第一篇：禮儀知識(shí)試題庫(kù)

禮儀知識(shí)試題庫(kù)

1、顧客在選擇服務(wù)單位時(shí)，服務(wù)單位能夠給顧客留下直接而敏感的第一印象的是什么？

儀容

2、什么被稱為服務(wù)人員擁有的第二枚名片？ 手臂

3、襯衣的衣袖長(zhǎng)度要比西裝上衣衣袖的長(zhǎng)度長(zhǎng)多少為宜？ 1—2公分

4、西服套裝一共有幾個(gè)口袋？ 10

5、穿著西裝時(shí)，領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衫第幾粒紐扣之間？ ４－５

６、社交凝視區(qū)域是指哪個(gè)區(qū)域？

兩眼為上線，唇心為下頂角所形成的三角區(qū)

7、人際交往中最常見(jiàn)的見(jiàn)面禮是什么？ 握手禮

8、男士在與女士握手時(shí)，時(shí)間不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)保持在幾秒鐘為宜？ 3

9、西方禮儀最早形成于哪個(gè)時(shí)期？

十七至十八世紀(jì)

10、西方禮儀最早形成于哪個(gè)國(guó)家？

法國(guó)

11、在正常情況下，一次打電話的時(shí)間最好不要超過(guò)幾分鐘？

12、應(yīng)該選擇從哪一側(cè)入座和離座時(shí)？

左

13、有時(shí)需要降旗致哀時(shí)，應(yīng)先將旗升至桿頂，再下降至旗桿的什么位置？

1/3

14、懸掛雙方國(guó)旗時(shí)，按照國(guó)際慣例，車上國(guó)旗應(yīng)遵守什么原則進(jìn)行懸掛？

面對(duì)車頭左為上

15、懸掛雙方國(guó)旗時(shí)，按照國(guó)際慣例，“面對(duì)墻壁左為上，右為下”的參照標(biāo)準(zhǔn)是什么？

掛旗人

16、對(duì)英國(guó)人敬煙，點(diǎn)火到第幾個(gè)人時(shí)將火熄滅后再重新打火？

17、日本人主要忌諱哪兩個(gè)數(shù)字？

4和9

18、按照國(guó)際上流行的花語(yǔ)，表示摯愛(ài)的是什么花？

檸檬

19、按照國(guó)際上流行的花語(yǔ)，表示誠(chéng)實(shí)的是什么花？ 藍(lán)紫羅蘭

20、外國(guó)婦女在幾歲以后就不會(huì)再如實(shí)告知?jiǎng)e人自己的年齡了？

21、在涉外宴請(qǐng)宴會(huì)上，菜單應(yīng)置于哪個(gè)位置？

餐具右側(cè)

22、西方人有喝下午茶的習(xí)慣，所以他們舉辦的茶會(huì)通常在什么時(shí)間開(kāi)始？

下午四點(diǎn)左右

23、向客人敬茶時(shí)，應(yīng)怎樣做才是正確的？

雙手奉上放在客人的右手上方

24、儀容修飾是指依照規(guī)范和個(gè)人條件，對(duì)儀容進(jìn)行必要的修飾。儀容修飾要遵循的“三適應(yīng)”原則指的是什么？

應(yīng)事、應(yīng)己、應(yīng)制

25、發(fā)型修飾的基本要求有哪些？

與臉型、氣質(zhì)、體形、年齡和諧統(tǒng)一。

26、說(shuō)明對(duì)女服務(wù)員的化妝要求？

淡雅、簡(jiǎn)潔、適度、莊重、揚(yáng)長(zhǎng)避短

27、在旅游服務(wù)中，為服務(wù)對(duì)象提供直接服務(wù)時(shí)的距離應(yīng)以多少為宜？

0.5米-1.5米

28、在導(dǎo)游服務(wù)中，工作人員應(yīng)用好“三語(yǔ)”和“五聲”。其中“三語(yǔ)”包括什么？

問(wèn)候語(yǔ)、尊敬語(yǔ)和（稱呼語(yǔ)

29、在日常生活中，什么時(shí)間不適宜拜訪他人？ 用餐時(shí)間、凌晨和深夜以及午休時(shí)間

30、在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員向游客表達(dá)自己的尊敬之意，應(yīng)該遵循“三A”原則。這三個(gè)環(huán)節(jié)是包括什么？

接受對(duì)方

重視對(duì)方

贊美對(duì)方

31、以茶待客是中國(guó)人的傳統(tǒng)習(xí)慣，并由“淺茶滿酒”的說(shuō)法。在斟茶時(shí)深度以茶杯高的多少最為合宜？

2/3

32、鮮花在人們的禮儀交往中往往蘊(yùn)含著特定的文化內(nèi)涵，因此被稱為“花語(yǔ)”。在給香港商人送花時(shí)忌諱什么鮮花？ 茉莉花

33、伊斯蘭教要求穆斯林有“五功”的義務(wù)，簡(jiǎn)稱為：念、拜、齋、課、朝。其中每年回歷9月，穆斯林每天從黎明到日落要戒飲食，待日落后才能進(jìn)清淡食物的功課被稱為是哪一個(gè)？ 齋功

34、以茶待客是中國(guó)人的傳統(tǒng)習(xí)慣，待客的第三杯茶有什么含義？

送客茶

35、藏民族在風(fēng)俗習(xí)慣上有許多禁忌。如果藏族人家門口貼了紅布條，表示什么？

有婦女生孩子

36、源自于中國(guó)，現(xiàn)作為日常見(jiàn)面禮已不常見(jiàn)，但盛行于日本、韓國(guó)等國(guó)的是什么禮節(jié)？

鞠躬禮

37、著裝的TPO原則是在那一年提出來(lái)的？

1963

38、在制服的穿著中我們常說(shuō)的四長(zhǎng)是指哪四長(zhǎng)？

衣長(zhǎng)、袖長(zhǎng)、褲長(zhǎng)、裙長(zhǎng)

39、我們常說(shuō)的社交距離中，屬于私人距離的是指多少距離？

0.5—1.5m 40、在沒(méi)有人行道的道路上行走時(shí)，男士和女士并行，男士該走在哪一側(cè)？

車子行走的那邊

41、在正式宴會(huì)中，敬酒干杯時(shí)，一般為防止飲酒過(guò)多，通常將酒量控制在多少為宜？

自己酒量的1/3以內(nèi)

42、在西餐宴會(huì)上，祝酒干杯只限于飲用哪一種酒？ 香檳酒

43、常見(jiàn)的年壽代稱詞中，強(qiáng)仕是指男子多少歲？ 40

44、西方人為節(jié)省寫(xiě)信的時(shí)間或減少在名片上寫(xiě)字的麻煩，常常使用法文縮寫(xiě)代勞，表示敬賀含義是用什么表示？ Ｐ·Ｆ·

45、一般情況下，飲用咖啡最多不應(yīng)超過(guò)幾杯？

46、在我國(guó)人們紀(jì)念生日的說(shuō)法因年齡不同而有“生日”和“做壽”兩種稱法。一般能稱為“做壽”的年齡至少應(yīng)該是多少歲？

60歲

47、在國(guó)際上流行的話語(yǔ)中，什么花表示別離？

豆蔻

48、在社交場(chǎng)合中，注意開(kāi)玩笑的度要因什么而定？

因人因時(shí)、因環(huán)境、因內(nèi)容

49、在宴會(huì)中，客人酒杯中的酒剩下多少時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)馬上走過(guò)去斟上？

不到三分之一

50、服務(wù)人員引導(dǎo)客人乘坐無(wú)人控制的電梯時(shí)應(yīng)該怎樣進(jìn)出？

先進(jìn)后出

51、在西餐宴會(huì)中往往會(huì)有很多的來(lái)賓，身份沒(méi)有太大差別，可以以進(jìn)門為起點(diǎn)，按什么方向上茶？ 順時(shí)針?lè)较?/p>

52、在飲用咖啡時(shí)將咖啡里加入威士忌的咖啡叫什么？

愛(ài)爾蘭咖啡

53、著裝的TPO原則是哪個(gè)服裝協(xié)會(huì)提出來(lái)的？

日本男裝協(xié)會(huì)。

54、在服務(wù)過(guò)程中引導(dǎo)一位客人時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)處于客人的什么位置，才是正確的。

在客人左前方1m左右的位置

55、“OＫ”手勢(shì)的含義在所有講英語(yǔ)的國(guó)家內(nèi)是眾所周知的，在哪個(gè)國(guó)家這個(gè)手勢(shì)表示“同意”、“了不起”、“順利”的意思？ 英國(guó)

56、在談判的場(chǎng)合中，如果日本人做出“OＫ”手勢(shì)，應(yīng)表示什么意思？

答應(yīng)給他一筆現(xiàn)金

57、使用正確的坐姿，坐時(shí)一般應(yīng)坐滿椅面的多大面積？

三分之二

58、佛教信徒有自己的獨(dú)特禮節(jié)。其中行禮時(shí)先立正雙手合十，然后屈膝向下，五體（兩膝、兩肘和頭）著地，用頭去頂觸佛足或受禮者之足的禮節(jié)被稱作什么？ 頂禮

