第一篇：員工管理制度

員 工 管 理 制 度

1.公司制定規(guī)章制度，所有員工嚴(yán)格執(zhí)行。2.公司對(duì)每個(gè)部門制訂一定的銷售指標(biāo)。

3.每個(gè)部門每天可招開晨會(huì)、晚會(huì)，每周召開一次銷售例會(huì)，對(duì)本周的工作予以總結(jié)，并制訂下周工作計(jì)劃。

4.銷售人員每日需寫工作日記（記錄當(dāng)日工作中遇到的困難以及個(gè)人心得和建議等），并提交部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理進(jìn)行匯總并報(bào)公司備案。

5.每周召開一次由部門高級(jí)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售主管及策劃人員參加的銷售例會(huì)，對(duì)每個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)的情況加以分析，并聽取合理意見，制訂有效方針。6.每月由部門經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員以及促銷員進(jìn)行考評(píng)，并提交當(dāng)月高級(jí)和興銷售明星（月考評(píng)記錄均計(jì)入年終獎(jiǎng)金綜合考評(píng)）。

7.部門主管或經(jīng)理每周交一份周報(bào)表及周分析，每月交一份月報(bào)表及月分析，每季度交一份季度報(bào)告及季度分析。

餐飲部職責(zé)分配

1、餐飲部經(jīng)理工作職責(zé)：

1）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各職能部門、促銷人員、客戶與酒店之間的關(guān)系。

2）負(fù)責(zé)各階段的銷售分析；媒體、廣告分析；成交客戶分析；去化分析等。做出營銷策略方面的啟示，供我司策劃部參考。

3）完成公司的銷售計(jì)劃。

4）負(fù)責(zé)最終審核所有銷售回款的及時(shí)到位及過程，并認(rèn)真完成公司發(fā)展要求的各項(xiàng)工作。

5）負(fù)責(zé)安排和協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)員、促銷員的工作內(nèi)容。6）按時(shí)報(bào)送各類報(bào)表及客戶資料至公司。7）督導(dǎo)員工遵守、執(zhí)行公司的各類規(guī)章制度。8）負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核餐飲部銷售人員的綜合業(yè)務(wù)能力。9）負(fù)責(zé)貨源的核對(duì)。10）處理餐飲部的突發(fā)事件。

。。。。

2、銷售主管工作職責(zé)： 1）協(xié)助促銷員完成公司既定的銷售目標(biāo)。2）安排促銷人員的輪值表及工作安排。3）即使反饋銷售現(xiàn)場情況及收集客戶資料。4）協(xié)助促銷員做好銷售工作。

5）及時(shí)完成周報(bào)表及周分析，做好促銷員的培訓(xùn)工作、思想工作等。

注：銷售主管需起到模范帶頭作用。銷售主管的任免以促銷人員的業(yè)績和工作表現(xiàn)為考核標(biāo)準(zhǔn)，每位促銷人員都有晉升銷售主管的機(jī)會(huì)。

3、促銷人員工作職責(zé)：

要求每位人員都應(yīng)做好從接待客戶——介紹產(chǎn)品——推銷產(chǎn)品——成交——貨源的補(bǔ)充與調(diào)配——后期的客戶服務(wù)，一條龍完成每項(xiàng)工作。1)遵守公司各類規(guī)章制度。

2)著裝整潔，干凈，以得體的儀態(tài)儀表、良好的精神狀態(tài)面對(duì)每一位客戶。3)在銷售網(wǎng)點(diǎn)不可高聲喧嘩、打鬧。4)完成公司規(guī)定的銷售指標(biāo)。

5)認(rèn)真、仔細(xì)的做好每天的銷售工作。

6)努力提高自身素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)格要求自己。7)有義務(wù)協(xié)助銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售服務(wù)工作。8)有義務(wù)保持和維護(hù)公司形象。

團(tuán)購部職責(zé)分配

1、團(tuán)購部經(jīng)理工作職責(zé)：

1）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各職能部門、銷售人員、客戶與企事業(yè)單位等之間的關(guān)系。2）負(fù)責(zé)各階段的銷售分析；媒體、廣告分析；成交客戶分析；去化分析等。做出營銷策略方面的啟示，供我司策劃部參考。

3）完成公司的銷售計(jì)劃。

4）負(fù)責(zé)最終審核所有銷售回款的及時(shí)到位及過程，并認(rèn)真完成公司發(fā)展要求的各項(xiàng)工作。

5）負(fù)責(zé)安排和協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容。6）按時(shí)報(bào)送各類報(bào)表及客戶資料至公司。7）督導(dǎo)員工遵守、執(zhí)行公司的各類規(guī)章制度。8）負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核團(tuán)購部銷售人員的綜合業(yè)務(wù)能力。9）負(fù)責(zé)貨源的核對(duì)。10）處理團(tuán)購部的突發(fā)事件。

2、銷售人員工作職責(zé)：

要求每位人員都應(yīng)做好從接待客戶——介紹產(chǎn)品——推銷產(chǎn)品——成交——貨源的補(bǔ)充與調(diào)配——后期的客戶服務(wù)，一條龍完成每項(xiàng)工作。1）遵守公司各類規(guī)章制度。

2）著裝整潔，干凈，以得體的儀態(tài)儀表、良好的精神狀態(tài)面對(duì)每一位客戶。3）在銷售網(wǎng)點(diǎn)不可高聲喧嘩、打鬧。4）完成公司規(guī)定的銷售指標(biāo)。

5）認(rèn)真、仔細(xì)的做好每天的銷售工作。

6）努力提高自身素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)格要求自己。7）有義務(wù)協(xié)助銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售服務(wù)工作。8）有義務(wù)保持和維護(hù)公司形象。

商超部職責(zé)分配

1、商超部經(jīng)理工作職責(zé)：

1）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各職能部門、促銷人員、客戶與各商場、超市等之間的關(guān)系。2）負(fù)責(zé)各階段的銷售分析；媒體、廣告分析；成交客戶分析；去化分析等。做出營銷策略方面的啟示，供我司策劃部參考。

3）完成公司的銷售計(jì)劃。

4）負(fù)責(zé)最終審核所有銷售回款的及時(shí)到位及過程，并認(rèn)真完成公司發(fā)展要求的各項(xiàng)工作。

5）負(fù)責(zé)安排和協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)員、促銷員的工作內(nèi)容。6）按時(shí)報(bào)送各類報(bào)表及客戶資料至公司。7）督導(dǎo)員工遵守、執(zhí)行公司的各類規(guī)章制度。8）負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核商超部銷售人員的綜合業(yè)務(wù)能力。9）負(fù)責(zé)貨源的核對(duì)。10）處理商超部的突發(fā)事件。

2、銷售人員工作職責(zé)

要求每位人員都應(yīng)做好從接待客戶——介紹產(chǎn)品——推銷產(chǎn)品——成交——貨源的補(bǔ)充與調(diào)配——后期的客戶服務(wù)，一條龍完成每項(xiàng)工作。1）遵守公司各類規(guī)章制度。

2）著裝整潔，干凈，以得體的儀態(tài)儀表、良好的精神狀態(tài)面對(duì)每一位客戶。3）在銷售網(wǎng)點(diǎn)不可高聲喧嘩、打鬧。4）完成公司規(guī)定的銷售指標(biāo)。5)認(rèn)真、仔細(xì)的做好每天的銷售工作。

6)努力提高自身素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)格要求自己。7)有義務(wù)協(xié)助銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售服務(wù)工作。8)有義務(wù)保持和維護(hù)公司形象。

批發(fā)部職責(zé)分配

1、批發(fā)部經(jīng)理工作職責(zé)：

1）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各職能部門、促銷人員、客戶與批發(fā)部等的關(guān)系。

2）負(fù)責(zé)各階段的銷售分析；媒體、廣告分析；成交客戶分析；去化分析等。做出營銷策略方面的啟示，供我司策劃部參考。

3）完成公司的銷售計(jì)劃。

4）負(fù)責(zé)最終審核所有銷售回款的及時(shí)到位及過程，并認(rèn)真完成公司發(fā)展要求的各項(xiàng)工作。

5）負(fù)責(zé)安排和協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)員、促銷員的工作內(nèi)容。6）按時(shí)報(bào)送各類報(bào)表及客戶資料至公司。7）督導(dǎo)員工遵守、執(zhí)行公司的各類規(guī)章制度。8）負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核批發(fā)部銷售人員的綜合業(yè)務(wù)能力。9）負(fù)責(zé)貨源的核對(duì)。10）處理批發(fā)部的突發(fā)事件

2、銷售人員工作職責(zé)

要求每位人員都應(yīng)做好從接待客戶——介紹產(chǎn)品——推銷產(chǎn)品——成交——貨源的補(bǔ)充與調(diào)配——后期的客戶服務(wù)，一條龍完成每項(xiàng)工作。1)遵守公司各類規(guī)章制度。2)著裝整潔，干凈，以得體的儀態(tài)儀表、良好的精神狀態(tài)面對(duì)每一位客戶。3)在銷售網(wǎng)點(diǎn)不可高聲喧嘩、打鬧。4)完成公司規(guī)定的銷售指標(biāo)。

5)認(rèn)真、仔細(xì)的做好每天的銷售工作。

6)努力提高自身素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)格要求自己。7)有義務(wù)協(xié)助銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售服務(wù)工作。8)有義務(wù)保持和維護(hù)公司形象。

綜合部職責(zé)分配

1、終合部經(jīng)理工作職責(zé)：

1）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各職能部門與公司、廠家等之間的關(guān)系。

2）負(fù)責(zé)各階段的銷售分析；媒體、廣告分析；成交客戶分析；去化分析等。做出營銷策略方面的啟示，供我司市場策劃部參考。

3）負(fù)責(zé)并認(rèn)真完成公司發(fā)展要求的各項(xiàng)工作。4）負(fù)責(zé)安排和協(xié)調(diào)各部門的工作內(nèi)容。5）按時(shí)報(bào)送各類報(bào)表及各部門資料至公司。6）督導(dǎo)員工遵守、執(zhí)行公司的各類規(guī)章制度。7）負(fù)責(zé)總的貨源的核對(duì)與調(diào)配。

8）負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核各部門綜合業(yè)務(wù)能力。9）處理終合的突發(fā)事件。

2、工作人員職責(zé)

要求每位人員都應(yīng)做好從接待客戶——介紹產(chǎn)品——推銷產(chǎn)品——成交——貨源的補(bǔ)充與調(diào)配——后期的客戶服務(wù)，一條龍完成每項(xiàng)工作。1)遵守公司各類規(guī)章制度。

2）著裝整潔，干凈，以得體的儀態(tài)儀表、良好的精神狀態(tài)面對(duì)每一位客戶。3）在銷售網(wǎng)點(diǎn)不可高聲喧嘩、打鬧。4）完成公司規(guī)定的銷售指標(biāo)。

5）認(rèn)真、仔細(xì)的做好每天的銷售工作。

6）努力提高自身素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)格要求自己。7）有義務(wù)協(xié)助銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售服務(wù)工作。8）有義務(wù)保持和維護(hù)公司形象。

市場部職責(zé)分配

1、市場部經(jīng)理工作職責(zé)：

1）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各職能部門與公司、廠家等之間的關(guān)系。

2）負(fù)責(zé)各階段的銷售分析；媒體、廣告分析；成交客戶分析；去化分析等。做出營銷策略方面的啟示。

3）完成公司的銷售計(jì)劃。

4）負(fù)責(zé)并認(rèn)真完成公司發(fā)展要求的各項(xiàng)工作。5）負(fù)責(zé)安排和協(xié)調(diào)各部門的工作內(nèi)容。6）按時(shí)報(bào)送各類報(bào)表及各部門資料至公司。7）督導(dǎo)員工遵守、執(zhí)行公司的各類規(guī)章制度。8）負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核各部門綜合業(yè)務(wù)能力。

9）處理市場部的突發(fā)事件。

2、工作人員職責(zé)

要求每位人員都應(yīng)做好從接待客戶——介紹產(chǎn)品——推銷產(chǎn)品——成交——貨源的補(bǔ)充與調(diào)配——后期的客戶服務(wù)，一條龍完成每項(xiàng)工作。1）遵守公司各類規(guī)章制度。

2）著裝整潔，干凈，以得體的儀態(tài)儀表、良好的精神狀態(tài)面對(duì)每一位客戶。3）在銷售網(wǎng)點(diǎn)不可高聲喧嘩、打鬧。4）完成公司規(guī)定的銷售指標(biāo)。

5）認(rèn)真、仔細(xì)的做好每天的銷售工作。

6）努力提高自身素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)格要求自己。7）有義務(wù)協(xié)助銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售服務(wù)工作。8）有義務(wù)保持和維護(hù)公司形象。

禮 節(jié) 第一節(jié) 公司內(nèi)部的禮節(jié)

1)為體現(xiàn)公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)友愛和互相尊重，所有公司人員必須有禮節(jié)。

2)公司人員在下列時(shí)機(jī)和場合的禮節(jié)：

A.進(jìn)見或遇見領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立正起立、并致問候：“名稱+職務(wù)+好”（對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)，只在每天第一次相遇時(shí)敬禮），首長或上級(jí)應(yīng)當(dāng)還禮。B.同級(jí)因事接觸時(shí)應(yīng)當(dāng)互相敬禮。在室內(nèi)，非直接首長來到時(shí)，應(yīng)當(dāng)自行起立。

C.公司正門值勤人員對(duì)出入正門的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)為其開門并打招呼，領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)也應(yīng)還禮、致謝。3）公司人員不敬禮的時(shí)機(jī)和場合： A.正在進(jìn)行客戶接待工作時(shí) B.在進(jìn)行文體活動(dòng)和體力勞動(dòng)時(shí) C.在乘坐汽車、火車、輪船、飛機(jī)時(shí) D.業(yè)余時(shí)間在公共場所時(shí)

第二節(jié) 銷售人員對(duì)酒店、廠方的禮節(jié)

客戶是我們的衣食父母，所有銷售人員與酒店、單位、團(tuán)體等工作人員接觸時(shí)要講文明，有禮貌。為其留下和興公司良好的形象。

1)進(jìn)見和遇見酒店等領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)起立立正、身體微微前傾問好：“名稱+職位+好”。

2)酒店、廠方等領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入公司，公司工作人員應(yīng)該集體起立，并大聲問好：“名稱+職位+好”。

3)遇見客戶陪同的參觀人員、客戶按本條令第1條規(guī)定執(zhí)行。

公 司 內(nèi) 部 關(guān) 系

第一節(jié) 相互關(guān)系

1)銷售人員，不論職位高低，在人格上一律平等，相互間是同志關(guān)系。2)銷售人員由行政職務(wù)和業(yè)務(wù)級(jí)別，構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)和部屬、上級(jí)和下級(jí)以及同級(jí)的關(guān)系。在行政職務(wù)上有隸屬關(guān)系時(shí)，行政職務(wù)高的是領(lǐng)導(dǎo)又是上級(jí)，行政職務(wù)低的是部屬又是下級(jí)。部屬的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是直接領(lǐng)導(dǎo)。在行政職務(wù)上沒有隸屬關(guān)系時(shí)，行政職務(wù)高的是上級(jí)，行政職務(wù)低的是下級(jí)，行政職務(wù)相當(dāng)?shù)氖峭?jí)。在相互不知道行政職務(wù)時(shí)，業(yè)務(wù)級(jí)別高的是上級(jí)，業(yè)務(wù)級(jí)別低的是下級(jí)，業(yè)務(wù)級(jí)別相同的是同級(jí)。部屬、下級(jí)必須服從領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)。3)領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)對(duì)部屬下達(dá)命令。命令通常按級(jí)下達(dá)，情況緊急時(shí)，也可越級(jí)下達(dá)。越級(jí)下達(dá)命令時(shí)，下達(dá)命令的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)將所下達(dá)的命令通知受令者的直接領(lǐng)導(dǎo)。命令下達(dá)后，應(yīng)及時(shí)檢查部屬的執(zhí)行情況；如果情況發(fā)生變化，要及時(shí)下達(dá)補(bǔ)充命令或新的命令。部屬對(duì)命令必須堅(jiān)決執(zhí)行，并將執(zhí)行情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。如果認(rèn)為命令有不符合實(shí)際情況之處，可提出建議，但在領(lǐng)導(dǎo)未改變前，仍須堅(jiān)決執(zhí)行。執(zhí)行中如果情況發(fā)生急劇變化，原命令確實(shí)無法繼續(xù)執(zhí)行而又來不及或無法請(qǐng)示報(bào)告時(shí)，應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)總的意圖，以高度負(fù)責(zé)的精神，積極主動(dòng)地機(jī)斷行事，堅(jiān)決完成任務(wù)，事后迅速向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。部屬接到越級(jí)下達(dá)的命令，必須堅(jiān)決執(zhí)行。在執(zhí)行的同時(shí)，應(yīng)向直接領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；因故不能報(bào)告，應(yīng)在情況允許時(shí)迅速補(bǔ)報(bào)。

4)不同部門的銷售員共同執(zhí)行任務(wù)時(shí)，要服從上級(jí)指定的負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。

5)銷售員臨時(shí)離開原部門到其他部門工作時(shí)，要接受所在部門、部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和管理。

第二節(jié) 干群相互關(guān)系

1)和興干部與員工的關(guān)系是：干群一致，平等相待。干部和群眾要互相尊重，互相愛護(hù)，互相幫助，同時(shí)協(xié)力地完成各項(xiàng)任務(wù)。2)干部要愛護(hù)下屬，做下屬的表率。干部必須：

A.業(yè)務(wù)操作上必須深入一線、深入基層，不能只動(dòng)口不動(dòng)手，不能只想不做。在業(yè)務(wù)能力、技能上對(duì)下屬進(jìn)行示范、幫助。B.嚴(yán)格管理，耐心說服，關(guān)心下屬的成長和進(jìn)步。

C.了解下屬的情況，主動(dòng)妥善地解決與下屬之間的矛盾，做下屬的貼心人。

D.尊重下屬的民主權(quán)利，不壓制民主，不打擊報(bào)復(fù)，不打罵 E.和體罰下屬。

F.不收受下屬的禮物，不侵占下屬的利益。

G.對(duì)待下屬一視同仁，秉公辦事，公道正派，以身作則。

3)下屬要尊重上級(jí)，服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和管理。下屬必須：

A.服從命令，遵守紀(jì)律，一切行動(dòng)聽指揮。B.襟懷坦白，忠誠老實(shí)，主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)思想。

C.犯有過失時(shí)，要誠懇接受上級(jí)的批評(píng)，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。D.對(duì)上級(jí)不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。E.照顧上級(jí)和體弱有病的同志，不搞絕對(duì)平均主義。

F.關(guān)心團(tuán)隊(duì)建設(shè)，愛護(hù)集體榮譽(yù)，積極協(xié)助上級(jí)做好各項(xiàng)工作

日常工作規(guī)范 早操

每日8：00開門

8：10更衣?lián)Q洗完畢 8：20打掃衛(wèi)生完畢 7：30出操

? 出操必須保證一定的運(yùn)動(dòng)量，慢跑3公里左右； ? 公司門前隊(duì)列訓(xùn)練；

? 各部門經(jīng)理對(duì)當(dāng)日工作簡要安排。晚會(huì)

? 情況匯總，集體討論。

? 對(duì)當(dāng)天業(yè)務(wù)執(zhí)行情況講評(píng)，如何改進(jìn)。

? 經(jīng)理對(duì)明日?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作總目標(biāo)進(jìn)行布置，便于業(yè)務(wù)員考慮制定相應(yīng)工作計(jì)劃。? 階段總結(jié)。本日工作對(duì)于周、月、季等工作計(jì)劃的完成情況。使大家看到目標(biāo)、差距，即使調(diào)整。

晚課（業(yè)余時(shí)間修煉）? 人人“三省”：

（1）一省前日計(jì)劃完成情況，是否完成？心得是什么？問題在哪里？??

（2）二省自我業(yè)務(wù)是否提高，又獲得了什么？還缺什么？如何突破？要學(xué)什么、如何學(xué)？??

