公路收費站通行能力，解決收費廣場擁堵的有效措施；是促進交通運輸節(jié)能減排、節(jié)約用地以及節(jié)約管理成本的重要手段；是適應公路網(wǎng)絡化管理，發(fā)揮公路路網(wǎng)整體效益，提升公路服務水平的需要；也是推廣應用高科技成果、發(fā)展現(xiàn)代交通運輸?shù)闹匾d體。

（53）請說出至少三條非現(xiàn)金繳費宣傳口號？

答：1.一卡在手、暢行三秦

2.行ETC車道、快速暢行、安全高效

3.ETC收費、科技交通、節(jié)能減排、低碳環(huán)保

4.加快高速公路聯(lián)網(wǎng)電子不停車收費（ETC）推廣，提升高速公路通行效率和服務

5.使用“三秦通”繳費卡，高速公路通行費優(yōu)惠3%

6.安裝電子車載設備，行ETC車道，通行費優(yōu)惠5%

7.推廣應用科技成果，實現(xiàn)節(jié)能減排、綠色環(huán)保

8.大力推廣不停車收費，全心全意為人民服務

9.推廣高速公路不停車收費，實現(xiàn)節(jié)能減排，加大環(huán)境保護力度

10.推廣高速公路不停車收費，實現(xiàn)節(jié)能減排，打造綠色交通

11.推廣高速公路不停車收費，打造綠色環(huán)保交通

（54）2011年11月1日對三秦通繳費優(yōu)惠比例如何調(diào)整？

答：自2011年11月1日起，對客車和合法裝載貨車持有“三秦通”非現(xiàn)金繳費卡繳納高速公路通行費（MTC方式）的優(yōu)惠比例調(diào)整為5%。

（55）安裝電子收費車載裝置的用戶如何通行收費站？

答：在設有ETC專用車道的收費站，用戶應按使用說明將繳費卡插入電子標簽，以時速不大于20KM/H、兩車距離不小于20米的不停車方式通行ETC車道。

在未設有ETC專用車道的收費站，用戶將繳費卡從電子標簽中取出，在收費站入口交工作人員或在自動發(fā)卡機刷卡驗讀，在收費站出口交工作人員刷卡后通行。

享受“綠色通道”政策的免費車輛不能使用“三秦通”繳費卡，可在入口站正常領卡，出口站交卡通行。

（56）三秦通發(fā)行系統(tǒng)操作時的唯一認證是什么？

答：身份認證碼與本人實名綁定。

（57）非現(xiàn)金收費指的是什么？它包括哪兩種方式？

答：非現(xiàn)金收費是指利用電子化的支付手段，完成通行費的收繳過程。非現(xiàn)金費包括停車和不停車自動收費兩種形式。

（58）通過什么途徑可以查詢儲值卡卡內(nèi)余額？

答：主要通過以下三種方式查詢儲值卡卡內(nèi)余額：一是持卡和密碼到三秦通服務網(wǎng)點查詢；二是在收費站的MTC車道出口處的費額顯示器中查看到卡內(nèi)余額；三是登陸網(wǎng)站查詢。

（59）入口對于不能正常讀取的三秦通卡，收費員如何處理？

答：對于入口不能正常讀取的三秦通卡，刷卡兩次仍不成功，不得再次刷卡，以免pSAM卡鎖定。應將此卡交還司機，重新發(fā)放一張現(xiàn)金卡，并做好解釋工作。

（60）儲值卡和記賬卡有什么區(qū)別？

答：儲值卡和記賬卡的區(qū)別在于：儲值卡里記錄了資金信息，持儲值卡通過收費站時，通行費可直接從卡內(nèi)預存金額中扣除；記賬卡內(nèi)無資金信息，只是記錄了帳戶信息，持記賬卡通過收費車道，收費系統(tǒng)會記錄通行記錄，通行費將通過您的銀行帳戶來支付。

（61）《陜西省高速公路非現(xiàn)金收費管理規(guī)定（試行）》（陜交發(fā)〔2008〕 188號）第二十條規(guī)定：出現(xiàn)哪些情況時，繳費卡用戶應使用現(xiàn)金繳納車輛通行費？

答：

1、持有正常車輛通行卡；

2、儲值卡用戶預繳資金不足當次應交通行費：

3、繳費卡不能正常使用：

4、非現(xiàn)金收費系統(tǒng)出現(xiàn)故障、運行異常：

5、繳費卡無入口信息，且不能出示正常車輛通行卡；

6、所持卡信息與駕駛車輛信息不符；

7、使用掛失、無效或被列入“黑名單”的繳費卡；

8、使用非本省收費中心發(fā)行的繳費卡。

（62）使用儲值卡時，如果卡內(nèi)金額不夠支付通行費，能否交一半現(xiàn)金一半在卡里扣？

答：如果您的儲值卡不夠支付通行費，您必須聽從收費站工作人員的指示，全額以現(xiàn)金繳納通行費。

（63）儲值卡可以借給其他車輛使用嗎？

答：儲值卡實行一車一卡車卡綁定，嚴禁轉借和倒換。

（64）高速公路自動繳費車道（ETC）偷逃通行費稽查中，“七個嚴查”是什么？

答：

1、嚴查車卡簽未綁定。

2、嚴查無理由超時形式。

3、嚴查違規(guī)激活OBU。

4、嚴查ETC與MTC車型不一致。

5、嚴查ETC車輛倒車換道通行。

6、嚴查一車多簽。

7、嚴查車卡簽不符。

（65）什么是“車簽移位”類逃費車輛？

答：違反車載電子標簽（OBU）安裝規(guī)定，安裝位置偏離、未進行有效固定、防拆觸發(fā)開關人為封死以及私自拆卸、違規(guī)激活等，“車-卡-簽”未執(zhí)行“三綁定”一致原則，為假借、盜用、串用車載設備提供可能，通行自動繳費車道逃繳、假冒代繳通行費的車輛。

七、年費包繳

（66）陜西省高速公路年費包繳業(yè)務所包含的路段為哪些？

答：西安繞城高速公路和機場專用高速公路。

（67）辦理年費包繳業(yè)務所持相關證件有哪些？

答：單位辦理需要單位組織機構代碼證原件或復印件、經(jīng)辦人身份證原件和車輛行駛證原件；個人辦理需要經(jīng)辦人身份證原件、車輛行駛證原件。

（68）哪些客戶可以辦理年費包繳？

答：西安籍一型客車（陜A牌照，車輛行駛證核定座位數(shù)為7座以下含7座客車）。

（69）目前能夠辦理年費包繳業(yè)務的ETC營業(yè)網(wǎng)點有哪些？

答：年費包繳辦理點暫設6處：機場高速漢城三秦通營業(yè)廳；西安繞城高速長安西、曲江、香王三秦通營業(yè)廳；G70福銀高速陜西段西長高速六村堡三秦通營業(yè)廳；陜西省高速公路收費管理中心三秦通營業(yè)廳。

（70）首次辦理年費包繳業(yè)務所需費用？

答：首次辦理最低為1000元。包含年費包繳600元/年，辦理“三秦通年費卡”（最低預存100元），安裝高速公路電子不停車收費車載電子標簽（300元）。

（71）持有高速公路“三秦通”卡的客戶如何升級年費包繳業(yè)務？

答：個人用戶持已辦理好的高速公路“三秦通”卡和身份證原件、車輛行駛證原件，單位用戶還需單位組織機構代碼證原件或復印件到可辦理年費包繳的營業(yè)網(wǎng)點辦理即可。

（72）三秦通用戶如何查詢高速公路通行消費明細？

答：用戶可上網(wǎng)（登錄“三秦通”業(yè)務專欄查詢儲值卡的消費明細，打印通行費清單，更改儲值卡查詢密碼。

（73）電子標簽意外脫落應如何處理？

答：電子標簽與車輛擋風玻璃出現(xiàn)松動，或者脫離車輛擋風玻璃而導致不能正常使用時，用戶需攜帶電子標簽與車輛行駛證原件，到各營業(yè)網(wǎng)點，由專業(yè)安裝人員進行重新安裝恢復。

（74）辦理了車輛通行費年費包繳的車輛，通行高速公路時的注意事項是什么？

答：

1、車輛使用三秦通（年費）卡，需遵守“三秦通”相關章程、用戶服務指南和陜西省高速公路收費有關規(guī)定。

2、車輛必須使用本車所屬的三秦通（年費）卡。

3、需要行駛超出年費包繳高速公路（路段）時，要保證卡內(nèi)余額充足。

4、在年費包繳高速公路范圍內(nèi)，U型車（出入口為同一收費站）仍按照該收費站至聯(lián)網(wǎng)高速公路最遠端收費站的往返費額標準全額計收通行費（含包繳路段）。

（75）辦理了車輛通行費年費包繳的車輛，通行含非包繳高速公路（路段）時，如何繳納車輛通行費？

答：已辦理年費包繳的車輛通行含非包繳高速公路（路段）時，年費包繳范圍內(nèi)的高速公路（路段）享受包繳免費，年費包繳范圍外的高速公路（路段）按現(xiàn)行高速公路收費標準計費，須使用三秦通（年費）卡繳納該程的通行費；若三秦通（年費）卡內(nèi)余額不足時，將轉為現(xiàn)金收費，且包繳高速公路（路段）不再享受包繳免費，應繳納車輛所駛高速公路全程通行費。

已辦理年費包繳的車輛只通行非包繳高速公路（路段）時，用戶仍按照原繳費模式繳納通行費。

（76）什么是車輛通行費年費包繳？

答：車輛通行費年費包繳是指車輛一次性繳納一年期的固定年費額，在繳費期限內(nèi)無限次通行指定高速公路。

八、節(jié)假日小型客車免費

（77）《陜西省收費公路重大節(jié)假日免收小型客車通行費工作實施方案》規(guī)定，什么時候實行小型客車高速公路免費通行？

答：春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)等四個國家法定節(jié)假日，以及當年國務院辦公廳文件確定的上述法定節(jié)假日連休日。