59、在外事活動(dòng)中，外國(guó)國(guó)家元首來(lái)訪時(shí)，我們都要遵守國(guó)際上通用的外交禮儀，為其鳴放多少響禮炮？ 21 60、在旅游服務(wù)工作中，旅游客人追求的是一種比日常生活中標(biāo)準(zhǔn)更高的享受。工作人員在給顧客留下印象中，什么印象是占百分比最高的？ 視覺(jué)印象

61、目光的三種“活動(dòng)范圍”指的是什么？

公務(wù)凝視區(qū)域、社交凝視區(qū)域、親密凝視區(qū)域。

62、迎送國(guó)家元首時(shí)，需按照國(guó)際禮儀鳴放禮炮。我國(guó)在文化大革命后的哪一年，才開(kāi)始恢復(fù)執(zhí)行這一國(guó)際慣例的？ 1984年

63、伊斯蘭教教規(guī)非常嚴(yán)格，每個(gè)穆斯林必須尊奉“五功”。其中的拜功要求每天的晨、晌、晡、昏、宵要做禮拜，其中晡是指幾點(diǎn)開(kāi)始禮拜？ 15：00至17：00

64、在穿著西裝時(shí)，要注意領(lǐng)帶的搭配，所以要兼顧哪些方面？

面料、身材、顏色和花紋 65、“OK”的手勢(shì)，在各個(gè)國(guó)家和地區(qū)所表達(dá)的含義是完全不同的，在哪些國(guó)家被認(rèn)為是對(duì)他人的咒罵和侮辱？

希臘、獨(dú)聯(lián)體各國(guó)和巴西

66、西方人為節(jié)省寫(xiě)信的時(shí)間或減少在名片上寫(xiě)字的麻煩，常常使用法文縮寫(xiě)代勞，表示提醒注意含義是用什么表示？

Ｎ·Ｂ·

67、西方人為節(jié)省寫(xiě)信的時(shí)間或減少在名片上寫(xiě)字的麻煩，常常使用法文縮寫(xiě)代勞，表示賀年含義是用什么表示？

Ｐ·Ｆ·Ｎ·Ａ·

68、維吾爾族的服裝有著非常鮮明的民族特色，維吾爾男子穿的長(zhǎng)袍叫做什么？ 袷袢

69、在導(dǎo)游工作中，我們要熟知各國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣和禁忌，哪國(guó)人忌諱別人送百合花，他會(huì)認(rèn)為百合花意味著死亡，是非常不吉利的。

英國(guó)

70、有一個(gè)年輕的男子要為他的女朋友祝賀生日，他精挑細(xì)選了一把精美的仿古木梳送給女友，女友卻非常的不高興，請(qǐng)問(wèn)他的女友是哪國(guó)人？

日本

71、每個(gè)國(guó)家都有自己不同的風(fēng)俗習(xí)慣，中國(guó)人在春節(jié)時(shí)常以“恭喜發(fā)財(cái)”祝賀他人，而過(guò)年過(guò)節(jié)哪個(gè)國(guó)家忌諱說(shuō)“恭喜發(fā)財(cái)”？

新加坡

72、在與西方國(guó)家客人交談時(shí)，要懂得尊重對(duì)方，盡量不要提及讓對(duì)方尷尬的話題，最敏感和禁忌的話題是什么？

個(gè)人隱私

73、在選購(gòu)西服時(shí)，我們要分清它屬于何種版型，通常，西服主要有哪些版型？

英版、歐版和日版

74、在對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行目光訓(xùn)練時(shí)，有一個(gè)這樣的口訣“生客看大三角，熟客看倒三角，不生不熟看小三角”，其中生客看大三角是指什么樣的三角形？

以肩為底線，頭頂為頂點(diǎn)

75、作為一種表達(dá)語(yǔ)言，在涉外場(chǎng)合中使用外交語(yǔ)言的風(fēng)格特征應(yīng)該怎樣？

委婉含蓄

76、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿哪種西裝時(shí)，不管在什么場(chǎng)合，一般都要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重？

雙排扣

77、中國(guó)的飲食文化歷史悠久，菜肴品種繁多，風(fēng)味各異，民間有怎樣的說(shuō)法？

B、“南甜、北咸、東辣、西酸”

78、日本的佳肴不少，最有名的是六樣菜點(diǎn)，即生魚(yú)片、雞鋤燒、牛排、天麩羅、壽司和日本面條。其中最受日本人歡迎的快餐是什么？

壽司

79、日本人很風(fēng)行祝壽，而且頗有趣。日本人到了多大年紀(jì)時(shí)祝賀“米壽”？

88歲

80、在國(guó)際交往場(chǎng)合，菲律賓主人常把什么花獻(xiàn)給客人？

茉莉花

81、在制服的穿著中我們常說(shuō)的四圍是指

領(lǐng)圍、胸圍、腰圍、臀圍

82、在法國(guó)人心目中，花是有一定象征意義的。不同的花表示不同的感情。通常，郁金香可以表達(dá)什么含義？

表示愛(ài)慕之情

83、今天汽車行駛?cè)詫?shí)行“左行”規(guī)則的國(guó)家主要有哪些國(guó)家？

英國(guó)和日本84、日常生活中對(duì)著裝有著不同的要求，我們?cè)诖┲阊b時(shí)應(yīng)該遵循的原則有哪些？

性別合宜、年齡合宜、身材合宜

85、手心向外“Ｖ”型手勢(shì)表示“勝利”和“成功”，手心向內(nèi)的“Ｖ”型手勢(shì)在哪些國(guó)家表示的是侮辱人和傷風(fēng)敗俗的？ 澳大利亞、新西蘭、英國(guó)

86、觀看演出的禮儀要求涉及哪兩個(gè)方面？

遵守秩序、尊重演員。

87、在信函禮儀當(dāng)中，有些信件永遠(yuǎn)要用手寫(xiě)，有些信可以打印。通常在介紹信、邀請(qǐng)信、祝賀信和辭謝信中，可以打印的信是哪一種？

介紹信

88、當(dāng)今在正式場(chǎng)合中最受歡迎的演講方式是什么？

借助講稿而又不照本宣科

89、.日本騰飛的一個(gè)重要原因是，日本人非常講究禮儀，他們視禮儀為相互合作和避免對(duì)抗的技巧，并成功地發(fā)展了哪種禮儀，這種禮儀和敬業(yè)精神相結(jié)合，成為這個(gè)注重集體的社會(huì)的潤(rùn)滑劑。

商業(yè)禮儀

90、服務(wù)人員的“三語(yǔ)”是指什么？

尊敬語(yǔ)、問(wèn)候語(yǔ)、稱呼語(yǔ)

91、作為導(dǎo)游我們應(yīng)掌握的知識(shí)非常多，對(duì)于酒水知識(shí)中提到的Calvados 是一種什么樣的酒水？

法國(guó)產(chǎn)蘋(píng)果白蘭地

92、在日常生活和社會(huì)交往中，名片可分哪些種類？

應(yīng)酬性名片、社交名片、公務(wù)名片 93、名片的用途是有哪些？

交際、感謝、祝賀、拜訪

94、在社交場(chǎng)合和休閑場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后順序主要取決于什么？

年齡、性別、婚否

95、在公務(wù)場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后順序取決于什么？

職位、身份

96、在社交場(chǎng)合中，女性在佩戴首飾時(shí)也有其不同的含義，如將手鐲和手鏈戴在左手臂上，有什么含義？ 我已結(jié)婚

97、中國(guó)具有悠久的茶文化，我們所熟知的君山銀針屬于什么茶？

黃茶

98、中國(guó)具有悠久的茶文化，我們所熟知的凍頂烏龍屬于哪里產(chǎn)的烏龍茶？

臺(tái)灣烏龍

99、在中餐宴會(huì)上少不了酒這個(gè)重要角色，山西杏花村汾酒屬于哪種香型白酒的代表酒

清香型

100、著裝的TPO原則分別是指什么？ 時(shí)間性、地點(diǎn)性、場(chǎng)合性

101、在辦公室，女性裝束要注意什么？

色彩不宜過(guò)分耀眼，不宜過(guò)分強(qiáng)調(diào)裝飾。

102、穿著西裝站立時(shí)，單排扣一粒式的西服應(yīng)當(dāng)如何扣好紐扣？

一粒式，扣與不扣均可

103、在領(lǐng)帶和西裝的搭配中，何為梅花鹿搭配？

格子領(lǐng)帶配格子西裝。是錯(cuò)誤的搭配方式 104、在領(lǐng)帶和西裝的搭配中，何為斑馬搭配？

條紋領(lǐng)帶配條紋西裝。是錯(cuò)誤的搭配方式 105、穿著西服時(shí)，襯衣領(lǐng)口是否該系上？

打領(lǐng)帶時(shí)要系，不打領(lǐng)帶時(shí)不系。106、西餐中席位排列的5個(gè)原則是什么？

①女士?jī)?yōu)先原則 ②距離定位原則 ③以右為尊原則 ④面門為上原則 ⑤交叉排列原則。

107、簡(jiǎn)述涉外交際的“五不問(wèn)”是什么？

①不問(wèn)年齡 ②不問(wèn)婚否 ③不問(wèn)經(jīng)歷 ④不問(wèn)收入 ⑤不問(wèn)住址

108、簡(jiǎn)述旅游服務(wù)禮儀的四條基本原則？

①真誠(chéng)原則 ②一致原則 ③主動(dòng)原則 ④合宜原則。

109、接待服務(wù)人員應(yīng)做到哪“四勤”？

眼勤、嘴勤、手勤和腿勤。

110、服務(wù)人員正確的服務(wù)態(tài)度要做到哪三點(diǎn)？

熱情服務(wù)、禮賓待客、以質(zhì)見(jiàn)長(zhǎng)。111、服務(wù)禮儀的四個(gè)基本要求？

①文明服務(wù) ②科學(xué)服務(wù) ③優(yōu)質(zhì)服務(wù) ④禮貌服務(wù)