（3）三省人心，今天對(duì)同事如何？對(duì)人生、事業(yè)的感悟??所有業(yè)務(wù)人員、經(jīng)理都必須完成。周會(huì)議進(jìn)行交流，傳閱。

“三省”當(dāng)以書面形式每日記載于《業(yè)務(wù)人員工作日志》。每日由各部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一查看。? 考慮明日的計(jì)劃：

對(duì)第二日的工作計(jì)劃進(jìn)行考慮，記于《業(yè)務(wù)人員工作日志》，并于第二日早操當(dāng)眾宣告

? 及時(shí)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高能力 周講

? 單獨(dú)談心：每周部門經(jīng)理必須與業(yè)務(wù)員輪流談心一次，以下班后不影響業(yè)務(wù)的正常展開為準(zhǔn)，并填寫《業(yè)務(wù)員思想記錄》供日后查閱及上級(jí)檢查。以便時(shí)時(shí)督促指導(dǎo)業(yè)務(wù)員的成長，關(guān)心群眾，密切干群關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。? 周會(huì)學(xué)習(xí)：“思想即業(yè)務(wù)”對(duì)一周來的思想進(jìn)行分析，對(duì)團(tuán)隊(duì)作出正確的引導(dǎo)。在思想、政治上保證團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。形式靈活由部門經(jīng)理根據(jù)需要進(jìn)行。

半月活動(dòng)

每半月組織一次集體活動(dòng)。由部門經(jīng)理組織，采取AA制進(jìn)行，部分活動(dòng)可申請(qǐng)公司經(jīng)費(fèi)。

儀 容 風(fēng) 紀(jì)

（1）儀容儀表

A.正式工作人員進(jìn)入公司需穿著公司規(guī)定的統(tǒng)一制服，非轉(zhuǎn)正人員日常著裝應(yīng)與制服相近，著裝清潔整齊； B.關(guān)于服飾配件：男、女同仁一律著黑色皮鞋，男同仁配深色襪子，女同仁夏天配淺色長統(tǒng)襪或連褲襪，冬天配單色襪子。業(yè)務(wù)人員不得佩戴式樣材料夸張的飾品，指甲保持干凈；

C.換服裝、化妝、吃早點(diǎn)等必須以不影響正常上班為前提，否則以考勤遲到計(jì)。（2）現(xiàn)場衛(wèi)生

A.公司現(xiàn)場為營業(yè)人員接待客戶、日常生活的場所，必須保持清潔、整齊。打掃范圍除接待中心外，還包括門外廣場、道路、洗手間等；

B.公司人員每天按照負(fù)責(zé)的分擔(dān)區(qū)域至少早晨上班時(shí)打掃一次，并全天保持。（3）接聽來電

A.在公司現(xiàn)場，接聽電話要聲音洪亮、吐字清晰，有活力、有熱情； B.接聽私人電話原則上不超過3分鐘，嚴(yán)禁利用現(xiàn)場電話打私人長途。（4）現(xiàn)場管理

A.坐銷售桌的業(yè)務(wù)員應(yīng)坐姿端正，不可高聲喧嘩或聊天打鬧，也不可抽煙吃零食；

B.銷售桌需隨時(shí)保證物品擺放整齊，除銷售資料外不應(yīng)有其他物品；（5）其它

A.上下班應(yīng)按實(shí)際情況簽到、簽退，不得請(qǐng)他人代簽，否則視為遲到或早退一次，并按公司相關(guān)制度執(zhí)行；

B.其余未在本規(guī)章制度中體現(xiàn)的有關(guān)福利、報(bào)銷、考核、晉升等各項(xiàng)制度均按公司相關(guān)制度執(zhí)行

稱 呼 和 止

員工之間通常稱職務(wù)，或姓加職務(wù)，或職務(wù)加同仁或姓名加同仁。領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)對(duì)部屬和下級(jí)以及同級(jí)間的稱呼，可稱姓名或姓名加仁。員工聽到領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)呼喚自己時(shí)，應(yīng)立即答“到”。在領(lǐng)受首長口述命令、指示后，應(yīng)回答“是”。

進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)前，要喊“報(bào)告”或敲門；進(jìn)入同級(jí)或其他人員室內(nèi)前，應(yīng)敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。

銷售部員工培訓(xùn)重點(diǎn)

公司員工的培訓(xùn)可分為四大類：

1、紀(jì)律培訓(xùn) 1）公司規(guī)范

2）公司管理制度細(xì)則 3）公司員工守則

2、業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)

1）基礎(chǔ)知識(shí)（酒水知識(shí)、營銷學(xué)相關(guān)知識(shí)、銷售技巧、溝通技巧等）2）競爭對(duì)手分析（廣告宣傳、營銷策略、銷售網(wǎng)點(diǎn)追蹤、銷售策略的分析比較）

3、銷售技巧的培訓(xùn)

1）對(duì)客戶提出疑難問題的回答 2）說詞的靈活性及準(zhǔn)確性 3）促使客戶成交的方法 4）談判的技巧 5）對(duì)客戶心理的把握 6）自身心態(tài)的調(diào)整

4、人際關(guān)系的處理與溝通 1）與酒店、廠家關(guān)系的維護(hù) 2）公司內(nèi)部人員的關(guān)系處理與溝通 3）teamwork的作用與開展

銷售部員工工作時(shí)間安排

根據(jù)各個(gè)部門的具體情況，工作時(shí)間安排會(huì)有所不同，一般情況下：

1、原則上每周六個(gè)工作日，休息一天，每天上午8：00—12：00，下午14：30--19：00。如遇培訓(xùn)期、廣告強(qiáng)銷期或酒水展會(huì)等工作時(shí)間由部門經(jīng)理安排加班。

2、每周五由部門經(jīng)理制定下周各銷售網(wǎng)點(diǎn)工作時(shí)間表，并傳真或上報(bào)至公司，有專人負(fù)責(zé)每日考勤，原則上周六、周日全體上班，如有特殊事情，需提前告知部門負(fù)責(zé)人，以便協(xié)調(diào)工作。

3、具體的請(qǐng)假及調(diào)休規(guī)定以公司制度為準(zhǔn)。

4、廣告期間作息時(shí)間適當(dāng)延長，具體工作時(shí)間根據(jù)每周公司現(xiàn)場排班表。

網(wǎng)點(diǎn)銷售指標(biāo)完成的辦法與過程

1、結(jié)合市場提出的要求及公司目標(biāo)制定每人的銷售指標(biāo)，根據(jù)各銷售網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，分配銷售指標(biāo)。

2、銷售指標(biāo)的考核為每月一次；每周一次例會(huì)各銷售人員反饋本周的銷售情況，分析各網(wǎng)點(diǎn)的情況；在每日的銷售工作日志中記錄每位銷售人員的當(dāng)月銷售數(shù)量的累計(jì)情況，每位員工明確自己的成交進(jìn)度，促進(jìn)工作的積極性。

3、銷售指標(biāo)的考核分為三大類： 1）成交數(shù)量考核 2）回款金額考核 3）未回款金額考核

一般每月是以回款金額為主要考核依據(jù)，也是高級(jí)銷售評(píng)定的主要依據(jù)。

4、為促進(jìn)各網(wǎng)點(diǎn)的銷售，公司制定了高級(jí)和興銷售之星的評(píng)定方法，各銷售網(wǎng)點(diǎn)每月不超過40%的銷售人員可晉升為和興銷售之星，這也增強(qiáng)了銷售人員之間的競爭，為完成總指標(biāo)打下有利基礎(chǔ)。（和興銷售之星和享受假期的補(bǔ)貼）

5、在每周公司開銷售例會(huì)時(shí)了解本周各網(wǎng)點(diǎn)銷售動(dòng)態(tài)，分析每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)銷售人員的成交情況及未成交原因，對(duì)成交率低者予以重點(diǎn)培訓(xùn)，提高其自身能力。

6、如某個(gè)銷售人員連續(xù)三個(gè)月未完成銷售指標(biāo)或連續(xù)排名末尾者，可根據(jù)具體情況對(duì)此銷售人員作一些調(diào)整。

7、每月、每季、每年業(yè)務(wù)員的考核還應(yīng)包括：

一、績效

二、能力

三、態(tài)度

第二篇：員工管理制度

員工管理制度 



一、臨時(shí)人員管理辦法

第一條目的

為使臨時(shí)人員的雇用及管理有所遵循特依人事管理規(guī)則第二條規(guī)定訂定本辦法。

第二條人員申請(qǐng)

各部門有臨時(shí)性工作(期間在三個(gè)月以內(nèi))，須雇用臨時(shí)人員從事時(shí)，應(yīng)填具“人員增補(bǔ)申請(qǐng)書”注明工作內(nèi)容、期間等呈經(jīng)理核準(zhǔn)外，送人事部門憑以招雇。

第三條雇用限制

(一)年未滿16歲者不得雇用。

(二)經(jīng)管財(cái)物、有價(jià)證券、倉儲(chǔ)、銷售及會(huì)計(jì)(除物品搬運(yùn)、整理及報(bào)表抄寫工作外)等重要工作不得雇用。

(三)雇用期間不得超過三個(gè)月。

第四條雇用

(一)人事部門招雇臨時(shí)人員，應(yīng)填“臨時(shí)人員雇用核定表”呈經(jīng)理核準(zhǔn)后雇用。

(二)臨時(shí)人員到工時(shí)，人事部門應(yīng)填“雇用資料表”一份留存?zhèn)溆?。?/p>

第五條投保

在廠區(qū)工作的臨時(shí)人員應(yīng)由人事部門辦理勞保投保后，始得入廠工作。

第六條管理

(一)臨時(shí)人員于工作期間可請(qǐng)公傷假、公假、事、病假以及婚、喪假，其請(qǐng)假期間除公傷假外均不發(fā)給工資。

(二)臨時(shí)人員的考勤、出差比照編制內(nèi)助理員辦理。

第七條終止雇用

臨時(shí)人員于工作期間如有不能勝任工作，違反人事管理規(guī)則第十四、三十六條規(guī)定，事、病假及曠職全月合計(jì)超過4天以上，或工作期滿，雇用部門應(yīng)予終止雇用，經(jīng)終止雇用的臨時(shí)人員應(yīng)填具“離職申請(qǐng)”(通知)單”(其離職應(yīng)辦理手續(xù)由各公司訂定)經(jīng)主管科長核簽后連同胸章送人事部門憑以結(jié)發(fā)工資。

第八條延長雇用

臨時(shí)人員雇用期滿，如因工作未完成，必須繼續(xù)雇用時(shí)，應(yīng)由雇用部門重填“人員增補(bǔ)申請(qǐng)書”敘明理由呈公司總經(jīng)理核準(zhǔn)后始得雇用，并將核準(zhǔn)的增補(bǔ)申請(qǐng)書一份報(bào)總管理處總經(jīng)理室備查。

第九條實(shí)施與修改

本辦法經(jīng)經(jīng)營決策委員會(huì)通過后實(shí)施，修改時(shí)亦同。

第三篇：員工管理制度

員工管理制度范文4篇

一、公司形象

1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。

2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。

3、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

4、遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。

5、接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長。

6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識(shí)及落款。

7、員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌。公司員工管理制度范本

8、員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體。

二、生活作息

1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。

2、作息時(shí)間規(guī)定

1)、夏季作息時(shí)間表(___月——___月)

上班時(shí)間

早

9：00

午休12：00——13：00

下班時(shí)間

晚

18：00

2)、冬季作息時(shí)間表(___月——___月)

上班時(shí)間

早

9：00

午休12：00——12：30

下班時(shí)間

晚

17：303、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。

4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。

5、員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請(qǐng)示簽退后方可離開公司。

6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請(qǐng)假，事后補(bǔ)交相關(guān)證明。

7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫【請(qǐng)假申請(qǐng)單】，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。

8、員工享有國家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利，公司不提倡員工加班，鼓勵(lì)員工在日常工作時(shí)間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班，計(jì)發(fā)加班工資及補(bǔ)貼;員工因工作需要自行要求加班，需向部門主管或經(jīng)理提出申請(qǐng)，準(zhǔn)許后方可加班。

1)、加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

公司規(guī)定加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為___元/小時(shí);

2)、加班費(fèi)領(lǐng)取

加班費(fèi)領(lǐng)取時(shí)間為每月___日(工資發(fā)放日)。

三、衛(wèi)生規(guī)范

1、員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。公司員工管理制度范本

2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時(shí)清理。

3、員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會(huì)客區(qū)。

4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

5、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。

6、要愛護(hù)辦公區(qū)域的花木。

四、工作要求

1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

2、新入職員工的試用期為三個(gè)月，員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考評(píng)。詳見《員工試用期考核表》。

3、公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù),要求員工每天要認(rèn)真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn)。

4、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳、會(huì)議室)，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘(特殊情況除外)。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及技能，積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)(培訓(xùn)將施行簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績效考核的部分)。

6、經(jīng)?？偨Y(jié)工作中的得失，并參與部門的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

7、不得無故缺席部門的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議。

8、員工在工作時(shí)間必須全身心地投入，保持高效率地工作。

9、員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場所、設(shè)備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將予以辭退。

10、員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

10、員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲(chǔ)、殺毒及日常維護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告綜合管理部，由公司安排修理。

五、保密規(guī)定

1、員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。

2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。

3、任何時(shí)間，員工均不可擅自邀請(qǐng)親朋好友在公司聚會(huì)。

4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計(jì)劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)重的，公司將追究其法律責(zé)任。

六、人員管理

1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排。

2、員工須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動(dòng)向上司匯報(bào)工作情況。公司員工管理制度范本

3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時(shí)向部門主管或經(jīng)理反映，聽取意見。

4、涉及超出員工權(quán)限的決定必須報(bào)經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。

5、員工不服從上級(jí)指揮，目無領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級(jí)，而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運(yùn)作，視情節(jié)嚴(yán)重程度，給予處理。

6、管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵(lì)并帶領(lǐng)好員工隊(duì)伍，時(shí)刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進(jìn)行。

7、公司是一個(gè)大家庭，員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，為公司發(fā)展做出努力。

七、物品管理

1、辦公用品的日常管理由綜合管理部專門人員負(fù)責(zé)定期購買;

2、每月___日之前，個(gè)人將所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請(qǐng)單】上,由管理部專門負(fù)責(zé)人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由專門負(fù)責(zé)人將辦公用品購回，根據(jù)實(shí)際需要有計(jì)劃地發(fā)放。

3、若急需某類辦公用品，也應(yīng)先填寫【購物申請(qǐng)單】后，交由專門負(fù)責(zé)人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購置。

4、新進(jìn)人員到職時(shí)由綜合管理部門統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。

八、電腦管理：

1、使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時(shí)，務(wù)必關(guān)機(jī)切斷電源。

2、使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照要求妥善存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上。

3、未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。

4、嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)玩游戲。

5、公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，由公司資料管理員至少每周備份一次;重要數(shù)據(jù)由使用者本人向資料管理員申請(qǐng)做立即備份。

6、未經(jīng)許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計(jì)算機(jī)設(shè)備上使用。

7、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。

九、網(wǎng)絡(luò)管理

1、工作時(shí)間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)站。

2、工作時(shí)間內(nèi)不允許在網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無關(guān)的行為(如：上網(wǎng)聊天)，也決不允許任何與工作無關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。

3、嚴(yán)禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關(guān)的內(nèi)容。

4、禁止利用公司網(wǎng)絡(luò)下載各種游戲及大型軟件

5、公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由網(wǎng)絡(luò)工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)與管理維護(hù)，任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，個(gè)人電腦及服務(wù)器設(shè)備等所用IP地址必須按網(wǎng)絡(luò)工程師指定的方式設(shè)置，不可擅自更改。

十、獎(jiǎng)懲辦法：

1、員工獎(jiǎng)勵(lì)分為口頭表揚(yáng)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);公司員工管理制度范本

2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名;

3、有下列事跡的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)：

A、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者;

B、維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。

4、下列事由的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究，給予相應(yīng)的懲罰：

A、違反國家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的;

B、泄露公司經(jīng)營管理秘密的;

C、私自把公司客戶介紹他人的。

5、公司將設(shè)立年終全勤獎(jiǎng)(未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假)，獎(jiǎng)金為___元,于年終考評(píng)后一次性發(fā)放(以每個(gè)月的考勤統(tǒng)計(jì)為依據(jù))。

6、在公司服務(wù)滿三年(不含三年)的員工，將給予一周的帶薪休假(休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假)及___元的一次性旅游補(bǔ)貼。

7、在公司服務(wù)滿五年(不含五年)的員工將給予___元/月的住房補(bǔ)貼，發(fā)放辦法從第六合同期開始，本合同期滿時(shí)一次性發(fā)放;無論何種情況，未履行滿從第六開始簽定的本合同期的員工將不享受此項(xiàng)福利補(bǔ)貼。

十一、經(jīng)費(fèi)管理

1、因外出購物或出差需向公司借用備用金時(shí)，應(yīng)首先填寫公司【借款申請(qǐng)單】，交主管經(jīng)理核準(zhǔn)、審批簽字同意后方可借款;借款后必須在一周內(nèi)報(bào)銷銷帳(出差人員在回公司上班一周內(nèi));借款未沖平者，不允許再次借款。

2、員工報(bào)銷已發(fā)生費(fèi)用，首先需找主管會(huì)計(jì)領(lǐng)取并填寫公司【支出憑證】或【支出報(bào)銷單】(由主管會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)提供、審核);主管會(huì)計(jì)簽字后，到借款處填入【借款申請(qǐng)單】中的報(bào)銷日期，方算完成報(bào)銷手續(xù)。

3、公司員工因公外出辦事，交通工具以公交車為主，特殊情況需要乘坐出租車時(shí)須向主管經(jīng)理請(qǐng)示同意后方可執(zhí)行，否則費(fèi)用不予報(bào)銷。

4、公司薪金發(fā)放日定為每月___日。

十二、出差細(xì)則

1、員工出差前應(yīng)填寫【出差申請(qǐng)表】，主管經(jīng)理簽字后方可辦理借款手續(xù)。出差期限由主管經(jīng)理視情況需要，事前予以核定。

2、出差途中除因病、遇意外災(zāi)害或工作實(shí)際需要經(jīng)請(qǐng)示主管經(jīng)理批準(zhǔn)延時(shí)外，不得因私事或借故延長出差時(shí)間，否則除不予報(bào)銷旅差費(fèi)外，并依情節(jié)輕重論處。

3、出差費(fèi)用的報(bào)銷：

3、1)、交通費(fèi)：

a、總經(jīng)理、副總經(jīng)理可乘坐飛機(jī)，費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷。公司員工管理制度范本

b、其他員工出差原則上乘坐火車(硬臥);特殊情況需乘飛機(jī)時(shí)，必須經(jīng)主管經(jīng)理特批，否則不予報(bào)銷。

c.、出差地交通費(fèi)，總經(jīng)理、副總經(jīng)理實(shí)報(bào)實(shí)銷，其他員工交通以公交車為主、原則上盡量少乘坐出租汽車，實(shí)報(bào)實(shí)銷。

2)、住宿費(fèi)：

a、總經(jīng)理、副總經(jīng)理實(shí)報(bào)實(shí)銷。

b、其他員工住宿標(biāo)準(zhǔn)為：一般地區(qū)___元/天/人以內(nèi)，上海、深圳等地區(qū)___元/天/人以內(nèi)

為基準(zhǔn)實(shí)報(bào)實(shí)銷。

3)、伙食費(fèi)：

a、總經(jīng)理、副總經(jīng)理實(shí)報(bào)實(shí)銷。

b、其他員工伙食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：一般地區(qū)___元/天/人以內(nèi)，上海、深圳等地區(qū)___元/天/人以內(nèi)為基準(zhǔn)實(shí)報(bào)實(shí)銷。

4)、出差補(bǔ)助：

a、乘坐火車路途補(bǔ)助___元/晚/人。

b、在外補(bǔ)助___元/天/人。

4、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，超標(biāo)自付，欠標(biāo)不補(bǔ)。