（78）《陜西省收費公路重大節(jié)假日免收小型客車通行費工作實施方案》規(guī)定，小型客車高速公路免費通行的具體時段是什么？

答：免費時段從節(jié)假日第一天00∶00開始，節(jié)假日最后一天24∶00結束（普通公路以車輛通過收費站收費車道的時間為準，高速公路以車輛駛離出口收費車道的時間為準）。

（79）重大節(jié)假日免費對象是什么？

答：免費通行的車輛范圍為行駛收費公路的7座以下（含7座）載客車輛（以車輛行駛證核定載客數(shù)為準）。

（80）重大節(jié)假日車輛免費通行的收費公路范圍是什么？

答：符合《中華人民共和國公路法》和《收費公路管理條例》規(guī)定，經(jīng)依法批準設置的全省范圍內(nèi)的收費公路（含收費橋梁和隧道）。

（81）陜西省重大節(jié)假日小型客車免費工作程序？

答：

1、啟動預告

2、啟動動員

3、安全預檢

4、軟件升級

5、正式啟動

（82）陜交發(fā)[2013]3號《陜西省重大節(jié)假日免收小型客車通行費工作實施方案（修訂）》中對發(fā)放紙卡有何規(guī)定？

答：封閉式收費公路起始前一日20：00時至24：00時入口收費站對符合重大節(jié)假日減免要求的現(xiàn)金繳費車輛發(fā)放紙質(zhì)通行卡，期間現(xiàn)金繳費車輛須入口領卡、持卡通行、出口交卡、憑卡繳費。

（83）持三秦通卡安裝OBU設備的車輛重大節(jié)假日免收小型客車通行費期間是否可以通行ETC車道。

答：可以通行，重大節(jié)假日系統(tǒng)升級后對通行ETC車道的一型客車不進行扣費。

九、收費業(yè)務

（84）我省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費IC卡按用途如何分類？

答：按用途可分為現(xiàn)金通行卡、非現(xiàn)金通行卡、標簽卡、身份卡、pSAM卡、SIM卡。（出自陜高收發(fā)[2012]29號文件《陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費IC卡管理辦法》第二章第六條）

（85）IC卡的繳銷原則是什么？

答：IC卡繳銷實行“逐級收繳、按時上報、統(tǒng)一銷毀、同步更新”的原則。（出自陜高收發(fā)[2012]29號文件《陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費IC卡繳銷管理規(guī)定》第一章第六條）

（86）《陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費IC卡繳銷管理規(guī)定》中需繳銷的IC卡主要有哪些？（出自陜高收發(fā)[2012]29號文件《陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費IC卡繳銷管理規(guī)定》第一章第四條）

答：需繳銷的IC卡主要有：損壞卡、丟失卡、卡內(nèi)實際卡號與印刷卡號不一致、無印刷卡號、無法正確讀取卡內(nèi)信息等異常通行卡；根據(jù)聯(lián)網(wǎng)收費需要更換和廢棄的現(xiàn)有IC卡及其他需要繳銷的IC卡。

（87）在收費廣場處理問題的原則？

答：首先使用文明用語；其次控制事態(tài)，不可激化矛盾；第三保證收費人員的人身安全和國家財產(chǎn)利益不受侵害；第四維護好收費秩序，保障車道暢通。

（88）請簡要闡述節(jié)假日免費出口收費站紙卡使用要求？

答：

1、在非免費時段收回紙卡時，應認真核對車型，嚴格執(zhí)行收費政策。要按照收費系統(tǒng)“壞卡”操作中“紙質(zhì)通行卡”的操作規(guī)程進行回收，輸入紙卡卡號和入口收費站站號，正常收取通行費；下班后要及時將回收的紙卡上繳站卡管理員，卡管員對回收的紙卡統(tǒng)一加蓋站名章。對免費車輛圖像、回收紙卡數(shù)量進行復核。

2、免費時間段內(nèi)收費員回收紙卡時，在選擇車型后按“車隊”鍵放行。對一型客車以外車輛持紙卡通行的應查明原因，據(jù)實收費，對確屬倒卡車輛按規(guī)定處理。

（89）票證員工作標準中票據(jù)的發(fā)放要求有哪些？

答：票據(jù)的發(fā)放應按序號順序發(fā)放，不得跳號使用，同時仔細檢查票證有無空號、跳號、錯號和損壞，通行卡有無損壞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)此種情況立即停止發(fā)放，封存保管，并及時上報，調(diào)整和沖減相應賬目。

（90）保管票據(jù)的“三?！焙汀傲馈笔鞘裁矗?/p>

答保管票據(jù)應做到“三?！?、“六防”。“三?！笔侵笇Ｈ?、專庫、專柜；“六防”是指防火、防盜、防丟失、防霉變、防鼠咬、防蟲蛀。

（91）在封閉式收費公路出口處，收費單位及收費人員對繳費卡出現(xiàn)哪些情形下，按照無卡車處理？（出自陜交發(fā)[2008]188號陜西省交通廳關于印發(fā)《陜西省高速公路非現(xiàn)金收費管理規(guī)定（試行）》的通知的附件第十四條）

答：在封閉式收費公路出口處發(fā)現(xiàn)繳費卡用戶有下列情形之一者，則按照無卡車處理，并及時向主管單位或省收費中心報告。有犯罪嫌疑的，應同時向當?shù)毓膊块T報告。

（一）繳費卡無入口信息，且不能出示正常車輛通行卡；

（二）所持卡信息與其駕駛車輛信息不符；

（三）使用掛失、無效或被列入“黑名單”的繳費卡；

（四）使用非本省收費中心發(fā)行的繳費卡。

（92）目前，我省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費項目建設實現(xiàn)了“四統(tǒng)一”是哪“四統(tǒng)一”？

答：即軟件統(tǒng)一、網(wǎng)管統(tǒng)一、通行卡統(tǒng)一、票據(jù)統(tǒng)一。

（93）“三聲”、“四先”指？

答：三聲指來有問聲，問有答聲，去有送聲；四先指來人先請坐，收費先問好，糾違先敬禮，正人先正己。

（94）票據(jù)領發(fā)繳銷明細賬的設置和登記要求？

答：票據(jù)領發(fā)繳銷明細賬是針對收費班和車道設置的賬簿，用來實時登記收費班或車道領取、繳銷、結存情況的賬簿，要求發(fā)生一筆登記一筆。

（95）非正常IC通行卡，票證員應如何處理？

答：應及時填寫非正常IC卡登記表，寫清卡號、產(chǎn)生的原因及恢復情況并單獨存放。

（96）目前我省采用的收費制式和收費方式有哪幾種？

答：收費制式有開放式和封閉式。收費方式有人工收費、計算機管理+人工收費、不停車收費。

（97）陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費的通行費拆分及劃撥，采用什么模式？

答：根據(jù)陜西省高速公路建設和管理模式現(xiàn)狀，通行費拆分模式為“收費站拆分為輔-省聯(lián)網(wǎng)中心拆分為主-收費站確認-省聯(lián)網(wǎng)中心發(fā)劃撥指令-銀行電子劃撥”。

（98）什么是線圈？

答：線圈是指埋設在車道上，用于檢測車輛通過狀態(tài)的磁感式感應器。

（99）什么是車牌自動識別系統(tǒng)？

答：車牌自動識別系統(tǒng)是一種基于圖像和字符識別技術的智能化交通管理系統(tǒng)，通過圖像處理、字符分割和字符識別等技術自動提取車輛牌照信息的系統(tǒng)。

（100）什么是標識站？

答：標識站是指在路網(wǎng)形成環(huán)狀的情況下，為了確定車輛在兩收費站之間的行駛路徑而在環(huán)狀路網(wǎng)中設置的中途站，車輛經(jīng)過標識站時，通過信息需寫入通行券。

（101）收費職工培訓內(nèi)容主要包括哪些內(nèi)容？

答：包括收費公路管理法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，時事政策，職業(yè)道德規(guī)范，收費業(yè)務知識，安全防范常識，軍事訓練等。

（102）收費站安全制度中要求樹立“安全第一”的思想，制止“三違”現(xiàn)象。三違的具體內(nèi)容是什么？

答：違章指揮、違反操作程序、違反勞動紀律。

（103）根據(jù)《陜西省公路收費站區(qū)保暢工作管理規(guī)定（暫行）》，收費站區(qū)暢通的簡易觀測方法是什么？

答：每月抽檢15天內(nèi)任意5個交通量正常時段/10分鐘收費廣場監(jiān)控錄像，在全車道開放情況下，不發(fā)生待交費車輛超過10輛（含10輛）的現(xiàn)象。

（104）U型車分為哪兩類？

答：（1）路網(wǎng)U型收費；（2）站內(nèi)掉頭。

（105）什么叫做壞卡？壞卡分為哪兩種？

答：壞卡是指不能正常讀取的卡；壞卡分為人為壞卡和自然壞卡。

（106）異?？ㄉ闲芯€的處理辦法是什么？

答：將這種不能正常讀取<刷不上信息>的卡或正刷卡時將卡移離讀卡器的情況<卡未完全將信息讀取完畢>，此類卡將不可再次發(fā)給司機，應單獨存放好，回卡管室后單獨上交此卡，并由卡管員進行通行卡是否在卡箱內(nèi)的核查工作后，即可上交卡箱。