112、服務(wù)中“待客三聲”是指什么？

來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。113、常規(guī)的人際距離中，展示距離是多遠(yuǎn)？

展示距離應(yīng)在1米至3米之間為宜。114、常規(guī)的人際距離中，引導(dǎo)距離是多遠(yuǎn)？

在服務(wù)對(duì)象左前方1.5米左右為宜。115、常規(guī)的人際距離中，待命距離是多遠(yuǎn)？

應(yīng)當(dāng)是在3米之外，只要服務(wù)對(duì)象視線所及即可。116、常規(guī)的人際距離中，禁忌距離是多遠(yuǎn)？

小于0.5米。

117、客房工作人員的“三輕”是指什么？

說(shuō)話輕、走路輕、操作輕

118、在導(dǎo)游日常交往和工作中的服飾需特別注意，夏季男性不能穿什么衣服？

夏季男性不能穿圓領(lǐng)背心、短褲。

119、在導(dǎo)游日常交往和工作中的服飾需特別注意，夏季女性不能穿什么衣服？

夏季女性不能穿超短裙、吊帶衫。

120、導(dǎo)游在數(shù)車上的游客數(shù)時(shí)，切忌怎么做？

切忌用手指指點(diǎn)點(diǎn)

121、旅游工作人員使用的禮貌用語(yǔ)具有哪三個(gè)主要特點(diǎn)？

①主動(dòng)性 ②約定性 ③親密性。

122、日常生活中人際交往所需、社會(huì)大力提倡的“十字”禮貌用語(yǔ)是什么？

“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)” 123、旅游業(yè)工作人員增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)必須做到哪四點(diǎn)？

①視游客為親友 ②顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的

③把顧客視為單位的主宰

④強(qiáng)化現(xiàn)代服務(wù)理念，提升服務(wù)品味。124、熱情有度”之中的“度”主要是指什么？

主要指的是服務(wù)人員在向服務(wù)對(duì)象進(jìn)行服務(wù)時(shí)，不只是要積極、主動(dòng)，更要切忌因此而干擾對(duì)方。

125、當(dāng)服務(wù)對(duì)象在工作人員面前時(shí)，工作人員的眼神應(yīng)該做到哪五個(gè)不要？

①不要盯著對(duì)方 ②不要打量對(duì)方； ③不要斜視對(duì)方； ④不要窺探對(duì)方； ⑤不要俯視對(duì)方。

126、列舉出三種國(guó)際慣例上常見(jiàn)的禮賓次序的排列方法？

①按來(lái)賓的身份與職務(wù)的高低順序排列 ②按參加國(guó)國(guó)名字母順序排列

③按通知代表團(tuán)組成的日期先后排列。

127、按照國(guó)際慣例，賓主同乘一輛由專職司機(jī)駕駛的轎車時(shí)，車上座次尊卑怎么分辨？ 后排為上，前排為下，右側(cè)為尊，左側(cè)為卑。128、迎送賓客獻(xiàn)花時(shí)忌用什么花? 菊花、杜鵑花、石竹花和黃色花卉

129、古人把壽分為上、中、下三級(jí)，分別是：

年滿60歲的是下壽、年滿80歲的是中壽、年滿100歲的是上壽。130、簡(jiǎn)述西方禮儀的四個(gè)特點(diǎn)？

①?gòu)?qiáng)調(diào)個(gè)性，崇尚個(gè)性自由 ②尊重婦女，女士?jī)?yōu)先 ③簡(jiǎn)易務(wù)實(shí)

④平等、自由、開(kāi)放。

131、國(guó)際社會(huì)強(qiáng)調(diào)“女士?jī)?yōu)先”原則，主要原因是什么？

他們認(rèn)為婦女是人類的母親，對(duì)婦女處處給予優(yōu)待，是對(duì)母親的尊敬和感恩。（并非因?yàn)閶D女是弱者，需要同情、幫助和保護(hù)）132、在正式西餐宴會(huì)上所用的酒水分為哪三種？

餐前酒、佐餐酒和餐后酒。

133、在用西餐時(shí)，就餐者將餐巾放在本人所坐的椅面上，表示什么意思？

表示就餐者一會(huì)還要回來(lái)繼續(xù)用餐。

134、就餐者將餐巾放在桌面上，表示什么意思？

暗示我不再吃了，可以撤掉。

135、吃西餐過(guò)程中，表示此菜尚未用畢時(shí)，刀叉應(yīng)如何擺放？

刀右、叉左，刀口向內(nèi)、叉齒向下，呈“八”字形狀擺放在餐盤(pán)之上。136、吃西餐過(guò)程中，表示不再吃了時(shí)，刀叉應(yīng)如何擺放？

刀口向內(nèi)，叉齒向上，刀右、叉左并排放在餐盤(pán)上。137、西餐桌上排定席位時(shí)，什么是基本原則？

以右為尊是基本原則

138、在中餐中，使用筷子需要注意哪些問(wèn)題？

不要嘴含筷子；不要揮動(dòng)筷子；不要敲筷子；不要用筷子插食物；不要用筷子翻攪菜；不要將筷子放在碗上。

139、在宴會(huì)上，西方人祝酒敬酒和中國(guó)人祝酒敬酒有何不同？

西方人一般只祝酒，不勸酒；只敬酒，不干杯，喝與不喝，喝多喝少隨個(gè)人自便。140、在冷餐會(huì)上取食菜肴，務(wù)必記住的禮儀要求是什么？

要“一次少取，多次取食”

141、在我國(guó)參加宴會(huì)活動(dòng)的抵達(dá)時(shí)間一般應(yīng)該在何時(shí)？

正點(diǎn)或提前二、三分鐘到達(dá)

142、參加宴會(huì)比規(guī)定時(shí)間提前多長(zhǎng)時(shí)間以上到達(dá)，對(duì)主人是不禮貌的？

五分鐘。

143、行握手禮的原則是什么？

握手禮應(yīng)遵守“尊者決定”的原則。144、人際交往中常用的見(jiàn)面禮有哪幾種？ 世界比較流行的有脫帽禮、握手禮、舉手禮、鞠躬禮、屈膝禮、擁抱禮、親吻禮、拱手禮、合十禮，等等。

145、假如與他人同時(shí)離座時(shí)，要注意起身的先后次序，你的地位低與王先生而高于李先生時(shí)，三人離座的先后順序是什么

王先生 我 李先生 146、超常服務(wù)的含義是什么？

超常服務(wù)就是用超出常規(guī)的方式滿足賓客偶然的、個(gè)別的、特殊的需求 147、人際交往中禮儀的基本原則是什么？

現(xiàn)代社會(huì)生活中，人際交往應(yīng)當(dāng)遵循“尊重”、“遵守”、“自律”、“適度”等基本原則。

148、簡(jiǎn)單說(shuō)一說(shuō)歐洲人、日本人、美國(guó)人一般喜歡用哪種茶？

歐洲人喜歡紅茶、日本人喜歡烏龍茶、美國(guó)人喜歡袋茶 149、在我們飲用的咖啡中，通常被分為兩種，這兩種是什么？

清咖啡和濃咖啡

150、在乘坐轎車時(shí)每個(gè)座位都有不同的含義，請(qǐng)將轎車上的四個(gè)座位：后排中座，前排副駕駛座，后排右座，后排左座，從尊到卑排序？

后排右座，后排左座，后排中座，前排副駕駛座。

第二篇：禮儀知識(shí)

接待禮儀知識(shí)

一、迎接禮儀
迎來(lái)送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是 表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良 好第一印象的最重要工作。給對(duì)方留下好的第一印象，就為下一步深 入接觸打下了基礎(chǔ)。迎接客人要有 周密的布署，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。

（一）對(duì)前來(lái)訪問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng) 首先了解對(duì)方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T 前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主 人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。

（二）主人到車站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的 到來(lái)，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來(lái)迎接，內(nèi)心必定感到 非常高興，若迎接來(lái)遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無(wú)論怎樣 解釋，都無(wú)法消除這種失職和不守信 譽(yù)的印象。