5、出差回來后一周內(nèi)填報(bào)【出差費(fèi)用結(jié)算單】，辦理報(bào)銷手續(xù)。

6、員工出差旅費(fèi)，應(yīng)據(jù)實(shí)提出收據(jù)，核發(fā)之，但如發(fā)現(xiàn)有虛報(bào)不實(shí)之事，除將所領(lǐng)追回外，并視情節(jié)之輕重，酌予懲處。

十三、培訓(xùn)管理

1、新員工培訓(xùn)內(nèi)容及管理

1)、培訓(xùn)內(nèi)容

a、公司文化(概況、成立歷史、公司理念、團(tuán)隊(duì)品格、道德修養(yǎng)、行為規(guī)范等);

b、公司規(guī)章制度

c、新老員工認(rèn)識(shí);

d、辦公設(shè)備的使用;

e、指引工作地點(diǎn)區(qū)域設(shè)施(洗手間、就餐處、乘車處等)。公司員工管理制度范本

2)、培訓(xùn)注意事項(xiàng)

a、新員工到崗時(shí)，公司全體員工應(yīng)表現(xiàn)出熱情、禮貌的態(tài)度，營造歡迎的氣氛;

b、培訓(xùn)由綜合管理部負(fù)責(zé)執(zhí)行，涉及到各部門業(yè)務(wù)時(shí)，部門負(fù)責(zé)人要有所準(zhǔn)備，予以配合。

2、在職員工培訓(xùn)內(nèi)容及管理

1)、培訓(xùn)形式

a、公司舉辦的各種形式的在職培訓(xùn)，包括座談、講座等;

b、員工業(yè)余時(shí)間自學(xué)。

2)、培訓(xùn)考核

a、培訓(xùn)活動(dòng)由綜合管理部負(fù)責(zé)組織，采用簽到的形式記錄考勤。(出席記錄將列入到公司的績效考核范圍)

b、培訓(xùn)考評(píng)由培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)考評(píng)，其成績列入公司績效考核范圍。

十四、名片管理辦法

1、總則

為使公司名片統(tǒng)一規(guī)范化，強(qiáng)化對(duì)外公關(guān)形象的塑造，特制定本辦法。

2、名片格式

公司名片格式統(tǒng)一化，由公司行政管理部門依據(jù)企業(yè)形象設(shè)計(jì)。

三.名片印制程序

1、根據(jù)工作需要，需要印制名片的員工需首先向主管副總經(jīng)理提出申請(qǐng);

2、主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后會(huì)通知綜合管理部門;

3、綜合管理部門負(fù)責(zé)對(duì)外印制名片的印刷業(yè)務(wù)，印制完畢后發(fā)給當(dāng)事人

四.名片使用

1、名片使用須恰到好處，不可像撒傳單般濫用，掌握使用范圍。

2、任何部門或個(gè)人不得擅自印刷或使用未經(jīng)公司批準(zhǔn)的名片。公司員工管理制度范本

3、員工與公司解除勞動(dòng)合同關(guān)系后，嚴(yán)禁再使用公司原有的名牌從事任何活動(dòng)，如若發(fā)現(xiàn)，公司將追究其責(zé)任，并予以支付人民幣壹拾萬元的經(jīng)濟(jì)損失費(fèi)，同時(shí)對(duì)于造成甲方任何重大損失者，甲方保留以估算的損失額向有關(guān)機(jī)構(gòu)提起訴訟的權(quán)利。

員工管理制度范文

第一節(jié)

考勤管理制度

第一條

總

則

一、為了加強(qiáng)公司員工考勤管理，提高工作效率，特制定本制度。

二、本制度為公司及所屬各部門分(子)公司、部門考勤管理基本制度。

各部門、分(子)公司依照?qǐng)?zhí)行或在本制度也許范圍內(nèi)根據(jù)部門具體工作性質(zhì)自行規(guī)定，自定的考勤規(guī)定報(bào)公司核準(zhǔn)后生效。

第二條

考勤人員

一、公司各部門均要設(shè)一名兼職考勤管理員，負(fù)責(zé)本部門考勤的管理和匯報(bào)工作，對(duì)本部門考勤的準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé);

二、各部門考勤員應(yīng)于每月___號(hào)前將上月考勤表遞交辦公室人事部，以備核查;

三、遞交考勤表時(shí)，員工當(dāng)月的請(qǐng)假單、出差單、異常出勤處理單、獎(jiǎng)勵(lì)處罰單及相關(guān)證明等作為附件匯總備查，若手續(xù)不完備，將視為曠工。

第三條

考勤方式

一、員工采取上、下班指紋打卡的方式考勤;

二、所有員工必須遵照其服務(wù)崗位所規(guī)定的時(shí)間，按時(shí)上、下班，做到不曠工、不遲到、不早退。

第四條

員工上、下班考勤

一、員工應(yīng)打卡考勤，以記錄出勤時(shí)間。

1、員工如果未按規(guī)定打卡，將視為缺勤，并扣除相應(yīng)的基本工資。

2、除經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)和因工作特殊情況，可免打卡。批準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)簽名后方有效，否則視為曠工。

二、工作時(shí)間，因工作性質(zhì)不能嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的上、下班時(shí)間的部門、人員可適當(dāng)調(diào)整，但須到辦公室管理部門核準(zhǔn)、備案。

第四篇：員工管理制度

公司員工管理制度

第一章總則

第一條為樹立公司整體形象，加強(qiáng)和規(guī)范公司管理行為，培養(yǎng)和造就一支紀(jì)律嚴(yán)明，素質(zhì)過硬的員工隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制訂本管理制度。

第二條凡公司員工的管理事項(xiàng)，除公司其它規(guī)章制度另有規(guī)定外，均應(yīng)遵守本制度。第二章員工的權(quán)利和義務(wù)

第三條員工的權(quán)利

1、享有法律賦予的公民權(quán)利。

2、享有公司規(guī)定的工資、福利等待遇的權(quán)利。

3、享有對(duì)公司發(fā)展提合理化建議和對(duì)公司各級(jí)管理人員提出意見的權(quán)利。

4、參加公司組織的活動(dòng)和了解公司公布的信息的權(quán)利。

5、對(duì)違法違紀(jì)的人或事進(jìn)行制止和舉報(bào)的權(quán)利。

第四條員工的義務(wù)

1、自覺遵守國家的法律、法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、充分發(fā)揮各自的聰明才智，努力鉆研業(yè)務(wù)技能，盡心盡責(zé)地完成自已所承擔(dān)的工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

3、自覺地維護(hù)公司的形象、信譽(yù)和利益。遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，忠誠企業(yè)，形成相互尊重，互勉共進(jìn)的良好氛圍，與公司同發(fā)展共命運(yùn)。

4、自覺遵守保密規(guī)定，不泄露公司的機(jī)密和信息。

5、發(fā)現(xiàn)事故隱患和發(fā)生意外情況，應(yīng)立即報(bào)告，并及時(shí)采取必要的措施進(jìn)行有效防止。

6、以公司利益為重，要注重節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。

7、要團(tuán)結(jié)有愛、和睦相處、相互幫助、密切配合、求同存異、顧全大局，正確處理公司與個(gè)人的關(guān)系。

第三章勞動(dòng)紀(jì)律

第五條公司員工必須遵守公司的考勤制度，遵守公司規(guī)定的作息時(shí)間，嚴(yán)禁私自替班、換班。

第六條公司員工必須嚴(yán)守職業(yè)道德，遵守公司一切規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮。第七條所有員工上班時(shí)間必須按規(guī)定穿戴工作服及其它勞動(dòng)防護(hù)用品。

第八條上班時(shí)間不得干私活，吃零食，班前班中嚴(yán)禁喝酒（廠外業(yè)務(wù)接待除外）。第九條上班期間不得看與工作無關(guān)的書籍、上網(wǎng)、聊天、嬉戲、打游戲和玩手機(jī)。第十條工作時(shí)間不準(zhǔn)擅自離開工作崗位和所在區(qū)域，做與工作無關(guān)的事，不準(zhǔn)串崗、脫崗、打磕睡、睡崗。

第十一條上班時(shí)要穿戴整齊，不準(zhǔn)衣衫不整，不準(zhǔn)穿涼鞋，不準(zhǔn)袒胸露背。第十二條工作中要力求切實(shí)，不得畏難回避，互相推諉或無故拖延。第十三條工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)不得接見親友或擅自離開工作崗位。

第十四條工作時(shí)間嚴(yán)禁吵鬧斗毆、搬弄是非、或其他擾亂秩序，影響公司形象的行為。第十五條尊重公司信譽(yù)，凡個(gè)人意見涉及公司方面者，未經(jīng)許可不得對(duì)外發(fā)表，除辦理本公司指定任務(wù)外，不得用本公司名義。

第十六條嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制和工藝操作規(guī)程。

第十七條公司員工必須服從所屬部門、班組負(fù)責(zé)人在其職權(quán)范圍內(nèi)的工作調(diào)動(dòng)和管理。第四章文明生產(chǎn)、安全環(huán)保、消防保衛(wèi)

第十八條按公司生產(chǎn)現(xiàn)場管理要求，搞好文明生產(chǎn)。做到工后場地清，地面無雜物，保持廠區(qū)車間、班組現(xiàn)場整潔，道路通道暢通無阻。搞好所屬衛(wèi)生責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作。

第十九條生產(chǎn)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

第二十條員工不得私自攜帶危險(xiǎn)物品、管制刀器、毒品、電子產(chǎn)品、易燃、易腐、易爆物品和非公司配發(fā)的通訊工具進(jìn)入生產(chǎn)場所。

第二十一條員工之間要團(tuán)結(jié)友愛、互相尊重、互相幫助、文明禮貌。第二十二條自覺維護(hù)公司的整體形象和信譽(yù)。

第二十三條愛護(hù)公司財(cái)物，不準(zhǔn)將公司的財(cái)物據(jù)為已有，嚴(yán)禁偷盜、損壞和浪費(fèi)公司財(cái)物。

第二十四條嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守職業(yè)道德。

第二十五條嚴(yán)禁惹事生非、無理取鬧、起哄、散布謠言、消極怠工、擾亂正常生產(chǎn)工作秩序。第二十六條公司內(nèi)嚴(yán)禁賭博等違紀(jì)行為。

第二十七條進(jìn)出公司大門的自行車、助力車和摩托車應(yīng)推行。

第二十八條公司員工應(yīng)自覺遵守門衛(wèi)管理制度，攜帶各類物資產(chǎn)品出公司時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出具出廠證明，不準(zhǔn)帶小孩進(jìn)入公司生產(chǎn)（工作）場所。

第二十九條貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁違章指揮和違章作業(yè)。

第三十條新員工及轉(zhuǎn)崗人員，均應(yīng)進(jìn)行安全培訓(xùn)后上崗，專業(yè)崗位或特殊工種應(yīng)經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)和考試合格后憑證上崗。

第三十一條認(rèn)真執(zhí)行環(huán)境保護(hù)管理規(guī)則，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，嚴(yán)禁違章指揮和違章作業(yè)。

第三十二條認(rèn)真執(zhí)行消防管理規(guī)則，不得私自動(dòng)用各種消防設(shè)施和器材、器具。禁火區(qū)（以進(jìn)入東大門和辦公區(qū)門崗為界）內(nèi)嚴(yán)禁攜帶煙火入內(nèi)。

第三十三條安全用電，非用電人員不準(zhǔn)亂接、拆裝電器、嚴(yán)禁使用非生產(chǎn)（工作）性電爐。

第三十四條未經(jīng)允許不得私自操作非本崗位管理的設(shè)備、機(jī)具。非特種設(shè)備崗位操作人員嚴(yán)禁進(jìn)入特種設(shè)備崗位區(qū)域（公司管理、檢查人員除外）。

第三十五條外來人員未經(jīng)辦公室同意不得擅自進(jìn)入。第五章獎(jiǎng)勵(lì)

第三十六條有下列表現(xiàn)和情形之一者予以獎(jiǎng)勵(lì)：

1、在改革、改進(jìn)生產(chǎn)工藝、改善勞動(dòng)條件，提高產(chǎn)品質(zhì)量等方面有技術(shù)革新或提出合理建議被采納后成效顯著，一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000-3000元。

2、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、搶救事故有功，使員工人身安全或公司利益免受重大損失的，一次性獎(jiǎng)勵(lì)500-3000元。

3、節(jié)約原輔料、節(jié)能降耗成效顯著，一次性獎(jiǎng)勵(lì)500-2000元。

4、維護(hù)公司信譽(yù)、抵制歪風(fēng)邪氣，維護(hù)正常生產(chǎn)和工作秩序，事跡突出，一次性獎(jiǎng)勵(lì)500-1000元。

5、模范執(zhí)行公司規(guī)章制度、經(jīng)考核評(píng)定表現(xiàn)突出，成績顯著，出色完成本職工作，一次性獎(jiǎng)勵(lì)500-800元。

第六章處罰

第三十七條違反下列情形之一者，通報(bào)批評(píng)，扣款 20 元。

1、每遲到或早退一次。

2、上班時(shí)間吃零食，非工作上網(wǎng)、聊天、嬉戲、看與工作無關(guān)的書籍。

3、不按規(guī)定進(jìn)出公司。

4、上班和工作時(shí)間穿拖鞋、赤腳、赤膊。

5、工作時(shí)間語言粗俗，不注意文明禮貌。

6、檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)，情節(jié)輕微。

7、科室人員及車間管理人員離開工作區(qū)域，不按規(guī)定如實(shí)填寫去向板。

8、工作記錄不整潔，不規(guī)范。9公司組織的集體活動(dòng)（培訓(xùn)或會(huì)議）無故不參加。

第三十八條違反下列情形之一者，給予記過處分，扣款 50 元。

1、上班時(shí)間使用崗位電話閑談。

2、在工作時(shí)間內(nèi)打磕睡、喧嘩、吵鬧，妨礙他人工作。

3、在工作時(shí)間內(nèi)擅離工作崗位而情節(jié)輕微。

4、不符合門衛(wèi)管理制度，不服從門崗人員勸阻。

5、辦公室、工作間擅自遮擋門窗；崗位放置睡具、夜間熄燈。

6、參加會(huì)議使用通訊工具，隨意走動(dòng),沒有會(huì)議記錄，不按要求傳達(dá)。

7、違反衛(wèi)生管理制度，崗位環(huán)境衛(wèi)生差。下班前不整理內(nèi)務(wù)，桌面不整潔，椅子不歸位；室內(nèi)有雜物，桶內(nèi)有臟水。

8、穿釘鞋、高跟鞋或不帶安全帽進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域、工地或裝置現(xiàn)場，生產(chǎn)崗位的女工披長發(fā)。

9、接班前不準(zhǔn)時(shí)參加交接班，不到崗位現(xiàn)場巡檢確定；接班后不及時(shí)填寫接班記錄和履行交接班簽字手續(xù)。

10、不按規(guī)定巡檢和及時(shí)填寫操作記錄。

11、上班時(shí)間不按公司規(guī)定穿戴勞保用品。

第三十九條有下列情形之一者，視情節(jié)給予扣款 200 元、降級(jí)、降職、撤職、留用察看處分。

1、上班時(shí)間玩游戲、串崗、脫崗、睡崗。

2、代人或委托他人登記考勤記錄。

3、檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)，予以姑息并不予呈報(bào)。

4、私自攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)公司或工作場所尚未造成傷害。

5、造謠生事或散播謠言未造成影響。

6、相互打架斗毆吵罵未造成嚴(yán)重后果者。

7、非人為遺失保管的重要文書、機(jī)件、配件、物品或工具，尚未造成損失。

8、泄露技術(shù)、業(yè)務(wù)上的秘密、尚未造成損失。

9、未經(jīng)公司許可擅自帶領(lǐng)外人進(jìn)入廠區(qū)參觀。

10、遇非常事變故意回避，擅自脫離崗位尚未造成影響和損失的。

11、未經(jīng)允許接待非工作關(guān)系客人，處理私事。工作時(shí)間在工作場所做與工作無關(guān)的事務(wù)。

12、不遵守生產(chǎn)工藝要求、操作規(guī)程及車間各項(xiàng)規(guī)定，擅自變更工作規(guī)范、程序和方法，未造成損失且情節(jié)輕微。

13、不服從主管人員工作安排，拒絕聽從主管人員指揮、監(jiān)督。

14、因疏忽致機(jī)器設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人，損失輕微。

15、撿、拾公司或他人財(cái)物而不報(bào)、據(jù)為已有。

16、管理人員未完成工作任務(wù)。不認(rèn)真履行管理責(zé)任，致任職部門完成生產(chǎn)工作任務(wù)差，經(jīng)勸導(dǎo)仍無明顯改善。

17、參加會(huì)議出言不遜，行為語言粗俗或吵罵。

18、公司組織的各類考試考核中作弊。

19、工作指揮不當(dāng)，越權(quán)批示，對(duì)違紀(jì)行為不抓不管，袒護(hù)或替違紀(jì)人員說情。20、各級(jí)管理人員，不按時(shí)到崗值班。

21、工作扯皮，遇有危害公司安全、人身安全的事，不及時(shí)采取措施。

22、不經(jīng)門崗進(jìn)入廠區(qū)，門衛(wèi)人員執(zhí)崗不嚴(yán)，使車或人未經(jīng)許可進(jìn)入。

23、擅自移動(dòng)、動(dòng)用消防器材、設(shè)施或改作他用，消防器材、設(shè)施配備不全，未造成影響和損失。

24、瞞報(bào)、涂改或毀壞各類原始記錄、單證、或帳目，未造成損失。

25、對(duì)上級(jí)指示、有期限工作安排未申述正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)。

26、當(dāng)班問題沒解決或生產(chǎn)不正常，未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意就擅自離開崗位。

27、在生產(chǎn)區(qū)攜帶手機(jī)或不屬于公司配發(fā)的電子產(chǎn)品，用易燃品清洗東西，未引發(fā)事故隱患。

28、在責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙頭、煙灰、煙盒及非生產(chǎn)用打火機(jī)、火柴。

29、破壞綠化，非生產(chǎn)性使用電爐。30、因責(zé)任心不強(qiáng)造成長明燈、長流水、永動(dòng)扇或下班后無人值守的辦公室和物資倉庫未落鎖。

31、未經(jīng)許可生產(chǎn)操作人員私下替班、換班。

32、攜帶物品出入公司或廠區(qū)，拒絕門崗人員查詢，經(jīng)勸告改正的。

33、浪費(fèi)公物、原輔料，損失輕微。

第四十條有下列情形之一者，按《勞動(dòng)合同法》第三十九條的相關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)合同，扣款500元，并賠償部分或全部損失。

1、未依法定程序批準(zhǔn)，教唆他人不接班、怠工、罷工者。

2、在生產(chǎn)區(qū)吸煙、使用手機(jī)或不屬于公司配發(fā)的電子產(chǎn)品，使用易燃品清洗東西、違規(guī)動(dòng)火，引發(fā)事故隱患或事故。

3、無理取鬧、聚眾要挾、不接班，妨礙了正常生產(chǎn)和工作秩序。

4、相互打架斗毆吵罵或在公司內(nèi)毆打他人、對(duì)同事使用暴力、威脅或恫嚇。

5、造謠生事或散播謠言，情節(jié)嚴(yán)重。

6、私自攜帶違禁品進(jìn)入公司或生產(chǎn)區(qū)造成傷害。

7、蓄意浪費(fèi)、破壞或損毀公司財(cái)產(chǎn)、機(jī)器、器材、或其他物品。

8、侵占、盜竊公司財(cái)物。

9、自身參與或教唆他人利用職權(quán)圖謀不法利益。

10、利用公司名義在外招謠撞騙。

11、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自向傳媒透露有關(guān)公司機(jī)密，致公司遭受嚴(yán)重?fù)p失。