（107）貨車駛入稱臺，系統(tǒng)稱重有明顯錯誤，需重新稱重，此時應該怎樣操作？

答：首先報監(jiān)控，其次叫班長，雙擊“計重”鍵，刷管理員身份卡，輸入密碼，確認管理員身份權限，最后選擇“重新采集單車重量”。

（108）哪種情況下需要操作補票？

答：U型車、無卡車、欠費車、人為壞卡車、換卡車以及其他額外收費車輛的收費金額均通過補票操作進行加收并打印票據(jù)。

（109）什么叫做已刷未發(fā)卡？這種現(xiàn)象在上行還是下行較常見？

答：已刷未發(fā)卡又可稱為廢卡，這種卡是指已在讀卡器上按照正常操作讀取完畢，但因超限、車型錯誤、改道通行等情況下，未被司機領走的卡。這種現(xiàn)象在上行較常見。

（110）已收未刷卡和已刷未發(fā)卡這兩種情況通行卡的處理辦法是什么？

答：以上兩種情況通行卡的處理辦法為：將此卡單獨存放好，回卡管室后單獨上交此卡，并在各站、點的《發(fā)出、未入庫卡登記表》上進行逐項的登記，并由卡管員進行通行卡卡號是否相符的核查工作后，方可上交卡箱。

（111）收費鍵盤按組分為哪三類？

答：車型鍵、數(shù)字鍵、功能鍵三類。

（112）車輛分離錯誤，一輛車分離為兩輛車，此時應該怎樣操作？

答：首先報監(jiān)控，其次叫班長，雙擊“計重”鍵，刷管理員身份卡，輸入密碼，確認管理員身份權限，最后在選項里選擇“兩輛車合并為一輛車”。

（113）遇到倒卡車應怎樣處理？

答：收費員執(zhí)行刷卡操作后，系統(tǒng)會顯示入口車輛信息，如果收費員確認為倒卡車并經(jīng)過領導同意后，可以先執(zhí)行正常收費操作后由稽查將該車帶離車道進行處理，收費員通過補票操作加收換卡罰款所收金額并打印票據(jù)。

（114）2012新式軍車號牌六項防偽技術是哪些？

答：2012新式軍車號牌采用了信息防偽、熒光防偽、3D光學防偽、激光三維隱爍防偽、激光刻印編碼防偽、軋印特殊花紋防偽六項技術。

（115）收費員在售票過程中，發(fā)現(xiàn)缺號、重號應怎樣處理？

答：要及時登記，并向班長和票證管理人員匯報，妥善處理。

（116）在收費實際操作過程中，往往會遇到入口與出口對車輛的判斷不一致，這些不一致主要指哪5種情況？

答：

1、收免不一致；

2、車型不一致；

3、車號不一致；

4、起止站點不一致；

5、起止時間不一致。

（117）過往司乘人員因打印票不清晰或未打上內(nèi)容要求更換打印票時征費員應怎樣操作？

答：征費員在日常操作中，應隨時注意打印票內(nèi)容的清晰程度，數(shù)字不清晰時，應及時通知監(jiān)控室更換色帶，司機因打印票不清晰或因打印票斷開等原因而未打上內(nèi)容要求更換打印票時，征費員不得私自填寫內(nèi)容，應報告班長及監(jiān)控進行重打票操作。

十、打擊偷逃漏費

（118）無卡倒卡車的必要條件和治理辦法？

答：

（一）互相倒卡的車輛為同款車型或是車頭部位一樣，車門上的噴涂車號也被去除，車牌非常容易更換。且半掛車的掛車都用相同顏色蓬布并用相同手法將掛車上部包裹嚴實，車的后部非常污穢讓人看不清掛車車號。

（二）互相倒卡的車輛每輛車上都有多付車牌。

（三）長期行駛一段高速公路、并有統(tǒng)一的調(diào)度指揮。

（119）在聯(lián)網(wǎng)收費模式下的倒卡逃費現(xiàn)象的防范措施指什么？

答：1.聯(lián)網(wǎng)路段內(nèi)就可疑車輛進行路網(wǎng)內(nèi)跟蹤、排查。并就可能出現(xiàn)的行駛路徑、逃費情況進行記錄排查。2.聯(lián)合公安交警、運政加大此類大型貨畫的治理，尤其是對私營業(yè)主的處置。3.加大宣傳力度和范圍。

（120）目前ETC逃費類型有哪些？

答：車型不符、車卡不符、跟車闖站、前車闖站、套牌假冒。

（121）省高速公路收費管理中心對漏費行為認定后的處理原則是什么？

答：省高速公路收費管理中心要對聯(lián)網(wǎng)高速公路管理單位下達實施漏費追損掛鉤處理意見。違規(guī)審批要按照“誰審批誰負責”追究責任；違規(guī)減免要按照“誰減免誰負擔”追返損失。

（122）偷逃漏通行費有那幾種類型？

答：假冒類、作弊類、違規(guī)類、惡意逃費車輛、內(nèi)部管理類。

（123）收費公路經(jīng)營管理者對于逃費車輛應如何處理？

答：1.發(fā)現(xiàn)首次逃費車輛，應予以警告；

2.發(fā)現(xiàn)逃費車輛再次出現(xiàn)逃繳行為，可在10日內(nèi)拒絕其通行管轄收費公路；

3.發(fā)現(xiàn)逃費車輛出現(xiàn)三次及以上逃繳行為的，每發(fā)現(xiàn)1次，追增1個月拒絕其通行收費公路的期限。

（124）打擊偷逃漏通行費實施方案中要求收費人員在下道回收IC通行卡過程中應注意的事項？

答：下道收費時收費人員應嚴格按照正確客車車型及貨車軸組進行收費，對所有車輛必須錄入正確全車牌信息，在下道若發(fā)現(xiàn)貨車跳稱、反復碾壓輪軸識別器等作弊情況時，要積極制止并要求車輛按規(guī)定重新復稱。

（125）2013年高速公路自動繳費車道（ETC）偷逃通行費專項稽查的工作目標是什么？

答：按照“保護合法，打擊違法，內(nèi)部規(guī)范，外部嚴查”的原則，進一步規(guī)范我省高速公路非現(xiàn)金收費管理工作，總結自動繳費車道（ETC）逃費特征，交流查處逃費工作經(jīng)驗，保護高速公路“三秦通”品牌形象，更好的服務廣大司乘便捷高效出行。

（126）什么是“對向換簽”類逃費車輛？

答：合伙逃費嫌疑人駕駛對開方向的營運車輛，均安裝有車載電子標簽（OBU），但車簽未實質(zhì)性綁定。兩輛逃費車輛將“卡簽”對調(diào)，分別選擇就近收費站出口駛出，通過“跑長買短”逃繳通行費。

（127）高速公路自動繳費車道（ETC）偷逃通行費稽查內(nèi)容式主要有哪幾種？

答：車型不符、車卡不符、車簽移位、一車多簽、對向換簽、跟車闖站、前車闖站、冒領套卡、出口無卡、假冒客車、套牌假冒。

（128）收費站自動發(fā)卡機的關閉時間？

答：按照集團公司文件規(guī)定，收費站自動發(fā)卡機必須在夜間（00:00-06:00）關閉，開啟人工發(fā)卡車道發(fā)卡。

（129）收費公路經(jīng)營管理者對于逃費車輛應如何處理？

答：

1、發(fā)現(xiàn)首次逃費車輛，應予以警告；

2、發(fā)現(xiàn)逃費車輛再次出現(xiàn)逃繳行為，可在10日內(nèi)拒絕其通行管轄收費公路；

3、發(fā)現(xiàn)逃費車輛出現(xiàn)三次及以上逃繳行為的，每發(fā)現(xiàn)1次，追增1個月拒絕其通行收費公路的期限。

十一、雙星建設

（130）星級收費站考核內(nèi)容包括哪幾項？

答：星級收費站考核內(nèi)容包括服務設施設備、隊伍建設、業(yè)務管理、工作規(guī)范、站務管理、文明服務、精神文明建設、工作考核共八項內(nèi)容。

（131）陜西省高速公路收費站星級管理量化考核共八項內(nèi)容，哪四項為必達標項目？

答：其中“業(yè)務管理”、“工作規(guī)范”、“站務管理”、“文明服務”等四項內(nèi)容為必達標項目。

（132）陜西省高速公路星級收費員按業(yè)務技能和服務質(zhì)量由高至低依次劃分為哪幾個等級？五星級代表什么？

答：陜西省高速公路星級收費員按業(yè)務技能和服務質(zhì)量由高至低依次劃分為五星級、四星級、三星級、二星級、一星級等五個等級；五星級表示收費人員業(yè)務技能和服務質(zhì)量管理綜合最高水平。

（133）星級收費人員分別都是多長時間評定一次？

答：一到三級是一個季度評一次，四級是半年評一次，五級是一年評一次。

（134）根據(jù)《陜西省高速公路收費人員星級管理考核標準（試行）》要求一至五星級收費員收費差錯率應控制在多少以下，單車收費應在多少秒內(nèi)完成，100張現(xiàn)鈔清點用時應在多少秒以內(nèi)？

答：根據(jù)《陜西省高速公路收費人員星級管理考核標準（試行）》要求，一至三星級收費員收費差錯率應控制在萬分之五以下，單車收費應在20秒內(nèi)完成，100張現(xiàn)鈔清點用時應在30秒以內(nèi)；四星級收費員收費差錯率應控制在萬分之三以下，單車收費應在15秒內(nèi)完成，100張現(xiàn)鈔清點用時應在25秒以內(nèi)；五星級收費員收費差錯率應控制在萬分之一以下，單車收費應在10秒內(nèi)完成，100張現(xiàn)鈔清點用時應在20秒以內(nèi)。