（三）接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到 我們這個(gè)美麗的城市”、“歡迎您來(lái)到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ?作自我介紹，如果有名 片，可送予對(duì)方。注意送名片的禮儀： １、當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說(shuō)一句“請(qǐng)多關(guān)照”。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用請(qǐng)求的口吻說(shuō)： “如果您方便的話，能否留張名片給我？” ２、作為接名片的人，雙手接過(guò)名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬(wàn)

不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

（四）迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到 了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。

（五）主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并 將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人。

職業(yè)女性如何塑造迷人風(fēng)韻

什么樣的時(shí)裝最美？比美更迷人的時(shí)裝又是怎樣的呢？從物質(zhì)角度 來(lái)看服裝美，其美只是種非常表面的應(yīng)用美形式，如從精神的角度來(lái) 研究服裝美，其美作為一種感性，美的程度便可以是無(wú)限想象的了。

不過(guò)，當(dāng)代社會(huì)中能比美更迷人的時(shí)裝表情卻是有限度的，僅“高 雅”二字就成為了一種極難成就的時(shí)尚美。

高雅究竟是種什么樣的時(shí)裝表情呢？

任何時(shí)期或時(shí)節(jié)能流行的時(shí)裝美，幾乎都蘊(yùn)含著品牌的知名度、款式設(shè)計(jì)的獨(dú)特性、色彩變幻的時(shí)興性、面料質(zhì)地的新奇性，以及外 來(lái)文化、社會(huì)名流、時(shí)代熱點(diǎn)新事物影響等主要因素，但就時(shí)裝本身

來(lái)說(shuō)，能產(chǎn)生流行和追捧的主要因素，還是由時(shí)裝色、形的審美特征 所構(gòu)成的。

時(shí)裝的表情是一種由容貌、衣著、言談、舉止
、姿態(tài)等構(gòu)成的綜 合美。時(shí)裝美雖然是人外部的一種表情，卻是著裝者文化修養(yǎng)、審美 情趣和精神境界的一種反映，是單純形體美魅力的一種升華。所以，高雅的時(shí)裝表情，是人的儀態(tài)、精神與時(shí)裝的內(nèi)在和諧的一種表情，是極富個(gè)性色彩、藝術(shù)品味、優(yōu)美雅致的衣裝形態(tài)與典雅氣質(zhì)構(gòu)成的 一種神韻，是通過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)衣生活細(xì)節(jié)體現(xiàn)出來(lái)的一種服飾文化素養(yǎng)，是借助服裝張揚(yáng)出的自然坦率、純粹真誠(chéng)情感。

職業(yè)女性如何塑造時(shí)裝的風(fēng)韻呢？ 營(yíng)造時(shí)裝高雅的風(fēng)韻，重要 的是要構(gòu)造一種某一時(shí)空情景中最為得體、能與職業(yè)、修養(yǎng)、氣質(zhì)、心情呼應(yīng)的衣生活方式，而不是去選取最時(shí)尚、最昂貴的時(shí)裝。職業(yè) 女性在現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)群中，是一個(gè)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)頗有影響，在現(xiàn)代社會(huì) 生活文化中發(fā)揮著重要的作用的新興亞文化消費(fèi)群，這個(gè)由年輕力 壯、有知識(shí)、有能力，能順時(shí)應(yīng)勢(shì)，積極、時(shí)髦、浪漫的得志者構(gòu)成 的現(xiàn)代人群體，生活方式講究精食美衣，談吐精心修飾，儀表舉止輕 松中略帶莊重，他們始終以品牌知名的西裝領(lǐng)帶或職業(yè)套裙包裝自 我，頭發(fā)光亮有型，以“盡善盡美”的衣裝形象處處展示一種高雅別 致的物質(zhì)文化生活環(huán)境和方式。

其衣生活方式表現(xiàn)出的鮮明消費(fèi)文化特色，足以說(shuō)明，用什么樣 的裝束巧妙而不張揚(yáng)地表達(dá)自己獨(dú)特的心態(tài)和身份，用什么樣的服裝 鮮明地表達(dá)對(duì)周圍環(huán)境的感受，用什么樣的服裝含蓄地表現(xiàn)自已對(duì)他 人和所處理事情的態(tài)度，不斷提高衣著能力和對(duì)服裝的悟性，是營(yíng)造 衣裝高雅形象的重要手段。營(yíng)造時(shí)裝高雅的風(fēng)韻，需要精心選用能透 視內(nèi)心靈氣、溢出藝術(shù)氣質(zhì)情調(diào)、顯現(xiàn)衣裝者文化修養(yǎng)、個(gè)性、品性 的點(diǎn)晴服飾。高雅的衣裝形象是由衣生活中的細(xì)節(jié)體現(xiàn)出來(lái)的，衣裝 搭配、服飾的選取、衣裝與衣生活環(huán)境的兼容程度、服裝對(duì)內(nèi)心情感 表達(dá)的準(zhǔn)確度，都是可以發(fā)掘出富有含蓄性、典雅性的美感因素。如 我們?cè)谧非笈b粗獷的整體感同時(shí)，強(qiáng)調(diào)精致的細(xì)部處理，是可以達(dá) 到通過(guò)男性感的外形、女性感的線條，以粗獷、強(qiáng)健、彪悍的色、形 風(fēng)格去反襯現(xiàn)代女性的柔美、嫻雅、嫵媚美感的高雅意味。

營(yíng)造時(shí)裝的高雅風(fēng)韻，需要一份真正的靈魂，只有靈魂高貴了，衣裝形象才有可能高雅起來(lái)。時(shí)裝的高雅美，應(yīng)是一種由內(nèi)而外的氣 質(zhì)，是時(shí)裝色與形寫(xiě)意出的一種精神上超脫與寬容，是一種具有坦 率情調(diào)與真誠(chéng)風(fēng)度的著裝狀態(tài)。性格活潑奔放的人，對(duì)興奮、刺激、熱烈、新鮮色彩和款型的服飾情有獨(dú)鐘；朝氣蓬勃、熱情活潑者適合 暖色調(diào)服飾；性情嫻靜、穩(wěn)重的人，才能將素雅、平和的大眾

眾普通服 飾，穿扮出精致高雅的歡愉；理智、沉穩(wěn)、冷靜的人，才會(huì)將深沉、調(diào)和的色彩穿得魅力無(wú)限。所以，培養(yǎng)和造就舉止言行才情兼?zhèn)洹⑵?性純真的品味，才可以使感性的高雅、性情的高雅生出樸實(shí)的高雅、

自然的高雅和善良的高雅風(fēng)范。

女性員工的服裝以大方而不艷麗為原則，戒指、項(xiàng)鏈、耳環(huán)等飾品 應(yīng)視不同場(chǎng)合予以適當(dāng)配戴。除了服裝外，儀容尤為重要，不妨注 意下列事項(xiàng)：

● 1.頭部 頭發(fā)不可留得太長(zhǎng)而臟亂，梳理時(shí)要當(dāng)心掉落的頭發(fā) 和頭皮屑沾附在衣服上。化妝不宜太濃，以清淡素雅即可。

● 2.雙手 指甲要經(jīng)常修剪保養(yǎng)。小指的指甲蓄留過(guò)長(zhǎng)，容易引 起他人反感。避免擦涂顏色濃艷的指甲油。留意袖口的潔凈。

● 3.腳部 皮鞋要經(jīng)常保持光亮，弄臟的地方應(yīng)隨時(shí)擦拭干凈。女性要養(yǎng)成隨身攜帶絲襪的習(xí)慣。

● 4 避免使用味道濃烈的香水。經(jīng)常挺直背脊，保持端正姿勢(shì)。每天早上檢查自己的服裝儀容。

第三篇：禮儀知識(shí)

一、握手基本禮儀

1、握手一定要用右手；

2、握手和握手的用力，要因人而異。初次見(jiàn)面，彼此不大熟悉的人握手，不宜用力。如雙方是熟人，又較知己，又是偶爾相見(jiàn)，可適當(dāng)用力或延長(zhǎng)相握時(shí)間，不管生熟與否，不宜用力過(guò)大；

3、握手要注意場(chǎng)合和分寸；

4、男女之間的握手，一般情況下，應(yīng)讓女方伸手后再握手；

5、同外賓握手，應(yīng)該照顧到對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣，同時(shí)又要熱情、友好、大

方、不卑不亢；

6、為表示尊重對(duì)方，不要戴著手套和他人握手。

二、電話禮儀知識(shí)

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，電話的普及率越來(lái)越高，人離不開(kāi)電話，每天要接、打大量的電話?？雌饋?lái)打電話很容易，對(duì)著話筒同對(duì)方交談，覺(jué)得和當(dāng)面交談一樣簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，打電話大有講究，可以說(shuō)是一門學(xué)問(wèn)、一門藝術(shù)。