12、未經(jīng)許可擅自帶外人進(jìn)入公司業(yè)務(wù)機(jī)密場所參觀。

13、攜帶物品出入公司或廠區(qū)而拒絕門崗人員查詢，經(jīng)勸告仍拒絕并強(qiáng)行進(jìn)出。

14、工作時(shí)間在工作場所制造私人物品。

15、擅離工作崗位，致使公司蒙受損失。

16、不遵守操作規(guī)程有違工作規(guī)范，擅自變更工作方法或工藝方案致使公司蒙受損失5000元以上。

17、違反國家和公司有關(guān)安全、消防、環(huán)保的法律規(guī)定或管理規(guī)定，致使公司蒙受損失5000元以上。

18、拒絕接受主管人員指揮、監(jiān)督，無理取鬧，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從，造成工作延誤或不良影響，妨礙正常生產(chǎn)工作秩序。

19、未經(jīng)許可私自兼任其他職務(wù)、兼營本公司同類業(yè)務(wù)或往他處兼職。20、故意泄露公司工藝、技術(shù)、業(yè)務(wù)的秘密，使公司利益受損。

21、假借休假的名義往他處工作。

22、在公司內(nèi)賭博、酗酒或其他傷風(fēng)敗俗的行為。

23、私自替班、換班，引發(fā)事故。

24、管理人員不認(rèn)真履行管理責(zé)任，所在部門長期完不成生產(chǎn)工作任務(wù)，績效考評(píng)差、管理水平低下。

25、經(jīng)常違反勞動(dòng)紀(jì)律，屢教不改。一月內(nèi)累計(jì)曠工三天以上，一年內(nèi)累計(jì)曠工七天以上；一年內(nèi)受到通報(bào)批評(píng)八次以上，記過五次以上，降級(jí)降職撤職處分二次以上；留用查看期間受到記過以上處分的。

26、違章指揮、有章不循、違章作業(yè)，造成事故損失5000元以上的。

27、發(fā)生重大責(zé)任事故，造成公司經(jīng)濟(jì)損失，數(shù)額5000元以上的。

28、門衛(wèi)擅自放行沒有正常審批手續(xù)的物資出廠。

29、故意為他人工作設(shè)置障礙，破壞他人工作。30、在危及企業(yè)安全的時(shí)刻，拒不執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)命令，給公司造成不良后果或損失。

31、監(jiān)督檢查人員瀆職，違章辦事，執(zhí)紀(jì)不嚴(yán)。

32、干擾、阻礙、打擊公司管理人員和監(jiān)督檢查人員的工作。

33、管理人員嚴(yán)重違反公司管理制度，違章辦事，存在重大失職、瀆職行為。

34、遺失保管的重要文書、機(jī)件、配件、物品或工具，造成損失的。

35、故意損壞公司重要文件、檔案，蓄意破壞生產(chǎn)設(shè)備、公司財(cái)產(chǎn)。

36、故意泄露公司工藝、技術(shù)秘密、竊取資料、圖紙、使公司蒙受重大損失。

37、違反公司生產(chǎn)、設(shè)備管理規(guī)定、違章指揮、違章作業(yè)或管理監(jiān)督不力，造成重大生產(chǎn)、設(shè)備責(zé)任事故﹙一套及以上生產(chǎn)裝置停產(chǎn)﹚。

38、違反公司安全環(huán)保、消防規(guī)定、管理監(jiān)督不力，造成重大質(zhì)量、安全、環(huán)保事故。

39、利用公司名義招搖撞騙及偽造公司文件、圖章、使公司信譽(yù)蒙受重大損失。40、張貼、散發(fā)煸動(dòng)性文字，破壞勞資感情。致使公司蒙受損失（含：有形和無形）或使他人受到傷害。

41、私自將車輛交給他人駕駛。

42、違反國家其他法令。

第四十一條違反原有規(guī)章制度和本制度共有條款的，按兩規(guī)定中的較重處罰。第四十二條在公司組織的檢查中，員工連續(xù)兩次違紀(jì)，或一月違紀(jì)達(dá)三次以上，加倍處罰。

第四十三條在公司組織的檢查中，月度部門的違章違紀(jì)率在公司最高或考核評(píng)比在公司是最末位，扣減部門人均20元，處罰部門負(fù)責(zé)人正職100元，副職80元。

第四十四條在公司組織的檢查中，連續(xù)二次考核評(píng)比在公司是最末位或當(dāng)月違紀(jì)率排到公司最高的部門，同時(shí)自查處罰違紀(jì)數(shù)又不是公司最多的，加罰部門領(lǐng)導(dǎo)200元。

第四十五條車間、部室、班組、崗位等管轄區(qū)的違紀(jì)現(xiàn)象，找不到責(zé)任人的，由所在地的最低級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)；在兩個(gè)部門的交接地點(diǎn)有違紀(jì)現(xiàn)象，一項(xiàng)違紀(jì)按兩項(xiàng)計(jì)算，兩個(gè)部門各承擔(dān)一項(xiàng)。

第四十六條對(duì)執(zhí)行制度好，每月部門沒有員工違紀(jì)的，獎(jiǎng)勵(lì)部門獎(jiǎng)金200元。

第四十七條公司員工具體獎(jiǎng)懲事項(xiàng)，由本部門或檢查監(jiān)督人員提交，報(bào)公司核準(zhǔn)，予以公布，獎(jiǎng)金或扣款在工資中發(fā)放扣發(fā)。

第五篇：員工管理制度

員工管理制度(精選15篇)

員工管理制度1

為了加強(qiáng)員工宿舍管理，保障全體員工的正常工作和休息，建立良好的生活環(huán)境，特制定本宿舍管理制度。

一、宿舍管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)酒店全體員工的共同利益。

2、宿舍實(shí)行定置管理，員工服從酒店統(tǒng)一安排，實(shí)行統(tǒng)一編號(hào)，對(duì)號(hào)安排床位，未經(jīng)允許不得擅自對(duì)換住房和床位，不得擅自拆離床位，違者每次扣5元。

二、全體員工進(jìn)入宿舍區(qū)應(yīng)做到：

1、不影響他人休息，上下樓梯腳步輕。

2、不準(zhǔn)大聲喧嘩、吵鬧。

三、宿舍衛(wèi)生管理制度：(管理層將不定期抽查，凡有不符合以下各項(xiàng)要求的寢室均做扣10元處理)：

1、保持宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生干凈, 各宿舍內(nèi)應(yīng)該做到窗明鏡亮，被褥疊放整齊，桌椅擺放整齊,各種用具擺放整齊;

2、保持各宿舍墻面原有面貌，嚴(yán)禁亂貼亂劃亂釘;

3、地面無紙屑、果皮、瓜殼等雜物，保持地面光亮。

4、垃圾、紙屑扔到指定的垃圾筐內(nèi)。

5、換洗衣服不得堆積室內(nèi)，其余衣、鞋必須擺放整齊。衣服、被褥在規(guī)定位置晾曬。

四、不準(zhǔn)往走廊和窗戶外倒水或扔?xùn)|西，發(fā)現(xiàn)一次扣5元。

五、保持公共衛(wèi)生間和各公共區(qū)域的清潔，不準(zhǔn)亂扔衛(wèi)生紙、塑料袋、舊牙膏等雜物，以免堵塞下水管。違者每次扣15元，并支付疏通下水管的費(fèi)用。

六、未經(jīng)允許不得在外住宿;

酒店將按員工的休、請(qǐng)假情況不定期檢查員工的歸寢情況。

七、所有員工必須在23：00之前歸寢(正常上晚班除外)，未經(jīng)休、請(qǐng)假回家，又未及時(shí)歸寢者，發(fā)現(xiàn)一次扣10元處理，重犯者作待崗直至開除處理。特殊情況需及時(shí)向?qū)嬍议L或管理層請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)而未及時(shí)歸寢者每次扣5元。

八、宿舍禁止任何形式的賭博活動(dòng)，違者每次扣10元并給予通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退、開除處理或移送公安機(jī)關(guān)。

九、會(huì)客管理制度：

1、酒店男女宿舍不得互訪，違者每次扣5元。

2、未經(jīng)允許不得留宿外來人員，父母、兄妹等直系親屬來探望，確需留宿者應(yīng)提前向經(jīng)理報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后方可留宿。留宿時(shí)間原則上不得超過二天。

十、愛護(hù)公共財(cái)物，節(jié)約用水用電。

1、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)私接電源及使用電爐，未經(jīng)批準(zhǔn)不得使用300W以上的電器設(shè)施，違者每次扣10元，并沒收設(shè)備。

2、故意損壞公共門鎖、桌椅等設(shè)施照價(jià)賠償并扣10元處理，性質(zhì)惡劣或?qū)医滩桓恼咦鞒幚怼?/p>

3、寢室應(yīng)做到人走燈熄、熄燈就寢，隨手關(guān)燈。

4、隨手關(guān)好水籠頭和電器開關(guān)。

5、23：30時(shí)后員工娛樂室停止一切活動(dòng)，違者每次10元處理。

十一、嚴(yán)禁亂拿亂翻同事的物品，不準(zhǔn)私拿他人物品，更不得亂翻他人箱包，偷看他人書信、日記，違者每次扣30元，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。

十三、自己的貴重物品，應(yīng)自行妥善保管，如有遺失應(yīng)及時(shí)報(bào)總經(jīng)理配合公安機(jī)關(guān)處理。

十四、室內(nèi)不得使用和存放危險(xiǎn)及違禁物品。

十五、積極主動(dòng)全員搞好宿舍防火工作，宿舍內(nèi)禁使用明火，發(fā)現(xiàn)火隱患和不安全因素，要迅速報(bào)告處理，以免引起火災(zāi)事故，造成損失將依法追究有關(guān)責(zé)任。

十六、團(tuán)結(jié)友愛，和睦相處。

1、做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。

2、講文明風(fēng)格、不準(zhǔn)罵人、吵架，違者進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

3、宿舍嚴(yán)禁打架、斗毆及酗酒，違者每次扣30元直至辭退，造成傷害的，一切費(fèi)用由肇事者自理并交公安機(jī)關(guān)處理。

十七、宿舍鑰匙由酒店辦公室統(tǒng)籌管理、分配、復(fù)制，其他人員非經(jīng)同意不得復(fù)制，違者每次扣10元。

十八、本制度解釋權(quán)屬御粥坊，修訂權(quán)屬總經(jīng)理辦公會(huì)。

(宿舍每間寢室設(shè)寢室長一名，其職責(zé)如下：

1、總理一切內(nèi)務(wù)，分配清掃，保持清潔，維持秩序，負(fù)責(zé)管理水電，門戶等;

2、監(jiān)督輪值人員維護(hù)環(huán)境，清潔及門窗的關(guān)閉;

3、檢查本寢室員工的歸寢情況。

4、員工身體不適應(yīng)負(fù)責(zé)照顧，病情重大者應(yīng)通知主管及親友并送醫(yī)院。)

十九、本制度自公布之日實(shí)行

我已仔細(xì)閱讀并理解御粥坊餐飲管理有限公司宿舍管理制度，并同意且認(rèn)真遵守。

員工管理制度2

一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級(jí),有何正確的建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門,公司將做出合理的回復(fù)!

二、員工必須嚴(yán)格服從公司分配的各項(xiàng)任務(wù)、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;

三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

四、上門維修電腦時(shí)必須著工作服;佩戴工號(hào)牌;儀表注重,衣帽整潔。

五、待客必須有禮貌,有敬語,有五聲;說話誠實(shí),認(rèn)真積極的解決顧客的電腦故障;認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)定,保證顧客滿意,任何場合下都必須講普通話。

六、工作時(shí)接聽私人電話不得超過xx分鐘,衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽;

七、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理

八、員工服務(wù)態(tài)度:

1.熱情接待每位客戶(您好!xxx電腦公司歡迎光臨!請(qǐng)~!)。作好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù);

2.了解各產(chǎn)品的性能,向客戶合理的介紹;(工作中---不好意思!請(qǐng)稍等!對(duì)不起!走路輕、說話輕)

3.工作后---對(duì)本次服務(wù)是否滿意麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見!跟單!請(qǐng)慢走歡迎下次光臨!

九、工作時(shí)間:

1.冬季,夏季;

2.一個(gè)月可休xx天,無特殊情況的連休不能超過xx天

3.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)遲到或早退xx分鐘者算遲到或早退

4.遲到或早退xxxx分鐘者算曠工xx天

十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:

每月獎(jiǎng)金:x元,全勤獎(jiǎng)x元

1.當(dāng)月無遲到、無早退、無投拆、無違反相關(guān)規(guī)定可獲得滿額獎(jiǎng)金

2.當(dāng)月無遲到、無早退、無投拆、無違反相關(guān)規(guī)定并未休公司規(guī)定的每月xx天假天可得全勤獎(jiǎng)

3.遲到或早退或被投訴及違反相關(guān)規(guī)定者一次扣獎(jiǎng)金元并不能獲得全勤獎(jiǎng)

4.當(dāng)月公司所放的xx天假xx天未休者可得滿額全勤獎(jiǎng),休xx天者只能獲得xx元/天的加班補(bǔ)助

5.每逢大型節(jié)假日公司均有紅包發(fā)放

十一、離職條件:

1.員工離職,必須歸還所有維護(hù)工具及公司所配物品,如有丟失或損壞照價(jià)賠償

2.離職后不得再以xxx電腦公司員工的名義自居,如有違返本公司將保留訴諸法律的權(quán)利

3.員工合同期滿后方可離職,離職將發(fā)放所有工資與歸還押金;

4.未滿合同期如需離職者必須提前xx個(gè)月提呈辭職報(bào)告,書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職,離職發(fā)放所有工資與獎(jiǎng)金,扣除%押金;

5.未滿xx個(gè)月無特殊原因要離職者,扣除%的押金;

十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:

1.每月曠工累計(jì)達(dá)xx天;

2.拒絕公司指派任務(wù);

3.泄露本公司機(jī)密;

4.當(dāng)月被投訴xx次以上者含xx次

5.偷盜公司財(cái)物者;

6.私自收取客戶費(fèi)用;

十三、入職條件

1.進(jìn)入公司試用期xx個(gè)月

2.正式進(jìn)入公司后

1.正式進(jìn)入新聯(lián)電腦公司需交納xx押金

2.經(jīng)試用需交納培訓(xùn)費(fèi)的,交納xx培訓(xùn)費(fèi)

3.進(jìn)入x電腦公司后,公司統(tǒng)一配置。

十四、員工正式入職必須嚴(yán)格執(zhí)行本制度

員工管理制度3

第一章

總則

一、目的

為使酒店人才管理到達(dá)人盡其才、各盡其能的目的，充分調(diào)動(dòng)員工的工作用心性和主動(dòng)性，并在酒店內(nèi)部構(gòu)成公平、公正、公開的競爭機(jī)制;

規(guī)范員工的晉升、晉級(jí)工作程序，特制定本管理辦法。

二、范圍

適用于酒店所有員工。

三、基本原則

（一）激勵(lì)與約束相結(jié)合的原則。

考核達(dá)標(biāo)，按編晉升；能力不足，降回原職；表現(xiàn)低劣，降職降級(jí)。

（二）公平原則。

遵循公開、公平、公正的原則，審批程序符合有關(guān)規(guī)定。

（三）共同發(fā)展原則。

要有利于員工發(fā)展，有利于企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)部室工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工共同發(fā)展。

四、晉升需具備的條件：

（一）自覺遵守國家法律法規(guī)，遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度；

（二）敬崗愛業(yè)，忠于職守，鉆研業(yè)務(wù)，工作出色；

（三）熱心集體活動(dòng)，團(tuán)結(jié)互助，在做好本職工作的同時(shí)，積極做好與其他部室、基層單位的協(xié)調(diào)、配合工作；

（四）接受過上一職級(jí)晉職培訓(xùn)，晉職考核合格；

（五）按晉職所要求的工作年限，綜合考核合格；

（六）具備崗位任職資格的其他條件。

五、晉升核定權(quán)限：

(一)高層(包括：總經(jīng)理、副總經(jīng)理)由董事長提議，經(jīng)集團(tuán)董事會(huì)核定;

(二)部門總監(jiān)由分管副總經(jīng)理初審、提議，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)核定;

(三)中層(包括：部門正副經(jīng)理)由主管副總初審、提議，總經(jīng)理辦公會(huì)核定;

(四)部門主管，由部門經(jīng)理初審、提議，主管副總核定;

(五)基層(領(lǐng)班)由部門主管提議，部門經(jīng)理和人力資源部共同按規(guī)定程序考核，行政總監(jiān)批準(zhǔn)核定;

六、管理職責(zé)劃分

高層的晉升工作由集團(tuán)行政部負(fù)責(zé)組織。部門總監(jiān)(含)以下的員工晉升工作由酒店行政部組織、并負(fù)職責(zé)職資格條件的審查、任職公布等業(yè)務(wù)運(yùn)作。各用人部門負(fù)責(zé)向行政部推薦貼合晉升條件的員工，并配合行政部進(jìn)行晉級(jí)員工的具體考核工作。

第二章

員工的晉升通道

一、縱向發(fā)展

部門普通員工→部門領(lǐng)班或文員→部門主管→部門經(jīng)理或副經(jīng)理→部門總監(jiān)→副總經(jīng)理→總經(jīng)理

二、橫向發(fā)展

有時(shí)員工選取或酒店安排的第一份工作不必須是最適宜的，如果發(fā)現(xiàn)其另有所長，能夠在公司內(nèi)重新選取安排，如客房到前廳，再晉升為某一管理職位;

第三章

員工晉升管理

一、晉升時(shí)機(jī)：

(一)根據(jù)酒店及部門經(jīng)營管理的需要，對(duì)貼合某管理崗位的員工或部門申請(qǐng)晉升的員工由行政部組織，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該員工的晉升進(jìn)行考核。

(二)某管理崗位職務(wù)出現(xiàn)空缺時(shí)，若已有具備晉升條件的適當(dāng)人選，可依本辦法按程序辦理晉升。

二、晉升程序

(一)主管以上人員的晉升由行政部組織，高層或董事會(huì)審定

1。確定擬提升職位

2。推薦適宜人選

3。晉升考核

由擬提升崗位的主管上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行晉升考核，考核資料主要包括：

(1)現(xiàn)工作崗位的表現(xiàn)、業(yè)績;

(2)是否貼合擬任職崗位的條件;

(3)管理方面的潛質(zhì);

(4)職業(yè)規(guī)劃是否與酒店發(fā)展吻合;

(5)職業(yè)素養(yǎng)是否到達(dá)新崗位的要求;

4。決定人選

經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)考核，批準(zhǔn)后決定是否晉級(jí);并由對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)任命通知，由行政部下發(fā)各部門。

5。任職培訓(xùn)及試用

經(jīng)批準(zhǔn)晉升后，員工需理解新崗位的任職培訓(xùn)，且考核合格方可正式上任。任何晉升新職務(wù)的員工，都將理解兩個(gè)月的試用考核，所有薪酬按本崗位試用期的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。試用滿兩月經(jīng)實(shí)際工作考核能勝任者將轉(zhuǎn)正，并享受正式職務(wù)的薪酬待遇;不能勝任者，退回原崗位或由酒店按需要按排到其它適合的崗位。

6。重簽聘用合同

考核合格同意轉(zhuǎn)正，重新簽訂聘用合同，合同期一般為二年，聘任期滿根據(jù)考核結(jié)果決定是否續(xù)聘。

(二)基層員工的晉升程序

1。確定擬提升職位(部門)

2。推薦適宜人選(部門)

3。晉升考核

酒店行政部根據(jù)職位要求，對(duì)所有人選的任職資格進(jìn)行審查，對(duì)于審查貼合條件的，組織用人部門及其他相關(guān)人員對(duì)其按照擬任職崗位要求進(jìn)行考核。

填寫《員工晉升綜合素質(zhì)與潛力考核表》

4。決定人選

行政部匯總考核結(jié)果，經(jīng)與用人部門經(jīng)理討論后決定最后人選，由行政部總監(jiān)簽發(fā)任命通知。

5。任職培訓(xùn)試用

經(jīng)批準(zhǔn)晉升后，員工需理解新崗位的任職培訓(xùn)，且考核合格方可正式上任。任何晉升新職務(wù)的員工，都將理解兩個(gè)月的試用考核，所有薪酬按本崗位試用期的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。試用滿兩月經(jīng)實(shí)際工作考核能勝任者將轉(zhuǎn)正，并享受正式職務(wù)的薪酬待遇;不能勝任者，退回原崗位或由酒店按需要按排到其它適合的崗位。