（135）收費站星級管理考核標準中要求政策咨詢臺應常備資料和公開信息有哪些？

答：常備設站批復文件、收費標準、收費公告（通告）、業(yè)務操作手冊等常用文件資料；公開收費站當班領導辦公電話，公開服務監(jiān)督電話，公開當班收費員工號等信息，主動接受過往司乘群眾監(jiān)督。

（136）星級收費站通行費票（據(jù)）、卡管理要求有哪些？

答：

1、嚴格票據(jù)、卡管理手續(xù)，領用和繳銷及時填寫相關報表、憑證。

1、建立健全各種票據(jù)、卡臺賬，按規(guī)定登記，做到賬賬、賬實、賬表相符。

3、按規(guī)定核對、盤點當班、當月票據(jù)、卡的使用結存，規(guī)范編制和填寫統(tǒng)計報表。

（137）收費站星級管理考核標準中要求便民服務臺應提供那些便民服務？

答：應提供飲用熱水、急救藥箱、車輛維修應急一般工具等，主動為過往司乘群眾提供熱情周到的服務。能提供外場公共音響傳播系統(tǒng)，音量適宜，音質(zhì)優(yōu)美。

（138）哪些收費人員不納入星級評定當中？

答：實習收費員在實習期不納入星級評定，借調(diào)到非收費崗位的收費人員不納入星級評定

（139）收費人員有哪些情形時，取消本所有星級考核評定資格，并按相關規(guī)定管理？

答：收費人員有下列情形之一時，取消其本所有星級考核評定資格，并按相關規(guī)定處理：

1、貪污票款、出售廢票、收費不撕票或大車撕小票的；

2、私放人情車、關系車，或倒賣通行卡，造成通行費人為漏收的；

3、違反征收政策，發(fā)生截留、私自挪用通行費等違法違紀行為的；

4、對突發(fā)事件處置不當，與車主或司乘人員發(fā)生嚴重沖突，被省交通運輸主管理部門通報、被群眾舉報或被省級以上媒體曝光，造成不良社會影響，經(jīng)查屬實的；

5、在星級考核中作弊、作假，影響正?？己酥刃颍?jīng)查屬實的；

6、發(fā)生安全責任事故的；

7、省交通運輸廳認定的其他事項。

（140）收費員職業(yè)道德內(nèi)容是什么？

答：

1、愛崗敬業(yè)、盡職盡責；

2、秉公辦事、不徇私情；

3、說話和氣、服務熱情；

4、著裝整齊、講究衛(wèi)生；

5、文明禮貌、耐心周到；

6、團結協(xié)作、爭先創(chuàng)優(yōu)；

7、應征不漏、應免不征。

（141）陜西省高速公路星級收費人員申報材料主要包括？

答：

1、《陜西省高速公路收費人員星級管理申報表》

2、個人工作總結，3、自查自評考核表

（142）星級收費員考核內(nèi)容共包括哪幾項內(nèi)容？

答：星級收費員考核內(nèi)容共包括服務業(yè)務技能、勞動紀律、文明服務、廉潔自律、信息宣傳、內(nèi)務衛(wèi)生、儀容風紀、參與活動等八項內(nèi)容。

（143）星級收費員考核標準對發(fā)型要求有哪些？

答：男士應剪短發(fā)，發(fā)梢不得遮眉及耳廓，后腦勺頭發(fā)不得長于衣領。女士發(fā)型以端莊為宜，不得染鮮艷彩色頭發(fā)；上班期間頭發(fā)應束攏，使用同一發(fā)套。

十二、時事政治

（144）中央“八項規(guī)定”的主要內(nèi)容是什么：

答：一要改進調(diào)查研究；二要精簡會議活動；三要精簡文件簡報；四要規(guī)范出訪活動；五要改進警衛(wèi)工作；六要改進新聞報道；七要嚴格文稿發(fā)表；八要厲行勤儉節(jié)約。

（145）建設中國特色社會主義的總任務是什么？

答：實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化和中華民族偉大復興。

（146）發(fā)展中國特色社會主義要不斷豐富哪四個特色？

答：實踐特色、理論特色、民族特色、時代特色。

（147）十八大報告中提出全面建成小康社會的時間？

答：2020年。

（148）十八大報告中提出的兩個百年奮斗目標是什么？

答：中國共產(chǎn)黨成立一百年時全面建成小康社會，在新中國成立一百年時建成富強民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家。

（149）十八大報告中提出的興國之要是什么？

答：以經(jīng)濟建設為中心。

（150）十八大報告中提出，在社會主義現(xiàn)代化建設過程中要促進哪“四化”同步發(fā)展？

答：工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。

（151）什么是“三強一富一美”？

答：“三強一富一美”即經(jīng)濟強、科教強、文化強、百姓富、生態(tài)美

十三、企業(yè)文化

（152）2013年“精細化管理顯效年”中努力實現(xiàn)“兩全三化四提升”總體目標指的是什么？

答：“兩全三化四提升”指的是：建立“全過程、全方位”覆蓋交通集團各項工作的精心化管理長效機制，達到“認識進一步深化、流程進一步優(yōu)化、管理進一步細化”的三化目標，促進“管理水平、工作作風、服務能力、隊伍素質(zhì)”四個方面的提升，努力形成“工作更精細、服務更精湛、作風更精良、隊伍更精干”的良好發(fā)展局面，促進全年各項目標任務全面完成。

（153）“精細化管理顯效年”活動收費管理措施包括哪些？

答：

1、加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、規(guī)范票卡管理。

2、加強收費稽查，嚴防偷逃漏費。

3、強化收費現(xiàn)場管理，規(guī)范車道操作。

4、加強機電系統(tǒng)業(yè)務培訓。

5、ETC建設。

6、認真做好路網(wǎng)綜合監(jiān)控系統(tǒng)二期建設。

7、推進“雙星”建設。

（154）交通運輸行業(yè)的行業(yè)使命是：發(fā)展現(xiàn)代交通，做好三個服務。核心價值觀是什么？

答：人便于行，貨暢其流，服務群眾，奉獻社會。

（155）交通集團“一流服務”中文明收費的標準是什么？

答：

1、站區(qū)：標牌規(guī)范設施全，環(huán)境整潔形象展；

2、保暢：快速放行無擁堵，客貨分流秩序佳；

3、儀態(tài)：著裝規(guī)范舉止端，表情自然發(fā)心田；

4、服務：“微笑點頭”迎送客，排憂解難為司乘。

（156）交通集團黨委關于改進工作作風密切聯(lián)系群眾的實施細則包括哪些主要內(nèi)容？

答：（1）改進調(diào)研檢查；（2）精簡會議活動；（3）精簡文件簡報；（4）改進宣傳工作；（5）嚴格出差出訪；（6）嚴格文稿發(fā)表；（7）發(fā)揚延安精神。

（157）陜西省交通建設集團公司企業(yè)精神是什么？

答：科學管理 團結實干 文明和諧 創(chuàng)新爭先

（158）陜西省交通建設集團公司企業(yè)宗旨是什么？

答：服務司乘 回報社會 關愛員工 共創(chuàng)和諧

（159）陜西省交通建設集團公司收費管理一流服務指的是什么？

答：

1、熟悉政策 嚴明紀律。

2、專 業(yè)高效 準確規(guī)范。

3、站貌整潔 站區(qū)暢通。

4、真誠溝通 全心服務

（160）陜西省交通建設集團公司的企業(yè)目標是什么？

答：建成全國交通行業(yè)有一定影響、陜西省一流大型國有企業(yè)集團。

十四、集團管理

（161）截止2012年底，交通集團資產(chǎn)總額1856億元，其中凈資產(chǎn)594億元。負責建設、管理的公路2730公里，其中運營高速公路2054公里，占全省通車高速公路4083公里的50.3%，運營一二級公路123公里；在建高速公路503公里，一級公路50公里。

（162）截止2012年底，交通集團所轄公路設收費站135個，收費車道1013條，治超站135個，服務區(qū)35對?，F(xiàn)有員工12520人

（163）截止2012年12月底，交通集團累積完成通行費收入280億元。其中2010-2012年，分別征收通行費57.9億元、73.5億元、80億元，占省交通運輸廳下達征費任務的129%、119%和121%。

（164）截至2012年底，交通集團累計完成建設投資1203億元，建成23條、1679公里高速公路，實現(xiàn)了國家高速公路滬陜、福銀、青銀、青蘭、包茂線陜西境的全線貫通。

（165）《秦嶺終南山公路隧道建設與運營管理關鍵技術》榮獲“國家科技進步一等獎”、全國交通行業(yè)科學技術特等獎，極大地鼓舞了全體交通人干事創(chuàng)業(yè)的熱情和干勁。

（166）截至目前，交通集團8項工程獲國家優(yōu)質(zhì)工程金獎、銀獎、詹天佑獎、魯班獎；先后5次奪得全省公路“好路杯”金獎，2次被評為全省交通系統(tǒng)目標考核“特別優(yōu)秀單位”、4次被評為“優(yōu)秀單位”，6次受到省委、省政府通報嘉獎

（167）2010-2012年交通集團共完成改擴建收費站10個，改造靜態(tài)磅稱661臺，已建成46個收費站87條ETC車道，覆蓋率達到36%。

（168）2013年，交通集團通行費征收任務是多少

答：78億。

十五、職工權益

（169）《勞動合同法》由第十屆全國人大常委會第二十八次會議于（2007年6月29日）通過，（2008年1月1日）起施行。

（170）什么是職工民主管理？

答：職工民主管理是職工依照《憲法》和法律有關規(guī)定，通過一定的組織形式，參加企（事）業(yè)管理，行使民主權利的活動。

（171）部級文明收費站標準中要求收費站要關心職工生活，開展豐富多彩的業(yè)余文化活動，建立“兩室一?！?，請問“兩室一?！敝甘裁矗?/p>

答：閱覽室、活動室和職工業(yè)余學校。

（172）訂立勞動合同，應當遵守合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用原則。

（173）用人單位安排加班不支付加班費的，由勞動行政部門責令限期支付；逾期不支付的，由勞動行政部門責令用人單位按應付金額百分之五十以上百分之一百以下的標準向勞動者加付賠償金。