一、電話的基本禮儀

（一）重要的第一聲

當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽(tīng)到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話能順利展開(kāi)，對(duì)該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會(huì)給對(duì)方留下完全不同的印象。同樣說(shuō)：“你好，這里是XX公司”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對(duì)方留下好的印象，對(duì)方對(duì)其所在單位也會(huì)有好印象。因此要記住，接電話時(shí)，應(yīng)有“我代表單位形象”的 意識(shí)。

（二）要有喜悅的心情打電話時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見(jiàn)你，但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對(duì)方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。

（三）清晰明朗的聲音打電話過(guò)程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠 “聽(tīng)”得出來(lái)。如果你打電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽(tīng)你的聲音就是 懶散的，無(wú)精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力。因此打電話時(shí)，即使看不見(jiàn)對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。

（四）迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng)現(xiàn)代工作人員業(yè)務(wù)繁忙，桌上往往會(huì)有兩三部電話，聽(tīng)到電話鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽(tīng)筒，最好在三聲之內(nèi)接聽(tīng)。電話鈴聲響一聲大約 3秒種，若長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接電話，或讓對(duì)方久等是很不禮貌的，對(duì)方在等待時(shí)心里會(huì)十分急躁，你的單位會(huì)給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠(yuǎn)，聽(tīng)到電話鈴聲后，附近沒(méi)有其他人，我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽(tīng)筒，這樣的態(tài)度是每個(gè)人都應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼福綦娫掜懥嗽S久，接起電話只是“喂”了一聲，對(duì)方會(huì) 十分不滿，會(huì)給對(duì)方留下惡劣的印象。

（五）認(rèn)真清楚的記錄隨時(shí)牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指① When何時(shí)② Who何人③ Where何地

④ What何事⑤ Why為什么⑥ HOW如何進(jìn)行。在工作中這些資料都是十分重要的。對(duì)打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡(jiǎn)潔又

要完備，有賴于 5WIH技巧。

（六）了解來(lái)電話的目的上班時(shí)間打來(lái)的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話都十分重要，不可敷衍，即使對(duì)方要找的人不在，切忌只說(shuō)“不在”就把電話掛了。接電話時(shí)也要盡可能問(wèn)清事由，避免誤事。我們首先應(yīng)了解對(duì)方來(lái)電的目的，如自己無(wú)法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來(lái)，委婉地探求對(duì)方來(lái)電目的，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感。

（七）掛電話前的禮貌要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說(shuō)一聲“再見(jiàn)”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。

二、使工作順利的電話術(shù)

（一）遲到、請(qǐng)假由自己打電話；

（二）外出辦事，隨時(shí)與單位聯(lián)系；

（三）外出辦事應(yīng)告知去處及電話；

（四）延誤拜訪時(shí)間應(yīng)事先與對(duì)方聯(lián)絡(luò)；

（五）用傳真機(jī)傳送文件后，以電話聯(lián)絡(luò)；

（六）同事家中電話不要輕易告訴別人；

（七）借用別家單位電話應(yīng)注意 一般借用別家單位電話，一般不要超過(guò)十分鐘。遇特殊情況，非得長(zhǎng)時(shí)間接 打電話時(shí)，應(yīng)先征求對(duì)方的同意和諒解。

三、警服換裝時(shí)間的基本要求

3月1日--3月15日換春秋裝

5月1日--5月15日換夏裝

10月1日--10月15日換春秋裝

12月1日--12月15日換冬裝

四、在與會(huì)見(jiàn)或會(huì)談的客人合影時(shí)，應(yīng)注意什么禮儀第三排

第二排

主5賓4主3賓2主1賓1主2賓3主4

攝影師位置

（以國(guó)內(nèi)為例）

五、什么是目光凝視區(qū)域，一般分為哪三種情況

目光的凝視區(qū)域是指人的目光所落的位置。根據(jù)人們交往中活動(dòng)內(nèi)容的不

同，人的目光凝視區(qū)域也不同，一般劃分為以下三種情況：

（1）公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線，額中為頂角形成的三角區(qū)。這種凝視會(huì)

顯得嚴(yán)肅認(rèn)真，對(duì)方也會(huì)覺(jué)得你有誠(chéng)意，容易把握住談話的主動(dòng)權(quán)和控制權(quán)。

（2）社交凝視區(qū)域：兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。這種凝

視能給人一種平等、輕松感，從而創(chuàng)造出一種良好的社交氣氛。

（3）親密凝視區(qū)域：雙眼到胸部之間。這是親人、戀人、家庭成員之間使用的一種凝視，往往帶著親昵愛(ài)戀的感情色彩，所以非親密關(guān)系的人不應(yīng)使用這種凝視，以免引起誤解。

六、佩戴戒指有哪些講究

戒指通常應(yīng)戴左手。左手食指上的戒指代表無(wú)偶求愛(ài)，戴在中指上，表示正處在戀愛(ài)之中，戴在無(wú)名指上，表示名花有主，佩戴者已訂婚或結(jié)婚，而把戒指戴在小指上，則暗示自己是獨(dú)身主義者，將終身不嫁(娶)。在不少西方國(guó)家，未婚婦女的戒指是戴在右手的中指上，這意味著將愛(ài)獻(xiàn)給上帝。一般情況下，一只手上只戴一枚戒指，戴兩枚或兩枚以上均不適宜。

七、男士穿西裝有哪“八忌”

一忌西褲過(guò)短（標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度應(yīng)為褲長(zhǎng)蓋住皮鞋）；

二忌襯衫放在西褲外；

三忌不扣襯衫扣；

四忌西服袖子長(zhǎng)于襯衫扣；

五忌西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊；

六忌領(lǐng)帶太短（一般長(zhǎng)度應(yīng)為領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣）；

七忌西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服則應(yīng)都扣上）；

八忌西服配便鞋（休閑鞋、球鞋、旅游鞋、涼鞋等）。

八、涉外禮儀

在涉外交往中送禮及收禮時(shí)應(yīng)注意什么？

外國(guó)人在送禮及收禮時(shí)，都很少有謙卑之詞，一般是雙手接過(guò)禮品并向?qū)Ψ街轮x。送禮花費(fèi)不大，禮品不必太貴重，但是講究包裝精美，而且要公開(kāi)大方，并喜歡收到禮品后立即打開(kāi)，說(shuō)出感謝的話，拒絕收禮一般是不允許的。

國(guó)外饋贈(zèng)禮儀基本常識(shí)。

給美國(guó)人送禮，可“以玩代禮”，也可送葡萄酒或烈性酒，高雅的名牌禮物他們也很喜歡。給英國(guó)人送禮要輕，如鮮花、小工藝品、巧克力或名酒。

給德國(guó)人送禮，價(jià)格要適中，典雅別致，包裝精美。

給法國(guó)人送禮，不可初次見(jiàn)面就送禮，一般可在第二次見(jiàn)面時(shí)送禮，禮品常是幾枝不加捆扎的鮮花。

給日本人送禮，比較注重牌子和禮品的包裝，但不一定貴重，送禮者不要在禮物上刻字作畫(huà)以留紀(jì)念，以便他們轉(zhuǎn)贈(zèng)他人。

給韓國(guó)人送禮，應(yīng)以本地出產(chǎn)的東西為主，所以只需備一份本國(guó)、本民族、本地區(qū)的特產(chǎn)為好。

給阿拉伯人送禮，應(yīng)饋贈(zèng)貴重禮物，喜歡名牌和多姿多彩的禮物，不喜歡純實(shí)用性的東西。初次見(jiàn)面不宜送禮，不能送舊物品和酒。

港臺(tái)饋贈(zèng)有哪些禁忌？

在港臺(tái)風(fēng)俗中，喪事后以毛巾吊喪，非喪事一律不能送毛巾；剪刀是利器，含有“一刀兩斷”之意，以剪相送會(huì)使對(duì)方有威脅之感；甜果是祭祖拜神專用之物，送人會(huì)有不祥之感；港臺(tái)話中“雨傘”音同“給散”，若送雨傘會(huì)引起對(duì)誤解；臺(tái)灣的居喪之家習(xí)慣不蒸甜食、不裹

粽子，如果以粽子相送，會(huì)被對(duì)方誤解，十分忌諱。

國(guó)外饋贈(zèng)有哪些禁忌？

日本人忌“9”、“4”，因?yàn)椤?”與“苦”音同，“4”與“死”音同；西方人喜單數(shù)卻忌“13”；

英國(guó)人不能送百合花，以為有“死亡”之意；荷蘭人不能送食品；波蘭人除愛(ài)人、情人，不能給其他異性送玫瑰花；日本人不能送菊花，菊花是日本皇室專用；美國(guó)女性不能送香水、化妝品、衣物、假首飾，那會(huì)以為你看不起她。

禮賓次序的排列有幾種，分別是什么？

常用的排列順序有以下三種：

（1）按身份與職務(wù)高低安排

這是禮賓次序排列的主要根據(jù)。一國(guó)代表團(tuán)，按其成員的職位高低安排；多國(guó)代表團(tuán)，按團(tuán)長(zhǎng)身份職位高低安排。由于各國(guó)的國(guó)家體制不同，按相當(dāng)?shù)募?jí)別和官銜進(jìn)行安排。