6。重簽聘用合同

考核合格同意轉(zhuǎn)正，重新簽訂聘用合同，合同期一般為二年，聘任期滿根據(jù)考核結(jié)果決定是否續(xù)聘。

員工管理制度4

大學(xué)生社區(qū)管理公司公司員工服務(wù)規(guī)范

1目的：

規(guī)范公司員工的服務(wù)工作，樹立良好的服務(wù)形象，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2適用范圍：

適用于公司全體員工的服務(wù)工作。

3職責(zé)：

3.1公司各部門負(fù)責(zé)人和各園區(qū)辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工服務(wù)技能的培訓(xùn)，監(jiān)督、考核員工的服務(wù)工作。

3.2各部門全體員工按照本規(guī)范開展服務(wù)工作。

4規(guī)范內(nèi)容：

4.1總則

各部門負(fù)責(zé)人每周至少巡視一次所屬部門員工的著裝及儀容儀表情況，并將檢查結(jié)果作為員工績效考評(píng)的依據(jù)之一。

4.2儀容儀表

4.2.1著裝：

a上班時(shí)間必須穿工作裝，工作服要整潔，扣齊鈕扣。不得敞開外衣，不得將衣袖、褲管卷起；

b上班統(tǒng)一佩帶工作牌，工作牌端正的戴在左胸襟處；

c鞋襪須穿戴整齊。鞋底不準(zhǔn)釘響釘；

d在任何工作場合，不得穿背心、短褲、拖鞋；

4.2.2頭發(fā)：

a女性前發(fā)不遮眼，不得染發(fā)，不梳奇異發(fā)型；

b男性不留長發(fā)、大鬢角和胡須，不得染發(fā)，頭發(fā)應(yīng)保持整潔，不遮眼；

4.2.3個(gè)人衛(wèi)生：

a保持手部干凈。指甲不得超過指頭兩毫米，不涂有色指甲油；

b每天上班前應(yīng)注意檢查自己的儀表；

4.3舉止要求

4.3.1在服務(wù)過程中實(shí)行'微笑服務(wù)'：

a面帶微笑，熱情主動(dòng)的服務(wù)；

b耐心認(rèn)真處理每一項(xiàng)服務(wù)工作；

4.3.2站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴巴緊閉，面帶笑容，雙臂自然下垂，雙手不叉腰。

4.3.3就坐時(shí)姿態(tài)要端正，入座要輕緩，上身要直，就坐時(shí)不許有以下幾種姿勢：

a坐時(shí)前俯后仰搖腿蹺腳；

b趴在工作臺(tái)上；

c晃動(dòng)桌椅發(fā)出聲音；

4.3.4行走：

a行走時(shí)不得把手放入衣袋里，不吹口哨、吃零食；

b在工作場合不勾肩搭背，嬉戲打鬧；

4.4語言

4.4.1接聽電話：

a鈴響三聲以內(nèi)必須接聽電話，并先說：'您好，昆工××部門'；

b認(rèn)真傾聽對(duì)方電話，提前準(zhǔn)備紙和筆，必要時(shí)予以記錄；

c不貿(mào)然回答自己不了解或不清楚的事宜；

4.4.2對(duì)機(jī)關(guān)來訪人員：

a主動(dòng)說：'您好，請(qǐng)問您找哪一位'；

b確認(rèn)對(duì)方要求后，說：'請(qǐng)稍等，我?guī)湍?并及時(shí)與被訪人聯(lián)系，并告訴對(duì)方：'他馬上來，請(qǐng)您先坐一下，好嗎'；

c如果要找的人不在或不想見時(shí)，應(yīng)禮貌地對(duì)對(duì)方說'對(duì)不起，他現(xiàn)在不在，您能留下卡片或口訊嗎'；

4.4.3投訴：

記錄投訴內(nèi)容后，應(yīng)說：'對(duì)不起，我會(huì)盡快安排人去處理'；

4.4.4保修：

應(yīng)帶引到管理員處記錄報(bào)修內(nèi)容，若管理員不在，接待人應(yīng)記錄報(bào)修內(nèi)容，并說：'我盡快安排人員去維修，請(qǐng)稍等'。

4.4.5上門工作：

4.4.5.1上門維修：

每次先輕輕敲門三下，每次時(shí)間間隔15~20秒，維修完后，應(yīng)說：'對(duì)不起，打擾您了，如維修后仍有問題，請(qǐng)盡快與我們聯(lián)系。'出門后說聲'再見'。

維修時(shí)要注意保持學(xué)生宿舍內(nèi)的整潔，不亂動(dòng)學(xué)生宿舍內(nèi)的物品。

4.4.5.2意見調(diào)查：

應(yīng)說：'我們要做×××調(diào)查，麻煩您抽出時(shí)間配合一下好嗎'調(diào)查完后說：'打擾您了，謝謝您配合我們的工作，如果對(duì)我們的工作有什么建議或意見，歡迎您向我們反映。'出門后說：'再見'。

4.4.5.3上門回訪：

應(yīng)說：'我們想了解一下您對(duì)我們×××工作的意見，請(qǐng)您給予評(píng)價(jià)'，了解完后應(yīng)說：'謝謝您的意見，打擾您了'。出門后說聲：'再見'。

4.5在服務(wù)過程中，應(yīng)注意：

a三人以上的對(duì)話，要用互相都懂的語言；

b不得模仿他人的語言、聲調(diào)和談話；

c不得聚堆閑聊、高聲喧嘩；

d不得在任何場合以任何借口頂撞、諷刺顧客；

e不講粗言惡語，使用歧視或侮辱性的語言；

f不開過分的玩笑；

g不講有損公司形象的語言；

5相關(guān)文件

6質(zhì)量記錄

員工管理制度5

員工宿舍，加強(qiáng)治安，保障員工有一個(gè)清潔、舒適、安靜、為了搞好員秩序良好的住宿環(huán)境，特規(guī)定如下：

一、入職員工由人事部統(tǒng)一安排房間、床位，憑人事部簽發(fā)的住宿單到員工宿舍入住，外來人員一律不準(zhǔn)進(jìn)住。

二、員工宿舍嚴(yán)禁私留宿外來人員，嚴(yán)禁男女混居。外單位住我廠宿舍人員，必須管理人員批準(zhǔn)，可入住，自覺遵守管理規(guī)定，在進(jìn)入我廠宿舍住宿時(shí)，應(yīng)將完備后的住宿手續(xù)，交宿舍所管單位保衛(wèi)科查驗(yàn)登記，后由該單位保衛(wèi)科辦理住宿人員進(jìn)出廠出入憑證，否則一律不準(zhǔn)進(jìn)廠住宿。

三、離職人員必須在離職3天之內(nèi)搬離宿舍，由舍監(jiān)收回鑰匙并開退宿證明后，再到人事部辦理手續(xù)。

四、已入住員工退宿須提前3天到人事部注銷，

五、未經(jīng)人事部同意住宿員工不準(zhǔn)私自調(diào)房、調(diào)床，如需逐換須經(jīng)管理人員同意后方能更換，必須服從宿舍管理人員的安排和調(diào)整，每個(gè)房間必須按規(guī)定住滿室內(nèi)人數(shù)。不滿者，宿舍管理人員有權(quán)安排人員住宿，任何人不得拒絕。

六、公司員工若提供鑰匙及私配給非公司人員者，除取消其住宿資格外，另罰款處理，若喲失竊，并追究其責(zé)任。

七、員工宿舍范圍內(nèi)若遇到非公司員工有義務(wù)詢問其情況，以防盜賊混入宿舍內(nèi)。

八、宿舍內(nèi)部所有的公共財(cái)產(chǎn)，每個(gè)職工必須愛護(hù)，宿舍衛(wèi)生，室內(nèi)、過道、樓梯間保持清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)在室內(nèi)外堆放垃圾，隨地大小便、亂丟果皮、紙屑和亂倒臟物以及在墻上亂畫各保持室內(nèi)清潔，

九、各員工應(yīng)自覺養(yǎng)成良好的社會(huì)公德和衛(wèi)生習(xí)慣，自覺維護(hù)宿舍安全。自覺愛護(hù)宿舍的一切設(shè)施及房屋結(jié)構(gòu)布局，不準(zhǔn)擅自改動(dòng)或拆卸不得任意搬遷，更不準(zhǔn)損壞和拆改，予以賠償，并視其情節(jié)輕重給予罰款。

十、注意愛護(hù)公物、節(jié)約用水、用電，杜絕長明燈、長流水等浪費(fèi)現(xiàn)象，做到人走燈滅、風(fēng)扇停，。室內(nèi)嚴(yán)禁使用電爐、電熱器、電飯煲等高能器具。室內(nèi)電燈定為一室一燈、一插座，（從制度下發(fā)之日起，凡宿舍存放電爐、電熱器、電飯煲等高耗器具，視為使用處理，除沒收器具外，并處以罰款。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)通知管理人員。 火警： 119 匪警電話： 110 急救電話： 120

十一、嚴(yán)禁將垃圾等雜物投入下水道、廁所內(nèi)和拋出窗外。

十二、員工物品擺放整齊，不亂擺亂放，不占用人行道，不許將物品擺放在空床位上，以防損壞床板。員工嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)吸煙，違者罰款處理。

十三、嚴(yán)禁將公司物品帶回宿舍使用，公司將隨時(shí)抽查員工床鋪、衣箱等物件，若出現(xiàn)公司物品，罰款處理。重者將無薪解雇。

十四、來訪人員要事先登記、并抵押有效證件，經(jīng)管理人員同意后方可進(jìn)入員工宿舍。被訪員工上班后，來訪人員不得在宿舍逗留，違者視其情節(jié)罰款處理。

十五、為保證員工的正常休息，晚0：00后，白天14：00以前，宿舍謝絕會(huì)客。特殊情況，經(jīng)宿舍管理員同意后，在宿舍外接待。

十六、為保證員工正常休息，夜0：00以后到白天14：00以前，嚴(yán)禁在宿舍進(jìn)行任何形式的娛樂活動(dòng)；杜絕色情活動(dòng)及吸毒品的違法行為，違者扭送公安機(jī)關(guān)處理。

十七、嚴(yán)禁任何形式聚眾賭博，宿舍內(nèi)進(jìn)行賭博及其他違法活動(dòng)，凡是賭博，違者沒收賭，賭資并罰款每人處以100～500元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，送交公安機(jī)關(guān)處理，并予除名。

十八、未經(jīng)同意不得私用別人物品、以免造成誤會(huì)，引起不必要的糾紛。偷盜他人財(cái)務(wù)之行為，將受到開除并交公安機(jī)關(guān)。

十九、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)酗酒、打架、斗毆或侮辱他人，違者視其情節(jié)輕重處以罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，送交公安機(jī)關(guān)處理，并予除名。

二十、出門關(guān)門應(yīng)輕聲，上下樓梯不準(zhǔn)大聲喧嘩。

二十一、提高警惕，搞好防火、防盜工作，嚴(yán)防火警，火災(zāi)事故的發(fā)生，宿舍內(nèi)部發(fā)生被盜，除保護(hù)好現(xiàn)場外，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告廠保衛(wèi)科，否則不予處理，對(duì)于人為造成的火警、火災(zāi)事故，一經(jīng)查實(shí)，給予責(zé)任處罰并罰款。

員工管理制度6

一、目的

為維護(hù)公司正常工作秩序，進(jìn)一步規(guī)范公司員工的考勤，特制訂本管理辦法。

二、范圍

適應(yīng)于公司員工的出勤、請(qǐng)假、休假等考勤管理。

三、職責(zé)

1.行政部門負(fù)責(zé)對(duì)本管理辦法進(jìn)行修訂、解釋、發(fā)布、管理和監(jiān)督。

2.各部門和車間主管對(duì)本部門、車間的員工進(jìn)行考勤管理。

3.行政部門負(fù)責(zé)對(duì)考勤管理辦法的進(jìn)行實(shí)施與統(tǒng)計(jì)核查。

4.公司所有員工應(yīng)遵守執(zhí)行，并有對(duì)管理部門(人)及其他員工實(shí)施監(jiān)督和舉報(bào)的權(quán)利。

四、考勤管理規(guī)定

1.上班時(shí)間和休息時(shí)間：按企業(yè)公布的作息時(shí)間進(jìn)行。

2.加班時(shí)間：按企業(yè)規(guī)定的要求進(jìn)行。

a)除正常工作時(shí)間以外的工作時(shí)間為加班。

b)車間員工和車間主任(主管)以及班組長加班(各部門經(jīng)理以及相關(guān)管理人員如工作需要加班的須總經(jīng)理批準(zhǔn))，按相關(guān)規(guī)定計(jì)算加班薪金，各部門經(jīng)理、以及相關(guān)管理人員從事本崗位的常規(guī)工作而延時(shí)的或輪值班的不予計(jì)算加班工資(特殊情況除外)。

c)車間員工加班必須因工作(生產(chǎn))需要，并經(jīng)生產(chǎn)部門批準(zhǔn)，由主任(主管)安排加班的，方予按規(guī)定計(jì)算加班工資，若未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自安排加班的，不予計(jì)算加班工資。

d)安排加班若不服從者〔有特殊情況需部門經(jīng)理、車間主任(主管)批準(zhǔn)〕，按曠工處理。

3.打卡管理辦法規(guī)定：

a)公司所有員工實(shí)施上、下班打卡管理，打卡記錄為員工考勤依據(jù)。

b)委托或代人打卡和偽造出勤記錄者，經(jīng)查明屬實(shí)的均以曠工論處。

c)上、下班忘記打卡的由當(dāng)事人提出，經(jīng)部門經(jīng)理、車間主任(主管)確認(rèn)證實(shí)后交行政部門備案，若不予履行補(bǔ)卡手續(xù)者視為曠工半日。

d)因工外出、出差，確實(shí)有特殊原因(如道路堵塞等)不能按時(shí)打卡上班者，應(yīng)提前電話告知部門經(jīng)理或車間主任(主管)，回公司后及時(shí)補(bǔ)卡，否則按曠工處理。

4.外出、出差管理規(guī)定：

a)公司員工如工作需要外出、出差的半天(不含)以上的須向本部門經(jīng)理(主管)申請(qǐng)外出原因和返回時(shí)間，并辦理好相關(guān)手續(xù)報(bào)人資部門備案，方可離開，若不履行手續(xù)者按脫崗處理。

b)上班時(shí)間未經(jīng)許可外出、出差，一律按脫崗處理。

b)上班時(shí)間未履行請(qǐng)假手續(xù)，而外出辦理私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予警告處分一次。

五、請(qǐng)休假管理規(guī)定

1.請(qǐng)假：

a)請(qǐng)假期間，停發(fā)相關(guān)薪金，[行管人員(不包括車間主任與主管)視其當(dāng)月出勤情況可以不扣，但需從嚴(yán)掌握]。

b)員工請(qǐng)假需填寫好《請(qǐng)假條》，并提前按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則視為曠工。

c)因突發(fā)事件不能先行請(qǐng)假者，須在第一時(shí)間通過電話等方式，向所屬部門經(jīng)理或車間主任(主管)報(bào)告，并請(qǐng)本部門經(jīng)理或車間主任(主管)代為辦理請(qǐng)假手續(xù)，當(dāng)事人到公司后再補(bǔ)辦相關(guān)請(qǐng)假手續(xù)，否則亦視為曠工。

d)公司全體員工每月除正常兩天休假外，允許員工請(qǐng)假一天但不計(jì)工資(月累計(jì)請(qǐng)假在2小時(shí)以內(nèi)的不予計(jì)算)，超假的一律扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金，因公司原因造成不能正常出勤的除外。

e)行管人員請(qǐng)假一天以內(nèi)(含)，經(jīng)本部門主管(經(jīng)理)同意后即可生效。

f)行管人員請(qǐng)假一天以上者，經(jīng)本部門主管(經(jīng)理)同意后，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。

g)普通員工請(qǐng)假半天以內(nèi)，在不影響正常工作(生產(chǎn))前提下，經(jīng)所屬組長同意后即可生效。

h)普通員工請(qǐng)假在半天以上一天(含)以內(nèi)，在不影響正常工作(生產(chǎn))前提下，經(jīng)所屬組長同意后呈部門主管或車間主任(主管)批準(zhǔn)后即可生效。

i)班組長、倉庫員請(qǐng)假一天(含)以內(nèi)，在不影響正常工作(生產(chǎn))前提下，經(jīng)所屬部門主管或車間主任(主管)同意后即可生效。

j)普通員工(含班組長、倉庫員)請(qǐng)假在一天以上三天(含)以內(nèi)的，(請(qǐng)假在一天(不含)以上的須提前二天履行請(qǐng)假手續(xù))，一律經(jīng)所屬部門主管或車間主任(主管)同意后，呈生產(chǎn)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。

k)普通員工(含班組長、倉庫員)請(qǐng)假三天(不含)以上的(請(qǐng)假在三天(不含)以上的須提前三天以上履行請(qǐng)假手續(xù))，經(jīng)所屬部門主管或車間主任(主管)、生產(chǎn)副總經(jīng)理同意后，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。

l)請(qǐng)假經(jīng)批準(zhǔn)后，請(qǐng)假方可生效，否則按曠工論處。

m)請(qǐng)假按規(guī)定程序批準(zhǔn)后，《請(qǐng)假單》由各部門(車間)留存，次月初由行政部門審核、統(tǒng)計(jì)所有的考勤記錄后，報(bào)總經(jīng)理審批簽字，交人資部門。

2.超假：

a)由于特殊原因請(qǐng)休假到期而未能到崗或因公外出，當(dāng)事人應(yīng)通過電話等方式向所屬部門(車間)主管報(bào)告，請(qǐng)部門(車間)主管代為辦理續(xù)假手續(xù)，當(dāng)事人到公司后再補(bǔ)辦相關(guān)的請(qǐng)假手續(xù)，否則視為曠工。

b)每月請(qǐng)假超過一天(不含)者(病假除外，但需病歷證明)按超假計(jì)算，每天除不計(jì)工資外再扣20元人民幣。

3.銷假：

a)由當(dāng)事人根據(jù)實(shí)際請(qǐng)假、休假時(shí)間到行政部門進(jìn)行銷假，行政部門結(jié)合考勤記錄在《請(qǐng)假單》上注明實(shí)際請(qǐng)休假時(shí)間作為考勤依據(jù)。

b)次月初，由各部門(車間)對(duì)所有《請(qǐng)假單》進(jìn)行整理匯總，在5號(hào)前統(tǒng)計(jì)好交到人資部門(遇到節(jié)假日順延)，作為薪金計(jì)算的依據(jù)。