（174）用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動者勞動的，勞動者可以立即解除勞動合同，不需事先告知用人單位。

（175）截止2012年底，交通集團基層各所站有職工宿舍點125個、4276間，一線員工基本達到2人一間的標準；所有站點建有員工食堂和公共浴室；設立職工書屋51個，藏書20萬冊，有效改善了員工生活條件，促進了和諧企業(yè)建設。

（176）2012年開展的“三問三解三創(chuàng)”活動中，組織領導干部下基層座談27次，幫扶困難員工160余人，采納合理化意見和建議46條，解決員工實際困難53件。

第四篇：路政管理業(yè)務技能知識競賽題庫0

路政管理業(yè)務技能知識競賽題庫

1、依法行政的基本含義是什么？

答：是指各級行政機關依法行使行政權力，管理國家事務。

2、依法行政的內(nèi)容是什么？

答：行政主體合法；行政權的取得和行使合法；行使行政權必須承擔相應的責任，權責統(tǒng)一。

3、依法行政的基本要求是什么？

答：

1、合法行政

2、合理行政

3、程序正當

4、高效便民

5、誠實守信

6、權責統(tǒng)一

4、依法行政的基本原則有哪些？

答：

1、必須堅持黨的領導、人民當家作主和依法治國的有機統(tǒng)一；

2、必須把維護最廣大人民的根本利益作為政府工作的出發(fā)點；

3、必須維護憲法權威，確保法制統(tǒng)一和政令暢通；

4、必須把發(fā)展作為執(zhí)政興國的第一要務，堅持以人為本和全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展；

5、必須把依法治國和以德治國有機結合起來，大力推進社會主義政治文明、精神文明建設；

6、必須把推進依法行政與深化行政管理體制改革、轉變政府職能有機結合起來，堅持開拓創(chuàng)新與循序漸進的統(tǒng)一，既要體現(xiàn)改革和創(chuàng)新精神，又要有計劃、有步驟地分類推進；

7、必須把堅持依法行政與提高行政效率統(tǒng)一起來，做到既嚴格依法辦事，又積極履行職責。

5、行政機關實施行政處罰的條件有哪些？

答：

1、必須履行外部行政管理職能；

2、依法取得特定的行政處罰權

3、必須在法定職權范圍內(nèi)實施。

6、規(guī)范行政執(zhí)法行為有哪些要求？

答：

1、深化行政執(zhí)法體制改革。加快建立權責明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的行政執(zhí)法體制。

2、嚴格按照法定程序行使權力、履行職責。

3、健全行政執(zhí)法案卷評查制度。

4、建立健全行政執(zhí)法主體資格制度。

5、推行行政執(zhí)法責任制。

7、成為受行政機關委托實施行政處罰權力的組織的要件有哪些？ 答：

1、依法成立的管理公共事務的事業(yè)組織；

2、具有熟悉有關法律、法規(guī)、規(guī)章和業(yè)務的工作人員；

3、對違法行為需要進行技術檢查或者技術鑒定的，應當有條件組織進行相應的技術檢查或者技術鑒定。

8、交通行政執(zhí)法禁令的內(nèi)容是什么？

答：嚴禁無行政執(zhí)法證件執(zhí)法、越權執(zhí)法。嚴禁違法設置站卡、收費、罰款。嚴禁違法扣留車船和證件。嚴禁利用職務之便吃、拿、卡、要。嚴禁在工作時間飲酒和酒后執(zhí)法。

嚴禁非公務需要穿執(zhí)法制服出入酒店、娛樂場所。嚴禁違規(guī)使用執(zhí)法車船、示警裝置。

違反執(zhí)法禁令者，一律調(diào)離行政執(zhí)法崗位，注銷交通行政執(zhí)法證件。

9、交通部五個行政執(zhí)法規(guī)范是什么？何時實施？

答：

1、交通行政執(zhí)法風紀規(guī)范；

2、交通行政執(zhí)法用語規(guī)范；

3、交通行政執(zhí)法檢查行為規(guī)范

4、交通行政處罰行為規(guī)范；

5、交通行政執(zhí)法文書制作規(guī)范。

該規(guī)范于2009年2月起正式實施。

10、交通行政執(zhí)法忌語共十二條，規(guī)定了行政執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中不得使用的十種類型的語言，即輕蔑、粗俗 類的招呼詞語；譏諷性語言；歧視性語言；侮辱性語言；訓斥性語言；拒絕性語言；威脅性語言；挑釁性語言；欺騙性語言；推卸責任、撥弄是非類的語言。

11、行政處罰的種類有哪些？

答：第一：警告。第二：罰款。第三：沒收違法所得，沒收非法財物。第四：責令停產(chǎn)停業(yè)。第五：暫扣或者吊銷許可證或吊銷執(zhí)照。第六：行政拘留。第七：法律、行政法規(guī)規(guī)定的其它行政處罰。

12、行政處罰種類設定的權限如何？

答：法律可以設定各種行政處罰（包括限制人身自由的行政處罰），行政法規(guī)可以設定除限制人身自由以外的行政處罰，地方性法規(guī)可以設定除限制人身自由、吊銷企業(yè)營業(yè)執(zhí)照以外的行政處罰。國務院部、委制定的規(guī)章可以在法律、行政法規(guī)規(guī)定的給予行政處罰的行為、種類和幅度的范圍內(nèi)作出具體規(guī)定，可以設定警告或者一定數(shù)量罰款的行政處罰，罰款的限額由國務院規(guī)定。

13、適用行政處罰簡易程序的條件和基本內(nèi)容有哪些？

答：條件：違法事實確鑿并有法定依據(jù)，對公民處以五十元以下、對法人或者其他組織處以一千元以下罰款或者警告的行政處罰的，可以當場作出行政處罰決定。

基本內(nèi)容：表明身份；確認違法事實，說明處罰理由；制作行政處罰決定書；送達；備案；當事人簽名；申訴。

14、依法可以從輕或者減輕行政處罰的情形有哪些？

答：

1、主動消除或者減輕違法行為危害后果的；

2、受他人脅迫有違法行為的；

3、配合行政機關查處違法行為有立功表現(xiàn) 的；

4、已滿14周歲不滿18周歲的人有違法行為的；

5、其他依法從輕或者減輕行政處罰的。

15、依法不予行政處罰的情形有哪些？

答：

1、不滿14周歲的人有違法行為的；

2、精神病人在不能辨認或不能控制自己行為時有違法行為的；

3、違法行為輕微并及時糾正，沒有造成危害后果的。

16、行政處罰決定書的載明事項包括哪些內(nèi)容？

答：

（一）當事人的姓名或者名稱、地址；

（二）違反法律、法規(guī)或者規(guī)章的事實和證據(jù)；

（三）行政處罰的種類和依據(jù)

（四）行政處罰的履行方式和期限；

（五）不服行政處罰決定，申請行政復議或者提起行政訴訟的途徑和期限；

（六）作出行政處罰決定的行政機關名稱和作出決定的日

期。行政處罰決定書必須蓋有作出行政處罰決定的行政機關的印章。

17、當事人逾期不履行行政處罰決定時應當如何處理？

答：當事人逾期不履行行政處罰決定的，作出行政處罰決定的行政機關可以采取下列措施：

（一）到期不繳納罰款的，每日按罰款數(shù)額的百分之三加處罰款；

（二）根據(jù)法律規(guī)定，將查封、扣押的財物拍賣或者將凍結的存款劃撥抵繳罰款；

（三）申請人民法院強制執(zhí)行。

18、執(zhí)法機關在作出行政處罰決定時應當做到什么？

答：

（一）事實清楚，證據(jù)確鑿，適用法律準確；

（二）正確行使自由裁量權，不得作出顯失公正的行政處罰；

（三）嚴格履行程序規(guī)定，不得違反法定程序；

（四）適用并規(guī)范填制規(guī)定的文書；

（五）堅持處罰與教育相結合的原則，注重執(zhí)法效果，既要對違法行為人依法進行處罰，也要糾正違法行為，不得以罰代管；

（六）依法維護當事人享有的合法權利，不得拒絕當事人行使合法權利的請求。

19、適用簡易程序實施行政處罰的步驟有哪些？

答：

（一）向當事人出示交通行政執(zhí)法證并查明對方身份；

（二）制作檢查、詢問筆錄，收集必要的證據(jù)；

（三）告知當事人違法事實、處罰理由和依據(jù)；

（四）告知當事人享有的權利與義務；

（五）聽取當事人的陳述和申辯并進行復核，當事人提出的事實、理由和證據(jù)成立的，應當采納；

（六）制作統(tǒng)一編號的《行政（當場）處罰決定書》并當場交付當事人，并告知當事人可以依法申請行政復議或提起行政訴訟

（七）當事人在《行政（當場）處罰決定書》上簽字；

（八）作出當場處罰決定之日起5日內(nèi)，將《行政（當場）處罰決定書》副本提交所屬交通行政執(zhí)法機關備案。

20、交通行政執(zhí)法機關負責法制工作的內(nèi)設機構進行書面審核案件的主要內(nèi)容有哪些？

答：

（一）案件是否屬于本交通行政執(zhí)法機關管轄

（二）當事人的基本情況是否清楚；

（三）案件事實是否清楚，證據(jù)是否確實、充分；

（四）定性是否準確；

（五）適用法律、法規(guī)、規(guī)章是否準確；

（六）行政處罰是

否適當；

（七）辦案、程序是否合法。

21、證據(jù)的種類有哪些？

答：

（一）書證；

（二）物證

（三）視聽資料；

（四）證人證言；

（五）當事人的陳述；

（六）鑒定結論

（七）勘驗筆錄、現(xiàn)場筆錄。

22、證據(jù)應當滿足的要求有哪些？

答：辦案人員所收集的證據(jù)應當滿足以下要求：

（一）合法主體按照法定程序收集取得的事實，并且符合法律、法規(guī)、規(guī)章等關于證據(jù)的規(guī)定；

（二）客觀事實

（三）和所實施的具體行政行為有關聯(lián)并對證明其違法行為具有實際意義的事實。

23、實施行政處罰的主體有哪些？

答：行政處罰由具有行政處罰權的行政機關在法定職權范圍內(nèi)實施。包括：國務院或者經(jīng)國務院授權的省、自治區(qū)、直轄市人民政府確定的行政機關；法律、法規(guī)授權的具有管理公共事務職能的組織可以在法定授權范圍內(nèi)實施行政處罰；受委托組織。