（2）按字母順序安排

在多邊活動(dòng)中，常采用按參加國(guó)國(guó)名起首字母順序安排，一般以英文字母排列居多，如國(guó)際會(huì)議、體育比賽等。東道國(guó)出于禮貌往往排在最后。

（3）按時(shí)間先后順序安排

東道國(guó)對(duì)同等身份的外國(guó)代表團(tuán)，可按代表團(tuán)抵達(dá)活動(dòng)的時(shí)間先后順序安排，也可按應(yīng)邀復(fù)函日期時(shí)間先后順序安排。

外國(guó)人對(duì)數(shù)字有什么禁忌？

一些西方人眼中，“13”被視為不吉祥的數(shù)字，“13”成為西方人在許多場(chǎng)合都盡量避開(kāi)的數(shù)字：宴會(huì)不安排在13號(hào)舉行；不能13個(gè)人同坐一桌；也不能有13道菜；宴會(huì)廳的餐桌也是12號(hào)緊接著14號(hào)；同樣門牌、樓層以及各種編號(hào)，也不用13個(gè)數(shù)字。

西方人還認(rèn)為星期五也是不吉利的，如果碰巧這一天又是13號(hào)，則被視為兇日，也稱“黑色星期五”。另外，西方人對(duì)“3”也有忌諱，一般在點(diǎn)煙場(chǎng)合，都是在點(diǎn)了第二根煙后，重新點(diǎn)火。

日本人非常忌諱“4”和“9”字，他們不喜歡由“4”組成的數(shù)字，特別是“14”、“42”、“44”等。參加日本人的婚禮，送的禮金要避免偶數(shù)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為偶數(shù)是二的倍數(shù)，容易導(dǎo)致夫妻離異。

外國(guó)友人贊美自己時(shí)應(yīng)注意那些問(wèn)題？

要敢于并且善于充分地從正面肯定自己，而切勿隨意過(guò)分地否定自己、貶低自己，要落落大方地道一聲“謝謝！”表現(xiàn)自己的自信和見(jiàn)過(guò)世面，也是為了接納對(duì)方。此時(shí)此刻，沒(méi)有必要羞羞答答，也不必假客氣，更不要小里小氣，一再極力地進(jìn)行不必要的否認(rèn)。

在國(guó)外為什么人們對(duì)“年齡問(wèn)題”比較敏感，輕易不會(huì)告之于人？因?yàn)橥鈬?guó)人一般都希望自己永遠(yuǎn)年輕，而對(duì)于“老”字則諱莫如深。中國(guó)人常用的“老人家”、“老先生”、“老夫人”等尊稱，在外國(guó)人聽(tīng)起來(lái)卻有如詛咒漫罵一般。特別是外國(guó)婦女，最不希望外人了解自己的實(shí)際年齡。所以在國(guó)外，一位真正的紳士，應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)記住女士的生

日，忘卻女士的年齡。

涉外交往中，在“愛(ài)護(hù)環(huán)境”方面應(yīng)注意那些細(xì)節(jié)？

一不可毀損自然環(huán)境；

二不可虐待動(dòng)物；

三不可損壞公物；

四不可亂堆亂掛私人用品；

五不可亂扔亂丟廢棄物品；

六不可隨地吐痰；

七不可到處隨意吸煙；

八不可任意制造噪聲。

與接待的客人用西餐時(shí)應(yīng)注意什么？

用西餐時(shí)要按照刀叉順序由外向里取用。最大的匙是湯匙，最大的刀叉是吃肉用的。用刀叉切食物時(shí)，應(yīng)右手持刀，左手持叉，每次切一片或一塊，不能同時(shí)全部切開(kāi)。每道菜吃完后，將刀叉并攏并排放在盤(pán)內(nèi)，以示吃完；如未吃完，則刀口向內(nèi)擺成八字或交叉擺放。

在國(guó)外，評(píng)價(jià)男士的服飾品位時(shí)，注重哪些細(xì)節(jié)？

評(píng)價(jià)男士的服飾品位時(shí)，往往看其是否遵守“三一律”或是“三色原則”，即要求男士在正式場(chǎng)合露面時(shí)，應(yīng)使自己的公文包與鞋子、腰帶色彩相同，全身上下的衣著，應(yīng)保持在三種色彩之內(nèi)。

在國(guó)外，評(píng)價(jià)女士的服飾品位時(shí)，應(yīng)注重哪些細(xì)節(jié)？

對(duì)女士在正式場(chǎng)合的著裝的評(píng)價(jià)，往往關(guān)注一個(gè)細(xì)節(jié)，即她是否了解不應(yīng)使自己的襪口暴露在外。不僅在站立之時(shí)襪口在外不合適，就是行走或就座時(shí)襪口外露也不合適。所以常穿裙裝的女士，最好穿連褲襪或長(zhǎng)筒襪。

參加外事舞會(huì)的禮儀有哪幾個(gè)方面？

（1）參加舞會(huì)，服飾要整齊，儀態(tài)要端正。國(guó)外舉行舞會(huì)，通常在請(qǐng)柬上注明服裝要求，以穿晚禮服和西服為主。

（2）較正式的舞會(huì)，第一場(chǎng)舞，由主人夫婦、主賓夫婦共舞，男主人與主賓夫人、女主人與男主賓共舞。

（3）男子應(yīng)避免只與一位女子共舞，也應(yīng)避免同性之間共舞。

（4）男方邀請(qǐng)女方跳舞，應(yīng)儀表端正，舉止大方，不可太勉強(qiáng)對(duì)方。

（5）跳舞時(shí)，應(yīng)注意舞姿，舞步不宜過(guò)大。男方的右手應(yīng)在女方腰部正中，不能超過(guò)女方腰的正中。

（6）自己不熟悉的舞步，不要下場(chǎng)。

（7）跳舞時(shí)不得吸煙，不能戴口罩，不允許大聲喧嘩。

“OK”手勢(shì)和豎大拇指的手勢(shì)在國(guó)外都有哪些含義？

“OK”手勢(shì)源于美國(guó)，在美國(guó)表示“同意”、“順利”、“很好”等意思；在法國(guó)它表示“零”或者“毫無(wú)價(jià)值”；在日本是“錢”的象征；在泰國(guó)它表示“沒(méi)問(wèn)題”；在巴西則表示粗俗下流。豎大拇指的手勢(shì)，幾乎在世界公認(rèn)表示“好”、“高”、“妙”、“一切順利”、“非常出色”等類似的信息。但也有許多例外：在美國(guó)和歐洲部分地區(qū)，豎大拇指通常用來(lái)表示搭車；在尼日利亞這種手勢(shì)被認(rèn)為是侮辱性手勢(shì)；在德國(guó)則代表數(shù)字“1”；在日本表示數(shù)字“5”；在澳大利亞則表示罵人。

在國(guó)際交往中，哪些問(wèn)題被視為個(gè)人隱私問(wèn)題？

收入支出，年齡大小，戀愛(ài)婚姻，身體健康，家庭住址，個(gè)人經(jīng)歷，信仰政見(jiàn)，所忙何事，這八個(gè)方面的問(wèn)題都屬于個(gè)人隱私問(wèn)題。要尊重外國(guó)友人的個(gè)人隱私權(quán)，首先就必須自覺(jué)地避免在與對(duì)方交談時(shí)，主動(dòng)涉及這八個(gè)方面的問(wèn)題。

第四篇：禮儀知識(shí)

儀容禮儀１、頭發(fā)整潔，發(fā)型得體大方。２、儀容潔凈，男士胡須勤刮、指甲常修剪，女士指甲長(zhǎng)短適度，美化適中。３、口腔衛(wèi)生，牙齒清潔。４、化妝濃淡適應(yīng)場(chǎng)合，妝容和服飾搭配和諧，不使用香味過(guò)重的化妝品。５、化妝與年齡相協(xié)調(diào)、與身份相符合。著裝禮儀１、服飾整潔、得體、大方，色彩搭配合理。２、正式場(chǎng)合，男士宜穿禮服或深色的西裝、皮鞋和襪子，女士宜穿套裝，不空短、透、露服裝。３、穿西裝時(shí)，襯衫袖子應(yīng)略長(zhǎng)于西裝袖子，領(lǐng)帶平直長(zhǎng)度在腰帶上緣。４、鞋子與衣服相搭配，保持鞋子潔凈，正式場(chǎng)合不穿拖鞋，穿西裝、裙裝、禮服時(shí)不穿平跟鞋或布鞋。５、女士領(lǐng)巾、圍巾、手包應(yīng)與服裝顏色和諧搭配。言談禮儀１、和顏悅色，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，語(yǔ)調(diào)親切，語(yǔ)速適中。２、認(rèn)真聆聽(tīng)，切忌心不在焉，不輕意打斷言者。３、與人交談時(shí)目視對(duì)方，適時(shí)點(diǎn)、應(yīng)答。４、多人交談時(shí)說(shuō)話時(shí)間長(zhǎng)短適度，不滔滔不絕。５、禮貌性的交談應(yīng)使用謙詞和敬語(yǔ)。握手禮儀１、用右手，雙腿并立站直，微笑著注視對(duì)方眼睛。２、一般由年長(zhǎng)的向年輕的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手;拜訪時(shí)主人先伸手，告別時(shí)客人先伸手。３、在多人握手時(shí)，順其自然，不交叉握手。４、與貴賓或才人握手時(shí)宜用雙手，身體身軀前傾。５、男士與女士握手時(shí)，時(shí)間長(zhǎng)短和力度適中。舉止禮儀１、站立時(shí)挺胸、收腹、抬頭，雙臂自然下垂或在體前交叉。２、穿禮服或旗袍站立時(shí)忌雙腳并列，應(yīng)以一只腳為重心，雙腳前后適當(dāng)錯(cuò)開(kāi)。３、坐立時(shí)上身保持端正，女士穿裙裝坐沙發(fā)不應(yīng)太靠里面。４、兩腿交疊而坐時(shí)，懸空的小腿回收，腳尖向下。５、與人交談時(shí)身體適當(dāng)前傾，可根據(jù)內(nèi)容需要做適當(dāng)手勢(shì)。６、走路時(shí)身體挺直，自然擺動(dòng)雙臂，不左搖右擺。７、穿旗袍走路時(shí)胸微含，下頜微收，步幅不宜太大。８、在室內(nèi)公共場(chǎng)所不大聲喧嘩，打噴嚏時(shí)適當(dāng)掩口。９、在公共場(chǎng)所不大聲喧嘩，不隨地吐痰，打噴嚏時(shí)適當(dāng)掩口。