4.調(diào)休：

a)由各部門(車間)根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行合理安排，報(bào)人資部門備案后執(zhí)行。

b)由人資部門根據(jù)調(diào)休備案，填報(bào)考勤記錄。

c)若有調(diào)休改動(dòng)時(shí)，需要經(jīng)過當(dāng)事人或組長提出申請(qǐng)由人資部門簽批后執(zhí)行。

六、考勤獎(jiǎng)懲管理規(guī)定

1.遲到早退：

a)上班時(shí)間未到崗者視為遲到。

b)下班時(shí)間未到，提前離崗者視為早退。

c)遲到、早退5分鐘(含)以內(nèi)的扣2元、10分鐘(含)以內(nèi)的扣5元、15分鐘(含)以內(nèi)的扣10元。

d)遲到、早退超過15分鐘(不含)者以曠工論處。

2.曠工：

a)15分鐘(不含)以上，4小時(shí)以下按曠工半天論處;4小時(shí)(不含)以上者按曠工一天論處。

b)未履行請(qǐng)假手續(xù)或超假未經(jīng)續(xù)假批準(zhǔn)，擅自不到崗者以曠工論處。

c)曠工者一律不計(jì)薪資并扣薪資(標(biāo)準(zhǔn)為：普通員工每天扣50元人民幣;管理人員每天扣100元人民幣)。

d)連續(xù)曠工3天以上或月累計(jì)曠工6天以及年曠工累計(jì)達(dá)10天者視為自動(dòng)離職處理，不予發(fā)給薪金。

e)有曠工、超過規(guī)定休假或遲到、早退(3分鐘以內(nèi))3次(含)以上者不享受當(dāng)月的全勤獎(jiǎng)勵(lì)。

3.打卡后，不得在工作時(shí)間內(nèi)做與本崗工作無關(guān)的事情，如：洗漱、吃早餐(飯)、看文藝雜志或小說等(特殊原因與工作需要除外)。

4.脫崗、串崗：

a)在上班時(shí)間未經(jīng)班組長以及車間主任(主管)同意，擅自離開者視為脫崗。

b)在上班時(shí)間未經(jīng)班組長以及車間主任(主管)同意，擅自到其它班組、車間者視為串崗。

c)所有脫崗、串崗的均按警告處分

5.獎(jiǎng)勵(lì)：

a)公司全體員工當(dāng)月考勤無曠工、請(qǐng)假;遲到、早退(3分鐘以內(nèi))不超過3次(含)者，享受公司全勤獎(jiǎng)勵(lì)。

b)每月全勤獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為30元。

6.其它事項(xiàng)按相關(guān)管理辦法處理。

七、附則

1.本辦法經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施。

2.本辦法如有修訂、變動(dòng)必須經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后方能按修訂、變動(dòng)后的實(shí)施。

員工管理制度7

為了深化“勞動(dòng)、人事、分配”辦法改革，加強(qiáng)和提高內(nèi)部管理水平，不斷完善員工崗位履職考核辦法，建立科學(xué)的業(yè)績考核評(píng)價(jià)體系，使考核工作標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。特制定本辦法。

1·總則

1·1履職考核的目的是全面提高員工的工作積極性和主動(dòng)性，建立履職考核機(jī)制，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神，以期達(dá)到培養(yǎng)一支綜合素質(zhì)高，有開拓、務(wù)實(shí)、廉潔、進(jìn)取精神的員工隊(duì)伍。

1·2履職考核結(jié)果作為員工上崗、轉(zhuǎn)崗、待崗、晉升、加薪的依據(jù)。

2·適用范圍

本辦法適用于公司物資采購部門所有員工。

3·基本原則

3·1堅(jiān)持合法、科學(xué)、合理的原則。

3·2堅(jiān)持客觀公正和實(shí)事求是的原則。

3·3堅(jiān)持獎(jiǎng)罰分明，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的原則。

3·4遵循上一級(jí)考核下一級(jí)的原則。

3·5堅(jiān)持以量化考核為主的原則。

4·考核內(nèi)容

4·1工作態(tài)度：重點(diǎn)考核紀(jì)律性、責(zé)任感、主動(dòng)性與協(xié)作性。

4·2工作能力：重點(diǎn)考核業(yè)務(wù)水平、技術(shù)水平、理解能力。

4·3工作業(yè)績：重點(diǎn)考核工作質(zhì)量、工作數(shù)量、工作效率、工作目標(biāo)完成情況。

5·考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

以基準(zhǔn)分100分為績效基準(zhǔn)分，并將每月得分情況以當(dāng)月績效掛鉤；考核內(nèi)容主要圍繞工作紀(jì)律、工作業(yè)績、工作態(tài)度三個(gè)方面著重考核。

5·1工作紀(jì)律考核標(biāo)準(zhǔn)

5·1·1遲到、中缺、早退發(fā)生1次的，降績效分5分；曠工1次的降績效分20分；會(huì)議時(shí)間無故遲到、缺席、早退的1次降績效分5分，無故不參加部門會(huì)議1次降績效分10分。

5·1·2在工作時(shí)間干私活和在工作時(shí)間內(nèi)吵架降績效分10分。

5·1·3工作時(shí)間在電腦上玩游戲、上網(wǎng)的每發(fā)現(xiàn)一次降績效分5分。

5·1·4工作時(shí)間看與工作無關(guān)的書報(bào)雜志的每發(fā)現(xiàn)一次降績效分5分。

5·1·5串崗、脫崗、睡崗每發(fā)現(xiàn)一次降績效分5分。

5·1·6違反有關(guān)規(guī)定損壞公物，價(jià)值1000元以下降績效分10分。

5·1·7未經(jīng)上級(jí)同意，擅自泄漏公司重要信息降績效分10分。

5·1·8考核責(zé)任人對(duì)所屬考核對(duì)象發(fā)生的違紀(jì)違規(guī)行為，未進(jìn)行嚴(yán)格考核或隱瞞不報(bào)，被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或單位發(fā)現(xiàn)的降績效分10分。

5·1·9利用職務(wù)資源，從事違法違紀(jì)或謀取個(gè)人利益行為的降績效分100分，同時(shí)提級(jí)到公司層面處理。

5·2工作業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)

5·2·1每月25日上報(bào)月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃；每周五上午12：00前上報(bào)周工作小結(jié)（部門所有員工），未按時(shí)上報(bào)總結(jié)及計(jì)劃的每延遲1天降績效分5分；無特殊原因不能按計(jì)劃開展和完成工作的每項(xiàng)工作降績效分5分；未按規(guī)定時(shí)限上報(bào)相關(guān)報(bào)表、報(bào)告及工作信息的每延遲1天降績效分5分。

5·2·2因個(gè)人原因不能按時(shí)完成工作任務(wù)的每項(xiàng)工作降績效分5分。

5·2·3因其他原因造成自己所管轄的業(yè)務(wù)不能按時(shí)完成的，每項(xiàng)降績效5分。

5·2·4因工作質(zhì)量不良造成返工的每項(xiàng)工作降績效分5分。

5·2·5工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作中出現(xiàn)推委扯皮現(xiàn)象，未造成嚴(yán)重后果者每次降績效分10分；造成嚴(yán)重后果的提級(jí)到公司層面處理。

5·2·6在監(jiān)督、指導(dǎo)下，亦不能完成工作任務(wù)的每項(xiàng)工作降績效分10分。

5·2·7不能掌握職務(wù)上的要點(diǎn)、不善于整理、總結(jié)自己的日常工作、了解與工作相關(guān)的信息的降績效分5分。

5·2·8工作中重復(fù)出現(xiàn)簡單的同類錯(cuò)誤的每次降績效分5分。

5·3工作態(tài)度考核標(biāo)準(zhǔn)

5·3·1不能與別人配合和睦地工作，工作上不樂于幫助同事的每次降績效分5分。

5·3·2不服從工作安排，經(jīng)說服仍不執(zhí)行的每次降績效分20分。

5·3·3工作懶散經(jīng)說服仍態(tài)度傲慢不改正的降績效分30分。

6獎(jiǎng)勵(lì)

6·1月出勤率高于常出勤率的，按天計(jì)算每高出1天獎(jiǎng)勵(lì)績效分2分，加分上限為10分。

6·2能時(shí)時(shí)跟進(jìn)，追蹤工作，保質(zhì)保量，提前完成工作任務(wù)（計(jì)劃）的，按要求時(shí)間節(jié)點(diǎn)每提前1天獎(jiǎng)勵(lì)績效分1分，加分上限為10分。

6·3能管控各項(xiàng)工作任務(wù)，圓滿完成任務(wù)的，每項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)績效分1分，完成工作任務(wù)受上級(jí)表揚(yáng)的每項(xiàng)加5分，加分上限為10分。

6·4一個(gè)月內(nèi)無遲到、中缺、早退、請(qǐng)假的在當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)績效分5分。

6·5能按時(shí)、優(yōu)質(zhì)完成主任交辦的配合及非份內(nèi)臨時(shí)工作，每項(xiàng)加績效5分。

7績效計(jì)分及分配方法

7·1績效分以100分為基準(zhǔn)，若員工違反以上任一條款的按對(duì)應(yīng)分值扣減績效分（即：100分—違反條款對(duì)應(yīng)分值相加=最終得分）；若員工不違反以上任一條款的并得到獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)條款內(nèi)加分的（即：100分+獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)條款對(duì)應(yīng)加分=最終得分）；

7·2降分項(xiàng)及績效分配：（即：最終得分/100×崗位績效工資=最終績效工資）；并將被扣崗位績效工資合并做為獎(jiǎng)勵(lì)績效資金。

7·3崗位加分項(xiàng)及績效分配：（即：被扣崗位績效工資合并金額/各崗位加分分值×崗位所加分值+原崗位績效=崗位最終績效工資）。

7·4無加分項(xiàng)僅有扣分項(xiàng)績效分配：若部門各崗位均無出現(xiàn)加分項(xiàng)，僅出現(xiàn)扣分項(xiàng)時(shí)將被扣分值對(duì)應(yīng)扣除績效資金進(jìn)行二次分配（即：被扣崗位績效工資合并金額/各崗位總績效分值×崗位績效得分）。

7·5無扣分項(xiàng)僅有加分項(xiàng)績效分配：若部門各崗位均無出現(xiàn)扣分項(xiàng)，僅出現(xiàn)加分項(xiàng)時(shí)按人事部門下發(fā)績效分配方案執(zhí)行。

8附則

8·1本辦法由物資部編制并解釋。

8·2本標(biāo)準(zhǔn)從發(fā)布之日起實(shí)施。

員工管理制度8

第一章 總則

第1條 為了切實(shí)提高醫(yī)院的后勤保障質(zhì)量，更好地向一線醫(yī)療崗位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有計(jì)劃地通過授課培訓(xùn)、觀摩實(shí)踐、典型引導(dǎo)、評(píng)比考核等手段提高后勤服務(wù)崗位的職工素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一服務(wù)思想，豐富管理知識(shí)、提升保障技能、打造高素質(zhì)保障隊(duì)伍的目標(biāo)，結(jié)合我科實(shí)際，制定本規(guī)定。

第2條 本規(guī)定符合《中華人民共和國勞動(dòng)法》和其他有關(guān)法律法規(guī)。

第二章 培訓(xùn)的組織原則

第1條 按照要求參加培訓(xùn)，是本職工作的一部分。后勤服務(wù)監(jiān)管科所有在崗員工，不分工種、性別、年齡、民族、政治面貌、有無編制，都應(yīng)按照要求接受教育培訓(xùn)，積極提升工作能力。

第2條教育培訓(xùn)計(jì)劃的制訂應(yīng)本著“年初有計(jì)劃，歲末有總結(jié)”的原則，系統(tǒng)地、有計(jì)劃地安排。對(duì)教育計(jì)劃的安排和臨時(shí)調(diào)整，應(yīng)報(bào)請(qǐng)科室負(fù)責(zé)人同意。

第3條教育培訓(xùn)的師資來源，以培養(yǎng)內(nèi)部骨干員工做為儲(chǔ)備師資為主，外聘或外借師資為輔。

第4條教育培訓(xùn)嚴(yán)格執(zhí)行四項(xiàng)要素的落實(shí)，即：時(shí)間、場地、

人員、授課內(nèi)容。科室負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)所每次培訓(xùn)的具體內(nèi)容負(fù)責(zé)，做到“課前審教案，課中參與聽，課后有講評(píng)”。

第5條教育培訓(xùn)中執(zhí)行考勤制度，無正當(dāng)原因不得曠課、遲到、早退。

第6條教育培訓(xùn)要結(jié)合考核制度，促進(jìn)員工對(duì)重要的培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)掌握。

第三章 培訓(xùn)的類別和內(nèi)容

第7條后勤服務(wù)監(jiān)管科對(duì)員工的培訓(xùn)分為入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等。以上培訓(xùn)類別根據(jù)需要，再各階段工作中進(jìn)行安排。

第8條 培訓(xùn)內(nèi)容總體上包括：對(duì)后勤服務(wù)思想意識(shí)的培訓(xùn)；對(duì)后勤管理知識(shí)的培訓(xùn)；對(duì)后勤保障技能的培訓(xùn)；對(duì)后勤骨干隊(duì)伍的培訓(xùn)。以上內(nèi)容根據(jù)需要，在相應(yīng)的培訓(xùn)過程中進(jìn)行安排。

第9條 入職培訓(xùn)

1.所有新進(jìn)人員均應(yīng)在報(bào)到后3天內(nèi)開始接受入職培訓(xùn)。

2.入職培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括一般性基礎(chǔ)培訓(xùn)和具體崗位實(shí)務(wù)培訓(xùn)兩個(gè)方面。一般性基礎(chǔ)培訓(xùn)包括后勤服務(wù)監(jiān)管科簡介、組織結(jié)構(gòu)及職能分布、人事規(guī)章制度等。同時(shí)配合精神教育，使新進(jìn)員工認(rèn)知后勤，遵守各項(xiàng)制度，兢兢業(yè)業(yè)工作。

具體崗位實(shí)務(wù)培訓(xùn)是指對(duì)其所要上任崗位的安全生產(chǎn)知識(shí)、勞動(dòng)防護(hù)、崗位技能、職責(zé)要求、工作流程、職位權(quán)限與工作內(nèi)容的培訓(xùn)。

第10條 在崗培訓(xùn)

1.員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定

每年年初進(jìn)行在崗培訓(xùn)內(nèi)容包括：

（1）崗位應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和技能學(xué)習(xí)；

（2）職業(yè)道德教育；

2.所有員工均有接受在崗培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。

3.后勤服務(wù)監(jiān)管科可根據(jù)實(shí)際情況需要，組織統(tǒng)一學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

4.在崗培訓(xùn)一般采取內(nèi)部培訓(xùn)方式，由各班組長負(fù)責(zé)組織實(shí)施，并制作相關(guān)檔案記錄、保管。

第11條 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

1.員工崗位在后勤服務(wù)監(jiān)管科內(nèi)部調(diào)動(dòng)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。

2.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)內(nèi)容包括兩個(gè)方面。一是轉(zhuǎn)出方的崗位交接工作。二是轉(zhuǎn)入方的入崗培訓(xùn)。分別由相關(guān)班組組織實(shí)施。

本制度自20xx年11月起執(zhí)行。

員工管理制度9

1、住宿員工應(yīng)經(jīng)綜合部批準(zhǔn)后，到財(cái)務(wù)部預(yù)交押金100元，方可按照批準(zhǔn)的房間及床位入住。對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)私自入住及私自調(diào)換房間者處50元罰款并予以清退。

2、住宿員工必須服從宿舍管理員、舍長的管理，違者予以警告并處10-50元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者責(zé)令搬出宿舍。

3、愛護(hù)宿舍內(nèi)的門、窗、床、衣櫥等公共財(cái)物，造成損壞按原價(jià)賠償。

4、禁止在宿舍內(nèi)存放大量現(xiàn)金及貴重物品，手機(jī)、項(xiàng)鏈、戒指、現(xiàn)金、充值卡應(yīng)做到隨身攜帶以免丟失和被盜。

5、嚴(yán)禁盜竊他人物品，違者按盜竊價(jià)值10倍罰款并予以除名;情節(jié)嚴(yán)重者依法移交公安機(jī)關(guān)處理。

6、不得將宿舍房門鑰匙轉(zhuǎn)交他人使用或保管，違者處20元罰款/次;對(duì)因此而發(fā)生的室內(nèi)物品丟失、被盜，追究轉(zhuǎn)交人的賠償責(zé)任。

7、住宿人員上班、外出等室內(nèi)無人時(shí)，嚴(yán)禁非本宿舍人員進(jìn)入，違者予以警告并處50元罰款/人次;期間，室內(nèi)發(fā)生物品丟失、被盜追究其相關(guān)責(zé)任者的賠償責(zé)任。

8、禁止在室內(nèi)、樓道、房間門口堆存垃圾、雜物;不準(zhǔn)在樓道內(nèi)洗頭、洗澡、潑水，違者處10元罰款/次。

9、不準(zhǔn)從樓上往下倒水、扔垃圾，違者處10元罰款/次。

10、嚴(yán)禁將外人帶入宿舍內(nèi);嚴(yán)禁容留親戚、朋友或辭職、辭退人員在宿舍內(nèi)住宿，違者處50元罰款/次。

11、未經(jīng)批準(zhǔn)男同志不得進(jìn)入女宿舍樓內(nèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或被舉報(bào)處50元罰款/次。

12、保持室內(nèi)整潔，不準(zhǔn)亂貼、亂掛、亂畫，違者處10元罰款/次。

13、晾曬衣物應(yīng)在指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁在樓梯走廊內(nèi)上搭下掛，違者處10元罰款/次。

14、講究集體公德，不準(zhǔn)在宿舍及樓道內(nèi)跺腳、嬉戲、大聲喧嘩、打鬧追跑，以免影響他人休息，違者處20元罰款/次。

15、厲行節(jié)約，杜絕長明燈、長流水、風(fēng)扇無人空轉(zhuǎn)等浪費(fèi)現(xiàn)象，違者處20元罰款/次。

員工管理制度10

為規(guī)范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，促進(jìn)網(wǎng)吧的良性發(fā)展，根據(jù)本網(wǎng)吧的發(fā)展需要，特制定如下網(wǎng)吧管理制度。凡星浪點(diǎn)網(wǎng)吧在職員工均需認(rèn)真執(zhí)行以下規(guī)章制度。

一、考勤制度

1.白班上班時(shí)間：08:00～20:00晚班上班時(shí)間：20:00～08:00

2.每班提前5分鐘進(jìn)行交接班準(zhǔn)備，遲到半小時(shí)以內(nèi)一次罰5元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰10元，一小時(shí)以外30元。

3.收銀員整理好帳目，清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與指定的收款人員，2人同時(shí)清點(diǎn)點(diǎn)卡、現(xiàn)金。

4.網(wǎng)管檢查各項(xiàng)設(shè)施，財(cái)產(chǎn)是否齊全、正常、整潔，上班未能及時(shí)完成的工作。

5.清點(diǎn)本區(qū)設(shè)備，保證所以機(jī)器正常使用。

6.交班時(shí)必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔未留有垃圾。

二、服務(wù)制度

1.所有人員應(yīng)大方、待人熱情、語言溫和文明，顧客進(jìn)門要主動(dòng)招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務(wù)工作，顧客的要求高于一切，嚴(yán)禁出現(xiàn)因個(gè)人原因?qū)е屡c顧客產(chǎn)生意見，應(yīng)做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。

2.工作時(shí)間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元;

3.上班時(shí)間上網(wǎng)、睡覺、打電話、擅離職守、聚眾閑聊、服務(wù)差、被顧客投訴的、上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元;

4.顧客就是上帝,一切以方便顧客為主旨.顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的!