24、行政處罰中聽證的適用范圍有哪些？

答：行政機關作出責令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰決定之前，應當告知當事人有要求舉行聽證的權利。

25、中止聽證的情形有哪些？

答：

（一）證據(jù)需要重新鑒定、勘驗的；

（二）當事人或其代理人提出新的事實、理由和證據(jù)，需要由本案調(diào)查人員調(diào)查核實的；

（三）作為聽證申請人的法人或其他組織突然解散，尚未確定權利、義務承受人的；

（四）當事人因不可抗拒的事由，不能繼續(xù)參加聽證的；

（五）聽證過程中，當事人或其代理人違反聽證紀律致使聽證無法進行的；

（六）其他應當中止聽證的情形。

26、終止聽證的情形有哪些？

答：

（一）當事人或其代理人撤回聽證要求的；

（二）當事人或其代理人接到參加聽證的通知，無正當理由不參加聽證的；

（三）當事人或其代

理人未經(jīng)聽證主持人允許，中途退出聽證的；

（四）其他應當終止聽證的情形。

27、行政許可設定和實施的基本原則有哪些？

答：1）合法原則。2）公開、公平、公正原則。有關行政許可的規(guī)定必須公布，未經(jīng)公布的不得作為實施行政許可的依據(jù)。3）便民原則。行政機關在實施行政許可過程中，應當減少環(huán)節(jié)、降低成本，提高辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務。4）救濟原則。對行政機關實施行政許可，享有陳述權、申辯權、申請行政復議權、提起行政訴訟權和申請國家賠償權。5）信賴保護原則。6）監(jiān)督、責任原則。

28、許可相對人的權利有哪些？

答：

1、平等對待權。

2、聽證權。

3、受益權。

4、知情權。

5、信賴利益。

29、實施行政許可收取費用的有關規(guī)定有哪些？

答：行政機關實施行政許可，依照法律、行政法規(guī)收取費用的，應當按照公布的法定項目和標準收費；所收取的費用必須全部上繳國庫，任何機關或者個人不得以任何形式截留、挪用、私分或者變相私分。財政部門不得以任何形式向行政機關返還或者變相返還實施行政許可所收取的費用。

30、提起行政訴訟的條件是什么？

答：

（一）原告是認為具體行政行為侵犯其合法權益的公民、法人或者其他組織；

（二）有明確的被告；

（三）有具體的訴訟請求和事實根據(jù)；

（四）屬于人民法院受案范圍和受訴人民法院管轄。

31、什么是路政管理？

答：路政管理，是指縣級以上人民政府交通主管部門或者其設置的公路管理機構，為維護公路管理者、經(jīng)營者、使用者的合法權益，根據(jù)《公路法》及其他有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，實施保護公路、公路用地及公路附屬設施(以下簡稱 “路產(chǎn) ”)的行政管理。

32、路政管理應當遵循的原則是什么？

答：路政管理應當遵循的原則是統(tǒng)一管理、分級負責、依法行政。

33、路政管理機構的職責是什么？

答：(一)宣傳、貫徹執(zhí)行公路管理的法律、法規(guī)和規(guī)章；(二)保護路產(chǎn)；(三)實施路政巡查；(四)管理公路兩側建筑控制區(qū)；(五)維持公路養(yǎng)護作業(yè)現(xiàn)場秩序；(六)參與公路工程交工、竣工驗收；(七)依法查處各種違反路政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的案件；(八)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責。

34、路政管理人員錄用的條件有哪些？

答：

（一）年齡在20周歲以上，但一線路政執(zhí)法人員的年齡不得超過45歲；

（二）身體健康；

（三）大專畢業(yè)以上文化程度

（四）持有符合交通部規(guī)定的崗位培訓考試合格證書。

35、公路賠（補）償案件的簡易處理程序是什么？

答：路產(chǎn)損壞事實清楚，證據(jù)確鑿充分，賠償數(shù)額較小，且當事人無爭議的，可以當場處理。當場處理公路賠(補)償案件，應當制作、送達《公路賠(補)償通知書》收取公路賠(補)償費，出具收費憑證。

36、公路賠（補）償案件的簡易處理程序是什么？

除可以當場處理的公路賠(補)償案件外，處理公路賠(補)償案件應當按照下列程序進行：(一)立案；(二)調(diào)查取證；(三)聽取當事人陳述和申辯或聽證；(四)制作并送達《公路賠(補)償通知書》；(五)收取公路賠(補)償費；(六)出具收費憑證；(七)結案。

調(diào)查取證應當詢問當事人及證人，制作調(diào)查筆錄；需要進行現(xiàn)場勘驗或者鑒定的，還應當制作現(xiàn)場勘驗報告或者鑒定報告。

37、高速公路及其用地范圍內(nèi)禁止哪些行為？

答：毀壞綠化設施、花草樹木；挖溝引水、利用高速公路邊溝排放污物；擺攤設點、堆放物品、傾倒垃圾、設置障礙；運輸易拋灑物品未按規(guī)定采取有效封閉措施的車輛以及其他有損高速公路路面的機具行駛；其他

損壞、污染高速公路和影響高速公路暢通的行為。

38、禁止什么進入高速公路？

答：禁止行人、非機動車、拖拉機、履帶車、鐵輪車、電瓶車、農(nóng)用運輸車、輪式專用機械車、全掛牽引車、摩托車、懸掛試車號牌和教練車號牌的汽車、設計時速低于７０公里的汽車以及超載的汽車進入高速公路。

39、《公路安全保護條例》中規(guī)定的公路建筑控制區(qū)的范圍如何？ 答：從公路用地外緣起向外的距離標準為：

（一）國道不少于20米；

（二）省道不少于15米；

（三）縣道不少于10米；

（四）鄉(xiāng)道不少于5米。

屬于高速公路的，公路建筑控制區(qū)的范圍從公路用地外緣起向外的距離標準不少于30米。

公路彎道內(nèi)側、互通立交以及平面交叉道口的建筑控制區(qū)范圍根據(jù)安全視距等要求確定。

40、進行哪些涉路施工活動時，建設單位應當向公路管理機構提出申請？

答：

（一）因修建鐵路、機場、供電、水利、通信等建設工程需要占用、挖掘公路、公路用地或者使公路改線；

（二）跨越、穿越公路修建橋梁、渡槽或者架設、埋設管道、電纜等設施；

（三）在公路用地范圍內(nèi)架設、埋設管道、電纜等設施；

（四）利用公路橋梁、公路隧道、涵洞鋪設電纜等設施；

（五）利用跨越公路的設施懸掛非公路標志；

（六）在公路上增設或者改造平面交叉道口；

（七）在公路建筑控制區(qū)內(nèi)埋設管道、電纜等設施。

41、申請進行涉路施工活動的建設單位應當向公路管理機構提交哪些材料？

答：

（一）符合有關技術標準、規(guī)范要求的設計和施工方案；

（二）保障公路、公路附屬設施質(zhì)量和安全的技術評價報告；

（三）處置施工險情和意外事故的應急方案。

公路管理機構應當自受理申請之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定；影響交通安全的，應當征得公安機關交通管理部門的同意；涉及經(jīng)營性公路的，應當征求公路經(jīng)營企業(yè)的意見；不予許可的，公路管理機構應當書面通知申請人并說明理由。

42、哪些公路不得進行超限運輸？

答：四級公路、等外公路和技術狀況低于三類的橋梁，不得進行超限運輸。

43、承運人向公路管理機構申請超限運輸車輛行駛公路時，除提交書面申請外，還應提供哪些資料和證件？

答：

（一）貨物名稱、重量、外廓尺寸及必要的總體輪廓圖；

（二）運輸車輛的廠牌型號、自載質(zhì)量、軸載質(zhì)量、軸距。輪數(shù)、輪胎單位壓力、載貨時總的外廓尺寸等有關資料；

（三）貨物運輸?shù)钠鹩欬c、擬經(jīng)過的路線和運輸時間；

（四）車輛行駛證。

44、經(jīng)批準進行超限運輸?shù)能囕v須執(zhí)行哪些規(guī)定和注意事項？ 答：應當隨車攜帶超限運輸車輛通行證，按照指定的時間、路線和速度行駛，并懸掛明顯標志。