10、?；丶铱锤改?，主動(dòng)噓寒問(wèn)暖，分擔(dān)家務(wù)。拜訪禮儀

1、訪前約定，按時(shí)到達(dá)，叩門或按門鈴不應(yīng)該過(guò)重或過(guò)久。

2、進(jìn)門后主動(dòng)打招呼，待主人安排座位后再坐下。

3、主人端茶敬煙時(shí)應(yīng)起身道謝。

4、帶孩子時(shí)應(yīng)避免孩子吵鬧，不隨意動(dòng)主人的東西。

5、告別時(shí)對(duì)主人表示感謝，主動(dòng)與主人握手道別。

6、尊重民俗風(fēng)俗、地域習(xí)俗和主人習(xí)慣。名片禮儀

1、遞送名片要用雙手，名片正面朝向?qū)Ψ健?/p>

2、接受名片要用雙手，并表示感謝。

3、交換名片時(shí)應(yīng)先客后主，先職務(wù)低后職務(wù)高，先年輕后年長(zhǎng)。

4、不在名片隨意涂寫(xiě)。電話禮儀

1、打出電話選擇時(shí)間適當(dāng)，通話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。

2、接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)、熱情、文明。

3、語(yǔ)言文明，語(yǔ)氣平和，用語(yǔ)簡(jiǎn)練，表述清楚。

4、請(qǐng)對(duì)方重述時(shí)應(yīng)使用謙語(yǔ)。

5、通話完畢，打出方先掛斷電話，輕放話筒。

6、代他人接電話時(shí)注意禮貌，及時(shí)轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)達(dá)。乘電梯禮儀

1、等電梯時(shí)不擁堵在門口，進(jìn)出電梯時(shí)不搶行。

2、看到兒童或雙手拿東西的人，主動(dòng)代為按鈕。

3、到達(dá)樓層后，依順序進(jìn)出。

4、與長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)、女士同行，主動(dòng)禮讓，熱情服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)禮儀１、不瀏覽低級(jí)康俗網(wǎng)頁(yè)，不下載和傳播不健康的內(nèi)容，不編發(fā)惡意貼子。２、不侵入他人網(wǎng)站、郵箱，不查看他人信箱或上網(wǎng)記錄，不盜取ID號(hào)碼。３、上網(wǎng)聊天時(shí)使用文明、規(guī)范用語(yǔ)。４、發(fā)郵件時(shí)使用謙語(yǔ)，轉(zhuǎn)發(fā)他人郵件應(yīng)征得對(duì)

方同意。５、收到要求回復(fù)的電子郵件及時(shí)給予答復(fù)。手機(jī)禮儀

1、文明設(shè)定手機(jī)鈴音。

2、參加會(huì)議等場(chǎng)合時(shí)關(guān)機(jī)或把鈴聲調(diào)到振動(dòng)位置。

3、不在加油站或起飛的飛機(jī)上使用手機(jī)。

4、正在駕車或

騎車時(shí)不使用手機(jī)。

5、暫時(shí)借用別人手機(jī)應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)，及時(shí)歸還。

6、不編發(fā)和轉(zhuǎn)發(fā)虛假或低級(jí)趣味信息。乘客禮儀１、主動(dòng)購(gòu)票和接受檢票，隨身物品超重自覺(jué)辦理托運(yùn)。２、自覺(jué)接受安檢，按指定車廂或車（艙）門排隊(duì)上下，先下后上。３、上車（船、飛機(jī)）后，盡快對(duì)號(hào)入座，不多占座位。４、主動(dòng)為老、幼、病、殘、孕或抱小孩的人讓座，主動(dòng)幫助其上下。５、未經(jīng)允許不取閱他人的書(shū)報(bào)雜志。６、保持車（艙）內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不吃帶刺激性氣味食品、不亂扔雜物，使用洗室衛(wèi)生間后保持清潔。出租車司機(jī)禮儀

1、服裝整潔，重大活動(dòng)穿公司統(tǒng)一服裝。

2、使用文明用語(yǔ)，不野蠻待客。

3、路遇乘客招手，按規(guī)

定?？?，不拒載。

4、按最佳路線行駛，按計(jì)價(jià)器收費(fèi)并主動(dòng)提供票據(jù)。

5、及時(shí)擦洗車輛，保持車內(nèi)外干凈整潔。交通禮儀１、行人自覺(jué)在人行道上行走，在繁華路段不并排挽手行走。２、行人不闖紅燈、不亂穿馬路，不站在馬路上與人交談、吃東西或看書(shū)報(bào)。３、駕駛機(jī)動(dòng)車時(shí)不闖紅燈，不超員，不在非機(jī)動(dòng)車道或人行道上行駛。４、騎車或駕車時(shí)尊重行人，過(guò)道口時(shí)不搶行、不橫沖直撞。５、騎車或駕車經(jīng)過(guò)工廠、學(xué)校、機(jī)關(guān)大門或繁華街路時(shí)，應(yīng)減速慢行，注意避讓。６、對(duì)問(wèn)路者熱心幫助。７、路遇車禍或其它突發(fā)事件積極報(bào)警，不圍觀。旅游禮儀１、保護(hù)生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。２、愛(ài)護(hù)文物古跡，不在文物古跡上涂刻，折照攝像遵守規(guī)定。３、衣著整潔得體，不在公共場(chǎng)所袒胸赤膊。４、健康娛樂(lè)，不參與封建迷信和黃賭毒活動(dòng)。５、尊重導(dǎo)游等服務(wù)人員的勞動(dòng)，尊重其他游客的權(quán)利。宴請(qǐng)和赴宴禮儀

1、宴請(qǐng)者提前到達(dá)約會(huì)地點(diǎn)迎接客人。

2、注意節(jié)約，適量點(diǎn)菜，主動(dòng)將剩余食物打包。

3、點(diǎn)菜時(shí)考慮客人民俗風(fēng)俗、宗教信仰及生活習(xí)慣。

4、準(zhǔn)時(shí)赴約，聽(tīng)從主人安排位就座，待

主人提議后進(jìn)餐。

5、禮待主人，尊重侍者，照顧賓客，熱情交流。

6、咀嚼時(shí)不說(shuō)話，剔牙時(shí)適當(dāng)遮掩。

7、祝酒時(shí)語(yǔ)言簡(jiǎn)練、語(yǔ)意清楚，他人祝酒時(shí)暫停進(jìn)餐、注意傾聽(tīng)。

8、碰杯時(shí)主人和主賓先碰，人多時(shí)可舉杯示意。

9、飲酒適量，不過(guò)分勸酒，禮貌局就拒酒。

10、為他人夾取菜食時(shí)使用公用餐具。西餐禮儀

1、坐姿端正，不隨意擺弄餐具，右刀左叉。

2、吃帶骨菜肴時(shí)，先用刀將骨去掉，然后切成小塊，不可用手指輔助就餐。

3、上咖啡表示用餐結(jié)束時(shí)，方可吸煙。

4、喝咖啡時(shí)不應(yīng)用小勺，吃水果時(shí)使用刀叉。

5、暫時(shí)離開(kāi)時(shí)刀叉應(yīng)交叉擺放或擺成八字。

6、用餐完畢，將刀叉并攏放在盤(pán)子上，叉面向上。圖書(shū)館或影劇院禮儀

1、遵守規(guī)章制度，主動(dòng)出示證件或接受檢票，找座位應(yīng)禮讓。

2、保持衛(wèi)生，不吃東西，不亂扔垃圾。

3、觀看節(jié)目時(shí)保持安靜，適時(shí)鼓掌，不喝倒彩。

4、愛(ài)護(hù)公物，不亂刻亂畫(huà)，不亂踩踏。

5、借閱圖書(shū)時(shí)保持圖書(shū)整潔，按時(shí)歸還。涉外禮儀

1、正確使用稱呼和文明用語(yǔ)。

2、尊重對(duì)方風(fēng)俗和語(yǔ)言習(xí)慣。

3、選擇對(duì)方感興趣的話題進(jìn)行交談，避開(kāi)對(duì)方家庭、地位、經(jīng)歷、信仰等涉外及個(gè)人隱私的話題。

4、態(tài)度不卑不亢，舉止落落大方、端莊穩(wěn)重。

5、路遇外國(guó)人不圍觀、不嘲諷、不強(qiáng)求進(jìn)行語(yǔ)言練習(xí)，不強(qiáng)行和外賓合影。常用應(yīng)酬用語(yǔ)致謝用語(yǔ)：謝謝您、多謝了、十分感謝。拜托用語(yǔ)：請(qǐng)