5.永遠(yuǎn)秉承”網(wǎng)吧客人皆為衣食父母”的從業(yè)心境。

6.不隨便答應(yīng)客人的無理要求,但若答應(yīng)后,則務(wù)必辦到,不可食言。

7.“笑容、客氣、有禮貌”是成功的開始。

8.“活潑、開朗、有信心”是動(dòng)力的源泉。

9.“細(xì)心、認(rèn)真、主動(dòng)”是服務(wù)精神的要素。

三、工作制度

1.嚴(yán)禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象，不得無緣無故曠工，有事要先請(qǐng)假。

2.上班時(shí)間不得借用客人機(jī)器進(jìn)行上網(wǎng)聊天、玩游戲。

3.上班時(shí)間不得出門會(huì)客。

4.不得泄漏商業(yè)機(jī)密。

5.上班不得私自刷卡上網(wǎng).違者罰款50元。

6.上班期間，各位員工各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真圓滿的做好本職工作，并在工作時(shí)間內(nèi)聽從負(fù)責(zé)人的安排，積極完成負(fù)責(zé)人交待的其他工作，當(dāng)天能完成的工作必須完成。

7.所有員工要必須聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，嚴(yán)格按章操作，不得違章作業(yè)。

8.所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

9.要認(rèn)真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。(各電線、網(wǎng)線連接點(diǎn)要逐一清查，不得有煙頭等危險(xiǎn)品存在)

10.發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)人員及領(lǐng)導(dǎo)。

11.不要在電腦旁放置明火等危險(xiǎn)品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動(dòng)立即制止。

12.員工不得打架斗毆，要保護(hù)自身安全。也必須阻止網(wǎng)吧內(nèi)出現(xiàn)類式現(xiàn)象。(工作時(shí)間以外、網(wǎng)吧以外，員工的行為屬個(gè)人行為，若發(fā)生大小事故公司不承擔(dān)責(zé)任)

13.網(wǎng)管下班后有3.5個(gè)小時(shí)的上網(wǎng)時(shí)間,3.5個(gè)小時(shí)后要自覺休息。

14.上班時(shí)間會(huì)客接打電話時(shí)間不得超過30分鐘。

四、衛(wèi)生制度

1.所有員工必須按時(shí)、徹底打掃衛(wèi)生。內(nèi)容包括：過道、顯示器、耳機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)、機(jī)箱、桌椅、沙發(fā)等。(鍵盤要磕灰及毛刷清理表面)

2.垃圾滿了及時(shí)送到垃圾箱，不要屯留大量垃圾。

3.工作現(xiàn)場設(shè)施、電腦、桌椅等，擺放整齊，保持干凈。

4.及時(shí)清理顧客下機(jī)遺留物品，耳機(jī)，鍵鼠擺放整齊。

5.清潔員保持大廳、過道、衛(wèi)生間等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

6.還有其他不利于正常經(jīng)營的事項(xiàng)。

7.每周1的07：50～08：30進(jìn)行大掃除，兩班共同把自己衛(wèi)生區(qū)域打掃干凈。(煙灰缸清洗，鍵盤及顯示器表面細(xì)心擦拭)

五、獎(jiǎng)懲制度

1.所有員工，均以提高時(shí)代網(wǎng)吧經(jīng)濟(jì)效益為目的，促進(jìn)時(shí)代網(wǎng)吧健康快速發(fā)展為目標(biāo)，凡遵守各項(xiàng)制度的員工，貢獻(xiàn)突出者將享受特殊獎(jiǎng)勵(lì)政策。

2.如工作出現(xiàn)問題，違反制度，由負(fù)責(zé)人提出點(diǎn)名批評(píng)，凡每月點(diǎn)名批評(píng)3次以上者將扣罰工資，情節(jié)嚴(yán)重者開除。

3.每月有兩天的請(qǐng)假休息時(shí)間,要提前三天請(qǐng)假，如果每月沒請(qǐng)假,可以得到相應(yīng)的全勤獎(jiǎng)勵(lì)。

4.如果發(fā)現(xiàn)或客人投訴吧臺(tái)有亂收費(fèi)現(xiàn)象的,處以100元—500元的罰款,情節(jié)嚴(yán)重的直接開除!

5.每月的營業(yè)額效益高將按照實(shí)際情況給予員工一定分紅。

6.所有員工，有拾金不昧、幫助顧客解決大困難、對(duì)網(wǎng)吧有大貢獻(xiàn)者將享受特殊獎(jiǎng)勵(lì)政策。

六、其他

要象自己家一樣愛護(hù)網(wǎng)吧內(nèi)一切設(shè)施，注意省電省水。

七、體員工以“團(tuán)結(jié)網(wǎng)吧全、務(wù)實(shí)、勤奮、誠信、熱情、高效”為企業(yè)宗旨

每位員工應(yīng)該時(shí)刻牢記，員工之間“團(tuán)結(jié)友愛、工作互相促進(jìn)、生活互相關(guān)心”。為了時(shí)代星浪點(diǎn)的明天而努力奮斗!

員工管理制度11

第一個(gè)例子：跟兩個(gè)朋友合伙開了家小網(wǎng)絡(luò)公司，一開始沒有太多資金，每個(gè)人的水平也不一樣，公司業(yè)務(wù)跟技術(shù)又互相關(guān)聯(lián)，都是股東而且還都在公司上班，還要把工資發(fā)的公平，薪金制度如何制定，這既是股東又是員工的該如何管理？真是件頭疼的事，望給提供點(diǎn)參考，深表謝謝大家看法：

1、從一個(gè)律師的角度，我認(rèn)為有一個(gè)問題要非常清楚地同各個(gè)股東約定：

各方的雙重身份及因此雙重身份所導(dǎo)致的不同關(guān)系和利益取向。

簡單說，每個(gè)股東依據(jù)出資可以享受股東的相應(yīng)權(quán)利，這是公司章程里是有約定的。如果該股東同時(shí)又是公司員工，依據(jù)其在公司中的崗位，一定要有一份清楚的報(bào)酬、獎(jiǎng)金的領(lǐng)取方式和標(biāo)準(zhǔn)。這是依據(jù)其工作原因所得，與股東身份無關(guān)。

很多小公司開始創(chuàng)業(yè)時(shí)大家努力合作，甚至不計(jì)報(bào)酬，一旦有收益就很容易產(chǎn)生這樣那樣的糾紛，出力大的覺得沒有得到應(yīng)得的，出力小的覺得大家都是股東，憑什么你要多拿？然后公司就慘，所以這個(gè)問題一定要在最初階段明確。我認(rèn)為是最重要的。

因?yàn)槭锹蓭?，所以從法律角度講了一個(gè)問題。如果在北京有這方面的相關(guān)需要，可以聯(lián)系我提供幫助，聯(lián)系方式在資料里有。

其它的管理方面的事情還是同你的管理同業(yè)去溝通吧。

第二個(gè)例子：小企業(yè)應(yīng)該怎樣管理我在一家私營小企業(yè)干銷售多年，老板今年讓我負(fù)責(zé)全面工作。但因?yàn)檫@么多年來廠里一直沒有什么制度，都是老板娘像開雜貨店一樣管理著。我也沒有什么管理經(jīng)驗(yàn)，特向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教。

公司概況：生產(chǎn)注塑產(chǎn)品，主要是方向盤。有員工50人，技術(shù)人員3人，車間主任兼保管3人。有3個(gè)生產(chǎn)車間，倉庫若干。上3班。

1、第1車間加工方向盤骨架，方向盤里面是一個(gè)鐵制的骨架，骨架由中心頭，連接柱，連接板，外圈等組成。所有這些都在這個(gè)車間加工。有沖床，車床，拉床，纏圈機(jī)，電焊機(jī)等。

工作流程

是：沖床下各種料供給纏圈者和最后焊接者。拉床供給焊接者。由焊接者最后完成整個(gè)骨架。問題：都在一個(gè)車間，有隨干隨用，倉庫有限，只有成品骨架入庫保管，其他沒有入庫，又太雜，不知怎么管理。也不知道班產(chǎn)量是多少，只是按天計(jì)算工資，干多干少也不知道。反而傷了員工的積極性。

2、第2車間是注塑車間。負(fù)責(zé)方向盤的注塑，和各種附件及其他注塑產(chǎn)品的加工。從第1個(gè)車間領(lǐng)骨架，加工后部分入庫部分給第3車間。因?yàn)槭?個(gè)車間的中間環(huán)節(jié)，我又不知道怎么和其他車間銜接。問題：領(lǐng)骨架，退骨架，及出現(xiàn)問題兩個(gè)車間主任怎么管理。發(fā)給第3車間的產(chǎn)品出現(xiàn)問題怎么追究生產(chǎn)者的責(zé)任。

3、第3車間組裝車間，負(fù)責(zé)組裝方向盤，及其他組裝件。問題：組裝計(jì)劃變化大，所需的零件太多，物資難管理。人員調(diào)動(dòng)太大，難記工。

大家看法：

1、在大多數(shù)的小企業(yè)是普遍存在的。我們公司也是。我想我也沒能力回答好你的問題。但我可以給你提幾個(gè)建議：

（1）關(guān)于制定個(gè)人產(chǎn)量?？梢耘e行個(gè)勞動(dòng)技能大賽，根據(jù)最后優(yōu)秀工人的產(chǎn)量來指定員工的定額，當(dāng)然，一定要制定得合理，不能過低，也不能太高。把握住度。

（2）關(guān)于東西的亂擺放。其實(shí)這是個(gè)大問題，一是直接影響公司形象，二是很容易造成零件誤用，造成生產(chǎn)事故，其次員工在這樣的環(huán)境下很容易產(chǎn)生工作消極狀態(tài)，怠工浪費(fèi)原材料等。其實(shí)現(xiàn)場管理是個(gè)大問題，日本的5S現(xiàn)場管理法你可以學(xué)習(xí)一下。

（3）關(guān)于零件的存儲(chǔ)領(lǐng)用擺置最好你親自到車間深入一下，發(fā)現(xiàn)問題所在，然后想辦法解決，可聽取老員工老師傅或者你認(rèn)為合理的建議。

（4）關(guān)于生產(chǎn)的零件半成品成品在各工序流通時(shí)，你可以設(shè)計(jì)一個(gè)簡單的卡片，當(dāng)上道工序流入下道工序時(shí)，下道工序檢驗(yàn)產(chǎn)品確實(shí)沒問題，然后簽字領(lǐng)用，若發(fā)現(xiàn)問題，則注明，根據(jù)情況拒領(lǐng)或部分領(lǐng)用。

其實(shí)很多規(guī)章制度很多是從實(shí)際工作中一點(diǎn)點(diǎn)總結(jié)出來的。相信你通過實(shí)際工作，會(huì)做得很好。

我覺得你上任后首要工作應(yīng)該是：

（1）以穩(wěn)定為主，盡量不要調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)班子，待穩(wěn)定后再根據(jù)自己的觀察進(jìn)行任免

（2）嚴(yán)抓現(xiàn)場管理，倉庫保管領(lǐng)用制度

（3）制定各項(xiàng)規(guī)章制度（你點(diǎn)出問題所在，可讓各項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人進(jìn)行制定，你再評(píng)審，只要你分工明確了，出了問題就找主要負(fù)責(zé)人）

（4）給員工制定定額，提高他們的積極性好了，就說到這，都是自己的見解，希望共同學(xué)習(xí)。

2、雀雖小五臟俱全，不論企業(yè)大小，基本管理方法大同小異。既是管全面，必須要了解：原料（儲(chǔ)備質(zhì)量后期預(yù)測）；設(shè)備（檢修運(yùn)轉(zhuǎn)）；動(dòng)力（風(fēng)水電氣）；安全；大致的成本構(gòu)成；資金運(yùn)轉(zhuǎn)狀況；熟知工藝流程；熟知各崗位操作要領(lǐng)；規(guī)章制度和定額要求必須建立健全；產(chǎn)品各等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品銷售形勢?？傊?，你要當(dāng)一個(gè)沒有副廠長的.正廠長。真是個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)。

既然是領(lǐng)導(dǎo)，就要有凝聚力，知人善任必不可少。至于用什么方式？有身先士卒型的，有恩威并施型的，則要根據(jù)你自己的特點(diǎn)選擇。但不管什么型，沒有規(guī)章制度給你撐腰也不行。

順便說一句，既然老板讓你管，你得和老板把丑話說在前頭：為了企業(yè)，六親不認(rèn)（這是民企最大的毛病）。

按道理說，不在幾個(gè)主要崗位上干過幾年，抓好全面工作很難，既然把你放在這兒，祝你成功。

3、看板管理對(duì)于三個(gè)車間的生產(chǎn)連接是很有用的，對(duì)于第一個(gè)車間雜亂現(xiàn)象，首先要把生產(chǎn)設(shè)備的位置合理布局，那么各種物料就可以就近原則擺放，只是第一步改進(jìn)，然后在可以參考5S管理，三車間的職責(zé)可以在輸入和輸出兩個(gè)節(jié)點(diǎn)控制，通過控制點(diǎn)的輸入和輸出，職責(zé)也就轉(zhuǎn)移。個(gè)人成績的衡量是個(gè)靈活的考察因素，比較復(fù)雜。

小企業(yè)如何考核員工業(yè)績？

小企業(yè)信息傳遞鏈條短，受市場環(huán)境影響大，信息收集處理能力弱，績效考核相應(yīng)要突出人性化、靈活性和可操作性。

適當(dāng)?shù)目冃Э己耸瞧髽I(yè)運(yùn)營的催化劑，能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工的個(gè)人目標(biāo)最大程度地配合公司整體目標(biāo)，從而使公司的目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。讓我們從小企業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)，看看它們的績效考核該如何開展。

獨(dú)特的績效考核特征相比大型企業(yè)，小企業(yè)有自己的特點(diǎn)：首先，人數(shù)相對(duì)較少，信息傳遞鏈條較短，不容易失真；其次，抵抗市場風(fēng)險(xiǎn)的能力相對(duì)較弱，企業(yè)業(yè)績受市場環(huán)境的影響大；再次，沒有完善的管理信息系統(tǒng)，信息收集處理能力相對(duì)較弱。

這三大特點(diǎn)決定了小企業(yè)績效考核的特征：人性化、靈活性、可操作性。

小企業(yè)信息傳遞鏈較短，不容易失真，所以員工對(duì)公司整體目標(biāo)的理解相對(duì)較強(qiáng)，員工個(gè)人目標(biāo)容易統(tǒng)一到公司的目標(biāo)體系中。另外，由于信息傳遞鏈短，員工之間相互了解的機(jī)會(huì)較多，在績效考核過程中，可以較多地采用人性化的解決辦法。小企業(yè)的業(yè)績受市場的影響比較大，因此，用于績效考核的業(yè)績考核不應(yīng)該過于苛刻，否則不能起到良好的激勵(lì)作用，只會(huì)打擊員工的積極性。小企業(yè)的業(yè)績考核要體現(xiàn)出靈活性，特別是在設(shè)計(jì)有關(guān)業(yè)務(wù)方面的績效考核指標(biāo)時(shí)。

小企業(yè)的數(shù)據(jù)收集和分析能力相對(duì)較弱，績效考核不能過于細(xì)致，否則非但不能成為公司運(yùn)營的催化劑，反而成為絆腳石。數(shù)據(jù)收集和分析工作，要和公司實(shí)際掛鉤，盡量使用目前可操作的，或者適當(dāng)努力之后就可以得到的數(shù)據(jù)。

1、先抓人，把各車間技術(shù)骨干抓好由他們各負(fù)好各自環(huán)節(jié)的則。

2、核定工時(shí)。

3、按技術(shù)含金量和體力消耗量核定工時(shí)的含金量。

員工管理制度12

現(xiàn)代企業(yè)的各項(xiàng)管理最終都體現(xiàn)在對(duì)人的管理上，只有建立科學(xué)的員工管理制度，才能保證各個(gè)部門的各名員工各就各位各守其職，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

科學(xué)的員工管理制度主要包括：

一. 員工守則 ：

第一條. 員工守則作為本公司員工的行為準(zhǔn)則

第二條. 本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定：

1. 準(zhǔn)時(shí)上班對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭取時(shí)效，不拖延不積壓。

2. 服從上級(jí)指揮，如有不同意見應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級(jí)主管決定應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行 。

3. 盡忠職守保守業(yè)務(wù)上的秘密 。

4. 愛護(hù)本公司財(cái)物不浪費(fèi)不化公為私。

5. 遵守公司一切規(guī)章及工作守則 。

6. 保持公司信譽(yù)不做任何有損公司信譽(yù)的事情。

7. 注意本身品德修養(yǎng)切戒不良嗜好。

8. 不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。

9. 待人接物要態(tài)度謙和以爭取同仁及顧客的合作 。

10. 嚴(yán)謹(jǐn)操守不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號(hào)的饋贈(zèng)賄賂或向其挪借款項(xiàng)。

第三條 本公司員工因過失或故意使公司遭受損失時(shí)應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任

第四條 本公司工作時(shí)間每周為42小時(shí)，星期日及紀(jì)念日均休假，業(yè)務(wù)部門如因采用輪班制無法于星期天休息者可每7天給予1天的休息視為例假。

第五條 管理部門的每日上下班時(shí)間可依季節(jié)的變化事先制定公告實(shí)行，業(yè)務(wù)部門

每日工作時(shí)間應(yīng)視業(yè)務(wù)需要制定為一班制或多班輪值制，如采用晝夜輪班制，所有班次必須一星期調(diào)整一次。

第六條 上下班應(yīng)親自簽到或打卡不得委托他人代簽或代打如有代簽或代打情況發(fā)生雙方均以曠工論處。

第七條 員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤。

第八條 本公司每日工作時(shí)間定為8小時(shí)如因工作需要可依照政府有關(guān)規(guī)定延長工作時(shí)間至10小時(shí)，所延長時(shí)數(shù)為加班。除前項(xiàng)規(guī)定外，因天災(zāi)事變季節(jié)等關(guān)系依照政策有關(guān)規(guī)定仍可延長工作時(shí)間，但每日總工作時(shí)間不得超過12小時(shí)，其延長之總時(shí)間每月不得超過46小時(shí)，其加班費(fèi)依照公司有關(guān)規(guī)定辦理。

第九條 每日下班后及例假日員工應(yīng)服從安排值日值宿。

第十條 員工請(qǐng)假應(yīng)照下列規(guī)定辦理： 1．病假——因病須治療或休養(yǎng)者可以請(qǐng)病假，每年累計(jì)不得超過30天，可以未請(qǐng)事假及特別休假抵充，逾期仍未痊愈的天數(shù)即予停薪留職，但以1年為限。 2．事假——因私事待理者可請(qǐng)事假，每年累計(jì)不得超過14天，可以特別休假抵充。 3．婚假——本人結(jié)婚可請(qǐng)婚假8天。 4．喪假——祖父母、父母或配偶喪亡者，可請(qǐng)喪假8天，外祖祖父母或配偶的祖父母、父母或子女喪亡者，可請(qǐng)喪假6天。 5．產(chǎn)假——女性從事人員分娩可請(qǐng)產(chǎn)假8星期，假期中的星期例假均并入計(jì)算，懷孕3個(gè)月至7個(gè)月而流產(chǎn)者給假4星期，7個(gè)月以上流產(chǎn)者給假6星期，未滿3個(gè)月流產(chǎn)者給假一星期。 6．公假——因參加政府舉辦的資格考試（不以就業(yè)為前提者）征兵及參加選舉者可請(qǐng)公假，假期依實(shí)際需要情況決定。 7．公傷假——因公受傷可請(qǐng)公傷假，假期依實(shí)際需要情況決定。

第十一條 請(qǐng)假逾期，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外，其余均以曠工論處，但因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實(shí)者，可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成

績報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長其病假，最多3個(gè)月事假，逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者可請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長其事假，最15多天，逾期再按前規(guī)定辦理。

第十二條 請(qǐng)假期內(nèi)的薪水依下列規(guī)定支付。 1. 請(qǐng)假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長病事假者請(qǐng)假期間內(nèi)薪水照發(fā)。 2. 請(qǐng)公假者薪水照發(fā)。 3. 公傷假工資依照勞動(dòng)保險(xiǎn)條例由保險(xiǎn)機(jī)關(guān)支付并由公司補(bǔ)足其原有收入的差額。

員工管理制度13

第一章總則

第一條為建立公司科學(xué)、規(guī)范的人才選拔和晉升管理機(jī)制，充分發(fā)掘公司內(nèi)部人力資源潛能，特制訂本制度。

第二條管理干部選拔與員工晉升管理遵循“公平、公正、公開”的原則。

第三條管理干部選拔是指公司副主任以上管理職級(jí)的選拔，員工晉升是指公司一般員工職級(jí)晉升和提升薪資。

第四條本制度適用于公司各項(xiàng)目部、各部門。

第五條人力資源部為公司管理干部選拔與員工晉升的管理部門。

第二章管理干部的選拔

第六條管理干部選拔的基本形式有：逐級(jí)推薦。

第七條逐級(jí)推薦可以通過公司各級(jí)管理人員推薦、人力資源部推薦、員工推薦或自薦三種途徑進(jìn)行。

第八條根據(jù)公司人力資源職位空缺及員工發(fā)展需求情況，推薦人員須依照公司聘任審批權(quán)限經(jīng)逐級(jí)審批后，由公司人力資源部辦理聘任或任命手續(xù)。

第三章員工晉升管理

第九條公司原則上每半年進(jìn)行一次員工薪資提升調(diào)整，公司員工在符合條件的情況下均有機(jī)會(huì)獲得薪資的提升，具體按公司年薪管理制度執(zhí)行。