禁止租借、轉讓超限運輸車輛通行證；禁止使用偽造、變造的超限運輸車輛通行證。

45、在超限管理中，公路管理機構遇到什么情況時可以強制拖離或者扣留車輛，處3萬元以下的罰款？

答：

（一）采取故意堵塞固定超限檢測站點通行車道、強行通過固定

超限檢測站點等方式擾亂超限檢測秩序的；

（二）采取短途駁載等方式逃避超限檢測的。

46、造成公路、公路附屬設施損壞，拒不接受公路管理機構現(xiàn)場調(diào)查處理時應當怎么辦？

答：公路管理機構可以扣留車輛、工具。公路管理機構扣留車輛、工具的，應當當場出具憑證，并告知當事人在規(guī)定期限內(nèi)到公路管理機構接受處理。逾期不接受處理，并且經(jīng)公告3個月仍不來接受處理的，對扣留的車輛、工具，由公路管理機構依法處理。

公路管理機構對被扣留的車輛、工具應當妥善保管，不得使用。

47、《公路安全保護條例》共六章77條，自2011年7月1日起施行。

48、路政案件的查處原則是什么？

答：以事實為依據(jù)，以法律為準繩，實事求是，依法辦案。

49、路政案件按照違法行為所承擔的法律責任可分為路產(chǎn)賠（補）償案件和行政處罰案件，路產(chǎn)賠（補）償案件按造成的損失和后果分為輕微案件、一般案件、重大案件、特大案件。

50、機動車在高速公路上發(fā)生故障時，警告標志應當設置在故障車來車方向一百五十米以外，車上人員應當迅速轉移到右側路肩上或者應急車道內(nèi)，并且迅速報警。

51、巡查發(fā)現(xiàn)?？寇囕v、路面障礙物等需要當場解決的事宜時，應在其前方30米外的硬路肩或停車帶停車，打開車輛示寬燈；對無法立即清除的障礙物或無法立即解決的事宜，應當在當事車輛后方100米外設置警示標志、錐形交通標志。巡查人員因處理緊急事務必須橫穿高速公路時，應距來車300米以上、確保安全的情況下快速通過。

52、在危險化學品運輸車輛發(fā)生事故的應急救援工作中，路政人員在做好自身防護的同時要配合交警控制危險源，標明危險區(qū)域，封鎖危險場所，劃定控制區(qū)，控制范圍應不小于150米。

53、巡邏車路巡時白天不得超過第小時70公里，夜間或惡劣天氣不得超過40公里。

54、超限運輸車輛是指車貨總高度從地面算起4 米以上；車貨總長18米以上；車貨總寬度2．5米以上的車輛。

55、除正常養(yǎng)護作業(yè)外，施工單位應當提前3日向路政中隊提出書面申請，或登錄山西省高速公路路政執(zhí)法網(wǎng)www://220.113.9.234:8077/luzheng進行網(wǎng)上申請。

56、每個路政人員都有權監(jiān)督績效考核工作，如對考核結果有異議，可在3日內(nèi)向大隊申請復核。

57、中華人民共和國行政強制法于2011年6月30日第十一屆全國人民代表大會常務委員會第二十一次會議通過，自2012年1月1日起施行，共七章71條。

58、行政強制包括什么？具體內(nèi)容是什么？

答：行政強制包括行政強制措施和行政強制執(zhí)行。行政強制措施，是指行政機關在行政管理過程中，為制止違法行為、防止證據(jù)損毀、避免危害發(fā)生、控制危險擴大等情形，依法對公民的人身自由實施暫時性限制，或者對公民、法人或者其他組織的財物實施暫時性控制的行為。

行政強制執(zhí)行，是指行政機關或者行政機關申請人民法院，對不履行行政決定的公民、法人或者其他組織，依法強制履行義務的行為。

59、實施行政強制，應當堅持教育與強制相結合。60、行政強制措施的種類有哪些？ 答：

（一）限制公民人身自由；

（二）查封場所、設施或者財物；

（三）扣押財物；

（四）凍結存款、匯款；

（五）其他行政強制措施。61、行政強制執(zhí)行的方式有哪些？

答：

（一）加處罰款或者滯納金；

（二）劃撥存款、匯款；

（三）拍賣或者依法處理查封、扣押的場所、設施或者財物；

（四）排除妨礙、恢復原狀；

（五）代履行；

（六）其他強制執(zhí)行方式。

62、違法行為情節(jié)顯著輕微或者沒有明顯社會危害的，可以不采取行政強制措施。

63、行政強制措施由法律、法規(guī)規(guī)定的行政機關在法定職權范圍內(nèi)實施。行政強制措施權不得委托。

64、行政機關實施行政強制措施應當遵守哪些規(guī)定？ 答：

（一）實施前須向行政機關負責人報告并經(jīng)批準；

（二）由兩名以上行政執(zhí)法人員實施；

（三）出示執(zhí)法身份證件；

（四）通知當事人到場；

（五）當場告知當事人采取行政強制措施的理由、依據(jù)以及當事人依法享有的權利、救濟途徑；

（六）聽取當事人的陳述和申辯；

（七）制作現(xiàn)場筆錄；

（八）現(xiàn)場筆錄由當事人和行政執(zhí)法人員簽名或者蓋章，當事人拒絕的，在筆錄中予以注明；

（九）當事人不到場的，邀請見證人到場，由見證人和行政執(zhí)法人員在現(xiàn)場筆錄上簽名或者蓋章；

65、情況緊急，需要當場實施行政強制措施的，行政執(zhí)法人員應當在二十四小時內(nèi)向行政機關負責人報告，并補辦批準手續(xù)。行政機關負責人認為不應當采取行政強制措施的，應當立即解除。

66、依照法律規(guī)定實施限制公民人身自由的行政強制措施，應當遵守哪些規(guī)定？

答：

（一）當場告知或者實施行政強制措施后立即通知當事人家屬實施行政強制措施的行政機關、地點和期限；

（二）在緊急情況下當場實施行政強制措施的，在返回行政機關后，立即向行政機關負責人報告并補辦批準手續(xù)；

（三）法律規(guī)定的其他程序。

實施限制人身自由的行政強制措施不得超過法定期限。實施行政強制措施的目的已經(jīng)達到或者條件已經(jīng)消失，應當立即解除。

67、查封、扣押限于涉案的場所、設施或者財物應當注意什么？ 答：不得查封、扣押與違法行為無關的場所、設施或者財物；不得查封、扣押公民個人及其所扶養(yǎng)家屬的生活必需品。

當事人的場所、設施或者財物已被其他國家機關依法查封的，不得重復查封。

68、查封、扣押決定書應當載明哪些內(nèi)容？ 答：

（一）當事人的姓名或者名稱、地址；

（二）查封、扣押的理由、依據(jù)和期限；

（三）查封、扣押場所、設施或者財物的名稱、數(shù)量等；

（四）申請行政復議或者提起行政訴訟的途徑和期限；

（五）行政機關的名稱、印章和日期。

查封、扣押清單一式二份，由當事人和行政機關分別保存。69、在行政強制措施實施中，查封、扣押的期限有哪些規(guī)定？ 答：查封、扣押期限不得超過三十日；情況復雜的，經(jīng)行政機關負責人批準，可以延長，但是延長期限不得超過三十日。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。

70、依照法律規(guī)定凍結存款、匯款的，作出決定的行政機關應當在三日內(nèi)向當事人交付凍結決定書。凍結決定書應當載明下列事項：

（一）當事人的姓名或者名稱、地址；

（二）凍結的理由、依據(jù)和期限；

（三）凍結的賬號和數(shù)額；

（四）申請行政復議或者提起行政訴訟的途徑和期限；

（五）行政機關的名稱、印章和日期。

71、自凍結存款、匯款之日起三十日內(nèi)，行政機關應當作出處理決定或者作出解除凍結決定；情況復雜的，經(jīng)行政機關負責人批準，可以延長，但是延長期限不得超過三十日。法律另有規(guī)定的除外。

72、行政機關作出強制執(zhí)行決定前，應當事先催告當事人履行義務。催告應當以書面形式作出，并載明哪些事項？

答：

（一）履行義務的期限；

（二）履行義務的方式；

（三）涉及金錢給付的，應當有明確的金額和給付方式；

（四）當事人依法享有的陳述權和申辯權。

73、行政機關不得在夜間或者法定節(jié)假日實施行政強制執(zhí)行,情況緊急的除外。

74、行政機關依法作出金錢給付義務的行政決定，當事人逾期不履行的應當怎么辦？

答：行政機關可以依法加處罰款或者滯納金。加處罰款或者滯納金的標準應當告知當事人。加處罰款或者滯納金的數(shù)額不得超出金錢給付義務的數(shù)額。

75、在什么情況下行政機關或委托的沒有利害關系的第三人可以代履行強制措施？

答：行政機關依法作出要求當事人履行排除妨礙、恢復原狀等義務的行政決定，當事人逾期不履行，經(jīng)催告仍不履行，其后果已經(jīng)或者將危害交通安全、造成環(huán)境污染或者破壞自然資源的，行政機關可以代履行，或者委托沒有利害關系的第三人代履行。

76、代履行應當遵守哪些規(guī)定？

（一）代履行前送達決定書，代履行決定書應當載明當事人的姓名或者名稱、地址，代履行的理由和依據(jù)、方式和時間、標的、費用預算以及代履行人；

（二）代履行三日前，催告當事人履行，當事人履行的，停止代履行；

（三）代履行時，作出決定的行政機關應當派員到場監(jiān)督；

（四）代履行完畢，行政機關到場監(jiān)督的工作人員、代履行人和當事人或者見證人應當在執(zhí)行文書上簽名或者蓋章。

代履行的費用按照成本合理確定，由當事人承擔。但是，法律另有規(guī)定的除外。

代履行不得采用暴力、脅迫以及其他非法方式。77、什么情況下行政機關可以申請人民法院強制執(zhí)行？

答：當事人在法定期限內(nèi)不申請行政復議或者提起行政訴訟，又不履行行政決定的，沒有行政強制執(zhí)行權的行政機關可以自期限屆滿之日起三個月內(nèi)，申請人民法院強制執(zhí)行。