多關(guān)照、承蒙關(guān)照、拜托。慰問(wèn)用語(yǔ)：辛苦了、受累了、麻煩您了。掛念用語(yǔ)：身體好么、怎么樣、還好吧。理解用語(yǔ)：只能如此、深有同

感、所見(jiàn)略同。迎送用語(yǔ)：歡迎、歡迎光臨、歡迎再次光臨、再見(jiàn)。問(wèn)候用語(yǔ)：您好、早安、午安、晚安、多日不見(jiàn)您好嗎？祝賀用語(yǔ)：祝您節(jié)日愉快、祝您生日興隆、祝您演出成功。征詢用語(yǔ)：您有什么事情？需要我?guī)湍鍪裁词虑?？您還有別的事情嗎？如果您不介意的話，我可以做??嗎？應(yīng)答用語(yǔ)：沒(méi)關(guān)系、不必客氣、照顧不周的地方請(qǐng)多指正、非常感謝、謝謝您的好意。道歉用語(yǔ)：實(shí)在對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、打擾您了、失禮了、完全是我們的過(guò)錯(cuò)、謝謝您的提醒、我們立即采取措施使您滿意。婉言推托語(yǔ)：很遺憾！不能幫您的忙；承您的好意，不過(guò)我還有許多工作。常用禮節(jié)用語(yǔ)初次見(jiàn)面說(shuō)“久仰”，好久不見(jiàn)說(shuō)“久違”；等候客人用“恭候”，賓客來(lái)到說(shuō)“光臨”；未及歡迎說(shuō)“失迎”，起身作別稱“告辭”；看望別人用“拜訪”，情人別送用“留步”；陪伴朋友用“奉陪”，中途告辭用“失陪”；請(qǐng)人原諒用“包涵”，請(qǐng)人批評(píng)用“指教”；求人解答用“請(qǐng)教”，盼人指點(diǎn)用“賜教”；歡迎購(gòu)買用“惠顧”，請(qǐng)人受禮稱“笑納”；請(qǐng)人幫助用“勞駕”，求給方便說(shuō)“借光”；麻煩別人說(shuō)“打擾”，托人辦事用“拜托”；向人祝賀說(shuō)“恭候”，贊人見(jiàn)解稱“高見(jiàn)”；對(duì)方來(lái)信稱“惠書(shū)”，贈(zèng)人書(shū)畫(huà)題“惠存”；尊師老師為“恩師”，稱人學(xué)生為“高足”；請(qǐng)人休息說(shuō)“節(jié)勞”，對(duì)方不適說(shuō)“欠安”；老人年齡說(shuō)“高壽”，女

士年齡稱“芳齡”；平輩年齡問(wèn)“貴庚”，打聽(tīng)姓名問(wèn)“貴姓”；稱人夫婦為“伉麗”，稱人女兒為“千金”。

第五篇：禮儀知識(shí)

、稱謂禮儀

1、對(duì)父母、長(zhǎng)輩不能直呼姓名，要用標(biāo)準(zhǔn)稱呼。

2、對(duì)兄、弟、姐、妹不要連姓帶名稱呼。

問(wèn)候禮儀

向父母、長(zhǎng)輩問(wèn)候致意，要按不同的時(shí)間和場(chǎng)合使用不同的問(wèn)候語(yǔ)。

1、早起后，問(wèn)爸爸（媽媽）早上好。

2、睡覺(jué)前，祝爸爸（媽媽）晚安。

3、過(guò)生日：祝長(zhǎng)輩生日快樂(lè)，身體健康

4、過(guò)節(jié)時(shí)：祝爸爸（媽媽）節(jié)日愉快。

5、外出時(shí)：祝爸爸（媽媽）一路平安。

6、歸來(lái)時(shí)：爸爸（媽媽）回來(lái)啦。

就餐禮儀

1、吃飯前，要幫父母、長(zhǎng)輩做放置碗筷，搬放凳子等一些力所能及的事情。

2、吃飯時(shí)，讓長(zhǎng)輩先入座。要等父母長(zhǎng)輩先開(kāi)始吃，才拿起碗筷吃飯。

3、吃飯時(shí)，不狼吞虎咽，不無(wú)故講話，不隨意走動(dòng)，菜渣殘骨不要亂扔。不要對(duì)著餐桌咳嗽打噴嚏。

4、若長(zhǎng)輩給自己添飯夾菜，要說(shuō)謝謝。若比父母、長(zhǎng)輩先吃完飯，要請(qǐng)父母、長(zhǎng)輩“慢吃”。

5、吃飯后，要幫助父母收洗碗筷、抹餐桌凳等。

穿著禮儀

1、儀表整潔大方，著裝樸素得體，不穿奇裝異服。

2、女同學(xué)提倡理短發(fā)，不燙發(fā)；男同學(xué)理發(fā)理學(xué)生頭，不留長(zhǎng)發(fā)，不理分頭。

3、不化妝，不佩戴飾物，不穿中高跟皮鞋，不穿背心和拖鞋進(jìn)學(xué)校。4．按

學(xué)

校

規(guī)

定

穿

校

服尊師禮儀

1、見(jiàn)到師長(zhǎng)，早上問(wèn)早，中午問(wèn)好，放學(xué)回家說(shuō)再見(jiàn)。

2、進(jìn)出校門、上下樓梯時(shí)遇見(jiàn)老師，應(yīng)讓老師先行。

3、進(jìn)辦公室要喊報(bào)告，聽(tīng)到“請(qǐng)進(jìn)”后方可進(jìn)入，離開(kāi)時(shí)應(yīng)向老師說(shuō)“再見(jiàn)”。

4、發(fā)現(xiàn)老師的錯(cuò)處要有禮貌地指出。

5、課堂上發(fā)言要先舉手，回答問(wèn)題要起立。

六、同學(xué)交往禮儀

1、同學(xué)交往要學(xué)會(huì)使用“請(qǐng)、你好、謝謝、對(duì)不起、沒(méi)關(guān)系、別客氣、再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)。

2、同學(xué)間相見(jiàn)要互相問(wèn)候、招呼或點(diǎn)頭。

3、與同學(xué)說(shuō)話語(yǔ)調(diào)要平和，聽(tīng)同學(xué)說(shuō)話要專心，不輕易打斷別人的話。

4、向同學(xué)請(qǐng)教問(wèn)題，問(wèn)前要用謙語(yǔ)，問(wèn)后要道謝。

5、不給同學(xué)取綽號(hào)，要主動(dòng)幫助有困難的和身有殘疾的同學(xué)。

七、升旗禮儀

1、升旗時(shí)，要身穿校服，儀態(tài)莊重，脫帽肅立，行隊(duì)禮。

2、唱國(guó)歌時(shí)要嚴(yán)肅、準(zhǔn)確，聲音要洪亮。

3、認(rèn)真聽(tīng)國(guó)旗下的講話。

八、活動(dòng)禮儀

1、參加集體活動(dòng)要準(zhǔn)時(shí)，遵守秩序，不隨意走動(dòng)，不隨便說(shuō)話。

2、在大會(huì)上發(fā)言時(shí)，要先向師長(zhǎng)、同學(xué)或聽(tīng)眾致禮，發(fā)言結(jié)束時(shí)要道謝。

3、觀看演出要提前入場(chǎng)，觀看時(shí)聚精會(huì)神，要適時(shí)、適度鼓掌，不起哄，不喝倒彩。主持人宣布演出或比賽結(jié)束后，有秩序地退場(chǎng)。

4、活動(dòng)中不吃零食，不在場(chǎng)內(nèi)留下雜物。野外活動(dòng)要集體收拾處理垃圾，保護(hù)好環(huán)境衛(wèi)生。

九、接待禮儀

1、有親戚、朋友、老師、同學(xué)來(lái)訪，要熱情接待，主動(dòng)招呼，接提親人或朋友手中的物品等。

2、對(duì)來(lái)客要主動(dòng)讓座、端茶送水，接遞物品要用雙手。

3、客人走時(shí)要起身道別，要送到門口。