第十條符合下列條件之一者，根據(jù)審批可獲得破格晉職晉級(jí)：

1、在工作崗位上作出突出貢獻(xiàn)和成績顯著者；

2、提出合理化建議被公司采納使公司獲得較效益者；

3、為公司贏得較高社會(huì)榮譽(yù)或挽回較經(jīng)濟(jì)損失者。

第十條員工晉職晉級(jí)的審批程序?yàn)椋?/p>

1、部門負(fù)責(zé)人將推薦意見填入《員工晉升審批表》，經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)公司人力資源部。推薦意見應(yīng)包括考核情況、突出業(yè)績、工作能力和水平評(píng)價(jià)、工作態(tài)度和表現(xiàn)評(píng)價(jià)及潛質(zhì)等5個(gè)基本方面；

2、人力資源部根據(jù)部門推薦意見，對(duì)員工的'工作情況等進(jìn)行調(diào)查了解和核實(shí)，并作出審核意見報(bào)人事分管領(lǐng)導(dǎo)審核；

3、人事分管領(lǐng)導(dǎo)作出審核意見后，報(bào)送公司總經(jīng)理審批；

4、人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)審批結(jié)果及時(shí)落實(shí)員工薪資、福利、職級(jí)的調(diào)整。

第四章附則

第十二條本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

第十三條本制度自印發(fā)之日起施行。

2、酒店員工管理規(guī)章制度范本

1、準(zhǔn)時(shí)上下班，提前10分鐘到前臺(tái)報(bào)到，由領(lǐng)班召開班前會(huì)，布置當(dāng)日工作任務(wù)及注意事項(xiàng)。

2、上班時(shí)保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。

3、儀容儀表整潔干凈，女員工不留披肩，男員工不留胡須。

4、員工用膳應(yīng)在指定地點(diǎn)，不得隨意在工作區(qū)域吸煙，吃零食。

5、上班時(shí)不得打私人電話。

6、員工不得進(jìn)入客房休息，洗澡，看電視等。

7、客房鑰匙須隨身攜帶，不得隨意放置。

8、在工作區(qū)遇到客人應(yīng)禮貌問候。您好！

9、保持工作區(qū)域的整潔和安靜，與客人說話聲音以對(duì)方聽清為限，同事間交談不得聲喧嘩，嚴(yán)禁在走廊內(nèi)聲叫喊。

10、聽從上級(jí)在工作的安排，上班時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客，或與同事閑聊。

11、與同事相處，友好合作，不發(fā)生金錢或物品上的借貸關(guān)系。

12、員工不得利用工作之便，謀求私利。

13、員工不得私收小費(fèi)、禮物或侵吞客人遺留物品。

14、員工不得在酒店內(nèi)賭博，酗酒。

15、員工不得收藏，傳閱，復(fù)制動(dòng)，穢畫刊，書籍和錄像，客房內(nèi)收出的報(bào)刊雜志一律交上級(jí)處理。

16、員工不得偷盜酒店公私財(cái)物。

17、員工未經(jīng)客人同意，不可抱玩客人小孩，更不準(zhǔn)隨便給小孩食物。

18、交接班時(shí)應(yīng)將未完成的工作或特別事項(xiàng)交接清楚，接班人未到達(dá)，不得擅自離開工作崗位或先行下班。

19、清掃房間時(shí)不得任意移動(dòng)房內(nèi)的行李物品，嚴(yán)禁翻動(dòng)客人物品，如確要移動(dòng)客人物品，在清掃完畢后，要馬上移回原處。

20、不得隨意丟棄房內(nèi)的紙張，印刷品（除非放在垃圾筒內(nèi)）。

21、進(jìn)入客房要嚴(yán)格按照進(jìn)房程序進(jìn)行。

22、每班完成自己的工作任務(wù)，養(yǎng)成隨時(shí)檢查自己職責(zé)內(nèi)尚有何事沒做，何事待辦的習(xí)慣。所有電話必須做出電話記錄并落實(shí)。

23、客人不在房內(nèi)，不得讓客進(jìn)入。

24、客人詢問，要熱情回答，不可說“不”。

25、對(duì)客房內(nèi)的可疑情況，要及時(shí)匯報(bào)。

26、應(yīng)謹(jǐn)記酒店內(nèi)時(shí)常保持整齊，清潔如發(fā)現(xiàn)任何地方有垃圾和紙屑應(yīng)該主動(dòng)把它拾起，放進(jìn)廢物箱。

27、其它部門人員需要進(jìn)入房間工作時(shí)，必須有本樓層服務(wù)員的陪同。

28、不得隨便缺席，如有急事或特殊情況，要提前通知辦公室或主管。

29、不得在酒店內(nèi)接待親威朋友來。

30、不得將個(gè)人的私事私物帶回酒店。

31、直呼客人及上司的名字，應(yīng)禮貌地稱“X先生”或“X女士”。

32、不要太依靠自己的記憶力，養(yǎng)成做筆錄的習(xí)慣。

33、使用機(jī)器前后需做檢查是否完好及做保養(yǎng)工作。

34、嚴(yán)禁浪費(fèi)公司資源及清潔用品、

1、對(duì)總機(jī)人員的要求

（1）工作人員必須會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的普通話和多種地方話等；

（2）電話總機(jī)工作人員要求聲音清晰，吐字清楚，注意語音語調(diào)，使人感到婉轉(zhuǎn)動(dòng)聽；

（3）接聽電話與客人會(huì)話時(shí)，要注意態(tài)度誠懇，使對(duì)方感到你樂意為他效勞；

（4）熟練掌握電話總機(jī)的性能和操作方法；

（5）熟悉酒店全部內(nèi)線電話號(hào)碼；

（6）熟悉酒店總經(jīng)理、部門經(jīng)理的電話號(hào)碼；

（7）熟悉各機(jī)關(guān)。公司、交通部門（如鐵路、輪船、民航、客運(yùn)等）、海關(guān)、局（如消防隊(duì)等）、醫(yī)院、供電局、各酒店總機(jī)等單位的電話號(hào)碼：

（8）熟悉世界各地的國際時(shí)間與北京時(shí)間的、時(shí)差；

（9）熟悉各地長途電話的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2、電話服務(wù)的項(xiàng)目

（1）接轉(zhuǎn)內(nèi)部電話

內(nèi)部電話指由外部掛進(jìn)酒店的電話，接轉(zhuǎn)時(shí)必須注意。

①掛給客人的電話必須問清掛電話人的姓名及掛電話的事項(xiàng)，然后核實(shí)住客是否室電話人要找的，若是，則征求客人意見是否可轉(zhuǎn)給他，客人表示可以時(shí)才轉(zhuǎn)給他，若客人表示不接時(shí)，可向掛電話人婉拒。

②若掛電話者查詢住客時(shí)，也要征詢客人意見，經(jīng)同意后才告訴掛電話者。

③若客人表示不聽電話或不在房間時(shí)，可將掛電話人的姓名及電話內(nèi)容記下來轉(zhuǎn)告客人。

④職工工作時(shí)間外面掛來給職工的電話，一般不轉(zhuǎn)，若有急事可轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦公室或其頂頭上司代職工接聽。

（2）掛長途電話

①必須詳問清客人的姓名、房號(hào)、接電話單位的名稱或接話人的姓名、電話號(hào)碼等；

②電話接通后，要迅速接到客人房間告訴客人，請(qǐng)客人講話，客人講完話后，要告知客人通話時(shí)間；

③客人通話后，總機(jī)人員要及時(shí)將電話收費(fèi)單轉(zhuǎn)交給總服務(wù)臺(tái)收款處，為客人記賬；

④一家酒店可能同時(shí)有許多人要掛長途電話，對(duì)此都要一登記好，在線路比較忙的情況下妥善安排。

（3）電話咨詢服務(wù)

①若客人電話詢問要在酒店開房時(shí)，要及時(shí)與客房預(yù)訂處或總服務(wù)臺(tái)聯(lián)系，并及時(shí)答復(fù)客人；

②若客人詢問酒店可以提供的服務(wù)設(shè)施及項(xiàng)目時(shí)，要向客人熱情介紹。詳細(xì)解答；

③若客人想了解本地區(qū)的游覽勝地、商業(yè)中心、單位地址、電話號(hào)碼等情況時(shí)，要盡可能向客人介紹。

（4）電話叫醒服務(wù)

①客人申請(qǐng)叫醒服務(wù)，均要將客人的房號(hào)、叫醒時(shí)間登記好，記錄在“住客叫醒登記表”上，夜班和早班人員要交接好班，根據(jù)“住客叫醒登記表”上的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)叫醒客人。

②叫醒客人時(shí)要有禮貌地用英語和普通話重復(fù)講“早晨好，現(xiàn)在的時(shí)間是早上×點(diǎn)鐘”。要連續(xù)地叫，若五分鐘或十分鐘無人聽電話，要請(qǐng)樓層值班人員去敲門，直到叫醒客人為止；對(duì)晚醒的客人要告訴他：“先生（或小姐）按叫醒時(shí)間，您已晚起了××分鐘?！?/p>

③將客人晚起的時(shí)間記入檔案，日后客人投訴時(shí)，可以此作為解釋。

3、收銀員管理制度

1、收銀員管理制度要求準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)躊事，在收款時(shí)自覺遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對(duì)于違財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。

2、收銀員管理制度要求收款過程中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?/p>

3、收銀員管理制度要求工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行

4、收銀員管理制度要求不得將公款挪作私用。

5、收銀員管理制度要求接受信用卡結(jié)賬時(shí)，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。

6、收銀員管理制度要求每班營業(yè)結(jié)束時(shí)，必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致，并做好交班工作，不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)本部門營業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。

7、收銀員管理制度要求認(rèn)真填寫交款清單，錢款與清單一致，投款必須填寫投款報(bào)告，投款需有人見證。

8、收銀員管理制度要求愛護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備（如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等），并做好清潔保養(yǎng)工作。

9、收銀員管理制度要求做好開市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持桌面的整齊、干凈。

10、收銀員管理制度要求以員工手冊(cè)為準(zhǔn)，自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度。

11、收銀員管理制度要求積極參加培訓(xùn)。

12、收銀員管理制度要求嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個(gè)人儀表儀容的整潔方。

13、收銀員管理制度要求積極完成上級(jí)分配的其他工作。

員工管理制度14

1.員工應(yīng)遵紀(jì)守法，自尊自重，不得偷竊公司及他人財(cái)物，若發(fā)現(xiàn)偷盜者立即開除并酌情罰款，嚴(yán)重者送公安部門處理。

2.員工對(duì)公司管理有意見的，應(yīng)當(dāng)面或者找廠部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)逐層提出申訴，任何人不得意氣用事，怠慢工作，聚眾鬧事或者做出其他違規(guī)違法行為，違者立即開除，不做工資結(jié)算。

3.上班時(shí)間不得無故離開工廠，上班時(shí)間原則上謝絕親友探訪。

4.員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本廠正常生產(chǎn)的，將提請(qǐng)相關(guān)公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理，并扣罰全部工資。

員工管理制度15

一、衛(wèi)生安全制度

(一)食堂環(huán)境要整潔有序。

1、采取有效措施，清除衛(wèi)生死角，添設(shè)防蠅設(shè)施，消除老鼠、蟑螂、蒼蠅和其它有害昆蟲及其囊生條件。

2、環(huán)境衛(wèi)生堅(jiān)持一餐一小掃，一天一中掃，一周一大掃，包干負(fù)責(zé)。做到墻角無蛛網(wǎng)，墻面無污跡，地面無灰塵。

3、按規(guī)定擺放所有設(shè)施，在使用方便的基礎(chǔ)上，力求整齊美觀。

4、倉庫要堅(jiān)持陰涼、干燥。物品擺放應(yīng)分類分架，離地、離墻，標(biāo)有物品名稱標(biāo)志。

(二)餐廳設(shè)備要潔凈消毒。

1、各類設(shè)備在使用后都要擦抹干凈，食品用具實(shí)行四過關(guān)：一洗、二刷、三沖、四消毒。

2、保潔柜等大的存放設(shè)備定時(shí)用消毒液洗消毒，餐盤等小的餐具用消毒柜消毒。

3、板、刀具使用后要消毒存放好。

(三)從業(yè)人員要健康衛(wèi)生。

1、所有食堂從業(yè)人員均要持證(健康證)上崗。

2、從業(yè)人員出現(xiàn)以下疾病或病癥應(yīng)立即調(diào)離工作崗位，查明病因并治愈后視情景重新確定是否能夠從事職工食堂工作崗位。

(1)凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎(包括病毒攜帶者)、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病及其他有礙食品衛(wèi)生疾病的人員不得在職工食堂工作;

(2)凡出現(xiàn)有礙食品衛(wèi)生安全的病癥(咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐、燙傷、手外傷、咽喉痛等)是，應(yīng)立即脫離工作崗位，查明原因，治療痊愈后方可重新上崗。

3、從業(yè)人員具有良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，工作期間要穿戴好清潔的工作衣帽，并做到“四勤”(勤洗手和剪指甲，勤洗澡和理發(fā)，勤洗衣服，勤換工作服)和“兩不”(不戴首飾、不抽煙喝酒)。

(四)食品要確保安全衛(wèi)生。

1、嚴(yán)格把好采購關(guān)。大宗食品采購時(shí)要定點(diǎn)采購，拒進(jìn)過期、變質(zhì)、有毒及其它不貼合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求的食品。

2、清洗食品必須要徹底，并分池清洗，分筐擺放。

3、加工時(shí)用具要消毒。

4、加工食品必須做到熟透。

5、存放時(shí)生、熟及半成品食物均應(yīng)分桶、分柜。

(五)管理監(jiān)督要嚴(yán)格有力。

1、監(jiān)督協(xié)調(diào)小組負(fù)責(zé)對(duì)食堂的衛(wèi)生安全管理、監(jiān)督。

2、嚴(yán)禁非食堂人員隨意進(jìn)入灶房。

3、定時(shí)對(duì)食堂人員進(jìn)行職業(yè)道德和法制教育，并安排必須時(shí)光進(jìn)行食品衛(wèi)生知識(shí)學(xué)習(xí)。

二、職工食堂工作人員衛(wèi)生要求

1、應(yīng)作好健康檢查和培訓(xùn)，取得健康證明后方可上崗。

2、養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，堅(jiān)持做好“四勤”(即勤洗手、勤剪指甲、勤洗衣服、勤換衣服)。

3、工作前、處理食品原料后、便后均用肥皂及流動(dòng)清水洗手，接觸直接入口食品之前先洗手消毒。

4、在操作間內(nèi)必須穿戴清潔的工作衣帽，并把頭發(fā)置于帽內(nèi)，分裝食品、售菜時(shí)戴好口罩。

5、不得在食品加工和銷售間內(nèi)吸煙，不留長指甲，不涂指甲油，不戴戒指。

6、在離開食堂或進(jìn)入廁所前必須脫下工作衣帽，在外出回來時(shí)必須洗手方可進(jìn)入食堂操作間。

7、不得應(yīng)對(duì)食品打噴嚏、咳嗽及其他有礙食品衛(wèi)生的行為。

三、建立健全有序有食品采購、驗(yàn)收要求。

1、食品采購定人、定責(zé)、定崗，每一天采購的食品都要有登記記錄，注明名稱、數(shù)量、價(jià)格、金額等事項(xiàng)。

2、應(yīng)相對(duì)固定食品采購的場所，同時(shí)也要掌握定點(diǎn)不定價(jià)的原則，關(guān)注市場行情。

3、采購的食品必須貼合國家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定，必須新鮮、衛(wèi)生、清潔。

4、嚴(yán)禁采購以下食物：

一是腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔，混有異物或其他感官性狀異常，包含毒，有害物質(zhì)或被有毒污染，可能對(duì)人體健康有害的食品。

二是未經(jīng)生豬產(chǎn)品衛(wèi)生檢驗(yàn)不合格豬肉類及制品

三是超過保質(zhì)期或不符全食品標(biāo)簽的定型包裝食品。

四是其他不貼合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求的食品，包括半成品。驗(yàn)收時(shí)由專職驗(yàn)收員和食堂廚師雙方驗(yàn)收，有驗(yàn)收記錄，注明名稱、數(shù)量、價(jià)格、額等項(xiàng)，并簽意見和驗(yàn)收人的名字及日期。對(duì)肉類、乳制品、酒類、腐竹、調(diào)味品及食品添加劑等，必須向被購入方索取品檢驗(yàn)合格證或食品衛(wèi)生檢驗(yàn)合格證，對(duì)不合格產(chǎn)品一律拒收。

四、餐飲具消毒衛(wèi)生制度

1、餐飲具洗刷消毒要按“一洗、二刷、三沖、四消毒、五保潔”的程序操作。

2、餐飲具使用前必須洗凈、消毒，貼合國家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，未經(jīng)消毒的餐飲具嚴(yán)禁使用。

3、洗刷餐飲具必須有專用水池，不得與清洗蔬菜、肉類等其他水池混用。

4、洗滌、消毒餐飲具所使用的洗滌劑必須貼合食品洗滌劑、消毒劑的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。

5、消毒后的消毒餐飲具必須儲(chǔ)存在餐具專用保潔柜內(nèi)備用。

6、已消毒和未消毒的餐飲具應(yīng)分開存放，并在餐飲具儲(chǔ)存柜上有明顯標(biāo)記。

7、餐飲具消毒有專人負(fù)責(zé)，按照有關(guān)消毒方法進(jìn)行操作，并作好每次消毒登記。

五、倉庫巡檢制度

1、食品必須經(jīng)驗(yàn)收合格后，方可進(jìn)入食堂倉庫。

2、食品進(jìn)入倉庫必須登記齊全。

3、食品貯存應(yīng)當(dāng)整齊、有序、分類、分架、隔墻、離地存放，定期檢查，及時(shí)處理變質(zhì)和超過保質(zhì)期的食品。

4、每種食品必須掛食品標(biāo)牌，并注明相應(yīng)項(xiàng)目。

5、食品倉庫應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持清潔、防潮，無霉斑、鼠跡、蒼蠅、蟑螂。

6、嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)存放有毒有害物品和個(gè)人物品。并做好進(jìn)出食品記錄和衛(wèi)生工作。

7、剩下食品必須冷藏時(shí)光不得超過24小時(shí)。用于保存食品的冷藏設(shè)備，有標(biāo)記，生、熟、半成品分柜存放，定期清洗，堅(jiān)持清潔。

六、預(yù)防食品安全事故發(fā)生的相關(guān)規(guī)定

1、職工食堂不準(zhǔn)出售腐爛變質(zhì)的食品，如發(fā)現(xiàn)食品有異味、發(fā)酵、液體混濁等現(xiàn)象，一律予以銷毀杜絕出售。

2、入口食物一律要燒熟煮透：

(1)肉類食品切塊不要太大，燒煮時(shí)要上下翻動(dòng)，保證食品受熱均勻;

(2)燒菜時(shí)不貪圖生嫩，杜絕外焦里生，油炸或燒烤類食品要防止大火過旺。

(3)防止燒煮時(shí)光過短，對(duì)外購熟食或隔餐隔夜食品，要回鍋煮熟煮透。

(4)嚴(yán)格遵照食品的操作規(guī)程，不允許清潔食品被污染，異常對(duì)手工操作過程食品，對(duì)加工的刀、砧板、抹布、容器應(yīng)生熟分開。

(5)工作前、便后應(yīng)洗手消毒，操作食品時(shí)應(yīng)做到“三白”(白帽子、白衣服、白口罩)，嘗味時(shí)不用勺子。

(6)嚴(yán)禁用塑料盆、鋁盆盛裝熟食。

(7)不允許從業(yè)人員帶菌毒接觸食品。

(8)夏季不做生涼拌菜、冷盆菜和裱花蛋糕等食品。

(9)不售未經(jīng)檢驗(yàn)及病死的牲畜肉。

(10)加工食品時(shí)杜絕使用國家明令禁用的食品添加劑;對(duì)于可使用食品添加劑在使用時(shí)要嚴(yán)格按照《GBxx2760-20xxxx食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)xx食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定進(jìn)行使用。