78、行政機關向人民法院申請強制執(zhí)行，應當提供哪些材料？ 答：

（一）強制執(zhí)行申請書；

（二）行政決定書及作出決定的事實、理由和依據(jù)；

（三）當事人的意見及行政機關催告情況；

（四）申請強制執(zhí)行標的情況；

（五）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他材料。

強制執(zhí)行申請書應當由行政機關負責人簽名，加蓋行政機關的印章，并注明日期。

79、行政機關對人民法院不予執(zhí)行的裁定有異議時應當怎么辦？ 答：可以自收到裁定之日起十五日內(nèi)向上一級人民法院申請復議，上一級人民法院應當自收到復議申請之日起三十日內(nèi)作出是否執(zhí)行的裁定

80、申請人民法院強制執(zhí)行發(fā)生的費用如何承擔？

答：行政機關申請人民法院強制執(zhí)行，不繳納申請費，強制執(zhí)行的費用由被執(zhí)行人承擔。

81、行政強制的設定和實施，應當適當。采用非強制手段可以達到行政管理目的的，不得設定和實施行政強制。

82、行政強制措施由法律設定，法律、法規(guī)以外的其他規(guī)范性文件不得設定行政強制措施。

83、實施行政強制執(zhí)行，行政機關可以在不損害公共利益和他人合法權益的情況下，與當事人達成執(zhí)行協(xié)議。執(zhí)行協(xié)議可以約定分階段履行；當事人采取補救措施的，可以減免加處的罰款或者滯納金。

84、執(zhí)行協(xié)議應當履行。當事人不履行執(zhí)行協(xié)議的，行政機關應當恢復強制執(zhí)行。

85、《公路法》中對公路的分類、等級是如何規(guī)定的？

答：公路按其在公路路網(wǎng)中的地位分為國道、省道、縣道和鄉(xiāng)道，并按技術等級分為高速公路、一級公路、二級公路、三級公路和四級公路。

86、什么是公路路產(chǎn)？什么是公路路權？

答：公路路產(chǎn)主要包括公路、公路用地和公路附屬設施。公路路權是指公路路產(chǎn)的所有權、經(jīng)營權和管理權。

87、公路的發(fā)展應當遵循什么原則？

答：全面規(guī)劃、合理布局、確保質(zhì)量、保障暢通、保護環(huán)境、建設改造與養(yǎng)護并重的原則。

88、公路附屬設施是指什么？

答：公路附屬設施是指為保護、養(yǎng)護公路和保障公路安全暢通所設置的公路防護、排水、養(yǎng)護、管理、服務、交通安全、渡運、監(jiān)控、通信、收費等設施、設備以及專用建筑物、構筑物等。

89、公路建設資金的來源有哪些？

答：籌集公路建設資金，除各級人民政府的財政撥款，包括依法征稅籌集的公路建設專項資金轉為的財政撥款外，可以依法向國內(nèi)外金融機構

或者外國政府貸款。

國家鼓勵國內(nèi)外經(jīng)濟組織對公路建設進行投資。開發(fā)、經(jīng)營公路的公司可以依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定發(fā)行股票、公司債券籌集資金。

依照本法規(guī)定出讓公路收費權的收入必須用于公路建設。

向企業(yè)和個人集資建設公路，必須根據(jù)需要與可能，堅持自愿原則，不得強行攤派，并符合國務院的有關規(guī)定。

公路建設資金還可以采取符合法律或者國務院規(guī)定的其他方式籌集。90、在公路用地范圍內(nèi)設置公路標志以外的其他標志的，由交通主管部門責令限期拆除，可以處二萬元以下的罰款；逾期不拆除的，由交通主管部門拆除，有關費用由設置者負擔。

91、在公路建筑控制區(qū)內(nèi)修建建筑物、地面構筑物或者擅自埋設管線、電纜等設施的，由交通主管部門責令限期拆除，并可以處五萬元以下的罰款。逾期不拆除的，由交通主管部門拆除，有關費用由建筑者、構筑者承擔

92、違反法律或者國務院有關規(guī)定，擅自在公路上設卡、收費的，由交通主管部門責令停止違法行為，沒收違法所得，可以處違法所得三倍以下的罰款，沒有違法所得的，可以處二萬元以下的罰款；對負有直接責任的主管人員和其他直接責任人員，依法給予行政處分。

93、交通行政執(zhí)法的“四制”包括哪些內(nèi)容？

答：行政執(zhí)法責任制、執(zhí)法公示制、持證上崗制和執(zhí)法失誤責任追究制。

94、公路“三亂”是指什么？ 答：指亂設卡、亂收費、亂罰款。

95、山西高速的“六高”管理目標是什么？

答：高質(zhì)量的工程、高效率的管理、高素質(zhì)的隊伍、高科技的應用、高效益的經(jīng)營、高品位的服務

96、交通部七項行政執(zhí)法制度是什么？

答：《交通行政執(zhí)法檢查制度》、《交通行政執(zhí)法重大行政處罰決定備案審查制度》、《交通規(guī)范性文件備案審查制度》、《交通行政賠償案件備案審查制度》、《法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件實施情況報告制度》、《交通行政執(zhí)法錯案追究制度》、《交通行政執(zhí)法工作報告制度》。

97、新中國成立后，我國先后制定了幾部憲法？分別是哪幾部？ 答：一共制定了四部憲法。即：54年憲法；75年憲法；78年憲法；82年憲法。98、1949年頒布過一部臨時憲法性文件叫什么名稱？ 答：《共同綱領》

99、現(xiàn)行憲法指的是哪一部憲法？分別于哪年進行了幾次修憲，共產(chǎn)生了幾條修正案？

答：現(xiàn)行憲法指1982年憲法。分別于1988年、1993年、1999年和2004年四次修改憲法的部分內(nèi)容，形成了31條修正案。

100、根據(jù)我國憲法規(guī)定，我國公民的社會經(jīng)濟權利主要包括哪些內(nèi)容？

答：①勞動的權利和義務；②休息權； ③退休人員的生活保障權； ④物資幫助權。

第五篇：開展業(yè)務知識培訓及業(yè)務技能競賽、獻計獻策活動工作方案

白蓮河鄉(xiāng)財政所黨支部

開展業(yè)務知識培訓及業(yè)務技能競賽、獻計獻

策活動工作方案

近年來，按照黨的十七大關于“形成全民學習、終身學習的學習型社會、促進人的全面發(fā)展”的要求，為配合我單位創(chuàng)建“五好”基層黨支部和“五好”黨員的活動，使廣大財政干部在政治、業(yè)務和科學文化方面的綜合素質(zhì)得到全面提高，全所上下形成良好的學習氛圍，為創(chuàng)建學習型單位，推進職工“素質(zhì)工程”建設打牢基礎，同時開展業(yè)務技能競賽活動。

一、定期舉辦會計業(yè)務培訓活動

按照《會計人員繼續(xù)教育暫行規(guī)定》，我所要精心組織對黨員進行后續(xù)教育培訓工作：

1、2010年1月28日—6月28日，分4期對全所11名黨員進行了《會計職業(yè)道德》培訓。

2、2009年7月16日至12月14日，分4期對全所11名黨員進行了《村級財務管理制度》培訓。

3、12月15日至12月30日，組織兩期《會計基礎》培訓。要通過培訓和學習，有效提高會計從業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)，促進對會計職業(yè)道德重要性的認識，增強財會人員的使命感和責任感。新信息的不間斷接收，新、舊理論知識和實際經(jīng)驗的歸納、融會貫通，形成較完整的知識體系，會計人員的視野不斷拓寬，全方位地提升會計人員的思維能力，從而使財會人員自覺遵循會

計職業(yè)道德規(guī)范，提高綜合素質(zhì)，加強品德修養(yǎng)，保持良好的社會形象，要真正做到“誠信為本、操守為重、堅持準則”，客觀真實地反映全鄉(xiāng)經(jīng)濟活動情況。

二、積極舉辦各種競賽活動

年初，為慶?！稌嫹ā奉C布實施，財政所決定舉行會計知識問答競賽活動，所領導親自抓，所長擔任大賽組委會主任，對大賽各個環(huán)節(jié)秉持客觀、公正、嚴謹?shù)膽B(tài)度，認真做好大賽各項組織協(xié)調(diào)工作，力保每個環(huán)節(jié)不出紕漏。要通過會計知識問答競賽，宣傳貫徹中央一號文件、國家惠農(nóng)政策、財務管理、會計基礎和會計制度，強調(diào)財政、會計對市場經(jīng)濟健康運行的重要作用，要進一步促進財經(jīng)知識和法制意識的宣傳和普及，提高財政工作的社會影響，為全社會理解和掌握財經(jīng)法規(guī)做出貢獻。

三、開展“我為白蓮財政發(fā)展獻一策”為主題演講比賽活動

為了大力弘揚愛崗敬業(yè)精神，培養(yǎng)職工良好的愛崗情懷，繼承和發(fā)揚中華民族的傳統(tǒng)美德，促使干部職工樹立正確的道德觀、價值觀、人生觀，促進良好風氣的形成。今年，財政所組織開展“我為白蓮財政發(fā)展獻一策”為主題演講比賽活動。參加比賽的職工，要經(jīng)過層層選拔推薦。通過比賽，要充分顯示干部職工的才能和技巧。

通過開展豐富多彩的業(yè)務知識培訓、業(yè)務技能競賽、演講比賽活動，要使干部職工成為業(yè)務上的能手，工作上的強手，領導的好幫手，并在理想信念教育上要有新起色，愛崗敬業(yè)上要有新

突破，創(chuàng)建學習型單位上要有新進展。

二Ｏ一0年一月十日